memorando ri0 0 2004 -sgi/aneel

Termo de Referência nº xxx/aaaa - SGI/ANEEL

Brasília, 01 de março de 2013.

I. DA IDENTIFICAÇÃO

Programa: Gestão e Manutenção do Ministério de Minas e Energia

Ação: Administração da Unidade

Atividade: Item 14.2 – Realizar Serviços – Fábrica de Software

Responsável: Superintendência de Gestão Técnica da Informação - SGI

Desafio Estratégico: Desafio Estratégico: Nº 08 - INFORMAÇÃO COM QUALIDADE: reestruturar o modelo de gestão da informação, fortalecendo os mecanismos de acesso, integração e qualidade dos dados, bem como promover o tratamento racionalizado do fluxo das informações, no atendimento das demandas internas e do público interessado.

Alinhamento PDTI: Item 2 – Desenvolvimento, subitem 2.1.4 – Desenvolvimento de Novos Projetos

II. DO OBJETO

Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas, de forma continuada, por um período de 12 (doze) meses, prorrogáveis por até 60 (sessenta) meses, nos termos do artigo 57, inciso II da lei 8.666/93, para atender às necessidades da ANEEL.

A natureza do Contrato, nos termos da Lei Civil, é por escopo, atraindo, portanto, todos os aspectos legais desse tipo de relação.

III. DOS PRAZOS

O prazo de vigência do futuro Contrato será de 12 (doze) meses, podendo ser prorrogado nos termos da Lei.

IV. DOS VALORES ESTIMADOS

4. Os valores estimados estão compostos da seguinte maneira:

Fls. 2 do Termo de Referência nº 000/2013 – SGI/ANEEL, de 04/03/2013

4.1. Tabela de Valores Totais por Serviço:

Tabela 1. Valores por serviço

Item Descrição Quantidade Valor Unitário

Valor Geral

01 Empresa especializada na prestação de serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas 10.000 PF R$ 0,00

02 Provisão para Diárias 20 diárias R$ 0,00 03 Provisão para passagens --- R$ 20.000,00

TOTAL xxxxx 4.1.1. Diárias: Somente serão pagas para as situações previstas no item 3.4.1.3.3 e conforme regras constantes no ANEXO X, mediante autorização expressa da SGI/ANEEL.

4.1.2. Provisão para passagens: Somente serão pagas para as situações previstas no item 3.4.1.3.3 e conforme regras constantes no ANEXO X, mediante autorização expressa da SGI/ANEEL.

4.2. Valor no Exercício 2013: R$ 0,00 (xxxx xxxxxx reais):

4.3. Valor no Exercício 2014: R$ 0,00 (xxxx xxxxxx reais):

4.4. Adequação Orçamentária: Qualidade do Serviço de Energia Elétrica / Gestão e Administração do Programa

V. DETALHAMENTO DO OBJETO

5. Solução Escolhida

5.1. Descrição da Solução Escolhida

5.1.1. O futuro contrato decorrente deste Termo de Referência fará parte de uma solução mais abrangente que consiste na operacionalização de quatro serviços, quais sejam:

5.1.1.1. desenvolvimento e manutenção de novos sistemas;

5.1.1.2. manutenção do legado;

5.1.1.3. controle de qualidade de software;

5.1.1.4. mensuração de software.

5.1.2. A contratação de cada um dos serviços previstos no item 5.1 será realizada por licitação específica.

5.1.3. O objeto desta contratação compreende os serviços de desenvolvimento e manutenção de novos sistemas, conforme Tabela 2:


Tabela 2 - Resumo do Objeto a Ser Contratado

ITEM Serviços Descrição Resumida Quantitativo

Anual Estimado (em pontos de

função)

01 Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas

Prestação de Serviços de Tecnologia da Informação para prover a ANEEL de capacidade de desenvolvimento e manutenção de novos sistemas.

10.000

5.2. Especificações Técnicas consideradas:

5.2.1. SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO E MANUTENÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

5.2.1.1. Serviços de Desenvolvimento de Novos Aplicativos: Corresponde ao desenvolvimento de novos sistemas, a partir de especificações definidas ou validadas pela ANEEL.

5.2.1.2. Serviços de Manutenção de Sistemas: Corresponde às intervenções necessárias para manter funcionando em sua plenitude, os sistemas produzidos no âmbito dessa contratação, podendo ser de natureza Evolutiva, Adaptativa, Corretiva, Perfectiva, Cosmética, Preventiva, de Verificação de Erros ou de Apuração Especial.

5.3. Arquitetura Tecnológica

5.3.1. A CONTRATADA deverá utilizar ferramentas e tecnologias compatíveis às adotadas pela CONTRATANTE.

5.3.2. A CONTRATANTE terá total liberdade para atualizar as versões dos sistemas operacionais, linguagens de programação, bancos de dados e outras ferramentas de apoio ao desenvolvimento de sistemas de informação, segundo sua necessidade e conveniência administrativa. Caberá, neste caso, a CONTRATADA adaptar-se à nova plataforma computacional às suas expensas, em até 30 (trinta) dias a partir do aviso formal de mudança. A plataforma tecnológica utilizada na CONTRATANTE encontra-se descrita a seguir:

5.3.3. Rede com tecnologia em Estrela, segmentada por switches responsáveis pela interligação de 3 (três) módulos do edifício sede e auditório do CEPAT, totalizando 9 (nove) áreas do prédio da CONTRATANTE, com velocidade de 1 Gbps entre switches e 100 Mbps entre os outros pontes de rede, caracterizada como Fast Ethernet e que somam aproximadamente 1580 (mil quinhentos e oitenta pontos), distribuídos entre redes segmentadas lógica e fisicamente.

5.3.4. Composta de aproximadamente 100 servidores, sendo os serviços de maior criticidade o Correio Eletrônico, Controladores de Domínio, Duto de informações, Sistema de Apoio à Decisão (BI), Internet, Intranet, Extranet, Appliance para soluções de segurança da informação, Gerenciamento Eletrônico de


Documentos, Geoprocessamento, Banco de Dados Corporativos e Firewall. Os servidores da Rede Corporativa são instalados em uma sala-cofre, localizada nas dependências da CONTRATANTE. Este ambiente é protegido contra roubo, acesso indevido, desmoronamento, fogo e inundação, tendo seu acesso restrito àqueles que desenvolvem trabalhos inerentes a ele.

5.3.5. Os sistemas de informação compreendem os seguintes tipos: sistemas de informações transacionais, web (intranet, internet e extranet), de gestão eletrônica de documentos, de workflow, de informações textuais, de informações distribuídas, de portais corporativos, de apoio à decisão, de hipertextos, hipermídia e multimídia.

5.3.6. As linguagens de programação existentes são: Microsoft VB.Net, Cold Fusion, MS Visual Basic, Delphi, ASP, Visual C#, Visual C++, VB Script, JScript, PL/SQL.

5.3.7. Os Sistemas Operacionais são: MS 2003 e 2008 Server, MS XP e 7 Professional.

5.3.8. Os Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados são: MS SQL 2008, havendo ainda bancos de texto e imagens Golden Doc/Light Base, BRS e Key File.

5.3.9. São ferramentas de Segurança da Informação: Firewall, Filtro de Conteúdo, Sistema de Prevenção de Intrusão (IPS), Anti spam e Antivírus.

5.3.10. As ferramentas de Correio Eletrônico utilizadas na Agência são o MS Exchange 2010 e o Outlook 2010.

5.3.11. São utilizados os seguintes softwares do pacote Office: Word, Excel, Powerpoint, Access, Share Point, Communicator 2007 e 2010.

5.3.12. São utilizadas as seguintes ferramentas de apoio: MS Project 2010, MS One Note, Mind Manager, Enterprise Architect.

5.3.13. Sistema de Servicedesk para atendimento aos chamados abertos pelos colaboradores e clientes da ANEEL. Atualmente utiliza ferramenta OTRS (Open Source Trouble Ticket System).

5.4. Metodologia de Execução de Serviços

5.4.1. SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO E MANUTENÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

5.4.1.1. Medição dos serviços

5.4.1.1.1. Os serviços relacionados ao objeto desse Edital serão medidos através de Pontos de Função Não Ajustados (PFNA). As contagens estimativa e detalhada de Pontos de Função serão realizada em aderência ao ROTEIRO DE MÉTRICAS de Software da ANEEL – v1.0., constante do ANEXO VI.


5.4.1.1.1.1. A utilização de versões mais novas do citado documentos ficará sujeita a consenso entre as Partes. Inexistindo consenso, observará o devido processo administrativo formal.

5.4.1.1.1.2. A adoção das atualizações do IFPUG e do Roteiro de Métricas do SISP pelo Roteiro de Métricas da ANEEL, no interesse da eficiência do Contrato, será acorda entre as Partes, adotando-se o procedimento administrativo formal quando da ocorrência de conflitos.

5.4.1.1.2. A ANEEL poderá executar a auditoria da qualidade e da mensuração dos serviços por intermédio de seus servidores, ou utilizando serviço de empresa contratada para tal finalidade.

5.4.1.1.3. Na divergência de mensuração dos serviços da CONTRATADA, caberá a esta apresentar a defesa do resultado encontrado, quando formalmente informada pela ANEEL por intermédio da Equipe da SGI/ANEEL, no prazo de 2 (dois) dias úteis, ou aceitar o que foi mensurado pela ANEEL.

5.4.1.1.4. No caso da CONTRATADA apresentar defesa da mensuração, o julgamento das razões da defesa será realizada pela ANEEL, e caberá àquela acatar a decisão desta.

5.4.1.1.5. Na auditoria de mensuração estimada, fase de Iniciação, será considerada aceitável uma margem de diferença de até 5% na estimativa da CONTRATADA em relação à estimativa da ANEEL, não sendo aceitável a diferença na contagem final de pontos de função não ajustados, que ocorrerá, em geral, após a Fase de Transição.

5.4.1.2. Fase de início de operacionalização do Contrato e prazos de início de execução dos serviços

5.4.1.2.1. A fase de preparação para início da prestação dos serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas deverá ser conduzida de acordo com as atividades abaixo estabelecidas:

Tabela 3 – ATIVIDADES E PRAZOS PARA INÍCIO DE OPERAÇÃO ATIVIDADES RESPONSABILIDADE PRAZO (ATÉ) A0 Assinatura do Contrato (vigência) ANEEL/CONTRATADA - A1 Reunião Inicial ANEEL 5 dias corridos após A0 A2 Entrega da documentação dos

sistemas a serem concluídos ANEEL 2 dias após A1

A3 Entrega do Software de Gestão - SIGEFAS e apresentação do Plano de Trabalho, subitem 3.4.1.2.

CONTRATADA 15 dias corridos após A1

A4 Execução do Plano de Trabalho CONTRATADA 90 dias corridos após A0


5.4.1.2.2. O cumprimento da fase de inicialização (atividades A1 a A4) é requisito para início da execução do Objeto do Contrato.

5.4.1.2.3. A CONTRATADA deverá implantar, sem custo adicional para a ANEEL, em até 90 (noventa) dias corridos, a contar da assinatura do Contrato, Sistema de Gestão da Fábrica de Software, SIGEFAS, em plataforma WEB, para acompanhamento do andamento da execução dos serviços, atendendo os requisitos mínimos constantes no ANEXO VIII.

5.4.1.2.4. O Plano de Trabalho compreende:

a) Descrição das atividades da CONTRATADA para absorção dos conhecimentos necessários à execução dos serviços;

b) Planejamento da integração com a infraestrutura da CONTRATADA;

c) Previsão de execução das atividades de estabelecimento do framework de desenvolvimento, canal de relacionamento, plano de gerenciamento, estratégia de versionamento, papéis, responsabilidades, produtos gerados, prazos e garantias adotados na prestação de serviço, em consonância com as especificações do presente termo;

d) Planejamento do detalhamento de requisitos e entrega final do Sistema de Gestão da Fábrica de Software - SIGEFAS;

e) Planejamento da customização e entrega do SIGEFAS durante a execução do plano de trabalho.

f) Planejamento do início do atendimento às Ordens de Serviço.

5.4.1.2.5. Caberá à ANEEL o fornecimento das informações solicitadas pela CONTRATADA para elaboração do Plano de Trabalho.

5.4.1.2.6. Os prazos de execução da Ordem de Serviço de Iniciação e das fases de elaboração serão definidos por consenso entre as Partes. Inexistindo consenso, será seguido o processo administrativo formal. As alterações de prazo devem ser motivadas e devidamente registradas no processo.

5.4.1.2.7. Os prazos de execução das fases de Construção e Transição previstos na Ordem de Serviço de Fábrica serão definidos pela ANEEL, sendo no máximo os constantes na Tabela 4 a seguir:

Tabela 4. Prazos para as fases de


Construção e Transição Dimensão, em PF, do

Software na Fase de

Elaboração

Prazo máximo (dias)

Construção Transição

0-50 33 5 50-100 65 10

101-200 86 13 201-300 106 16 301-400 121 19 401-500 133 21 501-600 146 23 601-700 159 25 701-800 172 27 801-900 183 28

901-1000 197 30

5.4.1.2.8. O dia de encerramento de prazo em que não haja expediente integral na ANEEL será prorrogado para o dia útil seguinte.

5.4.1.2.9. Caso uma Ordem de Serviço de Fábrica (OSF) contenha duas ou mais fases do Rational Unified Process (RUP), o prazo para execução será a soma dos prazos das fases nela contidas.

5.4.1.2.10. A correção de desconformidades nos artefatos está inclusa nestes prazos. Serão descontados os períodos de tempo em que a ANEEL estiver avaliando os artefatos entregues.

5.4.1.2.11. Os prazos para OSFs de tamanho superior ao do quadro acima serão acordados entre a ANEEL e a CONTRATADA.

5.4.1.2.12. O prazo de conclusão dos chamados para correções de defeitos deve estar em conformidade com o nível de criticidade, sendo contado a partir do recebimento da notificação da abertura do chamado no sistema específico, a ser definido no Plano de Trabalho. O chamado é considerado como concluído quando o problema estiver completamente resolvido, após o aceite do usuário, ou da SGI/ANEEL, observados os níveis de criticidade conforme especificado abaixo:

Tabela 5 - CRITICIDADE DE DEFEITOS PARA MANUTENÇÃO CORRETIVA Nível Caracterização Prazo para conclusão

de atendimento 1- Baixa Defeitos que não afetam o prosseguimento do

processo de trabalho do usuário, nem impedem a utilização do sistema.

5 dias úteis


2- Média Defeitos que impedem o prosseguimento de trabalho do usuário, mas o usuário pode prosseguir de outra forma, não impedem a utilização do sistema.

3 dias úteis

3- Alta Defeitos que impedem o prosseguimento de processos de trabalho do usuário, sem haver outra forma de prosseguir, ou impedem a utilização do sistema ou dos que dele dependem.

1 dia útil

5.4.1.2.13. A ANEEL poderá alterar o nível de criticidade do chamado ao longo do atendimento. O prazo continua sendo contado a partir da abertura do chamado.

5.4.1.2.14. Será desconsiderado, para efeito de contagem dos prazos de conclusão, o período de tempo compreendido entre a notificação de conclusão da Contratada e o aceite do usuário.

5.4.1.2.15. Para as Ordens de Serviço oriundas de projetos de Desenvolvimento e Manutenção Evolutiva e Adaptativa, a cada entrega, o prazo máximo de análise dos artefatos pela ANEEL será 30% do tempo gasto para execução da respectiva fase, incluindo o tempo utilizado para correção de artefatos desconformes, sendo, no mínimo, 7 (sete) dias corridos, contados a partir da comunicação de término de fase pela CONTRATADA. Poderá a ANEEL estender esse prazo mediante comunicação prévia à CONTRATADA informando a justificativa do adiamento.

5.4.1.2.16. Para as Manutenções Corretivas, o prazo de avaliação dos serviços será definido pela ANEEL durante o atendimento do chamado.

5.4.1.3. Local de execução dos serviços

5.4.1.3.1. Os serviços devem ser executados nas instalações da CONTRATADA, que deve alocar RESPONSÁVEL TÉCNICO para se relacionar com a ANEEL e providenciar às suas expensas toda a infraestrutura de hardware e software, bem como os recursos humanos e materiais necessários à prestação do serviço.

5.4.1.3.2. A CONTRATADA deverá manter estrutura física de desenvolvimento própria, não sendo autorizado o uso da repartição da ANEEL para esta atividade, salvo em casos excepcionais, autorizados pela SGI/ANEEL.

5.4.1.3.3. Será permitida a execução dos serviços de levantamento inicial e de requisitos nas instalações da ANEEL.

5.4.1.3.4. Excepcionalmente, a critério da ANEEL, os serviços citados no subitem anterior poderão ser executados nas dependências


das instituições envolvidas nos projetos de desenvolvimento, tais como a CCEE, ONS, FURNAS, ELETROBRÁS, mesmo que fora de Brasília-DF, em ambiente específico para este fim.

3.4.1.3.3.1 Somente nestes casos serão pagas passagens e diárias para custear o deslocamento. O histórico da contratação atual registra que, dentre os 9 (nove) projetos em andamento no âmbito da fábrica de software no ano de 2012, foi realizada uma reunião na CCEE, com duração de um dia, na cidade de São Paulo.

5.4.1.3.5. Em todos os casos a ANEEL deverá dispor de instalações e mecanismos físicos (ambiente controlado) e instrutivos (normas internas) de controle que reduzam a interação direta, que não sejam as previstas neste Termo de Referência, entre os servidores da entidade e os funcionários terceirizados de forma a não configurar o vínculo empregatício, respeitando-se as leis e normas vigentes.

5.4.1.3.6. A ANEEL fornecerá a informação necessária para a precisa especificação dos requisitos da demanda. A CONTRATADA enviará técnico para reuniões agendadas com a unidade demandante da ANEEL, mediante cronograma aprovado pela ANEEL.

5.4.1.3.7. São de responsabilidade da CONTRATADA todas as despesas com deslocamento, viagem e hospedagem dos profissionais envolvidos nos serviços, além do fornecimento dos recursos materiais necessários à sua prestação, exceto aqueles previstos no item 3.4.3.3, nos casos de levantamento de requisitos fora da sede da ANEEL.

5.4.1.3.8. Os serviços a serem realizados nas dependências da ANEEL observarão o horário de expediente da Agência, das 8h às 12h e das 14h às 18h. Excepcionalmente, poderá ser solicitada, previamente e sempre por escrito, a realização de atividades fora desse horário, tanto em dias úteis quanto aos sábados, domingos e feriados.

5.4.1.3.9. Os serviços eventualmente realizados fora do horário de expediente, aos sábados, domingos e feriados não implicarão nenhum acréscimo ou majoração nos valores pagos à CONTRATADA, razão pela qual será improcedente a reivindicação de eventuais custos, com este fundamento, bem como horas-extras e/ou adicionais noturnos.

5.4.1.3.10. A critério da ANEEL poderá ser liberado acesso remoto para utilização dos ambientes computacionais, inclusive o de desenvolvimento.

5.4.1.4. Execução dos serviços

5.4.1.4.1. A CONTRATADA deverá manter estrutura de atendimento 12x5 (doze horas por dia e cinco dias por semana) às demandas de


Manutenções Corretivas, obedecendo aos níveis de serviço especificados neste Termo de Referência.

5.4.1.4.2. As unidades demandantes informarão suas necessidades de desenvolvimento de novos sistemas, assim como as respectivas manutenções evolutivas e adaptativas, através de propostas de projeto, por meio de cadastro no SIGEFAS.

5.4.1.4.3. As solicitações de manutenção corretiva serão realizadas por meio da abertura de chamados no Service Desk da Aneel. A cada solicitação será aberto um projeto de manutenção corretiva, juntamente com a respectiva OS. O SIGEFAS deverá se integrar ao sistema de Service Desk da Agência de forma que todo o ciclo de vida dos chamados seja prontamente controlado.

5.4.1.4.4. As propostas de projeto serão priorizadas pela SGI e formarão uma fila. O SIGEFAS deve permitir a manutenção e divulgação, na Intranet da ANEEL, da fila de propostas de projeto, assim como o conjunto de projetos em atendimento e seus respectivos status.

5.4.1.4.5. Ao iniciar o atendimento, a CONTRATADA deverá criar um projeto, que será acompanhado pelo SIGEFAS. Poderá a CONTRATADA propor subdivisões, cabendo à ANEEL definir a divisão dos projetos em módulos e destes em Ordem de Serviço (OS).

5.4.1.4.6. Os serviços (de desenvolvimento, manutenção evolutiva ou manutenção adaptativa) são organizados em Ordens de Serviço, que podem ser agrupadas em Projetos. Toda ordem de serviço deverá ser acompanhada pelo respectivo fiscal e pelo RESPONSÁVEL TÉCNICO. O projeto possui escopo, prazo de início e de término definidos por meio de avaliação da respectiva proposta de projeto, respeitando os prazos da Tabela 4.

5.4.1.4.7. Para efeito de encaminhamento de serviços para a CONTRATADA, o Projeto é composto de Ordens de Serviços (OS), documentos que formalizam e especificam as demandas, conforme fluxo de execução de serviços, com nível de serviço definido neste Instrumento. Em nenhuma hipótese poderá ser aberta uma ordem de serviço cujo escopo não possa ser medido em pontos de função não ajustados.

5.4.1.4.8. No caso da ANEEL já ter executado parte de um determinado Projeto (por exemplo, levantamento de requisitos, construção de um módulo do sistema, etc.), o processo de desenvolvimento será continuado pela CONTRATADA.

5.4.1.4.9. Os Projetos são desenvolvidos na plataforma e arquitetura tecnológica definida pela ANEEL. Caso haja alguma particularidade


num determinado projeto, esta deve estar explícita na Ordem de Serviço correspondente.

5.4.1.4.10. As mudanças de requisitos devem ser controladas pela CONTRATADA por meio de funcionalidade de gestão de mudanças a ser implementada no SIGEFAS.

5.4.1.4.11. Até a emissão do Termo de Aceite referente aos artefatos que definem requisitos do produto em desenvolvimento, eles podem sofrer alterações, conforme necessidades da ANEEL e sem ônus para a mesma. Nesse caso, a CONTRADADA deverá apresentar o impacto de tempo causado pelas mudanças de requisitos, o qual será analisado pela ANEEL, que definirá o prazo a ser ajustado no cronograma, o qual tomará como base os prazos constantes na Tabela 4 para os serviços de construção e transição correspondentes, sendo o prazo para levantamento de requisitos das mudanças definido em conjunto com a CONTRATADA.

5.4.1.4.12. Após a emissão do Termo de Aceite referente a tais artefatos, as mudanças serão remuneradas. Neste caso, a CONTRATADA deverá apresentar o impacto no projeto, tanto de tempo quanto de pontos de função não ajustados, e destacar as modificações nos artefatos que o justificam.

5.4.1.4.12.1. O impacto de custo que não estiver refletido no tamanho funcional do Projeto será avaliado pela ANEEL e será contabilizado ao final do projeto. O impacto de tempo será acrescido ao cronograma do Projeto após a aprovação da mudança. A cada modificação, a ANEEL emitirá requisição de mudança para formalizar a solicitação. A CONTRATADA deve emitir uma estimativa de impacto para subsidiar a decisão da ANEEL de autorizar, ou não, a mudança.

5.4.1.4.13. Durante a execução do projeto, os créditos em favor da CONTRATADA serão relativos ao tamanho funcional do sistema. Ao final do projeto, será apurado o custo das alterações e remoções de funcionalidades, bem como pelas funcionalidades construídas e/ou implantadas que foram removidas do seu escopo. Os cronogramas elaborados pela CONTRATADA devem ser suficientemente detalhados para permitir o controle das mudanças nas funcionalidades do produto alvo do projeto.

5.4.1.4.14. É obrigatória a análise de impacto definida no item anterior, ficando a cargo da ANEEL o aceite da continuação da demanda, com os novos requisitos, manter os requisitos anteriores, ou interromper o processo.

5.4.1.4.15. O Aceite e liberação das O.S. para faturamento não exime a CONTRATADA da responsabilidade pela GARANTIA TÉCNICA do produto, conforme definido item 6.9.4 do Termo de Referência.


5.4.1.5. Fluxo de execução dos serviços:

5.4.1.5.1. O Fluxo de Execução para Projetos Novos, Manutenções Evolutivas e Adaptativas está demonstrado a seguir:

5.4.1.5.2. Criação dos projetos:

5.4.1.5.2.1. Utilizando o SIGEFAS ou outra interface que seja definida no Plano de Trabalho, as unidades demandantes informarão suas necessidades de novos sistemas ou evoluções e adaptações nestes, preenchendo um formulário intitulado proposta de projeto.

5.4.1.5.2.2. As propostas de projeto serão priorizadas pela Superintendência de Gestão da Informação – SGI e formarão uma fila.

5.4.1.5.2.3. Utilizando o SIGEFAS, a SGI informará a transformação das propostas de projeto em projetos, ação chamada de criação de Projeto.

5.4.1.5.2.4. A CONTRATADA terá 15 (quinze) dias, a partir da emissão da OSI, para analisar a respectiva proposta de projeto e, se necessário, iniciar as reuniões de detalhamento para fins de execução da fase de iniciação. O prazo final para as reuniões da iniciação será definido pela


ANEEL mediante consenso ou, inexistindo consenso, por meio de processo administrativo formal, durante a execução dessa fase.

5.4.1.5.2.5. Ao final da fase de iniciação, a CONTRATADA deverá entregar, além dos artefatos previstos para a fase, uma proposta de divisão do sistema alvo do Projeto em módulos funcionais e fases do RUP. A ANEEL analisará a proposta e, em seguida, programará a abertura das Ordens de Serviço necessárias para continuidade do Projeto.

5.4.1.5.2.6. Aprovados os artefatos da OSI, a ANEEL emitirá o respectivo Termo de Aceite. A CONTRATADA fará jus a um pagamento correspondente a 5% (cinco por cento) da contagem estimada de Pontos de função não ajustados para o projeto, validada pela ANEEL. O valor pago à CONTRATADA será ajustado quando houver contagem detalhada.

5.4.1.5.2.7. Será permitido à CONTRATADA o acesso ao banco de versionamento da ANEEL, ferramenta Team Foundation Server - TFS, para inclusão dos artefatos remotamente (via Internet ou através de link de dados provido pela CONTRATADA) nos Projetos em que estiver envolvida, pelo tempo necessário à execução do serviço. A CONTRATADA arcará com todos os custos de conexão e será inteiramente responsabilizada por qualquer utilização incorreta deste recurso por parte de seus funcionários.

5.4.1.5.3. Fluxo Operacional de Execução para Projetos Novos, Manutenções Evolutivas e Adaptativas:

5.4.1.5.3.1. O fluxo de execução dos serviços é baseado na MDS/ANEEL e abrange todas as fases de desenvolvimento de software nela previstas, que são, respectivamente, Iniciação, Elaboração, Construção e Transição, cujos artefatos constam no ANEXO II - ARTEFATOS PREVISTOS deste Termo de Referência.

5.4.1.5.3.2. Execução da OS de Iniciação:

5.4.1.5.3.2.1. A ANEEL emite a OSI, fornecendo as informações necessárias ao início do trabalho.

5.4.1.5.3.2.2. A CONTRATADA executa a OSI, entrando em contato com a ANEEL para obter as informações necessárias para a elaboração dos


artefatos previstos. A ANEEL fornecerá as informações necessárias ao trabalho da CONTRATADA durante todo o processo.

5.4.1.5.3.2.3. A ANEEL avalia os artefatos produzidos e os prazos das entregas. Caso verifique alguma desconformidade, retorna para a etapa de execução da OSI, para correção pela CONTRATADA. A ANEEL se reserva o direito de utilizar empresas terceirizadas especializadas em avaliação de qualidade e métricas.

5.4.1.5.3.2.4. Caso não seja verificada nenhuma desconformidade, a ANEEL emitirá o Termo de Aceite da OSI.

5.4.1.5.3.3. Execução da Ordem de Serviço de Fábrica - OSF:

5.4.1.5.3.3.1. A ANEEL abrirá a Ordem de Serviço para prosseguimento do projeto, especificando quais fases serão executadas.

5.4.1.5.3.3.2. A CONTRATADA executa a fase da OSF e, ao final de cada fase, encaminha à ANEEL seus artefatos, tornando disponível no banco de versionamento da ANEEL.

5.4.1.5.3.3.3. A ANEEL avalia a execução da fase. Em caso de desconformidade, retorna-se à etapa de execução da fase corrente da OSF, devendo a CONTRATADA efetuar as correções necessárias.

5.4.1.5.3.3.4. Caso não seja verificada nenhuma desconformidade nos artefatos da fase, a ANEEL emitirá o Termo de Aceite da Fase e verificará se a OSF foi concluída. Se não foi concluída, passa-se à etapa de execução da próxima fase, para prosseguimento do serviço.

5.4.1.5.3.3.5. Caso a OSF tenha sido concluída, a ANEEL emitirá o Termo de Aceite da OSF.

5.4.1.5.3.3.6. A ANEEL verifica se ainda há OSFs previstas para o projeto e, caso afirmativo, abre a nova OSF. Caso contrário, o Projeto será encerrado e iniciará a contagem do período de Garantia Técnica.

5.4.1.5.4. Fluxo Operacional de Execução para Manutenções


Corretivas:

5.4.1.5.4.1. O fluxo para Execução de Ordem de Serviço de fábrica para Manutenção Corretiva inicia-se com a abertura de um chamado por parte do usuário, via Service Desk da ANEEL ou, em caso de inoperância deste, via memorando para a SGI, que enviará ofício à CONTRATADA formalizando a abertura. O SIGEFAS deve se integrar ao sistema do Service Desk da ANEEL para propiciar o correto registro e acompanhamento dos chamados durante o seu ciclo de vida. Para cada chamado aberto pelo usuário deve ser criada uma Ordem de Serviço no SIGEFAS.

5.4.1.5.4.2. Se o serviço for de manutenção em produto com GARANTIA TÉCNICA, a CONTRATADA deve executar a respectiva Ordem de Serviço respeitando os níveis de serviço, exigidos neste Termo de Referência, não cabendo faturamento.

5.4.1.5.4.3. Se o serviço for de manutenção em produto fora da GARANTIA TÉCNICA, o mesmo deve ser atendido respeitando-se os níveis de serviço exigidos neste Termo de Referência, sendo o faturamento dessa Ordem de Serviço realizado juntamente com as demais referentes ao mês em que foi emitido o seu Termo de Aceite.

5.4.1.5.4.4. A CONTRATADA poderá solicitar reuniões com as Unidades Demandantes e de Informática da ANEEL, a se realizarem nas dependências da sede da ANEEL, para elucidação da ocorrência e definição de requisitos do Projeto de Manutenção Corretiva, com a anuência da Equipe da SGI/ANEEL.

5.4.1.5.4.5. A mensuração do serviço deve ser feita durante a execução das Ordens de Serviços, conforme ANEXO VI ROTEIRO DE MÉTRICAS DE SOFTWARE DA ANEEL, sendo avaliada pela ANEEL depois da execução do serviço. Nos casos de alta criticidade, a mensuração poderá ser feita durante, ou após a execução do serviço, ficando a Ordem de Serviço de Fábrica pendente do valor mensurado, sendo que neste caso não poderão ser pagas até que o valor seja definido pela CONTRATADA, avaliado e aceito pela ANEEL.

5.4.1.5.4.6. Após mensuração do serviço de correção fora da GARANTIA TÉCNICA, a CONTRATADA deverá apresentar o cronograma do projeto de Manutenção Corretiva, a não ser nos casos de urgência em que o serviço já foi executado. Caso solicitado pela ANEEL, um projeto de


Manutenção Corretiva, também poderá seguir o fluxo dos demais projetos.

5.4.1.5.4.7. Após execução do serviço de correção, além de avaliar a mensuração, a ANEEL verifica se os artefatos funcionais e técnicos do sistema foram devidamente atualizados ou incluídos e os avalia, caso existam, ou tenha sido solicitada a elaboração.

5.4.1.5.4.8. Em seguida, a CONTRATADA providencia a implantação da correção nos ambientes de teste e homologação da ANEEL.

5.4.1.5.4.9. A SGI/ANEEL testa e a demandante homologa. A ANEEL gera Termo de Aceite (ANEXO V – TERMO DE ACEITE) no caso do produto estar adequado. Nos casos de alta criticidade, a implantação das correções poderá ser executada antes da homologação da ANEEL, sendo a CONTRATADA responsabilizada pelos efeitos de possíveis incorreções.

5.4.1.5.4.10. Caso o serviço não tenha sido corretamente executado, a CONTRATADA será convocada a corrigir o produto defeituoso, sem ônus para a ANEEL.

5.4.1.5.4.11. Por fim, a CONTRATADA providencia a implantação das correções no ambiente de produção da ANEEL.

5.4.1.5.4.12. Para os serviços de Manutenção Corretiva não há necessidade de abertura de Ordem de Serviço de Iniciação.

5.4.1.6. Demanda de Serviços

5.4.1.6.1. Todos os serviços demandados pela ANEEL serão formalizados por meio de Ordens de Serviço (OS), cujos modelos constam nos ANEXOS III e IV deste Termo de Referência.

5.4.1.6.2. Os projetos de desenvolvimento de novos sistemas, bem como suas evoluções e adaptações, serão divididos em tantas Ordens de Serviço quantas forem convenientes e oportunas para a ANEEL, devendo obedecer às seguintes premissas básicas:

a) Toda Ordem de Serviço deve ser medida em pontos de função não ajustados, sendo o percentual de pagamento baseado no esforço por fase do RUP, conforme Tabela 9.

b) Em nenhuma hipótese, o escopo de uma Ordem de Serviço será inferior a uma fase do RUP;


c) A CONTRATADA não poderá iniciar uma fase do processo de desenvolvimento sem autorização expressa da SGI/ANEEL;

d) O pagamento das Ordens de Serviços será referente à mensuração mais atual realizada pela ANEEL;

e) Os ajustes de valores relativos a contagens anteriores serão realizados ao final do projeto.

5.4.1.6.3. As Ordens de Serviço serão emitidas pela ANEEL, assinadas pelo Fiscal da Ordem de Serviço e pelo Gestor do Contrato, e executadas obedecendo ao fluxo funcional da Figura constante do item 5.4.1.5.

5.4.1.6.4. As informações contidas nas Ordens de Serviços podem ser alteradas conforme necessidade da ANEEL, mediante acordo entre as partes ou, inexistindo acordo, via processo administrativo formal.

5.5. Condições de Entrega

5.5.1. Estimativa de Volume de Serviços

5.5.1.1. A entrega dos serviços correrá mediante demanda, atendendo aos limites de pontos de função estabelecidos no contrato.

5.5.1.2. O volume de serviços a ser contratado foi baseado em levantamento realizado pela SGI/ANEEL, originado na necessidade de atendimento ao conjunto de sistemas administrados e às demandas das diversas unidades organizacionais da ANEEL.

5.5.1.3. A demanda de desenvolvimento de sistemas de informação consta no quadro a seguir:

Sistema Descrição SGO Sistema de Gestão de Ouvidoria SIGET Sistema de Gestão da Transmissão SIGEC Sistema de Gerenciamento de Créditos SIAD Sistema de Acompanhamento da Descentralização SIGANEEL Sistema de Informações Gerenciais da ANEEL SIGAIN Sistema de Controle de Processos de Auditoria COMVEN Sistema de Contratos de Compra e Venda de Energia Elétrica SAABI Sistema de Amostragem e Acompanhamento do Bônus de Itaipu SICRAM Sistema de Controle de Resultados de Atendimentos em Call Center de Agentes de Mercado SIGEFIS Sistema de Fiscalização da Gestão SCR Sistema de Controle de Reclamações CFURH Sistema de Cálculo dos coeficientes de distribuição da compensação financeira e dos royalties de Itaipu FISCONT Sistema de Fiscalização dos Indicadores de Continuidade SISCON Sistema de Controle das Atividades dos Conselhos de Consumidores CISE Sistema de Cadastro de Inadimplentes


Sistema Descrição

SCCONT Sistema de Controle da Continuidade dos Pontos de Conexão entre Transmissoras e Distribuidoras e entre Distribuidoras

PDD Plano de Desenvolvimento da Distribuição ANAGER Sistema de Apoio À Análise do Desempenho da UHEs não Despachadas Centralizadamente com base

na Geração Verificada SCAP Sistema de Contribuições em Audiência Pública Concessões Sistema para gerenciamento das concessões de geração de energia elétrica A3P APP PARACEMP SISGOP Aplicativo para gerenciamento de ocorrências e pertubações

5.5.1.4. Os projetos já iniciados que poderão ser retomados pela CONTRATADA são listados a seguir:

Sistema Descrição Fase Status % realizado do

Projeto PF total

Estimados do software

SICOR/APDIR Acompanhamento de Processos da Diretoria

Elaboração Em andamento 40% 730

CASE Cadastro de Agentes do Setor Elétrico Construção Concluída 50% 230

CVA Sistema de Compensação das Variações da Parcela A

Elaboração Em andamento 40% 320

SAG Sistema de Acompanhamento da Geração

Elaboração Concluída 40% 1431

SGP&D Sistema de Gestão de P&D Construção Concluída 88% 616SIRE Sistema de Ressarcimento do ICMS Elaboração Concluída 40% 302

SPEE Sistema de Programa de Eficiência Energética

Construção Em andamento 84% 556

5.5.2. . Nestes casos, quando da abertura da respectiva Ordem de Serviço de Fábrica, a ANEEL disponibilizará os artefatos existentes e definirá um prazo para análise e revisão.

5.5.2.1. No caso de retomada do serviço, a CONTRATADA fará jus a 25% (vinte e cinco por cento) do percentual de esforço das fases concluídas pela ANEEL, a título de revisão e adequação dos artefatos aos novos padrões. Para as fases executadas integralmente pela CONTRATADA, serão considerados 100% (cem por cento) dos percentuais de esforço previstos na da Tabela 9.

5.5.2.2. A estimativa de pontos de função do Objeto foi realizada em acordo com o levantamento das necessidades atuais.

5.5.2.3. Em face da dinamicidade das demandas, a ANEEL poderá alterar as listagens informadas, bem como o quantitativo de pontos de função conforme sua conveniência, dentro dos limites legais, podendo haver mudanças de acordo com a necessidade das unidades organizacionais da Agência.

5.6. Aceite, Alteração e Cancelamento


5.6.1. Condições de Aceite dos Serviços

5.6.1.1. A cada término de Fase ou OS, a CONTRATADA entregará os artefatos produzidos, em formato digital, no banco de versionamento da Agência e comunicará o Fiscal da OS via SIGEFAS, conforme detalhamento a ser realizado no Plano de Trabalho.

5.6.1.2. A ANEEL realizará a avaliação dos artefatos entregues, verificando a sua qualidade, o tamanho do software, completude do conteúdo, atendimento às solicitações, etc., e emitirá o Termo de Aceite ou comunicará a recusa em até 30% do tempo gasto na execução da Fase ou OS, não podendo esse prazo ser inferior a 10 dias úteis. A ANEEL poderá prorrogar o prazo de avaliação mediante justificativa a ser registrada no SIGEFAS.

5.6.1.3. O Termo de Aceite somente será emitido após o pleno atendimento às demandas solicitadas, caracterizado pelo:

5.6.1.3.1. Atendimento dos objetivos da OS e das solicitações realizadas pela ANEEL;

5.6.1.3.2. Aprovação de todos os artefatos entregues e previstos do ponto de vista de qualidade do software, caracterizada pela aplicação do rótulo de aprovação no repositório de versionamento da ANEEL.

5.6.1.3.3. Aprovação dos artefatos utilizados para mensuração de software, caracterizada pela aplicação do rótulo de aprovação no repositório de versionamento da ANEEL.

5.6.1.4. A avaliação pode gerar a recusa de artefatos. Em caso de recusa, a contratada será notificada via SIGEFAS e serão informados os items em desconformidade juntamente com o motivo, ressaltando-se que o prazo de entrega do serviço não será prorrogado. Será aberto processo de apuração de responsabilidade por atraso e/ou defeitos, conforme definido nos Indicadores Mínimos de Serviços definidos neste Instrumento.

5.6.1.5. O Termo de Aceite do serviço discriminará se é referente a uma fase ou uma OS, de acordo com o modelo estabelecido no ANEXO V – TERMO DE ACEITE.

5.6.1.6. A emissão do Termo de Aceite pela ANEEL não exime a CONTRATADA da responsabilidade pela correção de defeitos ou desconformidades posteriormente identificados, por vício oculto, qualidade técnica e segurança dos trabalhos desenvolvidos, aplicando-se cumulativamente as proteções contra os vícios da atividade de consumo fixadas pela Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 e os prazos de GARANTIA TÉCNICA definidos neste Termo de Referência.

5.6.1.7. Serão realizadas Reuniões Mensais De Pré-Fatura com o objetivo


de esclarecer o valor a ser faturado pela CONTRATADA, com base nas Ordens de Serviço aceitas e nos indicadores de nível de serviço apurados no período, utilizando-se para tal finalidade, relatórios emitidos pelo SIGEFAS.

5.6.1.8. O tempo gasto pela CONTRATANTE para avaliação será excluído do prazo imputado à CONTRATADA para conclusão dos serviços.

5.6.2. Condições de Alteração

5.6.2.1. A CONTRATANTE poderá atualizar as versões dos sistemas operacionais, linguagens de programação, bancos de dados e outras ferramentas de apoio ao desenvolvimento de sistemas de informação, segundo sua necessidade e conveniência administrativa. Caberá, neste caso, à CONTRATADA adaptar-se à nova plataforma computacional às suas expensas, em até 30 (trinta) dias a partir do aviso formal de mudança.

5.6.2.2. As mudanças de requisitos devem ser controladas pela CONTRATADA por meio de funcionalidade de gestão de mudanças a ser implementada no SIGEFAS.

5.6.2.3. Até a emissão do Termo de Aceite referente aos artefatos que definem requisitos do produto em desenvolvimento, eles podem sofrer alterações, conforme necessidades da ANEEL e sem ônus para a mesma. Nesse caso, a CONTRADADA deverá apresentar o impacto de tempo causado pelas mudanças de requisitos, o qual será analisado pela ANEEL, que definirá o prazo a ser ajustado no cronograma.

5.6.2.4. Após a emissão do Termo de Aceite referente a tais artefatos, as mudanças serão remuneradas. Neste caso, a CONTRATADA deverá apresentar o impacto no projeto, tanto no que diz respeito a prazos, quanto no tocante a pontos de função não ajustados, e destacar as modificações nos artefatos que o justificam.

5.6.2.5. O impacto de custo que não estiver refletido no tamanho funcional do projeto será avaliado pela ANEEL e será contabilizado ao final do projeto. O impacto de tempo será acrescido ao cronograma do Projeto após a aprovação da mudança. A cada modificação, utilizando o SIGEFAS, a ANEEL emitirá requisição de mudança para formalizar a solicitação. A CONTRATADA deve emitir uma estimativa de impacto para subsidiar a decisão da ANEEL de autorizar, ou não, a mudança.

5.6.2.6. Durante a execução do projeto, os créditos em favor da CONTRATADA serão relativos ao tamanho funcional do sistema. Ao final do projeto, será apurado o custo das alterações e remoções de funcionalidades, bem como pelas funcionalidades construídas e/ou implantadas que foram removidas do seu escopo. Os cronogramas elaborados pela CONTRATADA devem ser suficientemente detalhados para permitir o controle das mudanças nas funcionalidades do produto alvo do projeto.

5.6.2.7. É obrigatória a análise de impacto definida no item anterior, ficando


a cargo da ANEEL a decisão da continuação da demanda, com os novos requisitos, manter os requisitos anteriores, ou interromper o processo.

5.6.2.8. As divergências de entendimentos entre a ANEEL e a CONTRATADA sobre qualquer tipo de alteração serão dirimidas seguindo o processo administrativo formal.

5.6.3. Condições de Cancelamento

5.6.3.1. Uma determinada Ordem de Serviço em execução poderá ser cancelada mediante comunicação formal da ANEEL, observados os procedimentos constantes do item 16.1.6 Cancelamento das Ordens de Serviço. Neste caso excepcional, após comunicação do cancelamento e quando cabíveis, serão apurados os serviços executados e pagos proporcionalmente.

5.7. Condições para Pagamento

5.7.1. O pagamento será efetuado mensalmente, mediante depósito em conta corrente indicada pela Contratada, obedecendo ao previsto no item8.4.1.6 - Condições para Pagamento e aos seguintes eventos:

5.7.1.1. Realização da Reunião de Pré-Fatura com o objetivo de esclarecer o valor a ser faturado pela CONTRATADA, com base nas Ordens de Serviço aceitas e nos indicadores de nível de serviço apurados no período, utilizando-se para tal finalidade, relatórios emitidos pelo SIGEFAS. 5.7.1.2. Emissão dos Termos de Aceite das OSs concluídas no período, conforme Reunião de Pré-Fatura. 5.7.1.3. Apresentação da nota fiscal/fatura pela CONTRATADA, contendo os Termos de Aceite à área técnica responsável (Superintendência de Gestão Técnica da Informação – SGI/ANEEL); 5.7.1.4. Atestação da nota fiscal/fatura pela SGI/ANEEL em até 5 (cinco) dias úteis, contados do recebimento desta;

5.7.2. Pagamento pela área financeira em até 10 (dez) dias úteis, contados do atesto da nota fiscal/fatura.

5.7.3. A CONTRATADA reunirá todos os Termos de Aceites emitidos pela ANEEL num determinado mês e emitirá uma fatura mensal para que a ANEEL inicie os procedimentos de pagamento, realizando as glosas relativas a eventuais descumprimentos dos níveis de serviço. 5.7.4. O ressarcimento financeiro decorrente de eventuais atrasos de pagamento será calculado do dia subsequente ao vencimento da fatura até a data do efetivo pagamento, mediante a aplicação de juros moratórios de 6% (seis por cento) ao ano sobre a parcela em atraso “pro rata die”. 5.7.5. Não haverá, sob hipótese alguma, pagamento antecipado à CONTRATADA.


5.7.6. A CONTRATANTE reserva-se o direito de suspender o pagamento se os serviços não estiverem de acordo com a especificação apresentada e aceita. 5.7.7. A retenção ou glosa no pagamento ocorrerá, sem o prejuízo das sanções cabíveis, quando a CONTRATADA não produzir os resultados, deixar de executar, ou não executar com a qualidade mínima exigida as atividades contratadas ou, deixar de utilizar materiais e recursos humanos exigidos para a execução do serviço ou utilizá-los com qualidade ou quantidade inferior à demandada. 5.7.8. Obriga-se a CONTRATADA a apresentar documentos de cobrança claros, com critérios transparentes, de forma a facilitar o atesto inequívoco dos serviços.

5.7.8.1. A CONTRATANTE poderá interromper o prazo do processamento que represente qualquer ônus, quando a Nota Fiscal/Fatura estiver em desacordo com o estabelecido no contrato e/ou a contiver erros de preenchimento a cargo da CONTRATADA que comprometam a compreensão, intelecção e interpretação de toda a cobrança encaminhada. 5.7.8.2. Não havendo, porém, comprometimento, nos termos do item anterior, de toda a nota fiscal/fatura encaminhada, a CONTRATANTE poderá efetuar o pagamento do valor correspondente à parcela incontroversa, permanecendo interrompido o prazo para a parte da cobrança que apresenta problemas, até que a CONTRATADA, em resposta, restabeleça as condições para o atesto.

5.7.8.2.1. No caso de haver atualização da contagem de Pontos de Função ao longo do Projeto, o ajuste dos valores de Ordens de Serviço anteriores a essas atualizações será calculado ao final do Projeto, formalizado pelo Termo de Encerramento de Projeto, sendo refletido no último processo de pagamento referente ao Projeto.

5.8. Demais Condições de Entrega

5.8.1. As entregas a serem realizadas nas dependências da ANEEL observarão o horário de expediente da Agência, no endereço abaixo especificado:

ANEEL – AGÊNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELÉTRICA Superintendência de Gestão Técnica da Informação – SGI SGAN 603, Módulo J, Térreo, Ala Oeste CEP 70.830-030 Brasília / DF

5.8.2. A entrega deverá ser comunicada por meio do SIGEFAS, que deverá manter os dados necessários ao cálculo dos níveis de serviço previstos.

5.9. Controle da Documentação

5.9.1. Armazenamento e Histórico

5.9.1.1. Toda documentação gerada pela CONTRATADA, deverá ser


armazenada no repositório de versionamento dos sistemas da ANEEL, ferramenta Team Foundation Server – TFS, conforme os padrões de gerência de configuração da ANEEL, a serem verificados durante a execução do Plano de Trabalho.

5.9.1.2. O armazenamento no repositório de versionamento deverá ser feito pela CONTRATADA, podendo tal procedimento pode ser modificado a qualquer momento, a critério da ANEEL.

5.9.1.3. Todos os documentos criados pela CONTRATADA devem possuir um histórico de versões, conforme padrão da ANEEL definido na MDS e MGP/ANEEL.

5.9.1.4. O armazenamento das versões de documentos no repositório de versionamento da ANEEL não exime a CONTRATADA de manter seu próprio histórico, de forma a possibilitar a geração de relatórios e indicadores solicitados pela ANEEL, e armazenar todos os resultados dos serviços prestados, com versionamento de testes, avaliações e análises realizadas.

5.9.1.5. O acesso ao repositório de versionamento da ANEEL será fornecido à CONTRATADA para inclusão dos artefatos remotamente (via Internet através de link de dados próprio) para os projetos em que estiver envolvida, pelo tempo necessário à execução do serviço. A CONTRATADA será inteiramente responsabilizada por qualquer utilização incorreta, destes recursos, por parte de seus funcionários.

5.9.1.6. A CONTRATADA deverá prever os custos do link de comunicação de dados para acesso ao ambiente da ANEEL, conforme necessidade prevista no subitem anterior, sendo de inteira responsabilidade da CONTRATADA a viabilização, o monitoramento e manutenção deste link.

5.9.1.7. O controle das versões dos artefatos submetidos pela ANEEL para avaliação, os registros de aprovação e reprovação dos artefatos, o reencaminhamento, além de todo o ciclo de validação, envolvendo a ANEEL e a CONTRATADA, será controlado via SIGEFAS, salvo por definição expressa da ANEEL.

5.10. Procedimentos para Solicitação de Serviços

5.10.1. A Solicitação de Serviços será feita via SIGEFAS ou pela sua integração com o sistema de Service Desk da ANEEL, para apoio da execução dos serviços objetos deste termo de referência.

5.11. Orientações técnicas para execução dos serviços

5.11.1. A ANEEL transmitirá à CONTRATADA, previamente à execução dos


serviços objeto deste termo de referência, todas as informações necessárias à realização dos trabalhos.

5.12. Garantia Técnica

5.12.1.1. A CONTRATADA prestará GARANTIA TÉCNICA dos serviços prestados por até 12 (doze) meses, a partir da data de assinatura do Termo de Encerramento do Projeto, previsto ANEXO II.

5.12.1.2. Durante o período de GARANTIA TÉCNICA, caberá à CONTRATADA a manutenção corretiva de defeitos cometidos durante o desenvolvimento dos serviços contratados ou decorrentes de integração aos sistemas e ao ambiente computacional da ANEEL, sem ônus, desde que o defeito, comprovadamente, não se dê em função de inconsistências nas especificações aceitas pela ANEEL.

5.12.1.3. O direito da ANEEL à garantia cessará caso o software ou artefato seja alterado pela própria ANEEL ou por fornecedores que não a CONTRATADA.

5.12.1.4. A conclusão do atendimento aos chamados para correções de defeitos dar-se-á no prazo estipulado para cada nível de criticidade abaixo, sendo contado a partir do início do chamado. O chamado é considerado como concluído quando o problema estiver sido completamente resolvido, após o aceite do usuário, ou da SGI/ANEEL:

Tabela 6 – CRITICIDADE DE DEFEITOS PARA MANUTENÇÃO CORRETIVA EM

GARANTIA Nível Descrição Prazo para conclusão

de atendimento 1- Baixa Defeitos que não afetam o prosseguimento do

processo de trabalho do usuário, nem impedem a utilização do sistema ou cause prejuízo ao ambiente operacional.

5 dias úteis

2- Média Defeitos que impedem o prosseguimento de trabalho do usuário, mas o usuário pode prosseguir de outra forma, não impedem a utilização do sistema ou cause prejuízo ao ambiente operacional.

3 dias úteis

3- Alta Defeitos que impedem o prosseguimento de processos de trabalho do usuário, sem haver outra forma de prosseguir, ou impedem a utilização do sistema, ou ainda cause prejuízo ao ambiente operacional.

1 dia útil


5.12.1.5. A ANEEL poderá alterar o nível de criticidade do chamado ao longo do atendimento. O prazo continua sendo contado a partir da abertura do chamado.

5.12.1.6. Será desconsiderado, para efeito de contagem dos prazos de conclusão, o período de tempo compreendido entre a notificação de conclusão da Contratada e o aceite do usuário.

5.12.1.7. A CONTRATADA deverá considerar a manutenção da capacidade de atendimento em regime 12x5 (doze horas por dia e cinco dias por semana) às demandas de Manutenções Corretivas dentro da GARANTIA TÉCNICA, para obedecer aos níveis de serviço especificados acima.

5.12.1.8. O desatendimento aos prazos acima dispostos facultará à ANEEL a cobrança de eventuais prejuízos apurados em razão do atraso.

5.12.2. Propriedade, Sigilo e Restrições

5.12.2.1. Direitos de Propriedade:

5.12.2.1.1. São de propriedade da ANEEL todos os produtos gerados na vigência deste Contrato, incluindo os dados, documentos e elementos de informação pertinentes à tecnologia de concepção, desenvolvimento, tais como produtos de software, programas-fonte, classes e componentes, relatórios, diagramas, fluxogramas, protótipos, modelos e arquivos, em conformidade com o artigo 111 da Lei 8666/93, com a Lei 9609/98, que dispõe sobre propriedade intelectual de programa de computador e com a Lei 9610/98, que dispõe sobre direito autoral, sendo vedada qualquer comercialização destes por parte da CONTRATADA.

5.12.2.1.2. A utilização de soluções ou componentes proprietários da CONTRATADA ou de terceiros na construção dos programas ou quaisquer artefatos relacionados ao presente Contrato, até o limite de 5% (cinco por cento) do valor do projeto, que possam afetar a propriedade do produto, deve ser formal e previamente autorizada pela ANEEL, sem ônus para a mesma. Durante a execução do contrato, as atualizações e o suporte a essas soluções ou componentes proprietários serão de responsabilidade da CONTRATADA. Acima desse percentual, a ANEEL decidirá sobre a aquisição desses componentes por meio de processo licitatório.

5.12.2.1.3. A CONTRATADA se compromete, em conformidade com o parágrafo único do artigo 111 da Lei 8666/93, promover transição contratual e repassar para a ANEEL e/ou para outra empresa por esta indicada todos os dados, documentos e elementos de informação utilizados na execução dos serviços, a qualquer tempo.

5.12.2.1.4. Com vista a mitigar riscos de descontinuidade de serviços e de dependência técnica pela ANEEL, a CONTRATADA se


compromete a habilitar a equipe de técnicos da ANEEL, ou outra por ela indicada, no uso das soluções desenvolvidas e implantadas no escopo deste termo, repassando todo o conhecimento necessário para tal, a qualquer tempo. A critério da ANEEL esta passagem de conhecimento deverá dar-se de forma presencial.

5.12.2.2. Condições de Manutenção de Sigilo

5.12.2.2.1. A CONTRATADA obrigar-se-á a manter a mais absoluta confidencialidade a respeito de quaisquer informações, dados, processos, fórmulas, códigos, cadastros, fluxogramas, diagramas lógicos, dispositivos, modelos ou outros materiais de propriedade da ANEEL, aos quais tiver acesso em decorrência da prestação de serviços objeto da presente contratação, ficando terminantemente proibida de fazer uso ou revelação destes, sob qualquer justificava, sem expressa autorização da ANEEL.

5.12.2.2.2. A CONTRATADA deverá observar a Norma de Organização nº 01/2006 – ANEEL/ANP/CPRM, disponível em www.aneel.gov.br – ‘Acesso à Informação’ – ‘Institucional’ – ‘Legislação’ – ‘Normas de Organização da ANEEL’), inclusive àquelas referentes à identificação, trajes, trânsito e permanência em suas dependências.

5.12.2.2.3. Os recursos de TI não poderão ser utilizados pela CONTRATADA ou seus prepostos para realização de atividades alheias aos serviços previstos ou englobados por este documento.

5.12.2.3. Mecanismos formais de comunicação

5.12.2.3.1. O mecanismo formal de comunicação entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA se dará mediante notificação por escrito, emitida em ofício ou por meio do SIGEFAS.

5.12.2.3.2. Assim, é vedada a comunicação entre quaisquer outros servidores da ANEEL e os técnicos da CONTRATADA, para discussão sobre os objetos deste Termo de Referência, sem a prévia anuência da Equipe da SGI/ANEEL, excetuando-se os casos previstos como atividade normal de projeto, definidos em cronograma, conforme este Termo de Referência, para levantamento de escopo, requisitos, apresentação de protótipo e treinamento.

5.13. Sanções Administrativas

5.13.1. Sem prejuízo das responsabilidades penais e civis, nos termos do art. 7o, da Lei n. 10.520, de 17 de julho de 2002, e do art. 88 da Lei n. 8.666/93, estarão sujeitos às sanções de impedimento de licitar e de contratar com a União pelo prazo de até 5 (cinco) anos, de declaração de inidoneidade para licitar ou

http://www.aneel.gov.br/


contratar com a Administração Pública e de multa de até 10% (dez por cento) do valor de sua proposta, garantido o direito ao contraditório e à ampla defesa, o licitante que:

5.13.1.1. Recusar-se a assinar o Contrato;

5.13.1.2. Provocar o retardamento da execução do objeto deste certame;

5.13.1.3. Não mantiver a proposta;

5.13.1.4. Comportar-se de modo inidôneo;

5.13.1.5. Deixar de entregar documentação, necessária para a assinatura do Contrato, com prejuízo à sequência da contratação;

5.13.1.6. Apresentar documentação falsa;

5.13.1.7. Cometer fraude fiscal; e

5.13.1.8. Incorrer em falsa declaração de independência de sua proposta.

5.13.2. A exclusão da responsabilidade eventualmente oposta sempre será apreciada no respectivo processo de apuração, quando serão julgadas as justificativas arguidas, considerando as circunstâncias presentes, as consequências da conduta danosa e a culpabilidade.

5.13.3. Sem prejuízo do andamento do processo de apuração da infração, o contrato – consideradas a urgência da necessidade pública e a gravidade da conduta apurada - poderá ter sua vigência iniciada; finda a apuração e confirmada a hipótese de condenação administrativa, o ajuste, se vigente, estará sujeito à rescisão unilateral.

5.13.4. Sem prejuízo das sanções da cláusula 7.1, as condutas que ensejarem retardamento para a condução ou conclusão do processo licitatório, mas que, a critério da ANEEL, não prejudicarem a utilidade e o proveito das futuras prestações, estarão sujeitas ao pagamento de multa diária de, até, 1% (um por cento) do valor total do Contrato, limitada ao valor equivalente a 30% (trinta por cento) desse mesmo total.

5.13.4.1. Alcançado o limite acima estabelecido, tornada a prestação inútil ou antes que haja prejuízo à Administração na persistência da conduta, a ANEEL estará autorizada cumulativamente a:

5.13.4.1.1. Presumir a desistência desmotivada da proposta;

5.13.4.1.2. Caracterizar o descumprimento total da obrigação (§6º do art. 43, arts. 64 e 81 Lei n. 8.666/93);

5.13.4.1.3. Sujeitar o licitante às sanções cominadas na cláusula 7.1 do Edital;


5.13.4.1.4. Reclamar perdas e danos verificados; e

5.13.4.1.5. Se for o caso, provocar a iniciativa do Ministério Público, nos termos do art. 101 da Lei n. 8.666/93 e art. 27 do Código de Processo Penal, para verificação da responsabilidade penal.

5.13.5. O contrato decorrente da presente licitação fixará cláusula penal independente que se aplicará ao vínculo que se inicia com a vigência sem, contudo, ter a força de embaraçar o seguimento dos procedimentos das apurações de responsabilidade originadas da fase licitatória, nem impedir os efeitos de seus julgamentos.

5.13.6. Na fase da execução contractual a Sanções seguirão o disposto a seguir.

5.13.6.1. O inadimplemento pode se dar de três formas gerais:

5.13.6.1.1. Absoluta, quando deixa definitivamente de ser cumprido;

5.13.6.1.2. Por mora, na hipótese do descumprimento culposo da obrigação no injustificado retardamento da execução; e

5.13.6.1.3. Por violação positiva do contrato, verificada durante ação positiva do CONTRATADO, porém, sem satisfazer adequadamente o exigido na forma, lugar e qualidade, caracterizando o cumprimento defeituoso da obrigação.

5.13.6.2. As penalidades administrativas a que se sujeita a CONTRATADA pelo inadimplemento de suas obrigações são:

5.13.6.2.1. Advertência;

5.13.6.2.2. Multa;

5.13.6.2.3. Suspensão temporária de participar em licitação e impedimento de contratar com a Administração, por prazo não superior a 2 (dois) anos;

5.13.6.2.4. Impedimento de licitar e de contratar com a União, pelo prazo de até 5 (cinco) anos; e

5.13.6.2.5. Declaração de inidoneidade de licitar ou contratar com a Administração Pública.

5.13.6.3. A multa poderá ser aplicada em virtude de mora, de violação positiva do contrato ou de inadimplemento total.


5.13.6.4. Havendo mora, a multa poderá ser aplicada adotando-se o seguinte critério:

5.13.6.4.1. Multa diária de até 0,33% (trinta e três centésimos por cento) sobre o valor das obrigações não adimplidas, limitada ao valor equivalente a 20% (vinte por cento) desse mesmo total.

5.13.6.4.1.1. Somente serão considerados para efeito de multa, os atrasos ocorridos nos prazos de conclusão das Ordens de Serviço. Eventuais atrasos em fases intermediárias que não afetarem a conclusão das OSs serão desconsiderados.

5.13.6.5. Alcançado o limite acima estabelecido, tornada a prestação inútil ou antes que haja prejuízo à Administração na persistência da conduta, a CONTRATANTE estará autorizada a:

5.13.6.5.1. Avaliar a opção de rescisão do contrato;

5.13.6.5.2. Verificar se há descumprimento total da obrigação com prejuízo à utilidade e ao proveito das futuras prestações;

5.13.6.5.3. Sujeitar o licitante às sanções cominadas nas cláusulas 7.6.2.3 a 7.6.2.5 acima;

5.13.6.5.4. Reclamar perdas e danos verificados; e

5.13.6.5.5. Havendo indícios de crime, provocar a iniciativa do Ministério Público, nos termos do art. 101 da Lei n. 8.666 e art. 27 do Código de Processo Penal, para verificação da responsabilidade penal.

5.13.6.6. Considerado o caso como violação positiva do contrato, a multa poderá ser aplicada nos seguintes termos:

5.13.6.6.1. Multa de até 20% (vinte por cento) do valor do

fornecimento ou serviço não adimplido, adotando-se os critérios da cláusula 7.6.4.1 quanto à base de cálculo; e

5.13.6.6.2. A sanção pecuniária também será dosada em consideração ao grau de lesão proporcionado pelo CONTRATADO.

5.13.6.7. Na hipótese de inadimplemento total inescusável, a multa poderá ser de, até, 50% (cinquenta por cento) do valor total do contrato sem prejuízo das sanções previstas nas cláusulas 7.6.2.3 a 7.6.2.5, da rescisão contratual e


da cobrança de danos e encargos.

5.13.6.8. A suspensão temporária de participação em licitação aplica-se nos casos que reflitam o despreparo e inaptidão para a prestação dos serviços da CONTRATADA.

5.13.6.8.1. A suspensão poderá ser aplicada nos casos em que haja culpa pelo inadimplemento que:

5.13.6.8.1.1. Cause prejuízo à CONTRATANTE; ou

5.13.6.8.1.2. Represente a perda de confiança na relação contratual, de forma que as circunstâncias indiquem a perda da utilidade das futuras prestações e risco ao fim público visado com a contratação.

5.13.6.9. O impedimento de licitar e de contratar com a União aplica-se nos casos de grave conduta, podendo ser aplicado, inclusive, nos casos descritos no subitem 7.6.8.1.

5.13.6.10. A declaração de inidoneidade funda-se em situação ou fato delituoso e será aplicada nos casos em que a apuração de responsabilidade conclua ter havido dolo ou má-fé da CONTRATADA, em conduta lesiva, prejudicial à CONTRATANTE ou ilícita, que recomende o seu afastamento.

5.13.6.11. O prazo de permanência da inidoneidade será estabelecido pela Diretoria Colegiada da CONTRATANTE, ouvida a Superintendência de Licitações e Controle de Contratos e Convênios.

5.13.6.11.1. A sanção de inidoneidade persistirá enquanto perdurarem os motivos determinantes da punição ou até que haja a reabilitação por ato da Diretoria Colegiada.

5.13.6.11.2. A reabilitação não se dará antes de 2 (dois) anos da aplicação da sanção e será processada a partir de requerimento da interessada que comprove, se aplicável, o ressarcimento dos prejuízos causados.

5.13.6.12. Os valores das multas de que tratam os subitems anteriores consistem em créditos da ANEEL e deverão ser recolhidos no prazo de 5 (cinco) dias úteis, a partir da notificação do devedor por ofício, prazo este que, alcançado, representará o acréscimo de juros, multa e encargos ao principal, nos termos do art. 37-A, da Lei n. 10.522/2002, alterada pela Le i n. 11.941/2009, observando-se ainda o seguinte:

5.13.6.12.1. Taxa de juros equivalente à utilizada no Selic;

5.13.6.12.2. Multa com limite de 20% (vinte por cento) do total do crédito da ANEEL; e


5.13.6.12.3. Ao crédito da ANEEL inscrito em dívida ativa acrescentar-se-á, também, a importância de 10% a título de encargo legal, previsto no §1º do art. 37-A da Lei n. 10522/2002 c/c os arts. 1º do Decreto-Lei n.1025/69, 3º do Decreto-Lei n. 1569/77 e 3º do Decreto-Lei n.1645/78. Caso seja necessário o ajuizamento da execução fiscal pertinente, este acréscimo atingirá o patamar de 20%.

5.13.6.13. As penalidades previstas neste Edital são independentes entre si, podendo ser aplicadas isoladas, ou cumulativamente, nos termos do §2o, do art. 87, da Lei n. 8.666/93, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, garantida a prévia defesa.

5.13.6.14. As penalidades serão obrigatoriamente registradas no SICAF e, no caso de declaração de inidoneidade, a licitante deverá ser descredenciada do sistema.

5.13.6.15. Todas as averiguações de responsabilidades contratuais serão apuradas em processo específico em procedimento transparente, com decisões formalmente motivadas e assegurados os princípios do contraditório e da ampla defesa.

VI. DAS QUALIFICAÇÕES DO PRESTADOR DO SERVIÇO OU FORNECEDOR

6. Requisitos de Capacidade e Experiência do Prestador ou Fornecedor

6.1. Requisitos de Capacidade e Experiência do Prestador

6.1.1. 1 (um) ou mais atestado(s)de capacidade técnica, comprovando que a empresa já executou, no período de um ano, em uma mesma empresa ou órgão, de forma satisfatória, serviços contemplando todas as fases do ciclo de desenvolvimento de software, na quantidade de pelo menos 1.000 (mil) pontos de função, na tecnologia .NET.

6.1.2. Certificação CMMI nível 3 ou MPSBR nível C.

6.2. Requisitos de Qualificação das Equipes Técnicas:

6.2.1. A CONTRATADA deverá indicar RESPONSÁVEL TÉCNICO, com função de PREPOSTO, com certificação PMP provida pelo PMI – Project Management Institute (www.pmi.org) e experiência mínima comprovada de 36 (trinta e seis) meses em gerenciamento de projetos de desenvolvimento e manutenção de sistemas.

6.3. Requisitos de Qualificação Econômica e Jurídica


6.3.1. Para Qualificação Econômico-Financeira: 6.3.1.1. Certidão negativa de falência, recuperação judicial, ou extrajudicial expedida pelo Cartório de Distribuição da sede do licitante, nos últimos 60 (sessenta) dias que antecedem a convocação pelo pregoeiro, quando o prazo de sua validade não estiver definido. 6.3.1.2. Balanço patrimonial e demonstrações contábeis do último exercício social, assinado por contabilista habilitado e pelo representante do licitante, já exigível e apresentado na forma da lei, vedada sua substituição por balancetes ou balanços provisórios, podendo ser atualizados por índices oficiais quando encerrados há mais de 3 (três) meses da data de apresentação da proposta, que permitam aferir a condição financeira da empresa;

6.3.1.2.1. Quando tratar-se de Sociedades Anônimas (S.A.) o Balanço Patrimonial deverá estar devidamente arquivado na Junta Comercial.

6.3.1.2.2. No caso de empresa constituída no exercício social vigente, admite-se a apresentação de balanço patrimonial e demonstrações contábeis referentes ao período de existência da sociedade.

6.3.1.3. A comprovação de boa situação financeira da licitante será aferida com base nos índices de Liquidez Geral (LG), Solvência Geral (SG) e Liquidez Corrente (LC), todos maiores que 1 (um), resultantes da aplicação das fórmulas abaixo, evidenciadas pelo próprio licitante:

LG = (Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo)

(Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo) SG = Ativo Total

(Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo) LC = Ativo Circulante

Passivo Circulante

6.3.1.4. As licitantes que apresentarem resultado menor ou igual a 1 (um) em quaisquer dos índices referidos no subitem anterior, quando de suas habilitações, deverão comprovar o patrimônio líquido mínimo de R$ ........................................... . 6.3.1.5. A qualificação econômico-financeira das licitantes com melhor proposta será verificada on-line no SICAF. As proponentes, devidamente atualizadas no SICAF, que apresentem os índices exigidos maiores a 1 ficam dispensados da apresentação dos documentos descritos no subitem 6.3.2.2.


6.3.2. Para Regularidade Fiscal, Civil e Trabalhista:

6.3.2.1. Prova de inscrição no Cadastro Nacional de Pessoas Jiurídicas; 6.3.2.2. Prova de regularidade com a Fazenda Nacional (certidão conjunta, emitida pela Secretaria da Receita Federal do Brasil e Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional, quanto aos demais tributos federais e à Divida Ativa da União, por elas administrados, conforme art. 1o, inciso I, do Decreto n. 6.106/07); 6.3.2.3. Prova de regularidade com a Seguridade Social (INSS); 6.3.2.4. Prova de regularidade com o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS); 6.3.2.5. Prova de inscrição no cadastro de contribuintes municipal, relativo ao domicílio ou à sede da licitante, pertinente ao seu ramo de atividade e compatível com o objeto contratual; 6.3.2.6. Prova de regularidade com a Fazenda Municipal do domicílio ou da sede da licitante, relativa à atividade em cujo exercício contrata ou concorre.

6.3.2.6.1. Caso a licitante seja considerada isenta dos tributos municipais relacionados ao objeto licitatório, deverá comprovar tal condição mediante a apresentação de declaração da Fazenda Municipal do seu domicílio ou sede, ou outra equivalente, na forma da lei.

6.3.2.7. Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas (CNDT), comprovando a inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do Trabalho (http://www.tst.jus.br/certidao); 6.3.2.8. Para comprovar a regularidade fiscal das MEs/EPPs será observado o disposto no art. 4o do Decreto n. 6.204/07. 6.3.2.9. Será efetuada consulta no Cadastro Nacional de Condenações Cíveis por Ato de Improbidade Administrativa do CNJ para verificação de existência de registro de impedimento de contratar com o Poder Público.

VII. DAS CONDIÇÕES COMERCIAIS

7. Condições comerciais e reajuste

7.1. Nos preços propostos devem estar incluídos, não cabendo qualquer remuneração adicional pela ANEEL:

7.1.1. Todas as despesas necessárias à execução dos serviços contratados em conformidade com as Metodologias e Padrões da ANEEL, inclusive mão-de-obra gerencial, técnica, especializada e de supervisão, instalações da CONTRATADA, equipamentos, softwares e/ou utilização de instrumentos especiais necessários à correta execução dos serviços, obrigações tributárias, trabalhistas, prêmio de

http://www.tst.jus.br/certidao


seguro, acidentes do trabalho, fiscais, infortunísticas, previdenciárias etc.;

7.1.2. A qualificação dos profissionais, de forma a manter, a qualidade dos serviços ;

7.1.3. Os custos de todos os profissionais envolvidos na realização dos serviços, inclusive Gerentes Técnico e Prepostos;

7.1.4. Todos os deslocamentos necessários para atender reuniões, levantamento de requisitos e etc, exceto para as situações previstas no item 5.4.1.3.4 que terão tratamento especifico.

7.2. Todos os serviços demandados pela ANEEL são formalizados por meio de Ordens de Serviço, cujos modelos constam nos ANEXOS III e IV deste Termo de Referência.

7.3. O pagamento será conforme item 5.7, após o total aceite dos serviços a serem desenvolvidos conforme o cronograma pactuado entre o Gestor do Contrato e o RESPONSÁVEL TÉCNICO da CONTRATADA.


7.4. Do reajuste

7.4.1. O preço unitário do serviço referente ao Item 01, objeto deste Contrato, desde que observado o interregno mínimo de um ano, contado da data limite para apresentação da proposta, ou, nos reajustes subsequentes ao primeiro, da data de início dos efeitos financeiros do último reajuste ocorrido, poderão ser reajustados utilizando-se a variação do IPCA, mantido pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), acumulado em 12 (doze) meses, com base na seguinte fórmula:

.

Onde:

a) Para o primeiro reajuste:

R = reajuste procurado;

I = índice relativo ao mês do reajuste;

Io = índice relativo ao mês da tada limite para apresentação da proposta;

P = preço atual dos serviços;

b) Para os reajustes subsequentes:

R = reajuste procurado;

I = índice relativo ao mês do novo reajuste;

Io = índice relativo ao mês do início dos efeitos financeiros do último reajuste efetuado;

P = preço do serviço/produto atualizado até o último reajuste efetuado.

7.4.2. Os Reajustes deverão ser precedidos de solicitação da CONTRATADA.

7.4.3. A CONTRATADA poderá exercer, perante a CONTRATANTE, seu direito ao reajuste dos preços do Contrato até a data da prorrogação contratual subsequente.

7.4.4. Caso a CONTRATADA não solicite tempestivamente o reajuste e prorrogue o contrato sem pleiteá-lo, ocorrerá a preclusão do direito de reajustar.

7.4.5. A CONTRATANTE deverá assegurar-se de que os preços ajustados são compatíveis com aqueles praticados no mercado, de forma a garantir a continuidade da contratação mais vantajosa.

7.4.6. Incidindo reajuste no decorrer da execução de uma fase do processo de desenvolvimento contida numa determinada Ordem de Serviço, deve ser


verificado o percentual de andamento da fase no relatório de desempenho da semana anterior àquela em que iniciaram os efeitos financeiros correspondentes. O preço antigo será utilizado para remunerar o esforço até a data do reajuste e o preço novo será usado para remunerar o esforço pós-reajuste, devendo ser realizada uma proporcionalização de acordo com o percentual de andamento físico do cronograma da OS.

7.4.6.1. Inexistindo relatório de desempenho na semana anterior à do reajuste, será considerado percentual de andamento físico do cronograma constante no relatório imediatamente anterior à vigência do reajuste.

7.4.6.2. A CONTRATADA deve comprovar o percentual de andamento físico do cronograma para que este seja considerado no cálculo do reajuste.

7.4.6.3. Por exemplo, considerando o início dos efeitos financeiros de um reajuste em 01/06/2010, o seu impacto numa OSF contendo as fases de elaboração, construção e transição, aberta em 01/01/2010, cuja fase de elaboração foi concluída em 30/04/2010 e que 60% do cronograma da fase de construção estavam concluídos em 28/05/2010, deve ser calculado dessa forma:

7.4.6.3.1. O preço a ser utilizado na fase de elaboração é o vigente antes do reajuste.

7.4.6.3.2. Os preços a serem utilizados na fase de construção são:

7.4.6.3.2.1. Para os 60% concluídos na semana anterior à da vigência do reajuste, o preço será o antigo;

7.4.6.3.2.2. Para os 40% a serem concluídos após a data do reajuste, será usado o novo preço.

7.4.6.3.3. O preço para a fase de transição será o vigente após o reajuste.

7.4.7. A CONTRATADA não fará jus aos valores reajustados caso reste comprovado que ela tenha dado causa aos atrasos no cronograma de execução dos serviços.

VIII. DA GESTÃO DO CONTRATO

8. A gestão e fiscalização do contrato serão exercidas por servidores designados pelo Superintendente de Gestão Técnica da Informação – SGI, conforme Portaria ANEEL nº. 1.679, de 18 de janeiro de 2011, e PI 001/SGI - Procedimento Interno para Gestão de Contratos e Atas de Registro de Preços no âmbito da SGI/ANEEL, de 29 de setembro de 2008.


8.1. Atribuições e responsabilidades

8.1.1. Gestor do Contrato

8.1.1.1. Gerir o contrato.

8.1.1.2. Acompanhar a prestação dos serviços de desenvolvimento e manutenção de software.

8.1.1.3. Gerir pagamento.

8.1.1.4. Encaminhar eventuais comunicações à Contratada por intermédio do Responsável Técnico.

8.1.1.5. Observar as normas contidas neste Termo de Referência para a execução da gestão contratual.

8.1.1.6. Observar as normas internas da SGI-ANEEL para execução da gestão contratual.

8.1.1.7. Atestar as prestações em conjunto como Fiscal da OS.

8.1.2. Fiscal da OS

8.1.2.1. Garantir a execução contratual.

8.1.2.2. Observar as normas contidas neste Termo de Referência para a execução da gestão contratual.

8.1.2.3. Identificar problemas e apontar possíveis soluções.

8.1.3. Responsável Técnico

8.1.3.1. Gerenciar os projetos.

8.1.3.2. Representar a CONTRATADA no acompanhamento da execução do Contrato.

8.1.3.3. Receber e dar andamento a todas as comunicações recebidas do Gestor do Contrato em tempo hábil.

8.1.3.4. Preenchimento e elaboração do Relatório de Atividades.

8.1.3.5. Preenchimento do documento de Acompanhamento de Execução dos Serviços.

8.1.3.6. Atuar como preposto, sempre que necessário.

8.1.4. Os demais papeis envolvidos no desenvolvimento de software e gerenciamento de projetos estão descritos respectivamente na Metodologia de Desenvolvimento de Software (MDS) e Metodologia de Gerenciamento de Projetos


(MGP) da ANEEL.

8.2. Formas de acompanhamento da contratação

8.2.1. O Gerenciamento do Contrato visa acompanhar e garantir a adequada prestação dos serviços que compõem a Solução de Tecnologia da Informação durante todo o período de execução contratual e compreende as seguintes fases.

8.2.1.1. Início do contrato, que abrange:

8.2.1.1.1. Realização de reunião inicial, convocada pelo Gestor do Contrato, com a participação dos fiscais do Contrato, da CONTRATADA e dos demais intervenientes por ele identificados, cuja pauta observará, pelo menos:

a) apresentação do RESPONSÁVEL TÉCNICO pelo representante legal da CONTRATADA.

b) esclarecimentos relativos a questões operacionais, administrativas e de gerenciamento do contrato.

8.2.1.1.2. Apresentação de Plano de Trabalho.

8.2.1.1.3. Execução do Plano de Trabalho.

8.2.1.2. Execução do contrato, por meio de atendimento das de Ordens de Serviço, bem como os demais serviços previstos contratualmente.

8.2.1.3. Monitoramento da execução, que consiste em:

a) mensuração e avaliação da qualidade dos serviços realizados e exposição de justificativas, de acordo com os Critérios de Aceitação definidos em contrato, a cargo dos Fiscais do serviço.

b) identificação de não conformidade com os termos contratuais, a cargo dos Fiscais do serviço.

c) verificação de aderência aos termos contratuais, a cargo do Fiscal do Contrato.

d) verificação da manutenção das condições classificatórias referentes à pontuação obtida e à habilitação técnica, a cargo dos Fiscais do Contrato.

e) encaminhamento das demandas de correção à CONTRATADA, a cargo do Fiscal da Ordem de Serviço.

f) encaminhamento de indicação de sanções, por parte do Gestor do Contrato, para a Área Administrativa da ANEEL.

g) confecção e assinatura do Termo de Aceite das Ordens de Serviço, para fins de encaminhamento para pagamento, a cargo do Gestor do


Contrato e do Requisitante, com base nas informações produzidas nas alíneas “a” a “f” deste item.

h) autorização para emissão de nota(s) fiscal(is), a ser(em) encaminhada(s) ao RESPONSÁVEL TÉCNICO da CONTRATADA, a cargo do Gestor do Contrato.

i) verificação das regularidades fiscais, trabalhistas e previdenciárias para fins de pagamento, a cargo do Fiscal do Contrato.

j) verificação da manutenção da necessidade, economicidade e oportunidade da contratação, por unanimidade, a cargo do Fiscal.

k) verificação de manutenção das condições elencadas no Plano de Sustentação, a cargo dos Fiscais do Contrato.

l) encaminhamento à Área Administrativa de eventuais pedidos de modificação contratual, por unanimidade, a cargo do Gestor do Contrato.

m) manutenção do Histórico de Gerenciamento do Contrato, contendo registros formais de todas as ocorrências positivas e negativas da execução do contrato, por ordem histórica, a cargo do Gestor do Contrato.

8.2.1.4. Transição contratual e encerramento do contrato, que deverá observar o Plano de Sustentação.

8.2.2. A Reunião Inicial deverá ocorrer nas dependências da ANEEL, em Brasília, em até 5 (cinco) dias após a assinatura do Contrato.

8.2.3. Se necessário serão agendadas outras reuniões com a participação de demais unidades da ANEEL

8.3. Metodologia de avaliação da qualidade

8.3.1. A CONTRATADA deverá observar os seguintes requisitos:

8.3.1.1. Entrega de serviços e produtos demandados nos prazos acordados nas respectivas OS.

8.3.1.2. A qualidade dos artefatos entregues, incluindo os documentos nos formatos e padrões estabelecidos, produtos de software aderentes às especificações e sem erros de codificação.

8.3.1.3. A CONTRATADA deve manter os artefatos atualizados no decorrer do processo de desenvolvimento, conforme MDS e MGP/ANEEL.

8.3.2. A CONTRATADA deverá observar e seguir os normativos e padrões técnicos estabelecidos pelo governo federal para a execução dos serviços objeto deste Termo de Referência, bem como as normas técnicas NBR/ISSO/IEC 9001:2000/2008, 9126, 14598 e 15504:


a) Usabilidade: os sistemas devem ser de fácil entendimento dos conceitos utilizados, aprendizagem, uso e controle de operação.

b) Acessibilidade: os sistemas devem estar aderentes às recomendações de acessibilidade de conteúdo WEB estabelecidas pelo e-MAG – Modelo de Acessibilidade de Governo Eletrônico (www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/e-MAG), conforme Portaria nº 03, de 07 de Maio de 2007 da SLTI/MPOG, e passar na avaliação sintática do Da Silva (www.dasilva.org.br), com zero erros nos três níveis de prioridades e na avaliação do software ASES (www.softwarepublico.gov.br) com zero erros em todos os níveis de prioridade.

c) Portabilidade: os sistemas devem funcionar em navegador Internet Explorer 8.0 ou superior e Firefox 3.6 e Chrome (10 ou superior) e nas plataformas de hardware definidas pela ANEEL.

d) Manutenibilidade: os códigos-fonte dos softwares devem ser bem estruturados, comentados (quanto ao objetivo, funcionalidade e referência de forma a auxiliar manutenções futuras) e documentados (de forma a, no mínimo, conter informações adequadas sobre tipos, classes, estruturas, métodos e variáveis de classe) visando pouco esforço para fazer alterações corretivas, adaptativas e/ou evolutivas. Não devem ser utilizados componentes proprietários que não possuam fontes disponíveis ou requeiram licenças pagas para a sua utilização.

e) Confiabilidade: os sistemas não devem apresentar falhas e se estas ocorrerem a CONTRATADA deverá ter capacidade de recuperação de dados e manutenção do nível de desempenho requerido.

f) Desempenho: no ambiente de produção da ANEEL, os sistemas devem ter capacidade para atender ao universo de usuários e picos de acesso definidos em suas especificações. Devem apresentar tempos de resposta condizentes com seus requisitos não funcionais.

g) Interoperabilidade: os produtos deste contrato devem estar aderentes ao e-Ping - Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico (www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/e-ping-padroes-deinteroperabilidade), conforme Portaria nº 05 de 14 de Julho de 2005 da SLTI/MPOG.

8.3.3. A ANEEL poderá contratar terceiros para apoio à fiscalização da qualidade e tamanho do software.

8.3.4. Após avaliação de qualidade, utilizando o repositório de versionamento, a ANEEL aplicará rótulos informando a aprovação ou reprovação dos artefatos, salvo se definido novo procedimento mediante acordo entre as partes ou processo administrativo formal.

8.3.5. Níveis de Serviço

8.3.5.1. A CONTRATADA deve atender, para todas as Ordens de Serviços encaminhadas na vigência do presente Contrato, aos indicadores detalhados na Tabela 7 – Indicadores de Nível Mínimo de Serviço (INS), apresentada a seguir:

http://www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/e-MAG

http://www.dasilva.org.br/

http://www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-projetos/e-ping-padroes-deinteroperabilidade


Tabela 7 – Indicadores de Nível Mínimo de Serviço (INS) Indicador n o 1 Requisitos apresentando Não-conformidades (NC)

Descrição do indicador Mede as implementações que estejam em desacordo com os requisitosestabelecidos ou com as especificações do sistema.

Aferição Pela ANEEL ou empresa terceirizada para esta finalidade, nos passos deavaliação das fases do fluxo funcional da O.S.

Fórmula de cálculo

100×=PF

NCNC T

QtI

Onde: INC = Indicador de não-conformidades com requisitos; QtNC = Quantidade de não-conformidades aferidas, em pontos de função; TPF = Tamanho do serviço, em pontos de função.

Nível mínimo de serviço exigido

INC Aceitável: até 5 % (cinco por cento) INC Inaceitável: acima de 5 % (cinco por cento)

Glosa INC Aceitável: nenhuma INC Inaceitável: glosa no valor da O.S. correspondente. Percentual definido na Tabela 8.

Forma de Auditoria Em reunião mensal de entrega da pré-fatura e do relatório de serviços realizados e níveis de serviços prestados.

Indicador no 2 Erros de Operação (EO) Descrição do indicador Mede as falhas ou funcionamentos irregulares identificados na operação

normal do produto de software. Aferição Pela ANEEL, nos passos de avaliação das fases do fluxo funcional da O.S.


100×=PF

EOEO T

QtI

Onde: IEO = Indicador de erros de operação; QtEO = Quantidade de erros de operação encontrados; TPF = Tamanho do serviço, em pontos de função.

Nível mínimo de serviço exigido na

IEO Aceitável: até 5 % (cinco por cento) IEO Inaceitável: acima de 5 % (cinco por cento)

Glosa IEO Aceitável: nenhuma IEO Inaceitável: glosa no valor da O.S. correspondente, conforme percentualdefinido na Tabela 8.


Indicador no 3 Reincidências de não conformidade (RN)

Descrição do indicador Mede a quantidade de vezes que uma O.S. retorna à ANEEL para ajustesde não conformidades dos indicadores 2 (NC) e 3 (EO), durante o processo de homologação.

Aferição Pela ANEEL, nos passos de avaliação das fases do fluxo funcional da O.S.


RANCRN QtI = Onde: IRN = Indicador de reincidências de não conformidade; QtRANC = Quantidade de vezes que a O.S. é retornada à CONTRATADApara ajustes de não conformidades



IRN Aceitável: 1 (uma) IRN Inaceitável: acima de 1 (uma)

Glosa IRN Aceitável: nenhuma IRN Inaceitável: glosa de 2% (dois por cento) no valor da O.S.correspondente, a cada reincidência.


Indicador no 4 Conclusão de Atendimento Fora do Prazo (FP)

Descrição do indicador Mede os atrasos ocorridos na conclusão dos atendimentos a chamadospara correção de problemas em produtos desenvolvidos pelaCONTRATADA, em operação no ambiente da Aneel.

Aferição Pela ANEEL, no final do atendimento a um chamado para correção deproblemas em produto desenvolvido pela CONTRATADA.


−

C

ACCAFP P

DD=I 100×

Onde: IFP = Indicador de conclusão de atendimento fora do prazo; DAC = Data, hora e minuto da abertura do chamado; DCA = Data, hora e minuto da conclusão do atendimento; PC = Prazo para conclusão de atendimento, em minutos, nas especificações da GARANTIA TÉCNICA;


IFP Aceitável: até 5% (cinco por cento) IFP Inaceitável: acima de 5% (cinco por cento)

Glosa

IFP Aceitável: nenhuma

IFP Inaceitável: na vigência do contrato, glosa no valor da O.S.correspondente de acordo com o percentual definido na Tabela 8. Após a vigência, multa neste mesmo valor.

Forma de Auditoria Durante a vigência do contrato, em reunião mensal de entrega da pré-fatura e do relatório de serviços realizados e níveis de serviços prestados. Após a vigência do contrato, a cada ocorrência.

8.3.5.2. A Tabela 8 mostra os percentuais de glosa no valor da Ordem de Serviço para os problemas relatados através dos indicadores de Atraso de Entrega (IAE), de Não-conformidade com os Requisitos (INC), de Erros de Operação (IEO) e de conclusão de atendimento fora do prazo (IFP), definidos na Tabela 7, acima.

Tabela 8 – Percentuais de Abatimento na OS para cada um dos Indicadores Nível de Serviço

Faixa Índice % da Glosa no valor da OS

1 5,00 % ≤ índice < 10,00 % 3

2 10,00 % ≤ índice < 15,00 % 4


3 índice ≥ 15,00% 5

8.3.5.3. Qualquer percentual dos indicadores de nível de serviço maior do que zero mesmo sendo considerado como Aceitável na Tabela 7 incorrerá na recusa dos serviços, implicando a sua correção imediata pela CONTRATADA. A reincidência de recusas enseja a abertura de processo de apuração de responsabilidades que podem resultar em aplicação de sanções administrativas.

8.3.5.4. Aplicam-se as seguintes regras de arredondamento:

8.3.5.4.1. Um número de 3 (três) algarismos decimais será arredondado para 2 (dois);

8.3.5.4.2. Se o terceiro algarismo decimal for menor que 5 (cinco), o anterior não se modifica;

8.3.5.4.3. Se o terceiro algarismo decimal for maior que 5 (cinco), o anterior incrementa-se em uma unidade;

8.3.5.4.4. Se o terceiro algarismo decimal for igual a 5 (cinco), deve-se verificar o anterior. Se ele for par não se modifica, se ele for impar incrementa-se uma unidade;

8.3.5.5. Será considerado um período de carência compreendendo os primeiros seis meses de vigência do Contrato, durante o qual os valores das glosas devido a descumprimentos dos níveis mínimos de serviço serão apurados somente para fins educativos, de melhoria da gestão e ajuste de conduta da CONTRATADA, não havendo glosa nos pagamentos, sem prejuízo da aplicação de sanções administrativas devido a falhas no cumprimento das obrigações contratuais.

8.4. Custos dos Serviços

8.4.1. Custo dos Serviços:

8.4.1.1. Cálculo dos custos da OS

8.4.1.1.1. Os custos dos serviços relacionados ao presente Contrato são estabelecidos por Ordem de Serviço (OS), sendo o custo de cada OS calculado pela seguinte fórmula:

COS = ∑PE x CPF x TOS

Onde: COS: Custo total da OS, em reais (R$) ∑PE: Somatório dos percentuais de esforço das fases contidas na OS CPF: Custo unitário do ponto de função contratado, em reais (R$) TOS: Tamanho funcional do produto resultante serviço executado na OS, medido em pontos


de função com base no relatório de contagem atualizado, avaliado pela ANEEL, conforme definido para o tipo de serviço da OS, de acordo com o ANEXO VI - ROTEIRO DE MÉTRICASDE SOFTWARE DA ANEEL

8.4.1.2. O custo dos valores estabelecidos em cada Ordem de Serviço obedecerá à distribuição percentual do esforço por fases do processo de desenvolvimento de sistemas adotado pela ANEEL, o RUP, apresentada na Tabela 9 - Tabela de Distribuição Percentual de Esforço. O detalhamento dos artefatos resultantes de cada fase é apresentado no ANEXO II – ARTEFATOS PREVISTOS, deste Termo de Referência.

Tabela 9 – Tabela de Distribuição Percentual de Esforço Parcela Fases Condições de Pagamento 1 Iniciação 5% 2 Elaboração 20% 3 Construção 65% 4 Transição 10%

8.4.1.3. Aplicação dos Níveis de Serviço

8.4.1.3.1. Em caso de descumprimento dos níveis de serviço, ovalor das glosas será calculado mensalmente pela soma das glosas dos indicadores de cada OS cujo Termo de Aceite tenha sido emitido no período. As glosas serão calculadas segundo a fórmula:

OSn

nOS CGG ×=∑

Onde: GOS: Valor total da glosa aplicada à OS, em reais (R$) n: identificador do indicador de nível de serviço ∑Gn: Somatório dos percentuais de glosa para cada indicador COS: Custo total da OS, em reais (R$)

8.4.1.4. Cálculo dos Ajustes devido a atualizações na contagem de PF

8.4.1.4.1. No caso de haver atualização da contagem de Pontos de Função ao longo do projeto, o ajuste dos valores de Ordens de Serviço anteriores a essas atualizações será calculado ao final do projeto, formalizado pelo Termo de Encerramento do Projeto, sendo refletido no custo da sua última OS.

8.4.1.5. Cálculo do Impacto das Mudanças

8.4.1.5.1. Os pagamentos efetuados até a conclusão do projeto serão baseados no tamanho funcional do produto alvo. No momento da conclusão do projeto, a CONTRATADA será remunerada pelas mudanças de requisitos que ocorrerem durante a sua execução. Para tanto, ao final do projeto, deverá apresentar o quantitativo de pontos de função mensurado para as mudanças aprovadas e executadas, para avaliação da ANEEL.


8.4.1.6. Condições para Pagamento

8.4.1.6.1. A remuneração dos serviços contratados será mensal, considerando, no período, o somatório dos custos das Ordens de Serviço que tiveram Termos de Aceite emitidos, o somatório das glosas devido a eventuais descumprimentos dos níveis de serviço, os ajustes na quantidade de pontos de função dos projetos concluídos e o impacto das mudanças nos projetos concluídos, de acordo com a fórmula abaixo:

∑ ∑∑ ∑ ++−= PRPROSOS MAGCP

8.4.1.6.2. O valor de cada Ordem de Serviço deve ser calculado de acordo com a mensuração do serviço em Pontos de Função, apurados conforme definido no ANEXO VI - ROTEIRO DE MÉTRICAS DE SOFTWARE DA ANEEL A verificação da contagem dos pontos de função pode ser delegada pela ANEEL à empresa terceirizada especializada.

8.4.1.6.3. Os pagamentos das Ordens de Serviços de Iniciação serão realizados com base na contagem estimada para o projeto, após avaliação da ANEEL e conforme esclarecido na Reunião de Pré-Fatura.

8.4.1.6.4. Os pagamentos das demais Ordens de Serviços devem levar em consideração as fases nelas inseridas.

8.4.1.6.5. Todos os pagamentos devem levar em consideração as glosas relativas a eventuais descumprimentos dos níveis de serviço.

8.4.1.6.6. A liberação para inclusão em nota fiscal, e posterior pagamento das parcelas, ocorrerá apenas após o Aceite pela ANEEL dos artefatos da OS, formalizada pela emissão de um Termo de Aceite, de acordo com modelo constante no ANEXO V – TERMO DE ACEITE.

8.4.1.6.7. Os pagamentos ocorrerão sempre mediante a apresentação de Nota Fiscal e Fatura de Pagamento correspondente aos serviços entregues.

8.4.1.6.8. A hipótese de autorização da execução de serviços nas dependências da ANEEL não implica remuneração diferenciada à CONTRATADA, sendo esta atividade considerada como parte integrante do projeto. Portanto cabe à CONTRATADA o pagamento de seus profissionais, aplicando-lhes os respectivos adicionais estabelecidos na legislação atinente à realização de atividades além da jornada normal de trabalho.

8.4.1.6.9. Deve ser observado que cada entrega realizada pela empresa dar-se-á em caráter Provisório e que o Recebimento Definitivo dar-se-á apenas após a avaliação por parte da ANEEL, que poderá utilizar serviços terceirizadas para apoio a fiscalização, tais como a aferição de qualidade e métricas.

8.4.1.6.9.1. Além do exposto no item anterior, deve-se esclarecer que o pagamento


das notas fiscais será realizado mensalmente, considerando todas as Ordens de Serviço que tiveram Termo de Aceite emitido pela ANEEL no período.

8.4.1.6.10. O pagamento das diárias e passagens também será apurado mensalmente, na Reunião de pré-Fatura, e será realizado mediante nota fiscal específica fazendo referência à OS a que se referir e deve observar o constante do ANEXO X - UTILIZAÇÃO DAS PROVISÕES PARA DIÁRIAS E PASSAGENS.

8.4.1.7. Cancelamento e suspensão das Ordens de Serviço

8.4.1.7.1. Uma determinada Ordem de Serviço em execução poderá ser cancelada mediante oficialização da ANEEL. Neste caso excepcional, após comunicação do cancelamento ao RESPONSÁVEL TÉCNICO e quando cabíveis, serão apurados os serviços executados e pagos proporcionalmente.

8.4.1.7.2. No caso do cancelamento de uma Ordem de Serviço de Iniciação antes da primeira reunião de levantamento, não haverá ressarcimento à CONTRATADA. Após, a CONTRATADA deverá entregar os artefatos previstos, com base nas informações levantadas até o momento da solicitação formal do cancelamento do projeto pela ANEEL, que, mediante a aferição e retificação/ratificação do quantitativo de pontos de função, se compromete a ressarcir a CONTRATADA, conforme o percentual de esforço para a fase de Iniciação.

8.4.1.7.3. No caso de cancelamento de uma Ordem de Serviço de Fábrica., a ANEEL se compromete em ressarcir à CONTRATADA o valor relativo ao percentual de andamento físico do cronograma da Ordem de Serviço, multiplicado pelo seu valor estimado, que será validado pela ANEEL, aplicados os percentuais de esforço correspondentes.

8.4.1.7.4. A CONTRATADA deve entregar os artefatos produzidos para comprovar a execução das atividades que serão remuneradas.

8.4.1.7.5. A ANEEL poderá alterar o nível de criticidade do chamado ao longo do atendimento. O prazo continua sendo contado a partir da abertura do chamado.

8.4.1.7.6. Será desconsiderado, para efeito de contagem dos prazos de conclusão, o período de tempo compreendido entre a notificação de conclusão da Contratada e o aceite do usuário.

8.4.1.7.7. A execução das Ordens de Serviço poderá ser suspensa pela ANEEL sem custo, mediante aviso prévio. Em caso de suspensão por um período superior a 6 (seis meses), a OS será cancelada e a CONTRATADA fará jus aos créditos referentes aos serviços realizados até a data da suspensão, podendo a ANEEL solicitar a retomada da execução dos serviços durante a vigência contratual.

IX. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

9. Constituem obrigações da CONTRATADA


9.1. Indicar RESPONSÁVEL TÉCNICO com função de PREPOSTO, com certificação PMP provida pelo PMI – Project Management Institute (www.pmi.org) e experiência mínima comprovada de 36 (trinta e seis) meses em gerenciamento de projetos de desenvolvimento e manutenção de sistemas, para exercer as seguintes atribuições: receber serviços (inclusive os chamados de manutenção corretiva oriundos do Servicedesk/ANEEL), aceitar os serviços demandados, participar de reuniões, entregar produtos, assinar documentos, apresentar relatórios mensais de progresso, de níveis de serviço e pré-faturas dos projetos em curso e efetuar quaisquer atividades relacionadas com as equipes de gestão do presente contrato, se apresentando na sede da ANEEL sempre que convocado.

9.2. Observar os pré-requisitos para recebimento das Ordens de Serviço para início do atendimento a qualquer solicitação de prestação de serviço, inclusive as oriundas do Servicedesk/ANEEL; a ausência do cumprimento aos pré-requisitos estabelecidos resulta na impossibilidade da efetivação de pagamentos à CONTRATADA.

9.3. Não participar de qualquer tipo de contratação da ANEEL relacionada a sistemas de informação, durante a vigência de seu contrato.

9.4. Notificar à ANEEL, e aguardar parecer conclusivo pelo Gestor do Contrato, a ocorrência de similaridade (ou semelhança) de projeto encaminhado com qualquer outro anteriormente demandado.

9.5. No momento da transição e encerramento contratual, a CONTRATADA deve contribuir para:

9.5.1. Transmissão de conhecimento para a próxima CONTRATADA.

9.5.2. De acordo com as políticas de segurança da ANEEL, ao encerramento do contrato ou substituição de profissionais, devem ser observados e revogados os perfis de acesso da rede local e acesso remoto.

9.5.3. Recuperação de todos os documentos classificados ou que devam permanecer com a ANEEL.

9.5.4. Recuperação de todos os recursos ou acesso aos recursos de propriedade da ANEEL.

9.6. Os dados contidos no SIGEFAS são de propriedade da ANEEL e poderão ser disponibilizados para as empresas que esta venha a contratar.

9.7. Quando da conclusão de uma determinada fase do processo de desenvolvimento, atualizar e entregar os artefatos das fases anteriores.

9.8. Utilizar as metodologias e as regras de contagem definidas neste termo de referência, para dimensionar os projetos desenvolvidos, ou a serem desenvolvidos, e ser capaz de prestar esclarecimentos sobre a contagem, participar de reuniões para discussão e revisão de métricas, realizar atividades relacionadas à métrica de serviços e à metodologia de Análise de Pontos de Função.

9.9. Gerenciar os projetos de desenvolvimento e prestar manutenção nos sistemas


9.10. Cumprir as regras da utilização de recursos de TI estabelecidas pela ANEEL.

9.11. Obedecer a todas as condições estabelecidas neste Termo.

9.12. A qualquer momento, quando solicitado, prestar informações relacionadas ao contrato ou com a prestação do serviço à Equipe da SGI/ANEEL, de forma imediata.

9.13. Informar, em tempo hábil, qualquer motivo impeditivo ou que impossibilite assumir as atividades, conforme apresentado neste Termo.

9.14. Atender prontamente, sem quaisquer ônus para a ANEEL, quaisquer exigências formuladas SGI/ANEEL, inerentes à execução dos serviços.

9.15. Sujeitar-se a mais ampla e irrestrita fiscalização por parte da ANEEL para o acompanhamento da execução do serviço, prestando, imediatamente, todos os esclarecimentos que forem solicitados no que se refere à execução dos serviços contratados.

9.16. Obedecer a todas as cláusulas de confidencialidade dispostas neste termo de referência.

9.17. Estar disponível a prestar esclarecimentos sobre os serviços nos dias e horários de funcionamento desta Agência.

9.18. Cumprir, rigorosamente, as normas legais e regulamentares pertinentes aos serviços executados.

9.19. Executar os serviços cumprindo rigorosamente os níveis de serviços e qualidade estabelecidos neste termo.

9.20. Garantir a execução do serviço durante toda a vigência do contrato.

9.21. Executar o serviço de GARANTIA TÉCNICA, em conformidade com o estabelecido neste termo.

9.22. Providenciar, a qualquer tempo, a transferência de conhecimento de tecnologia para a ANEEL ou representante por esta indicado.

9.23. Iniciar as atividades conforme cronograma de implantação de serviços previsto neste Termo.

9.24. Não subcontratar, no todo ou em parte, o objeto do presente contrato.

9.25. As contagens realizadas pelas CONTRATADAS devem ser revisadas e assinadas por um profissional com certificação CFPS-IFPUG.

9.26. Os artefatos de mensuração deverão referenciar toda a documentação utilizada no processo de contagem, como: listagem dos casos de uso, modelo de dados, especificações


de requisitos, assim como outras que se mostrarem relevantes para uma melhor compreensão do processo de contagem, discriminando as respectivas versões.

9.27. A CONTRATADA deverá, por meio de seu representante legal, assinar o Termo de Compromisso da ANEEL, ANEXO IX – TERMO DE COMPROMISSO, bem como seguir as orientações de segurança do governo federal.

9.28. Para acesso ao ambiente de operação da ANEEL por qualquer empregado, ou indicado da CONTRATADA, serão estabelecidas autorizações de acesso, limitados a critério da ANEEL. A responsabilidade integral no uso dos recursos será imputada à CONTRATADA.

9.29. Cabe à CONTRATADA assumir, de forma exclusiva, todas as obrigações trabalhistas e previdenciárias advindas da relação com seus empregados envolvidos no objeto do presente Termo. A ANEEL se isenta de quaisquer responsabilidades sobre encargos provenientes de relações empregatícias da CONTRATADA.

9.30. A utilização de soluções ou componentes proprietários da CONTRATADA ou de terceiros na construção dos programas ou quaisquer artefatos relacionados ao presente Contrato, até o limite de 5% (cinco por cento) do valor do projeto, que possam afetar a propriedade do produto, deve ser formal e previamente autorizada pela ANEEL, sem ônus para a mesma. Durante a execução do contrato, as atualizações e o suporte a essas soluções ou componentes proprietários serão de responsabilidade da CONTRATADA. Acima desse percentual, a ANEEL decidirá sobre a aquisição desses componentes por meio de processo licitatório.

X. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATANTE

10. São obrigações da ANEEL:

10.1. Encaminhar toda a documentação necessária para a precisa especificação dos requisitos, na emissão das Ordens de Serviço (OS), observando o atendimento aos pré-requisitos estabelecidos.

10.2. Manter pessoal técnico para prestar esclarecimentos sobre os processos de negócio e requisitos das Ordens de Serviço (OS) emitidas.

10.3. Efetuar homologações, emitir aceites e pagar os serviços nos prazos estabelecidos no presente termo.

10.4. Conceder, quando necessário para a execução dos serviços relacionados ao presente termo, acesso do RESPONSÁVEL TÉCNICO ou indicado pela CONTRATADA ao ambiente e instalações da ANEEL.

10.5. Definir mecanismos de gerenciamento e controle das atividades desenvolvidas pela CONTRATADA, assim como avaliar a execução mensal das atividades em andamento, a serem desenvolvidas relativas aos serviços contratados.

10.6. Definir claramente os requisitos técnicos, administrativos e financeiros relativos ao serviço objeto da contratação.


10.7. Acompanhar e fiscalizar a execução do contrato, através de servidor(es) especialmente designado(s), que anotará(ão) em registro próprio todas as ocorrências relacionadas com o mesmo.

10.8. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pela CONTRATADA.

10.9. Comunicar toda e qualquer ocorrência relacionada com a execução dos serviços.

10.10. Permitir que o pessoal técnico da CONTRATADA, desde que credenciado e devidamente identificado, tenha acesso às dependências da ANEEL, quando da realização do serviço, observadas as normas e condições de segurança existentes.

10.11. Promover o acompanhamento e a fiscalização da execução dos serviços, por servidor especialmente designado para esse fim, nos termos do art. 67 da Lei nº 8666/93 c/c art. 25 e seguintes da Instrução Normativa SLTI/MPOG nº 04/2010, sob os aspectos quantitativo e qualitativo, anotando em registro próprio as falhas detectadas e exigindo medidas corretivas por parte da CONTRATADA.

10.12. Promover o acompanhamento e a fiscalização da prestação de serviços pela CONTRATADA, estabelecendo as definições relacionadas à gestão, sob todos aspectos quantitativo e qualitativo, anotando em registro próprio as falhas detectadas e exigindo medidas corretivas por parte da CONTRATADA.

10.13. Notificar a CONTRATADA, ocorrências de eventuais imperfeições no curso de execuções dos serviços, fixando prazo para sua correção.

10.14. Proceder às advertências, multas e demais cominações legais pelo descumprimento dos termos do contrato.

10.15. Verificar a regularidade da situação fiscal da CONTRATADA junto ao SICAF e dos recolhimentos sociais e trabalhistas sob sua responsabilidade, antes de efetuar cada pagamento devido.

10.16. Observar para que, durante a vigência contratual, sejam cumpridas todas as obrigações assumidas pela CONTRATADA, bem como sejam mantidas todas as condições de habilitação e qualificação exigidas no processo licitatório.

10.17. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pela CONTRATADA.

10.18. Atestar os documentos fiscais pertinentes, quando comprovada a realização do serviço, podendo recusar aqueles que não estejam de acordo com os termos do contrato e/ou instrumentos que o integram.

10.19. É vedada à ANEEL a indicação ou direcionamento quanto a contratação de pessoas para prestarem serviços inerentes à presente contratação. Também é vedado à ANEEL praticar atos de ingerência na administração da CONTRATADA. Tais condutas, quando existentes, devem ser comunicadas ao Gestor ou Fiscais, para as providências cabíveis.


XI. DA SELEÇÃO DO FORNECEDOR

11. Proposta de Preço

11.1. A Tabela 10 mostra uma estimativa de volume anual do serviço a ser contratado em pontos de função, assim como os valores estimados, sendo que o formato da proposta será definido pela SLC - Comissão Permanente de Licitações.

Tabela 10 – Volume de serviços

Item Descrição Quantidade Valor

unitário Valor

estimado para a

contratação

01 Fábrica de Software para desenvolvimento e manutenção de novos sistemas de informação 10.000 PF R$ 0,00 R$ 0,00 Diárias 20 diárias R$ 0,00 R$ 0,00 Provisão para passagens --- --- R$ 20.000,00

Total R$ 0,00

<NOME DO INTEGRANTE TÉCNICO>

SIAPE: <nro siape> <Sigla Sup – Área> Integrante Técnico

<NOME DO INTEGRANTE REQUISITANTE>

SIAPE: <nro siape> <Sigla Sup – Área>

Integrante Requisitante

<NOME DO INTEGRANTE ADMINISTRATIVO> SIAPE: <nro siape> <Sigla Sup – Área>

Integrante Administrativo

De acordo:

<NOME DO SUPERINTENDENTE DA SGI> Superintendente da Gestão Técnica da Informação


ANEXO I

GLOSSÁRIO

Com o objetivo de simplificação, ficam adotadas neste Edital as seguintes convenções:

1. ACEITAÇÃO Procedimento de constatação por órgão técnico, sob a responsabilidade da SGI, de que os serviços prestados estão de acordo com o especificado na respectiva OS.

2. BANCO DE VERSIONAMENTO Repositório de arquivos fornecidos pela ANEEL para fins de armazenamento e controle de versões dos artefatos entregues pela CONTRATADA, podendo ser usado ainda para registrar o aceite ou a recusa desses artefatos, no último caso, juntamente com as justificativas de recusa.

3. CONTRATADA A empresa que prestará os serviços descritos neste Instrumento.

4. CONTRATANTE A ANEEL. 5. DEFEITO Implementações que estejam em desacordo com os

requisitos estabelecidos ou com as especificações do sistema e as falhas ou funcionamentos irregulares identificados na operação normal do produto.

6. DIA ÚTÌL Dias em que há expediente integral na ANEEL. 7. DISCREPÂNCIAS Qualquer divergência ou desconformidade com as

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS das OS e/ou com os termos deste Edital;

8. FISCAL DA OS Servidor designado pela ANEEL para apoiar o fiscal e o gestor do contrato na execução das suas atividades, no âmbito de uma Ordem de Serviço. Deve verificar a qualidade, a conformidade e a aderência das prestações em relação ao edital e ao contrato, atestando faturas e notas fiscais, bem como registrar as ocorrências; determinar formalmente a regularização das faltas e defeitos eventuais, alimentar o SIGEFAS.

9. FASE DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO

O processo de desenvolvimento de sistemas adotado pela ANEEL é o Rational Unified Process - RUP, prevê a execução de projetos de desenvolvimento de software em fases (iniciação, elaboração, construção e transição). A conclusão de uma fase está condicionada ao atingimento dos seus objetivos, conforme descrito na metodologia RUP.


10. GESTÃO DE MUDANÇAS DE REQUISITOS

Compreende a análise do problema, especificação da alteração, análise do impacto da alteração e a sua implementação, contemplando ainda a atualização da documentação do projeto. A ANEEL somente considera mudanças de requisitos aquelas que ocorrerem após a emissão do Termo de Aceite dos requisitos originais pelos responsáveis. A CONTRATADA deve identificar os requisitos univocamente e garantir a sua rastreabilidade.

11. GESTOR DO CONTRATO Servidor designado pela ANEEL, responsável pela condução, no âmbito da Agência, de todas as questões relativas ao contrato.

12. MDS Metodologia de Desenvolvimento de Software da ANEEL. Documento formal que descreve como o processo de desenvolvimento de software será conduzido no âmbito da Equipe de Soluções Corporativas e Desenvolvimento da SGI/ANEEL. ANEXO II-A

13. MGP Metodologia de Gerenciamento de Projetos da ANEEL. Documento formal que orienta como será realizado o gerenciamento de projetos de software no âmbito da Equipe de Soluções Corporativas e Desenvolvimento da SGI/ANEEL. ANEXO II-B

14. MANUTENÇÃO ADAPTATIVA Compreende o processo de melhoria de sistema existente, sem alteração das regras de negócios e das funcionalidades atuais. Pode ser feito para melhoria de desempenho ou da usabilidade, por meio da otimização de códigos ou recursos que facilitem futuras evoluções e pode ainda abranger a migração de linguagem de programação ou de plataforma tecnológica, a adoção de novas arquiteturas de software ou a atualização de versões de produtos. Compreende o subtipo Manutenção de Interface, ou cosmética.

15. MANUTENÇÃO EVOLUTIVA Compreende a implementação de novas funcionalidades, adequação de funcionalidades existentes ou exclusão de funcionalidades nos sistemas desenvolvidos anteriormente, decorrentes de alterações nas regras de negócio definidas pela ANEEL. Este tipo compreende as manutenções de verificação de erros.

16. MANUTENÇÃO CORRETIVA Compreende a detecção, o diagnóstico e a correção de erros ou falhas ocorridas nos sistemas em operação. Como erro ou falha entende-se o comportamento inadequado que cause problema de uso ou funcionamento, a geração de resultado diferente do previsto, em decorrência da não observância dos requisitos ou de problema no ambiente computacional onde o sistema é executado e que para sua solução exija intervenção em artefatos do sistema.


17. MANUTENÇÃO DE INTERFACE, PERFECTIVA OU COSMÉTICA

São demandas associadas às alterações de fonte de letra, cores de telas, logotipos, mudança de botões na tela, por exemplo.

18. MANUTENÇÃO PREVENTIVA OU DE VERIFICAÇÃO DE ERROS

São demandas referentes a um comportamento anormal ou indevido apontado pelo contratante em sistemas em produção. Neste caso, a fábrica de software contratada se mobilizará para encontrar a causa do problema. Não sendo constatado o problema ou se ele for decorrente de regras de negócio implementadas ou utilização incorreta das funcionalidades, deve ser realizada a aferição do tamanho em PF das funcionalidades verificadas.

19. MANUTENÇÃO COM APURAÇÃO ESPECIAL

São funcionalidades executadas apenas uma vez para: corrigir problemas de dados incorretos na base dados das aplicações ou atualizar dados em bases de dados de aplicações; ou gerar um relatório específico ou arquivo para o usuário por meio de recuperação de informações nas bases da aplicação.

20. OS – ORDEM DE SERVIÇO Termo genério usado para referência a todos os tipos de Ordens de Serviço previstos neste Documento.

21. OSI - ORDEM DE SERVIÇO DE INICIAÇÃO

Solicitação para início de atendimento a uma demanda referente a um projeto de desenvolvimento de software. Compreende a fase de Iniciação do Rational Unified Process – RUP. Não se aplica a projetos de manutenção corretiva.

22. OSF – ORDEM DE SERVIÇO DE FÁBRICA

Solicitação de serviço para desenvolvimento ou de manutenção de software. Compreende pelo menos uma fase do RUP, não podendo conter a fase de Iniciação. Para projetos de manutenção corretiva, só se aplica OSF, não OSI.

23. PARTES A CONTRATANTE e a CONTRATADA; 24. PREPOSTO Funcionário representante da contratada, responsável por

acompanhar a execução do contrato e atuar como interlocutor principal junto à contratante, incumbido de receber, diligenciar, encaminhar e responder as principais questões técnicas, legais e administrativas referentes ao andamento contratual.

25. PROJETO DE DESENVOLVIMENTO

Esforço temporário empreendido para implantar um sistema de informação ou uma parte dele. É dividido em tantas Ordens de Serviço quantas forem convenientes e oportunas para a boa execução e fiscalização do Objeto.

26. PROPOSTA DE PROJETO Documento elaborado pela unidade demandante de um projeto de sistema de informação.


27. RECEBIMENTO DEFINITIVO DO CONTRATO

Verificação, pela SGI/ANEEL, de que o objeto do presente contrato foi realizado em conformidade com os termos contratuais.

28. RESPONSÁVEL TÉCNICO Empregado da CONTRATADA que será o ponto de contato com a SGI/ANEEL para assuntos técnicos, tais como: gestão de projetos, gestão do processo de desenvolvimento, reuniões de acompanhamento do andamento contratual e de pré-fatura.

29. REUNIÃO DE PRÉ-FATURA Tem o objetivo de esclarecer junto à CONTRATADA o conjunto de Ordens de Serviço aceito para faturamento num determinado mês, levando em conta os créditos pelos serviços prestados e os débitos pelo descumprimento dos níveis de serviço.

30. RUP - RATIONAL UNIFIED PROCESS

Processo de engenharia de software que fornece uma abordagem disciplinada para assumir tarefas e responsabilidades dentro de uma organização de desenvolvimento, cujo objetivo é assegurar a produção de software de alta qualidade dentro de prazos e orçamentos previsíveis (Kruchten 2003, pág. 14).

31. ROTEIRO DE MÉTRICA DE SOFTWARE DA ANEEL

Documento formal produzido pela SGI/ANEEL que descreve como serão mensurados os sistemas computacionais desenvolvidos no âmbito da Agência.

32. SGI - SUPERINTENDÊNCIA DE GESTÃO TÉCNICA DA INFORMAÇÃO

Responsável pela contratação, fiscalização e gestão deste contrato de prestação de serviços;

33. SIGEFAS - SISTEMA DE GESTÃO DA FÁBRICA DE SOFTWARE

Sistema de informação para apoio às atividades de gestão e fiscalização contratual, devendo registrar todos os eventos que possibilitem eventuais créditos e débitos em favor da CONTRATADA, tais como as solicitações de serviço, registros de comunicações, cumprimento dos níveis mínimos de serviço, relatórios técnicos e gerenciais.

34. TERMO DE ACEITE Documento circunstanciado, emitido pela CONTRATANTE, que atesta o cumprimento de obrigações por parte da CONTRATADA, podendo ser relativa a Ordem de Serviço ou uma de suas fases.

35. TERMO DE ENCERRAMENTO DO PROJETO

Documento a ser emitido pela SGI/ANEEL e assinado pelas PARTES, que atesta o recebimento definitivo de Projeto, conforme modelo constante no MGP/ANEEL.

36. TERMO DE RECEBIMENTO DEFINITIVO DO DO CONTRATO

Documento circunstanciado emitido pelo Gestor do Contrato e assinado pelas PARTES, que atesta o RECEBIMENTO DEFINITIVO do objeto deste Contrato.


ANEXO II

ARTEFATOS PREVISTOS

1. A responsabilidade de entrega dos artefatos que devem ser produzidos pela Fábrica de Software

durante o ciclo de desenvolvimento de sistemas será distribuída ao longo das 4 (quatro) fases do projeto (i.e. iniciação, elaboração, construção e transição).

2. Para atingir os objetivos delimitados para cada uma das 4 (quatro) fases, podem ser entregues

iterações contendo artefatos previstos para a fase em estados menos avançados de desenvolvimento, sendo que ao final da última iteração de uma fase, todos os artefatos previstos para a fase devem possuir estado de “definido e aprovado”.

3. Esta estrutura é baseada no modelo denominado Rational Unified Process (RUP), de acordo com os

preceitos estabelecidos nos guias e tutoriais de referência do mantenedor da citada metodologia, e nas notações definidas pela Unified Modeling Language (UML) no documento Unified Modeling Language Specification versão 1.4.2, também disponibilizada através da norma ISO/IEC 19501.

4. Além dos artefatos relacionados ao ciclo de vida do projeto, devem ser gerados artefatos relacionados ao ciclo de vida de Gerenciamento do Projeto, tomando-se como referência as melhores práticas contidas no guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), Quarta Edição.

5. O ciclo de vida de Gerenciamento do Projeto pode ser percorrido várias vezes durante o ciclo de vida de um projeto, sendo seus artefatos resultantes da execução de processos dispostos em grupos.

6. Para cada Fase do ciclo de vida do projeto, o ciclo de vida de Gerenciamento do Projeto deve ser percorrido no mínimo uma vez.

7. A utilização de novos tipos de artefatos e ou substituição de existentes, ficará a critério da ANEEL, que mediante comunicação formal, estipulará prazo para adequação da CONTRATADA.

8. Ciclo de Vida do Projeto (RUP)

Artefato Descrição

Plano de Iterações Relacão de artefatos entregues em cada iteração da fase do projeto.

Regras de Negócio As regras de negócio são sentenças que definem aspectos do negócio. Têm por objetivo afirmar a estrutura do negócio ou de controlar ou influenciar o comportamento dele. Regras de negócio são atômicas, isto é, não podem ser quebradas.

Visão

Em Visão, é definida a visão que os envolvidos têm do produto a ser desenvolvido, em termos das necessidades e características mais importantes. Por conter uma descrição dos requisitos centrais pretendidos, ela proporciona a base contratual para requisitos técnicos mais detalhados.


Modelo de Casos de Uso

Modelo das funções pretendidas do sistema e seu ambiente. O modelo de casos de uso é usado como fonte de informações essencial para atividades de análise, design e teste. O Modelo de Casos de Uso deve conter no mínimo:

• Pacote de Casos de Uso: Os pacotes do modelo, representando uma hierarquia.

• Casos de Uso: Os casos de uso do modelo incluídos nos pacotes. • Atores: Os atores do modelo incluídos nos pacotes. • Relacionamentos: Os relacionamentos do modelo incluídos nos pacotes. • Diagramas: Os diagramas do modelo, pertencentes aos pacotes.

Diagrama de atores e diagramas dos casos de uso.

Relatório de Revisão

Um Relatório de Revisão é criado para capturar os resultados da revisão de um ou mais artefatos do projeto. A depender de qual atividade de revisão esta sendo executada, o enfoque do Registro de Revisão pode mudar, conforme descrito abaixo:

• Revisar Requisitos: Verificar formalmente se os resultados da disciplina Requisitos estão de acordo com a visão que o cliente tem do sistema.

• Revisão da Aceitação do Projeto: Para que o cliente revise e aceite formalmente os produtos liberados do projeto.

Glossário Definição dos principais termos e expressões relacionados ao projeto.

Especificações Suplementares

Identificação dos requisitos técnicos e requisitos que não estão associados a um caso de uso específico.

Protótipo exploratório

Um protótipo exploratório é projetado para ser como um pequeno "experimento" para testar algumas suposições importantes sobre o projeto, de funcionalidade, tecnologia ou ambos. Ele deve ser elaborado para possibilitar a visualização das interfaces do projeto pelos usuários finais. Ou pode ser uma maneira de esclarecer questões, se o desenvolvedor entende um determinado requisito comportamental ou técnico.


Modelo de Design

O modelo de design é um modelo de objeto que descreve a realização dos casos de uso e serve como uma abstração do modelo de implementação e seu código-fonte. O modelo de design é usado como base para atividades de implementação e teste. O Modelo de Design deve conter no mínimo:

• Pacotes e Subsistemas de Design: Os pacotes e subsistemas do modelo, representando uma hierarquia.

• Classes: As classes do modelo, pertencentes aos pacotes. • Interfaces: As interfaces do modelo, pertencentes aos pacotes. • Relacionamentos: Os relacionamentos do modelo, pertencentes aos

pacotes. • Realizações de Casos de Uso: As realizações de casos de uso mais

críticos do modelo, pertencentes aos pacotes. • Diagramas: Os diagramas do modelo, pertencentes aos pacotes.

o Diagrama de Sequência: Para os casos de uso mais críticos. o Diagrama de Classes: Representando todas as classes do

sistema e representando as classes dos pacotes de design (caso necessário melhor visualização).

o Diagrama de Atividades: Diagrama representando fluxo de trabalho, caso o sistema controle fluxos de trabalho da área requisitante.

o Diagrama de Estados: Diagrama representando uma máquina de estado, que especifica as sequências de estados que um objeto pode ter, os eventos e as condições que levam o objeto a atingir aqueles estados, e as ações que ocorrem quando aqueles estados são atingidos. Para sistemas que controle estados de objetos.


Modelo de Dados

O modelo de dados é um subconjunto do modelo de implementação que descreve a representação física dos dados persistentes no sistema. Também abrange qualquer comportamento definido no banco de dados, como rotinas armazenadas e restrições. O Modelo de Dados deve conter no mínimo:

• Pacotes: Os pacotes usados para fins de agrupamento organizacional. • Tabelas: As tabelas do modelo de dados, pertencentes aos pacotes. • Relacionamentos: Os relacionamentos entre as tabelas do modelo. • Colunas: Os valores de dados das tabelas. • Diagramas: Os diagramas do modelo, pertencentes aos pacotes. • Índices: As estruturas de acesso a dados usadas para acelerar o acesso

em caminhos especificados. • Triggers: Comportamento ativado por evento e associado a tabelas. • Procedimentos: Comportamento chamado de forma explícita, associado a

tabelas ou ao modelo como um todo. Deve estar aderente às respectivas normas Internas da ANEEL.

Dicionário de Dados Descrição da base de dados, agrupada por tabelas, com definições e representações dos elementos de dados.

Documento de Arquitetura do Sistema

O Documento de Arquitetura fornece uma visão geral da arquitetura do Sistema do sistema, descrevendo diferentes aspectos, inclusive integrações a softwares aplicativos e outros sistemas.

Plano de Teste A definição das metas e dos objetivos dos testes no escopo da iteração (ou projeto), os itens-alvo, a abordagem adotada, os recursos necessários e os produtos que serão liberados.

Modelo de Implementação

Conjunto de pacotes e dos subsistemas de implementação que os contém. Os pacotes incluem componentes de produtos liberados (como executáveis) e componentes a partir dos quais esses produtos são criados (como arquivos de código-fonte).

Análise e Especificação de Requisitos

Este documento captura todos os requisitos de sistema, tanto os funcionais como os não funcionais. Os requisitos funcionais são descritos na forma de casos de uso; já os requisitos não funcionais são descritos apenas, sem o uso de diagramas.

Casos de Teste Definição de um conjunto específico de inputs de teste, condições de execução e resultados esperados, com a finalidade de avaliar um determinado aspecto de um item a testar.

Scripts de Teste Instruções passo a passo que permitem a execução de um teste. Os Scripts de Teste podem assumir a forma de instruções de texto documentadas e executadas manualmente ou de instruções que podem ser lidas pelo computador para ativar a execução automática do teste.


Conjunto de Testes Um artefato em forma de pacote usado para agrupar conjuntos de Scripts de Teste, para determinar a sequência da execução dos testes e para oferecer informações úteis relacionadas ao Registro do Teste com as quais os Resultados do Teste podem ser definidos.

Resultados do Teste

Um conjunto de informações resumidas determinadas pela análise de um ou mais Registros de Teste e Solicitações de Mudança, que permitem uma avaliação relativamente detalhada da qualidade dos Itens de Teste-alvo e do status de cada esforço de teste. Muitas vezes, é também consultado como um repositório maior de vários Resultados do Teste.

Pacote de software Um pacote de software é o software ou uma porção dele empacotado num formato de arquivo para ser instalado por um sistema gestor de pacotes ou por um instalador autônomo.

Plano de Implantação O Plano de Implantação descreve o conjunto de especificações técnicas necessárias para instalar e operar e restaurar o produto desenvolvido, de modo que ele possa ser efetivamente transferido para a comunidade de usuários.

Artefatos de Instalação Os Artefatos de Instalação se referem ao software e às instruções documentadas necessárias para instalar o produto.

Material de Treinamento Material didático para treinamento dos usuários finais.

Material de Suporte ao Usuário Final

Materiais que ajudam os usuários finais no processo de aprendizagem, utilização, operação e manutenção do produto.


ANEXO II-A

METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS DA ANEEL – MDS/ANEEL A adoção das atualizações desta Metodologia, no interesse da eficiência do Contrato, será acordada entre as Partes, adotando-se o procedimento administrativo formal quando da ocorrência de conflitos.


ANEXO II-B

METODOLOGIA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS DA ANEEL – MGP/ANEEL Está em desenvolvimento a versão 1.0 da MGP/ANEEL, que tem como premissa a customização dos processos previstos no PMBoK de forma que o gerenciamento dos projetos seja realizado com o apoio da seguinte lista de artefatos. 1. Ciclo de Vida do Gerenciamento do Projeto (PMBOK)

Artefato Descrição

Matriz de Rastreabilidade Relaciona requisitos, casos de uso e regras de negócio. Utilizada para registro da evolução do desenvolvimento do projeto.

Estrutura Analítica do Projeto (EAP)

Uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do projeto para atingir os objetivos do projeto e criar as entregas necessárias. Ela organiza e define o escopo total do projeto. Cada nível descendente representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho do projeto. A EAP é decomposta em pacotes de trabalho.

Plano de Gerenciamento das Comunicações

O documento que descreve: as necessidades de comunicação e as expectativas para o projeto, como e em que formato as informações serão comunicadas, quando e onde será feita cada comunicação e quem é responsável pelo fornecimento de cada tipo de comunicação. O plano de gerenciamento das comunicações faz parte ou é um plano auxiliar do plano de gerenciamento do projeto.

Estimativa de Custos (Planilha de Pontos Por

Função) Documento que contém o número de pontos de função necessários para o sistema e as suas justificativas.

Cronograma Documento contendo as datas planejadas para realizar as atividades previstas para atingir os marcos do cronograma.

Plano de Gerenciamento do Projeto

Um documento formal e aprovado que define como o projeto é executado, monitorado e controlado. Ele pode ser resumido ou detalhado e pode ser formado por um ou mais planos de gerenciamento auxiliares e outros documentos de planejamento.

Registros do Projeto Os registros do projeto podem incluir correspondências, documentos, atas de reunião, apresentações que descrevem o projeto. Essas informações devem, conforme possível e adequado, ser mantidas de uma forma organizada.

Relatório de Desempenho

Documentos e apresentações que fornecem informações organizadas e resumidas sobre o desempenho do trabalho, cálculos e parâmetros de gerenciamento de valor agregado e análises de andamento e progresso do trabalho do projeto. Formatos comuns de relatórios de desempenho incluem gráficos de barras, curvas S, histogramas, tabelas e diagrama de rede do cronograma do projeto mostrando a situação atual do cronograma.


Solicitações de Mudança

Solicitações para aumentar ou reduzir o escopo do projeto, modificar políticas, processos, planos ou procedimentos, modificar custos ou orçamentos ou revisar cronogramas. As solicitações de mudança podem ser feitas de forma direta ou indireta, por iniciativa externa ou interna e impostas por lei ou contrato ou opcionais. Somente as mudanças solicitadas formalmente documentadas são processadas e somente as solicitações de mudança aprovadas são implementadas.

Termo de Encerramento de Projeto ou Fase

Documentação formal indicando o encerramento de projeto ou fase e a transferência das entregas do projeto concluído ou fase concluída.

A adoção das atualizações desta Metodologia, no interesse da eficiência do Contrato, será acordada entre as Partes, adotando-se o procedimento administrativo formal quando da ocorrência de conflitos.


ANEXO III

ORDEM DE SERVIÇO DE INICIAÇÃO

OS nº: __________/______ Data: ___/___/_____ Contrato: ______/_____ Tipo: Novo Evolução Adaptação Tecnologia (Linguagem): Projeto Sigla: Nome: Gestor do Contrato: email: Telefone: Representante do Demandante: email: Telefone: RESPONSÁVEL TÉCNICO da CONTRATADA:

email: Telefone: 1. Especificação do Serviço a ser Executado ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ * A unidade demandante da ANEEL deverá manter a disponibilidade necessária para este levantamento inicial. 2. Dimensionamento do Serviço Prazo Previsto: Data de Início: Data de Término Previsto: _______ dias úteis ____/____/______ ____/____/______ 3. Instruções da ANEEL ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________


____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 4. Anexos 5. Assinaturas (as partes se mostram cientes e de acordo) Superintendente da SGI Data Assinatura ___/___/____ Representante da Unidade Demandante Data Assinatura ___/___/____ Gestor do Contrato Data Assinatura ___/___/____ CONTRATADA Data Assinatura ___/___/____

ANEXO IV

ORDEM DE SERVIÇO DE FÁBRICA OS nº: __________/______ Data: ___/___/_____


Contrato: ______/_____ Tipo: Novo Evolução Adaptação Correção Tecnologia (Linguagem): Projeto Sigla: Nome:

Fases Previstas: Iniciação Elaboração Construção Transição Correção – Criticidade: Alta/Média/Baixa

Gestor do Contrato: email: Telefone: Representante do Demandante: email: Telefone: RESPONSÁVEL TÉCNICO da Empresa:

email: Telefone: 1. Especificação do Serviço a ser Executado ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 2. Dimensionamento do Serviço Estimativa de Tamanho Prazo Previsto: Data de Início: Data de Término Prevista: ______ pontos de função _____ dias ____/____/______ ____/____/______ 3. Instruções da ANEEL ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________


____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 4. Anexos 5. Assinaturas (as partes se mostram cientes e de acordo) Superintendente da SGI Data Assinatura ___/___/____ Representante da Unidade Demandante Data Assinatura ___/___/____ Gestor do Contrato Data Assinatura ___/___/____ CONTRATADA Data Assinatura ___/___/____


ANEXO V

TERMO DE ACEITE

TERMO DE ACEITE

Contrato: ______/_____ Ordem de Serviço: ______/_____ Projeto Sigla: Nome:

Tipo: Fase de Elaboração Construção Transição OS de Iniciação Fábrica

2. Artefatos Entregues 3. Atendimento aos nívies mínimos de service

a. Total b. Parcial

i. Especificar a fração 4. Declaração de Aceitação

Os produtos acima listados foram entregues e aceitos nesta data.

5. Observações (Preencher no caso de aceite parcial, ou alguma insatisfação)


6. Assinaturas (as partes se mostram cientes e de acordo) Representantes da Unidade Demandante Data Assinatura ___/___/____ Gestor do Contrato Data Assinatura ___/___/____ Fiscais da OS Data Assinatura ___/___/____ CONTRATADA Data Assinatura ___/___/____


ANEXO VI

ROTEIRO DE MÉTRICAS DE SOFTWARE DA ANEEL


ANEXO VII

MODELO DE PROPOSTA DE PREÇOS

TABELA 1 - PLANILHA DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS – PONTO DE FUNÇÃO

ITEM DESCRIÇÃO QUANTIDADE

ESTIMADA VALOR UNITÁRIO TOTAL

01 Fábrica de Software para desenvolvimento e manutenção de novos sistema de informação

10.000 PF

02 Diárias 20 diárias 03 Provisão para passagens --- 20.000,00

TOTAL DA PROPOSTA = soma 1+2+3 Preço Unitário por extenso: Item 01 = .............................................................. Item 02 = ..................................................................... Preço Total por extenso: Item 01 = .............................................................. Item 02 = ..................................................................... Preço Total da Proposta por extenso: ................................................................................. Prazo de validade: não inferior a 60 (sessenta) dias corridos, a contar da data de sua apresentação. Composição dos preços: Nos preços propostos acima estão incluídos todas as despesas, frete, tributos, deslocamento para sede da ANEEL e demais encargos de qualquer natureza incidentes sobre o objeto deste Pregão. Esta empresa declara estar ciente de que a apresentação da presente proposta implica na plena aceitação das condições estabelecidas no Edital e seus Anexos.

(Local e data)

(Assinatura do Representante Legal, com NOME COMPLETO)


TABELA 2 - PLANILHA DE CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS - DIÁRIAS

ESPECIFICAÇÃO VALOR (A) Diárias (B) Impostos (especificar)

Total da diária vai para tabela 1) (A) +(B)

Nota explicativa – Se a diária é de R$ 180,00 , quando a Contratada emitir a fatura de uma diária, incidirão impostos sobre a fatura, desta forma a previsão dos impostos é para que a Contratada receba liguido os R$ 180,00, referente a diária paga ao seu funcionário.


ANEXO VIII

REQUISITOS MÍNIMOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA FÁBRICA DE SOFTWARE - SIGEFAS 1. Durante o levantamento de requisitos dos novos sistemas, a CONTRATADA deve tomar como base

as funcionalidades, usabilidade e desempenho dos sistemas existentes na ANEEL, devendo oferecer aprimoramentos e evitar impactos negativos para os usuários.

1.1. As funcionalidades requeridas poderão, a critério da CONTRATADA, ser atendidas por sistemas distintos, desde que contenham todos os requisitos exigidos neste Termo de Referência.

1.2. O sistema será submetido à avaliação da equipe técnica da ANEEL, que poderá, a qualquer tempo, solicitar ajustes e/ou modificações de forma a adequá-lo às suas necessidades. No mínimo as seguintes funcionalidades deverão estar disponíveis:

1.2.1. O acesso às informações deverá ser protegido por senha e conexão segura ou outro método equivalente;

1.2.2. Cadastro dos dados básicos do contrato, contendo, no mínimo: volume de serviços contratados (em Ponto de Função), saldo atual (em Pontos de Função), usuário, login e senha para os fiscais e o gestor do contrato, data de início e término do contrato;

1.2.3. Cadastros de usuários e perfis de acesso configuráveis;

1.2.4. O sistema deve possuir, no mínimo, os seguintes perfis funcionais: administrador, gestor usuário, fiscal da ANEEL, gestor do contrato, RESPONSÁVEL TÉCNICO da equipe de desenvolvimento, RESPONSÁVEL TÉCNICO da equipe de qualidade e RESPONSÁVEL TÉCNICO da equipe de métricas;

1.2.5. O sistema deverá permitir controlar o ciclo de vida das demandas, projetos, ordens de serviço e das fases, bem como os artefatos correspondentes;

1.2.6. O sistema deverá controlar as demandas e o backlog e permitir priorizar os sistemas de acordo com os critérios de priorização definidos pela Aneel;

1.2.7. O sistema deverá apoiar a gestão e fiscalização do contrato, controlar o fluxo de execução contratual, os aceites, faturamentos, glosas, multas, as notas fiscais e os respectivos pagamentos, refletir as eventuais prorrogações e repactuações, conforme normas da ANEEL e da Administração Pública Federal;

1.2.8. O sistema deverá manter histórico das modificações, identificando o item alterado, o usuário, a data e hora em que as alterações foram efetuadas;

1.2.9. Relatórios e consultas parametrizadas para extração de dados gerenciais, com possibilidade de exportação para Excel.


1.3. O sistema, bem como a base de dados, deverá ser instalado no ambiente da ANEEL, que terá acesso irrestrito às informações mantidas.

1.4. O sistema deverá calcular os indicadores de qualidade e desempenho previstos neste Termo de Referência e gerar documentos como Status dos Projetos, Propostas de Projeto, Termos de Aceite, Relatórios de pré-fatura, Relatórios de Desempenho.

1.5. O sistema deverá se integrar à infraestrutura tecnológica da ANEEL. A integração é de inteira responsabilidade da CONTRATADA. A ANEEL definirá as integrações necessárias.

1.6. O sistema deverá ser aderente ao fluxo de execução dos contratos de fábrica de software, métricas e qualidade, bem como à metodologia de desenvolvimento de Sistemas da ANEEL e às Instruções Normativas SLTI nº. 02/2008 e 04/2010.

1.7. Com vistas a manter histórico do projeto, o sistema deverá registrar comunicações entre as pessoas envolvidas, tais como marcações de reunião, discussões e dúvidas sobre funcionalidades, envio de arquivos, notificações de entrega de artefatos, notificações de desconformidades, etc.

1.8. Representação textual e gráfica do percentual de conclusão/andamento de demanda.

1.9. Gerenciamento de tíquetes.

1.10. Gerenciamento de documentação por meio de funcionalidade semelhante ao padrão Wiki.

1.11. Gerenciamento de múltiplos projetos a partir de ambientes independentes dentro da solução.

1.12. Gerenciamento de incidentes com controle de estado, permitindo classificação, priorização e resolução dos incidentes.

1.13. A propriedade do referido sistema é da CONTRATADA. A dos dados é da ANEEL.


ANEXO IX

TERMO DE COMPROMISSO O <NOME DO ÓRGÃO>, sediado em <ENDEREÇO>, CNPJ n.° <CNPJ>, doravante denominado CONTRATANTE, e, de outro lado, a <NOME DA EMPRESA>, sediada em <ENDEREÇO>, CNPJ n.° <CNPJ>, doravante denominada CONTRATADA; CONSIDERANDO que, em razão do CONTRATO N.º XX/20XX doravante denominado CONTRATO PRINCIPAL, a CONTRATADA poderá ter acesso a informações sigilosas do CONTRATANTE; CONSIDERANDO a necessidade de ajustar as condições de revelação destas informações sigilosas, bem como definir as regras para o seu uso e proteção; CONSIDERANDO o disposto na Política de Segurança da Informação da CONTRATANTE; Resolvem celebrar o presente TERMO DE COMPROMISSO DE MANUTENÇÃO DE SIGILO, doravante TERMO, vinculado ao CONTRATO PRINCIPAL, mediante as seguintes cláusulas e condições: Cláusula Primeira – DO OBJETO Constitui objeto deste TERMO o estabelecimento de condições específicas para regulamentar as obrigações a serem observadas pela CONTRATADA, no que diz respeito ao trato de informações sensíveis e sigilosas, disponibilizadas pela CONTRATANTE, por força dos procedimentos necessários para a execução do objeto do CONTRATO PRINCIPAL celebrado entre as partes e em acordo com o que dispõe o Decreto 4.553 de 27/12/2002 - Salvaguarda de dados, informações, documentos e materiais sigilosos de interesse da segurança da sociedade e do Estado. Cláusula Segunda – DOS CONCEITOS E DEFINIÇÕES Para os efeitos deste TERMO, são estabelecidos os seguintes conceitos e definições: Informação: é o conjunto de dados organizados de acordo com procedimentos executados por meios eletrônicos ou não, que possibilitam a realização de atividades específicas e/ou tomada de decisão. Informação Pública ou Ostensiva: são aquelas cujo acesso é irrestrito, obtida por divulgação pública ou por meio de canais autorizados pela CONTRATANTE.


Informações Sensíveis: são todos os conhecimentos estratégicos que, em função de seu potencial no aproveitamento de oportunidades ou desenvolvimento nos ramos econômico, político, científico, tecnológico, militar e social, possam beneficiar a Sociedade e o Estado brasileiros. Informações Sigilosas: são aquelas cujo conhecimento irrestrito ou divulgação possam acarretar qualquer risco à segurança da sociedade e do Estado, bem como aquelas necessárias ao resguardo da inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das pessoas. Contrato Principal: contrato celebrado entre as partes, ao qual este TERMO se vincula. Cláusula Terceira – DAS INFORMAÇÕES SIGILOSAS Serão consideradas como informação sigilosa, toda e qualquer informação escrita ou oral, revelada a outra parte, contendo ou não a expressão confidencial e/ou reservada. O TERMO informação abrangerá toda informação escrita, verbal, ou em linguagem computacional em qualquer nível, ou de qualquer outro modo apresentada, tangível ou intangível, podendo incluir, mas não se limitando a: know-how, técnicas, especificações, relatórios, compilações, código fonte de programas de computador na íntegra ou em partes, fórmulas, desenhos, cópias, modelos, amostras de idéias, aspectos financeiros e econômicos, definições, informações sobre as atividades da CONTRATANTE e/ou quaisquer informações técnicas/comerciais relacionadas/resultantes ou não ao CONTRATO PRINCIPAL, doravante denominados INFORMAÇÕES, a que diretamente ou pelos seus empregados, a CONTRATADA venha a ter acesso, conhecimento ou que venha a lhe ser confiada durante e em razão das atuações de execução do CONTRATO PRINCIPAL celebrado entre as partes. Parágrafo Primeiro – Comprometem-se, as partes, a não revelar, copiar, transmitir, reproduzir, utilizar, transportar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, bem como a não permitir que qualquer empregado envolvido direta ou indiretamente na execução do CONTRATO PRINCIPAL, em qualquer nível hierárquico de sua estrutura organizacional e sob quaisquer alegações, faça uso dessas informações, que se restringem estritamente ao cumprimento do CONTRATO PRINCIPAL. Parágrafo Segundo – As partes deverão cuidar para que as informações sigilosas fiquem restritas ao conhecimento das pessoas que estejam diretamente envolvidas nas atividades relacionadas à execução do objeto do CONTRATO PRINCIPAL. Parágrafo Terceiro – As obrigações constantes deste TERMO não serão aplicadas às INFORMAÇÕES que:


I – Sejam comprovadamente de domínio público no momento da revelação; II – Tenham sido comprovadas e legitimamente recebidas de terceiros, estranhos ao presente TERMO; III – Sejam reveladas em razão de requisição judicial ou outra determinação válida do Governo, somente até a extensão de tais ordens, desde que as partes cumpram qualquer medida de proteção pertinente e tenham sido notificadas sobre a existência de tal ordem, previamente e por escrito, dando a esta, na medida do possível, tempo hábil para pleitear medidas de proteção que julgar cabíveis. Cláusula Quarta – DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES As partes se comprometem e se obrigam a utilizar a informação sigilosa revelada pela outra parte exclusivamente para os propósitos da execução do CONTRATO PRINCIPAL, em conformidade com o disposto neste TERMO. Parágrafo Primeiro – A CONTRATADA se compromete a não efetuar qualquer tipo de cópia da informação sigilosa sem o consentimento expresso e prévio da CONTRATANTE. Parágrafo Segundo – A CONTRATADA compromete-se a dar ciência e obter o aceite formal da direção e empregados que atuarão direta ou indiretamente na execução do CONTRATO PRINCIPAL sobre a existência deste TERMO bem como da natureza sigilosa das informações. I – A CONTRATADA deverá firmar acordos por escrito com seus empregados visando garantir o cumprimento de todas as disposições do presente TERMO e dará ciência à CONTRATANTE dos documentos comprobatórios. Parágrafo Terceiro – A CONTRATADA obriga-se a tomar todas as medidas necessárias à proteção da informação sigilosa da CONTRATANTE, bem como evitar e prevenir a revelação a terceiros, exceto se devidamente autorizado por escrito pela CONTRATANTE. Parágrafo Quarto – Cada parte permanecerá como fiel depositária das informações reveladas à outra parte em função deste TERMO. I – Quando requeridas, as informações deverão retornar imediatamente ao proprietário, bem como todas e quaisquer cópias eventualmente existentes. Parágrafo Quinto – A CONTRATADA obriga-se por si, sua controladora, suas controladas, coligadas,


representantes, procuradores, sócios, acionistas e cotistas, por terceiros eventualmente consultados, seus empregados, contratados e subcontratados, assim como por quaisquer outras pessoas vinculadas à CONTRATADA, direta ou indiretamente, a manter sigilo, bem como a limitar a utilização das informações disponibilizadas em face da execução do CONTRATO PRINCIPAL. Parágrafo Sexto - A CONTRATADA, na forma disposta no parágrafo primeiro, acima, também se obriga a: I – Não discutir perante terceiros, usar, divulgar, revelar, ceder a qualquer título ou dispor das informações, no território brasileiro ou no exterior, para nenhuma pessoa, física ou jurídica, e para nenhuma outra finalidade que não seja exclusivamente relacionada ao objetivo aqui referido, cumprindo-lhe adotar cautelas e precauções adequadas no sentido de impedir o uso indevido por qualquer pessoa que, por qualquer razão, tenha acesso a elas; II – Responsabilizar-se por impedir, por qualquer meio em direito admitido, arcando com todos os custos do impedimento, mesmo judiciais, inclusive as despesas processuais e outras despesas derivadas, a divulgação ou utilização das Informações Proprietárias por seus agentes, representantes ou por terceiros; III – Comunicar à CONTRATANTE, de imediato, de forma expressa e antes de qualquer divulgação, caso tenha que revelar qualquer uma das informações, por determinação judicial ou ordem de atendimento obrigatório determinado por órgão competente; e IV – Identificar as pessoas que, em nome da CONTRATADA, terão acesso às informações sigilosas. Cláusula Quinta – DA VIGÊNCIA O presente TERMO tem natureza irrevogável e irretratável, permanecendo em vigor desde a data de sua assinatura até expirar o prazo de classificação da informação a que a CONTRATADA teve acesso em razão do CONTRATO PRINCIPAL. Cláusula Sexta – DAS PENALIDADES A quebra do sigilo e/ou da confidencialidade das informações, devidamente comprovada, possibilitará a imediata aplicação de penalidades previstas conforme disposições contratuais e legislações em vigor que tratam desse assunto, podendo até culminar na rescisão do CONTRATO PRINCIPAL firmado entre as PARTES. Neste caso, a CONTRATADA, estará sujeita, por ação ou omissão, ao pagamento ou recomposição de todas as perdas e danos sofridos pela CONTRATANTE, inclusive as de ordem moral, bem


como as de responsabilidades civil e criminal, as quais serão apuradas em regular processo administrativo ou judicial, sem prejuízo das demais sanções legais cabíveis, conforme Art. 87 da Lei nº. 8.666/93. Cláusula Sétima – DISPOSIÇÕES GERAIS Este TERMO de Confidencialidade é parte integrante e inseparável do CONTRATO PRINCIPAL. Parágrafo Primeiro – Surgindo divergências quanto à interpretação do disposto neste instrumento, ou quanto à execução das obrigações dele decorrentes, ou constatando-se casos omissos, as partes buscarão solucionar as divergências de acordo com os princípios de boa fé, da eqüidade, da razoabilidade, da economicidade e da moralidade. Parágrafo Segundo – O disposto no presente TERMO prevalecerá sempre em caso de dúvida e, salvo expressa determinação em contrário, sobre eventuais disposições constantes de outros instrumentos conexos firmados entre as partes quanto ao sigilo de informações, tal como aqui definidas. Parágrafo Terceiro – Ao assinar o presente instrumento, a CONTRATADA manifesta sua concordância no sentido de que: I – A CONTRATANTE terá o direito de, a qualquer tempo e sob qualquer motivo, auditar e monitorar as atividades da CONTRATADA; II – A CONTRATADA deverá disponibilizar, sempre que solicitadas formalmente pela CONTRATANTE, todas as informações requeridas pertinentes ao CONTRATO PRINCIPAL. III – A omissão ou tolerância das partes, em exigir o estrito cumprimento das condições estabelecidas neste instrumento, não constituirá novação ou renúncia, nem afetará os direitos, que poderão ser exercidos a qualquer tempo; IV – Todas as condições, TERMOs e obrigações ora constituídos serão regidos pela legislação e regulamentação brasileiras pertinentes; V – O presente TERMO somente poderá ser alterado mediante TERMO aditivo firmado pelas partes; VI – Alterações do número, natureza e quantidade das informações disponibilizadas para a CONTRATADA não descaracterizarão ou reduzirão o compromisso e as obrigações pactuadas neste TERMO, que permanecerá válido e com todos seus efeitos legais em qualquer uma das situações tipificadas neste instrumento; VII – O acréscimo, complementação, substituição ou esclarecimento de qualquer uma das informações


disponibilizadas para a CONTRATADA, serão incorporados a este TERMO, passando a fazer dele parte integrante, para todos os fins e efeitos, recebendo também a mesma proteção descrita para as informações iniciais disponibilizadas, sendo necessário a formalização de TERMO aditivo a CONTRATO PRINCIPAL; VIII – Este TERMO não deve ser interpretado como criação ou envolvimento das Partes, ou suas filiadas, nem em obrigação de divulgar Informações Sigilosas para a outra Parte, nem como obrigação de celebrarem qualquer outro acordo entre si. Cláusula Oitava – DO FORO A CONTRATANTE elege o foro da <CIDADE DA CONTRATANTE>, onde está localizada a sede da CONTRATANTE, para dirimir quaisquer dúvidas originadas do presente TERMO, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. E, por assim estarem justas e estabelecidas as condições, o presente TERMO DE COMPROMISSO DE MANUTENÇÃO DE SIGILO é assinado pelas partes em 2 vias de igual teor e um só efeito.

_________________________, ___________ de ________________________ de 20____

De Acordo

C O N T R ATA N T E C O N T R ATA D A

_______________________________ < N o m e >

M a t r í c u l a : < M a t r. >

________________________________ < N o m e >

< Q u a l i f i c a ç ã o >

Te s t e m u n h a s

Te s t e m u n h a 1

______________________________ < N o m e >


Te s t e m u n h a 2

________________________________ < N o m e >



ANEXO X

UTILIZAÇÃO DAS PROVISÕES PARA DIÁRIAS E PASSAGENS

1. As provisões para Diárias e Passagens somente serão utilizadas em casos excepcionais, previsto no item 3.4.1.3.3 e mediante autorização expressa da SGI/ANEEL 2. Quando da necessidade de execução de serviços fora da sede da ANEEL, o Gestor do Contrato informará à Contratada com 7 (sete) dias de antecedência e, se possível, na respectiva OS já deverá constar a necessidade do serviço fora de sede, especificando a localidade e o número de diárias necessárias. 3. Quando da necessidade de passagens, a Contratada realizará uma pesquisa de preços (com no mínimo 3 (três) empresas). A pesquisa será entregue a CONTRATANTE para aprovação. 4. O Gestor do Contrato emitirá documento aprovando ou não a aquisição das passagens. 5. O limite anual para o pagamento de diárias é de 20 diárias e para aquisição de passagens é de R$ 20.000,00 (vinte mil reais), conforme previsto no ANEXO VI - Modelo de proposta de Preço. 6. Os custos previstos para as aquisições de passagens, tais como as cotações, telefonemas, fac-símile, administração, correrão por conta da CONTRATADA. 7. Para fins de pagamento das passagens à Contratada, o valor aprovado será acrescido dos impostos incidentes na Nota Fiscal.

memorando ri0 0 2004 -sgi/aneel

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