MM E M O R I A A N U A L Y B A L A N C E G E N E R A L 2009

Chilemat S.A.Santa Josefina Nº11.681Parque Industrial Estrella del SurRUT: 96.726.970-0Tel: (56-2) 499 8600Fax: (56-2) 450 9382www.chilemat.clSan Bernardo / Santiago - Chile

MM E M O R I A A N U A L Y B A L A N C E G E N E R A L 2009

Indice

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Carta del Presidente 6

Directorio y Administración 8

15 años 10

Información general 34

Nómina de Accionistas 48

Estados Financieros 50

Señores accionistas:

En mi calidad de Presidente del Directorio, y en conformidada los estatutos de la sociedad, me es grato presentar aUds., la Memoria junto con los estados financieros deChilemat S.A. para el ejercicio terminado el 31 de Diciembrede 2009.

Mis primeras palabras son para expresar de manera sencillay sincera nuestra solidaridad con el gran dolor que nosaflige como Chilenos tras el terremoto que azotó a nuestropaís el 27 de Febrero de 2010.

Nuestro compromiso es ayudar a levantar y reconstruirChile, y lo haremos con la mirada puesta en nuestroscompatriotas que tanto están sufriendo, a quienesapoyaremos con todo lo que esté de nuestra parte parasuperar esta gran prueba que nos impone la naturaleza.

Por otra parte, esta memoria saluda los 15 años de ChilematS.A. como Cadena de Ferreterías donde muchosmomentos de penas y alegrías se nos vienen a lamente desde aquel 2 de mayo de 1995 en que enun departamento en la Calle Huelen en Providenciahabría por primera vez sus puertas a los 18ferreteros que en aquel entonces conformábamosnuestra naciente Central de Compras Chilemat.

Buena parte de esa historia la repasaremos enlas siguientes páginas. Doy mi saludo especialen esta carta a los pioneros, a los que partieroneste proyecto y a todos y cada uno de los ferreterosque con nobleza y compromiso se han sumadoa nuestro camino, un camino que hemos trazado

y conducido en pro del beneficio mutuo superponiendo lossuperiores intereses comunes a los particulares.

Sobre nuestros estados financieros, antes que todo, quierocomentar que el 2009 ha sido un buen año, pero difícildebido a la crisis financiera mundial que todos conocimosy en que la compañía no se detuvo y avanzó obteniendoimportantes logros.

Es así como hemos alcanzado ventas totales por un monto

de MM$ 54.784 y un resultado final de MM$ 8,7. Si bien escierto que ambas cifras son menores que las obtenidas enel ejercicio 2008, éstas nos satisfacen puesto que junto conla crisis, enfrentamos la perdida de varios puntos de ventapor distintas razones y si observamos los resultados atiendas iguales, estos son positivos.

Es necesario recordar que nuestro objetivo en el 2009 fuemantener el equilibrio presupuestario, proteger a lostrabajadores de Chilemat y nuestras ferreterías, manteneren buen pie las finanzas de todo el ciclo de negocios y nodetener los planes en desarrollo y actividades permanentes.Todos estos objetivos han sido cumplidos a cabalidad loque es valorado positivamente por este Directorio.

De la gestión de Chilemat S.A. y sus filiales del año 2009:

Quiero destacar la incorporación de cuatro nuevosAsociados en el periodo 2009 en las ciudades de Calama,Punta Arenas / Puerto Natales, Victoria y San Bernardocon lo que alcanzamos zonas donde no teníamos presenciao estábamos sub representados y cuyo interés porintegrarse debo sin duda resaltar.

El foco en el 2009 se ha centrado en los locales denuestros Asociados apuntando a mejoras significativas ensu gestión operativa y comercial, para esto nuestraplanificación estratégica puso en marcha la asesoría atres locales de la cadena para dar pie a un innovadorprograma que busca mejorar el desempeño de lasferreterías en las áreas más sensibles del negocio y queconsideramos vital para el futuro y la continuidad de todoscomo empresarios.

Los óptimos resultados comerciales y operativos denuestra V Expo Ferretera fueron también un punto alto yaque en el contexto en que se desarrolló, mostró más sólidoque nunca a nuestro grupo de asociados que junto anuestros proveedores dieron pie a una cita inolvidable yde importantes ventas.

Nuestro Centro de distribución, puso en marcha elplan de Cross Docking implementando con su equipohumano un servicio de punta para Socios y Proveedores,que durante el primer cuatrimestre de 2010, debería estarfuncionando al 100% siendo una fuente de ahorro y mejorgestión para todos.

Carta del Presidente

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En nuestras ferreterías Asociadas se llevaron adelantenuevas modificaciones en los Layout internos, interviniendodurante el año a ocho nuevos locales, completando deesta manera prácticamente el 60% de los asociadosremodelados desde el inicio de este plan.

Pusimos énfasis en nuestra presencia a través de lared de letreros camineros que con veinte ubicaciones en2009, puso el nombre de Chilemat y sus Socios en lasprincipales rutas y caminos de Chile.

El área de importaciones participo activamente envarias ferias internacionales, destacando la presencia porsegundo año consecutivo en la Feria de Cantón, China,que posicionó aún más el área no solo en Asía sino tambiénen Europa y América, donde además sus resultadostambién fueron positivos.

Creo que al resumir los hitos más visibles de la gestiónde Chilemat, estamos destacando aquellas acciones quehan apuntado en el 2009, como cada año, a fortalecernuestra red de ferreterías y es en este ámbito donde seexpresan nuestros mayores logros.

Por una parte, la crisis que casi no tocó nuestros negociosprincipalmente por la solida posición financiera quetenemos no puede pasar inadvertida, nuestros númerosfueron los mejores de una industria que sufrió el efectode la contingencia económica global, el mejor desempeñocorrespondió a nuestras Ferreterías Asociadas cuestiónque el mercado conoce y valora.

Por otra parte el ingreso de nuevos Socios y losinnumerables proyectos de nuevas ferreterías que se vanhaciendo realidad ya sea de forma individual o colectiva,también son un signo inequívoco de las expectativas quehay en los negocios de todos y que están fundadas porcierto, en los aportes que nos pueda hacer la Cadena.

Cumplimos 15 años y es el momento para reflexionar yvalorar lo que hemos sido capaces de construir enChilemat; primero enfrentando los cambios y exigenciasdel mercado, junto a esto nos hemos desarrollado, hemosaprendido que hay más y mejores formas de hacer lascosas, que nuestras obligaciones como ferreteros sereducen y cambian porque detrás nuestro está el apoyoincondicional y el empuje de Chilemat.

Cuidemos y valoremos en su justa medida su acción yempeño por hacer de esta cadena y cada uno de sus Sociosmejores. Valoremos como es debido su continuo esfuerzopor querer que nuestros negocios progresen y con ellonuestras expectativas no solo de permanecer sino decompetir y trascender.

Agradecemos a los Trabajadores y Ejecutivos en las oficinascentrales de Santa Josefina por su constante aporte aldesarrollo de la compañía y por su labor en pos de lograrlos objetivos propuestos no solo en este año 2009 queterminó, sino en los muchos años en que han compartidocon nosotros el mismo camino.

Iniciamos en Abril de 2009 tres años de este Directorio almando de la Cadena y nos hemos propuesto como Directorioavanzar más rápido en hacer los cambios necesarios enlos distintos ámbitos de Chilemat para mejorar nuestrogobierno corporativo, nuestras prácticas y nuestra gestiónen general para proyectar la compañía en los próximos 10años. Así debemos pensar, así debemos actuar, mirandoel futuro porque cada día hay menos espacio para la miradaegoísta y hay más espacio para quienes creemos y noshemos jugado para que esta compañía tenga elreconocimiento y trayectoria de que hoy goza, el mercadonos mira y nos premia, eso se gana no en un día sino en elcaso nuestro en 15 años.

Gracias por ultimo a todos los Accionistas por la confianzadepositada en este Directorio, gracias a todos quienes hancontribuido de manera noble en el engrandecimiento de lacadena, gracias a todos quienes han aportadodesinteresadamente en los negocios y proyectos que llevaadelante la cadena en conjunto con cada uno de los Socios,gracias porque sin ustedes no sería posible llegar a estaetapa del camino con la convicción de haber puesto en unjusto lugar el nombre de nuestra querida cadena Chilematsin renunciar nunca a nuestros valores y principiosconstruyendo mano a mano un futuro para todos.

Enrique Rodriguez CañasPresidente Chilemat S.A.

Directorio y Administración

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Jean Louis HierardDirector

Enrique Rodríguez C.Presidente

José Miguel Fernández C.Vicepresidente

Cecilia Noriega V.Director

Francisco Tillería E.Director

Raúl Santelices P.Director

Vicente Cuétara V.Director

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Hernán Cornú G.Gerente General

Cristián González F.Sub - Gerente de Informática

Luis Alberto Araya M.Sub - Gerente General

Claudio Merino D.Gerente de Administración y Finanzas

Diego Moreira M.Control de Gestión/BI

Enrique Reyes V.Gerente de Marketing

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11Pasión ferretera

Pasión Ferretera

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Este 2010 la cadenacelebra su 15avoaniversario. Las páginasde esta memoriacorporativa recogen lostestimonios de nueve desus Socios Fundadores,quienes continúansiendo parte activa de lacompañía, y el de uno desus trabajadoresemblemáticos, parteesencial de laconstrucción ycrecimiento sostenidode la marca. A través desus palabras es posiblecomprender y apreciarcada paso que se hadado, el compromisoque han invertido y, sinduda alguna, laimportancia demantener intacta lapasión ferretera que losune.

Los iniciosLa historia de la creación de Chilematestá directamente relacionada con latradición de emprendimiento de sus18 socios fundadores, todos ferreterosapasionados, quienes uno a unoarmaron sus negocios con muchoesfuerzo y tesón.

La iniciativa la tomaron los jóvenes,pertenecientes a las segundasgeneraciones a cargo del negocio

La centralFormalmente, Chilemat S.A. abre suspuertas el 2 de mayo de 1995 en unpequeño departamento arrendado enProvidencia. Para los que estuvieron yestán, la dirección exacta es imposiblede olvidar: Huelen 248, piso 3, oficina E.Su primer Gerente General fue RaúlAndrés Mauras. Y de sus miembrosoriginales, Carolina Ríos sigue comoparte de la compañía.

familiar, y la consolidaron de la manode los ferreteros con más experiencia.Reunión tras reunión, sus primerosintegrantes entendieron que las baseséticas de lo que querían formar eranla confianza, el trabajo conjunto y lacooperación. El conjunto de esascualidades fue bautizado como la“mística de Chilemat” y soncompartidas por todos quienesconforman actualmente la cadena.

La incorporación de un fuerte grupo deferreteros de la V región hace que, enJulio de 1996, trasladaran sus oficinasa Avenida Viel 1050, dependenciasarrendadas que daban a la calle deservicio de la carretera 5 sur, a la alturade Avenida Matta.

En septiembre de 1997 se integraHernán Cornú González como nuevo

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El primer Directorio es integrado por: Rodrigo MadrigalNoriega, Presidente; Benjamín Fernández Del Río,Vicepresidente; José Miguel Fernández Cuadra, PedroNoriega Llavina y José Royo Alegre. De éstos, el único queya no está es Benjamín Fernández, a quien se le recuerdacon mucho cariño por haber sido uno de los pioneros másentusiastas en los inicios de Chilemat.

El 25 de Junio de 1996 se integran dos nuevos Directores,aumentando así de 5 a 7 integrantes.

El pasado 24 de Abril de 2009 se elige el actual Directorio,conformado por: Enrique Rodríguez, Presidente; José MiguelFernández, Vicepresidente; Cecilia Noriega, Raúl Santelices,Francisco Tillería, Vicente Cuétara y Jean Louis Hierard.

Los asociadosChilemat S.A. reúne a 43 socios, pertenecientes a las 15 regiones de Chile, con un total de 103 locales.

Los grandes eventosGerente General, cargo que desempeñahasta hoy.

El crecimiento de la compañía los obligaa un nuevo cambio, buscando un lugarmás amplio y cómodo para el personalque iba en aumento. Así es como enMarzo de 1998 se trasladan a una viejacasona en Nuñoa, en MonseñorEyzaguirre 319, la que sería su últimaoficina arrendada.

El salto es en 1999 con la compra delprimer paño de terreno en SantaJosefina 11681, San Bernardo, dondese ubica actualmente Chilemat S.A. Ennoviembre del 2000 se inaugura la casapropia: oficinas y una pequeña bodegade 700 mts2.

La consolidación llega con la puesta enmarcha, el 6 de Diciembre de 2006, delCentro de Distribución, instalacionespropias de la compañía, de 10.000 mts2,a un costado de la casa central, en elParque Industrial Estrella del Sur.

El Directorio

La cadena se caracteriza por ofrecer a sus asociados y proveedores instanciasde intercambio profesional, y personal, entre los que destacan la Cumbre Ferreteray la Expo Ferretera, ambos eventos considerados dentro de los más relevantesque se realizan en el rubro.

Cumbre Ferretera

AÑO CIUDAD PAÍS2002 Termas de Chillán Chile2003 Iquique Chile2004 Mendoza Argentina2005 Punta del Este Uruguay2008 Córdoba Argentina

Expo Ferretera

Desde 2005 en Espacio Riesco en Santiago y por 5 años consecutivos hemosllevado adelante nuestra Expo Ferretera Chilemat, donde se dan cita los másimportantes proveedores del mercado y los Socios de la Cadena constituyendoa esta Feria en nuestra gran cita anual de negocios. La versión 2010 llevará elnombre de Expoferretera Bicentenario.

Rodrigo Madrigal

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En 1995 el mercado local de lasferreterías daba señales de movimientoy cambio. Los empresarios del rubroestaban inquietos por la inminentellegada de compañías multinacionales,con quienes temían no estar encondiciones para competir, y por ende,sobrevivir. Rodrigo Madrigal recibióentonces la llamada de Pedro Noriega,amigo y colega, con quien habíacompartido más de alguna tapa y jarrade sangría en el Estadio Español deSantiago. “Pedro me contó que ya sehabía formado una cadena y que alparecer estaba funcionando bien.'Podríamos hacer una nosotros', medijo. Empezamos a llamar a otrosamigos, conocidos de toda la vida, y loscitamos a una reunión en el restauranteEl Parrón”, recuerda. Y agrega: “Mipadre tenía muchas aprensiones. Yahabía tratado de hacerlo antes, y medijo que se perdía mucho tiempo yplata”.

Madrigal se lanzó de todas formas aconcretar la idea. “El proyecto erabueno, tenía que funcionar”, asegura,aún cuando temía no contar con el apoyode los proveedores, quienes jugarían unrol fundamental desde los inicios.“Estaban acostumbrados a darle créditoa diferentes personas, y ahora se iba ajuntar todo en un paquete. Pero nosdecían que íbamos bien, quesiguiéramos adelante”, comenta.

Diferentes desafíos se le presentaronal grupo de 18 fundadores, partiendopor aumentar la cantidad de socios.

Socio fundador,dueño de Ferreterías Madrigal Noriega

El impulsador

Hijo de inmigrantesespañoles y criado bajoel rigor del trabajo y elesfuerzo, fue uno de losprimeros en impulsar laidea de crear laasociación ferretera queposteriormente seconvertiría en Chilemat.

Analizando los 15 añosque han pasado desdeesas reuniones entreamigos, Madrigalconsidera que hay cosasesenciales que semantienen hasta hoy.“La constancia, eltrabajo, la perseveranciay el compromiso, eso eslo más básico para serparte de una compañíacomo la nuestra”.

Madrigal recuerda la estrategia queutilizó para reclutar a los ferreteros conmás experiencia. “Apelamos a la historiacomún de ellos con nuestros padres.Por ejemplo, don Felipe Martínez(Q.E.P.D) me creyó inmediatamente. Medijo que no iba a reuniones, pero queme pasaba la cuota de ingreso quepedíamos. Quizás hubo quienes sesintieron obligados en un comienzo,pero después se fueron entusiasmandocon la idea. Incluso invitamos a

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ferreteros de fuera de Santiago. ConFrancisco Toso hicimos una reunión enVilla Alemana y nos trajimos a todos losde esa zona”, cuenta.

Un tema complejo fue la administracióninicial de la cadena, donde, segúnMadrigal, se cometieron errores queobligaron a replantear cada detalle. “Silo hiciera de nuevo, partiría con másestructura, con más personal quesupiera del tema. En ese tiempo era

todo como un favor, llegaba uno quetenía un hermano y se ponía a trabajar,y así no funciona. Todo lo comercialtiene que ser profesional”, explica. Aúnasí, está convencido de que esaexperiencia le enseñó a convivir mejorcon sus compañeros. “Ahí se conocebien a las personas”, aclara.

Analizando los 15 años que han pasadodesde esas reuniones entre amigos,Madrigal considera que hay cosas

esenciales que se mantienen hasta hoy.“La constancia, el trabajo, laperseverancia y el compromiso, eso eslo más básico para ser parte de unacompañía como la nuestra”, comenta.“He tenido muchas satisfacciones. Elhecho de que los más viejos no mevieran más como el cabro chico delestadio fue súper agradable. Que sepanque tú formaste algo es importante”,dice sin poder disimular el orgullo ensu sonrisa.

Pedro Noriega

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“Éramos un grupo de cuatro amigos quenos juntábamos a comer, a pasarlo bien.Fue en esa que partimos con esta idea”.Así recuerda Pedro Noriega el contextoen el que se formó la cadena, la queantes de haber sido siquiera bautizada,ya tenía asignado un Gerente General.“Había que hacer la razón social y enuna comida empezamos a tirar nombres.Yo dije que esta asociación tenía querepresentar no sólo a las ferreterías,tenía que representar algo más, por esoel nombre debía partir con la palabraChile. A eso le sumamos el concepto demateriales. Quedó como Chilemat y todoslo encontramos adecuado, porque hacíaalusión al país, a los materiales y a lasferreterías”, explica.

Hijo de ferretero y seguidor de latradición, Noriega contó siempre con laguía de su padre. “Me dio muchosconsejos. Cuando supo la idea que teníade crear la cadena me dejó libre, creoque porque yo a esas alturas ya llevabael peso del negocio. Él fue más oficinistaque ejecutivo, él era un excelenteadministrador. Cada uno estaba enámbitos distintos”, comenta. Y añade:“Aparte de que la inversión inicial no eraun monto significativo. Incluso estábamosdispuestos a perder la plata si es que nofuncionaba”.

Y así fue, al menos durante los primerosdos años, en los que, en sus propiaspalabras, Noriega asegura que “quedóla embarrada. Pensamos que el proyectose moría cuando nos dimos cuenta delos errores administrativos y contables

Socio fundador,dueño de Ferreterías Noriega Llavina y Nomaco

El visionario

Al analizar todo lo quesucedió desde quetomara el teléfono parainvitar a sus amigos máscercanos a apostar poruna idea incipiente yarriesgada, uno de loscreadores de la cadenaasegura que, ni ensueños, pensó quellegarían a crear unacompañía como la quees Chilemat hoy: “Es unasatisfacción enorme. Notengo palabras paraexplicarlo”.

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que se habían cometido”. Para afrontarel escenario, rápidamente se cambió ladirección de la compañía, seprofesionalizó la forma de trabajo y seaumentó el compromiso y tiempoinvertido por los socios. “Siemprecontamos con el apoyo de lo proveedores,así es que la sensación de que hasta ahíno más llegaba la cosa duró poco. Todostrabajamos en conjunto para saliradelante, con la convicción de que todose solucionaría”, recuerda.

Hoy, con la perspectiva que le dan losaños, considera que uno de losaprendizajes más importantes con losque se quedó tras ese momento fue lacerteza de que se necesitaba - y senecesita - que la cadena sea dirigida poruna persona externa. “Si cada uno,además de socios, hubiésemos sido losgerentes de Chilemat, esto no habríaresultado”, reflexiona. Asimismo, creeque la base del éxito conseguido es laconfianza que existe entre los socios y elpersonal de la compañía, además demantener siempre como norte el biencomún por sobre el individual. “Es unasatisfacción enorme. No tengo palabraspara explicarlo. Nunca pensamos enllegar a todo esto”, comenta.

Noriega, quien fuera miembro delDirectorio inicial de Chilemat, apuesta aque la cadena va a seguir solvente ycreciendo por muchos años más. Ladiferencia, dice, va a estar en la formaen la que las próximas generaciones vana manejar las ferreterías. “Yo no proyectoa mi hijo como ferretero, sino que comoempresario. Yo me hice a la antigua,ahora eso ya no es necesario. Además,siempre he dicho que tengo que aprendera jubilar”, confiesa con un guiño.

José Miguel Fernández

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Socio fundador, dueño deFerreterías El Metro y Metropolitana

El creyenteFue el primer invitado a formar parte de lacadena, proyecto por el que apostó sin darlemucha vuelta: “Éramos todos jóvenes, teníamostodo el ímpetu. No le teníamos miedo a nada.Creo que esto parte gracias a eso, a que los queestábamos a cargo le dimos para adelante ynunca pensamos en que no iba a funcionar”.

Don José Fernández González (Q.E.P.D)llegó de España, a los 19 años, en buscade mejores oportunidades. Y lasencontró. Seis décadas después, su hijo,José Miguel, sigue encontrandoinspiración en las experiencias que éstele dejó, enseñanzas que ha tratado detransmitirle a los miembros de lacadena desde el día en el que dijo “sí,yo quiero ser parte de eso”. “El sacrificio,el tesón, la constancia, son virtudesimportantes que recibimos de lasgeneraciones antiguas. En el fondo, nocreerse el cuento. Ellos armaron su vidaa partir de cero, a pulso. Nosotros nosencontramos con un negocio más

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los cheques. La fuerza de la costumbrelo convirtió en un acto cotidiano, perolos primeros años tiritaba cada vez quefirmaba uno por millones de pesos.Ahora lo hago tranquilo, porque sé quehay una administración responsable,pero al principio no sabíamos si lascosas se estaban haciendo bien o no”,cuenta. Esa responsabilidad, según élmismo aclara, se nutre diariamente porla confianza que existe entre todos losque conforman la cadena: “Hayconfianza en los que dirigieron y dejaronhacer y creyeron en el proyecto. Si nohubiese sido así, a la central le habríacostado mucho avanzar. Todos hemosaprendido unos de otros”.

Con lo vivido como fundador, Fernándezentiende que los nuevos socios seanmás exigentes de lo que fueron elloshace ya 15 años. “Llegan a una red másconsolidada, por lo tanto no estándispuestos a riesgos, a diferencia dequienes la creamos. El asociado queestá desde que se formó, de algunamanera creció con la central, y esperamenos. El nuevo viene a algocomprobado”, detalla. Pero comentaque está tranquilo, porque sabe que lacadena tiene características únicas, quela hacen atractiva para aquellosferreteros que siguen siendoindependientes. “Una de las grandesventajas de Chilemat es la rapidez quetiene para reaccionar. A pesar de sermuy grande, se moviliza con velocidadgracias a su experiencia. La atenciónpersonalizada permite a la red cumplir rápidamente con los requerimientosde los clientes”. Piensa un momento yagrega: “Chilemat sólo puede crecer yavanzar. Está en nosotros definir pordónde va a seguir su camino”.

armado, con capital, prestigio, clientela,y un mercado medianamentedesarrollado”, analiza.

Ese tesón, heredado y apreciado tantopor él como por su hermano Juan Carlos- también ferretero - fue clave cuandodecidió aceptar la invitación de RodrigoMadrigal a ser parte de una asociaciónen la que sus miembros tenían negociosmuy similares al de ellos. “Conocía aBenjamín Fernández, a Pedro Noriegano, pero lo había visto en el EstadioEspañol. Ellos se juntaron y me invitarona participar en la formación. Yo fui elprimer invitado”, indica. Hoy dice con

certeza que fue una de las buenasdecisiones que ha tomado en su vida deempresario, y sonríe al pensar en quela juventud de los fundadores fue laclave que los llevó a optar por tomar elriesgo. “Éramos todos jóvenes, teníamostodo el ímpetu. No le teníamos miedo anada. Creo que esto parte gracias a eso,a que los que estábamos a cargo ledimos para adelante y nunca pensamosen que no iba a funcionar”, comenta.

Desde la creación de Chilemat,Fernández ha sido miembro de suDirectorio y Apoderado de la compañía.“Eso significa que siempre he firmado

José Royo

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Socio fundador,dueño de Ferretería Record

El reclutador

Recién habíacomenzado a existir lacadena cuando leencomendaron la misiónde integrar, en pocotiempo, a la mayorcantidad posible desocios. Así fue comoagarró su maleta ypartió al sur a invitar aparticipar a sus amigosferreteros de toda lavida.

Con el propósito de generar mayorvolumen de compra y así poder competircon las multinacionales que se veníana instalar en Chile, José Royo aceptó lapropuesta de asociarse a otrosferreteros y crear Chilemat. Pero eranmuy pocos, necesitaban crecer, y rápido.El aragonés que se vino a probar suertea los 18 años, retomó su espírituaventurero y partió a la zona sur delpaís a visitar a algunos de sus amigos.

Su objetivo, reclutar a todos los quepudiera. “La verdad es que les estabaproponiendo un negocio en el cual yocreía, pero también tenía que pedirlesdinero para partir, entonces teníasentimientos encontrados. Por un ladoera demostrarles que era bueno lo queles proponía, pero por otro lado, si estono funcionaba, ¡cómo quedaba yo! Si lesestaba pidiendo un capital a cuenta denada. Entonces, lo que pedía, era quecreyeran en mí”, reflexiona, y añade:“Creo que fui una persona en la cualellos confiaron. De hecho, cuando visitéCasa Franco, uno de los socios - que yafalleció - dijo que si estaba el Pepe Royofirmaba al tiro. Eso fue muy grato,porque mal que mal les estaba pidiendoque invirtieran a cuenta de nada”.

Los resultados de ese viaje fueronexcelentes. De ahí a convertirse enDirector de la cadena fue sólo un paso,cargo que asumió por dos periodos ydesde el que tuvo que improvisar sobrela marcha en varias oportunidades. “Enese tiempo yo era Director de otra

empresa también, no sé si habréinfluido en algo, pero entregué todo loque sabía. Igual aprendíamos en elcamino, íbamos improvisando porqueera un modelo que no tenía

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con la gente del sur, de lo importanteque era la compra en escala. Una vezal mes comprábamos cosas de esaforma. A Enrique lo invité a un par dereuniones, porque teníamos la mismavisión y muy buena comunicación. Asífue que cuando formamos la cadena,en el primero en que pensé fue en él”,recuerda.

Ya instalados en la calle Viel, soñabacon tener instalaciones propias, “lossocios de provincia creían que eraimportante poder retirar el materialdesde la central, y no tener que ir abuscarlo a diferentes partes. Es poreso que, para mí, el paso más grandeque ha dado Chilemat para suconsolidación, fue la compra delterreno en San Bernardo donde seinstalaron las oficinas y después laconstrucción del Centro deDistribución”.

Este año, en el que la compañía celebrasu 15avo aniversario, José Royo, másconocido como Pepe, cree que la razónprincipal por la que se creó Chilemat- ayudar a crecer a sus socios -, se hamantenido hasta hoy: “Siempre me hesentido identificado con esa filosofía.Me parece que el merito de laadministración es juntar esas 50voluntades diferentes y que todas tirenpara un mismo lado. El foco ahora esir hacia adelante viendo lo que se nosviene. El negocio es un ente vivo ysiempre cambia. Yo les diría a los queestán pensando en asociarse que esténabiertos a las nuevas modalidades decomercio. Y a los que ya formamos lacadena, que sepamos sacarle provechoa los cambios que se puedan producirpara así perdurar en el tiempo”.

antecedentes para comparar. Era unente nuevo y todo había que inventarlo.Había que estudiar y proyectar lo quesalió y no salió, no existían libros paraver cómo hacerlo”, comenta.

Royo fue quien invitara a EnriqueRodríguez a asociarse, quien seconvertiría después en pieza clave enel crecimiento y fortalecimiento de lamarca. “Ya nos habíamos dado cuenta,

Enrique Rodríguez

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Socio fundador,dueño de Ferretería Rodríguez

El líder

Reelegido comoPresidente delDirectorio por 4 periodosconsecutivos, dirige lospasos de Chilematdesde su local ubicadoen el centro de Buin.Para él, la asociatividadsiempre ha significadomucho más que sóloaumentar volúmenes decompra. “Nuestro afánera que la cadena teníaque ser más que eso.Queríamos crear unafamilia en la que secompartieraconocimiento”, asegura.

Mucho antes de ser invitado a ser partede Chilemat, Rodríguez tenía lainquietud de reunirse con otrosferreteros para intercambiar,informalmente, formas de trabajo. Fueuna llamada de José Royo la que leabrió las puertas a concretar eseinterés y hacer realidad una idea queintuitivamente sabía era el futuro parasu rubro. “Enrique, me dijo Pepe, seestá formando algo más serio de loque nosotros tenemos. Esa frase fuesuficiente para que me comprometieraen un cien por ciento con el proyecto”,cuenta.

Lo que vino después estuvo lejos deser fácil. Rodríguez recuerda la debaclefinanciera a la que se enfrentaron y dequé forma tomó las riendas, en sucalidad de Director, y fue vital pararealizar los cambios que fueronnecesarios para poder empezar decero. “Fui nombrado Director porqueno encontraron a otro, así fue. Al inicioestaba preocupado, porque nunca habíasido Director de una empresa, así esque me dediqué un par de días aentender cómo funcionada. Una de lasprimeras cosas que vi era que lasecretaria se demoraba media hora enemitir una factura”, comentadistendido. Y agrega, “Pero despuésrecibí información de que teníamosproblemas. El único que lo sabía erayo, así es que pedí que se reuniera elDirectorio para informarles de lasituación. Inmediatamente decidimoscambiar de persona. Ahí surgió unnuevo tema, ¿a quién se traía? Propusea Don Hernán Cornú, Gerente Generalhasta el día de hoy, con décadas deexperiencia en el rubro y uno den u e s t r o s m i e m b r o s m á s

compremetidos. El tiempo hademostrado que fue la mejor elección”.

Para este líder innato, el concepto deasociatividad, que está por detrás de lacreación y desarrollo de la compañía,siempre fue más que aumentar elvolumen de las compras para mejorarsus condiciones competitivas. “Nuestroafán era que la cadena tenía que sermás que eso. Queríamos crear una

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de lo que viene por hacer. No duda aldecir que cada vez tiene más ganas deseguir trabajando por mantener lo quellama la familia Chilemat y la mística quedesde su creación ha guiado a la cadena.Para él, el principal capital con el quecuentan es “la cadena misma. El motorde todo esto es la organización que tienela central para seguir manteniendo juntosa los asociados. Es como un faro que nosguía hacia donde seguir”, concluye.

familia en la que se compartieraconoc imiento . He buscadopermanentemente compartir y entregarlo que creo puede colaborar con el restode mis pares, porque en la medida enla que a ellos les vaya mejor, a todosnos va a ir mejor. Hay que entregar pararecibir”, explica. Con esta filosofía comonorte, considera que la prioridadprincipal que acompaña su rol comoPresidente del Directorio es lograr la

unidad entre los socios: “Eso no hacambiado. Chilemat se tiene que regirpor encima de esa sensación de ser yoel dueño o de ser yo el fundador, tieneque seguir su propia política de igualdad.Ese concepto no se puede perder,trabajamos día a día en no darle cabidaal egoísmo”, confirma.

En este año de celebraciones, Rodríguezreflexiona acerca de todo lo recorrido y

Antonio de la Cuesta

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Socio fundador,dueño de Ferretería Nueva París

El unificador

A mediados de los añossetenta intentó porprimera vez reunir apequeños y medianosferreteros con el fin demejorar sus condicionescompetitivas. “Siemprehe estado metido enesto de juntarnos”,cuenta. Esa certeza sereflejó en su entusiasmoinicial al conformar lacadena, compromisoque mantiene intactohasta el día de hoy.

Antonio de la Cuesta siempre estuvoconvencido que para sobrevivir en unrubro tan competitivo como elferretero era necesario generaralianzas e invertir mucha voluntad.

Fue este espíritu de unión lo que lellevó a asumir como Presidente de laAsociación de Ferreteros de Chile yfundar la Central de Ferreteros deChile durante los setenta. “Siemprehe estado metido en esto de juntarnos,todo para lograr una mejorcompetencia”, explica. Seguidor de latradición, heredada de su abuelo que

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bastante temor porque resultaba o noresultaba, esas eran las alternativas.Pero todos decidimos poner de nuestraparte y sacamos adelante un proyectopionero”, explica. Cuenta que alcomienzo eran muy pocos para todoel trabajo que había, y que ni siquieracontaban con oficinas cómodas dondeinstalarse. “Veo entonces a dóndehemos llegado y sé que el crecimientoha sido extraordinario. Hay muy pocasempresas que alcanzan eso en sólo15 años”, asevera. Para Don Antonio,una de las claves es el respaldo queda tener por detrás una marca sólida:“Todos contamos con esa gran red.Siempre pensé que en capacidad deventa y crecimiento nos iría bien, perolo que no imaginé nunca fue quelograríamos la infraestructura físicaque tenemos. El Centro deDistribución, por ejemplo, que ademásestá completamente pagado. Eso nolo imaginé. Yo partí con una bodega yun galpón, y con eso me creía lamuerte. Y ahora Chilemat… eso en mimente no estaba”, admite.

Personalmente, y con más de treintaaños de vivencias en el cuerpo, DonAntonio confiesa que todavía disfrutade atender a esos clientes que le piden“cosas imposibles”, según él mismoexplica: “Mi fuerte es el servicio, loque se me pide, lo vendo. En eso soymuy busquilla, nunca digo que no.Tengo clientes cautivos, porque sabenque les voy a conseguir lo que buscany no cobrarles de más. Saben de mihonestidad, sobre todo desde quetengo acceso a productos de todo tipogracias a la cadena. Eso me hapermitido que mantengan unaconfianza ciega en mí”.

en 1888 compró el primer localfamiliar, Don Antonio - como le llamansus colegas - apostó inmediatamentepor el éxito del proyecto que su amigo,José Luis Sánchez, le propuso dosdécadas después de ese primeracercamiento personal a lo que hoyse conoce como asociatividad. “Todoseran independientes en ese tiempo y

yo era poco atractivo para cualquiercadena por mi tamaño. Aún hoy sigosiendo el socio más chico deChilemat”, comenta riendo, y añade:“Cuando finalmente me plantearon laidea de crear una especie de centralde compras, me convencieron aldecirme: armamos esto o sonamos”.“Cuando se formó la cadena teníamos

Manuel Santos

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Socio fundador,dueño de Ferretería Santos

El intuitivo

“Nunca me imaginé queChilemat llegaría adonde está hoy. Cuandoinauguramos la bodegame quedé con la bocaabierta. Hicimos algomuy bonito”, señala conla humildad y calidezque lo caracterizan aúndespués de más de 30años de experiencia enlos que ha logradoimportantes éxitos.

“Éramos cinco primos que nos criamosjuntos: Enrique, Luis y Juan Cueto, mihermano y yo. Todos salieron doctoreso genios, y por mí nadie daba un peso.Decían que era el burro, que iba a serun perdido. Desde chico decidídemostrarles que sí podía ser alguien”,cuenta Manuel Santos, ferretero de laantigua escuela, donde cada paso eraun desafío. “Yo me hice solo, decidiendodesde el corazón. Hay quienes me hantildado de apretado porque mi filosofíaha sido seguir lo que en una entrevistapor radio dijo una vez el PresidenteGonzález Videla. Le preguntaron cómohabía hecho fortuna, y él dijo: ganando2 y gastando 1”, recuerda entre risas.

La invitación a ser parte de Chilematla recibió, originalmente, su hijoFernando. “Dijimos que sí al tiro. Enuna de las primeras reuniones echéde la mesa a un español. Hablamos deque necesitábamos un gerente, unasecretaria y arrendar un departamento.Y el español, que estaba sentado alfrente mío, dijo: 'ya empezaron a pedirdinero, se lo van a gastar todo'. Ahí lerespondí que se echara el pollo, queno servía para lo que queríamos hacer,porque la base de todo era, y es, laconfianza”, asevera.

Poco después Manuel Santos, el mismoque cuando niño se creía burro, fueelegido Director de la cadena. “Estuverodeado y asesorado por jóvenes, algoa lo que no estaba acostumbrado. Mecambió la perspectiva, era otra cosa.Siempre he creído que nuestro éxito

se debe a que hemos tenido buenpersonal. Esta compañía llegó a lo quellegó no por el Directorio o por lossocios, sino que por su administración.Nunca me imaginé que Chilematllegaría a donde está hoy. Cuandoinauguramos la bodega me quedé con

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parte de la vida: “Yo ya cumplí mi etapa.Les enseñé muy bien a mis hijos, nuncales puse ninguna traba. Si hicieronburradas, todos las hicimos también.Eso sí, lo mejor que he hecho en mi vidaes haberme casado con mi mujer”,concluye asintiendo con decisión.

la boca abierta. Hicimos algo muybonito”, cuenta.

Santos destaca también la posibilidadque surge, como socio de Chilemat, deformar amistades verdaderas. “Yo mesiento querido y respetado por mis

pares. Cuando llego acá no andocreyéndome el dueño, sino que partede una familia grande”, explica. Hoy estáretirado de la administración de suferretería, responsabilidad que dejó enmanos de sus hijos. Y aunque se le notaun dejo de nostalgia, lo asume como

Pedro Hoyuela

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Socio fundador,dueño de Ferretería Enol

El nostálgico

Aunque en un comienzola idea de ser parte deuna cadena enformación le generómás dudas que certezas,este español oriundo deSantander vio en su hijoun entusiasmo tal quefinalmente decidióaceptar la propuesta:“Yo ya tenía una manerade hacer las cosasformada con los años deexperiencia y me costóadmitir que ese era elcamino a seguir para losferreteros de la antiguaescuela”.

Tiene clientes de toda la vida, los queincluso lo han seguido las veces en lasque ha cambiado la dirección de suferretería. “Mi local es a la antigua”,comenta mientras cuenta que en elrubro en el que escogió establecerse,desde que llegara a Chile desde su natalSantander en España, siempre hahabido una competencia muy fuerte.“Las grandes superficies nosperjudicaron harto, pero como cadenalo hemos soportado bien”, comenta.

Hoyuela fue invitado a ser parte delproyecto Chilemat por Rodrigo Madrigal,a quien conocía del Estadio Español. Elmás entusiasmado fue su hijo PedroEmilio, el que finalmente terminóconvenciendo a su padre. “Yo ya teníauna manera de hacer las cosas formadacon los años de experiencia y me costóadmitir que ese era el camino a seguirpara los ferreteros de la antiguaescuela”, admite. Vio que juntarse conotros colegas de tamaños similares alsuyo y así generar la sinergia que surgede la asociatividad era una buenaoportunidad: “Entendía que era algobueno, pero tenía mis dudas”, explica.15 años después, destaca los beneficios- y también las dificultades - que le hadado Chilemat “Como socio intento serun aporte, estando a la par con la centralcon las compras y con su buen andar.Lo veo así: nosotros como socios somospara ellos, y ellos son para nosotros.Esto ha sido de mutuo beneficio”, dice.

En su local, inaugurado en 1972 y en elactualmente trabajan siete personas,

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se respira lo que los pertenecientes ala antigua escuela, como se autodefineHoyuela, llaman Tradición Ferretera.“Queda mucho de eso, porque lamayoría de los cabros que hoy tienenferreterías, trabajaron antes en las desus padres o las de sus abuelos. Algotienen que haber aprendido y confío enque no lo hayan olvidado en el camino”,comparte.

Con esa filosofía es que hizo que sushijos aprendieran todo lo posible en elnegocio familiar, para después ya cadauno tomar su propio rumbo, pero conla base heredada por él. “Siempretrabajé duro para que mi familiaestuviera bien y tuvieran todo lonecesario para salir adelante. Mi ideaera que aquí aprendieran bien todo loque yo les pudiera traspasar. Y cuandollegó el momento, les dije: 'ustedes sevan a Quilicura, donde ya hayinfraestructura construida. Aquí tienenel local, yo no voy a ir detrás'. ¡Nadieme creyó! Pero hasta ahora he idosolamente tres veces. Lo que estánhaciendo es muy parecido a lo que yoalguna vez hice, con la diferencia de queen esa zona son parte de un mercado yuna industria que aquí, en mis barrios,no existe”, asevera.

El largo camino empresarial y de vidarecorrido por Hoyuela ha dejado en élinnumerables satisfacciones, perotambién cansancio y tranquilidad, losque sólo se dejan ver cuando se lepregunta acerca del futuro del rubro enChile. Levanta los hombros y respondesin siquiera cambiar el tono de voz:“Fácil y difícil, según se lleve y comoanden las cosas… Pero yo creo quebien”.

Cecilia y Pablo Noriega

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Socios fundadores,dueños de Ferretería Antofagasta

Los inspiradoresPrácticamente criados dentro de una ferretería,los hermanos Noriega no se sorprendieron cuandolos invitaron a las primeras reuniones en las quese concretó el proyecto que poco después seconvertiría en Chilemat. “Sabíamos que el futuroestaba en salir del tipo de negocio que teníannuestros padres. Era el momento de conversar, derelacionarnos abiertamente con nuestros pares”,comentan.

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Los hermanos Noriega analizaroncuidadosamente todos los pro y loscontra que surgirían si es que decidíanasociarse a una cadena. Ambos estabana cargo del negocio familiar y comosegunda generación, querían dar un pasoadelante y mejorar lo que su padre habíalogrado con mucho esfuerzo y trabajo.“En su época él fue innovador y atrevido,siempre le pedíamos guía y consejo”,comenta Cecilia. Le contaron acerca dela invitación que habían recibido: “Mipapá tuvo ciertas aprensiones. Para élera algo desconocido, pero nos dijo quela decisión la tomáramos nosotros, queteníamos que proyectarnos. En el fondo,confió en nosotros al asegurarnos que

íbamos a tomar la decisión correcta”,recuerda.

A las reuniones iban ambos, escuchabanatentos todo lo que se decía y despuéslo conversaban y analizaban en conjunto,práctica que mantienen hasta hoy. Unavez que aceptaron, el compromiso de loshermanos, tanto con la idea como conla filosofía que la sustentaba, fue total.“Obviamente que teníamos dudas de síiba a funcionar o no. Era complicadoempezar a abrir frente a todos laintimidad del negocio propio. ¿Por quécontarle a un competidor cuáles erannuestras condiciones o acuerdos con losproveedores? Pero teníamos que tomar

una opción. O contar el cuento a mediaso, si queríamos que esto funcionara,contar la verdad. Nosotros optamos porla verdad. El proceso no fue fácil y tomótiempo que todo se transparentara. Amedida que se veían los resultados, lagente se abrió más. Fue un proceso duroque costó y que todos tuvieron comoprioridad aportar. Unos tardaron más,pero finalmente lo hicieron”, aseguran.

Década y media más tarde, Cecilia - quienno sólo es una de las pocas mujeres queforman parte del mundo ferretero, sinoque además ha sido la únicarepresentante de su género en elDirectorio de la compañía por dosperiodos consecutivos - es una fervientedefensora de lo que los socios fundadoresde la cadena llaman “la mística” deChilemat. “Uno de los pilaresfundamentales es la confianza, que sedebe plasmar entre todos los socios.Siempre debe existir un concepto deunión, la cadena se debe nutrir de lasnecesidades de todos. Yo siento que, adiferencia de otras empresas, la gerenciatiene un respaldo inmenso por parte delDirectorio. De eso se trata la confianza”,afirma.

Los hermanos, que apostaron el todo porel todo cuando entraron a las filas de lacompañía, no dudan en asegurarles aaquellos ferreteros que se mantienencomo independientes que ser parte deChilemat es mucho más que convertirseen un eslabón: “Tenemos un grupohumano de excelencia, tanto a nivel deasociados como de administración. Sepueden hacer las cosas mucho mejor ynunca hemos desconocido los desafíosque hay, pero hasta el momento todosesos desafíos se han enfrentado con éxito”.

Sergio Arancibia

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Jefe de Crédito y Cobranzas deChilemat S.A.

El comprometido

Es parte de la cadenadesde que ésta existe.Con esa perspectiva,muy diferente a la de lossocios, ha vivido uno auno los desafíos que enestos 15 años se hanpresentado. “Creo quees difícil entender lo queera Chilemat antesviendo lo que es ahora.Todas las personas quecomparten ycompartieron conmigola experiencia inicial ledamos un valordiferente”, reflexiona.

Parte confesando que cuando entró a lacadena se arrepintió inmediatamente dehaber dejado su trabajo anterior. Segúnexplica, nada era como se lo habíanprometido, y la compañía estaba al bordedel fin. “Yo ya había perdido la fe, pero

me aseguraron, cuando cambió laadministración, que las cosas iban amejorar. Nos pusimos a trabajar yseguimos adelante. La verdad es queahora veo que fue importante haberescuchado y decidido quedarme.

También han sido parte fundamental los trabajadores de Chilemat, aquí un ejemplo:

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semana. “Era el cobrador, el junior.Cobraba en regiones, entregaba lasfacturas a cada socio, las hacia todas.Era más complicado porque los sociostodavía no tenían la confianza que existehoy, me revisaban todo con lupa. Ahorano pasa eso porque demostramos quesabíamos hacer nuestro trabajo. Nosayuda mucho la facturación electrónica”,cuenta, y agrega: “Creo que es difícilentender lo que era Chilemat antesviendo lo que es ahora. Todas laspersonas que comparten y compartieronconmigo la experiencia inicial le damosun valor diferente”.

Personalmente, considera que suscapacidades han ido creciendo a la parcon la compañía. En eso, asevera, hasido fundamental el respaldo tanto de laAdministración como de los mismossocios. “Cuando llegué no sabía niprender el computador, para mí, eltrabajo estaba en la calle. Ahora memanejo en Excel, sé buscar información,generar informes. Aprendí muchas cosasde mi área que las desarrollé con eltiempo y estoy seguro que lo hago bien”,comenta.

Recuerdos tiene por miles, gran partede los que no pretende ni quiere quepasen al olvido. “Los primeros añosfueron un desafío enorme. Hoy en díavivo la tranquilidad de haberlo logrado”.Deja por un instante el pasado y se enfocaen lo que viene. Para él, su trabajo es elúnico que vislumbra: “No me interesabuscar otro, te aseguro que si me voy deChilemat es para irme a trabajar solo.Esta empresa tiene para mucho más.Tiene muchas posibilidades deexpandirse… ¡Tiene mucho por delante!”,exclama entusiasmado.

Chilemat me ha enseñado mucho. ¡Québueno que no me cambié!”, asegura.

Arancibia, quien tiene la compleja laborde cobrarles directamente a los socios,explica que cada uno es diferente yespecial a su manera, por lo que aplicasu gusto por la venta al momento detratarlos. “Trabajo en un área difícil,porque a nadie le gusta que le cobren.

Es por eso que yo lo veo como si lesestuviera vendiendo ese cobro. Ademástrato de ser simpático y eso lo aplicosiempre. Después de tanto recorrercalles, entiendo cómo son las personas”,explica.

Y lo dice con conocimiento de causa,porque cuando entró a Chilemat, recorría,literalmente, docenas de calles a la

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35Información general

Al hacer el Balance de lo sucedido en2009 no puedo sino recordar que afinales de 2008 la crisis ya tomabafuerza y lo que se veía en el horizonteeran a lo menos nubarrones y quizásun temporal más cuando perdimosfuerza con la salida de algunos Socios.Me detengo aquí para señalar sobreeste punto que debemos corregirrápidamente las barreras de salida queprácticamente no existen paraabandonar la cadena y por otra partecaminar como lo hemos hecho siempremanteniendo inalterable nuestro curso,los resultados nos avalan y másimportante aún nos avalan en un añodifícil como fue el 2009.La crisis nos pego muy poco enChilemat, crecieron las ventas denuestros asociados y el resultado delconjunto fue desde todo punto de vistamuy bueno. Los números en detalleestán en esta memoria.Nuestro orden financiero, y su traspasoa los Socios permitió afrontar este difícilaño de mejor manera y parteimportante del escaso efecto que tienela crisis sobre nuestras ferreteríasasociadas dice relación con el orden yseriedad con que se enfrentan día adías las finanzas.Socios que tuvieron caídas importantesen sus ventas pudieron sostener eltrabajo de sus colaboradores y suscostos, gastos y flujos financieros sinproblemas, esto habla que el trabajoestaba hecho desde antes.Debo destacar en Agosto la V versiónde nuestra Expo Ferretera que superolos exitosos números de 2008 y cuyasventas facturadas superaron los 5.400millones y los 85 proveedoresparticipantes validaron nuevamentenuestra propuesta resaltando

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nítidamente aun más los resultados yaque por el momento en que se realizóy el fuerte respaldo de nuestros Sociosy proveedores permitió una vez mássuperar la meta, un éxito por donde selo mire.Pudimos aportar nuevamente comoExpo con un camión a dos Socios quesuperaron largamente sus metas decompra beneficiando a los proveedores

participantes y llevándose este premioque apunta a fortalecer la gestión denuestros asociados.Reforzamos nuestro grupo Humanocon nuevos profesionales en el áreainformática, de Control de Gestión eInteligencia de negocios cuyosprimeros frutos ya estamos recogiendo,potenciando de esta manera nuestroaccionar de cara a las ferreterías.

Hernán Cornú G.Gerente General Chilemat S.A.

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De igual manera tres Ferreterías denuestra red fueron beneficiadas conun inédito plan de mejoramiento desu gestión y que apunta a partir deeste piloto beneficiar a toda la redmejorando aún más los niveles enque se desarrollan nuestrasferreterías.Por otra parte nuestro trabajopermanente en nuestra red de

Asociados se mantuvo remodelandonuevos locales, mejorando sufisonomía de cara a los clientesfinales, dotando a nuestras ferreteríasde instalaciones acordes a lasnecesidades de nuestros clientes.Se mantuvo por tanto la inversión ennuestra red y ampliamos nuestrapresencia con la contratación de unplan de letreros camineros.

La oferta de Chilemat en el mercadopor último logró que el plan deincorporación de nuevos Sociosarrojara importantes e inmediatosresultados incorporando nuevasplazas y mejorando otras dondeestábamos subrepresentados, estáes una tarea continua, que en 2010esperamos supere largamente losingresos de Socios del 2009.

15 añosCuando se cumplen 15 años es buenorecordar lo que se ha hecho en estecamino y como desde adentro hemosdotado a nuestra central de todo lonecesario para emprender su acciónen beneficio de sus ferreteríasAsociadas.

- Así de una empresa que arrendabaun pequeño departamento pasamos ainstalaciones de 10.000 metroscuadrados con oficinas y lo másimportante un centro de distribuciónde uso gratuito para sus Socios.Inversión financiada en un 100% conrecursos propios y totálmente pagaday que por cierto constituye el mayoractivo físico de la compañía. EnDiciembre de 2010 se cumplirán 10años desde que llegamos a SantaJosefina.

- El Capital humano, los Profesionalesde la compañía también es destacableya que un grueso contingente de ellosprobados en este Negocio dansustentabilidad al proyecto en eltiempo, esto no es obra de uno ni dedos ni de tres, es obra de un grupo deprofesionales de los cuales 20 tienenmás de 10 años en la compañía lo queasegura continuidad y lo másimportante mantener el sello y laforma, acá se ha construido unaempresa sobre procesos y formas y nosobre personas, pero son ellas las quedía a día han contribuido de maneradecisiva a que esta compañía avance yse consolide. Sin duda este es un grancapital de Chilemat S.A.

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- El plan de mejora en las ferreteríasha permitido 53 intervenciones en loslocales en estos años, con una imagencorporativa común, con personaluniformado y capacitado con el apoyode la cadena y una red de ferreteríasque ahora afronta una segunda fase conuna intervención a la gestión queconsidera cambios en la estructura delpersonal, los stock, la gestión comercial,

el desarrollo de negocios y que ocuparánuestros próximos años de trabajo. Esteha sido un trabajo largo y extenuantepero comprendido y respaldado pornuestros Socios y cuyos resultados sontangibles.Continuaremos la siguiente etapadesarrollando fuerte y organizada-mente la venta de volumen convendedores externos y seguro de crédito.

Inauguración de las Oficinas y bodega de Chilemat, 22 de noviembre de 2000.

Hernán Cornú G.Gerente General Chilemat S.A.

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- El apoyo a las ferreterías ha tenidoun pilar en la tecnología proveyendouna solución de sistemas que operaen un amplio número de locales de lared y cuya nueva versión esperaincorporar, seguramente, nuevosasociados. De igual manera 10 denuestros Socios ya son facturadoreselectrónicos en un plan realizado yfinanciado por la cadena, 32 Socios su

página Web en un modelo único yadministrado por la cadena que ahoraapunta en una nueva fase paradesarro l lar los como s i t iostransaccionales pensando en losclientes finales.

- Las soluciones de medios de pago alos locales de la cadena, elfinanciamiento de boletas y facturas,

estudios, apoyo de marketing,fidelización y concursos por nombraralgunos muestran también desde otraarista los avances y aportes que se hanhecho a las ferreterías en estos años.

- Lo más reciente, la incorporación desoluciones logísticas y de transportesa nuestros Socios, muestra que el plande una empresa de servicios de cara anuestros Socios ha dado sus frutosdonde nuestro principal objetivo y metaha sido servir de buena manera paramejorar su gestión, ya que solo así sepotencia este negocio.

- Por último logramos crear dosgrandes marcas como son la CumbreFerretera y la Expo Ferretera parte denuestros mayores orgullos lo que hapermitido desarrollar el negocio connuestros Proveedores y Socios con unsello inconfundible, cada una de estasinstancias ha contado siempre con elapoyo y respaldo de todos y la hemosconvertido en momentos que marcanhitos en nuestro trabajo.

Falta por cierto mucho camino y habránuevas estaciones donde hacerbalances, pero el que podemos haceren estos 15 años es más quesatisfactorio, lo que venga en 2010,será sin duda lo que logremos rescatardel trabajo que juntos podamosrealizar y que queremos por ciertosiga en la ruta del realizado hasta aquí.La senda está trazada, y también laforma de caminar esa senda, solo faltaque sigamos juntos, pensando en lomejor para todos en estos años queafloran justo cuando la Patria celebrasus 200 años.

Imágenes con historia

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Junta de Accionistas Chilemat, Abril de 2004, en la foto GuidoAguirre, Rodrigo Madrigal, José Miguel Fernádez, Enrique Rodriguez,Hernán Cornú, Osvaldo Harcha, Giuseppe Cademartori y CeciliaNoriega.

Segundo aniversario de Chilemat, el Directorio y el Gerente GeneralRaúl Andrés Mauras en el Hotel Santiago Park Plaza, 1997.

Equipo Chilemat 1997, entre otros Sergio Arancibia, Paulina Cerón,Luis Alberto Araya y Mirza Cabrera.

Equipo Chilemat 1998, entre otros, Mirza Cabrera, Catherine Trujillo,Rodrigo Arellano, César López, Carolina Ríos, Paulina Pasten yDagoberto Verdugo.

Seminario Jefes de Compra, Hotel Conference Town, Viña del Mar,2005.

Reunión de Socios encasa de EnriqueRodríguez en Buín,entre otros PedroNoriega, OsvaldoHarcha, SergioMiranda, EduardoGran, Juan CarlosFernández, GiuseppeCademartori, 1996.

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Cierre Cumbre Ferretera, Iquique 2003, tras escuchar el emotivotestimonio de Fernando Parrado.

Inauguración Centro de Distribución Chilemat, 6 de diciembre 2006,en la foto, los Socios de Chilemat cortan la cinta tricolor.

Equipo Chilemat 2002, entre otros, Luis López, Isaac Moraga, LauraGonzález, Rodrigo Pizarro, Yanet Fuentes y Enrique Reyes.

Equipo Chilemat 2005, entre otros, Luis Villavicencio, ManuelMundaca, Jorge Miranda, Guido Lassnibatt, Ester Muñoz, AlejandroTobar, José Luis Valenzuela, Jorge Armijo y Juan Contreras.

Expoferretera 2008, Espacio Riesco.Promoción Telemanía en Ferretería Harcha, 3 de septiembre de2004, Los Lagos, en la foto Alexia Studer y Enrique Reyes animanla jornada.

Este 2010 será un año de profundoscambios en el área de tecnología denuestra empresa, ya que estamos enun eje crítico de la operación, muysensible de manera transversal por loque las decisiones en esta materiatienen repercusiones directas en laproductividad y competitividad de lacadena en su conjunto. Este período2010-2011 traerá para nuestrosasociados a contar de Abril, la esperadarenovación de la plataforma desoftware computacional SAF 2.0.

Esta renovación pretende mantener,evolucionar y proyectar las operacionesy servicios de la exitosa anteriorversión, pero con importantes desafíosnuevos que con el transcurso de losaños y el crecimiento de lasoperaciones de nuestra cadena yasociados ha requerido. La estrategiatecnológica de CHILEMAT está sinlugar a dudas alineada a la evolucióndel mercado, y apunta a realizar lossiguientes procesos:

Transferencia tecnológica de softwaree infraestructura computacional desdela central a sus asociados, que seespecifica en la capacidad de cualquierproducto de software creado enChilemat, pueda ser instalado en losAsociados, transfiriendo la riqueza delproceso intelectual e infraestructuraal cliente para mejorar su integracióny competitividad.

Nivelación con el concepto de WEB2.0 y nube (Cloud Computing), procesoque significa montar la estructura SAF2.0 en un ambiente 100% Web (tipobanca electrónica), sobre servidoresvirtuales (Vitualización de Hardware),

Tecnología

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Aumento de la calidad de servicio ysoporte al software instalado, debidoal incremento del número deprofesionales de planta para elproyecto, contando para esto con 7Ingenieros de primer nivel.

Escalabilidad del software instalado,que se traduce en la implementaciónde la arquitectura SAF 2.0 en ambienteMicrosoft.NET vía WEB, bajo un modelode datos soportado por Microsoft SQLSERVER 2005, que permitirá mantener

y escalar al menos 10 años laplataforma de nuestros clientes. Laestabilidad de esta plataforma deprobado éxito en el mercado pormuchos años, traerá en ambienteWindows Server la sustentabilidad dela cual ya se beneficia nuestra centralhace 4 años y que es una aspiración denuestros Asociados.

Aumento en los niveles dedisponibilidad de la información entrenuestra central y clientes instaladoscon SAF 2.0. Esto se traduce en laincorporación automática de listas deprecios al sistema, órdenes de compray documentos tributarios electrónicosDTE, que en esta versión se incluyenpor defecto, y considera la emisión deFacturas, Notas de Crédito, Notas deDébito y Libros Electrónicos. Consideraademás la habilitación del primerescalón en el proceso de Inteligenciade negocios, que se basa en lahabilitación de una intranet de reportes

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de gestión de libre disponibilidad(Reporting Services), y rápidainteracción que permitirá mejorar lacalidad, velocidad y tiempos derespuesta con los ingenierosresponsables del proyecto.

Modelo lógico de datos único paranuestra central y clientes, que setraduce en una herramienta decompetitividad fundamental, debido aque permite la integración fluida de lainformación y la creación derepositorios Datawarehouse en nuestracentral (en proyecto), que dotarán deinformación consolidada del negocio ysus clientes (asociados y cliente final)

a nuestra central, y su posteriorexplotación mediante herramientas deInteligencia de Negocios (BI), pornuestro departamento de Control deGestión. Este modelo único conceptualde información, permitirá internamenteen un perfil técnico, tener un soloformato tanto para la información delasociado como de CHILEMAT, todo estogracias a la estrategia de desarrollode software a la medida que sustentael actual modelo de servicio.

En lo que a nuestra plataformaoperativa en CHILEMAT se refiere,hemos tenido importantes avancestanto en materias de normalización de

Software, Hardware, procesos ysustentabilidad de la operación de lacompañía para los próximos 5 años.

Nuestros proyectos consolidados deWeb Asociados, Cross-Docking y lapronta entrada en vigencia en este mesde Abril del nuevo portal de ventasCHILEMAT, y su proyección ymantención, tuvieron y tendrán unimportante impacto en la operación ydisponibilidad de información tanto paranuestros proveedores como clientes.

En lo que se refiere a sustentabilidaddel negocio, este 2009 nos propusimoscambios y estandarización en lap l a t a f o r m a d e H a r d w a r e ,adelantándonos a los procesos que seviven, implementado el total denuestros servidores virtuales encomputación nube (Virtualización -Cloud Computing). Además de lainversión en plataformas de respaldopara nuestra central y asociadosdisponibles los próximos 5 años. Ladisponibilidad de un Storage dealmacenamiento para el tránsito deesta operación, y proyectos dereestructuración que permitanmantener alta disponibilidad en nuestraplataforma Web, mediante lahabilitación de un enlace de respaldopara mejor cualquier caída de serviciodesde proveedores externos este 2010.

En cuanto a software y operatividad,uno de los principales avancesmencionables, radica en el proyecto deimplementación de una infraestructurade Control de Gestión e Inteligencia denegocios para la central, que dotará demás y mejores herramientas einformación para la toma de decisiones.

El 2009 fue un año lleno de desafíospara Chilemat. Uno de ellos fue ennuestra área de Logística, debido a laimplementación y puesta en marchadel proyecto Cross Docking.

Este proyecto dirigido por la SubGerencia de Logística ha demandadoel esfuerzo y dedicación de todanuestra organización y nos hacomprometido una vez más para

enfrentar este nuevo desafío.

Nos hemos autoimpuesto nuestraspropias metas donde no existe la opciónde fallar y donde buscamos un nivel deexcelencia en la consecución denuestro proyecto.

Es así como durante el año 2009 másde 80 proveedores ya están operandoen esta nueva fórmula, lo cual hasta

ahora solo ha cosechado buenoscomentarios entre los proveedoresque utilizan este formato.

Ventajas para los proveedores:

Reducir sus costos de Operación.

Minimizar los tiempos y maximizarla eficiencia empleados en losdespachos.

Cross Docking y Transporte

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Programar los despachos conmayor antelación y coordinación.

Obtener Control sobre lasoperaciones logísticas.

Nuestros Compromisos:

Se disponen de horarios asignadospara cada proveedor, los cuales al serutilizados ayudan a mejorar la propia

operación de los proveedoresreduciendo el tiempo de espera fuerade nuestro CD a cero.

La atención una vez que el vehículoingrese al CD será en un máximo de 90minutos,lo que ayuda a los proveedoresa obtener el máximo beneficio de su flota.

Por otra parte se ha logrado ya laconsolidación de Transportes Chilemat

Ltda., favoreciendo en cada despachode nuestros vehículos a más de 20asociados, quienes han confiado en laseriedad y el profesionalismo con elcual trabajamos día a día, para cumplircon las expectativas que ellos handepositado sobre Chilemat, es por estoque se evalúa aumentar la flota devehículos, con el objetivo de ampliarnuestra cobertura e incrementar losbeneficios entregados.

Expoferretera Chilemat

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En 2005 decidimos por primera vez incursionar enuna Feria de Negocios, ahí nació Expo-Ferretera,una iniciativa que busca permanente ydiferentemente generar un espacio de desarrollode Negocios entre Asociados y Proveedores, no essimplemente comprar y vender es desarrollar elnegocio y conjugarlo con actividades de gran valoragregado para todos.

Nuestra VI edición en 2010 se realizará el 4, 5 y 6de Agosto en Espacio Riesco en la Expo FerreteraBicentenario. Les esperamos.

I Expo 2005 proveedores participantes 66Venta neta facturada $757.852.196.

II Expo 2006 proveedores participantes 78Venta neta facturada $3.566.018.811.

47

III Expo 2007 proveedores participantes 90Venta neta facturada $4.050.949.176.

IV Expo 2008 proveedores participantes 85Venta neta facturada $5.097.924.562.

V Expo 2009proveedores participantes 85

Venta neta facturada $5.401.171.159.

Accionistas Chilemat

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Accionistas Acciones %

1 Escuela Ferretera S.A. 11 18,4

2 Almacenes Las Dos Estrellas S.A. 1 1,7

3 Antonio de la Cuesta Larios 1 1,7

4 Arturo Ruscica Cardone 1 1,7

5 Aserraderos Tilleria Ltda. 1 1,7

6 Autoservicio Ferretero San Miguel Ltda. 1 1,7

7 Cademartori Hermanos y Cía Ltda. 1 1,7

8 Casa Franco Soc. Comercial Ltda. 1 1,7

9 Casarino y Cía Ltda. 1 1,7

10 Centro Constructor Paniahue Ltda. 1 1,7

11 Comercial Copelec S.A. 1 1,7

12 Darío Rodrigo Madrigal Noriega 1 1,7

13 Dimaco Constitución Ltda. 1 1,7

14 Dimarsa S.A. 1 1,7

15 Enrique Lago y Cía. Ltda. 1 1,7

16 Enrique Rodríguez Cañas 1 1,7

17 Felipe Martínez León 1 1,7

18 Ferretería Antofagasta S.A. 1 1,7

19 Ferretería Enol Ltda. 1 1,7

20 Ferreterías Iberia Ltda. 1 1,7

21 Ferretería Industrial S.A. 1 1,7

22 Ferretería Solucenter Ltda. 1 1,7

23 Francisco Roiz Ramis 1 1,7

24 Francisco Toso Aste 1 1,7

25 Héctor Riquelme Ortiz 1 1,7

26 Inversiones y Comercial Trancura Ltda. 1 1,7

27 José Miguel Fernández Cuadra 1 1,7

49

Accionistas Acciones %

28 José Royo Alegre 1 1,7

29 Lagomarsino Hermanos y Cía. Ltda. 1 1,7

30 Maderas el Conquistador Ltda. 1 1,7

31 Manuel Santos Sierra 1 1,7

32 Osvaldo Harcha Rabie 1 1,7

33 Pedro Antonio Noriega Llavina 1 1,7

34 Ricardo Tejos y Cía. Ltda. 1 1,7

35 S. Nazal S.A. 1 1,7

36 Santelices y Cía. Ltda. 1 1,7

37 Sergio Díaz Mansilla 1 1,7

38 Soc. Com. Werner y Raddatz Ltda. 1 1,7

39 Sofía Jasen Galaz 1 1,7

40 Vicente Climent Esteban 1 1,7

41 Soc. Monteverde y Curotto Ltda. 1 1,7

42 María Rina Ulgini Agosti 1 1,7

43 Isidro Gutierrez y Cía. Ltda. 1 1,7

44 Reliper Comercial Ltda. 1 1,7

45 Servicios Comerciales Ltda. 1 1,7

Accionistas incorporados en 2009

46 Guillermo Antonio Tabilo Muñoz 1 1,7

47 Comercial Chelech S.A. 1 1,7

48 Comercial Allipen Limitada 1 1,7

49 Centromac S.A. 1 1,7

Total 59 100

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Informe de losAuditores Independientes

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A los señores Accionistas de Chilemat S.A.

Hemos auditado los balances generales consolidados de Chilemat S.A. y filiales al 31 de diciembre de 2009 y 2008 y loscorrespondientes estados consolidados de resultados y de flujo de efectivo por los años terminados en esas fechas. Lapreparación de dichos estados financieros (que incluyen sus correspondientes notas) es responsabilidad de la Administraciónde Chilemat S.A.. Nuestra responsabilidad consiste en emitir una opinión sobre estos estados financieros, basada en lasauditorías que efectuamos.

Nuestras auditorías fueron efectuadas de acuerdo con normas de auditoría generalmente aceptadas en Chile. Talesnormas requieren que planifiquemos y realicemos nuestro trabajo con el objeto de lograr un razonable grado de seguridadde que los estados financieros están exentos de errores significativos. Una auditoría comprende el examen, a base depruebas, de evidencias que respaldan los importes e informaciones revelados en los estados financieros. Una auditoríatambién comprende una evaluación de los principios de contabilidad utilizados y de las estimaciones significativas hechaspor la administración de la Sociedad, así como una evaluación de la presentación general de los estados financieros.Consideramos que nuestras auditorías constituyen una base razonable para fundamentar nuestra opinión.

En nuestra opinión, los mencionados estados financieros consolidados presentan razonablemente, en todos sus aspectossignificativos, la situación financiera de Chilemat S.A. y filiales al 31 de diciembre de 2009 y 2008 y los resultados de susoperaciones y el flujo de efectivo por los años terminados en esas fechas, de acuerdo con principios de contabilidadgeneralmente aceptados en Chile.

Marzo 26, 2010

Cristián Alvarez Parra

Balances GeneralesConsolidados

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CHILEMAT S.A. Y FILIALESAl 31 de diciembre de 2009 y 2008(En miles de pesos)

2009 2008M$ M$

ACTIVO

CIRCULANTE:Disponible 1.794.517 2.929.268Valores negociables 842.081 -Deudores por ventas relacionados 10.556.863 9.811.097Documentos por cobrar a relacionados 645.968 782.365Deudores varios 204.644 177.732Existencias 460.263 528.351Impuestos por recuperar 11.697 3.306Impuestos diferidos 13.965 17.953

Total activo circulante 14.529.998 14.250.072

FIJO:Terrenos 374.735 374.735Edificios y bodegas 715.372 715.372Instalaciones y equipos 176.196 161.409Otros activos fijos 195.714 214.849

Subtotal activo fijo 1.462.017 1.466.365Menos depreciación acumulada (202.739) (177.979)

Total activo fijo, neto 1.259.278 1.288.386

TOTAL ACTIVO 15.789.276 15.538.458

Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros consolidados

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2009 2008M$ M$

PASIVO Y PATRIMONIO

CIRCULANTE:Obligaciones con bancos e instituciones financieras: Acreditivos bancarios 558.278 536.492Cuentas por pagar 13.407.896 12.968.545Acreedores varios 437.505 746.437Provisiones 122.635 121.196Retenciones 39.480 40.996Otros pasivos circulantes 14.617 5.784

Total pasivo circulante 14.580.411 14.419.450

LARGO PLAZO:Provisión indemnización años de servicio 134.028 118.095

INTERES MINORITARIO 266 263

PATRIMONIO:Capital pagado 963.817 965.571Mayor valor en colocación de acciones 102.035 -Utilidad del año 8.719 35.079

Total patrimonio 1.074.571 1.000.650

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 15.789.276 15.538.458

Estados Consolidadosde Resultados

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CHILEMAT S.A. Y FILIALESPor los años terminadosel 31 de Diciembre de 2009 y 2008(En miles de pesos)

Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros consolidados

2009 2008M$ M$

INGRESOS DE LA EXPLOTACION 54.784.458 58.299.419

COSTOS DE LA EXPLOTACION (52.959.240) (56.516.939)

MARGEN DE LA EXPLOTACION 1.825.218 1.782.480

GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS (1.877.230) (1.805.959)

RESULTADO OPERACIONAL (52.012) (23.479)

RESULTADO NO OPERACIONAL:Ingresos financieros 19.692 37.628 Otros ingresos 58.628 93.985 Gastos financieros (7.203) (43.441)Otros egresos - (7)Corrección monetaria y diferencia de cambio (5.904) (20.198)

Resultado no operacional 65.213 67.967

RESULTADO ANTES DE IMPUESTO A LA RENTA 13.201 44.488

IMPUESTO A LA RENTA (4.479) (9.434)

UTILIDAD ANTES DE INTERES MINORITARIO 8.722 35.054

INTERES MINORITARIO (3) 25

UTILIDAD DEL AÑO 8.719 35.079

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Estados Consolidadosde Flujo de Efectivo

2009 2008M$ M$

FLUJO ORIGINADO POR ACTIVIDADES OPERACIONALES:Utilidad del año 8.719 35.079Resultado en venta de activosUtilidad en venta de activo fijo (9.804) -

Cargos (abonos) a resultados que no representan flujo de efectivo:Depreciación 78.970 80.483Corrección monetaria y diferencia de cambio, neta 5.904 20.198Interés minoritario 3 (25)

Variación de activos que afectan al flujo de efectivo:Aumento de deudores por ventas y documentos por cobrar a relacionados (355.844) (565.968)Disminución (aumento) de existencias 79.600 (163.454)Aumento (disminución) de impuestos por recuperar (4.275) 13.435Aumento de otros activos (22.467) (89.979)

Variación de pasivos que afectan al flujo de efectivo:Aumento de cuentas por pagar 132.511 1.426.749(Disminución) aumento de acreedores varios (327.100) 93.153Aumento (disminución) de otros pasivos 17.749 (118)

Flujo neto (negativo) positivo originado por actividades de la operación (396.034) 849.553

FLUJO ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO:Acreditivos bancarios, neto 9.051 304.678Recompra de acciones (72.965) (17.124)Pago de capital suscrito 140.577 -

Flujo neto positivo originado por actividades de financiamiento 76.663 287.554

FLUJO ORIGINADO POR ACTIVIDADES DE INVERSION:Adiciones activos fijos (51.426) (101.389)Ventas de activo fijo 14.291 -

Flujo neto negativo originado por actividades de inversión (37.135) (101.389)

FLUJO NETO TOTAL (NEGATIVO) POSITIVO DEL AÑO (356.506) 1.035.718

EFECTO DE LA INFLACION SOBRE EL EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE 63.836 (210.281)

VARIACION DEL EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE (292.670) 825.437

SALDO INICIAL DE EFECTIVO 2.929.268 2.103.831

SALDO FINAL DE EFECTIVO Y EFECTIVO EQUIVALENTE 2.636.598 2.929.268

Las notas adjuntas forman parte integral de estos estados financieros consolidados

CHILEMAT S.A. Y FILIALESPor los años terminadosel 31 de Diciembre de 2009 y 2008(En miles de pesos)

1. OBJETO DE LA SOCIEDAD

Chilemat S.A. es una agrupación de ferreteros de carácter nacional, donde todos participan como accionistas igualitarios,con la finalidad de generar economías de escala en la adquisición de productos y proporcionar un servicio y asesoríaintegral en las distintas áreas de desempeño de las ferreterías. La Sociedad se constituyó en Santiago por escritura públicacon fecha 16 de enero de 1995.

Chilemat S.A. opera con una amplia red de proveedores, actuando como intermediario en las compras de sus asociados,por lo cual sus clientes son las ferreterías asociadas a la cadena.

La Sociedad obtiene un financiamiento de los aportes y comisiones de los socios y comisiones de los proveedores, todoello destinado a cubrir los gastos de administración.

2. PRINCIPALES CRITERIOS CONTABLES APLICADOS

a. Período contable - Los presentes estados financieros consolidados cubren los años comprendidos entre el 1° de eneroy el 31 de diciembre de 2009 y 2008.

b. Bases de preparación - Los presentes estados financieros consolidados han sido preparados de acuerdo con principiosde contabilidad generalmente aceptados en Chile.

c. Bases de consolidación - Los estados financieros consolidados incluyen los activos, pasivos, resultados y los flujos deefectivo de la Sociedad matriz y sus filiales. Los montos y efectos de las transacciones efectuadas y los saldos entrelas sociedades consolidadas, han sido eliminados y se ha reconocido la participación de los inversionistas minoritarios,presentados como Interés Minoritario.

Las filiales incluidas en la consolidación son las siguientes:

d. Corrección monetaria - Los estados financieros han sido actualizados mediante la aplicación de las normas de correcciónmonetaria, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile, con el objeto de reflejar la variaciónen el poder adquisitivo de la moneda. Para estos efectos se considera principalmente la variación del Indice de Preciosal Consumidor (IPC) que para el año 2009 indicó una variación negativa de 2,3% (variación positiva de 8,9% en 2008).

Notas a los EstadosFinancieros Consolidados

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CHILEMAT S.A. Y FILIALES

(En miles de pesos)

Porcentaje de participación2009 2008

Directo Indirecto Total Directo Indirecto Total

Nombre Sociedad

Escuela Ferretera S.A. 99,00 - 99,00 99,00 - 99,00Transportes Chilemat Limitada 99,00 1,00 100,00 - - -

59

Se han realizado ciertas reclasificaciones a los estados financieros de 2008 para efectos comparativos con las cifras de2009.

e. Conversión de activos y pasivos en moneda extranjera - Los activos y pasivos en dólares estadounidenses se hantraducido al tipo de cambio vigente al cierre del ejercicio $507,10 ($636,45 en 2008).

f. Valores negociables - Corresponden a inversiones en cuotas de fondos mutuos las que se presentan valorizadas deacuerdo al valor de la cuota vigente al cierre del año.

g. Existencias - Las existencias al cierre del año se presentan valorizadas al costo de adquisición corregido monetariamente. A juicio de la Administración no se requieren provisiones de obsolescencia de inventarios.

h. Activo fijo - El activo fijo se presenta a su costo de adquisición corregido monetariamente.

i. Depreciación - La depreciación ha sido calculada sobre la base del método lineal considerando los años de vida útilremanente de los bienes.

j. Indemnización por años de servicio - La Sociedad reconoce una provisión de indemnización por años de serviciodeterminada de acuerdo al método del valor corriente, para aquellos trabajadores que tienen pactado el pago de estebeneficio a todo evento.

k. Impuesto a la renta - El impuesto a la renta se contabiliza sobre la base de la renta líquida imponible determinada parafines tributarios.

l. Impuestos diferidos - Los impuestos diferidos por las diferencias temporarias entre el balance tributario y el balancefinanciero se registran según el Boletín Técnico N°60 del Colegio de Contadores de Chile A.G. y sus complementos.

m. Vacaciones - El costo anual de vacaciones es reconocido sobre base devengada.

n. Ingresos de la explotación - Los ingresos de explotación se reconocen cuando la venta ha sido devengada, esto es almomento en que los productos se encuentran despachados y transferidos los derechos y riesgos asociados con el dominiodel producto.

ñ. Uso de estimaciones - La administración de la Sociedad ha utilizado ciertos supuestos y estimaciones para la determinaciónde activos y pasivos y la revelación de contingencias, a fin de preparar estos estados financieros de conformidad conprincipios de contabilidad generalmente aceptados en Chile. Los resultados reales podrían diferir de aquellos estimados.

o. Operación de derivados - La Sociedad mantiene contratos de derivados, considerados como contratos de cobertura departidas existentes, los que se encuentran valorizados a condiciones de mercado, de acuerdo a lo establecido en el BoletínTécnico N°57 del Colegio de Contadores de Chile A.G. y se presentan en Otros pasivos circulantes.

p. Estado de flujo de efectivo - La política de la Sociedad es considerar como efectivo y efectivo equivalente los saldos encaja y bancos, y las inversiones financieras de fácil liquidación, pactadas a un máximo de noventa días.

N° de cuotas Valor cuotas SaldosFondo mutuo 2009 2008 2009 2008 2009 2008

$ $ M$ M$

BCI Depósito Efectivo Serie Alfa 415,91 - 496.506,87 - 206.502 -BCI Depósito Efectivo Serie Alfa 168,44 - 496.506,87 - 83.633 -BCI Depósito Efectivo Serie Alfa 547,01 - 496.506,87 - 271.596 -Banchile Inversiones 109.903,30 - 1.910,28 - 209.946 -Banchile Inversiones 36.855,16 - 1.910,28 70.404 -

Total 842.081 -

Notas a los EstadosFinancieros Consolidados

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CHILEMAT S.A. Y FILIALES

(En miles de pesos)

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Abono (cargo) a resultados por actualización de:Activos no monetarios (28.257) 104.430 Patrimonio 26.753 (80.253)

Efecto por corrección monetaria de activos y pasivos no monetarios (1.504) 24.177 Diferencias de cambio (4.400) (44.375)

Cargo a resultados - neto (5.904) (20.198)

Bajo los flujos originados por actividades de la operación se incluyen todos aquellos flujos de efectivo relacionados conel giro social, incluyendo además los intereses pagados, los ingresos financieros y, en general, todos aquellos flujos queno están definidos como de inversión o financiamiento. Cabe destacar que el concepto operacional utilizado en este estado,es más amplio que el considerado en el estado de resultados.

3. CORRECCION MONETARIA Y DIFERENCIA DE CAMBIO

El detalle de la corrección monetaria y diferencia de cambio cargada a resultados, es el siguiente:

4. VALORES NEGOCIABLES

Se presentan en este rubro, las inversiones en cuotas de fondos mutuos de acuerdo al siguiente detalle:

5. DEUDORES POR VENTAS RELACIONADOS

Al 31 de diciembre de 2009 y 2008, los deudores por ventas ascendentes a M$10.556.863 y M$9.811.097, respectivamente,corresponden a cuentas por cobrar a los asociados, por ventas de productos propios del giro, realizadas como parte delas actividades de intermediación en la adquisición de productos a proveedores.

6. FORWARD

El detalle de las operaciones con instrumentos derivados (forward), es el siguiente:

Al 31 de diciembre de 2009:

Al 31 de diciembre de 2008:

61

PosiciónFecha Plazo de Item compra/ Partida o transacción protegida Cuenta contables que afecta

Contraparte celebración vencimiento específico venta Nombre Monto Nombre MontoUS$ M$

BCI Julio 21, 2009 Julio 01, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 20.000 Forward por cobrar 13.185BCI Julio 21, 2009 Febrero 05, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 26.000 Forward por cobrar 10.142BCI Agosto 04, 2009 Enero 14, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 64.000 Forward por cobrar 22.820BCI Agosto 04, 2009 Febrero 03, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 30.000 Forward por cobrar 15.213BCI Agosto 04, 2009 Febrero 19, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 45.000 Forward por cobrar 32.454BCI Agosto 14, 2009 Enero 04, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 55.000 Forward por cobrar 36.004BCI Agosto 14, 2009 Enero 08, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 71.000 Forward por cobrar 27.891BCI Septiembre 14, 2009 Enero 06, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 17.000 Forward por cobrar 8.621BCI Septiembre 14, 2009 Febrero 02, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 16.000 Forward por cobrar 8.114BCI Octubre 27, 2009 Febrero 16, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 15.000 Forward por cobrar 21.805BCI Octubre 27, 2009 Enero 29, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 43.000 Forward por cobrar 7.607BCI Noviembre 18, 2009 Febrero 23, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 93.000 Forward por cobrar 47.160BCI Noviembre 18, 2009 Marzo 08, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 37.000 Forward por cobrar 18.763BCI Noviembre 27, 2009 Febrero 15, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 26.000 Forward por cobrar 19.270BCI Noviembre 27, 2009 Febrero 25, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 19.000 Forward por cobrar 13.185BCI Noviembre 27, 2009 Marzo 03, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 66.000 Forward por cobrar 9.635BCI Noviembre 27, 2009 Abril 05, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 38.000 Forward por cobrar 33.469BCI Diciembre 23, 2009 Marzo 23, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 65.000 Forward por cobrar 5.578BCI Diciembre 23, 2009 Abril 07, 2010 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 11.000 Forward por cobrar 32.962

Total forward por cobrar 383.875Total forward por pagar(398.492)

Otros pasivos circulantes (14.617)

PosiciónFecha Plazo de Item compra/ Partida o transacción protegida Cuenta contables que afecta

Contraparte celebración vencimiento específico venta Nombre Monto Nombre MontoUS$ M$

BCI Octubre 26, 2008 Enero 26, 2009 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 108.000 Forward por cobrar 263.005BCI Diciembre 22, 2008 Febrero 24, 2009 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 64.000 BCI Noviembre 21, 2008 Marzo 9, 2009 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 122.000 BCI Diciembre 12, 2008 Marzo 27, 2009 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 50.000 BCI Noviembre 21, 2008 Marzo 27, 2009 Tipo de cambio C Acreditivos bancarios 76.000

Forward por pagar (268.789)Otros pasivos circulantes (5.784)

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CHILEMAT S.A. Y FILIALES

(En miles de pesos)

2009 2008M$ M$

Cheques en cartera por compras de productos 645.968 782.365

2009 2008M$ M$

Existencias nacionales 199.721 242.044Existencias importadas 15.014 25.188Importaciones en tránsito 245.528 261.119

Totales 460.263 528.351

Activo fijo bruto Depreciación acumulada Activo fijo neto2009 2008 2009 2008 2009 2008M$ M$ M$ M$ M$ M$

Terrenos 374.735 374.735 - - 374.735 374.735Edificios y bodegas 715.372 715.372 (38.976) (30.613) 676.396 684.759Instalaciones y equipos 176.196 161.409 (94.630) (82.982) 81.566 78.427Otros activos 195.714 214.849 (69.133) (64.384) 126.581 150.465

Totales 1.462.017 1.466.365 (202.739) (177.979) 1.259.278 1.288.386

7. DOCUMENTOS POR COBRAR A RELACIONADOS

Se presentan en este rubro los documentos pendientes de cobro a asociados, según el siguiente detalle:

8. EXISTENCIAS

Este rubro está compuesto por los siguientes conceptos:

9. ACTIVO FIJO

Este rubro está compuesto por los siguientes conceptos:

10. IMPUESTOS A LA RENTA E IMPUESTOS DIFERIDOS

a. Impuesto a la renta

Al 31 de diciembre de 2009, la Sociedad Matriz, presenta una renta líquida imponible positiva, ascendente a M$2.888(M$89.949 en 2008), por lo cual ha constituido provisión por impuesto a la renta por M$491 (M$15.291 en 2008).

2009 2008M$ M$

Provisión impuesto a la renta (491) (15.291)

Menos:Pagos provisionales mensuales 9.174 4.885 Crédito por gastos de capacitación 174 7.477 Crédito por compras de activo fijo 2.840 6.235

Total impuesto por recuperar 11.697 3.306

63Acrivo

Corto Plazo2009 2008M$ M$

Provisión de vacaciones 13.965 15.298 Provisión deudores incobrables - 2.655

Total 13.965 17.953

2009 2008M$ M$

Impuesto a la renta (491) (15.291)Efecto por activos y pasivos por impuestos diferidos del año (3.988) 5.857

Total (4.479) (9.434)

Al 31 de diciembre de 2009, las filiales presentan una renta líquida imponible negativa total ascendente a M$13.906 (M$2.582en 2008) por lo cual no han constituido provisión por impuesto a la renta.

El detalle del impuesto a la renta por recuperar, es el siguiente:

b. Impuesto diferido

El detalle es el siguiente:

c. Gasto tributario

El detalle del cargo por impuesto a la renta, es el siguiente:

11. OBLIGACIONES CON BANCOS E INSTITUCIONES FINANCIERAS

Corresponde a acreditivos bancarios (cartas de crédito) en dólares estadounidenses, mantenidos con el Banco de Créditoe Inversiones, los cuales devengan intereses a tasas de mercado para operaciones de similares características.

Notas a los EstadosFinancieros Consolidados

Me

mo

ria

An

ua

l y

Ba

lan

ce

Ge

ne

ra

l2009

64

CHILEMAT S.A. Y FILIALES

(En miles de pesos)

2009 2008M$ M$

Cuentas por pagar proveedores 11.391.278 10.405.190Cheques girados y no cobrados 2.016.618 2.563.355

Total 13.407.896 12.968.545

2009 2008M$ M$

Provisión de vacaciones 82.147 89.988Otras provisiones 40.488 31.208

Total 122.635 121.196

Mayor valorCapital en colocación Utilidad Utilidadpagado de acciones acumulada del año Totales

M$ M$ M$ M$ M$

Saldos a enero 1°, 2008 910.586 - - 12.355 922.941 Distribución del resultado del año anterior - - 12.355 (12.355) - Capitalización 12.355 - (12.355) - - Disminución por consolidación (16.781) - - - (16.781)Corrección monetaria 82.142 - - - 82.142 Utilidad del año - - - 35.905 35.905

Saldos a diciembre 31, 2008 988.302 - - 35.905 1.024.207 Actualización extracontable (22.731) - - (826) (23.557)

Saldos a diciembre 31, 2008, actualizados 965.571 - - 35.079 1.000.650

Saldos a enero 1°, 2009 988.302 - - 35.905 1.024.207Distribución del resultado del año anterior - - 35.905 (35.905) -Capitalización 35.905 - (35.905) - -Pago de capital suscrito 40.000 102.212 - - 142.212Disminución por consolidación (73.814) - - - (73.814)Corrección monetaria (26.576) (177) - - (26.753)Utilidad del año - - - 8.719 8.719

Saldos a diciembre 31, 2009 963.817 102.035 - 8.719 1.074.571

12. CUENTAS POR PAGAR

Las cuentas por pagar están compuestas según el siguiente detalle:

13. PROVISIONES

a. El detalle de las provisiones es la siguiente:

b. Presentadas como pasivo largo plazo - Corresponden a indemnización por años de servicio ascendentes a M$134.028y M$118.095, al 31 de diciembre de 2009 y 2008, respectivamente.

14. PATRIMONIO

Las cuentas de patrimonio tuvieron los siguientes movimientos:

65

Capital pagado - El capital pagado al 31 de diciembre de 2009, incluye la corrección monetaria del mismo según loestablecido en el Artículo N°10 en la Ley N°18.046, y está representado por 90 acciones sin valor nominal de las cuales59 acciones (55 acciones en 2008) se encuentran suscritas y pagadas.

Capitalización - En Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 24 de abril de 2009, se acordó capitalizar lasutilidades obtenidas en el año terminado el 31 de diciembre de 2008 ascendente a M$35.905.

En Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 18 de abril de 2008, se acordó capitalizar las utilidades obtenidasen el año terminado el 31 de diciembre de 2007 ascendente a M$12.355 (histórico).

Pago de capital suscrito - Durante 2009 se pagaron 4 acciones suscritas previamente a un valor nominal de M$40.000,generándose además un mayor valor en colocación de acciones por M$102.212.

Disminución de capital por consolidación - De acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile yal Artículo N°88 de la Ley N°18.046, dado que la filial Escuela Ferretera S.A. señalada en Nota 2c, posee 11 acciones en2009 (7 acciones en 2008) de la Sociedad Matriz, se ha ajustado el capital pagado de la Sociedad con el objeto de reflejarla tenencia de acciones por parte de los accionistas distintos de las sociedades que conforman el grupo consolidado.

15. REMUNERACIONES DEL DIRECTORIO

Durante el ejercicio 2009, no se han cancelado al Directorio remuneraciones por dietas u otros conceptos.

16. COMPROMISOS Y CONTINGENCIAS

La Sociedad no tiene compromisos y contingencias que revelar.

17. SANCIONES

No han sido aplicadas sanciones a la Sociedad.

18. HECHOS POSTERIORES

Entre el 1° de enero y el 26 de marzo de 2010, fecha de emisión de estos estados financieros no han ocurrido hechossignificativos que puedan afectar la interpretación de los mismos.

DiseñoRojo Creativo Ltda.

FotografíasPedro Pablo ValverdeOsvaldo RomeroArchivo Chilemat

PeriodistaFrancisca Fuensalida