memoria consum 05 · 2019. 12. 19. · y de ilusiones para salvarlas, y hemos ido adoptando nuestro...

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ÍNDICEINDEX

ENTRENOSOTROS CALIDAD. ENTRENOSALTRES CALITAT

Garantizando la máxima seguridad alimentaria. Garantitzant la màxima seguretat alimentariaControl de calidad. Control de qualitatMantenimiento de la cadena de frío. Manteniment de la cadena de fred

34

363738

01 ENTRENOSOTROS CONSUM. ENTRENOSALTRES CONSUM

02 ENTRENOSOTROS CRECEMOS. ENTRENOSALTRES CREIXEM

Las cifras. Les xifresConsum, Consum Basic y Charter. Consum, Consum Basic i CharterPlataformas de distribución. Plataformes de distribucióÁrea de compras. Àrea de compres

03

10

18

20232732

04 ENTRENOSOTROS LOS TRABAJADORES. ENTRENOSALTRES ELS TREBALLADORS

Empleo de calidad. Ocupació de qualitatConciliación de vida laboral y personal. Conciliació de vida laboral i personalFormación y mejora continua. Formació i millora contínuaPrevención de riesgos. Prevenció de riscosModelo retributivo. Model retributiuComunicación interna. Comunicació interna

42

444548505254

05

06

ENTRENOSOTROS LOS SOCIOS-CLIENTES. ENTRENOSALTRES ELS SOCIS-CLIENTS

Un gran colectivo. Un gran col·lectiuActividades de formación. Activitats de formacióInformación al consumidor. Informació al consumidorEl valor de la participación. El valor de la participacióTarjeta Consum. Targeta Consum

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5859626364

ENTRENOSOTROS COMPROMETIDOS. ENTRENOSALTRES COMPROMESOS

Nuestro compromiso con la sociedad. El nostre compromís amb la societat

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69

07 ENTRENOSOTROS COMODIDAD. ENTRENOSALTRES COMODITAT

Supermercados Consum. Supermercats ConsumSupermercados Consum Basic. Supermercats Consum BasicSupermercados Charter. Supermercats Charter

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748086

MEMORIA ECONÓMICA. MEMÒRIA ECONÒMICA 95

EMILIO VILLAESCUSA BLANCAPRESIDENTE | PRESIDENT

La constatación de los resultados económicos y sociales que aparecen en laMemoria del ejercicio 2005, fruto del trabajo realizado a lo largo del año, nos hacemerecedores, sin ningún tipo de complejo, del lugar que ocupamos en la distribucióncomercial española.

Con ya más de 30 años de vida, hemos recorrido un camino lleno de dificultadesy de ilusiones para salvarlas, y hemos ido adoptando nuestro saber hacer con loscambios de necesidades y deseos que los consumidores han demandado. Y lohemos hecho con profesionalidad, eficiencia y compromiso.

La celebración institucional de nuestro 30 Aniversario fue buena muestra de nuestrofuncionamiento y de nuestra manera de hacer las cosas. Los galardones a lossocios trabajadores, socios consumidores y proveedores más antiguos y másnuevos, es una forma de reconocer la importancia que tienen para CONSUM, lostres colectivos necesarios e imprescindibles para nuestra realidad empresarial.

Hemos cerrado 2005 cumpliendo con superávit los objetivos marcados en esteprimer ejercicio de nuestro Plan Estratégico 2005-2007. Hemos iniciado con lossocios trabajadores el proceso de mejora de la política retributiva, aumentando elsalario mínimo con participación en el reparto de beneficios, diferenciándonos asídel resto de empresas de nuestro sector.

Con los socios consumidores estamos ya validando los productos que introducimoscomo marca propia, como ejemplarización de lo que entendemos debe ser suparticipación.

Con proveedores, la calidad y la cercanía deben ser la base de nuestra relación,para fortalecer nuestro sector desde el origen hasta el consumidor.

Y todo ello, afianzando nuestra condición de cooperativa, e impulsando nuevasformas organizativas junto a otras empresas de Economía Social, para seguirgenerando riqueza con nuevos proyectos empresariales y de intercooperación,porque hay que llegar más lejos.

Gracias, como siempre, por vuestro esfuerzo y apoyo.


La constatació dels resultats econòmics i socials que apareixen en la Memòriade l’exercici 2005, fruit del treball realitzat al llarg de l’any, ens fa mereixedors,sense cap tipus de complex, del lloc que ocupem en la distribució comercialespanyola.

Amb ja més de 30 anys de vida, hem recorregut un camí ple de dificultats id’il·lusions per salvar-les, i hem anat adoptant el nostre saber fer amb elscanvis de necessitats i els desitjos que els consumidors han demanat. I hohem fet amb professionalitat, eficiència i compromís.

La celebració institucional del nostre 30é Aniversari va ser una bona mostradel nostre funcionament i de la nostra manera de fer les coses. Els guardonsals socis treballadors, socis consumidors i proveïdors més antics i més noussón una forma de reconéixer la importància que tenen, per a CONSUM, els trescol·lectius necessaris i imprescindibles per a la nostra realitat empresarial.

Hem tancat el 2005 complint amb superàvit els objectius marcats en esteprimer exercici del nostre Pla Estratègic 2005-2007. Hem iniciat amb els socistreballadors el procés de millora de la política retributiva, augmentant el salarimínim amb participació en el repartiment de beneficis, i així ens diferenciemde la resta d’empreses del nostre sector.

Amb els socis consumidors ja estem validant els productes que introduïm coma marca pròpia, com un exemple del que entenem que ha de ser la seuaparticipació.

Amb els proveïdors, la qualitat i la proximitat han de ser la base de la nostrarelació, per enfortir el nostre sector des de l’origen fins al consumidor.

I tot això, consolidant la nostra condició de cooperativa i impulsant novesformes organitzatives juntament amb altres empreses d’Economia Social, percontinuar generant riquesa amb nous projectes empresarials i d’intercooperació,perquè cal arribar més lluny.

Gràcies, com sempre, pel vostre esforç i suport.

JUAN LUIS DURICH ESTERASDIRECTOR GENERAL


En nuestro 30 aniversario no sólo hemos celebrado tres décadas de historia sino tresdécadas de trabajo bien hecho. Cerramos el ejercicio 2005 con una gran satisfacción porlos logros conseguidos durante este año. Las bases sobre las que hemos asentado nuestroproyecto empresarial se resumen en nuestra amplia oferta comercial y en la implicaciónde nuestros socios en el proyecto empresarial.

A lo largo de 2005 se han consolidado muchos de los proyectos que iniciamos en nuestranueva etapa y hemos puesto en marcha nuevas iniciativas empresariales en las quehemos depositado nuestro esfuerzo e ilusión. Algunos de estos proyectos están en plenodesarrollo, como la creación de un nuevo modelo de supermercado, que tanto en el casode Consum como en el de Consum Basic está dando muy buenos resultados. El nuevomodelo se asienta sobre una amplia oferta, configurada junto a nuestros socios-clientesque continúan avalando con su fidelidad. Otro de los proyectos que hemos iniciado es ellanzamiento de la nueva tarjeta Consum, de la que ya se benefician más de 75.000 socios-clientes y a través de la que pueden acceder a muchas ventajas como descuentos en lacompra y en estaciones de servicio o formación e información en materia de consumo.

En el plano económico, hemos de felicitarnos por los buenos resultados obtenidos en2005 que ponen de manifiesto el trabajo bien hecho de los cerca de 6.000 socios quecomponen la plantilla de Consum. Así, la Cooperativa ha cerrado el ejercicio 2005 conunos beneficios de 18,3 millones de euros, cifra que supone un incremento del 21%respecto a 2004. En cuanto a las ventas, hemos alcanzado los 862,6 millones de euros,lo que representa un crecimiento del 12,7%.

Nuestro interés por mejorar el servicio y por estar más cerca del cliente se ha traducidoen unas inversiones que superan los 54 millones de euros. Cabe resaltar, que la mayorparte de este desembolso se ha destinado a la apertura de 23 nuevos supermercadosde las enseñas Consum, Consum Basic y Charter, así como a la reforma de 20supermercados. La adecuación de estos centros responde a nuestro nuevo modelo detienda más próximo, cómodo y personalizado que da respuesta a necesidades de losclientes. Otra parte importante de la inversión ha sido destinada a la mejora de nuestrasplataformas de distribución -con el inicio de un innovador silo automatizado en Silla(Valencia)- con la finalidad de mejorar el abastecimiento y el servicio a los puntos deventa y con ellos a nuestros clientes.

Otro hito que no podemos olvidar es el proceso de certificación al que hemos sometidoa nuestra central de El Prat de Llobregat (Barcelona) y que nos ha hecho merecedores dela ISO 9000, extendiendo así esta distinción a todas nuestras centrales de producto fresco.

El creciente ritmo que hemos llevado durante el 2005 y las estupendas perspectivas quetenemos de cara al siguiente ejercicio, nos han permitido consolidar una plantilla de cercade 6.000 trabajadores, de los cuales el 95% ya han alcanzado la condición de sociostrabajadores y fijos. Junto al crecimiento de nuestra plantilla también ha aumentado elnivel retributivo; el salario mínimo inicial ha ascendido en 2005 a 900 euros al mes,pasando a 958 a los seis meses de la firma del contrato, cifras que en 2006 se traducenpor 949 y 1.035 euros al mes, respectivamente. Además, el 74% de los beneficios sereparte entre los socios trabajadores, lo que este año ha ascendido a más de 12 millonesde euros. En cuanto a las ventajas que este año nuestros socios trabajadores van a percibir,destaca aún más si cabe, que el 25% de esos beneficios los percibirán en metálico juntocon los intereses al capital; una medida surgida del objetivo de aumentar la calidad devida de los trabajadores recogido en nuestro Plan Estratégico 2005-2007. Otro punto delque nos sentimos especialmente orgullosos es del alto índice de satisfacción de nuestrostrabajadores, tal y como han reflejado las encuestas realizadas durante el 2005.

Y con este sentimiento del trabajo bien realizado con el que finalizamos este ejercicio,hemos de comenzar el nuevo año en el que consolidaremos los proyectos iniciadosdurante el 2005. Tras 30 años de andadura emprenderemos nuevas iniciativas con lavista siempre puesta en nuestros socios, tanto socios trabajadores como socios-clientes,que son los que en definitiva han hecho posible nuestro crecimiento como Cooperativay con los que seguimos contando por muchos años más.

En nuestro 30 aniversario no sólo hemos celebrado tres décadas de historia sino tresdécadas de trabajo bien hecho. Cerramos el ejercicio 2005 con una gran satisfacciónEn el nostre 30é aniversari no només hem celebrat tres dècades d’història, sinó tresdècades de treball ben fet. Hem tancat l’exercici 2005 amb una gran satisfacció pelsèxits aconseguits enguany. Les bases sobre les quals hem assentat el nostre projecteempresarial es resumixen en la nostra àmplia oferta comercial i en la implicació delsnostres socis en el projecte empresarial.

Al llarg de 2005 s’han consolidat molts dels projectes que hem iniciat en la nostranova etapa i hem posat en marxa noves iniciatives empresarials en què hem depositatl’esforç i la il·lusió. Alguns d’estos projectes estan en ple desenvolupament, com arala creació d’un nou model de supermercat, que tant en el cas de Consum com en elde Consum Basic està donant molt bons resultats. El nou model es fonamenta en unaàmplia oferta, configurada juntament amb els nostres socis-clients, que continuenavalant amb la seua fidelitat. Un altre dels projectes que hem començat és elllançament de la nova targeta Consum, de la qual ja es beneficien més de 75.000socis-clients i a través de la qual poden accedir a molts avantatges, com ara descomptesen la compra i en estacions de servici o formació i informació en matèria de consum.

En el pla econòmic, hem de felicitar-nos pels bons resultats obtinguts en 2005, queposen de manifest el treball ben fet dels prop de 6.000 socis que componen laplantilla de Consum. Així, la Cooperativa ha tancat l’exercici 2005 amb uns beneficisde 18,3 milions d’euros, xifra que suposa un increment del 21% respecte al 2004.Quant a les vendes, hem arribat als 862,6 milions d’euros, fet que representa uncreixement de més del 12,6%.

El nostre interés per millorar el servici i per estar més prop del client s’ha traduït enunes inversions que superen els 54 milions d’euros. Cal destacar que la major partd’este desemborsament s’ha destinat a l’obertura de 23 nous supermercats de lesensenyes Consum, Consum Basic i Charter, a més de la reforma de 20 supermercats.L’adequació d’estos centres respon al nostre nou model de tenda més pròxim, còmodei personalitzat, que dóna resposta a les necessitats dels clients. Una altra part importantde la inversió s’ha destinat a la millora de les nostres plataformes de distribució –ambl’inici d’una innovadora sitja automatitzada a Silla (València)– amb la finalitat demillorar l’abastiment i el servici als punts de venda i, amb això, als nostres clients.

Una altra fita que no podem oblidar és el procés de certificat a què hem sotmés lanostra central de El Prat de Llobregat (Barcelona), i que ens ha fet mereixedors de laISO 9000, distinció que hem estés així a totes les nostres centrals de producte fresc.

El ritme creixent que hem portat durant el 2005 i les magnífiques perspectives quetenim de cara al següent exercici ens han permés consolidar una plantilla de propde 6.000 treballadors, dels quals el 95% ja han aconseguit la condició de socistreballadors i fixos. Juntament amb el creixement de la nostra plantilla també haaugmentat el nivell retributiu: el salari mínim inicial s’ha apujat en 2005 a 900 eurosal mes, i ha passat a 958 al cap de sis mesos de la firma del contracte, xifres queen 2006 es traduixen en 949 i 1.035 euros al mes, respectivament. A més, més del74% dels beneficis es repartix entre els socis treballadors, xifra que enguany hasuperat als 12 milions d’euros. Pel que fa als avantatges que enguany percebran elsnostres socis treballadors destaca, encara més si pot ser, que el 25% d’eixos beneficisels percebran en metàl·lic juntament amb els interessos al capital, una mesurasorgida de l’objectiu d’augmentar la qualitat de vida dels treballadors recollit en elnostre Pla Estratègic 2005-2007. Un altre punt de què ens sentim especialmentorgullosos és de l’alt índex de satisfacció dels nostres treballadors, tal com han reflectitles enquestes fetes durant el 2005.

I amb este sentiment del treball ben fet amb què acabem este exercici, hem decomençar el nou any en què consolidarem els projectes iniciats durant el 2005.Després de 30 anys de camí emprendrem noves iniciatives amb la vista sempreposada en els nostres socis, tant socis treballadors com socis-clients, que són els queen definitiva han fet possible el nostre creixement com a Cooperativa i amb els qualsseguim comptant per molts anys més.

ÓRGANOS DE REPRESENTACIÓN Y GESTIÓNÓRGANS DE REPRESENTACIÓ Y GESTIÓ


CONSEJO RECTORCONSELL RECTOR

Presidente

PresidentEmilio Villaescusa Blanca

Vicepresidente

VicepresidentRogelio Oviedo Mompó

Secretaria

SecretàriaMª Isabel Moreno Gil

Vicesecretario

VicesecretariVicente Sanz Sancho

Vocales

VocalsJosé Mª Planells Ortí

Lourdes Brugera Moreno

Rosendo Ortí López

Juan Vicente Ríos Mascarell

Mª Teresa Caballer Sancho

Nicolás Ortega Pino

Mª Isabel Gil Soler

Carmelo Morellá Galán

CONSEJO DE DIRECCIÓN CONSELL DE DIRECCIÓ

Director General | Director GeneralJuan Luis Durich Esteras

Director de Socio-Cliente | Director de Soci-ClientAntonio Rodríguez Lázaro

Director de Gestión de Tiendas |Director de Gestió de TendesCarlos Ferrando García

Director de Compras | Director de CompresAgustín Delicado Núñez

Director de Desarrollo |Director de DesenvolupamentJavier Vidal Pastor

Director de Logística | Director de LogísticaEnric Soria Pazos

Director de Informática y Sistemas |Director d´Informàtica i SistemesRicardo Arnaiz Gironés

Director de Personal | Director de PersonalEvarist Casany Casany

Director Económico Financiero |Director Econòmic financerAmadeo Ferrer Bayarri

Director Jurídico | Director JurídicJavier Quiles Bodí

COMITÉ SOCIALCOMITÈ SOCIAL

Presidenta | PresidentaMaría Sánchez Alcaraz

Vicepresidente | VicepresidentManuel Salido Gutiérrez

Secretaria | SecretàriaJosefa Gómez Carricondo

Vocales | VocalsJosep Gregori Navarro

Manuela Ortells Llobat

Manuel Méndez González

Teófilo Lozano García

José Juan Grao López

Francisco José Carabal Fayos

José Luis Marí Corella

María Jesús Martínez Buitrago

Javier Francisco Llorente Vinal

Francisco Tolosa Aya

Antonia García Doncel

José Puchades García

Gabriel Bejerano Parra

SECRETARIO GENERALSECRETARI GENERAL

Luis Valero Lahuerta

01ENTRENOSOTROS CONSUMENTRENOSALTRES CONSUM

Consum es una cooperativa constituida por socios trabajadores y socios-clientes (socios consumidores), que desarrolla

su actividad dentro del sector de la distribución comercial, a través de los supermercados Consum, Consum Basic y

las franquicias Charter. Somos la mayor cooperativa del arco mediterráneo y una de las primeras empresas en el

sector de la distribución. Además, durante este año tenemos grandes motivos de alegría ya que hemos celebrado

nuestro treinta aniversario. Tres décadas de trabajo bien hecho, en las que hemos consolidado cerca de 5.900

empleos de calidad y a lo largo de las cuales, hemos establecido una relación muy especial en las zonas en las que

estamos implantados.

Nuestra red comercial está compuesta por 307 supermercados Consum y Consum Basic, distribuidos entre la

Comunidad Valenciana, Cataluña, Murcia y Castilla-La Mancha. En cuanto a nuestra red de franquicias, hemos cerrado

el ejercicio 2005 con 121 establecimientos Charter. En el año 2005, nuestra organización ha facturado 862.65 millones

de euros y hemos obtenido beneficios por valor de 18,3 millones de euros.

Nuestras plataformas de distribución, situadas en Valencia (Quart de Poblet, Silla y Riba-roja), Barcelona (El Prat de

Llobregat) y Murcia (Torres de Cotillas), cuentan con una superficie total de 82.700 m2.

Consum és una cooperativa constituïda per socis treballadors i socis-clients (socis consumidors), que desenvolupa la

seua activitat dins del sector de la distribució comercial, a través dels supermercats Consum, Consum Basic i les

franquícies Charter. Som la cooperativa més gran de l’arc mediterrani i una de les primeres empreses en el sector

de la distribució. A més, enguany tenim grans motius d’alegria ja que hem celebrat el nostre trenté aniversari. Tres

dècades de treball ben fet, en què hem consolidat prop de 5.900 llocs de treball de qualitat i al llarg de les quals

hem establit una relació molt especial a les zones en què estem implantats.

La nostra xarxa comercial està composta per 307 supermercats Consum i Consum Basic, distribuïts entre la Comunitat

Valenciana, Catalunya, Múrcia i Castella-la Manxa. Quant a la nostra red de franquícies, hem tancat l’exercici 2005

amb 121 establiment Charter. L’any 2005, la nostra organització ha facturat 862.65 milions d’euros i hem obtingut

beneficis per valor de 18,3 milions d’euros.

Les nostres plataformes de distribució, situades a València (Quart de Poblet, Silla i Riba-roja), Barcelona (el Prat de

Llobregat) i Múrcia (Torres de Cotillas), disposen d’una superfície total de 82.700 m2.


Somos la mayor cooperativa del arcomediterráneo y una de las primerasempresas en el sector de la distribución.

Som la cooperativa més gran del arcmediterrani i una de les primeres empresesen el sector de la distribució.

Somos cerca de 5.900 trabajadores y generar empleo de calidad es uno de los principales objetivos de nuestra

empresa: los socios trabajadores son propietarios de la Cooperativa, ya que participan en el capital, la gestión y en

los resultados. Además, en la cooperativa Consum apostamos por la formación continua como clave para la promoción

interna de los trabajadores y la inserción laboral de desempleados.

Trabajamos para ofrecer a nuestros socios-clientes productos de máxima calidad. Para ello, mediante programas de

actuación conjunta desde el proceso de producción, mantenemos compromisos de colaboración con nuestros

proveedores. Además, a lo largo de este ejercicio 2005, hemos introducido el ya conocido como Plan de Validación,

mediante el que nuestros socios-clientes opinan sobre los productos que queremos introducir en nuestros

supermercados bajo la marca Consum. En este sentido, durante 2005 más de 5136 socios-clientes han participado

en el plan de validación probando más de 96 productos, representativos de 362. En nuestro plan de validación

ofrecemos al socio-cliente de manera gratuita el producto que queremos introducir con nuestra propia marca, el

socio-cliente lo prueba y opina sobre él. En los casos en que dicho producto no le satisfaga lo retiramos del lineal

para volver a introducirlo una vez mejorado, de esta forma el socio-cliente puede elegir aquello que constituirá su

cesta de la compra.

Som prop de 5.900 treballadors i generar ocupació de qualitat és un dels principals objectius de la nostra empresa:

els socis treballadors són propietaris de la Cooperativa, ja que hi participen en el capital, la gestió i els resultats. A

més, en la cooperativa Consum apostem per la formació contínua com la clau per a la promoció interna dels

treballadors i la inserció laboral de desocupats.

Treballem per oferir als nostres socis-clients productes de màxima qualitat. Amb esta finalitat, per mitjà de programes

d’actuació conjunta des del procés de producció, mantenim compromisos de col·laboració amb els nostres proveïdors.

A més, al llarg d’este exercici 2005, hem introduït el ja conegut Pla de Validació, mitjançant el qual els nostres socis-

clients opinen sobre els productes que volem introduir en els nostres supermercats davall la marca Consum. En este

sentit, durant l’any 2005 més de 5136 socis-clients han participat en el pla de validació provant més de 96 productes,

representatius de 362. En el nostre pla de validació oferim al soci-client, de manera gratuïta, el producte que volem

introduir amb la nostra pròpia marca, el soci-client el prova i n’opina. En els casos en què este producte no el

satisfaça, el retirem del lineal per tornar a introduir-lo una vegada millorat. D’esta forma, el soci-client pot triar el

que constituirà la seua cistella del mercat.

Trabajamos para ofrecer la mejor opción decompra, con la mejor relación calidad-precio.

Treballem la millor opció de compra, ambla millor relació qualitat-preu.

Nuestra calidad está garantizada. Somos la primera empresa de la Comunidad Valenciana que tiene todas sus

centrales de productos frescos certificadas según la norma ISO 9000:2000.

Además, a lo largo de este ejercicio 2005 hemos creado un nuevo modelo de supermercado, en el que la oferta de

productos está dividida por secciones con una ambientación más moderna y didáctica. El nuevo modelo potencia las

secciones de venta personalizada con un área de fruta al detall en la que el cliente puede elegir la cantidad,

maduración y tamaño de los productos, siempre con la máxima frescura. Además, cuenta con secciones de charcutería,

carnicería al corte y pescadería con despiece y limpieza, todas ellas con posibilidad de realizar encargos. La sección

de panadería ofrece productos recién horneados cada media hora. El nuevo modelo también potencia el mayor surtido

de marcas en todas sus secciones, con especial importancia en la de perfumería.

Este modelo de supermercado refleja la nueva filosofía de Consum, centrada en los valores de confianza, participación

y formación de sus trabajadores y consumidores. En esta dirección, Consum ha puesto en marcha un proceso de

validación de sus productos en el que el consumidor tiene la última palabra. Esta innovación persigue mejorar todos

los productos que no se ajusten a las expectativas de los clientes.

Trabajamos para ofrecer a nuestros socios-clientes la mejor opción de compra, con la mejor relación calidad-precio, en

todos nuestros productos y durante todo el año, facilitando su compra mediante un amplio surtido de marcas y productos.

La nostra qualitat està garantida. Som la primera empresa de la Comunitat Valenciana que té totes les centrals de

productes frescos certificades segons la norma ISO 9000:2000.

A més, al llarg d’este exercici 2005 hem creat un nou model de supermercat, en què l’oferta de productes està

dividida per seccions amb una ambientació més moderna i didàctica. El nou model potencia les seccions de venda

personalitzada amb una àrea de fruita al detall en què el client pot escollir la quantitat, la maduració i la mida dels

productes, sempre amb la màxima frescor. A més, disposa de seccions de xarcuteria, carnisseria al tall i pescateria

amb especejament i neteja, totes amb la possibilitat de fer encàrrecs. La secció de forn oferix productes acabats

d’enfornar cada mitja hora. El nou model també potencia el major assortiment de marques en totes les seccions,

amb especial importància en la de perfumeria.

Este model de supermercat reflectix la nova filosofia de Consum, centrada en els valors de confiança, participació i

formació dels seus treballadors i consumidors. En esta direcció, Consum ha posat en marxa un procés de validació

dels seus productes en què el consumidor té l’última paraula. Esta innovació perseguix millorar tots els productes

que no s’ajusten a les expectatives dels clients.

Treballem per oferir als nostres socis clients la millor opció de compra, amb la millor relació qualitat-preu, en tots

els nostres productes i durant tot l’any, facilitant-li la compra per mitjà d’un ampli assortiment de marques i productes.

Además, disponemos de una amplia gama de servicios adaptados a las exigencias de nuestros consumidores:

compra a domicilio gratuita a partir de 60 euros para nuestros socios-clientes y con condiciones especiales para

jubilados y pensionistas, horario continuado de 9 a 21:30 horas, parking gratuito para clientes y teléfono gratuito

de atención al socio-cliente 900 500 126. Otro aspecto importante que ofrecemos a nuestros socios-clientes es la

nueva Tarjeta Consum con la que se pueden acceder a múltiples ventajas como descuentos en la compra de hasta

un 1,25 %.

Uno de nuestros grandes elementos diferenciales con respecto a otras empresas de distribución nos viene dado por

el hecho de ser una organización cooperativa de socios trabajadores y socios-clientes. Casi 280.000 socios-clientes

son los destinatarios del 10% de los beneficios, que nuestra Cooperativa destina anualmente a numerosas actividades

de formación e información, tanto para adultos como para escolares. La alimentación y la salud, el medio ambiente

y la cultura han sido alguno de los temas tratados en las actividades formativas que hemos desarrollado en 2005 y

en las que han participado más de 26.000 consumidores.

La revista Consum Entrenosotros, publicación bimestral exclusiva para nuestros socios-clientes, es el máximo referente

en cuanto a información sobre alimentación y consumo para nuestros clientes, así como de las actividades que

A més, disposem d’una àmplia gamma de servicis adaptats a les exigències dels nostres consumidors: pa acabat

d’enfornar durant tot el dia, compra a domicili gratuïta a partir de 60 euros per als nostres socis-clients i amb

condicions especials per a jubilats i pensionistes, horari continuat de 9 a 21.30 hores, pàrquing gratuït per a clients i

telèfon gratuït d’atenció al soci-client 900 500 126. Un altre aspecte important que oferim als nostres socis-clients

és la nova Targeta Consum, amb què es poden accedir a múltiples avantatges com ara descomptes en la compra

de fins a un 1,25 %.

Un dels nostres grans elements diferencials respecte d’altres empreses de distribució ens ve donat pel fet de ser una

organització cooperativa de socis treballadors i socis-clients. Quasi 280.000 socis clients són els destinataris del 10%

dels beneficis, que la nostra cooperativa destina anualment a nombroses activitats de formació i informació, tant per

a adults com per a escolars. L’alimentació i la salut, el medi ambient i la cultura han sigut alguns dels temes tractats

en les activitats formatives que hem desenvolupat al 2005 i en les quals han participat més de 26.000 consumidors.

La revista Consum Entre-nosaltres, publicació bimestral exclusiva per als nostres socis-clients, és el màxim referent

quant a informació sobre alimentació i consum per als nostres clients, a més de les activitats que desenvolupa la


Casi 280.000 socios-clientes son losdestinatarios del 10% de los beneficios.

Quasi 280.000 socis-clients són els destinatarisdel 10% dels beneficis.

desarrolla la Cooperativa. A lo largo de 2005, hemos querido mejorar esta publicación con nuevas secciones, más

páginas de información práctica y un nuevo diseño en consonancia con la nueva imagen de Consum: más moderna,

mediterránea y próxima a nuestros socios y clientes.

Nuestro compromiso con la sociedad en la que estamos implantados y la mejora de la calidad de vida de los

consumidores guían nuestra labor.

Como miembros activos de nuestro entorno social, también contribuimos al desarrollo de diferentes iniciativas

ciudadanas, centrándonos principalmente en las solidarias, culturales, deportivas, medioambientales y sociales. A

ello hemos destinado más de 150.000 euros en el ejercicio 2005.

Acabamos de cumplir treinta años, tres décadas al servicio de nuestros socios-clientes , ofreciéndoles el mejor servicio

y la mayor calidad. Treinta años cumpliendo con la sociedad, consiguiendo un entorno más sostenible y solidario.

Ahora, más que nunca, Entrenosotros Consum, porque consumir es saber comprar, saber ahorrar y saber ganar.

Cooperativa. Al llarg del 2005, hem volgut millorar esta publicació amb noves seccions, més pàgines d’informació

pràctica i un nou disseny d’acord amb la nova imatge de Consum: més moderna, mediterrània i pròxima als nostres

socis i clients.

El nostre compromís amb la societat en què estem implantats i la millora de la qualitat de vida dels consumidors

guien la nostra labor.

Com a membres actius del nostre entorn social, també contribuïm al desenvolupament de diferents iniciatives

ciutadanes, entre les quals ens centrem principalment en les solidàries, culturals, esportives i socials. A això hem

destinat més de 150.000 euros en l’exercici 2005.

Acabem de fer trenta anys, tres dècades al servici dels nostres socis-clients, oferint-los el millor servici i la millor

qualitat. Trenta anys complint amb la societat, aconseguint un entorn més sostenible i solidari. Ara, més que mai,

Entre-nosaltres Consum, perquè consumir és saber comprar, saber estalviar i saber guanyar.

02ENTRENOSOTROS CRECEMOSENTRENOSALTRES CREIXEM

Las cifras

Consum, Consum Basic y Charter

Plataformas de distribución

Área de compras

Les xifres

Consum, Consum Basic i Charter

Plataformes de distribució

Àrea de compres

LAS CIFRAS

La cooperativa Consum continúa su ritmo de crecimiento sostenido y de calidad. En 2005, nuestra cifra de ventas

ha superado los 862 millones de euros, que supone un aumento del 12,76%, también hemos incrementado nuestros

resultados en un 21,2%, superando los 18,3 millones de euros. Unas cifras que contribuyen a mantener la línea

ascendente de los últimos ejercicios y permiten abordar el año 2006 con confianza y unas magníficas expectativas.

Los nuevos establecimientos, las reformas y adecuaciones de los puntos de venta al nuevo modelo de supermercado,

así como las mejoras en las plataformas de distribución, han copado la mayor parte del capítulo destinado a

inversiones. Éstas han superado, en 2005, los 57,6 millones de euros.

LES XIFRES

La cooperativa Consum continua el seu ritme de creixement sostingut i de qualitat. Al 2005, la nostra xifra de vendes

ha superat els 862 millions de euros, que supossa un augment del 12,76%, també hem incrementat els nostres

resultats en un 21,2%, superant els 18,3 milions d’euros. Unes xifres que contribuïxen a mantindre la línia ascendent

dels últims exercicis i permeten abordar l’any 2006 amb confiança i unes expectatives magnífiques.

Els nous establiments, les reformes i adequacions dels punts de venda al nou model de supermercat, a més de les

millores en les plataformes de distribució han ocupat la major part del capítol destinat a inversions. Estes han superat,

al 2005, els 57,6 milions d’euros.


0 100

200

300

400

500

600

700

800

900

MILLONES DE EUROS

616,42001

VENTAS

VENDES

684,62002

739,42003

765,02004

862,62005

0 10 20 30 40 50 60 70

MILLONES DE EUROS

46,92001

INVERSIONES BRUTAS

INVERSIONS BRUTES

42,82002

62,42003

54,92004

57,62005

4.600

4.800

5.000

5.200

5.400

5.600

5.800

6.000

6.200

6.400

4.9172001

PLANTILLA

PLANTILLA

5.2992002

5.2452003

5.4472004

5.8702005

50.00

0

100.0

00

150.0

00

200.0

00

250.0

00

300.0

00

173.7812001

SOCIOS CONSUMIDORES

SOCIS CONSUMIDORS

190.1252002

209.0002003

229.0202004

280.0002005

9,82001

RESULTADOS

RESULTATS

11,32002

13,52003

15,12004

18,32005

0 2 4 6 8 10 12 14 16

MILLONES DE EUROS

18 20

CONSUM, CONSUM BASIC Y CHARTER

En 2005, hemos continuado nuestra creciente evolución gracias a la apertura de 29 nuevos supermercados Consum,

Consum Basic y franquicias Charter, distribuidos a lo largo del área de influencia de la Cooperativa. De ellos, 10 han

correspondido a supermercados Consum en la Comunidad Valenciana, todos ellos con aparcamiento para socios-clientes

y servicio de reparto a domicilio y el resto ha correspondido a las comunidades de Cataluña, Murcia y Castilla-La Mancha.

En cuanto al modelo Basic, hemos abierto 5 supermercados Basic, dos de ellos en Valencia, otros dos en Alicante y

uno en Castellón. En lo que respecta a las franquicias Charter, se han abierto 14 nuevas en las regiones de Cataluña,

Comunidad Valenciana y Castilla-La Mancha.

Con estas nuevas aperturas, hemos ampliado en cerca de 20.000 m2 nuestro espacio destinado a sala de ventas y

hemos aumentado en más de 1.000 el número de plazas de parking. Todos nuestros nuevos puntos de venta

mantienen, a su vez, todas las secciones de productos frescos: carnes, charcutería, pescadería, congelados, frutería

y panadería, en las modalidades de autoservicio y/o venta al detall.

CONSUM, CONSUM BASIC I CHARTER

En 2005, hem continuat la nostra evolució creixent gràcies a l’obertura de 29 nous supermercats Consum,

Consum Basic i franquícies Charter, distribuïts al llarg de l’àrea d’influència de la Cooperativa. D’estos, 10 han

correspost a supermercats Consum a la Comunitat Valenciana, tots amb aparcament per a socis-clients i servici

de repartiment a domicili i la resta ha correspost a les comunitats de Catalunya, Murcia i Castella-La Mancha.

Quant al model Basic, n’hem obert 5 supermercats, dos a València, altres dos a Alacant i un a Castelló, i quant

a les franquícies Charter, se n’han obert 14 de noves a les regions de Catalunya, Comunitat Valenciana i

Castella-la Manxa.

Amb estes noves obertures, hem ampliat en prop de 20.000 m2 el nostre espai destinat a sala de vendes i hem

augmentat en més de 1.000 el nombre de places de pàrquing. Tots els nostres nous punts de venda mantenen, al

seu torn, totes les seccions de productes frescos: carns, xarcuteria, pescateria, congelats, fruiteria i forn, en les

modalitats d’autoservici i/o venda al detall.

Destacar la importancia de las inversiones realizadas en el plan de reformas integrales, ejecutadas durante el año,

acometiéndose obras de adecuación y modernización en 20 supermercados, cifra que supera con creces a las

realizadas en años anteriores, y que permite adecuar estos centros al modelo de supermercado actual en el que

prima un nuevo concepto de supermercado más cómodo y amplio, en el que la oferta de productos está dividida

por secciones con una ambientación más moderna y didáctica.

Entre los servicios de atención al cliente destaca la atención personalizada a través de los mostradores de carne o

pescado, completados con nuestro servicio de bandejero o autoservicio. La convivencia de estos dos modelos permite,

por un lado, atender directamente a los consumidores que requieran un servicio más personalizado (en cantidad,

corte y preparación del producto) y, por otro, ofrecer una alternativa rápida, cómoda y con las máximas garantías de

calidad, a través de productos envasados, en unidades de venta completamente adaptadas a las necesidades del

consumidor de hoy.

Siguiendo con las secciones de productos frescos, en nuestra frutería el cliente también puede adquirir las frutas y

verduras más adecuadas a su gusto o estilo de vida a través de la posibilidad de elección de cantidad, calibre o

maduración que les ofrece el autoservicio y siempre contando con el asesoramiento de personal cualificado de Consum.

Cal destacar la importància de les inversions fetes en el pla de reformes integrals, executades durant l’any, en què

s’ha iniciat obres d’adequació i modernització en 20 supermercats, xifra que supera amb escreix les fetes en anys

anteriors i que permet adequar estos centres al model de supermercat actual, en què preval un nou concepte de

supermercat més còmode i ampli i en el qual l’oferta de productes està dividida per seccions amb una ambientació

més moderna i didàctica.

Entre els servicis d’atenció al client destaca l’atenció personalitzada a través dels mostradors de carn o peix, completats

amb el nostre servici de safates o autoservici. La convivència d’estos dos models permet, d’una banda, atendre

directament els consumidors que requerisquen un servici més personalitzat (en quantitat, tall i preparació del

producte) i, d’una altra, oferir una alternativa ràpida, còmoda i amb les màximes garanties de qualitat, a través de

productes envasats, en unitats de venda completament adaptades a les necessitats del consumidor de hui.

Continuant amb les seccions de productes frescos, a la nostra fruiteria el client també pot adquirir les fruites i verdures

més adequades al seu gust o estil de vida per mitjà de la possibilitat d’elecció de quantitat, calibre o maduració que

els oferix l’autoservici i sempre comptant amb l’assessorament de personal qualificat de Consum.


Y, en la sección de horno, siempre dispondrá de pan recién horneado, así como productos de panadería y pastelería

elaborados en nuestras propias instalaciones.

Por otro lado, nuestros supermercados han incorporado tecnología que facilita la transmisión de la información sobre

ventas, precios y productos, de ida y vuelta desde nuestra central a los puntos de venta. Además, ha arrancado el

proyecto de diario electrónico, el cual ha permitido la instalación de 1.000 impresoras térmicas en los supermercados

que son 8 veces más rápidas. Por último, se han implementado nuevas aplicaciones que posibilitan la emisión en

la tienda de la factura resumen del IVA y facilita el acceso, por parte del cliente, a los datos desglosados de su factura.

Además, seguimos facilitando el traslado de la compra a casa. Nuestro servicio a domicilio es gratuito, a partir de

60 euros de compra para los socios-clientes, con condiciones especiales para jubilados y pensionistas y gratuito a

partir de 75 euros para los clientes que no son socios.

I, a la secció de forn, sempre disposarà de pa acabat d’enfornar, a més de productes de forn i pastisseria elaborats a

les nostres pròpies instal·lacions.

D’altra banda, els nostres supermercats han incorporat tecnologia que facilita la transmissió de la informació sobre

vendes, preus i productes, d’anada i tornada des de la nostra central als punts de venda. A més s’ha iniciat el projecte

de diari electrònic que ha permés la instal·lació de 1.000 impressores tèrmiques en els supermercats, que són huit

vegades més ràpides. Finalment, s’han implementat noves aplicacions que possibiliten l’emissió a la tenda de la

factura resum de l’IVA, que facilita l’accés per part del client a les dades desglossades de la seua factura.

A més, continuem facilitant el trasllat de la compra a casa. El nostre servici a domicili és gratuït a partir de 60 euros

de compra per als socis-clients, amb condicions especials per a jubilats i pensionistes i gratuït a partir de 75 euros

per als clients que no són socis.

Ofrecemos una atención personalizada enlas secciones de carne y pescado.

Oferim una atenció personalitzada en lesseccions de carn i peix.

Todos estos servicios se completan, en nuestros establecimientos, con ventajas como el parking gratuito para clientes,

acceso y carros para personas discapacitadas, horario continuado de 9 a 21: 30 horas y nuestro teléfono de escucha

activa 900 500 126, que atiende y reconduce todas las sugerencias que realizan nuestros socios-clientes.

Este teléfono de escucha activa supone la creación de un área nueva dentro de la estructura de la Cooperativa, que

parte del antiguo servicio de atención al cliente. El objetivo del área de escucha activa es agilizar la gestión de todas

aquellas incidencias relacionadas con el cliente, facilitando un mayor conocimiento sobre ellas a las tiendas y, en

consecuencia, una mayor capacidad de reacción o autonomía para estar al día de los asuntos que afectan a los

socios-clientes. A lo largo del ejercicio se han atendido más de 10.000 llamadas.

Especialmente destacable es el esfuerzo tecnológico que se ha realizado en esta área de escucha activa, ya que se

han desarrollado y puesto en marcha diversas aplicaciones informáticas para facilitar, tanto al departamento de

escucha activa como a las mismas tiendas, acceder a todas y cada una de las incidencias relacionadas con sus clientes

y poder realizar su seguimiento. Además, se ha implementado un programa informático que permite gestionar los

casos de responsabilidad civil y, por último, gracias a las nuevas aplicaciones informáticas, se han minimizado las

posibilidades de error en nuestra base de datos donde tenemos recogidos todos los datos de nuestros clientes.

Tots estos servicis es completen, en els nostres establiments, amb avantatges com el pàrquing gratuït per a clients,

accés i carrets per a persones discapacitades, horari continuat de 9 a 21: 30 hores i el nostre telèfon d’escolta activa

900 500 126, que atén i reconduïx tots els suggeriments que realitzen els nostres socis-clients.

Este telèfon d’escolta activa suposa la creació d’una àrea nova dins de l’estructura de la Cooperativa, que partix de

l’antic servici d’atenció al client. L’objectiu de l’àrea d’escolta activa és agilitzar la gestió de totes aquelles incidències

relacionades amb el client, per facilitar-ne un major coneixement a les tendes i, en conseqüència, una major capacitat

de reacció o autonomia per a estar al dia dels assumptes que afecten els socis-clients. Al llarg de l’exercici s’han atés

més de 10.000 telefonades.

Especialment destacable és l’esforç tecnològic que s’ha fet en esta àrea d’escolta activa, ja que s’han desenvolupat i

posat en marxa diverses aplicacions informàtiques per facilitar tant al departament d’escolta activa com a les mateixes

tendes l’accés a totes i cada una de les incidències relacionades amb els seus clients, i poder fer-ne el seguiment. A

més, s’ha implementat un programa informàtic que permet gestionar els casos de responsabilitat civil i, finalment,

gràcies a les noves aplicacions informàtiques s’han minimitzat les possibilitats d’error en la nostra base de dades,

on tenim recollides totes les dades dels nostres clients.


Contamos con un servicio de escucha al clienteque durante 2005 ha atendido más de 10.000llamadas.

Comptem amb un servici d’escolta al clientque durant el 2005 ha atés més de 10.000telefonades.

PLATAFORMAS DE DISTRIBUCIÓN

En cuanto a las plataformas de distribución, el año 2005 ha sido significativo por el inicio de la construcción, en

mayo, del almacén automatizado para productos de alta rotación en la Plataforma de Mercancías Generales de Silla.

Este almacén tendrá una capacidad de 18.000 palets e incluirá una zona de picking con reposición automática para

las 600 referencias de mayor salida. Junto al inicio de las obras, comienza el desarrollo de las adaptaciones en el

sistema de gestión para la integración del silo robotizado.

Además, hemos desarrollado mejoras en la Plataforma de Mercancías Generales de Silla, las de productos frescos

de Quart de Poblet y Riba-roja y la Plataforma de Mercancías Generales de El Prat de Llobregat.

En cuanto a la Plataforma de Mercancías Generales de Silla, uno de los mayores centros de trabajo de la Cooperativa

junto con la Plataforma de Quart de Poblet, se ha continuado con el desarrollo del proyecto de Dirección por

Valores, en el que los trabajadores participan en la gestión a través de propuestas de mejora relacionadas con los

procesos de trabajo.

PLATAFORMES DE DISTRIBUCIÓ

Quant a les plataformes de distribució, l’any 2005 ha sigut significatiu per l’inici de la construcció al maig del

magatzem automatitzat per a productes d’alta rotació a la Plataforma de Mercaderies Generals de Silla. Este magatzem

tindrà una capacitat de 18.000 palets i inclourà una zona de preparació de comandes amb reposició automàtica per

a les 600 referències de més eixida. En paral·lel a l’inici de les obres, comença el desenvolupament de les adaptacions

en el sistema de gestió per a la integració de la sitja robotitzada.

A més, hem desenvolupat millores a la Plataforma de Mercaderies Generals de Silla, a les de productes frescos de

Quart de Poblet i Riba-roja i a la Plataforma de Mercaderies Generals de El Prat de Llobregat.

Quant a la plataforma de mercaderies generals de Silla, un dels centres de treball més grans de la Cooperativa

juntament amb la plataforma de Quart de Poblet, s’ha continuat amb el desenvolupament del projecte de Direcció

per Valors, en què els treballadors participen en la gestió a través de propostes de millora relacionades amb els

processos de treball.

Como consecuencia de ello, en 2005, se han registrado un total de 65 propuestas formuladas por los socios

trabajadores de la plataforma y se han puesto en marcha un total de 53 en cuanto a incremento del servicio de

referencias a medio palet y el de recogidas y reciclaje de plástico y cartón. En el aspecto de mejoras en infraestructuras,

se ha instalado una doble cubierta que ha permitido mejorar la temperatura ambiente y las condiciones de trabajo.

Otro grupo de importantes novedades lo hemos introducido en las centrales de frescos de Quart de Poblet y Riba-roja.

Así en la plataforma de Charcutería y lácteos de Quart se ha desarrollado el sistema de mejora continua y Dirección

por Valores. Otro hito destacable es el desarrollo del sistema de control de trazabilidad, que unido a la implantación

del sistema Integral de Recepción, nos permite incorporar el número de lote al producto y realizar el seguimiento de

trazabilidad implantado.

En cuanto a la central de congelados y masas destacan la Dirección por Valores, que se desarrolla en paralelo a la

central de refrigerados, así como la implantación del sistema de radiofrecuencia en picking.

Por otro lado, en la central de carnes de Quart es destacable la adaptación de los sistemas para preparar los artículos

mediante la lectura óptica, de forma que se captura de una sola vez toda la información necesaria para la facturación

y la trazabilidad.

Com a conseqüència d’això, al 2005 s’han registrat un total de 65 propostes formulades pels socis treballadors de la

plataforma i s’han posat en marxa un total de 53 quant a increment del servici de referències a mig palet i el de

recollides i reciclatge de plàstic i cartó. En l’aspecte de millores en infraestructures s’ha instal·lat una doble coberta

que ha permés millorar la temperatura ambient i les condicions de treball.

Un altre grup de novetats importants les hem introduït a les centrals de frescos de Quart de Poblet i Riba-roja. Així,

a la plataforma de xarcuteria i lactis de Quart s’ha desenvolupat el sistema de millora contínua i Direcció per Valors.

Una altra fita destacable és el desenvolupament del sistema de control de traçabilitat, que unit a la implantació del

sistema integral de recepció, ens permet incorporar el nombre de lot al producte i fer-hi el seguiment de traçabilitat

implantat.

Quant a la central de congelats i masses destaquen la Direcció per Valors, que es desenvolupa en paral·lel a la central

de refrigerats, a més de la implantació del sistema de radiofreqüència en preparació de comandes.

D’altra banda, a la central de carns de Quart és destacable l’adaptació dels sistemes per a preparar els articles per

mitjà de la lectura òptica, de forma que es captura d’una sola vegada tota la informació necessària per a la facturació,

i la traçabilitat.


Hemos desarrollado un sistema de mejoracontinua y un sistema de control detrazabilidad.

Hem desenvolupat un sistema de milloracontínua i un sistema de control detraçabilitat.

En la central de pescados de Riba-roja hemos arrancado el sistema de radiofrecuencia. Para ello hemos realizado

una serie de adaptaciones del sistema que permiten realizar el "picking by line", esto es, preparar por artículo a

diferencia del resto de centrales que preparan por pedido de cada tienda.

Por último, en nuestra plataforma de Barcelona, en El Prat de Llobregat, cabe destacar en la central de frescos y

refrigerados el proceso llevado a cabo para la certificación ISO 9000 y en la Plataforma de Mercancías Generales la

implantación del sistema de radiofrecuencia en la preparación y el inicio del plan de mejora continua.

En cuanto a los transportes, se han llevado a cabo mejoras en cuanto a optimización de costes. Para ello se han

reestructurado las rutas de servicio de frescos, permitiendo una reducción de costes de transportes sin mermar por

ello la calidad del servicio. Además, hemos implementado la herramienta de gestión del transporte a fin de controlar

temperaturas, apertura de puertas y otras incidencias mediante un sofisticado control por GPS. También en el plano

A la central de peixos de Riba-roja hem iniciat el sistema de radiofreqüència. Amb esta finalitat hem fet una sèrie

d’adaptacions del sistema que permeten realitzar el “picking by line”, és a dir, la preparació per articles a diferència

de la resta de centrals, que fan la preparació per comanda de cada tenda.

Finalment, a la nostra plataforma de Barcelona, al Prat de Llobregat, cal destacar a la central de frescos i refrigerats

el procés portat a terme per al certificat ISO 9000, i a la plataforma de mercaderies generals la implantació del

sistema de radiofreqüència en la preparació i l’inici del pla de millora contínua.

Pel que fa als transports, s’han portat a terme millores en l’optimació de costos. Per a aconseguir-ho s’han reestructurat

les rutes de servici de frescos, fet que ha permés una reducció de costos de transports sense que minve, per això,

la qualitat del servici. A més, hem implementat la ferramenta de gestió del transport a fi de controlar les temperatures,

l’obertura de portes i altres incidències per mitjà d’un sofisticat control per GPS. També en el pla tecnològic hem


El año 2005 ha traído consigo la aplicación de procesospara la consecución de la ISO 9000 en nuestra centralde frescos y congelados de El Prat de Llobregat.

L’any 2005 ha comportat l’aplicació de processos pera la consecució de la ISO 9000 en la nostra centralde frescos i congelats de El Prat de Llobregat.

tecnológico hemos incorporado la herramienta de planificación automática de rutas en Frescos y Refrigerados como

paso previo a la informatización de los procesos de cargas por radiofrecuencia.

Además de todas las mejoras realizadas en plataformas y transporte, hemos mejorado el nivel de roturas sobre el

año anterior y el nivel de stock.

Por otro lado hemos definido el diseño conceptual de la gestión de fecha de envasado en plataformas, por el que

se establece el sistema para gestionar los productos en función de su fecha de envasado y los días de permanencia

en la central y punto de venta.

Otro punto muy destacable, dentro de la gestión logística del ejercicio 2005, ha sido la implantación de una herramienta

informática de Data Warehouse que permitirá el análisis de indicadores y la toma de decisiones de la dirección logística

y sus áreas y que repercutirá en los procesos de aprovisionamiento, gestión de roturas y reducción de stock.

incorporat la ferramenta de planificació automàtica de rutes en frescos i refrigerats, com a pas previ a la informatització

dels processos de càrregues per radiofreqüència.

A més de totes les millores fetes en plataformes i transport, hem millorat el nivell de ruptures sobre l’any anterior i

el nivell d’estoc.

D’altra banda hem definit el disseny conceptual de la gestió de data d’envasament en plataformes, pel qual s’establix

el sistema per a gestionar els productes en funció de la seua data d’envasament i els dies de permanència a la

central i al punt de venda.

Un altre punt molt destacable dins de la gestió logística de l’exercici 2005 ha sigut la implantació d’una ferramenta

informàtica de Data Warehouse que permetrà l’anàlisi d’indicadors i la presa de decisions de la direcció logística i

les seues àrees, i que repercutirà en els processos d’aprovisionament, gestió de ruptures i reducció d’estoc.

ÁREA DE COMPRAS

2005 ha supuesto para el departamento de compras su consolidación. Así se ha conseguido un asentamiento en la

orientación y gestión del trabajo, más centrado en los objetivos de la Cooperativa. Entre los aspectos más relevantes,

cabe destacar los acuerdos establecidos con proveedores a medio y largo plazo, la fabricación de la marca propia

Consum y la ampliación del portafolio de proveedores, incorporando 60 nuevos fabricantes, y todo ello basándose

en las buenas prácticas comerciales, una comunicación fluida y altos niveles de compromisos entre ambas partes,

con el claro objetivo de mejorar la competitividad, el surtido y el servicio que ofrecemos en todos nuestros

supermercados a los socios y clientes. Todo ello ha supuesto mejorar la credibilidad, confianza y cumplimiento de

los compromisos de proveedores y el departamento de compras en ambos sentidos.

Además, hemos iniciado y avanzado en la gestión por categorías, estructurando el departamento para una adecuada

respuesta, tanto externa como interna, en la organización, lo que ha supuesto posicionarnos para 2006 con un

ÀREA DE COMPRES

2005 ha suposat per al departament de compres la seua consolidació, de manera que s’ha aconseguit un assentament

en l’orientació i la gestió del treball, més centrat en els objectius de la Cooperativa. Entre els aspectes més rellevants

cal destacar els acords establits amb proveïdors a mig i llarg termini, la fabricació de la marca pròpia Consum i

l’ampliació del dossier de proveïdors, al qual s’han incorporat 60 nous fabricants, i tot això basant-nos en les bones

pràctiques comercials, una comunicació fluida i alts nivells de compromisos entre les dues parts, amb el clar objectiu

de millorar la competitivitat, l’assortiment i el servici que oferim en tots els nostres supermercats als socis i clients.

Tot això ha significat una millor de la credibilitat, la confiança i el compliment dels compromisos de proveïdors i el

departament de compres en estos dos sentits.

A més, hem iniciat i avançat en la gestió per categories, estructurant el departament per a una resposta adequada,

tant externa com interna en l’organització, fet que ha comportat posicionar-nos per a 2006 amb un objectiu clar


objetivo claro de avance y prepararnos para una generalización en 2007. En cuanto al surtido, hemos incrementado

en unas 500 referencias, ampliando el número de marcas líderes, productos emergentes e innovadores y, en

definitiva, abriendo el abanico de amplias soluciones para nuestros clientes.

Respecto a la marca propia, y después de haber terminado de definir la estrategia, hemos incorporado 332 referencias

a lo largo del ejercicio, con altos niveles de exigencia en cuanto a calidad de todos nuestros productos, ratificado ello

por la exigente homologación de los fabricantes, el pretest realizado en la fase de creación del producto y su posterior

validación por parte del socio-cliente, alcanzando niveles de plena satisfacción en un 98% de las referencias y

reforzando la buena acogida y aceptación por parte del cliente. Por otra parte, indicar que la gestión iniciada en la

construcción de la marca nos posiciona, para terminar el año 2006, próximo a las 800 referencias.

d’avanç i preparar-nos per a una generalització en 2007. Quant a l’assortiment, l’hem incrementat en unes 500

referències ampliant el nombre de marques líders, productes emergents i innovadors i en definitiva, obrint el ventall

d’àmplies solucions per als nostres clients.

Pel que fa a la marca pròpia i després d’haver acabat de definir l’estratègia, hi hem incorporat 332 referències al

llarg de l’exercici, amb alts nivells d’exigència quant a la qualitat dels nostres productes, tot això ratificat per l’exigent

homologació dels fabricants, el pretest efectuat en la fase de creació del producte i la seua validació posterior per

part del soci-client, en què s’han aconseguit nivells de plena satisfacció en un 98% de les referències i s’ha reforçat

la bona acollida i l’acceptació per part del client .D’altra banda, cal indicar que la gestió iniciada en la construcció de

la marca ens posiciona, per a acabar el 2006, prop de les 800 referències.

El ejercicio 2005 ha supuesto el asentamientodel departamento de compras.

L’exercici 2005 ha suposat l’assentament deldepartament de compres.

03ENTRENOSOTROS CALIDADENTRENOSALTRES CALITAT

Garantizando la máxima seguridad alimentaria. Calidad de producto

Control de calidad

Mantenimiento de la cadena de frío

Garantint la màxima seguretat alimentària. Qualitat de producte

Control de qualitat

Manteniment de la cadena de fred

El sistema de gestión de la calidad implantado en Consum comprende el control del producto, el proceso y la cadena

de frío a lo largo de toda la cadena de suministro (proveedor, plataformas logísticas, transporte y punto de venta).

GARANTIZANDO LA MÁXIMA SEGURIDAD ALIMENTARIA. CALIDAD DE PRODUCTO

Consum, como empresa sensibilizada en los temas concernientes a la seguridad alimentaria y dispuesta a ofrecer

los productos con las máximas garantías de calidad a sus clientes, todos los años define un plan de evaluación

continua de sus proveedores de productos frescos y marcas propias. De esta manera se han evaluado a 88

proveedores de productos correspondientes a las secciones anteriormente citadas. En estas evaluaciones hemos

contemplando aspectos básicos de seguridad alimentaria y calidad: higiene en la manipulación de producto,

cumplimiento de requisitos legales, trazabilidad de sus productos, adecuación de sus instalaciones, supervisión de

sus estándares de producto, etc. Para realizar estas evaluaciones Consum se ha basado en estándares reconocidos

internacionalmente tanto para producción primaria como para empresas fabricantes, donde nos basamos en exigentes

normas de seguridad alimentaria reconocidas por la distribución europea. De esta manera estamos valorando el

esfuerzo realizado por nuestros proveedores que disponen ya de dichas normas, reconociéndolas y haciendo de la

seguridad alimentaria un valor de máxima garantía para nuestros consumidores.

El sistema de gestió de la qualitat implantat en Consum comprén el control del producte, el procés i la cadena de

fred al llarg de tota la cadena de subministrament (proveïdor, plataformes logístiques, transport i punt de venda).

GARANTINT LA MÀXIMA SEGURETAT ALIMENTÀRIA. QUALITAT DE PRODUCTE

Consum, com a empresa sensibilitzada en els temes referents a la seguretat alimentària i disposada a oferir els

productes amb les màximes garanties de qualitat als seus clients, tots els anys definix un pla d’avaluació contínua

dels seus proveïdors de productes frescos i marques pròpies. D’esta manera s’ha avaluat 88 proveïdors de productes

corresponents a les seccions citades més amunt. En estes avaluacions s’ha tingut en compte aspectes bàsics de

seguretat alimentària i qualitat: higiene en la manipulació del producte, compliment de requisits legals, traçabilitat

dels productes, adequació de les instal·lacions, supervisió dels estàndards de producte, etc. Per fer estes avaluacions,

Consum s’ha basat en estàndards reconeguts internacionalment tant per a producció primària com per a empreses

fabricants, en els quals ens hem basat en exigents normes de seguretat alimentària reconegudes per la distribució

europea. D’esta manera valorem l’esforç fet pels nostres proveïdors, que disposen ja d’estes normes, les reconeixem

i fem, així, de la seguretat alimentària un valor de màxima garantia per als nostres consumidors.


Consum define anualmente un plan deevaluación continua de sus proveedores deproductos frescos y marcas propias.

Consum definix anualment un plad’avaluació contínua dels seus proveïdorsde productes frescos i marques pròpies.

Siguiendo con esta línea de trabajo, hemos definido una serie de planes de control analíticos que agrupan a todos

los productos frescos, así como a los comercializados bajo nuestra marca propia. En dichos controles estamos

comprobando tanto que el producto sea seguro en lo referente a su consumo, como que se adecue a los estándares

de calidad, tanto legales como internos de la empresa. Ello nos ha llevado a realizar más de 450 análisis de las

distintas referencias con los objetivos anteriormente citados.

CONTROL DE CALIDAD

Siguiendo con uno de los objetivos de la Cooperativa, como es el aseguramiento de la calidad, durante el año 2005

se ha trabajado en ampliar el alcance de la certificación de calidad ISO 9000 a las plataformas de frescos de El Prat

de Llobregat. Para ello se ha tomado como base el sistema de gestión de calidad ya validado por AENOR en las

plataformas de Valencia y se han desarrollado procedimientos y registros adaptados a los requisitos de la norma.

Otro de los puntos a destacar en las plataformas son los más de 90 controles de higiene y mantenimiento de las

plataformas, 48 en Valencia y 43 en Cataluña, en los que se observa a lo largo del año una evolución muy favorable

y una gran implicación del departamento de logística. En todas las centrales se cumplen los objetivos propuestos.

Continuant amb esta línia de treball, hem definit una sèrie de plans de control analítics que agrupen tots els productes

frescos, a més dels comercialitzats amb la nostra marca pròpia. En estos controls comprovem tant que el producte siga

segur pel que fa al consum, com que s’adeqüe als estàndards de qualitat tant legals com interns de l’empresa. Això

ens ha portat a efectuar més de 450 anàlisis de les diverses referències amb els objectius esmentats més amunt.

CONTROL DE QUALITAT

Seguint amb un dels objectius de la Cooperativa, com és l’assegurament de la qualitat, durant l’any 2005 s’ha

treballat per a ampliar l’abast del certificat de qualitat ISO 9000 a les plataformes de frescos de El Prat de Llobregat.

Per aconseguir-ho s’ha pres com a base el sistema de gestió de qualitat ja validat per AENOR a les plataformes de

València i s’han desenvolupat procediments i registres adaptats als requisits de la norma.

Un altre dels punts que cal destacar a les plataformes són els més de 90 controls d’higiene i manteniment de les

plataformes (48 a València i 43 a Catalunya), en els quals s’observa al llarg de l’any una evolució molt favorable i

una gran implicació del departament de logística. En totes les centrals es complixen els objectius proposats.

En cuanto a las auditorías en puntos de venta, durante el ejercicio 2005 se han realizado más de 70 en los

supermercados Consum y Consum Basic. Los aspectos contemplados en dicha auditoría son el orden y la limpieza,

la calidad del producto, la higiene del personal, la identificación y el etiquetado del producto, así como otros aspectos

de seguridad alimentaria con unos resultados satisfactorios. De una manera más específica, en materia de higiene

se han realizado 71 controles microbiológicos de maquinaria y utensilios de trabajo de las diferentes secciones de

carnes, fruta, pescado y charcutería.

MANTENIMIENTO DE LA CADENA DE FRÍO

El seguimiento y control de la cadena de frío es uno de los objetivos fundamentales para el mantenimiento de la

calidad de los productos. La cadena de frío no se ha de romper en ninguno de los procesos que se dan en la

distribución de productos alimentarios y, estableciendo un control y seguimiento de temperatura, se pueden detectar

los puntos más débiles y reforzarlos para que no generen futuros problemas.

Quant a les auditories en els punts de venda, durant l’exercici 2005 se n’han fet més de 70 als supermercats Consum

i Consum Basic. Els aspectes avaluats en estes auditories són l’ordre i la netedat, la qualitat del producte, la higiene

del personal, la identificació i l’etiquetatge del producte i altres aspectes de seguretat alimentària, amb uns resultats

satisfactoris. D’una manera més específica, en matèria d’higiene s’han efectuat 71 controls microbiològics de

maquinària i utensilis de treball de les diferents seccions de carns, fruita, peix i xarcuteria.

MANTENIMENT DE LA CADENA DE FRED

El seguiment i el control de la cadena de fred és un dels objectius fonamentals per al manteniment de la qualitat

dels productes. La cadena de fred no s’ha de trencar en cap dels processos que es donen en la distribució de

productes alimentaris, i establint un control i seguiment de temperatura es poden detectar els punts més dèbils i

reforçar-los perquè no generen problemes futurs.


El mantenimiento y control de la cadena de frío esuno de los objetivos fundamentales para elmantenimiento de la calidad de los productos.

El manteniment i el control de la cadena de fred ésun dels objectius fonamentals per al mantenimentde la qualitat dels productes.

A lo largo de este año se han introducido nuevos sistemas de control y seguimiento basados en la estandarización

de los protocolos de medida y de los sistemas de conservación. Para nuestra Cooperativa, uno de los objetivos

prioritarios es el mantenimiento de la cadena de frío y, por esta razón, se están introduciendo todo tipo de aplicaciones

que nos permitan un control a tiempo real de la temperatura en todos los procesos.

En todas nuestras centrales de productos frescos existe un sistema informatizado de registro continuo de temperaturas

que, ante cualquier desviación, da aviso para que el problema sea resuelto de forma inmediata.

Otro punto de control crítico es el transporte y distribución de nuestros productos al punto de venta. En 2005 se han

realizado 195 auditorias de transporte para asegurar un correcto transporte de nuestros productos y se han auditado

y estandarizado los equipos de frío instalados para asegurar una temperatura de transporte acorde a nuestras

especificaciones. Se ha realizado un control y seguimiento de la temperatura de transporte de los viajes realizados

desde nuestras plataformas de productos frescos y se está trabajando en un sistema que nos permite este control a

tiempo real y distinguir incidencias de temperatura por producto transportado, criticidad y tienda, lo que nos permite

atacar cada problema de forma personalizada.

Al llarg d’este any s’han introduït nous sistemes de control i de seguiment basats en l’estandardització dels protocols

de mesura i dels sistemes de conservació. Per a la nostra cooperativa, un dels objectius prioritaris és el manteniment

de la cadena de fred i per esta raó s’introduïxen tot tipus d’aplicacions que ens permeten un control a temps real de

la temperatura en tots els processos.

En totes les nostres centrals de productes frescos hi ha un sistema informatitzat de registre continu de temperatures

que davant de qualsevol desviació dóna avís perquè el problema siga resolt de forma immediata.

Un altre punt de control crític és el transport i la distribució dels nostres productes al punt de venda. Al 2005 s’han

fet 195 auditories de transport per assegurar un transport correcte dels nostres productes i s’han auditat i estandarditzat

els equips de fred instal·lats per assegurar una temperatura de transport adequada a les nostres especificacions. S’ha

efectuat un control i un seguiment de la temperatura de transport dels viatges fets des de les nostres plataformes

de productes frescos i ara es treballa en un sistema que ens permet fer este control a temps real per distingir

incidències de temperatura per producte transportat, criticitat i tenda, fet que ens permet abordar cada problema

de forma personalitzada.

En los puntos de venta se están realizando auditorías de tiempo de reposición de producto para asegurar que los

productos colocados en los muebles de frío no han sufrido una rotura de la cadena de frío. Se han definido unos

estándares que han de cumplir los muebles en función del producto conservado. También hay instalada un sistema

informatizado (TELEVIS) de medida continua de temperatura que nos permite detectar salidas del estándar de

temperaturas establecidas o problemas en los muebles de conservación. Este sistema permite el control de las

alarmas de forma remota y actuar directamente sobre la regulación de los equipos de tienda para solucionar al

instante problemas detectados.

En els punts de venda es fan auditories de temps de reposició de producte per assegurar que els productes col·locats

als mobles de fred no han sofrit una ruptura de la cadena de fred. S’han definit uns estàndards que han de complir

els mobles en funció del producte conservat. També hi ha instal·lat un sistema informatitzat (TELEVIS) de mesura

contínua de temperatura que ens permet detectar eixides de l’estàndard de temperatures establides o problemes

en els mobles de conservació. Este sistema permet el control de les alarmes de forma remota i actuar directament

sobre la regulació dels equips de tenda per a solucionar a l’instant problemes detectats.

195Auditorías de transporte

60.000Viajes analizados

186Auditorías de tiempos de reposición

CADENA DE FRÍO EN CIFRAS / CADENA DE FRED EN XIFRES

Auditories de transport Viatges analitzats Auditories de temps de reposició

MODELO CONTROL DE LA CADENA DE FRÍO CONSUM / MODEL CONTROL DE LA CADENA DE FRED CONSUM

PLATAFORMAS / PLATAFORMES

TRANSPORTE AL PV / TRANSPORT AL PV

PUNTO DE VENTA / PUNT DE VENDA

Proveedor con transporte propioProveïdor amb transporte propi

Compras ex-worksCompres ex-works

PROCESO: Controles de carga a los productos críticos, ademásdel control de temperatura en ruta.

PROCÉS: Controls de càrrega als products crítics, a més delcontrol de temperatura en ruta.

PROCESO: Control de la temperatura de recepción segúnespecificaciones.ESTRUCTURAL: Sistema de control de temperatura enPlataformas.

PROCÉS: Control de la temperatura de recepció segonsespecificacions.ESTRUCTURAL: Sistema de control de temperatura enPlataformes.

PROCESO: Control de la temperatura en ruta.ESTRUCTURAL: Definición de estándares de transporte.

PROCÉS: Control de la temperatura en ruta.ESTRUCTURAL: Definició d´estàndars de transport.

PROCESO: Control y seguimiento de la reposición del productofresco.ESTRUCTURAL: Definición de estándares de conservación ymodelos de control en el punto de venta.

PROCÉS: Control i seguiment de la reposició del producte fresc.ESTRUCTURAL: Definició d´estàndars de conservació i modelsde control en el punt de venda.

04ENTRENOSOTROS LOS TRABAJADORESENTRENOSALTRES ELS TREBALLADORS

Empleo de calidad

Conciliación de vida laboral y personal

Formación y mejora continua

Prevención de riesgos

Modelo retributivo

Comunicación interna

Ocupació de qualitat

Conciliació de vida laboral i personal

Formació i millora contínua

Prevenció de risc

Model retributiu

Comunicació interna

EMPLEO DE CALIDAD

Finalizado el ejercicio 2005, la plantilla de la cooperativa Consum se ha situado en un total de 5870 personas. De

ellas, un 77% son mujeres y la media de edad se sitúa en los 33 años, con lo que podemos decir que nuestro equipo

humano es mayoritariamente femenino, joven y dinámico, y con lo que se da salida a dos colectivos, tradicionalmente,

desfavorecidos en cuanto a su incorporación al mundo laboral.

Por comunidades autónomas, el 81% de nuestros trabajadores son de la Comunidad Valenciana, el 14% de Cataluña

y el resto pertenece a la Región de Murcia y Castilla-La Mancha.

Uno de los aspectos laborales más destacables es que en la cooperativa Consum creamos empleo de calidad. El 95%

de los trabajadores son socios, fijos o socios en periodo de prueba. Precisamente, la Cooperativa aspira a convertir a

todos sus trabajadores en socios propietarios, con capacidad para participar en la propiedad, en la gestión y en los

resultados de la misma.

OCUPACIÓ DE QUALITAT

Acabat l’exercici 2005, la plantilla de la cooperativa Consum s’ha situat en un total de 5.870 persones. D’estes, un

77% són dones i la mitjana d’edat se situa en els 33 anys, amb la qual cosa podem dir que el nostre equip humà

és majoritàriament femení, jove i dinàmic, i així donem eixida a dos col·lectius, tradicionalment desfavorits quant a

la seua incorporació al món laboral.

Per comunitats autònomes, el 81% dels nostres treballadors són de la Comunitat Valenciana, el 14% de Catalunya i

la resta pertanyen a la Regió de Múrcia i Castella-la Manxa.

Un dels aspectes laborals més destacables és que a la cooperativa Consum creem ocupació de qualitat. El 95% dels

treballadors són socis, fixos o en període de prova. Precisament, la Cooperativa aspira a convertir tots els seus

treballadors en socis propietaris, amb capacitat per a participar-hi en la propietat, la gestió i els resultats.


En el ejercicio 2005, 316 trabajadores se hanbeneficiado de la política de promoción interna dela Cooperativa.

En l’exercici 2005, 316 treballadors s’han beneficiatde la política de promoció interna de la Cooperativa.

En 2005, la plantilla de socios ha crecido en 398 personas, a las que hay que sumar 424 más en calidad de socios

en periodo de prueba. Con ello, la Cooperativa cuenta en estos momentos con un total de 4.849 socios trabajadores,

entre quienes se distribuyen más de la mitad de los beneficios anuales.

Es más, en el ejercicio 2005, 316 trabajadores se han beneficiado de la política de promoción interna de la

Cooperativa, de ellos 271 en los supermercados Consum, 15 en los supermercados Consum Basic, 42 en Plataformas

y 18 en Sede Social.

Como novedad, a lo largo de 2005 y para mejorar la calidad de vida en el trabajo, Consum ha incrementado el

salario mínimo de sus socios trabajadores hasta los 959 euros y ha doblado la cobertura del seguro de vida de sus

trabajadores.

CONCILIACIÓN DE VIDA LABORAL Y PERSONAL

En Consum siempre nos hemos preocupado por la promoción de medidas para conciliar la vida laboral y la personal.

Uno de los valores de nuestro Plan Estratégico, el que se refiere al compromiso con el socio trabajador, así lo refleja:

"La Cooperativa se compromete en la mejora continua de la calidad de vida en el trabajo de sus socios, fomentando

su formación y desarrollo profesional y personal".

Al 2005, la plantilla de socis ha crescut en 398 persones, a les quals cal sumar-ne 424 més en qualitat de socis en

període de prova. Amb això, la Cooperativa compta ara per ara amb un total de 4.849 socis treballadors, entre els

quals es distribuïxen més de la meitat dels beneficis anuals.

Encara més, en l’exercici 2005, 316 treballadors s’han beneficiat de la política de promoció interna de la Cooperativa,

dels quals 271 ho han fet als supermercats Consum, 15 als supermercats Consum Basic, 42 a les plataformes i 18 a

la seu social.

Com a novetat, al llarg de 2005 i per millorar la qualitat de vida en el treball, CONSUM ha incrementat el salari

mínim dels seus socis fins als 959 euros i ha doblat la cobertura de l’assegurança de vida dels seus treballadors.

CONCILIACIÓ DE VIDA LABORAL I PERSONAL

En Consum sempre ens hem preocupat per la promoció de mesures per conciliar la vida laboral i la personal. Un dels

valors del nostre Pla Estratègic, el que fa referència al compromís amb el soci treballador, així ho reflectix: “La

Cooperativa es compromet a la millora contínua de la qualitat de vida en el treball dels seus socis, fomentant la seua

formació i el desenvolupament professional i personal”.

Hemos desarrollado un protocolo de protección delembarazo que establece una serie de medidas preventivaspara proteger la maternidad.

Hem desenvolupat un protocol de protecció de l’embaràsque establix una sèrie de mesures preventives per aprotegir la maternitat.

Así, se ha establecido la jornada laboral continua en nuestras plataformas de distribución y se está empezando a

extender en todos nuestros supermercados, tomando como base el nuevo modelo organizativo de supermercado,

denominado InnovAC Plus.

Esta medida, unida al hecho excepcional de que los trabajadores de Consum disponen de una jornada laboral anual

de 1.790 horas (menos de 40 horas semanales de media) y ni más ni menos que 5 semanas de vacaciones, hacen

que nuestros socios y trabajadores puedan disponer de más tiempo libre que dedicar a su vida personal o familiar.

Una prioridad, constante a lo largo de la historia de Consum, es la política de proximidad del centro de trabajo al

domicilio. Nuestro objetivo final es que todos nuestros trabajadores desempeñen su función en la población en la

que residen, por lo que disponemos de una base de datos activa que permite dar respuesta a los cambios que las

personas desean realizar como consecuencia de variaciones de su lugar de residencia.

Por otro lado, en una organización con el 77% de la plantilla formada por mujeres y en la que los trabajadores tienen

una media de 33 años de edad, si hablamos de medidas de conciliación, no debemos pasar por alto el tema de la

maternidad.

Nuestro Servicio de Prevención ha desarrollado un Protocolo de Protección del Embarazo, que establece una serie

de medidas preventivas para proteger la maternidad. Este informe recoge factores de riesgo y propone medidas de

protección dirigidas a la trabajadora embarazada, que haya dado a luz o en periodo de lactancia, con el fin de que

pueda continuar desempeñando su labor profesional sin que ésta suponga un inconveniente para su estado.

Además, aquellas trabajadoras embarazadas cuyo puesto de trabajo -en supermercados o plataformas de distribución-

pueda suponer un riesgo para el embarazo (manejo manual de cargas, posturas inadecuadas o forzadas, exposición

a fuertes cambios de temperatura...) y no haya posibilidad de realizar un cambio de funciones o aplicar el protocolo,

pueden acogerse a la licencia de riesgo durante el embarazo. Durante ese periodo, la trabajadora siempre percibe

el 100% de su salario.

Així, s’ha establit la jornada laboral contínua a les nostres plataformes de distribució i ara comença a estendre’s a tots

els nostres supermercats, prenent com a base el nou model organitzatiu de supermercat, denominat InnovAC Plus.

Esta mesura, unida al fet excepcional que els treballadors de Consum disposen d’una jornada laboral anual de 1.790

hores (menys de 40 hores setmanals de mitjana) i ni més ni menys que 5 setmanes de vacances, fan que els nostres

socis i treballadors puguen disposar de més temps lliure per a dedicar-lo a la seua vida personal o familiar.

Una prioritat, constant al llarg de la història de Consum, és la política de proximitat del centre de treball al domicili.

El nostre objectiu final és que tots els treballadors exercisquen la seua funció en la població en què viuen, per la

qual cosa disposem d’una base de dades actives que permet donar resposta als canvis que les persones desitgen

fer com a conseqüència de variacions del seu lloc de residència.

D’altra banda, en una organització amb el 77% de la plantilla formada per dones i en la qual els treballadors tenen

una mitjana de 33 anys d’edat, si parlem de mesures de conciliació no hem de passar per alt el tema de la maternitat.

El nostre Servici de Prevenció ha desenvolupat un Protocol de Protecció de l’Embaràs, que establix una sèrie de

mesures preventives per a protegir la maternitat. Este informe recull factors de risc i proposa mesures de protecció

dirigides a la treballadora embarassada, que haja donat a llum o que estiga en període de lactància, a fi que puga

continuar exercint la seua labor professional sense que això supose un inconvenient per al seu estat.

A més, aquelles treballadores embarassades que desenvolupen un treball –als supermercats o a les plataformes de

distribució- que puga comportar un risc per a l’embaràs (maneig manual de càrregues, postures inadequades o

forçades, exposició a forts canvis de temperatura...) i no hi haja la possibilitat d’un canvi de funcions o d’aplicar-hi el

protocol, poden acollir-se a la llicència de risc durant l’embaràs. Durant eixe període, la treballadora sempre percep

el 100% del salari.

FORMACIÓN Y MEJORA CONTINUA

La inversión en formación es parte de la cultura de nuestra Cooperativa, que dedica anualmente importantes recursos

al desarrollo profesional, factor clave para la adquisición de nuevas competencias y habilidades, para la promoción

interna de los trabajadores, así como para la inserción laboral de los colectivos con un mayor índice de desocupación:

jóvenes, mujeres y discapacitados.

En el año 2005, la cooperativa Consum ha invertido más de 71.796 horas en formación reglada, con un total de

10.306 participantes en las 450 acciones formativas desarrolladas. De este número de horas, el 61,34% se corresponde

con acciones de formación presencial en aula, y el resto corresponden a los programas de formación a distancia

tutorizada. La media de horas de formación por participante fue de aproximadamente 9 horas. La proporción de

mujeres que ha participado en los programas de formación es del 74%. Teniendo en cuenta que el número de

personas físicas que han asistido a estos cursos de formación es de 5.176, podemos afirmar que cada una de ellas

ha participado en una media de al menos dos acciones formativas.

FORMACIÓ I MILLORA CONTÍNUA

La inversió en formació és part de la cultura de la nostra Cooperativa, que dedica anualment importants recursos al

desenvolupament professional, factor clau per a l’adquisició de noves competències i habilitats, per a la promoció

interna dels treballadors, igual com per a la inserció laboral dels col·lectius amb un índex més alt de desocupació:

joves, dones i discapacitats.

Al 2005, la cooperativa Consum ha invertit més de 71.796 hores en formació reglada, amb un total de 10.306

participants en les 450 accions formatives desenvolupades. D’este nombre d’hores, el 61,34% es correspon amb

accions de formació presencial a l’aula, i la resta corresponen als programes de formació a distància tutoritzada. La

mitjana d’hores de formació per participant va ser aproximadament de nou hores. La proporció de dones que ha

participat en els programes de formació és del 74%. Tenint en compte que el nombre de persones físiques que han

assistit a estos cursos de formació és de 5.176, podem afirmar que cada una d’elles ha participat en una mitjana

mínima de dues accions formatives.


En el año 2005, Consum ha invertido más de 71.796horas en formación reglada con un total de 10.306participantes en las 450 accionesformativas desarrolladas.

L’any 2005, Consum ha invertit més de 71.796 horesen formació reglada amb un total de 10.306participants en les 450 accions formativesdesenvolupades.

Dentro de los programas de formación desarrollados en este ejercicio, destacan los destinados a la formación de

Manipuladores de Alimentos y a la Prevención de Riesgos Laborales, con 2.765 y 3.450 participantes cada uno. Las

acciones formativas que tienen como eje la Mejora Continua han significado la participación de 345 personas y 2.524

horas de formación. En las acciones formativas destinadas a la Integración Socio-Empresarial han participado 420

personas, con un total de 4.990 horas. En el programa de Atención al Cliente han participado 1.350 personas y se

han invertido 6.700 horas de formación. Y el programa de Nuevas Tecnologías ha tenido una participación de 515

personas, con un total de 3.800 horas invertidas. En las acciones de Assessment han participado 162 personas y se

han dedicado 1.296 horas.

Dentro de los programas formativos desarrollados en 2005, destaca el desarrollo de la implantación del programa de

Dirección por Valores, que comenzó en la Plataforma de Mercancías Generales (PMG) de Silla, en 2004 se hizo

extensivo a la central de Charcutería y Congelados de Quart de Poblet, y en 2005 se ha comenzado en la central de

El Prat de Llobregat (Barcelona). La gestión por valores es un sistema de trabajo que pretende integrar a las personas

junto con las diferentes variables organizativas de su centro de trabajo, dentro de un modelo de desarrollo basado

en el aprendizaje permanente y en la realización de propuestas de mejora para los diferentes procesos de trabajo.

Dins dels programes de formació desenvolupats en este exercici, destaquen els destinats a la formació de Manipuladors

d’Aliments i a la Prevenció de Riscos Laborals, amb 2.765 i 3.450 participants cada un. Les accions formatives que

tenen com a eix la Millora Contínua han comportat la participació de 345 persones i 2.524 hores de formació. En

les accions formatives destinades a la Integració Socio-Empresarial han participat 420 persones, amb un total de

4.990 hores. En el programa d’Atenció al Client han participat 1.350 persones i s’hi han invertit 6.700 hores de

formació. I el programa de Noves Tecnologies ha tingut una participació de 515 persones, amb un total de 3.800

hores invertides. En les accions d’Assessment han participat 162 persones i s’hi han dedicat 1.296 hores.

Dins dels programes formatius desenvolupats al 2005, destaca el desenvolupament de la implantació del programa

de Direcció per Valors, que va començar a la plataforma de mercaderies generals (PMG) de Silla; al 2004 es va fer

extensiu a la central de xarcuteria i congelats de Quart de Poblet, i al 2005 s’ha començat a la central de El Prat de

Llobregat (Barcelona). La gestió per valors és un sistema de treball que pretén integrar les persones juntament amb

les diferents variables organitzatives del seu centre de treball, dins d’un model de desenvolupament basat en

l’aprenentatge permanent i en la realització de propostes de millora per als diferents processos de treball.

Coincidiendo con la implantación del programa de interés para el socio-cliente "Entrenosotros", se ha impartido

formación en Atención al Cliente a todos los responsables de centro y personal de caja de nuestros supermercados

Consum y Consum Basic.

En coherencia con uno de los principales objetivos de nuestro Plan Estratégico de "ser una cooperativa orientada al

cliente y al punto de venta, liderada por el Jefe de Tienda como figura clave de la organización", se ha desarrollado

un plan de definición de competencias y desarrollo de las mismas para los puesto de mando del área de tiendas:

ejecutivos, jefes de zona y personal, y jefes de tienda. Dentro de este plan, en 2005 se ha comenzado a evaluar, en

los cuatro puestos mencionados, el ajuste que presentan al perfil competencial definido para cada puesto, para poder

identificar necesidades de formación y mejora de desarrollo de competencias.

PREVENCIÓN DE RIESGOS

Integrar la prevención de riesgos laborales en la gestión de la Cooperativa es uno de los principales objetivos de

nuestra política de prevención. Por ello, Consum ha elaborado sobre la base de los procedimientos del Sistema de

Gestión de Prevención de Riesgos Laborales el "Plan de Prevención".

Durante este ejercicio, el Servicio de Prevención, junto al Departamento de Desarrollo, ha realizado un importante

seguimiento de la "Planificación de actividades preventivas" de todas las tiendas, con el objetivo de que se cumplan

todas las medidas correctoras propuestas.


En el último año hemos conseguido reducirla siniestrabilidad laboral un 28%.

En l’últim any hem aconseguit reduir lasinistrabilitat laboral un 28%.

Coincidint amb la implantació del programa d’interés per al soci-client “Entrenosaltres”, s’ha impartit formació en Atenció

al Client a tots els responsables de centre i personal de caixa dels nostres supermercats Consum i Consum Basic.

En coherència amb un dels principals objectius del nostre Pla Estratègic de “ser una cooperativa orientada al client i

al punt de venda, liderada pel cap de tenda com a figura clau de l’organització”, s’ha desenvolupat un pla de definició

de competències i desenvolupament d’estes per als llocs de comandament de l’àrea de tendes: executius, caps de

zona i personal, i caps de tenda. Dins d’este pla, al 2005 s’ha començat a avaluar en els quatre llocs mencionats

l’ajust que presenten al perfil competencial definit per a cada lloc, per poder identificar necessitats de formació i

millora, de desenvolupament de competències.

PREVENCIÓ DE RISCOS

Integrar la prevenció de riscos laborals en la gestió de la Cooperativa és un dels principals objectius de la nostra

política de prevenció. Per això, Consum ha elaborat sobre la base dels procediments del Sistema de Gestió de

Prevenció de Riscos Laborals el “Pla de Prevenció”.

Durant este exercici, el Servici de Prevenció, en col·laboració amb el departament de desenvolupament, ha fet un

important seguiment de la “Planificació d’activitats preventives” de totes les tendes, amb l’objectiu que es complisquen

totes les mesures correctores proposades.

Se ha puesto en marcha el servicio médico de empresa para atender a los trabajadores de nuestras plataformas y

sede social de Valencia, así como al personal de supermercados de Valencia capital. Además, se ha renovado la

composición del Comité de Seguridad y Salud de Consum.

En el último año hemos conseguido reducir la siniestralidad laboral un 28%. Una tendencia que ha sido constante

en los últimos años, ya que entre los años 1999 y 2005 los accidentes laborales han descendido un 78%.

En 2005 se han efectuado un total de 54 Evaluaciones de Riesgos que corresponden a las nuevas aperturas de

Consum y Consum Basic y a aquellos centros que se han visitado por reformas, cambios de procesos productivos o

actualización de la propia Evaluación de Riesgos. Al mismo tiempo, en todos estos centros se ha realizado el Plan

de Emergencia. Igualmente, se han realizado diversas actividades formativas presenciales dentro del marco de la

prevención, en las cuales han participado 1.156 personas con un total de 3.765 horas de formación.

S’ha posat en marxa el Servici Mèdic d’Empresa per atendre els treballadors de les nostres plataformes i de la seu

social de València, a més del personal de supermercats de València capital. S’ha renovat la composició del Comité

de Seguretat i Salut de Consum.

En l’últim any hem aconseguit reduir la sinistralitat laboral un 28%. Una tendència que ha sigut constant els últims

anys, ja que entre els anys 1999 i 2005 els accidents laborals s’han abaixat un 78%.

Al 2005 s’han efectuat un total de 54 avaluacions de riscos que corresponen a les noves obertures de Consum i

Consum Basic i a aquells centres que s’han visitat per reformes, canvis de processos productius o actualització de la

mateixa avaluació de riscos. Al mateix temps, en tots estos centres s’ha dut a terme el Pla d’Emergència. Igualment,

s’han fet diverses activitats formatives presencials dins del marc de la prevenció, en les quals han participat 1.156

persones amb un total de 3.765 hores de formació.

MODELO RETRIBUTIVO

En el ejercicio 2005 y junto al Plan Estratégico ha arrancado la elaboración de un nuevo modelo retributivo para la

Cooperativa.

Este proyecto está encuadrado dentro del nuevo modelo socio laboral definido en el Plan Estratégico y tiene como

objetivos: desarrollar e implantar un Nuevo Modelo Retributivo que simplifique el sistema actual, incrementar el

nivel mínimo de retribución y actualizar los perfiles laborales de la Cooperativa.

El trabajo en el 2005 se ha centrado en la revisión y actualización de las Descripciones de Puestos de Trabajo

realizándose un total de 138 entrevistas individuales y 27 reuniones o dinámicas de Grupo.

Estas entrevistas y reuniones tenían como fin conocer en profundidad las funciones y características de cada puesto

de trabajo para elaborar las nuevas Descripciones de Puestos.

En esta fase han participado 354 personas como representantes de todos los puestos de trabajo de la Cooperativa.

La evolución del nivel mínimo de retribución para socios ha pasado (en este ejercicio) del 1,08 al 1,15. En 2006

este índice se sitúa en el 1,20. Lo que significa que el salario mínimo de un socio ha ascendido, en 2005, a 959

euros brutos mensuales y que, en 2006, esta cifra se traducirá por 1.035 euros al mes.


MODEL RETRIBUTIU

En l’exercici 2005, i en paral·lel al Pla Estratègic, ha començat l’elaboració d’un nou model retributiu per a la

Cooperativa.

Este projecte està enquadrat dins del nou model socio laboral definit en el Pla Estratègic, i té com a objectius

desenvolupar i implantar un nou model retributiu que simplifique el sistema actual, incrementar el nivell mínim de

retribució i actualitzar els perfils laborals de la Cooperativa.

El treball al 2005 s’ha centrat en la revisió i l’actualització de les descripcions de llocs de treball, per a la qual cosa

s’han fet un total de 138 entrevistes individuals i 27 reunions o dinàmiques de grup.

Estes entrevistes i reunions tenien com a fi conéixer en profunditat les funcions i les característiques de cada lloc

de treball per elaborar-ne les noves descripcions.

En esta fase han participat 354 persones com a representants de tots els llocs de treball de la Cooperativa.

L’evolució del nivell mínim de retribució per a socis ha passat (en este exercici) de l’1,08 a l’1,15. Al 2006 este

índex se situa en l’1,20. Això significa que el salari mínim d’un soci ha ascendit, al 2005, a 959 euros bruts mensuals

i que al 2006 esta xifra es traduirà en 1.035 euros al mes.

El salario inicial del socio trabajador haaumentado un 10% y está previsto que en 2006lo haga un 8% más.

El salari inicial del soci treballador ha augmentatun 10% en 2005 i està previst que en 2006 hofaci un 8% més.

COMUNICACIÓN INTERNA

En el ámbito de la comunicación interna, en el ejercicio 2005 se han realizado 1.775 reuniones de centro, para las

que los distintos responsables se sirven de la mayor herramienta de comunicación interna de la Cooperativa: el

Guión de Reuniones de Centro. En total se han publicado 11 números (todos los meses excepto agosto) para todos

los centros de trabajo y, por su mayor utilidad e inmediatez, se ha sustituido el tradicional formato en papel por el

electrónico. Los trabajadores asistentes a estas reuniones de centro han podido conocer, mes a mes y de primera

mano, la marcha de la Cooperativa y de su propio centro de trabajo.

Además, se han publicado 10 números del 'Boletín Informativo Social' de los socios trabajadores de la Cooperativa. Esta

publicación, que ya cuenta con 12 años de trayectoria, la recibe personalmente cada socio trabajador de Consum.

Por otro lado, los equipos de las nuevas aperturas de supermercados han participado como en ediciones anteriores

en diversas Jornadas de Acogida, donde los responsables de cada departamento implicado en la puesta en marcha

del supermercado les facilitan información sobre el mismo y sobre cuestiones prácticas relacionadas con el trabajo

diario. Durante el ejercicio 2005, se han llevado a cabo 13 jornadas en las que han participado 392 personas y en

las que se han invertido 3.136 horas formativas. En el transcurso de la acogida, los nuevos trabajadores también

han tenido la oportunidad de visitar las plataformas de distribución de Quart de Poblet, Riba-roja y Silla, localidad

esta última en la que se encuentra la sede social de la cooperativa Consum.

En cuanto al Comité Social, órgano de representación de los intereses de los trabajadores, éste ha celebrado un total

de 11 reuniones, que se han sumado a las 82 reuniones organizadas por las Comisiones Delegadas y a las que han

asistido más del 91% de todos los representantes sociales de la Cooperativa.

Asimismo, en el mes de noviembre, tuvo lugar la XI Asamblea de Comisiones Delegadas a la que asistieron el 94%

de los representantes sociales.

Entre los principales logros obtenidos a petición del Comité Social destacan: impulsar la implantación del Servicio

Médico de Empresa, las aportaciones realizadas en cuanto a la elección y gestión de los nuevos uniformes de

Consum, así como la propuesta de donación del antiguo vestuario a diversas ONG's.


COMUNICACIÓ INTERNA

En l’àmbit de la comunicació interna, en l’exercici 2005 s’han fet 1.775 reunions de centre, per a les quals els distints

responsables se servixen de la major ferramenta de comunicació interna de la Cooperativa: el Guió de Reunions de

Centre. En total se n’han publicat 11 números (tots els mesos excepte agost) per a tots els centres de treball i, per

la seua utilitat i immediatesa majors, s’ha substituït el tradicional format en paper per l’electrònic. Els treballadors

assistents a estes reunions de centre han pogut conéixer, mes a mes i de primera mà, la marxa de la Cooperativa i

del seu propi centre de treball.

A més, s’han publicat 10 números del ‘Butlletí Informatiu Social’ dels socis treballadors de la Cooperativa. Esta

publicació, que ja compta amb 12 anys de trajectòria, la rep personalment cada soci treballador de Consum.

D’altra banda, els equips de les noves obertures de supermercats han participat, com en edicions anteriors, en

diverses jornades d’acollida, on els responsables de cada departament implicat en la posada en marxa del

supermercat els faciliten informació sobre el centre i sobre qüestions pràctiques relacionades amb el treball diari.

Durant l’exercici 2005, s’han portat a terme 13 jornades en què han participat 392 persones i en les quals s’han

invertit 3.136 hores formatives. En el transcurs de l’acollida, els nous treballadors també han tingut l’oportunitat de

visitar les plataformes de distribució de Quart de Poblet, Riba-roja i Silla, localitat esta última on es troba la seu

social de la cooperativa Consum.

Quant al Comité Social, òrgan de representació dels interessos dels treballadors, ha celebrat un total d’11 reunions,

que s’han sumat a les 82 reunions organitzades per les comissions delegades i a les quals han assistit més del 91%

de tots els representants socials de la Cooperativa.

Així mateix, al mes de novembre va tindre lloc la XI Assemblea de Comissions Delegades, a la qual van assistir el

94% dels representants socials.

Entre els principals èxits obtinguts a petició del Comité Social destaquen l’impuls de la implantació del Servici Mèdic

d’Empresa, les aportacions fetes en l’elecció i la gestió dels nous uniformes de Consum, a més de la proposta de

donació de l’antic vestuari a diverses ONG.

05ENTRENOSOTROS LOS SOCIOS-CLIENTESENTRENOSALTRES ELS SOCIS-CLIENTS

Un gran colectivo

Actividades de formación

Información al consumidor

El valor de la participación

Tarjeta Consum

Un gran col·lectiu

Activitats de formació

Informació al consumidor

El valor de la participació

Targeta Consum

UN GRAN COLECTIVO

Consum se caracteriza por ser una organización cooperativa compuesta por dos grandes grupos de personas: los

socios trabajadores y los socios-clientes. Estos últimos tienen un papel fundamental en nuestra Cooperativa, que se

demuestra a través de su representación en el Consejo Rector y la Asamblea General, máximos órganos de gobierno,

y su participación en las Juntas Informativas anuales, donde reciben puntual información de la marcha de la

Cooperativa y, al mismo tiempo, nos hacen llegar directamente todas sus propuestas e inquietudes.

A este colectivo de socios-clientes destinamos anualmente el 10% de nuestros beneficios por medio de actividades

de formación e información, dirigidas tanto a adultos como a escolares. Estas actividades abarcan temas tan variados

como la alimentación y la salud, el consumo, el medio ambiente y la cultura.

Hay que tener en cuenta que Consum es, además, Asociación de Consumidores legalmente reconocida y que, por

tanto, la defensa de sus intereses y la contribución a la mejora de su calidad de vida son dos de los principios que

guían nuestra actividad.

El ejercicio 2005 se cerró con un total de 50.916 nuevos socios-clientes que, al integrarse voluntariamente en la

Cooperativa, pueden, además de participar en los actos formativos e informativos, intervenir en las decisiones y en

la gestión de la misma.

UN GRAN COL·LECTIU

Consum es caracteritza per ser una organització cooperativa composta per dos grans grups de persones: els socis

treballadors i els socis clients. Estos últims tenen un paper fonamental en la nostra Cooperativa, que es demostra a

través de la seua representació en el Consell Rector i l’Assemblea General, màxims òrgans de govern, i la seua

participació en les Juntes Informatives anuals, on reben informació puntual de la marxa de la Cooperativa i, al mateix

temps, ens fan arribar directament totes les seues propostes i inquietuds.

A este col·lectiu de socis-clients destinem anualment el 10% dels nostres beneficis per mitjà d’activitats de formació

i informació dirigides tant a adults com a escolars, que abracen temes tan variats com l’alimentació i la salut, el

consum, el medi ambient i la cultura.

Cal tindre en compte que Consum és, a més, Associació de Consumidors legalment reconeguda i que, per tant, la

defensa dels seus interessos i la contribució a la millora de la seua qualitat de vida són dos dels principis que guien

la nostra activitat.

L’exercici 2005 es va tancar amb un total de 50.916 nous socis-consumidors que, en integrar-se voluntàriament en

la Cooperativa, poden, a més de participar en els actes formatius i informatius, intervindre en les seues decisions i

en la gestió.


El ejercicio 2005 se cerró con un total de 50.916 nuevossocios-clientes que al integrarse en la cooperativa pueden

participar en los actos formativos e informativos.

L'exercici 2005 es va tancar amb un total de 50.196 noussocis-clients que a l'integrar-se en la cooperativa poden

participar en els actes formatius i informatius.

ACTIVIDADES DE FORMACIÓN

A través de la formación e información aportamos a nuestros consumidores los elementos necesarios para que

puedan desarrollar criterios y actitudes que les permitan decidir correctamente en su día a día, sobre todo, acerca

de todo lo relacionado con el consumo.

Con el objetivo de fomentar hábitos de vida sanos y saludables entre los más pequeños, en 2005 se han desarrollado

las actividades denominadas "Alimentación saludable" y "Sambori de los Alimentos". Por estos talleres pasaron

17.000 participantes de las cuatro comunidades autónomas en las que tiene presencia Consum.

En cuanto al público adulto, 7.000 socios-clientes han participado en los talleres prácticos de cocina sana que hemos

organizado en las regiones en las que está presente la Cooperativa.

Siguiendo con la línea formativa de alimentación saludable, en Consum participamos en 2005, junto a otras

cooperativas, en la "Guia Implica-t'hi", iniciativa de la FCCUC (Federación de Cooperatives de Consumidors i Usuaris

de Catalunya) para prevenir la obesidad infantil y juvenil.

ACTIVITATS DE FORMACIÓ

A través de la formació i informació aportem als nostres consumidors els elements necessaris perquè puguen

desenvolupar criteris i actituds que els permeten decidir correctament en el seu dia a dia, sobretot, en allò que fa

referència al consum.

Amb l’objectiu de fomentar hàbits de vida sans i saludables entre els més menuts, al 2005 s’han desenvolupat les

activitats denominades “Alimentació saludable” i “Sambori dels Aliments”, als quals han assistit 17.000 participants

de les quatre comunitats autònomes a les que té presència Consum.

Quant al públic adult, 7.000 socis consumidors han participat en els tallers pràctics de cuina sana que hem organitzat

a les regions en què està present la Cooperativa.

Continuant amb la línia formativa d’alimentació saludable, en Consum hem participat al 2005, juntament amb altres

cooperatives, en la “Guia Implica-t’hi”, iniciativa de la FCCUC (Federació de Cooperatives de Consumidors i Usuaris

de Catalunya) per a previndre l’obesitat infantil i juvenil.

Además, como cada año, Consum ha presentado una completa oferta educativa, relacionada con el consumo, dirigida

exclusivamente al público en edad escolar. La actividad más importante ha sido la celebración del XIII concurso de

carteles "Día Mundial del Consumidor" que, con el lema "Come bien, crece con salud", trasladó a los consumidores

la importancia de la correcta alimentación para el crecimiento y la salud. Este certamen contó con la participación

de más de 100 colegios de Castilla-La Mancha, Cataluña, Murcia y la Comunidad Valenciana y se recibieron un total

de 4.000 dibujos.

La feria Expo Jove ha sido, un año más, otro punto de encuentro con los más pequeños. En esta ocasión Consum

colaboró con el Área de Proyectos Educativos de la Concejalía de Educación del Ayuntamiento de Valencia. Por el

stand de Consum pasaron más de 5.000 niños, que pudieron disfrutar y aprender con los talleres de alimentación

saludable, el rincón del peque y el Sambori.

Otra acción formativa en la que colaboró Consum durante 2005 fue el proyecto "la magia del Nadal", del Museo de

Historia de Valencia. A través de un conjunto de actividades, esta iniciativa recordaba usos y costumbres de Navidades

pasadas, fomentando de esta forma la comunicación intergeneracional.

A més, com cada any, Consum ha presentat una completa oferta educativa, relacionada amb el consum, dirigida

exclusivament al públic en edat escolar. L’activitat més important ha sigut la celebració del XIII concurs de cartells

“Dia Mundial del Consumidor” que, amb el lema “Menja bé, creix amb salut”, va traslladar als consumidors la

importància de la correcta alimentació per al creixement i la salut. Este certamen va comptar amb la participació de

més de 100 col·legis de Castella-la Manxa, Catalunya, Múrcia i la Comunitat Valenciana i es van rebre un total de

4.000 dibuixos.

La fira Expo Jove ha sigut, un any més, un altre punt de trobada amb els més menuts. En esta ocasió Consum va

col·laborar amb l’Àrea de Projectes Educatius de la Regidoria d’Educació de l’Ajuntament de València. Per l’estand

de Consum van passar més de 5.000 xiquets, que van poder disfrutar i aprendre amb els tallers d’alimentació

saludable, el racó del menut i el Sambori.

Una altra acció en què va col·laborar Consum durant el 2005 va ser el projecte “la màgia del Nadal”, del Museu

d’Història de València. A través d’un conjunt d’activitats , esta iniciativa recordava usos i costums de Nadals passats,

per fomentar així la comunicació intergeneracional.


Consum ha presentado una completa ofertaeducativa, relacionada con el consumo, dirigidaexclusivamente al público en edad escolar.

Consum ha presentat una completa oferta educativarelacionada amb el consum, dirigida exclusivamental públic en edat escolar.

INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

En la cooperativa Consum damos una gran importancia a la comunicación con nuestros socios. Por eso, estamos

continuamente buscando vías que nos permitan ampliarla y mejorarla.

Contamos con la página web de Consum www.consum.es, en la cual cualquier consumidor puede consultar toda la

información referente a nuestra Cooperativa de forma rápida y clara. Una página web que se actualiza regularmente

y donde se puede descargar o leer la revista Consum Entrenosotros, la máxima referencia de la Cooperativa en

materia de información al socio consumidor. A lo largo de 2005 la web de Consum ha recibido 36.159 visitas.

Otra consecuencia del 30 aniversario ha sido el cambio en nuestra revista para los socios-clientes, el nuevo Consum

Entrenosotros. A través de Consum Entrenosotros, informamos puntualmente, a los consumidores, de todas nuestras

actividades y proyectos. La intención es que puedan participar en todas las acciones que desarrollamos para ellos y, al

mismo tiempo, estén informados de los acontecimientos más relevantes que se producen en una Cooperativa de la que,

al fin y al cabo, ellos forman parte como socios. Además, en la revista Consum Entrenosotros, podrán encontrar secciones

como "Escuela del Consumidor" y "Garantía de Calidad", a través de las cuales se podrá descubrir información novedosa en

materia de consumo, así como los aspectos fundamentales sobre los productos que consumen en sus casas. A lo largo del

ejercicio 2005, hemos editado 6 números de la revista, que se han materializado en más de medio millón de ejemplares.

INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR

En la cooperativa Consum donem una gran importància a la comunicació amb els nostres socis. Per això, contínuament

busquem vies que ens permeten ampliar-la i millorar-la.

A més, comptem amb la pàgina web de Consum www.consum.es, en què qualsevol consumidor pot consultar tota

la informació referent a la nostra Cooperativa de forma ràpida i clara. Una pàgina web que s’actualitza regularment i

on es pot descarregar o llegir la revista Consum Entre-nosaltres, la màxima referència de la Cooperativa en matèria

d’informació al soci consumidor. Al llarg del 2005 la web de Consum ha rebut 36.159 visites.

Una altra conseqüència del 30é aniversari ha sigut el canvi en la nostra revista per als socis clients, el nou Consum

Entre-nosaltres. A través de Consum Entre-nosaltres, informem puntualment, als consumidors, de totes les nostres

activitats i projectes. La intenció és que puguen participar en totes les accions que desenvolupem per a ells i, al

mateix temps, estiguen informats dels esdeveniments més rellevants que es produïxen en una Cooperativa de la

qual, al cap i a la fi, ells formen part com a socis. A més, en la revista Consum Entre-nosaltres podran trobar seccions

com “Escola del Consumidor” i “Garantia de Qualitat”, a través de les quals es podrà descobrir informació nova en

matèria de consum, igual com els aspectes fonamentals sobre els productes que consumen en les seues cases. Al

llarg de l’exercici 2005, hem editat 6 números de la revista, que s’han materialitzat en més de mig milió d’exemplars.


En la cooperativa Consum damos gran importanciaa la comunicación con nuestros socios.

En la cooperativa Consum donem una granimportància a la comunicació amb els nostres socis.

En 2005 hemos continuado con el espacio "Ser Consumidor", el cual se emite quincenalmente en Radio

Valencia-Cadena SER los jueves entre las 12:45 y las 13:15 tanto en FM como en OM, dentro de los programas

"No Estamos Locos" y "Valencia, Hoy por Hoy" en que hemos desarrollado más de veinte intervenciones en

las que hemos abordado temas como las dietas milagro o las propiedades nutricionales de diversos alimentos

como la uva o los bocadillos.

EL VALOR DE LA PARTICIPACIÓN

Como la participación a todos los niveles es otro de nuestros objetivos, tenemos muy claramente definida la manera

de trasladarla a nuestros socios-clientes. Anualmente, los reunimos por zonas geográficas, para facilitar su asistencia,

en nuestras Juntas Informativas de socios-clientes.

Al 2005 hem continuat amb l’espai “Ser Consumidor”, que s’emet quinzenalment a Ràdio València-Cadena SER els

dijous entre les 12.45 i les 13.15 tant en FM com en OM, dins dels programes “No Estamos Locos” i “Valencia, Hoy

por Hoy”, en què hem desenvolupat més de 20 intervencions en les quals hem abordat temes com les dietes miracle

o les propietats nutricionals de diversos aliments com el raïm o els entrepans.

EL VALOR DE LA PARTICIPACIÓ

Com que la participació a tots els nivells és un altre dels nostres objectius, tenim molt ben definida la manera de

traslladar-la als nostres socis-clients. Anualment, els reunim per zones geogràfiques per facilitar-los l’assistència a

les nostres Juntes Informatives de socis-clients.

La cooperativa Consum cuenta, desde 2005, con un total de 279.937 socios-clientes al cierre del ejercicio. Socios a

los que una vez al año se les convoca a las Juntas, previas a la Asamblea General.

A lo largo del año 2005, se realizaron siete Juntas informativas: dos en Valencia, una en Alicante, una Murcia, una

en Reus, una en Castellón y otra en Almansa. Posteriormente, se celebró, en Valencia, la Asamblea General de

Delegados. En total, en todas estas juntas, se registró una participación de 6.000 socios-clientes.

TARJETA CONSUM

También ponemos a disposición de nuestros socios-clientes herramientas prácticas que les faciliten su día a día.

Ejemplo de ello es el lanzamiento este año de la nueva Tarjeta Consum, una tarjeta totalmente gratuita a través de

la cual pueden realizar todas sus compras en nuestros supermercados Consum y Consum Basic eligiendo entre

distintas y cómodas formas de pago.

La cooperativa Consum compta, des de 2005, amb un total de 279.937 socis al tancament de l’exercici. Socis que

una vegada a l’any són convocats a les Juntes, prèvies a l’Assemblea General.

Al llarg de l’any 2005 es van fer set Juntes Informatives: dues a València, una a Alacant, una Múrcia, una a Reus, una

a Castelló i una altra a Almansa. Posteriorment, es va celebrar, a València, l’Assemblea General de Delegats. En total,

en totes estes juntes es va registrar una participació de 6.000 socis-clients.

TARGETA CONSUM

També posem a disposició dels nostres socis-clients ferramentes pràctiques que els faciliten el seu dia a dia. Exemple

d’això és el llançament este any de la nova Targeta Consum, una targeta totalment gratuïta a través de la qual poden

fer totes les compres en els nostres supermercats Consum i Consum Basic escollint entre diferents i còmodes formes

de pagament.


Consum ha repartido entre sus socios-clientescheques regalo por valor de más de 87.000 euros.

Consum ha repartit entre els seus socis-clientsxecs regal per valor de més de 87.000 euros.

La tarjeta se puede solicitar sin coste alguno en cualquiera de nuestros puntos de venta, con la posibilidad de pedir

todas las tarjetas adicionales que se necesiten para el resto de la familia.

Además con la utilización de la tarjeta Consum se van acumulando cheques regalo que cada dos meses hacemos

llegar al socio-cliente en forma de cheque. También hemos llegado a un acuerdo con la red de gasolineras Solred

para que en todas sus estaciones de Servicio Repsol, Campsa y Petronor, se pueda pagar con la tarjeta Consum y

dicho pago genere un descuento que también hacemos llegar al domicilio de nuestros socios-clientes.

Desde que pusimos en marcha esta nueva tarjeta, ya somos 75.244 los socios-clientes con tarjeta y hemos entregado

cheques regalo por valor de más de 87.000 euros a nuestros socios-clientes.

La targeta es pot sol·licitar sense cap cost en qualsevol dels nostres punts de venda, amb la possibilitat de demanar

totes les targetes addicionals que calen per a la resta de la família.

A més, amb l’ús de la targeta Consum es van acumulant xecs regal que cada dos mesos fem arribar al soci-client

en forma de xec. També hem arribat a un acord amb la xarxa de gasolineres Solred perquè a les seus més de 3.000

estacions de servici Repsol, Campsa i Petronor, es puga pagar amb la targeta Consum i este pagament genere un

descompte que també fem arribar al domicili dels nostres socis-clients.

Des que vam posar en marxa esta nova targeta, ja som 75.244 els socis-clients amb targeta i hem entregat xecs

regal per valor de més de 87.000 euros als nostres socis-clients.

06ENTRENOSOTROS COMPROMETIDOSENTRENOSALTRES COMPROMESOS

Nuestro compromiso con la sociedad

Nuestro compromiso con la sociedad

NUESTRO COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

Por ser una organización cooperativa, tenemos una responsabilidad social que llevamos a la práctica a través de

actuaciones solidarias con las personas más desfavorecidas y de promoción de la cultura autóctona.

En este sentido, una de las acciones más significativas ha sido la colaboración, a lo largo de todo el año, con la

organización humanitaria Cruz Roja.

Por una parte, Consum firmó con Cruz Roja un convenio de colaboración por el que ambas entidades se han

comprometido a cooperar en la intermediación laboral y en la promoción de empleo, directo e indirecto, entre las

personas más desfavorecidas. Con este acuerdo, la cooperativa Consum se ha comprometido a incluir como candidatos

en sus procesos de selección de personal a las personas atendidas por Cruz Roja Española en el Plan de Empleo para

colectivos vulnerables. Además, este convenio también incluyó una aportación económica de 12.000 euros por parte

de Consum para el Programa de Lucha contra la Discriminación Social "Red interlabor@" para personas en situación

de riesgo y exclusión social.

EL NOSTRE COMPROMÍS AMB LA SOCIETAT

Per ser una organització cooperativa, tenim una responsabilitat social que portem a la pràctica a través d’actuacions

solidàries amb les persones més desfavorides i de promoció de la cultura autòctona.

En este sentit, una de les accions més significatives ha sigut la col·laboració, al llarg de tot l’any, amb l’organització

humanitària Creu Roja.

D’una banda, Consum ha firmat amb Creu Roja un conveni de col·laboració pel qual les dues entitats s’han compromés

a cooperar en la intermediació laboral i en la promoció d’ocupació, directa i indirecta, entre les persones més

desfavorides. Amb este acord, la cooperativa Consum s’ha compromés a incloure com a candidats en els seus

processos de selecció de personal les persones ateses per Creu Roja Espanyola en el Pla d’Ocupació per a col·lectius

vulnerables. A més, este conveni també va incloure una aportació econòmica de 12.000 euros per part de Consum

per al Programa de Lluita contra la Discriminació Social “Xarxa interlabor@” per a persones en situació de risc i

exclusió social.

Otras acciones destacables en 2005 han sido la colaboración con la Conselleria de Sanidad en la campaña de prevención

del consumo de drogas entre jóvenes y niños "Autobús contra la Droga", que ha recorrido un total de 92 poblaciones

de la Comunidad Valenciana y ha reunido a más de 12.200 visitantes; así como el patrocinio de diferentes ONG's,

entre las que destaca por su novedad la de PayaSOSpital, que ha tratado de llevar sonrisas a lo largo de todo el año

a los niños enfermos de los hospitales valencianos, logrando así una atención sanitaria más completa y humana.

Además, en 2005 Consum ha colaborado con la ONG Hesed Perú, que desarrolla su labor humanitaria en la selva

amazónica de Perú. La aportación de la Cooperativa ha sido el envío de contenedores con ropa.

Por otra parte, Consum ha continuado con el proyecto de tienda de "Comercio Solidario", abriendo dos nuevas sedes,

una en Castellón, en el supermercado Consum de la Avenida Valencia y la segunda en Alicante en el centro Consum

de la calle Pintor Baeza. Esta iniciativa se enmarca dentro del acuerdo de colaboración suscrito con el Instituto

Valenciano de Atención al Discapacitado (IVADIS) y, a través de la cual, comercializamos productos realizados

íntegramente por personas con "capacidades diferentes" en los diversos centros ocupacionales del IVADIS para

contribuir a su integración socio-laboral.

Altres accions destacables este 2005 han sigut la col·laboració amb la Conselleria de Sanitat en la campanya de

prevenció del consum de drogues entre joves i xiquets “Autobús contra la Droga”, que ha recorregut un total de 92

poblacions de la Comunitat Valenciana i ha reunit més de 12.200 visitants; i també el patrocini de diferents ONG,

entre les quals destaca per la seua novetat la de PayaSOSpital, que ha tractat de portar somriures al llarg de tot l’any

als xiquets malalts dels hospitals valencians, per aconseguir una atenció sanitària més completa i humana.

A més, al 2005 Consum ha col·laborat amb l’ONG Hesed Perú, que desenvolupa la seua labor humanitària a la selva

amazònica de Perú. L’aportació de la Cooperativa ha sigut l’enviament de contenidors amb roba.

D’altra banda, Consum ha continuat amb el projecte de tenda de “Comerç Solidari”, de la qual ha obert dues noves

seus, una a Castelló, al supermercat Consum de l’avinguda de València, i la segona a Alacant al centre Consum del carrer

del Pintor Baeza. Esta iniciativa s’emmarca dins de l’acord de col·laboració subscrit amb l’Institut Valencià d’Atenció al

Discapacitat (IVADIS) i, a través de la qual, comercialitzem productes elaborats íntegrament per persones amb “capacitats

diferents” en els diversos centres ocupacionals de l’IVADIS per a contribuir a la seua integració sociolaboral.


Consum también mantiene abiertas cada año diferentes vías de colaboración con las ONG's Intermón, Asindown,

Fundación Banco de Alimentos, Asociación de Familiares de Alzheimer, Intermon, Asociación Valenciana de Sordos,

así como diferentes ayuntamientos locales y otro tipo de asociaciones de vecinos, de consumidores y usuarios, etc.

Asimismo, y dentro del compromiso con la sociedad, cabe destacar que, con el desarrollo de su actividad, Consum

también contribuye indirectamente a la promoción de las empresas con las que trabaja, potenciando los productos

regionales y contribuyendo a crear más empleos, con lo que se ayuda a generar riqueza allí donde la Cooperativa

está presente.

Consum també manté obertes cada any diferents vies de col·laboració amb les ONG Intermón, Asindown, Associació

de Familiars d’Alzheimer, Associació Valenciana de Sords, així com diferents ajuntaments locals i un altre tipus

d’associacions de veïns, de consumidors i usuaris, etc.

Així mateix, i dins del compromís amb la societat, cal destacar que, amb el desenvolupament de la seua activitat,

Consum també contribuïx indirectament a la promoció de les empreses amb què treballa, potenciant els productes

regionals i contribuint a crear més ocupació, amb la qual cosa s’ajuda a generar riquesa allà on la Cooperativa està

present.

07ENTRENOSOTROS COMODIDADENTRENOSALTRES COMODITAT

Supermercados Consum

Supermercados Consum Basic

Supermercados Charter

Supermercats Consum

Supermercats Consum Basic

Supermercats Charter


Consum ALAQUÀS Antonia Ma Oviedo, 12 Valencia 96 150 38 54 957 * *

Consum ALAQUÀS Crta.Torrent, s/n Valencia 96 198 82 80 1.380 * *

Consum ALBAL Alcácer, s/n Valencia 96 127 04 73 1.300 * *

Consum ALBERIC Avda. Ramón y Cajal, 14 Valencia 96 244 17 83 906 * *

Consum ALBORACHE Avda.Valencia Valencia 96 250 85 60 895 * *

Consum ALBORAIA Avda. Horchata, 27 Valencia 96 185 76 81 993 * *

Consum ALCOI Camí Alcoi, 77 Alicante 965 54 21 71 1.000 * *

Consum ALCORA Viñals / Les Corts Valencianes Castellón 964 36 76 37 1.633 * *

Consum ALFAFAR Avda.Albufera, 22 Valencia 96 375 10 53 1.388 * *

Consum ALFAFAR Poeta Miguel Hernández s/n Valencia 96 375 05 11 1.000

Consum ALGEMESI Avda. Generalitat, 40 Valencia 96 242 01 59 1.610 * *

Consum ALGINET Valencia Valencia 96 175 31 42 800 * *

Consum ALICANTE G. Castello, 28 Alicante 965 17 93 59 663

Consum ALICANTE Pintor Baeza, 4 Alicante 965 24 80 09 1.200 * *

Consum ALMANSA Corredera Albacete 967 31 17 47 1.000 * *

Consum ALMASSORA Juan Austria,36 Castellón 964 56 17 91 880 * *

Consum ALMUSSAFES Ramón y Cajal Valencia 96 178 38 66 975 * *

Consum ARCHENA Joaquin Morte Murcia 968 67 36 37 1.115 *

Consum AYORA Marques de Zenete, 47 Valencia 96 219 16 36 1.000 *

Consum BADALONA Avda. Alfonso XIII, 579 Barcelona 934 60 24 98 1.049 *

Consum BANYOLES Alvarez Castro, s/n Gerona 972 58 29 32 1.200 *

Consum BARCELONA Avda. Madrid, 46-48 Barcelona 934 90 00 33 900 *

Consum BARCELONA Avda. Roma, 32-34 Barcelona 932 26 13 09 969 * *

Consum BARCELONA Lluça, 19 Barcelona 934 90 47 89 996 * *

ENSEÑA POBLACIÓN DIRECCIÓN PROVINCIA TELÉFON0 M2 SALA SERVICIOSENSEÑA POBLACIÓN DIRECCIÓN PROVINCIA TELÉFON0 M2 SALA SERVICIOS

Consum BARCELONA Valencia, 478 Barcelona 93 232 80 18 400 *

Consum BARCELONA Sants, 206-210 Barcelona 93 490 70 69 800 *

Consum BARCELONA Fabra i Puig, 53-57 Barcelona 933 11 61 55 750 *

Consum BARCELONA Juan Bravo, 8-10 Barcelona 934 22 43 01 600 *

Consum BARCELONA Roselló, 346 Barcelona 934 57 46 37 800 *

Consum BENAGUASIL Pianista Iturbi, 9-11 Valencia 96 273 13 52 1.000 * *

Consum BENICARLÓ Cristo del Mar, 41 Castellón 96 447 40 63 1.125 * *

Consum BENICÀSSIM Avda. Jaime I, 87 Castellón 964 30 22 03 1.063 * *

Consum BENIDORM Ibiza, 15 Alicante 965 85 54 71 686 *

Consum BENIDORM Urano, 3 Alicante 96 585 99 86 1.096 *

Consum BENIMAMET Avda.de la Estación, 39 Valencia 96 340 48 49 1.355 * *

Consum BENISSA Avda. Pais Valenciano, 71 Alicante 965 73 26 65 900 *

Consum BURJASSOT Pi i Margal,l 5 Valencia 96 363 63 66 500

Consum BURRIANA Avda. Jaime Chicharro, 4 Castellón 964 51 76 01 1.130 * *

Consum CALLOSA SEGURA Camino de la Serrana s/n Alicante 965 31 21 69 1.597 * *

Consum CANALS Vicente Ferri, 30 Valencia 962 24 33 06 1.128 * *

Consum CANET BERENGUER Maximilianao Thous, s/n Valencia 96 260 85 18 1.597 * *

Consum CARAVACA Juan Carlos I, s/n Murcia 968 70 72 00 1.430 * *

Consum CARCAIXENT Alacant, 5 Valencia 96 243 1433 1.267 * *

Consum CARLET Balaguer, 13 Valencia 96 253 29 12 780 *

Consum CASTELLAR DEL V. Portugal, s/n Barcelona 93 715 89 80 1.200 * *

Consum CASTELLON Paseo Morella, 33 Castellón 964 24 33 11 1.028 * *

Consum CASTELLON Avda. Valencia, 48 Castellón 964 24 11 26 1.325 * *

Consum CATADAU Carrer Nou, s/n Valencia 96 299 08 72 1.060 * *



Consum CATARROJA Avda. Rambleta, 59 Valencia 96 126 99 22 957 * *

Consum CATARROJA Miguel Hernández, 36 Valencia 96 126 76 96 888 * *

Consum CULLERA Avda. Caminars Homens Valencia 96 173 08 03 2.300 *

Consum CHESTE Avda.Castilla Valencia 96 251 13 13 915 * *

Consum CHIVA Plaza Constitución, 4 Valencia 96 252 29 28 908 * *

Consum DENIA Avda.Carlos Sentí, 35 Alicante 965 78 22 61 1.163 *

Consum ELDA Avda. Ruperto Chapi, 42 Alicante 965 39 87 81 894 * *

Consum ELDA Murillo, 22 Alicante 966 98 1880 850 *

Consum ELX Antonio Mora, 13 Alicante 966 61 14 69 847 * *

Consum ELX Avda. de Novelda, 113 Alicante 965 43 12 43 1.278 * *

Consum ELX Juan Díez Alicante 965 43 64 80 847 * *

Consum ENGUERA Diputación, 16 Valencia 962 22 44 41 588

Consum FUENTE ALAMO Manuel de Falla, 35 Murcia 968 59 87 12 840 *

Consum GANDIA Paseo Germanías, 67 Valencia 962 87 07 91 1.200 * *

Consum GANDIA Ferrocarril d’ Alcoy, 113 Valencia 962 87 56 53 966 *

Consum GANDIA Avda.Raval, 56 Valencia 962 96 11 47 1.255 * *

Consum GAVA Avda. Joan Carles I, 29-31 Barcelona 936 33 67 25 1.140 * *

Consum GRANOLLERS Avda. Frances Maciá, 67-68 Barcelona 93 879 43 44 907 * *

Consum HOSPITALET Avd. Masnou, 3 Barcelona 934 37 99 95 932 *

Consum IBI Avda.Provincia Alicante 966 55 15 94 1.762 * *

Consum JUMILLA Canovas del Castillo, 105 Murcia 968 75 78 65 1.025 *

Consum L’ALCUDIA Avda. Antonio Almela, 65 Valencia 962 54 02 00 1.216 * *

Consum L’ALFAS DEL PI Ctra. Alicante-Valencia KM 154 Alicante 966 86 51 11 1.346 * *

Consum L’ELIANA Avda. Diputación, 14 Valencia 96 275 01 50 1.416 * *


Consum L’OLLERIA Avda.Diputación, 34 Valencia 96 220 21 50 1.405 *

Consum LLEIDA Vallcalent, 35 Lleida 973 28 17 66 914 * *

Consum MASSAMAGRELL Avda. Valencia, 17. Valencia 96 144 40 11 1.173 * *

Consum MELIANA Avda. Santa María, 3 Valencia 96 149 14 18 600 *

Consum MISLATA Turia, 8 Valencia 96 383 10 56 730 *

Consum MISLATA Avda. del Sur, 26 Valencia 96 379 32 32 1.000 * *

Consum MISLATA Padre Llansol, 15 Valencia 96 359 79 00 1.075 * *

Consum MONSERRAT Blasco Ibáñez Valencia 96 298 61 50 1.462 * *

Consum MONTCADA Creu Quintana, 3 Valencia 96 139 41 72 745 *

Consum MURCIA Navarra, s/n Murcia 968 28 64 90 929 *

Consum NAQUERA Ctra. Bétera-Náquera Valencia 96 168 03 40 1.645 * *

Consum NOVELDA Avda. Constitución, 17 Alicante 965 60 32 12 1.000 * *

Consum NULES Ctra. Vall D’ Uixó Castellón 964 67 11 11 1.263 * *

Consum OLOT Mosent - Verdeguer Gerona 972 27 16 16 2.100 *

Consum ONDARA D. Fleming, 11 Alicante 965 76 63 33 793 * *

Consum ORIHUELA Urbanzacion Los Altos H1/Pc1 Alicante 965 32 72 29 1.750 * *

Consum ORIHUELA Urbanización La Zenia Ctra. Alicante 96 676 03 04 2.100 * *

Consum ORIHUELA Oriolanos Ausentes s/n Alicante 96 673 61 60 1.591 * *

Consum OROPESA DEL MAR 18 de Julio, 30 Castellón 964 31 21 98 1.385 * *

Consum P.SAGUNT Palleter Valencia 96 268 31 80 800 * *

Consum P.SAGUNT San Vicente, s/n Valencia 96 268 19 82 930 * *

Consum PAIPORTA País Valenciano ,8 Valencia 96 397 50 58 852 *

Consum PAIPORTA Santa Ana, 18 Valencia 96 397 37 67 720 * *

Consum PATERNA Vicente Lerma , 6 Valencia 96 137 32 83 978 * *



Consum PICANYA Passeig de la Primavera Valencia 96 159 0 470 1.120 * *

Consum PICASSENT San José, 12 Valencia 96 124 20 99 1167 * *

Consum PINEDA Garbí, s/n Barcelona 937 69 30 47 1.083 *

Consum PUÇOL Avda. Molí de Vent, 5 Valencia 96 146 4 203 1.190 * *

Consum PUIG Castellón , 12 Valencia 96 147 01 36 695 *

Consum RAFELBUNYOL Avda. Camí de Cebolla, 22 Valencia 96 141 25 21 1.670 * *

Consum REQUENA Villajoyosa, 3 Valencia 96 230 30 52 1.150 * *

Consum REUS Plaza Conde Reus, 1 Tarragona 977 32 24 52 840 *

Consum REUS Aigua Nova, 7 Tarragona 977 75 01 72 1.080 * *

Consum RIBA-ROJA Ctra. Ribarroja-Valencia, 87 Valencia 96 277 26 21 1.560 * *

Consum SAGUNT Los Huertos, 72 Valencia 96 266 17 46 915 * *

Consum SALT Passeig dels Paisos Catalans Gerona 972 24 56 94 1.223 *

Consum SAN JAVIER Avda. Aviación Española, 32 Murcia 96 819 08 82 1.115 *

Consum SAN VTE. RASPEIG Ancha Catellar, 79 Alicante 965 66 85 49 770 * *

Consum SAN VTE. RASPEIG Ancha Catellar, 18 Alicante 965 67 39 58 900 * *

Consum SANT BOI Franscesc Macià, 80 Barcelona 93 640 27 91 650 *

Consum SANT BOI Colón, 46 Barcelona 93 661 42 42 550 *

Consum SANT JOAN Jaime I, 7 Alicante 96 565 69 91 1.115 * *

Consum SANT JOAN Av. Mutxamel/Foguerer J.Gcía. Alicante 96 594 23 56 1.851 * *

Consum SEDAVÍ Avda. del País Valencià, 45 Valencia 96 375 67 61 1.300 * *

Consum SEGORBE Avda. España, 130 Castellón 964 71 27 68 835 *

Consum SILLA Rambla Independencia Valencia 96 120 26 66 825 * *

Consum SILLA Cooperativa Agrícola Valencia 96 121 42 40 995 * *

Consum SUECA Ronda Bernat Aliño Valencia 96 171 12 20 1.100 * *


Consum TORRENT Avda. Pais Valenciano, 16 Valencia 96 157 20 50 795 *

Consum TORRENT San Valeriano, 9 Valencia 96 156 00 20 835 * *

Consum TORREVIEJA Zoa, 75-77 Alicante 966 70 20 20 1.300 * *

Consum TOTANA Santomera, 15 Murcia 968 42 35 11 1.100

Consum UTIEL Ramon y Cajal, 14 Valencia 96 217 45 56 1.150 * *

Consum VALENCIA Carteros, 71 Valencia 96 357 11 23 914 *

Consum VALENCIA Santos Justo y Pastor, 79 Valencia 96 355 39 80 930 *

Consum VALENCIA Avda. Burjasot, 126 Valencia 96 348 01 82 1.690 * *

Consum VALENCIA General Llorens, 22 Valencia 96 348 00 57 1.350 * *

Consum VALENCIA Historiador Diago, 5-7 Valencia 96 382 51 13 990 * *

Consum VALENCIA Sueca, 34 Valencia 96 341 12 50 1.610 * *

Consum VALENCIA Oltá, 50 Valencia 963 34 68 63 1.000 * *

Consum VALENCIA Dr. Royo Vilanova, 4 Valencia 96 377 05 14 975 *

Consum VALENCIA Avda. Peset Aleixandre, 78 Valencia 96 348 02 83 1.400 * *

Consum VALENCIA Llanera de Ranes, 24 Valencia 96 378 71 52 1.100 * *

Consum VALENCIA Héroes Virgen de la Cabeza, 64 Valencia 96 378 88 17 1.320 *

Consum VALENCIA Arquitecto Alfaro, 5 Valencia 96 367 48 80 1.045 * *

Consum VALENCIA Amadeo Saboya, 15 Valencia 96 362 43 82 650 *

Consum VALENCIA Dolores Marqués s/n Valencia 96 362 05 82 1.000 *

Consum VALENCIA Padre Viñas s/n Valencia 963 664 180 1.000 * *

Consum VALENCIA Ceramista Ros, 13 Valencia 96 378 56 87 1.421 * *

Consum VALENCIA Rodrigo De Pertegaz, 18-20 Valencia 96 330 49 48 778 * *

Consum VALENCIA Bachiller, 24 Valencia 96 369 97 71 896 *

Consum VALENCIA Nicasio Benlloch, 12 Valencia 963 40 69 44 606 *



Consum VALENCIA Matías Perelló, 46 Valencia 963 74 9012 1.400 *

Consum VALENCIA Benissano Valencia 96 383 55 43 954 *

Consum VALENCIA Olivereta, 42 Valencia 963 79 70 80 1.006 *

Consum VALENCIA Blasco Ibáñez, 148 Valencia 96 372 49 01 752 *

Consum VALENCIA Jesús, 98 Valencia 96 380 28 54 951 *

Consum VALENCIA Cardenal Benlloch, 54 Valencia 96 369 52 25 1.000 * *

Consum VALENCIA Fontanares, 5-7 Valencia 96 377 82 88 1.085 * *

Consum VALENCIA Serpis Valencia 96 389 06 00 915 *

Consum VALENCIA Nicasio Benlloch, 80 Valencia 963 49 73 67 1.630 * *

Consum VALENCIA San Vicente, 136 Valencia 96 341 75 50 957 * *

Consum VALENCIA Uruguay, 27 Valencia 96 380 63 01 979 *

Consum VALENCIA Na Robella, 4 Valencia 963 33 85 92 985 * *

Consum VALENCIA Padre Ferris, 20 Valencia 963 400 408 1.050 * *

Consum VALENCIA Avda. Puerto, 79 Valencia 96 360 22 12 2.050 * *

Consum VALENCIA Alboraya, 31 Valencia 96 389 16 80 1.980 * *

Consum VERGEL Doctor Doménech, 12 Alicante 965 75 10 06 1.201 * *

Consum VILA-SECA Avda. Ramón d’ Olzina Tarragona 977 39 35 36 910 * *

Consum VILLENA Avda. Constitucion, 41 Alicante 965 80 30 50 1.090 * *

Consum XIRIVELLA Avda.del Cami Nou, 70 Valencia 96 383 02 03 910 * *

Consum YECLA Arzipestre E.Diaz, 63 Murcia 968 79 55 52 1.160

Consum Basic AGOST Avda. Doctor Fleming, 11 Alicante 96 569 22 75 316

Consum Basic AIELO DE MALFERIT Rev. Rafael Juan Vidal, 52 Valencia 96 236 08 51 375

Consum Basic ALBALAT DE LA R. El Corralot, 29 Valencia 96 249 22 81 307

Consum Basic ALBORAIA Cervantes, 19 Valencia 96 186 09 62 226


Consum Basic ALCÀCER Santísima Trinidad, 92 Valencia 96 124 02 47 334

Consum Basic ALCALÀ DE XIVERT Plaza Don Juan Vilanova, 17 Castellón 964 41 04 72 559

Consum Basic ALCOI Na Saurina Entenza, 31 Alicante 966 52 12 14 555

Consum Basic ALDAIA Avda. II de Mayo, 16 Valencia 96 150 87 10 300

Consum Basic ALDAIA Juan Ramón Jiménez, 37 Valencia 96 151 86 11 187

Consum Basic ALDAIA Constitución, 15 Valencia 96 154 01 65 200

Consum Basic ALDAIA Doctor Fleming , 3 Valencia 96 151 26 47 267

Consum Basic ALFAFAR Gomez Ferrer, 8 Valencia 96 376 54 49 226

Consum Basic ALGEMESI Plaza Mercado, 9 Valencia 96 248 13 94 740 *

Consum Basic ALICANTE Jiménez Cisneros, 27 Alicante 965 25 07 19 330

Consum Basic ALICANTE Arzobispo Loaces, 17 Alicante 965 22 88 74 385

Consum Basic ALICANTE Babel - Alicante III Alicante 965 11 13 69 372

Consum Basic ALICANTE Amistad, 6-B Alicante 965 10 14 72 268

Consum Basic ALMENARA Del Mur, 55 Castellón 96 262 41 19 447

Consum Basic ALMUSSAFES Santa Ana, 24 Valencia 96 178 24 81 440

Consum Basic ALMUSSAFES Mayor, 119 Valencia 96 179 46 07 339

Consum Basic ALQUERIAS DEL N.P. Virgen de Gracia, 33-35 Castellón 964 51 24 41 350

Consum Basic ALTEA Costa Blanca, s/n Alicante 965 84 34 12 630

Consum Basic BARCELONA Roselló, 502-504 Barcelona 93 435 69 34 600

Consum Basic BARCELONA Jerusalén, 4 Barcelona 933 18 25 41 110

Consum Basic BARCELONA Casanova,142 Barcelona 93 323 07 90 300

Consum Basic BARCELONA Sta Amelia,31 Barcelona 93 205 16 09 360

Consum Basic BARCELONA Nicaragua,110-112 Barcelona 93 419 79 42 300

Consum Basic BARCELONA Travessera Gracia, 292 Barcelona 93 458 58 37 250



Consum Basic BARCELONA Cartagena, 293 Barcelona 93 435 41 57 325

Consum Basic BARCELONA Mallorca, 354 Barcelona 93 458 11 90 275

Consum Basic BARCELONA Rogent, 63-65 Barcelona 93 456 47 62 275

Consum Basic BARCELONA Sant Gervasi, 83 Barcelona 934 18 54 50 350 *

Consum Basic BARCELONA Berlín, 4 Barcelona 934 90 46 29 400 *

Consum Basic BARCELONA Travessera de les Corts, 230 Barcelona 93 490 84 33 500

Consum Basic BARCELONA Llull, 465 Barcelona 93 305 57 34 400

Consum Basic BARCELONA Paseo de Valldaura, 172 Barcelona 93 350 62 62 550

Consum Basic BARCELONA Roger de Flor, 85 Barcelona 93 231 08 57 470

Consum Basic BARCELONA Padilla, 306 Barcelona 93 435 84 87 320

Consum Basic BENEJUZAR Luis Buñuel, esq. Carlos Ibañez Alicante 96 535 62 07 475

Consum Basic BENICÀSSIM Avda Ferrandis Salvador, s/n Castellón 964 39 30 67 310

Consum Basic BENIFAIÓ Trullas, 43 Valencia 96 179 50 68 310

Consum Basic BENIGÀNIM Real, 14 Valencia 96 221 54 95 315

Consum Basic BENIMAMET Campamento, 28 Valencia 96 363 64 50 800 *

Consum Basic BETERA Salvador Giner, 42 Valencia 96 169 12 17 350

Consum Basic BETXI Avda. Primero de Mayo, 86 Castellón 964 62 22 59 500

Consum Basic BLANCA Federico Servet, s/n Murcia 968 45 92 82 315

Consum Basic BOCAIRENT Santa Águeda, s/n Valencia 96 235 05 33 949 *

Consum Basic BORRIOL Rey Don Jaime, 11 Castellón 96 432 21 28 269

Consum Basic BURJASSOT Guillem de Castro, 28 Valencia 96 364 41 14 345

Consum Basic BURJASSOT Pintor Pinazo, 4 Valencia 96 364 31 08 214

Consum Basic BURRIANA Avda. Mediterráneo, 22 Castellón 964 58 67 28 195

Consum Basic CASAS IBAÑEZ Carretera Nacional 332, 76 Albacete 967 46 13 74 380


Consum Basic CASASIMARRO Concepción,8 Cuenca 96 748 82 03 335

Consum Basic CASTELLAR Vicente Puchol, 49 Valencia 96 375 01 94 540

Consum Basic CASTELLAR Escultor Federico Siruana, 19 Valencia 96 376 49 68 400

Consum Basic CASTELLON Dr. Clara, 4 Castellón 964 25 42 67 665 *

Consum Basic CASTELLON Ronda Magdalena, 64 Castellón 964 25 37 55 533 *

Consum Basic CATARROJA Avda. Rambleta, 8 - Colón, 60 Valencia 96 127 08 51 660 * *

Consum Basic CATRAL Purisima, 34 Alicante 965 72 36 30 365

Consum Basic DOLORES Avda. Alcalde José Rodríguez, 28 Alicante 96 671 01 00 345

Consum Basic EL CAMPELLO Av. Ausias March - Av. Xixona s/n Alicante 96 563 58 97 1.100 * *

Consum Basic EL MASNOU Italia, 50 Barcelona 93 540 08 29 700

Consum Basic EL PINOSO Badem Rico Lucas, s/n Alicante 965 47 75 64 490

Consum Basic EL PRAT Avda. Vr. de Montserrat, 202 Barcelona 934 78 38 02 500

Consum Basic ELCHE DE LA SIERRA Avda. España, 8 Albacete 967 41 13 70 630

Consum Basic FAURA Santa Bárbara, 80 / Valencia Valencia 96 260 07 23 798 * *

Consum Basic FOIOS Pintor Sorolla, 1 Valencia 96 149 49 19 280

Consum Basic FONT DE LA FIGUERA Plaza Mayor, 22 Valencia 96 229 02 46 282

Consum Basic FUENTEALAMO Plaza España, 39 Albacete 96 732 17 14 320

Consum Basic GENOVES Lepanto, 1 Valencia 96 222 97 87 195

Consum Basic HOSPITALET Dr. Martí Juliá, 133 Barcelona 93 432 3941 400

Consum Basic HOSPITALET Enric Prat de la Riba, 195 Barcelona 93 337 5886 350

Consum Basic HOSPITALET Avda.Severo Ochoa, 94 Barcelona 93 438 3328 493

Consum Basic INIESTA Cañadas, 6 Cuenca 967 49 07 81 414

Consum Basic LA TORRE Avda. Real de Madrid,57 Valencia 96 375 37 00 545

Consum Basic LA TORRE Carretera de Alba, 11 Valencia 96 376 04 71 300



Consum Basic L’ALCUDIA Mayor, 16 Valencia 96 254 12 19 487

Consum Basic LEDAÑA Antonio Pérez, 9 Cuenca 967 49 25 04 320

Consum Basic LLIRIA Plaza Mayor, 26 Valencia 96 279 03 81 200

Consum Basic LLOSA DE RANES Ramon Beneito, 1 Valencia 96 223 04 12 140

Consum Basic MADRIGUERAS Pasos,19 Albacete 967 48 51 62 417

Consum Basic MANISES Molí de la Llum, 17 Valencia 96 153 23 24 185

Consum Basic MANUEL Del Angel, 11 Valencia 96 226 80 85 310

Consum Basic MELIANA San Juan, 16 Valencia 96 149 03 13 391

Consum Basic MISLATA San Francisco de Asis, 4 Valencia 96 370 28 68 280

Consum Basic MONCOFAR Colon, 35 Castellón 964 57 93 55 200

Consum Basic MONFORT Avda de Aspe, 7 Alicante 96 562 18 13 320

Consum Basic MONTCADA Badia, 102 Valencia 96 139 57 35 350

Consum Basic MORELLA Crtra. de Castellón, 2 Castellón 964 16 08 42 370

Consum Basic MOTILLA Crtra. de Valencia, 48 Cuenca 96 933 23 80 286

Consum Basic MUNERA Mayor, 38 Albacete 96 737 30 99 300

Consum Basic MUTXAMIEL Av. de Carlos Soler esq. Campello Alicante 965 95 29 18 398

Consum Basic ONTUR Pascual Abellán Albacete 96 732 38 18 325

Consum Basic PATERNA Casinos, 2 Valencia 96 138 79 93 250

Consum Basic PATERNA Avda. Blasco Ibañez, 47 Valencia 96 138 50 53 200

Consum Basic PEÑISCOLA Maestro Bayarri, 24 Castellón 96 446 77 91 1.082 * *

Consum Basic PICANYA Avda. Marques del Turia, 7 Valencia 96 159 28 57 361

Consum Basic PICANYA San Juan Bautista, 20 Valencia 96 159 22 12 482

Consum Basic POBLA LLARGA San Vicente, 23 - 25 Valencia 96 297 02 34 400

Consum Basic RAFAL Dr. Fleming, 1 Alicante 96 675 28 39 443


Consum Basic RODA DE BARA Crta.Tarragona s/n Tarragona 977 80 05 54 800 * *

Consum Basic SAGUNT Avda. Doctor Palos, 10 Valencia 96 265 09 77 160

Consum Basic SANT BOI Once Septiembre, 14 Barcelona 93 654 13 04 200

Consum Basic SILLA Ausias March, 10 Valencia 96 120 32 62 391

Consum Basic SIMAT DE LA VALL. Mayor, 26 Valencia 96 281 03 52 192

Consum Basic SOLLANA Avda. dr. Santiago Vidal Soria, 18 Valencia 96 174 12 60 250

Consum Basic STA COLOMA DE G. Singuerlin Barcelona 93 391 84 08 967 * *

Consum Basic TARAZONA DE LA M. La Virgen, 7 Albacete 967 48 13 55 360

Consum Basic TAVERNES Ciscar, 3 Valencia 96 288 49 46 178

Consum Basic TEULADA Avda. Santa Catalina, 29 Alicante 96 574 01 52 450

Consum Basic TOBARRA Principe de Asturias, 4 Albacete 96 732 91 55 410

Consum Basic TORREBLANCA San Antonio, 34 Castellón 964 42 05 27 380

Consum Basic TORRENT L’Horta, 8 Valencia 96 155 59 66 827 *

Consum Basic TORRENT Virgen de la Paz, 46 Valencia 96 157 45 50 450

Consum Basic TORREVIEJA Avda. Diego Ramírez Alicante 96 571 32 90 979 * *

Consum Basic VALENCIA Martínez Ferrando, 6 Valencia 96 351 67 65 245

Consum Basic VALENCIA Avda Dr. Waskman, 37 Valencia 96 334 42 76 393

Consum Basic VALENCIA Salvador Rubio, 3 Valencia 96 349 06 46 495

Consum Basic VALENCIA Felipe Gauna, 9 Valencia 96 372 98 02 296

Consum Basic VALENCIA República Argentina, 4 Valencia 96 369 25 07 290

Consum Basic VALENCIA Plaza Rojas Clemente, 13 Valencia 96 391 92 52 273

Consum Basic VALENCIA Amparo Iturbi, 71 Valencia 96 395 85 18 272

Consum Basic VALENCIA General San Martí, 8 Valencia 96 380 58 51 275

Consum Basic VALENCIA Alfambra, 10 Valencia 96 348 31 13 269



Consum Basic VALENCIA Avda. Constitución, 11 Valencia 96 340 12 04 260

Consum Basic VALENCIA Berni Catalá, 1 Valencia 96 365 13 66 188

Consum Basic VALENCIA Pedro Aleixandre, 43 Valencia 96 334 89 04 265

Consum Basic VALENCIA José Esteve, 2 Valencia 96 366 72 56 144

Consum Basic VALENCIA Enrique Navarro, 35 Valencia 96 360 29 69 176

Consum Basic VALENCIA Pintor Zariñena, 7 Valencia 96 391 96 77 206

Consum Basic VALENCIA Hermanos Maristas, 6 Valencia 96 333 87 94 212

Consum Basic VALENCIA Marqués de Montortal, 99 Valencia 96 366 74 50 384

Consum Basic VALENCIA Sarrión, 6 Valencia 96 348 26 66 180

Consum Basic VALLADA Avda. dels Molinets, 14 Valencia 96 225 7214 462

Consum Basic VILAFRANCA DEL CID Juan Pablo Climent, 11 Castellón 964 44 00 55 403

Consum Basic VILAJOIOSA Ramón i Cajal, 16-18 Alicante 965 89 34 12 600

Consum Basic VILAJOIOSA Avda. Pianista Gonzálo Soriano, 3 Alicante 96 685 26 92 295

Consum Basic VILAMARXANT Crta. Pedralba, 69 Valencia 96 271 21 03 425

Consum Basic VILAVELLA Crta. Vall D’ Uixó, 32 Castellón 964 67 70 74 418

Consum Basic VILLAMALEA Costerilla, 3 Albacete 967 48 39 90 326

Consum Basic XERACO Avda. de la Mota, s/n Valencia 96 288 80 20 273

Consum Basic XILXES Avda. Rey Don Jaime, 52 Castellón 964 58 32 70 340

Consum Basic XIXONA Alicante, 2 Alicante 965 61 28 01 234

Charter ADEMUZ Avda. Valencia, 23 Valencia 978 78 50 55 220

Charter AGULLENT Mayor, 36 Valencia 96 290 70 42 300

Charter ALBUIXEC Mayor, 26 Valencia 96 140 00 01 240

Charter ALCOCEBRE San Benito, 10 Castellón 964 41 25 71 240

Charter ALCOCEBRE Jai Alai, 1 Castellón 964 41 20 57 240


Charter ALCUDIA DE C. Miguel Hernández, 10 Valencia 96 224 43 55 160

Charter ALFARA DE ALGIMIA Ave María, 6 Valencia 96 262 60 40 120

Charter ALMENARA Menendez i Pelayo,3 Castellón 96 261 11 72 200

Charter ALMENARA Calomoch, 29 Castellón 96 262 41 05 200

Charter ALTURA Avda. Santuario, 37 Castellón 964 14 64 49 180

Charter ALZIRA Favareta, 52 Valencia 96 241 79 87 180

Charter ANNA Mayor, 75 Valencia 96 221 04 62 180

Charter ANTELLA Pintor Abril, 10 Valencia 96 297 44 08 200

Charter BANYERES Juan XXIII, 6 Alicante 966 56 71 07 105

Charter BARCELONA Camí vell de la Pedrera, 12 Barcelona 93 354 76 19 150

Charter BARCELONA Avda. Paralelo, 17 Barcelona 934 43 78 28 200

Charter BARRAX Parroco Don Juan, 2 Bajo Albacete 967 36 52 19 150

Charter BARRIO CARMEL Mare de Deu dels Angels, 56-58 Barcelona 93 429 12 58 290

Charter BARXETA San Roque, 13 Valencia 96 221 41 28 110

Charter BÉLGIDA Mayor, 8 Valencia 96 290 10 77 85

Charter BENIDORM Maravall, 1 Alicante 96 586 78 68 320

Charter BENIDORM Avda. Armada Española, 2 Alicante 965 86 50 53 120

Charter BENIFAIÓ Espioca, 38 Valencia 96 178 28 33 100

Charter BENIFAIÓ Juan Ramón Jiménez, 84 Valencia 96 178 15 86 150

Charter BENIFAIRO DE LA V. Ricardo Romero,26 Valencia 96 281 07 50 175

Charter BENIFAIRÓ DE LES V. Maestro Cueco, 8 Valencia 96 260 22 42 100

Charter BENIPARRELL Avda. Blasco Ibañez, 15 Valencia 96 121 30 58 300

Charter BETERA Cmno. Alcublas, s/n Valencia 96 160 02 13 300

Charter BETERA C. C. Local C-4 (Mas Camarena) Valencia 96 168 75 64 364



Charter BICORP Maestro Serrano, 9 Valencia 96 226 90 50 120

Charter BOCAIRENT Martí Calabuig, 10 Valencia 96 235 05 96 400

Charter BOLBAITE Ramón y Cajal, 11 Valencia 96 222 30 15 300

Charter BUNYOL San Rafael, 6 Valencia 96 250 04 26 350

Charter BUNYOL Violeta, 6 Valencia 96 250 22 20 250

Charter CABANES Pza. Virgen del Buen Suceso, 26 Castellón 964 33 12 83 85

Charter CALAFELL Paseo Maritimo 181-188 Tarragona 977 16 34 89 250

Charter CANET DE B. Jaime I, s/n Valencia 96 260 93 19 200

Charter CAPELLADES Passeig Miguel I Mas, 11 Barcelona 93 801 37 02 200

Charter CARCER Alberique, 35 Valencia 96 297 64 47 200

Charter CARDENETE La Iglesia, 8 Cuenca 969 34 80 51 160

Charter CASINOS Avda. Valencia, 41 Valencia 96 164 72 23 100

Charter CASINOS Dr. Gomez Ferrer, 30 Valencia 96 270 03 43 116

Charter CASTELLBISBAL Juan Maragall, 9 Barcelona 93 771 18 28 160

Charter CASTELLDEFELLS Cortes de Cádiz, 31 Barcelona 93 665 29 03 130

Charter CORBERA ALCIRA Avda. País Valencià. 12 Valencia 96 256 11 52 320

Charter CULLERA Vte. Grau Font, 16 Ed. Sta. Marta Valencia 96 172 62 38 400

Charter CUNIT Avda. Can Nicolau, 22 Tarragona 977 67 25 13 200

Charter CUNIT Julio César,6 Tarragona 97 716 09 58 257

Charter CHELLA Plaza Adolfo Giménez del Río, 11 Valencia 96 222 05 75 400

Charter CHESTE Avda. Castilla, 27 Valencia 96 251 08 94 500

Charter CHESTE Chiva, 20 Valencia 96 251 24 74 400

Charter EL BRUC Bruc del Mig, 86 Barcelona 93 771 00 08 170

Charter EL PAPIOL Plaza Gaudí, 1 Barcelona 93 673 14 22 395


Charter El SALER Gola de Puchol, 6 Valencia 96 161 04 89 250

Charter FAURA Valencia, 12 Valencia 96 260 08 42 155

Charter FUENTEALBILLA Plaza Mayor, 2 Albacete 967 47 20 84 160

Charter GAVARDA Uno, 4 Valencia 96 259 40 81 150

Charter GILET Padre José Melchor,2 Valencia 96 262 28 03 130

Charter GODELLETA Cervantes, 18 Valencia 96 180 06 05 180

Charter GODELLETA Crta. Godelleta-Vcia. Km 11,7(Agip) Valencia 96 180 00 29 70

Charter GODELLETA Mayor, 8 Valencia 96 180 04 02 150

Charter GUADASSUAR Jesús, 5 Valencia 96 257 00 77 100

Charter HIGUERUELA Primo de Rivera, 10 Albacete 967 28 72 90 246

Charter HORNO ALCEDO Alabau, 35 Valencia 96 376 55 10 150

Charter LANDETE Cuenca, s/n Cuenca 969 36 14 225

Charter LOSA DEL OBISPO La Paz, 40 Valencia 96 270 61 19 80

Charter LLAURI San Vicente ,s/n Valencia 96 297 82 18 125

Charter LLIÇÁ D’AMUNT Carretera BV-1432 KM 2,300 Barcelona 93 841 50 70 250

Charter LLUTXENT Dotze, 6 Valencia 96 229 42 06 180

Charter LLUTXENT Monte Santo, 36 Valencia 96 229 46 80 190

Charter MANLLEU Plaza Bernadí, 5 Barcelona 93 85125 00 320

Charter MANZANERA Tomas María Ariño,3 Teruel 97 878 18 32 80

Charter MASQUEFA Salvador Dalí, 7 Barcelona 93 772 75 82 450

Charter MATARÓ Crta. De Mata, 36 Barcelona 93 755 09 64 200

Charter MIRA Obispo Sanguesa, 8 Cuenca 969 34 03 67 130

Charter MOIXENT San Alberto, 17 Valencia 96 226 01 40 195

Charter MONTIXELVO Lepanto, 2 Valencia 96 289 70 13 100



Charter MONTROI Turis,15 Valencia 96 255 60 82 150

Charter MORA DE RUBIELOS Avda. Ibáñez Marín, 20 Teruel 978 80 71 03 350

Charter NAVARRES Pintor Tarrasó, 62 Valencia 96 226 63 91 400

Charter OLIVA Conde de Oliva, 8 Valencia 96 285 06 07 290

Charter ORBA San Antonio, 45 Alicante 96 558 39 13 120

Charter OROPESA DEL MAR Marina D’ Or Edif. El Cano, 22-24 Castellón 964 31 12 90 300

Charter PALLEJA Plaza Mossent Jacint Verdaguer, 7 Barcelona 93 663 04 53 300

Charter PATERNA Ravanell, 6 -7 (Valterna) Valencia 96 135 69 21 230

Charter PIERA Piereta, 60 Barcelona 93 778 83 31 250

Charter PILES Jose Pedros, s/n Valencia 96 283 16 04 100

Charter PINEDO Marino Villamil, 6 Valencia 96 324 86 57 180

Charter POBLA DE VALLBONA Avda. Colón, 25 Valencia 96 276 10 60 120

Charter POBLA DEL DUC Plaza Doctor Gomar, 1 Valencia 96 292 71 44 150

Charter POLINYÀ DEL X. Perales e Igual, 2 Valencia 96 297 36 23 160

Charter QUARTELL La Iglesia, 3 Valencia 96 263 66 47 150

Charter QUATRETONDA Ausias March,13-15 Valencia 96 226 47 84 250

Charter QUESA Rey Amadeo, 5 Valencia 96 225 60 80 90

Charter RAFELGUARAF Jaume I, 5 Valencia 96 258 64 44 175

Charter ROCAFORT Doctor Lopez Trigo, 4 Valencia 96 131 06 80 210

Charter ROQUETES Sant Ruf, 26 Tarragona 97 750 00 27 160

Charter RUBIELOS DE MORA Avda. Manuela Polo, s/n Teruel 97 880 71 03 250

Charter SABADELL Ter, 69 Barcelona 93/727.02.30 230

Charter SAGUNT Con de la Malvarrosa, Poligono G Valencia 96 260 89 06 70

Charter SANT VICENT DELS H. Maestro Perez Moya,11 Barcelona 93 676 93 14 80


Aparcamiento Servicio a domicilio

Charter SEDAVI Avda. Madrid, 39 Valencia 96 396 41 80 475

Charter SEGUR DE CALAFELL Paseig Maritim, 255 Tarragona 977 16 02 99 200

Charter SEGUR DE CALAFELL Avda. España, 92 Tarragona 977 16 33 77 250

Charter SERRA Virgen de los Ángeles, 12 Valencia 96 168 81 43 150

Charter SITGES Camí de la Fita,30 Barcelona 93 894 16 92 300

Charter ST. PERE DE RIBES Ortega i Gasset, 7 Barcelona 93 893 69 07 250

Charter STA. COLOMA DE G. Mossen Camil Rossell, 18 Barcelona 93 391 17 39 300

Charter SURIA Gonzalez Solesio, 12 Barcelona 93 869 56 70 430

Charter TALAYUELAS Obispo Almonacid, 4 Cuenca 96 936 32 06 250

Charter TURIS Jaume I, 5 Valencia 96 252 67 11 200

Charter TURIS Médico Soler, 21 Valencia 96 252 67 93 120

Charter ULLDECONA Murada de Baix, 52 Tarragona 977 72 01 48 450

Charter VALENCIA Pintor Rafael Solbes, 3 Valencia 96 377 81 58 180

Charter VILAMARXANT Del Pozo, 7 Valencia 96 165 02 54 190

Charter VILLANUEVA CAST. Carles Carbonell, 5 Valencia 96 245 21 50 180

Charter VILLAR DEL ARZ. La Musical, 7 Valencia 96 164 63 35 140

Charter VINALESA Major, 6 Valencia 96 149 80 26 250

Charter VTA. MORO Lepanto, 10 Valencia 96 217 81 84 150

Charter XELVA Ventura Esteban, 33 Valencia 96 210 09 76 280

Charter YATOVA Miguel Hernández, 1 Valencia 96 250 83 16 225 *


Avda. Espioca, S/N - 46460 Silla (Valencia)Tel. +34 96 1974000 - Fax +34 96 1974091

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