memoria de servicios sociales ayto leganés 2018 · proyecto servicio teleasistencia pág 47 ....

MEMORIA 2018

SERVICIOS SOCIALES

Memoria 2018

Delegación de Educación y Servicios Sociales C/ Juan Muñoz, nº 9. Teléfono: 91 2489290 Fax: 91 2489292

Página 2

IDENTIFICACIÓN Pág 5

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Pág 9

PROGRAMA DE TRABAJO SOCIAL Pág 10

Atención Social en los Centros de Servicios Sociales Pág 11

Proyecto Información, Valoración y Orientación Pág 13

Proyecto Primer Nivel de Tratamiento Pág 16

Resumen de Gestión (Datos estadísticos SIUSS) Pág 19

� Intervenciones Pág 20

� Intervenciones por Sector de Referencia_ Pág 21

� Gestiones Pág 23

� Análisis de la Demanda Pág 26

� Análisis de los Recursos Aplicados Pág 29

� Características Sociodemográficas de los usuarios Pág 32

� Datos Económicos Emergencia Social Pág 38

Proyecto Servicio de Ayuda a Domicilio Pág 40

Proyecto S.A.D. (Habitabilidad) Pág 46

Proyecto Servicio Teleasistencia Pág 47

Memoria 2018


Página 3

PROGRAMA FAMILIA Y CONVIVENCIA Pág 54

Programa Familia e Infancia Pág 55

Proyecto de Tratamiento Unidad Familiar Pág 57

Proyecto Escuela Abierta Pág 60

Proyecto Punto de Encuentro Pág 82

Proyecto Violencia Intrafamiliar Pág 89

PROGRAMA DE PREVENCIÓN Y REINSERCIÓN SOCIAL Pág 139

Programa de Prevención de la Marginación e Inserción Social Pág. 140

Proyecto de Apoyo al Cuidado Pág 142

Proyecto Grupal Mujeres Mayores “NOS CUIDAMOS” Pág 147

Proyecto Grupal “AUXILIARES DE ACOMPAÑAMIENTO” Pag 150

Proyecto Alfabetización de Mujeres Gitanas “EDÚCATE” Pág 155

Proyecto Grupal “ENCUENTRO CON MUJERES” Leganés Norte Pág 161

Proyecto Grupal “ENCUENTRA-T” Pág 163

Proyecto de Prevención y Detección de Absentismo Escolar

y Otras Situaciones de Riesgo Social en la Infancia Pág 169

Proyecto Grupal de Prevención y Tratamiento del Absentismo Escolar Pág 173

Proyecto Red de Apoyo al Empleo Pág 176

� Guía Red Empleo de Leganés Pág 179

Proyecto OIKOS “Convenio Marco de Colaboración entre Cáritas

Diocesana de Getafe y el Excelentísimo Ayuntamiento de Leganés Pág 197

Proyecto Centro de Día y Alojamiento de Emergencia para Personas sin Hogar”.

“Convenio Cruz Roja y El Excelentísimo Ayuntamiento de Leganés” Pág 208

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Página 4

PROGRAMA VOLUNTARIADO Y COOPERACIÓN SOCIAL Pág 214

Programa de Promoción del Voluntariado Pág 215

GASTOS REALIZADOS 2018 Pág 220

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IDENTIFICACIÓN

Centro de Servicios Sociales Generales de LEGANES

Dirección: C/ Juan Muñoz, nº 9

Teléfono: 91 248 92 00

Fax: 91 248 92 92

Municipio: LEGANÉS

Nº Habitantes: 190.173 (18/01/2018)

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Memoria 2018


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Memoria 2018


Página 8

Memoria 2018


Página 9

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Y DISTRIBUCIÓN DE TIEMPOS POR PROGRAMAS

2.1.

Nº zona o denominación

2.2.

Municipios o barrios que comprende

2.3.

T.S que atiende cada uno

2.4.

Días at. semana (cuántos y cuales)

2.5.

Horario

2.6.

Nº total de horas de atención a la semana

San Nicasio y Centro

1, 2,3 y 4

12

Zarza 5, 6, 7 y 9 9

TRABAJO

SOCIAL

Fortuna 8 3

Martes

Jueves

Mañanas

9 A 14

( 19 T.S.)

Tardes

14 a 19

( 5 T.S. )

240

PREVENCIÓN Y REINSERCIÓN SOCIAL

TOTAL U.T.S

24

4 Psicólogos

3 Educadores

Viernes

9 a 11

13 a 15

96

FAMILIA

UTS 2

Martes

Miércoles Jueves

Mañana

8,30 a 13,30

(1 TS)

Tardes 14 a 19 (1TS)

60

COOPERACIÓN (INTERVENCIÓN Y DEPENDENCIA)

TOTAL UTS

24 TS

4 Psicólogos

3 Educadores

Lunes

Miércoles

Viernes

13 A 15

681

De enero a abril del 2018 se ha contado con cuatro trabajadoras sociales y desde noviembre con cinco trabajadoras sociales y dos educadoras sociales de apoyo a los Programas, por contratación temporal desde el Plan de Activación de Empleo Joven. Estas profesionales no están incluidas en el cuadro, puesto que no se ha modificado la Atención al Público.

Memoria 2018


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Programa de

Trabajo Social

Memoria 2018


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ATENCIÓN SOCIAL EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES

Desde el Sistema Público de Servicios Sociales, la Atención Social Primaria en Leganés, cuenta

con los Centros de Servicios Sociales como la estructura básica para el acceso de los

ciudadanos/as al sistema de Servicios Sociales y a las prestaciones del mismo, según se define en

la Ley de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, Ley 11/2003, de 27 de marzo.

Por lo tanto, el equipamiento básico de este nivel de atención primaria son los Centros

municipales de Servicios Sociales.

La atención directa a los/as ciudadanos/as constituye la actividad principal de estos Centros,

aplicando las prestaciones del sistema:

• Información y Orientación sobre recursos y prestaciones sociales.

• Tramitación de prestaciones tanto municipales como de la Comunidad de Madrid y otras

que vengan determinadas por otras Administraciones no sólo local o autonómica.

• Actividades preventivas y de reinserción social.

• Todas las prestaciones técnicas de apoyo y asesoramiento relacionadas con la

intervención social que se ofrecen desde los equipos técnicos y desde los diferentes

programas, proyectos y servicios que se diseñan y desarrollan como medidas de

intervención y apoyo a las diferentes necesidades y situaciones que presenta la población

atendida.

Memoria 2018


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Todo ello configura un circuito único de atención, con criterios organizativos y metodológicos

comunes para la atención social. La atención a los/as ciudadanos/as, generalmente, se realiza: en

primer lugar a través de la Unidad Administrativa, posteriormente recibirá la atención del

trabajador/a social de referencia, con un seguimiento de dicha atención y aplicación de criterios

homogéneos en todo el municipio. Esta atención cuenta con un trabajo o intervención

interdisciplinar de otros profesionales desde el Centro de Servicios Sociales: psicólogos/as,

educadores/as sociales, asesor jurídico...

Actualmente Leganés cuenta con tres centros de Servicios Sociales. Cada uno atiende una gran

zona siendo el equipamiento básico de referencia para toda la población residente en la zona.

- CSS La Fortuna. C/ San Amado, 11

- CSS Juan Muñoz. C/ Juan Muñoz, 9

- CSS Ramiro de Maeztu. C/ Mayorazgo 25

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PROYECTO DE INFORMACIÓN, VALORACIÓN Y ORIENTACIÓN

INTRODUCCIÓN

Este proyecto está dirigido a la población en general.

Es un proyecto de Atención Primaria para dar respuesta a la primera demanda que la población

plantea, informando, valorando y orientando; siendo uno de sus objetivos el estudio y análisis de

la demanda facilitando con ello el establecimiento de criterios de actuación e intervenir y dar

respuesta.

El análisis de estas nuevas demandas y los perfiles de usuarios/as a los que nos referimos

determinan nuevas propuestas de intervención. Se han ido diseñando, desarrollando y

canalizando de manera que las atenciones den lugar a que estas propuestas se vayan

operativizando y llevando a cabo en los diferentes servicios, proyectos y programas con los que

contamos y otros por desarrollar.

Desde el 2013 al 2017, debido a la firma de la adenda a los convenios de Atencion Primaria y

que incluyó la encomienda de gestión de valoración de dependencia, sin un aumento de personal,

supuso una sobrecarga que afecta a la dinámica de otras intervenciones familiares o grupales que

desde la atención primaria se realizan en función de la demanda atendida y de las necesidades

detectadas. Todo ello, junto con un aumento de las demandas por la situación de crisis

económica, implicó la existencia de lista de espera de acceso a la atención de las Unidades de

Trabajo Social, que durante este último año ha descendido, al no tener que realizar las

valoraciones de dependencia y agilizando la atención de los casos nuevos creando equipos de

primera atención, en los Centros de Ramiro de Maéztu (Zarzaquemada) y Juan Muñoz (Centro),

que han acortado los períodos de espera a la primera cita.

Durante este año 2018 se ha continuado atendiendo familias con problemas económicos

asociados a la tasa de desempleo, que acuden y demandan un apoyo de los Servicios Sociales

como un recurso más de búsqueda de empleo y orientación laboral, labor que se ha complicado

Memoria 2018


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porque los proyectos que apoyaban la inserción laboral no han renovado sus financiaciones de

RMI o los convenios a los que se suscribían para realizar estas acciones.

Por otro lado, la inexistencia de becas de comedor en Comunidad de Madrid, sustituidas por

precios reducidos del coste de dicho servicio escolar, ha supuesto una fuerte gestión que en

muchos casos se ha tenido que apoyar con prestaciones económicas municipales. Demanda que

ha supuesto un incremento en la atención y una detección de situaciones familiares muy

precarias con dificultades de atender sus necesidades básicas.

Para solventar las carencias de medios para alimentación Infantil se han gestionado ayudas para

garantizar la alimentación a través de los campamentos urbanos durante los períodos no lectivos

que han supuesto una mayor gestión y gasto de prestaciones sociales municipales.

Los datos e información que utilizan todos los equipos están digitalizados. Además de

cumplir con las normas de recogida de datos. Se trata de un almacenamiento digital de

historias sociales y contenidos relacionados con la intervención de cada área en formato de

guía de recursos y plantillas de informes, con una normativa de guardado de datos y archivo

que ya en este 2016 pasa a WEB. Se continúa sufriendo las consecuencias de un deterioro en

las herramientas informáticas y en la red que han dificultado e impedido en algún momento la

gestión por lo que los datos de SIUSS no son exactos.

OBJETIVOS

1. Garantizar la intervención individual y familiar dando respuesta a las demandas planteadas.

2. Facilitar la información sobre recursos y derechos sociales a toda la población.

3. Establecer criterios de actuación.

4. Valorar las demandas explícitas e implícitas de los usuarios.

5. Establecer cauces y metodologías de intervención.

6. Canalizar las demandas que lleguen a Servicios Sociales que son específicos de otros

servicios o recursos.

7. Análisis de la demanda en general y en particular de los nuevos perfiles de población.

8. Informatizar el registro de la demanda y de la intervención (base de datos).

9. Cumplimiento de las Instrucciones relativas a la encomienda de gestión de valoración de

Dependencia.

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ACTIVIDADES:

1. Atención de usuarios/as por trabajador/a social, psicólogos/as y educadores/as sociales para

Intervención Social. El trabajador/a social es el/la profesional de referencia para los/as

usuarios/as.

2. Visitas a domicilio por trabajador/a social y otros profesionales (psicólogos/as y

educadores/as sociales) implicados en la intervención.

3. Registro de datos de usuarios en diversas aplicaciones informáticas:

SIUSS, SIDEMA, RMIWEB, P.A.C.( Procedimiento Administrativo Común de Ayto.

Leganés)

4. Evaluación y Análisis de la demanda.

5. Gestión y movilización de recursos.

6. Coordinación con otros programas de red pública e iniciativa social.

7. Documentación.

8. Tramitación de prestaciones técnicas, económicas y otras.

9. Reuniones de equipos de trabajo internas y externas.

10. Actividades de Formación para equipos de trabajo.

11. Valoraciones Situación de Dependencia y Revisiones de Grado.

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PROYECTO DE PRIMER NIVEL DE TRATAMIENTO

En este nivel de intervención social, los equipos de Trabajadores/as Sociales, Psicólogos/as,

Educadores/as, Asesores jurídicos, Mediadores/as Interculturales…, llevan a cabo una

intervención socio-familiar más sostenida en el tiempo respondiendo a un diseño de trabajo

ajustado a la problemática planteada, y la resolución de la situación de necesidad, desigualdad o

riesgo social.

El perfil de estos casos requiere de una atención que va más allá de la información, orientación

y/o gestión, precisan de un diseño y, de un proceso en el que se les ayude a descubrir sus

necesidades reales, sus dificultades, sus obstáculos personales y a la vez sus propias

posibilidades. Se trata de un acompañamiento y seguimiento en ese proceso de cambio,

trabajando la motivación y la participación e implicación en la resolución del problema y/o

dificultades.

Esto ha supuesto espacios y tiempos para la valoración de los diferentes casos, y la coordinación

con otros servicios, además de la propia intervención individual y/o con varios miembros de la

unidad familiar.

Contando no sólo con diseños individuales sino también familiares y grupales desde un contexto

Comunitario y/o de zona. El diseño también se encuadra en el contexto grupal por necesidades o

tipología de las necesidades por ejemplo: inserción laboral, personas sin hogar, etc.

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OBJETIVOS:

1. Prevenir que las situaciones de carencia y/o necesidad no lleguen a mayores desajustes y

conflictos.

2. Favorecer la participación de la persona en la resolución de sus dificultades y/o problemas.

3. Poner al alcance de individuos y/o unidades familiares aquellos recursos que favorezcan su

integración social.

4. Creación y mantenimiento de iniciativas para la prevención e inserción y lucha contra la

exclusión: Programas, proyectos, servicios y otros recursos.

5. Trabajo en Red entre servicios, instituciones y Administraciones

6. Creación de espacios grupales de apoyo a los diseños individuales de intervención. Los

objetivos planteados y previstos en el primer nivel de intervención se han tenido en cuenta, y

se han cumplido en la medida que son operativos, tienen un carácter permanente y son

facilitadores de estrategias para la intervención, y planteamientos de nuevas programaciones

e itinerarios de integración.

ACTIVIDADES:

1. Entrevistas individuales y familiares.

2. Visitas a domicilio.

3. Elaboración y elección de criterios básicos para estudio del perfil de usuario/a.

4. Coordinación interna y externa con otros profesionales e instituciones (reuniones).

5. Elaboración y aplicación de soportes documentales para su validación.

6. Diseños de intervención, protocolos de derivación y otra documentación.

7. Gestión y movilización de recursos.

8. Derivación a otros proyectos de Servicios Sociales o a otros servicios.

La intervención en este primer nivel es fundamental, ya que es donde radica y de donde depende

un planteamiento y un diseño de intervención ajustado por una parte a la demanda explícita y por

otra parte a la propuesta técnica que tiene que ver con una valoración global de la situación, con

una implicación del usuario/a, y con la puesta en marcha de los recursos sociales necesarios para

resolver o superar la situación-problema o la necesidad planteada.

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Esto ha implicado niveles de coordinación interna y externa y ha determinado nuevas propuestas

y proyectos, ya que ha permitido hacer una valoración más cualitativa y global de las distintas

necesidades y problemáticas sociales con el objetivo general de dar respuesta no sólo a las

necesidades individuales.

Dentro de este Primer nivel de Tratamiento es donde se ha enmarcado la atención a personas

en situación de dependencia. Se da respuesta dentro de las unidades familiares a diversas

situaciones en las que se encuentran las personas dependientes. Entendemos que la persona

dependiente forma parte de una Unidad Familiar que evoluciona y que se enfrenta a

situaciones de manera conjunta. Nos damos cuenta tras diversos análisis de demanda como

afecta más allá de la unidad familiar y también a la familia extensa y a la estabilidad de

sistemas familiares de diversas formas.

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RESÚMEN DE GESTIÓN

Todos los datos de las estadísticas mostradas a continuación han sido extraídos de las consultas realizadas a través de la aplicación informática SIUSS. Datos recogidos por los equipos administrativos y técnicos en el transcurso desde la “Atención Social Primaria” referentes al año 2018.

USUARIOS Y EXPEDIENTES EXPEDIENTES NUEVOS USUARIOS NUEVOS

2121 2380

EXPEDIENTES ACTUALIZADOS USUARIOS ATENDIDOS (nuevos + actualizados)

6299 10840

INDICADORES DE ATENCION: Expedientes y Usuarios

21212380

6299

7460

4178

5080

2

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INTERVENCIONES

POBLACION LEGANES 190.173 Resumen de Gestión

Unidades de Trabajo Social UTS1

Nuevos Totales en Intervención

Antiguos actualizados

Intervenciones por Estado Abiertas 1538 6591 5053 Cerradas 15 145 130 Terminadas 924 4137 3213 TOTAL 2477 10873 8396 Intervenciones por número de usuarios 2298

Intervenciones Individuales 2006 9090 7085 Intervenciones Múltiples 292 1228 936

INTERVENCIONES

ACTUALIZADAS POR ESTADO

61%

1%

38%

Abiertas Cerradas Terminadas

INTERVENCIONES

ACTUALIZADAS POR

MODALIDAD ATENCIÓN

88%

12%

IntervencionesIndividualesIntervenciones Múltiples

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INTERVENCIONES POR SECTOR DE REFERENCIA

INTERVENCIONES POR SECTORES DE REFERENCIA

Sector de Referencia Intervenciones actualizadas

%

Intervenciones en

expedientes nuevos

%

FAMILIA 1879 22,38% 373 15,06%

INFANCIA 378 4,50% 44 1,78%

JUVENTUD 72 0,86% 24 0,97%

MUJER 341 4,06% 104 4,20%

PERSONAS MAYORES 3118 37,14% 1047 42,27%

PERSONAS CON DISCAPACIDADES 462 5,50% 151 6,10%

RECLUSOS Y EX-RECLUSOS 10 0,12% 2 0,08%

MINORIAS ÉTNICAS 114 1,36% 16 0,65%

PERSONAS SIN HOGAR 64 0,76% 10 0,40%

DROGODEPENDIENTES 30 0,36% 4 0,16%

REFUGIADOS Y ASILADOS 107 1,27% 79 3,19%

EMIGRANTES 30 0,36% 13 0,52%

COLE. SITA NECESIDAD PROVOCADA RIESGOS CATASTRO.EP 1 0,01% 0 0,00%

PERSONAS CON ENFERMEDAD MENTAL 52 0,62% 18 0,73%

PERSONAS CON ENFERMEDAD TERMINAL 7 0,08% 2 0,08%

OTROS GRUPOS EN SITUACIÓN DE NECESIDAD 635 7,56% 170 6,86%

INMIGRANTES 1096 13,05% 420 16,96%

TOTALES 8396 100% 2477 100%

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SEC TORES D E REF ERENC IA EN INTERV EN CIONES D E EX PEDIEN TES NU EV OS

3 73

4 4 2 4

10 4

10 4 7

151

2 16 10 4

79

13 0 18 2

170

4 2 0

0

2 0 0

4 0 0

6 0 0

8 0 0

1.0 0 0

1.2 0 0

INTERVENCIONES ACTUALIZADAS POR SECTORES DE REFEREN CIA

1879

37872

341

3118

462

10 114 64 30 107 30 1 52 7

635

1096

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

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GESTIONES

Gestion/Actividad Intervenciones %TOTAL

ENTREVISTA 7899 48,12%

VISITA DOMICILIARIA 225 1,37%

GESTIÓN TELEFÓNICA 945 5,76%

REUNIONES 95 0,58%

DOCUMENTACIÓN 1216 7,41%

INFORME SOCIAL 3437 20,94%

ACTIVIDAD COLECTIVA 22 0,13%

GESTIÓN DE RECURSOS 215 1,31%

NOTA INFORMATIVA 765 4,66%

HOJA DE NOTIFICACIÓN 82 0,50%

INFORME DE DERIVACIÓN 367 2,24%

TOTALES 16414 100%

INTERVENCIONES CON GESTIONES REALIZADAS EN 2016

48,12%

1,37%5,76%

0,58%

7,41%

20,94%

0,13% 1,31%4,66%

0,50% 2,24%0

0

0

0

0

1

1

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Gestión/Actividad totales Nº %/TOTAL

ENTREVISTA 12072 44,00

VISITA DOMICILIARIA 626 2,28

GESTIÓN TELEFÓNICA 1524 5,55

INFORME SOCIAL 6613 24,10

DOCUMENTACIÓN 2200 8,02

REUNIONES 279 1,02

ATIVIDAD COLECTIVA 67 0,24

GESTIÓN DE RECURSOS 358 1,30

NOTA INFORMATIVA 768 2,80

HOJA DE NOTIFICACIÓN 105 0,38

INFORME DE DERIVACIÓN 448 1,63

TOTALES 27438 100,00

GESTIONES

TOTALES

ENTREVISTA

49%

VISITA

DOMICILIARIA

2%

INFORME SOCIAL

26%

DOCUMENTACIÓN

9%

OTROS

8%

GESTIÓN

TELEFÓNICA

6%

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PROGRESIÓN ANUAL DE GESTIONES

GESTIONES TOTALES

25500

26000

26500

27000

27500

28000

2014 2015 2016 2017 2018

INFORMES SOCIALES

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

2014 2015 2016 2017 2018

Nº ENTREVISTAS

0

5000

10000

15000

20000

2014 2015 2016 2017 2018

VISITAS A DOMICILIO

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

2014 2015 2016 2017 2018

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ANÁLISIS DE LA DEMANDA

POR GRUPO

Demandas Usuarios/as en intervención

%TOTAL

1 INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOS 4560 51%

2 PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO 1575 17,59%

3 PRESTACIONES, ACTUACIONES Y MEDIDAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO 221 2,47%

4 PRESTACIONES Y ACTUACIONES DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL 528 5,90%

5 RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA 2068 23%

TOTALES 8952 100%

DEMANDA POR GRUPO DE USUARIOS EN INTERVENCION

51%

18%

6%

23%

2%

1 INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y MOVILIZACION DE RECURSOS

2 PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO

3 PRESTACIONES, ACTUACIONES Y MEDIDAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO

4 PRESTACIONES Y ACTUACIONES DE PREVENCION E INSERCION SOCIAL

5 RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA DE NECESIDADES DE

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COMPARATIVA ENTRE LA DEMANDA DE LOS CASOS CON INTERVENCIÓN Y LOS NUEVOS

Demandas usuarios en intervención

usuarios nuevos

1 INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOS

51% 64,54% 2 PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO 17,59% 15,93% 3 PRESTACIONES, ACTUACIONES Y MEDIDAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO 2,47% 1,80% 4 PRESTACIONES Y ACTUACIONES DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL 5,90% 7,27%

5 RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA 23% 10,46%

TOTALES 100% 100%

PORCENTAJE DEMANDA USUARIOS NUEVOS Y EN INTERVENCIO N

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

1 IN FOR M A C ION ,OR IEN TA C ION ,V A LOR A C ION Y

M OV ILIZA C ION D ER EC U R SOS

2 PR EST . Y A C T. A POY O ALA U N ID A D C ON V IV EN C IA LY D E A Y U D A A D OM IC ILIO

3 PR ESTA C ION ES,A C T U A C ION ES Y M ED ID A S

D E A LOJA M IEN TOA LT ER N A TIV O

4 PR EST A C ION ES YA C TU A C ION ES D E

PR EV EN C ION E IN SER C IONSOC IA L

5 R EC U R SOSC OM PLEM EN TA R IOS PA R A

C OB ER T U R A D EN EC ESID A D ES D E

SU B SISTEN C IA

usuarios enintervencion

usuarios nuevos

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ANALISIS DE LA DEMANDA POR RECURSO APLICADO

ANALISIS DE LA DEMANDA Demanda Total Recursos Aplicados Total

INFORMACIÓN 6318 6289

APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL 2009 2117

ALOJAMIENTO ALTERNATIVO 270 259

PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL 726 900

COBERTURA DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA 2353 2389

TOTAL 11676 11954

IN F OR M A C IONA P OYO A LA

UN ID A DC ON VIVEN C IA

L

A LOJA M IEN T OA LT ER N A T IVO P R EVEN C ION

E IN SER C IONSOC IA L

C OB ER T UR AD E

N EC ESID A D ESD E

SUB SIST EN C IA

63186289

20092117

270 259 726900

23532389

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

ANALISIS DEMANDA TOTAL Y RECURSOS APLICADOS

Demanda Total Recursos Aplicados Total

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ANALISIS DE LOS RECURSOS APLICADOS

POR GRUPO

Recursos Aplicados Usuarios %TOTAL

INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN, VALORACIÓN Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOS 6289 52,61%

PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO 2117 17,70%

PREST., ACTUACIONES Y MEDIDAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO 259 2,16%

PREST. Y ACTUACIONES DE PREVENCIÓN E INSERCIÓN SOCIAL 900 7,50%

RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA 2389 19,98%

TOTALES 11954 100%

USUARIOS ATENDIDOS POR GRUPO DE

RECURSO APLICADO

52%

18%

8%

20%

2%

INFORMACION, ORIENTACION, VALORACION Y MOVILIZACION DE RECURSOS

PREST. Y ACT. APOYO A LA UNIDAD CONVIVENCIAL Y DE AYUDA A DOMICILIO

PREST., ACTUACIONES Y MEDIDAS DE ALOJAMIENTO ALTERNATIVO

PREST. Y ACTUACIONES DE PREVENCION E INSERCION SOCIAL

RECURSOS COMPLEMENTARIOS PARA COBERTURA DE NECESIDADES DE SUBSISTENCIA

Memoria 2018


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POR TIPO RECURSOS ESPECÍFICOS

Recurso analizado nº de veces que se

ha aplicado el recurso analizado

% del Recurso analizado sobre el total

de recursos

Derivación al Sistema Nacional de Dependencia 2461 19,94%

Renta Mínima de Inserción (tramitación y gestión) 644 5,21%

Solicitud de Información sobre la Dependencia 458 3,71%

Tramitación y Gestión TAD 522 4,23%

Tramitación y Gestión SAD 430 3,48%

Información Renta Mínima de Inserción 708 5,73%

Solicitud de Revisión de Grado y Nivel 251 2,03%

Solicitud de Revisión de P.I.A 246 1,99%

Información Servicio de Ayuda a Domicilio 68 0,55%

Información Teleasistencia Domiciliaria 55 0,44%

TOTAL 5843 47,31%

TOTAL GENERAL 12340

ANALISIS DE RECURSOS ESPECIFICOS

2461

644458 522 430

708

251 24668 550

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

Memoria 2018


Página 31

Recurso aplicados nº de usuarios (con repetición a los que se ha aplicado el recurso

analizado

% del Recurso analizado sobre el total

de recursos

INFORMACIÓN SOBRE PRESTACIONES DE SERVICIOS SOCIALES

1692 12,91%

TRAMITACIÓN ACCESO RECURSOS NO DEPENDIENTES SISTEMA SERVICOS SOCIALES

900 6,80%

DERIVACION HACIA RECURSOS Y SERVICIOS INTERNOS DEL SISTEMA SERVIC.SOC.

3397 25,92%

PRESTACIONES DE AYUDA A DOMICILIO 460 3,50%

PRESTACIONES DE AYUDAS TECNICAS 575 4,30%

OTROS APOYOS A LA UNIDAD CONVIVENCIAL

1155 8,80%

INFORMACIÓN Y DERIVACIÓN A OTROS SISTEMAS

439 3,35%

PROGRAMAS Y ACTUACIONES DE PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN SOCIAL

652 4,97%

AYUDAS ECONÓMICAS PÚBLICAS PERIÓDICAS

829 6,32%

AYUDA ECONÓMICA PÚBLICA DE PAGO ÚNICO 1640 12,51%

TOTAL 11739 89,59%

TOTAL GENERAL 13103 100,00%

USUARIOS ATENDIDOS POR TIPO DE RECURSOS

1664

756

3151

532 514

992

315516

714

1763

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

Memoria 2018


Página 32

Porcetaje deRecursos aplicados por usuarios

PRESTACIONES DE AYUDA A DOMICILIO

4%

DERIVACION HACIA RECURSOS Y SERVICIOS INTERNOS DEL SISTEMA

SERVIC.SOC.28%

PRESTACIONES DE AYUDAS TECNICAS

5%

AYUDA ECONOMICA PUBLICA DE PAGO UNICO

14%

INFORMACION SOBRE PRESTACIONES DE

SERVICIOS SOCIALES14%

AYUDAS ECONOMICAS PUBLICAS PERIODICAS

7%

PROGRAMAS Y ACTUACIONES DE

PREVENCION Y PROMOCION SOCIAL

6%

INFORMACION Y DERIVACION A OTROS

SISTEMAS4%

Renta Mínima de Inserción (tamitacion y gestión)

20%

TRAMITACION ACCESO RECURSOS NO

DEPENDIENTES SISTEMA SERVICOS SOCIALES

8%

CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRÁFICAS DE LOS/AS USUARIOS/AS

SEXO

Sexo Usuarios en intervención %TOTAL Usuarios

nuevos %TOTAL

Mujer 4878 65,40% 1526 64,12%

Hombre 2581 34,60% 854 35,88%

Sin Cumplimentar 0 0,00% 0 0%

TOTALES 7459 100% 2380 100%

Memoria 2018


Página 33

USUARIOS EN INTERVENCION POR

SEXO

65%

35%

Mujer Hombre

Sexo Usuarios en intervención

Usuarios nuevos

Mujer 65,40% 64,12% Varón 34,60% 35,88% Sin Cumplimentar 0,00% 0%

TOTALES 100% 100%

Mujer

Varón

65,40%

64,12%

34,60%

35,88%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

PERFIL DE USUARIOS: SEXO

Usuarios en intervencion Usuarios nuevos

Memoria 2018


Página 34

EDAD

Edad Usuarios en %/TOTAL hasta 3 91 1,22% desde 4 hasta 6 110 1,47% desde 7 hasta 15 330 4,42% desde 16 hasta 18 88 1,18% desde 19 hasta 21 96 1,29% desde 22 hasta 35 1041 13,96% desde 36 hasta 50 1720 23,06% desde 51 hasta 60 702 9,41% desde 61 hasta 64 191 2,56% desde 65 hasta 80 1542 20,67% desde 81 hasta 100 1522 20,40% más de 100 7 0,09% Sin cumplimentar 19 0,25% TOTALES 7459 100%

hasta

3

desde

4 has

ta 6

desde

7 has

ta 1

5

desde

16 h

asta

18

desde

19 ha

sta

21

desde

22 h

asta

35

desde

36 h

asta

50

desde

51 h

asta

60

desd

e 61

hast

a 64

desd

e 65

hast

a 80

desd

e 81

hast

a 10

0

más

de 100

Sin cu

mplim

enta

r

91 110

330

88 96

1041

1720

702

191

1542 1522

7 19

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

PERFIL DE USUARIOS: EDAD

Memoria 2018


Página 35

PERFIL USUARIOS: EDAD USUARIOS EN INTERVENCION / NUEVOS

91 110

330

88 96

1041

1720

702

191

1542 1522

7 1941 32 57 25 37

394

17060

618453

0 13

480

0200400600800

1.0001.2001.4001.6001.8002.000

hasta 3

desde 4 hasta 6desde 7 hasta 15desde 16 hasta 18desde 19 hasta 21desde 22 hasta 35desde 36 hasta 50desde 51 hasta 60desde 61 hasta 65desde 66 hasta 80desde 81 hasta 100

más de 100

Sin cumplim

entar

Usuarios en intervencion Usuarios en nuevos

NACIONALIDAD

Usuarios nuevos por nacionalidad

EXTRANJEROS26%

Sin cumplimentar

1%

ESPAÑA73%

Nacionalidad Usuarios/ nuevos % Usuarios

Atendidos % ESPAÑA 1694 73,36% 7056 71,71%

EXTRANJEROS 603 26,11% 2766 28,11%

Sin cumplimentar 12 0,51% 17 0,23%

TOTALES 2309 100% 9839 100%

Memoria 2018


Página 36

Usuarios atendidos en el 2018 por nacionalidad

ESPAÑA72%

Sin cumplimentar

0%EXTRANJEROS28%

Nacionalidad Usuarios %TOTAL ESPAÑA 7056 75,72% MARRUECOS 609 6,27% COLOMBIA 269 2,13% VENEZUELA 218 1,42% NIGERIA 167 1,52% PERU 166 1,71% OTROS 1354 9,77% 9839 98,54%

PERFIL USUARIOS: NACIONALIDAD

609

269218

167166

1354

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

MAR

RUEC

OS

COLO

MBI

A

VEN

EZUEL

A

NIG

ERIA

PERU

OTR

OS

Memoria 2018


Página 37

DISCAPACIDAD

Discapacidad Usuarios %TOTAL DEFICIENCIA SENSORIAL AUDITIVA 37 0,37%

DEFICIENCIA SENSORIAL DEL LENGUAJE 4 0,04%

DEFICIENCIA SENSORIAL VISUAL 46 0,46%

DISMINUCIÓN FÍSICA 147 1,49%

DISMINUCIÓN PSÍQUICA 159 1,61%

ENFERMEDAD MENTAL 122 1,24%

ENFERMEDAD ORGÁNICA 507 5,15%

PLURIDEFICIENCIA 107 1,08%

NINGUNA 3516 35,73%

Sin cumplimentar 4870 49%

TOTALES 9839 100%

DEFIC

IEN

CIA S

ENSORIA

L AUDI..

.

DEFIC

IEN

CIA S

ENSORIA

L DEL

L...

DEFIC

IEN

CIA S

ENSORIA

L VIS

UAL

DISM

INUCIÓ

N FÍ

SICA

DISM

INUCIÓ

N P

SÍQ

UICA

ENFE

RMED

AD MEN

TAL

ENFE

RMED

AD ORGÁNIC

A

PLURID

EFIC

IEN

CIA

0,37%0,04% 0,46%

1,49% 1,61%

1,24%

5,15%

1,08%0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

PERFIL USUARIOS: DISCAPACIDAD

Memoria 2018


Página 38

DATOS ECONÓMICOS EMERGENCIA SOCIAL.

TIPOLOGÍA TIPOLOGIA NUMERO CUANTIA

A. AYUDAS FAMILIARES pago único 468 371838,48 B. AYUDAS VIVIENDA pago único 144 121252,22 C. AYUDAS PREVENCIÓN pago único 94 75856,31 D. AYUDAS BECAS DE COMEDOR pago único 614 369247,13 E. AYUDAS CAMPAMENTOS pago único 274 180378,46 F. AYUDAS GASTOS SANITARIOS pago único 44 27604,4 G. AYUDAS ELIMINACION DE BARRERA pago único 13 9.700,00 Total 1651 1155877

Nº AYUDAS ECONOMICAS POR TIPOLOGIA

28%

9%

36%

17%

3% 1%

6%

A. AYUDAS FAMILIARES pago único B. AYUDAS VIVIENDA pago único

C. AYUDAS PREVENCION pago único D. AYUDAS BECAS DE COMEDOR pago único

E. AYUDAS CAMPAMENTOS pago único F. AYUDAS GASTOS SANITARIOS pago único

G. AYUDAS ELIMINACION DE BARRERA pago único

Memoria 2018


Página 39

CUANTIA AYUDAS ECONOMICAS POR TIPOLOGIA

32%

10%

32%

16%

2% 1%

7%

A.Total cuantia AYUDAS FAMILIARESpago unico B.Total cuantia VIVIENDA pago unico C.Total cuantia PREVENCION pago unico

D.Total cuantia BECAS DE COMEDOR pago unico E.Total cuantia CAMPAMENTO pago unico F.Total cuantia GASTOS SANITARIOS pago unico

G.Total cuantia ELIMINACION DE BARRERA pago unico

Memoria 2018


Página 40

PROYECTO SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

El planteamiento global del servicio de ayuda a domicilio municipal está orientado a prevenir

situaciones de crisis personal y/o familiar, favoreciendo las relaciones de convivencia y la

permanencia en el domicilio de toda la unidad familiar. Para ello se prestan una serie de

atenciones de carácter doméstico, personal y social a los individuos o familias que se hallen

en situaciones de especial necesidad, deben ajustarse a los requisitos establecidos y a una

valoración técnica.

El crecimiento de la población va requiriendo un incremento progresivo tanto

cuantitativamente como cualitativamente, de servicios cada vez más especializados, y que den

mayor cobertura en los aspectos personales. Hay una población no dependiente con necesidad

de este servicio.

A raíz de la implantación de la Ley de Promoción Personal y Atención a la Dependencia los

casos de grado II y III han sido asumidos por la Comunidad de Madrid. El grado I se comenzó

a asumir a partir de septiembre de 2015.

Desde el servicio municipal de ayuda a domicilio se ha estado apoyando en aquellos casos

que bien por la lista de espera o por la demora de los dependientes con grado I no han podido

ser beneficiarios de este servicio reconocido en su Programa Individual de Atención.

Se dirige a toda la población que tengan unas circunstancias que requieran la prestación de

este servicio en el domicilio, dando prioridad de acceso a los servicios de Ayuda a Domicilio

a aquellas personas cuyo Grado de Dependencia les confiera derecho a las prestación hasta

que puedan acceder por Ley de Dependencia.

Memoria 2018


Página 41

Tipología de servicio:

- Atención personal.

- Ayudas complementarias para la mejora de habitabilidad de la vivienda.

- Atención doméstica.

OBJETIVOS

1. Mejorar la calidad de vida, tratando de mantener la autonomía personal.

2. Favorecer la integración en su medio habitual, evitando institucionalizaciones.

3. Coordinación entre Trabajadores/as Sociales / Auxiliares de forma que garantice una

atención global al usuario y se pueda modificar en función de la evolución del usuario.

4. Entender y hacer efectivo que el SAD sea un servicio de apoyo a la organización familiar

dentro de un proceso global de intervención.

En 2018 el Ayuntamiento mantiene la contratación de la misma empresa SANIVIDA que

gestiona el servicio municipal de S.A.D.

Con la puesta en marcha en la Comunidad de Madrid de la Ley de Dependencia se introdujo

una nueva aplicación informática llamada SIDEMA. Esta aplicación tiene que ser acorde con

el listado que periódicamente nos envía la Empresa y los registros de nuestra propia entidad

local (PAC / SIUSS). Existe una continua tarea de conseguir equiparar todos los registros

actualizados en todas ellas para que mantengan coherencia y contengan la misma

información.

DATOS SOBRE FACTURACIÓN

Los datos expuestos en la tabla que se presenta a continuación son resultado de la facturación

mensual de la Empresa que presta el Servicio en Leganés ya que los datos contenidos en

SIUSS y en SIDEMA se tienen que actualizar.

Memoria 2018


Página 42

PERIODO HORAS D. HORAS FEST

TOTAL HORAS

CUOTA USUARIO(en euros)

COSTE MUNICIPAL(en euros)

COSTE TOTAL

ENERO 10.518,75 158 10.676,75 26.348,83 136.246,76 162.595,59 FEBRERO 9.575,25 119,5 9.694,75 23.177,95 124.390,03 147.567,98

MARZO 9.789,00 292,5 10.081,50 23.879,79 130.085,97 153.965,76

ABRIL 10.164,20 219 10.383,20 24.519,51 133.905,32 158.424,83

MAYO 10.045,80 249 10.294,80 24.342,35 132.729,29 157.071,64

JUNIO 9.856,25 189 10.045,25 23.720,40 129.380,63 153.101,03

JULIO (1 AL 21) 6.175,50 129,5 6.305,00 14.390,01 56.149,33 70.539,34 JULIO ((22 AL 31) 2.658,00 77 2.735,00 6.035,36 61.315,76 67.351,12

AGOSTO 7.058,50 232 7.290,50 16.648,25 94.756,46 111.404,71

SEPTIEMBRE 8.065,50 220,5 8.286,00 18.833,20 107.651,03 126.484,24

OCTUBRE 8.256,00 219 8.475,00 18.930,30 110.419,16 129.349,46

NOVIEMBRE 6.732,25 175 6.907,25 15.419,16 89.990,44 105.409,61

DICIEMBRE 5.802,25 263 6.065,25 13.905,00 78.988,44 92.893,43

TOTAL 104.697,25 2.543,00 107.240,25 250.150,12 1.386.008,62 1.636.158,73

A lo largo del año 2016 la Dirección General de Dependencia como consecuencia del final de

la demora en 2015 de Grado I comenzó a acumular en lista de espera los dependientes que

tenían reconocido el Servicio de Ayuda a Domicilio por Ley de Dependencia con este grado.

Esta lista de espera no se ha podido asumir a lo largo del año 2018 por la Dirección General

de Dependencia y como consecuencia de ello, de nuevo, la entidad local de Leganés debe

asumir altas en el servicio de Ayuda a Domicilio Municipal de usuarios que permanecen en

esa lista. De momento no existen instrucciones al respecto para adecuar la base de datos de

SIUSS de personas Dependientes con Servicio de ayuda a Domicilio por lo que los datos de

SIUSS se limitan al Servicio de Ayuda a Domicilio Municipal.

Memoria 2018


Página 43

DATOS CUANTITATIVOS DEL 2018

Movilidad del Servicio

Servicio Altas Bajas Reinicios Modificaciones

Servicio de Ayuda a Domicilio

Leganés 145 990 581 40

Bajas del Servicio

Temporales Definitivas Totales Bajas

930 60 990

Motivos Bajas Temporales del Servicio

Hospital Traslado

familiares Vacaciones Residencia

Orden

SS.SS Otros

Motivos

191 66 353 17 268 25

Tipología Bajas Definitivas del Servicio

Comunicadas SS.SS Traslado C.

Madrid Totales

Bajas Definitivas

18 42 60

Motivos Bajas Definitivas del Servicio

Residencia Fallecimiento Orden SS.SS Renuncia Traslado C.

Madrid Motivos

6 6 4 6 38

Memoria 2018


Página 44

Modificaciones del Servicio

Aumentos Reducciones Totales Modificaciones

16 24 40

Evolución de Altas, Bajas Definitivas, Bajas Temporales y Re inicios

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Altas 40 16 25 6 5 8 8 6 3 3 19 6

Bajas

Definitivas 2 4 4 1 5 2 3 0 9 3 18 9

Bajas

Temporales 59 57 63 43 35 65 162 130 48 168 45 55

Re inicios 70 35 29 40 27 25 39 73 159 63 13 8

Distribución de Usuarios por Edad

De 0 a 64 años De 65 a 79 años + de 80 años Total Usuarios por

Edad 54 307 882 1243

Distribución de Usuarios por Sexo

Mujeres Hombres Total Usuarios por Sexo

1020 223 1243

Distribución de Usuarios por Antigüedad

2000-2004 2005-2009 2010-2014 2015-2018 Total Antigüedad

Servicios 99 454 109 581 1243

Memoria 2018


Página 45

Distribución de Usuarios por Tipología

Discapacitados Mayores Menores Familias Total Usuarios

43 1187 7 6 1243

Resumen Prestación Tareas

Atención

Personal

Atención

Doméstica Atención Mixta Total Usuarios SAD

Leganés 210 634 399 1243

Memoria 2018


Página 46

PROYECTO DE AYUDA A DOMICILIO PARA LA MEJORA DE LAS

CONDICIONES DE HABITABILIDAD EN VIVIENDAS DE PERSONAS

MAYORES.

La mejora de la vivienda se ha considerado como un recurso imprescindible para permitir que las

personas permanezcan en su casa y en las mejores condiciones. Para ello, se ha previsto adecuar

las viviendas en función de las necesidades de las personas que las habiten, facilitando así la

autonomía personal en su entorno, ayudando a prevenir situaciones de mayor riesgo personal y

familiar. Este proyecto responde a ese planteamiento más global de atención domiciliaria y es

complementario con el SAD y Teleasistencia, ya que todos ellos favorecen y facilitan la

convivencia de las personas en su entorno.

OBJETIVOS

1. Acondicionar y/o adecuar la vivienda según las necesidades de las personas que las habitan

eliminando las barreras arquitectónicas con el fin de facilitar el uso adecuado de la vivienda.

2. Dotación de los enseres necesarios e imprescindibles para mejorar la calidad de vida de las

personas que viven en la casa (electrodomésticos principalmente), con el fin de aumentar la

seguridad en el entorno doméstico

Valorada la solicitud se determina la cuantía a financiar en función de la necesidad de la obra a

realizar y los ingresos económicos de la unidad familiar del solicitante.

MEJORA DE LA HABITABILIDAD Nº Ayudas Cuantía

Eliminación de barreras 13 9700,00 €

Memoria 2018


Página 47

PROYECTO SERVICIO TELEASISTENCIA

Teleasistencia es un servicio preventivo de asistencia en el domicilio, inmediato y permanente,

actúa ante cualquier demanda y facilita los recursos necesarios para tratar de solucionar el

problema. Es, junto con el SAD y el acondicionamiento de viviendas, un proyecto muy efectivo

que da respuesta a la demanda y a la necesidad real de personas en determinadas situaciones por

razón de su edad, dependencia y aislamiento.

Objetivos:

• Prevenir situaciones de riesgo.

• Aumento del bienestar y calidad de vida.

• Dar seguridad a los/as usuarios/as y sus familias.

• Facilitar el contacto con el entorno.

• Favorecer la autonomía personal.

Los teminales de los servicios de Teleasistencia de los que dispone el municipio de Leganés, hasta el mes de junio de 2018, provenían del convenio firmado por la FEMP y la Comunidad Autónoma de Madrid para cada entidad local, a partir de esa fecha el Ayuntamiento paga el 100% de los no dependientes, y la Comunidad de Madrid de los Dependientes

La empresa que realiza el servicio en Leganés es EULEM.

Tramitación de la Solicitud: Los terminales del servicio para los Dependientes se tramitan

desde los Servicios Sociales teniendo en cuenta criterio de grado, capacidad económica y fecha

de PIA a medida que se van liberando terminales con las bajas que se producen mes a mes. Las

terminales de solicitantes no dependientes se tramitan a través del/de la trabajador/a social de

zona, quien tramita y gestiona toda la documentación, para autorizar la instalación. Existe un

baremo que se aplica en todas las solicitudes como criterio de adjudicación en caso de lista de

espera.

Memoria 2018


Página 48

Coordinación: Se mantiene coordinación y valoración del servicio entre los responsables de

la empresa que presta el servicio y los responsables del servicio en el Ayuntamiento. Se

mantiene el seguimiento del servicio en relación a las variaciones, altas, bajas, etc. que

mensualmente van surgiendo.

Instalación: Realizado por la empresa adjudicataria.

Seguimiento: Se realiza por personal de la empresa y los/as Trabajadores/as Sociales de Zona.

Desde la empresa notifican las incidencias que surjan en cada usuario/a (ingreso en hospital,

traslado con familiares, etc.) puesto que existe un control de llamadas con los usuarios.

Supervisión: La empresa supervisa la instalación y su correcto uso. Los/as trabajadores/as

sociales de zona en su relación con los/as usuarios/as valoran el grado de aceptación del servicio,

la utilidad del mismo, y el grado de satisfacción del servicio.

PROGRESIÓN DE LOS/AS USUARIOS/AS:

PROGRESIÓN ANUAL DE USUARIOS/AS EN EL SERVICIO

Durante el primer semestre de 2018, Eulen Servicios Sociosanitarios prestó el Servicio de

Teleasistencia a un total de 2.603 personas usuarias, entre Dependientes y No Dependientes

del Contrato FEMP (Convenio FEMP-CM-EELL).

De ellos son 189 las nuevas incorporaciones o altas en el Servicio durante ese semestre. El

último día de Junio se estaba prestando el servicio a 2.418 usuarios/as.

En junio finaliza el Contrato de Teleasistencia firmado con la FEMP y, se traspasan a una

nueva empresa contratada por Comunidad de Madrid los usuarios/as Dependientes. Un total

de 1.474 personas usuarias causan baja por traspaso a otra entidad.

Durante el segundo semestre de 2018, Eulen Servicios Sociosanitarios prestó el Servicio de

Teleasistencia a un total de 977 personas usuarias, todas ellas No Dependientes. De ellas,

son 33 nuevas incorporaciones o altas en el Servicio durante ese período. El último día de

diciembre se estaba prestando el servicio a 901 usuarios.

Memoria 2018


Página 49

ALTAS Y BAJAS MENSUALES

Las bajas producidas en el Servicio de Teleasistencia que se presta a los usuarios del Municipio de Leganés, durante el primer semestre, ascienden a 185, siendo en este mismo período 189 el número total de altas.

Además habría que sumar las 1.474 personas usuarias que causan baja por traspaso a otra entidad. Las bajas producidas en el Servicio de Teleasistencia que se presta a los/as usuarios/as del Municipio de Leganés, durante el segundo semestre, ascienden a 76, siendo en este mismo período 33 el número total de altas.

2018 Altas Bajas

Enero 66 31

Febrero 64 34

Marzo 32 22

Abril 13 44

Mayo 4 32

Junio 10 22

Julio 2 4

Agosto 0 9

Septiembre 16 5

Octubre 13 4

Noviembre 2 27

Diciembre 0 27

TOTAL 222 261

Memoria 2018


Página 50

Es por ello que durante el año 2018 se produjeron un total de 222 Altas y 1.735 Bajas de personas usuarias.

CAUSAS DE LAS BAJAS MENSUALES

Durante el periodo de Enero a Junio, se produjeron un total de 185 bajas de usuarios/as por los siguientes motivos.

MOTIVO DE LA BAJA USUARIOS Fallecimiento 82 Ingreso en Centro Residencial 73 Petición del/de la interesado/a y/o Renuncia al servicio 3 Traslado a otro domicilio 0 Traslado con familiares o amigos 18 Otros 9 TOTAL 185

En el segundo semestre ya con personas usuarias no dependientes, se produjeron un total de

76 bajas de usuarios/as por los siguientes motivos.

MOTIVO DE LA BAJA USUARIOS Fallecimiento 6 Ingreso en Centro Residencial 12 Petición del interesado/a y/o Renuncia al servicio 52 Traslado a otro domicilio 0 Traslado con familiares o amigos 4 Otros 2 TOTAL 76

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PERFIL DE LOS/AS USUARIOS/AS

USUARIOS POR SEXO

Un total de 2.418 usuarios/as recibían el Servicio de Teleasistencia a 30 de Junio de 2018, de los/as cuales el mayor porcentaje lo representan las mujeres con un 72,99% del total.

SEXO HOMBRES MUJERES Usuarios 653 1765

Un total de 901 usuarios/as recibían el Servicio de Teleasistencia a 31 de Diciembre de 2018, de los/as cuales el mayor porcentaje lo representan las mujeres con un 75,80% del total.

SEXO HOMBRES MUJERES Usuarios 218 683

USUARIOS/AS POR TIPOLOGÍA

La tipología más representativa es la de los usuarios/as “mayores” con 96,93% del total de usuarios/as a 30 de Junio de 2018. De estos datos se deduce que el mayor porcentaje de usuarios/as lo forman mujeres mayores de 80 años. En el caso del segundo semestre, sólo con usuarios/as no dependientes, la tipología más representativa es la de los usuarios/as “mayores” con 98,90% del total de usuarios al finalizar el período.

Primer Semestre:

TIPOLOGÍA Mayores D *. Físicos Psíquica D. Sensorial Otros Usuarios/as 2344 47 23 2

• Nota: Personas con discapacidad

Segundo Semestre:

TIPOLOGÍA Mayores D *. Físicos Psíquica D. Sensorial Otros Usuarios/as 891 2 6 1 1

• Nota: Personas con discapacidad

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LLAMADAS RECIBIDAS

TOTAL LLAMADAS RECIBIDAS

En cuanto al total de llamadas que se recibieron en la Central de Atención durante el año, el 62,27% corresponden a los autochequeos que realiza el terminal para confirmar el correcto funcionamiento del mismo. El siguiente grupo más representativo corresponde a las llamadas que nos realizan los usuarios/as para el control del sistema con un 13,88%.

En la siguiente tabla aparecen las llamadas recibidas:

TIPO DE LLAMADAS Nº DE LLAMADAS

Petición de ayuda 1812 Comunicación de datos 4827 Seguimiento usuario/a / control Sistema 7517 Pulsación por error 5126 Pruebas terminal 456 Autochequeos 33710 TOTAL 54132

LLAMADAS RECIBIDAS POR PETICIÓN DE AYUDA

Con respecto a las llamadas que se reciben en la Central de Atención por petición de ayuda

destacan las que son motivadas por una emergencia sanitaria con un 39,35% seguida de las

que solicitan ayuda por una caída dentro del domicilio con una 17,99% del total.

TIPO DE LLAMADAS Nº DE LLAMADAS

Emergencia Sanitaria 713

Emergencia Social 273

Por Crisis de Soledad-Angustia 7

Pedir información sobre Recursos 70

Pedir Información sobre el Sistema 290

Caídas 326

Otros 114

TOTAL 1812

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FACTURACIÓN

Los datos expuestos en la tabla que se presenta a continuación son resultado de la facturación

mensual de la Empresa que presta el Servicio en Leganés ya que los datos contenidos en

SIUSS y en SIDEMA se tienen que actualizar.

Hasta el mes de junio de 2018, existía convenio firmado por la FEMP y la Comunidad

Autónoma de Madrid para cada entidad local, a partir de esa fecha el Ayuntamiento paga el

100% de los no dependientes, y la Comunidad de Madrid de los Dependientes. Las facturas

de Noviembre y Diciembre del 2018 Teleasistencia están sin tramitar.

CONTROL DE FACTURACIÓN CON LA FIRMA EULEN

PERÍODO Nº SERVICIOS Nº

TERMINALES RFª 35% MNPAL. FEMP

COSTE TOTAL

ene-18 2480 2039 3505600 16.515,45 16.515,45 47.187,00

feb-18 2513 2069 3513351 16.661,28 16.661,28 47.603,65

mar-18 2511 2073 3520738 16.897,13 16.897,13 48.277,51

abr-18 2502 2074 3533705 16.867,58 16.867,58 48.193,08

may-18 2462 2045 3540138 16.716,00 16.716,00 47.760,00

jun-18 2440 2034 3542208 16.639,66 16.639,66 47.541,89

jul-18 14.537,82 14.537,82 14.537,82

ago-18 14.460,71 14.460,71 14.460,71

sep-18 14.419,11 14.419,11 14.419,11

oct-18 14.575,53 14.575,53 14.575,53

nov-18 14.395,26 14.395,26 14.395,26

dic-18 13.941,00 13.941,00 13.941,00

TOTALES

186.626,53 186.626,53 372.892,56

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Programa de

Familia y

Convivencia

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PROGRAMA DE FAMILIA E INFANCIA.

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN QUE JUSTIFICA ESTE PROGRAMA.

Teniendo en cuenta los nuevos modelos de estructura familiar y de convivencia, a través de

un conocimiento y análisis permanente, la intervención con las diferentes unidades de

convivencia ha de ajustarse a la realidad y tratar de dar respuesta a estas unidades de

convivencia en situación de riesgo, en crisis o con dificultades para garantizar un desarrollo

integral de todos sus miembros.

La intervención en función de cada caso será individual, familiar o grupal y siempre partiendo

de sus necesidades y sus recursos personales y con la participación de todos sus miembros en

la resolución del conflicto o superación de la crisis de forma que se pueda garantizar una

intervención global e integradora desde un trabajo en equipo interdisciplinar y coordinado con

otras áreas e instituciones como red de apoyo social al sistema familiar.

El perfil de familias y las problemáticas atendidas desde este proyecto son:

� Situaciones de conflicto en las relaciones familiares.

� Desajustes y dificultades para la educación de los hijos.

� Familias con situaciones laborales, económicas y de vivienda precarias que no

garantizan un desarrollo integral de todos sus miembros.

� Familias con problemas de Salud Mental, de drogodependencias u otros problemas de

salud graves.

� Situaciones de riesgo, desprotección y maltrato de menores.

� Problemas de absentismo escolar continuado y grave.

En estos supuestos o situaciones se requiere de una intervención en equipo y coordinada

desde un proyecto único de intervención. En algunos casos la intervención ha de ser

especializada por los indicadores que inciden en las situaciones y que conllevan una patología

que va más allá de la intervención socioeducativa y psicológica, estos casos deben ser tratados

Memoria 2018


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con un abordaje más especializado y de mediación, por lo que se requiere de mayor dotación

profesional y presupuestaria. Así como sería necesario contar con la supervisión de casos de

una manera permanente.

Desde el Programa de Familia e Infancia se lleva a cabo una intervención grupal para el

abordaje de aspectos específicos como: pautas de crianza, funciones educativas, habilidades

sociales, ejercicio de autoridad, límites, etc., lo cual supone una forma de trabajo más

operativa, llega a más familias y complementa la intervención individual por lo que se trata de

ir trabajando de forma grupal, en las distintas zonas, con una metodología participativa,

partiendo de las necesidades e intereses de los/as participantes y tiene un objetivo de

prevención y promoción.

Y es por todo lo expuesto por lo que desde el Programa de Familia e Infancia es fundamental

no sólo la intervención individual, sino que se hace necesaria la intervención grupal y, en

casos concretos, una intervención especializada y de mediación.

Destinatarios/as: Familias y/o unidades de convivencia.

OBJETIVOS GENERALES:

1. Prevenir y/o evitar, a través de apoyo técnico, la desestructuración personal y/o familiar,

en aquellas unidades de convivencia que atraviesan situaciones de crisis y/o conflicto.

2. Ofrecer alternativas de convivencia temporal o permanente a familias que no pueden

permanecer en su entorno habitual.

Para conseguir los objetivos planteados se llevan a cabo los siguientes proyectos:

1. Tratamiento de la Unidad Familiar.

2. Escuela Abierta.

3. Punto de Encuentro Familiar.

4. Centro de estudio y atención de la violencia intrafamiliar.

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PROYECTO DE TRATAMIENTO DE LA UNIDAD FAMILIAR

Desde este proyecto, se trabaja en equipo aquellas situaciones familiares, con menores que

presenten un grado de conflictividad, desestructuración y de riesgo social que requieren de

una intervención específica en equipo interdisciplinar, sostenida en el tiempo más intensiva y

constante con un diseño de intervención (Proyecto de Atención Familiar) y con la máxima

implicación de los distintos miembros de la unidad familiar.

Fundamentalmente son situaciones de:

- Menores con medidas de protección.

- Menores en situación de riesgo social.

Las familias que atienden son derivados desde las Unidades de Trabajo Social y las derivadas

desde otras instituciones o entidades (Hospital, Centro de salud, Centros escolares, Juzgado,

Policía, otros Servicios Sociales, Infancia….etc.) y que así se valoran en la comisión, creada a

tal efecto.

DERIVACIONES A LOS EQUIPOS DE FAMILIA 2018

DESDE LA UTS 16 COMISION DE VALORACION 32 TOTAL 48

Desde los Equipos de Familia se realiza la atención familiar diseñada para cada caso con unos

objetivos consensuados con las familias y en coordinación con todos los/as profesionales que

intervienen en Servicios Sociales y en otras áreas e instituciones (Sanidad, Educación,

Comisión de Tutela del Menor, Atención Temprana, Salud Mental, residencias de menores…)

y recogidos en los PAF (Proyectos de Apoyo Familiar).

La Ley de Consejos de Atención a la Infancia y Adolescencia determina la constitución de la

Comisión de Apoyo Familiar, ésta se reúne una vez al mes y en ella se han valorado casos de

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menores con la participación de los miembros fijos propuestos por la Ley así como de otros

que estén en relación con el menor y se haya valorado de interés su participación para aportar

sus conocimientos

Los/as profesionales de las diferentes instituciones asumen el nivel de responsabilidad que en

cada caso se va determinando en el proyecto de atención familiar.

Los equipos de familia están consolidados, y hay un nivel importante de coordinación y

responsabilidad profesional e institucional, en materia de intervención y protección de

menores.

OBJETIVOS

• Favorecer la integración social de las familias y los/as menores.

• Garantizar la intervención coordinada con los centros residenciales de menores, con medida

de protección, de acuerdo al proyecto único de intervención.

• Garantizar que la intervención se ajuste a la problemática sociofamiliar a través de espacios

de valoración de casos.

• Potenciar la coordinación y participación de profesionales de otras instituciones en la

Comisión de Apoyo Familiar.

ACTIVIDADES:

• Entrevistas de intervención y seguimiento, individuales y/o familiares.

• Diseños de intervención (Proyecto de Atención Familiar) en cada caso.

• Visitas a domicilio.

• Realización de Informes, registros, etc.

• Gestiones.

• Coordinación con otras instituciones, delegaciones municipales y centros residenciales.

• Valoración interprofesional (en equipo) y con profesionales de otras áreas.

• Participación en la CAF (Comisión de Apoyo y Familiar), para la valoración de

propuestas de medidas de protección. Esta comisión tiene una periodicidad mensual.

• Actividades grupales.

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En estos momentos se puede afirmar que la Comisión de Apoyo Familiar es un espacio

consolidado de valoración de casos y de referencia para todos/as los/as profesionales que

intervienen en la Protección de menores.

Así mismo, se valora que la intervención interprofesional y la coordinación interinstitucional

están garantizadas; lo cual va generando mayor conocimiento y sensibilidad en torno a las

medidas de protección, consolidándose así la red de apoyo a la infancia, a lo que ha

contribuido el Consejo Local de Infancia, el cual esta realizando un estudio de necesidades de

la infancia y sus familias.

El programa de familia realiza una valoración e intervención de todos los casos derivados, si

bien se considera que no se está dando una respuesta especializada a aquellos que precisan de

un tratamiento y una terapia más específica, lo que sería deseable poder realizar desde el

propio programa desde otro nivel de intervención.

TRATAMIENTO DE LA UNIDAD FAMILIAR 2018

FAMILIAS CON MENORES CON MEDIDA DE PROTECCIÓN 96

FAMILIAS CON MENORES PENDIENTE DE MEDIDA DE PROTECCIÓN 5

FAMILIAS CON MENORES EN SITUACIÓN DE RIESGO SIN MEDIDAS 179

Nº TOTAL FAMILIAS CON ATENCIÓN 280

Durante este año en este proyecto se ha trabajando con 280 familias, de las cuales 227 se

mantienen en el programa, y reciben atención con mayor o menor periodicidad según

valoración técnica del caso y el acuerdo con los/as usuarios/as.

Los/as menores que se han atendido desde este proyecto son 469, de los cuales 145 tienen una

medida de protección y 5 se encuentran pendiente de aplicación de la medida de protección

solicitada. Este retraso en la ejecución de la medida repercute negativamente en la intervención

con las familias y otros/as profesionales implicados en la misma.

EXPEDIENTES CERRADOS 2018 MAYORIA DE EDAD 12 TRASLADO DE EXPEDIENTE 16 REDUCCIÓN DEL RIESGO 17 SIN INTERVENCIÓN 8 Nº TOTAL 53

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PROYECTO DE ESCUELA ABIERTA

INTRODUCCIÓN

La memoria del Servicio de Escuela Abierta se concreta en una serie de apartados donde se recogen los objetivos y las actividades de cada zona de intervención: Centro, Zarzaquemada, San Nicasio y la Fortuna, así como sus estrategias, y metodologías trabajadas en cada uno de ellos adaptándose a las realidades de cada zona. Muestra el perfil de niños y niñas y familias del Servicio Escuela Abierta, así como el Protocolo de Intervención que el equipo de educadores/as viene realizando con los/as menores de 4 a 16 años participantes del municipio de Leganés, durante el año 2018. Este recurso es un apoyo para aquellas familias que, por diferentes causas y/o circunstancias, tienen dificultades en establecer límites conductuales, dificultad de establecer y educar en hábitos saludables, escolares y comportamentales y dificultad en la ocupación del tiempo libre y también se pretende facilitar la conciliación laboral y familiar. Las familias son usuarias de los Servicios Sociales y aunque el trabajo gira alrededor del bienestar del/de la menor, el trabajo con los/as progenitores/as se convierte en un elemento prioritario en la intervención. Las familias tienen el derecho y el deber de proteger a sus hijos e hijas y es imprescindible hacer el esfuerzo de apoyar y reforzar la capacidad de los padres y madres para cumplir sus obligaciones parentales, facilitando la labor educativa familiar en todos los casos que sea posible. Por ello, se tiende a implicar al máximo a las familias según sus capacidades y competencias, articulando espacios flexibles para su participación, velando para que dicha participación se realice sin perjuicio del normal funcionamiento de Escuela Abierta. La figura de referencia para la familia en todos los temas relacionados con el/la menor es su educador/a tutor/a de referencia del grupo de edad, sin perjuicio del papel que ostenta la coordinación como referencia de los menores y sus familias. Entendiendo las funciones y competencia de ejecución que corresponde a cada figura. Resaltando la labor de cada una de estas desde las derivaciones de UTS, la labor del equipo del programa, y la participación e implicación por parte de las familias.

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INDICADORES DE EVALUACIÓN:

El trabajo realizado por las/los educadoras/es de Escuela Abierta responde a los siguientes objetivos de trabajo, que ya se comenzaron a trabajar en años anteriores: Favorecer el desarrollo biológico, psicológico y social del/de la menor:

• Desarrollar la autonomía personal del individuo,

• Que el/la menor adquiera habilidades sociales y de comunicación,

• Motivar hacia el mundo de los aprendizajes.

Favorecer la adquisición de competencias socioeducativas necesarias para un desarrollo familiar adecuado:

• Favorecer que se cubran las necesidades asistenciales básicas,

• Favorecer un modelo positivo de autoridad.

Fomentar la participación de las familias en su entorno comunitario:

• Conocimiento de recursos del entorno,

• Participación activa.

• Favorecer una coordinación interinstitucional que optimice la intervención con la familia y el menor.

La intervención que se realiza en cada uno de los cuatro centros de Escuela Abierta engloba las siguientes áreas y contenidos: Área Personal: Autonomía, auto concepto, autoestima, asunción de responsabilidades. Socialización: Apoyo al proceso de relación con iguales, adultos y entorno para lograr un modelo positivo de convivencia: habilidades de relación, habilidades de comunicación, regulación de conflictos, trabajo en grupo,… Escolar-Educativa: Motivación e interés hacia el aprendizaje, favorecer el desarrollo cognitivo, apoyo en las tareas escolares... Sanitaria: Pautas y hábitos de auto cuidado, higiene, vestido y alimentación. Familiar: Favorecer la adquisición de competencias socioeducativas necesarias para un desarrollo familiar adecuado: la relación paterno-materno-filial, dudas, pautas, etc.

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1.

DATOS PARTICIPANTES Fortuna San Nicasio

Centro Zarza TOTAL

TOTAL CASOS 37 46 60 50 193 TOTAL NIÑAS 16 27 21 18 82 TOTAL NIÑOS 21 19 39 32 111 ASISTIENDO EN LA ACTUALIDAD

20 23 18 23 84

DERIVACIONES 13 20 31 17 81

DERIVACIONES INCORPORADAS

9 16 22 15 62

DERIVACIONES NO INCORPORADAS

4 4 9 2 19

BAJAS 21 23 36 24 104 LISTA DE ESPERA 0 0 0 0 0 COORDINACION CON UTS 73 81 98 83 335 COORDINACION CON OTROS AGENTES

69 22 31 19 141

TUTORIAS CON FAMILIAS 96 99 120 102 417 REUNIONES GRUPALES CON FAMILIAS

3 3 4 4 14

Motivo Derivación(del total de casos)

Familiar 30 20 50 38 138 Escolar 20 12 26 17 75 Integración Social 18 26 53 20 117 Sanitaria 0 4 2 4 10 Otros 0 2 4 2 8 AREAS DE INTERVENCION Familiar 30 22 47 24 123 Escolar 20 10 26 17 73 Socialización 24 24 50 24 122 Sanitaria ( observación e información)

0 5 3 1 9

Otros 0 3 4 1 8 RELACION FAMILIA-ESCUELA ABIERTA

Muy Frecuente 12 8 6 7 33 Regular 10 23 16 8 57 Escasa 9 11 20 26 66 Inexistente 6 4 18 9 37

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FUNCIONAMIENTO FORTUNA: La intervención se ha llevado a cabo en el Centro de Recursos para la Infancia y la Adolescencia (CRIA) en La Fortuna. Se empezó desarrollando en cuatro de las aulas; tres en la planta baja y una de la primera planta, disponiendo de un aula, adaptada que usamos para los momentos de rabia y frustración de algunos menores que vienen al recurso. Utilizamos una de las aulas de la planta baja, para las entrevistas y tutorías con las familias. Las reuniones con las UTS y educadoras/es sociales durante este año se han distanciado en el tiempo, del mismo modo que el número de derivaciones ha descendido. Llegando el mes de junio se realiza una reunión de coordinación con todo el equipo, en el que se observa este distanciamiento, y se acuerda una mayor fluidez de comunicación vía mail, ya que el teléfono no siempre se puede atender como se desearía. Al compartir el espacio con otras asociaciones y recursos, ha habido momentos de desacuerdo con el uso que se estaba haciendo de determinado espacios. Que a través de coordinaciones y comunicación se intentaba enmendar y corregir. Durante el verano como en años anteriores, ANÍMATE realizó en el CRIA el campamento urbano todos los días en Julio y parte de Agosto haciendo uso de todas las instalaciones del CRIA, en nuestro caso sólo acudíamos a la piscina, en el horario habitual, martes y jueves de 16,30 h a 19,30 h. no todos los menores acuden a la piscina, por haberse ido de vacaciones y por la limitación de horas, Con la vuelta al curso falta una reunión de la organización y coordinación de espacios, desde Escuela Abierta se informa que mantendremos los horarios que ya se realizaban en el curso anterior, aunque de una de las salas no se realizará uso continuado, pero la seguimos solicitando por actividades y días puntuales que nos vendrá bien contar con este espacio diferente a la vida normal del día a día del recurso. En algunas ocasiones se han producido distintos incidentes que se han resuelto. FUNCIONAMIENTO SAN NICASIO. La intervención se desarrolla en el CEIP Gerardo Diego. Se cuenta con dos aulas, que se comparten con compensatoria, y religión. Ambas aulas están situadas en la segunda planta del edificio.

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Debido a los recursos espaciales cedidos por el equipo directivo del CEIP, ha habido modificaciones en el desarrollo de las actividades al contar sólo con dos espacios se dividen a todos los y las menores en dos espacios, en función de las edades. El hecho de compartir espacio de trabajo con dos grupos tan complicados, hace que la programación deba sufrir variaciones, y en el caso de los/as mayores dejarla abierta haciéndoles partícipes en la programación de las propias actividades. Es complicado por la complejidad de cada caso y las diferencias de edad, además de no poder identificar el espacio como propio por compartirlo sin permitir identidad, cartelera, exposiciones… El centro comenta que es imposible cedernos un nuevo espacio. Esto limita mucho la forma de trabajar con los/as menores, como ya hemos comentado, que tiene la dificultad añadida de ser el que tiene perfiles más complejos con TDAH y TDA, entre otro. En el comienzo del nuevo curso observamos que los materiales que teníamos repartidos por las distintas aulas, algunos ya no están, motivo por el que diferentes materiales como son el material deportivo, así como listados e inscripciones, es llevado y traído cada vez que asistimos al centro para trabajar con los/as menores. Las reuniones con las UTS se realizan, en función de las/los trabajadoras/es sociales y la dinámica de los casos, con comunicación vía correo electrónico en casos de necesidad. Los casos han bajado notoriamente, argumentando las familias otros recursos de refuerzo escolar y participación en equipos deportivos del municipio entre otros. FUNCIONAMIENTO CENTRO. La intervención se desarrolla en el CEIP Concepción Arenal. En este centro educativo contamos con tres aulas, que se comparten con el centro. Como sala de reuniones y espacio de tutorías se utiliza el aula multiusos. El almacén de material es un armario situado próximo a la clase de religión, aunque también está repartido por las otras aulas que utilizamos, pero la gran parte del material para las diferentes actividades se guarda en el armario de infantil, como ya organizamos en cursos anteriores en los que el desarrollo y los espacios eran los mismos. Las reuniones con las UTS se han realizado, en función de las posibilidades de las trabajadoras/es sociales y la dinámica de los casos, aunque la comunicación que se ha

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mantenido era la necesaria en función de cada uno de los momentos por los que ha pasado el recurso, manteniendo comunicación mediante correo electrónico. La dirección del centro ha trasladado alguna queja respecto de los menores que participan en Escuela Abierta, las que hemos recibido y hemos intentado solventar en la medida de lo posible. Si bien, la mayoría de las quejas son sobre actitudes de comportamiento de los/as menores, este precisamente es el trabajo a desarrollar, ante el que necesitamos paciencia y tiempo de trabajo, desde el diálogo y variedad de dinámicas y técnicas socioeducativas, y no solo prohibiciones y castigos, sin olvidar obviamente las instalaciones que utilizamos y las normas de las mismas. Teniendo en cuenta los espacios y la complejidad de algunos casos, se ha planteado un nuevo reparto en el desarrollo de las actividades, dividiendo en dos grupos a todos los participantes, permitiendo la realización de sesiones individuales puntualmente. Favoreciendo el enriquecimiento de determinados casos con necesidades específicas muy concretas, en contraste para trabajar en grupo. FUNCIONAMIENTO ZARZA. Este año en el CPEE Alfonso X el Sabio, disponemos de un aula, el AMPA, la sala de psicomotricidad y la sala de profesores, así como un espacio para materiales, como ya se venían utilizando en años anteriores. Si bien a lo largo del curso la asistencia de las familias no ha sido periódica, con muchas faltas de asistencia por algunas familias, incluso gran parte de algún período muchas de estas familias han comenzado el nuevo curso, con una asistencia puntual y motivación para la participación, en algún caso nos consta que las UTS han intervenido en el caso, para el compromiso con el mismo. Las reuniones con las UTS y educadoras/es se han realizado en función de las necesidades de cada caso, teniendo un mayor contacto con el equipo de familia, y comunicación mediante correo electrónico. La situación y metodología de trabajo se ha estado adaptando en cada momento a las circunstancias del grupo, por nuevas derivaciones o por las ya mencionadas con constantes faltas de asistencia. Debido a la situación ha habido cambios sustanciales en la forma de trabajar, en principio porque el equipo de educadores/as, durante este curso ha sufrido varios cambios lo cual ha

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perjudicado la evolución de actividades adaptadas al grupo, ya que los/as nuevos/as educadores/as que se incorporaban debía conocer a los/as menores y sus realidades, buscando la conexión propia para identificar los momentos y estados por los que pasaba el grupo y cada uno/a de los /as chavales/as. Las constates faltas de asistencia, tampoco han ido en beneficio de los/as propios/as participantes ni del grupo, ya que las actividades sufrían constantes cambios, favoreciendo algunos objetivos y perjudicando otros. Aunque desde el equipo, se ha realizado seguimiento telefónico de las familias inconstantes en el recurso, en algunos casos, es más necesario el seguimiento desde el equipo de UTS, ya que son el verdadero referente de compromiso para muchas de las familias reacias a la participación en el recurso por diferentes motivos, la observación de sus pautas y rutinas entre otros. EVALUACIÓN CUALITATIVA DE LOS DATOS RECOGIDOS. Durante el año 2018 el trabajo conjunto con los y las Trabajadores/as Sociales de UTS, ha sufrido variaciones con respecto al año anterior. Debido a la carga en las agendas, la coordinación se ha realizado más mediante comunicación por correos electrónicos que presenciales, si bien ésta siempre ha sido fluida y permitiéndola de todas las partes para el buen funcionamiento del recurso. La comunicación y las reuniones más fluidas y continuadas, han sido con el equipo de familia de Centro - San Nicasio, debido a las especiales características de los y las menores y familias con las que trabajan, necesitando información periódicamente y en reuniones para solventar dudas y aclaraciones de determinados casos y comportamientos, y viceversa, en la petición de explicación de algunas conductas específicas. Muchos de los casos del resto de UTS así como el equipo de familia de Zarzaquemada también han tenido coordinación y algunas reuniones, pero la coordinación y comunicación ha sido más bien vía correo electrónico, sí es cierto que siempre se realizaba una nueva derivación se intentaba recabar más información de la que especificaban en la ficha de derivación y cada trimestre se realiza un informe del seguimiento del caso que se enviaba a las UTS. La mayor motivación de las coordinaciones y la comunicación con los equipos, viene dado por la dificultad que conlleva en muchos casos el que las familias quieran incorporarse y mantenerse en el servicio. También se han realizado reuniones con el EOEP, de algunos casos derivados por su parte recabando información muy importante para el desarrollo del trabajo que dichos casos dentro del recurso.

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Faltan reuniones con más agentes que derivan a menores o agentes que intervienen en la vida de los menores, pero la carga de trabajo, así como los horarios entre otros no lo permiten, ni por parte de Escuela Abierta, lo cual sería muy positivo, tanto para el recurso, así como para otros agentes que intervienen con los menores, y para el bien de estos. Toda esta coordinación es a través de la coordinadora del servicio, ya que para los/as educadores/as, es imposible por la dificultad de encontrar un espacio para dichas coordinaciones, además de la incompatibilidad de horarios. Lo que si se ha aumentado este año son las tutorías con las familias, además les pedimos que participen en todo el proceso, con intercambio de información de los avances o retrocesos que los/as menores muestran, en casa, en comportamiento, en el colegio, en la calle… Muchas familias responden a ésto, frente a que la gran mayoría no muestran interés real por las escuelas de familia, encontrando muchas de estas sesiones que preparamos para realizar con ellos con escasa participación pese a abordar temas solicitados por ellos y ellas. Se siguen manteniendo el protocolo de entrevista inicial de las familias con los Educadores/as y el/la Coordinador/a de Escuela Abierta antes de la incorporación al Servicio, donde se abordan principalmente dos aspectos: 1. Presentación e información de Escuela Abierta. 2. Contextualizar Escuela Abierta, dentro del trabajo de los Servicios Sociales Municipales y

las líneas de intervención a desarrollar. En la parte anteriormente mencionada para la primera toma de contacto con el recurso incide más la figura la Coordinación, y posteriormente en las tutorías con los/as educadores/as se incurre con la información sobre los objetivos y características del espacio y el servicio, y así adaptar la intervención a las necesidades individuales de cada menor. También se realizaron reuniones con las familias para informar de la organización de Escuela Abierta, especialmente el verano, tratando los temas de programación y otros temas de interés, de las actividades de verano por cambiar de espacios, rutinas y actividades. La Escuela de Familias se observa como una herramienta útil porque los temas tratados son sacados de sus propias propuestas, planteándolo a las familias en la toma de contacto, y recibiendo por parte de las familias una valoración positiva de la realización de éstas, pero a la hora de llevarlas a cabo no todas las familias acuden, además ese día tampoco vienen los/as menores, tenemos que encontrar una fórmula para que las familias que no acuden participen, ya que es importante este punto de encuentro y trabajo con las familias..

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ALTAS Y BAJAS:

• Hay un porcentaje de bajas por no encontrar en Escuela Abierta cubiertas sus expectativas enfocadas a temas escolares o de actividad deportiva exclusivamente, sin estar dispuestas a un compromiso más intensivo en las actividades que les proponemos.

• Hay familias que entienden el trabajo realizado desde Escuela Abierta y comparten las necesidades que implican, pero se han dado de baja, por cambio de domicilio o incompatibilidad con otras necesidades de los diferentes miembros de la unidad familiar.

• Encontramos familias que no acuden por problemáticas familiares que impiden que haya un compromiso continuado y que no asumen la participación en Escuela Abierta como algo positivo, sino más bien como una imposición y demuestran una resistencia a participar desde el principio.

FUNCIONAMIENTO GENERAL: Los momentos y mecanismos de evaluación han sido como se venía haciendo hasta el momento los siguientes:

• Reuniones o comunicación coordinadora de Escuela Abierta-Coordinadora de Servicios Sociales y Trabajadoras/es Sociales.

• Reuniones con los dos equipos de Educadores Sociales.

• Seguimientos individuales educador/a-coordinador.

• Evaluación e informes de cada caso al finalizar el proyecto (por curso escolar) y memoria anual.

• METODOLOGÍA DE TRABAJO.

Se siguen utilizando los protocolos de observación específicos para Escuela Abierta, el fin es mejorar la calidad de nuestra observación e intervención. Estos se utilizan como base para la realización de los informes anuales de niñas y niños. Se ha mantenido la metodología de trabajo propuesta por el equipo de Escuela Abierta desde el año 2014, con objeto de mantener durante el curso los mismos criterios educativos que se venían realizando durante los pasados años. Aunque se sigue utilizando la pedagogía por proyectos como ideal de funcionamiento, se desarrollaron unos objetivos específicos en función del espacio y el momento de trabajo, con el fin de ajustarse mejor a la dinámica diaria.

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LÍNEAS DE ACTUACIÓN Y OBJETIVOS ESPECÍFICOS POR GRUPOS DE EDADES.

GRUPO DE PEQUEÑOS/AS DE 4 A 8 AÑOS.

Las líneas de actuación planteados con este grupo de menores son: � Estimular la inteligencia, el desarrollo psicológico y físico. � Desarrollar los sentidos y sistemas de comunicación. � Fomentar y motivar hacia la realización de las actividades escolares. � Sensibilizar y educar hacia áreas temáticas específicas. � Educar para la salud y la socialización. Establecer actividades de higiene

personal. � Fomentar el esparcimiento y la diversión en el tiempo libre, a través del juego

individual y grupal.

Para la consecución de todos ellos utilizamos una serie de dinámicas, las cuales resumimos a continuación:

• Actividades de Fichas, de lectoescritura infantil: En este conjunto de actividades desarrollamos actividades de refuerzo y motivación. Estas actividades son:

- Actividades de animación a la lectura y escritura. - animación a la pintura y el coloreado.

• Actividades de Educación para la salud y socialización: Diariamente se realizan las siguientes actuaciones:

- Higiene básica personal (lavarse las manos y la cara) - Saludar y despedirse. - Recoger los juegos, juguetes y materiales. - Compartir y repartir el material, los juegos y los juguetes.

• Actividades de Educación física y promoción de la salud: Todas las semanas realizamos una serie de actividades relacionadas con la educación física, deportes infantiles y actividades de tiempo libre:

- Juegos predeportivos. - Actividades de expresión corporal y psicomotricidad.

• Actividades de Juegos de imitación, simulación y fantasía.

En este conjunto de acciones durante dos días a la semana realizamos diversos tipos de juegos: juegos didácticos, cooperativos, de esparcimiento, juegos de roll-playing.

• Excursiones y visitas culturales infantiles

Utilizamos los parques y otros espacios infantiles del municipio de Leganés

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GRUPO DE MEDIANOS/AS DE 8 A 12 AÑOS.

El grupo de medianos realiza dos días a la semana actividades manuales y talleres, además de realizar dinámicas de grupos y salidas a parques y servicios públicos del municipio en ocasiones puntuales. Dentro de las programaciones de Escuela Abierta, utilizamos estrategias educativas para incorporar contenidos educativos mediante el juego y la educación no formal, así como la inteligencia emocional y el análisis de cómo se enfrentan al aprendizaje.

En relación a las acciones de socialización se trabajan las siguientes líneas de actuación:

� Interiorización de normas mínimas de convivencia. � Trabajar los aspectos relacionados con la cohesión grupal. � Potenciar el conocimiento y desarrollo personal. � Disminución del nivel de agresividad física, verbal y psicológica. � Potenciar la autonomía personal.

Dos métodos para la consecución de estas líneas de actuación son las dinámicas de grupo y las asambleas. De manera similar al trabajo mencionado con el grupo de pequeños/as, anteriormente llevaremos a cabo los temas de salud e higiene, teniendo las siguientes actividades:

- Lavarse cara y manos - Recoger el aula después de la actividad. - Concienciar de la importancia de ir limpios y aseados. - A través de los talleres y el resto de actividades a la vez que se proporcionan

alternativas de ocio, se inciden todos los aspectos a trabajar.

GRUPO DE MAYORES DE 12 A 16 AÑOS. Las líneas generales de trabajo son comunes a los grupos de medianos/as y pequeños/as, aunque con las peculiaridades típicas de la adolescencia La principal línea de actuación frente a su problemática de estudios será concienciar de la importancia del estudio y comentar con los/las adolescentes sus expectativas de futuro y como la realización de las cursos escolares que les quedan para la obtención de títulos, determinaran en muchos casos sus posibilidades de formación y de inserción profesional, hablando con ellos de Itinerarios alternativos a la formación reglada habitual, sabiendo que son alumnos con

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N.E.E. y con mal comportamiento por lo que nuestro trabajo en Escuela Abierta se centra en aspectos de socialización como son:

- Establecimientos de normas. - Toma de decisiones. - Respeto a los compañeros/as. - Cooperación en grupo.

Las actividades físico-recreativas y promoción de la salud se trabajan en dos niveles: - Físico a través de juegos físico-deportivo - Talleres sobre aspectos concretos y temas que despiertan su interés

Durante este curso no se han podido proponer actividades para visitas a centros Cívicos espacios y asociaciones de jóvenes, conociendo espacios públicos del municipio por la variante asistencia de muchos de los/as usuarios/as del recurso.

Actividades de Educación física y promoción de la salud: Al menos un día a la semana lo destinaremos a realizar una serie de actividades relacionadas con la educación física, deportes infantiles y actividades de tiempo libre:

- Juegos predeportivos. - Actividades de expresión corporal y psicomotricidad. - Actividades dé bailes y Disfraces en Carnaval y Halloween. - Actividades, como Juegos de imitación, simulación y fantasía. Durante dos

días a la semana realizaremos diversos tipos de juegos: juegos didácticos, cooperativos, de esparcimiento, juegos de roll-playing.

- Salidas y visitas a la Ludoteca y biblioteca a sus espacios infantiles

- Utilizamos los parques y otros espacios de columpios del municipio.

ASPECTOS GENERALES A TENER EN CUENTA EN TODOS LOS GRUPOS:

Hemos intentado asistir a Actuaciones infantiles en los Centros Cívicos, sólo son los viernes y sábados, así que es imposible meterlo en la programación, y otros programas de Apoyo a la Escuela son siempre por la mañana. Seguiremos intentando encajar en alguna de las propuestas que estos programas realicen.

A continuación marcamos los objetivos específicos teniendo en cuenta las áreas de intervención según el momento evolutivo y la intervención a desarrollar:

a. Desarrollo afectivo y emotivo: 1. Favorecer e incrementar la autoestima. 2. Saber expresar sentimientos y emociones. 3. Poder establecer relaciones afectivas diversas y adecuadas. 4. Asumir y respetar las normas. 5. Empatizar con otros niños y niñas.

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b. Desarrollo de habilidades básicas de autonomía personal:

1. Adquirir y mantener hábitos higiénicos apropiados. 2. Saber adecuar la vestimenta según necesidades de cada momento. 3. Adquirir ciertas habilidades en cuanto a orden y la organización de los objetos

personales y colectivos.

c. Ámbito intergrupal: 1. Favorecer la adaptación del/de la menor al centro. 2. Posibilitar el establecimiento de relaciones normalizadas con compañeros/as y

educadores/as. 3. Asumir y colaborar en las tareas grupales. 4. Determinar las conductas problemáticas y la forma de resolución de conflictos

habituales, de forma asamblearia.

d. Ámbito familiar: 1. Alimentar la relación y vinculación existente entre el/la menor y su familia. 2. Enseñar a generalizar sus conductas y habilidades normalizadas, al marco

familiar. 3. Observar las relaciones existentes entre la familia y el/la menor. 4. Propiciar que la familia asuma y respete acuerdos en lo referente al cuidado

del/de la menor cuando no se cubra las necesidades básicas, higiénico alimentarías.

Los ámbitos de trabajo siguen siendo:

1 Patio:

• Mantener espacios de programación grupal que faciliten el trabajo en equipo.

• Proporcionar habilidades de relación y de juego.

• Favorecer la relación intergrupal.

• Tener un espacio de observación y valoración en el juego libre no estructurado.

• Generar un espacio para la intervención individual.

2 Aula (Asamblea)

• Centrar la atención del cambio del patio al aula.

• Desarrollar habilidades de regulación de conflicto.

• Desarrollar habilidades de comunicación.

• Favorecer la escucha activa con el turno de palabra.

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3 Aula (Actividades)

• Responder a los objetivos individuales de cada niño/a.

• Generar un espacio adecuado para la convivencia y el aprendizaje grupal.

• Facilitar un aprendizaje desde los intereses y desde la participación de los menores.

• Desarrollar objetivos familiares específicos, medibles y que generen cambios dentro del plan individual de cada menor.

Hemos visto inevitable mantener el número de horas de realización de informes de evaluación y programación los viernes tarde. Los/as educadores/as tienen que usar sus propios recursos para poder finalizarlos, así que algunas veces trabajamos en línea desde sus propios domicilios, optimizando así el tiempo dedicado a estas tareas. 2013

• TRABAJO EN LOS CENTROS. Se ha mantenido siempre una buena comunicación con los equipos directivos de los centros para favorecer su confianza y mantener el grado de colaboración que necesitamos para el buen desarrollo del recurso.

• MECANISMOS DE COORDINACIÓN. Reuniones de coordinación y seguimiento con las y los trabajadores/as sociales. Existe una puesta en común de lo trabajado y se proponen líneas de actuación consensuadas y planificadas. Hacemos llegar a las familias y menores que se trabaja en la misma dirección desde todas las partes, lo que facilita la coherencia en la intervención.

• Durante el comienzo de curso se ha participado en la Mesa de Recursos Infanto-juvenil.

• Se siguen manteniendo detecciones de riesgo a través de derivaciones realizadas por parte de EOEP, Escuelas Infantiles, Colegios, Institutos, Centros de Atención Primaria y Salud Mental. Esto lleva a realizar un seguimiento más integral y/o coordinado de los casos. Para estas detenciones los casos pasan primero por la coordinación de programas de Servicios Sociales, quien valora la idoneidad del recurso.

• EQUIPO ESCUELA ABIERTA. El Equipo de profesionales de Escuela Abierta está formado por 8 Educadores/as y una Coordinadora, 4 están asignados a los Barrios de La Fortuna y San Nicasio y otros 4 a los Barrios de Centro y Zarzaquemada.

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El equipo se adapta con gran rapidez a los cambios que se han producido tanto entre las altas y bajas de los/as menores, intentando en todo momento incorporar las nuevas metodologías y programación sin suponer una ruptura con el trabajo realizado en años anteriores. Este año se han producido cambios en el equipo, los más significativos en el comienzo del nuevo curso; de Centro y Zarza, desde septiembre únicamente queda una educadora del equipo del curso anterior, y en la Fortuna, se ha mantenido todo el equipo del curso pasado.

• PERIODO ESTIVAL.

Desde que finaliza el periodo escolar 22 de junio, realizamos reuniones familiares para la preparación de las actividades de verano en piscina, que duró hasta el 13 de julio de 2018, 10 días de piscina, 5 en la Fortuna, 5 San Nicasio y en el Carrascal también 5 días para los grupos de Centro y Zarza. Para optimizar el horario de trabajo y poder ofrecer un mayor tiempo de ocio a los/as menores, y al no tener que preparar materiales ni espacios se amplió el horario de quedada 16:30h a la entrada de las instalaciones deportivas y a las 19:15h la recogida en los mismos puntos. Los días eran fijos acordados y cerrados con la Delegación de Deportes para acudir a las Piscinas Municipales del Carrascal y de la Fortuna. La distancia del desplazamiento y el horario de los menores de San Nicasio y Centro hasta las zonas de la Piscinas del Carrascal donde se desarrollaba la actividad condicionaron en buena medida la asistencia de los/as menores a la actividad, además del hecho de que algunas familias se marcharon de vacaciones en cuanto finalizó el período escolar. El horario de los días de piscina, aunque hemos ampliado en la medida de lo posible, se sigue manteniendo el horario prefijado en el pliego, aunque a estas alturas del curso y por el tipo de actividad y la climatología el tiempo se podría ampliar, haciendo que los participantes disfrutasen más del recurso que se les ofrece en verano. Dados los cambios de espacio y la distancia de estos respecto del domicilio de algunas familias, entre otros motivos la asistencia con respecto al curso bajo considerablemente en algunos casos bajo hasta un 40%. Los objetivos en este período siguen siendo importantes y son:

• Dar descanso a las/los menores de las cargas educativas formales del período escolar y ver recompensado el trabajo de todo el curso. Siendo un espacio más distendido para los menores. Lo que conlleva una observación de otros aspectos relacionales.

• En numerosos casos es la única oportunidad que les permite aprender a nadar. De esta manera mejoran su coordinación y psicomotricidad, aumenta su autoestima y hacen deporte.

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• Observar e intervenir sobre el grado de implicación de las familias en cuanto a la preparación del material necesario y los hábitos de salud y alimentación y poder trabajarlos.

• Desarrollar la autonomía y la responsabilidad de las/los menores.

• Facilitar un espacio de encuentro entre los diferentes grupos de Escuela Abierta para que amplíen sus redes sociales.

• Potenciar el uso de las diferentes instalaciones de que dispone el municipio, dando la oportunidad de usos a menores que de otra manera no tendrían posibilidad de uso, por diferentes motivos personales.

NECESIDADES DE MEJORA. El esfuerzo realizado por el equipo de educadores/as, en coordinación con los/as profesionales de Servicios Sociales, ha hecho posible que Escuela Abierta en la actualidad sea un recurso de apoyo a la labor educativa de las familias, así como a la observación y la prevención de situaciones de riesgo que comprometen el desarrollo integral de los/as menores. Sin embargo, desde el equipo de educadores/as se sigue observando una serie de necesidades que se plasman de la siguiente manera para mejorar Escuela Abierta:

MATERIALES:

Se ha valorado la necesidad de disponer de más tiempo para la elaboración de materiales específicos que se ajusten a las necesidades, gustos e intereses de los grupos. Así se podrían ajustar los materiales a la diversidad del alumnado.

Valoramos positivo el esfuerzo de los y las educadores en la adaptación de las actividades y en las respuestas de las necesidades materiales de algunas de las actividades en las que si bien no se ha podido conseguir los materiales requeridos se ha buscado la mejor manera de sustituirlo.

Si destacamos la intención de conseguir transporte para realizar algunas actividades más pintorescas y que influya mayor motivación tanto a menores como a las familias, sin poder realizarlas en algunas ocasiones por falta de recursos económicos, como es el caso de algunas salidas o excursiones a espacios naturales o culturales. Lo cual en ocasiones es frustrante por la repetitiva petición de menores y familias.

COORDINACIÓN:

Este año las Coordinaciones con el equipo se han realizado de similar manera que el año anterior periódicamente Fortuna-San Nicasio 2º viernes de cada mes Centro –Zarza 2º Viernes de cada mes. Al realizarse un seguimiento prácticamente diario de las actividades,

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hemos dejado las reuniones de coordinación de carácter quincenal, en cada uno de los grupos, dedicadas casi exclusivamente al seguimiento de los menores, siendo difícil profundizar en la coordinación con otros agentes sociales, ya que es el coordinador quién lo realiza, y los responsables desde servicios sociales deben conocer y aprobar las diferentes acciones conjuntas que se puedan llegar a realizar, y entonces organizar desarrollo con el equipo. En estas reuniones en la mayoría de las ocasiones sirve para conocer otros recursos, que poder informar a las familias en función de las realidades de cada una de ellas. En las reuniones de coordinación, pretendemos diferenciar las reuniones de seguimiento de casos, de las relacionadas con aspectos organizativos o de programación, en las cuales en ocasiones coinciden los dos grupos de trabajo. Una observación seria la necesidad de ampliar el horarios de todo el equipo, eso permitiría mejorar la intervención con familias y la coordinación directa de los/as educadores/as con agentes sociales (CAF, EOEP, salud mental, Tutores/as de menores en los colegios, etc.).

• Puntos fuertes del Coordinador la cercanía y la posibilidad de tratar los temas inmediatamente, ya que su disponibilidad y apoyo a los grupos ha sido constante, en tanto que facilita los materiales, transmite la información y atiende incidencias.

• Puntos débiles. En el caso de la gestión de Altas y Bajas, desconocemos hasta qué punto el servicio puede cuestionar los criterios de derivación, más allá de la disponibilidad de plazas y en aquellos casos donde las características de los/as menores impidan su interacción con el resto del grupo (salud mental). Al ser un espacio integrador, hemos observado que muchas familias no tienen en cuenta el perfil de los/las menores de escuela abierta y ahora empezamos a ver las consecuencias en algunos grupos, donde se están concentrando menores con dificultades de salud mental (retraso madurativo, TDAH…) y menores de padres extranjeros, lo que da una imagen distorsionada del servicio, como ya ha ocurrido en este curso pasado, en comentarios de familias. La visión distorsionada que se tiene de Escuela Abierta, es que es la única opción para familias y menores conflictivos.

EQUIPO:

Los dos equipos trabajan muy cohesionados, pero de manera diferentes. La programación de cada Equipo (Centro-Zarza y San Nicasio-Fortuna) sigue siendo bastante autónoma, y eso hace que se cumpla, ya que son los/as propios/as menores quienes participan en el proceso de la programación, cada sub-equipo prefiere programar de manera diferente aunque se transvasen ideas y experiencias que luego se puedan incorporar, tiene que ver con el perfil de

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los niños/as atendidos en cada centro y de sus necesidades específicas, así como los espacios disponibles en cada centro, esto no es nuevo ya que se realiza así desde hace un par de años y verifica su eficacia el continuar de esta manera. La Comunicación entre los equipos y la coordinadora es muy buena, ya que los materiales procuramos la proporción de los materiales de manera trimestral, pero en ocasiones no se pueden proveer para todo el trimestre por la participación de los/as menores en la programación, y en ocasiones transmite el deseo de cambios con argumentación, que si es valorada positivamente para la consecución de los objetivos por los/as educadores/as, es aceptada e intentamos la realización y desarrollo de la misma.

Valoramos muy positivamente determinados rasgos característicos de las personas implicadas en el proyecto, esto hace que se complementen y compensen aquellos aspectos a mejorar en cada uno de los equipos.

• TRABAJO CON FAMILIAS.

Uno de los aspectos que más se ha impulsado estos últimos años desde Escuela Abierta ha sido el trabajo con las familias. El núcleo familiar es la parte más importante en la vida de los y las menores ya que son las personas adultas y en ella se encuentran los modelos y como referentes afectivos de las niñas y niños en sus primeros años de vida, para ello se mantiene la comunicación con otros equipo que trabajan para beneficio del desarrollo con los menores y familias el municipio.

Intervención Familiar:

El espacio de tiempo para la intervención con familias de los/as menores está limitado a las tutorías programadas y al espacio de acogida de los mismos. Esto hace que la intervención sea escasa para casos puntuales y exclusivos y por supuesto, hay familias que acaparan la mayor parte de ese tiempo con lo que no da para atender a todas de manera extensa, también habría que aumentar el tiempo dedicado a la interacción grupal con la familias, pudiendo hacer evaluaciones grupales con dinámicas participativas, en horarios diferentes a los de los/as menores. Sin embargo de manera general se ha conseguido mantener dos formas de atender la intervención Familiar:

• Hemos mantenido espacios de encuentro como la ESCUELA DE FAMILIA en los que las familias pueden expresar sus inquietudes cotidianas.

1. Comprender mejor la situación en la que viven. 2. Reducir sus inseguridades al no sentirse diferentes. 3. Reducir posibles sentimientos de culpa. 4. Empatizar con otras madres y padres.

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• Tener un espacio de referencia con profesionales en el que poder abordar aspectos relacionados con la educación de las/los menores a su cargo.

• Ampliar la red social, favoreciendo el intercambio de experiencias. La Escuela de Familias sólo se ha conseguido desarrollar en dos centros Zarzaquemada y Centro, una vez al mes y con una participación de aproximadamente 20%, y en Fortuna y San Nicasio una vez por trimestre con una escasa participación del 10%. Creemos que sería interesante y necesario poder tener un espacio de reunión mensual, a modo de asamblea para poder afianzar el trabajo que realizamos con los/a menores estableciendo unas pautas educativas en la misma línea que el servicio para que tenga mayor coherencia. Esta parte es muy importante de manera grupal, para cubrir todas las necesidades y observaciones de cada caso, pero resulta muy difícil la implicación de un gran número de familias, que no utilizan Escuela Abierta como una actividad más extraescolar, y no como el recurso real que es de herramienta para el apoyo a las familias. Para poder proporcionar estrategias a las familias, desde una perspectiva de parentalidad positiva, sería necesario:

• Aumentar el tiempo destinado a TUTORÍAS. Muchas de ellas se centran en problemas concretos y no se hace un seguimiento exhaustivo de la dinámica familiar. Con más tiempo se podrían secuenciar las tutorías de una manera más continuada. De esta manera el trabajo sería más intenso y eficaz.

• La Tutorías se realizan de manera sistemática, la primera al incorporarse el/la menor al servicio y el resto de forma puntual a demanda de educadores/as o familias. Creemos que este aspecto es un pilar muy importante a la hora de que la intervención con los/as menores pueda ser lo más efectiva posible trabajando a la par con las familias de una manera bidireccional.

Menores.

• Podemos decir de manera general que la intervención con los/as menores va mejorando según se avanza en el curso, ya que vamos conociendo mejor a los grupos y podemos afinar más en gustos, necesidades y actividades.

• Se ha detectado que pese a que la intervención con los/as menores se ajusta cada vez de una manera más adecuada a los perfiles de los y las menores, se hace necesario un trabajo más individualizado para poder abarcar dificultades que hemos detectado tanto de conducta, como de competencias y aprendizajes, que precisan de tiempos exclusivos de dedicación, especialmente en aquellos centros donde tenemos menores con necesidades educativas especiales.

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• Por otro lado, muchos de los conflictos que se generan dentro de los grupos son tratados de manera que permitan seguir con la dinámica del servicio pero no son trabajados en profundidad debido a que los tiempos de intervención con los que contamos son siempre limitados y con todo el grupo presente. Si estos conflictos son trabajados siempre dentro del grupo no estableciendo además tiempos individuales fuera del mismo se estaría limitando la intervención únicamente a la regulación de estos conflictos. De esta manera, no son atajados de raíz, aumentando la probabilidad de que vuelvan a surgir.

• Vemos la necesidad de tener un tiempo determinado para trabajar conflictos individualizados, pero esto conllevaría que el resto del grupo se quede descolgado. Con ello, sale una propuesta de tener una figura de mediador del aula en la que los propios participantes sean capaces de moderarse en ciertos aspectos y para ello sería necesario un curso de mediación para los/as chavales/as.

• Vemos la necesidad para el próximo curso de rehacer los grupos de edad. CONCLUSIONES: NECESIDADES DETECTADAS:

Dentro del marco del proyecto mantenemos las propuestas detectadas en este período. Se trata de necesidades que son imprescindibles cubrir para poder cumplir los objetivos establecidos en el mismo para todas las partes implicadas a los que están dirigidos. Tras la intervención realizada desde el inicio del proyecto y como en cursos anteriores se han observado las necesidades que se redactan a continuación para las que se han establecido una serie de propuestas:

INTERVENCIÓN

El equipo valora como imprescindible un incremento en el horario de trabajo ya que con las horas de las que se dispone actualmente se hace muy difícil atender a las necesidades de intervención con las familias, teniendo en cuenta que para realizar las Escuelas de Familias se presenta la disyuntiva “menores o familias”, y para poder llevar a cabo este seguimiento, una vez al mes se prioriza por las familias creando un espacio de diálogo directo con los/as educadores/as. Sin embargo es insuficiente, pues debe ser un trabajo en paralelo para que las propuestas educativas surtan efecto, de otra manera se produce una descompensación y es difícil que las familias relacionen las pautas consensuadas con el momento evolutivo de sus hijos/as.

Resaltamos la necesidad del trabajo con las familias, ya que muchas son esquivas al trabajo en común, y destacamos esta parte como primordial para el avance de objetivos, en los menores

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y en la propia unidad familiar. Por lo que si se aumentasen los horarios encontraríamos una mayor compatibilidad en horarios disponibles de las familias, y contaríamos con un mayor horario, para el seguimiento de las mismas.

COORDINACIÓN CON RECURSOS DEL ENTORNO

Disponer de un horario laboral más amplio que nos permita coordinarnos con los recursos del entorno que intervienen en el bienestar integral del menor. Así, proponemos coordinarnos algunos días en horario de mañana ya que la mayoría de estos recursos están disponibles sólo en este horario. Hemos detectado la necesidad de coordinarnos con otras entidades y servicios que intervienen con los/as menores que acuden a Escuela Abierta. Se hace necesario un espacio de encuentro para intercambiar información, aunar criterios y consensuar pautas de intervención conjuntas (SS.SS, EOE, Centros Educativos, Centro de Salud Mental, mesa de absentismo, recursos para la infancia y adolescencia, CAF, etc.).

Aunque esto se lleva a cabo a través de la coordinadora, en ocasiones se considera positivo que en algunas reuniones y entrevistas con los recursos citados anteriormente, entre algunos otros, además del coordinador pudiesen tener cabida los y las educadores/as

MENORES:

Disponer de un horario laboral que permita una atención más individualizada con los y las menores y se pueda establecer una planificación de seguimiento de evaluación de los aprendizajes. Además, si se contasen con un horario más amplio se podría programar un curso de mediación en el aula con los/as propios/as menores para prevenir e intervenir en los conflictos que de manera habitual surgen en los grupos, y mantener un buen espacio de apoyo escolar como reclaman las familias. Disponer de un horario laboral que permita trabajar con las familias, tanto individual como grupalmente, de forma que se puedan establecer reuniones para establecer pautas educativas y hacer un seguimiento adecuado, eficaz y adaptado a sus necesidades. Proponemos pues una jornada de 25 horas semanales para los educadores y 40 horas para el coordinador, lo que permitiría:

• Intervención individualizada y directa con las familias: Permitiría realizar las entrevistas en espacio y horario adaptado a sus necesidades además de aumentar el número de entrevistas por familia si fuese necesario. También conocer su entorno por lo que proporcionaría información objetiva de la situación familiar del/a menor.

• Comunicación con los centros educativos: Es necesario conocer la actitud y rendimiento del/a menor en todos los espacios de relación y teniendo acceso a la comunicación con los/as tutores/as y profesores/as se podrá realizar un diagnóstico

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real y se actuará en consecuencia teniendo en cuenta los factores principales de su educación.

• Coordinación con los diferentes recursos de Leganés tales como: Salud Mental, EOEP, Mesa de Recursos del Menor, Infancia, Juventud, entidades sociales que trabajan en los mismos barrios, ANAR, Trabajadores/as Sociales de SS.SS, etc. Lo que permitiría destinar y derivar a los/as menores a los recursos que se ajusten y respondan a las necesidades de los/as mismos/as.

• Mejorar la participación de Escuelas de Familias sin sacrificar la intervención con menores, incluso poniendo un espacio específico semanal para la atención.

• Programación y planificación teniendo en cuenta las cuestiones anteriores.

• Evaluación diaria y de cuaderno de campo.

ACTIVIDADES EXTRAORDINARIAS

Desde el equipo de educadores/as se valoró positivamente la posibilidad de destinar parte del presupuesto a la realización de al menos una excursión al año a la sierra, pues no todos/as tienen opción de acceder a un espacio natural, destinando este al transporte. Sin embargo por cuestiones de contrato no ha sido posible, y por ello seguiremos buscando alternativas para poder ofrecer este tipo de actividades ya que lo que se pretende con este tipo de salidas es, por una parte que tomen contacto con la naturaleza familiarizándose con este tipo de entorno y mostrar la importancia de su cuidado y por otro lado ofrecer un ocio diferente que permita realizar actividades relacionadas con el medio natural, además de crear vínculos entre los miembros del grupo tanto con su grupo de iguales como con los/as educadores/as.

Destacar que además es una petición de los/as menores, lo cual serviría de motivación para ellos y ellas, en el refuerzo de sus actitudes positivas y logros dentro del recurso, además de que nos serviría también para seguir acercándonos a las familias, haciéndolas también participes en la medida de lo posible en la realización de la actividad.

Por lo que en este apartado necesitaríamos mayor implicación de recursos, tanto económicos como humanos.

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PROYECTO PUNTO DE ENCUENTRO

El servicio de Punto de Encuentro Familiar de Leganés (P.E.F.), se enmarca dentro del “Programa de Familia y Convivencia” prestado por el Ayuntamiento de Leganés, quien además cuenta con otros proyectos como: Proyecto de tratamiento de la Unidad Familiar, Proyecto de Escuela Abierta y Proyecto Centro de Estudio de Violencia Intrafamiliar. Las características comunes son de estos servicios las señalamos en la detección de situación problema, apoyo psicosocial a familias en situación de crisis, prestar asesoramiento y apoyo para la resolución positiva de conflictos familiares y desarrollo de actividades de carácter preventivo.

INFORMACIÓN GENERAL DEL SERVICIO:

A continuación presentamos los principales datos de la actividad desarrollada por la Asociación Centro Trama entre el 1 de diciembre de 2017 y el 1 de diciembre de 2018. El servicio se presta los viernes y domingos en horario de 17:30 h- 20:30 h y los sábados de 10:00h a 12:00 h. Está cubierto por un Equipo Multidisciplinar compuesto por una Psicóloga y una Trabajadora Social con formación y experiencia en el trabajo con familias.

En la actualidad permanecen activos en el Punto de Encuentro Familiar del Ayuntamiento de Leganés 45 familias, de las cuales 17 hacen visitas supervisadas, 1 visita sin supervisar y 27 entrega/recogida de menores. El Equipo Técnico facilita los encuentros y los acuerdos de las familias y responde a la necesidad de garantizar un espacio neutral que permita realizar intercambios, visitas, y visitas con supervisión entre menores y Progenitores/as o familia extensa que no conviven con éste, de acuerdo a lo establecido por los Juzgados de Familia, Violencia sobre la Mujer y la Comisión de Tutela.

METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN

Determina las fases en las que se estructura la intervención en el Punto de Encuentro Familiar:

DERIVACIÓN: A través de los Juzgados de Familia o Violencia sobre la Mujer o Comisión de Tutela del Menor que notifica al PEF la situación familiar mediante ficha de derivación y régimen de visitas.

RECEPCIÓN: Es la primera toma de contacto con la familia, se da a conocer el PEF, su labor y normativa y se obtiene la primera información familiar, a través de una entrevista inicial con cada una de las partes.

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VALORACIÓN Y PLANIFICACIÓN: Orientada a identificar las necesidades de la familia en relación al proceso de ruptura familiar, se identifican las áreas de conflictividad y predisposición de las partes mediante entrevistas que persiguen generen un clima de confianza y empatía. La planificación se hará en base, a la dificultad o riesgo y a la resolución judicial en la forma que determine: Entrega y Recogida del menor, Visitas o Visitas Supervisadas.

INTERVENCIÓN: Se produce desde el primer momento que el Equipo Técnico contacta con la familia citándolas para que acudan al PEF y hace referencia a la actuación directa encaminada a conseguir los objetivos propuestos (dirigidos a eliminar obstáculos y actitudes negativas en el logro de la relación materno/paterno filial y el ejercicio de la co-parentalidad entre ambos progenitores).

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN: la evaluación es previa, continua y periódica, para establecer las correcciones oportunas e ir reorientando la intervención. Durante esta fase, ha de mantenerse una intercomunicación con el Juzgado de Familia o Comisión de Tutela del Menor. La frecuencia de dichas comunicaciones se hará en base a lo que dicte la sentencia o los incidentes que deban ser comunicados a los órganos derivantes. Dichas comunicaciones se realizarán por medio de informes de seguimiento, cada seis meses a no ser que venga estipulado de forma contraria en la sentencia, o informes de Incidencias si existe alguna situación de urgencia a comunicar.

CIERRE: momento en el que la entidad derivante comunica el cese de la intervención al Equipo Técnico por escrito.

FAMILIAS ACUDEN AL PEF

VISITAS SUPERVISADAS 17

VISITA 1

ENTREGA Y RECOGIDA 27

TOTAL: 45 FAMILIAS

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CASOIS EN EL PEFCA

D DADOS DE ALTA DESDE EL 1 DE

DICIEMBRE DE 2017ADOS DE ALTA DESDE EL 1 DE

TIPOLOGÍA DE LAs INTERVENCIONES DESDE EL PUNTO DE ENCUENTRO FAMILIAR DE LEGANÉS:

TIOLOA DE LAS INTERVENCIONES

Las intervenciones llevadas a cabo por el Equipo técnico del Punto de Encuentro Familiar de Leganés son numerosas y de diferentes tipologías a fin de acompañar, informar, orientar y proporcionar pautas a la familia. Las intervenciones se inician con la primera toma de contacto telefónica con las familias y finalizan con la comunicación del cese de la

FAMILIAS QUE ACUDEN AL PEF

36%

2%62%

VISITAS SUPERVISADAS

VISITA

ENTREGA Y RECOGIDA

CASOS DADOS DE ALTA DESDE EL 1 DE DICIEMBRE DE 2017

10 casos: 3 son visitas supervisadas, 2 visita sin supervisión y 5 de entrega y recogida (2 de ellas con orden de alejamiento)

CASOS DADOS DE BAJA DESDE EL 1 DE DICIEMBRE DE 2017 , SEGÚN MOTIVO

8 casos: 5 comunicación por el juzgado y 3 acuerdos entre las partes.

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intervención notificada por el Juzgado u Órgano derivante. A lo largo de todo el proceso suelen ser habituales las dudas, incertidumbres, miedos, no ausentes de una elevada situación de conflictividad con la que acuden las familias que poco a poco van descendiendo con la intervención de los profesionales que trabajan en dicho servicio.

Las intervenciones no se pueden considerar aisladas, sino que interaccionan continuamente entre sí, de forma que una intervención terapéutica podría generar cambios en la persona en lo que se entiende a su vez como intervención educativa.

TERAPÉUTICAS

Son fundamentales en el Punto de Encuentro Familiar, debido a la elevada situación de conflictividad presente en las familias que suelen acudir a este recurso. El fin último de estas intervenciones se centra en que los progenitores vayan adquiriendo autonomía para el ejercicio de las habilidades co-parentales y salvaguarda del bienestar del/de la menor.

En cuanto a los progenitores: se interviene para reducir la ansiedad en situaciones puntuales de crisis, a través de la escucha activa con cada uno de los progenitores ofreciéndoles una nueva visión de la situación, mantener al/a la menor fuera del conflicto relativo a los progenitores u otros familiares y mejorar las habilidades paterno-filiales, etc.

En relación a los/as menores: se les proporcionan técnicas para reducir la ansiedad, se interviene para trabajar los miedos en los/as menores ante una nueva situación familiar que les genera incertidumbre y para tratar los conflictos de lealtades creando un espacio neutral en el cual los/as menores puedan expresar sus sentimientos y necesidades etc.

EDUCATIVAS

Son herramientas relativas a la adopción de pautas educativas o relacionadas con la parte lúdica o emocional del menor, que el Equipo Técnico proporciona a los progenitores y familiares a fin de mejorar la relación con el/la menor. Ante la presencia de cualquier conflicto es necesario buscar soluciones para que el/la menor no se vea perjudicado o involucrado dentro del mismo. Como ejemplos recogidos nos encontramos con los siguientes: evitar juicios perjudiciales de un progenitor hacia el otro delante del/de la menor, propuestas de juegos cooperativos u actividades externas al PEF acordes a la edad del/de la menor que favorezcan una interacción positiva, etc.

Memoria 2018


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ORIENTATIVASEDATIVAS

Se centran en aclarar dudas a las familias en lo relativo al régimen de visita que tienen que cumplir. Estas intervenciones son las más requeridas al Equipo Técnico debido a la escasa y problemática comunicación entre los progenitores y familiares. Otras intervenciones, tienen que ver con ofrecer a las partes la posibilidad de generar acuerdos concretos cuando éstos así lo demanden a los/as Técnicos.

INFORMATIVASOTATIVAS

Consistentes en emitir informes y comunicar el seguimiento y evolución de las familias al Juzgado u órgano derivante, resolver dudas sobre la aplicación de la nueva normativa, u otros asuntos relevantes de un progenitor a otro respecto al/a la menor. Como ejemplos destacamos temas relacionados con la salud del/de la menor, asuntos escolares o cambios de horario por circunstancias especiales, planificación de vacaciones y otros incidentes familiares etc.

GRUPOSIORMATIVA

Engloban aspectos relativos a la coordinación entre profesionales. Por ejemplo, destacamos reuniones internas entre los/as técnicos y el coordinador, las mantenidas entre el coordinador y la jefa del departamento de Servicios sociales, etc.

GRUPOS

TIPOLOGIA DE LAS INTERVENCIONES

TERAPÉUTICAS 164

EDUCATIVAS 69

ORIENTACIÓN 289

INFORMACIÓN 327

GRUPOS

115

TOTAL DE INTERVENCIONES : 964

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Desde el Punto de Encuentro Familiar, se han realizado un total de 82 informes dirigidos a los Juzgados de Familia y la Comisión de Tutela del Menor, dando respuesta a lo que determina la Autoridad Judicial o para informar de asuntos relevantes en el desarrollo de la intervención (incidencias, solicitud de datos...).

NÚMERO DE INFORMES REALIZADOS POR TIPOLOGÍA

CONCLUSIONES:

A modo de conclusión, podemos afirmar que hasta el momento el desarrollo del Servicio prestado por el Punto de Encuentro Familiar de Leganés, se ha desarrollado de manera normalizada y sin incidencias a destacar. La atención que se presta desde este Centro se dirige a potenciar la relación de los progenitores y/u otros familiares con los/as menores durante los encuentros, proporcionándoles a los/as mismos/as un espacio seguro, neutral y de no violencia donde puedan relacionarse con su familia, quedando al margen de las problemáticas generadas tras la ruptura de la pareja u otros conflictos familiares. También se presta asesorando en todo momento a los progenitores ante la nueva fase de reestructuración familiar en la que se encuentran, aportándoles herramientas para la resolución pacífica de los conflictos.

Se continúa observando una creciente demanda de los regímenes que incluyen visitas supervisadas, aunque también se demandan regímenes de entregas y recogidas. Estos regímenes de visitas con supervisión exigen una mayor atención por parte de los técnicos, los cuales tienen que permanecer en sala con la familia durante las dos horas de la visita.

Las acciones de información y orientación son las más destacadas en este servicio, debido a las constantes llamadas telefónicas y entrevistas para trasmitir información precisa o para orientar sobre cuestiones del régimen familiar, así como para generar acuerdos, aclarar asuntos propios del régimen de visita, entre otras. No obstante, se sigue observando un número elevado también en las intervenciones terapéuticas a consecuencia de la crecida de

NÚMERO DE INFORMES REALIZADOS POR TIPOLOGÍA

SEGUIMIENTO 29

INCIDENCIAS 7

PETICIÓN DE DATOS 5

PETICIÓN POR PARTE DEL JUZGADO 36

PETICIÓN DE BAJA 5

TOTAL 82

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las visitas supervisadas, donde las familias demandan apoyos para sobrellevar la situación de crisis familiar y herramientas para poder manejar situaciones de conflictividad. A lo largo de este año 2017-2018 se ha visto incrementado el número de intervenciones de grupos debido a una mayor coordinación entre profesionales del servicio.

La intervención en cada uno de los casos, se ha realizado en base a los requerimientos ordenados por el juzgado de referencia o la Dirección General de Familia y el Menor, a través del organismo autonómico de la Comisión de Tutela de Menores. Este centro ha llevado a cabo coordinación continua con dichos servicios prestando información en cuanto a la evolución de la situación familiar en todo momento y respondiendo a los requerimientos solicitados por los mismos. También el PEF de Leganés ha solicitado información a dichos organismos con el fin de poder aclarar datos o ampliar la información familiar, y así poder dar cumplimiento a la intervención familiar.

Se ha observado un aumento proporcional de entregas y recogidas con órdenes de alejamiento o de protección, dictadas por el Juzgado de violencia Sobre la Mujer para dos de los tres casos familiares atendidos. A pesar de ello, se observa que un número destacable de familias del Punto de Encuentro Familiar que accedieron a este Centro mediante derivaciones del Juzgado de Violencia Sobre la Mujer.

En estos meses, se ha establecido una adecuada coordinación de casos, resolviéndose de forma adecuada las incidencias que se han producido y garantizándose una adecuada atención a las Familias en base a los criterios de calidad y eficiencia del servicio.

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PROYECTO VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

1. PRESENTACIÓN

1.1 Introducción

El Centro de Estudio Sobre Violencia Familiar fue creado en mayo de 2006, con el fin de realizar intervenciones psicosociales con personas que ejercen violencia dentro de la familia.

Se estableció un servicio en el que se pudieran desarrollar tratamientos específicos y eficaces para las personas que maltratan. Los procedimientos de intervención elaborados se centraron en:

� Violencia de pareja.

� Maltrato ascendente de jóvenes a sus progenitores.

� Violencia de los progenitores dirigida a sus hijos e hijas.

� Situaciones de maltrato múltiple entre los miembros de la familia.

� Otros tipos de maltrato familiar.

El principal objetivo durante el año 2018 como en años anteriores ha sido continuar con la atención de usuarios y usuarias evaluando permanentemente las intervenciones realizadas. Para ello, se han impulsado y creado mecanismos que han permitido el funcionamiento óptimo del recurso. También se han supervisado las acciones llevadas a cabo en relación a los objetivos alcanzados y a las dificultades encontradas.

Los ejes principales de acción del este Centro son:

1. Información y orientación: Tanto por teléfono como en el propio centro se facilita

información y orientación a los/as usuarios/as y a los/as profesionales que lo demanden.

2. Atención social: Apoyo social específico y coordinación con otros recursos para

informar, orientar y acompañar a los/las usuarios/as.

Memoria 2018


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3. Atención psicológica: De modo integral y especializado, apoyo en situación de crisis,

soporte emocional, tratamientos psicológicos para la rehabilitación psicosocial y

acompañamiento en la adquisición de habilidades y capacidades personales que permitan

la autonomía y la integración en la vida social, laboral y económica.

La intervención desarrollada en el Centro es en todos los casos integral e interdisciplinar. Cada una de las personas que acceden a tratamiento es atendida por diversas profesionales que abordan el caso desde la perspectiva de la recuperación integral de la persona.

A lo largo de este año se han atendido a 160 personas. El 40% de los/as usuarios/as que han acudido al CEVF, han ejercido Violencia de Género. El 56% demandan atención debido a la existencia de Violencia Ascendente, un 2% por Violencia Descendente y un 1% por Violencia entre hermanos/as. Estos datos reflejan la necesidad de continuar trabajando de forma especializada en materia de violencia familiar, ya que el número de personas que ejercen violencia en el ámbito familiar y demandan asistencia es muy elevado y de esta forma estamos contribuyendo de forma significativa a erradicar este fenómeno, que tan graves consecuencias tiene en las personas y en sus vidas.

1.2 Objetivos

Los objetivos planteados para el desarrollo del centro fueron:

Objetivos generales:

� Ofrecer atención y tratamiento psicosocial a personas que ejercen maltrato en el

ámbito familiar, para contribuir a su rehabilitación psicosocial integral.

� Prevenir la violencia en las relaciones familiares entre los distintos miembros y

proteger, de esta manera, a las víctimas de nuevas agresiones. Dicha prevención se

realiza mediante la sensibilización y visualización de la violencia en las relaciones

familiares, así como estudiando el fenómeno de la Violencia Familiar.

� Participar en espacios formativos y de encuentro aportando nuestra experiencia

profesional.

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Objetivos específicos:

• Impulsar y crear mecanismos que permitan el funcionamiento óptimo del recurso.

• Supervisar las acciones realizadas en relación a los objetivos alcanzados y a las

dificultades encontradas.

• Continuar con la atención de usuarios y usuarias evaluando permanentemente las

intervenciones realizadas.

• Elaborar nuevos planes de intervención grupal.

• Continuar estableciendo un sistema de coordinación eficaz con el resto de recursos y

servicios del Ayuntamiento de Leganés.

a. Garantizando y ampliando así el concepto de intervención integral de las personas atendidas en el centro.

b. Logrando la maximización de los recursos existentes.

• Continuar mejorando los procedimientos y metodologías de trabajo establecidos.

• Potenciar los recursos técnicos del equipo, promoviendo la formación continua y el

reciclaje profesional en materia de violencia familiar.

Para poder alcanzar dichos objetivos, se desarrollaron diversas metodologías de trabajo que permitieron realizar las acciones necesarias dirigidas a optimizar el funcionamiento del centro:

• Gestión técnica del funcionamiento: Organización interna, recursos materiales,

definición de las funciones de los profesionales, mecanismos de coordinación entre el

centro, Servicios Sociales y empresa gestora (UTE Aebia-Trama).

• Coordinaciones externas, prevención y formación: Realización de acciones

encaminadas a desarrollar trabajo en red con otras entidades del municipio de Leganés y

municipios de la zona sur de Madrid. Además de proponer implementar actividades

encaminadas a la sensibilización sobre la violencia familiar y su prevención.

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• Gestión técnica de la intervención: Organización del protocolo de intervención

psicosocial; procedimientos terapéuticos, fichas de sistematización de la información,

criterios de incorporación de los usuarios y usuarias al servicio, medidas de

seguimiento y evaluación del plan de intervención.

A continuación, se describen las actividades desarrolladas en el CEVF a lo largo de este año

de funcionamiento.

2. GESTIÓN TÉCNICA DEL CENTRO.

Esta área comprende todas las actividades de administración y gestión técnica, realizadas con el fin de conseguir un funcionamiento óptimo del centro.

El objetivo de estas gestiones ha sido:

1. Continuar desarrollando todas las acciones necesarias para el buen funcionamiento del

servicio.

Para lograr dicho objetivo, se mantuvieron reuniones con Servicios Sociales del Ayuntamiento de Leganés, la empresa gestora y el equipo técnico. Además se perfeccionaron los diversos procedimientos de organización interna.

2.1 Coordinación interna del centro

Las acciones llevadas a cabo por la coordinadora del centro han estado orientadas en cuatro áreas centrales:

Coordinación general del Centro:

� Supervisión del funcionamiento administrativo y operativo.

� Evaluación del cumplimiento de las funciones del personal.

� Control del cumplimiento de los objetivos del Centro.

� Responsable de la toma de decisiones en referencia al buen funcionamiento

del Centro.

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Coordinación y supervisión del equipo técnico:

� Coordinación del equipo técnico.

� Supervisión del trabajo profesional.

� Coordinación de las reuniones semanales de supervisión de casos y de

equipo.

� Asesoramiento metodológico a las profesionales encargadas de los

tratamientos.

� Evaluación del desempeño profesional.

� Realización de sesiones individuales de Debriefing para prevenir el

Burnout y mejorar el clima laboral y la calidad técnica.

Coordinación con los Servicios Sociales de Leganés, UTE Aebia-Trama y otros

servicios de derivación:

� Responsable del trabajo en coordinación con los Servicios Sociales de

Leganés en relación a los procedimientos de derivación y al buen

funcionamiento administrativo y operativo del Centro.

� Coordinación permanente con la empresa gestora UTE Aebia Trama: a)

desarrollar informes sobre el funcionamiento administrativo, operativo y

técnico, b) elaborar un informe trimestral sobre el trabajo realizado, los

objetivos alcanzados y elaborar el plan de trabajo del mes siguiente, c)

participar de las reuniones de trabajo.

� Responsable de la coordinación con otros centros para posible derivación

de casos.

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Intervención con usuarios/as

� Coordinación del tratamiento psicológico individual y grupal.

� Elaboración del diagnóstico y del informe psicológico inicial, así como de

las evaluaciones parciales de evolución del tratamiento.

� Elaboración del plan de trabajo psicosocial individualizado para cada caso.

� Realización de la evaluación final de los tratamientos y el posible alta de la

persona.

2.2. Formación del personal y supervisión.

El equipo del CEVF está en continua formación interna y supervisión para desarrollar una óptima labor profesional.

La Supervisión se ha mantenido con una frecuencia semanal y una duración de dos horas. La finalidad de estas supervisiones es llevar a cabo un análisis exhaustivo de los casos que presentan mayores dificultades; se trata de que cada profesional pueda aportar su punto de vista técnico para que el profesional que está exponiendo el caso pueda enriquecerse y reconducir el caso con una mayor eficacia y eficiencia.

La Formación se ha llevado a cabo de 2 formas:

1. interna: con la preparación de temas concretos elegidos por el equipo; dichos temas se

exponen y debaten.

2. externa: acudiendo a espacios donde se da formación / seminarios/ congresos relacionados

con nuestra labor.

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2.3. Horario de atención del Centro.

El horario de atención al público ha sido el siguiente:

• De lunes a jueves: De 9:00 a 21:00 horas.

• Viernes: De 9:00 a 15:00 horas.

2.4. Sustituciones del personal

El equipo de trabajo del CEVF durante el 2018 ha estado formado por las siguientes profesionales:

• Un puesto de coordinación.

• Dos psicólogas.

• Una Trabajadora Social.

2.5. Ubicación del Centro

El Centro ha estado situado la calle Mayorazgo 25 en Zarzaquemada – Leganés; ubicado dentro del Edificio Ramiro de Maéztu donde se encuentran los Servicios Sociales de la zona o distrito.

3. SISTEMAS DE COORDINACIÓN

En este punto se describen las actividades desarrolladas, que han estado orientadas a establecer los mecanismos de coordinación técnica y operativa entre el equipo técnico del centro, los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Leganés y la empresa gestora.

A continuación se explican con mayor profundidad en qué consistieron las acciones de coordinación mencionadas.

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3.1. Coordinación con el Ayuntamiento de Leganés

La comunicación y coordinación de las distintas actividades realizadas con Servicios Sociales, se realizaron con la Coordinadora del Proyecto del Ayuntamiento de Leganés y con las Jefas de Negociado y la de Sección de los Servicios Sociales de Leganés.

Todas las gestiones administrativas y técnicas llevadas a cabo desde el Centro han sido supervisadas y aprobadas por los Servicios Sociales. A continuación exponemos los puntos que se han tratado en las reuniones que hemos mantenido a lo largo de este año:

- Realizamos reuniones con la finalidad de especificar los nuevos objetivos del

centro para el nuevo período

- Se realizaron reuniones con la finalidad de presentar a los nuevos profesionales

del centro.

- Reuniones del equipo técnico para organizar las distintas actividades: difusión,

gestión técnica y administrativa, prevención, formación y programas de

intervención:

- Se llevaron a cabo diferentes reuniones para supervisar y concretar criterios en

cada una de las siguientes actividades:

a- Plan de difusión

b- Plan de prevención

c- Plan de formación

d- Plan de intervención

e- Organización interna y administrativa.

Durante todo este año se mantuvieron reuniones presenciales, contacto telefónico y correos electrónicos para desarrollar las acciones anteriormente enumeradas.

El resumen de las reuniones mantenidas es: 6

3.2. Coordinación interna del equipo

Para la coordinación interna se desarrollan tres instancias particulares de trabajo, cuyas características básicas se resumen en las siguientes tablas:

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COORDINACIÓN DE EQUIPO DIARIA

Frecuencia: � Diaria

Participantes: � Profesionales adscritas al Centro.

Metodología: � Sesiones breves de información/intercambio.

� De 15 a 30 minutos.

Objetivos: � Actualización de información crítica.

� Actualización de información de seguimiento.

COORDINACIÓN DE EQUIPO SEMANAL

Frecuencia: � Semanal

Número de Reuniones Mantenidas:

� 44

Profesionales participantes:

� 2 psicólogas

� 1 trabajadora social

� 1 coordinadora

Objetivos y funciones generales de las

reuniones de coordinación Interna

� Revisión de criterios de actuación

� Identificación de puntos críticos

� Identificación de necesidades

� Intercambio de información

� Formación interna (intercambios entre profesionales del equipo)

Incidencias y/o observaciones

� Los contenidos de las reuniones de equipo quedan recogidos en un documento-acta de reunión, accesible a todas las profesionales del centro

REUNIONES EN FUNCIÓN DE TAREAS Y CASOS

Frecuencia: Semanales

Número de Reuniones � Cada profesional ha participado en una media de 48

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COORDINACIÓN DE EQUIPO SEMANAL Mantenidas: reuniones de coordinación interna (en función de tareas

o casos)

Profesionales participantes:

� Diversas profesionales en función del objetivo de cada reunión.

Objetivos y funciones generales de las

reuniones de coordinación interna

� Evaluación y seguimiento de casos

� Elaboración de tratamientos e intervenciones psicosociales

� Desarrollo de materiales técnicos

� Planificación de actividades grupales

� Planificación de la intervención

� Planificación de la derivación

� Elaboración de informes clínicos y/o psicosociales.

Incidencias y/o observaciones

Todas las semanas se establece obligatoria una reunión de

valoración de una hora de duración de casos en las que

participan todas las profesionales del equipo.

Además de los sistemas de coordinación presenciales, se han establecido otros sistemas de coordinación e intercambio de información para posibilitar la fluidez en la comunicación dentro del equipo, de cara a la mayor calidad de las intervenciones. De este modo, para la coordinación e intercambio de información se emplean además medios como:

Correo electrónico para cada una de las profesionales del centro

Información accesible en Red, actualizada periódicamente al que se puede

acceder desde cualquiera de los equipos del centro conectados en Red.

La coordinación interna se ha realizado de acuerdo con las siguientes directrices:

Coordinaciones entre las integrantes del centro; se han desarrollado distintas reuniones para coordinar por un lado, todas las acciones administrativas y técnicas y por otro, organizar los procedimientos de difusión, intervención y supervisión de los tratamientos.

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3.2.1. Reuniones semanales de todo el equipo

Las reuniones de equipo se realizaron para mantener una continúa coordinación y revisión de las acciones administrativas y operativas. Dichas reuniones se mantuvieron semanalmente con todo el equipo del CEVF. En ellas, se han ido determinando los procedimientos a seguir en función de los objetivos planteados, se dividieron las funciones a desarrollar por cada integrante y además se han supervisado las tareas llevadas a cabo.

3.2.2. Reuniones técnicas semanales

Además se realizaron reuniones con una frecuencia semanal con el equipo técnico del CEVF; en las que se realizaron análisis clínicos con el objetivo de concretar el diagnóstico, tratamiento y posterior seguimiento de las personas atendidas en nuestro Centro.

En las diferentes reuniones se trabajaron los siguientes objetivos:

1. Optimizar los mecanismos de derivación.

2. Evaluar la eficacia del protocolo de intervención elaborado.

3. Supervisar el tratamiento individual y grupal.

4. Realizar una valoración de los tratamientos psicosociales realizados.

5. Elaborar y supervisar informes de inclusión, seguimiento y alta para las distintas

instituciones y servicios con las que el centro mantiene una relación profesional.

6. Organizar el proceso de alta y de baja de los casos atendidos.

3.2.3. Reuniones de cada profesional con la coordinadora

Se establecieron reuniones semanales de cada profesional con la coordinadora con la finalidad de supervisar las acciones realizadas; los aspectos administrativos y técnicos, evaluar las expectativas y motivaciones de cada uno de los/as miembros del equipo, redefinir las funciones de cada integrante en función de las necesidades del centro y por último se realizó una evaluación de cada trabajadora sobre su propia evolución.

También se han incluido sesiones de auto cuidado de las profesionales del equipo, las cuales son llevadas a cabo por la coordinadora del centro. Estas sesiones de Debriefing, consisten en evaluar las consecuencias psicológicas del trabajo realizado en el centro en cada profesional para ayudarles a superar las dificultades, potenciar sus fortalezas personales y técnicas y evitar el Síndrome de Burnout (“Síndrome de estar quemado/a”). Se ha observado que esta actividad contribuye a un mejor clima laboral, una mejora de la calidad de las atenciones y un mayor auto conocimiento personal, así como el aumento y mejora de la relación de la

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coordinadora con las integrantes del equipo. Dichas reuniones tienen lugar una vez al mes con una duración de 1 hora aproximadamente.

3.3. Coordinación externa, prevención y formación

3.3.1. Coordinaciones externas: Difusión y trabajo en red.

Las coordinaciones externas se han llevado a cabo a través de tres procedimientos

principalmente:

• Reuniones mantenidas de forma presencial.

• Contacto telefónico

• Contacto por correo electrónico.

El CEVF reconoce y valora la importancia del trabajo en red, entiende que esta acción es fundamental para generar sinergias que contribuyan a optimizar la intervención psicosocial; romper mitos y sensibilizar en cuanto a violencia se refiere.

El resumen de las reuniones de difusión y trabajo en red mantenidas durante el 2018 fue:

INSTITUCIONES Y

SERVICIOS Nº OBSERVACIONES

Servicios Sociales 2

• Coordinaciones con el equipo de Familia sobre diversos casos atendidos en el CEVF.

CAF 4

Coordinación por parte de los/as distintos/as profesionales que intervienen en los casos en los que hay menores en riesgo a la hora de tomar decisiones.

TOTAL 6

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Contacto telefónico (coordinación y difusión)

INSTITUCIÓN /

PERSONA

PERSONA CONTACTO

MOTIVO

Centros de Salud

8

• Coordinación con profesionales sobre casos atendidos en el CEVF.

• Derivación de nuevos usuarios al centro.

Salud Mental 34

• Coordinación con profesionales sobre casos atendidos en el CEVF.

• Derivación de casos.

Servicios Sociales 85

• Coordinaciones de diferentes casos del CEVF

• Derivación de nuevos casos al centro.

• Informar del riesgo detectado en los casos en los que hay menores.

• Evolución del tratamiento de diversos usuarios/as.

Instituciones Penitenciarias. CIS Navalcarnero.

69

• Coordinaciones de cara a las derivaciones de penados

• Envió de informes de incidencia.

• Envío de informes de finalización.

• Envió de informes de seguimiento.

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• Envío de hojas de firmas.

• Derivación de usuarios al centro.

• Solicitud de información.

• Gestión de las incidencias por parte de los usuarios y expulsiones del centro por quebrantamiento de las normas

IES 15

• Coordinaciones de cara a la intervención de varios casos.


CAID 13

• Coordinación de cara a la intervención de casos.


• Petición de atención a antiguo usuario del CEVF.

PMOVG 3 • Coordinación de un caso.


Centro de Apoyo Integral a la Familia

10

• Seguimiento de casos atendidos en el CEVF.

• Coordinación con profesional de cara a la intervención de casos.


Equipo Técnico de la Fiscalía de Menores

11

• Coordinación con Técnico de Libertad Vigilada sobre un caso que es atendido desde el CEVF.

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Juzgado

2

• Envió de informe

psicológico y declaración como testigo.

Recurso Residencial para Menores

25

• Coordinación con profesionales de cara a la intervención de un caso.

Centro de Protección de Hortaleza

3

• Coordinación con profesional por un caso atendido en el CEVF.

Orientación Laboral de Loranca

7


De Jóvenes

2

• Coordinación con profesional por un caso atendido en el CEVF.


TOTAL 287

Como se puede observar en las tablas anteriores, se han realizado coordinaciones con una amplia variedad de recursos de distintos ámbitos de la protección social: ámbito de los servicios sociales, de educación, de salud, y de la mujer, etc.

Las coordinaciones a través de reuniones y contactos telefónicos, han perseguido los siguientes objetivos:

- Visibilizar al CEVF como un recurso útil para los otros dispositivos del

municipio de Leganés.

- Sensibilizar al resto de profesionales sobre la problemática de la violencia.

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- Trabajar en red con el resto de recursos para la intervención con los/as

usuarios/as del CEVF. (por ejemplo la asistencia a la mesa de empleo es útil

para trabajar temas de empleo con los/as usuarios/as, o las coordinaciones con

los puntos regionales de violencia de género para posibles derivaciones de las

parejas o ex parejas de los usuarios atendidos).

- Coordinar casos concretos de usuarios/as.

4. GESTIÓN TÉCNICA DE LA INTERVENCIÓN

En este apartado se describen cuantitativamente el número de personas que han sido derivadas al centro, se exponen datos demográficos de la población atendida desde el 1 de noviembre de 2017 al 1 de diciembre de 2018.

4.1 Derivaciones recibidas

4.1.1 Nº de usuarios derivados al Centro Derivaciones recibidas

Sexo Nº %

Masculino 53 68

Femenino 25 32

Total 78 100

Del total de usuarios que han sido derivados al centro, cabe destacar que más de la mitad de los usuarios son hombres, aproximadamente el 68% frente a un 32% que fueron mujeres.

4.1.2 Instituciones que han derivado a los usuarios.

A continuación se describen el número de casos derivados por los distintos servicios, centros e instituciones durante el año 2018.

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Página 105

29

16

1

12 92 2 1 3 30

5

10

15

20

25

30

35

Recurso Derivante

Recurso Derivante

INSTITUCIÓN Nº %

Instituciones penitenciarias 29 37

Servicios Sociales 16 20

Centros de Salud 1 1

Salud Mental 12 15

IES 9 12

PMORVG 2 3

DeJovenes 2 3

Juzgado 3 4

Centro de Apoyo Integral a las Familias 1 1

Iniciativa Propia 3 4

Total 78 100

Respecto a los casos nuevos derivados al centro, observamos que el 57% de los usuarios han sido derivados a través de Instituciones penitenciarias y de los Centros de Servicios Sociales

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municipales. El 20% de los usuarios que acuden al centro, provienen de los Centros de Salud mental, seguidos muy de cerca por los usuarios derivados a través de los IES (12%).

4.1.3 Número de derivaciones distribuidas por mes

En la siguiente tabla, se indica la distribución por meses de las derivaciones recibidas en el CEVF.

AÑO 2018

MES Nº %$

DICIEMBRE 2017 4 5

ENERO 4 5

FEBRERO 1 1

MARZO 1 1

ABRIL 7 9

MAYO 7 9

JUNIO 3 4

JULIO 2 3

AGOSTO 0 0

SEPTIEMBRE 31 40

OCTUBRE 7 9

NOVIEMBRE 11 14

TOTAL 78 100

4.1.4 Tipología de la violencia en las derivaciones recibidas

En la presente tabla se describen las derivaciones en relación al tipo de violencia que ejercían

las personas.

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Tipo de violencia

Nº

%

Género 32 41

Ascendente 43 55

Descendente 3 4

Total

78

100

Como se observa en la tabla, el 96% de los casos atendidos desde el CEVF corresponden a la tipología de violencia Ascendente y de violencia de Género.

Respecto a los casos que acuden al centro por violencia Ascendente, que en la actualidad ocupan más de la mitad de los casos atendidos por el centro (55%), hay que señalar que una vez atendidos por las profesionales se detecta que en la mayoría de los casos también se produce en su mayor medida violencia psicológica de los padres hacia los hijos.

Respecto a la tipología de violencia de género hay que resaltar que son derivados principalmente por Instituciones Penitenciarias.

4.2 Datos demográficos de la población atendida

4.2.1 Población atendida distribuida por sexos

En la siguiente tabla se describe a las personas atendidas en el centro en relación al sexo.

Sexo Nº %

Masculino 128 67

Femenino 64 33

Total 192 100

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Del total de personas atendidas, el 67% son hombres mientras que el 33% han sido mujeres. Este porcentaje de mujeres, corresponde a madres que sufren violencia por parte de sus hijos/as.

4.2.2 Población atendida en relación al tipo de violencia ejercida.

A continuación presentamos la distribución de las personas que fueron atendidas en el Centro teniendo en cuenta el tipo de violencia ejercida:

Tipo de violencia

Nº

%

Género 74 39

Ascendente 112 58

Descendente 4 2

Entre Hermanos 1 0.5

Cruzada 1 0.5

Total 192 100

Respecto a los datos contemplados en la tabla superior debemos destacar que el 58% de los usuarios atendidos han ejercido violencia hacia sus progenitores, seguido de cerca por un 39% de usuarios pertenecientes al grupo de violencia de género. En relación a las personas atendidas por ejercer violencia de género, se ha de tener en cuenta que el 31% de los usuarios derivados al centro son derivados por Instituciones Penitenciarias a través del programa de reeducación en violencia de género.

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74

112

411

Tipo de violencia en usuarios atendidos

GÉNERO

ASCENDENTE

DESCENDENTE

ENTRE HERMANOS

CRUZADA

4.2.3 Población atendida distribuida por edades

En la presente tabla se describe la edad de las personas que han asistido al Centro.

Edad

Nº

%

Menor o igual de 20

35 18

21 a 30 años

17 9

31 a 40 años

30 16

41 a 50 años

72 37

51 a 60 años

25 13

Mayor o igual a 61

13 7

Total

192 100

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De los datos expuestos, se desprende que las principales franjas de edades de las personas atendidas son de 41 a 50 años ya que representan al 37% del total.

De los restantes usuarios y usuarias, el 18% se encuentran en la franja de menor o igual a 20 años, siguiéndole de cerca con un 16% aquellos usuarios cuyas edades están comprendidas entre los 31 y 40 años.

� Queremos resaltar que el número de usuarios atendidos menores de 18 años del

municipio de Leganés es de 8.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

MAYOR OIGUAL A 20

21-30 31-40 41-50 51-60 MAYOR OIGUAL A 61

DISTRIBUCIÓN POR EDAD

DISTRIBUCIÓN POR EDAD

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4.2.4 Población atendida distribuida por nacionalidades

En la presente tabla se indican las nacionalidades de las personas que han asistido al centro.

Nacionalidad Total %

Española 158 82

Colombiana 2 1

Ecuatoriana 4 2

Marroquí 3 2

Peruana 3 2

Dominicana 2 1

Guineana 1 0.5

Rumana 8 4

Salvadoreña 1 0.5

Hondureña 2 1

Polaca 2 1

Chilena 1 0.5

Ucraniana 1 0.5

Cubana 2 1

Boliviana 1 0.5

Nigeriana 1 0.5

Total 192 100

En la tabla podemos observar que la mayor procedencia de los usuarios correspondería a la nacionalidad española, un 82%. El resto encontramos unos porcentajes inferiores divididos entre las siguientes nacionalidades, entre las que destacamos: Rumana (4%), seguida por la Marroquí, Ecuatoriana y Peruana (2%).

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0

20

40

60

80

100

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140

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Espa

ñola

Colo

mbi

ana

Ecua

tori

ana

Mar

roqu

í

Peru

ana

Rum

ana

Hon

dure

ña

Pola

ca

Chile

na

Ucr

ania

na

Cuba

na

Boliv

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Nig

eria

na

Dom

inic

ana

Gui

nean

a

POBLACIÓN ATENDIDA POR NACIONALIDADES

POBLACIÓN ATENDIDA PORNACIONALIDADES

4.2.5 Población atendida por recurso derivante

A continuación se describen el número de casos atendidos a lo largo del año 2017/2018 por

fuente de derivación.

INSTITUCIÓN Nº %

Instituciones penitenciarias 61 32

Servicios Sociales 51 26

Centros de Salud 6 3

Salud Mental 28 14

CAID 2 1

Policía Local 1 1

Memoria 2018


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Centro Integral de Apoyo a las Familias 4 2

Institutos de Enseñanza Obligatoria 19 10

Iniciativa Propia 9 5

Centro Dejovenes 6 3

Juzgado 3 2

PMORVG 2 1

Total 192 100

0

10

20

30

40

50

60

70

Recurso Derivante

Recurso Derivante

Respecto a la población atendida, observamos que el 32% que acuden al centro, vienen derivados de Instituciones Penitenciarias, seguido de un 26% de los usuarios que han sido derivados a través de Servicios Sociales del municipio al que pertenecen. El 14% correspondería a aquellos usuarios derivados a través del Centro de Salud Mental de su municipio, seguido por un 10% de usuarios derivados a través de los Institutos de Educación Secundaria. Esta cifra se ha incrementado en un 3%, respecto a la memoria de 2017.

Memoria 2018


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4.2.6 Municipio de residencia de la población atendida en el Centro

En la siguiente tabla, se describe el municipio en que viven las personas atendidas.

Municipio de residencia

Total

%

Leganés 66 34

Alcorcón 7 4

Getafe 18 9

Fuenlabrada 59 31

Móstoles 24 13

Parla 18 9

Total 192 100

De los datos expuestos, se destaca que el 34% de los usuarios atendidos en el centro residen en Leganés, seguido muy de cerca de los usuarios pertenecientes al municipio de Fuenlabrada (31%).

Memoria 2018


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4.3 Datos de intervención.

4.3.1 Área Psicológica:

4.3.1.1 Funciones y tareas de las psicólogas.

Evaluación psicológica de cada usuaria/o, detección de posibles trastornos mentales

graves y/o drogodependencias.

Valorar la gravedad de la violencia como así también, la vulnerabilidad de la víctima para

evitar riesgos.

Diseño de las intervenciones psicosociales y planes terapéuticos para cada caso.

Derivación a otros recursos y/o profesionales dependiendo de la evaluación realizada.

Llevar a cabo los procesos de atención terapéutica asignados, a nivel individual, grupal

y/o familiar, intervención en crisis y proporcionar orientación individual y familiar.

Coordinación con otros/as profesionales de referencia de la usuaria/o.

Realizar el seguimiento presencial y telefónico de los casos.

Elaborar informes internos y externos, clínicos y/o psicosociales.

Realizar una valoración final del tratamiento para determinar el alta del/la usuario/a.

Participar activamente en el diseño, ejecución, evaluación y seguimiento de cuantos

proyectos de trabajo se desarrollen en el Servicio.

Participar en el desarrollo de talleres de sensibilización y/o formación destinados a la

población general

.

Memoria 2018


Página 116

4.3.1.2 Objetivos del área psicológica.

Promover el buen trato en las relaciones personales e intrafamiliares erradicando el uso de

la violencia.

Prevenir la violencia en las relaciones analizando la influencia del proceso de

socialización en la construcción de la identidad de género.

Detectar y visibilizar los factores de riesgo y de protección para la planificación de la

intervención psicosocial.

Promocionar la salud mental de los/as usuarios/as en base a la construcción de la estima

propia, modificando aquellos aspectos cognitivos y emocionales que causan malestar.

Facilitar la adquisición de estrategias personales para la resolución de conflictos

interpersonales e intrapsíquicos, potenciando la adquisición de Habilidades Sociales y de

Comunicación.

4.3.1.3 Descripción de la orientación y encuadre terapéutico utilizado.

En el proceso de psicoterapia individual las psicólogas del equipo utilizan las mismas orientaciones y encuadres terapéuticos:

Perspectiva de género

Se considera la perspectiva de género como una metodología transversal y fundamental en la

intervención psicológica que persigue el objetivo de erradicar la violencia en el entorno

intrafamiliar.

Esta perspectiva explica la violencia del hombre hacia la mujer como una forma de

mantenimiento de la desigualdad histórica entre ambos géneros. La violencia es ejercida por

el hombre como forma de control y dominio.

La intervención, por tanto, debe considerar prioritario la educación en actitudes y

comportamientos igualitarios.

Memoria 2018


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Orientación Cognitivo-Conductual:

Este encuadre se centra en la relación entre los diferentes niveles de la conducta: cognitivo, fisiológico, emocional y motor. Se plantea a la persona violenta como aquella con múltiples déficit en competencias psicológicas y sociales básicas, como el autocontrol, la comunicación y la empatía.

El objetivo de este enfoque es abordar la conducta violenta como otro comportamiento problemático aprendido. Se puede entrenar a los maltratadores en conductas alternativas a la violencia, de manera, que se interviene en los pensamientos erróneos, el autocontrol emocional, las HH.SS y el afrontamiento activo de los problemas

Perspectiva psicodinámica

Desde un enfoque modular-transformacional de los Sistemas Motivacionales, se emplean técnicas psicodinámicas tales como la escucha activa, la entrevista clínica semi-dirigida. Aplicando la empatía, la clarificación, la interpretación, la confrontación y la construcción como medios para acceder a su realidad psíquica. Haciendo foco en el vínculo terapéutico y el funcionamiento mental del paciente de:

Los recursos yoicos para satisfacer necesidades/deseos.

Las normas e ideales que guían deseos y realizaciones.

La agresividad.

Su sistema de defensas.

Su sistema de alarma: angustias/displacer específicos de su sistema motivacional

de apego, el narcisista, de regulación psicobiológica, el sexual/sensual y el de

auto-conservación.

EMDR: desensibilización y reprocesamiento del trauma mediante el movimiento

ocular basada en la Teoría del Procesamiento Acelerado de la Información.

El EMDR es una psicoterapia integrativa validada científicamente. Incluye elementos tanto de las teorías psicológicas (afecto, apego, conducta, procesamiento bioinformacional, cognitiva, humanística, sistemas familiares, psicodinámica y somática), como de las psicoterapias (basada en el cuerpo, cognitiva-conductual, interpersonal, centrada en la persona, y psicodinámica), dentro de una serie de procedimientos estandarizados y protocolos clínicos.

Esta técnica es usada para resolver material emocional perturbador derivado de eventos perturbadores o traumáticos, y también como un medio para potenciar estados emocionales positivos, con el fin de facilitar el crecimiento natural y el proceso curativo.

Memoria 2018


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Técnicas de liberación emocional basadas en psicología bioenergética: EFT

La técnica de liberación emocional, EFT es una técnica de autoayuda, que forma parte del campo llamado Psicología Energética, que permite eliminar las llamadas emociones negativas de una forma sencilla, rápida y eficaz.

Su fundamento está en las técnicas de la medicina china para equilibrar la energía que generan las emociones, estimulando los canales energéticos a través de puntos concretos. Aunque a diferencia de la acupuntura, la estimulación no se realiza con agujas sino con ‘tapping’ (del inglés).

Las psicólogas del centro utilizan la EFT en los casos en los que la intensidad emocional es demasiado elevada, disminuyendo los niveles de malestar y angustia que experimentan las personas atendidas al abordar su problemática, tanto dentro como fuera de sesión.

Además, sirve como herramienta de afrontamiento del estrés y/o crisis emocional, que pueden utilizar los/as usuarios/as en cualquier situación que le genere malestar en su vida.

Orientación humanista

Enfoque centrado en la persona y técnicas de la terapia Gestalt dirigidas al contacto con lo

corporal.

Enfocar corporalmente las emociones secundarias y primarias, para inducir la

toma de consciencia, la expresión y el cambio.

Establecer un diálogo con las diferentes partes del self, para promover la

aceptación de las partes negadas o enfrentadas, y fortalecer así el

autoconocimiento y la autoestima.

4.3.1.4. Dificultades encontradas en la intervención llevada a cabo por el área Psicológica:

Motivación de los usuarios/as.

La mayor dificultad encontrada a la hora de desarrollar el tratamiento psicológico de personas que ejercen violencia en el ámbito familiar, tiene que ver con su motivación.

Para que la intervención se desarrolle de forma satisfactoria, es necesario que la motivación de los usuarios/as sea intrínseca, sin embargo, parte de la población a la que van destinadas las intervenciones llevadas a cabo en el CEVF, acude con motivaciones extrínsecas: presiones familiares, medidas impuestas por organismos judiciales/penales, etc.

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No es lo mismo llevar a cabo una intervención con alguien que solicita ayuda para cambiar una problemática, que al alguien cuya motivación es extrínseca, dado que el primer objetivo que debe plantearse es potenciar su grado de compromiso terapéutico y motivación para el cambio.

El hecho de que un usuario/a comience una intervención psicológica por razones externas, como por ejemplo, la sustitución de una condena de prisión o la prescripción de la terapia como parte de los contenidos de una libertad vigilada en el caso de los menores, provoca que no siempre sea posible conseguir un grado de motivación suficiente para que la intervención sea satisfactoria. Dichos/as usuarios/as muestran gran resistencia al cambio y a la terapia.

Duración de los programas de II.PP.

Aquellos usuarios derivados por II.PP. para la realización de un Programa de Reeducación en Violencia de Género, presentan una dificultad añadida: la fase de Tratamiento tiene una duración predeterminada de aproximadamente 6 meses.

En muchos de los casos atendidos, dicha duración resulta insuficiente para cumplir completamente los objetivos propuestos en el Plan de Intervención.

No obstante, al finalizar el programa establecido, desde el CEVF se ofrece la posibilidad de continuar con la intervención de manera voluntaria para resolver esta dificultad.

Otros aspectos que influyen y dificultan la intervención:

- Nivel de lectoescritura: algunos de los usuarios/as derivados, presentan dificultades

lectoescritoras, lo que obstaculiza el uso de autoinformes y/o autorregistros, por

ejemplo.

- Comprensión del castellano: algunas de las personas derivadas, presentan dificultades

con el idioma, por no ser el castellano su lengua materna.

- Deseabilidad social y disimulo: En ocasiones, los usuarios temen verse etiquetados

como violentos o maltratadores por las profesionales por lo que intentan mostrarse

mejor de lo que son o están. Incluso pueden omitir ciertos aspectos relevantes, como

por ejemplo, el consumo de drogas.

- La conducta del paciente durante el tratamiento en ocasiones es desafiante,

desvalorizante, autoritaria/dominante, exhibicionista, lo que puede activar en el

terapeuta sentimientos de rechazo que debe controlar y tramitar, reflexionando e

interviniendo a la vez.

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- Los datos de la historia del usuario que se recogen durante el tratamiento: sucesos

significativos, recuerdos infantiles. Muchos de ellos, experiencias traumáticas:

desamparo, pérdidas, separaciones, humillaciones, agresiones físicas, emocionales,

sexuales, etc. Algunas veces expuestos en términos agresivos, denigratorios, producen

resonancias emocionales en el terapeuta que exigen en la intervención recurrir a la

disociación instrumental como mecanismo protector del terapeuta.

4.3.1.5 Programas de tratamiento elaborados y desarrollados

En este apartado se presenta un resumen de las intervenciones realizadas. Las intervenciones que se realizan en el Centro con los/as usuarios/as se atienen a la Ley orgánica 15/1999, de 13 de noviembre, de protección de datos de carácter personal. Uno de los aspectos a destacar sobre el cumplimiento de la ley de protección de datos es que los/as usuarios/as al iniciar tratamiento en el centro firman un consentimiento informado, en el caso de menores firma el consentimiento informado además del joven, también los tutores legales del mismo.

1. Maltrato en la pareja:

� Diagnóstico psicosocial:

• Entrevistas semi-estructuradas con la persona agresora.

• Entrevista social.

• Aplicación de instrumentos diagnóstico psicológico.

• Firma del consentimiento informado.

• Elaboración del diagnóstico integral, objetivos de la intervención y tratamiento

a seguir.

� Tratamiento:

• Grupal.

• Individual.

� Proceso de alta y seguimiento.

� Contacto con instituciones para derivar el caso si fuese necesario.

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2. Violencia ascendente:

� Diagnóstico psicosocial:

• Entrevistas semi-estructuradas con el /la joven agresor / a.

• Entrevistas familiares.


• Elaboración del diagnóstico integral, objetivos de la intervención y tratamiento

a seguir.

� Tratamiento:

• Individual.

• Familiar.

� Proceso de alta y seguimiento.

� Contacto con instituciones para derivar el caso si fuese necesario.

� Entrevista final y derivación.

3. Otros tipos de violencia

En estos casos, se enmarcan las situaciones de maltrato a menores, violencia entre hermanos y/o hermanas y familias que padecen varios tipos de violencia.

En estos casos, el plan integral se elaboraba dependiendo de cada situación familiar:

� Diagnóstico:

• Entrevista semi-estructurada con la persona agresora.

• Entrevista familiar en los casos en que fuese posible realizarla.


• Firma del consentimiento informado.

• Elaboración del diagnóstico integral, objetivos de la intervención y tratamiento a seguir.

� Tratamiento:

• Individual

• Familiar � Proceso de alta y seguimiento.

Las intervenciones de los tratamientos individuales y familiares se han realizado con una periodicidad de una sesión semanal de 1 hora de duración.

Memoria 2018


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4.3.2 Área de atención social

4.3.2.1 Funciones y tareas de la Trabajadora Social.

Primera acogida y valoración del caso.

Informar sobre el funcionamiento del recurso así como de las normas del centro y entregar consentimiento informado.

Realización de un diagnostico social previo de cada usuario y en los casos necesarios realizar un seguimiento social.

Diseño y elaboración de la documentación técnica necesaria.

Detectar posibles necesidades sociales y realizar la posterior derivación al recurso correspondiente.

Realizar informes sociales en el caso de que sean demandados por otros recursos.

Realizar el informe trimestral del centro en colaboración con la coordinadora.

Gestionar y elaborar la base de datos interna del centro así como el archivo donde se encuentran los expedientes.

Participar de forma activa en la mesa de empleo municipal.

Intervención social de cada uno de los casos atendidos en el Centro.

Informar a otros profesionales sobre el funcionamiento del recurso así como la forma de realizar la derivación.

4.3.2.2 Objetivos del área social

Realizar la Intervención Social (evaluación, diagnóstico, planificación y ejecución) de los

casos del Centro.

Informar, asesorar y orientar sobre los diferentes recursos de la Comunidad de Madrid.

Informar y evaluar cada caso activamente junto con las demás profesionales

Promover y mantener canales de comunicación con otras instituciones y recursos para la

correcta derivación y seguimiento de los casos.

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4.3.2.3 Número de usuarios atendidos en el área social

Durante el pasado año 2018 un total de 192 usuarios han sido atendidos por el centro, de los

cuales 78 usuarios han sido atendidos con apertura de nuevo expediente.

DATOS ÁREA SOCIAL Nº

Usuarios atendidos en

intervención social

68

Familias atendidas 21

Atención a familias desde el área social.

La atención a las familias se centra en los casos derivados cuya tipología es de violencia es Ascendente. Durante el 2018 fueron el 58 % de los casos atendidos en el centro.

La intervención desde el área social consiste en una primera fase de acogida hacia la familia donde a través de la escucha activa se recoge la problemática de violencia que está viviendo la unidad familiar para posteriormente realizar una primera valoración de la idoneidad del caso en nuestro centro.

Una vez escuchada a la familia, se la informa sobre el funcionamiento y las normas del centro. Estas normas así como los consentimientos informados deben estar firmados por todos los miembros de la unidad familiar que vayan a recibir un tratamiento psicosocial en el centro.

En está primera fase se observa una gran angustia por parte de los progenitores así como una desorientación hacia donde deben dirigir sus esfuerzo para que la situación que tienen dentro de sus casas en lo que respecta al comportamiento de sus hijos cambien de forma positiva.

En una segunda intervención se intenta detectar posibles necesidades sociales que pueda tener la familia por si se da el caso y hay que proceder a la derivación del recurso más adecuado para cada familia. También se recoge información para realizar a posteriori la Historia Social que va a permitir tener un marco general de la situación en la que se encuentra esa familia.

Cabe destacar que las familias que acuden al centro no suelen realizar actividades conjuntas entre los diferentes miembros que componen el núcleo familiar y apenas pasan tiempo en

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familia. Aspecto que me parece importante destacar ya que realizar actividades en familia puede mejorar la comunicación entre sus miembros así como fomentar la comprensión y conocimiento entre ellos ya que comparten tiempo y espacio juntos.

Durante este año desde el área Social del Centro se están realizando intervenciones familiares con los padres para trabajar con ellos el desarrollo de una marentalidad/parentalidad positiva y consciente así como pautas que les permitan poner límites y normas a sus hijos de forma coherente y consensuada. En coordinación y junto con las psicólogas, en los casos en los que se precise, se llevan a cabo intervenciones familiares conjuntas con el menor y sus padres.

Cabe destacar que las familias que acuden al centro no suelen realizar actividades conjuntas entre los diferentes miembros que componen el núcleo familiar y apenas pasan tiempo en familia. Aspecto que me parece importante destacar ya que realizar actividades en familia puede mejorar la comunicación entre sus miembros así como fomentar la comprensión y conocimiento entre ellos ya que comparten tiempo y espacio juntos.

Durante este año desde el área Social del Centro se están realizando intervenciones familiares con los padres para trabajar con ellos el desarrollo de una marentalidad/parentalidad positiva y consciente así como pautas que les permitan poner límites y normas a sus hijos de forma coherente y consensuada. En coordinación y junto con las psicólogas, en los casos en los que se precise, se llevan a cabo intervenciones familiares conjuntas con el menor y sus padres.

Atención a usuarios de Instituciones Penitenciarias

El 32% de los usuarios derivados que acuden al centro son a través de Instituciones Penitenciarias por un delito de violencia género.

Desde el área social, la trabajadora social se encarga de realizar la primera entrevista de acogida donde el usuario tiene un primer contacto con el centro. En esa primera entrevista se intenta detectar posibles problemáticas sociales por si llegado el caso hay que proceder a una derivación del usuario a un recurso adecuado para él que trabaje esa posible problemática.

Desde el área social la mayoría de las derivaciones realizadas a otros recursos o instituciones se hacen desde este grupo hacia el centro de servicios sociales que les corresponda ya que se detectan necesidades que desde el centro que no podemos gestionar.

Cabe destacar que la mayoría de los usuarios derivados, muestran una gran desmotivación hacia el tratamiento y muchos acuden sin asumir ningún tipo de responsabilización frente al delito por el que han sido condenados, lo que dificulta la intervención con el usuario.

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4.3.2.4 Perfiles atendidos y Problemáticas detectadas.

a. Estudios realizados de los usuarios derivados al centro.

ESTUDIOS Nº %

Primarios 43 55

Secundarios 5 6

Bachillerato 10 13

Universitarios 5 6

Sin estudios 2 3

Formación Profesional 13 17

Total 78 100

Del total de usuarios derivados al centro cabe destacar que el mayor porcentaje (55%) de estos, tiene un nivel bajo de estudios y que el 17% tendría estudios de Formación profesional, de cerca por aquellos usuarios que han finalizado estudios de Bachillerato (13%).

4.3.3 Datos cuantitativos de las intervenciones realizadas.

En las siguientes tablas, se detallan las intervenciones realizadas teniendo en cuenta:

4.3.3.1 Estado de las personas atendidas:

A continuación se describen el estado de los expedientes de los usuarios desde el 1 de

diciembre de 2017 al 1 de diciembre de 2018.

Memoria 2018


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Situación de las personas atendidas Nº %

Alta definitiva 37 25

Baja por decisión del equipo técnico 19 13

Baja por motivos del usuario 22 15

Baja por motivos ajenos al equipo 4 3

Evaluación 10 7

Tratamiento 55 37

Total de casos 147 100

• En primer lugar nos encontramos con el Estado de expediente denominado Evaluación: en este estado se hace referencia a aquellos/as usuarios/as que se encuentran en la primera etapa del programa de tratamiento. En dicha etapa se establece un primer diagnóstico psicosocial del usuario/a. Al cierre de 2018 existía un 7% de usuarios/as que se encontraban en dicha situación.

• Se destaca que el mayor porcentaje correspondería a los/as usuarios / as que se encuentran en la fase de tratamiento (37%).

• En relación a la categoría alta, encontramos cuatro variables: o Alta definitiva (25%) equivaldría a un alta con los objetivos cumplidos, tanto

judicialmente (en el caso de Instituciones Penitenciarias) como terapéuticamente.

• En relación a la categoría baja, encontramos tres variables: o Baja por motivos ajenos al equipo (3%), los/as usuarios / as son derivados / as

a otro servicio por cambio de domicilio a otra ciudad o Comunidad Autónoma o Baja por motivos del usuario (15%), la baja es producida porque el/la usuario/a

ha dejado de venir y los objetivos no están cumplidos. o Baja por decisión del equipo técnico (13%), la baja es producida por el

profesional porque el usuario/a no ha conseguido los objetivos terapéuticos, o bien el usuario/a no cumple con las normas del centro.

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Estado de las personas atendidas

Alta definitiva

Baja por decisión del equipotécnico

Baja por motivos del usuario

Baja por motivos ajenos alequipo

Evaluación

Tratamiento

4.3.3.2 Intervenciones realizadas:

Grupo de hombres agresores que acuden de forma obligatoria:

En el CEVF se trabaja de forma grupal a nivel terapéutico con grupos de hombres agresores derivados de II.PP. que realizan un Tratamiento de Reeducación en Violencia de Género como medida judicial a cumplir, por tener suspendida una condena por Violencia de Género. Dicho tratamiento se desarrolla siguiendo el protocolo realizado por la Secretaría General de II.PP.

Se lleva a cabo una intervención grupal, que no excluye la posibilidad de ofrecer intervención individual en ciertos casos que así estime el Equipo Técnico del CEVF en función de las características del usuario, su evolución y el riesgo presentado.

Objetivos generales:

1.- Prevenir el aumento de la escalada de la violencia en la pareja.

2.- Erradicar la violencia en las relaciones de pareja.

3.- Promover relaciones saludables en la pareja.

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1) Reflexionar acerca de la influencia de los modelos familiares y culturales aprendidos

en la infancia.

2) Analizar la influencia del proceso de socialización en la construcción de la identidad

de género.

3) Identificar las desigualdades de poder que se dan en el sistema de relación sexo/género

y reconocer las mismas en la experiencia personal.

4) Potenciar la búsqueda de modelos positivos alternativos en torno a lo masculinidad.

5) Promover el desempeño de un rol masculino que propicie una relación igualitaria con

su pareja.

El enfoque u orientación técnica es integral y transversal desde la Perspectiva de Género siguiendo los modelos siguientes (ambos desarrollados en el punto “área de atención psicológica):

- Modelo Cognitivo – Conductual.

- Modelo Psicodinámico.

La metodología e trabajo para el desarrollo de esta intervención es tanto psicoeducativa como clínica.

La modalidad de grupo es cerrada, ya que se hace hincapié, al inicio del tratamiento, en el establecimiento del vínculo terapéutico como vehículo imprescindible para conseguir en el grupo confianza y seguridad. Bases necesarias para el cambio terapéutico.

La periodicidad de esta intervención es semanal con 2 horas de duración, estimando aproximadamente unas 25 sesiones para el desarrollo completo del Tratamiento.

El Programa de Reeducación en Violencia de Género se divide en diferentes fases:

- Evaluación pre-tratamiento: Entrevista general semiestructurada para

maltratadores y aplicación de pruebas psicométricas.

- Tratamiento e intervención terapéutica:

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• Motivación al cambio.

• Identificación y expresión de emociones.

• Asunción de responsabilidad y mecanismos de defensa.

• Distorsiones cognitivas y creencias irracionales.

• Género y violencia de género.

• Violencia física.

• Violencia psicológica.

• Agresión y coerción sexual en la pareja.

• Control y gestión de emociones: celos, ansiedad, ira…

• Empatía hacia la víctima y pensamiento pro-social.

• Entrenamiento en HH.SS: Comunicación y resolución de problemas.

• Abuso e instrumentalización de los hijos.

• Prevención de recaídas y nuevos modelos de masculinidad.

- Evaluación post-tratamiento.

- Seguimiento.

Intervención psicosocial individual con usuarios voluntarios:

a) Intervención individual:

Se lleva a cabo una intervención individual con el usuario que de manera voluntaria quiere continuar o iniciar su tratamiento psicológico en el CEVF. Perfil de los usuarios:

- Usuarios que hayan cumplido ya anteriormente los objetivos terapéuticos

correspondientes al Programa de Re-educación en Violencia de Género derivados de

II.PP y por motivación propia solicitan continuar su tratamiento.

- Usuarios derivados de otros servicios y/o recursos.

Tipo de intervención:

Una vez establecido el vínculo terapéutico y evaluación psicológica sólo en los casos de los usuarios nuevos, se realizará un plan específico de intervención.

Memoria 2018


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- Para los usuarios antiguos que han formado parte del grupo de II.PP tratados a nivel

grupal y/o individual por el equipo anterior del CEVF, se plantea específicamente el

reforzamiento de los cambios psicológicos logrados como objetivos terapéuticos y la

consolidación de los efectos positivos conseguidos.

- Para los usuarios nuevos se lleva a cabo un plan de intervención específico y acorde a

las necesidades del mismo siguiendo las unidades ya expuestas anteriormente en

intervención grupal para usuarios de II.PP.

b) Intervención grupal:

Se ha diseñado un proyecto de intervención grupal para usuarios que de forma voluntaria deciden continuar el tratamiento en el CEVF, que consta en principio 10 sesiones quincenales, esto es, 5 meses de duración, para su posterior valoración de objetivos terapéuticos conseguidos.

Es un encuentro controlado y moderado por la figura de la psicóloga que lo imparte, donde se asegura un clima dotado de confianza y seguridad, apto para el trabajo en grupo. Con una programación y metodología terapéutica adecuada y específica desde la perspectiva de género, que facilite la participación y la capacidad reflexiva sobre las relaciones de pareja.

Como objetivo general se pretende consolidar potenciales humanos tales como la sensibilidad,

la autonomía, la racionalidad, la ternura, el respeto, planteadas como capacidades

compartidas por ambos sexos. En vistas de una relación de equidad donde, tanto hombres

como mujeres, puedan desarrollar las mismas actividades, funciones sociales y tengan las

mismas oportunidades.

Características y aspectos psicológicos de los hombres que maltratan a sus parejas.

• En un porcentaje significativo, han sido criados en un entorno comunitario amenazante

y poco protector:

• Han sufrido déficits narcisísticos por parte de sus cuidadores/as ya sea por ausencia,

negligencia y/o abandono. Su temperamento es altamente sensible y frágil, lo que les

lleva a sentirse frecuentemente dañados/as por los demás.

• Suelen presentar historias previas de violencia en su entorno familiar: violencia de

género entre los progenitores, haber sido víctima de malos tratos en la infancia, etc.

Memoria 2018


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• También se observan antecedentes de consumo de alcohol y sustancias. Si bien no se

puede atribuir la responsabilidad a dicho consumo, sí puede tener un papel facilitador

para la agresión.

• Dificultades para reconocer y expresar emociones, como también para reconocerlas en

los demás: su dificultad en reconocer sus emociones negativas y de auto-regularlas,

hace que el miedo a sentirse mal se transforme en rabia hacia el otro/a, actuando en

consecuencia con violencia y evitando pensar en lo que le ocurre internamente.

• No ha adquirido la capacidad de reflexionar, ni de empatizar en el desarrollo de su

personalidad, lo que dificulta comprender lo que le ocurre al otro racional y

emocionalmente.

• Presentan baja asertividad y autoestima, así como escasas habilidades de

comunicación. Además carecen de estrategias adecuadas para solucionar problemas

interpersonales.

• Sus defensas son arcaicas, rudimentarias y de bajo nivel por lo que no logran calmar

sus emociones negativas. De esta manera, surgen automática e inconscientemente

mecanismos tales como la negación, la minimización y la justificación, observables en

su comportamiento manipulador, controlador y seductor.

• Mitos y creencias erróneas y rígidas acerca de los roles de género tallan la arquitectura

de su identidad masculina. De esta manera, son estas ideas distorsionadas las que

avalan para ellos la desigualdad entre los sexos y legitiman el control y dominio sobre

las mujeres.

4.3.3.3 Número de intervenciones realizadas

A continuación se describe el número de intervenciones que se han realizado durante el año 2018. Dichas intervenciones se realizan a través de:

• Sesiones individuales:

Se incluyen tanto las entrevistas diagnósticas como las sesiones de tratamiento

realizadas a los usuarios y usuarias de forma individual.

Memoria 2018


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• Sesiones familiares:

Se incluye el número de sesiones realizadas con la familia. Estas sesiones se

aplican principalmente a los casos de maltrato que ejercen los jóvenes contra sus

padres y/o madres y en los casos de familias con múltiples tipos de violencia.

• Sesiones grupales:

Estas sesiones grupales son para:

1. Hombres que maltratan a sus parejas: dos grupos derivados de instituciones

penitenciarias. El grupo de voluntarios tendrá comienzo el 17 de enero de 2018, ya

que hasta el momento no había número suficiente de integrantes para formar parte

del mismo. Dicho grupo anteriormente funcionaba con tres usuarios y no tenía una

perspectiva terapéutica. El nuevo grupo constará de un mínimo de 7 participantes y

su orientación será psicoterapéutica, con unos objetivos concretos a trabajar en

cada sesión.

2. Padres y madres que son victimas de violencia ascendente que acuden a terapia

grupal con una asistencia quincenal de 2 horas de duración.

• Intervenciones sociales individuales

Abarca desde la primera entrevista de acogida con el usuario donde se recoge la demanda planteada, se valora la problemática y se informa del funcionamiento del centro así como de las nomas. También se realiza una identificación de necesidades sociales que puede presentar el usuario, derivación a diferentes recursos y en caso necesario seguimiento social por parte del usuario.

A continuación se indican los datos cuantitativos de la tipología de intervenciones anteriormente enumeradas:

Memoria 2018


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Número de intervenciones realizadas

Nº

%

Intervenciones psicológicas individuales

452 63

Intervención familiar

118 17

Sesiones grupales

50 7

Intervenciones sociales individuales

92 13

Total

712 100

De los datos expuestos, se destaca que desde el 1 de diciembre de 2017 al 1 de diciembre de 2018 se han realizado 712 intervenciones psicosociales con las personas que han asistido al centro.

Del total de éstas, aproximadamente el 63% corresponden a intervenciones psicológicas individuales y un 17% intervenciones familiares. Dichas entrevistas varían sus objetivos dependiendo de la fase en que se realicen: 1). Evaluación o diagnóstico, como técnica exploratoria y de recogida de información principal. 2) Tratamiento, como marco de desarrollo de los objetivos específicos de las sesiones; y de seguimiento.

El 13% de las intervenciones corresponden a intervenciones sociales.

Por último, queremos destacar, que el 7% corresponden a las sesiones grupales y se corresponde con los grupos de usuarios derivados de Instituciones Penitenciarias por suspensión de condena.

Memoria 2018


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En la siguiente tabla se detalla el tipo de tratamiento aplicado a los usuarios y usuarias que actualmente están incorporadas al Plan Integral de Tratamiento.

Tratamiento Nº %

Grupal 34 22

Individual 73 48

Familiar 46 30

Total 152 100

Del total de usuarios y usuarias que han sido atendidos/as en el Centro, el 48% realizó tratamiento individual y el 30% tratamiento familiar correspondientes a los casos de violencia filio parental, en este caso se trabaja con el agresor y con los padres y madres. El 22% correspondería a los tratamientos grupales con los Usuarios que provienen de Instituciones Penitenciarias.

Tipo de tratamiento

Grupal

Individual

Familiar

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5. VALORACIÓN GENERAL DEL AÑO

La valoración general del año 2018, en función de los objetivos planteados inicialmente y las evaluaciones realizadas al final del año, continúan mostrando resultados positivos y satisfactorios de la misma forma que en años anteriores. A lo largo de este año de funcionamiento del Centro se ha seguido experimentado una evolución positiva caracterizada por la adaptabilidad y flexibilidad a las demandas de las personas que acuden al servicio de un modo eficaz.

Se considera importante hacer mención al elevado y por tanto, significativo número de casos atendidos y derivados que requieren atención psiquiátrica especializada, por presentar patologías mentales subyacentes al problema de Violencia. Nos encontramos con una dificultad importante en este sentido de cara a la intervención, ya que desde este recurso no podemos afrontar dicha atención al no contar con ningún profesional de la Psquiatría. La coordinación con Salud mental es estrecha por parte del equipo, no obstante, no es una intervención terapéutica tan efectiva y eficiente como lo sería si se realizase desde el CEVF mediante un equipo interdisciplinar.

Durante el año 2018 se ha mantenido su visibilidad y presencia en este tipo de actividades. Se ha de resaltar que el CEVF ya es un recurso presente de forma habitual en los acontecimientos formativos y de sensibilización más importantes en materia de Violencia Intrafamiliar y se cuenta con su participación en ellos como parte importante en la lucha para erradicar la violencia familiar, así como en la atención especializada a este colectivo. De hecho, durante esta año hemos incidido en la difusión del recurso en determinados municipios donde se había detectado un menor número de derivaciones: Alcorcón, Parla, Getafe y Móstoles. Se han realizado, como se había previsto en el 2017, más actividades de difusión en dichos municipios, para poder atender los casos de violencia intrafamiliar que allí se estén dando y sean perfil de nuestro servicio y de esta forma, hemos completado el campo de actuación en el que somos competentes.

También valoramos la necesidad de transmitir la importancia de la detección temprana de la violencia ante los primeros signos, ya que hemos observado que en los casos que se nos derivan, dicha violencia ya está muy instaurada e incluso cronificada con el consecuente agravamiento de la situación y dificultad de cara a la intervención para corregir esta problemática.

Hemos obtenido resultados positivos en cuanto a la evolución de las personas atendidas. La continuidad de los tratamientos desarrollados en el centro nos permite obtener datos que avalen y validen la calidad de las metodologías de intervención empleadas, permitan la

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mejora continua y resulten una contribución a la investigación en el campo de la Violencia Familiar que trascienda la propia actividad desarrollada en el Centro, para aportar nuevos modelos de actuación en la atención de personas que ejercen violencia en el ámbito familiar.

Resaltar la puesta en marcha de estrategias específicas en función de las necesidades y demandas detectadas en relación a la atención de personas que ejercen violencia, como por ejemplo, la adaptación del material empleado en la evaluación psicológica, la flexibilidad del equipo a lo largo de todo el proceso terapéutico, la intervención a través de técnicas específicas, etc.

Además, se ha continuado poniendo en marcha estrategias específicas en función de las necesidades y demandas detectadas en relación a la atención de personas que ejercen violencia en el ámbito familiar.

Se ha seguido prestando un servicio de Orientación Laboral donde se asesora y orienta de forma individual y especializada a cada usuario que es atendido en el CEVF y demanda dicha intervención.

Las reuniones de equipo y supervisión de casos favorecen la cohesión entre las profesionales del CEVF y garantizan la calidad óptima de las intervenciones terapéuticas.

OBJETIVOS PARA EL PRÓXIMO AÑO

En este apartado se describen los nuevos objetivos para el próximo año (propuestas de mejora) que permitan dar respuesta a las necesidades y demandas detectadas en el trabajo diario, para continuar garantizando la calidad y la mejora continua en la atención integral a las personas que ejercen violencia en el ámbito familiar que acuden el centro. Se mantienen los mismos objetivos que el año anterior, dando de esta manera continuidad al óptimo crecimiento y desarrollo del centro.

Desde el CEVF nos planteamos los siguientes objetivos generales:

- Como objetivo fundamental para el año 2018 se pretende seguir incidiendo en la

Difusión del servicio para visibilizar tanto nuestro trabajo en el mismo y aumentar el

número de derivaciones, como el fenómeno de la Violencia Familiar, para prevenir y

sensibilizar. Esto se llevará a cabo de dos formas principalmente:

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�� A través de la participación en acciones formativas en materia de Violencia

Intrafamiliar.

�� Por medio de reuniones y coordinaciones con los/as profesionales de los recursos que

atiendan a población susceptible de ejercer violencia en el ámbito familiar.

- Mantener las reuniones periódicas con los recursos que atienden usuarios de riesgo de

ejercer Violencia Familiar (CAID, Servicios Sociales, Trabajadores/as Sociales de los

Centros de Salud, etc.)

- Seguir evaluando las necesidades sociales de las personas que acuden al centro, para dar

continuidad a las acciones de apoyo en materia sociolaboral llevadas a cabo durante

este año. En éstas, se facilita el conocimiento de los recursos sociolaborales más

específicos, potenciando sus habilidades de búsqueda de empleo y proporcionando

espacios de intercambio para promover el apoyo mutuo entre las participantes y aumentar

sus redes sociales. Dado el éxito de los resultados obtenidos, así como la acogida tan

positiva que ha tenido esta iniciativa por parte de los/as usuarios/as, se considera adecuado

continuar durante el próximo año con el desarrollo del servicio de Orientación Laboral

llevado a cabo por la trabajadora social del CEVF.

- Continuar estableciendo un sistema de coordinación eficaz con el resto de recursos y

servicios sociales, garantizando y ampliando así el concepto de intervención integral de

las personas atendidas en el centro, y logrando la maximización de los recursos existentes.

- Continuar desarrollando la formación y reciclaje profesional del equipo en materia de

violencia familiar.

- Dar respuesta a las diferentes necesidades que se planteen en relación a la violencia

familiar, adaptando nuestro trabajo a los cambios sociales, jurídicos y del contexto.

- Continuar mejorando los procedimientos y metodologías de trabajo establecidos.

- Seguir potenciando los recursos técnicos del equipo, promoviendo la formación

continua y el reciclaje profesional en materia de violencia familiar.

- Dar respuesta a las diferentes necesidades que se planteen en relación a la violencia

familiar, adaptando nuestro trabajo a los cambios sociales, jurídicos y del contexto.

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- Tener en cuenta el cuidado del equipo incorporando estrategias de prevención como por

ejemplo supervisiones de casos y sesiones de desahogo emocional. Son de especial

importancia las dificultades de este tipo de trabajo así como el desgaste psicológico que

produce en muchas ocasiones. La mejora del Centro supone el cuidado del equipo en todo

momento.

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Programa de

Prevención y

Reinserción

Social

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PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA MARGINACIÓN E INSERCIÓN

SOCIAL.

Desde la Ley de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid, las actuaciones desde los Servicios Sociales van encaminadas a conseguir una mejor calidad de vida y bienestar social para la población y para reducir e eliminar situaciones de posible riesgo social.

Entre las prestaciones básicas que el Plan concertado propone está la Prevención, lo que significa que desde los Servicios Sociales de Atención Primaria y Especializada actúan en la comunidad por colectivos y según el nivel de problemática y/o riesgo.

Esto implica el conocimiento y análisis de las causas que produce la desigualdad para poder actuar sobre ella a nivel de prevención y no en las consecuencias derivadas de la problemática.

La intervención sobre las causas requiere coordinación y colaboración entre las distintas organizaciones e instituciones locales, y una mayor integración en el territorio y la comunidad.

Una verdadera acción preventiva no se puede hacer sólo desde los Servicios Sociales, y aunque éstos tengan que dar respuestas inmediatas y prestaciones a necesidades urgentes, la respuesta debe ser integral y estar representada por la continua interacción entre las distintas administraciones, entidades sociales, los programas propios de los Servicios Sociales y otros recursos básicos del municipio tanto generales como especializados.

El primer paso para iniciar un proyecto de acción preventiva, es el estudio de las necesidades, y el conocimiento, no sólo de los individuos y grupos con los que se intervendrá, sino también de los aspectos relativos a los recursos comunitarios, al equipo que va a intervenir y su coordinación con otros equipos profesionales, así como al contexto donde se va desarrollar.

Estos cuatro elementos, territorio, población, demanda y recursos, son fundamentales para una intervención preventiva; en la programación anual se ha tenido presente, y así se abordan los distintos proyectos y desde los criterios siguientes:

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� Participación coordinada con el resto de los sectores que configuran el Sistema de Protección Social: Educación, Sanidad, Empleo, Vivienda, etc.

� Dimensión colectiva y normalizada en el ámbito de local: municipio de Leganés. � Dar cabida a los factores culturales en las estrategias de desarrollo: consideración de la

diversidad cultural de todos los vecinos y vecinas del municipio de Leganés. � Implicación de las entidades públicas y de iniciativa social en todas aquellas iniciativas

que se pongan en marcha para la mejora de la promoción personal, familiar y vecinal. � Que los planteamientos diseñados ofrezcan alternativas y oportunidades de promoción y

sean mecanismos de apoyo para todas las personas y grupos. � Promocionar a los individuos y grupos, habilidades y competencias para afrontar

situaciones problemáticas, así como apoyo social para hacer frente a las dificultades y necesidades.

� Formación de los técnicos responsables del desarrollo de los proyectos, programas y planes en las actuaciones previstas. Así como de agentes y mediadores en la iniciativa social.

� Que toda iniciativa forme parte como una más del desarrollo socio-económico del municipio y sus habitantes.

OBJETIVOS:

Son objetivos generales de este Programa:

� Garantizar el derecho a la diferencia de todo individuo o grupo, promoviendo en la

comunidad actitudes de solidaridad y comprensión hacia los desiguales. � Facilitar las prestaciones básicas y el desarrollo de las habilidades sociales y capacidades

personales, para que los individuos y grupos se sienta incluidos, y “no marginados” en la sociedad en la que viven, favoreciendo de este modo, a través de una intervención socio-educativo, la promoción e inserción social.

� Crear un marco de prevención y participación de la comunidad, para prevenir y/o solucionar los problemas que puedan ir apareciendo en relación y en el contexto social.

Niveles de Intervención:

� Primario, dirigido a toda la población como objeto de actuación. � Secundario, dirigido a aquel colectivo que se considera, según los indicadores sociales,

población en riesgo. � Terciario, tratamiento individualizado cuyo objetivo es prestar atención individualizada, a los

sujetos que manifiesta una problemática concreta.

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GRUPO DE “APOYO AL CUIDADO”

GRUPO –“TALLER DE APOYO AL CUIDADO” 2018

PARTICIPANTES EN LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN:

Municipal. Ayuntamiento de Leganés: Servicios Sociales del Centro Ramiro de Maeztu.

• Dos Trabajadoras Sociales

• Un Psicólogo

Comunidad de Madrid. Servicio Madrileño de Salud, (Área Sur de Atención Primaria):

Centro de Salud Jaime Vera, Centro de Salud María Montessori, Centro de Salud Leganés

Norte.

• Un médico de familia

• Dos enfermeras

• Dos trabajadoras sociales


Ofrecer un espacio grupal de reflexión y aprendizaje a los cuidadores de personas en situación de dependencia que mejore los conocimientos, habilidades y actitudes frente al cuidado.

Prevenir el desgaste y las alteraciones de la salud física y mental del cuidador, así como el maltrato en el dependiente.

Sensibilizar sobre la necesidad de que el cuidador se cuide.

POBLACIÓN DIANA:

Cuidadores de personas dependientes mayores de 65 años de edad, residentes en la zona de atención de los Servicios Sociales del Centro de Ramiro de Maéztu.

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Criterios de inclusión en grupo:

• Que sean cuidadores principales de personas mayores de 65 años. • Residentes en las zonas de referencia de las trabajadoras sociales participantes:

Zarzaquemada, Leganés Norte y Carrascal • Que hayan podido realizar una solicitud de valoración de dependencia en los Servicios Sociales Municipales. • Que presenten síndrome del cuidador o se sientan sobrecargados. • Que se puedan beneficiar de un espacio grupal. • Que no presenten patología psiquiátrica grave (que pueda dificultar el funcionamiento en grupo).

Captación:

En consultas en los Centros de Salud:

• Medicina. • Enfermería. • Fisioterapia. • Trabajo social En Servicios Sociales:

• Solicitudes de valoración de Dependencia. • U T S. • Atención psicológica. Para favorecer la captación de cuidadores en las consultas se realiza una sesión informativa en los Equipos de Atención Primaria para presentar los contenidos y metodología del Grupo de Apoyo al cuidado.

Antes del Taller, se realiza una Charla Informativa a las personas convocadas explicando los contenidos del Grupo y cómo se va a trabajar en las sesiones.

Metodología:

Se elabora un proyecto de intervención grupal desarrollado en 6 sesiones, de una hora y media de duración, con periodicidad semanal.

Se preparan los contenidos de cada sesión entre todos los/as profesionales empleando técnicas de lluvia de ideas, roll playing, debate y trabajo en subgrupos por temas. Así, todos los contenidos teóricos que se van a presentar en las sesiones grupales quedan consensuados entre todos y todas.

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Cada sesión consta de:

• Objetivos. • Técnica. • Contenidos. • Ejercicios. • Recursos para el/la cuidador/a. • Tiempos. • Dinámica grupal. Para favorecer la dinámica grupal, las 6 sesiones del Taller son coordinadas por la misma profesional, acompañada por la profesional que tenga que presentar los contenidos en la sesión.

Contenidos trabajados en el Grupo:

• El cuidado. • Emociones. • Duelo. • Límites. • Roles. • Asertividad. • Autoestima. • Cuidados. • Recursos. • Evaluación.

EVALUACIÓN

En el grupo han participado una media de 19 personas, con una asistencia muy regular y con una participación muy adecuada y pertinente.

En la evaluación que se obtiene de ellos destacan, la satisfacción, el aprendizaje en diferentes temas que se han hablado y la sensación de compartir con otros como relajante y de desahogo.

Entendemos que los objetivos se han cumplido satisfactoriamente.

En el segundo nivel de Grupo de cuidadores/as, se les invita a participar (por la propia voz de los/as participantes que acudieron a hacer esa invitación), para continuar la propuesta de trabajo.

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ESPACIO CUIDADORES/AS OBJETIVOS.

Objetivo general:

Ofrecer un espacio grupal de reflexión y aprendizaje a los cuidadores de personas en situación de

dependencia que mejore los conocimientos, habilidades y actitudes frente al cuidado. Prevenir el

desgaste y las alteraciones de la salud física y mental del cuidador, así como el maltrato en el/la

dependiente. Sensibilizar sobre la necesidad de que el/la cuidador/a se cuide.


• Aportar conocimientos y elementos de reflexión sobre el papel del/de la cuidador/a.

• Trabajar un cuidado más saludable aportando conocimientos y ayudando a la reflexión

sobre la correcta puesta de límites, las emociones que el cuidado provoca, favoreciendo

una más adecuada asertividad y autoestima. Teniendo en cuenta la influencia de los roles

asignados en el cuidado.

• Aumentar los conocimientos del/de la cuidador/a principal sobre los cuidados básicos

del/de la dependiente en su domicilio.

• Sistematizar los recursos sociales, familiares y personales. Informar sobre recursos

sociales existentes.

• Potenciar y Promover la participación para la movilización de recursos en la comunidad.

METODOLOGIA:

Para conseguir estos objetivos nos vemos en un espacio quincenal desde enero hasta diciembre

con el descanso de los meses de verano, con una duración de una hora y media.

La metodología es de grupo operativo permitiendo una gran participación y protagonismo del

grupo.

Durante este año 2018 las encargadas de esta tarea de coordinación han sido una trabajadora

social del centro de servicios sociales y otra del centro de salud de atención primaria.

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Evaluación

Después de cada sesión el equipo de profesionales realizará la evaluación de la sesión, con lo

recogido por la coordinadora de las ruedas inicial y final y de la observación de la dinámica del

grupo. De esta evaluación se sacarán los indicadores diagnósticos y los emergentes grupales,

estos contenidos servirán para preparar la siguiente sesión.

Para la evaluación final se realizará:

• Una recogida de opinión de los cuidadores, mediante un cuestionario auto administrable.

• Análisis de las evaluaciones continúas de las sesiones.

• Cuantificación de los registros de asistencia.

Este año 2018 podemos afirmar que el espacio se ha reasegurado, que ha habido una asistencia

más o menos regular, con una media de unas 20 personas.

Como grupo se encuentran más reafirmados/as, tejiendo más relaciones entre ellos y ellas y

favoreciendo su red social y de apoyo.

Además de ha podido hacer nuevas incorporaciones de unas 12 personas que habían realizado el

Taller previamente.

Ha habido una buena acogida e integración entre los miembros del grupo anterior y los nuevos.

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PROYECTO GRUPAL MUJERES MAYORES “NOS CUIDAMOS”


Ayuntamiento de Leganés: Servicios Sociales del Centro Ramiro de Maéztu.

• Dos Trabajadoras Sociales

JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD:

Nos encontramos en la consulta diaria, como técnicos sociales, la situación de muchas mujeres que acuden no encontrando un lugar más propio o adecuado donde poder depositar y hablar de los malestares cotidianos que les surgen en esta etapa de la vida. Donde surgen muchas incertidumbres acerca de su futuro (¿quién y cómo me van a cuidar a mí?; toda la vida atendiendo y cuidando a otros y ¿para qué?). Esto es fuente de numerosas angustias y dolencias físicas.

También se observa desde este lado profesional, una queja sobre la soledad que sienten y la falta de proyecto que tienen en sus vidas en este momento que ya no son tan necesarias para los familiares o éstos no estén porque han fallecido.

Desde ahí se plantea una actividad grupal o más bien un espacio grupal donde poder pensar sobre estas cuestiones.

Es un grupo que empezó en el 2011 y que continúa a fecha actual. Es un grupo abierto en el que han entrado más integrantes desde su inicio y algunas otras ya no acuden por diferentes motivos (de salud y un fallecimiento…)

OBJETIVO GENERAL:

Crear un espacio de trabajo grupal y de encuentro, identificando las cuestiones comunes en la historia de cada una, para así compartir las necesidades y deseos individuales. Así como las insatisfacciones en su vida cotidiana. Poder pasar de la queja a la acción, aceptando las limitaciones propias de esta etapa.

• Compartir un espacio donde se pueda pensar en la construcción de proyectos vitales más saludables y de auto cuidado.

• Aportar desde la coordinación un lugar físico para ello, así como elementos de escucha y análisis de las vivencias de cada una.

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POBLACIÓN DIANA:

Mujeres mayores de 70 años residentes en la zona de atención de los Servicios Sociales del Centro de Ramiro de Maéztu.

CAPTACIÓN:

En Servicios Sociales Ramiro de Maéztu de la Primera atención y vecinas que han traído las propias participantes.

METODOLOGÍA:

Se preparan los contenidos de cada sesión entre todos/as los/as profesionales

empleando técnicas de lluvia de ideas, roll playing, debate y trabajo en subgrupos por

temas. Así, todos los contenidos teóricos que se van a presentar en las sesiones grupales

quedan consensuados entre todos/as. Cada sesión consta de:

• Objetivos. • Técnica. • Contenidos. • Ejercicios. • Tiempos. • Dinámica grupal. • Trabajo continuo de los emergentes grupales de la sesión anterior.

Para conseguir estos objetivos nos vemos en un espacio quincenal desde enero hasta diciembre

con el descanso de los meses de verano, con una duración de una hora y media.

La metodología es de grupo operativo permitiendo una gran participación y protagonismo del

grupo.

Durante este año 2018 las encargadas de esta tarea de coordinación han sido una trabajadora

social del centro y otra trabajadora social como supervisora de servicios sociales.

EVALUACIÓN

Después de cada sesión el equipo de profesionales realizará la evaluación de la sesión, con lo

recogido por la coordinadora de las ruedas inicial y final y de la observación de la dinámica del

grupo. De esta evaluación se sacarán los indicadores diagnósticos y los emergentes grupales,

estos contenidos servirán para preparar la siguiente sesión.

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Para la evaluación final se realizará:

• Análisis de las evaluaciones continúas de las sesiones.

• Cuantificación de los registros de asistencia así como avisos entre participantes y hacia

la coordinadora.

Este año 2018 podemos afirmar que el espacio se ha reasegurado, que ha habido 5

incorporaciones más de mujeres que han traído ellas mismas. Ha habido una asistencia más o

menos regular, con una media de unas 17 personas.

Como grupo se encuentran más reafirmadas, tejiendo más relaciones entre ellas y favoreciendo

su red social y de apoyo.

También se realizó un encuentro entre este grupo y otro de personas cuidadoras de personas con

dependencia donde hubo un intercambio de experiencias muy valioso para ellas. Se valoró muy

positivamente y se les reconoció un lugar social de importancia hacia las personas en esta etapa

vital y de visibilidad.

Además este año han podido realizar un Taller de trabajo grupal audiovisual a cargo de dos

profesores voluntarios. El Taller ha constada de 4 sesiones de una hora en el mes de Noviembre

y Diciembre.

Todo ello con el objetivo de poder visibilizar la visión de las personas mayores en este medio y

poder hacer una muestra que cuente con sus voces y experiencias vividas y que han marcado más

sus etapas vitales.

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PROYECTO AUXILIARES DE ACOMPAÑAMIENTO

ENCUADRE

Este proyecto surge en Marzo de 2018 como respuesta a cubrir dos necesidades que desde Servicios Sociales del Ayuntamiento de Leganés venimos observando.

Por un lado la soledad de los vecinos/as que se encuentran viviendo en sus domicilios o instituciones del mismo sin redes de apoyo, así como aquellas personas que tienen alguna dificultad en el desenvolvimiento de las tareas cotidianas que les conecten con el exterior.

El otro propósito que nos planteamos viene de la población perceptora de RMI que por motivos estructurales no pueden acceder al mundo laboral y se encuentran en una situación de exclusión social. Por ello se ha tenido en cuenta a los/las perceptoras de la Renta Mínima de Inserción que proporciona la Comunidad de Madrid para este nuevo perfil profesional.

OBJETIVOS

1. Facilitar la reincorporación social y laboral mediante la contratación de personas que perciban la RMI.

2. Facilitar la adquisición de una experiencia laboral y formativa, relacionada con la atención a personas mayores o en situaciones de vulnerabilidad

3.- Realizar todo tipos acompañamiento al exterior tanto a la población que lo precise como a las instituciones y asociaciones que se dedican a colectivos con necesidades especiales (personas mayores, con algún tipo de discapacidad psíquica, física, sensorial o mental, así como las que se encuentren en situaciones de exclusión social).

4.-Favorecer el tejido vecinal y redes de apoyo en los barrios, ya que se trata de conectar a las personas desde su domicilio al barrio.

POBLACION DIANA

Está dirigido a personas mayores que viven solos, en situación de vulnerabilidad prioritariamente, así como toda aquella persona con discapacidad sin apoyos familiares o aún teniéndolos existe una gran sobrecarga en el cuidado de los mismos.

También a todas aquellas personas que se encuentran de forma temporal o definitiva en instituciones del municipio (residencias de mayores, centros de personas con discapacidad, albergue personas sin hogar,….).

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SERVICIOS Y ACTUACIONES

Auxiliares de Acompañamiento:

- Acompañamiento de personas para la realización de sus actividades cotidianas: citas médicas en el Centro de Salud, farmacia, banco, acompañamiento a parques para estar con amigos o vecinos del barrio, etc.

- Colaborar con las asociaciones del municipio que atienden patologías y enfermedades concretas (alzheimer, parkinson, ictus,…) para poder llegar a personas que sin dicho acompañamiento no se beneficiarían.

- Compra de medicamentos y productos de primera necesidad para personas con problemas de movilidad.

- Ayuda a personas con algún tipo de discapacidad, tanto salvando barreras arquitectónicas como cualquier otro tipo de ayudas que precisen (cruzar carreteras, acompañarles cuando lo precisen…)

- Ayuda, información y atención a personas en situación de exclusión social

( Acompañar a realizar trámites legales, de extranjería, citas médicas,..)

- Atención rápida si se observa en la calle a alguna persona con necesidad de ayuda sanitaria.

- En general, ayudas a todas las personas que la puedan precisar, colaborando con el Ayuntamiento con el propósito de mejora y promoción social de los barrios del municipio.

- Paseos a personas que no pueden salir solas de su domicilio ya sea por sus limitaciones o por barreras de la vivienda donde residen.

- Acompañamiento médico: todo tipo de acompañamiento que se haga al centro de salud, especialidades o pruebas diagnósticas, incluidas también la petición de citas médicas para el usuario.

METODOLOGÍA

Para poder dar cobertura a este proyecto se ha contratado a 15 personas, tanto con la ayuda de INEM, como del departamento de Desarrollo Local. Con un contrato cuya duración es de un año, siendo la fecha de inicio 1 de Marzo de 2018 y de finalización el 28 de Febrero de 2019.

Dos son los pasos que siguen:

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- El diseño de itinerarios personales de formación e inserción para identificar y potenciar las capacidades personales que actúan como un elemento clave del proceso de aprendizaje e incorporación al mercado laboral.

- El acompañamiento personalizado y continuado que dé soporte al proceso de cambio personal, potenciando la autonomía individual, la toma de decisiones y el reconocimiento de las posibilidades del entorno y la definición del proyecto profesional y personal.

La metodología utilizada para acompañar este proceso de constitución de grupo, ha sido la metodología de grupo operativo así como de entrevistas personales e individuales.

FORMACIÓN

El personal contratado recibirá la formación básica necesaria para el ejercicio de sus funciones profesionales y para mejorar su nivel formativo, que puede incluir. Entendemos el aprendizaje como un proceso continuado y acompañado donde se mueven tanto las defensas emocionales, resistencias al cambio, como el esclarecimiento de los procesos grupales que se dan en todo grupo.

La formación que han recibido sobre todo al principio del contrato ha sido:

- Formación en técnicas instrumentales básicas manipulativas.

- Prevención de riesgos laborales.

- Habilidades sociales.

- Primeros auxilios.

- Voluntariado y entidades que lo proporcionan.

- Prevención de trabajo en la calle.

- Relación de ayudas a las personas con deterioro cognitivo: entenderlo y manejarlo.

- Formación para el manejo de personas con poca o nula visión.

MEJORA DE LA EMPLEABILIDAD

Hace referencia al potencial que tiene una persona para poder introducirse en el mercado laboral de una forma más efectiva y satisfactoria.

Claves para mejorar la empleabilidad:

- Conocer las motivaciones personales y profesionales para poder sacar partido de ellas.

- Adquisición de experiencia laboral.

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- Adquisición de competencias para mejorar la empleabilidad:

- Aprender a trabajar en equipo.

- Resolución de conflictos.

- Comunicación verbal y no verbal.

- Habilidades sociales.

COMO SE ACCEDE:

• A petición del ciudadano.

• Servicios sociales.

• Red sanitaria.

• Entidades sociales o instituciones del municipio.

• 010

MATERIAL QUE SE HA PRECISADO:

Divulgativos y promociónales.

-Folletos.

-Carteles.

-Prensa local.

-Emisiones en TVE informativos y en Telemadrid.

Materiales:

• 7 teléfonos móviles. • Prenda de vestir distintivo y tarjeta identificativa. • Un teléfono fijo. • Ayuda para el transporte Humanos:

-3 técnicos trabajadoras sociales. (dos coordinadoras y una persona con un rol de supervisión de la tarea).

-15 personas contratadas a jornada completa. Cuatro días de mañana (8 a 15:00 ) y un día de tarde ( 13:00 a 20:00) a rotar entre las 15 personas.

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EVALUACIÓN

La evaluación es continua y permanente. La información que se recoge a nivel evaluativo es a través de las sesiones grupales, así como en los espacios individuales donde se observa el nivel de satisfacción de los auxiliares.

A nivel de los usuarios/as podemos decir que tenemos como indicador; el que vuelvan a solicitar los servicios, la buena imagen que nos devuelven desde las instituciones a las que acudimos, y una escucha permanente a las posibles mejores y coberturas que vamos dando.

Podemos decir que desde el 1 de Marzo hasta finales de diciembre, llevamos más de 4500 servicios prestados, siendo el número de usuarios en este momento 285.

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PROYECTO ALFABETIZACIÓN DE MUJERES GITANAS “EDÚCATE”

FUNDAMENTACIÓN

Leganés, con una población cercana a los 200.000 habitantes, cuenta entre sus ciudadanos con un colectivo de étnia gitana en su territorio que utiliza con asiduidad los servicios sociales por diversas situaciones. Estos grupos familiares llegan al municipio por adjudicaciones de vivienda social en las últimas décadas a raíz del desarrollo de nuevos planes urbanísticos y con fines de integración.

Por este motivo esta población se ubica principalmente en los barrios de Leganés Norte y Campo de Tiro que eran las zonas de expansión en ese momento. En Leganés Norte se asignaron viviendas sociales de titularidad del IVIMA y viviendas de realojo de IRIS (Instituto de Realojo e Integración Social), así como en Campo de Tiro, siendo estas zonas donde ha habido más concentración del colectivo (se cuentan hasta 40 viviendas de realojo más las que hay por vivienda social). En el resto del municipio (zona centro) existen otras viviendas de realojo en bloques de viviendas privados que suponen un total de 36 viviendas más. En ellas viven familias que tienden a ser numerosas además de cohabitar varios grupos familiares, en la misma, en muchos casos. Estas familias han atraído a nuevos grupos familiares que han hecho ocupaciones de vivienda en las mismas zonas incrementando la proporción de habitantes de étnia gitana.

Habría que destacar que la mayoría de estas familias son perceptoras de Renta Mínima de Inserción por lo que son con frecuencia usuarios/as de Servicios Sociales. Desde la propia Ley que regula la Renta Mínima de Inserción se establece el derecho a tener unos ingresos para cubrir las necesidades familiares y un derecho a recibir lo que se llama apoyos personalizados. Estos apoyos que son actividades para la promoción personal, son realizadas en la intervención individual con los/as trabajadores/as sociales y/o con iniciativas de intervención grupal. Igual de importante es la garantía de unos ingresos mínimos, que los apoyos para mejorar la situación.

Dado que en la práctica profesional de los/as trabajadores/as sociales se vienen observando déficits de instrucción en la población desfavorecida en general y especialmente en la minoría gitana, se ha tomado la iniciativa de llevar a cabo este proyecto de alfabetización de mujeres gitanas.

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Durante la intervención se han detectados los siguientes perfiles en este colectivo:

• Grupos familiares numerosos de varias generaciones,

• Progenitores jóvenes,

• Hijos/as en edad escolar,

• Residiendo en vivienda social u ocupada,

• Nivel de instrucción bajo con analfabetismo funcional,

• Baja implicación en la educación escolar,

• Nivel de corresponsabilidad en la parentalidad condicionado por roles de género y patrones culturales rígidos y muy arraigados,

• Dificultades en acceso al empleo ordinario,

• Conflictos vecinales de gran impacto en las relaciones personales

• Preceptores de Renta Mínima de Inserción.

Relacionamos el bajo nivel de instrucción observado en esta población con el fracaso escolar durante la etapa educativa. Esta problemática es significativamente más elevada que en el resto de la ciudadanía, pudiendo ser atribuido a factores relacionados con su cultura, la falta de interés por la educación y las experiencias de rechazo en el contexto educativo que refuerzan este fenómeno. También contribuyen al fracaso y al absentismo las medidas poco efectivas de la cultura dominante, al basarse en criterios que no tienen en cuenta la perspectiva de este grupo social, dificultando el aprendizaje y la integración.

Dada la inquietud que se ha recogido en el día a día de la intervención por parte de usuarios y profesionales, se diseñó este proyecto fuera de los parámetros reglados de enseñanza, que recogiera la demanda y la necesidad de mayor instrucción de este colectivo y permitiera avanzar en su promoción.

Esta iniciativa ha contemplado la celebración de un grupo de alfabetización para mujeres gitanas en el barrio donde residen mayoritariamente (Campo de Tiro), que les permita una mayor dotación de competencias de lecto-escritura básica para su desarrollo personal y comunitario, al mismo tiempo que mejore su calidad de vida y la de su entorno.

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OBJETIVOS

Los objetivos planteados han respondido a la necesidad de crear entornos adecuados para los apoyos personalizados a esta población en concreto, dada las carencias detectadas por los/as profesionales. Para ello se propusieron los siguientes objetivos:

Objetivo General

Crear un espacio de encuentro y aprendizaje que favorezca la promoción de la mujer gitana en la sociedad como mujer y aumente su conciencia de ciudadanía.

Objetivos específicos

• Ampliar y actualizar la formación básica de las participantes.

• Fomentar el conocimiento del medio social.

• Desarrollar su capacidad de participación en el entorno.

• Potenciar habilidades personales y sociales de las participantes.

• Concienciar sobre el reconocimiento de las desigualdades (género, etnia…).

METODOLOGÍA

La intervención grupal se lleva a cabo desde una metodología participativa, que facilita la adquisición de conocimientos y el análisis de la realidad, con el fin de mejorar sus condiciones de vida y su integración en el entorno del municipio, siendo ellas las protagonistas en todo el proceso. Esta metodología se ha adaptado en todo momento a las participantes, siguiendo criterios metodológicos que contemplan:

Flexibilidad: Que tenga en cuenta las necesidades de instrucción de las participantes escuchando sus opiniones e iniciativas.

Dinamismo: Que motive al grupo y a sus integrantes.

Democracia: Que todas tengan voz a la vez que respeto al resto.

Para la creación de este espacio grupal se ha pasado por las siguientes fases:

1. Organización del espacio grupal con la coordinación del Área de Alfabetización de Adultos del Ayuntamiento de Leganés. Búsqueda del aula y los monitores, elaboración de la convocatoria de posibles participantes, etc…

2. Exposición de la iniciativa a la coordinación y al equipo de profesionales del centro de servicios sociales de “Juan Muñoz” para viabilidad del proyecto y recepción de derivaciones de casos que se ajustaran al perfil.

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3. Planificación y ejecución de las sesiones:

Se ha determinado que las sesiones se celebren durante el curso escolar y en horario de mañana para facilitar la asistencia de las participantes ya que casi todas tienen hijos/as en edad escolar.

Cada semana se realizarán 2 sesiones de 2 horas en días alternos (martes y jueves) en un aula del Centro Municipal “José Saramago”, ubicado en el barrio de donde la mayoría reside.

El grupo será dirigido por un equipo de profesionales de servicios sociales de “Juan Muñoz” (2-3 Trabajadoras Sociales) que es el que organiza y supervisa la actividad y un equipo de monitores voluntarios de alfabetización (Universidad Popular Leganés) que son los que se encargan de impartir los contenidos de lecto-escritura en cada sesión.

Además de las sesiones ordinarias se organizan otras sesiones extraordinarias con una vertiente de sensibilización a propuesta del equipo de servicios sociales para tratar temas de Igualdad, Educación infantil, Educación para la salud, etc (Día internacional de la Mujer, del Día para la erradicación de la violencia contra las mujeres, Seminario autoridad, autonomía y límites, Salud y Consumo…). Para estas sesiones el equipo de servicios sociales ha afrontado la tarea permanente de búsqueda de colaboradores tanto dentro como fuera del Ayuntamiento.

DESTINATARIAS

La población diana son mujeres gitanas con déficits educativos, desempleadas o con experiencias de empleo en precario por economía sumergida, mayoritariamente perceptoras de RMI en el barrio de Centro y San Nicasio derivadas por Servicios Sociales.

Se ha tenido en cuenta a las mujeres, por su mayor disponibilidad horaria al coincidir la actividad con el horario escolar y su influencia en la transmisión de valores en la familia, a pesar de los dictados culturales propios de su étnia.

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RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES

Durante la ejecución del proyecto se ha contado con los siguientes recursos humanos:

- 2 Monitores voluntarios de alfabetización coordinados por un técnico municipal de la Universidad Popular de Leganés.

- 2 Trabajadoras Sociales del Centro de servicios sociales de “Juan Muñoz”. - Colaboradores puntuales:

Trabajadora Social del Centro “Juan Muñoz”, Natalia Battaner, para impartir las 2 sesiones del Proceso Corporal Integrativo, desarrolladas en febrero y mayo.

En cuanto a los recursos materiales se ha utilizado:

- Un aula en horario de mañana en el Centro Municipal “José Saramago”. - Material didáctico y fungible para las clases de alfabetización facilitado por UPL. - Fichas mensuales de asistencia. - Otros materiales de sensibilización facilitados por los colaboradores de las sesiones

extraordinarias.

EVALUACIÓN

La evaluación del proyecto se ha hecho sobre el proceso de organización y ejecución de las sesiones y sobre el análisis de los resultados obtenidos. Los criterios utilizados para evaluar el proceso han sido la eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad del mismo. Y para la evaluación de los resultados se han seguido indicadores cuantitativos y cualitativos previstos en el diseño del proyecto.

Indicadores cuantitativos:

- Nº sesiones celebradas en el año, - Nº de participantes inicialmente inscritas, - Nº de participantes final.

Indicadores cualitativos:

- Nivel de satisfacción de las participantes. - Nivel de satisfacción de los monitores. - Nivel de satisfacción del equipo de servicios sociales.

Para obtener información de los resultados se han usado diversas fuentes de verificación entre ellas: las derivaciones iniciales recibidas de los/as Trabajadores/as sociales; las

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incorporaciones producidas por las propias participantes; las llamadas telefónicas para confirmar asistencia; la observación directa por parte de los técnicos involucrados en la organización y ejecución del proyecto (Técnicos de la UPL y de Servicios Sociales) y la observación de los distintos monitores/as que han liderado las sesiones; el análisis del discurso de las participantes; las fichas mensuales de asistencia y las producciones grupales.

ANÁLISIS Y CONCLUSIONES

El proyecto se inició en enero del 2016 con las primeras actuaciones de organización y coordinación para contar con personal e infraestructura. Una vez confirmado que se disponía de aula y personal voluntario de la UPL de apoyo para las sesiones de alfabetización, se procedió a convocar a las participantes derivadas por el personal de servicios sociales.

El proyecto tiene prevista su realización durante los períodos lectivos del curso escolar para facilitar la asistencia de las participantes, concluyendo en mayo para retomarse las sesiones en octubre, fecha en la que la UPL puede contar con los/as monitores/as voluntarios/as.

En cuanto a la evaluación del proceso el proyecto se sigue considerando eficaz, eficiente y sostenible por la gran aceptación y respuesta de las participantes que ven en la iniciativa grupal un espacio de aprendizaje a la vez que de encuentro y un alivio para romper la dinámica de sus rutinas cotidianas. Dicha percepción es compartida por el resto de los integrantes del proyecto (monitores/as y equipo técnico de servicios sociales). La interrupción de las sesiones por el período estival sigue sin suponer un declive en el interés por parte de las participantes que siguen mostrando, en cualquier espacio, su disposición de continuidad.

La evaluación de los resultados se ha realizado teniendo en cuenta el año natural y arroja como datos más significativos el que se han celebrado, a lo largo de 2018, un total de 54 sesiones (2 semanales), de ellas, 2 sesiones, se han destinado a actividades extraordinarias.

En cuanto a la asistencia de las participantes durante todo el año ha sido irregular, con una media de 7 asistentes en las sesiones. El 16 de octubre, cuando se vuelven a iniciar las sesiones, después del periodo estival, se intenta contactar con las 12 integrantes, que acudieron con regularidad, confirmando su asistencia la mayoría. A finales de noviembre ha habido una nueva incorporación.

En los resultados cualitativos destacamos el nivel de satisfacción manifestado por las participantes que se siguen declarando totalmente satisfechas con la actividad. Además, se ha constatado, a través de la observación directa del grupo, que este nivel de satisfacción es, igualmente, elevado entre los/as monitores/as de alfabetización y el personal técnico de Servicios Sociales.

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PROYECTO GRUPAL “ENCUENTRO CON MUJERES”- LEGANES NORTE


Ayuntamiento de Leganés: Servicios Sociales del Centro Ramiro de Maeztu.

• Una Trabajadora Social

JUSTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD:

El proyecto surge desde la necesidad de intervenir a nivel grupal en un barrio de vulnerabilidad social (Leganés Norte), carencia de infraestructuras y espacios de participación. Indicadores suficientes y mínimos del ámbito social donde intervenimos en nuestro quehacer diario.


� Crear un espacio de trabajo grupal y de encuentro en un barrio con viviendas marginales.

� Capacitación y concienciación de su realidad para poder realizar cambios. � Búsqueda por ellas mismas de recursos personales que repercutan favorablemente en

lo cotidiano y en el barrio donde viven. � Concienciar en la importancia del trabajo en red y mejorar las relaciones vecinales.

POBLACIÓN DIANA:

Mujeres de diferentes nacionalidades que vivan en el barrio de Leganés Norte prioritariamente con edades comprendidas entre los 31 y 45 años.

CAPTACIÓN:

En Servicios Sociales Ramiro de Maeztu de la Primera atención y vecinas que han traído las propias participantes.

METODOLOGÍA:

Para conseguir estos objetivos nos vemos en un espacio semanal desde enero hasta diciembre

con el descanso de los meses de verano, con una duración de una hora y media, donde se van

diseñando conjuntamente las tareas a realizar en función de los temas que se van decidiendo.

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Esto se materializa en talleres de aprendizaje. A lo largo del año 2018 se han organizado:

elaboración de jabones, informática, recursos de empleo. Estos talleres han tenido una duración

de dos y tres días a la semana.

También se ha participado en las Jornadas de Salud, organizadas por el Ayto. de Leganés, en el

día de la Mujer, 8 de marzo y en las Jornadas con las Personas Sin Hogar que se han realizado en

el centro de Cruz Roja de Leganés

Este año han participado una media de 12 mujeres.

CADA SESIÓN CONSTA:

• Objetivos. • Técnica. • Contenidos. • Ejercicios. • Tiempos. • Dinámica grupal. • Trabajo continuo de los emergentes grupales de la sesión anterior.

EVALUACIÓN:

El método de evaluación es el método cualitativo con un análisis utilizando la técnica de

discusión de grupo.

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PROYECTO GRUPAL“ENCUENTRA-T“

Participantes en la elaboración, desarrollo y dinamización de las sesiones grupales:

Dos trabajadoras sociales del Ayto. de Leganés (Centros de servicios sociales Juan Muñoz y de La Fortuna)

Duración:

De enero a junio. Viernes quincenales con una duración de hora y media cada sesión (de 10:00 a 11:30H)

Objetivo general:

Establecer un lugar de encuentro y de relación con otras mujeres del municipio, donde se pueda pensar alternativas para encontrarse mejor. Mejorando su autoestima, relación con los demás y cuidado personal.

Perfil de las participantes:

Mujeres, en atención e intervención desde Servicios Sociales que residen en el municipio y que necesitan apoyo para la mejora de su autonomía, autosuficiencia personal y social así como resolución de dificultades en sus circunstancias personales y sociofamiliares. En algunos casos están sufriendo aislamiento social y riesgo de exclusión.

Criterios de inclusión en grupo:

• Mujeres residentes en el municipio de Leganés.

• Que precisen participar en un grupo que les ayude a crear red de apoyo y a mejorar sus relaciones y su manera de vincularse de una forma positiva y saludable, así como favorecer un mejor autoconcepto y estima hacia ellas mismas.

• Que no presenten patología psiquiátrica que pueda dificultar el funcionamiento en grupo.

• En contacto y/o intervención con algún profesional de servicios sociales o servicios sanitarios.

Entidades que han participado:

Servicios Sociales Centros de Salud Centro de la Mujer

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Metodología:

Se hace uso de una metodología grupal y participativa con diferentes técnicas de acercamiento a la tarea como son la utilización de la relajación, movimiento corporal, artístico y plástico.

Evaluación:

Poniendo la mirada en la experiencia de trabajo grupal con las mujeres este curso 2018, aportamos a modo de conclusiones o reflexiones la experiencia vivida y compartida.

Revisando la experiencia.

El espacio que se ha creado de mujeres, ha supuesto un reto de trabajo integral desde el aspecto físico, psicológico/emocional y energético. Desde un contexto de cuidado y aceptación de las situaciones y experiencias de cada participante que han colaborado y participado de la muestra de nuevas experiencias y técnicas.

La evolución que hacen las participantes ha sido positiva, así lo han manifestado verbalmente y por escrito a través de un cuestionario facilitado al finalizar los talleres.

El grupo comienza su andadura el 26 de enero de 2018 y finalizó el 22 de junio. Se ha mantenido la periodicidad quincenal los viernes, respetando las semanas festivas con una duración de una hora y media.

El marco metodológico propuesto se ha mantenido, la evolución del grupo ha permitido que se pudieran dar espacios donde favorecer la expresión de sentimientos, ideas y procesos de análisis y elaboración de pensamientos y emociones. Esto se ha posibilitado en parte por el grupo reducido de trabajo que se ha mantenido.

El grupo de 12 mujeres derivadas e interesadas en participar se ha visto reducido a un número de 4 a 6 mujeres.

¿Qué ha pasado?

• Motivos laborales 1 • Motivos de salud 1 • No incorporación continuada con múltiples resistencias. 1 • No incorporada desde el inicio 1 • No aceptación del trabajo a través del grupo 1 • No incorporación por motivos familiares y falta de compromiso continuado. 1

Las mujeres que han acudido, eran de un perfil de edad entre 40 y 55 años, cuya problemática está centrada en la experiencia personal y social, con carencias de recursos y pobreza de expectativas vitales.

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Durante las sesiones, al tratarse de un grupo abierto han ido variando en asistencia, afrontando las despedidas por motivos familiares o incorporaciones laborales.

Sólo ha habido una incorporación en las últimas sesiones, de una mujer que ya había participado otros años, pudiendo observarse como una nueva presencia, modifica las relaciones, de modo favorable, introduciendo elementos nuevos y ofreciendo a cada miembro el esfuerzo de la adaptación y la nueva escucha.

Todas las participantes, han manifestado motivación, asistencia continuada y compromiso en la tarea y su propio proceso.

A destacar la ausencia de derivaciones por parte de los compañeros/as de servicios sociales o centros de salud donde se trasladó el proyecto.

Se ha valorado la idoneidad de presentar un cuestionario previo a la presentación y publicidad del proyecto del curso 2018-2019, con el fin de conocer los motivos de la ausencia de derivaciones, toda vez que se tiene constancia de la demanda de mujeres a este tipo de talleres o trabajos grupales de relación y autoconocimiento

Nuestra intervención profesional ha sido muy positiva y enriquecedora.

Las Trabajadoras Sociales responsables del proyecto y facilitadoras de las sesiones, han ido intercalando su presencia con una metodología dinamizadora propia del trabajo corporal, escucha activa y trascripción de cada sesión a través de la figura de la observadora participante que ha ido prestando la atención al grupo, a las palabras y a los cuerpos, a lo que se dice y a lo que no, de este modo se han observado actitudes en algunas integrantes que han posibilitado la modificación de las interacciones, o facilitando el protagonismo de alguna de ellas.

El ofrecimiento de nuevas propuestas enfocadas al trabajo corporal ha sido guiado y dinamizado, surgiendo la necesidad de energetizar al grupo que responde de manera positiva, favoreciendo posteriormente la interiorización y el trabajo personal.

Revisando los objetivos

Señalar que la consecución de estos objetivos responde a las características individuales de sus miembros, a la evolución del grupo en la andadura de este proyecto. No obstante se han ido alcanzando avances que muestran la eficacia de estos encuentros y que vamos a ir detallando.

� Conexión con el cuerpo físico y emocional. Las mujeres han ido mostrando confianza con las nuevas experiencias, aunque están presentes los bloqueos aprendidos. Se ha tratado de trabajar el desbloqueo muscular y energético, a ser más

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conscientes de las sensaciones e impulsos reprimidos. Mantienen una actitud de bloqueos y tensiones que les impide conectar con esa parte emocional e instintiva.

� Empoderamiento de las mujeres para que adquieren fortaleza, auto-confianza y autodeterminación. Es un objetivo ambicioso que ha iniciado su andadura con la asistencia de todas ellas, han mostrado una mayor confianza en sí misma, su narrativa ha ido modificándose del ayer al presente compartiendo proyectos futuros.

� Establecer una relación de ayuda positiva y sana entre las participantes. Se ha ido observando cómo entre ellas se han ido construyendo vínculos de relación fuera del grupo, con muestras de preocupación y recepción de esas iniciativas como positivas. El hecho de que el grupo se haya visto reducido a 6 personas, ha reducido la interacción por afinidades, hecho que a la vez ha otorgado al grupo el espacio de confianza para seguir generando encuentros. Con las Trabajadoras sociales se ha favorecido y se ha conseguido una relación de ayuda positiva de confianza a partir de la cual poder generar confianza

� Crear vida grupal basada en el respeto, aprendizaje y corporación. Se ha trabajado desde la no discriminación por edad, o nacionalidad y todas manifestaron sentirse cómodas y escuchadas por sus compañeras.

Evaluación contenido

La comodidad de sentirse un único grupo de mujeres, les ha dado más libertad para poder expresarse. Se ha observado en su conjunto la existencia de experiencias comunes muy mediatizadas por el rol de género y los aprendizajes vinculados, aún perteneciendo a culturas diferentes.

El rango de edad, ha favorecido la comprensión y la comunicación al estar relacionada con los roles vinculados a la maternidad, al cuidado de otros miembros de la familia, a la ausencia de actividad laboral, y las expectativas sociales o de vida en pareja, que eran muy comunes en el pequeño grupo.

El estado anímico, por no definirlo como patología o estado mental más asociado, es la depresión en sus diferentes fases, con somatizaciones y narrativas cognitivas que obedecen a una indefensión aprendida que les hace tener sentimientos de desesperanza y perspectiva continuada de fracaso. Baja autoestima, por probablemente verbalizaciones previas en su historia de vida, con soledad afectiva en su entorno y situación de dependencia económica que las aísla.

El desarrollo de las sesiones ha mantenido en general su estructura, viéndose modificada por el número de participantes. El ritmo y el contenido del espacio de la palabra han obligado a modificar alguna sesión, ofreciendo un mayor tiempo de dedicación a las necesidades, vivencias y contenido expuesto y de interés para el grupo.

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La fase de debate-palabra ha posibilitado la escucha y la exposición de esquemas que perpetúan la situación de dependencia y que han posibilitado argumentos basados en sus propias experiencias y reflexión así como propuestas.

En la exposición cognitiva de sus situaciones ha sido precisa la tarea de redefinir la percepción y la vivencia de las situaciones, observándose que la interacción entre las propias participantes es una interacción en sí terapéutica, siendo nuestra tarea la de reforzar, redefinir e implantar conductas asertivas a través de la palabra y el cuerpo como medio para expresar emociones

El trabajo corporal se ha ido introduciendo como una herramienta a partir de la cual abordar cada uno de los temas a analizar y que ya se expusieron en el proyecto inicial, estos temas han estado centrados en general con la toma de conciencia, la identificación de esquemas disfuncionales y/o cognitivos irracionales que están presentes en las interacciones.

Durante las primeras sesiones, se ha ido introduciendo el trabajo corporal y la escucha. Se ha trabajado con un hilo conductor, las Polaridades y la Despenalización de las Emociones Negativas, y de manera transversal todo lo relacionado con resolución de conflictos, habilidades de comunicación, empoderamiento, bienestar emocional, auto concepto y conciencia.

A modo de conclusión y nuevas miradas.

El trabajo grupal con la propuesta de este espacio en el que hemos parado, escuchado, y sentido el cuerpo desde lo físico y lo emocional ha sido satisfactorio profesionalmente, Hemos comprobado como el trabajo grupal favorece la apertura, el acompañamiento y un espacio de relación con el/la otro/a significativo y positivo.

Desde las resistencias, las historias de vida marcadas de cada una de las integrantes, se ha podido vislumbrar el enfrentamiento a sus temores, el deseo de vencer y adentrarse en el autoconocimiento, regalándose nuevas narrativas a partir de las cuales empezar a construir otra mirada sobre ellas mismas. El autoconocimiento y la conexión con las emociones es una tarea en construcción que durante las sesiones ha ido avanzando y retrocediendo en función de su implicación y resistencias.

Por la experiencia compartida queremos emprender esta nueva aventura centrando nuestra propuesta en el trabajo corporal, al comprender que esta herramienta posibilita de un modo natural el reconocimiento de las emociones, aceptación y limites de nuestro cuerpo, del espacio o de la mirada del otro de un modo inconsciente a partir del cual reflexionar. Se trata de escuchar lo que sucede y lo que no sucede. El cuerpo está conectado con el resto de nuestras dimensiones, por lo que actúa y se expresa según la información, la emoción o energía que nosotros retengamos o dejemos fluir.

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Manejaremos el trabajo con las mujeres desde dos perspectivas que ya hemos iniciado y que nos parecen líneas de trabajo a partir de las cuales convergen otras que actúan en la misma dirección. Las Polaridades y la Despenalización de las emociones y todo ello utilizando un trabajo corporal y creativo que tras la experiencia compartida nos invite a aventurar que puede ser enriquecedor.

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PROYECTO DE PREVENCIÓN Y DETECCIÓN DEL ABSENTISMO

ESCOLAR Y OTRAS SITUACIONES DE RIESGO SOCIAL EN LA INFANCIA

INTRODUCCIÓN

La detección y prevención del absentismo escolar y otras situaciones de riesgo social de los

menores, es un proyecto continuado curso a curso en el que se trabaja de forma coordinada

con la comunidad educativa partiendo de una información y sensibilización en los colegios,

equipos de apoyo, Escuelas Infantiles, etc.

El planteamiento de la intervención prevé que la actuación se inicie en edades tempranas cuando

aparecen indicadores y/o síntomas de riesgo, ya que el enfoque y objetivo es la prevención, y es

lo que permite actuar sobre las causas que están dando origen a estas situaciones de riesgo,

aunque en algunos casos esta detección se produce cuando ya aparecen síntomas graves de

absentismo y/o riesgo.

En el plano de la coordinación interinstitucional se creó la Mesa Local como un espacio de

trabajo al servicio de la comunidad educativa con una doble finalidad:

1. Como recogida y análisis de los datos que se reciben de todo el municipio para adoptar

las medidas oportunas y proponer la mejora de los recursos existentes en ámbito de la

compensación educativa y la protección de la infancia y la adolescencia de Leganés.

2. Como garantía de una intervención y seguimiento individual de los casos.

La intervención social desde Servicios Sociales se aborda desde los distintos programas donde la

familia está siendo atendida, siempre desde el seguimiento y coordinación con los Centros

Escolares.

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CONCLUSIONES PLAN LOCAL DE PREVENCION, CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL ABSENTISMO ESCOLAR 2017/2018

Focos importantes de absentismo en la localidad.

EDUCACIÓN PRIMARIA

3º EP: 11 alumnos, de los cuales, 2 están repitiendo curso, y 8 han repetido anteriormente.

5º EP: 11 alumnos, todos han repetido cursos anteriores.

6º EP: 12 alumnos, de los cuales, 2 están repitiendo y, 7 han repetido cursos anteriores.

ESO

1º ESO: 21 alumnos:

• Repiten curso: 3 • Repiten 1º + algún curso de primaria 10 • Han repetido en primaria: 5

2º ESO: 38 alumnos:

• Repiten curso: 4 • Repiten 2º + algún curso anterior: 18 • Han repetido en primaria o ESO : 12

3º ESO: 15 alumnos.

• Repiten curso:3 • Repiten 3º + algún curso anterior: 2 • Han repetido en primaria o ESO: 8

4º ESO: 9 alumnos.

• Repiten 4º :4 • Han repetido en primaria o ESO: 5

ACE: 30 alumnos.

• Repiten ACE +primaria y/secundaria: 7 • Han tenido dos repeticiones en cursos anteriores: 6 • Han tenido una repetición en cursos anteriores. 9

Alumnado desmotivado

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Medidas adoptadas a nivel de la localidad para la prevención, control y seguimiento del absentismo escolar.

Nº de casos en los que ha intervenido la Policía Local/Nacional.

12

Nº de casos en los que han intervenido los Equipos Psicopedagógicos Municipales.

95

Nº de casos en los que han intervenido los Servicios Sociales.

50

Nº de casos en los que ha intervenido el Servicio de Salud Mental.

5

Nº de casos derivados al IMMF ó a la Fiscalía del Menor.

17

Seguimiento de alumnos no matriculados

50

Nº de veces en que se ha reunido la Mesa Local de Absentismo

• Mesa Local: 3 • Comisión técnica: 6

Sugerencias para que la Dirección de Área Territorial traslade a quien corresponda.

• Se considere la posibilidad de aumentar la dotación de PTSCs en los Institutos de educación Secundaria Obligatoria y en el Equipo de Orientación Educativa y Psicopedagógica.

• Impulsar las coordinaciones con los municipios de la zona Sur con convenio de Absentismo Escolar para poner en común protocolos, actuaciones, seguimientos, buenas prácticas.

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OBJETIVOS:

• Información y sensibilización a la Comunidad Educativa.

• Detección, Prevención e Intervención.

• Coordinación interprofesional e intervención en equipo.

• Seguimiento Permanente de los casos con problemas de absentismo y/o riesgo en los

Centros Educativos para contrastar con los tutores/as la evolución del menor.

• Diseñar la intervención con la familia de forma coordinada y conjunta (Servicios Sociales

y Centros educativos).

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PROYECTO GRUPAL DE PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO DEL

ABSENTISMO ESCOLAR

PARTICIPANTES EN EL DIAGNÓSTICO

La necesidad de plantear una nueva intervención para los casos que presentan Expediente de Absentismo Escolar, surge en la Comisión Técnica de Absentismo con la intención de abordar casos que presentan Expediente de Absentismo Escolar y desde los que se han intervenido desde diferentes Programas y no se han obtenido resultados a la hora de modificar el absentismo.

Servicios Sociales que asiste de forma permanente a la Comisión, plantea la posibilidad de abordar a través de una intervención grupal aquellos casos que presenten Expediente de Absentismo Escolar de forma crónica y continuada y también aquellos casos en los que el absentismo acabe de declararse, sin que eso suponga dejar de lado la intervención individualizada que se lleva a cabo con cada caso desde los servicios Sociales, ya sea desde el Programa de Familia como de UTS.

ELABORACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO DEL PROYECTO

De la Delegación de Servicios Sociales del Programa de UTS de Zarzaquemada: La Educadora Social, asignada a este Programa.

Es la Educadora Social de Servicios Sociales del Programa de UTS DE Zarzaquemada, la que ha elaborado, implementado y desarrollado el Proyecto Grupal de Prevención y Tratamiento del Absentismo Escolar.

Este nuevo Proyecto se asienta dentro del Programa de UTS, al que también pueden ser derivados casos de los Programas de UTS Centro, San Nicasio y Fortuna de Servicios Sociales e incluso de otras Delegaciones como Infancia u otras Instituciones como el EOE.

La Educadora Social de Zarzaquemada también llevará a cabo, con cada una de las Trabajadoras Sociales de UTS de Zarzaquemada, el diseño de intervención de cada caso, el seguimiento y las coordinaciones oportunas que el caso requiera, así como a informar en los seguimientos de la asistencia y evolución del caso en la intervención grupal.

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OBJETIVO GENERAL

Ofrecer un espacio de reflexión y aprendizaje, que arroje luz sobre las dificultades que presentan los padres y madres y que dificultan la normalización de la asistencia escolar de sus hijos/as , así como dotarles de instrumentos y recursos que puedan utilizar para conseguir que se produzca una modificación en este sentido.

POBLACIÓN DIANA

Padres y Madres de menores que presentan Expediente de Absentismo y todos y todas aquellas madres y padres que deseen reflexionar sobre la tarea de ser padre y/o madre hoy.

Captación:

La derivación se llevará a cabo desde:

- Comisión Técnica de Absentismo. - Programas de UTS y de Familia de Servicios Sociales. - Delegación de Infancia. - EOE

Metodología:

La Metodología es la de Grupo Operativo, La duración del Grupo es de enero a junio, los lunes de 10:00 a 12:00 H en el Centro de Servicios Sociales “Ramiro de Maéztu” de Zarzaquemada.

Cada sesión consta:

- Objetivos - Técnica - Contenidos - Ejercicios - Instrumentos - Tiempos - Dinámica grupal.

Contenidos trabajados en el grupo Los contenidos están divididos en tres bloques:

- Autoridad, Autonomía Y Limites - Rolles Femenino y Masculino. - Proceso de Crecer: etapas

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EVALUACIÓN

Para la evaluación de los resultados se han seguido indicadores cuantitativos y cualitativos:

Indicadores cuantitativos:

- Nº sesiones celebradas en el año, - Nº de participantes inicialmente inscritas, - Nº de participantes final.

Indicadores cualitativos:

- Nivel de satisfacción de las/os participantes. - Nivel de satisfacción de las/os profesionales.

ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS

El número de participantes a lo largo del curso has sido de 29 personas, 26 mujeres y 3 hombres.

La media de asistencia, ha sido de 11 personas por sesión, estando el pico más alto de asistencia en 16 personas y el más bajo en 10.

Cabe resaltar que más de la mitad del grupo han sido mujeres de etnia gitana perceptoras de RMI, constituir el grupo nunca es una tarea fácil, pero una vez que se ha conseguido, hay que señalar que el nivel de compromiso grupal, tanto en la asistencia, como en el esfuerzo por reflexionar nuevas vías de actuación y educación con su hijos han sido relevantes como ha sido señalado por las/os participantes y constatado en el hecho de que en algunos casos la asistencia escolar ha mejorado sustancialmente.

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RED DE APOYO AL EMPLEO DE LEGANÉS

Se continúa trabajando en Red con todos los Servicios de Leganés que trabajan el apoyo a la

ocupación laboral y la formación para el empleo. La convocatoria sigue siendo mensual.

Es una iniciativa municipal para la inserción laboral desde un contexto integral y una

metodología en RED.

Este es un proyecto que va poniendo en común las diferentes iniciativas en el municipio y las

necesidades de la población en edad laboral que está en paro o formándose para trabajar.

La suma de iniciativas favorece los itinerarios de inserciones laborales y en especial, la

rentabilización de recursos, la complementación de iniciativas y la creación de otras desde los

diferentes servicios o actividades desde la acción coordinada.

COORDINACIÓN CON LA RED DE ENTIDADES POR EL EMPLEO DE LEGANÉS

En la Red de Empleo de Leganés coordinándose en las siguientes entidades: Servicios

Sociales Municipales, Servicio de Salud Mental del Área 9 de Leganés, Centro Municipal

Dejóvenes, Centro Municipal de Igualdad “Rosa de Luxemburgo”, Servicio Municipal de

Desarrollo Local y Empleo “Centro Municipal Las Dehesillas”, Centro de Rehabilitación

Laboral de Leganés (Salud Mental), Cruz Roja Leganés, Centro de Orientación Sociolaboral

de la Agencia Antidroga (COS), Plan Municipal de Ciudadanía e Inmigración, Oficinas del

Servicio de Empleo I y II dependiente de la Dirección General de Empleo de la Comunidad

de Madrid. Centro Ocupacional Municipal para la Discapacidad del Ayuntamiento de

Leganés, Asociación AVANTE 3, Proyecto Fundación La Caixa, Equipo del Proyecto ICI de

Universidad Autónoma en convenio con La Caixa y el Ayuntamiento de Leganés, CEPI de

Leganés y zona Sur, YMCA, Fundación ITER, Asociación ROMI SERSENI, Fundación

ESFERA etc.

En el presente año se han realizado encuentros con entidades de la iniciativa social y

proyectos novedosos desde organizaciones ciudadanas y con empresas que han puesto

recursos en marcha de autoayuda, web, etc.

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La experiencia de trabajo en RED desde la Mesa de Empleo de Leganés sigue siendo una

práctica que da referencia a otras iniciativas y que se presenta en otros foros para informar de

la metodología de trabajo y de la Red que acciona en el municipio como apoyo a las

diferentes entidades colaboradores como propuesta de apoyo a las personas que están en

atención por estar afectados por el paro o la necesidad de otros aspectos que dificultan su

integración laboral.

Servicios Sociales de la Concejalía de Educación y Servicios Sociales del Ayuntamiento de

Leganés viene participando, desde el inicio de su andadura, en las reuniones mensuales de las

distintas asociaciones que mantienen programas de apoyo al empleo en el municipio.

La convocatoria y dinamización de las mismas corren a cargo de los Servicios Sociales.

Esta Mesa o Red de Empleo mantiene los siguientes objetivos:

• Prever, desde la coordinación, que cada programa o proyecto obedezca a la cobertura

de necesidades de colectivos en especial dificultad con el objeto de su inserción

laboral.

• Rentabilizar recursos entre proyectos.

• Prestar la máxima cobertura desde acciones programadas y coordinadas por cada uno

de los proyectos.

• Coordinar la creación de acciones entre entidades rentabilizando los recursos de apoyo

a la formación y ocupación laboral.

• Creación de soportes documentales que apoyen y agilicen una metodología coordinada

de intervención y atención específica en esta área en la que actuamos los distintos

servicios y programas.

• Servir de foro permanente de seguimiento y evaluación de las actividades llevadas a

cabo con el objeto de detectar áreas de mejora a desarrollar.

• Posibilitar una gestión de calidad en nuestras actuaciones que permita rentabilizar

recursos e intervenciones.

Memoria 2018


Página 178

Para lograr los citados objetivos en el presente año se han articulado las siguientes medidas:

• Ante la incorporación de nuevos Servicios a la Red de Empleo, se ha elaborado un

documento de solicitud que las entidades deberán presentar a la red con el fin de poder

valorar su incorporación

• Desde principios de año se organizan talleres de Alfabetización Digital para los/las

participantes en los diversos proyectos. Esta actuación se desarrolla en las

instalaciones del Centro Municipal Las Dehesillas.

• Tan pronto como se producen, bien sea aprovechando las reuniones mensuales de la

Red o vía e-mail, las distintas entidades participantes informan de las novedades de

sus respectivos Servicios que pueden ser de interés para los restantes

Memoria 2018


Página 179

GUÍA DE LA RED

DE EMPLEO DE

LEGANÉS

Entidades Públicas y de Iniciativa Sociales trabajando en RED-Ayuntamiento de Leganés

2018

Memoria 2018


Página 180

PRESENTACIÓN

Esta guía quiere ser un instrumento útil y práctico para la consulta de

diferentes recursos y servicios con que cuenta cada entidad y los colectivos a los

que se dirigen los proyectos:

Esta guía permitirá conocer de manera sencilla las diferentes actuaciones de

cada entidad, y de esta manera contribuir a que se conozcan los recursos de cada

una para rentabilizar los proyectos, aunando esfuerzo y colaborando en RED con

objetivos comunes.

Fieles a esta convicción, la guía ha sido posible gracias al grupo de la MESA

DE EMPLEO, y, la colaboración de los Servicios Sociales, así como las diferentes

entidades que han aportado información sobre sus proyectos y datos relevantes

para el acceso y participación en los mismos.

Memoria 2018


Página 181

OBJETIVOS

� Prever, desde la coordinación, que cada programa o proyecto obedezca

a la cobertura de necesidades de colectivos en especial dificultad con el

objeto de su inserción laboral.

� Rentabilizar recursos entre proyectos.

� Prestar máxima cobertura en itinerarios de inserción laboral a personas

atendidas por cada entidad desde acciones programadas y

coordinadas por cada uno de los proyectos.

� Coordinar la creación de acciones entre entidades rentabilizando los

recursos de apoyo a la formación y ocupación laboral.

� Creación de soportes documentales que apoyen y agilicen una

metodología coordinada de intervención y atención específica en esta

área en la que actuamos los distintos servicios y programas.

� Servir de foro permanente de seguimiento y evaluación de las

actividades llevadas a cabo con el objeto de detectar áreas de mejora a

desarrollar.

� Posibilitar una gestión de la calidad en nuestras actuaciones que

permita rentabilizar recursos e intervenciones.

Memoria 2018


Página 182

Atención Prestada: Se ofrece una atención e intervención desde el acompañamiento y el seguimiento a personas, familias y grupos que padezcan situaciones de dificultad o desigualdad. Apoyando desde iniciativas, programas y proyectos que anteponen la integración social como derecho.

Objetivo: promover la integración y la reinserción social

Condiciones De Acceso: Estar empadronado en el municipio

Colectivo: Toda la población de Leganés

Plazo Para Apuntarse: Durante todo el año

Horarios De Atención: de 8:30 a 19:30 (solicitando una cita)

Equipamiento Básico: Centros de Servicios Sociales de Atención Primaria:

� Centro SS.SS Juan Muñoz: C/ Juan Muñoz, 9 Telf.: 912489290 � Centro de SS.SS Ramiro de Maeztu: C/ Mayorazgo, 25 Telf.: 912489210 � Centro de SS. La Fortuna: C/San Amado, 20 Telf. 912489544/24

Persona de referencia: Mª Carmen Andújar y Nezha (UTS Centro San Nicasio) y Eva (UTS Zarzaquemada).

DELEGACIÓN DE SERVICIOS SOCIALES Y EDUCACIÓN

C/ Juan Muñoz, 9

Tlf. 91 248 91 90 /91 70Fax: 91248.92.92

Memoria 2018


Página 183

Proyecto: Información laboral y derivación a recursos de empleo para víctimas de

violencia de género

Objetivo: Asesorar e informar sobre empleo y acceso al empleo para mujeres víctimas

de violencia de género

Condiciones De Acceso: Cita previa

Colectivo: Mujeres residentes en Leganés o que trabajen en el municipio en edad

laboral, víctimas de violencia de género

Plazo Para Apuntarse: todo el año

Horarios: De 8:30 a 14:30 de lunes a viernes y de 16 a 19 h los lunes y miércoles

(sólo atención con cita previa)

DELEGACIÓN DE IGUALDAD Y JUVENTUD

Centro Municipal De La Mujer Y

Punto Municipal Del Observatorio Regional De Violencia De Género

DELEGACIÓN DE DEPORTES, IGUALDAD Y JUVENTUD

Dirección: C/ El Charco nº 23 1ª planta

Tlf. 912489301 Fax: 912489302

E-mail: [email protected]

Memoria 2018


Página 184

Proyecto: Acompañamiento Jóvenes en la búsqueda de Empleo y el Emprendimiento.

Objetivo: Mejorar la Empleabilidad de los Jóvenes del Municipio de Leganés, con

acciones como: orientación laboral, talleres de habilidades para la búsqueda de

empleo, formación, acompañamiento en el emprendimiento, etc.

Condiciones De Acceso: Residir, trabajar o estudiar en Leganés.

Colectivo: Jóvenes de Leganés de entre 16 y 35 años.

Plazo Para Apuntarse: No hay un plazo preestablecido.

Horarios: de 9 a 14 horas de lunes a viernes (jueves hasta las 13h.) y jueves de 17

a 19 horas (salvo de 15 de Junio a 15 de Septiembre)

Persona De Referencia: Teresa Sánchez Sánchez.

DELEGACIÓN DE IGUALDAD Y JUVENTUD

Dirección: Plaza de España nº 1

Tlf. 912489333


Memoria 2018


Página 185

Proyectos:

� Orientación en la búsqueda de empleo � Información y Asesoramiento al autoempleo � Bolsa de empleo � Club de empleo � Acompañamiento en el empleo � Formación Profesional � Programas Profesionales (UFIL).- (Peluquería y electricidad)

Condiciones De Acceso y Colectivos: Personas que buscan empleo, preferentemente desempleados.

Horario De Atención:

� Bolsa De Empleo: Martes, Miércoles y Jueves de 10:00 a 14:00 h � Club De Empleo: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 h � Orientación: Pedir Cita Previa (91 248 96 48) � Iniciativas Empresariales (Autoempleo): Pedir Cita Previa (91 248 96 48) � Formación profesional para el empleo: Lunes a Viernes de 9:00 a

14:00h

Persona De Referencia: María Ariza ([email protected])

DELEGACIÓN DE DESARROLLO LOCAL Y EMPLEO.

1. DEPARTAMENTO DE PROMOCIÓN ECONÓMICA

Centro Municipal “Las Dehesillas”

Avda. Del Museo, 4

Telf:.91 248 96 48 /Fax. 91 248 96 32

Email: [email protected]

2. DEPARTAMENTO DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

Centro Municipal de Formación “1º Mayo”

C/ Químicas, 2 Telf.91 248 94 03 / 10

Email: [email protected]

Memoria 2018


Página 186

Proyecto: CEPI DE LEGANES (CENTRO DE PARTICIPACIÓN E INTEGRACIÓN DE INMIGRANTES EN LEGANÉS). Programa de la Consejería de Políticas Sociales y Familia de la Comunidad de Madrid, gestionado por la Fundación Iberoamérica Europa.

Objetivo: Promover la integración y participación de la población inmigrante en la

región.

SERVICIOS QUE PRESTA EL CENTRO:

• Orientación laboral y búsqueda activa de empleo • Información y asesoramiento jurídico • Atención psicológica • Cursos de formación para el empleo

o Idiomas o Informática o Formación en diversos sectores de actividad.

• Apoyo escolar. Actividades infantiles. • Área de adolescentes y jóvenes. Refuerzo y couching educativo • Actividades culturales • Sala de exposiciones • Biblioteca • Acceso libre a Internet • Promoción de Voluntariado

Condiciones De Acceso: Acceso directo. Le libre acceso a todas las actividades.

Colectivo: Población en general, tanto inmigrantes como españoles.

Plazo Para Apuntarse: En dependencia del curso o taller formativo. Atenciones

individuales con cita previa.

Horarios: De lunes a sábado de 10:00 a 20:00 horas.

Persona De Referencia: Ana Grillé

CEPI

C/Estebón 1, esquina c/ Palomares 6 - 28911 Leganés

Telf. 911168151/52

Memoria 2018


Página 187

Proyecto: Los servicios de empleo que ofrece esta oficina aglutinan las distintas actuaciones dirigidas a los trabajadores desempleados y ocupados de la localidad con la finalidad de facilitarles su incorporación al mercado de trabajo o mejorar su ocupabilidad respectivamente (itinerarios personalizados de orientación profesional, autoempleo y emprendimiento, formación profesión para el empleo, programas mixtos de formación y empleo, etc.).

Asimismo, realiza la captación de ofertas y la intermediación en el mercado laboral, poniendo a disposición de sus usuarios el acceso a los puestos ofertados.

Objetivo:

1. Punto de encuentro entre empleadores y trabajadores en busca de empleo.

2. Mejora de la ocupabilidad y empleabilidad de los trabajadores, incremento de su cualificación profesional y apoyo en su integración en el mercado laboral.

3. Intermediación laboral: Captación de ofertas de trabajo y envío de los candidatos más idóneos y disponibles para el empleo.

4. Potenciación del conocimiento y uso de los servicios telemáticos de empleo a través del Portal de Empleo de la Comunidad de Madrid.

Condiciones De Acceso: acreditar su identidad mediante DNI, NIE para ciudadano comunitario y/o certificado de inscripción en registro de extranjeros, acompañado de pasaporte, y en caso de ciudadano no comunitario permiso de residencia y/o trabajo.

Colectivos: Trabajadores desempleados, o en activo que pretendan mejorar su ocupabilidad, residentes en la Comunidad de Madrid y en edad laboral. Atención especializada a discapacitados, colectivos en riesgo de exclusión, emprendedores, etc, sesiones individuales y grupales.

Plazo Para Apuntarse: Durante todo el año. Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.

Horario: De Lunes a Viernes de 9:00 a 14:30 horas.

Persona De Referencia: Mariam Uribelarrea (Directora Oficina de Empleo).

Oficina de Empleo Leganés II

C/Rey Pastor, 48. CC. Las Palmeras,

Pol.Ind.Ntra.Sra. de Butarque. 28914 Leganés

Telf.91 680 44 51/52 FAX: 91 680 65 53

Memoria 2018


Página 188

Proyecto: La Dirección General del Servicio Público de Empleo dependiente de la

Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid ofrece, a

través de su red de oficinas de empleo, atención personalizada a los demandantes de

empleo para mejorar su ocupabilidad y a las empresas la información y servicios

necesarios para cubrir sus necesidades de contratación laboral.

Objetivo: Inserción Laboral

Servicio a demandantes de empleo: Orientación Laboral individual o grupal, talleres

de Búsqueda Activa de Empleo, puesta a disposición de recursos informáticos para

potenciar las posibilidades de búsqueda e inserción. Atención personal a

Emprendedores.

Servicio a empresas: Preselección y selección de candidatos adecuados para la

cobertura de ofertas de empleo. Gestión de Pago Único (Capitalización del desempleo).

Condiciones De Acceso: Empadronamiento en la Comunidad de Madrid

Colectivo: Trabajadores desempleados o en activo, colectivos especiales: mujeres

víctimas de violencia de género, personas con discapacidad, joven, parada de larga

duración y personas en riesgo de exclusión social.

Plazo Para Apuntarse: SIN PLAZO

Horarios: DE 8:30 A 14:30

Persona De Referencia: María José Tejedor.

OFICINA DE EMPLEO LEGANÉS I

María José Tejedor Zorita

Calle Jesús Miguel Haddad Blanco, 18

Telf.91680.08.75

Memoria 2018


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Proyecto:

Itinerarios Integrales Para Personas de Difícil Inserción (PROGRAMA OPERATIVO DE

INCLSUION SOCIAL Y ECONOMÍA SOCIAL)

Objetivo: Favorecer la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral de las personas en dificultad social incrementando su autonomía, cualificación y oportunidades laborales de manera que aumenten sus posibilidades de acceder a un empleo. En estos proyectos se trabaja con personas desempleadas cuyas principales barreras están centradas en el ámbito laboral (paro de larga duración, falta de cualificación, escasos ingresos…).

Condiciones De Acceso: Desempleados empadronados en Leganés, mayores de 18 años (que no cumplan los requisitos para acceder a Garantía Juvenil), con permiso de trabajo en vigor y nivel alto de castellano, que quieran y puedan ser contratados por empresas.

Colectivo: todos (excepto Garantía Juvenil)

Plazo Para Apuntarse: abierto. Pedir cita para entrevista previa de acceso a Cruz

Roja Leganés.

Horarios: de 9:30 a 15:00 de lunes a viernes.

Persona De Referencia: Laura García Rojas, Técnica de Empleo Asamblea local de Leganés

CRUZ ROJA LEGANÉS

Avda. de los Derechos Humanos, 2

28914 Leganes

Tlf: 91 360 96 16/91 532 55 55


Memoria 2018


Página 190

Proyecto: Servicio de Inserción Laboral de Avante3

Proyecto: Intro@poyo

Objetivo: INTRO@poyo, tiene como finalidad facilitar y promover la inserción socio laboral de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo en entornos ordinarios de trabajo a través del empleo con apoyo, así como ofrecer a las personas con discapacidad formación y entrenamiento para facilitar el acceso de trabajo a través de una capacitación, una preparación y una mejora de la empleabilidad.

Condiciones De Acceso: Contacta para solicitar información y/o, concertar una cita/entrevista en:

Colectivo: Personas con discapacidad intelectual o del desarrollo con certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

Plazo Para Apuntarse: Abierto plazo de inscripción en el servicio de empleo todo el año.

Horarios: lunes, martes, jueves y viernes: De 09:00h hasta las 15:00h y de 16:00h hasta las 19:00h.

Miércoles: De 09:00h hasta las 15:00h y de 16:00h hasta las 20:00h.

Persona De Referencia: Miriam Ayala Rodriguez- Directora de Centros y Servicios- Técnico de Empleo

David Barca García- Técnico de Empleo- Preparador Laboral

AVANTE3

C/Flora Tristán 6, Portal 5 Bajo B 28919 Leganés

Tlf.91 686 86 06

Fax:91 686 72 45


Memoria 2018


Página 191

Proyecto: Área Laboral. Fundación Esfera.

Objetivo: Inserción Laboral de las personas con discapacidad intelectual.

Sensibilización y asesoramiento a empresas.

Condiciones De Acceso:

Colectivo: Personas con Discapacidad Intelectual.

Horarios: De 09:00 a 17:00.

Persona De Referencia: Fuensanta Castán y Sara Moro.

Fundación Esfera

Avda. de los Pinos, 14

Tlf.: 91 498 71 54


Memoria 2018


Página 192

Proyecto: Centro de rehabilitación laboral para personas con enfermedad mental.

Itinerarios individualizados, talleres prelaborales, orientación vocacional,

intermediación laboral, atención individual y grupal con apoyo de un equipo

multidisciplinar (terapeuta ocupacional, psicóloga, preparador laboral, técnico de

empleo y jefes de taller).

Objetivo: Mejorar la empleabilidad de las personas con enfermedad mental y

aumentar sus oportunidades de acceso a formación y empleo.

Condiciones De Acceso: Exclusivamente personas derivadas desde los Servicios de

Salud Mental de Leganés.

Colectivo: Personas con trastorno mental grave.

Plazo Para Apuntarse: Abierto, previa solicitud y valoración por parte del

responsable de continuidad de cuidados del Centro de Salud Mental de referencia.

Horarios: De lunes a viernes de 8:00h a 18:00h

Persona De Referencia: Virginia Palacios Fernández, Técnico de Empleo.

FUNDACIÓN MANANTIAL

Centro de Rehabilitación Laboral (CRL)

Carmen García de Gúdal-Leganés

C/ Coslada, 22 Arroyo Culebro (Leganés)

Tlf. 912031677 Fax: 912031681


Memoria 2018


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Proyecto: Apoyo Socio Laboral para jóvenes.

Objetivo: Favorecer la inserción laboral de los jóvenes, menores de 25 años.

Fortaleciendo las diferentes competencias, laborales y sociales a través de

formaciones específicas y acciones personalizadas.

Condiciones De Acceso: Han de acudir a Fundación Iter a inscribirse. También

pueden consultar a través del teléfono, email o whatsapp.

Colectivo: Fundación Iter, atiende a jóvenes de cualquier población, de 18 a 25 años.

Pudiendo atender y ofrecer itinerarios formativos y competenciales a menores de 18

años.

Plazo Para Apuntarse: No hay un plazo preestablecido.

Horarios: de Septiembre al 21 de Junio de 8 a 18 horas. Del 21 de Junio al 31 de

Julio de 8 a 15 horas.

Persona De Referencia: David González.

Fundación ITER

Avda. Rey Juan Carlos I 84, Primera planta.

Telf. 601462599/916907853


Memoria 2018


Página 194

Proyecto: POEJ (Garantía Juvenil), programa IRPF y programa UTIL

Objetivo: Itinerarios de orientación profesional (orientación, intermediación, inserción

profesional y en formación)

Condiciones De Acceso: para programa POEJ (garantía juvenil): tener entre los 16 y 29 años y estar inscritos en fichero de garantía juvenil.

Para programa IRPF, ser colectivo en riesgo de exclusión. Para programa UTIL, personas desempleadas con informe de derivación de un trabajador social.

Colectivo: jóvenes de cualquier población, de 16 a 29 años. Personas mayores de 30

en situación de riesgo de exclusión. Personas desempleadas con informe de

derivación.

Plazo Para Apuntarse: No hay un plazo preestablecido

Horarios: pedir cita previa. Horario de mañana y tarde. 09.00 a 19.00 (tardes alternas)

Persona De Referencia: Rosa Masiá, Loreto Castañera, Covadonga Fernandez y Laura

Cejudo

YMCA LEGANÉS

Plaza de la Tahona 2-3 Leganés

Telf. 916896046


Memoria 2018


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Proyecto: RED DE APOYOS AL EMPLEO

Objetivo: Facilitar la incorporación al mercado laboral de las personas con discapacidad.

A las personas con discapacidad:

- Orientación laboral.

- Bolsa de empleo.

- Realización de itinerarios individualizados de inserción laboral.

- Talleres de búsqueda activa de empleo.

- Prácticas en empresas.

- Apoyo en la incorporación al puesto.

A las empresas:

- Información y asesoramiento acerca de bonificaciones en la contratación de personas con discapacidad.

- Servicio gratuito de gestión de ofertas de empleo.

- Apoyo y seguimiento de trabajadores en puesto de trabajo.

Condiciones De Acceso: personas con discapacidad intelectual en edad laboral

Colectivo: personas con discapacidad intelectual

Plazo Para Apuntarse: todo el año

Horarios: 08 a 16,30

Persona De Referencia: Esther Cazorla

GRUPO AMAS

Dirección: Avda de las Nieves, 3. Móstoles

Telf. 91 616 44 41


Memoria 2018


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Proyecto: Empléate Leganés

Objetivo: inserción socio laboral de perceptores de R.M.I

Condiciones De Acceso: Derivados de servicios sociales que perciban R.M.I

Colectivo: principalmente mujeres gitanas

Plazo Para Apuntarse: no hay plazo

Horarios: lunes a viernes de 9-14:00

Persona De Referencia: Mediadora social intercultural Inmaculada Cortes Fernandez

ROMI SERSENI

Dirección: avd de Orcasur S/N LOCAL 32

Telf. 678974469/913178236


Memoria 2018


Página 197

PROYECTO OIKOS “CONVENIO MARCO DE COLABORACIÓN ENTRE CÁRITAS DIOCESANA DE GETAFE Y

EL EXCELENTÍSIMO AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS”

OBJETIVOS DEL CONVENIO

� DISTRIBUIR ALIMENTOS BÁSICOS, PRODUCTOS DE LIMPIEZA DEL HOGAR Y DE ASEO PERSONAL, ENTRE LA POBLACIÓN MÁS NECESITADA DEL MUNICIIO /ARCIPRESTAZGO DE LEGANÉS.

Para la consecución de este objetivo final, los Agentes Sociales de Cáritas en el Municipio de Leganés (Voluntariado y Técnicos), han desarrollado los siguientes objetivos operativos:

• Acoger, Informar y Asesorar, a las personas que han acudido a los Servicios de Información y Acogida de las diferentes Parroquias.

• Ofrecer una escucha activa, que permita un acompañamiento en el proceso de dificultad social.

• Plantear derivaciones a otros servicios sociales públicos, y/o privados que permitiese iniciar un trabajo de intervención para afrontar las dificultades sociales específicas.

• Derivar a otros servicios que Cáritas Diocesana de Getafe dispone en el Municipio de Leganés (Aulas de Cultura, Talleres de Formación, Bolsas de Empleo y en su ámbito de actuación geográfica (Zona Sur de la Comunidad de Madrid) Albergue, Procesos de Formación (Ayuda a Domicilio – Camareras de Piso, Servicio Doméstico..).

• Procesos de acompañamiento social, con los participantes.

Memoria 2018


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ACTIVIDADES REALIZADAS

Acogida individual en las diferentes Parroquias del Arciprestazgo:

LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

Pª Ntra Sra Zarzaquemada 17.30 - 20.00

Pª S. Nicasio 10.00 -12.00

Pª S.Eladio 11.00 -13.00

Pª El Salvador 10.00 - 14.00

Pª San Pío V 16.30 –18.30

Pª Ntra Sra de la Salud 17.00 - 20.00

Pª S. Isidro Labrador 10.00 -12.00

Pª Ntra Sra de Butarque

17.00 - 20.00 Pª Sta. Beatriz de Silva

19.30-20.30

Pª Sta. Teresa del Niño Jesús

18.00 - 20.00

Pª Virgen Madre 18.30 - 20.30

Pª Verbo Divino 18.00 –20.00

Pª Corpus Christi

19.00 -20.00

Pª San Ramon Nonato 19.00 - 20.30

Pª Ntra Sra del Carrascal

18.00 - 20.00

Pª San Fortunato 17.50-19.50

Pª San Fortunato 10.00 – 12.00

Pª San Pío V 10.30 –12.30

• Entrega y distribución de alimentos personalizados, con el fin de respetar a las personas, se han establecido contactos para la entrega de alimentos, respondiendo al número de miembros.

• Visitas a Domicilio para valorar y conocer la realidad de la vivienda e intercambiar opiniones desde el acompañamiento con el fin de permitir crear espacios de comunicación, en el entorno familiar.

• Reuniones de coordinación arciprestales, con el fin de dar criterios y responsabilidad al proyecto.

• Coordinación con la Delegación de Servicios Sociales para coordinar actuaciones y favorecer la promoción social de las personas.

• Tareas acompañamiento social, con familias en situación de dificultad social

• Contactos con MAKRO (Entidad que ha sido la distribuidora de los alimentos, para agilizar los pedidos y responder a los criterios del convenio).

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• Gestión de documentación para el cumplimiento de la LOPD, clave fundamental que a los/as participantes se les explica, con el fin de que sean conocedores/as del cumplimiento de estos datos.

• Talleres de formación “Módulo de Camareras de Piso” y “Auxiliar de Ayuda a Domicilio” desarrollado por el Equipo de Empleo de la Entidad, han realizado la formación 7 Participantes (4 Participantes en el Curso de Camareras de Piso y 3 Participantes en el Curso de Auxiliar de Ayuda a Domicilio) todas las participantes han sido acompañadas o están en proceso de acompañamiento en el proyecto de Itinerarios Integrados de Inserción en la acción de Agencia de Colocación.

• Reuniones de coordinación Parroquiales con carácter mensual que han permitido definir y establecer líneas comunes de acción en la intervención.

• Reuniones de coordinación de una representación de sacerdotes con el técnico y voluntarios/as del proyecto, que han planificado, realizado el seguimiento y evaluación del proyecto, con una periodicidad mensual.

• Desarrollo de acogidas cálidas, donde voluntarios/as han mantenido conversaciones y reflexionado sobre temas con los/as participantes en el proyecto, con el fin de ser un servicio de acompañamiento y cercanía.

La consecución de los objetivos ha sido lograda al 100%, de lo planteado consiguiéndose dar una respuesta a las necesidades sociales básicas de residentes en el Municipio de Leganés, que tendrán que continuar con apoyos en la medida que la situación socio-económica actual sea siendo la misma y responda a las necesidades que lo originan

PERSONAS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO

Durante el desarrollo del proyecto del convenio se han acompañado a 1.651familias (3961 personas) en el período comprendido de 01 de Enero y 15 de Octubre de 2018, con los apoyos y coordinación con los Centros de Servicios Sociales.

Ha existido un incremento de familias participantes en el proyecto de 101 familias, debido fundamentalmente a:

• Situaciones de precariedad laboral. • Los altos costes de los suministros y alquileres de la vivienda

Memoria 2018


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Las características sociales de las personas que han recibido apoyo son:

• Principalmente las mujeres son las cabezas de familia y las que acuden a los servicios.

• Situación de desempleo generalizado, o realización de actividades laborales en la economía sumergida a base en condiciones de sobre-explotación.

• Dificultades sociales complejas (vivienda alquilada, o realquilada, dificultades sanitarias).

• Mujeres con dificultades para el acceso al mercado laboral (escasa capacitación, bajo nivel de autoestima...).

• Familias que comparten vivienda para abaratar el coste y poder hacer frente a los pagos de la misma.

• Familias con escasos ingresos económicos y con prestaciones por desempleo agotadas.

• Familias con dificultades para hacer frente a los gastos de vivienda (desahucios, acumulación de deudas). Incremento de familias con dificultades para hacer frente a los gastos originados por la vivienda

o Personas mayores con hijos/as que han vuelto al domicilio con su núcleo familiar.

o Personas y familias perceptoras o en trámite de RMI, con esperas en las concesiones.

o Baja Autoestima, sentimiento de frustración.

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EDAD DE LOS PARTICIPANTES:

SEXO DE LOS PARTICIPANTES

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PERSONAS QUE HAN PARTICIPADO EN EL PROYECTO

En el desarrollo del proyecto han colaborado, de forma activa en su desarrollo:

121 Voluntarias/os, que desde su compromiso cristiano hacia los/as últimos/as y no atendidos/as, han realizado diferente acciones:

• Acogida, Acompañamiento, Valoración, Compras, Gestiones con Servicios Sociales, Colegios...

• Descarga y almacenamiento de los alimentos, • Entrega de alimentos. • Información orientación y derivación a Servicios Sociales Públicos

Quede constancia en la presente memoria que desde su principio de altruismo y cultura de la gratuidad, se ha realizado una estimación de tiempo dedicado, durante el desarrollo del convenio:

42 Semanas de duración del convenio (Enero-Noviembre 2018), con una dedicación media de 5 horas semanales, han supuesto una dedicación de 19.320 horas.

La dedicación del voluntariado es desde el compromiso con las personas en mayor situación de vulnerabilidad social

20 Sacerdotes, de las diferentes Parroquias del Arciprestazgo, en tareas de coordinación, sensibilización de la Comunidad Cristiana y tareas de gestión del proyecto, así como presencia y acompañamiento de los diferentes equipos de acogida de sus Cáritas Parroquiales

Personal Técnico de Caritas Diocesana de Getafe (Sede Leganés)

◘ 1 Trabajador Social, del Arciprestazgo de Leganés, cuyas tareas fundamentales han

sido:

• Animación y Formación del Voluntariado.

• Coordinación y Supervisión del Convenio con Servicios Sociales

• Gestiones técnicas y de organización con MAKRO

• Control para el cumplimiento de la LOPD, y de las cláusulas establecidas en el convenio.

• Memoria del Proyecto

• Derivaciones a proyectos y/o centros específicos.

• Acompañamiento social en procesos de intervención.

• Intervención social individualizada con participantes específicos derivados por las Cáritas Parroquiales

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Dedicación Media al proyecto:

8 Horas Semanales – 340 horas aproximadamente dedicadas al proyecto.

◘ 1 Administrativo, cuyas tareas fundamentales han sido:

• Gestión y control de facturas.

• Seguimiento Económico del Proyecto.

• Subsanación de errores en facturas con Makro, comunicación para la agilización trámites y entrega de pedidos.

Dedicación Media al proyecto:

4 Hora Semanales. 160 horas aproximadamente dedicadas al proyecto.

COSTES DE PERSONAL DEL PROYECTO.

Coste Económico financiado por la Entidad Cáritas Diocesana de Getafe:

Gastos Personal (Incluido Seguridad Social a Cargo de la Empresa) 18.000,00 €

GASTOS REALIZADOS EN EL PROYECTO

Los gastos realizados en el convenio han sido los referidos a alimentación, higiene y limpieza.

Distribución de Gastos realizados en el proyecto:

CONCEPTO TOTAL JUSTIFICADO %

Productos de Alimentación, Higiene y Limpieza

TOTAL 125.000,00€ 100

Memoria 2018


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METODOLOGÍA DE TRABAJO.

Partimos de que todos/as los/as participantes en el proyecto tienen capacidades personales que requieren de apoyos y procesos de acompañamiento para descubrirlas, potenciarlas y permitir hace frente a sus situaciones problemas.

Por eso trabajamos el aspecto acogida-escucha empatía, que permitan crear unos lazos para intervenir sobre la situación.

Siempre se plantea la ayuda alimenticia como una herramienta para afrontar la situación.

El método empleado pretende la escucha y el encuentro con el/la otro/a, dentro del marco del modelo de Acción Social de la Confederación Cáritas Española.

La metodología es flexible y adapta a cada uno/a de los participantes en los Servicios de Información y Acogida, entendiendo que no todas las situaciones son iguales.

De los/as participantes del proyecto, se han realizado intervenciones y derivaciones complementarias para favorecer los procesos de incorporación social.

CRITERIOS PARA LA CONCESIÓN DE ALIMENTOS.

1. CRITERIOS

• Estar empadronados en Leganés en el entorno geográfico de la Parroquia. • Situación de dificultad social, con dificultades económicas. • Haber sido atendidos/as por los Servicios Sociales Municipales, o estar en espera de

ser atendidos/as, en casos de emergencia se les apoya en la cobertura de necesidades básicas.

• Aporten una documentación social básica. • En proceso de acompañamiento por Cáritas Parroquial.

2 CONCESIÓN DE ALIMENTOS.

La prioridad sobre la que se trabaja es la “QUE LAS AYUDAS RECIBIDAS A TRAVÉS DE LA CÁRITAS PARROQUIAL SON UN MEDIO y NO UN FIN”

• Se conceden 1 vez al mes (generalmente) por un período trimestral, posteriormente se vuelve a evaluar la situación y se toma decisión. (En situaciones excepcionales se entregan en más de una ocasión, por las situaciones familiares)

• La concesión de productos depende del número de miembros de la unidad familiar.

• De las derivaciones y valoraciones conjuntas con los trabajadores sociales.

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3 CRITERIOS DE VALORACIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO DE LAS PERSONAS PARTICIPANTES.

• La persona es la participante y protagonista de su historia, ante lo cual no tomamos decisiones por ellos/as, pero si asesoramos, orientamos e informamos.

• Potenciamos las capacidades de la persona. • La Acogida es la puerta de entrada para contactar con los/as participantes. • Mantenemos la confidencialidad.

4 OTROS APOYOS RECIBIDOS DESDE CARITAS DIOCESANA DE GETAFE.

• Participación en los recursos formativos gestionados por Cáritas Diocesana de Getafe,

• Cursos Formativos.

a. Camareras de Piso (1er Semestre 2018) � Participaron en el curso 5 ( 4 mujeres y un hombre) � 3 Causaron baja durante el proyecto por los siguientes motivos.

• 2 Por problemas de salud. • 1 por abandono voluntario.

� 2 Finalizaron el curso, con diploma acreditativo y realización de prácticas. � 5 Participantes quedaron en Lista de Espera. � 1 Participante quedó no admitida por Falta de Motivación.

b. Auxiliar de Ayuda a Domicilio (2º semestre 2018), datos a fecha de emisión de

la memoria. � Han participado en el curso 5 participantes (4 mujeres y 1 hombre) � 2 participantes han causado baja

• 1 Abandono Voluntario • 1 Acceso a otra formación.

� 1 Participante quedo no admitida por Falta de Motivación. � 3 participantes permanecen en el desarrollo del curso de formación.

c. Curso Servicio Doméstico

� Participan en el curso 2 personas (Mujeres), ambas continúan en el proceso

formativo a fecha de emisión del presente informe

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• Proyecto de Itinerarios Integrados de Inserción, en un proyecto cofinanciado por el Fondo Social Europeo y Banco Santander

• Entrevistas de participantes para el acceso a recursos residenciales. • Derivaciones a Centro de Inserción Socia San Vicente de Paúl. • Apoyos económicos para afrontar situaciones de dificultad social, este proceso ha

conllevado la coordinación con la Delegación de Servicios Sociales, puesto que se apuesta por una implicación de los mismos en la intervención social de los/as participantes.

DIFICULTADES.

Fundamentalmente derivadas de:

El proceso para la firma del convenio ha sido muy ralentizado y con muchas dificultades, debido a situaciones ajenas a Cáritas Diocesana de Getafe, con las premuras de tiempo que supone una justificación del mismo en tan breve espacio de tiempo.

Esta demora en la aprobación del mismo, ha causado una asfixia de las Parroquias de Arciprestazgo de Leganés, que ha supuesto el adelanto del 100% del convenio para su cumplimiento en tiempo y forma

• La heterogeneidad de los/as participantes en el convenio; los perfiles dependen de los barrios donde residen.

• La demora en la firma del convenio y el inicio de la compra por la falta de dotación económica al proyecto.

• Necesidad de ampliar acciones que favorezcan y faciliten la implicación y participación de la gente en acciones que permiten su proceso de integración.

• DEMORAS EN LA CONCESIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DE DERECHO (RMI), que se están prolongando en el tiempo.

• Adelantos de prestaciones económicas de emergencia por parte de las Cáritas Parroquiales, que se alargan en su reintegro a las Cáritas Parroquiales lo que hace que se dificulte el hacer frente a los gastos de alimentos

VALORACIÓN FINAL DEL PROYECTO - PROPUESTAS

Destacar el beneficio que ha supuesto el poder desarrollar gastos desde Enero, ya que ha permitido distribuir en mayor espacio de tiempo el acompañamiento y la intervención con las familias.

Como valoración final del proyecto, destacar la satisfacción del trabajo realizado, de las posibilidades de apoyo que este convenio ha supuesto para familias en situación de dificultad social del Municipio, a pesar de existir demoras en la firma del mismo lo que dificulta y provoca situaciones insostenibles para la realización de gastos.

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Resaltar la coordinación que desde el convenio se está dando entre la Delegación de Servicios Sociales del Ayuntamiento y los Equipos de voluntariado de Cáritas de Leganés, que está permitiendo complementar la intervención y en situaciones concretas establecer pautas de trabajo en beneficio de las familias atendidas.

Destacar y agradecer la colaboración de MAKRO en el desarrollo del proyecto, siendo una disposición por parte del Equipo humano para dar cobertura a la petición de las Parroquias.

PROPUESTAS DE FUTURO

• Incorporación en sucesivos convenios gastos relacionados con:

o Transporte. o Gastos de Farmacia. o Gastos escolares de los menores de las familias participantes

• Renovación del convenio de colaboración, para el año 2019, intentándolo agilizar para su puesta en marcha, o en su caso mantener el criterio de facturas desde principios de año.

• Valoración de iniciativas y desarrollos de procesos de acompañamiento, que favorezcan la inserción social de las personas atendidas.

• Desarrollar iniciativas encaminadas al desarrollo de un observatorio de la realidad social. • Incorporación de nuevos elementos al convenio, que favorezcan más el acompañamiento

social y permita agilizar otras acciones (pago de bonos transporte, apoyo económicos de emergencia....).

• Incorporar nuevos conceptos de justificación.

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PROYECTO CENTRO DE DÍA Y ALOJAMIENTO DE EMERGENCIA

PARA PERSONAS SIN HOGAR. “CONVENIO CRUZ ROJA Y EL

EXCELENTÍSIMO AYUNTAMIENTO DE LEGANÉS”

PROYECTO ATENCIÓN INTEGRAL A PERSONAS SIN HOGAR

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:

Este proyecto contribuye como parte de la solución y como una herramienta útil de detección de casos, de asistencia básica, de reducción de daños y prevención de riesgos, y como puente para el acceso de las personas a otros recursos, y como fin último, ha colaborado al restablecimiento de los proyectos de vida de estas personas.

El proyecto ha abarcado una serie de problemas tales como: la inadecuada atención de su salud (dificultad en el acceso a recursos, escasez de recursos adecuados, escasa adherencia a los tratamientos); situaciones de desarraigo social y familiar (pérdida de relaciones, inexistencia de redes de apoyo, ); falta de cobertura de necesidades básicas por insuficiencia de recursos económicos (dificulta de acceso a ayudas sociales, recursos económicos agotados...); carencia de una situación habitacional estable (carencias en la red de recursos residenciales, rechazo hacia ciertos recursos ...) , a los que ha tratado de dar soluciones .

Ofrece distintas alternativas de alojamiento (albergues, hostales, pisos de inserción, alquileres en vivienda…) con el principal objetivo de reducir su estancia en calle y lograr eliminar su situación exclusión residencial.

Recurso de naturaleza de acogida y emergencia que facilita un alojamiento temporal a las Personas Sin Hogar del municipio de Leganés, donde puedan pernoctar durante el período del año con temperaturas más frías, y permita paliar la necesidad de techo y frenar el deterioro que producen las circunstancias adversas del invierno en las personas en situación de calle.

El recurso contará con los servicios de alimentación complementaria, como es cena caliente y desayuno. Además, posibilita el aseo y la higiene personal, el lavado y secado de ropa, y un

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espacio de descanso y convivencia. Cada usuario/ a dispondrá de una taquilla para guardar sus pertenencias personales, y se facilitarán chanclas, toallas y kits de higiene. Se ofrece un servicio de atención social (acogida, valoración, información, orientación, asesoramiento, etc.) en coordinación con los Servicios Sociales de Leganés.

Dispositivo de Alojamiento de Emergencia para la Campaña de Frío 2018. Dispositivo Centro de Día para personas sin hogar 2018. Colectivo de atención:

• Personas en situación de grave exclusión social, en situación de calle. • Personas sin red familiar y/o social • Personas sin recursos económicos o escasos • Personas con problemas de consumo abusivo de sustancias adictivas • Personas con problemas de salud y con enfermedad mental. Número y perfil de los beneficiarios directos del proyecto: Perfil: personas en situación de grave exclusión social, en situación de calle, personas con problemas de consumo abusivo de sustancias adictivas, personas con un deterioro psíquico y aislamiento social grave, residentes en el municipio de Leganés y empadronados en él. Se atenderá a personas no empadronadas, permitiendo la pernocta en ese caso en época de desarrollo de Campaña de Frío, por un máximo de 3 noches. Número de beneficiarios directos: 107 personas, 88 hombres y 19 mujeres. Plazo de ejecución del proyecto: El dispositivo Campaña de Frío se ha realizado con una fecha de inicio de 1 de enero y fecha fin de 17 de abril de 2.018 y desde el 2 de noviembre al 31 de diciembre de 2.018. El dispositivo Centro de Día para personas sin hogar comprende durante todo el año. OBJETIVOS DEL PROYECTO: • Objetivo general: Fortalecer las capacidades de las personas que se encuentran en

situación de extrema vulnerabilidad o de exclusión social.

• Objetivo específico: Reducir los factores que provocan la situación de exclusión social extrema de las personas sin hogar

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• Objetivos operativos: � Mejorada la atención a los problemas de salud a las personas sin hogar. � Facilitar el acceso al conjunto de recursos y servicios que fortalecen el arraigo

social de las personas sin hogar. � Mejorar la cobertura de necesidades básicas de las personas sin hogar. � Facilitar alternativas para disminuir el tiempo de estancia en la calle.

RECURSOS NECESARIOS PARA EL PROYECTO: Materiales: Para el desarrollo del proyecto el Ayuntamiento cede un local donde se realizan las acciones del recurso. El local cuenta con dos espacios destinados a despachos, excepto uno de ellos que en época de Campaña de Frío pasa a ser destinado a espacio de pernocta para mujeres.

Se cuenta con otras dos habitaciones que en época de Campaña de Frío son utilizadas como habitaciones para hombres, y en época de Centro de Día se instala en una de ellas el comedor y la otra es sala polivalente, para la realización de talleres/actividades grupales.

El centro cuenta con una sala office donde se dispone de un microondas y horno para calentar tanto los desayunos como comidas o cenas. Frigorífico y armarios para almacenar los alimentos.

Los dos cuartos de baño del recurso cuentan con dos duchas cada uno.

Además, se dispone de otra sala también de uso polivalente, para la realización de talleres en Centro de Día y comedor en Campaña de Frío.

El local cuenta además con un salón, utilizado para zona de descanso y ocio, ya que cuenta con TV, reproductores de DVD y video, además de biblioteca y juegos de mesa.

En otro espacio se ha instalado tanto la lavadora como la secadora, para facilitar la higiene de vestuario de los participantes del proyecto.

Por último, el Centro dispone de zona exterior amplia, donde se desarrollan actividades grupales y de descanso, además del espacio destinado al secado de ropa.

Los despachos cuentan con un ordenador, scanner, impresora, mesas, sillas de despacho y teléfono, además del material de oficina preciso para el trabajo realizado.

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Personales Este proyecto se inspira en la filosofía de trabajo de Cruz Roja Española, por lo que combina el trabajo de técnicos contratados y personas voluntarias. El personal contratado ha sido, los equipos de empleo, los equipos de la Unidad de Respuesta Social, trabajadores sociales, etc.

Una parte importante de los recursos humanos para la ejecución del proyecto ha sido el trabajo de las personas voluntarias en el proyecto, donde se han fortalecido los equipos mixtos para poder desarrollar todas las actividades planteadas en el proyecto.

Los puestos de acción voluntaria son:

• Voluntariado social de acompañamiento.

• Monitores de cursos y talleres.

• Dinamizadores.

• Voluntariado de apoyo administrativo.

ACTUACIONES REALIZADAS. Actividades para facilitar el acceso a recursos y servicios que fortalecen el arraigo social.

• Ofrecer orientación a las personas sin hogar sobre recursos sociales y/o comunitarios existentes que contribuyan a fortalecer su red social.

• Acompañar a las personas sin hogar a recursos que contribuyen a fortalecer su situación de arraigo social.

• Orientar a las personas sin hogar sobre derechos, trámites y recursos vinculados a regularizar su situación administrativa.

• Facilitar transporte para la realización de acciones que favorecen su arraigo social. • Realizar actividades de ocio propias dirigidas a favorecer su socialización. • Mediar con todo tipo de recursos para facilitar el acceso a los mismos.

Actividades para facilitar la cobertura de necesidades básicas.

• Informar sobre de recursos y/o ayudas existentes relacionados con la cobertura de necesidades básicas.

• Asesorar al/a la usuario/a en los trámites y en la cumplimentación de los formularios para la tramitación de ayudas o acceso a los recursos sociales existentes

• Acompañar en la tramitación de ayudas o acceso a los recursos sociales existentes.

• Movilización en la tramitación de ayudas o acceso a los recursos sociales existentes

• Desarrollar actividades y servicios existentes en el centro de atención: Duchas, lavandería, consignas, manutención, ocio, cocina, acceso a tecnologías, etc.)

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Actividades para facilitar la reducción de estancia en la calle.

• Orientar sobre aspectos relacionados con el alojamiento (ventajas de pernoctar en dispositivos, resolución de conflictos y pautas básicas de convivencia en espacios compartidos; limpieza, etc.

• Facilitar el alojamiento temporal en el recurso de Cruz Roja en Leganés (durante los meses de noviembre a abril).

• Facilitar la capacitación de las PSH con el objetivo de mejorar sus competencias para la inclusión.

Actividades para mejorar la atención a la salud de las personas sin hogar participantes.

• Orientación sobre derechos, trámites y recursos, vinculados al sistema sanitario.

• Acompañar a los/as participantes a recursos de salud.

• Mediación con los profesionales de los Centros Sanitario para que los PSH reciban una atención adaptada a sus problemáticas.

• Orientación individual y grupalmente sobre el cuidado e imagen personal/hábitos de vida saludable.

• Realizar entregas de productos sanitarios u otros tipos de necesidades de este ámbito.

Para el desarrollo de todas estas actuaciones, se ha contado con un centro con en el siguiente horario:

Centro de Día (de enero a noviembre)

� De lunes a jueves de 8.30h a 18.00h � Viernes de 8.30 a 15.30

Campaña de frío (de noviembre a diciembre)

� De lunes a jueves de 8.30h a 18.00h � Viernes de 8.30 a 15.30 � Alojamiento: de lunes a domingo de 20.00 a 8.00h

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RESULTADOS OBTENIDOS CON EL PROYECTO:

Los resultados que a continuación se detallan corresponden al periodo del 1 de enero al 31 diciembre.

Nº de hombres Nº de mujeres Beneficiarios Totales

Intervenciones totales

88 19 107 8.025

En líneas generales se han cumplido los objetivos del proyecto. Debemos hacer especial hincapié en la consecución de varios objetivos principales:

� Se han fortalecido las capacidades de las personas beneficiaras, haciéndolas responsables de la mejora de su situación y reduciendo los factores que provocan su situación de exclusión social extrema.

� Se han mejorado la atención a los problemas de salud de las personas beneficiarias, la cobertura de sus necesidades

� Se les han facilitado alternativas para disminuir el tiempo de estancia en la calle

CONCLUSIONES: El proyecto continúa trabajando en la mejora de la situación de las personas sin hogar del municipio de Leganés, habiendo consolidado su presencia en la localidad, tanto a nivel comunitario, vecinal, como institucional.

Los/as participantes del mismo conocen el recurso, vuelven a él cuando les es preciso (incluso cuando han sido dados de alta en él) incluso de manera autónoma, incorporando a él a otras personas que, encontrándose en su misma situación, no se han acercado al mismo. El grupo de participantes muestra unas dinámicas diarias que han reducido el número de conflictos notablemente, creándose un espacio de acogida y descanso ante las dificultades asociadas a su situación. Van incorporando este recurso como un espacio propio. Las relaciones que mantienen con el equipo (tanto técnico como voluntario), así como la mantenida con los/as profesionales de Servicios Sociales, permite una relación de confianza a partir de la cual se están trabajando los cambios en los procesos planteados.

La coordinación entre ambas instituciones, es como siempre óptima y fluida, permitiendo el desarrollo de éste proyecto y la atención al colectivo de personas sin hogar en el municipio.

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Programa de

Cooperación y

Voluntariado

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PROGRAMA DE PROMOCIÓN DEL VOLUNTARIADO

La acción solidaria a través del voluntariado está muy desarrollada en la localidad. Por ello, desde este proyecto tratamos que cualquier persona que quiera ser voluntario pueda serlo, y trabaje dentro del sector de población que desee facilitándole la información precisa para ello.

Las diferentes organizaciones que desarrollan sus proyectos a nivel local con colectivos vinculados a los servicios sociales son financiados a través de subvenciones municipales convocadas anualmente.

OBJETIVOS.

• Actualización de fichas de las entidades que desarrollan proyectos en colaboración con los Servicios Sociales. Todas las entidades están inscritas en el Registro de Asociaciones a nivel local y es necesario mantener su actualización

• Asesoramiento y apoyo técnico para la presentación de solicitud en las convocatorias de subvenciones que anualmente se convocan tanto a nivel municipal como de Comunidad o Ministerio.

• Coordinación entre las asociaciones y los Servicios Sociales; los usuarios de servicios sociales que se derivan, en algunos casos, implica establecer criterios de actuación, ya que se oferta este recurso como medio para la resolución del problema.

• Recoger las demandas realizadas desde las asociaciones para su estudio y poder crear los recursos necesarios según las propuestas.

• Colaborar en la creación de Proyectos de iniciativa social entre los Servicios Sociales y las Asociaciones.

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Durante este año 2018 se han financiado Asociaciones por un importe de 12.000 € repartido

en las siguientes entidades:

Nº ENTIDAD / Actividad subvencionada PUNTOS CANTIDAD

1

ASOC. SALUD Y ALTERNATIVA DE VIDA (ASAV)

C.I.F.: G-79399663

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: GRUPO DE AUTOAYUDA

TALLERES PARA EL RESPIRO FAMILIAR

8,5 783

2

ASOC. LEGANENSE DE JUGADORES EN REHABILITACIÓN

C.I.F.: G-79530846

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: ACTIVIDADES 2018.

CAMPAÑA DE DIVULGACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN.

8,5 783

3

ASOC. SOLIDARIDAD SIN FRONTERAS

C.I.F.: G-85887750

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: SERVICIO INTEGRAL A

MENORES Y FAMILIAS

8 737

4

ASOC. YMCA

C.I.F.: G-28659308

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: INTERVENCIÓN SOCIO-

FAMILIAR PARA FAMILIAS EN SITUACIÓN DE RIESGO O

EXCLUSIÓN SOCIAL

9 829

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5

ASOC. ESPACIO DE SOLIDARIDAD Y ENCUENTRO

C.I.F.:G- 87393229

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA:

COMPROMETIDOS CON EL BARRIO

9 829

6

ASOC. HERMANDAD DE SAN NICASIO

C.I.F.: R-2801657D

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: CAMPAÑAS SOLIDARIAS A

FAVOR DE LA INTEGRACIÓN

4 369

7

ASOC. MADRILEÑA DE OSTEOGENESIS IMPERFECTA

C.I.F.: G-81242638

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: SESIONES PSICOLÓGICAS

PARA AFECTADOS Y FAMILIARES DE OI

8 737

8

ASOC. ALCOHOLICOS EN ABSTINENCIA

C.I.F.: G-78792793

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: GRUPO DE TERAPIA DE

AUTOAYUDA ENFERMOS/AS ALCOHOLICOS/AS Y DE OTRAS

DROGAS

9,5 875

9

ASOC. PARKINSON ALPARKAM

C.I.F.: G-83757153

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: PROGRAMA DE

SENSIBILIZACIÓN ” PARKINSON SIN LÍMITES”

8,5 783

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10

ASOC. JUVENIL VIRGEN MADRE

C.I.F.: G-28765915

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: SERVICIOS SOCIALES

9 829

11

ASOC. AFECTADOS POR EL ICTUS REHABICTUS

C.I.F.:G-87436507

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: APOYO, INFORMACIÓN Y

ORIENTACIÓN A FAMILIARES CUIDADORES/AS Y AFECTADOS/AS

POR EL ICTUS

6,75 622

12

ASOC. AVANTE 3

C.I.F.: G-81120297

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: FORMACIÓN Y

ENTRENAMIENTO PARA LA VIDA INDEPENDIENTE

9,5 875

13

ASOC. ORO BIOVITASAIN APOYA EUROPAX

C.I.F.:G-85995579

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: CAMPAÑA ORO, INCIENSO

Y MIRRA

3,5 323

14

ASOC. ADFYPSE

C.I.F.: G-28696391

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA:

VIDA INDEPENDIENTE ”NOSOTROS VIVIMOS, NOSOTROS

DECIDIMOS”

9,5 875

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15

ASOC. CARIDAD SAN VICENTE DE PAUL

C.I.F.: G-28679710

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: DISTRIBUCIÓN DE ROPA A

FAMILIAS EN EXCLUSIÓN

4 369

16

FUNDACION ESFERA

CIF: G-78316312

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: APOYO A FAMILIARES CON

MENORES CON DISCAPACIDAD A CARGO.

8 737

17

ASOCIACION DE LEGANES DE ESCLEROSIS MULTIPLE /ALEM)

CIF: G-8718194

PROGRAMA QUE SE SUBVENCIONA: FOMENTO DE LA

AUTONOMÍA DE PERSONAS AFECTADAS Y SUS FAMILIAS

7 645

TOTAL 130,25 12.000€

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Gastos Realizados 2018

COSTE

Emergencia 1.155.877,00 €

Eliminación Barreras 9700,00 €

Teleasistencia 186.628,53€

Ayuda a domicilio 1.386.008,62€

Subvención asociaciones 12.000€

Escuela Abierta / Atención a menores 108.900€

Violencia intrafamiliar 115.500€

Punto de Encuentro Familiar 15.898,68€

Convenio con Cáritas 125.000€

Convenio Cruz Roja 70.000€

Otros

Total 3.175.812,83

La Jefa de Sección de Servicios Sociales.

Fdo.: Antonia María López Babiano

memoria de servicios sociales ayto leganés 2018 · proyecto servicio teleasistencia pág 47 ....

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