memoria puravera cumbre mundial turismo adventura 2010

Memoria Técnica

ATWS – Adventure

Travel World

Summit 2010.

P U R A V E R A S . L .

A v e n i d a d e l a V e r a A l t a n º

6 . C P : 1 0 4 5 0 – J a r a n d i l l a

d e l a V e r a . C á c e r e s

9 2 7 5 6 0 4 2 9

9 2 7 5 6 1 3 6 2

0 2 / 1 2 / 2 0 1 0

PURAVERA S.L.

Memoria detallada de la asistencia a la cumbre

mundial de turismo de aventura en Escocia 2010.

Incluye actuaciones, acuerdos, alianzas estratégicas

con turoperadores, jornadas, formación recibida,

entre otros.

Memoria Técnica ATWS – Adventure Travel World Summit 2010

1 www.puravera.es [email protected] Tel: 927 560 429

Contenido Primer día – Lunes 04 Octubre ...................................................................................................... 2

Mi viaje a la Cumbre Internacional del Turismo de Aventura 2010 – Escocia. ......................... 2

Lunes 4 de Octubre ............................................................................................................... 2

De vuelta al auditorio!............................................................................................................... 8

From Armageddon to Utopia … Business as Unusual ............................................................... 9

Reinventando la conservación ................................................................................................ 10

ACCESSING Creativity – Creatividad ........................................................................................ 10

Martes 5 Octubre ........................................................................................................................ 12

Comarca de la Vera como referente de turismo responsable – Cumbre Escocia 2010 (Día 2

Reuniones) .............................................................................................................................. 12

Turismo de Aventura – Investigación y tendencias ................................................................ 21

Desarrollo Vs Sostenibilidad / Cuestiones de Turismo de Aventura – Foro Abierto. ............. 25

Pensamiento Transformador – IMAGINA / INNOVA / COMPARTE ......................................... 28

Imagina ................................................................................................................................ 28

Innovar ................................................................................................................................ 28

Compartir ............................................................................................................................ 29

Miércoles 6 Octubre .................................................................................................................... 31

Descubre, Desarrolla y Ofrece Destinos emergentes: ............................................................ 31

Como crear demanda para el Turismo Sostenible: ................................................................. 34

APRENDISAJE COLABORATIVO ................................................................................................ 37

Mejores prácticas turismo sostenible – de la Teoría a la práctica. ......................................... 37

Jueves 4 de Octubre .................................................................................................................... 42

Curso acelerado – Marketing Social en profundidad... más allá de Sensibilización ............... 42

Soluciones estratégicas: Genera videos de alta calidad a bojo coste. .................................... 47

Marketing tradicional y social – Combinando lo mejor de ambos mundos ........................... 51

Pensamiento Transformador .................................................................................................. 58

Cooperación – Conservation Alliance ................................................................................. 58

John Sterling – Director Ejecutivo de The Conservation Alliance ....................................... 58

Nutrir – Keith Bellows – Redactor jefe de National Geographic Traveler ............................... 58

Inspirar – Dr. Sakena Yacoobi – Directora Ejecutiva de Afghan Institute of Learning ............ 60



Primer día – Lunes 04 Octubre

Mi viaje a la Cumbre Internacional del Turismo de Aventura 2010 –

Escocia.

Salimos de la Comarca de la Vera el domingo con rumbo a Escocia. Estamos muy emocionados

con la experiencia en la que nos embarcamos, salimos hacia el Edimburgo y aunque nos tienen

más de dos horas dentro del avión porque uno de los tripulantes de cabina había superado sus

horas de vuelo finalmente llegamos al aeropuerto de destino. Es de noche y no podemos

disfrutar del paisaje escoses pero conducimos hasta Aviemore en el Norte de Escocia, donde se

celebra la cumbre. Finalmente llegamos sobre las 11 de al noche al Complejo de Macdonald. Es

un día largo pero por fin hemos llegado.

Lunes 4 de Octubre

Tras registrarnos y recibir nuestra identificación entramos en el auditorio donde se celebra la

reunión inicial. El primer día es “Activity day” y hemos elegido la Aventura en Aviemore.

Las actividades fomentan la creación de alianzas y crear un ambiente colaborativo y abierto en

la cumbre. Disponemos de la posibilidad de compartir una aventura con los principales agentes

del sector en un ambiente relajado y distendido!



Algunas de las actividades incluyen;

• Rafting

• Piragüismo y tour de Whisky

• Kayak de mar (Delfines)

• De ruta por Gargantas

• Barco de vela en el Lago

• Excursiones de Vida Silvestre

• Cairngorms Golf

• Senderismo y orientación

• Paseo por el Lago Ness y viaje en barco

• Caminata por la montaña

• Aventura de Aviemore

• Gestión sostenible de destinos

• Entre otros.

Antes de embarcarnos cada uno en nuestras actividades nos reunimos en el auditorio para una

pequeña charla. Es una gran oportunidad para Escocia y la promoción de actividades de

aventura basadas en experiencias únicas. Existen más de 25 actividades planeadas y es una

gran oportunidad para conocer a tour operadores, agentes, medios de comunicación y

expertos del sector.



Nuestra actividad fue Aventura en Aviemore y consistió en una ruta de senderismo a través el

bosque de Glenmore hasta el lago Morlich. Fue una experiencia muy bonita, caminando entre

un antiguo bosque Caledonio, cercano a Aviemore en el parque nacional de Cairngorms. Este

bosque nativo nos transportó a nuestra infancia y gracias al buen tiempo que nos acompañó

pudimos apreciar el comienzo del otoño con el cambio en los colores de los árboles.



Finalmente llegamos al Lago Morlich, uno de los muchos lagos de la región entre las

numerosas montañas que conforman el paisaje local. Tras una pequeña charla y explicación

sobre las bases de la canoa, salimos rumbo al otro extremo del lago. A mediodía paramos en

una de las orillas para comer.



Llegamos al otro lado del lago desde donde salimos en bicicleta rumbo al pueblo de Aviemore

donde se encuentra el complejo Macdonald. En nuestro camino de regreso nos cruzamos con

unas buenas pistas a través del bosque escocés parándonos en otro lago para apreciar una

antigua construcción en el medio del mismo. Parece un antiguo castillo que solía estar

comunicado con un camino con una de las orillas antes de que subieran el nivel del Lago.



Esta ha sido una aventura maravillosa, disfrutamos de un día estupendo, conocimos a unas

personas muy interesantes y que tienen inquietudes similares a las nuestras hacia el desarrollo

sostenible. Esperamos que las amistades y conexiones que surgieron este día sirvan para crear



alianzas estratégicas para lograr el desarrollo sostenible del turismo de aventura. Queremos

dar las gracias al equipo de Active Outdoor Pursuits por haber organizado esta experiencia!

De vuelta al auditorio!

Al final del día volvemos al auditorio del Complejo de Macdonald Aviemore Resort.

Shannon Stowell presidente de la ATTA nos da la bienvenida a la 7ª Cumbre de turismo de

aventura!

Algunos de las ideas que nos transmite:

• Turismo de aventura: es aquel turismo que se realiza actividades al aire libre

respetando y poniendo en valor los recursos locales y facilitando el desarrollo

económico.

• En esta era digital aun creemos que es vital reunirnos, apretarnos las manos, y

interactuar para crear esas relaciones duraderas y que hagan que el turismo de

aventura siga creciendo!

“… in this digital age, where social media, mobile connectivity and online meetings define

much of our interaction, the ATTA still firmly believe that to come together, shake hands, laugh,

debate and deepen friendships through personal human interaction creates more progress and

lasting relationship that matter that any electronic alternative can offer”.

El futuro es el Turismo de experiencias, es aquel que ofrece experiencias únicas y donde el

visitante aprende y entiende las comunidades que visita.

“This event is about education, knowledge, sharing, inspiration and relationship building

through work and fun”.

“This event promotes adventure travel business grow and thrive responsibly. The group of

collaborators is a group for good, bringing much needed revenue to local economies around

the world and turning customer’s into lifelong advocates of responsible tourism practices”.

Shanon Sotwell.

Tras este discurso inaugural siguen unas presentaciones especiales:



From Armageddon to Utopia … Business as Unusual

“Costas Christ is an award-winning travel writer and Editor at Large for National Geographic

Traveler. He is one of the world’s pioneers of ecotourism (he helped to officially define the

term) and is an internationally renowned expert in sustainable tourism, traveling to over 100

countries, including some of the most remote wilderness areas and archeological sites on Earth,

home to vanishing cultures and endangered species”.

Costas nos trata de transmitir a través de un video revelador como el turismo de aventura y el

descubrir destinos nuevos llevan consigo el riesgo de destruirlos. Intenta dar una llamada de

atención a toda la industria para que trabajemos juntos para el desarrollo de regiones de una

forma sostenible para que no volvamos a cometer los mismos errores del pasado.

De sus 30 años de experiencia nos indica que el turista del futuro busca cada vez mas la

“Autenticidad”, la sostenibilidad, una experiencia e interactuar con las comunidades que visita.

Por eso el título de su ponencia: Travel unusual / Travel Green. El negocio no tradicional del

turismo verde va a pasar lo usual!

Algunos de los ejemplos interesantes incluyen;

• Aeropuerto que utiliza el movimiento de los pasajeros que corren a coger sus vuelos

como fuente de energía.

• Hotel debajo del agua que es como un rascacielos boca abajo donde la planta mas baja

es un laboratorio de investigación marina y toda su energía proviene de fuentes

renovables como solar, eólica y de la mareas.



Dr Wallace “J” Nichols. has undertaken the task of reaching new constituencies with a positive

and inclusive conservation message and building a network of like-minded people, from diverse

regions, backgrounds and careers who share a commitment to maintaining abundant life in the

oceans and on the coasts.

Es un científico que aboga por que los diferentes agentes del sector nos unamos tanto los

turoperadores, sector aéreo, gobiernos y administraciones, así como empresas privadas para

crear alianzas estratégicas para utilizar el turismo como motor de desarrollo sostenible.

Terminan la charla cantando “All you need is love” de los Beatles.

Reinventando la conservación

“John Kasaona (conservationist) is a pioneer of community-based conservation -- working with

the people who use and live on fragile land to enlist them in protecting it.”

John nos transmite un caso real donde la conservación en Africa y el potencia el turismo ha

llevado a su región a desarrollarse económicamente. Describe como en su país Namibia, los

antiguos cazadores furtivos como su padre se convirtieron en los agentes de conservación de

los rinocerontes. Como gracias a dar el poder a las comunidades locales y saber escuchar sus

necesidades han resultado en el desarrollo de la comunidad.

Es un gran ejemplo de cómo el turismo sostenible fuera de zonas protegidas puede traer el

desarrollo económico a regiones y países con necesidades.

Lo mejor es oírlo a él: (inglés)

http://www.youtube.com/watch?v=hoF4FHCbHwU

ACCESSING Creativity – Creatividad

“Judith Fein, award-winning travel journalist, photographer, filmmaker and teacher, has

contributed to over 80 publications and is a regular travel columnist for three”.

Finalmente Judith nos quiere transmitir la idea de creatividad y de que todos somos creativos y

que es la forma de buscar nuevas soluciones y nichos de Mercado! “No porque todo el mundo

piense de una manera no lo hace cierto”

Acabamos bailando en el auditorio!



La noche culmino con la fiesta de Escocia y al cena inaugural.

Musica, Shinding, falda escocesa, y disfrutando de la gastronomía tradicional.

Esponsors: MACDONALD Aviemore Resort / Visit Scotland /Cairngorms National Park, The

Highland Council!

Este es solo el primer día de la cumbre pero continuaré con futuros posts donde trataremos las

alianzas obtenidas, jornadas y ponencias en las que estuvimos presentes y tendencias futuras

para el sector!

Siguenos en Sustainable thinking



Martes 5 Octubre

Comarca de la Vera como referente de turismo responsable – Cumbre

Escocia 2010 (Día 2 Reuniones)

El martes 5 de octubre es el AFAR Exchange. Este es el momento para el cierre de acuerdos

con turoperadores, centrales de reserva, expertos y alianzas estratégicas con negocios con

similares intereses alrededor del mundo. Las reuniones de este día se organizaron a través de

la ATTA – Adventure Travel Trade Association y la revista AFAR fue el sponsor!

(http://www.afar.com/)

La primera parte del día en el AFAR Exchange se centró en los encuentros con los medios

informativos. Este encuentro se realizó en el restaurante del Hotel Four Seasons del complejo

Macdondald en Aviemore Escocia. Se nos ofreció la oportunidad de conocer a la prensa de

todo el mundo y presentar nuestro destino en el panorama internacional. Nuestra intención es

el descubrir la región extremeña y potenciar la comarca de la vera como destino responsable.

Algunos de los contactos obtenidos incluyen:

• Director Editor y Desarrollo de Negocio para

o TRAVEL + LEISURE (http://www.travelandleisure.com/)

• Escritora y periodista Judith Fein para

o Adventure Travel Industry. (http://www.globaladventure.us)



• Presidente & Fundador, Director de alianzas estratégicas de

o Green Living Project (http://www.greenlivingproject.com/)

• Realciones publicas de

o Sublime (http://www.sublimepub.com/)

• Periodista y fotógrafo para diversas publicaciones alemanas – Martín Müller.

• Socio de la empresa de publicidad y marketing:

o Myriad (http://www.myriadmarketing.com/)

• Editor senior en:

o National Geographic Traveller (http://traveler.nationalgeographic.com/)

• Blogger Jonny Jet del Blog/website: (http://www.johnnyjet.com)

• Blogger Ellen Barone del website / Blog (http://ellenbarone.com/)

• Entre otros.

Anotamos como estos contactos se establecieron no solo en este encuentro sino que también

surgieron de los diferentes eventos en los diferentes días. Existen diversas oportunidades para

conocer y reunirse durante la cumbre, las comidas, descansos, jornadas y seminarios ofrecen

oportunidades para conocer diferentes representantes.

Tras esta sesión PURAVERA empieza con sus reuniones programadas y organizadas con

anterioridad a la asistencia a la cumbre. Contamos con una mesa donde nos reunimos con los

“compradores” o Touroperadores, representantes de centrales de reserva

Las reuniones se organizaron a partir del cruce de los 95 proveedores con los

aproximadamente 50 turoperadores que buscaban nuevos destinos. Al final pudimos organizar

unas 15 reuniones de unos 15 a 20 minutos con aquellos que estuvieron interesados a partir

del contacto previo en la red de la ATTA (Hub).

Fue una gran oportunidad para conocer a posible es colaboradores con interés en el mercado

español. Aunque Extremadura es aún un destino bastante desconocido por los turoperadores

utilizamos la fuerza y reconocimiento con el que cuenta España y presentamos la región como

un destino emergente enfocado hacia el turismo de naturaleza, cultural o histórico, sin olvidar

el gastronómico para atraer turistas responsables.

Las fortalezas que nos ayudaron a diferenciarnos incluyen:

• El reconocimiento del Mercado Español y la experiencia en el sector turístico.

• Los turoperadores conocen la calidad de alojamiento, seguridad y experiencia

española.

• Siendo los únicos representantes españoles, ha sido una gran oportunidad para dar a

conocer la empresa y las posibilidades del Mercado español en el turismo de aventura.

• Nos enfocamos hacia la sostenibilidad y el desarrollo local a través del turismo

responsable.

• Turismo de aventura se define (según ATTA) como todo aquel viaje que lleve asociado

actividades en la naturaleza o con el patrimonio histórico, que sirva para preservar la

cultura local y favorezca el desarrollo de la región.



• Creemos que el turismo de aventura es el futuro aunque hoy en día no sea el

mayoritario vemos como el sector se está enfocando a ofrecer experiencias únicas y

cada día los turistas demandan destinos nuevos y buscan otro tipo de experiencias.

• Ofrecemos el destino conde se retiro Carlos V “El Emperador”, con una diversa cultura

y patrimonio histórico.

• Ofrecemos hábitats naturales y un gran destino para el avistamiento de pajaros, entre

otros.

• La oferta gastronómica es muy diversa siendo la tierra del cerdo ibérico, entre otros

muchos productos.

Los turoperadores nos demandan principalmente viajes de una semana a 10 días a través de la

Comarca de la Vera, con diversas actividades dependiendo de su especialización (Rutas

senderismo, bicicleta, naturaleza o cultura entre otros) y buscando alojamiento en diversos

pueblos.

Esperamos que los viajes e itinerarios que estamos organizando serán de su interés y

podremos reducir la estacionalidad que sufre la región ya que los turistas internacionales y

especialmente los enfocados al turismo de aventura viajen en diversas épocas del año.

Estamos organizando diversos tours estacionales, por ejemplo en otoño tenemos la estación

de las setas, en invierno hay diversas fiestas de interés turístico, en primavera esta la época de

floración de los cerezos o los almendros y en verano ofrecemos diversas actividades acuáticas,

entre otros.

Algunas de las empresas con las que pudimos entrevistarnos en el AFAR Exchange incluyen:

• Active Adventure Travel and Tours: http://activeadventuretravelandtours.co.uk/

• TravelDragon & The Dragon's Path: http://traveldragon.com

• Alyson Adventures: http://www.alysonadventures.com

• Wilderness Travel: http://www.wildernesstravel.com

• J. Arnold Executive Search: http://www.jarnoldsearch.com/

• iExplore / Adventure Center: http://www.iexplore.com / www.adventurecenter.com

• KE Adventure Travel: http://keadventure.com

• Sublime Public Relations: http://www.sublimepub.com

• Mountain Travel Sobek - http://www.mtsobek.com

• Speyside Wildlife - http://www.speysidewildlife.co.uk

• Luxury adventure trips – http://www.luxuryadventuretrips.com

• Wild Guanabana - Life Changing Journeys: www.wildguanabana.com

• ATMS – Adventure Media Travel news: http://www.atmstravelnews.com

• Gray & Co - Cari Gray: http://grayandco.ca

• Smokesilver travel: http://www.smokesilvertravel.com

• The Wayfarers – http://www.thewayfarers.com

• Maritaca turismo: www.maritacaturismo.com.br

• Among others.



Tipo Empresa Descripción

Tour operador

Active Adventure Travel and Tours: http://activeadventuretravelandtours.co.uk/

Tour operador del Reino Unido que se especializa en tours con diversas actividades en sur África, América y Europa.

Consultor, Tour operador Web 2.0 Social Media

TravelDragon & The Dragon's Path: http://traveldragon.com/

Busca experiencias únicas de viaje, nuevos destinos. Cuenta con un motor de búsqueda para turismo de experiencia o de aventura. Además es una experta en temas de web 2.0 y social media marketing.

Tour operador

Alyson Adventures: http://www.alysonadventures.com

Alyson Adventures ofrece ciclismo, senderismo, y viajes multiaventura en más de 30 países.

Tour operador

Wilderness Travel: http://www.wildernesstravel.com

Un líder en viajes de aventura desde 1978, Wilderness Travel ofrece viajes innovadores en los siete continentes, con expertos en viaje, itinerarios meticulosamente planeados, y enfocados hacia pequeños grupos. Ofrecemos expediciones de senderismo, safaris, excursiones arqueología, kayak de mar, y cruceros de expedición, así como a nuestros eventos especiales.

Consultor J. Arnold Executive Search http://www.jarnoldsearch.com/

Especialista en viajes y turismo; marketing, ventas, desarrollo de productos, operaciones y liderazgo, entre otros.

Tour Wholesaler

iExplore / Adventure Center: http://www.iexplore.com www.adventurecenter.com

iExplore ha sido elegida en la lista anual de National Geographic como una de las mejores empresas para trabajar en el sector de viajes. Ofrecen viajes de aventura desde la exuberancia de Costa Rica hasta los glaciares de Antártica

Tour operador

KE Adventure Travel: http://keadventure.com

Leader británico en viajes y turismo de aventura, con 26 años de experiencia operando en viajes únicos. Incluye viajes a las sierras más importantes del mundo, senderismo, escalada, ciclismo, familias, colegios. Están interesados en Europa, África, América y mas allá.

Peridismo / Marketing / Publicidad

Sublime Public Relations http://www.sublimepub.com

Se especializa en generar publicidad en norte América y más allá para un grupo selecto de clientes. Áreas de experiencia incluyen; viajes deportivos, recreativos, y clubs exclusivos de viajes.

Tour operador

Mountain Travel Sobek - http://www.mtsobek.com

Ofrece tours para pequeños grupos alrededor del mundo desde 1969. Se especializan en senderismo, rafting, cruceros, kayak y aventuras enfocadas hacia la cultura.

Tour operador

Speyside Wildlife - http://www.speysidewildlife.co.uk

Se especializa en observación de la naturaleza con espacial interés a la avifauna. Tienen tour en Escocia y alrededor del mundo, para todas las edades y habilidades. Se ofrecen visitas guidas para grupos de todos los tamaños. Cuenta con una Ruta por Extremadura.

Agencia de viajes

Luxury adventure trips – http://www.luxuryadventuretrips.com

OfreceKayak, senderismo, escalada, safaris o conocer la historia de culuturas lejanas. El lujo del viaje es el trato que reciben y la experiencia única que se ofrece. Asegurarnos de que tiene una cama cómoda, comida deliciosa, vinos increíbles. Completar toda la logística antes y durante su viaje de modo que todo lo que tienes que hacer es disfrutar al máximo de la



experiencia. Este es el verdadero lujo.

Tour operador

Wild Guanabana - Life Changing Journeys Intellectual Guanabana wildguanabana.com

WILD GUANABANA cree que el mundo es un lugar incredible y es necesario explorarlo y descubrirlo. Podemos salir de la rutina del día a día a través de una experiencia única como descubrir una cultura diferente, ver un amanecer espectacular o escalar una montaña. Su intención es crear una plataforma donde poder compartir estas experiencias y destinos con turistas que buscan este tipo de viajes.

Industry Partner

ATMS – Adventure Media Travel news http://www.atmstravelnews.com

Adventure Media proporciona relaciones públicas a la industria de turismo de aventura. Es una empresa de relaciones con periodistas, marketing, comunicación y enfocada hacia la promoción de destinos emergentes.

Consultant Gray & Co - Cari Gray http://grayandco.ca

Es un consultor del mecado de viajes de aventura y tur operador especializado en turismo activo de alto standing alrededor del mundo. Además trabaja como freelance para diversas publicaciones del sector.

Tour operador

Smokesilver travel: http://www.smokesilvertravel.com

Smokesilver Travel es un tour operador que organiza autenticas experiencias de turismo activo en diferentes destinos alrededor del mundo. No hay mejor forma de viajar que mediante nuestra propia energía, se especializa en senderismo, ciclismo, canoa entre otros.

Tour operador

The Wayfarers – http://www.thewayfarers.com

The Wayfarers empezo su actividad con un gurpo de amigos que compartían su afición por el senderismo. Ahora se especializan en vacaciones de senderismo con un enfoque hacia viajes diferentes y con respeto hacia los culturas y comunidades que se visitan.

Tour operador

Maritaca turismo www.maritacaturismo.com.br

Maritaca Turismo tiene un compromise hacia la naturaleza. Por esta razón intentamos aumentar el Maritaca Turismo tiene el compromiso con la naturaleza, nuestro principal instrumento de trabajo. Así, mantiene una política responsable con el medioambiente, aplicando conceptos de desarrollo sustentable, capacidad de carga, colecta y reciclaje de basura y educación ambiental.

A continuación mostramos algunas imágenes del enveto.



Comida: Noruega

Por la tarde continúan las reuniones:



Chris entregando una documentación a Alice del equipo de la ATTA.

Y nosotros también estamos presentes en el AFAR Exchange.



Los objetivos estratégicos obtenidos incluyen;

• Posicionamiento de la región extremeña y la “Comarca de la Vera” como destino

referente en turismo responsable.

• Promoción de los alojamientos sostenibles de la región.

• Promoción de las actividades sostenibles, mejores prácticas y la responsabilidad

social corporativa. (transparencia y ética)

• Fomentar la imagen de turismo de tranquilidad y salud de la región.

• Alianzas estratégicas con turoperadores internacionales especializados en turismo de

naturaleza y cultural.

• Contacto con turoperadores especializados en turismo activo y de naturaleza.

• Contacto con periodistas del sector a nivel internacional, posibilitando la promoción

en otras zonas.

• Contactos con profesionales del sector en otras zonas del mundo.

• Mejorar la innovación en la empresa a través de identificación de mejores prácticas

en el sector a nivel internacional.

• Aprender sobre mejores prácticas sostenibles y casos de éxito reales.

Han sido una conferencia muy productiva para nosotros de donde han salido muchas

colaboraciones y futuras alianzas para empezar a atraer turismo extranjero a la Comarca de la

Vera con un enfoque hacia el turismo responsable para potenciar un desarrollo lo más

sostenible en la zona.

Entendemos “Turismo de aventura” (Adventure travel) según definición de la ATTA: como todo

aquel viaje que lleve asociado actividades en la naturaleza o con el patrimonio histórico, que

sirva para preservar la cultura local y favorezca el desarrollo de la región.

¿Crees que este tipo de turismo puede atraer un desarrollo sostenible a esta región?

¿Crees que Extremadura puede convertirse en referente en turismo de aventura?



Turismo de Aventura – Investigación y tendencias

Martes 2 de Octubre en el ATWS.

Tras la finalización del AFAR Exchange tuvimos una interesante conferencia sobre la

investigación y futuras tendencias del turismo de aventura.

Los ponentes incluían: (http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-

agenda/2010-featured-content/speakers/ )

• Eric Brodnax de Away.com & AdventureFinder,

Eric Brodnax es el vicepresidente de Orbitz Worldwide donde se desempeña como Gerente

General de The Away Network (Away.com, Outside Online, GORP, AdventureFinder, Trip.com,

and Lodging.com). Se unió a “Away” como parte del equipo fundador en abril de 1999, fue

vicepresidente senior de Marketing y Operaciones en los años formativos de la empresa, y

asumió su actual cargo después de la adquisición de la empresa Orbitz en enero de 2005.

Como gerente general, Eric se encarga de establecer la estrategia general y la visión de la

empresa, incluyendo la dirección de alto nivel editorial.

• Michaela Guzy de Travel and Leisure,

Michael S. Guzy es la vicepresidenta responsable de la supervisión de la categoría de viajes y el

desarrollo de nuevas iniciativas empresariales para la marca de Travel + Leisure. Con seis

ediciones a nivel mundial distribuidas a veinticuatro países, es uno de los sitios web de más

rápido crecimiento de los viajes de contenido. Travel + Leisure es una de las marcas de viajes

más reconocidas del mundo. En su papel, Guzy supervisa las operaciones de la marca de

negocio, incluyendo ventas, desarrollo de nuevos programas, y las relaciones de la industria.

• Kristin Lamoureux de la Universidad de Washington

Dra. Kristin Lamoureux es la Directora del Instituto Internacional de Estudios Turísticos de la

Universidad George Washington, así como miembro de la facultad del Departamento de

Turismo y Dirección Hotelera, especializada en gestión de destinos, turismo de aventura y

voluntariado, y el desarrollo sostenible de nuevos nichos en turismo. Actualmente, sus

funciones incluyen la supervisión de todas las actividades del Instituto, incluyendo el Programa

de Educación Profesional y concede a todos los contratos de como la Alianza Global de

Turismo Sostenible.

• Shanon Stowell de la ATTA. (Adventure Travel Trade Association).

Shannon es el Presidente de la Asociación de Turismo y Viajes de Aventure. Bajo su liderazgo,

la organización ha crecido hasta convertirse en la mayor asociación internacional de empresas

de turismo aventura con más de 600 miembros y decenas de oficinas de turismo, grandes

corporaciones e individuos influyentes ayudar a impulsar iniciativas de la industria hacia

adelante.

Algunas de las ideas que se discutieron en esta sesión incluyen el incremento en el mercado de

turismo de aventura (entendido como aquel turismo al aire libre que lleve asociado una



actividad en la naturaleza o cultural que lleve asociado el desarrollo de la población local),

especialmente en el Reino Unido y Europa donde no solo se ha incrementado el número de

viajeros sino también el gasto. España es aún un desconocido en este mercado, siendo

PURAVERA los primeros representantes de este sector. Esto nos ha proporcionado una

situación ideal para colocar a la Región Extremeña y en concreto a la Comarca de la Vera como

destino de turismo de aventura. Hemos conseguido el primer paso que es colocar la región en

el mapa mundial para que otros tour-operadores, gestores de destinos o medios de

comunicación empiecen a hablar de nosotros. Datos de interés:

• 70% del mercado pertenece a América (Norte y latino) y Europa.

• 40% de los viajeros de turismo de aventura están entre 30-40 años.

• 18% tiene más de 40 años

• 62% tiene educación superior (20% más que en turismo masivo)

• Mercado de 89 mil millones de dólares.

El número de turistas nacionales está creciendo así como aquellos con más estudios.

La cifra más importante que se identifico es el incremento en el gasto por turista. En especial

que el gasto de cada turista de aventura se revaloriza y repercute en mayor medida en las

comunidades donde operan. Por lo que si el turismo de aventura se estructura y planea

correctamente puede ser la fuerza motora para el desarrollo de zonas rurales, gracias a que

promociona la creación de nuevos negocios y crea el tan necesario empleo en estas regiones.

Es por ello que tenemos una gran responsabilidad ya que nuestras actividades pueden resultar

en empleo directo de poblaciones locales. Esto junto con el uso y promoción de los productos

y servicios locales puede ser una alternativa viable para el desarrollo de estas regiones

remotas.

China está creciendo dramáticamente en su clase media que se traduce en un aumento de

clientes para el mercado de viajes de aventura. China está empezando a desarrollar a un ritmo

acelerado y está buscando empresas de energía, construcción y otros productos. En los últimos

años se está introduciendo fuertemente en el sector turístico y sus empresas están

aumentando las cuotas en el sector. Ellos están avanzando claramente hacia los productos de

conservación que estamos ofreciendo en el mercado de viajes de aventura. El costo promedio

del viaje es de alrededor de $ 3,000 por viaje, sin vuelo. Es importante tener en cuenta, según

otros estudios, el gasto en las aventuras suaves es de alrededor de 822 $ por semana y

aventuras más extremas 500 $ por semana. Estas cifras parecen estar sesgadas, ya que se trata

de cifras por parte del público general y no los operadores.

El mercado del Turismo de Aventura no tiene mega-complejos y promueve el desarrollo de

zonas remotas con menos necesidad de inversión inicial, reduciendo al mínimo el impacto

sobre el medio ambiente circundante.

A partir de una encuesta a clientes a continuación definimos cuales son los principales

alicientes para un viaje de aventura:

• Conservación de lugares históricos.



• Ver cosas antes de que desaparezcan

• Turismo natural (Eco-turismo)

• Turismo de experiencias, conocer nuevas culturas

• Relax, (Turismo Activo extremo y suave)

• Autenticidad.

• Primeros en conocer el destino.

• Pasar tiempo en la naturaleza.

• Aumentar la actividad física.

• Pasar un buen rato, disfrutar del viaje.

Algunos consejos:

→ Los operadores turísticos: Reducir los precios de sus paquetes de vacaciones con

actividades, ya que el mercado con menos ingresos económicos tiene un gran

potencial de crecimiento.

→ Las revistas National Geographic y AFAR: Promueven la comercialización social en 360°

para llegar a nuestros clientes en un mercado de rápido crecimiento.

→ Enfocarnos hacia teléfonos de nueva generación, Smartphone: Los Smartphones son

un mercado en crecimiento por lo que tenemos que tener en cuenta permitir el acceso

a nuestros sitios web. Nos permite la posibilidad de ofrecer ofertas en el momento, la

posibilidad de vincular a la ubicación, ser más específicos y dirigirnos a un público real,

con lo que realmente se desea. Mejora e incrementa la comunicación e intercambio de



información entre empresa-cliente, cliente-turista y con otros colaboradores y

proveedores. Esta tecnología está todavía en la fase experimental y aunque todavía no

sabemos los resultados, el crecimiento es tan dramático que el coste de no hacer nada

es demasiado alto.

→ Debemos tener en cuenta que la nueva tecnología sea accesible a nuestro contenido

web (teléfonos 3G, Smartphone). Hacer la información accesible y que se vea

correctamente en estos medios.

→ El rango de edad 30 a 40 años: Crear productos específicos para estos clientes, el

mercado tradicional se está moviendo a las experiencias reales.

→ Global Rush Gold Report 2020 –Este estudio determina que un tercio de los visitantes

en esta fecha provendrán de Asia.

→ Las Aerolíneas seguirán luchando por su viabilidad. Tome ventaja de los turistas que

buscan experiencias y aprovechar el enfoque hacia los mercados locales, venta de

productos de la A-Z.

¿Qué te parecen estas tendencias del Mercado de Aventura?

¿Se puede utilizar el turismo de aventura como motor para el desarrollo de zonas remotas

rurales?

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Desarrollo Vs Sostenibilidad / Cuestiones de Turismo de Aventura –

Foro Abierto.

Este foro fue creado con la participación de todos los miembros de ATTA. Se distribuyó un

cuestionario a través de los miembros y las empresas de asistencia a la cumbre mundial de

turismo de aventura. De los seis puntos propuestos, la seleccionada fue la siguiente:

• “Fire in the fireplace” (Fuego controlado): ¿Cómo podemos estructurar nuestra

industria para ser una fuerza para el desarrollo?

Los expertos para este Foro incluyeron:

(http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-agenda/2010-featured-

content/speakers/ )

• Costas Christ – World Travel and Tourism Council

Costas Christ es un experto reconocido internacionalmente en el turismo sostenible, cuyo

trabajo y viajes lo han llevado a más de 100 países en seis continentes, incluyendo

expediciones a algunas de las zonas naturales más remotas del mundo o sitios arqueológicos,

entre otros.

Costas es el editor general de National Geographic Traveler y el editor global de viajes para

National Geographic Adventure. También escribe la columna Go Green Travel de Virtuoso Life,

además de servir como Director de Virtuoso para la Sostenibilidad.

• Shanon Stowell - Adventure Travel & Trade Association

Shannon es el Presidente de la Asociación de Turismo y Viajes de Aventura. Bajo su liderazgo,

la organización ha crecido hasta convertirse en la mayor asociación internacional de empresas

de turismo aventura con más de 600 miembros y decenas de oficinas de turismo, grandes

corporaciones e individuos influyentes ayudar a impulsar iniciativas de la industria hacia

adelante.

• Moe Carrick - Momentum Inc.

Moe Carrick está siempre encantada de ayudar a los líderes a transformarse a sí mismos y a

sus empresas. Además, Moe ha tejido un tapiz coherente y provocador de experiencias de

liderazgo personal, la lista Fortune 100 de consultoría, formación académica e institucional,

conferencias magistrales, la autoría o las asociaciones estratégicas, entre otras.

• Chris Doyle - Vicepresidente de la Asociación de Turismo y Viajes de Aventura (ATTA) y

Editor, AdventureTravelNews ™

Desde 2004, Doyle ha jugado un papel clave en la dirección estratégica de la ATTA. Además de

supervisar el contenido de www.AdventureTravelNews.com y www.Adventure.Travel, es el

principal responsable de investigación de la ATTA, marketing, relaciones públicas e iniciativas



de comunicación, y dirige el contenido y la ejecución anual de ATTA Adventure Travel World

Summit, las reuniones regionales y programas de desarrollo profesional.

Las perspectivas de negocio en la sostenibilidad están cambiando y no sólo porque es "hacer lo

correcto", sino porque aporta un mayor valor económico. Vemos una tendencia creciente a ser

más sostenible. Es cierto que nadie es totalmente sostenible, como nadie es perfecto pero hay

cada día más empresas que avanzan en esta dirección o línea de acción y saben identificar el

valor real de realizar sus operaciones de una forma más sostenible repercutiendo no sólo

económicamente sino también social y ambientalmente.

(http://www.sustainabletravelinternational.org/)

Los patrones de consumo están cambiando: Por ejemplo Wal-Mart es ahora el principal

minorista de productos orgánicos, pero hace 5 años iba muy mal y tenía publicidad negativa

sobre las condiciones de trabajo. Hace cinco años que respondieron al cambio en el mercado,

se trataba de una posición estratégica que siguieron, ya que entendieron que el 20 o el 30% de

la cuota de mercado era demasiado para ser ignorada. Otro ejemplo de este cambios por



ejemplo que todas las empresas del IBEX informan a través de la triple línea de resultados, y

disponen de un código de conducta.

Los Objetivos de Desarrollo del Milenio en caso de ser adoptados por el sector turístico

pueden contribuir enormemente para el desarrollo sostenible de comunidades.

¿Qué podemos hacer?

Hay varias oportunidades para la fusión de esta aparente paradoja entre desarrollo y

sostenibilidad. Tenemos que ser específicos con los objetivos empresariales y la sostenibilidad,

es necesario fomentar y promover las prácticas sostenibles, aunar esfuerzos y comunicarlo

dentro y fuera de la organización en todos los medios posibles. Enseñar a los viajeros de

aventura sobre los principios de sostenibilidad. Nunca dar falsas expectativas, “no digas que

hacer más que lo que realmente hace”, debemos ser transparentes y responsables.

Como solventar la paradoja entre desarrollo y sostenibilidad:

• El turismo de aventura ha crecido en detrimento de los sectores de viajes.

• Viajar localmente es más sostenible.

• Es importante promover y educar a los residentes sobre prácticas sostenibles

• WTTC se reunirá con ATTA para desarrollar las mejores prácticas en turismo sostenible

y el contenido sostenible.

Finalmente Chris Doyle, representante de la ATTA, habla sobre el “sustainable tourism council”

y cómo se promueven las prácticas sostenibles. Se nos pide si queremos incluir criterios de

sostenibilidad que sea necesario para los miembros de la ATTA. Los resultados de la votación

son dispares ya que no se quiere que sea una restricción para aquellos que quieran formar

parte.

Se me ocurre desarrollar unos sellos que identifiquen a las empresas que cumplan con criterios

sostenibles y darles visibilidad a través de la red social de la ATTA. Esta sería una forma de dar

reconocimiento a las empresas con prácticas sostenibles sin ser un requisito excluyente para

forma parte.

Tenemos una gran responsabilidad en el sector de turismo de aventura, que es equilibrar el

desarrollo y la sostenibilidad!

¿Cómo crees que el turismo de aventura pueda ayudar a mantener este equilibrio?

Síguenos en Sustainable Thinking.



Pensamiento Transformador – IMAGINA / INNOVA / COMPARTE

Imagina

Tuvimos el placer de conocer al Sr. Neil Fiske, que en la actualidad es el Presidente y CEO de

Eddie Bauer LLC desde junio de 2007. Durante su liderazgo ha conseguido que la empresa

recupere sus raíces y vuelva a ser considerada como como un icono Americano dentro del

equipamiento para el turismo de aventura. Explicó cómo se ha rediseñado la imagen de Eddie

Bauer, de acuerdo a sus antecedentes históricos.

Imagina � Cree � Hazlo

Ha trabajado el gran potencial histórico de la marca, siendo esta la primera empresa que se

especializaba en equipamiento para los aventureros. Ha sido capaz de solventar las dificultades

que la empresa sufría hace un par de años, obteniendo hoy grandes ganancias, gracias a volver

a sus orígenes y las motivaciones que a principio de siglo mantenía su creador. Algunas de las

herramientas que ha utilizado incluyen; vídeo y marketing social a través de los medios de

comunicación, pero siempre combinando con la promoción y comercialización tradicional.

Neil comenta que la clave de su éxito fue gracias a que fue capaz de imaginar lo que podía

hacer para esta empresa. Lanzó “First Ascent” en 2009 la línea más importante de ropa

exterior en una generación, diseñada y elaborada en colaboración con algunos de los mejores

guías de montaña del mundo. El campo de pruebas para los productos de “First Ascent” se

llevó a cabo en el monte Everest en mayo de 2009. Para dar cobertura y promoción a estos

pruebas, Eddie Bauer produjo y dio cobertura de video en tiempo real durante todos los días

de la Expedición Everest – Primera vez en la historia del Everest. El Sr. Fiske también se ha

apoyado en el rico patrimonio de la empresa, la calidad, valor y estilo de sus productos para

reescribir las normas establecidas por el fundador de la compañía, Eddie Bauer, en 1920.

Neil nos indica que todos estos objetivos se pudieron alcanzar gracias a que en principio se

imaginó la idea, que entonces creyó que era posible llevarla a cabo y más importante de todo

hizo que su equipo (Que inicialmente lo miro de forma incrédula) creyeran que era posible.

Finalmente, se convirtió en una realidad.

Innovar

Keith Sproule es el Asesor de Turismo de la oficina del programa de WWF-Namibia, centrado

en el desarrollo del Turismo Comunitario de Conservación del Sector y apoya al “joint-venture”

(JV) casa de campo y campamentos en las zonas de conservación comunitaria.

Profesional de viajes y de la industria del turismo, Keith ha sido asesor de política de

ecoturismo y la planificación de los gobiernos en tres continentes. Ha trabajado y viajado en

más de 105 países, incluyendo muchos de los principales destinos de ecoturismo de todo el

mundo. Ha sido consultor de contrato a largo plazo con los proyectos privados de turismo de

inversión, bancos internacionales de desarrollo y agencias gubernamentales en Egipto, Belice,

Arabia Saudita, Indonesia y Chipre entre otros destinos.

Se centró en la idea de que el turismo puede ser una herramienta para la educación. Puso el

foco en la innovación para preparar los paquetes con los niños y hacerlos aprender y estar al

tanto de otras culturas. Viajar puede ser una experiencia educativa y pueden ayudar a los



jóvenes a ampliar su visión queriendo aprender más sobre otras culturas y formas de vida.

Terminó su intervención pidiendo más paquetes turísticos donde se incluyan los niños y se

centran en dar ese valor adicional que tendrá un efecto sobre los niños (y sus padres) y les

abrirá los ojos a otras filosofías de la vida y les haga querer preservarlos.

Compartir

Finalmente, para la última parte de la presentación hemos tenido la oportunidad de oír la

experiencia de Nicky Fitzgerald, que abrió su primer hotel en 1982 en el extremo sur de África

y desde entonces se ha abierto, operado y comercializado más de 60 cabañas de lujo y hoteles

boutique de safari en Sudáfrica, Botswana, Zimbabwe, Namibia, Tanzania, Kenya y la India.

En 1994 fue contratada por Conservation Corporation Africa (CC África) como Directora de

Operaciones y se trasladó posteriormente a ventas y marketing en 2001. Nicky era parte del

equipo que creció CC África 3-50 complejos en el África subsahariana, y más tarde en la India,

en todos los puntos de gran desierto alto - Masai Mara, el cráter del Ngorongoro, Serengeti,

Delta del Okavango, las Cataratas Victoria, desierto de Namib, Parques Nacionales de Kruger,

Kahna y Bandhavgarh, por nombrar sólo algunos. La compañía emplea a 2800 personas y

también cuenta con una central de reservas con operaciones comerciales en 15 países

africanos. Muchas alojamientos rurales CC África han sido premiados (el cráter del Ngorongoro

Lodge fue elegido segundo mejor hotel del mundo por la revista británica Condé Nast Traveller

en 2005) y la compañía ha sido galardonada con varios premios prestigiosos del ecoturismo -

incluido el ganador global de British Airways para el Premio Turismo Mañana. En 2008 fue

responsable del cambio de marca de CC África y transformando la organización de una tour

operadora para convertirse en un proveedor de viajes de lujo especializado en viajes de alto

standing y venta a través de su página web.

En su intervención Nicky nos transmite el término africano "UBUNTU" y cómo todos debemos

aceptarlo en nuestra vida.

Ubuntu: "Yo soy lo que soy debido a lo que todos somos." Una traducción que ofrece la

activista Liberia por la paz “Leymah Gbowee”. Similar al dicho: “Una hebra de una escoba

puede romperse fácilmente, pero el cepillo en su conjunto no se rompe fácilmente”.

Nelson Mandela define el término Ubuntu de la siguiente manera:

"Un viajero a través de un país se detiene en un pueblo y no tendra que pedir comida o agua.

Una vez que se detiene, el pueblo le da de comer, le entretiene. Ese es solo uno de los muchos

aspectos de Ubuntu. Ubuntu no quiere decir que la gente no debe enriquecerse. La pregunta

que debemos hacernos es: ¿Vas a hacerlo con el fin de permitir a la comunidad en la que te

desarrollas pueda mejorar, repercutirás tu riqueza en la comunidad donde habitas?”

A continuación dejo link a un video donde se define el término Ubuntu:

http://www.youtube.com/watch?v=Dx0qGJCm-qU

Nicky fue más allá y lo describió como "Yo soy lo que soy a través de ti". Después de su

experiencia descrita anteriormente se planteó la idea de que tenemos que compartir la

información para ser más eficientes. Ella explica el gran éxito de las complejos turísticos que ha



desarrollado en el sur de África, los cuales están gestionados por la población local gracias al

proceso de intercambio de información. Comparten todos sus datos, llegando incluso a

compartir su estado financiero con proveedores, gestores, turoperadores o centrales de

reservas, entre otros.

Se presentaron algunos de los principales errores que cometemos y se recomendaba que

todos compartiéramos nuestros propios errores ya que es la manera de aprender. Algunos de

los errores fundamentales incluidos; arrogancia, utilizar el término "mi cliente", no preguntar a

las comunidades donde operamos, "Yo soy irremplazable", entre otros.

En la nueva era de la comunicación y la información; aquellos que colaboran y comparten sus

conocimientos e información siempre estarán mejor preparados para los cambios. Todos

debemos cooperar incluso con nuestros competidores ya que esta forma generaremos

mayores beneficios que trabajando por separado y estaremos mejor preparados para posibles

cambios inesperados. Estaremos mejor preparados para los cambios.



Miércoles 6 Octubre

Descubre, Desarrolla y Ofrece Destinos emergentes:

Esta sesión se inició con Christina Heyniger que es la Presidenta y fundadora de Xola

Consulting, Inc., desde 2004. Ella trabaja con gobiernos, empresarios y todos aquellos

interesados de la comunidad en desarrollar un mercado para el turismo ecológico, de

naturaleza, y para poner en valor los productos y servicios de turismo de aventura. Cuentan

con cliente en América Latina, Asia, Europa y los Estados Unidos. Christina presentó a los

diferentes participantes y fue el encargada de moderar la sesión. En esta sesión se quería

plantear las dificultades y algunos casos de éxito de algunos nuevos destinos y la forma en que

están tratando de establecer el turismo de aventura como motor de desarrollo para estas

comunidades. Estos nuevos destinos emergentes desean posicionarse como destinos de eco-

turismo o de turismo responsable.

Pueden encontrar más información sobre los ponentes en el siguiente link:


content/speakers/)

El primer ponente fue Liza Masias – Directora Comercial de Ventas y Marketing en Inkaterra.

Liza actúa como enlace entre los socios de Inkaterra y sus clientes. Ella tiene una amplia

experiencia en gestión hotelera, conservación, recaudación de fondos, y una buena

comprensión de la responsabilidad social de las empresas y el desarrollo sostenible.

Liza ha trabajado anteriormente para la Cadena Hotelera “Four Seasons”, Conservación

Internacional, la Fundación Brasileña para el Desarrollo Sostenible, como Coordinadora de

Eventos Especiales para el Centro Kennedy para las Artes Escénicas, y Director de Eventos

Especiales para el Museo Nacional del Indígena Americano en el Smithsonian Institución.

Recientemente ha sido la Analista de “Inspire” en el área de inversión en el área de Servicios

Sociales y Medio Ambiente de Responsabilidad Corporativa en Oslo y Noruega. Liza tiene una

licenciatura en Ciencias en Administración Hotelera de la Universidad de Cornell.

En su intervención Liza se centró en el desarrollo de InKaterra en Perú como un ejemplo de

buenas prácticas. Se han conseguido unos resultados muy positivos en una zona tan aislada

gracias a los proyectos de conservación que van en paralelo con los alojamientos y las

operaciones turísticas. Las investigaciones en la zona llevan 20 años con contratos de ayuda de

largo plazo lo que ayuda especialmente en las inestabilidades que sufren los países latinos

debido a los cambios en el poder político. La otra cuestión clave para la empresa es transmitir

la filosofía de sostenibilidad a todos los empleados. La responsabilidad debe provenir desde el

más alto cargo hasta el empleado de día a día. Liza nos explica como gracias a la investigación

científica en temas botánicos que son de largo plazo han sido capaces de sobrevivir algunos de

los momentos difíciles en lo que se han visto envueltos en los últimos años.

Investigación ecológica y de conservación financiada por el turismo.



El segundo ponente es Mads Pihl, un consultor turístico del Círculo Ártico, un destino

emergente en turismo de aventura en la costa oeste de Groenlandia.

Anteriormente fue un antropólogo social, pero hoy en día esas habilidades las emplea en un

enfoque de abajo hacia arriba a la gestión de destinos en la vasta región del Ártico donde los

actores del turismo son pocos y se encuentran separados por grandes distancias.

Nos comenta las dificultades que tiene un territorio como este y como pasa la mayor parte de

su tiempo en la carretera ya sea para conectar con las empresas locales, fomentar la creación

de redes y la colaboración o la creación de una presencia en línea para la marca regional a

través de diferentes medios sociales y sitios web.

Groenlandia es del tamaño de Méjico y la región donde trabaja Mads es del tamaño de Grecia.

Comienza su charla como en un principio fue Costa Rica el primer mercado emergente en

turismo de aventura y como hoy ya hay reconocidas otros 15 países en el mundo.

Algunas de las conclusiones más interesantes de su intervención incluyeron;

• No estamos solos, debemos integrar a todos los actores del destino; ONG, Grupos de

acción local, gestores de destinos, administración, negocios privados y trabajar juntos

para dar a conocer el destino.

• Conectar rutas, utilizar destinos conocidos cercanos, promover la colaboración.

• Co-operatividad: Como tomar decisiones, Dar el poder de decisión a la población local,

formar y educar a los guías locales para ofrecer una experiencia mágica y única.

• Asociación con la población local, que hacemos si los visitantes no vienen. Formar a la

población local sobre la estrategia y el trato a cliente, promocionar productos y

servicios locales, potenciar el desarrollo local de forma conjunta, todos trabajemos en

la misma dirección.

• Atraer inversión privada (Complejos eco-turísticos).

• Inversión responsable (búsqueda de inversión y capital pero con criterios de

responsabilidad social para el desarrollo local y la conservación de los recursos

naturales y culturales)

• Que vendemos, producto; como llega y a que mercado nos enfocamos,

posicionamiento estratégico. En que nos diferenciamos de otros destinos emergentes!

• Mercado; analizar nuestra realidad, que es interesante, conectar con otros mercados

ya existentes, futuras tendencias y potencial, nuevas necesidades turísticas, entre

otros.

• Accesibilidad: Facil acceso, posibilidades de mejora, muy importante para los

turoperadores.

• Identificar el Problema – Oportunidad. P.e. que está causando el riesgo para la

conservación; hay necesidad de cambio (Empleo social); diseño de la oferta turística

para el desarrollo y apoyo de la comunidad local.

• Transformar el reto en un activo.

• Los destinos emergentes deben ofrecer posibilidades para la educación y formación de

la población local.



• Utilizar lujo en otra perspectiva; quedarte en tu saco de dormir en un entorno único y

disfrutando de un lugar donde muy poca gente a estado puede ser un lujo. P.e. En

Groenlandia dormir en un trineo de perros.

• ¿Qué debería desarrollarse primero; el alojamiento o los servicios? ¿La infraestructura

o la experiencia?

Empresa privada y administración

La gestión privada requiere buenas relaciones tanto con los socios locales e internacionales.

Debemos estar presentes si queremos ser capaces de adaptarnos a los cambios (empresas y

asociaciones). Se parte de la comunidad local, sino también del mercado internacional, los

premios siempre ayudan a crear una imagen para su empresa o destino.

Tour operadores y DMO (Destination Management operadores) tienen que trabajar juntos

para crear productos y servicios que siguen la estrategia de destino. La empresa privada

normalmente se mueve más rápido que las instituciones públicas por lo que tenemos que

tener esto en cuenta. Es muy importante no aislarse, conéctate con todo el mundo en tu zona,

con tour-operators, centrales de reservas, empresas locales, la competencia, administración y

con las principales partes interesadas.



Como crear demanda para el Turismo Sostenible:

El curso intensivo para la creación de la demanda para el turismo sostenible se llevó a cabo en

la sala de Alvie, Morlich y Glenmoore. Fue organizada por la Rainforest Alliance (Alianza para

Bosques - www.rainforest-alliance.org/), que fue representada por Federico Solano.

Federico ha trabajado en la industria del turismo desde el año 1994 centrándose en el campo

de la comercialización en diferentes áreas tales como la hospitalidad, las líneas aéreas,

agencias de viajes y alquiler de coche. Se unió al Rainforest Alliance programa de Turismo

Sostenible en 2004. Durante su tiempo en la Rainforest Alliance, Solano ha coordinado

proyectos en varios países de América Latina, América del Norte y Europa, destinados a

desarrollar un turismo sostenible, ayudando a la oferta y la demanda la adopción de prácticas

responsables con el medio ambiente y las comunidades locales. Su dedicación en la promoción

del turismo sostenible a los consumidores y la industria del turismo ha dado lugar a múltiples

alianzas estratégicas con los gobiernos locales, organizaciones internacionales y la industria

privada.

Más información sobre los ponentes:


content/speakers/)

La sesión comenzó con una pequeña presentación de la empresa y las acciones que lleva a

cabo la Rainforest Alliance. Esta organización establece la creación de guías de mejores

prácticas (para gestión de bosques, medio ambiente costero o en cualquier lugar). Ellos crean

estas herramientas para ayudar a las empresas en las diferentes áreas en todo el mundo para

aumentar la eficacia de sus estrategias de sostenibilidad e incrementar sus esfuerzos.

Proporcionan esta guía-herramientas y una estructura de trabajo que se ha adoptado en

muchas zonas diferentes: gracias a la información recopilada de diversas zonas estas guías

están en constante revisión y mejora.

Proporcionan una certificación para prácticas sostenibles en el sector turístico la cual se trata

de una guía. Siendo conscientes de que nadie es perfecto, ningún negocio puede ser 100%

sostenible, este programa ayudas a las empresas para trabajar para la consecución de

prácticas sostenibles. Buscan el “win-win situation” donde los negocios beneficien a las

comunidades locales y donde la industria devuelva parte de sus ingresos a las comunidades

donde opera y se conserve su patrimonio, tanto natural como cultural.

También cuentan con un programa de agricultura, donde se incluye la silvicultura, entre otros.

La agricultura es la segunda línea más importante de la empresa. Por ejemplo, del té que se

consume en el reino unido, el 50% está certificado por Rainforest Alliance. En cuanto al

programa de turismo; está creciendo rápidamente y cuenta con varias líneas. Algunas de ellas

incluyen; empresas de selección y mejores prácticas, la organización sustainabletrip.org educa

a los viajeros, o el programa de viajes verde, entre otros.



Después de esta presentación inicial, hay un panel de empresas que debatirán algunas de sus

acciones y actividades que se han llevado a cabo con el fin de tratar de aumentar la demanda

de sus productos y prácticas sostenibles.

• Enrique Umbert de Mountain Lodges del Perú http://www.mountainlodgesofperu.com

La experiencia de Enrique ha sido un proceso de aprendizaje hacia la sostenibilidad. Se centró

en la idea de confort frente a la sostenibilidad en términos de las expectativas de gestión.

Debemos entender que estamos vendiendo bienestar emocional y una experiencia única. Se

educa a los visitantes y explica por qué se hacen las cosas de cierta manera. El transmitir los

beneficios para el medio ambiente y la población local es algo que el visitante valora muy

positivamente y comprende que las operaciones se hagan con esos criterios.

• Verónica Napuri Peirano de Tucano Reps. Perú http://www.tucanoperu.com

Ella trabaja en una comunidad rural en Perú que se auto-sostienen, (cuenta con agricultura,

pesca, escuela). Su trabajo se centra en el desarrollo local a través de la integración en la

comunidad. La gente local son los que se identifican sus necesidades, por ejemplo, una

pequeña área de juego para los niños, un invernadero con verduras para que no tenga que

viajar tanto para el comercio. Por ejemplo: Los visitantes son los que aprenden el idioma de los

habitantes locales y no al revés. Muestra un gran trabajo de conservación de culturas

ancestrales y como esta comunidad sigue viviendo de la misma manera que hacia antaño y son

ellos los que tienen el control para seguir de esta manera o introducir productos y servicios del

“nuevo mundo”.

El programa asiste en la plantación de árboles en la selva y existe un compromiso fuerte para

mantener intacta esta comunidad y sus formas tradicionales de vida.

• Randy Durband de Travcoa http://www.travcoa.com/ Robin Tauk y Partnerts

www.robintauck.com

Randy ha formado parte del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (World Travel & Tourism

Council), y ahora dirige su propia organización con otros asociados. Fue uno de los precursores

de la idea y el cambio hacia prácticas más sostenible en el sector turístico. Actualmente existen

directrices de la UE sobre emisiones de carbono, sistemas y programas de reducción,

encuestas que muestran un cambio social real. La gente es cada vez más consciente de su

impacto sobre el medio ambiente y hay un aumento en las personas y turistas que buscan

reducir su huella ecológica. Los proveedores incluyen cada día más prácticas sostenibles,

mejoran su comportamiento y eficiencia, repercuten sus beneficios para el desarrollo local de

las zonas donde operan y están aumentando las auditorías ambientales y sociales.

Por ejemplo: “Country Walkers”, (parte de la TUI) ha creado un programa de certificación paso

a paso y una campaña de sensibilización para educar a clientes, proveedores y toda su cadena

de suministro para reducir su impacto en el entorno y mejorar su comportamiento sostenible.

Otro ejemplo que se presentó fue una agencia de viajes que ofrece todos sus viajes con cero

emisiones, ya que los neutraliza a través de programas forestales y el uso de los aviones con

reducción de emisiones.



• Rob Holmes, de Green Living Project http://www.greenlivingproject.com

Representa una empresa de producción y distribución exclusiva a EE.UU. y América del Norte.

Realizan 175 eventos alrededor de todo el mundo. Se dedican a la creación de películas sobre

los viajes de experiencia. Tras una reunión con ellos, estamos tratando de producir un

documental sobre la comarca de la Vera. A través de su experiencia indican que Nicaragua

necesita más trabajo en el ecoturismo y como Costa Rica ha sido el líder en el pasado pero

cada vez hay más países que se unen a esta iniciativa. Su objetivo final es educar a los

consumidores. El próximo evento se celebra en Granada - San José.

www.greenlivingproject.com

Conclusiones:

El turismo europeo enfocado a sostenibilidad está aumentando y cada día hay más gente que

busca otro tipo de viajes:

• Turismo Sostenible - estándares están evolucionando y cada vez más empresas están

aumentando sus prácticas sostenibles.

• Tenemos que unificar estas normas. Hay muchas normas y con el fin de comparar los

diferentes destinos demos unificarlas.

• Aumento del número de certificaciones (TI), escenario de compensación de carbono.

o La educación o formación, es un proceso. Nadie es 100% sostenible!

o Normas de la A a la B y finalmente C. (Un proceso a largo plazo)

• Sustainableairlines.org está estableciendo criterios y el idioma internacional de las

empresas de transporte.

A partir de esta charla podemos se identifican un cambio en la tendencia en los viajes y cómo

el mercado sostenible es cada vez mayor y es cada día más demandado. La sostenibilidad ya no

es una ventaja competitiva sino que es una exigencia por el viajero de aventura. (Aventure

traveller). Su cambio de un valor añadido a algo que se ha exigido por el viajero de aventura.

Los viajeros de aventura promocionan y demandan que se apliquen prácticas más sostenibles.



APRENDISAJE COLABORATIVO

Mejores prácticas turismo sostenible – de la Teoría a la práctica.

Esta sesión se centró en estudios de casos reales sobre las mejores prácticas para la promoción

del turismo sostenible. Cómo lograr los objetivos teóricos y cómo llevar a cabo estas prácticas

en el mundo real:

Algunos de los ponentes fueron:

• Erika Harms - Director Ejecutivo del Consejo Mundial para el Turismo Sostenible

(Global Sustainability Tourism Criteria – GSTC) y Asesor Principal sobre el turismo en la

Fundación de las Naciones Unidas. www.sustainabletourismcriteria.org /

www.gstcouncil.org/

• Mandip Singh Soin – Miembro de la Royal Geographical Society, Reino Unido.

http://www.ibexexpeditions.com/

• Lennart Pittja, Pathfinder Laponia http://www.pathfinderlapland.se/

• Federico Solano - Rainforest Alliance (www.rainforest-alliance.org)

• Natalia Martín - Xola Consulting (http://www.xolaconsulting.com)

Xola consulting cuenta con experiencia de colaboración y trabajo con los gobiernos y las

organizaciones de todos los tamaños en el desarrollo de estrategia y gestión empresarial. Xola

Consulting también ofrece diversos estudios de Mercado, entre otros.

Puede encontrar más información acerca de los ponentes en el siguiente enlace:


content/speakers/).

Al principio se presentó la idea de que existe una amenaza cada vez mayor del turismo de

masas. La población de clase media de China y la India está creciendo dramáticamente y el

turismo es un mercado de rápido crecimiento en estas regiones. Estas personas de clase media

serán los viajeros en un futuro próximo y que debemos de dirigirnos a ellos y tener cuidado

con las consecuencias que tendrán como resultado de sus viajes. Una de las cuestiones clave

que debemos abordar es la armonización y definir de forma global las diferentes

certificaciones de:

• Turismo Verde

• Ecoturismo

• Turismo cultural

• Viajes de aventura

• Turismo Comunitario

• Turismo sostenible

La GSCT (Consejo Mundial para el Turismo Sostenible) está desarrollando un estándar mundial

sobre las prácticas sostenibles en el turismo:

Los Criterios Sostenible Globales para el Turismo - The Global Sustainability Tourism Criteria.



Erika Harms es la Directora Ejecutiva del Consejo Mundial de Turismo Sostenible (GSTC). En

este papel, la señora Harms, administra y supervisa la ejecución de las actividades en el marco

de la GTSC, una iniciativa vanguardista que proporciona un conjunto claro de normas,

protocolos, procedimientos y medidas para que las empresas puedan ayudar a conservar los

recursos y fomentar el turismo sostenible.

La ponente nos explica el proceso de elaboración de la guía que se ha resumido en 37 criterios;

algunos de los objetivos que se han logrado incluyen;

• Se creó una plataforma para el intercambio de información y el proceso de

retroalimentación.

• Maximizar y promover la colaboración de todos los actores y grupos de interés.

• Aspectos culturales de las diferentes comunidades.

• Reducir los impactos negativos, (no sólo económicos sino también ambientales y

sociales).

• Desarrollar la economía local.

Los criterios se utilizan para identificare el nivel mínimo, se utiliza como guía, es una línea de

base (mínimos exigibles) para aquellos que deseen estar acreditados por el estándar, que

certifica a los certificadores. Se basa en las 4.500 normas existentes y más de 50

certificaciones. Ha sido un largo proceso de consulta donde todos los interesados han hecho su

aportación.

Los indicadores se han estructurado a partir de cuatro acciones principales o principios. Los

indicadores se definen a nivel local, de los principios o directrices globales.

A. Demostrar la gestión eficaz y sostenible.

B. Maximizar los impactos socio-económicos.

C. Minimizar los impactos negativos culturales.

D. Minimizar los impactos ambientales negativos.

Aplicar criterios a través de Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC):

• Su misión es transmitir, comunicar, ampliar los criterios y las mejores prácticas.

• Educar sobre los principios sostenibles.

• Generar mercado mayor.

• Sensibilización del público.

• La colaboración entre los operadores turísticos, hoteles, transporte y todos los grupos

de interés clave.

Después de la introducción de los criterios, los diferentes ponentes nos explican sus

experiencias en turismo sostenible:

El primero es Mandip Singh Soin FRGS: quien le gusta describirse como un alpinista,

explorador, Eco-turista, Aventurero y orador motivacional.

Mandip es el único indio al que se le ha concedido el Premio Ness por la Royal Geographical

Society, Reino Unido, para expediciones de montaña, polares y el fomento de la exploración de



los jóvenes. Él es el Presidente Fundador de la Sociedad de Ecoturismo de la India y un juez

para los premios de Turismo para el Mañana del World Travel & Tourism Council.

Después de más de 30 años en el Himalaya, haciendo diversas expediciones y gestionando

diversos proyectos para el desarrollo de áreas remotas. Se centra en la identificación de la

problemática local, la cual identifica como vital para el desarrollo sostenible ya que debemos

potenciar los conocimientos locales ya que este es el factor clave para empoderar a la

población local y entender cuáles son sus necesidades reales y hacerles partícipes del

proyecto.

El segundo ponente fue Lennart Pittja de Pathfinder Laponia, una persona sami de Suecia, que

empezó con una pequeña empresa familiar en 1995. Su filosofía incluye:

"Trabajamos con la naturaleza y estamos orgullosos de nuestro origen y nuestra historia.

Queremos difundir el conocimiento sobre la cultura sami y también a disfrutar de estar cerca

de los animales y la naturaleza. Por razones de sostenibilidad y "Natures Best" siempre

encontramos nuevos senderos, una forma de no dejar marcas detrás de nosotros".

Los productos de Vägvisaren - Pathfinder Laponia están certificados como "Natures Best" por

la Agencia-Sociedad Sueca de Ecoturismo, como uno de los primeros sistemas en el mundo

para la certificación en Eco-turismo.

Se centra en seis pilares:

• Educación cultural.

• Economía local

• Impacto ambiental

• Conservación

• Crear responsabilidad, el respeto de los invitados a la cultura que se visita.

• La calidad y la fiabilidad.

Los factores de éxito que han identificado incluyen;

• Personal quilificado

• Apoyo del Gobierno

• Marca Nacional

• Integrar a todos los grupos de interés en el proceso

• Herramienta práctica.

• Contenido social y local (Crear valor rural para los visitantes)

Visita Sápmi, ha desarrollado unos Criterios de Sostenibilidad donde se incluyen aspectos

sociales y culturales de los samis.

Plan para la gestión turística comunitaria.

Lennard funciona normalmente con grupos pequeños, viajes de 5 o 6 días en la región sami de

Laponia. El viaje suele coincidir con la migración de los renos entre Suecia y Noruega. (Sapmi:

área o zona geográfica, Sami es la persona). Sus padres y antepasados eran pastores de renos y



querían mantener sus tradiciones y el patrimonio cultural. Esta es la migración de primavera,

el pastoreo de renos.

El siguiente ponente fue Federico Solano, el cual nos describió el enfoque de Rainforest

Alliance. Esta fundación desarrolla diversos programas con el fin de certificar las

organizaciones con la insignia de la Rainforest Alliance. Los programas incluyen; agricultura

sostenible, gestión forestal y de los bosques y ahora están empezando con el turismo

sostenible. El objetivo principal de s del programa de turismo incluye:

• Mejorar las operaciones, aumentar la sostenibilidad en todo el proceso

• Crear conciencia sostenible y aumentar el número de empresas y colaboradores.

• Creación de estándares globales que permitan comparar diferentes localizaciones.

• GSTC es una guía para empresas que quieren mejorar su comportamiento; ser más

transparente y responsable en sus operaciones.

Utilizar los criterios globales para el turismo sostenible como columna vertebral de manuales

de capacitación y formación:

• Mejorar la gestión de los objetivos del turismo sostenible.

• Herramienta para los operadores.

• Guía de Gestión para el desarrollo de comunidades.

• Turismo basadas en el patrimonio (Directrices de las Naciones Unidas).

www.sustainabletrip.org

Durante los últimos 8 años se han estado analizando a 100 turoperadores de entrada y de 500

operadores turísticos de salida. Ahora están en el proceso de creación de un blog donde se

compartirán las experiencias y los diferentes puntos de vista para integrar todos los grupos de

interés en el proceso.

GSTC ayuda a:



• Crear un lenguaje común en todo el mundo.

• Fortalecer las empresas a través del uso de herramientas.

• Incrementar los beneficios a las organizaciones y las comunidades locales.

• Establecer alianzas, conectar con todos los grupos de interés.

• Cumplir con su misión: Dar a conocer los criterios de conservación y ampliar los

conocimientos sobre la sostenibilidad, incrementar la conciencia en la población.

¿Qué piensas de estos criterios turísticos; te interesaría certificarte en materia de

sostenibilidad?

Esta certificación es una guía y todos los indicadores y las medidas difieren de un lugar a otro,

pero los principios son globales. ¿Crees que este es un enfoque correcto?



Jueves 4 de Octubre

Curso acelerado – Marketing Social en profundidad... más allá de

Sensibilización

En esta sesión hemos tenido la oportunidad de conocer a Scott Adams, presidente de la

Birchbark (http://www.birchbarkmedia.com/) y Kathy fundador y director ejecutivo de Travel

Dragon (http://traveldragon.com/). Para obtener más información sobre los ponentes, haga

clic en el enlace. (http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-agenda/2010-

featured-content/speakers/).

Scot Adam, presidente BirchBark Media, una agencia de marketing y relaciones públicas.

Apoya activamente desde hace más de una década a desarrollar y crear demanda en las

empresas de turismo al aire libre (Adventure travel). Él es el principal ponente en la

presentación y nos lleva a través de todo el proceso.

El curso se inicia mediante la presentación del potencial y el crecimiento tan rápido de los

medios de comunicación social (marketing social, web 2.0). Algunas de los datos que indican

este crecimiento incluyen:

• Facebook en cifras:

o En 2004 – 1 millón de usuarios.

o En 2009 – 350 millones de usuarios.

o En 2010 – 500 millones de usuarios.

• Twitter: Más de 50 millones de twits del día.

• Youtube: tiene más de 24 horas de vídeo subido por minuto.

• Google: 20% de palabras nuevas (keywords) todos los días.

Lo que no cambia es la necesidad de tener una razón estratégica y un plan de ,marketing para

las redes sociales: (web 2.0 necesita estar estructurado)

• No debemos olvidar que debemos vender un valor único, que es, lo que se da y cómo

nos diferenciamos de la competencia.

• Necesidad de ser transparente, auténtico, humano (relacionarse, sea uno mismo)

• Ofrecer y no vender!

• Escuchar y preguntar, no decir lo que se debe hacer.

Kathy Dragon nos hace un resumen según su experiencia sobre que está creciendo en

importancia en los medios sociales.

• Trip advisor – Trip Friend: Nueva iniciativa con Facebook que merece echarle un

vistazo. Combina la recomendación de Trip Advisor con los amigos de Facebook por lo

que las opiniones de Trip advisor pueden estar referidas solo a tus amigos de

Facebook. Por lo que todas las opiniones sobre un alojamiento o viaje serán de

contactos reales y amigos en los que se puede confiar y por lo tanto la reduciendo la



publicidad negativa por parte de otros competidores u opiniones de gente

desconocida.

• Google Images: está creciendo de forma rápida y con nuevas características. Es

importante etiquetar cuidadosamente y dar nombre de todas nuestras fotos para que

puedan ser indexadas por los motores de búsqueda.

• “Me gusta” de Facebook tiene una nueva optimización de “feed”, el algoritmo.

o Feeds

o Places

o Groupon

o Cuando publiquemos, esperar a las interacciones, espere a que las personas se

conectan, cuando lo que interactúan son diferentes personas aumenta la

viralidad de la acción.

o Publica con diferentes medios, fotos, enlaces, preguntas, no es bueno publicar

constantemente.

• Facebook Places

o Se hará con el mercado de Foursquare y Gowala.

• Google Image: Se ha mejorado el motor de búsqueda, siempre incluir la URL a la

página de internet. (Atrae tráfico)

• RSS feed.

• Twitter se está utilizando como motor de búsqueda especialmente para eventos

concretos o incluso en catástrofes. Puede ser una herramienta para obtener

información actualizada cuando suceden acontecimientos.

Scot continúa con su presentación; ¿por qué es necesario hacer marketing social?

• Mantener relaciones con los clientes.

• La creación de nuevas relaciones.

• Fidelización de Marca.

• Promoción.

• Gestión de catástrofes.

Las acciones promocionales ya son medibles. Existen programas para realizar promociones

como wildfireapp.com o stumbleuopon.com, entre otras. Facebook puede utilizar estas

acciones promocionales para llegar a más público e integrarlo en la página de la Empresa.

Que ofrece

• Recopilar datos.

• Involucrar a los fans (regalos).

• Facebook adds; probarlo ya que el coste no es muy elevado: (Inversión de 69 $ llevó a

400,000 interacciones).

• Realizar una oferta creativa, algo diferente, ser único, buscar interactividad.

Seguimiento

Las principales herramientas incluyen Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, pero tenemos que

identificar donde están nuestros clientes. Hacer una búsqueda en Google de nuestro blog,



Twitter, Facebook y ver el panel de la izquierda en Google que tiene un montón de

características. www.google.com/insights/search (palabras clave).

Puedes buscar personas influyentes (Adprosumer) o cualquier persona que está compartiendo

nuestro contenido. Agregar “like” al sitio Web e iconos para tweet me gusta y compartir a

nuestro portal. Utiliza enlaces cortos (URL corta).Aparte de YouTube, contamos con Vimeo

donde podemos subir videos de mayor calidad o películas.

¿Cuántos seguidores Re-Twittean? Tenemos que buscar la calidad y no cantidad. Compromiso

- ¿Con qué frecuencia las personas interactúan. Incluir la empresa en Facebook y monitorizar

las estadísticas. Analizar las estadísticas de Youtube, cuando las personas que abandonan,

entre otros criterios. Twitter cuenta con herramientas de análisis muy interesante (twitter

analytics tools).

Conversión.

Como medimos el impacto:

Preguntar al cliente donde se llega en la página web, proceso de retroalimentación para

localizar el medio o la herramienta más eficaz para cada empresa.

Herramientas gratuitas incluyen; Social metrics addict.

Ejercicio práctico:

Somos una empresa para mochileros, estamos en Facebook y Twitter.

Objetivos:

1. Cómo informar en los medios sociales

2. Encontrar gente que le guste

3. Establecer los influenciadores / adprosumers

Diseñar una estrategia para productos nuevos o existentes (tienda de campaña), cómo atraer a

la gente.

• Crear expectación “buzz”.

• ¿Quiénes son las personas influyentes / Adprosumers.

• Crear contenido interesante (destinado a intereses clientes, análisis del mercado)

• ¿Qué nos diferencia.

• Viral Video-post video de la diferencia.

• Flip video y la cámara!

• Buscar ADPROSUMERS



• Buscar LÍDERES

Ejercicio: Estamos sacando un nuevo producto al mercado y queremos utilizar los medios

sociales para la campaña de marketing.

• Concurso en YouTube, vídeo.

• ¿Quién es nuestro consumidor, cómo usan los medios de comunicación social,

enfocarnos hacia las personas correctas a través de medios concretos.

• El uso de otras plataformas, coordinar,

• Cuenta cuentos: Cuando mi mochilero salvó mi vida - venir y disparar nuestro video.

• Cuando realicemos videos, crear una historia, un guión anterior a la realización del

video.

• Utilizar la credibilidad de las revistas especializadas como Outside Magazine.

• Utilizar un concierto, un evento (es decir tener la tienda para probar), donde puedes

registrar las diferentes experiencias, hacer un video.

Incluye información sobre el destino o producto en los videos:

• Re-tweet, re-feed it.

• Identificar.

• Proporciona precios.

• Asesoramiento.

• Animar a la gente (de cada grupo).

• Publicar en sus blogs.

• Incluir la información del sector en el blog.

• Siempre responder en tono empresarial.

• Los errores, no debatir, ser transparente honestidad.

• RSS feeds.

Estas son las herramientas de una estrategia y no la estrategia en si por lo que tenemos que

definir antes de embarcarnos en los medios sociales.



Tendencias Futuras:

• Google mensaje = construcción de relaciones

• ATTA miembro informe libre

• Viajes tweets y tendencias

• Webminar @birchbarkScott

• [email protected]

• @kathydragon [email protected]

• Conectado en la señal

• Establecer la plataforma

• Siempre use las herramientas que se pueden exportar los datos.

• Facebook puede exportar, wordpress puede exportar,

• Disponibilidad para imprimir el boletín en su sitio web.

• Sitio web eje central



Soluciones estratégicas: Genera videos de alta calidad a bojo coste.

Los ponentes incluyen;

• Chris Noble - Gerente de WorldNomads.com

• Hutchins Davin - Fundador y CEO de NOMADSLAND.

Más información en este enlace: (http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-

agenda/2010-featured-content/speakers/)

Video de alta calidad a bajo coste:

• El uso de vídeo como factor diferenciador / inspirar.

• Contar historias es la clave.

• Utilizar tweets, Facebook, comunicados de prensa. (Combinar esfuerzos).

Video HD (High definition)

Vídeo de HD (alta definición) ya está a precio razonable; 1.000 dólares.

La edición y la distribución pueden realizarse de una forma barata y asequible. Es posible hacer

videos corporativos y utilizar este tipo de marketing visual.

• 4 o 5 minutos de duración.

• Múltiples versiones (para la TV, para YouTube, spot publicitario, evento, etc.)

• Contar historias en el vídeo es clave, buscar emocionar, contar una experiencia, y

hacer que la gente se sienta parte de y se identifique.

Problema con algunos vídeos:

• Historias flojas, entrevistas que no aportan e individuos no relacionables.

• Necesidad de planificar, buscar la historia más adecuada, promover e impulsar las

mejores características.

• Vídeos que parecen amateur (sin presupuesto), de mala calidad puede ser entendida si

se hace por los turistas o con una cámara determinada donde se quiere dar énfasis a la

experiencia y no a las imágenes.

• Hay que ser auténtico, mostrar sentimientos genuinos, tratar de expresar una

aventura como una experiencia única.

• Video; contar una historia, la emoción, el personal de la entrevista, y buscar una

historia única.

• Trate de captar la atención en el principio, contar una historia y el impacto sobre el

final!

• Hotel - Fotos podría ser mejor, estacionario.

• PPP (Personas, Planeta, Beneficios) - reducir la huella de carbono, viaje para conocer

nuestra propia persona, la experiencia de viaje.

• Venta suave, no hay ser comercialmente agresivos. Sólo se mencionar que es un gran

lugar estupendo y la ofrecemos nosotros!



Dragonfly Expeditions & Nomads Land, ejemplo de vídeo;

http://www.youtube.com/watch?v=sozYI8yhgUY

World Nomads también mostró un video de un proyecto de desarrollo en Costa Rica, pero

todavía no está disponible ya que forma parte de una serie de documentales. Os dejo un

enlace a su sitio web donde hay muchos ejemplos de videos:

• Canal de YouTube: http://www.youtube.com/user/WorldNomadsTV

• Sitio web: http://www.worldnomads.com/

• Colabora con Nat Geo Adventure:

http://www.natgeoadventure.tv/au/Channel.aspx?Id=387

Planificación: (tipo de historias de viajes)

• Historia de un producto/servicio nuevo o mejora.

• Historia del patrimonio cultural.

• Historia tuvo lugar en un ecosistema, el medio ambiente, entorno

• Historia de una actividad, por ejemplo ruta de senderismo.

• Historia de la información del fundador, información para el viajero o del personal.

¿Qué cámara comprar?

• Sony, baterías de recambio, unidad de disco duro, copias de seguridad informática.

(1.000 Dólares)

• Cámara Canon HD (1.000 Dólares).

• Revel T + videos HD I 19x20 Full HD.

• Diferentes puntos de venta y productos – el mismo video puede ser editado para ser

utilizado en diferentes eventos y subido a las plataformas. Lo importante es grabar en

alta calidad con el fin de poder modificar, utilizar los diferentes segmentos o versiones;

para el sitio web, YouTube, vender su producto o promocionar el destino, entre otros.

(B-B, B-C, episodios, etc.)

Características de la cámara:

• Flipcams – se pueden llevarse en un casco (pequeñas para las historias de aventuras,

donde es difícil rodar con una cámara convencional, la calidad no es muy buena pero

el espectador entiende; por lo que no es problema. En ocasiones se les da al turista

para capturar momentos especiales.

• Audio: utilizar de uso externo (audio direccional y amplificador, música bajo licencia)

• Memoria flash o discos duros (utilizar bandas de música de la zona)

• Iluminación (muy importante, información disponible en la Hub de la ATTA).

• Duración de la batería (cargar y comprar cargadores extra para todo el día).

Utilizar personajes con carácter:

• Utilizar formato entrevista cuando contemos una historia de un personaje curioso y

con una historia con potencial. Preguntar sobre otros entrevistados para que pueda

pasar de uno a otro personaje. Utilizar historias personales, patrimonio histórico,



filosófico o cualquiera de las ideas que reflejen las potencialidades de la empresa y el

destino.

Escribe un Guión:

Escribir todo lo que pretendes hacer, crear un “paper cut”, con lo que vamos a hacer! Una

página equivale aproximadamente dos minutos de grabación! Grabar escenas que no superen

los 10 segundos (cuanto menor sea el tiempo y más diverso, el producto final quedará mejor).

Edición:

• No más de 20 segundos (con excepción de la entrevista)

• Ideal es de 4 a 5 segundos entre corte.

• Herramientas, programas de edición:

o Windows - Adobe Premiere, Sony Vegas, Movie Maker.

o Mac: Final Cut Studio, Final Cut Express, iMovie.

• Siempre es bueno tener B-Role: esto es material del entorno, fondos, puestas de sol,

los paisajes, los visitantes; este material se utilizará para la edición y elaboración de la

historia, establecer el estado de ánimo. (Si contamos con este material, siempre bien

clasificado sirve de gran ayuda y reduce los costes con los equipos profesionales)

• ½ del presupuesto es para la edición, un día de rodaje resulta en dos días de edición.

Hosting y plataformas para vídeo:

• Piense en IPAD, Iphone, Mac! Que estén disponibles en los diferentes formatos para

todas las plataformas.

• YouTube; Libre / HD / compatibilidad con el móvil

o Analítica mediocre, nº visitas, la tasa de referencia, cuantas veces se comparte.

Cómo manejar las expectativas:

• YouTube, no hay que esperar que vamos a obtener todas las visitas a través de este

canal, utilizar leads desde el blog, debemos tu utilizar diferentes medios para dar

promoción y conseguir más visitas y un impacto significativo.

• Acciones para encender el video, aumentar visitas!

• Voz singular vs voz colectiva (yo, yo, yo / nosotros, nosotros, nosotros) el espíritu de

conservación, cuanta más gente realice videos y de promoción mayor será la

visibilidad del destino. Promover más videos.

• Estos son sólo herramientas, se requiere un buen marketing (convencional) conectar y

dar a conocer a nuestro público objeto. La mezcla de marketing tradicional y social es

vital.

• Promociona la interactividad: ¿Qué te parece?, solicitar comentarios, envía el video,

compártelo.

• Nuevas inquietudes / público amplio.

Distribución:



• Las espacios patrocinados de Google, los anuncios, las palabras del anuncio, Facebook

adds.

• Correo electrónico, Facebook, YouTube, simplemente conectarse los diferentes

medios de comunicación, marketing social.

• El tiempo medio en la web corporativo es de 5 minutos.

• Facebook 1 ½ minutos.

• Piensa en los usuarios con pantallas pequeñas es decir, el iPhone.

• Tenemos los primeros 10 segundos para atraer y retener a los visitantes! Impacta

inicialmente para mantenerlos.



Marketing tradicional y social – Combinando lo mejor de ambos

mundos

Tuvimos el placer de conocer a Al Merschen Socio Director de Myriad Marketing. Para obtener

más información acerca del ponente os dejo el enlace.

(Http://www.adventuretravel.biz/connect/summit/summit-agenda/2010-featured-

content/speakers/)

Presentación de:

• Los operadores turísticos y gestores de destino.

• Mercado objetivo (B-B o B-C) definir

• Crear un plan de negocio una estrategia de marketing (fisiográficos, demográficos, el

ambiente, cual es mi público, entre otros.)

Hay un problema con la manera en que abordamos el sector del turismo de aventura; la

terminología tiene que cambiar:

• Viajes de Aventura: No significa el mismo para los turoperadores de EE.UU. que para la

UE, y los turistas y clientes ni siquiera saben lo que es.

• Ecoturismo: definición ambigua, debe ser rentable y competitivo si no está fuera del

mercado actual.

• Ser respetuoso con el medio ambiente tiene que reducir el precio para que el cliente

de hoy. Es un factor diferenciador pero debemos ser competitivos en precio y ofrecer

algo extra en este caso sostenibilidad.

• La sostenibilidad tiene que ser una ventaja competitiva cuando todos los requisitos de

calidad y el costo se ha abordado. El Cliente elige la sostenibilidad cuando no hay

diferencia en el costo o la calidad.

Marketing Online

Analizamos la teoría de que la web está mueriendo: la gente que navega por la red está

disminuyendo, pero utilizando el número de personas y la interacción con los medios sociales

está creciendo.

Búsqueda de viajes:

• Google está aumentando en un 6%

• Yahoo está perdiendo un poco

• Bing se conecta con yahoo y está aumentando un 69% en las búsquedas de viajes.

Tendencias de uso en línea:

• 10% de los hotel cuentan con aplicaciones para reserva a través de teléfonos

inteligentes. (Smart phones).

• 16% de comentarios son positivos Trip Advisor.

• 13% de los sitios de búsqueda en social media.



Datos a partir de un estudio realizado en mayo de 2010 por Deloitte.

Google Maps tiene previsto incluir los precios de los hoteles (competencia directa de las

reservas y las reservas). El promedio del número de visitas antes de comprar en sitios web de

viajes es de 22. Cuando el precio del billete de viaje es más de $ 1.000 a los clientes ni siquiera

miran. Esta tarifa de transporte les impide ir a ese destino.

Móvil

• Empezamos con una pequeña historia: Se le acerca un joven en el aeropuerto y le

pregunta que debido a que el internet no está funcionando si es seguro facilitarle sus

datos a través del teléfono. ¿Es seguro dar mis datos a través del teléfono a una

central de reservas u hotel? Esto nos da una idea de cómo las nuevas generaciones

vienen con otro mentalidad, el joven se sentía mucho más confiado con pagar a través

de PayPal u otros medios vía web, se preparó para hacerlo a través de PayPal o vía

web pensó que era más seguro.

• A día de hoy se utiliza el móvil más para texto que hablar.

• El mercado europeo creció un 125%. En mayo de 2010 es una empresa 9.8 mil

millones.

• 54% el acceso a servicios de viaje es a través de los teléfonos inteligentes (Smart

phones).

• La tecnología móvil ha llegado para quedarse y va en aumento.

• Compromiso con el cliente: ¿Cómo podemos hacer las conversiones de social media a

clientes reales?

• Apple i-hotel se integra servicios de viajes, reserva de la habitación, la temperatura de

su habitación, alimentos y bebidas al gusto del visitante, IPhone Card funciona como la

llave de la habitación y control remoto.

• La tecnología virtual es capaz de crear un gran impacto y crece rápidamente.

• Lanzamiento de Google Pictures; permitirá la búsqueda en la Web con imágenes,

tomar fotos desde el teléfono y el Google nos indicará dónde nos encontramos.

Redes Sociales.

• 50% de la población menor de 30 años de edad

• YouTube es la segunda página más visitada del mundo.

• El 75% de las amas de casa usan las redes sociales.

• Una tasa de crecimiento de 46% año tras año.

• 1/5 de los usuarios en línea publican o tienen su propio blog.

La población madura de América:

• La mayoría de mujeres entre 45-55 años de edad son usuarias y están en aumento.

• Disminuye el número de adolescentes.

• Facebook 500 millones de usuarios (la media es de 137 amigos)

• Casi una hora al día

• Página de Fans en Facebook:



o En cuanto a compra; los fans son 28% más propensos a gastar y un 68% más

propensos a recomendar.

• Tripadvisor y Facebook están vinculándose.

o Ofrecen una información más exacta, pida la opinión de sus amigos.

o Tendrá la posibilidad de sólo ver sus opiniones de sus contactos reales. Se

reduce la publicidad engañosa.

• Facebook Places

o ¿Dónde estás en el mundo?

o Ofrece la capacidad para identificar la localización del cliente y ofrecer

productos dependiendo de su cercanía.

o La empresas y marcas de incorporan “Check in” su página de fans.

Las cifras:

• Twitter: 100 millones de usuarios con 50 millones de tweets cada día.

• Linked in: crecimiento a 65 millones de usuarios.

• Foursquare: 1 Millón. Tecnología para telefonía móvil, enlaces a Twitter y Facebook,

entre otros. Ofrece descuentos, consejos, las marcas pueden ofrecer oportunidades

enfocadas específicamente a cada cliente, Un mercado que en la actualidad sufre un

crecimiento exponencial muy rápido.

• Youtweetface: Combina los tres. (YouTube, Twitter and Facebook)

• Flow town: es una plataforma para que las empresas utilicen para conectarse con sus

clientes en todas las diferentes redes de comunicación social (social networks). .

Conecte todos los datos e información de los medios de comunicación social, social

media. Conozca y haga seguimiento a sus clientes.

• Vídeo en línea:

o Hulu, 2.600 programas de televisión (Los Simpson, 30 Rock, perdidos, national

geographic chanel, entre otros)

o Trate de hacer publicidad en el canal National Geographic en Hulu.

o YuMe: red de vídeo, pre visualización de vídeo se pueden colgar anuncios.

Combine la visión de vídeo con informar al cliente. La posibilidad de dirigir a

los clientes, tienen sus gustos. Existe mayor probabilidad que aquellos

suscritos al canal de National Geographic estén interesados en viajes de

naturaleza.

• YouTube: vídeo viral, ejmeplo Evian bebés en patines, 100 millones de reproducciones,

empezó en línea y luego se fue como un anuncio de televisión en los EE.UU.

http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs

La Realidad

Los gastos marketing en línea están creciendo. Las empresas gastaron alrededor de un 12,6%

del total de la publicidad en 2009. En campañas como Click Through Rate CTR: ¿Buen ROI?

0,1% uno de cada mil, haz clic en el complemento. La industria de viajes es aún peor 0,08% CTR

de un flash agregar. CTR trabaja por el tamaño y forma. La efectividad no está garantizada a

menos que haya un estrategia, un producto de calidad y un enfoque hacia cliente que nos



interesa. Las redes sociales pueden ayudar a identificar pero la estrategia sigue siendo

imprescindible para el correcto marketing social.

Casos de estudio:

Ejemplo fue el “mejor trabajo del mundo”. “Best Job in the World”

(http://www.islandreefjob.com/)

• Promovido por Turismo de Queensland (Australia) Gran Barrera de Coral.

• 100 millones de inscritos para el trabajo

• Recibió 34,000 solicitudes.

• Aumento de la oferta o demanda turística: 0%.

• La mayoría no sabía qué destino se ha promovido (principalmente pensaban Australia)

Balance publicitario:

El continuo de credibilidad (¿Qué piensan los turistas a partir de las diferentes fuentes de

información?

Gasto en publicidad: El 98% de la publicidad directa (email) se lee pro lo que marketing y

publicidad directa es cada vez mayor.

Publicaciones y emisiones

Cómo sacar el máximo partido de su IPAD - Amazon tiene 11 libros impresos en esta cuestión,

muy extraño para una aplicación que sustituye el papel. (La mejor de su Iphone).

Amazon tiene guías que las personas siguen comprando:

• 624 libros sobre Alemania

• 862 libros sobre Escocia.

Revistas:

Aumento de 11% en los 12 años de Google. Navegamos por Internet (43 segundos en nuestro

sitio web y estamos felices). Buceamos la revista (43 minutos de tiempo promedio de lectura

de una revista).

Beneficios de la retransmisión televisiva:

• El ciudadano promedio de los EE.UU. ve unas 35 horas de televisión a la semana



• Niños 25 horas a la semana.

• Adultos de 48 horas a la semana.

Las retransmisiones televisivas pueden ser realmente memorables y es cuando son más

eficaces. El problema es el coste asociado, peso a ello, es la manera de conseguir un impacto

en el mayor número de clientes potenciales.

I.e. Ocean Spray adverts have created a set of commercials which have been very effective in

the US making consumer link cranberry juice with Ocean Spray

Por ejemplo Ocean Spray ha creado una serie de anuncios que han sido muy eficaces en los

EE.UU, haciendo que los consumidores asocien la marca a jugo de arándano.

A continuación mostramos uno, de los muchos que se han emitido:

http://www.youtube.com/watch?v=YWt3lINvXuE

Publicidad exterior

Puede ser muy eficaz si se hace correctamente, se debe tener un extenso conocimiento del

cliente e identificar el lugar donde se obtendrá el mayor impacto.

Por ejemplo Goodwill ha creado una campaña basada sólo en las vallas publicitarias colocadas

estratégicamente. El retorno de la inversión que se identifico es de 9 $ por 1 $ gastado.

Otras iniciativas interesantes incluyen; las vallas publicitarias en 3 dimensiones, el uso de

transportes como vallas móviles, entre otros.

http://www.beyondtraditional.com/?p=50

Por ejemplo: La campaña de Miller:

http://www.youtube.com/watch?v=L2qPSQuPEfo

<object width="640" height="385"><param name="movie"

value="http://www.youtube.com/v/L2qPSQuPEfo?fs=1&hl=es_ES"></param><param

name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess"

value="always"></param><embed

src="http://www.youtube.com/v/L2qPSQuPEfo?fs=1&hl=es_ES" type="application/x-

shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="640"

height="385"></embed></object>

Por ejemplo: La oficina de Turismo de Virginia utilizó una campaña de vallas publicitarias paraa

atraer visitantes del cercano estado de Washington DC.

Turismo de Virginia

Anotamos como se identificó un aumento de 142% en visitantes únicos en abril de 2008. La

web de Virginia Beach experimentó un aumento del 45% en visitas por parte de usuarios de

DC, en abril (durante marzo).



Radio

No debemos olvidar el poder de la radio y como se reproducen en iPhones, iPods, podcast de

radio en línea. La gente graba sus programas y los escucha en su tiempo libre; de camino al

trabajo o durante el almuerzo. Internet y la estación local siempre son un medio eficaz para

llegar a clientes potenciales.

Domino's Pizza puso en marcha su primera campaña nacional de radio, la única en los últimos

siete años, para promover su producto Texas BBQ. Las ventas aumentaron un 9%!

Campaña diversificada en los medios (Integrated Media)

La clave no es poner todos los huevos en la misma cesta. Tenemos que aunar esfuerzos y

utilizar los distintos canales y herramientas disponibles. Es una cuestión de combinar

esfuerzos. Las mejores campañas siempre usan una variedad de medios.

Por ejemplo: el programa de los EE.UU. CNN Heroes hacia que la gente votara en línea (Web),

pero se conocieron los ganadores en un programa de televisión.

Por ejemplo: Donuts / Pepsi Max han creado un concurso en Internet para los mejores 6

videos, 3 de cada marca. Estos videos se retransmitieron en directo en el descanso de la Super

Bow (final futbol americano). En caso de querer conocer los ganadores o de ver tu anuncio era

necesario verlo en directo durante el descanso del partido.

Por ejemplo: Muchas revistas digitales que han sido satisfactorias han sacado posteriormente

una versión impresa.

El fracaso lleva al conocimiento interno

Esto es algo que el mundo anglosajón sabe desde hace tiempo y que debemos aprender. Es

necesario eliminar nuestros medios y probar; ensayo y error, tenemos que experimentar para

aprender. No tenemos que tener miedo al fracaso ya que podemos aprender las lecciones más

valiosas cuando esto sucede. Debemos probar con otros medios, experimentar.

Frase famosa del Marketing:

"Sé que la mitad de mis esfuerzos en publicidad funcionan, lo único es que no sé qué mitad."

Microsoft Tags: Los Banners en línea o tradicionales tienen que aunar esfuerzos. La idea es

combinar el marketing social y tradicional.

¿Preguntas?

• ¿Qué pasa con los jugadores más pequeños? (PYME)

Primero tenemos que definir con precisión quién es su audiencia y utilizar publicaciones

específicas como ITN (International Travel News), una página completa $ 13.000.

Ir directamente a los canales de consumo o distribución, programa CRM, hable con ellos, y

conozca lo que están buscando. Trabajar con las oficinas de turismo locales, transmitirles



nuestras necesidades, buscar programas de ayuda y asistencia, promover, y hablar con

escritores, editores, entre otros.

• Editoriales y publicistas autónomos?

Cuando no hay Ética, ningún pago. ¿Cómo, cuándo, medios de comunicación vale la pena el

riesgo?

Una publicación en la página de viajes y ocio por ejemplo: Editorial es 3 veces más eficaz,

valiosa y fiable que la publicidad.

El patronato de turismo puede ser muy útil. Free-lances son complicados y no sé sabe cuándo

va a salir el articulo ya que es necesario un 50% de la editorial y también el 50% forma la

publicidad antes de poder publicar el artículo. Tener cuidado con los blogueros ya que no es

una fuente muy fiable de acuerdo a los clientes.

1. El mejor motivo para publicitarse este año son los beneficios que aportaránal año

siguiente. “Best reason for Advertising is next year”

1. Es muy importante utilizar siempre la misma imagen que el público sabe quiénes

somos. (logotipo, foto, entre otros)

2. Enfoque a cliente, crear una estrategia clara y seguirla y monitorizarla.



Pensamiento Transformador

Cooperación – Conservation Alliance

John Sterling – Director Ejecutivo de The Conservation Alliance

John Sterling ha pasado los últimos 17 años en el campo de la conservación, y ha estado

involucrado con Conservation Alliance desde 1996. La Alianza para la Conservación es un grupo

de 170 empresas de la industria al aire libre que trabajan juntos para proteger los lugares

salvajes amenazadas en América del Norte.

En su exposición, John pone de manifiesto como los negocios al aire libre (Turismo de

aventura) quiere devolver algunos de sus beneficios.

Analizaremos dos eventos con 30 años de diferencia entre ellos.

• En 1989, la Conservation Alliance fue fundada por Patagonia, REI, The North Face y

Kelty, para alentar a otras compañías en la industria de la aventura al aire libre para

dar dinero a organizaciones ambientalistas y para mejora su comportamiento

ambiental.

En EE.UU. las ONGs son muy importantes en la búsqueda de fondos y hacer a las empresas

tomar conciencia y que se involucren en cuestiones ambientales o de conservación.

• En 2009, Obama firmó 2 millones de acres de EE.UU. como una medida conservadora.

Esto se produjo después de que el proyecto diseñado por la alianza de conservación

(conservation alliance) en colaboración con muchas empresas privadas y la población local. Las

personas y empresas han colaborado en esta iniciativa, identificaban áreas justificables para su

protección y conservación, mientras que la alianza ha estado buscando la financiación y

induciendo la presión sobre el gobierno, el resultado siendo la firma por el presidente Obama.

Un claro ejemplo de que la cooperación hace la fuerza (Strength in numbers)

Nutrir – Keith Bellows – Redactor jefe de National Geographic Traveler



Nacido en la República Democrática del Congo y ciudadano canadiense, Keith Bellows, de 58

años, fue nombrado editor en jefe de la revista National Geographic Traveler en enero de 1998

y uno de los vicepresidentes de la National Geographic Society en marzo de 2000. Bajo su

dirección, la revista ha sido nominada a dos National Magazine Awards, ha ganado más de 60

Premios Lowell Thomas como mejores reportajes de viaje (siendo nombrada mejor revista en

ocho de sus 11 años como director y este año ganó como mejor revista y el mejor sitio web), y

ocho premios a la Mejor Folio Travel Magazine. Como guinda y en referencia a los nuevos

medios, ha ganado un premio iTunes's Peoples Choice a la Mejor Podcast de 2006, para lo cual

Bellows escribió dos guiones. Su "Intelligent Travel” ganó un Travvie 2007 y el Premio 2009

Lonely Planet como mejor blog de viajes.

Keith ha vivido en Escocia, entre muchos otros destinos. Comenzó su discurso dirigiéndose a

sus lectores que son nuestros clientes. Y planteó la idea de "Nutrir el futuro" (hay que salir de

nuestra zona de comodidad todos los días). Algunos de los aspectos mas representativos

incluyen;

• 35% de los hombres del congreso de los EE.UU. no tienen pasaporte, no hay datos

sobre los habitantes de EE.UU. pero deben de ser muy altos.

Él cree que el viaje puede ser una experiencia de aprendizaje y puede conducir a cambios en la

forma de verla vida, abrir la mente del viajero. Viajar es aprender la verdadera vida, conocer

las necesidades de la gente, y aprender de las diferentes culturas y del mundo. Estas

oportunidades de aprendizaje deben centrarse en los niños y jóvenes con el fin de aprender de

los locales y de otras culturas.

• "No me digas que educación tienes, sino dime cuando has viajado” (Profeta Mahoma)

Es hora de enseñar a los niños a viajar y que viajarán para aprender.

No hay una gran oferta de viajes específica para los niños, sobre todo se incluyen en las

vacaciones de sus padres. Es hora de comenzar a centrarse en esta sector del mercado y de

esta manera ayudar a desarrollar regiones remotas. Esto es una forma de mantener el

patrimonio cultural mientras que a la vez se educa a los niños sobre otras culturas y formas de

vida. El Guía pasa a ser un actor primordial y esencial para crear una experiencia única para los

niños.

• Si quieres conocer el futuro, pregúntale a un maestro de jardín de infancia (guardería).

En el futuro debemos crear ofertas específicas para los niños, los jóvenes y para el creciente

mercado de los jubilados. Identificar otro tipo de viajeros que están aumentando en número y

la demanda asociada a estos.



Inspirar – Dr. Sakena Yacoobi – Directora Ejecutiva de Afghan Institute

of Learning

Dr. Sakena Yacoobi es la Directora Ejecutiva del Instituto Afgano de Aprendizaje (AIL), una ONG

afgana dirigida por mujeres que se fundó en 1995. Se establece para ofrecer servicios de

formación docente, educación y servicios de salud. Son ya más de 7 millones de mujeres y

niños, que se han beneficiado de los programas de AIL hasta la fecha. AIL fue la primera

organización en ofrecer los derechos humanos y la formación de liderazgo para las mujeres

afganas en la década de 1990. AIL apoyo 80 escuelas de origen clandestino para 3.000 niñas en

Afganistán durante el régimen talibán. AIL fue el primero en abrir Centros de aprendizaje para

las mujeres afganas, un concepto que ahora copiado por muchas organizaciones en todo el

Afganistán. La Dr. Yacoobi ha recibido numerosos premios de reconocimiento de servicio en

Afganistán.

Esta fue la presentación final de la ATWS en Escocia. De ello se desprende el título de Inspire, y

fue una intervención impresionante con mucha emoción y el valor. Realmente inspirador!

¿Quién es ella?

No mucho más se puede decir tras esta introducción. Ella fue la primera en su familia para

poder ir a la universidad en los EE.UU., cuando terminó quiso regresar a Afganistán, pero la

frontera estaba cerrada. Cuando finalmente pudo regresar a su casa, ella creó un centro de

aprendizaje para las mujeres, el cual era ilegal en ese momento.

Comenzó su intervención contando algunas historias que ella tuvo que vivir; este es un

ejemplo:

Un día, mientras iba de camino a su escuela como cualquier otro, el camión que la trasladaba

se detuvo a causa de una línea de hombres armados con rifles. Cuando Sakena vio la barricada

en el medio de la carretera tuvo mucho miedo por su vida y por las personas a bordo del

camión. Los soldados eran muy jóvenes, de edades comprendidas entre 16-22 años y la

hicieron salir del vehículo. La gente dentro le pidieron que se quedara, pero ella sabía que

estaban todos en peligro si no hacía lo que le decían. Finalmente, cuando se enfrentó a los



hombres le dijeron que querían que les educaran, no sabían leer ni escribir y que la detendrían

todos los días hasta que ella aceptara enseñarles. Ella les dijo que trataría de buscar una

solución, a pesar de que la escuela era para las mujeres y que no tenía medios para cuidar de

ellos. Cuando llegó a la escuela el teléfono sonó eran los financiadores de su programa de

ayuda, Sakena les explicó lo que le había sucedido esa mañana y le dijeron que se harían cargo

de ellos. Al día siguiente, cuando la volvieron a parar ella les dijo que les enseñaba a leer y

escribir, pero a condición de que iban a venir todos los días, limpios y se comportarían

correctamente. Después de cuatro meses en el programa ya habían aprendido a leer y escribir

y hoy son sus guías y la protegen como guardaespaldas.

Esta es una historia real y muestra cómo todo el mundo quiere aprender y educarse. Ellos

querían mejorar su vida y cambiar su situación; la educación puede ser un medio de

transformación y crecimiento.

Otra historia que nos conto era sobre una joven que quería ir a la escuela a leer. Sus padres le

dijeron que la única manera de ir a la escuela era que se despertara a las 4 de la mañana y

realizara su labor antes de salir todas las mañanas para la escuela. Durante los primeros 4

meses que no hablaba ni una palabra, pero gracias al trabajo de costurera que estaba

haciendo podía pagar a su hermano para hacer su trabajo en el hogar y cuidar de sus 3 hijos. A

la edad de 22 años se había convertido en el líder del centro local, con 300 mujeres bajo su

supervisión y formación, y la gente viene y le pide su consejo. Está en el consejo local y se está

propagando la palabra a otras áreas.

Este es un ejemplo de cómo el empoderamiento de las mujeres a través de la educación puede

conducir al desarrollo.

Por último nos dijo que su principal objetivo es hacer que el mundo y las mujeres afganas sean

conscientes de que son personas y que pueden hacer cualquier cosa que se propongan. Ella

está haciendo un gran trabajo en el desarrollo de un movimiento liberal derecho de las

mujeres en Afganistán y la creación de líderes en ese país.

Lo mejor es escuchar a ella:

http://www.youtube.com/watch?v=3e8yJ9obOpA



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Rodrigo Ortiz Hintz

Departamento Técnico

PURAVERA S.L.

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