memÒria sindica 2015.pdf

1

MMEEMMRRIIAA 22001144 SSNNDDIICCAA MMUUNNIICCIIPPAALL DDEE GGRREEUUGGEESS

DDIIGGUUAALLAADDAA RRoossaa MM.. SSnncchheezz FFuueenntteess

INFORME 2014 AJUNTAMENT DIGUALADA SNDICA DE GREUGES Pgina 2

2014

SNDICA DE GREUGES DIGUALADA

Horari datenci:

Lhorari datenci al pblic s de dilluns a divendres de les 8:00 h. a les 15:00 h.

Els dies de visita sn els DILLUNS a hores concertades.

La resta de dies, les consultes o informacions satenen telefnicament o telemticament. La primera atenci la realitza la secretria per a determinar si el tema s o no competncia de la Sndica i dna hora per a lentrevista, si sescau. Cas que el tema no sigui competncia de la Sindicatura local, es deriva la persona al lloc corresponent. Les actuacions de la Sndica sn gratutes per a tothom i es duen a terme amb confidencialitat i vetllant especialment per la intimitat de les persones dacord amb el qu estableix la Llei orgnica 15/1999, de 13 de desembre, de protecci de dades de carcter personal.

PPllaaaa ddee llAAjjuunnttaammeenntt,,11,, 55aa ppllaannttaa

0088770000 IIgguuaallaaddaa

TTeell 9933 880033 1199 5500 ((EExxtteennssii 555533))

FFaaxx.. 9933 88003311996644

ee--mmaaiill:: ssiinnddiiccaattuurraa@@aajj--iigguuaallaaddaa..nneett

wweebb:: hhttttpp::////wwwwww..iigguuaallaaddaa..ccaatt ((IIgguuaallaaddaa AAjjuunnttaammeenntt//SSiinnddiiccaattuurraa ddee GGrreeuuggeess))


01. NDEX GENERAL

Captol Pgina

ndex general .............................................................. 01. 3

Presentaci .................................................................. 02. 4

Classificaci de les actuacions ..................................... 03. 7

ndex de casos ........................................................... 04. 10

Actuacions de la Sndica.................................................. 05. 17

ndex de distribuci per departaments .......................... 06. 58

Esquema de classificaci de casos, consultes i queixes .. 07. 66

Organitzaci i funcionament de lOficina de la Sndica .. 08. 69

Estadstiques ................................................................... 09. 71

Actes, trobades, jornades de formaci 10. 74

Publicacions 11. 80


_______02. PRESENTACI

PRESENTACI Amb tot el respecte i consideraci que em mereix el Ple de lAjuntament i, per extensi, totes les ciutadanes i ciutadans dIgualada, tinc el plaer dinformar del treball que ha realitzat aquesta sindicatura durant lany 2014 i aix respondre a lobligaci que assenyala lart. 99, punt 4, del Reglament de Rgim Orgnic Municipal assumint, a la vegada, el contingut de la Carta Europea dAutonomia Local i de la Carta Europea de Salvaguarda dels drets humans a la ciutat. Aquesta ser la 4a. compareixena des que vaig ser nomenada, faltant noms una cinquena presentaci abans de finalitzar la meva tasca com a sndica municipal. Centrant-me en les accions dutes a terme durant lany en qesti, he d'informar que hi ha hagut un increment d'un 23% respecte de lany anterior, per b que algunes de les queixes o consultes no afectaven aquest ajuntament i han estat derivades. Com podran comprovar per la present memria, hem passat de 87 casos a 107, que es resumeixen de la segent manera: Consultes, assessoraments i informacions: 36 Queixes : 68 Actuacions dofici: 3 En la redacci daquesta memria sexposen tots els casos, amb els grfics que poden ser aclaridors, ja sigui per temes, per departaments, derivacions, etc. En la valoraci daquestes actuacions voldria destacar : Consultes, assessoraments i informacions: Una vegada ms arribo a la conclusi que, ciutadans i persones de la comarca, ens tenen com a punt de referncia quan no saben ben b a qui dirigir la seva reclamaci. En aquests casos des de loficina escoltem i atenem les inquietuds de qui ens visita i intentem assessorar-lo el millor possible, ja que considerem que la sndica ha destar al servei de les persones fins i tot ms enll de les seves obligacions. Posteriorment, es recomana o es deriva el cas al departament o organisme afectat.


Queixes: De les 68 queixes rebudes i admeses, a 45 sha donat resposta per part daquesta Sindicatura, i en 19 ocasions sha aconseguit una mediaci amb soluci amistosa quedant solucionat daquesta manera lobjecte de la queixa. Tamb hi ha hagut 16 queixes que desprs dels informes dels departaments corresponents shan desestimat, 3 d'arxivades per desistiment del ciutad, i 4 que actualment estan en trmit en aquesta Sindicatura. Entre aquestes queixes o reclamacions voldria constatar el segent: 1r. El problema de sorolls a la via pblica o en establiments doci, al qual ja em referia en la memria de lany passat, continua preocupant molts vens que no troben la manera de lliurar-se daquesta manca de respecte envers el dret al descans i a una intimitat tranquilla, sense crits, msica a tot volum i aldarulls. s evident que el problema sorgeix quan unes persones ignoren deliberadament les greus molsties que provoquen, desconeixen el valor de la convivncia i tamb obvien que on acaba la llibertat personal, comena la daltri . No obstant aix, i havent comprovat que les lleis i normatives no ajuden a sancionar rigorosament aquells que violen el descans i la tranquillitat dels seus conciutadans, penso que per part del nostre govern municipal caldria, a ms de les campanyes exhaustives, encertades i molt lloables que es duen a terme per tal de fomentar actituds cviques, emprendre solucions creatives i gestions ms contundents, per evitar que uns desconsiderats actun perseguint noms el seu benefici. 2n. La brutcia dalgunes zones i algunes places concretes que, malgrat que shagi intensificat la neteja responent a les queixes venals, continuen presentant un aspecte poc salubre i poc acollidor, tot i lesfor encomiable, que em consta que pren el Regidor dEntorn. En la mateixa lnia puc referir-me al mal s que alguns persones fan de la via pblica, per aix no ha de ser excusa, en cap moment, perqu la ciutat, que s de tots, no llueixi duna manera exemplar. s veritat i comprovable que, molt ben dirigides, shan posat en marxa campanyes per educar la poblaci i que, en diverses ocasions, shan realitzat neteges extraordinries en els punts ms conflictius. I malgrat aquestes campanyes de conscienciaci o linters mostrat per la Regidoria que est esmerant al mxim els seus recursos, caldr un temps per a leducaci responsable dels incvics. En conseqncia, seria aconsellable que lassociaci entre el departament responsable i el departament de policia fos efectiva al mxim i geners una vigilncia en els llocs ms afectats, sancionant qui vulneri les normes . 3r. Lactuaci policial que, en alguns casos concrets, i mai extrapolables, no ha estat prou sensible a la ciutadania. Parlant en lnies generals daquest cos de seguretat, s evident que no tan sols s necessari, sin que costa dimaginar com sarticularia una societat sense una organitzaci dagents locals de policia o similars. Per tant, sense treure-li el mrit i elogiant sempre la seva labor, cal dir que quan ho traslladem a determinades actuacions personals, sn, com a mnim, poc exemplars. Per sort, els seus mxims responsables, sempre han estat a lalada de les circumstncies i han pogut corregir els malentesos que han anat sorgint. Aquestes han estat algunes de les queixes destacables i que vosts mateixos podran llegir en el document del qual en faig la presentaci.


4t. Altres. Una part de les queixes han estat destinades a Serveis Socials, a les altres regidories i fins i tot en un dels casos, a la prpia sindicatura. La manca de recursos dalgunes famlies continuen sent la tnica relativa a les queixes contra serveis socials que, moltes vegades, pel fet danar desbordats de feina, no poden atendre amb la pacincia i amabilitat que aquestes famlies o algun dels seus membres desitjaria i que, evidentment, tamb voldrien els mateixos actors de serveis socials. No descobreixo res de nou si dic que moltes persones ja estan prou angoixades amb la seva deplorable situaci i el que menys necessiten, en moments tan difcils, s copsar una falta dempatia cap a elles quan es veuen obligades a anar a demanar ajuda. Per no estendrem, els remeto a les segents pgines que han estat elaborades espero que, amb la suficient claredat, on trobaran les estadstiques de presentaci dactuacions, actes i trobades en la qual he participat com a Sndica municipal de Greuges de lAjuntament dIgualada, i publicacions i articles dopini que he realitzat. Al final de linforme quedo a la seva disposici per tal daclarir tots els dubtes que aquesta memria els pugui haver generat. Des daqu aprofito per presentar el meu sincer agrament a: LAlcalde de la ciutat per atendrem sempre que l'hi he sollicitat i per fer possible que se solucionin les queixes dels igualadins. Tamb a lIl.lm. Sr. Alcalde, a la Regidora Imma Soteras i al Regidor Jordi Segura per haver fet possible que el Frum de Sndics Locals celebrs la seva Assemblea en el mes de febrer a la nostra ciutat. A tots els Regidors i Regidores daquest Ple i als seus equips, per haver-me facilitat tota la informaci que en el seu moment els hagi demanat i per intentar resoldre inquietuds dels nostres ciutadans. A tot el personal de lAjuntament que sempre ha estat disposat a proporcionar-me lajut necessari. Al responsable de premsa de lAjuntament, Miquel ngel Lpez Als responsables de lemissora municipal i, en especial, al Xavier Dvila. . A tots els mitjans de comunicaci que majuden en la difusi de la meva tasca. Al Frum de Sndics Locals i Defensors pel seu suport i per les informacions puntuals que em permeten aportar solucions. A la Carme Vlez, grcies a la qual aquesta memria ha vist la llum, i per la seva inestimable ajuda.

Rosa M. Snchez


03. CLASSIFICACI DE LES ACTUACIONS

Les actuacions de la Sindicatura local es classifiquen en tres grups:

1. Consultes, Assessorament, Informaci (C.A.I.)

2. Queixes

3. Actuacions dofici

CONSULTES, ASSESSORAMENT, INFORMACI (CAI)

Persones que sadrecen a la Sindicatura per sollicitar una informaci.

Temes que sn competncia de la Sindicatura on el ciutad noms cerca informaci perqu no

sap interpretar la documentaci que ha rebut o considera que en aquesta documentaci no hi

ha prou informaci per saber perqu sha arribat a la resoluci comunicada.

Se lajuda a entendre el document i, si cal, es demana lexpedient al departament corresponent

per explicar tots els passos realitzats i la normativa reguladora.

Durant el 2014 shan realitzat 36 actuacions daquest tipus

Q U E I X E S

Les queixes, que sn la majoria de les entrevistes de les quals sempre se nobre un expedient, es

divideixen en dos tipus: admeses i no-admeses.

En el grup de les admeses sinclouen les actuacions segents:


ADMESES:

Estimades

(Soluci amistosa / Recomanaci acceptada / Acceptada parcialment)

Temes que sn competncia de la Sindicatura, en els quals sha esgotat la via administrativa,

per les persones interessades no estan dacord amb la resoluci presa per lAjuntament. En

aquest cas, a partir de lentrevista que la Sndica mant amb la persona es determina

admetre la queixa a trmit o no admetre-la. Una vegada admesa, des de la sindicatura es

demana informaci al departament corresponent i la sndica estudia la documentaci

presentada per la persona interessada comparant-la amb la informaci facilitada pel

departament. En base a aquests dos tems, decideix estimar o desestimar la queixa que li ha

estat formulada. En cas destimar la queixa, la sndica fa, en la majoria de casos, una funci

de mediaci entre les parts. En els casos en qu la mediaci no s possible, la sndica

formula una recomanaci a lalcaldia.

No obstant aix, tamb s possible, que la recomanaci que la Sndica ha fet al departament

responsable hagi estat acceptada noms de forma parcial o que fins i tot no hagi estat

acceptada.

Temes que sn competncia municipal i no sha esgotat la via administrativa. En aquest cas,

la Sndica assessora sobre el procediment a seguir davant lAjuntament i exerceix una funci

de mediaci i tutela.

Desestimades o No-acceptades:

Temes que sn competncia de la Sindicatura i que havent esgotat o no la via

administrativa, es constata, a la vista de la documentaci presentada, dels informes dels

departaments de lAjuntament o daltres consultes externes, que la persona que ha

presentat la queixa no t ra. En aquest cas, la queixa, tot i haver estat admesa, es

desestima.

Arxivades per desistiment:

Temes que sn competncia de la Sindicatura i que a pesar de sollicitar-ho formalment la

persona peticionria no aporta la informaci que es necessita tot i que se li ha requerit en

ms duna ocasi.


NO-ADMESES O DESESTIMADES:

El grup de les no-admeses es pot subdividir en dues categories:

1.- Les que no tenen les dades suficients per ser acceptades a trmit, com podrien ser annims, o

b que no han esgotat la via administrativa o b estan sub iudice. Tamb en el cas que no tinguin

res a veure amb ladministraci municipal com podrien ser les queixes per problemes de

consumidors: llum, telefonia, hipoteques...

2.- Derivades

Derivaci interna:

Els temes que sn competncia municipal per no shan comunicat prviament a

lAjuntament. En aquest cas, des de la Sindicatura no sadmet a trmit la queixa i es facilita

informaci al ciutad o ciutadana de com tramitar-la a travs de lAjuntament .

Derivaci externa:

Queixes o peticions que fa la persona per el tema no s de competncia municipal tot i que

la persona pugui tenir raons suficients. En aquest cas, se la deriva al servei de ladministraci

pblica que calgui o al Sndic de Greuges de Catalunya (9 casos).

Durant lany 2014, shan ats 68 queixes

ACTUACIONS DOFICI

En larticle 99 del Reglament orgnic municipal de lAjuntament dIgualada: Definici del Sndic de

Greuges, es diu que el Sndic de Greuges dIgualada pot actuar tamb dofici.

Aquest grup inclou aquelles actuacions que es tiren endavant a iniciativa de la prpia Sndica de

Greuges, sense que shagi presentat cap consulta o queixa per part de la ciutadania, per la Sndica

considera que s un problema dinters general per al municipi i que cal resoldre. En aquest cas,

des de loficina de la Sndica, es fa un treball de recerca per fonamentar linters del problema

plantejat i es formula recomanaci a lAlcaldia.

Durant lany 2014 shan tramitat 3 actuacions dofici


04. NDEX DE CASOS

Id TEMA QUEIXA CAI OFICI ADMISSISB SERVEI MOD

US INICI

RESOLUCI

1 Problema daigua amb SOREA

CAI No Admesa ----- E H Tancada

2 Problemes amb Tresoreria SS

CAI No Admesa ----- P H Tancada

3 Multa a causa de senyalitzaci deficient

Queixa Admesa Multes C H No acceptada

4 Desallotjament Casal Piscines Passeig Verdaguer

Queixa

No Admesa

-----

E H Tancada

5 Abonament dels forans a la piscina coberta

OFICI Esports O O Soluci amistosa

6 Quotes abusives de la Fundaci uria

CAI No Admesa -----

P D Tancada

7 Denegaci ajornament de lIBI

Queixa

Admesa

Impostos

P D Soluci amistosa

8 Denegaci de bonificaci 50% en el carnet de lautobs

Queixa

Admesa

Serveis Socials

P D Tancada

9 Problemes amb lempresa subministradora daigua

CAI

No Admesa

-----

P H Tancada

10 Manca de reixes als escocells dels arbres

Queixa

Admesa

Via Pblica

E D Tancada

11 Problemes amb la CIA Vueling


12 Sorolls i crits al Parc Garcia Fossas

Queixa Admesa Urbanisme P D Soluci amistosa

13 Caiguda en una rasa al Polgon

Queixa Admesa Patrimonial P H Tancada

14 Manca dun senyal de CAI Admesa Mobilitat E H Tancada



US INICI

RESOLUCI

trnsit

15 Moto trencada al dipsit municipal

Queixa Admesa Patrimonial P H No acceptada

16 Problemes amb la companyia elctrica

CAI No admesa ----- P D Tancada

17 Impost sobre un gual que no utilitza

Queixa Admesa Urbanisme P D No acceptada

18 Multa en pas de vianants Queixa Admesa Multes P H Tancada

19 Defecacions de gos que no es recullen i aldarulls dels joves

Queixa Admesa Ordre pblic P H Soluci amistosa

20 No bonificaci BUS per minusvlid

Queixa Admesa Serveis Socials

P H Soluci amistosa

21 No bonificaci de lIBI tot i ser famlia nombrosa

CAI Admesa Impostos T D Tancada

22 Manca datenci per serveis socials

Queixa Admesa Serveis socials

P H Tancada

23 Presentaci associaci per mediaci de conflictes

CAI Admesa Sindicatura P D Tancada

24 Creaci plataforma en favor de lemprenedoria

CAI Admesa Promoci Econmica

E H Derivada

25 Deficincies edifici lloguer social i mala atenci Serveis Socials

Queixa Admesa Serveis Socials/ Habitatge/Sanitat

P D Soluci amistosa

26 Denncia falsa de trnsit per ITV

CAI Admesa ----- P H Tancada

27 Problemes amb el pis de lloguer social que habitatge li ha proporcionat

Queixa Admesa Serveis Socials/ Habitatge

T D Desistiment

28 Dret de propietat de laigua que no es respecta

CAI Admesa ----- P H Tancada



US INICI

RESOLUCI

29 Suggeriment per fer prctiques a lAjuntament

CAI Admesa Recursos Humans

E D Tancada

30 Arrossegament del vehicle del carrer que estava sense assegurana

Queixa Admesa Multes P H Tancada

31 Incapacitat que no s admesa pel Tribunal


32 Problemes amb Telefnica


33 Multes amb embargament

Queixa Admesa Multes P D No acceptada

34 Multes per accedir a zona de vianants amb cmeres

Queixa Admesa Multes P D Soluci amistosa

35 Traducci dels certificats acadmics al castell

CAI Admesa Educaci P H Tancada

36 Problemes amb una factura de telefonia

CAI No Admesa ----- E H Tancada

37 No bonificaci impost circulaci

Queixa Admesa Impostos P H Soluci Amistosa

38 Problemes de subsistncia amb filla a crrec

CAI Admesa Serveis Socials

P D Tancada

39 Senyalitzaci escales descendents Trav. Gomis

OFICI Mobilitat O O Soluci Amistosa

40 Pressupost abusiu per canalitzaci daigua

CAI Admesa ----- E E Tancada

41 Soroll de lextractor dun bar

Queixa Admesa Activitats P D Tancada

42 Sorolls per balls de tac al local ve


43 Carrers molt bruts i jardineres cremades

Queixa Admesa Via Pblica P D Soluci amistosa



US INICI

RESOLUCI

44 Caixa de llums al mig dun pas per a persones cegues

Queixa Admesa Via Pblica E D No acceptada

45 No bonificaci del tiquet de lautobs


P D No acceptada

46 Ajuda per pagar el llum i el gas


P D Tancada

47 Soroll de la sirena duna Escola pblica

Queixa Admesa Medi Ambient/ Educaci

P H Soluci amistosa

48 Esbarzers i arbre que li han malms la tanca

CAI No Admesa ----- P D Tancada

49 Plagues als arbres CAI Admesa Via Pblica P D Tancada

50 Aixeta placeta blanquers trencada

Queixa Admesa Via Pblica P D Soluci amistosa

51 Retirada de la pensi no contributiva i no pot pagar lloguer


P D Tancada

52 Dues multes pel mateix concepte

Queixa Admesa Multes E H Soluci amistosa

53 Disconformitat amb la preinscripci escolar


P H No acceptada

54 Prohibit fumar a laccs dels centres cvics

Queixa No Admesa Sanitat i Salut T D No acceptada

55 Sorolls i msica a una Plaa molt concorreguda

Queixa Admesa Urbanisme P H Tancada

56 Problemes amb la preinscripci escolar

CAI Admesa Educaci P H Tancat

57 Queixa per bicicletes circulant per la vorera

Queixa Admesa Mobilitat P H Soluci amistosa

58 Disconformitat amb resoluci de la Sndica

Queixa Admesa Sindicatura E D Tancada

59 Consulta sobre una festa amb globus de paper

CAI No admesa ----- E H Derivada OAC



US INICI

RESOLUCI

60 Voreres i calada en mal estat

Queixa Admesa Via Pblica E D Tancada

61 Problemes amb una empresa delectricitat

CAI No Admesa ----- P D Tancada

62 Carta certificada no rebuda

CAI No Admesa ----- T H Derivada Sindic Greuges de Catalunya

63 Clavegueres emboades a Les Comes


64 Enfrontament amb la Policia Local. s al Jutjat

Queixa No Admesa ----- P D No acceptada

65 Problemes amb lHospital per suposades deficincies

Queixa No Admesa ----- P H Derivada Sndic de Greuges de Catalunya

66 Tanca al c. del Clos antiesttica

Queixa Admesa ----- P H Tancada per desistiment

67 Problemes de soroll en bar

Queixa Admesa Urbanisme E D Soluci amistosa

68 Cotxes estacionats en parades dautobusos

CAI Admesa Policia P H Tancada

69 Manca daparcament davant la zona de Correus i la zona alta de lav. Barcelona

OFICI Admesa Mobilitat O O Tancada

70 Confusi per part del Jutjat en un desnonament

CAI No Admesa ----- P D No acceptada

71 Problemes amb inscripci al Cadastre

CAI Admesa Impostos P D Tancada

72 Desperfectes al vehicle per retirada amb grua

Queixa Admesa Resp. Civil P D Tancada

73 Desatenci i manipulaci a IGNOVA

Queixa Admesa Promoci econmica

P D No acceptada

74 Problemes amb la Llar dinfants La Ginesta

Queixa Admesa Educaci E D No acceptada

75 Multa per desacatament Queixa Admesa Multes P H Tancada



US INICI

RESOLUCI

a un Policia

76 Multa destacionament al carrer de St. Vicen

Queixa Admesa Multes P H No acceptada

77 Denegaci del descompte de la piscina tot i el grau dincapacitat

Queixa Admesa Esports E H Tancada

78 Denncia mdica per difamaci

Queixa No Admesa ----- E D Derivada Sndic de Greuges de Catalunya

79 Sorolls venals duna famlia

Queixa Admesa Policia E H Tancada

80 Caiguda al pont de Vilanova del Cam

CAI Admesa ----- P D Derivada Sndic de Greuges de Catalunya

81 Taller arranjament roba Cvic Centre. Preu diferent immigrants i locals

Queixa Admesa Espai Cvic Centre

P D Tancada

82 No t descompte famlia monoparental pel fill al Gaspar Camps

Queixa Admesa Educaci P D Tancada

83 El Consell Comarcal no li concedeix beca menjador

Queixa Admesa ----- P D Tancada

84 Pudor de fems, brutcia, etc

Queixa Admesa Medi Ambient Via pblica

P H Tancada

85 Menjador escolar encara no concedit


P D Tancada

86 Brutcia carrer St. Ignasi

Queixa No admesa ----- P H No acceptada

87 Problema papers immigraci

CAI No Admesa ----- P H Derivada SGC

88 Discussi amb Policia Local

CAI No admesa ----- P H No acceptada

89 Queixa educadora social Queixa Admesa Serveis Socials

P D Desistiment



US INICI

RESOLUCI

90 Llicncia bar musical Queixa Admesa Indstries P H Tancada

91 Dues multes recorregudes


92 Accident per mal estat vorera

Queixa Admesa Interior P D Tancada

93 Solar municipal sense netejar, rates i brutcia

Queixa Admesa Via Pblica T D Tancada

94 Multa per crrega i descrrega autoritzada


95 Plaga dinsectes a larbrat

Queixa Admesa Via Pblica E D Tancada

96 Queixa contra un provedor

Queixa No admesa ----- T D No acceptada

97 Queixa assistent social Queixa Admesa ------ P D Desistiment

98 Bretolada al seu vehicle (sanci grua)

Queixa Admesa Policia

P H Tancada

99 Incivisme Queixa Admesa Policia P D En trmit

100 CAT Salut el dna per mort

CAI No Admesa ----- P H Derivada SGC

101 Vol que l agent que el va insultar es disculpi

Queixa Admesa Governaci i protecci civil

P H Tancada

102 Disconformitat amb lIBI i queixa per proximitat escola

Queixa Admesa Hisenda, Urbanisme i Protecci civil

P H Desistiment

103 Alarma dun magatzem. Brutcia. Pista de bsquet. Carrer carrilet brut

Queixa Admesa Policia, entorn, urbanisme

P D En trmit

104 Brutcia causada per incivisme del jovent en reunions cap de setmana

Queixa Admesa Medi ambient i policia

T H Tancada

105 Impost de circulaci no corresponent

CAI Admesa ----- P D Derivada SGC

106 Msica i soroll Bar musical

Queixa Admesa Activitats P H En trmit

107 Sentncia condemnatria

CAI No admesa ----- P D Derivada SGC


05. ACTUACIONS 2014

Expd. Nm.: 1 Tipus: CAI

Tema: Problemes daigua amb companyia daigua SOREA

Descripci: Demanen al consumidor una quantitat excessiva per collocar el comptador i empalmar canonades.

Actuaci: Tractant-se dun ve dun municipi de la comarca des de la Sindicatura dIgualada no hi tenim competncies. Se li recomana que es posi en contacte amb el seu Ajuntament.

Resoluci: Tancada


Tema: Problemes amb la Tresoreria de la Seguretat Social

Descripci: Senyor que mentre treballava a lempresa va haver de ser operat quirrgicament estant de baixa fora temps, estava en desacord amb la quantitat que se li pagava des de la Seguretat Social.

Actuaci: Tractant-se dun tema que no s competncia daquesta Sindicatura se li recomana que faci les gestions directament a la Seguretat Social o en el seu cas traslladi la queixa al Sndic de Greuges de Catalunya.

Resoluci: Tancada

Expd. Nm.: 3 Tipus: QUEIXA

Tema: Multa a causa de senyalitzaci deficient.

Descripci: Un ve dIgualada va ser sancionat per passar per una zona senyalitzada i amb cmeres fotogrfiques, sense autoritzaci. Lusuari allega que els senyals es presten a equivocaci i que s un parany per als ciutadans.


Actuaci: Personada en el lloc dels fets, i desprs de treure una srie de fotografies es veu clarament a la dreta un cartell vertical que informa que es tracta duna zona de vianants amb trnsit de vehicles restringit; un disc de prohibici per accedir-hi; un disc amb ladvertiment de control fotogrfic i un altre disc de prohibit estacionar. Al comenament de carrer tamb hi ha un senyal que informa que al final, el carrer queda tallat al trnsit. Tots ells sn senyals prou clars i visibles sense impediments, que no justifiquen cap recurs de la sanci.

Resoluci: No acceptada


Tema: Desallotjament Casal Piscines Passeig Verdaguer

Descripci: Un jove de la ciutat es queixa pel possible desallotjament de lEspai dels Somnis ubicat a les piscines del Casal.

Actuaci: Es comunica a aquest ciutad que la Sindicatura de Greuges Municipal dIgualada t per missi tractar sobre assumptes o greuges entre els ciutadans i el propi Ajuntament, per no est facultada per actuar en casos entre particulars, ni en altres supsits.

Resoluci: Tancada.

Expd. Nm.: 5 Tipus: OFICI

Tema: Abonament dels forans a la piscina coberta de Les Comes

Descripci: Arran duna notcia apareguda al diari sobre els abonaments a la Piscina coberta a persones amb discapacitat i dels quals no sen poden beneficiar les persones que viuen a la Conca, aquesta Sindicatura ha fet una recomanaci a la Regidoria dEsports per tal que mantingui converses amb els Ajuntaments de la Conca, del tal manera que se solucioni el greuge daquestes persones amb mancances.

Actuaci: Entrevista amb la Regidora dEsports, que ha mantingut converses amb els Ajuntaments afectats aconseguint aix la utilitzaci bonificada daquestes intal.lacions.

Resoluci: Soluci amistosa


Tema: Quotes abusives de la Fundaci uria

Descripci: Els familiars dun usuari del Taller uria preocupats perqu laportaci econmica que havia de fer aquesta persona sha vist incrementada desproporcionadament als seus ingressos.


Actuaci: Aquesta Sindicatura va parlar amb els responsables del Taller uria, els quals li van manifestar que la soluci no estava a les seves mans perqu depenia de la Generalitat de Catalunya.

Resoluci: Tancada


Tema: Denegaci ajornament de lIBI

Descripci: Matrimoni amb dos fills que han estat a latur durant ms de dos anys, han demanat al banc una renovaci de la seva hipoteca per poder-hi fer front amb pagaments ms reduts. El banc no li ha posat cap impedient per ara es troben que lAgncia Tributria els hi reclama el deute de lIBI daquests ltims anys, i havent demanat tamb el fraccionament, en un principi no sels hi va acceptar, per aix es personen en aquesta Sindicatura, i grcies a les bones gestions del Departament de Tresoreria se li han pogut acumular tots els deutes que tenia pendents, i sha procedit al seu fraccionament.

Actuaci: Aquesta Sindicatura va parlar amb el Regidor dHisenda, amb el Departament de Tresoreria i tamb va anar a visitar al coordinador de lentitat bancria.

Resoluci: Soluci amistosa.


Tema: Denegaci de bonificaci del 50% en el carnet de lautobs

Descripci: Una senyora vdua i jubilada percep les pensions corresponent a aquests dos conceptes, que segons ella sn fora baixes. Fins ara sempre havia gaudit de la bonificaci dels 50% en el carnet de lautobs, per enguany lAjuntament ha pujat el barem i per tant, se li ha denegat aquesta bonificaci.

Actuaci: Revisi dels ingressos percebuts per aquesta vena dIgualada, i entrevista amb la cap de serveis de Benestar Social.

Resoluci: Tancada


Tema: Problemes amb empreses subministradora dAigua


Descripci: Un ve de Vallbona es queixa que t un comptador daigua i li passen dos rebuts idntics, un a nom dell, i un altre a nom del seu sogre. Va queixar-se al Consell Comarcal, que sembla ser, no han passat la reclamaci a Sorea.

Actuaci: Tractant-se dun ve dun municipi de la comarca des de la Sindicatura dIgualada no hi tenim competncies. Se li recomana que es posi en contacte amb el Sndic de Greuges de Catalunya.

Resoluci: Desestimada


Tema: Manca de reixes als escocells dels arbres

Descripci: Una ciutadana es queixa de que al Barri de les Flors ja no hi ha els escocells dels arbres que estan plantats, cosa que impedeix que quedi tot al mateix nivell. Ara sn forats per escombraries, i fins i tot hi ha algun carrer que est fatal amb burilles, papers, etc,

Actuaci: Ats que prviament no shavia fet cap recurs per part de la ciutadana se li aconsella que gestioni la queixa a travs de lOAC.

Resoluci: Tancada


Tema: Problemes amb la companyia Vueling

Descripci: La companyia Vueling va alterar els vols de tornada dItlia a Barcelona,un dels viatgers va passar queixa a lOficina del Consumidor perqu no li havien reemborsat limport del bitllet. Vueling diu que ha complert amb la llei i donen el cas per tancat perqu lusuari va acceptar un canvi de bitllet, encara que no estigus conforme amb perdre un dia de vacances.

Actuaci: No sha adms per dues raons. Primera, perqu no s competncia de la Sindicatura, i segona, perqu si havia acceptat el canvi de bitllet ja no tenia possibilitats de reclamar.

Resoluci: No admesa

Expedient nm.: 12 Tipus: QUEIXA

Tema: Sorolls i crits al Parc Garcia Fossas

Descripci: El parc Garcia Fossas portava molts problemes de sorolls, veus i crits a la


nit durant tota la setmana, de forma que resultava insuportable viure all i no poder descansar a les nits. Els vens denunciants diuen que tenen por que aquest estiu es tornin a trobar amb problemes daquests tipus.

Actuaci: Aquesta Sindicatura es va posar en contacte amb el Regidor dUrbanisme i activitats, i es va acordar que en el moment que els vens tornessin a detectar sorolls es posessin en contacte amb aquest Ajuntament. Arribats al mes de juliol els vens van manifestar que aquest estiu el problema no estava sent tant greu com lanterior, i que va motivar la reclamaci, per la qual cosa, momentniament, no calia intervenci.



Tema: Caiguda en una rasa al polgon.

Descripci: Un ciutad explica que fa uns mesos que la seva senyora va caure en una rasa en unes obres que feien al polgon industrial, que no estaven ben senyalitzades. Aquest senyor es queixa que la responsabilitat patrimonial que va demanar a lAjuntament no tant sols, no sha ats, sin que tampoc no ha rebut la resposta necessria. Per tant, reclama resposta en qualsevol sentit per tal de poder actuar, si conv, judicialment.

Actuaci: Aquesta Sindicatura es va posar en contacte amb els Serveis Jurdics municipals, els quals van accelerar la tramitaci de lexpedient, i van donar una resposta en pocs dies.

Resoluci Tancada


Tema: Manca dun senyal de trnsit.

Descripci: Arriba una informaci per correu que al carrer Manel Gomis hi falta el senyal de trnsit de prohibit estacionar del 16 al 31 en el costat dret del carrer.

Actuaci Aquesta Sindicatura informa que sha de posar en contacte amb lOficina dAtenci al Ciutad els quals derivaran la consulta al departament corresponent.

Resoluci: Tancada


Tema: Moto trencada al dipsit municipal


Descripci: Ve que es queixa per una moto que estava al dipsit municipal, la qual , segons explica, va resultar malmesa durant el temps que hi va romandre. Van denegar-li la reclamaci per indemnitzaci sollicitada.

Actuaci: Aquesta Sindicatura es va posar en contacte amb els Serveis Jurdics Municipals, els quals van revisar el procediment seguit i el fons de la qesti arribant a la conclusi que la resoluci de denegaci sajusta plenament a dret.



Tema: Problemes amb companyia elctrica i Serveis Socials

Descripci: Una ciutadana demana ajut per poder pagar la factura de la llum que li ha arribat amb un import molt elevat, i que suposadament a Serveis Socials no lajuden.

Actuaci: Aquesta Sindicatura es va posar en contacte amb Serveis Socials, i ens informen que a part del tema de la llum, els seus ingressos sn suficients, tenint en compte que ja lajuden amb el menjar i amb altres despeses. En segon lloc, se lenvia a lOficina del Consumidor del Consell Comarcal perqu reclami la factura de la llum.

Resoluci: Tancada


Tema: Impost sobre un gual que no sutilitza.

Descripci: Senyora que ve a demanar que lAjuntament no li cobri limpost pel gual de casa seva, ja que ella no lutilitza.

Actuaci: Ens posem en contacte amb el Departament dUrbanisme, per no s possible accedir a la petici, dons la normativa no ho permet. Aleshores, contactem amb el Regidor dHisenda per buscar una soluci al problema del pagament dimpostos daquesta senyora, i suggereix que sinformi de les subvencions que es posaran en marxa per part de lAjuntament, per poder-se acollir a alguna bonificaci de lIBI.

Resoluci: No acceptada.


Tema: Multa en pas de vianants


Descripci: Un senyor discapacitat titular duna targeta daparcament per a persones amb disminuci, per que no pot conduir el cotxe, anava amb la persona que el cuida i volia anar a veure els Tres Tombs , va demanar que el deixs a la intersecci entre el Passeig i carrer ddena, i al conductora va aparcar damunt del pas de vianants, i tots els vianants que creuaven el van increpar per dificultar el pas a la gent. Segons informe policial, el senyor va increpar a lagent que li va imposar la multa.

Actuaci: Posada en contacte amb la policia local, informen que a ms dobstaculitzar el pas de vianants, va faltar al respecte a lautoritat.

Resoluci: Tancada


Tema: Defecacions de gos que no es recullen i aldarulls dels joves

Descripci: Un ve del carrer del Roser ens informa que en un dels edificis hi viuen uns joves que tenen gossos, i que els treuen a passejar pel carrer a partir de les 11 de la nit. Les defecacions no les recullen, i al mat quan s lhora dobrir els comeros, el carrer t un aspecte lamentable. Aquest ve s portantveu de 26 vens daquell carrer, que han de patir aquest incivisme. A ms, a ms, aquest grup de joves que es reuneixen en aquest edifici hi ha dies que fan molts aldarulls, i molesten el descans dels vens.

Actuaci: Sha demanat als Serveis de neteja que vetllin pel bon estat daquesta via de circulaci, i a la vegada sha demanat a la policia que controli entrades i sortides de ledifici en qesti i la vida en general del carrer.



Tema: No bonificaci Bus per minusvlid.

Descripci: Un senyor que t una discapacitat dun 41%, que quasi b no pot caminar, ni cobra res de la seguretat social, ara desprs de tres anys de gaudir-se li volen retirar el carnet de transport en autobs.

Actuaci : Posats en contacte amb Serveis Socials ens diuen que quan van fer la revisi a aquest ciutad no li corresponia la tarja bonificada segons normativa. Vist que aquests senyor tamb pateix una problemtica de tipus psiquitric des de Serveis Socials i Sindicatura ens posem en contacte amb el servei de psiquiatria que atn aquest pacient per conixer de primera m si realment necessita aquest servei per realitzar les visites peridiques i poder-li tramitat el carnet bonificat.



Expedient nm.: 21 Tipus:CAI

Tema: No bonificaci de lIBI tot i ser famlia nombrosa

Descripci: Una senyora es queixa que malgrat ser famlia nombrosa no se li concedeix la bonificaci de lIBI.

Actuaci: Ens posem en contacte amb el departament dHisenda de lAjuntament i ens confirmen que realment no li pertoca perqu sha comprovat que ledifici on viu est compost per dos habitatges, en un dels quals hi viu ella, i en laltre la seva mare, i tot i que es comuniquen per lescala no deixen de ser dos pisos independents, amb la qual cosa no t dret a bonificaci.

Resoluci: Tancada


Tema: Manca datenci per serveis socials.

Descripci: Un senyor presenta una queixa pel fet que no se lescola a Serveis Socials en el cas del seu divorci de maltractaments per part de la seva ex-dona i de la separaci dels fills . Tamb presenta queixa contra la directora duna escola de la ciutat a la qual assisteix el seu fill per tracte inadequat.

Actuaci: Tenint en compte que el tema del divorci i del maltractament ja havia estat presentat als Jutjats, i en aquest cas, la Sndica queda inhabilitada per actuar se li va aconsellar que continus a travs dels Jutjats o b que presents el greuge al Sndic de Catalunya. Quant a la queixa de lescola ens vam posar en contacte amb el Departament dEnsenyament i es va aclarir la situaci que per desgrcia ve donada per problemes de tipus psiquitric.

Resoluci: Tancada


Tema: Presentaci dassociaci per mediaci de conflictes.

Descripci: La Presidenta daquesta Associaci, que es dedica a mediar en la resoluci de conflictes amb persones amb discapacitat o deficincies en salut mental , ens ha visitat per informar-nos sobre els serveis que ofereixen, i perqu traslladem aquells casos que siguin adients a la seva activitat.

Actuaci: Aquesta Sindicatura ha pres nota de la demanda daquesta Associaci i la tindr present en el futur.

Resoluci: Tancada



Tema: Creaci de Plataforma en favor de lemprenedoria

Descripci: Un empresari ofereix els seus serveis i les seves idees perqu lAjuntament les tingui en compte.

Actuaci: Des de la Sindicatura es va reenviar aquesta petici a la Regidoria de Promoci Econmica per si fos del seu inters.

Resoluci: Derivada interna


Tema: Deficincies edifici lloguer social i mala atenci Serveis Socials.

Descripci: Una ciutadana que viu en un pis de lloguer social denuncia problemes per una plaga de xinxes a ledifici, i a la vegada es queixa del tracte rebut per part dels Serveis Socials Municipals.

Actuaci: Sha enviat a la tcnica dUrbanisme per revisar les installacions i ledifici, qui ha pres les mesures oportunes per desinfectar lhabitatge.



Tema: Denncia falsa de trnsit per ITV

Descripci: Un senyor va denunciar que sel va denunciar per no haver passat la ITV, i que es tractava dun error com hi va haver tants en aquell moment determinat.

Actuaci: Des de la Sindicatura se linforma del procediment a seguir a trnsit perqu li retirin la sanci.

Resoluci : Tancada


Tema: Problemes amb el pis de lloguer social que Habitatge li ha proporcionat


Descripci: Una vena dun edifici amb pisos de lloguer social es queixa que no es respecten els serveis de manteniment. Que t goteres, que al pis hi ha plagues dinsectes, etc. Per solucionar aquest problema se li va donar la possibilitat de canviar de pis, per la senyora en qesti no va voler ja que preferia ms el lloc on est actualment.

Actuaci: Se la va convocar perqu presents proves i expliqus de detalladament els problemes a aquesta Sindicatura, no fent acte de presncia mai ms.

Resoluci: Desistiment.


Tema: Dret de propietat de laigua que no es respecta.

Descripci: Un ciutad demana assessorament sobre un dret de propietat de laigua que va comprar el seu avi lany 1924 a lempresa subministradora. Revisada lescriptura de compra es comprova que diu molt clarament que, la compaa vende perpetuamente a D........... un caudal de un cuarto de pluma de agua, equivalente a un total de 500 litros diarios..., per tant, no correspondria pagar la totalitat del rebut que lempresa subministradora daigua li presenta peridicament.

Actuaci: La Sndica es posa en contacte amb lenginyer municipal i convoca el Gerent de la companyia dAiges, qui es compromet a portar-ho als seus advocats i actuar com procedeixi. Actualment a aquest senyor se li ha donat la ra i se li ha bonificat la part que corresponia.

Resoluci: Tancada.


Tema : Suggeriment per fer prctiques a lAjuntament.

Descripci: Una jove estudiant ens demana assessorament per poder realitzar prctiques a lAjuntament.

Actuaci: Des de la Sindicatura es passa aquesta petici al departament de Recursos Humans, per tal que decideixin.

Resoluci: Derivaci interna



Tema: Arrossegament del vehicle del carrer que estava estacionat, sense assegurana.

Descripci: Un jove que treballa des de fa ms de 2 anys a un pas lluny i que ve a Catalunya en poques ocasions, ens visita per exposar-nos una queixa. El jove en qesti abans de marxar a lestranger va deixar una furgoneta vella en un taller dun mecnic que coneixia perqu larrangs amb calma mentre ell era fora. Per la circumstncia que fos el propietari del taller va deixar el vehicle al carrer, i va ser llavors, quan va caducar lassegurana. La grua municipal es va endur el cotxe i ara al cap dun temps, quan arriba a casa sassabenta daquest fet sense que el propietari del taller vulgui assumir cap responsabilitat allegant que suposava que el cotxe se lhavia endut ell. De tota aquesta qesti no ha rebut cap notificaci prvia i per aquest motiu ha augmentat de forma exagerada limport per lestada al dipsit municipal a la qual cal afegir-hi la multa de 1.500 .

Actuaci:La Sindicatura es va posar en contacte amb els Serveis Jurdics de lAjuntament, comprovant que aquesta administraci havia actuat correctament, i no era responsable del malents que es va produir entre el propietari de la furgoneta, i el propietari del taller, i aix se li va comunicar al demandant.

Resoluci: Tancada


Tema: Incapacitat que no s admesa pel Tribunal

Descripci: Un ve de la comarca que s empresari autnom ha hagut de tancar el seu negoci per motius dincapacitat, per el Tribunal nega aquest fet i li diu que pot treballar en altres feines.

Actuaci: Pel fet que aquest senyor no s ve dIgualada, i tamb pel fet que el tema no s competncia duna Sindicatura local sel deriva al Sndic de Greuges de Catalunya.

Resoluci: Tancada


Tema: Problemes amb Telefnica.

Descripci: Un senyor ens visita amb una queixa sobre els procediments pels quals la companyia Telefnica han ests una factura abusiva. Aquest ciutad diu que hi ha hagut una falsificaci del seu DNI i li arriben unes factures injustificables, que li han provocat un deute de 400 a Telefnica improcedents.

Actuaci: Sel deriva a lOficina datenci al Consumidor del Consell Comarcal de lAnoia.

Resoluci: Tancada



Tema: Multes amb embargament

Descripci: Els pares dun noi que havia estat titular dun ciclomotor han explicat que els han arribat dues ordres dembargament per dues multes que van posar al seu fill, corresponents a lany 2011 i no saben dir a qu responen i com s que fins ara no han rebut cap altra notificaci.

Actuaci: Comprovats els fets comuniquem a aquests senyors que les notificacions van ser enviades directament al domicili del seu fill de Sta. Margarida de Montbui.



Tema: Multes per accedir a zona de vianants amb cmeres

Descripci: Mestra de la Comarca que va passar pel carrer del Clos, per anar a lArt de la Llum ignorant que era carrer tancat a la circulaci excepte vehicles autoritzats.

Van arribar-li tres multes pel mateix fet. Va pagar la primera sorpresa per aquest fet, per ms sorpresa quan li van arribar dues multes ms acte seguit.

Actuaci: Aquesta Sindicatura es posa en contacte amb el Regidor de Governaci, i vista la bona voluntat de la senyora, que ja va pagar una primera multa, se li retiren les altres dues multes.


Expedient nm: 35 Tipus: CAI

Tema: Traducci dels certificats acadmics al castell.

Descripci: Una famlia que prov de Llatinoamrica ve a la nostra oficina per informar-nos del segent: Donada la situaci al nostre pas tenen previst tornar al seu lloc dorigen en breu, i per aquesta qesti preparen els expedients necessaris i un dels que necessiten sn les notes escolars dels seus fills. En el cas del fill que est cursant ESO en un Institut dIgualada, diu que malgrat haver-ho demanat noms li proporcionen les notes en catal, per aquestes no sn vlides per a les tramitacions al seu pas.

Actuaci: Aquesta Sindicatura es va posar en contacte amb la Regidora


dEnsenyament, qui ens va manifestar que torns a demanar les notes en castell al mateix Institut perqu estaven obligats a facilitar-li i en cas contrari demanessin pel Director del Centre.

Resoluci: Tancada.


Tema: Problema amb una factura de telefonia mbil

Descripci: Un senyor ens demana assessorament sobre un cas que a ell li sembla una estafa.

Actuaci: Ats que aquest cas no s competncia de la Sndica es deriva a lOficina dAtenci al Consumidor del Consell Comarcal.

Resoluci: Tancada.

Expedient nm: 37 Tipus: QUEIXA

Tema: No bonificaci de limpost de circulaci.

Descripci:Un senyor minusvlid que des de fa temps disposa de la bonificaci de limpost de circulaci va canviar de vehicle i per una distracci no ho va comunicar a lAjuntament, el qual no sent conscient no va fer lexempci.

Actuaci: Revisat lexpedient daquest senyor es va estimar la seva sollicitud i es va tornar a reconixer lexempci de limpost sobre vehicles de tracci mecnica, i se lautoritza a cobrar limport que havia abonat.



Tema:Problemes de subsistncia amb fills a crrec.

Descripci: Una ciutadana que viu amb la seva filla ens ve a demanar ajut perqu t problemes de subsistncia diria pel fet destar a latur.


Sembla ser que va anar a Serveis Socials i no va rebre la resposta esperada.

Actuaci: Aquesta Sndica es posa en contacte amb la Cap de servei de Serveis Socials qui es compromet a trobar la soluci adient.

Resoluci: Tancada

Expedient nm: 39 Tipus:OFICI

Tema:Senyalitzaci escales descendents Travessia Gomis

Descripci: Arran duna actuaci que es va fer al final de la Travessia Gomis on es van treure uns arbres malmesos, les escales que uneixen aquell carrer amb el carrer de la Creueta han quedat desprotegides i presenten un perill greu. Per tal motiu, aquesta Sindicatura sha posat en contacte amb el Regidor de Mobilitat per tal de que hi posin algun element que les faci visibles i evitin possibles accidents innecessaris.

Actuaci: Arran de la gesti daquesta Sindicatura es van col.locar dos arbres al lloc que delimita lespai.



Tema: Pressupost abusiu per canalitzaci daigua

Descripci: Des del Departament de Consum del Consell Comarcal ens consulten sobre un tema de canalitzaci daigua, que el client considera que lempresa Aigua de Rigat pressuposta abusivament, i tractant-se dun tema que t implicacions municipals, consideren que lEnginyer municipal pot informar en aquest sentit.

Actuaci: Des de la Sindicatura es deriva a lEnginyer municipal qui trasllada totes les normatives al Consell Comarcal, tenint coneixement posteriorment de la reducci daquest pressupost.

Resoluci: Tancada.



Tema:Soroll dextractor dun Restaurant.

Descripci: Una vena ve a reclamar pel soroll excessiu que feia lextractor dun restaurant, i a la vegada porta una llista signada dels vens que tamb se senten perjudicats per aquest aparell. Tant s aix, que a lestiu no poden sortir a la terrassa degut al soroll que emet lesmentat aparell.

Actuaci: Posats en contacte amb lEnginyer municipal acordem que aquesta vena i tamb el ve ms proper al restaurant, a les hores que el soroll s ms intens, avisaran la policia perqu faci una sonometria, i en funci dels resultats es prendran les mesures corresponents.

Resoluci: Tancada amb soluci amistosa


Tema:Sorolls per balls de tac al local ve.

Descripci: En un local municipal la Presidenta duna Associaci cultural oferta i prctica balls de tac, que fan molt soroll i molesten les clientes del Sal de bellesa annex.

Actuaci: Per solucionar el tema ens hem posat en contacte amb el Departament dActivitats i Serveis Tcnics que han advertit a la usuria que provoca aquest molestar perqu traslladi aquest tipus de ball a un altre lloc, i faci activitats culturals que no molestin els vens.



Tema:Carrers molt bruts i jardineres cremades

Descripci: Uns vens del barri de St. Agust es queixen del mal estat en que est la zona. Concretament a la Plaa Catarineu dintre de la font una colla de brtols es dediquen a orinar, la pudor s insuportable. Tamb estan completament orinats tots els contenidors de recollides descombraries, fanals, bancs, etc. Tota la plaa est plena dexcrements de gossos, malgrat hi ha un senyal de prohibici. Tamb a causa


de lincivisme dalguns vens, les papereres estan plenes de bosses descombraries que per comoditat no llencen a lespai corresponent.

Actuaci: Posats en contacte amb el Departament dEntorn fan les segents actuacions: Neteja intensiva amb unitat daigua a pressi daquella zona del barri, i neteja viria amb escombrada mecnica. Es reparen les papereres en mal estat, sincrementa el manteniment de jardineria , i sintensifica a ms de la neteja la vigilncia de la zona.



Tema: Caixa de llums al mig dun pas per a persones cegues.

Descripci: Una senyora que escriu en nom de la seva mare , que s gaireb cega, es queixa de que al Passeig Verdaguer a lalada de lHotel Ciutad dIgualada, es va installar una caixa que regula la llum dels semfors , i que est al mig del cam marcat per a les persones invidents, demana si es podria canviar de lloc.

Actuaci: Posats en contacte amb els Serveis tcnics dUrbanisme, ens comuniquen que segons la normativa el cam senyalat per a invidents ha danar daquesta manera per marcar quan hi ha un canvi de direcci . La caixa de llums estava installada abans que aquesta guia i els arquitectes la van prendre com a referncia per a fer el canvi de direcci. Aix es va explicar a la usuria, i no saccepta perqu entra dintre de la legalitat.

Resoluci: Tancada


Tema: No bonificaci del tiquet de lautobs.

Descripci: Una senyora que viu al cap damunt del Passeig es queixa perqu no se li aplica descompte al tiquet de lautobs, ja que en presentar la relaci dels seus ingressos als Serveis socials de lAjuntament aquests van respondre que sumant la seva pensi ms la paga per viudetat sobrepassava la renda necessria. No obstant, ella allega que est malalta del cor i a la zona on viu no hi ha botigues, quedant tamb molt lluny de lHospital, la qual cosa lobliga a agafar lautobus molt sovint, i li suposa una despesa important.


Actuaci: Posats en contacte amb els Serveis Socials es revisa la possibilitat daconseguir la bonificaci, per realment els seus ingressos no justifiquen la seva concessi. No s acceptada.

Resoluci: Tancada


Tema: Ajut per pagar llum i gas.

Descripci: Una senyora que t al seu crrec dos fills t una pensi de 420 com ajuda familiar, i el lloguer del pis ja li costa 360 . Es troba amb dificultats per pagar els rebuts dels subministraments. Tenint en compte que Critas gestiona lajut a aquesta famlia, que gaudeixen del banc daliments, i tamb els han solucionat altres necessitats, Serveis Socials diuen que per norma qui gaudeix de lajut de Critas no rep lajut dels Serveis Socials municipals i a linrevs.

Actuaci: Posats en contacte amb els Serveis Socials noms ajuden si hi ha ordre de tancament del llum o del gas, cosa que en aquest moment no sha donat.

Resoluci: Tancada


Tema:Soroll de la sirena duna escola pblica de primria.

Descripci: Un senyor es queixa perqu la sirena dun centre escolar de prop del seu habitatge t posat el so massa alt, i a ms, sona indiscriminadament en dies festius com si fos horari escolar. Aquest ve ha parlat diverses vegades amb la direcci de lescola i tamb amb la policia local , per la queixa noms ha tingut efectes puntuals, i no hi ha manera de solucionar-ho definitivament.

Actuaci: Posats en contacte amb el Departament dEnsenyament es demana la seva intervenci per solucionar el problema.




Tema: Esbarzers i arbres que han malms tanca.

Descripci: Una vena de la comarca ens explica que t problemes amb uns esbarzers i un eucaliptus situats en terreny municipal de Piera, que li han malms la tanca. Tot i haver reclamat per escrit, lAjuntament de Piera no li han fet cas.

Actuaci: Es deriva al Sndic de Greuges de Catalunya ats que no s competncia daquesta Sindicatura.

Resoluci: Tancada


Tema:Plagues als arbres.

Descripci: Una senyora que viu prop del cementiri vell explica que dels arbres daquella zona surten uns petits insectes de color verd, que provoquen picades molt doloroses. Demana que es faci una fumigaci, ja que al.lega que fa dos anys que no es fan en aquell lloc.

Actuaci: Es passa la petici al Departament de Medi Ambient perqu es prenguin les mesures adequades.

Resoluci: Tancada.


Tema: Aixeta Placeta Blanquers trencada.

Descripci:Una senyora que ha avisat en diferents ocasions a lAjuntament sobre lobstrucci de laixeta de la font de la Plaa dels Blanquers es queixa que encara no est reparada, que no raja, o molt poc, i s molt antiga. Vol que es canvi per una de nova o de polsador, perqu aproximant-se El Rec hi passar molta gent per aquella zona, i caldria reparar-la.

Actuaci: Sha avisat als Serveis tcnics, que han fet una reparaci demergncia de laixeta, tot i que encara, est en situaci molt precria.




Tema:Retirada de la pensi no contributiva, i no pot pagar lloguer

Descripci: Una senyora que cobrava la pensi dinvalidesa no contributiva se li ha extingit el dret a aquesta pensi per no tenir un grau dinvalidesa superior al 65%. Ara es troba que fsicament no pot treballar, ni tampoc cobra res, la qual cosa limpedeix de poder pagar el lloguer. (200 de lloguer ms aigua i llum). Els Serveis Socials li ofereixen aliments per els rebutja perqu ja els rep per part duna altra entitat.

Actuaci:Se la deriva a Habitatge per mirar de solucionar el tema del lloguer.

Resoluci: Tancada.


Tema: Dues multes pel mateix concepte

Descripci:Una famlia de fora dIgualada que es va desplaar a la nostra ciutat, per desconeixement va cometre la infracci de passar per un carrer vigilat fotogrficament. Per aquest motiu li van posar dues multes en linterval dun minut. Va pagar la primera, i va fer un recurs per la segona, que no va ser acceptat.

Actuaci: Revisat lexpedient considerem que la segona multa shavia de condonar, i aix es va acceptar.

Resoluci: Tancada.


Tema: Disconformitat amb la preinscripci escolar

Descripci: Una famlia que vol inscriure el seu fill a lescola bressol informa que se li ha facilitat un dptic que no cont les informacions bsiques com els barems i altres


dades indispensables per accedir a lescola municipal que vol en primera instncia. Tamb es queixa del tracte rebut pels tcnics del departament dEducaci segons explica en un escrit de queixa.

Actuaci: Hem revisat al documentaci aportada per la famlia i considerem que si b s millorable , lactuaci del Departament dEducaci ha estat correcta, no acceptant-se la queixa.



Tema:Prohibit fumar a laccs dels centres cvics.

Descripci: Una denncia annima realitza una queixa sobre gent que fuma en laccs dels centres cvics.

Actuaci:No s acceptada, doncs no sidentifica la persona que fa la queixa. I prviament no hi ha hagut cap reclamaci en aquest aspecte.



Tema: Sorolls i msica en una Plaa molt concorreguda.

Descripci: Una associaci de vens que prop de les seves cases tenen una Plaa molt concorreguda han presentat vries queixes a lAjuntament i a la Policia perqu els bars installats en aquella zona no respecten els horaris de tancament a les nits, posant la msica molt alta.

Actuaci: Ens hem posat en contacte amb el Departament dActivitats i Serveis Tcnics , que reunits amb la policia local han pres mesures de control pel que fa al tancament dins lhorari perms i el soroll. Sembla ser que les molsties han disminut.

Resoluci: Tancada



Tema:Problemes amb la preinscripci escolar

Descripci:Una famlia nouvinguda ha fet la preinscripci pel proper curs per als seus dos fills, un dels quals t un problema daudici. Quan shan adjudicat les places escolars resulta que els dos germans queden repartits en centres diferents, i a ms, no saccepta la petici de beca menjador per constar fora de termini.

Actuaci: Posats en contacte amb el departament dEducaci i amb Inspecci ens informen que el germ discapacitat sha adjudicat a un centre on disposen de recursos per atendrel per que en canvi no tenen cap plaa per al seu germ.

Per shan reclamat les beques menjador i shan concedit, i aix la mare no ha de desplaar-se al mig dia a tots dos centres a buscar els fills, cosa que resultava impossible sense disposar de vehicle.

Resoluci: Tancat.


Tema: Queixa per bicicletes circulant per la vorera.

Descripci: Un ve dIgualada es queixa que per la zona on viu i especialment per on viu la seva mare, que ja t problemes per caminar, circulen bicicletes per les voreres, la qual cosa representa un perill especialment per les persones que tenen dificultats per caminar. Va entrar una queixa a lAjuntament per no ha rebut resposta i ve a demanar a aquesta Sindicatura que com a mnim es respongui a la seva petici.

Actuaci: Hem contactat amb el Regidor de Mobilitat qui immediatament i amb molt bona disposici li ha concedit una cita perqu exposs el problema i per mirar de trobar solucions.

Resoluci: Tancada.


Tema: Disconformitat amb resoluci de la Sndica.

Descripci: Una noia mostra la seva disconformitat amb referncia a lexplicaci del seu cas que es va fer a la Memria de lany 2012, on sexposava el segent: Una


noia que es va presentar a les oposicions de lEstiuet 2012 es queixa per no ser acceptada tot i que havia aprovat amb nota perqu es va descuidar dadjuntar un document que ella assegura haver entregat. Aquesta disconformitat ve donada pel fet que daquest informe es desprn que es va descuidar dadjuntar el document, sense proves que ho justifiquessin, tamb es va donar per fet que lAdministraci no est obligada a comprovar els mrits quan al TSJC hi ha Sentncies que diuen el contrari, sent aquest el mxim rgan judicial a Catalunya.

Actuaci: Considerant que lexposici de la memria pel que fa a aquest cas no va ser ladequada, serveix aquest nou expedient per aclarir els fets i donar satisfacci a aquesta ciutadana.

Resoluci: Tancada


Tema:Consulta sobre autoritzaci per realitzaci de festa amb globus de paper.

Descripci: Una ciutadana demana informaci per obtenir autoritzaci i poder fer una festa amb globus de paper.

Actuaci: Aquesta Sindicatura la deriva a lOAC, on li donaran tota la informaci que calgui al respecte.

Resoluci: Tancada, derivada OAC.


Tema:Voreres i calada en mal estat.

Descripci: Uns vens de la Urbanitzaci de St. Jaume Sesoliveres es queixen que els carrers estan molt deixats i senten que viuen en un barri marginat.

Actuaci: Personats a la urbanitzaci comprovem que han crescut herbes per sobre de les voreres que impedeixen el pas dels vianants . La carretera presenta un estat de deteriorament llastims ,plena de bonys, esquerdes, sots, etc. Informem de tot aix al departament que correspon, el qual diu que prendr mesures al respecte.

Resoluci: Tancada



Tema:Problemes amb una empresa delectricitat.

Descripci: Una ciutadana t problemes amb la companyia Fecsa-Endesa i lempresa dinstallacions elctriques, i malgrat se li ha donat la ra en vries ocasions no li canvien els electrodomstics que es van avariar per culpa duna equivocaci dels operaris.

Actuaci: Ats que aquesta Sindicatura no t competncies front aquesta Companyia elctrica, se la deriva al Sndic de Greuges de Catalunya.

Resoluci: Tancada


Tema:Carta certificada no rebuda.

Descripci: Un ciutad vol posar una queixa contra el servei de Correus perqu una carta certificada de la mxima importncia no va arribar al seu dest.

Actuaci: No sent competncia daquesta Sindicatura es deriva al Sndic de Greuges de Catalunya.

Resoluci: Tancada


Tema:Clavegueres emboades a les Comes, carrer de les Guixeres.

Descripci: Uns vens del carrer de les Guixeres, a les Comes, desprs duna tempesta, es queixen perqu sinunda el carrer ja que el clavegueram no t capacitat per absorbir laigua, i queda un bassal enorme que ocupa tot el carrer.

.

Actuaci: Posats en contacte amb el departament dEntorn ens comuniquen que


faran netejar els embornals, que moltes vegades queden tapats per la mateixa runa que arrossega laigua, per tal de facilitar el buidatge.

Resoluci: Tancada


Tema:Enfrontament amb la Policia local. Es passa al Jutjat.

Descripci: Un matrimoni ve dIgualada explica el cas del seu fill que per estar ebri al mig del carrer va ser reprs per la policia local. Ats que el tema va acabar amb baralla, segons aquest matrimoni, pel culpa duna mala actuaci policial, i el tema tamb el van denunciar al Jutjat de gurdia, aquesta Sindicatura no pot acceptar la queixa perqu entra dintre del procediment judicial.

Actuaci: No admesa



Tema:Problemes amb lHospital per suposades deficincies

Descripci: Un senyor que fa pocs dies va quedar vidu es queixa perqu lHospital encara no ha volgut donar resposta sobre quin ha estat la causa de la mort de la seva dona a la vegada que es queixa de la manca datenci que van patir els dies previs, tant per part dels equips mdics com del servei dambulncies.


Resoluci: No acceptada, derivada SGC



Tema:Tanca al carrer del Clos antiesttica.

Descripci: Un ve dIgualada es queixa que va presentar escrit a lAjuntament demanant informaci sobre una tanca antiesttica collocada al carrer del Clos, que actualment encara no ha rebut resposta.

Actuaci: Per part daquesta Sindicatura se li demana que ens aporti la cpia de la queixa que va entrar a lAjuntament, no aportant-la.

Resoluci: Tancada . Desistiment


Tema:Problemes de soroll en bar

Descripci: Una famlia ens exposa el segent problema: De dimarts a diumenge el bar de sota a casa seva est obert fins les 3 de la matinada, i cada nit han daguantar a gent bevent i cridant al carrer fins lhora de tancar. Han trucat ja vries vegades a la policia per el problema continua.

Actuaci: Ens posem en contacte amb el Departament dActivitats i Serveis tcnics qui a la vegada contacta amb el Departament de Policia per fer un treball conjunt al respecte.


Expedient nm: 68 Tipus:CAI

Tema:Cotxes estacionats en parades dautobusos

Descripci: Un ciutad es queixa que les parades dautobusos en general, i ms concretament la de lav. Barcelona, Rambla, i davant ledifici del Punto Blanco, hi estacionen cotxes malgrat la prohibici, que dificulta la parada dels autobusos i en conseqncia lentrada i sortida dels passatgers. Aix representa un perill molt gran perqu a aquest senyor han estat apunt datropellar-lo un parell de vegades.

Actuaci: Ens posem en contacte amb el Regidor de Governaci i Protecci civil per tal que doni les ordres oportunes al departament de policia.


Resoluci: Tancada

Expedient nm: 69 Tipus: OFICI

Tema:Manca daparcament davant la zona de Correus i la zona alta de lav. Barcelona

Descripci: Aquesta Sindicatura fa una recomanaci dofici al Regidor dUrbanisme en el sentit de habilitar espais daparcament en aquesta zona tant visitada. Recomanaci que va ser acceptada.

Actuaci: Aquesta Sindicatura va fer arribar la recomanaci esmentada al Regidor dUrbanisme.

Resoluci: Tancada


Tema:Confusi per part del Jutjat en un desnonament

Descripci: Una vena daquesta ciutat denuncia que el Jutjat de Primera Instncia va executar un desnonament i es va equivocar de pis, i van entrar al pis de la seva mare sense fer cap comprovaci sobre la titularitat del pis. Vistos els fets van posar un pany nou, demanant al Jutjat que facilits un acta dels fets.

Actuaci: Aquesta Sindicatura no pot acceptar la queixa perqu entra dintre del procediment judicial.



Tema: Problemes amb inscripci de finca al cadastre

Descripci: Una senyora es posa en contacte amb aquesta Sindicatura perqu sha adonat que la seva finca no figura inscrita adequadament al cadastre, i vol solucionar el problema per evitar problemes i situacions que puguin esdevenir per aquest motiu.

Actuaci: Es demana a aquesta senyora que es posin dacord la Comunitat de vens


perqu aquest fet ha de constar com un acte conjunt i quan tingui aquesta petici la traslladi directament al departament del Cadastre.

Resoluci: Tancada


Tema:Desperfectes amb vehicle per retirada amb grua

Descripci:Un ve de Montbui ens indica que a la seva senyora li va retirar el cotxe la grua per no estar ben estacionada. Quan van anar a recollir-lo al dipsit municipal els van dir que hi havia una petita incidncia, en laspecte que perdia una mica doli, per en realitat tot loli havia anat a parar a terra, per tal de retirar el cotxe va haver davisar una grua amb carcter particular i portar-lo al seu mecnic. Va fer una foto dels dos forats grans que hi havia al carter, i duna escletxa que era evident, que havia provocat la grua municipal. Des daquell moment shan queixat a SIMA, des don els van enviar a lAjuntament, i en no aclarir quin era el procs a seguir ve a demanar consell.

Actuaci: Aconsellem a aquest senyor que presenti un escrit formal al Registre dentrada exposant els fets i tamb la quantitat que reclama com a indemnitzaci.

Resoluci: Tancada


Tema:Desatenci i manipulaci a IGNOVA

Descripci: Una senyora de procedncia Rumana que fa cinc anys que viu a la nostra ciutat presenta una queixa en relaci a una tcnica dIgnova per no atendre-la adequadament. Tamb lacusa daltres actes delictius.

Actuaci: Com sigui que aquesta senyora ens informa que tamb ha denunciat aquests fets al Jutjat , aquesta Sindicatura no pot acceptar la queixa perqu entra dintre del procediment judicial.




Tema: Problemes amb la Llar dInfants La Ginesta

Descripci: Una vena dIgualada comunica a aquesta Sindicatura el malestar com a pares pel tancament de la Llar dInfants La Ginesta,pel seu trasllat a la llar dInfants lEspigol , i pel canvi de lequip pedaggic.

Actuaci: Aquesta Sindicatura desprs de comprovar com van succeir els esdeveniments no detecta cap irregularitat en lactuaci de lAjuntament.



Tema: Multa per desacatament a un policia

Descripci: Un ve dIgualada porta la documentaci produda des que se li va imposar una sanci per desacatament quan acompanyava la seva neta a lescola, i que segons el ciutad va travessar el pas de vianants correctament i sense que lagent li senyals el contrari, i en arribar a laltra banda el policia que estava a la vorera, no pas al centre, el va increpar i el va multar amb un import molt alt.

Actuaci: Revisat tot lexpedient sobserven contradiccions en les declaracions del policia, tant s aix, que es recomana lanullaci de la sanci.

Resoluci: Tancada


Tema: Multa destacionament al carrer de St. Vicen

Descripci: Un senyor reclama pel fet que se li va posar una multa en un carrer on les ratlles pintades al terra no eren prou clares.

Actuaci: Revisat el seu expedient es comprova que en principi es va dirigir al Sndic de Greuges de Catalunya, qui ja havia fet les gestions i li havia comunicat que la


sanci era correcta, per tant, com els trmits ja shavien fet prviament es dna per bona la resposta del Sndic de Greuges de Catalunya.



Tema: Denegaci del descompte de la piscina, tot i el grau dincapacitat.

Descripci: Un senyor que t una discapacitat i que pensava que podria gaudir dun descompte a la Piscina de Les Comes es va sorprendre de que no se li atorgus.

Actuaci:Revisada la normativa de Catalunya al respecte, concretament la del Departament de Benestar Social i Famlia es comprova que en t tot el dret, de tal manera que acceptem la seva defensa. Ens posem en contacte amb el Patronat dEsport des don se li va tramitar el descompte corresponent.

Resoluci: Tancada.


Tema: Denncia mdica per difamaci

Descripci: Una senyora vol presentar una denncia mdica per difamaci.

Actuaci: Se li fa saber que no s competncia daquesta Sindicatura local en no ser aquest un greuge que t amb lAjuntament dIgualada. Se la informa que hauria de dirigir-se als Mossos dEsquadra i presentar formalment la denncia pertinent.




Tema: Sorolls venals duna famlia

Descripci: Un ve del barri de St. Agust es queixa del soroll que fan una vens a la via pblica en reunir-se adults i infants a prendre la fresca, i a vegades a menjar.

Actuaci: Ens posem en contacte amb la policia local que ens faciliten un informe amplssim i detallat sobre totes les incidncies que tenen registrades arran de les trucades telefnica daquest ve. En totes elles la policia local ha actuat amb una professionalitat digna delogi i ha vigilat la zona en nombroses ocasions. Se li ha comunitat al ve en qesti que la Sndica noms actua quan prviament sha entrat una queixa a lAjuntament i no ha obtingut resposta o aquesta no ha estat satisfactria, cosa que no s el cas, se li recomana que ho faci daquesta manera i en tot cas com a ltim recurs la Sindicatura actuar.

Resoluci: Tancada


Tema: Caiguda al pont de Vilanova del Cam

Descripci: Una ciutadana dIgualada presenta una reclamaci per haver caigut en unes escales metlliques en mal estat que hi ha en un pont de la via del tren. Comprovada la ubicaci daquest pont veiem que el lloc pertany al municipi de Vilanova del Cam, cosa que aquesta senyora ja sabia per ni lAjuntament daquella localitat, ni els ferrocarrils de la Generalitat sen volen fer responsables.

Actuaci:

No sent competncia daquesta Sindicatura es deriva al Sndic de Greuges de Catalunya.

Resoluci: Derivada Sndic de Greuges de Catalunya


Tema: Taller arranjament roba Cvic Centre. Preu diferent immigrants i locals.


Descripci: Una usuria de lEspai Cvic Centre es queixa perqu pels dos cursos de costura que realitza lAjuntament amb la mateixa tallerista i les mateixes hores de durada per hi aplica un preu ben diferent.

Actuaci: Hem consultat els responsables daquestes activitats i ens informen que en realitat el contingut del taller s molt diferent i que el preu pot ser tant redut pel fet que est subvencionat pel Programa Igualtat de Gnere, i per les poltiques dintegraci. La Coordinadora de lespai Cvic centre passa a aquesta Sindicatura un informe detallat sobre el tema.

.

Resoluci: Tancada


Tema: No t descompte per famlia monoparental pel fill a lEscola Gaspar Camps.

Descripci: Una senyora que t un fill de 17 anys i que estudia a lEscola Gaspar Camps es queixa perqu sent famlia monoparental no li apliquen el descompte que saplica a les famlies nombroses quan considera que aix ja s aix per llei.

Actuaci: Ens posem en contacte amb el Departament Jurdic de lAjuntament i ens aclareixen que en tractar-se duna escola municipal i no pas de la Generalitat, la normativa per la que es regeixen s diferent de la resta descoles no municipals, i per aquesta qesti en el seu Reglament no hi consta cap tipus de bonificaci per a les famlies monoparentals. De totes maneres em permeto proposar-li que es dirigeixi als Serveis Socials de lAjuntament i exposi els motius pels quals no es pot fer crrec de la totalitat del rebut, i de ben segur trobaran una altra via perqu estalvi els diners que ha de pagar a travs dajudes que disposen en aquest departament, per exemple, menjador, lloguer.... etc, i aix li permeti fer-se crrec del rebut.

Resoluci: Tancada


Tema: Una ciutadana es queixa que el Consell Comarcal no li concedeix una beca menjador.

Descripci: Una mare a la que sempre li han donat beca de menjador per al seu fill, per a aquest curs des del Consell Comarcal linformen que no pot accedir-hi. Aquesta


senyora ha presentat recurs i falta que lexpedient es torni a revisar prvia presentaci dun certificat de convivncia que ja se li va reclamar durant el mes dagost.

Actuaci : Malgrat tractar-se dun tema que es porta des del Consell Comarcal i que aquesta Sndica no t competncia em poso en contacte amb els responsables daquesta administraci que em comuniquen que finalment li ser concedida la beca. No obstant, el Departament dEnsenyament de lAjuntament ha obert el termini per sollicitar beques que no hagin estat ateses prviament.

Resoluci: Tancada


Tema: Pudor de fems, brutcia, etc.

Descripci: Un senyor que viu a la zona entre la riera i la via del tren es queixa de les pudors, la brutcia i les rates que provenen duns terrenys propietat dun senyor que viu a Barcelona i que els t arrendats. Concretament en un dels terrenys s on es donen aquestes circumstncies i el llogater no atn a peticions, ni vol millorar lestat del terreny. Les queixes les ha formulat prviament a lAjuntament, a Sanitat i a Medi ambient, i al Servei de mediaci ciutadana.

Actuaci: Donada la complexitat del tema lhem posat en contacte amb el Regidor dUrbanisme, qui en una entrevista personal lha posat al corrent del projecte previst per aquella zona que solucionar lactual problemtica.

Resoluci: Tancada


Tema: Menjador escolar encara no concedit.

Descripci: Una senyora que est a latur denuncia que el Consell Comarcal encara no ha concedit la beca de menjador per a la seva filla quan cada any a comenament de curs ja estaven assignades.


Actuaci: Duna banda ens posem en contacte amb el Consell Comarcal, que ens fan saber la problemtica que aquest tenen sha donat a nivell informtic, i per laltra, hem contactat amb la Regidoria dEnsenyament de lAjuntament que ens informen que entri la petici a lAjuntament perqu en cas de no ser atesa pel Consell Comarcal es pugui estudiar per lAjuntament. Finalment la beca va estar concedida pel Consell Comarcal.

Resoluci: Tancada


Tema: Brutcia carrer St. Ignasi.

Descripci: Una vena es queixa de la brutcia existent al carrer de St. Ignasi, per no ha presentat cap queixa a lAjuntament per aquest motiu.

Actuaci: Se li ha comunicat a la vena en qesti que la Sndica noms actua quan prviament sha entrat una queixa a lAjuntament i no ha obtingut resposta o aquesta no ha estat satisfactria, cosa que no s el cas, se li recomana que ho faci daquesta manera i en tot cas com a ltim recurs la Sindicatura actuar.



Tema: Problema papers immigraci

Descripci: Uns residents a Vilanova del Cam expliquen que el seu pare que vivia a Frana sha traslladat a casa seva per qestions dedat i de salut. Ens expliquen tamb que han tingut problemes amb immigraci i no poden fer entrar a la Seguretat Social a aquest familiar.


Resoluci: Derivada Sndic de Greuges de Catalunya



Tema: Discussi amb Policia local

Descripci: Un senyor ens explica els problemes que ha tingut amb un Policia local.

Actuaci: Se li ha comunicat al senyor en qesti que la Sndica noms actua quan prviament sha entrat una queixa a lAjuntament i no ha obtingut resposta o aquesta no ha estat satisfactria, cosa que no s el cas, se li recomana que ho faci daquesta manera i en tot cas com a ltim recurs la Sindicatura actuar.


Expedient nm: 89 Tipus:QUEIXA

Tema: Queixa educadora social

Descripci: Una persona immigrant ve a queixar-se a la nostra oficina pel tracte rebut per una educadora social i demana que se li faci el canvi.

Actuaci: Aclarit el tema i concertada una nova cita amb aquesta senyora ja no es presenta a la nostra oficina per la qual cosa sarxiva el cas per desistiment.

Resoluci: Desistiment.


Tema: Llicncia bar musical

Descripci: Una associaci de vens es queixen perqu lAjuntament va concedir la llicncia per un bar musical a la planta baixa de ledifici sense tenir en compte que lestructura vertical cavalcava i per tant, el soroll es filtra cap els pisos superiors. Shan presentat diversos expedients de queixa i els darrers, de lany 2011 i 2012 ni tant sols han rebut resposta.

Les sonometries no shan fet ni a dintre dels domicilis ni al local que es provoca.


Actuaci:Ens posem en contacte amb el Regidor dUrbanisme i amb lEnginyer municipal que convoquen una cita per aclarir la situaci amb els afectats.

Resoluci: Tancada


Tema: Dues multes recorregudes

Descripci: Un jove igualad ens mostra dues sancions que han acabat amb embargament bancari i sobre les que va fer recurs donant les raons que justificaven un aparcament incorrecte. En un dels casos havia anat a buscar la seva via que t moltes dificultats per caminar i en el segon cas va anar amb carcter durgncia a la Seguretat social perqu li faltava la respiraci i sofegava.

Actuaci:En el primer dels casos es considera que si b lvia t problemes de mobilitat, aix no s ra suficient per deixar mal aparcat el cotxe durant una llarga estona ja que es podia haver posat fins el moment necessari en un aparcament correcte, per tant , es desestima.

Laltre cas, tractant-se duna urgncia que ho justifica, sobretot quan ha facilitat informes mdics, es recomana la seva anullaci.

Resoluci: Tancada


Tema: Accident per mal estat de la vorera

Descripci: Una senyora exposa el seu cas, i ens diu que va interposar una reclamaci per responsabilitat patrimonial a lAjuntament com a conseqncia de la caiguda que va patir pel mal estat duna vorera.

Actuaci: Per part daquesta Sindicatura se li va informar que ats que ja hi havia un expedient iniciat al departament dInterior daquest Ajuntament, des del qual se li havia fet el requeriment de que presents una srie de documents necessaris per

memÒria sindica 2015.pdf

Documents