mempresentasikan hasil survey kepuasan pelanggan
TRANSCRIPT
Indeks Kepuasan Pelanggan
70,5%
83.2 78.8 70.5
Bebek Palupi Bebek Kayu
Tangan
Bebek Pak Janggut
Indeks Kepuasan Pelanggan
TIDAK LEBIH BAIK DIBANDINGKAN KOMPETITOR
63.9
77.1
82.0
75.6
87.9
78.5 Bebek Palupi
Bebek Kayu Tangan
Bebek Pak Janggut
Bebek Palupi
Bebek Kayu Tangan
Bebek Janggut
PROBLEM : Pelayanan Petugas “Bebek Pak Janggut” Tidak Memuaskan Pelanggan
dibandingkan Pelayanan Petugas di Bebek Palupi dan Bebek Kayu Tangan
Penilaian Terhadap Kualitas Makanan
Penilaian Terhadap Petugas Pelayanan
Let’s Solve
The Problem!