mempresentasikan hasil survey kepuasan pelanggan

4
Indeks Kepuasan Pelanggan 70,5%

Upload: suhermin-pujiati

Post on 26-Jan-2017

406 views

Category:

Data & Analytics


4 download

TRANSCRIPT

Page 1: Mempresentasikan hasil survey kepuasan pelanggan

Indeks Kepuasan Pelanggan

70,5%

Page 2: Mempresentasikan hasil survey kepuasan pelanggan

83.2 78.8 70.5

Bebek Palupi Bebek Kayu

Tangan

Bebek Pak Janggut

Indeks Kepuasan Pelanggan

TIDAK LEBIH BAIK DIBANDINGKAN KOMPETITOR

Page 3: Mempresentasikan hasil survey kepuasan pelanggan

63.9

77.1

82.0

75.6

87.9

78.5 Bebek Palupi

Bebek Kayu Tangan

Bebek Pak Janggut

Bebek Palupi

Bebek Kayu Tangan

Bebek Janggut

PROBLEM : Pelayanan Petugas “Bebek Pak Janggut” Tidak Memuaskan Pelanggan

dibandingkan Pelayanan Petugas di Bebek Palupi dan Bebek Kayu Tangan

Penilaian Terhadap Kualitas Makanan

Penilaian Terhadap Petugas Pelayanan

Page 4: Mempresentasikan hasil survey kepuasan pelanggan

Let’s Solve

The Problem!