menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/lični...

71www.mngcentar.com

MENADŽMENT, ORGANIZACIJA RADA I POSLOVNE VEŠTINE

• Lični razvoj

• Liderstvo i koučing

• Menadžment metode i organizacija rada

• Poslovna komunikacija i izveštavanje

• Pripremne obuke

MNG centar T.+381 11 3284 761 [email protected]

Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/Lični razvoj

U vremenu opšte dostupnosti informacija, ono što najčešće pravi razliku između uspešnih i onih drugih nisu univerzalna poslovna znanja (tzv. “hard skills”) već one druge veštine (tzv. “soft skills”) poput međuljudskih, emocionalnih ili komunikacijskih. Među tim veštinama, posebno je važno umeti pregovarati. Pregovaračke veštine omogućavaju nam da kreiramo i unapređujemo odnose sa ljudima i da u ličnom i poslovnom odnosu stvorimo dodatu vrednost za sebe i drugu stranu.

Ciljna grupa:• Viši i srednji menadžment kompanija• Rukovodioci i zaposleni u komercijalnim funkcijama u organizacijama: prodaja, nabavka, ekspanzija, marketing• Projekt menadžeri i članovi projektnih timova• Preduzetnici i vlasnici-osnivači malog biznisa i start-up kompanija• Advokati i pravnici

• Zaposleni u funkcijama okrenutim ka većem broju internih ili eksternih klijenata (HR, korisnički servis…)• Zaposleni u državnoj upravi i lokalnoj samoupravi

Teme:• Uvod u Pregovaranje: zašto pregovaramo i u kojim prilikama?• Teorija Pregovaranja: osnovni pojmovi• Faze u Pregovaranju• Podela uloga• Pregovaračke strategije i taktike• Šta ako…?• Ono čemu Vas neće naučiti na treningu iz Pregovaranja• Šta čini dobrog pregovarača?• Praktične vežbe kroz realne situacije.

Veštine kojom predstavljamo određenu (poslovnu) ideju su krucijalne za razvoj posla. Zato je jako važno da savladate veštine prezentovanja i prezentujete na visokom i profesionalnom nivou.

Ciljna grupa: Ovaj trening je namenjen svima, od početnika do rukovodilaca, tj. onima koji žele da nareduju u svojoj karijeri i ostvare bolje rezultate u porezentovanju.

Cilj seminara:Osposobiti učesnike za jasno i efektno prezentovanje poslovnih rešenja.

Teme:• Cilj prezentacije• Na koji način prevazići tremu i strah od nastupa• Kako da komuniciram uspešno, tehnike uticaja• Planiranje prezentacije• Priprema prezentacije• Izvođenje prezentacije

Veština uspešnog rešavanja problema ogleda se u promeni načina razmišljanja i reviziji pristupa koji je doveo do problema. Svaki problem može predstavljati prepreku, ali i šansu za napredak i razvoj.

Ciljna grupa:Svi koji se u svom svakodnevnom poslovnom okruženju susreću sa brojnim problemima koje ne znaju kako da na vreme identifikuju i pronađu rešenje.

Teme:• Uočavanje i identifikovanje problema• Sagledavanje uticaja problema na ostvarenje ciljeva• Koraci u rešavanju problema• Tehnike za rešavanje problema• Generisanje rešenja problema• Analiza rezultata

JAVNI NASTUP I ODNOSI SA MEDIJIMA

PREGOVARANJE ZA POBEDNIKE

VEŠTINE PREZENTOVANJA VEŠTINE USPEŠNOG REŠAVANJA PROBLEMA

Šifra

ŠifraŠifra

Termini

TerminiTermini

Broj sati

Broj satiBroj sati

PregPobed711

USPEREŠPROB244RAVESPREZ333

17.09.2018. 01.02.2019.

Za više informacija o terminu treninga molimo

da nas kontaktirate

31.10.2018.08.03.2019.

8

66

Šifra Termini Broj satiOdMedJaN 8 23.10.2018.

05.02.2019.

Obuke u ovoj oblasti pokazale su se kao vrlo korisne i gotovo neophodne za svakoga ko želi da bude uspešan u prezentovanju svojih ideja ili projekata, predstavljanju svoje organizacije ili sebe lično i u komunikaciji sa javnošću uopšte.

Cilj treninga:Sticanje praktičnih znanja i veština koje će doprineti poboljšanju komunikacijskih kapaciteta pojedinaca, a samim tim i organizacije u celini.

Ciljna grupa:Predstavnici sektora odnosa s javnošću (odeljenja za komunikacije, marketing), direktori i menadžeri organizacija (profitne i neprofitne organizacije, lokalne samouprave...), saradnici za odnose s javnošću i portparoli, i svi drugi koji zele da unaprede znanja i vestine o javnom i medijskom nastupu.

Teme:

Medijski nastup• Funkcionisanje i rad medija• Smernice za komunikaciju sa medijima• Formulisanje ključnih poruka• Izjava i intervju

Javni nastup• Osnovna pravila za kvalitetan nastup u javnosti• Formulisanje poruka• Umetnost uspešnog obraćanja • Pogled iz ugla publike (kako nas publika doživljava)• Pravila dobre verbalne i neverbalne komunikacije• Kako neutralisati tremu

Lični razvoj

NOVO

NOVO

NOVO

www.mngcentar.com

Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/Lični razvoj

Istraživanja uspešnosti u poslu pokazuju da ljudi koji imaju razvijenu samosvest, dobro znaju svoje ciljeve, mogućnosti i želje, čijim ostvarenjima uporno streme, postižu veći uspeh u poslovnom okruženju. U upravljanju ljudskim resursima sve veći značaj ima razvoj zaposlenih, koji je jedino moguć samoprocenom sopstvenih kapaciteta i njihovim unapređenjem. Na osnovu teorije ličnosti Karla Gustava Junga o psihološkim tipovima, napravljen je koristan instrument, Majers-Briksov inventar tip ličnosti (MBTI), koji godišnje koriste milioni ljudi u samoproceni, ličnom razvoju i razvoju timova. Ciljna grupa:Svi koji žele da bolje upoznaju svoje psihološke osobine, sklonosti i modele ponašanja i unaprede svoje odnose sa drugima. Cilj treninga:• Uvid u sopstvenе sklonоsti i modelе ponašаnja

Upravljanje vremenom predstavlja najbitniji faktor lične produktivnosti.

Umeće upravljanja vremenom podrazumeva znanje o tome kako utvrditi prioritete i motivaciju da se život organizuje po principima uspešnosti.

Ciljna grupa:Osobe zainteresovane za lični razvoj, orijentisane ka uspehu i jačanju lične produktivnosti.

Cilj treninga:• Da se razume potreba za razvijanje umeća upravljanja

vremenom.• Da se shvati suština lične produktivnosti.• Da se usvoje pravila upravljanja vremenom.• Da se utvrde lične oblasti ključnih rezultata.

• Promоcija samoprihvatаnja• Unapređеnje veštine komunikacije• Izgradnja kvalitetnijih odnosa sa drugima i bolje razumevanje

varijacija u ponašаnju koje vode do razlika među ljudima• Prihvatаnje različitosti kao prednosti Teme:• Samoprocena i lični razvoj• Psihološki instrumenti koji se koriste u samoproceni• Psihološki tipovi• Majers-Briksov inventar tipa ličnosti (MBTI)• Četiri dimenzije psiholoških tipova• Moj psihološki tip

• Da se utvrde znanja, posebne veštine i talenti nauči kako da se uspešno iskoriste u postizanju uspeha.

• Da se utvrde ograničavajući lični faktori i nauči kako da se njima upravlja.

• Da se napravi plan podizanja lične produktivnosti.

Teme:• Značaj i suština upravljanja vremenom• Pravila upravljanja vremenom• Pravljenje plana lične produktivnosti• Utvrđivanje lične oblasti ključnih rezultata• Elaboracija sposobnosti, veština i talenata i njihovo korišćenje u

cilju postizanja ličnog uspeha.• Utvrdjivanje ličnih ograničavajućih faktora i njihova kontrola• Jačanje motivacije

UPOZNAJTE SEBE DA BI MOGLI DA SE MENJATE

UPRAVLJANJE VREMENOM

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

KOMPSITIP242

UPRAVVRE248


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

6

6

KAKO SE ZAUZETI ZA SEBE

Šifra Termini Broj satiKAKZAUSE240 6Za više informacija o

terminu treninga molimo da nas kontaktirate

Za razliku od neuspešnih koji čekaju da steknu dovoljno samopouzdanja, uspešni ljudi započinju nove projekte, uprkos nesigurnosti i nedovoljnom samopouzdanju. Oni znaju da se sa njim ne rađamo. Ono se stiče i razvija.

Ciljna grupa:• Menadžeri ljudskih resursa,• Tim lideri,• Menadžeri svih nivoa u organizacijama javnog i privatnog

sektora,• Rukovodioci i zaposleni u sektoru za komunikaciju,• Svi zaposleni koji žele da nauče kako da se izraze, steknu veće

samopouzdanje, upravljaju svojim životom, ostvare zdrave interpersonalne odnose i realizuju svoje potencijale i ciljeve.

Cilj treninga:• Upoznavanje sebe,• Savladavanje teškoća u komunikaciji,

• Sticanje većeg samopouzdanja,• Rad na nezdravim osećanjima (anksioznost, strah, bes, osećanje

krivice),• Ostvarivanje zdravih interpersonalnih odnosa,• Povećanje radne efikasnosti. Teme:• Sticanje i jačanje samopouzdanja i samopoštovanja,• Osnove racionalno emocionalno bihejvioralne terapije (REBT),• Prevazilaženje straha od neuspeha i straha od uspeha,• Globalno vrednovanje sebe i drugih,• Veštine vladanja sobom (agresivna, asertivna, pasivna

komunikacija),• Prevazilaženje prokrastinacije (odlaganja) u cilju povećanja

radne efikasnosti,• Razvijanje pozitivnog stava.

IMATE DODATNIH PITANJA?

Budite slobodni da nas kontaktirate na +381 11 3284 761

ili [email protected]


06 Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/Lični razvoj

Emocionalna inteligencija je prema brojnim istraživanjima ključ poslovnog uspeha. Ljudi koji u većoj meri koriste emocionalnu inteligenciju su spremniji da sa više optimizma pristupe poslu, sposobniji su da se izbore sa neuspesima i ostvaruju jake poslovne veze sa klijentima. Takođe, oni su sposobniji da se suoče sa konfliktima. Ciljna grupa:• Menadžeri ljudskih resursa,• Tim lideri,• Menadžeri svih nivoa u organizacijama javnog i privatnog

sektora,• Rukovodioci i zaposleni u sektoru za komunikaciju,• Zaposleni u oblasti komunikacija i ljudskih resursa,• Svi zaposleni koji žele da nauče kako da se izraze, steknu veće

samopouzdanje, upravljaju svojim životom, ostvare zdrave interpersonalne odnose i realizuju svoje potencijale i ciljeve.

Teme:• Uvod u emocionalnu inteligenciju• „Poznajući mene upoznaćes sebe“• Načini komunikacije i proces razmišljanja• „Filteri“ u komunikaciji• Razumevanje emocija sagovornika• Upravljanje emocijama u izazovnim situacijama• Moć empatije• Emocionalna inteligencija u praksi

Upravljanje vremenom je najvažnija veština uspešnih ljudi, a jedan od glavnih uslova za kompanije je da se maksimalno efikasno iskoriste poslovni i ljudski kapaciteti.

Ciljna grupa:Trening je namenjen ljudima koji žele da unaprede svoje veštine upravljanja vremenom, bez obzira na oblast kojom se bave.

Cilj seminara:Unapređenje veštine upravljanja vremenom i prepoznavanje uslova za ostvarenje ličnih i profesionalnih ciljeva posvećujući vreme stvarima koje su najvažnije.

Teme:• Činjenice i zablude o upravljanju vremenom• Lične preferencije u upravljanju vremenom• Alati za planiranje rada• Bolja organizacija kao faktor povećanja efikasnosti• Izbegavanje odugovlačenja• Suočavanje sa prekidima u radu• Delegiranje• Poslovna simulacija

BRZO ČITANJE MAPE UMA

EMOCIONALNA INTELIGENCIJA U POSLU

ORGANIZOVANJE POSLA I VREMENA

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

EMOCINT246

ORGPOSVREM306

23.11.2018. 15.03.2019.

25.09.2018. 06.02.2019.

6

6

Šifra ŠifraTermini TerminiBroj sati Broj satiBRZOCITA245 MAPUM2476 611.10.2018.

22.02.2019 Za više informacija o


Ciljna grupa:Osobe koje imaju potrebu za obrazovanjem i stučnim usavršavanjem i žele da povećaju efikasnost na ličnom planu i u profesionalnom okruženju. Jednostavno, pokazano je da starenjem ne dolazi do opadanja IQ potencijala. Ono što je istina da dolazi do „ulenjivanja“ logike i memorije, koju je svakako moguće aktivirati.

Cilj treninga:• Otkloniti greške i probleme u tradicionalnom sistemu čitanja;• Usvajanje tehnike naprednog čitanja;•• Usvajanje metoda za samostalni razvoj tehnike;• Povećati brzinu čitanja;• Povećati razumevanje i prisećanje na pročitani tekst.

Teme:• Problemi u čitanju i učenju;• Vežbe koncentracije, motivacije i perifernog vida;• Jednoredna i osnove dvoredne tehnike čitanja.

Mape uma su sredstvo za kreativnu organizaciju misli koje nam pomaže da bolje iskoristimo neograničenu moć našeg mozga. Uz pomoć tehnika i veština polaznici treninga Mape uma biće osposobljeni da sa više razumevanja usvajaju pročitanu materiju već nakon samog treninga.

Ciljna grupa:• Menadžeri,• Profesionalci,• Službenici,• Svi zainteresovani za ovu temu.

Cilj treninga:Da se polaznici osposobe da koriste mape ume u svakodnevnim aktivnostima kao moćan alat u cilju ličnog napretka na svim nivoima.

Teme:• Problemi u učenju,• Vežbe koncentracije, motivacije i kreativnosti,• Upotreba mapa uma prilikom učenja i svakodnevnih poslovnih

aktivnosti.

NAGRADA ZA LOJALNOST – BESPLATAN IN-HOUSE TRENINGMNG Centar ceni i neguje lojalnost! Zato Vam na svakih potrošenih 980.000,00

dinara na usluge MNG Centra u roku od 365 dana, poklanjamo besplatan in-house trening dan u trajanju od 6 školskih časova. Kontaktirajte nas za više informacija!

www.mngcentar.com

06 Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/Lični razvoj

In the business world today it is making a good impression in meetings, interviews and conferences that can lead to success. One must impress and connect!

In addition you must know how to sell your idea on English language!It is not the same to present on your maternity language or on foreign. Come and adopt finesses of presentation on English language!

U današnjem svetu biznisa dobar prvi utisak na sastancima, intervjuma i dobro govorništvo na konferencijama su ključni elementi na putu do uspeha. Očaraj i poveži se sa publikom pred kojom govoriš!

The aim of the training: / Cilj treninga: The main goal is to teach the key elements of presenting yourself in the best light and pitching for success!/ Glavni cilj ovog treninga je da vas podučimo o primarnim i nužnim elementima koje morate da ispunite da biste se predstavili u najboljem svetlu i krojili svoj put ka uspehu

Topics: / Teme:

Module 1 / Modul 1•Learn to know yourself and talk about yourself - Know your strengths and weaknesses/ Spoznajte sami sebe i pričajte o sebi -budite svesni svojih prednosti i mana •Be confident/ Budite samouvereni •Be authentic - stand out / Budite autentični- izdvojite se od drugih

Module 2 / Modul 2•Research all the external factors before you meet people and companies /Temeljno istražujte o ljudima i kompanijama sa kojima bi ste razgovarali •Learn interview and conversation techniques / Učite o tehnikama konverzacije i intervjua•Practice words and phrases connected to your field / Vežbajte i pređite reči i fraze vezane za vaše polje zanimanja

Module 3 / Modul 3•The best strategies to pitch your idea / Najbolje strategije za predstavljanje vaše ideje•Common components- The Pitcher vs. the Catcher / Osnovni komponenti – The Pitcher vs. The Catcher•Creativity is at the forefront / Kreativnost je u prvom planu •What kind of pitcher are you? The showrunner, the artist, or the neophyte / Kakav ste Pitcher? “The showrunner”, “the artist”, ili “neophyte”

Module 4 •The structure of the pitch - Verbal and Written / Struktura vašeg predstavljanja - Usmeni i pismeni deo•5 second, 30 second and 5 minute / 5 sekundi, 30 sekundi i 5 minuta•Elevator, meeting, executive review / Elevator, sastanak, izvršni pregled•PP 10/20/30 Rule / PP 10/20/30 Pravila •Test the pitch / Testiraj predstavljanje •Deliver the pitch / Donesi predstavljanje

HOW TO BEST PRESENT YOURSELF AND YOUR IDEA/KAKO NAJBOLJE PREDSTAVITI SEBE I SVOJU IDEJU

VEŠTINE LIČNE I PROFESIONALNE EFIKASNOSTI (IZVRSNOSTI)

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

LICPROFEFI249

PRESSEBIDEJ668

6

8


da nas kontaktirate

15.10.2018. 10.04.2019.

Posebnu pažnju menadžeri treba da posvete upravo korišćenju vlastitog vremena zbog toga što su radna mesta menadžera i najskuplja pa gubitak i rasipanje njihovog radnog vremena predstavlja i mnogo veću finansijsku štetu.

Teme:• Upravljanje vremenom i odredjivanje prioriteta• Identifikacija “kradljivaca vremena”• Vodjenje sastanaka i efikasni sastanci• Pravila donošenja odluka• “Menadžersko” drvo

• Upravljanje “radnim” stresom.

Ciljna grupa:Menadžeri i svi ostali koji žele da unaprede svoju poslovnu i profesionalnu efikasnost.

Cilj treninga:Razvoj sposobnosti za upravljanje vremenom, efikasnošću na sastancim, “radnim” stresom, donošenjem odluka.

EFEKTIVAN TRANSFER ZNANJA I ISKUSTVA NA RADNOM MESTU

Šifra Termini Broj satiTRANSZNANJISK250 6Za više informacija o


Neophodno je da naučimo kako da predajemo i kako da učimo. Nije dovoljno što smo dobri profesionalci i iskusni u svom poslu, takođe treba da shvatimo koji su to faktori koji utiču na proces učenja kada smo u ulozi predavača, tutora ili savetnika.

Cilevi: • Usvojiti moderan pristup transferu veština i iskustva• Razviti kapacitet i veštine za efektivnu komunikaciju i motivaciju

zaposlenih• Shvatiti učenje kao integrali deo uobičajenog poslovnog

procesa i prirodnu putanju za lični i profesionalni razvoj• Poboljšati veštine govorništva, predavanja, mentorstva,

moderisanja i savetovanja• Shvatanje načina kreiranja kriterijuma za monitoring i evaluaciju

procesa učenja

Teme:• Kako učiti zajedno sa kolegama• Lične karakteristike i njihova usklađenost sa različitim stilovima

prenosa znanja• Kako kreirati proces predavanja i proces učenja• Primena različitih metoda u procesu predavanja i procesu učenja• Monitoring i verifikacija progresa u učenju

Liderstvo i koučing


Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/Liderstvo i koučing

Do razvoja liderskog potencijala se ne dolazi spontano (uz novu poziciju, unapređenje ili pohvalu), stoga je cilj treninga da podigne svest i ponudi alate za razvoj liderskog potencijala.

Ciljna grupa: Rukovodioci sa iskustvom u vođenju manjih ili većih timova.

Cilj treninga:• Sagledavanje rukovođenja iz šire perspektive• Analiziranje ličnog stila rukovođenja• Ovladavanje pažljivo odabranim tehnikama i alatima za uspešno rukovođenje• Pripremanje akcionog plana daljeg unapređenja ličnog stila rukovođenja• Omogućavanje učesnicima da uvide prve pozitivne promene u rukovođenju, nakon primene naučenog

Cilj treninga za organizacije:• Usmeravanje zaposlenih na rukovodećim pozicijama da naprave balans između efikasnosti i efektivnosti u svojoj ulozi

Feedback je informacija data u sadašnjosti, o ponašanju u prošlosti, s ciljem unapređenja tog ponašanja u budućnosti. Takva informacija je opisna, utemeljena na činjenicama i što je posebno važno nije osuđujuća. Lepota feedbacka je u njegovoj jednostavnosti, gotovo univerzalnoj primenjivosti i nezahtevnosti u smislu vremenskih resursa.

Ciljna grupa:Menadžeri, rukovodioci timova.

Cilj treninga:Razvoj veštine davanja povratne informacije.

• Olakšavanje i omogućavanje zaposlenima na rukovodećim pozicijama da stvore posvećene timove koji ostvaruju rezultate•Podržavanje ličnog i profesionalnog razvoja zaposlenih na rukovodećim pozicijama

Teme:• Rukovođenje iz ptičje perspektive• Izazovi rukovođenja• Rukovođenje pod lupom: - Emocionalna inteligencija u lidertvu - Moć - Različitost i autentičnost - Lider koji se menja - Lider koji inicira promene• Koktel veština za uspešno rukovođenje: - Komunikacija na zdravim osnovama - Delegiranje sa jasnim ciljem - Povratna informacija sa integritetom

Teme:• Primanje i davanje povratnih informacijafeedback:Kako dati razvojnu povratnuinformaciju?• Elementi i uticaj pozitivnog i negativnogfeedbacka• Elementi i uticaj integralnog feedbacka• Feedback i Lead by example

DELEGIRANJE BEZ STRAHA LIDERSTVO

VEŠTINE RUKOVOĐENJA OD A DO Š

DAVANJE POVRATNE INFORMACIJE- FEEDBACK

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

VestRukAS716

FEEDBACK252

06.10.2018. 16.03.2019.


da nas kontaktirate

8

6

Šifra ŠifraTermini TerminiBroj sati Broj satiDELEBEST253 LIDERPRED6804 6 Za više informacija o


28.11.2018. 21.03.2019.

Delegiranje je veština koja se koristi u dodeljivanju poslova pojedincima ili timovima. Efikasno delegiranje podrazumeva da se poslovi poveravaju na izvršavanje pojedincima u cilju njihovog daljeg razvoja. Ovladavanjem veštinom delegiranja menadžeri imaju više vremena za lični razvoj i efikasnost, a članovi tima postaju angažovaniji, posvećeniji i motivisaniji. Ciljna grupa:Menadžeri, rukovodioci timova. Cilj treninga:Razvoj veštine prenosa ovlašćenja i odgovornosti na članove tima. Teme:• Pojam delegiranja• Ciljevi delegiranja, uloge u procesu delegiranja• Moć uloge menadžera i resursi tima• Ovlašćenje i odgovornost• Proces delegiranja – kome, šta, kada i kako• Monitoring procesa – follow up, feedback• Motivacija pri delegiranju• Komunikacija pri delegiranju

U savremenim uslovima poslovanja od izuzetne važnosti je da u preduzeću postoji liderstvo jer jedino na taj način će biti moguće da se preduzeće stalno menja i prilagođava konstantim promenama u okruženju.

Ciljna grupa:Top menadžment i srednji menadžment koji mogu preuzeti liderske uloge u organizaciji

Cilj treninga:Cilj je preneti učesnicima najnovija aplikativna saznanja u oblasti poslovnog liderstva i pružiti im saznanja o procesu, efektima, veštinama i preprekama efikasnog liderstva.

Teme:• Definisanje liderstva: šta je to liderstvo i kako se razlikuje od

menadžmenta? • Liderstvo i uticaj: kako lideri utiču na sledbenike? • Osobine i kompetencije lidera: koje osobine i kompetencije

treba da ima lider? • Stilovi lidera: koji stilovi liderstva postoje i kako ih razlikujemo?• Modeli liderstva: kako se stil liderstva prilagođava situaciji i koji

faktori utiču na izbor stila liderstva? • Liderstvo i organizaciona kultura: kako lider kreira kulturu

organizacije?

NOVO

www.mngcentar.com


Timski rad je jedan od ključnih zahteva modernih organizacija i ključ za rešenje mnogih problema sa kojima se susreću kompanije na današnjem tržištu. Timski rad smanjuje troškove, povećava kvalitet proizvoda i usluga, povećava zadovoljstvo poslom.

Ciljna grupa:• Zaposleni koji rade u timovima u organizacijama javnog i

privatnog sektora• Zaposleni u HR sektoru kao savetnici menadžmenta u domenu

timskog rada• Svi koji žele da razviju svoje veštine uspešnog rada sa drugima i

veštine komunikacije

Cilj treninga:• upoznavanje sa značajem rada u timovima u organizaciji

Koučing proces doprinosi prepoznavanju šansi i mogućnosti u aktuelnoj životnoj i poslovnoj situaciji, otkrivanju unutrašnje motivacije i vlastitih resursa, kreiranju stava koji je orijentisan ka rešenjima i neprekidnom poboljšanju, usavršavanju i delovanju kako bismo dostigli viziju kojoj težimo.

Ciljna grupa:• zaposlenima u privatnom i javnom sektoru• direktorima i menadžerima kompanija• zaposlenima u ljudskim resursima• zaposlenima u marketingu, prodaji i administraciji • preduzetnicima (i onima koji bi to želeli da postanu)

Cilj treninga:Upoznati učesnike sa procesom koji doprinosi prepoznavanju i postizanju jasnoće onoga što žele da ostvare ili promene u

Cilj treninga:Opremanje rukovodilaca sa neophodnim HR veštinama i unapređivanje razumevanja njihove uloge u radu sa ljudima i postizanju organizacionih ciljeva kroz ljude.

Teme: Uloga rukovodioca u:• Planiranju radne snage i organizacionom dizajnu• Selekciji i zapošljavanju

• Upravljanju radnim učinkom i razvojem zaposlenih• Primeni radnog prava• Finansijskom nagrađivanju• Odnosima sa sindikatom

Ciljna grupa: Rukovodioci

• upoznavanje sa procesom i dinamikom timskog rada, timskim ulogama

• samoprocena timske orijantacije• rad na razvoju ličnih veština komunikacije i saradnje

Teme:• Timski rad – izbor ili nužnost?• Da li sam timski igrač?• Ko sam ja u timu – moja timska uloga• Komunikacija u timu• Šta čini tim uspešnim?• „Teški ljudi” u timu – kako sa njima?• Lični plan razvoja timske orijantacije

profesionalnom ili ličnom životu, kao i na koji način im koučing veštine mogu pomoći u ličnom i profesionalnom razvoju ali i razvoju svojih saradnika.

Teme:• Upoznavanje za koučingom• Šta je koučing?• Koučing kompetencije• Vrednost i važnost koučinga na radnom mestu• Snaga i koristi od koučinga za organizaciju• Model rasta• Primena koučinga• Koučing karijere• Individualni plan razvoja• Samoosnaživanje

TIMSKI RAD - KAKO DA POSTANETE POŽELJAN I USPEŠAN ČLAN TIMA?

KOUČING - OSNAŽIVANJE SEBE I DRUGIH NA PUTU PROMENA

NAPREDNE VEŠTINE RUKOVOĐENJA

Šifra

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

Broj sati

CLANTIM682

KOUOSNASEB257

NAPVESTRU259

04.12.2018. 10.05.2019.

01.11.2018.-02.11.2018. 25.03.2019.-26.03.2019.

06.11.2018.-07.11.2018. 15.04.2019-16.04.2019.

8

12

12

TIMSKI RAD - KAKO NAPRAVITI USPEŠAN TIM SARADNIKA

Šifra Termini Broj satiKNAUTIMS256 814.11.2018.

29.03.2019.

Timski rad predstavlja osnovu moderne organizacije rada poslovnih sistema. Ključ uspeha čini skladno funkcionisanje tima i odabir pouzdanih saradnika.

Ciljna grupa:• Menadžeri svih nivoa u organizacijama javnog i privatnog

sektora• Menadžeri ljudskih resursa• Svi zaposleni koji žele da razviju svoje veštine uspešnog rada sa

drugima

Cilj treninga:• Upoznavanje sa značajem timskog rada u organizaciji• Upoznavanje sa procesom i dinamikom timskog rada, timskim

ulogama i izvorima potencijalnih konflikata

• Praktična primena formiranja tima i zajedničkog donošenja odluka

• Praktična primena metoda motivacije i rešavanja konflikata Teme:• Šta je tim i koje su uloge u timu?• Izgradnja tima (teambuilding)• Uloga i izbor lidera – upravljanje timom• Faze razvoja tima• Metode timskog odlučivanja – jake i slabe strane• Motivisanje ljudi u timu• Rešavanje konflikata u timu• Šta čini tim uspešnim?



Svakodnevno se susrećemo sa situacijama i učestvujemo u događajima koji mogu izazvati stres našeg organizma.

Ciljna grupa:• Menadžeri svih nivoa;• Svi koji žele da poboljšaju svoje veštine kako u poslovnom tako

i u privatnom okruženju;• Svi koji žele da se usavršavaju na ličnom planu.

Cilj treninga:• Upoznati se sa unutrašnjim dinamizmima stresnog reagovanja;• Praktična primena nekih metoda i tehnika u prevladavanju

stresa / primena tehnike opuštanja u kriznim situacijama i uopše;• Podići nivo svesti ka zdravijem i srećnijem životu ( osećaj

samopouzdanja i samopoštovanja dići na viši nivo );• Ojačati unutrašnje kapacitete za rešavanje problema u kritičnim

situacijama;

• Praktična primena nekih tehnika za uspešno prevazilaženje stresa.

Teme:• Šta je stres i kako na nas utiše• Individualni i organizacijski uzroci stresa• Kakav tip ljudi je podložniji stresu• Stres u poslovanju i radnom mestu• Menadžerski stres/sindrom sagorevanja• Kada se pali alarmna lampica• Upravljanje emocijama u stresnim situacijama• Praktična primena sa tehnikama za prevazilaženje stresa• Koje su moguće posledice stresa• Kako se zaštititi od stresa• Načini i tehnike za prevazilaženje stresa• Neefikasni načini borbe protiv stresa

VOĐENJE EFIKASNIH SASTANAKA UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA - PAD ILI KORAK ZA RAZVOJ

UPRAVLJANJE STRESOM

Šifra Termini Broj satiUPRSTRES261 01.10.2018.

04.02.2019.12

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

EFVODSAS254

UPRKONFL255

6

6


da nas kontaktirate

28.11.2018. 21.03.2019.

Kompanija mora obučiti sve zaposlene koji najčešće svoje radno vreme provode na sastancima kako da se efikasno i efektno isti sprovode, kako da im se odredi cilj, koji su obavezni elementi sastanka, na koji način se upravlja sastancima, kako se vrši evaluacija sastanaka. Ciljna grupa:Trening je namenjen svima koji planiraju, organizuju, vode sastanke ili učestvuju u njima. Cilj treninga:Upoznavanje polaznika sa načinima planiranja, organizovanja, vođenja i usmeravanja sastanaka, evaluacije sastanaka, sačinjavanje izveštaja i ostalim elementima koji sastanak čine konstruktivnim. Teme:• Cilj, vrste, elementi i faze sastanka• Organizovanje, pripremanje sastanaka• Lista učesnika i Dnevni red• Protokol i hijerarhija na sastanku (doček, sedenje, izlaganje, ...)• Pozdravni govor, uvodna reč• Bonton na sastanku• Upravljanje sastankom• Upravljanje „teškim“ sagovornicima ili „minerima“• Diskusija, postavljanje pitanja, davanje odgovora• Glasanje i donošenje odluka• Upravljanje konfliktima na sastanku• Veštine argumentovanog izlaganja• Upravljanje vremenom na sastanku• Tehnike vođenja zapisnika• Zaključivanje sastanka• Evaluacija sastanka• Izveštaj sa sastanka

Razvoj veština komunikacije, saradnje, ophođenja sa emocijama, predrasudama, različitostima, sa ličnom moći i odgovornošću su važne veštine potrebne za konstruktivnu razradu konflikata. Ciljna grupa:• Direktori/vlasnici preduzeća,• HR menadžeri• Menadžeri svih nivoa u organizaciji,• Svi poslovni ljudi koji žele da unaprede svoje rukovodilačke

veštine. Cilj trening:Unapređenje razumevanja sebe i sopstvenog ponašanja u interpersonalnim odnosima, prevazilaženje konflikata, razvoj veština komunikacije i saradnje. Teme:• Komunikacija – pojam, definicija;• Slušanje;• Funkcija i kanali neverbalnog ponašanja – vizuelna komunikacija,

govor tela, optimalna distanca;• Tipovi i rešavanje konflikata,• Pozitivne i negativne strane sukoba;• Jedan model za unapređenje interpersonalnih odnosa –

motivacioni vrednosni sistemi, samopoštovanje i osećanje lične vrednosti, stilovi komunikacije;

• Pozajmljivanje ponašanja• Da li do konflikta dolazi iz najboljih namera?• Razumevanje ličnog i interpersonalnog konflikta

MNG PAMETAN POKLON SA TRAJNIM EFEKTOM Iskoristite šansu za profesionalnim i ličnim razvojem.

Svaki polaznik MNG Centra na poklon dobija vaučer koji može da iskoristi za bilo koji otvoreni trening u MNG Centru.

www.mngcentar.com

Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/Menadžment metode i organizacija rada

A3 je Lean alat za brzu implementaciju koji dopunjuje organizacionu strategiju prikazivanjem veze između opštih prioriteta i taktičkih Lean napora. Ovaj metod zahteva da tim dobro komunicira i jednostavno opiše proces, a da to rezultira pregledom sadašnjih koraka u procesu na visokom nivou.

Cilj treninga:da se polaznici upoznaju sa načinima za rešavanje problema pomoću A3 modela i na osnovu toga generišu načine za poboljšanje procesa.

Teme:• Rešavanje problema primenom A3 razmišljanja• Metoda mapiranja toka vrednosti• Prednosti A3 procesa• Vizuelni prikaz trenutnog stanja• Sastavljanje A3 izveštaja

A3 – LEAN ALAT ZA REŠAVANJE PROBLEMA

Šifra Termini Broj satiALSTRPL264 Za više informacija o


8

SITUACIONO RUKOVOĐENJE

Šifra Termini Broj satiSITURUKO260 6 26.11.2018.

Situaciono rukovođenje predstavlja praktičan model najefikasnijeg i najadekvatnijeg stila upravljanja ljudima i radnim zadacima u kompanijama. U savremenom poslovnom životu imperativ je izbalansirati podjednaku usmerenost menadžera i na radne zadatke i na razvoj ljudi. Kako je motivacija ključni element učinka zaposlenih, ovaj model u praktičnoj primeni ostvaruje izuzetne rezultate.

Cilj treninga:Cilj treninga je da nauči rukovodioce različitih profila kako da upravljaju radnim učinkom zaposlenih koristeći situaciono rukovođenje u zavisnosti od individualnog ponašanju članova tima i date situacije, a u cilju unapređenja radnog učinka zaposlenih i povećanja njihovog zadovoljstva i motivacije.

Teme:•Rukovođenje•Situaciono rukovođenje i snaga modela•Veštine neophodne za situaciono rukovođenje•Razvojni nivo zaposlenih•Postavljanje ciljeva•Koraci u primeni situacionog rukovođenja•Vežbe

Ciljna grupa: Rukovodioci

ANALIZA I OPTIMIZACIJA POSLOVNIH PROCESA

UPRAVLJANJE PROJEKTIMA PO PMI METODOLOGIJI

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

OptPoslProc718

UpraProj311

8

16

05.11.2018. 07.03.2019.

02-03.11.2018. 08-09.03.2019.

Ako analiziramo organizaciju kao sistem, poslovni procesi su srž transformacionog mehanizma, koji generiše novu vrednost i čine organizaciju drugačijom od konkurencije. Kao takvi, poslovni procesi u savremenom poslovanju predstavljaju jedan od najznačajnijih elemenata ostvarenja konkurentske prednosti.

Ciljna grupa:Rukovodioci timova ili menadžeri nižeg i srednjeg nivoa, bez obzira na veličinu organizacije i delatnost u kojoj ona posluje.

Cilj treninga:Upoznavanje sa procesnim pristupom projektovanja organizacije, razumevanje odnosa između procesne i organizacione strukture, savladavanje tehnika dokumentovanja, analize i optimizacije poslovnih procesa i sagledavanje uticaja optimizacije procesa na organizacionu strukturu.

Organizacije koje uspešno upravljaju projektima drastično će povećati verovatnoću njihovog pozitivnog ishoda, na taj način maksimizirajući profit, operativnu efikasnost, zadovoljstvo svojih klijenata, partnera, vlasnika i zaposlenih.Polaznici treninga moći će da prijave 12 PDU bodova.

Ciljna grupa:• Viši i srednji menadžment kompanija• Sadašnji i budući projekt menadžeri i članovi projektnih timova•Preduzetnici i vlasnici-osnivači malog biznisa i start-up kompanija • HR menadžment• Zaposleni u državnoj upravi i lokalnoj samoupravi

Teme: • definicija procesa i ključni elementi procesa• kategorije procesa• proces kao izvor konkurentske prednosti• odnos procesa i organizacione strukture• koncept vlasnika procesa i učesnika u procesu nasuprot organizacione hijerarhije• identifikacija ključnih procesa u organizaciji• dokumentovanje poslovnih procesa: mapa procesa, dijagram toka, identifikacioni karton•kritička analiza procesa• optimizacija procesa• unapređenje organizacione strukture u cilju optimizacije procesa• promene u sistematizaciji radnih mesta i opisa poslova usled optimizacije procesa

Teme:• Osnovni pojmovi: Jedan zajednički jezik u upravljanju projektima• Životni ciklus projekta• Faze u projektu• Procesne grupe• Oblasti znanja u upravljanju projektima• Ispravno struktuiranje projekta• Praćenje i izveštavanje• Izazovi u upravljanju projektima• Šta čini uspešnog Projekt Menadžera?• Šta kompaniju čini uspešnom u upravljanju projektima?• Praktična vežba: Izrada strukturnog dijagrama projekta (WBS)

Menadžment metode i organizacija rada

NOVO

NOVO

NOVO



ALATI U STRATEŠKOM PLANIRANJU SIX SIGMA BLACK BELT

ORGANIZACIONA KULTURA PREDUZEĆA

SIX SIGMA GREEN BELT

Šifra Šifra

Šifra Šifra

Termini Termini

Termini Termini

Broj sati Broj sati

Broj sati Broj sati

ALSTRPL264 BLACKBELT265

ORGKULTPRED679 GREENBELT267

8 50

6 30


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

31.10.2018. 01.03.2019.


da nas kontaktirate

Strateško planiranje je proces kojim se odlikuju – i na tržištu izdvajaju - stabilne i uspešne organizacije. Kvalitetan strateški plan prikazuje održive i merljive ciljeve kroz konkretne, usklađene i svrsishodne aktivnosti svih zaposlenih. Ciljna grupa:Trening je namenjen menadžerima čije nadležnosti obuhvataju planiranje, implementaciju i donošenje strateških odluka. Jednako je značajan za menadžere odgovorne za realizaciju poslovne strategije. Cilj treninga:Razvijanje i unapređenje veština izbora i primene alata i tehnika u procesu strateškog planiranja. Teme:• Primena strategije u modelovanju budućnosti organizacije• Analiza trenutnog stanja organizacije i okruženja: Gde smo

sada? - Analiza zainteresovanih strana, saradnika i konkurencije - Primena analitičkih alata i instrumenata• Uspostavljanje i formulisanje strateških ciljeva - SMART matrica - Drvo problema i drvo ciljeva - Ishikawa dijagram• Implementacija strategije – operaciono planiranje - Definisanje kratkoročnih ciljeva i zadataka - Kreiranje gantograma i scenarija.• Pozitivne prakse

Svaka organizacija koja primenjuje Lean metodologiju u svom procesu proizvodnje mora da ima “master stručnjaka” odnosno osobu koja je odgovorna za implementaciju Lean koncepta u okviru cele organizacije. Black Belt trening je namenjen da pojedincima pojednostavi sprovođenje koncepta Lean-a kroz čitavu organizaciju, kako bi doprineli ostvarenju korporativnih ciljeva.

Ciljna grupa:Stručnjaci na rukovodećim pozicijama koji su odgovorni za spovođenje koncepta Lean-a kroz velike projekte i kompleksne programe.

Teme:• Planiranje kompletne Lean transformacije organizacije• Izvršavanje poslovne strategije i usklađivanje zahteva kupaca sa

planiranim poslovnim rezultatima • Konfigurisanje proizvoda i usluga i razvijanje Lean sistema

isporuke proizvoda i usluga• Identifikovanje komponenti Lean procesa• Integrisanje planiranja i određivanja rokova zasnovanih na

potražnji• Implementiranje strategije zaliha finalnih proizvoda i integracija

kupca• Realizovanje integracije isporučioca i logistike i zahteva od

isporučioca• Rasčlanjivanje i izvršavanje prioritetnog akcionog plana• „Podešavanje potražnje“• Uspostavljanje toka procesa pomoću tehnika Lean-a• Planiranje resursa za rad u Lean okruženju• Smanjenje čekanja i povećanje zadovoljstva kupaca

Organizaciona kultura predstavlja set vrednosti, normi i stavova koje dele zaposleni i menadžeri preduzeća i koji bitno opredeljuju njihovu svest i način razumevanja realnosti kako unutar preduzeća tako i oko njega.

Ciljna grupa:Top menadžment, srednji menadžment i niži menadžment kao i stručnjaci iz sektora ljudskih resursa koji imaju ulogu u oblikovanju organizacione kulture.

Cilj treninga:upoznati učesnike sa pojmom, značajem i sadržajem organizacione culture, vrstama organizacione ulture kao i načinom na koji se ona može kreirati i menjati.Teme:• Pojam i značaj organizacione kulture• Kognitivni sadržaj organizacione kulture • Simbolički sadržaj organizacione kulture • Tipovi organizacione kulture • Uticaj organizacione kulture na poslovanje preduzeća• Promene organizacione kulture

Six sigma Green Belt omogućava pojedincu da uspešnije upravlja projektom koji vodi. Primenom ove metodologije, pojedinac će da zna na koji način može da unapredi kvalitet poslovanja svoje organizacije uz istovremeno smanjenje troškova.

Ciljna grupa:Vlasnici projekata i procesa u organizaciji koji žele da unaprede način upravljanja efikasnijom preraspodelom procesa.

Teme:• Uvod u Lean• Uvod u stratešku vrednost procesa• Lean principi• Kreiranje mape puta za Lean• Identifikovanje strateške vrednosti preko strateške procene• Lean fokus na vrednost• Lean metrike• Ključni pokazatelji učinka za Lean uspeh• Mapiranje toka vrednosti• Primena Lean u fabrici / bolnici / javnoj upravi / kancelariji• Realizovanje Lean programa• Koristi od uvođenja Lean

www.mngcentar.com


FMEA - ANALIZA MOGUĆIH GREŠAKA I NJIHOVIH EFEKATA

Šifra Termini Broj satiMEAANGRE266 5Za više informacija o


FMEA doprinosi postizanju pouzdanosti i optimalnog radnog veka elementa ili sistema, pa će se najpre usmeriti pažnja na kritične tačke koje je potrebno sanirati, a zatim odrediti odgovarajuće mere za realizaciju.

Cilj seminara:Učesnici će se upoznati sa metodom i vrstama FMEA kao i procesom, dizajnom i sistemom FMEA. Naučiće kako da razviju definiciju kritične komponente i da uoče potencijalne nedostatke za rano otkrivanje i lokalizaciju defekta, uprkos uticaju složenosti i funkcionalnog povezivanja. Na osnovu ovoga naučiće kako da procene i kvantifikuju rizike mogućih grešaka kako bi se smanjili gubici u industrijskoj proizvodnji.

Ciljna grupa:Seminar je namenjen menadžerima u proizvodnji, planerima,

tehnolozima i analitičarima, zaposlenima u razvoju organizacionih odeljenja, pripremi proizvodnje itd.

Teme:• Pouzdanost kao osnovni element TQM• Osnove FMEA• Prezentacija metoda i strukture rada• Vrste FMEA• Napredak implementacije FMEA• Problemi merenja ili procene kritičnosti grešaka• Koristi standardnih zapisa (osnovni oblik)• Podrška sprovođenju FMEA• Analiza slučaja FMEA• Veza FMEA sa drugim metodama

KORPORATIVNA KULTURA I NJEN UTICAJ NA POSLOVANJE KOMPANIJE

KRITERIJUMI MERENJA EFIKASNOSTI ORGANIZACIONIH JEDINICA

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

KORPKULT269

KRMEREFK270

6

7


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

Teme:• Navike i ponašanja zaposlenih• Strateške odluke• Konflikti• Motivacija za zaposlene• Sticanje korporativne kulture

Ciljna grupa:• Zaposleni u ljudskim resursima i/ili internim komunikacijama• Menadžeri svih nivoa u organizaciji • Lideri koji vode zaposlene kroz restruktuiranje i tranzicione procese• Tim lideri i zaposleni koji rukovode sa više od troje ljudi• Svi koji žele da budu efikasniji i uspešniji lideri

Cilj treninga:• Upoznavanje sa organizacionom kulturom• Razumevanje ključnih elemenata koji utiču na korporativnu kulturu

Merenje efikasnosti organizacionih jedinica je jedan od najvećih izazova sa kojim se susreće menadžment današnjih preduzeća.

Pored tradicionalnih finansijskih mera koji se koriste u upravljanju, sve više se ističe značaj vodećih indikatora poslovanja, odnosno indikatora koji se odnose na interne procese u okviru različitih organizacionih celina.

Trening zahteva od svih učesnika aktivno angažovanje i učestvovanje. Svaki učesnik će imati priliku da tokom treninga savlada osnovne tehnike definisanja kriterijuma efikasnosti različitih organizacionih delova.

Ciljna grupa:• Top menadžment• Srednji nivo menadžmenta

• Razumevanje vrsta kulture u organizacijama i njihovog uticaja• Praktična primena metoda za definisanje korporativne culture• Upoznavanje sa stilovima vođenja• Razumevanje faktora koji utiču na oblikovanje kulture i klime u

organizaciji• Upoznavanje sa metodologijom i planom tranzicije ka zeljenoj

kulturi

Teme:• Šta je korporativna kultura?• Elementi kulture u organizaciji• Simboli organizacione kulture• Stilovi upravljanja• Klima i kultura u organizaciji• Postojeca vs željena kultura u organizaciji• Izgradnja željene kulture u organizaciji

• Zaposleni u službama kao što su plan i analiza, kontroling i sl.

Cilj treninga:Cilj treninga je da zaposleni, pre svega, na rukovodećim pozicijama, steknu osnovna znanja iz oblasti definisanja i usklađivanja kriterijuma efikasnosti organizacionih celina.

Teme:• Centri kontrole – različiti tipovi organizacionih celina• Finansijski i nefinansijski indikatori efikasnosti• Strateške mape – usaglašavanje ciljeva organizacionih delova sa

višim ciljevima• Postavljanje ciljeva i određivanje prioriteta među inicijativama• Izveštavanje – definisanje sistema izveštavanja za menadžment

organizacije (dashboard)

DOBITI ZA KLIJENTE

% Redovni popusti za stalne klijente i fizička lica Savremeno opremljena sala Besplatno parkiranje

Poklon vaučeriKlimatizovan prostor Ručak i osveženje Wi-Fi



MAPIRANJE PROCESA METODA 8D - PROCES KONTROLE NEUSKLAĐENOSTI

KAKO SPASITI NEUSPEŠNE PROJEKTE INICIJALNO PLANIRANJE PROJEKTA I INTEGRACIJA PROJEKTNOG TIMA

PLANNING

Šifra Šifra

Šifra

Šifra

Termini Termini

Termini

Termini

Broj sati Broj sati

Broj sati

Broj sati

MAPPOBPR271 8DKONTRUSKLA272

SPANEUPROJ268

KAKZAPPROJ277

6 8

12

6

10.09.2018. 11.12.2018.

12.04.2019.


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

14.09.2018. 18.02.2019.

Mapa procesa prikazuje organizaciju kroz ono što radi, i kroz nju organizacija može da:• Sagleda procese koji je čine, kao i njihove veze;• Sagleda na koji način stvara vrednost za korisnika;• Identifikuje ulaze u proces, izlaze iz procesa, i resurse koji se u

procesu koriste;• Analizira način na koji se procesi odvijaju, kao i učesnike u procesu;• Identifikuje mogućnosti za poboljšanje procesa;• Stvori osnove za upravljanje procesima.

Ciljna grupa:Viši i srednji menažment odgovoran za analizu, unapređenje i upravljanje poslovnim procesima i poslovnim sistemom u celini.

Cilj treninga:Osposobljavanje za identifikaciju potreba za mapiranjem procesa, definisanje ciljeva mapiranja procesa, definisanje korisnika mapa procesa, izbor i primenu odgovarajuće tehnike mapiranja procesa.

Teme:• Šta su (poslovni) procesi?• Šta je upravljanje poslovnim procesima?• Šta je mapiranje procesa?• Lanac vrednosti – mapa procesa najvišeg nivoa• Identifikacija svrhe mapiranja procesa• Identifikacija korisnika mape procesa• Ocena i odabir odgovarajuće tehnike za mapiranje procesa• Mapiranje postojećeg stanja procesa – AS-IS• Analiza i unapređenje postojećeg stanja procesa• Mapiranje novog stanja procesa – TO-BE• Kreativna radionica – mapiranje i unapređenje procesa na

odabranom primeru

8D metod predstavlja proces za rešavanje problema i određuje način izveštavanja, jer ima dobro definisan plan akcije „ček listu“ za rešavanje neusklađenosti.

Cilj seminara:Učesnici će se upoznati sa efikasnom metodom za rešavanje neusklađenosti proizvoda, procesa ili sistema. Oni će savladati strukturu koja omogućava uniformnost i usklađivanje, mere u slučaju grešaka, obezbeđivanje smanjenja vremena reagovanja u slučaju otklanjanja neusklađenosti i omogućavanje generisanja rešenja koja trajno otklanjaju uzroke problema.

Ciljna grupa:Seminar je namenjen rukovodiocima i profesionalcima u proizvodnji i saradnicima u pružanju usluga i osiguranju kvaliteta, menadžerima kvaliteta...

Teme:• Izbor načina/ metoda za rešavanje neusklađenosti• Osnovne metode 8D i G8D• Koraci za primenu sa primerima dobre i loše prakse • 8D kao akcioni plan• Opis problema i simptoma neusklađenosti• Ulazni podaci za rešavanje protivrečnosti• Identifikovanje pravih uzroka nepoštovanja i metode za analizu

uzroka• Kako se otkriva problem- „tačka otkrivanja“• Značaj verifikacije i validacije u svakoj fazi• Adaptacija metoda za potrebe organizacije• Razvoj trajnih mera

Kako spasiti projekat koji ima izglede za neuspeh? Od čega zavisi da li ovakav projekat može da se realizuje sa pozitivnim ishodom?

Ciljna grupa:Top menadžeri, menadžeri i vođe projektnih timova i članovi projektnih timova

Teme:• Kako prepoznati projekat u nevolji ili posrnuli projekat• Definisanje strategije za oporavak projekta• Načini postupanja sa projektom koji je zapao u nevolje• Koraci za oporavak projekta• Izrada i sprovođenje plana za oporavak projekta• Procena procesa oporavka• Kako upravljati timom za rad na projektu u nevolji

Planiranje je primarna faza svakog procesa upravljanja, pa samim tim i upravljanja projektom. Planiranjem se obuhvataju ciljevi, kao i načini za ostvarenje definisanih ciljeva.

Teme:• Planiranje vremena• Planiranje resursa• Planiranje troškova• Pravila, tehnike i alati za planiranje• Određivanje rezultata projekta• Načini za dostizanje rezultata

www.mngcentar.com


POSLOVNO PLANIRANJE NA OSNOVU VREMENSKIH SERIJA U EXCEL-U

Šifra Termini Broj satiPREDVRSER278 12Za više informacija o


Osnovni cilj analize vremenskih serija usmeren je na otkrivanje modela kojim će se opisati zakonitosti u ponašanju posmatrane pojave i na taj način predvideti buduća stanja, na osnovu poznatih stanja u sadašnjosti i prošlosti. Ciljna grupa:Srednji i viši nivo menadžementa i službenika državnih i privatnih preduzeća, preduzetnici, kao i svi oni koji žele da unaprede svoja znanja u oblasti predviđanja na osnovu metoda vremenskih serija i primene spredšit alata za odabir odgovarajućih metoda predviđanja i njihovog testiranja. Teme:• Predviđanje tražnje i potreba za zalihama: vrste trendova, metode vremenskih serija:• metoda trenda:

linearni trend, eksponencijalni rastući trend metoda pokretnih proseka, metoda godišnje stope rasta, metode eksponencijalne korekcije linearnog trenda, sezonska tražnja,• upotreba spredšit funkcija u predviđanju,• grafička metoda predviđanja u spredšitovima.• izbor metode predviđanja: preciznost predviđanja, greška predviđanja, MAPE - mean absolute percentage error, MAD - mean absolute deviation, MPE - mean percentage error, MSE - mean squared error, MSD - mean squared deviation.

OPTIMIZACIJA POSLOVNOG PROCESA / BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

ORGANIZACIONI DIZAJN METODE I TEHNIKE DONOŠENJA ODLUKA

Šifra

Šifra Šifra

Termini

Termini Termini

Broj sati

Broj sati Broj sati

OPTPOSLPR275

ORGDIZPRED678 ORGDIZPRED678

8

7 12


da nas kontaktirate

07.09.2018. 11.12.2018.18.04.2019.


da nas kontaktirate

BPM predstavlja polugu, pokretač svake organizacije za ostvarenje strateških ciljeva, razvoj i povećanje svoje efikasnosti. Najčešći razlog neuspeha, loših rezultata organizacija u poslovanju je neuređenost poslovnih procesa. Kako da ostvarujete visoke finansijske performanse, zadovoljavate preferencije Vaših klijenata, razvijate neopipljivi kapital, ako nemate izvanredno uređene poslovne procese? Samo izvrsnost u modelovanju i upravljanju performansom poslovnih procesa osigurava organizaciji konkurentnost, zadržavanje postojećih i sticanje novih kupaca, optimalno upravljanje i čuvanje raspoloživih i novih resursa, razvoj intelektualne imovine, kao i održivi kontinuirani razvoj. Kruna svega je upravljanje procesnom perfomansom primenom najsuptilnijih i najpouzdanijih metoda i tehnika procesne poslovne inteligencije.

Organizacioni dizajn može biti jedan od izvora konkurentske prednosti preduzeća ali isto tako i barijera uspešnom poslovanju. Od velike je važnosti da menadžment preduzeća dizajnira organizaciju na način koji odgovara njegovom preduzeću.

Ciljna grupa:Top menadžment, srednji menadžment i niži menadžment koji ima ulogu u dizajniranju organizacione strukture na svim nivoima organizacije.

Cilj treninga:Upoznati učesnike sa najnovijim aplikativnim saznanjima u oblasti organizacionog strukturiranja preduzeća i obezbediti polaznicima znanja, veštine i tehnike aktivnog dizajniranja efikasne organizacione strukture

Teme:• Dimenzije organizacione strukture I• Dimenzije organizacione strukture II• Faktori organizacione strukture I• Faktori organizacione strukture II• Modeli organizacione strukture I• Modeli organizacione strukture II

Odluke su srž svakodnevnih menadžerskih aktivnosti. Kvalitetna odluka zahteva sve opsežniju pripremu, a sam proces odlučivanja, usled toga, postaje sve formalizovaniji. Ciljna grupa:• Top menadžeri• Rukovodioci srednjeg nivoa i linijski rukovodioci• Svi oni koji učestvuju u procesu donošenja odluka u svim

tipovima organizacija

Cilj seminara:Da polaznik bude sposoban da modeluje odluku i da odrede najbolju alternativu, razume mesta u organizaciji na kojima može da unapredi proces upravljanja u organizaciji kao i da vrši naprednije planiranje u organizacijama. Teme:• Savremene metode i tehnike odlučivanja• Generisanje modela odlučivanja u organizacijama• Analiza i poboljšavanje modela• Studija slučaja (Primena kvantitativnih modela u organizacijama)• Izazovi implementacije kvantitativnih modela u domaćim uslovima

Teme:• sagledavanje strukture poslovnog sistema,• definisanje nadležnosti i odgovornosti u poslovnom sistemu,• određivanje podele rada,• uređenje poslovnog sistema,• upravljanje poslovnim sistemom,• definisanje modela poslovnog sistema i njegovih podsistema,• otkrivanje mesta i uzroka lošeg rada, niske produktivnosti,

sporog rada i prekoračenja rokova, uvećanih troškova, lošeg rivaliteta, nedovoljne efikasnosti poslovanja,

• primene zahteva svetskih standarda (ISO 9000, ISO 14000, HACCP).



PRINCE2 AGILE U PROJEKTNOM MENADŽMENTU

PROJEKTNI KONTROLING

ROOT CAUSE I CAPA UNAPREĐENJE SISTEMA UPRAVLJANJA

UPRAVLJANJE PROJEKTNIM CIKLUSOM I IZRADA LOGIČKE MATRICE

Šifra

Šifra

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

Broj sati

Broj sati

PRINCE2AGILE282

PROJKONTR284

ROOTCAUSE286

UPPRCLOM292

24

12

24

12


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate Za više informacija o terminu treninga molimo

da nas kontaktirate

PRINCE2 Agile je najkompletnije rešenje u projektnom menadžmentu koje kombinuje fleksibilnost i responzivnost agilnog projektnog menadžmenta sa jasno definisanim okvirom PRINCE2 metodologije.

Ključne koristi od PRINCE2 Agile za organizaciju:• Agile metode se u organizaciji koriste za ostvarivanje benefita

od proizvoda i ostvarivanje bržeg povrata na investicije• Poboljšana komunikacija zbog zajedničke terminologije između

PRINCE2 agilne terminologije• Primenom PRINCE2 agilne metode razvićete jasniji cilj i definiciju

o upravljanju projektima na pravi način

Ciljna grupa:Rukovodioci sektora, programski i projektni menadžeri, menadžeri proizvodnje, konsultanti

Teme:• Povezanost PRINCE2 agile sa drugim metodama• Prednosti PRINCE2 Agile metodologije• Primeri najbolje prakse• Priprema za PRINCE2 Agile projekat• Uspešno vođenje PRINCE2 Agile projekta• Procena izvodljivosti PRINCE2 Agile projekta• Određivanje načina za isporuku rešenja PRINCE2 Agile projekta• Zatvaranje PRINCE2 Agile projekta

Uspešno upravljanje projektima određuje stabilnost poslovanja preduzeća i direktno utiče na njegovo buduće poslovanje doprinoseći stvaranju konkurentske prednosti.

Projektni kontroling podrazumeva efikasan sistem koji obezbeđuje informacije neophodne za upravljanje i donošenje poslovnih odluka. Prema tome, projektni kontroling služi kao podrška menadžmentu prilikom dostizanja ciljeva, imajući u vidu sve promene u okruženju.

Ciljna grupa:Menadžeri i rukovodioci projekata, kao i svi zaposleni koji se bave projektima.

Cilj seminara:Upoznavanje sa konceptima projektnog kontrolinga kako bi se osiguralo ostvarenje projektnih ciljeva.

Teme:• Koncept projektnog kontrolinga• Zahtevi projektnog kontrolinga• Kontroling kao sredstvo dostizanja ciljeva• Osnovne metode projektnog kontrolinga• Kontroling po fazama razvoja projekta

Root cause i CAPA predstavlja program korektivnih mera i veoma bitan faktor u kontinualnom unapređenju procesa. Menadžment organizacije je zadužen da osmilsi i preduzme preventivne mere za identifikovanje neusaglašenosti koje su se javile u poslovanju. Identifikacija uzroka ovih neusaglašenosti je ključna prilikom identifikacije korektivnih mera i otklanjanja posledica kako bi se sprečilo ponovno pojavljivanje neusaglašenosti i kako bi se predupredilo ponavljanje greške.

Ciljna grupa:Profesionalci i svi zaposleni u oblasti kvaliteta, konsultanti i menadžeri odgovorni za QMS, ISMS, SMS, auditori

Teme:• Kako predvideti moguće uzroke problema• Planiranje korektivnih mera u skladu sa definisanim uzrocima• Iniciranje korektivne mere• Planiranje sprovođenja korektivnih mera• Praćenje i analiza efikasnosti mera• Preduzimanje koraka za poboljšanje

Rad na projektima je zanimljiv i dinamičan posao u koji svako od učesnika/članova projektnog tima unosi svoje ideje i svoje znanje. Posebno, kada se savladaju osnovne tehnike pripreme projekata, analize, planiranja, logička matrica, izračunavanje troškova i druge. Ova znanja nam pomažu u svakom projektu bez razlike.

Ciljna grupa:Trening je namenjen svima koji direktno ili indirektno učestvuju u izradi i sprovođenju projekata koje finansiraju međunarodni donatori. Cilj treninga:Unapređenje postojećih i usvajanje novih znanja i veština polaznika potrebnih za upravljanje projektnim ciklusom, pristupom logičke matrice i metodologijom planiranja kvalitetnih projekata. Teme:• Opšti pristup, logika i svrha upravljanja projektnim ciklusom.• Veza između upravljanja projektnim ciklusom i pristupa

logičkog okvira.• Matrica logičkog okvira.• Faze projektnog ciklusa (programiranje, identifikacija,

formulacija, implementacija, M&E) i veza sa logičkom matricom.• Monitoring i evaluacija.

www.mngcentar.com


ANALIZA VREDNOSTI PROIZVODA, RADNIH PROCESA I USLUGA

PROJEKTOVANJE POSLOVNIH MODELA

TEHNIKE I ALATI PISANJA EU PROJEKATA

PREUZIMANJE RIZIKA I ODLUČIVANJE

Šifra

Šifra

ŠifraŠifra

Termini

Termini

TerminiTermini

Broj sati

Broj sati

Broj satiBroj sati

VREDANAL295

PROJEKPOSL285

TEHNEUPROJ289

PLANRIZODL279

12

8

88


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

Analiza vrednosti (VA) je metod koji se koristi u svakoj kompaniji kao objekat istraživanja proizvoda, organizacije radnih procesa i usluga.

Cilj seminara:Da se polaznici upoznaju sa metodom vrednosne analize i da nauče način njene primene. Oni će se upoznati sa šemom rada što je izuzetno korisno u razvoju novih proizvoda ili usluga. Kroz slučajeve iz prakse, kvalifikovaće se za efikasno korišćenje radnih metoda projektovanja, posebno za analizu funkcija.

Ciljna grupa:Seminar je namenjen rukovodiocima, menadžerima i stručnim radnicima u razvoju usluga, proizvodnje, marketinga, nabavke itd.

Razvoj poslovnih modela je jedno od najaktuelnijih polja menadžmenta. Vodeće svetske kompanije unapređuju modele poslovanja i stvaranja vrednosti. Operativna efikasnost često nije dovoljna da organizacija funkcioniše, pa se tako ključni resursi kompanije (ljudi, tehnologija, oprema, informacioni kanali, vertikalna i horizontalna partnerstva, finansijski izvori, različite alijanse…) ne koriste na adekvatan način.

Ciljna grupa:• Srednji i viši nivo menadžmenta,• Operativni menadžment,• Preduzetnici,• IT preduzetnici,• Svi zainteresovani za ovu oblast

Cilj treninga:Cilj seminara je sticanje praktično primenljivih znanja i veština za projektovanje i unapređenje postojećegmodela poslovanja. Teme:• Pojam poslovnog modela• Potrošački segmenti – odluka organizacije ka koliko i ka kojim

tačno zaokruženim grupama pojedinaca, odnosno organizacija,

Na ovom seminaru ćete se upoznati sa načinima za pisanje projekata za EU fondove i sa svim uslovima koje je potrebno da ispunite kako biste adekvatno konkurisali za EU sredstva.

Ciljna grupa:Top menadžeri, funkcionalni menadžeri i zaposleni koji se bave pripremom projekata koji se finansiraju sredstvima EU

Teme:• Vrste EU fondova• Kako postaviti ciljeve projekta• Matrica logike projekta• Analiza problema i načini za njihovo rešavanje• Priprema apliciranja za EU grantove• Izvori finansiranja- Pretraga poziva za finansiranje• Načini za pravilno popunjavanje formulara• PRAG procedure i pravila

Preuzimanje rizika nam omogućava da razvijemo samopouzdanje, da prihvatimo sebe, da učimo na greškama i daje nam šansu da ostvarimo važne ciljeve.

Ciljna grupa: Rukovodioci, menadžeri

Teme: • Šta je rizik i zbog čega ne možemo da preuzmemo rizik• Preovladavanje strahova; strah od neuspeha i strah od uspeha• Vežbe preuzimanja rizika; testiranje realnosti• Analiza grešaka• Teškoće pri donošenju odluka• Stilovi donošenja odluka• Razlike između grupnog i individualnog donošenja odluka• Tehnike donošenja odluka• Kreativno mišljenje

Teme:• Analiza vrednosti • Plan rada analize vrednosti• Koncepti: osnovna funkcija, sekindarna funkcija, korisna osobina

prestižnih funkcija• Funkcionalna i troškovna analiza• Kano analiza; Koristi od Kano modela za određivanje zadovoljstva

kupaca i smernice funkcionalne analize• Finansijski pokazatelji za procenu ulaganja u nove proizvode ili

nova rešenja koja zahtevaju znalajne finansijske doprinose • Analiza upotrebne vrednosti- combinex metoda• Radionica- primer iz kompanije, razvoj novih proizvoda,

poboljšanje postojećih proizvoda, proces analize vrednosti

će usmeriti stvaranje svoje vrednosti.• Predlog vrednosti – skup proizvoda i usluga koji pruža neku

vrednost potrošačkim segmentima.• Kanali distibucije – ovaj segment opisuje kako se putem kanala

komunikacije, distribucije i prodaje, predložene vrednosti dopremaju do potrošača.

• Odnosi sa korisnicima – skup aktivnosti koji pokazuje kako kompanija stiče, zadržava i proširuje prodaju potrošačkim segmentima.

• Tokovi prihoda – novac kao rezultat predložene vrednosti koja je uspešno dostavljena potrošačima.

• Ključni resursi – predstavljaju sredstva potrebna da se ponude i dostave prethodno opisani elementi.

• Ključne aktivnosti – najbitnije akcije koje je potrebno preduzeti da bi poslovanje po predstavljenom modelu funkcionisalo.

• Ključna partnerstva – opis mreže dobavljača i partnera koji obezbeđuju aktivnosti i resurse van granica našeg poslovanja.

• Struktura troškova – skup troškova koji nastaju funkcionisanjem predstavljenog poslovnog modela.

• Primeri poslovnih modela.



UPRAVLJANJE PROJEKTNIM RIZICIMA

SCRUM METODOLOGIJA- AGILE PROJECT MANAGEMENT

5S PRISTUP ORGANIZOVANJU RADNIH MESTA

BALANCED SCORECARD - POBOLJŠAJTE PERFORMANSE SVOJE KOMPANIJE

Šifra Šifra

Šifra Šifra

Termini Termini

Termini Termini

Broj sati Broj sati

Broj sati Broj sati

UPRPROJRIZ293 SCRUMMETOD287

5SORGRM297 POPERKOM298

12 12

6 8


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

16.10.2018. 20.02.2019


da nas kontaktirate

Za uspešno upravljanje projektima od velikog je značaja identifikovati sve rizike koji mogu da se jave u realizaciji projekata kako bi se uočio njihov mogući uticaj i preduzele odgovarajuće mere u skladu sa negativnom posledicama po projekat.

Identifikacija rizika obuhvata sve aktivnosti u vezi istraživanja i pronalaženja mogućih rizika kao i njihovo raspoređivanje u određene grupe. Ovaj proces obuhvata i generisanje spiska svih rizika.

Ciljna grupa:Funkcionalni menadžeri, projektni menadžeri

Teme:• Osnove o rizicima• Planiranje upravljanja rizicima• Identifikacija rizika• Kvantitativna i kvalitativna analiza rizika• Procena mogućih posledica rizika• Planiranje odgovora na rizike• Kontrola i praćenjerizika

Scrum metodologija podrazumeva veštine koje će Vam pomoći da osigurate agilnost u obavljanju poslova vođenja projekata.

Scrum predstavlja skup koncepata i primera dobre prakse koji timovima omogućuje da generišu rešenja u kratkim vremenskim ciklusima uzimajući u obzir povratnu informaciju od strane klijenta, kao i kontinuirano usavršavanje proizvoda uz prilagođavanje promenama iz okruženja.

Ciljna grupa:Menadžeri programa i projekata, tim lideri, programeri

Teme:• Agilni softverski razvoj• Principi scrum metodologije• Upravljanje razvojem proizvoda• Scrum radno okruženje• Primena agilne metodologije u projektnom menadžmentu

Trening “5S pristup organizovanju radnih mesta” je značajan jer osposobljava polaznike da unaprede efikasnost proizvodnih i uslužnih procesa u kratkom roku i uz niske troškove, i povećaju sigurnost na radnom mestu, sistematičnim organizovanjem radnog mesta . Ciljna grupa:Srednji i niži nivo menadžmenata preduzeća.

Cilj treninga:Cilj ovog treninga je da se učesnici edukuju o značaju primene 5S pristupa u organizaciji, da nauče korake 5S pristupa i da se motivišu i osposobe da primene 5S pristup u svojoj organizaciji.

Teme:• „5S“ pristup - Šta je 5S? - Koristi od primene 5S pristupa - Elementi 5S pristupa - 5S pristup i vizuelni menadžment•Crvene oznake i table za obeležavanje - 5S vizuelizacija - Vizuelna kontrola pomoću crvenih oznaka - Primena tabli za obeležavanje• Implementacija 5S sistema - Kako početi? - Kako 5S sistem učiniti vidljivim? - Moguće prepreke u implementaciji 5S sistema• Praktični primeri 5S sistema - Igra sa brojevima - Igra sa kvadratima• Pitanja, komentari, diskusija, zaključci

Balanced Scorecard – BSC je najšire prihvaćen sistem merenja performansi danas u razvijenim tržišnim privredama. Istraživanja pokazuju da oko 50% velikih preduzeča u US i oko 45% u Evropi upotrebljavaju BSC. I taj broj je stalno rastući.

To je sveobuhvatno, od vrha ka dole posmatranje performansi organizacije, sa snažnim fokusom na viziju (tj. ciljeve) i strategiju (tj. mere performansi). .

Ciljna grupa:Top menadžeri, finansijski menadžeri, kontrolori, menadžeri ljudskih resursa, menadžeri organizacije, finansijski analitičari i svi ostali zainteresovani.

Cilj treninga:Osposobljavanje učesnika za izgradnju i implementaciju Balanced Scorecarda.

Teme:• Kreiranje dodate vrednosti• Balanced Scorecard, strategija, vizija i misija• Finansijske i nefinansijske mere performansi• Vodeći indikatori i zaostajuće mere performansi• Prespektive strategijskih performansi dobitne organizacije:

finansijska, perspektiva potrošača, procesna i perspektiva učenja i rasta

• Strategijske mape• Izgradnja Balanced Scorecarda• Ciljevi, mere, targeti i inicijative• Studije sučajeva na praktičnim primerima organizacija iz različitih

privrednih grana: proizvođačke kompanije, komercijalne banke, itd• Implementacija Balanced Scorecarda

www.mngcentar.com


SIX SIGMA YELLOW BELT

DATA MINING (EKSPLORATIVNA ANALIZA)

DEFINISANJE KLJUČNIH INDIKATORA PERFORMANSI (KPI) POSLOVANJA

UPRAVLJANJE KONTROLINGOM

Šifra

Šifra

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

Broj sati

Broj sati

YELLOWBELT296

DATAMINI299

DEFKPIPO300

UPRAVKONTROL291

16

16

8

12


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

05.10.2018. 21.01.2019.


da nas kontaktirate

Ovaj trening je kreiran sa ciljem da omogući poboljšanje o pojednostavljenje procesa primene Lean metode u oblasti proizvodnje, zdravstva, javne uprave. Lean koncepti i alati koji će se biti obrađeni na ovom treningu lako su primenjivi u praksi kod poboljšanja kvaliteta i ubrzanja odvijanja procesa, jer omogućavaju da se otklone aktivnosti koje su suvišne i koje ne dodaju vrednost. Žuti pojas six sigme obuhvata osnovne princile lean metodologije.

Ciljna grupa:Svi zaposleni u oblasti proizvodnje, zdravstva, u javnoj upravi koji žele da ovladaju osnovama primene Lean metodologije.

Teme:• Uvod u Lean

Organizacije obično imaju dosta prikupljenih podataka poslovanja, međutim ti podaci se koriste najčešće za osnovna izveštavanja (generisanje finansijskih izveštaja, kadrovski izveštaji i sl.)

Sa druge strane, podaci poslovanja mogu da kriju dosta zakonitosti koje preduzećima mogu da omoguće da otkriju nova saznanja, ali i da dobiju objektivnu potvrdu svojih pretpostavki.

Na treningu će biti obrađena tematika dejta majning procesa i njegova upotreba u organizacijama sa ciljem da se:• Utvrde zavisnosti među podacima (npr. Kupovina mleka

povećava 70% verovatnoću kupovine hleba)• Utvrde anomalična ponašanja (npr. Prevara klijenta)• Utvrde i opišu različiti segmenti klijenata

Ključni indikatori performansi (KPI – Key Performance Indicators) predstavljaju pokazatelje koji se koriste u poslovanju kako bi se planirali i pratili učinci koji se ostvaruju u organizacijama.

Ciljna grupa:• Top menadžment• Srednji nivo menadžmenta• Zaposleni u službama kao što su plan i analiza, kontroling i sl.• Svi ostali zainteresovani za planiranje i praćenje ključnih

indikatora poslovanja Cilj treninga:Cilj treninga je da zaposleni, pre svega oni na rukovodećim pozicijama, steknu osnovna znanja iz oblasti definisanja ključnih indikatora performansi i merenja učinka koji se postižu u organizaciji. Teme:• Merenje i problem merenja učinka• Finansijski i nefinansijski indikatori učinka• Kvalitativni i kvantitativni indikatori učinka• Indikatori prošlih rezultata i vodeći indikatori poslovanja• Organizacioni nivoi definisanja ključnih indikatora učinka• Indikatori internih poslovnih procesa

U aktuelnim uslovima poslovanja, obeleženim sve izrazitijim uticajem krize, sve češće se nameću ozbiljna pitanja o budućnosti poslovanja odnosno tržištu naših proizvoda i usluga, i tehnikama i alatima koji nam stoje na raspolaganju kako bi uspešno odgovorili na savremene poslovne izazove.

Kontroling, partner menadžmentu u efektivnom i efikasnom upravljanju poslovanjem preduzeća, može u značajnoj meri pomoći menadžmentu u ostvarenju poslovnog uspeha preduzeća. U partnerstvu sa menadžmentom, kontroling može podupreti očuvanje i eventualno povećanje postojeće vrednosti poslovanja.

Teme:• Pojam i sadržaj kontrolinga• Organizacija kontrolinga u preduzeću• Postupak uvođenja kontrolinga u preduzeće• Strateški instrumenti kontrolinga• Operativni instrumenti kontrolinga

• Lean razmišljanje i principi• 8 velikih rasipanja• Mapiranje toka procesa• Mapiranje toka vrednosti• Kaizen• Gemba šetnja• A3• 5S• Poka Yoke – dokazivanje greške• Špageti dijagram• Mapa puta za implementaciju Lean

Ciljna grupa:Analitičari podataka

Cilj treninga:Da se polaznici osposobe da samostalno rade u softveru Orange. Da znaju da otkrivaju zakonitosti u svojim podacima, kao i da u skupu podataka poslovanja uočavaju homogene celine (segmente, klastere).

Teme:• Razumevanje procesa dejta majninga• Rad u softveru Orange• Asocijativna analiza• Klaster analiza i otkrivanje anomalija



GAMIFICATION - PRIMENA KONCEPTA IGARA U MENADŽMENTU I ORGANIZACIJI

LEAN OPTIMIZACIJA POSLOVANJA

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

GAMIFIC302

LEANPOSL305

8

18

29.10.2018. 12.03.2019.

26.11.2018.-28.11.2018. 24.04.2019-26.04.2019.

Gejmifikacija (eng. Gamification) se definiše kao primena elemenata računarskih igara u drugim kontekstima. Popularizacija ovog koncepta započeta je pre pet godina, a predviđanje čuvene konsultantske kuće Gartner glasi da će u narednom periodu gejmifikacija biti ključni element za obezbeđivanje lojalnosti klijenata, kao i u razvoju kadrova. Ciljna grupa:• Svi nivoi menadžmenta;• Menadžeri i izvršioci u funkcijama: marketinga,prodaje, ljudskih

resursa, istraživanja i razvoja i kreativnih delatnosti.• Preduzetnici;• Svi zainteresovani za unapređenje poslovanja.

Cilj treninga je sticanje praktično primenljivih znanja i veština za primenu koncepata igara u menadžmentu i organizaciji.

Teme:• Pojam gejmifikacije;• Pojam Paideia/Ludus – vežba određivanja;• FLOW (radionica za određivanje aktivnosti);• Operandno učenje i bihejviorizam kao teorijska osnova

programa gejmifikacije;• Werbach piramida gejmifikacije;• Gamification canvas;• 6D model gejmifikacije;• Vežba za 6D model;• Zimmerman SAPS (SPMS) model;• Radionica za kreativnost;• De Bono 6 šešira;• Praktična vežba projektovanja procesa gejmifikacije.

Svakoj kompaniji je važno da uspostavi efikasan tok vrednosti, eliminiše gubitke i prazne hodove, efikasno angažuje i rasporedi resurse. Primenom Lean principa svaka kompanija će napraviti značajno unapređenje poslovanja, u svim segmentima i na svim nivoima.

Istraživanja i rezultati realizovanih Lean projekata pokazuju značajne uštede i smanjenja gubitaka u svim elementima poslovanja. Smanjenje zaliha i preko 25%, smanjenje vremena realizacije aktivnosti za više od 32%, povećanje zadovoljstva kupaca preko 42%, povećanje zadovoljstva zaposlenih od 26% do 51%, smanjenje operativnih troškova od 14% do 46%, kao i mnoga druga. Sve to se može pretočiti u novac i poziciju kompanije na tržištu.

Ciljna grupa:• Profesionalci koji u kompanijama vode interne ili eksterne

procese,• Profesionalci zainteresovani za unapređenje poslovanja kroz

Lean pristup,• Menadžeri različitih nivoa, nezavisno od oblasti rada i delatnosti

kompanije, • Nezaposlena lica, zainteresovana za osposobljavanje u oblasti

Lean optimizacije.

Cilj seminara:Usvajanje znanja i razvoj veština polaznika treninga, kako bi u organizacijama uspostavili Lean pristup i procese i poslovanje organizacije usmerili prema Lean konceptu.

Teme:• Koncept i principi Lean pristupa • Faza definisanja • Faza operacionalizacije • Faza kreiranja rešenja• Faza implementacije• Faza održanja

DIZAJNIRANJE KPI IZVEŠTAJA

Šifra Termini Broj satiDIZKPIIZV301 1629.10.2018.-30.10.2018.

12.02.2019.-13.02.2019.

Ključni indikatori performansi (KPIs) predstavljaju izuzetno važno sredstvo za praćenje učinaka u poslovanju. Pravilno definisani indikatori poslovanja neophodni su za dnevno, nedeljno i mesečno praćenje učinaka koji se ostvaruju u organizaciji, ali i u svakoj od organizacionih celina.

Ciljna grupa:• Top menadžment• Srednji nivo menadžmenta• Zaposleni u službama kao što su plan i analiza, kontroling i sl.

Cilj treninga:Cilj treninga je zaposleni, steknu osnovne veštine iz oblasti dizajniranja izveštaja sa ključnim indikatorima performansi i korišćenje Excel-a za automatizaciju ovog procesa.

Teme:• Definisanje KPIs i povezivanje sa ključnim faktorima poslovanja;• Rad sa listama i bazama podataka;• Dizajniranje izveštaja za različite funkcionalne oblasti poslovanja;• Izrada dinamičkih dijagrama;• Definisanje „targeta“ i sistema upozorenja;• Predviđanje trendova

Puno informacija o predmetnoj temi. Predavač je zanimljiv i veći deo vremena je posvećen konkretnom radu tj. Izradi izveštaja što omogućava brzo učenje.

Prezadovoljna sam obukom.

LJILJANA JUSTIZ VINALES - TELEKOM SRBIJA a.d. Direkcija za ljudske resurse

Neodoljiva ponuda! UČITE VIŠE – ŠTEDITE VIŠEMNG Centar širi kulturu učenja! Zato smo obezbedili mnogobrojne popuste!

www.mngcentar.com


KONTINUALNO UNAPREĐIVANJE PROCESA PO GEMBA KAIZENU

Šifra Termini Broj satiBKONUNPR304 624.10.2018.

21.02.2019.

Osnova kaizena je neprekidan zajednički rad svih zaposlenih u kompaniji, kako bi se kroz timski rad na kaizen projektima, u kratkom roku od nekoliko dana i uz niske troškove, bolje iskoristila raspoloživa sredstva, promenom načina na koji ljudi obavljaju svoje poslove.

Cilj treninga:Cilj treninga je da zaposleni koji se bave ovim pitanjem unaprede znanje o kontinualnom unapređivanju procesa, kroz prezentaciju znanja i modela, zajednički i individualni rad u okviru radionica i diskusiju sa drugim stručnjacima iz oblasti.

Tokom treninga polaznici će savladati metodologiju i konkretne metode i tehnike čijom primenom će biti u stanju da snime, analiziraju i unaprede proizvodne i uslužne procese.

Teme:• Gemba kaizen pravci racionalizacije procesa

• Standardizacija operacija u proizvodnim poslovnim sistemima• 5S postupak održavanja uređenosti radnog prostora• Identifikacija i eliminacija rasipanja u proizvodnji• Kaizen postupak unapređivanja procesa• Radionice: -Simulacija održavanja uređenosti radnih mesta primenom 5S postupka-Simulacija organizacije jednokomadnog proizvodnog toka

INTEGRISANI SISTEM MENADŽMENTA

UPRAVLJANJE I ORGANIZACIJA DOGAĐAJIMA – EVENT MANAGEMENT

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

INTSIMEN303

EVENTMNG310

16

6


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

Činjenica je da ne postoji standard za integrisane sisteme menadžmenta (IMS), već samo smernice za proces integracije zahtevala je od organizacija da ulože značajan napor kako bi sagledale pojedinačne menadžment standarde, njihove zajedničke elemente i specifičnosti, a zatim ih povezale u IMS.

Ciljna grupa:Zaposleni u organizacijama koji se bave pojedinačnim sistemima menadžmenta ili njihovom integracijom, interni proveravači sistema menadžmenta, rukovodioci na nivou srednjeg ili top menadžmenta.

Cilj treninga:Upoznavanje sa pristupom integraciji pojedinačnih sistema menadžmenta u jedinstveni integrisani sistem, uz uvažavanje zajedničkih elemenata i specifičnosti pojedinačnih sistema.

Za uspešno organizovanje i upravljanje događajima, potrebna je multidisciplinarnost. Osim uobičajenih sastanaka, konferencija i sajmova, u novom milenijumu pojavljuje se pojam “Advertainment”, kombinacija reči oglašavanje i zabava. Da li je upravljanje događajima aktivnost u okviru kompanije ili samostalna aktivnost, utvrđivanje cilja i zadatka, brendiranje i marketing, identifikovanje aktivnosti, organizovanje angažovanih profesionalaca i prepoznavanje kriznih situacija su oblasti koje menadžer događaja mora da poznaje. Ciljna grupa:Trening je namenjen svima koji ovu modernu oblast menadžmenta vide kao primarno zanimanje ili kao komparativnu prednost u okviru posla kojim se bave.

Cilj treninga:Cilj ovog treninga je da se steknu osnove u organizovanju i

upravljanju događajima, da se ovlada osnovnim delatnostima i alatima kao i da se polaznici ohrabre da se upuste samostalno u projekte. Rukovodilac u državnom ili privatnom sektoru, menadžer, direktor, poslovni asistent, slobodni umetnik, trener- svi u sebi moraju da imaju jednu zajedničku komponentu – organizator. Teme:• Uticaj događaja na povećanje poslovnih mogućnosti;• Utvrđivanje ideje, svrhe, koncepta i koraka realizacije događaja;• Operacije i taktike za realizaciju;• Aspekti i područja događaja: dizajn, kreiranje politike događaja,

personal, marketing, hrana&piće, PR, bezbednost, finansiranje, evaluacija, feedback.

Teme:• Zajednički elementi menadžment standarda• Kvalitet i sistemi kvaliteta• Zaštita životne sredine• Bezbednost i zdravlje na radu• Bezbednost informacija• Bezbednost hrane• Energetski menadžment• Menadžment rizicima• Integracija sistema menadžmenta• Alati i tehnike sistema menadžmenta• Poslovna izvrsnost• Zablude i predrasude o sistemima menadžmenta

Organizacija na zavidnom nivou. Trening je vrlo poučan i posebno mi se dopada njegova praktična

primena. Veoma zanimljivo i dinamično.

MIONA SRDANOV - DAD DRAEXLMAIER AUTOMOTIVEŠef proizvodnje

POKLON IZNENAĐENJA! Na svakom otvorenom treningu MNG Centra slučajnim

izborom biramo polaznika koji će na treningu pored novih znanja i veština dobiti i poklon iznenađenja.

Dođite da vidite šta smo Vam pripremili!


Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/Poslovna komunikacija i izveštavanje

UPRAVLJANJE ORGANIZACIONIM PROMENAMA

UPRAVLJANJE RIZICIMA U PREDUZEĆU

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

UPRPROME312

UPRRIZIK313

6

6

08.11.2018. 14.03.2019.

02.11.2018. 27.03.2019.

Menadžment mora da bude sposoban da na vreme prepozna i shvati uzroke promena, kako da prevlada inerciju organizacije, kako da odabere adekvatnog agenta promena, kako da motiviše zaposlene na promene, kako da planira, organizuje i vodi čitav proces promena i savlada otpore promenama.

Ciljna grupa:Top menadžment i srednji menadžment koji će imati ključnu ulogu u planiranju i sprovođenju procesa organizacionih promena.

Cilj treninga:Cilj treninga je preneti učesnicima znanja o procesu, metodama,

veštinama i tehnikama efikasnog upravljanja organizacionim promenama u preduzeću.

Teme:• Pojam i vrste organizacionih promena • Iniciranje promena• Dijagnoza stanja organizacije • Kreiranje i širenje vizije, planiranje i organizovanje promena • Motivisanje zaposlenih na promene • Sprovođenje promena

• Kreiranje proceduralnog okvira za upravljanje rizicima – Politika upravljanja rizicima,

• Identifikacija rizika (eksterni i interni faktori koji uslovljavaju pojavu rizika u poslovanju),

• Merenje rizika – Nivo prihvatljivog rizika, tolerancija na rizik,• Klasifikacija rizika - značajnost i uticaj rizika na poslovanje

organizacije,• Odgovor na rizike – upravljanje sistemom internih kontrola

organizacije,• Praćenje rizika – Monitoring efekata kroz registar bazu dogadjaja

ostvarenih rizika,• Uloga rukovodstva organizacije u upravljanju rizicima,• Odnos sa internom revizijom organizacije.

Upravljanje rizicima predstavlja sastavni element korporativne kulture poslovanja.

Ciljna grupa:• Rukovodeći kadar• Sva zainteresovana fizička lica koja žele da steknu adekvatne

kompetencije u ovoj oblasti

Cilj seminara:Kreiranje okvira za upravljanje rizicima u organizacijama – arhitektura upravljanja rizicima.

Teme:• Korporativna kultura poslovanja,• Uslovi sa implementaciju ISO standarda 31000,

PRIPREMA PROJEKATA - PROJECT PREPARATION

KRATKE SPECIFIČNE FORME KOMUNIKACIJE

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

PRIPRPROJ283

VESTKOM314

12

8


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

Upravljanje projektnim ciklusom podrazumeva strateški pristup planiranju, te utemeljenu pripremu, istraživanje konteksta, planiranje očekivanih rezultata, spoljnih uticaja kao i potencijalnih prepreka realizaciji projekta. Strateški pristup planiranju podrazumeva uvažavanje interesa svih zainteresovanih strana (stakeholders) koji participiraju u pripremi i realizaciji projekta.

Teme:• Pristupi pripremi projekata• Podnošenje projektnog predloga• Priprema projektne dokumentacije• Priprema projekata prema vrsti i vrednosti projekata• Definisanje ciljeva projekata

Uspešna komunikacija predstavlja jednu od osnovnih veština i jedan je od vitalnih faktora uspeha u svakodnevnom poslovanju. Komunikacija je proces koji angažuje kako svesne, tako i nesvesne procese kod subjekata. Specifičnosti poruke i izazovi konteksta predstavljaju samo neke od filtera koji definišu način na koji će poruka biti primljena. Ciljna grupa:Trening je namenjen svima koji su u poslovnom okruženju upućeni na timski rad i komunikaciju.Posebno je koristan menadžerima i liderima čiji posao direktno zavisi od izgradnje podsticajnog radnog okruženja. Cilj treninga:Razvijanje kompetencija za komunikaciju u specifičnim

okolnostima u poslovnom okruženju, poput konflikata, nagrađivanja, iniciranja aktivnosti i sl. Teme:• Uvod• Elementi komunikacijskog procesa• Planiranje poruke• Komunikacija u konfliktu• Negativne poruke• Pozitivne poruke• Predstavljanje ideja i koncepata

Poslovna komunikacija i izveštavanje

www.mngcentar.com


INTERKULTURNA KOMUNIKACIJA - KAKO SARAĐIVATI SA STRANCIMA

Šifra Termini Broj satiINKULKOM320 6Za više informacija o


Početak interkulturne saradnje počinje gotovo ritualnim rukovanjem, pružanjem visit karte, sedanjem za sto. Koliko god banalno nekom izgledalo greške pri prvom susretu mogu biti odlučujuće za poslovnu i međudržavnu komunikaciju. Kulturne različitosti primetne su i u zemljama u okruženju i u zemljama za koje mislimo da su nam bliske. Danas se posluje van granica matične zemlje tako da je neminovno uočavanje raznolikosti i sličnosti sa drugima.

Ciljna grupa:• Zaposlenima u predstavništvima stranih firmi;• Firmama koje posluju sa inostranstvom;• Zaposlenima u organima lokalne samouprave i svim

službenicima koji sarađuju sa inostranstvom;• Svim zainteresovanima za upoznavanje sa drugim kulturama.

Cilj treninga:Cilj treninga je da se kod aktuelnih i budućih poslovnih ljudi unapredi kvalitet komunikacije sa ljudima koji potiču iz različitih kultura, jezičkih područja, religija, verovanja...

Teme:• Uvod u interkulturnu komunikaciju;• Sociološka i psihološke podele i raznolikosti kultura;• Znakovni gestovi i govor tela u interkulturnoj komunikaciji;• Značaj državnih simbola i zastave u različitim kulturama;

Poklanjanje, darivanje, formiranje jelovnika i dres kod u različitim prilikama sa različitim kulturama.

INTERNI PR I IZRADA PLANA INTERNIH KOMUNIKACIJA

VEŠTINE PISANE POSLOVNE KOMUNIKACIJE

ASERTIVNA KOMUNIKACIJA

Šifra

ŠifraŠifra

Termini

TerminiTermini

Broj sati

Broj satiBroj sati

INTERNPR321

PIPSLKOM331ASERTKOM329

6

86


da nas kontaktirate

28.09.2018. 15.03.2019. 10.10.2018.

13.12.2018. 04.04.2019.

Svaka organizacija ima obavezu da svoje zaposlene informiše o svim važnim aspektima poslovne politike i o stvarima koje su od njihovog životnog interesa. Dobro informisani zaposleni su motivisani da što kvalitetnije i efikasnije obavljaju svoj posao. Na treningu se koristi interaktivna metoda rada, što podrazumeva aktivno učešće polaznika uz mnogo praktičnog rada u formi grupnih i individualnih vežbi, prezentacija, diskusija, davanja povratnih informacija, igrica, igranja uloga.

Ciljna grupa:• Rukovodioci i zaposleni u sektoru za komunikaciju (Odnose s javnošću).• Rukovodioci različitih organizacija i rukovodioci projekata.• Rukovodioci i zaposleni u sektoru za ljudske resurse • Svi poslovni ljudi koji u svom poslu žele da poboljšaju

komunikaciju sa saradnicima u svojoj organizaciji, kao i oni koji žele da se bave ili se već bave odnosima s javnošću.

Cilj treninga:Cilj treninga je upozavanje se sa svim aspektima interne

Pisana komunikacija je jedna od ključnih kompetencija zaposlenih koja doprinosi izgradnji dugoročnih partnerstava i realizaciji strateških ciljeva organizacije. Ciljna grupa su zaposleni u svim delatnostima i na svim nivoima odlučivanja u organizacijama javnog i privatnog sektora. Cilj treninga:Unapređenje kompetencija u poslovnoj korespondenciji, pisanju poslovnih ponuda i izveštavanju. Teme:• Lične veštine komunikacije• Strategije pisanja: priprema i kreiranje teksta• Poslovna prepiska • Izveštavanje

Asertivnost je jedna od komunikacijskih veština koja se sve više ceni u savremenom životu. Osnovno značenje asertivnosti je povezivanje (od lat. asserere – pridružiti, povezati), dok danas ona podrazumeva sposobnost / veštinu iskazivanja svojih stavova i prava uz uvažavanje prava i stavova drugih.

Cilj treninga:Obučiti polaznike da primene osnovni model asertivnih iskaza u svakodnevnoj poslovnoj i ličnoj komunikaciji putem upoznavanja sa osnovnim konceptima u vezi sa asertivnošću i praktičnih vežbi asertivnog ponašanja u konkretnim životnim situacijama

Teme:• Pojam i značaj asertivnosti • Potrebe, interesi i pozicije u komunikaciji• Ponašanje: emocije i reakcije• Struktura asertivnog iskaza• Nekonstruktivno ponašanje i šta sa njim• Asertivnost iz sopstvenog iskustva (praktične vežbe u konkretnim situacijama)

komunikacije kako bi se sopstvena saznanja i praksa sistematizovali i unapredili. Teme:• Šta je komunikacija uopšte, moguće smetnje u komunikaciji i

kako ih otkloniti.• Šta je interna komunikacija, zbog čega je ona važna i kako je

povezana sa eksternom komunikacijom.• Mapiranje komunikacijskih problema u organizaciji.• Veštine koje komunikaciju čine uspešnijom – aktivno slušanje i

davanje povratne informacije.• Motivacija zaposlenih i konflikti.• Ciljne javnosti, kanali i sredstva interne komunikacije i kako ih

efikasno koristiti.• Šta je korportivna kultura, zbog čega je važna, kako se planira,

najčešći tipovi korporativne kulture.• Pravila ponašanja i procedure u organizaciji.• Planiranje interne komunikacije/izrada strategije – čemu

služi strategija interne komunikacije, koji su glavni elementi strategije, plan aktivnosti.



Šifra Termini Broj satiDIPLPROT319 8 Za više informacija o


Diplomatski protokol je poslovni kodeks kojim se rukovode svi zaposleni u diplomatskim predstavništvima i međunarodnim organizacijama. Dobro poznavanje protokola značajni je instrument u diplomatskoj komunikaciji, kako usmenoj tako i pismenoj. Trening radionica biće realizovana na engleskom jeziku.

Ciljna grupa:Zaposleni u diplomatskim predstavništvima i međunarodnim organizacijama.

Cilj treninga:Cilja treninga je upoznavanje polaznika sa pravilima ponašanja i komuniciranja u diplomatskom okruženju, izbegavanje tipičnih grešaka u organizaciji događaja i podizanje svesti o značaju diplomatskog kodeksa.

Teme:PRVI DAN• Lična diplomatija• lični imidž i komunikacija• prvi utisak• govor tela i značaj tona glasa• pravila ponašanja u restoranu• pravila ponašanja na prijemu• Poslovna diplomatija• korporativna kultura• ponašanje na poslu• poslovni sastanak• Razlike između poslovnog i diplomatskog protokola• DRUGI DAN• Diplomatska prepiska• lična pisma• pisma u 3. licu• oslovljavanje i titular u pisanoj i usmenoj komunikaciji• pozivnice• Organizacija visoko-diplomatskog događaja• raspored sedenja za stolom• raspored sedenja u kolima• upotreba zastava u raznim prilikama• potpisivanje bilateralnih i multilateralnih dogovora

Diplomatic protocol is a code of conduct which instructs staff employed in embassies and international organizations. Familiarity with the protocol is an asset in diplomatic communication, both written and oral. Traning workshop will be organized in English.

Target groups:Embassy and international organization officials.

The aim of the training: The objective of this course is to familiarize the trainees with the rules of proper manners and communication in the diplomatic clique, to learn how to avoid faux pas in ceremonials and to raise awareness about the importance of diplomatic code of conduct.

Topics:]DAY 1• Personal diplomacy• personal image and communication• first impression• body language and voice tone• manners in a restaurant• manners at reception• Corporate diplomacy• corporate culture• manners at work• business meeting• Business vs diplomatic protocol• DAY 2 / DRUGI DAN• Diplomatic correspondence• first person letters• third person letters• titles and addresses in written and oral communication• invitations• Ceremonials and social events• table seating precedence• car seating precedence• use of flags in various occasions• signing of bilateral and multilateral agreements and memoranda

of understanding

VERBALNA I NEVERBALNA KOMUNIKACIJA

Šifra Termini Broj satiNEVERBKOM322 808.10.2018.

13.03.2019.

Neverbalna komunikacija podrazumeva ekspresije lica, boju glasa, ton, gestikulaciju iskazanu kroz govor tela i položaj koji zauzmete kada ste u komunikaciji sa sagovornikom. Ovi neverbalni signali su više govore o sagovorniku od verbalne komunikacije. Prvi utisak značajno utiče na dalji tok komunikacije a kakav će biti zavisi 60% od neverbalne komunikacije.

Ciljna grupa su menadžeri na svim nivoima u organizaciji i svi poslovni ljudi koji žele da unaprede svoje komunikacijske veštine.

Cilj seminara:razvijanje veština za prenos poruka neverbalnim putem i njihovo efikasno tumačenje, kao i unapređenje veštine kontrole i upravljanja neverbalnom komunikacijom.

Teme:• Neverbalna komunikacija• Elementi neverbalne komunikacije• Vizuelna komunikacija • Pokreti tela - govor tela• Pozitivni gestovi• Negativni gestovi• Problemi u tumačenju neverbalnih znakova• Učešće i značaj neverbalne komunikacije za: • Ukupnu komunikaciju• Prvi utisak• Aktivno slušanje • Veštinu prezentacije

DIPLOMATIC PROTOCOL / DIPLOMATSKI PROTOKOL

www.mngcentar.com

Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/Pripremne obuke

EFEKTIVNO SLUŠANJE I SENZITIVNOST

Šifra Termini Broj satiEFSLUŠSENZ330 6 22.10.2018.

16.04.2019.

Da biste postali efektivni slušalac u poslovnom svetu potrebno je vreme, kao i vežbanje. Na taj način ćete postati i više fleksibilni, ali i prilagodljiviji situacijama u kojima se nalazite, jer ćete bolje sagledati situaciju i imati više informacija o njoj. Koristi su nemerljive, naročito ukoliko obavljate poslove koje imaju veze sa pružanjem usluga.

Ciljna grupaSvi zaposleni koji žele da unaprede svoje veštine slušanja i svi poslovni ljudi koji žele da poboljšaju svoju komunikaciju sa klijentima

Teme:• Pravila aktivnog slušanja

• Verbalne i neverbalne informacije• Faze u razgovoru• Postavljanje pravih pitanja u odgovarajućem trenutku• Vežbe za usresređivanje i koncentraciju• Strpljenje kao faktor uspešnog razgovora• Asertivnost pri slušanju • Razumevanje sagovornika posredstvom parafraziranja• Uspostavljanje atmosfere u timu koja je pogodna za razgovor• Razrešavanje nesporazuma i napetosti među članovima tima

Šifra Termini Broj satiPOSLOVNIPROTOKOL335 5013.10.2018.-17.11.2018.

11.05.2019.-08.06.2019.

SERTIFIKOVANI MENADŽER PROTOKOLA

Menadžer protokola je zanimanje i veština koje je traženo na tržištu rada i koje će u sve većoj meri biti potrebno državnim i javnim institucijama i privatnim kompanijama. Organizacija raznih događaja i druge povezane aktivnosti koje obavlja protokol, postali su neizbežan vid poslovne aktivnosti za svako preduzeće i instituciju, nevezano za polje delatnosti. Poznavanje tehnika i pravila, kao i majstorskih tajni protokola, komunikacije, organizacije, ličnog nastupa i PR-a i dr., su vrlo cenjene i tražene osobine poslovnog profesionalca. Ciljna grupa:• državni službenici,• zaposleni u agencijama i opštinama,• direktori, menadžeri,• zaposleni u diplomatskim predstavništvima i misijama

međunarodnih organizacija,• PR profesionalci, zaposleni u odeljenjima korporativnih komunikacija,• Odeljenja poslovnog protokola kompanija i javnih institucija,• šefovi kabineta predsednika kompanija,• šefovi kabineta rukovodilaca institucija,• PR konsultanti i svi koji su odgovorni i učestvuju u organizaciji

sastanka i dr. događanja,• lica koja se tek spremaju da započnu poslovnu karijeru/studenti,

nezaposleni,• svi koji žele da unaprede svoje znanje protokola. Moduli:Modul 1: Pojam, istorija, osnovni principi• Međuljudski poslovni odnosi,• Formalna pravila koja važe u poslovnom okruženju,• Principi na kojima je nastao i razvijao se protokol. Modul 2: Međunarodni karakter i interkulturna inteligencija• Međunarodni pravni izvori na kojima je zasnovan protokol i

njegov integritet,• Međunarodne konvencije na kojima je zasnovan protokol i

njegov integritet,• Međunarodne običajne normame protokola,• Interkulturni aspekt poslovanja.

Modul 3: Komunikacija i protokol• Kanali komunikacije u organizaciji,• Verbalna komunikacija,• Neverbalna komunikacija,• Upotreba komunikacionih veština za ubeđivanje i uticaj na

druge na poslu,• Upravljanje konfliktima i rešenje problema,• Upravljanje grupnim ili timskim zadatkom,• Organizacija potpisivanja bilateralnog i multilateralnog

dogovora,• Unapređenje nastupa,• Predstavljanje organizacije u dobrom svetlu. Modul 4: Organizovanje događaja• Aktivnosti neophodne za pripremu događaja,• Planiranje i organizacija događaja,• Identifikovanje aktivosti koje su neophodne za realizaciju događaja,• Identifikovanje pomoćnih aktivnosti koje su neophodne za

održavanje događaja,• Identifikovanje vrsta rizika pri organizaciji događaja,• Identifikovanje različitih prostora za različite događaje,• Vrste resursa neophodne za različite događaje,• Izrada probnog aranžmana pre realizacije događaja,• Priprema mesta događaja,• Kordinicija aktivnosti tokom događaja u skladu sa dogovorenim

planom,• Upravljanje resursima prema planu i programu događaja,• Nadgledanje rada ključnog osoblja,• Identifikovanje specifičnih zahteva koje mogu imati delegati događaja,• Saradnja sa rukovodstvom mesta na kome se dešava organizacija

događaja. Modul 5: Lična diplomatija• Pravila lepog ponašanja,• Primena pravila poslovnog protokola u svakodnevnom radu,• Pravila „oblačenja za priliku“,• Pravila za upravljanje imidžom,• Interpersonalne veštine u službenim odnosima,• Službeni bonton pri obedovanju i u svim prilikama od poslovnog

ručka, preko popodnevnog prijema do svečane večere,• Efikasno i efektivno korišćenje vremena,• Ponašanje na radnom mestu, u odnosu na kolege, poslovne

partnere i poslodavca.Napomena: Moguće je prijaviti učešće na pojedinačnim modulima uz korigovanje iznosa kotizacije.

Pripremne obuke

Izuzetno mi je drago što sam prisustvovala obuci i smatram da će mi biti od velikog značaja sve što sam ovde čula. Kako sam nova u ovom poslu svaka informacija koju sam ovde čula biće od velikog

značaja za moju karijeru i dalje napredovanje.”SUNČICA ILIĆ- GRADSKA UPRAVA ZAJEČAR


Menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/Pripremne obuke

Šifra Termini Broj satiPOSLOVNISEKRETAR337 50 Za više informacija o


Organizovanje svih administrativnih poslova na praktičan i ažuran način kako bi sve funkcionisalo besprekorno često može biti veoma izazovan posao. Zato je office administrator od neprocenljive vrednosti za svaku uspešnu organizaciju. Obuka za office administratore pruža polaznicima neophodne profesionalne veštine kako bi sve poslove obavljali na organizovan i efikasan način.

Ciljna grupa:• Administrativni asistenti• Poslovni sekretari• Novozaposleni (pripravnici) u ovoj oblasti• Svi oni koji žele da unaprede svoje veštine• Svi oni koji žele da se prekvalifikuju i osposobe za posao office menadžera

Moduli:Modul 1 - Planiranje savremenog kancelarijskog poslovanja• Analiza sekretarske poslovne procese• Planira sekretarske poslove Modul 2 - Poslovna komunikacija

• Usmena poslovna komunikacija• Pisana poslovna komunikacija• Upravljanje konfliktima i rešenje problema• Poslovna etika Modul 3 - Upravljanje savremenim kancelarijskim poslovanjem• Administrativna i tehnička podrška poslovnom procesu• Upravljanje sekretarskim poslom• Obezbeđenje kvaliteta za uspešno obavljanje poslovnih zadataka• Modul 4 - Priprema i organizacija poslovnih događaja• Poslovni bonton• Poslovni protokol• Event menadžmentNapomena: Moguće je prijaviti učešće na pojedinačnim modulima uz korigovanje iznosa kotizacije.

SERTIFIKOVANI MENADŽER ZA UPRAVLJANJE POSLOVNIM PROCESIMA

OSPOSOBLJAVANJE ZA SLEPO KUCANJE Ciljna grupa:Svi pojedinci koji svakodnevno koriste računar bez obzira na radno iskustvo i stepen stručne spreme.

Cilj obuke:• pravilna tehnika desetoprstnog slepog kucanja na tastaturi• pravilno unošenje različitih dodatnih znakova na tastaturi• pravilno i tačno pisanje teksta diktiranog živom reči

Sadržaj obuke:• Pojam dokument – izgled na monitoru (naslovna traka, meni, traka sa alatima, glavni prozor, kursor, lenjir, klizač);• Spremanje i imenovanje dokumenta;• Tastatura - alfanumerički deo - slova, brojevi,znakovi; numerički deo; tastere kursora; posebne tipke;• Obrada slova (osnovni položaj, zahvat u treći, prvi i četvrti red tastature opštim tehničkim vežbama, reči, rečenica, pasusa i kraćih tekstova);• Pisanje ćiriličnim i latiničnim pismom;• Pisanje velikih slova;• Tehnika upotrebe pomoćnih tastera na tastaturi;• Praktične vežbe u pisanju i upotrebi znakova s obzirom na razmake;• Tehničke vežbe za postizanje brzine i tačnosti.

Šifra

Šifra

Termini

Termini

Broj sati

Broj sati

UNPOUPP340

SlepKuc338

40

28


da nas kontaktirate


da nas kontaktirate

Obuka “Unapređenje poslovanja kompanije upravljanjem poslovnim procesima” je značajna jer osposobljava polaznike da identifikuju, unaprede i upravljaju poslovnim procesima u preduzeću, jer se poslovnim sistemom može upravljati tako što se upravlja njegovim poslovnim procesima. Iz tog razloga efikasno upravljanje kompanijom podrazumeva upravljanje njenim ključnim procesima, odnosno procesima od kojih u najvećoj meri zavisi ispunjenje ciljeva organizacije, kao i zadovoljstvo korisnika usluga. Ciljna grupa:Najviši i srednji nivo menadžmenata preduzeća. Cilj treninga:Cilj obuke je sticanje znanja potrebnog za unapređenje i upravljanje poslovnim procesima, čijom se primenom može povećati produktivnost i obezbediti bolje korišćenje resursa, kao i povećati efikasnost upravljanja i sl. Teme/moduli:• Uvod - Definicije procesa, značaj procesa i procesnog pristupa, procesno

orijentisana organizacija• Projektovanje procesnog modelaIdentifikacija i klasifikacija predmeta rada (internih i eksternih), kao osnova za identifikaciju procesa. Identifikacija procesa. Korišćenje referentnih modela u projektovanju procesnog modela. Radionica:Projektovanje procesnog modela na odabranom primeru• Povezivanje procesne i organizacione struktureProjektovanje registara procesa, radi povezivanja procesne i organizacione strukture, u cilju jasne podele nadležnosti i odgovornosti za procese. Radionica: Izrada registra procesa po organizacionim celinama na odabranom primeru• Izbor prioritetnih, kritičnih i ključnih procesaPrepoznavanje procesa od kojih zavisi ispunjenje ciljeva, kao i procesa koji stvaraju probleme u poslovanju. Radionica: Izrada liste prioritetnih,

kritičnih i ključnih procesa• Dokumentovanje poslovnih procesaKako se vrši i ko to radi? Pripreme za dokumentovanje procesa. Problemi vezani za dokumentovanje procesa. Izrada modela procesa. Radionica: Izrada identifikacionog kartona procesa• Povezivanje ciljeva poslovnog sistema i indikatora uspešnosti procesaUtvrđivanje zavisnosti ciljeva kompanije od ciljeva procesa. Radionica: Povezivanje ciljeva i indikatora uspešnosti procesa na odabranom primeru i izračunavanje indikatora uspešnosti procesaPraćenje, analiza i unapređenje poslovnih procesaPristupi unapređenju poslovnih procesa. Analiza studija slučaja iz domaće i svetske prakse. Radionica: Unapređenje odabranog poslovnog procesa.Napomena: Moguće je prijaviti učešće na pojedinačnim modulima uz korigovanje iznosa kotizacije.

Nakon završene obuke polaznici mogu polagati ispit u okviru koga se proverаvа znаnje iz temаtskih oblаsti utvrđenih u Progrаmu obuke i steći sertifikat - Sertifikovani menadžer za upravljanje poslovnim procesima.

SERTIFIKOVANI OFFICE ADMINISTRATOR

NE MOŽETEDA PRONAĐETE ODGOVARAJUĆI

TRENING? Kontaktirajte putem telefona ili email adrese i rado ćemo Vam pomoći u izboru pravog treninga

za Vas.

menadžment, organizacija rada i poslovne veštine/lični...

Documents