menikö maine? -tutkimuksen yhteenveto¶-maine... · henkilöhaastattelu ja sähköinen kysely...
TRANSCRIPT
Irtisanomiset yrityksen
työnantajamielikuvan haasteena 2014
Menikö maine?
-tutkimuksen yhteenveto HRM Partners Oy
Sebastian Lindqvist
HRM Partners Oy
© HRM Partners Oy
• HRM Partners Oy on suomalaisen
outplacement-liiketoiminnan pioneeri
ja ammatti-coachingin edelläkävijä.
• Valmennamme yritysten johtoa,
esimiehiä ja henkilöstöä muutos- ja
kehitysprosessien tulokselliseen
läpivientiin. Erinomaisen johtajuuden ja
lisääntyneen työhyvinvoinnin kautta
asiakkaamme saavuttavat entistä
parempia tuloksia.
Outplacement-liiketoiminnassa olemme Suomen johtava yritys ja perustajamme ovat maassamme alan pioneereja.
HRM Partners Oy
Valmennamme yritysten johtoa, esimiehiä ja
henkilöstöä erilaisten muutos- ja
kehitysprosessien tulokselliseen läpivientiin.
• Liikevaihto yli 5 milj. € (2013) ja työllistää
37 henkilöä
• Toimistot Helsingissä ja Tampereella
• Toimeksiantoja yli 1000 yritykseltä – yli
21 vuoden kokemus omalla alallaan
• Arbora Global Career Partners –
kansainvälisen verkoston jäsen
© HRM Partners Oy
© HRM Partners Oy
Hyvä maine
”Yrityksen maine perustuu vahvaan tunnesiteeseen
sidosryhmien kanssa” Riku Ruokolahti
Kehitysjohtaja T-Media Oy
Tunnesiteen seitsemän osa-aluetta
1. Tuotteiden ja palveluiden laatu
2. Innovatiivisuus tai kekseliäisyys
3. Työnantajakuva
4. Yrityksen hallinto
5. Yrityskansalaisuus
6. Taloudellisen suorituskyky
7. Johtaminen
”– hyvämaineisiin yrityksiin luotetaan, niiden tuotteita ja palveluita halutaan
ostaa, näitä yrityksiä halutaan suositella, niissä halutaan työskennellä ja
niihin ollaan myös valmiita investoimaan.”
Riku Ruokolahti
© HRM Partners Oy
© HRM Partners Oy
Henkilöhaastattelu ja sähköinen kysely vuoden 2013 aikana
tapahtuneista irtisanomis- ja yt-prosesseista. Tutkimuksen
yrityskohderyhmä julkisuudessa olleista ilmoituksista, SAK:n
julkaisusta ”Irtisanomisia, lomautuksia ja yt-neuvotteluja
2013”.
Teemat:
• YT-neuvotteluiden hoitaminen ja tulokset
• Lähtevän ja jatkavan henkilöstön tukeminen
• YT-neuvotteluiden vaikutukset ihmisiin
• Arvio prosessin hoitamisesta kokonaisuutena
• Opit
• Kysely on toteutettu kertaalleen aiemmin, vuonna 2009.
Tutkimuksen tausta ja teemat
Näkökulmat
• Yrityksen näkökulma
• Irtisanottujen näkökulma
• Mikä on muuttunut viime kerrasta?
• Mitä trendejä näemme?
• Tutkimuksen johtopäätökset
• Hyvä erotilanteen johtaminen
© HRM Partners Oy
Yritysten näkökulma
© HRM Partners Oy
© HRM Partners Oy
• 44 yritystä haastateltiin ajalla 6/2014-09/2014.
• Haastateltavat olivat yritysten johtohenkilöitä mm.
henkilöstöjohtajia, toimitusjohtajia ja liiketoimintayksiköiden
johtajia.
• Vastaajista kansainvälisiä yrityksiä oli 73 % ja kotimaisia 27 %.
• Eri toimialat edustettuina otoksessa.
• Henkilöstömäärä oli 91 % yrityksiä yli 250 ja 55 % yrityksistä yli
1000.
Yritysten haastattelut
Haastateltujen yritysten henkilöstömäärät
ja haastateltavan asema
© HRM Partners Oy
2%
5%
2%
16%
20%
55%
0 50 100
20-49 hlöä
50-99 hlöä
100-249 hlöä
250-499 hlöä
500-999 hlöä
yli 1000 hlöä
%
36%
52%
5%
7%
0 50 100
Ylin johto
Keskijohto
Toimihenkilö
Asiantuntija
%
Kaikki vastaajat (N=44)
Ulkopuolisen palvelun käyttäminen
• 52 % yrityksistä käytti ulkopuolista palvelua yt-
neuvotteluiden suunnittelussa tai toteuttamisessa.
Vuonna 2009 vastaava luku oli 75 %.
”Kokemusta yli 10 vuotta – ei tarvetta ulkopuoliseen
palveluun”
”Riippuu prosessin laajuudesta , aikataulusta ja
resursseista. Jos kyse isosta hankkeesta, ulkopuolisia
voidaan tarvita enemmän.”
”YT neuvottelussa ottaisin juridisen neuvonantajan
mukaan.”
© HRM Partners Oy
Neuvotteluiden tulokset
• Käydyistä YT-neuvotteluista johtivat irtisanomisiin tai
henkilöstövähennyksiin 98 %.
• Lomautuksiin päädyttiin 27 % tapauksista.
• Yrityksistä 58 % tarjosi henkilöille lakisääteisen
irtisanomisajanpalkan lisäksi ylimääräistä rahallista
korvausta. 56 % teki erosopimuksen. Vuonna 2009
erosopimuksia tehtiin 42% .
• 86 % yrityksistä tarjosi
uudelleensijoittumisvalmennusta uuden ratkaisun
löytämiseen. Vuonna 2009 vastaava luku oli 63 %.
© HRM Partners Oy
Irtisanomisajanpalkan lisäksi tarjottiin
© HRM Partners Oy
14%
42%
86%
58%
0 20 40 60 80 100
Uudelleensijoittumisval-mennus
Ylimääräinen rahallinenkorvaus
Kyllä
Ei
(N=43) %
Tyytyväisyys sopimusehtoihin
2%
9%
26%
62%
35%
24%
32%
5%
6%
0 20 40 60 80
Tyytyväisyys työsuhteenpäättämisen ehtoihin
Tyytyväisyys erosopimuksenehtoihin
En osaa sanoa
Erittäin tyytymätön
Tyytymätön
Tyytyväinen
Erittäin tyytyväinen
%
(N=34)
(N=65)
Jatkava henkilöstö
• Jatkavaa henkilöstöä tuettiin 82 % tapauksista. Vuonna
2009 vastaava luku oli 70 %.
• Yritykset tukivat jatkavaa henkilöstöä mm. esimies- ja
jatkavan henkilöstön valmennuksilla sekä
työterveyshuollon palveluilla.
”Uudelleentyöllistymisen tuki vaikuttaa jatkavaan henkilöstöön.”
”Työnohjausta, uusien työtehtävien hallintaa, ryhmä- ja
yksilöcoachingia, vuorovaikutusvalmennusta.”
”Luentoja muutokseen sopeutumisessa.”
”Tukea tavoitteiden selkeyttämiseen ja tehtävien jakoon.”
© HRM Partners Oy
Jatkava henkilöstö
• Yrityksen edustajien arvion mukaan 77 % suosittelee
yritystä jatkossa työnantajana. Vuonna 2009 vastaava
luku oli 86 %.
”Meille syntyi vahva kokemus siitä, että vaikeat asiat voidaan hoitaa hyvin.”
”Henkilöstötutkimuksen mukaan 80 % suosittelee meitä.”
”Henkilöstö on muutoksista huolimatta sitoutunutta ja uskoo yhteiseen
tekemiseen.”
”Yhteistoiminta sujui hyvässä hengessä, ja ratkaisut olivat hyvin perusteltuja.
Viestinnässäkin onnistuttiin. Työnantaja on sitoutunut olemaan
oikeudenmukainen ja hyvä työnantaja, joka panostaa työntekijöidensä
osaamiseen, työhyvinvointiin ja joka hyvällä johtamisellaan luo edellytykset
menestymiselle.”
© HRM Partners Oy
Arvioi suositteleeko jatkava henkilöstö
yritystänne jatkossa työnantajana
© HRM Partners Oy
%
22%
61%
50%
11%
25%
13%
6%
13%
0 20 40 60 80 100
Jatkavalle henkilöstölletarjottu tukea (N=36)
Ei tarjottu tukea jatkavallehenkilöstölle (N=8)
En osaa sanoa
Ei suosittele
Todennäköisesti eisuosittele
Todennäköisestisuosittelee
Suosittelee
Yritysten arvosana yt-prosessille kun
jatkavalle henkilöstölle tarjottiin/ei tarjottu
tukea
© HRM Partners Oy
28%
61%
75%
8%
25%
3%
0 20 40 60 80
Jatkavalle henkilöstölle tarjottutukea (N=36)
Jatkavalle henkilöstölle ei oletarjottu tukea (N=8)
En osaa sanoa
Heikko
Tyydyttävä
Hyvä
Kiitettävä
%
Yt-neuvotteluiden vaikutukset yrityksien
työilmapiiriin ja tuottavuuteen
© HRM Partners Oy
9%
2%
30%
7%
35%
16%
12%
65%
2%
7%
0 20 40 60 80 100
Yrityksen tuottavuuteen(N=43)
Yrityksen työilmapiiriin Heikentynytmerkittävästi
Heikentynyt jonkinverran
Ei vaikutusta
Parantunut jonkinverran
Parantanutmerkittävästi
%
Henkilöstön vaihtuvuus ja sen
vaikutus yrityksen tuottavuuteen
18%
4%
29%
32%
12%
48%
24%
4% 4%
6%
4%
0 20 40 60
Vaihtuvuus henkilöstössä,Kyllä (N=17)
Vaihtuvuus henkilöstössä,Ei (N=25)
En osaa sanoa
Heikentynyt merkittävästi
Heikentynyt jonkin verran
Ei vaikutusta
Parantunut jonkin verran
Parantanut merkittävästi
%
Neuvotteluiden vaikutukset
• Yt-neuvottelut aiheuttivat haitallista vaihtuvuutta
henkilöstössä 40 % tapauksista. Vuonna 2009 vastaava
luku oli 20 %.
• Sairauspoissaolojen suhteen ei merkittävää vaikutusta.
• Työilmapiiri heikentynyt 72 % yrityksissä.
”Ilmapiiri on huonontunut sekä eri sidosryhmien välinen
yhteistyö heikentynyt.”
© HRM Partners Oy
Yt-prosessin vaikutus henkilöstön
sairauspoissaolojen määrään
© HRM Partners Oy
Kaikki vastaajat (N=43)
%
19%
52%
29%
0 20 40 60
Vähentynyt jonkin verran
Ei vaikutusta
Kasvanut jonkin verran
Vaikutukset työnantajamielikuvaan
• Vastaajista 52 % arvioi, että YT-prosessilla ei ole
vaikutusta työnantajamielikuvaan. 36 % mielestä
vaikutus on kielteinen.
• Vastaajista 87 % antaisi vähintään arvosanan ”Hyvä”
YT-prosessin hoitamisesta kokonaisuudessaan.
”Yhteistoiminta sujui kuitenkin hyvässä hengessä ja ratkaisut olivat
hyvin perusteltuja. Viestinnässäkin onnistuttiin. Työnantaja on
sitoutunut olemaan oikeudenmukainen ja hyvä työnantaja, joka
panostaa työntekijöidensä osaamiseen, työhyvinvointiin ja joka
hyvällä johtamisella luo edellytykset menestymiselle.”
© HRM Partners Oy
© HRM Partners Oy
Irtisanottujen näkökulma
© HRM Partners Oy
• Kyselyyn vastasi 175 henkilöä, joiden työsuhde on
päättynyt 2013-2014.
• Irtisanomiset koskivat eniten ikäluokkia 40-59 v (42 %) ja
50-59 v (31 %).
• Vastaajista suurin osa oli asiantuntijoita (39 %) ja
toimihenkilöitä (36 %). Ylimmän ja keskijohdon osuus oli
18 %.
• Vastaajista naisia oli 53 % ja miehiä 47 %.
Sähköinen kysely irtisanotuille
työntekijöille
Ikä ja asema
© HRM Partners Oy
1%
23%
42%
31%
2%
0 10 20 30 40 50
20–29 v
30–39 v
40–49 v
50–59 v
yli 60 v
%
4%
14%
36%
39%
6%
1%
0 10 20 30 40 50
Ylin johto
Keskijohto
Toimihenkilö
Asiantuntija
Työntekijä
Jokin muu,mikä
%
Kaikki vastaajat (N=175) Lähde: HRM Partnersin asiakas- ja markkinointirekisteri
Erotilanteen hoitaminen
• Vastaajista 58 % koki, että irtisanomiskeskustelu
hoidettiin huonosti tai erittäin huonosti. Vuonna 2009
vastaava luku oli 28 %.
• Vain 19 % koki, että keskustelu hoidettiin hyvin tai
kiitettävästi.
”Myös irtisanominen kommunikoitiin mailitse. Ei
minkäänlaista henkilökohtaista kommunikointia.”
”Loistava esimies. Hän osasi hoitaa asiat niin kuin pitää.”
© HRM Partners Oy
Ikäluokat, joissa irtisanomisia
50%
88%
73%
78%
100%
50%
12%
27%
22%
0 20 40 60 80 100
20–29 v (N=2)
30–39 v (N=41)
40–49 v (N=74)
50–59 v (N=55)
yli 60 v (N=3)
Ei
Kyllä
% %
Henkilökohtaiset erosopimukset
61%
39%
0 20 40 60 80
Kyllä
Ei
% Kyllä
Ei
(N = 175)
Minkä arvosanan annat erotilanteen
hoidolle kokonaisuudessaan
© HRM Partners Oy
2%
3%
4%
12%
20%
15%
50%
34%
27%
27%
50%
51%
50%
51%
100%
4%
0 20 40 60 80 100
20–29 v (N=2)
30–39 v (N=41)
40–49 v (N=47)
50–59 v (N=55)
yli 60 v (N=3)
En osaa sanoa
Heikko
Tyydyttävä
Hyvä
Kiitettävä
%
Tyytyväisyys sopimusehtoihin
2
9
26
62
35
24
32
5
6
0 20 40 60 80
Tyytyväisyys työsuhteenpäättämisen ehtoihin
Tyytyväisyys erosopimuksenehtoihin
En osaa sanoa
Erittäin tyytymätön
Tyytymätön
Tyytyväinen
Erittäin tyytyväinen
%
%
%
%
%
%
%
%
%
% (N=34)
(N=65)
Tyytyväisyys erosopimusehtoihin
© HRM Partners Oy
9%
63%
22%
6%
0 20 40 60
Ylimääräinen rahakorvaus(N=32)
En osaa sanoa
Erittäintyytymätön
Tyytymätön
Tyytyväinen
Erittäintyytyväinen
%
Tyytyväisyys erosopimusehtoihin
© HRM Partners Oy
6%
72%
22%
0 20 40 60 80
Uudelleensijoittumisvalmennus(N=18)
En osaa sanoa
Erittäin tyytymätön
Tyytymätön
Tyytyväinen
Erittäin tyytyväinen
%
Sosiaalisen median huomioiminen Yt-
prosessissa
© HRM Partners Oy
40%
60 %
57 %
43 %
0 20 40 60 80 100
Ei
Kyllä
Oletko maininnutoman tilanteesisosiaalisessamediassa?(Irtisanotut)
Yt -prosessissahuomioitusosiaalisen medianvaikutuksettyönantajamielikuvaan. (Yritykset)
%
”SoMessa ollut jonkin verran negatiivista keskustelua”
Entisen työnantajan suosittelu
Vastaajista 16 % suosittelisi entistä työnantajaa jatkossa,
79 % ei suosittelisi!
Vuonna 2009 vastaavat luvut olivat
40 % suositteli ja 60 % ei suosittelisi.
” Yrityksellä ei ole pitkän aikavälin todellista näkemystä. Päätöksiä tehdään
hätäisesti suuntaan ja toiseen. Ei synnytä luottamusta työnantajana.”
”Johtamiskulttuuri meni viimeisinä vuosina huonoon suuntaan.”
”Todella huono ilmapiiri, työn vaativuus ja odotukset työntekijöitä kohtaan
kasvaneet kohtuuttomasti. Mikään ei tuntunut enää riittävän, osa
työkavereista pelasi selvästi omaan pussiin, eikä yhteisen hyvään.”
”Arvot ja puhe osaamisen kehittämisestä ja henkilöstön tärkeydestä on
sanahelinää ja on ihan esimiehestä kiinni kuinka ne toteutuvat käytännössä.” © HRM Partners Oy
Arvio edellisestä työnantajasta
© HRM Partners Oy
6%
3%
36%
14%
30%
28%
15%
31%
13%
24%
0 10 20 30 40
Ennen irtisanomista
Irtisanomisenjälkeen
Erittäin huono
Huono
Kohtalainen
Hyvä
Erittäin hyvä
%
(N=175)
Yt- ja irtisanomisprosessin vaikutus
työnantajamielikuvaan
© HRM Partners Oy
2%
38%
36%
34%
9%
21%
6%
53%
1%
0 10 20 30 40 50 60
Yritykset (N=43)
Irtisanotut (N=175)Ei vaikutusta
Vaikuttaa vähän
Vaikuttaa kohtalaisesti
Vaikuttaa paljon
Vaikuttaa erittäinpaljon
Yt-prosessin arvosanat
kokonaisuudessaan
© HRM Partners Oy
3%
23%
16%
65%
30%
12
51%
0 20 40 60 80
Irtisanotut
Yritykset
Heikko
Tyydyttävä
Hyvä
Kiitettävä
%
Minkä arvosanan annat erotilanteen
hoidolle kokonaisuudessaan?
© HRM Partners Oy
1 %
3 %
8%
10%
19 %
19%
8 %
70 %
22%
27 %
29%
57%
100%
20%
57 %
49%
55%
43 %
1 %
2 %
0 20 40 60 80 100
Jokin muu (N=2)
Työntekijä (N=10)
Asiantuntija (N=69)
Toimihenkilö(N=63)
Keskijohto (N=24)
Ylin johto (N=7)
En osaa sanoa
Heikko
Tyydyttävä
Hyvä
Kiitettävä
%
Opit yt-prosessista
”Jatkavaa henkilöstöä olisi tullut tukea enemmän, esim. vapaaehtoisia
keskustelufoorumeita. Vaikeutena, että funktiot globaaleja ja niitä koskee
erilainen lainsäädäntö ja eri kulttuuri.”
”Kannattaa panostaa hyvin hoidettuun YT-prosessiin. Investointina
kannattava, kaikki voittavat. Opimme, että ei kannata antaa liian paljon
"vapaata" eli pitkää irtisanomisaikaa ja rahaa ihmisille, sillä se passivoi.”
”Johdon pitää olla täysin sitoutunut prosessiin, jotta se onnistuu.
Yritysjohdon pitäisi miettiä pidemmällä tähtäimellä YT-prosessin ja
irtisanomisten seurauksia esim. miten toiminnot organisoidaan YT-prosessin
jälkeen.”
”Korostaisin vieläkin enemmän esimiesten tukemisen tärkeyttä.”
”Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty. Ennakkosuunnittelun tärkeys! ”
© HRM Partners Oy
Riski yt-prosessin epäonnistumiselle
ja yrityksen liiketoiminnalle
”Luottamusmiesten toiminta. Edellisellä kerralla paljastivat tietoja
henkilöstölle, joka aiheutti ongelmia.”
”Viestintä, avainhenkilöiden menettäminen ja se, että organisaatio
lamaantuu prosessin aikana.”
”Prosessin hallinta, aikataulutus, puutteellinen viestintä, epäselvät päätökset
jättävät tulkinnanvaraa.”
”Johdon strateginen suunnittelu ontui, koska asioita ei ollut mietitty loppuun
asti.”
”Irtisanomiskeskustelut ovat haastavia ja epäonnistuessaan olisivat
saattaneet johtaa konflikteihin.”
”Työntekijöiden uskon, luottamuksen ja motivaation väheneminen.
Työntekijöiden tuottavuuden pieneneminen näkyy liiketoiminnan
kannattavuuden vähenemisenä.”
© HRM Partners Oy
Johtopäätökset
• Yrityksissä usein liian ruusuinen kuva irtisanomisten
vaikutuksista (yritysten näkemys vs. irtisanotut).
• Selkeä enemmistö irtisanotuista ei suosittele entistä
työnantajaansa.
• Ulkopuolinen tuki prosessin suunnittelussa ja
toteutuksessa on vähentynyt.
• Uudelleensijoittumisvalmennusten käyttäminen
irtisanottujen tukemiseen on lisääntynyt.
• YT-prosessit aiheuttavat aiempaa enemmän haitallista
vaihtuvuutta henkilöstön keskuudessa.
© HRM Partners Oy
Nopea tapa pilata maine
Kitsastele irtisanomiskorvauksen kanssa.
Viivyttele työtodistusten kanssa, älä lupaudu suosittelijaksi,
älä tarjoa uudelleensijoittumisvalmennuksia.
Toista valmiita fraaseja jokaisen irtisanottavan kanssa. Käy
irtisanomiskeskustelu mahdollisimman nopealla tahdilla.
Välttele tiiminjäseniä ja sulje ovesi. Tee etätöitä.
Pimitä tietoa ja kerro niin vähän kuin mahdollista ja
valikoiden.
Puolustaudu voimakkaasti, kun sinua kritisoidaan.
Unohda tapahtunut ja oleta jatkavan henkilöstön olevan
innoissaan siitä, että saivat jäädä.
Toimi epäloogisesti ja kohtele kaikkia lähtijöitä eri tavoin.
© HRM Partners Oy
Säilytä maineesi
Maksa reilu irtisanomiskorvaus suhteutettuna työsuhteen
kestoon.
Tarjoa tukea uuden työpaikan löytämiseen. Hyvä uudelleen-
sijoittumisohjaus auttaa käsittelemään kielteiset tunteet ja
luomaan positiivisempaa kuvaa omasta tulevaisuudesta sekä
edellisestä työantajasta.
Kohtaa ihmiset arvostavasti, empaattisesti ja ollen aidosti
läsnä omana itsenäsi. Kuuntele, ole avoin ja rehellinen.
Ole valmis ottamaan vastaan kritiikkiä.
Kerro jatkavalle henkilöstölle henkilöstövähennyksistä ja ketä
se on koskenut sekä tarjotusta tuesta.
Anna jatkavalle henkilöstölle mahdollisuus purkaa omia
tunteitaan.
Luo selkeä exit-politiikka ja noudata sitä systemaattisesti.
© HRM Partners Oy
Tulevat tilaisuutemme erotilanteen
johtamisesta
Arvostava irtisanominen – juridisesti ja inhimillisesti
Suuren suosion saavuttanut Hyvä erotilanteen johtaminen
-asiantuntijasarja saa jatkoa.
4.12.2014 Tampereella
11.12.2014 Helsingissä
Aamiaistilaisuudessamme tarkastelemme arvostavan irtisanomisen
paradoksia ja haemme vastauksia kysymyksiin, mitä arvostava
irtisanominen on ja miten se tehdään?
Arvostuksen ja kuulluksi tulemisen kokemuksella on merkitystä,
kun tarkastelemme yrityksen työantaja kuvaa ja mainetta.
© HRM Partners Oy
Yhteystiedot
Helsinki
Vattuniemenranta 2 00210 Helsinki puh. 010 832 0500
Tampere
Tullikatu 6 33100 Tampere puh. 010 832 0570 www.hrmpartners.fi [email protected] y-tunnus 1937510-1
© HRM Partners Oy
Anitta Niemelä toimitusjohtaja
Tutkimuksen toteuttajat
Riitta Salminen valmentaja, tutkimuksen projektipäällikkö
Sebastian Lindqvist johtaja, asiakasratkaisut sopeuttamistilanteisiin, partneri
Teija Parkkonen valmennuskoordinaattori, tutkimuksen toteutus