menjadi organisasi berbasis...
TRANSCRIPT
MENJADI ORGANISASI BERBASIS PENGETAHUAN INDONESIA YANG UNGGUL DI ERA AFTA
Nomination Event, 12 Maret 2014 – Financial Hall
Latar Belakang
Nomination Event, 12 Maret 2014
3
ASEAN Free Trade Area KTT ASEAN ke 5 di Singapura
(1992)
Penghapusan hambatan –
hambatan non-tarif.
Perbaikan terhadap kebijakan –
kebijakan fasilitas perdagangan.
Pengurangan dan eliminasi
tarif.
Tidak hanya liberalisasi perdagangan barang, tapi juga jasa dan investasi.
Bagaimana peran pengetahuan di Era Perdagangan Bebas?
7 Seismic Global
Nomination Event, 12 Maret 2014
4
Stephen Covey, 2005
Globalisasi Konektivitas tanpa batas Demokratisasi
harapan
Free Agency
Lingkungan selalu
berubah
Peningkatan kompetisi secara
eksponensial
Modal intelektual menjadi penentu
Makna AFTA terhadap Perekonomian
AFTA memiliki tujuh karakteristik : 1. Pergerakan bebas barang, jasa, investasi, dan modal. 2. Platform menarik untuk Foreign Direct Investment (FDI). 3. Pergerakan bebas terhadap tenaga kerja terlatih dan
tenaga kerja kreatif. 4. Pergerakan bebas turis dari semua negara ASEAN. 5. Harmonisasi Prosedur Pabean dan minimalisasi
persyaratan Pabean. 6. Harmonisasi standar. 7. Infrastruktur legal dan institusional yang lebih baik untuk
memfasilitasi integrasi ekonomi ASEAN.
Nomination Event, 12 Maret 2014
5
Tham Siew Yuen, ekonom Malaysia
Kondisi Indonesia Menjelang AFTA 2015
Nomination Event, 12 Maret 2014
6
1. Angka pengangguran (6,25% pada Agustus 2013).
2. Angka kemiskinan (11,47% di 2012).
3. Kesiapan SDM terdidik belum memadai.
4. Infrastruktur tidak siap.
5. Pemenuhan kebutuhan pokok masih dari impor.
6. Kurs rupiah melemah.
7. Pertumbuhan ekonomi menurun dari 6,3% (2012) menjadi 5,8% (2013).
Kunci Sukses di AFTA Menurut B.J. Habibie
Nomination Event, 12 Maret 2014
7
“Daya saing sangat bergantung pada penguasaan pengetahuan
dan teknologi”. B. J. Habibie
Teknologi dimaksud tidak hanya berupa alat – alat, tetapi juga sistem kerja.
Knowledge Enterprise
Nomination Event, 12 Maret 2014
8
Organisasi yang menciptakan kekayaan shareholder atau stakeholder dengan mengubah pengetahuan organisasi baik yang baru maupun yang sudah
ada menjadi produk, jasa, atau solusi yang unggul.
Organizational Value
Inovasi Pembelajaran
Organisasi
Pengetahuan ttg Stakeholder
Manajemen Intellectual Capital
Kolaborasi dan Aktivitas Berbagi Pengetahuan
Budaya Organisasi
Kepemimpinan
Pengetahuan adalah sumber kekayaan.
Diterapkan pada tugas – tugas yang sudah kita tahu, ia menjadi
PRODUKTIVITAS. Diterapkan pada tugas – tugas baru ia menjadi
INOVASI.
Knowledge Strategy
Mengarahkan hasil-hasil pengetahuan kepada hasil-hasil organisasi.
“Begin with the end in mind”. Ujungnya KM kita apa?
Organizational Value
Inovasi Pembelajaran
Organisasi
Nomination Event, 12 Maret 2014
9
Knowledge Needs
Knowledge needs untuk memenangkan kebutuhan key stakeholders.
Knowledge needs berupa intellectual capital: a. Kompetensi SDM. b. Keunggulan sistem dan proses. c. Jejaring dengan key stakeholders.
Pengetahuan ttg Stakeholder
Manajemen Intellectual Capital
Nomination Event, 12 Maret 2014
10
Knowledge Activities : 9 kompetensi KM
Kolaborasi dan Aktivitas Berbagi Pengetahuan
Com- munities
of Practice
TECHNOLOGY
Peer Assist
Shared Learning
Project Retros-
pect
Communities of Interest
Expert Locator
Nomination Event, 12 Maret 2014
11
Knowledge Culture and Leadership
Pengetahuan merupakan proses manusia.
Pengetahuan berkembang di dalam perilaku keseharian orang – orang, dengan dipimpin oleh pemimpin yang sepenuhnya sadar dalam mengarahkan pengetahuan
anak buahnya.
Budaya Organisasi
Kepemimpinan
Nomination Event, 12 Maret 2014
12
Kesimpulan
Nomination Event, 12 Maret 2014
13
Seberapa organisasi kita siap? Untuk dapat unggul dalam persaingan
tersebut, dibutuhkan organisasi yang cerdas dan tangkas dalam menjawab
tantangan, yaitu organisasi dimana orang – orang di dalamnya berproses secara
terarah dalam mengembangkan pengetahuan organisasinya.
AFTA merupakan era yang menantang bagi kita semua
karena makna utamanya adalah persaingan yang
semakin ketat.
“Adalah wajar jika perusahaan yang mengetahui lebih banyak mengenai pelanggan, produk, teknologi, pasar, dan
hubungannya satu sama lain, kinerjanya lebih baik daripada perusahaan lainnya.”
Michael Zack
Terima kasih
Nomination Event, 12 Maret 2014
14
COMMUNITY OF PRACTICES’ TOOL BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
Nomination Event, 12 Maret 2014 – Financial Hall
Kuis 16
Seekor kodok masuk ke dalam sebatang kayu tua. Apa yang akan keluar dari ujung yang lain?
Catatan : Keputusan juri tidak bisa diganggu gugat.
Nomination Event, 12 Maret 2014
Community of Practices (CoP) 17
Sekelompok orang yang berbagi perhatian atau concern, persoalan, atau passion mengenai suatu topik. Kelompok ini memperdalam pengetahuan dan keahlian di bidang ini dengan berinteraksi
secara berkelanjutan. Wenger, E., McDermott, R., & Snyder, W.M. (2002)
Nomination Event, 12 Maret 2014
Methodology : 9 Competencies Framework in Developing a Knowledge-Based Organization
18
Communities of
Practice
TECHNOLOGY
Peer Assist
Shared Learning
Project Retros-
pect
Communities of Interest
Expert Locator
1st Key Competency
2nd Key Competency
3rd Key Competency
4th Key Competency
6th Key Competency
5th Key Competency
7th Key Competency
8th Key Competency
9th Key Competency
Ability to link business & knowledge strategies
Ability to create a basic talent pool & competence networking infrastructure
Ability to create the context for organizational knowledge exchange conversations.
Ability to access & use organizational expertise to
mitigate risk before engaging in high impact initiatives
Ability to publish & share know-how from day to day
business interactions & international best practice
Ability to reflect usefully on key organizational deliverables,
projects & outcomes in such a way as to provide learning for future iterations of the same processes.
Ability to create communities of practice to address key strategic
themes & validate knowledge assets.
Ability to functionally determine knowledge enabling technologies
& drive them from a human methodology perspective.
Ability to change organizational behavior drivers such as performance
management, HR strategy and leadership to support knowledge
sharing.
Nomination Event, 12 Maret 2014
Community of Practices 19
CoP memungkinkan kita untuk menata organisasi dalam suatu ruang lingkup.
Mengidentifikasi isu-isu kebijakan dan kesenjangan
dalam pengetahuan
Belajar bersama
Menciptakan pengetahuan
baru
Nomination Event, 12 Maret 2014
Community of Practice
Competency networks.
Knowledge communities.
Thematic groups.
Learning networks.
Synder, W.M., Wenger, E., & Briggs, 2004
Mengapa Fokus pada Business Process? 20
Processes
Strategy
Culture(Behaviors)
Results
Customer andOther StakeholderNeeds
PeopleParadigms
Mission VisionValues
Stimulus Response
Organization Effectiveness Cycle
Nomination Event, 12 Maret 2014
Community of Practices 21
Untuk membangun sebuah community of practices, gunakan 16 langkah berikut :
Nomination Event, 12 Maret 2014
WHO WHAT WHEN HOW Business
Challenge
Next Step
1. The Moderator 4. Defining our domain 7. Knowledge assets 12. Sustainability
2. Alternative moderators
5. Validating the business challenge
8. Suggested knowledge assets 13. Contributions
3. The experts 6. Defining our core role 9.Our community values 14. Recognition
10. Feedback 15. Access to read
11. Elapse time 16. Next action steps
Community Domain Practices
Mengapa Fokus pada Business Process? 22
Syarat utama untuk tercapainya tujuan sebuah
organisasi adalah kemampuan dari proses bisnis
organisasi tersebut dalam menanggapi perubahan
kebutuhan stakeholder yang terjadi.
Tingkat perubahan yang ditimbulkan oleh terjadinya
perkembangan dan keberagaman, menuntut
dilakukannya perhatian yang lebih besar atas
effectiveness, efficiency, dan adaptability dari proses.
John Opel – IBM
Nomination Event, 12 Maret 2014
Langkah – langkah Penyelenggaraan Business Process Improvement
23
Menentukan Critical Core Process
Menentukan Critical Core Process’ Owners
Analisa Proses
Define and Identify the problem Analyze causes
Set target Develop solution Solve and Implement, Measure, Track and
Control
DIAGNOSE DESIGN DEVELOP DELIVER
2. EXTERNAL INPUT AND
OUTPUT
3 INTERNAL ACTIVITY 4
REQUIREMENTS
5 MEASUREMENTS
6. PROCESS
IMPROVEMENT PLAN
1. PROCESS
SCOPE AND
BOUNDARIES
Nomination Event, 12 Maret 2014
24
Define and identify the problem
Analyze causes Set target Develop solution
Solve and Implement, Measure, Track and Control
1. Tentukan lingkup proses dan batas – batasnya.
2. Tentukan external input dan outputnya.
3. Disususn flowchartnya dan dilakukan diagnosa kegiatan untuk: • Meniadakan langkah –
l a ngkah yang t i dak diperlukan.
• Mencari kemungkinan untuk perbaikan.
4. Design proses yang baru (improved). 5. Temu-kenali supplier atau user requirements. Tentukan pengukurannya yang akan menjaga keefektifan, keefisienan dan keseuaiannya.
6. Dimulai pelaksanaan disertai pengukuran, tracking dan control.
DIAGNOSE DESIGN DEVELOP DELIVER
3INTERNAL ACTIVITY
4REQUIREMENTS
5MEASUREMENTS
6.PROCESS
IMPROVEMENTPLAN
1. PROCESS
SCOPE AND
BOUNDARIES
2.EXTERNAL INPUT AND
OUTPUT
Nomination Event, 12 Maret 2014
Business Process Improvement 25
Salah satu dari kegiatan dari pengelolaan proses, dimana secara sistematis
proses tersebut difokus, didefinisikan, dianalisa, dan ditingkatkan. Meningkatkan business process sehingga memiliki:
1. Input yang terukur.
2. Kegiatan yang bernilai tambah.
3. Output yang terukur.
4. Dilakukan secara berkesinambungan. 5. Memanfaatkan community of practice.
Nomination Event, 12 Maret 2014
Business Process Improvement 26
1. Program ini akan dilaksanakan secara corporate wide dan
terintegrasi.
2. Kepemilikan proses jelas atau teridentifikasi.
4. Akan melibatkan top management yang
secara periodik akan diinformasikan oleh
pemilik proses.
3. Tema yang dipilih tidak dilakukan secara
sporadis melainkan sejalan dengan strategi
bisnis.
Beyond the Limit 27
Pada tahun 2000, World Bank memiliki 119 CoP, walaupun jumlah ini sudah menurun
hingga 79 CoP pada tahun 2002. Rata – rata anggota CoP adalah 246
anggota dengan jumlah anggota terbesar adalah 2,200 anggota.
COMPANY COMMAND
Menghubungkan Para Pemimpin Para pemimpin tentara Amerika memimpin tentara – tentara di 120 negara di seluruh dunia.
INDONESIAN MAKE STUDY FINDINGS Nomination Event, 12 March 2014 – Financial Hall
MAKE Study Findings (1 / 5) 29
Four out of 15 of the 2013 MAKE finalists have started to develop a Corporate University (CU) in integration with their Knowledge Management policy. The CU’s aim to make learning process more structured and
focused.
�
� Five out of 15 of the 2013 MAKE finalists have
adopted Web 2.0 as a KM tool, using it intensively for knowledge sharing in their organization. The adoption redirects technology from previously one way to two
ways.
Nomination Event, 12 March 2014
MAKE Study Findings (2 / 5)
� The primary aim to implement KM is to arrest the imminence of Brain Drain; departing senior experts who have not had the chance to transfer their tacit knowledge. This is a serious
threat for many organizations.
30
A few initiatives are taken by the finalists to mitigate Brain Drain; tacit knowledge is transformed to explicit but it does not prove to be simple. One initiative is to apply Blended Learning; combining e-Learning and classroom education.
�
Nomination Event, 12 March 2014
MAKE Study Findings (3 / 5) 31
Another approach is practical learning instead of theoretical: new development project challenges, case study-based learning and field practicing. The finalists reported
that such approach has proven to accelerate staff readiness to assume bigger responsibility.
�
� Increasing recognition for knowledge based competence
attained through informal process; from on-the-job practice, from sharing knowledge, and through Community of
Practice (CoP). Such informal approach has equipped employees with more effective action-taking capabilities.
Nomination Event, 12 March 2014
MAKE Study Findings (4 / 5) 32
A top-down learning style has been replaced by bottom-up mode; instead of the instructor “teaching”, the learners take
initiative to do self-learning.
Video has been widely used to codify tacit knowledge to explicit knowledge, replacing documents. The Video is stored in the system accessible by employees; similar to YouTube
media. Many finalists shared this in MAKE 2013.
�
�
Nomination Event, 12 March 2014
MAKE Study Findings (5 / 5) 33
❿ Unilever Indonesia has won the 2013 Global Individual
Operating Unit MAKE, which identifies and recognizes individual companies, divisions, business units, agencies
and departments in implementing KM for creating shareholder or stakeholder wealth by transforming new as well as existing enterprise knowledge into superior
products, services, or solutions.
� Finalists hailing from State Owned Enterprises (BUMN) tend to manage knowledge as exclusive effort an independent
from other management activities.
Nomination Event, 12 March 2014
What’s New? 34
Indonesian MAKE Study Website 35
http://www.indonesianmakestudy.or.id
Nomination Event, 12 March 2014
Indonesian MAKE Study Process 36
Delphi Methodology
Nomination Selection Scoring
Nomination Event, 12 March 2014
Indonesian MAKE Study Process
Nomination
Last Year Finalists
Nominees
Panelists Public
37
Nomination Event, 12 March 2014
Indonesian MAKE Study Process
Selection Admired Organizations
1 2 3 4 5CKP
Nominees Panelists
10% Panelist Votes
Finalists
38
Nomination Event, 12 March 2014
39
Indonesian MAKE Study Process
Indonesian MAKE Study Process
Selection Admired Organizations
1 2 3 4 5CKP
Nominees Panelists
10% Panelist Votes
Finalists
40
Nomination Event, 12 March 2014
Indonesian MAKE Study Process
Scoring
Presentation
Evidence
Evidence
Evidence
Evidence
Evidence
Evidence
Evidence
Evidence
Winners
Finalists Panelists
Scoring
41
Nomination Event, 12 March 2014
42
Nomination Event, 12 March 2014
2013 Indonesian MAKE Study Finalists 43
1. PT. Astra Honda Motor. 2. PT. Bank Syariah Mandiri. 3. BINUS University. 4. PT. Daya Adicipta Mustika. 5. PT. Federal International Finance. 6. PT. GMF AeroAsia. 7. PT. Pertamina (Persero). 8. PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero). 9. PT. Puninar Jaya. 10. PT. Rekayasa Industri. 11. PT. Semen Indonesia (Persero), Tbk. 12. PT. Telekomunikasi Indonesia (Persero), Tbk. 13. PT. Toyota Astra Motor. 14. PT. Unilever Indonesia Tbk. 15. PT. United Tractors Tbk.
Nomination Event, 12 March 2014
Let’s Nominate! 44