mensajería electrónica y trabajo colaborativo: apoyando la productividad organizacional
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ONUVAConf2, Quito, Ecuador, 2009TRANSCRIPT
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Ing. José Miguel [email protected]
Ing. Julio César [email protected]
Mensajería electrónica y trabajo colaborativo
Apoyando la productividad organizacional
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Agenda
● ¿Qué es y por qué lo necesito?● Escenarios de migración e implementación● Componentes de software● Flexibilidad e integración● Dispositivos móviles● ¿Libre? ¿Gratis? ¿Costos?● Casos de éxito
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¿Qué es?
La mensajería electrónica está compuesta de 4 elementos principales:
● Correo electrónico● Groupware (calendario, notas, recursos,
documentos, contenido)● Mensajería instantánea● Telefonía IP
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¿Por qué lo necesito?
➔ Todas las organizaciones necesitan comunicarse de forma segura y eficiente
➔ Las soluciones basadas en SLEA brindan a su organización una plataforma de comunicación flexible y con estructuras de costos atractivas
➔ El objetivo es simplificar las comunicaciones unificadaspara proveerle servicios en los que puede confiar
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Componentes
ZimbraEs una solución de mensajería electrónica completamente integrada, basada en software libre que contempla correo-e, colaboración y mensajería instantánea.
AsteriskPoderosa plataforma telefónica basada en SLEA, que permite integrar telefonía IP con telefonía analógica a un bajo costo, ajustándose con facilidad al crecimiento de la organización.
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Componentes
HordeConsiste de una serie de componentes escritos en PHP con AJAX, que permiten al usuario tener una solución de groupware y correo electrónico muy liviana y escalable, vía Web.
DovecotServidor de buzones compatible con IMAPv4 y POP3 altamente seguro y ligero.
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Componentes
PostfixServidor SMTP extremadamente versátil, puede procesarr cientos de miles de mensajes por segundo y soporta una multitud de esquemas de seguridad.
OpenFireServicio de mensajería instantánea que implementa el protocolo XMPP (Jabber) es clusterizable y multi-arquitectura.
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Escenarios
➔ La disponibilidad de la comunicación ubicua en la organización es un factor importante en la productividad
➔ Desea tener controlcompleto sobre dónde y cuando se comunican sus usuarios
➔ Ahorro de costos y colaboración efectiva en todo momento
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Escenarios
➔ El correo electrónico es la pieza central de la comunicación empresarial, ya que evita la necesidad de presencia física y es asíncrono, por lo que puede comunicarse con sus clientes y usuarios en cualquier parte del mundo sin restricciones de horario
➔ La posibilidad de interactuar de sus usuarios definiendo tareas y estableciendo intervalos de gestión facilitan el seguimiento de las actividades
➔ Aunado a éstos, los métodos de comunicación instantánea, como la telefonía y la mensajería en línea complementan la interacción efectiva de la organización con clientes, empleados y proveedores
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Flexibilidad e integración
● Puede crecer a bajo costo según el crecimiento de la organización
● A medida que existan tecnologías más nuevas podrá integrarse sin cambios significativos a la plataforma de software pre-existente
● Los niveles colaborativos permiten interacción directa y también asíncrona, lo que mejora las comunicaciones y la planificación
● Pueden ser self-healing si desea disminuir el tiempo de administración de los servicios
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Flexibilidad e integración
● La integración con dispositivos móviles es ubicua a través de la Internet:● Dispositivos sencillos que solo soporten los
protocolos IMAP y POP3 y que hoy en día son ubicuos a muy bajo costo
● Dispositivos capaces de interactuar con los estándares vCard e iCal, además de permitir llamadas VoIP a través del globo
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¿Libre? ¿Gratis? ¿Costos?
● ¿Libre?Asterisk, Zimbra Community Edition, Horde, Postfix, Dovecot y OpenFire se distribuyen bajo licencias libres, usando estándares abiertos.
● ¿Gratis?Todos los productos poseen versiones que no implican costos de licencias.
ONUVA complementa esta propuesta de valor
● ¿Costos?Varían dependiendo de la complejidad de la arquitectura e incluso puede ser tercerizado para consolidar costos.
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Casos de éxito
● Zimbra Collaboration Suite✔ 22.500 usuarios en producción, distribuidos en 8 regiones
geográficas, con una proyección de crecimiento hasta 120.000
✔ Balanceo de carga automático y resistencia a desastres
✔ Interfaz de fácil uso, aunque de poca personalización.
✔ Integrado con IBM Lotus Domino y Microsoft Active Directory
● Horde, Postfix, Dovecot y OpenFire✔ 6.000 usuarios en producción, 15.000 usuarios en proyección,
distribuidos alrededor del país, con un crecimiento de hasta 4MM de usuarios para un ISP local
✔ Balanceo de carga distribuido entre aprox. 20 servidores y 20+ regiones geográficas
✔ Altamente personalizable y adaptable a aplicaciones de negocio
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