Mentorképzés egy lehetséges Mentorképzés egy lehetséges „háttere”:„háttere”:

FÜPI minőségmodellFÜPI minőségmodell

Mentorképzés Mentorképzés helyzete és jövője helyzete és jövője MagyarországonMagyarországon

Mentorképzés gyakorlataMentorképzés gyakorlata

2008. április 23.

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 2

Bevezető

Kapcsolódás az “Új Dimenziók” mentorképzési programhoz: „Minőségbiztosítás: új, értékalapú megközelítés szükséges”

szervezeti környezet hangsúlyozása nincs áttekinthető folyamat mi a cél, és honnan akarunk eljutni oda? cél-állapot meghatározása

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 3

Miért is?

Külső elvárások:közoktatási törvényközoktatási megállapodás

Belső elvárások:elegendő diákfolyamatos fejlődésdokumentációs

„rend”stb.

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 4

Ösztönös szervezet

Forrás: BMF, Minőség tudásközpont

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 5

Konkrét célokkal rendelkező szervezet

Forrás: BMF, Minőség tudásközpont

Konkrét célokKonkrét célok

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 6

Rendszerek lehetnek…

Forrás: BMF, Minőség tudásközpont

„minimum” rendszer„papírért”

„belső indíttatású”

rendszer

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 7

Minőség”X” rendszer

Minőségbiztosítási rendszer

Minőségügyi rendszer

Minőségirányítási rendszer

Minőségfejlesztési rendszer

Melyik szól az oktatás-

nevelésről?

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 8

Miért a FÜPI minőségmodell?

Egy olyan szervezet- és minőségfejlesztési modell, …

… amely érdemi segítséget nyújt ahhoz, hogy az oktatási-nevelési intézmény hatékonyabban és eredményesebben működjön,

… amelynek kiépítése az intézményre szabott (műhelymunka és személyes tanácsadás),

… az érintettek számára érthető, és harmadik, független fél által tanúsítható.

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 9

FÜPI minőségmodell alapelvei

Az intézményintézményvállalt értékrendjeértékrendje, deklarált szolgáltatásaszolgáltatása, valamint a szolgáltatást előállító folyamatokfolyamatok

koherenciájánakkoherenciájának kialakítása,továbbá a szabályozott folyamatok ellenőrzött

állapotának fenntartása, fejlesztésefejlesztése az eredményes és hatékony működés elérése érdekében.

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 10

FÜPI minőségmodell

vezetési folyamatok

támogató folyamatok

nevelési-oktatási folyamatok

fejlesztés önértékelés

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 11

Oktatás-nevelési folyamatok

ALAPFOLYAMATOK

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 12

Folyamatok feltérképezése

ALAPFOLYAMATOK

VEZETŐI FOLYAMATOK

TÁMOGATÓ FOLYAMATOK

FOLYAMATOS FEJLESZTÉS

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 13

1. Megrendelés, szerződéskötés

2. Bevezető oktatás

3. Előkészítés (egyeztetés, felmérés)

4. IMIP átdolgozása

5. Tanúsítás

6. Rendszer szerinti

működés, fejlesztés

FÜPI minőségmodell munkamenete

Forrás: BMF, Minőség tudásközpont

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 14

FÜPI minőségmodell szintjei

1. szint

2. szint

3. szint

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 15

1. szint: alapok

érték-célok-szolgáltatás, koherenciacélcsoport, partnerekjogszabályokszervezeti felépítésfeladatok, felelősségekdokumentációs rendfolyamattérkép3 részfolyamat szabályozásasikerkritériumok, mutatókfogalomtár

IMIP

közzététel!RUGALMASSÁG!!!

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 16

Fogalmak ismertetése

KOHERENCIA!KOHERENCIA!

ÉRTÉKEKÉRTÉKEK

SZOLGÁLTATÁSZOLGÁLTATÁSS

CÉLOKCÉLOK

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 17

Folyamattérkép

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 18

Folyamatszabályozás

Tevékenység és felelősFelhasznált

dokumentumLétrejött

dokumentumMegjegyzés

1.

-

beosztás

dokumentum címe,

feljegyzés címe

dokumentum címe,

feljegyzés címe

-

beosztás

dokumentum címe,

feljegyzés címe

dokumentum címe,

feljegyzés címe

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 19

FÜPI minőségmodell előnyei

egységes és egyértelműen meghatározott szempontok, követelmények

egyedi -> intézményre szabott, nem sémák, PP és IMIP arcra szabása

átvilágítás, átlátás -> rendszer- és folyamatszemlélet tudatosabb működés rendezettség fokozása, letisztázás szakértői együttműködés -> segítségnyújtás rugalmasság ötletek, tapasztalatok megosztása hatékonyság fokozása, marketing hatás

Tóth Tímea (FÜPI szakértő) 20

Köszönöm megtisztelő figyelmüket!

Tóth TímeaFÜPI szakértő30/248-66-49

timea.toth@fupi.huwww.fupi.hu