mercado de proveedores
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8/17/2019 Mercado de Proveedores
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LOGÍSTICA I
“MERCADO DE PROVEEDORES”
FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA: ADMINISTRACIÓN
DOCENTE:
Mg. MÁRQUEZ VALENCIA, POLICARPO
INTEGRANTES:
CUEVA MAMANI, GIANMARCOHUINGO GUTIÉRREZ, ALELÓPEZ RO!AS, A"ELMAMANI TRINIDAD, ELDERMATUTE SOTO, RAFAEL
HUACHO # $%&'
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DEDICATORIA
Este trabajo de investigación va dedicado a nuestros padresque de alguna u otra manera nos guía por el buen camino en elámbito estudiantil, inculcando los buenos hábitos y valores, loscuales son fundamentales para lograr a ser un profesionalcompetitivo.
Gracias…
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RESUMEN
a Elaboración de este peque!o trabajo monográfico ha sido un desafío
en su desarrollo ya que para nosotros ha sido un tema nuevo y tampoco hemos
tenido muchas informaciones" aquí está plasmado la idea o la interpretación de
cada integrante del equipo de trabajo con un lenguaje sencillo y com#n.
El mercado de proveedores es el conjunto de personas jurídicas y
naturales quienes se encuentran registrados en el $egistro %acional de
&roveedores '$%&(" )ste tiene carácter administrativo, está encargado de
registrar a todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o e*tranjeras,
que desean ser postores y contratar con las Entidades del Estado" losproveedores tienen las obligaciones y deberes de informar los procesos o
alguna actividad que van a reali+ar.
a evaluación de los proveedores es de vital importancia para tomar una
buena decisión ya que la competencia es mayor y por lo tanto debemos darles
mayor importancia a los proveedores y de esa forma poder controlarlos
adecuadamente y con la implementación del sistema de evaluación el producto
que se va adquirir será mucho más beneficioso porque en este punto entra atallar los estándares y entran los diferente enfoque para medir la calidad del
producto como las normas - y otros.
a evaluación de los proveedores nos servirá para para ser mucho más
eficientes al momento de reali+ar nuestras adquisiciones porque la eficiencia
nos permite ma*imi+ar los recursos de la empresa, aumentar la eficiencia de
los procesos, obtener mejores ganancias y mantener la rentabilidad del
negocios
. El conjunto de valores que cada adquisidor debe tener es una ventaja
más para las organi+aciones, ya que en cada monto de nuestras decisiones
debe estar presente la justicia, la equidad la fidelidad por sobre todas las cosas
la integridad del comprador debe primar para dar una buena imagen a la
organi+ación entonces cabe recalcar que la /tica en el momento de adquirir o
comprar un producto es de vital importancia.
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El aspecto financiero de las adquisiciones no debe quedar aislado ya
que para tener cualquier tipo de adquisición lo importante es la parte
económica y para no tener p/rdida económica es de suma importancia evaluar
los diferentes factores como por ejemplo el precio de la compra, los fletes,
costos de instalación, etc.
Es de esperar que tendremos mayores utilidades empresariales si
vamos evaluar adecuadamente el proveedor y vamos tener una /tica en el
momento de la compra y vamos detallar las especificaciones de los costos
teniendo en cuenta los diferentes factores.
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PALA"RAS CLAVES
&. COSTO: Es la e*presión en t/rminos monetarios de las cuantíasasignados a la elaboración de un producto, a la prestación de un
servicio, o los valores invertidos en las compras de productos con
destino a su comerciali+ación. Generan ingresos, se recuperan, pero no
siempre generan utilidades.
$. ADQUISICIÓN: a palabra adquisición es un t/rmino que usualmenteempleamos para e*presar la compra que se reali+ó de algo, un
producto, un servicio, un inmueble, entre otras cuestiones que sonplausibles de comprar. &ero tambi/n la palabra se usa para designar a
aquella cosa que se compró, es decir, si compr/ un perfume, un abono a
internet, una casa, los mismos serán Entonces, por la referencia que
implica es que es frecuente que usemos la palabra como sinónimo de
compra, aunque claro, en el uso cotidiano vale destacar que es más
habitual el uso de la palabra compra que el de adquisición. 0 instancias
de la ling1ística es recurrente tambi/n que nos encontremos con el
t/rmino dado que en este ámbito se designa como adquisición del
lenguaje al proceso a partir del cual los seres humanos van
incorporando el lenguaje para comunicarse. El área que se ocupa de
este tema coloca su atención en los beb/s porque ya desde este preciso
momento el hombre va asimilando el lenguaje de su entorno que le
permitirá comunicarse con sus pares. &or otra parte, en el ámbito de la
informática el t/rmino ostenta una especial presencia ya que el mismo
designa un concepto de uso frecuente en este conte*to como ser el de
adquisición de datos que implica la toma de se!ales del mundo real para
de este modo lograr datos que luego serán procesados y tratados por
una computadora o por otro dispositivo. 0simismo, en el lenguaje
coloquial nos encontramos con una referencia para la palabra, ya que la
misma se emplea cuando alguien quiere destacar la ayuda o el servicio
de e*celencia que alguien le ha brindado o las bondades que le
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representa tal persona. El novio de aura es una aut/ntica adquisición
para la familia.
(. PROVEEDOR CONFIA"LE: Es aquel que logra abastecerme del
producto que necesito, en el tiempo requerido y con la calidad y el precioadecuado. El proveedor debe considerarse como una e*tensión de laempresa, es decir como un socio estrat/gico.
). ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: -istema de gestión de calidadconsistente en anali+ar y controlar los procesos de producción paragaranti+ar que el producto final cumple con los estándares de calidadfijados.
'. DESCUENTO POR PRONTO PAGO: 2escuento que se reali+a alcliente por pagar antes de la fecha prevista.
*. RAPPEL: 2escuento por alcan+ar un determinado volumen de compraa un proveedor.
+. SOCIO COMERCIAL: Es aquella empresa, negocio o persona que junto con nosotros buscan satisfacer las necesidades de nuestros
clientes de la mejor manera posible.
. TASA DE PAGO: a tasa de inter/s que se utili+a para calcular lospagos que deben hacerse en la 3ipoteca.
CONTENIDODEDICATORIA.....................................................................................................$
http://www.investorguide.com/definicion/hipoteca.htmlhttp://www.investorguide.com/definicion/hipoteca.html
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RESUMEN............................................................................................................(
PALA"RAS CLAVES...........................................................................................'
INTRODUCCIÓN..................................................................................................-
MERCADO DE PROVEEDORES......................................................................&%
ASPECTOS EN MERCADO DE PROVEEDORES............................................11
TIPOS DE PROVEEDORES..........................................................................12
REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES RNP/........................................14
PROVEEDORES DE "IENES 0 SERVICIOS...................................................15
REGISTRO PROVEEDORES DE "IENES......................................................28
REGISTRO PROVEEDORES DE SERVICIOS.................................................29
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES................................................................(%
IMPORTANCIA DE LOS PROVEEDORES..............................................................(%
CONTROL DE PROVEEDORES.............................................................................($
HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES.................................................................((
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES........()
EVALUACION INCIAL DE PROVEEDORES...........................................................()
NORMAS ISO EN LA SELECCIÓN 0 EVALUACIÓN DE PROVEEDORES...........(*
SISTEMA DE EVALUACION DE PROVEEDORES.................................................(-
EVALUACIÓN DEL DESEMPE1O DE PROVEEDORES........................................)%
"ENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES.....................................)&
EFICIENCIA EN LAS COMPRAS......................................................................)$
IMPORTANCIA DE LA EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DE COMPRA..................43
PASOS PARA LA EFICIENCIA EN LA GESTION DE COMPRA.........................43
LA EFICACIA EN LA GESTIÓN DE COMPRAS...............................................45
ÉTICA EN LAS COMPRAS...............................................................................)*
CÓDIGO DE ÉTICA.....................................................................................49
O"LIGACIONES DE LA COMPA1ÍA..............................................................50
INFLUENCIAS DUDOSAS............................................................................51COMPRAS PERSONALES PARA EMPLEADOS.............................................53
LIDERAZGO DESDE LAS COMPRAS...........................................................53
EVALUANDO LA PROFESIÓN DE COMPRAS................................................54
LA ÉTICA 0 LA MORAL EN LA EMPRESA.....................................................55
COSTO DE ADQUISICIÓN................................................................................'+
COSTOS DE ADQUSICIÓN NACIONAL:.....................................................57
COSTOS DE ADQUISICIONES INTERNACIONALES:..................................58
CONCLUSIONES...............................................................................................*%
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"I"LIOGRAFÍA..................................................................................................*&
"I"LIOGRAFÍA VIRTUAL.................................................................................*&
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INTRODUCCIÓN
as empresas del siglo 44, deben enfrentarse a nuevas realidades.&ara toda organi+ación es muy importante contar con el apoyo de proveedoresconfiables para lograr el cumplimiento de sus objetivos. %adie quisiera tener asu lado proveedores que no proporcionen el cumplimiento esperado, o quecada ve+ que envíen materiales, /stos se reciban con defectos de calidad odiferencias en cantidades. 0 final de cuentas, cada problema presentado en elservicio, representa un consumo de tiempo el cual representa costos en los quese incurre en mayor o menor proporción.
a organi+ación que desee alcan+ar objetivos de crecimiento a largopla+o deberá considerar a sus proveedores como socios comerciales. 2e estaforma los proveedores serán partícipes de su estrategia comercial y podrán
obtener un conocimiento profundo de sus necesidades. En el proceso deselección las personas responsables del área de compras deberán tener estosobjetivos en mente para elegir realmente a los proveedores correctos.
&or lo tanto el proceso de selección de proveedores es una actividadclave ya que representa el punto de partida en donde se anali+a en losproveedores su capacidad y su potencial, así como su disposición paraproporcionar productos de calidad, entregas oportunas y servicio.
a empresa además de dedicar el tiempo y los recursos necesarios a lab#squeda de proveedores, deberá tener en claro cuál es el perfil deseado en
los proveedores, el que más compatible sea con su visión de negocio, y quepor lo tanto aumente las posibilidades de formar una relación de socioscomerciales de largo pla+o.
&or #ltimo en este trabajo de investigación, se dará a conocer sobre laseficiencias en las compras, sobre las /ticas en las compras y los costos deadquisición, las cuales son muy importantes en el estudio del mercado que dealguna u otra forma representan un plus importante en el ámbito empresarial.
MERCADO DE PROVEEDORES
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5onsiste en locali+ar los proveedores potenciales y seleccionar, entre ellos,a los que re#nen mejores condiciones para la empresa, basándose, enprincipio, en criterios de política de compras, tales como la distancia, canal dedistribución, etc/tera.
a calificación de los proveedores será normalmente progresiva, por pasossucesivos, de tal modo que en cada paso se profunde cada ve+ más, pero conmenos proveedores, utili+ando criterios de conveniencia comercial y política deempresa, de tal forma que al final se tenga una selección reducida de posiblesproveedores sobre los cuales se hará un estudio de valoración y clasificaciónpara establecer la selección definitiva.
os factores claves del suministro pueden ser los siguientes6
5alidad del producto 7iabilidad de las entregas
&la+os de entrega 5ontinuidad 7le*ibilidad %ivel tecnológico 5apacidad de reacción &recios
&ara conseguirlos es recomendable efectuar visitas y evaluar la capacidadtecnológica, económica y comercial de los proveedores.
5onjunto de empresas o personas naturales que proporcionan insumos ya
sean estos recursos materiales, humanos y financieros necesarios para suoperación diaria.
os recursos materiales pueden ser6 materias primas, equipos,herramientas, refacciones, lu+, agua, gas, etc." los recursos humanos serefieren a los empleados y trabajadores que ofrecen sus servicios al negocio acambio de una remuneración o salario" el recurso financiero es el dinero querequiere la empresa para poder operar.
0lgunas empresas venden directamente al consumidor final" otras son sólo
un eslabón más en la cadena de distribución. 5uando el negocio es uno de losintermediarios dentro de esta cadena adquiere una doble función6 es cliente deun eslabón 'proveedor o fabricante( anterior y, a su ve+, proveedor del negocioinmediato siguiente. 5ualquier cambio en la situación del proveedor afectará alnegocio y por tanto, los clientes o consumidores finales 'si es que está al finalde la cadena( o sus distribuidores 'si es un intermediario(, tambi/n se veránafectados.
ASPECTOS EN MERCADO DE PROVEEDORES
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En el mercado de los proveedores se deben estudiar tres aspectosfundamentales6 el precio de los insumos, la disponibilidad y la calidad.
EL PRECIO DE LOS INSUMOS
2eterminará una parte de los costos del proyecto e influirá en el montode las inversiones, tanto de activos fijos como de capital operativo. En estesentido, se deberá investigar lo que se denomina concepto ampliado del precio,el que, además de determinar los valores actuales en que se transan losinsumos en el mercado y sus tenencias a futuro, deberá establecer lae*istencia de condiciones de cr/dito y las políticas de descuento ofrecidas por los proveedores.
5ualquier empresa debe mantener un inventario de insumos que permita
enfrentar su consumo promedio normal, mas cualquier imprevisto. -i losproveedores no otorgan cr/dito, se deberá financiar la totalidad de losinventarios inmovili+ados. -in embargo, si los proveedores venden con cr/dito,se requerirán menos recursos propios para mantener el nivel de inventarios.
LA DISPONI"ILIDAD DE INSUMOS
-e deduce del estudio de la e*istencia de capacidad productiva en todala cadena de abastecimiento y determinará, en definitiva, el costo al cual podrá
adquirirlo el proyecto. -i hay disponibilidad de materias primas, el precio al quese podrá comprar será inferior al que se lograría si no e*istiese disponibilidad.
En algunos casos, el estudio del proveedor deberá abarcar una cadenade investigación más larga que la del proveedor directo, ya que su producciónfutura puede depender, a su ve+, del comportamiento de sus propiosproveedores.
&or ejemplo, si un proyecto eval#a producir ácido cítrico comosabori+ante, a partir de residuos de limón derivados del limón fresco quedesechan los fabricantes de aceites esenciales, deberá considerar que la
disponibilidad de materias primas dependerá del nivel de operación de lafábrica de aceites esenciales el que, a su ve+, dependerá de los precios dellimón fresco.
5uando e*iste disponibilidad en los proveedores para atender la nuevademanda del proyecto, el evaluador trabajará con el costo promedio observadoen los insumos, ya que lo más probable es que pueda comprar a ese precio. -ino e*iste disponibilidad ni se vislumbra un crecimiento de la oferta, se deberátrabajar con el costo marginal del abastecimiento, es decir, con el costo que se
deberá pagar por cada unidad adicional para obtener el insumo.
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LA DETERMINACIÓN DE LA CALIDAD
Es un factor fundamental para calcular el costo. Generalmente, se
considera el concepto de calidad como sinónimo de bueno. En el estudio deproyectos, la calidad se asocia con estándares de requerimientos basados enlas especificaciones t/cnicas de los insumos. %o deberá optar por una calidadsuperior a la requerida, la que aumentará los costos, ni por una inferior, la queatentaría con el posicionamiento del producto final.
En la selección de un proveedor se podrán considerar otras variablescomo, por ejemplo, la perfectibilidad de la materia prima, la e*istencia ycaracterísticas de sustitutos, la necesidad de infraestructura especial para sualmacenaje, el tama!o del pedido mínimo, la oportunidad y la eficiencia en laentrega, la calidad del servicio de venta y postventa, las garantías, e incluso elgrado de solvencia económica del proveedor.
TIPOS DE PROVEEDORES
PROVEEDOR DE "IENES
Empresa o persona física, que se refiere a la internacionali+ación o
elaboración de alg#n producto, los cuales tienen un costo económico en elmercado, así mismo los suministradores de bienes tienen como característicaprincipal de satisfacer una necesidad real del mercado.
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PROVEEDOR DE SERVICIOS
Empresa o persona física, cuya actividad busca responder lasnecesidades del cliente, que por su característica principal de servicio esintangible, es decir que no se puede tocar, pero así mismo el servicio está
apoyado por bienes tangibles para lograr dicha actividad. Ejemplo deproveedores de servicios6 5ompa!ías telefónicas, de internet, transporte demercancías y personal, servicios p#blicos y para estatales como lu+, agua, asícomo servicios de entretenimiento, televisión, mantenimiento y otros. Es devital importancia para las empresas establecer relaciones comerciales con estetipo de proveedores ya que una adecuada selección de estos, significara unbeneficio en el funcionamiento y operación de la empresa.
PROVEEDOR DE RECURSOS
Empresa o persona física, cuya finalidad es satisfacer las necesidadesde la empresa de recursos del tipo económico. 5omo los son cr/ditos, capitalpara la empresa, socios, etc. Ejemplos de proveedores de recursos6 8ancos,financieras, cooperativas, prestamistas, gobierno, socios capitalistas, etc.
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REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES RNP/
El $egistro %acional de &roveedores '$%&(, el cual tiene carácter administrativo, está encargado de registrar a todas las personas naturales o
jurídicas, nacionales o e*tranjeras, que desean ser postores y contratar con lasEntidades del Estado, así como de incluir a aquellas que han sido sancionadascon inhabilitación temporal o definitiva por el 9ribunal de 5ontrataciones delEstado. El -5E es la #nica entidad encargada de desarrollar, administrar yoperar el $%&.
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PROVEEDORES DE "IENES 0 SERVICIOS
INSCRIPCIÓN 0 RENOVACIÓN DE PROVEEDORESNACIONALES 0 ETRAN!EROS DOMICILIADOS
&. 2QUIÉNES SE INSCRI"EN EN EL RNP COMO PROVEEDORES DE"IENES 0 SERVICIOS3
2eberán inscribirse todas las personas naturales o jurídicas, nacionaleso e*tranjeras domiciliadas y no domiciliadas, que deseen participar enprocesos de selección y:o contratar con el Estado para la provisión de bienes ola contratación de servicios en general y las consultas distintas a las de obrasEn el caso de las personas naturales, estas deben encontrase en plenoejercicio de sus derechos civiles. En cuanto a las personas jurídicasnacionales, estas deben haber sido constituidas conforme a ley. &or otro lado,las personas jurídicas e*tranjeras deben haber sido constituidas conforme a leyde su lugar de origen, y cumplir con los requisitos establecidos en el 9;&0 del-5E.
$. 2CÓMO ME INSCRI"O EN EL RNP COMO PROVEEDOR DE "IENES 04O SERVICIOS NACIONAL O ETRAN!ERO DOMICILIADO3
&ara iniciar el procedimiento de inscripción debes reali+ar lo siguiente6
< &aga la tasa en los bancos autori+ados.
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< ngresa a la 8andeja de =ensajes.> 9ranscurridos dos '?@( días hábiles dehaber efectuado el pago de la tasa, ingresa a la página Aeb del $%&6AAA.rnp.gob.pe, luego selecciona el enlace Bperaciones en ínea con 5lave$%&C e ingresa a la opción B8andeja de =ensajesC digitando tu n#mero de
$;5 y la contrase!a que aparece en el voucher de pago. < 0ccede a la 5lavedel $%&.> En la 8andeja de =ensajes recibirás una notificación con tu clave del$%&, la cual te permitirá ingresar a B9rámites en íneaC y reali+ar transaccioneselectrónicas en el -E05E.
< ngresa a 9rámites en ínea.> ngresa a la página Aeb del $%&6AAA.rnp.gob.pe, Bperaciones en ínea> con clave $%&C y selecciona laopción B9rámites en íneaC, donde deberás digitar tu %D de $;5 y clave del$%&.
Ingresar la contraseña ubicada en elvoucher del pago
In resar núero de
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lena el 7ormulario electrónico.> Elige la opción Br a 7ormularioC, llena lainformación y envíalo seleccionando la opción BEnviar formularioC. 0simismo, deforma opcional, podrás adjuntar ? archivo en &27 de hasta F=8 'como copialiteral, vigencia de poder, entre otros(, a fin de acreditar la informacióningresada en el formulario electrónico y, de esa manera, facilitar la verificación
de requisitos. 0 partir del envío del formulario electrónico y hasta en un pla+omá*imo de dos '@( días hábiles, el $%& reali+ará la Berificación de$equisitosC. -i cumples con dichos requisitos, se procederá a la recepción víaAeb de la solicitud, aprobándose de manera automática. 0simismo, senotificará la aprobación a tu 80%2EH0 2E =E%-0HE-. En caso no cumplascon los requisitos, la solicitud será observada.
< mprime tu constancia.> &uedes acceder a la constancia a partir del díacalendario siguiente de la fecha de la aprobación automática. &ara esto,ingresa a la página Aeb del $%& AAA.rnp.gob.pe, selecciona la opción&roveedor y luego Bmprimir constancia de nscripción del $%&C, digitandotu %D de $;5 y el código de la imagen.
(. 2QUÉ DE"O HACER SI MI SOLICITUD ES O"SERVADA3
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El $%& te otorgará un pla+o de dos '@( días hábiles para que por #nica ve+ realices la subsanación de las observaciones, contando apartir del día hábil siguiente de recibida dicha comunicación. asobservaciones serán notificadas a tu bandeja de mensajes. -i nosubsanas los datos observados dentro de dicho pla+o, tu solicitud se
considerará como % &$E-E%9020, y tendrás que solicitar ladevolución de la tasa e iniciar un nuevo procedimiento.
). 2CÓMO SU"SANO LAS O"SERVACIONES3
ngresa a la página Aeb del $%& AAA.rnp.gob.pe, luego aBperaciones en íneaC y selecciona B9rámites en íneaC. 2igita tun#mero de $;5 y clave del $%&. 0 continuación, se mostrará lostrámites reali+ados y el formulario electrónico a subsanar. En elformulario electrónico, deberás modificar solamente los datosobservados. uego graba la información y envía el formulario
electrónico seleccionando la pción BEnviar formularioC.a subsanación puede ser enviada desde las ??6?? horas hasta lasI6J? horas. as subsanaciones enviadas fuera de este horario seconsiderarán como remitidas al día hábil siguiente.
'. 2QUÉ SUCEDE SI NO SU"SANO LAS O"SERVACIONESDENTRO DE LOS DOS %$/ DÍAS HÁ"ILES3
-i no subsanas las observaciones dentro del pla+o estipulado o el$%& considera que la subsanación no es conforme, la solicitud seráconsiderada % &$E-E%9020.
*. SI MI SOLICITUD QUEDA COMO NO PRESENTADA, 2QUÉOPCIÓN TENGO3
;sted puede solicitar la devolución de la tasa, siempre que con elpago reali+ado no se haya aprobado su solicitud en uno de losregistros 'bienes o servicios(. 0simismo, puede iniciar nuevamente elprocedimiento reali+ando el pago de la tasa respectivo.
+. 2CUÁL ES LA VERIFICACIÓN QUE REALIZA EL RNP3
as verificaciones se reali+an en base a los requisitosestablecidos en el 9;&0 y lo establecido en el $eglamento de la eyde 5ontrataciones del Estado, y son las siguientes6 < El objeto socialde la empresa, datos de su constitución, socios, directorio, capitalsocial e integrantes del accionariado. 9odo ello, será validado en lapágina de la -uperintendencia de $egistros blicos '-;%0$&( <
nformación personal, verificada con información proporcionada por la-uperintendencia %acional de 0dministración 9ributaria '-;%09(.
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tros, a efectos de determinar el pleno ejercicio de sus derechosciviles 'personas naturales( o constituidos conforme a ey 'personas jurídicas(.
. 2ES O"LIGATORIO QUE ENVÍE ARCHIVOS AD!UNTOS EN EL
FORMULARIO ELECTRÓNICO3
%o es obligatorio. &uedes enviar archivos adjuntos de maneraopcional, con la finalidad de acreditar la información ingresada en elformulario electrónico, y así facilitar la verificación de requisitos.
-. 2PUEDO AD!UNTAR VARIOS ARCHIVOS AL FORMULARIOELECTRÓNICO3
%o. -olo es posible adjuntar ? archivo y este debe encontrarseen &27. 0simismo, recuerda que no debe pesar más de F=8. -i tienes
más de un documento, guárdalos en un sólo archivo en &27, para queasí puedas adjuntarlo al formulario electrónico sin inconvenientes.
&%.2EL HORARIO PARA EL ENVÍO DEL FORMULARIOELECTRÓNICO TIENE RESTRICCIONES3
-í. El formulario solo podrá ser enviado de lunes a viernes,e*cepto días no laborables, desde las ??6?? horas hasta las I6J?horas. os formularios enviados despu/s de las I.J? horas seconsideran remitidos al día hábil siguiente.
&&. SI 0A REALICÉ EL PAGO DE LA TASA POR LA INSCRIPCIÓN ORENOVACIÓN 2CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA ENVIAR ELFORMULARIO ELECTRÓNICO3
;na ve+ reali+ado el pago de la tasa, cuentas con treinta 'J?( díascalendario para enviar el formulario electrónico.
&$.2QUÉ SUCEDE SI NO ENVÍO EL FORMULARIO ELECTRÓNICODENTRO DE LOS TREINTA (%/ DÍAS CALENDARIO3
-i no envías el formulario electrónico dentro del pla+o indicado, elpago será considerado caduco y no podrás iniciar el procedimiento. Enese caso, deberás solicitar la devolución de la tasa e iniciar elprocedimiento nuevamente.
&(.2EN QUÉ SUPUESTOS NO PROCEDE LA INSCRIPCIÓN ORENOVACIÓN3
a inscripción en el $%& no procede en los siguientes supuestos6
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< 5uando en SUNAT tu n#mero de RUC se encuentre NOIDENTIFICADO, NO HALLADO, NO HA"IDO o NO ACTIVOSUSPENSIÓN TEMPORAL 5 "A!A DE OFICIO/. 3asta queregularices tu estado, no podrás iniciar nuevamente el procedimiento. < 5uando una persona jurídica paga la tasa correspondiente a una
persona natural, o viceversa. < 5uando el pago efectuado no coincide con el volumen de ingresosy:o ventas brutas del a!o anterior declarado en el 7ormularioElectrónico 'para las personas naturales(. < 5uando, como proveedor, te encuentras con inhabilitación vigenteimpuesta por el 9ribunal de 5ontrataciones del Estado.< 5uando reali+aste el pago con $;5 de una Entidad del Estado.< 5uando pagas la tasa de la renovación 0%9E- de los sesenta 'I?(días calendario del t/rmino de su vigencia. < 5uando cuentas con multa pendiente de pago impuesta por el-5E '5%-;52E( o moroso en el pago del fraccionamiento
correspondiente. < 5uando te encuentres impedido de acceder al $egistro %acional de&roveedores, por haberse declarado nula la inscripción al haber presentado documentación falsa o información ine*acta. Elimpedimento es de dos '@( a!os contados desde que quedóadministrativamente firme la resolución que declaró la nulidad.
&).SI MI RUC ESTÁ EN CONDICIÓN DE NO HA"IDO O NO ACTIVOEN SUNAT 2QUÉ DE"O HACER3
En ese caso, deberás acercarte a la oficina más cercana de la-;%09 y solucionar los inconvenientes surgidos con tu n#mero de$;5. ;na ve+ que est/ activo y habido, deberás pagar la tasarespectiva para dar inicio al procedimiento de nscripción en el$egistro %acional de &roveedores del -5E.
&'.SI 0A EFECTUÉ EL PAGO DE LA TASA PARA INSCRI"IRME 0 MIRUC SE ENCUENTRA EN CONDICIÓN DE NO HA"IDO O NOACTIVO 2PERDÍ EL MONTO DEL PAGO3
%o. &uedes solicitar la devolución del dinero, presentando la
B-olicitud para devolución de tasa por derecho de tramitaciónC. &uedesdescargar este formulario ingresando a AAA.osce.gob.pe oAAA.rnp.gob.pe. 0simismo, deberás adjuntar una copia del voucher depago 'del monto a devolver( o declaración jurada simple en caso dep/rdida del comprobante. Estos documentos deben ser presentadospor medio de la ficina de 9rámite 2ocumentario del -5E o en lasficinas 2esconcentradas a nivel nacional.
&*.2QUÉ PASA SI PERDÍ MI VOUCHER, SIN O"TENER MI CLAVEDEL RNP3
En ese supuesto, debes reali+ar lo siguiente6 ngresar a la página Aeb del $%&6 AAA.rnp.gob.pe
http://www.rnp.gob.pe/http://www.rnp.gob.pe/
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-eleccionar la opción Brientación al &roveedorC r a formularios %o 9;&0, linK B7ormulario %D ?L > -olicitud de
5lave $%&C eer las indicaciones cuidadosamente, llenar el formulario,
firmarlo y presentarlo en la ficina de 9rámite 2ocumentario o
en las ficinas 2esconcentradas del -5E. 7inalmente, se te enviará la 5lave del $%& al día hábil siguiente
al correo electrónico indicado en el formulario.
&+.2EN CUÁNTO TIEMPO SE EMITE LA CONSTANCIA DEINSCRIPCIÓN EN EL RNP3
a constancia de inscripción se emite al día calendario siguientede la aprobación del trámite.
&.2CUÁNTO TIEMPO TIENE DE VIGENCIA MI INSCRIPCIÓN EN ELRNP3
a vigencia de inscripción es de un a!o, dicho periodo se inicia aldía calendario siguiente de la aprobación del trámite.
&-.SI ME INSCRI"Í SOLAMENTE EN EL REGISTRO DE "IENES 0DESEO INSCRI"IRME TAM"IÉN EN EL DE SERVICIOS OVICEVERSA 2QUÉ ES LO QUE TENGO QUE HACER3
En ese caso deberás reali+ar el pago por la inscripción en elregistro al que deseas acceder. 2icho pago se puede reali+ar encualquiera de los bancos autori+ados.9en en cuenta que las actividades consideradas en su objeto social
inscrito en $egistros blicos, debe estar relacionadas al registro alque deseas acceder6 bienes, servicios o bienes y servicios, condiciónque deberás cumplir conforme a lo establecido en el artículo @IM y@IJD del $eglamento de la ey de 5ontrataciones.
$%.2QUÉ ES LA RENOVACIÓN DE LA INSCRIPCIÓN EN EL RNP3
a renovación de la inscripción es el procedimiento mediante elcual los proveedores de bienes y:o de servicios pueden mantener oreactivar la vigencia de su inscripción en el $egistro %acional de&roveedores > $%&.
$&.2CÓMO RENUEVO MI RNP3
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El procedimiento de renovación puede iniciarse dentro de los#ltimos sesenta 'I?( días calendario previos al vencimiento de lavigencia de tu inscripción. &ara la renovación del registro, deberásseguir el mismo procedimiento que el de inscripción de proveedores
de bienes y servicios nacionales y e*tranjeros no domiciliados.
$$.2LA CLAVE DEL RNP QUE UTILIZARÉ PARA ENVIAR ELFORMULARIO ELECTRÓNICO ES NUEVA3
%o. a clave es la misma que se generó al momento de lanscripción. 2icha clave podrá ser utili+ada para los trámites derenovación, siempre que no haya sido modificada a trav/s de la Aebdel $%&.
$(.2QUÉ DE"O HACER SI NO RECUERDO MI CLAVE RNP3
2e no recordar la 5lave $%&, podrás generar una nuevareali+ando lo siguiente6
ngresa a la página Aeb del $%&6 AAA.rnp.gob.pe -elecciona la opción Bperaciones en ínea N 5on clave
$%&C ngresa a B5ambio de 5lave $%&C lena los datos solicitados, $;5 y correo electrónico 'el
indicado en el #ltimo trámite en el $%&(
7inalmente, podrás generar nueva 5lave del $%&.
$).SI EL CORREO ELECTRÓNICO CONSIGNADO EN EL 6LTIMOTRÁMITE REALIZADO EN EL RNP 0A NO SE ENCUENTRAACTIVO O NO ES EL CORRECTO, 2QUÉ DE"O HACER3
En ese caso, deberás ingresar a la página AAA.rnp.gob.pe y
dirigirte a la opción Brientación al &roveedorC, 7ormularios % 9;&0y seleccionar la opción B-olicitud de 5lave $%&C. mprime el formularioy pres/ntalo en la ficina de 9rámite 2ocumentario o en las ficinas2esconcentradas del -5E.
$'.2DESDE CUÁNDO PUEDO INICIAR EL PROCEDIMIENTO DERENOVACIÓN3
-i ya te encuentras inscrito en el $%&, podrá iniciar tu trámite derenovación de inscripción pagando la tasa en los bancos autori+ados,dentro de los #ltimos sesenta 'I?( días calendarios previos alvencimiento de la vigencia de tu inscripción.
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$*.2EISTE UN CRONOGRAMA PARA EFECTUAR LA RENOVACIÓNDE LA INSCRIPCIÓN DE PROVEEDORES DE "IENES 04O DESERVICIOS EN EL REGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES3
%o e*iste un cronograma para efectuar la renovación. &uedes
reali+ar el pago de la tasa correspondiente en cualquiera de losbancos autori+ados dentro de los sesenta 'I?( #ltimos días calendarioal vencimiento de su vigencia de inscripción.
$+.2QUÉ SUCEDE SI NO HAGO EL PAGO DE LA TASA PORCONCEPTO DE RENOVACIÓN3
%o podrás iniciar el procedimiento y por lo tanto no se encontrarácon la inscripción vigente en el $%&.
$.2CUÁNTO TIEMPO MÁS DE VIGENCIA ME OTORGA EL RNP AL
REALIZAR LA RENOVACIÓN3
0l renovar la inscripción en el $%&, se actuali+a la vigencia por elperiodo de un a!o.
$-.SI MI REGISTRO ESTÁ SUSPENDIDO POR HA"ER INICIADO MITRÁMITE CON EL PROCEDIMIENTO ESTA"LECIDO EN LADIRECTIVA ANTERIOR N7%&$8$%&$4OSCE8CD, 0 ESTO0 DENTRODE LOS *% DÍAS CALENDARIO PARA REALIZAR MIRENOVACIÓN, 2PUEDO REALIZAR LA RENOVACIÓNANTICIPADA3
%o. -i tu registro se encuentra en estado -;-&E%22 y a#n noha trascurrido el a!o de vigencia que se te había otorgado, no podrásreali+ar el pago para la renovación anticipada hasta levantar lasuspensión del trámite.
(%.2QUÉ SUCEDE SI EL PAGO POR LA RENOVACIÓN DE MITRÁMITE LO REALIZO FUERA DE LOS SESENTA *%/ DÍASCALENDARIO PREVIO AL VENCIMIENTO DE LA VIGENCIA DE MITRÁMITE DE INSCRIPCIÓN3
En ese caso, el pago es considerado como 2;&5202, por loque se considerará como error en el procesamiento de pagos. -i estosucede, puedes solicitar la devolución de tasa.
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INSCRIPCIÓN 0 RENOVACIÓN DE PROVEEDORESETRAN!EROS NO DOMICILIADOS
&. OCÓMO ME INSCRI"O EN EL RNP COMO PROVEEDOR DE "IENES 04O SERVICIOS ETRAN!ERO NO DOMICILIADO CONREPRESENTANTE LEGAL3
&ara iniciar el procedimiento, deberás ser el apoderado orepresentante legal en el &er# del proveedor que deseas inscribir ydebes contar con todos los requisitos, para que puedas reali+ar el
trámite en un '?( día. < 0c/rcate a la ventanilla del $%& ubicada en las instalaciones del-5E, presentando el poder vigente inscrito en $egistros blicos confacultades para reali+ar procedimientos ante Entidades del Estado. 0simismo, deberás presentar la Escritura blica inscrita en lainstitución o autoridad blica competente en el lugar de origen similar alos $egistro blicos de &er#, donde se consigne el objeto social,objetivos y:o afines, el cual debe estar referido a las actividadesconsideradas en el $egistro al que deseas inscribirte. 2icho documentodebe cumplir con las formalidades establecidas en el 9;&0.
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< ;na ve+ que el $%& verifica que cuentas con los documentosrequeridos, se generará una orden de pago con los datos del proveedor.5on esta orden podrás reali+ar el pago de la tasa en efectivo,#nicamente en 5aja de la sede central del -5E. < $eali+a el pago de latasa respectiva en la caja del -5E.
< uego de reali+ado el pago de la tasa, hasta en un pla+omá*imo de dos '?@( días hábiles, se generará el Pit de ;suario, el cualpuedes recoger en las ventanillas del $%&. Este Kit contiene el código dee*tranjero no domiciliado y la clave del $%& y es entregado solamente alapoderado o representante legal que inició el procedimiento.
< En las cabinas ubicadas en la sede central del -5E y conorientación de especialistas del $%&, deberás registrar la informaciónsolicitada en el formulario electrónico, grabarla y enviarlaelectrónicamente seleccionando la opción BEnviar formularioC.
7inalmente, imprime el formulario y pres/ntalo firmado en lamisma ventanilla donde fuiste atendido, junto con la documentaciónestablecida en el 9;&0 del -5E. $ecuerda que el trámite debe ser reali+ado #nicamente por el apoderado o representante legal. uego dela presentación de la documentación y hasta en un pla+o má*imo de dos'@( días hábiles, el $%& reali+ará la Berificación de $equisitosC. -icumples con dichos requisitos, se procederá a la recepción de lasolicitud en la ventanilla del $%&, aprobándose de manera automática. 0simismo, se notificará la aprobación a tu 80%2EH0 2E =E%-0HE-.En caso no cumplas con los requisitos, tu solicitud será observada.
< 0 partir del día calendario siguiente a la fecha de la aprobaciónautomática, puedes acceder a la constancia. &ara esto, ingresa a lapágina Aeb del $%& AAA.rnp.gob.pe, selecciona la opción &roveedor yluego Bmprimir constancia de nscripción del $%&C, digitando tu códigode e*tranjero no domiciliado y el código de la imagen.
$. 2QUÉ DE"O HACER SI MI SOLICITUD ES O"SERVADA3
El $%& te otorgará un pla+o de dos '@( días hábiles para querealices por #nica ve+ la subsanación de las observaciones, contado apartir del día hábil siguiente de recibida dicha comunicación.
(. 2CÓMO SU"SANO LAS O"SERVACIONES REALIZADAS A LASOLICITUD DE INSCRIPCIÓN DE "IENES 04O SERVICIOS DEPROVEEDOR ETRAN!ERO NO DOMICILIADO3
&ara subsanar las observaciones, deberás ingresar a la páginaAeb del $%&6 AAA.rnp.gob.pe, Bperaciones en íneaC y seleccionar B9rámites en íneaC, digitar el código de e*tranjero no domiciliado y clavedel $%&. 0 continuación, se mostrará los trámites reali+ados y elformulario electrónico a subsanar. En el formulario electrónico, deberásmodificar solamente los datos observados. uego graba la información y
envía el formulario electrónico seleccionando la pción BEnviar formularioC. uego deberás imprimirlo y presentarlo en la ventanilla del
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$%&. 2e ser el caso, deberás adjuntar los demás requisitos establecidosen el 9;&0 que hayan sido materia de las observaciones.
). OQUÉ SUCEDE SI NO SU"SANO LAS O"SERVACIONES DENTRODE LOS DOS %$/ DÍAS HÁ"ILES3
-i no subsanas las observaciones dentro del pla+o estipulado o el$%& considere que la subsanación no es conforme, la solicitud se darápor % &$E-E%9020. En este caso, el proveedor puede solicitar ladevolución de la tasa teniendo la opción de iniciar nuevamente elprocedimiento.
'. SI MI SOLICITUD QUEDA COMO NO PRESENTADA 2QUÉ OPCIÓNTENGO3
&uedes solicitar la devolución de la tasa, siempre que con el pago
reali+ado no se haya aprobado su solicitud en uno de los registros'bienes o servicios(. 2e lo contrario, puedes iniciar nuevamente elprocedimiento reali+ando el pago de la tasa respectivo.
*. SI 0A EFECTUÉ EL PAGO DE LA TASA POR LA INSCRIPCIÓN ORENOVACIÓN 2CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA ENVIAR ELFORMULARIO ELECTRÓNICO 0 PRESENTAR LA DOCUMENTACIÓNEN LA SEDE CENTRAL DEL OSCE3
5uentas con treinta 'J?( días calendario para enviar el formularioelectrónico y presentar la documentación en la sede central del -5E.9ranscurrido dicho pla+o su pago será considerado caduco, pudiendosolicitar la devolución de tasa.
+. 2QUÉ FACULTADES DE"E DE CONTENER EL PODER QUEOTORGA LA EMPRESA ETRAN!ERA NO DOMICILIADA ALREPRESENTANTE LEGAL O APODERADO EN EL PER63
El poder que la empresa E*tranjera %o 2omiciliada otorga a unapersona natural o jurídica debe de contener las facultades para reali+ar procedimientos administrativos ante Entidades del Estado.
. 2EL PODER DEL REPRESENTANTE LEGAL O APODERADO EN ELPER6, DE"E TENER ALGUNA VIGENCIA3
-í. 2e acuerdo al 9;&0 del -5E el poder del representantelegal o apoderado inscrito en $egistros blicos, debe tener unaantig1edad no mayor a sesenta 'I?( días calendario.
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-. LOS DOCUMENTOS PROVENIENTES DEL ETRAN!ERO,PRESENTADOS EN LA SEDE CENTRAL DEL OSCE 2DE"EN TENERALGUNA FORMALIDAD3
-i. os documentos provenientes del e*tranjero deberán contar
con la legali+ación respectiva del 5onsulado &eruano correspondiente allugar de origen del documento, refrendado por el =inisterio de$elaciones E*teriores en el &er# o con la 0postilla de la 3aya y, de ser el caso, con su traducción simple indicando el nombre del traductor. alegali+ación deberá constar en el documento original y no en latraducción. 0simismo, la legali+ación y la apostilla deberán contar con unaantig1edad no mayor a ciento cincuenta 'F?( días calendario, contadosa partir del refrendo por el =inisterio de $elaciones E*teriores del &er# odesde la fecha de la 0&-90, a la fecha de presentación de lasolicitud.
&%.2DESDE QUÉ MOMENTO ESTO0 INSCRITO EN EL RNP3
0 partir del día calendario siguiente a la fecha de la aprobaciónautomática se encuentra inscrito. 0simismo, puedes acceder a tuconstancia, ingresando a la página Aeb del $%&6 AAA.rnp.gob.pe,opción &roveedor6 Bmprimir constancia de nscripción del $%&C,digitando tu código de e*tranjero no domiciliado.
&&. SO0 UNA ENTIDAD P6"LICA 0 REQUIERO CONTRATAR UNPROVEEDOR DE "IENES 04O DE SERVICIOS ETRAN!ERO NODOMICILIADO, QUE NO CUENTA CON REPRESENTANTE LEGAL OAPODERADO EN EL PER6, 2PUEDO INSCRI"IRLO EN ELREGISTRO NACIONAL DE PROVEEDORES RNP/3
-í, en el caso que una Entidad del Estado requiera contratar conun proveedor e*tranjero no domiciliado, que no cuente con
representante legal o apoderado en el &er#, sólo puede hacerlo en dossupuestos6 &rimero6 cuando la Entidad requiera la adquisición de bienessofisticados o la contratación de servicios especiali+ados, en función alas características particulares que los distinguen que conlleve a laomisión del proceso de selección y la reali+ación del procedimiento dee*oneración correspondiente. -egundo6 cuando la Entidad requiera la participación deproveedores e*tranjeros que fabriquen bienes sofisticados y que brindenel servicio especiali+ado de instalación, ensamblaje, mantenimiento,entre otros.
En dichos supuestos la Entidad puede inscribir a un proveedor e*tranjero no domiciliado sin representante legal o apoderado en el
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&er#, y el procedimiento de nscripción es el mismo que reali+an losproveedores e*tranjeros no domiciliados con representante legal, con ladiferencia que quien reali+a el trámite es el funcionario responsable,quien es designado por el titular de la Entidad.
&$.2CÓMO RENUEVO MI INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO NACIONALDE PROVEEDORES SI SO0 UN PROVEEDOR DE "IENES 04OSERVICIOS PROVEEDORES ETRAN!ERO NO DOMICILIADO CONREPRESENTANTE LEGAL3
El procedimiento de renovación puede iniciarse dentro de los#ltimos sesenta 'I?( días calendario previos al vencimiento de lavigencia de la inscripción, y el procedimiento es igual al procedimientode inscripción de proveedores de bienes y servicios e*tranjeros nodomiciliados.
&(.2EL PAGO POR LA TASA DE RENOVACIÓN PARA EL CASO DEPERSONAS ETRAN!ERAS DE"O REALIZARLO EN LOS "ANCOSAUTORIZADOS3
%o. El pago de la tasa por renovación para el caso de personase*tranjeras no domiciliadas, se reali+a en caja de -5E.
REGISTRO PROVEEDORES DE "IENES
INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO DE PROVEEDORES DE"IENES
En el $egistro de &roveedores de 8ienes deberán inscribirse todas laspersonas naturales o jurídicas, nacionales o e*tranjeras, que deseenparticipar en procesos de selección y:o contratar con el Estado la provisión debienes, sea que se presenten de manera individual, en consorcio, o tengan lacondición de subcontratistas, para lo cual deberán estar legalmentecapacitadas para contratar .
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O"LIGACIONES DE LOS PROVEEDORES DE "IENES
os proveedores de bienes están obligados a comunicar al $%&, dentro
de los die+ '?( días hábiles siguientes al t/rmino de cada mes, lassiguientes ocurrencias6 variación de domicilio, cambio de ra+ón odenominación social, transformación societaria, representante legal, socios,accionistas, participacionistas o titular. -i el proveedor no declaró lavariación dentro del pla+o establecido, deberá regulari+arla mediante lacomunicación de ocurrencias e*temporáneas.
. as personas naturales deben encontrarse en pleno ejercicio de susderechos civiles.
@. as personas jurídicas nacionales deben haber sido constituidasconforme a ley. as personas jurídicas e*tranjeras deben haber sidoconstituidas de conformidad con la ley de su lugar de origen, y cumplir con los requisitos establecidos en el 9;&0 del -5E. El objeto socialestablecido en la escritura p#blica de las personas jurídicas, de ser elcaso, deberá estar referido a las actividades consideradas en este
registro.
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REGISTRO PROVEEDORES DE SERVICIOS
INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO DE PROVEEDORES DESERVICIOS
En el $egistro de &roveedores de -ervicios deberán inscribirse todas laspersonas naturales o jurídicas, nacionales o e*tranjeras, que deseenparticipar en procesos de selección y:o contratar con el Estado la contrataciónde servicios en general y las consultorías distintas a las de obras, sea que se
presenten de manera individual, en consorcio, o tengan la condición desubcontratistas, para lo cual deberán estar legalmente capacitadas paracontratar6
. as personas naturales deben encontrarse en pleno ejercicio de susderechos civiles.
@. as personas jurídicas nacionales deben haber sido constituidasconforme a ley. as personas jurídicas e*tranjeras deben haber sidoconstituidas de conformidad con la ley de su lugar de origen, y cumplir con los requisitos establecidos en el 9;&0 del -5E. El objeto socialestablecido en la escritura p#blica de las personas jurídicas, de ser elcaso, deberá estar referido a las actividades consideradas en esteregistro.
O"LIGACIONES DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS
os proveedores de servicios están obligados a comunicar al $%&,dentro de los die+ '?( días hábiles siguientes al t/rmino de cada mes, lassiguientes ocurrencias6 variación de domicilio, cambio de ra+ón odenominación social, transformación societaria, representante legal, socios,accionistas, participacionistas o titular. -i el proveedor no declaró lavariación dentro del pla+o establecido, deberá regulari+arla mediante lacomunicación de ocurrencias e*temporáneas.
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EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
a importancia que los proveedores tienen hoy en día es muy grande,debido a que la fabricación de un producto requiere de un gran sistemaformado por la asociación de grandes empresas que se encargan delmarKeting, dise!o y ensamblaje de productos terminados y sus proveedores,empresas más peque!as agiles y especiali+adas.
a adquisición de bienes representa cada día un porcentaje más elevadoen los costos de las empresas fabricantes. 5obra por ello mucho inter/s el
suministro de bienes, que es efectuado por los proveedores. Es convenienteconocer datos como las capacidades tecnológicas y la situación financiera delsuministrador.
Esta situación, a!adida a la inclusión del H9 en los sistemasproductivos provoco q las empresas establecieran procesos eficaces yeficientes para identificar las fuentes potenciales de materiales y servicioscomprados, para desarrollar proveedores o aliados de negocios e*istentes,para evaluar su capacidad para suministrar los productos y:o serviciosrequeridos y, sobre todo, para enfrentar uno de los desafíos másimportantes para las empresas6 mantener sus procesos bajo control dondeintervienen provisiones o servicios de terceros.
En la actualidad la tendencia es contar con pocas fuentes de proveedores'socios estrat/gicos(, previamente evaluados y seleccionados de tal maneraque el producto o servicio se entregue justo a tiempo. 8ajo este enfoque, lasrelaciones serán estables y a largo pla+o. Es importante que tanto el proveedor como el cliente sean responsables por la calidad e inocuidad de los productoscomerciali+ados.
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IMPORTANCIA DE LOS PROVEEDORES
En el proceso de satisfacer las necesidades de sus clientes, toda
organi+ación cuenta con un eslabón clave conformado por el conjunto
de proveedores6 si ellos fallan en suministrar productos y:o servicios que
cumplan con lo requerido 'especificaciones t/cnicas, pla+os de entrega,
cantidades, calidad, etc.( ocasionarán inconvenientes que se verán reflejados
en las prestaciones finales al cliente.
Efectivamente, las compras de productos y:o servicios afectan >en mayor o
menor medida> la calidad final de la mayoría de organi+aciones.
9al como se ve en la imagen, una organi+ación está ubicada en un entorno
al cual pertenecen sus proveedores, conformando una cadena deaprovisionamiento que llega hasta el cliente final. 3 ahí la importancia de
establecer un sistema de evaluación coherente a los diversos proveedores de
la organi+ación.
9oda organi+ación requiere de alg#n producto y:o servicio ajeno para
reali+ar sus actividades, cuya relevancia está ciertamente vinculada con las
características de estas actividades6 por ejemplo, las compras que reali+a un
instituto de ense!an+a no tienen tanta importancia para la calidad final de sus
prestaciones como las que reali+a una empresa automotri+ que fabrica
vehículos a partir de pie+as y partes elaboradas por otras compa!ías, por
ejemplo.
En la actualidad, en empresas grandes de todos los sectores se empie+a a
plantear la reducción de proveedores como una posibilidad para mejorar surentabilidad y competitividad.
ILUSTRACIÓN 1: "ENTORNO DEL MERCADO DE PROVEEDORES"
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as empresas compradoras organi+an equipos interfuncionales formados
por ingenieros, especialistas en calidad y directores de compras. -e integra
cada día más al proveedor en el proceso productivo, llegando incluso al dise!o
del producto.
CONTROL DE PROVEEDORES
El objetivo de un proceso de negociación con proveedores es lograr
alian+as de colaboración que faciliten la fluide+ en las relaciones entre clientes
y proveedores.
=ediante alian+as de colaboración se evitaran desajustes que suponen unalto coste en las cadenas de aprovisionamiento. a fluide+ perseguida va a
simplificar las operaciones de abastecimiento, punto clave del proceso,
reduci/ndose sustancialmente las interrupciones de flujo.
os acuerdos de colaboración permitiría un mayor entendimiento entre
proveedores y fabricantes, dando lugar a6
-inergias 0horre de costes
=ejora de la calidad del servicio
7lujos de información más fluidos
Evitar recha+os, devoluciones y roturas de stocKs
os fabricantes contratan cada ve+ menos proveedores, pero más
capacitados para adaptarse a los continuos y rápidos cambios que se están
produciendo en los mercados, es decir, a mercados cada ve+ más
fragmentados que e*igen procesos de fabricación más fle*ibles.
a elección entre seleccionar un #nico proveedor o varios va a depender
de la estrategia elegida por la empresa.
;% ;%5&$EE2$
a empresa favorecerá el logro de acuerdos de colaboraciónestables, con los que se pueden garanti+ar una mejor y
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continuada calificación de suministros.Ejemplo6 sistemas H9 cada ve+ más e*tendidos, que implicanuna estrecha integración de los sistemas de producción deproveedores y clientes.
0$-
&$EE2$E-
-e favorecerá el logro de mejores precios debido al
incremento de la competencia" sin embargo, se reducirán losbeneficios producidos por las alian+as de colaboración.RECUADRO 1: 9CONTROL DE PROVEEDORES9
HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES
;no de los objetivos de las empresas en cuanto a compras es asegurar que
los materiales suministrados re#nan las características fijadas en las
especificaciones y requisitos establecidos, manteniendo los niveles de calidad y
fiabilidad idóneos. 2e esta forma se evitan problemas en la producción, al no
e*istir devoluciones por material defectuoso.
a evaluación y homologación de los proveedores es un paso inicial hacia la
consecución de proveedores que ofre+can unas garantías mínimas. a
homologación se reali+ara a aqu/llos proveedores con los que se pueden
establecer acuerdos a largo pla+o, con el objetivo de crear cadenas de
suministros.
;na ve+ se eval#a al proveedor, se obtiene una calificación del mismo y
posteriormente se le homologa siempre que alcance la calificación mínima,
para poder trabajar con la empresa compradora. &ero no termina aquí el
proceso de evaluación, sino que la evaluación debe ser permanente y
periódica, estableciendo un sistema de seguimiento sobre su comportamiento
en las relaciones comerciales.
a dirección de compras deberá establecer una calificación de los
proveedores, tanto por su calidad potencial como por la calidad real de sus
suministros.
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5on la salvedad de los proveedores denominados históricos, que ya han
demostrado sobradamente con los a!os de su fiabilidad, los proveedores
homologados son los que la empresa escogerá para sus suministros.
IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE EVALUACIÓN DEPROVEEDORES
Es necesario advertir que no todos los sectores de actividad y coyunturas
permiten a una organi+ación sacar el mismo provecho a un sistema de
evaluación de proveedores. 2e hecho, nos atrevemos a decir que en algunos
casos el beneficio puede ser casi nulo. &or ejemplo, hay casos en los que másque ser evaluados, lo que le conviene a los proveedores es formación y ayuda.
9ambi/n se da el no poco frecuente caso de tener como proveedores a
organi+aciones con mucha fuer+a, contra las cuales vale de poco la evaluación,
y más la persuasión o la diplomacia, ya que somos prisioneros de nuestros
proveedores. 9ambi/n se puede dar la posibilidad de disponer de un #nico
proveedor, con el cual más vale proporcionarle apoyo e*tra, como a un alumnoque necesita refuer+o. Q es que la evaluación Opara qu/ sirveR, pues para
poner nota a los proveedores, y así seleccionar aquellos que cumplen los
estándares de calidad, y descartar aquellos que son declarados no aptos.
Qa lo dice la %orma6 a rgani+ación debe evaluar y seleccionar a los
proveedores en función de su capacidad para suministrar productos de acuerdo
con los requisitos de la organi+ación.
EVALUACION INCIAL DE PROVEEDORES
Es frecuente la utili+ación de cuestionarios en la evaluación de la situación
económica>financiera y del sistema de calidad. En los cuestionarios de
evaluación se recopilan datos #tiles sobre la empresa con relación a diferentes
aspectos, para posteriormente anali+ar los resultados y cumplimentar una ficha
que sintetice la información válida e*traída.
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En el siguiente ejemplo de ficha de evaluación, se punt#an las respuestas
seg#n el criterio del evaluador y de la empresa evaluadora" se calcula el
porcentaje de puntos respecto al total posible. Q finalmente se obtiene el perfil
del suministrador o proveedor.
RECUADRO 2 : 9EVALUACIÓN DE PROVEEDORES9
En cualquier análisis de un proveedor, se debe e*traer toda la información
que sea posible, para ello es muy #til el empleo de ratios.
B5$9E$ 2E E0;05%E-C
$atios económicos>financierosiquide+ =ide la capacidad de afrontar
deudas a corto pla+o.-olvencia 5apacidad de afrontar deudas sin
contemplar el pla+o.7inanciación
propia
=ide la cobertura de la inversión fija,
por recursos propios.Endeudamient
o a largo pla+o
$elación entre el endeudamiento a
largo pla+o y el fondo de maniobra.Endeudamient
o a corto pla+o
$elación entre la deuda acorto pla+o
y los fondos propios.$entabilidad =ide el beneficio sobre el activo
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económica total.tesorería =ide el nivel de solvencia inmediata.
NORMAS ISO EN LA SELECCIÓN 0 EVALUACIÓN DEPROVEEDORES
a %orma - S??6@??T ha sido elaborada por el 5omit/ 9/cnico
-:95LI de - rgani+ación nternacional para la Estandari+ación, y
especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad que
pueden utili+arse para su aplicación interna por las organi+aciones, para
certificación o con fines contractuales.
a versión actual de - S?? 'la cuarta( data de noviembre de @??T, y
por ello se e*presa como - S??6@??T.
E*isten más de IU?,??? empresas en el mundo que cuentan con la
certificación - S??.
a norma - S??>@??T es organi+ada en T secciones. as secciones
U, F, I, L y T contienen los requisitos para un sistema de gestión de calidad.
as primeras J secciones de la norma ', @ y J( no contienen requisitos.
El objetivo de la - es llegar a un consenso con respecto a las
soluciones que cumplan con las e*igencias comerciales y sociales 'tanto para
los clientes como para los usuarios(. Estas normas se cumplen de formavoluntaria ya que la -, siendo una entidad no gubernamental, no cuenta con
la autoridad para e*igir su cumplimiento. -in embargo, tal como ha ocurrido con
los sistemas de administración de calidad adaptados a la norma - S???,
estas normas pueden convertirse en un requisito para que una empresa se
mantenga en una posición competitiva dentro del mercado.
a - S??6@??T afecta a todas las organi+aciones, ya sean productos
tangibles o servicios, aunque los controles establecidos sobre los proveedores
-
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y sus productos deben ser proporcionales a la importancia de sus productos
para la calidad.
&ara que una empresa pueda reali+ar una compra conforme a -
S??6@??T se requieren6
0ntes de comprar se deben determinar con rigor los requisitos de los
productos a comprar. Es muy frecuente que las personas o
departamentos que determinan las necesidades de compra no sean los
que comunican los requisitos del producto al proveedor, por esta ra+ón
es muy importante que se especifique con e*actitud lo que se quiere.
-e debe seleccionar a los proveedores en función de su capacidad para
proporcionar productos que satisfagan los requisitos de la organi+ación,
de ahí que el proceso Bseleccionar proveedor y comprarC reciba
información del proceso Bevaluación de proveedoresC. a comunicación
de los requisitos al proveedor seleccionado debe ser clara y precisa,
dise!ando un m/todo que asegure una transmisión completa y efica+ de
los mismos.
a organi+ación debe asegurarse de que los productos comprados
cumplen los requisitos solicitados. &ara ello, indica la %orma que deben
llevarse a cabo las actividades de inspección que sean apropiadas.
Estas actividades deberán ser más rigurosas cuanta mayor repercusión
tenga el producto comprado para la calidad, y depender tambi/n de la
competencia demostrada por el proveedor 'histórico de entregas del
proveedor(. a intensidad de los controles aplicados durante la
inspección puede variar desde un simple control administrativo de
entrada 'verificación de cantidades y tipo de producto(, hasta la
reali+ación de controles de verificación de especificaciones en el
momento o la toma de muestras para anali+ar en un laboratorio.
-e deben llevar a cabo actividades de evaluación continua con losproveedores.
-
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a - S??6@??T está basada en ocho principios de gestión de la calidad6
. rientación al 5liente@. idera+goJ. mplicaciónU. Enfoque de procesoF. Enfoque de sistemaI. =ejora continuaL. 9oma de decisiones basadas en hechosT. $elaciones de beneficio mutuo con proveedores
El octavo principio de la norma, se desglosa en las relaciones mutuamentebeneficiosas con el proveedor, las cuales son6
Entablar un contacto fluido y sincero, crear una relación de mutua
confian+a y colaboración.
-olicitar del proveedor que indique qu/ se puede mejorar para ayudarle
a cumplir con más eficacia los requisitos del producto suministrado.
Establecer un sistema de medición de la competencia de los
proveedores fiable y que permita el seguimiento particular de los
proveedores más importantes. a información obtenida se debe utili+ar
no sólo para seleccionar a los proveedores, sino para ayudarles a
mejorar lo que no está bien.
Establecer objetivos a los proveedores, para que sean conscientes de
los efectos de la ineficacia.
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SISTEMA DE EVALUACION DE PROVEEDORES
a rgani+ación debe evaluar y seleccionar a los proveedores en función
de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la
organi+ación.
-obre un mercado de proveedores, aquellos que disponen del producto que
necesitamos, la empresa eval#a preliminarmente y selecciona aquellos que, en
principio, más se ajustan a nuestros requisitos 'calidad, precio, etc.( 0quellos
que superan el filtro inicial pasan a formar parte de nuestro panel de
proveedores. Este panel lo conforman el conjunto de proveedores a los que
compramos. Estos proveedores son evaluados continuamente para garanti+ar que contin#an cumpliendo nuestros requisitos y que mejoran de acuerdo con
nuestras e*pectativas.
a norma solicita crear alg#n sistema de evaluación de los proveedores que
nos permita saber en qu/ medida cumplen nuestros requisitos. %ormalmente
se suele estructurar la evaluación 'en lo que respecta a la calidad( en @
ámbitos6
• Evaluación del pla+o de entrega 'el servicio(.
• Evaluación de la BcalidadC del producto 'el producto en sí(.
En automoción y otros sectores de producción en serie, se asimilan estas
categorías a los famosos =&= '=iss 2elivery per =illion, n#mero de pie+as
enviadas por el proveedor fuera de pla+o por cada millón de pie+as enviadas( y
&&= '&art per =illion, n#mero de pie+as defectuosas enviadas por el
proveedor por cada millón de pie+as enviadas(.
-e suelen calcular estos @ indicadores con todos los proveedores, hasta
el punto que podemos ver en la recepción de muchas grandes empresas
listados con los peores proveedores e*presados en &&=. El mantenimiento y la
utili+ación de estos @ indicadores pueden ser los elementos principales de un
sistema de evaluación y selección de proveedores. Estos indicadores pueden
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ser sustituidos, como es normal, por otros que se ajusten mejor a las
necesidades de la organi+ación, incluso asignar indicadores distintos en
función del proveedor o el producto.
tra forma de evaluar a un proveedor, puede hacerse por medio de
encuestas, en este caso no es lo más recomendable a menos que se quiera
obtener información sobre su capacidad, su gama de productos, etc.
Es válido para muchos auditores de certificación aceptar a todo proveedor
que est/ certificado - S??sin más limitación, sin embargo se recomienda
para la imagen de las entidades de certificación que sus certificados fueran
garantía absoluta de satisfacción con el cliente.
EVALUACIÓN DEL DESEMPE1O DE PROVEEDORES
0l momento de establecer un m/todo para la evaluación de proveedores,
resulta conveniente que además de considerar los aspectos mencionados
anteriormente, se definan determinados criterios que favore+can una
evaluación adecuada del desempe!o de los proveedores.
Ejemplo de tales criterios son6
ANÁLISIS DE LOS PLAZOS DE ENTREGAS6 se verifica si el producto
o servicio comprado está disponible en el momento acordado, ni antes ni
despu/s.
CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDAR DE ESPECIFICACIONESTÉCNICAS6 se comprueba si el producto o servicio comprado alcan+a el
estándar e*igido.
CALIDAD DEL SERVICIO QUE PRESTA6 se anali+a si la gestión del
proveedor ocasiona o no inconvenientes, cómo responde a reclamos o
solicitudes, etc.
CONFIA"ILIDAD6 demostración de que lo suministrado es confiable
repetitivamente.
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0demás, las actividades de ;
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5ontar con herramientas de desarrollo de proveedores que no
alcan+an la calificación requerida.
7ideli+ación de clientes en base a la permanente calidad.
EFICIENCIA EN LAS COMPRAS
-orprende cómo las grandes organi+aciones suelen desconocer el
enorme potencial que representa la función de compras de cara a la
generación de valor y mejora de la cuenta de resultados, sobre todo en
momentos de crisis, en los que el incremento en las ventas no está
garanti+ado.
5omprar y aprovisionarse es una necesidad. 3acerlo de forma
estrat/gica y optimi+ada tambi/n lo es, y en periodos de incertidumbre
económica, se convierte en una prioridad.
En gran parte de las empresas el gasto destinado a compras representa
hasta el IFV de los costes totales, lo que pone de manifiesto el enormepotencial de mejora que una buena gestión de la función de compras supone
para la rentabilidad de la empresa. El crecimiento de la competitividad en los
mercados, la internacionali+ación de las compa!ías y la focali+ación en lo que
cada uno es especialista, obliga a profesionali+ar los procesos de compras y
aprovisionamiento para reducir costes, aumentar la eficiencia y ganar en
innovación.
0unque en la mayoría de las grandes empresas a priori las compras
están centrali+adas y gestionadas por un departamento especiali+ado, la
realidad es que siguen siendo los usuarios del producto o servicio objeto de la
compra quienes, en casi un L?V de los casos, se encargan del proceso de
adquisición y en particular del proceso de negociación. tra de las deficiencias
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habituales radica en que en la mayoría de los casos, la dedicación del personal
del departamento de compras se reparte principalmente entre las funciones
puramente administrativas y logísticas o de aprovisionamiento, destinándose
#nicamente una mínima parte del tiempo al trabajo de análisis, comparativa de
ofertas y b#squeda de proveedores o la propia negociación, a pesar de que ahí
es donde radica buena parte de la generación de valor.
5ada ve+ más organi+aciones se dan cuenta de que la optimi+ación de
su función de compras, además de ser una inversión de rápida rentabilidad, en
estos momentos de especial incertidumbre, puede significar la diferencia entre
alcan+ar los resultados previstos o no. Es fundamental que las organi+aciones
entiendan que su metodología de compras puede convertirse, sin duda, en
una sólida ventaja competitiva.
IMPORTANCIA DE LA EFICIENCIA EN LA GESTIÓN DE
COMPRA
=a*imi+amos los recursos de la empresa 0umentamos la eficiencia de los procesos btenemos mejores ganancias. =antenemos la rentabilidad del negocios
PASOS PARA LA EFICIENCIA EN LA GESTION DE COMPRA
UB< J>B< ?5< B5 @ @BB@5 J>B ?@5. O&or qu/
decimos estoR o primero que queremos es ahorrar costes, eso está claro,
pero Opor qu/ olvidar la importancia de un buen servicio, por ejemploR o
que queremos decir es que, muchas veces, tendremos que incrementar los
costes en la compra para asegurar el stocK y reponer a tiempo productos
que sabemos va a ser reclamo de los consumidores.
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L< ?B
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O5uánto nos va a costarR O5uánto tiempo tardarán en resolvernos el
problemaR 9enemos que fijar estas situaciones en el contrato de compra y
siempre dejarlas por escrito.
T 5;5: muchas veces, a pesar de tener una mejora importante en
precio, somos reacios a reali+ar el cambio de un determinado suministro.
-eguramente se nos pasen por nuestra mente ideas como6 el proveedor 4 está
acostumbrado a nuestra forma de trabajar, en todos los a!os que trabajamos
juntos no nos ha fallado. -í, es cierto que debemos tener en cuenta tambi/n
estos factores y, sin ninguna duda, la confian+a es un punto positivo a la hora
de valorar una oferta pero O&or qu/ no probamos otros nuevosR &or ejemplo,
podemos trasladar un volumen determinado a modo de prueba a un proveedor nuevo, no el ??V del total, para conocer qu/ tal trabaja y evitar que los que ya
trabajan con nosotros se duerman en los laureles.
T ?
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ÉTICA EN LAS COMPRAS
ÉTICA
)tica se considera como una ciencia práctica y normativa que estudia
el comportamiento de los hombres, que conviven socialmente bajo una serie
de normas que le permiten ordenar sus actuaciones y que el
mismo grupo social ha establecido, así mismo estudia actos voluntarios, que el
hombre controla consciente y deliberadamente y de los que es
fundamentalmente responsable.
ÉTICA PROFESIONAL
a /tica profesional implica una serie de principios y de reglas que una
actividad profesional deberá observar en la reali+ación de su quehacer y
entonces desde las mismas tomadas como pilares y bases de acción pretende
regular todas las acciones y actividades que se lleven a cabo en el marco de tal
profesión.
ÉTICA EMPRESARIAL
)tica empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados
en la cultura de la empresa para alcan+ar una mayor sintonía con la sociedad y
permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones que supone
respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que /sta
comparte.
http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtml
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COMPRAS
la función de compras e com#nmente conocida como a función de
adquisición, contemplando la necesidad, locación y selección de uno o más
proveedores, negociando el precio y otros t/rminos inherentes al insumo a
comprar asegurándose de su entrega a trav/s de un adecuado seguimiento.
. Es adquirir un producto o un servicio para satisfacer una necesidad
utili+ando de la mejor manera los recursos e*istentes.
@. Es seguir un plan o normas determinadas por la gerencia en las cuales
se tiene que negociar para adquirir alg#n bien o artículo de acuerdo a lasnecesidades de la empresa y del presupuesto.
J. Es adquirir bienes materiales, insumos, suministros, equipos, sistema y
tecnología de acuerdo a las siguientes características6 la calidad
adecuada" y la cantidad necesaria" en el momento y lugar oportuno" con
el &recio más conveniente.
U. 5onsiste en obtener productos a un precio justo, de proveedores
adecuados, en cantidad precisa, con la calidad debida y en el momento
oportuno.
ÉTICA EN LAS COMPRAS
a /tica tiene un lugar prominente en la conducta de las compras
industriales y p#blicas. os problemas de /tica están siempre presentes en las
transacciones comerciales y deben ser manejados de manera firme y
generalmente aceptada si la compa!ía y los individuos involucrados quierenprosperar e inspirar respeto en el comercio
En el servicio de alimentación ninguna actividad se presta más para
dilemas de tipo /tico y:o moral que la compra, de allí que se requieran de
altos estándares de /tica personal, para ello siempre habrá tentaciones y
conflictos que debe enfrentarse de la manera más honesta posible. En
algunos casos los vendedores no dudan en obtener de los pedidos por
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medios ilegítimos. &or tal motivo hay que tener mucho cuidado para no
comprometer la libertad de acción al aceptar obsequios que se ofre+can.
5ompradores y vendedores deben trabajar estrechamente para
desarrollar vínculos de respeto mutuo y amistad pero sin llegar asituaciones indeseables o corruptas. os servicios de alimentación deben
entonces de adoptar sus principios de conducta a los cuales debe ce!irse su
personal. Estos principios pueden consignarse en un código /tico o de
conducta. Wue no deje lugar a malentendidos de ninguna clase. Entre las
principales actividades generadoras de problemas que se pueden presentar
en el proceso de compras se pueden mencionar6
. $ecibo de regalos o favores del proveedor,
J. ncumplimiento de la palabra empe!ada,
U. &resencia de intereses en conflicto 'como cuando se va a negociar con
una empresa donde e*iste alg#n vínculo laboral o familiar(,
F. nfluencia de prejuicios ante determinados proveedores,
I. 5ompras personales a los proveedores,
L. $ecibo de donaciones de parte de los proveedores,
T. -uministro de información confidencial 'infidencia(,
S. ;so del poder de compra del servicio de alimentación 'cuando se obliga a
un proveedor a rebajar el precio más de lo normal por considerarse un
cliente poderoso(
?. ariación del contenido nutritivo 'Oes mejor comprar un producto más
barato aunque este no cubra los requisitos nutricionalesR( %o solo se trata
de hablar de /tica si no que hay que practicarla con el ejemplo. &orque
puede que se tenga /*ito con algunas tácticas deshonestas pero la
reputación personal se verá cada ve+ más comprometida.
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CÓDIGO DE ÉTICA
El personal de compras debe estar por encima de la sospecha de
comportamiento deshonesto en todo momento y bajo cualquier circunstancia.
&ara lograr esto se requiere una adherencia estricta a un sólido código de
/tica. 9al código ha sido desarrollado por la asociación nacional de agentes de
compras. Este código mes como sigue6
. 5onsiderar primero el inter/s de su compa!ía en todas las operaciones
y llevar acabo y creer en sus políticas establecidas@. -er receptivo a los consejos competentes de sus colegas y guiarse por
dichos consejos sin menoscabar la dignidad y responsabilidad de su
cargoJ. 5omprar sin prejuicio, buscando obtener el má*imo valor final por cada
dólar de gastos
U. &reocuparse conscientemente por el conocimiento de los materiales yprocesos de manufactura y establecer m/todos prácticos para llevar a
cabo sus funcionesF. Evitar prácticas deshonestasI. -uscribir y trabajar por la honestidad y la verdad en sus compras y las
ventas, y denunciar todas las formas y manifestaciones de soborno
comercial.L. E*ija honestidad e integridad en la actividad de ventas, ya sea ofrecida
en forma verbal o escrita, mediante un anuncio o una muestra delproducto.
T. 5onceda una pronta y cort/s recepción, en tanto las condiciones lo
permitan, a quienes se presenten en misiones comerciales legítimas.S. 5oopere con asociaciones comerciales, industriales y profesionales, y
con organismos gubernamentales y privados a fin de promover y
desarrollar m/todos de negocios sólidos.?. 0liente prácticas comerciales justas, /ticas y legales.
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CONSIDERACIONES ÉTICAS PERSONALESa honestidad y la integridad son vitales. 0quellos con quien un
comprador está asociado deben ser satisfechos por e*periencia personal y por
reputación general de que el individuo es confiable. os antecedentes y el
medio ambiente de un individuo desde su nacimiento a trav/s de su carrera de
negocios tienen un peso en su habilidad para medir las bases fundamentales
de la honestidad y de la integridad. Este es un aspecto significativo para
considerarse tanto al momento del empleo como al proponer una promoción.
;n comprador debe tener dignidad de manera agradable e informal.
2ebe reflejara las políticas del establecimiento, asumiendo siempre que esta
empleado por una empresa honorable. Esto elimina la altanería
independientemente de las circunstancias.
as personas empleadas en compras deben evitar las situaciones
comprometedoras. ;n comprador no puede usar la casa de veraneo de un
proveedor por un fin de semana en las monta!as sin que otros proveedores
puedan dejar de suponer que este proveedor en particular obtendrá una
ventaja cuando el comprador deba de tomar decisiones que los afecten.
O"LIGACIONES DE LA COMPA1ÍA
;na empresa tiene derecho a la lealtad individual de todos sus
empleados y particularmente de aquello encargados de las compras de bienes
y servicios necesarias para operar el negocio. %o hay e*cusa para proporcionar
información concerniente a los negocios de la empresa a terceros a menos de
que la empresa obtenga un beneficio de esto, por ejemplo revelar los
requerimientos totales de un bien comprado en un mercado especulativos
puede resultar en un aumento innecesario de precios en detrimento de la
empresa. 9al información es Xproporcionada de la empresa y no hay ningunas
consideraciones /tica involucrada al negarse a revelarlas.
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;na empresa tiene derecho a una conducta /tica por parte de los empleados
responsables en todo momento independiente en que est/ en la oficina o fuera
de ella la información que se nos será revelada a un proveedor en la oficina o
fuera de ella.
INFLUENCIAS DUDOSAS
5ualquier cosa de naturale+a personal que va de un proveedor, que se
espera que resulte en un tratamiento favorable para dicho proveedor de
preferencia para otros, es propio. El grado de la falta de propiedad varía de
manera tremenda. El sentido com#n y el juicio deben utili+arse frecuentemente
para ju+gar situaciones específicas. -implemente no hay reglas específicas o
estándares que puedan ser aplicados de manera general. &robablemente un
buen punto de referencia como cualquier otro para utili+arse en evaluar las
situaciones dudosas es6 Ocuál sería mi reacción si fuere un tercero y m
e*pusieran todos los hechos del casoR 2esde luego que individuos diferentes
legaran en conclusiones deferentes en tales aspectos, pero tal parece que no
hay manera de evitar estas situaciones, desde el momento que no hay dos
individuos que tengan las mismas normas /ticas. -in embargo, como una
declaración de carácter general, mientras mayores o más estrictas sean las
normas /ticas, más general será su aceptación por parte de sus asociados de
negocios.
os almuer+os o cenas con proveedores pueden ser e*periencias
enteramente aceptables y deseables si sirven como vínculos para facilitar los
objetivos normales de los negocios. -in embargo, se convierten en una cosa
fija con uno o dos proveedores y caen por lo tanto en categoría de bebida y
comida gratisC, se convierte en influencias dudosas y deberán ser evitadas. En
este respecto, debe mencionarse que un vendedor nota aliento alcohólico en
un comprador durante la tarde pueda suponer que el comprador comió con un
competidor quien posiblemente obtuvo información confidencial a la hora de la
comida
as fiestas y buffets en las comidas, o cenas en convenciones de
negocios, puede ser medios constructivos a trav/s de los cuales ampliar loscontactos y las amistades o pueden convertirse en lugares en los que el
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comprador permanece demasiado tiempo con el consiguiente compromiso,
tanto para el cómo par su compa!ía. 5ada individuo debe manejar este
problema por sí mismo sin embargo, si mantiene prominentemente en su mete
que está participando para ampliar sus relaciones y su conocimiento en ve+ de
para lograr Bcomida gratisC obtendrá los beneficios y evitará las fallas del caso.
os compradores aun al hacer las visitas educacionales más deseables
a las plantas de los proveedores, pueden convertirse en recipientes dudosos de
favores, particularmente cuando los viajes con todo pagado a puntos distantes
se presentan tanto para el comprador como para su esposa. 5aen en esta
misma clasificación los premios cuantiosos en efectivo a los ganadores de
concursos patrocinados por proveedores e*clusivamente para personas decompras, a menos desde luego, que los premios se conviertan en propiedad
de la compa!ía, para la que trabaja el comprador.
E=5 ?
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COMPRAS PERSONALES PARA EMPLEADOS
En algunas compa!ías, las facilidades del departamento de compras se
emplean para hacer compras personales para empleados como parte del
programa de relaciones generales con los empleados. as compa!ías siguen
crecimiento rápido u organi+aciones que quieren personas t/cnico altamente
entrenados o tiene escases de mano de obra, estimulan frecuentemente esta
costumbre. 9ambi/n esta difundido ampliamente el uso en campos
educacionales e institucionales ya que las escalas de salarios son usualmentemás bajas en la industria y los planes de bonificación por participación en las
utilidades no está disponibles. 2e hecho, posiblemente haya pocos agentes de
compras que no realicen en ocasiones en alg#n momento o ayuden a alg#n
ejecutivo de la compa!ía a reali+ar una compra personal sin embargo las
compa!ías evitan adoptar esta costumbre como política general para beneficio
de todos los empleados, por ra+ones /ticas, económicas o prácticas.
LIDERAZGO DESDE LAS COMPRAS
En ning#n aspecto recibe un mayor reto al personal de compras en el que el
momento de confrontando con la oportunidad de proporcionar un lidera+go
dentro de su compa!ía en el área de conducta /tica. El comportamiento /tico
con los proveedores no solo involucran a ala apersona de compras, sino
tambi/n a los ingenieros de dise!o, al personal de control de calidad, y a los
diverso departamentos que utili+an los materiales, equipo y abastecimientocomparados. &or lo tanto debe ser creado un clima de comportamiento /tico a
trav/s de la compa!ía en donde quiera que se tenga contacto con los
proveedores. %ada puede ser más comprometedor para la imagen de la
compa!a o de su departamento de compras que observar un estándar doble de
conducta aplicado a los distintos departamentos dentro de la misma empresa.
-ea dicho frecuentemente que los presidentes de las compa!ías están más
inclinados a guiarse por una conducta /tica que lo que están las personas de
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compras en cuanto a su preparación para tomar la iniciativa de proporcionar
una avan+ada en esta área. Esto representa un verdadero reto para el jefe de
compras para asegurar una conducta /tica invariable en su propio
departamento y segundo, p