58. MARKETINŠKI FOKUS: NA MLADIH SVET STOJI

LE KORAK DO VKLJUČEVANJA

MLADIH V KOMUNIKACIJSKE

AKTIVNOSTI.

Andreja Zadnik Andoljšek (Mercator), Matevž Šmalc (Renderspace)

24.1.2013

Najprej naloga

„crowdsourcing

schmrowsourcing“

Ali kako povedati lepo po slovensko?

Crowdsourcing = ?

Zdaj pa zares …

O kako mladih govorimo?

Y

1995 – 2012

- Internetna generacija, tipično otroci X

- Povprečna starost 17+

- Glavni potencial za CS v roku 4-6 let z

x 1981 – 1995

- Starost 22-31

- Individualnost, samozavestnost

- Medijsko izobražena, zaveda se

manipuliranja, zahteva odkrit odnos znamke

in trženja

- Glavni potencial za CS

1965 – 1981

Povprečna starost 31-47

Omejen potencial za manjši del populacije

SOCIALNA

AKTIVNOST

ŽIVETI DANES

URBANOST IN

DINAMIČNOST

INFORMACIJE

MEDIJI IN

TEHNOLOGIJA

Četrtino Mercatorjevega portfelja kupcev predstavljajo mladi

ZNANE BZ ZA IZDELKE, KI SO

DEL NJIHOVE IDENTITETE

PERSONALIZACIJA

Mladi nakupujejo hitro, bližina in priročnost sta ključni komponenti

PONUDBA ZA TAKOJŠNJO KONZUMACIJO.

MANJŠA NAKUPNA KOŠARICA,

NAKUPE OPRAVLJAJO SPROTI.

PRIPRAVLJENA HRANA, PRIGRIZKI.

MANJŠI FORMATI PRODAJALN.

Večinoma opravljajo manjše nakupe, primarno v Mercatorju

Vir: Brandpuls

53% MLADIH

KOT PRVO

IZBIRO PRI

MALIH,

SPROTNIH

NAKUPIH

NAVAJA

MERCATOR.

Blagovna znamka trgovca z izdelki za vsakdanjo

rabo običajno ni v primarnem fokusu mladih

ZATO TRGOVCI RAZVIJAJO NOVE INICIATIVE IN JIH VKLJUČUJEJO V

SVOJE AKTIVNOSTI

Francoski trgovec Casino svoje kupce/člane spletne

skupnosti spodbuja k sugeriranju idej za razvoj

prodajnih formatov in vključevanje novih izdelkov v

ponudbo. Člani glasujejo za najboljše predloge.

Vir: IGD, 2012

Možen pristop do mladih je približevanje trgovca

njihovim specifičnim potrebam v povezavi s prehrano

Vir: IGD, 2012

Woolworths je lansiral posebne

video vsebine namenjene

individualnim potrebam kupca.

Z video nasveti pomagajo pri

izboru hrane, potrošnika pelje

med policami in blagovnimi

skupinami ter svetujejo, kateri

izdelki so primerni glede na

specifične potrebe kupcev.

Omogočanju priročnosti nakupovanja preko

virtualne trgovine…

Woolworths, Tesco in drugi trgovci razvijajo nove oblike prodajnih

formatov. Virtualne trgovine, prilagojene sodobnemu mobilnemu

potrošniku na poti.

… in kuharskih tečajev na lokaciji trgovca ali

preko video-konference

Poleg prilagajanja storitev in ponudbe so

možni še drugi pristopi približevanja mladim

V MERCATORJU SMO JIH TAKO VKLJUČILI TUDI V NAŠO

KOMUNIKACIJSKO AKTIVNOST.

1.USTVARILI SMO ZANIMIVO ZGODBO.

2.PONUDILI DOBER RAZLOG ZA AKTIVACIJO.

3.POSTAVILI IZZIV.

4.OMOGOČILI INDIVIDUALNOST IN ORIGINALNOST – DIY.

5.INTEGRIRALI NJIHOVO DELO V SKUPNO ZGODBO.

ŽELELI SMO OKREPITI POVEZANOST

NAŠE BLAGOVNE ZNAMKE Z MLADIMI.

VSE NA ENEM MESTU, ENOSTAVNO,

PRIROČNO, BLIZU, LOKALNO.

SKUPAJ NA VSAKEM KORAKU.

S soustvarjanjem do kampanje

Na vsakem koraku

In tako se začne…

Mehanika

17

18

19

• 15k+ unikatnih obiskovalcev

spletnega mesta

• 6k uporabnikov facebook aplikacije

• 430 naloženih mobilnih aplikacij

• 229 objavljenih posnetkov

Videli smo marsikaj …

Hvala: Miha, Jure, Igor, Nejc,

Nina, Katja, Kaja, Maša, Tjaša, Matic,

Maja, Petra, Nataša, Linda, Andrej,

Neja, Ana, Mojca in Tomaž!

… izbrali pa le najboljše.

Ključna sporočila

• Crowdsourcing je oblika trženja prek odnosa, je orodje za

doseganje in vključevanje predvsem pripadnikov generacije Y

• Namen uporabe CS v kampanji Mercator Koraki je bil krepitev

povezanosti s svojimi uporabniki, predvsem mladimi

• CS se vedno začne z odločitvijo o tem, kaj želimo z uporabniki

doseči – brez te odločitve bo CS neuspešen

Everything that can be social will be.

Dion Hinchcliffe