Características do Cliente:

• 30 lojas franqueadas pelo país;

• Lojas grandes com até 5.000 alunos;

• Lojas pequenas com até 300 alunos;

• Público classe A e B.

Objetivo:

Incentivar o público interno para que atenda a demanda de novos clientes e renovações de matrículas, no período primavera/verão, com maior efetividade.

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

• Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%.

• Incentivar a venda dos planos mais longos (semestrais e anuais).

Quem Atingir?

Todos os funcionários da empresa, priorizando aqueles que têm contato direto com novos alunos e com o processo de rematrícula.

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

• Fundo de Marketing

Como toda rede de franquias, a Malhação possui um fundo de marketing, destinado a produção e implantação de ações de marketing para a rede.

Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

• Processos de Atendimento

Cada Professor e Coordenador atua também como “consultor de vendas”. São eles que prestam o primeiro atendimento para quem vai conhecer a academia.

Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

• Processos de Atendimento

As recepcionistas atuam apoiando o processo de matrícula e rematrícula, acompanhando o vencimento dos planos dos alunos.Ambos possuem um “fluxo” de trabalho estabelecido, para manter o atendimento sempre ativo e manter sempre contato com o cliente até a efetivação da matricula.

Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

• Propaganda

Todo ano são feitos folhetos, panfletos e anúncios para que as unidades façam a divulgação no período de matricula.

Este ano serão produzidas toalhas e squeezes para presentear as novas matriculas e os alunos que indicarem amigos.

Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

• Remuneração

Todos Recepcionistas, Coordenadores, Professores e Gerentes já ganham comissão sobre as matrículas e rematriculas totais da academia efetivadas no mês. Sendo:

Apoio a Campanha de IncentivoPara apoiar e subsidiar a campanha, a empresa conta com estruturas já estabelecidas, e com novas ações a serem implantadas:

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

• Remuneração

Recepcionistas – 3% Professores / Coordenadores – 4,5% Gerentes – 6%

Mecanismos da Campanha - PrêmiosNome: Malhação de Prêmios Duração: Primavera/Verão. De 01/10/11 até 01/03/2012

Época de maior demanda de novos alunos.

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Mecanismos da Campanha - PrêmiosOrganograma: •Diretor/Franqueado - Público terciário, pois fornece apoio indireto. •Gerente - Público principal, pois apóia o atendimento ao prospect e alunos. •Coordenador - Público secundário, pois prestam atendimento. •Professores - Público secundário, pois prestam atendimento. •Recepcionistas - Público principal, pois apóia o atendimento ao prospect e alunos. •Manutenção/Serviços de limpeza - Público terciário, pois fornece apoio indireto.

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Mecanismos da Campanha - PrêmiosA) Premiação coletiva para a Unidade:  Ganhadores:

• Unidade que crescer proporcionalmente mais que as outras em novos alunos • Unidade que crescer proporcionalmente mais que as outras em retenção de alunos (rematrículas) • Unidade que crescer proporcionalmente mais que as outras no total de alunos(novos alunos + rematrículas)

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Mecanismos da Campanha - PrêmiosA) Premiação coletiva para a Unidade:  Prêmios:

Total de Alunos: alugar sítio, com piscina, esportes, churrasco, e direito a um acompanhante adulto ou duas crianças acompanhantes.

Novos Alunos: pizzaria para toda a unidade,com rodízio e sem acompanhante.

Rematrículas: pizzaria para toda a unidade, com rodízio e sem acompanhante.

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Mecanismos da Campanha - PrêmiosB) Premiação coletiva para Funcionários:  Diretores:

Não haverá premiação individual para os Diretores/Franqueados, pois eles são os maiores interessados no crescimento da sua unidade. “Premiação Psicológica”, com Troféus para as unidade de “Maior Retenção”, “Maior Crescimento Total”, “Maior Crescimento de Novos Alunos”

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Mecanismos da Campanha - PrêmiosB) Premiação coletiva para Funcionários:  Manutenção/Serviços de limpeza

Abono de 20% sobre o salário para todos os funcionários das unidades que atingirem o crescimento mínimo de 20%. Professores, Gerentes, Recepcionistas e Coordenadores

Abono de 20% sobre o salário para todos os funcionários das unidades que atingirem o crescimento mínimo de 20%.

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Mecanismos da Campanha - PrêmiosC) Premiação Individual:

Mecanismo:

• O cliente preenche uma “ficha de matrícula”, ou “solicitação de rematrícula”, orientado por um funcionário da academia.

• A contagem dos pontos para premiação será feita através do nome dofuncionário registrado na ficha de matrícula.

• Nova matrícula, indicação de aluno e o nome do funcionário que fez o atendimento não esteja descriminado na ficha, a pontuação irá para o funcionário que atendeu o 1º aluno.

• Professores, Coordenadores, Gerentes e Recepcionistas competem apenas com pessoasna mesma função.

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Mecanismos da Campanha - PrêmiosC) Premiação Individual:

Professores, Coordenadores, Recepcionistas e Gerentes: Premiação por unidade. 1° lugar: 14º salário + 2 diárias em hotel 5 estrelas com um acompanhante.

2° lugar : 60% de abono sobre o salário + 2 diárias em hotel 5 estrelas com um acompanhante

3° lugar : 60% de abono sobre o salário

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Comunicação da Campanha de Incentivo:Mesmo mecanismo de todos os anos em períodos de matriculas, folhetos, cartazes e anúncios para as unidades divulgarem junto ao comercio e público de sua região. Este ano, porém, na comunicação constarão os brindes para matriculas e indicação. Será feito um trabalho de comunicados internos, semanalmente, do franqueador para as unidades, incentivando que divulguem a academia no seu mercado local.

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;

Custos/Auto Paga:

• Custos pagos pelo fundo de marketing, a implantação de todo o material que compõe a campanha, como: squeeze, toalhas, cartazes, brindes etc., custos com as premiações coletivas como: aluguel de sítio, pizzaria e rodízios, custos com premiações individuais diárias em hotel de “luxo”.

• Custos pagos pelo lucro obtido pela unidade: Aumento do abono salarial de cada funcionário que atingir as suas metas.

Aumentar o número total de alunos de cada loja, no mínimo em 20%;