1. ¿QUÉ ES MERCO? El monitor corporativo de referencia en Latinoamérica y España que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 2000.

2. ¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE MERCO? Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: Análisis e Investigación.

3. ¿CUÁNTO CUESTA PARTICIPAR? Un monitor abierto y gratuito donde la participación depende exclusi-vamente del reconocimiento obtenido en la encuesta a directivos de grandes empresas.

4. ¿QUÉ SE EVALÚA? Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 10 stake-holders (1.765 encuestas) con la realidad de los méritos reputacionales.

5. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENE EL PROCESO? El estudio y el ranking son realizados por los equipos de Multicom EHBP y Grupo AeI, de acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR.

6. ¿QUÉ CONTROLES EXTERNOS HAY? El único monitor de reputación verificado en el mundo. La verificación la hace KPMG.

7. ¿LA METODOLOGÍA ES TOTALMENTE TRANSPARENTE? La metodología de Merco Empresas es pública y accesible en la web www.merco.info.

8. ¿QUÉ INGRESOS TIENE MERCO? El monitor no admite subvención ni patrocinio, y se financia exclusiva-mente con la venta de informes a las empresas que los soliciten, una vez publicado el ranking.

9. ¿CUÁL ES EL CONTENIDO DE LOS INFORMES? Los informes recogen y analizan comparativamente las valoraciones de los diferentes stakeholders sobre la empresa, con el objetivo de realizar un diagnóstico reputacional global de la misma.

10. ¿EL MONITOR ES UN INSTRUMENTO PARA OTROS FINES? Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su independencia.

Transparencia, Independencia y Rigor de Merco 10 valores diferenciales

La Metodología de evaluación reputacional más completa del Mundo

3evaluaciones

10fuentes de

información

1.765encuestas

Para más información: www.merco.info

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Instituto responsable de la realización

DIRCOM y Líderes de opiniónRanking de liderazgoMuestra: 53

Expertos en RSCRanking de Responsabilidad y Gobierno CorporativoMuestra: 29

38%

8%10%

8%

8%

8%

8%

12%

% peso en el ranking

MUESTRA: 400

MUESTRA: 52

MUESTRA: 42

MUESTRA: 50

MUESTRA: 50

MUESTRA: 51

MUESTRA: 1.003

MUESTRA: 35

MONITOR EMPRESARIAL DEREPUTACIÓN CORPORATIVA L

as

100

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IA. 2

017

LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓN

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en Bolivia ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas Bolivia se encuentra disponible en la página www.merco.info

10.0008.2427.7087.7057.3577.2377.126

6.9296.7746.5356.5106.4216.3226.2946.2636.2556.2416.1976.1826.1526.0736.0286.0225.9835.9325.8885.8165.813

5.8045.7205.7175.711

5.7055.6315.6285.5855.5685.4845.4745.3785.3545.3155.2935.2665.2585.2315.1965.1865.1775.1535.1065.1045.1035.0665.0505.0475.0234.9954.9634.9174.9124.911

4.8954.8824.851

4.8444.8394.8294.8114.7854.7544.7364.7344.6994.6234.6154.6024.5754.5734.4444.4224.417

4.3874.3694.2784.2614.2464.2124.1303.5333.3353.2283.0873.0703.0543.0063.005300330023000

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010619111804021538031731240705----

09131222--166420--

3057219972102658--2342--3776--7533822527145451--

45474155--

694860--

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50----92439561469366806752------------

85----73--81

010203040506070809101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778798081828384858687888990919293949596979899

100

16 - 17 NOMBRE EMPRESA PUNTOS

EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORES2016- 17 2016- 17SECTORES SECTORES

AGROINDUSTRIALUnagro Ingenio Azucarero Guabira Aguaí-Ingenio Sucroalcoholero Nutrioil

ALIMENTACIÓNAvícola Sofía Pil Andina Nestlé Bolivia Grupo Venado Arcor Bolivia Fino Industrias de Aceite S.A. Imba SA Fridosa Pollos Copacabana ADM Sao Stege Famosa

AUTOMOCIÓNToyosa Imcruz Nibol Hansa

BEBIDASCervecería Boliviana Nacional CBN Embol Coca-Cola La Cascada

CONSTRUCCIÓNSoboce Cerabol Coboce Faboce Fancesa Concretec - Inversiones Sucre S.A. Gladymar Itacamba Cemento

ELECTRÓNICASamsung Huawei

ENERGÍACRE Ende Empresa Nacional de Electricidad Bolivia Elfec

ENTIDADES FINANCIERASBanco Nacional de Bolivia BNB Banco Bisa Banco Mercantil Santa Cruz BMSC Banco de Crédito de Bolivia BCP Banco Unión Banco Económico Banco Solidario (Sol) Banco Fassil Banco Ganadero Banco Fie Banco Los Andes Procredit

FORMACIÓNUniversidad Privada Santa Cruz UPSA Universidad Privada de Bolivia Unifranz

HIDROCARBUROSPetrobras Total E&P Bolivia Repsol YPFB Corporación Schlumberger

HOLDINGGrupo Bisa Grupo Industrial Roda GEO Grupo Empresarial del Oriente

HOSTELERÍA Y TURISMOHotel Los Tajibos Tropical Tours

INDUSTRIA COMERCIALKimberly-Clark Bolivia Unilever 3M Procter & Gamble P&G

INDUSTRIAL Madepa Manaco La Papelera Batebol Mitsuba

LOGÍSTICA Y TRANSPORTEFerroviaria Oriental Fo

MEDIOS DE COMUNICACIÓNEl Deber Unitel

METALÚRGICACarlos Caballero

MINERÍAMinera San Cristóbal

RETAIL ESPECIALIZADOYanbal Belcorp Natura

RETAIL GENERALISTAHipermaxi IC Norte Ketal

SALUDFarmacorp Laboratorios Droguería Inti Bayer Clínica Foianini Farmacias Chávez

SEGUROSNacional Seguros La Boliviana Ciacruz Alianza Compañía de Seguros y Reaseguros Bisa Seguros

SERVICIOSSaguapac

SIDERURGIAMonterrey SRL

SOFTWARE Jalasoft

TELECOMUNICACIONESTigo Entel Viva Nuevatel PCS Cotas Comteco

TRANSPORTE DE VIAJEROSBoliviana de Aviación BOA Amaszonas Mi Teleférico

2145

2147635891012--

1243

123

1--342

--65

1--

1

3--

13

2

4561187910

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3521--

1234

123456789101112

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4567891011

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--1

--

1--

1234

32415

1

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213

123

12------

43

12

1

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123

123

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12

34

1

1

1

12345

123

LAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN

NOMBRE

Nº de puntos Logo

Posición en ranking

Posición en ranking del año anterior1

110.000

NOMBRE

Nº de puntos Logo

Posición en ranking

Posición en ranking del año anterior1

110.000

LAS EMPRESAS MÁS RESPONSABLES Y CON MEJOR GOBIERNO CORPORATIVO

MARIO ANGLARILL SALVATIERRA AVÍCOLA SOFÍA PABLO GUARDIA TIGO CARMELO PAZ DURÁN CRE ROSARIO PAZ GUTIÉRREZ FARMACORP HERBERT VARGAS EMBOL COCA-COLA CRISTÓBAL RODA GRUPO INDUSTRIAL RODA PABLO BEDOYA BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB IBO BLAZICEVIC CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN MARIANO AGUILERA INGENIO AZUCARERO GUABIRÁ RONALD CASSO BOLIVIANA DE AVIACIÓN BOA IVO KULJIS GRUPO KULJIS MARCIA VILLARROEL BANCO UNIÓN CHRISTIAN SCHILLING LABORATORIOS DROGUERÍA INTI PABLO VALLEJO AGUAÍ-INGENIO SUCROALCOHOLERO ÓSCAR COCA ENTEL JORGE LÓPEZ JALASOFT MIGUEL CASTEDO CRE JULIO LEÓN PRADO GRUPO BISA LUIS FERNANDO BARBERY UNAGRO MARCELO CLAURE GRUPO BAYSA ANTONIO PORTUGAL UNILEVER JORGE VON BERGEN MADEPA VÍCTOR HUGO JIMÉNEZ GEO GRUPO EMPRESARIAL DEL ORIENTE JAIME BARRENECHEA FRIDOSA CARLOS CABALLERO CARLOS CABALLERO CONRAD VON BERGEN MADEPA RICARDO MERTENS BANCO FASSIL MARIO ANGLARILL SERRATE AVÍCOLA SOFÍA MARCELO TRIGO BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP MANUEL OLAVE UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA HERNÁN ATELLA CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN EDWIN SAAVEDRA TOYOSA CECILIA ZELAYA YANBAL JOSÉ LUIS CAMACHO GRUPO NACIONAL VIDA JERÓNIMO VAQUEIRO TROPICAL TOURS CARLOS PAZ NIBOL ERNESTO MONASTERIO UNITEL ANA BEATRIZ FRANCO KIMBERLY-CLARK BOLIVIA LAUREN MÜLLER UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA ABDALLAH DAHER GRUPO DAHER SANDRA BRUNO CERABOL SERGIO ASBÚN BANCO ECONÓMICO RODRIGO ROJO KIMBERLY-CLARK BOLIVIA DANIEL AGUILAR PIL ANDINA SVEN KYLLMANN HANSA JUAN PABLO CALVO VIVA NUEVATEL PCS JORGE ARIAS NUTRIOIL JAIME YAPUR EMBOL COCA-COLA DARKO ZUAZO BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC FERNANDO TUMA ITACAMBA CEMENTO ERWIN HOFFMANN LABORATORIOS DROGUERÍA INTI SERGIO DE URIOSTE AMASZONAS ESTEBAN FOIANINI CLÍNICA FOIANINI TOMÁS BARRIOS BANCO BISA ANTONIO VALDA BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB ANTONIO ESPINOSA EMBOL COCA-COLA FERNANDO IBÁÑEZ CUÉLLAR SAGUAPAC JOSÉ LUIS HANDAL GRUPO HANDAL JOSÉ EID MONTAÑO LA CASCADA HUGO LANDÍVAR MAINTER FEDERICO STELZER HIPERMAXI RICARDO AUZZA FABOCE WALTER PÉREZ ARCOR BOLIVIA TOMISLAV KULJIS HIPERMAXI EDUARDO ROCHA GRUPO VENADO GABRIEL DABDOUB INFOCAL GERARDO PEREYRA 3M VERONICA AGREDA UNIFRANZ ÓSCAR HUGO CAMACHO POLLOS COPACABANA KURT KOENIGSFEST BANCO SOL WALTER KULJIS GRUPO KULJIS FRANCOIS MARCHAND NESTLÉ BOLIVIA ALEJANDRO MACLEAN BISA SEGUROS EDUARDO PAZ ENDE EMPRESA NAC. DE ELECTRICIDAD BOLIVIA DIEGO SUBIETA GRUPO VENADO SERGIO LOMA VENTURA MALL LAURENT BERTAUX LA BOLIVIANA CIACRUZ JAIME TAPIA EMBOL COCA-COLA ERNESTO LEIGUE IC NORTE RAÚL GARAFULIC PÁGINA SIETE CÉSAR DOCKWEILER MI TELÉFERICO CARLOS RUPAY GLADYMAR ROBERT RAINES KIMBERLY-CLARK BOLIVIA JUAN MOREYRA FINO INDUSTRIAS DE ACEITE JULIO NOVILLO GRUPO LA FUENTE CARLOS PINTO ADM SAO KATYA DIEDERICH FERROVIARIA ORIENTAL FO YASMINKA MARINKOVIC IOL JOSÉ LUIS COLOMA BELCORP MONICA NAKADA MITSUBA VÍCTOR PACHECO UNIVERSIDAD PRIVADA DOMINGO SAVIO ALEXANDER CAPELA ITACAMBA CEMENTO ALEJANDRO IBARRA ALIANZA COMP. DE SEGUROS Y REASEGUROS MARCOS NAKADA MITSUBA DENISSE HURTADO BPO - BUSINESS PROCESS OUTSOURCING LINDBERG CABRERA COBOCE LILIANA CASTELLANOS LILIANA CASTELLANOS GABRIEL CRESPO FARMACORP MARCO ANTONIO SALINAS CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO MARIA EUGENIA GUTIERREZ FARMACORP

SAMSUNG

HOTEL LOS TAJIBOS

FINO INDUSTRIAS DE ACEITE S.A.

UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA

NIBOL

SOBOCE

CERABOL

BANCO UNIÓN

VIVA NUEVATEL PCS

BELCORP

UNAGRO

3M

UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA

IMBA SA

IC NORTE

COTAS

MADEPA

NACIONAL SEGUROS

INGENIO AZUCARERO GUABIRA

MANACO

FRIDOSA

NATURA

COBOCE

HANSA

CARLOS CABALLERO

UNIVERSIDAD PRIVADA DE BOLIVIA

HIPERMAXI

IC NORTE

NATURA

MADEPA

IMBA SA

SOBOCE

3M

BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC

HOTEL LOS TAJIBOS

SAMSUNG

VIVA NUEVATEL PCS

LA PAPELERA

UNAGRO

AGUAÍ-INGENIO SUCROALCOHOLERO

BELCORP

IMCRUZ

BATEBOL

BANCO ECONOMICO

NACIONAL SEGUROS

CARLOS CABALLERO

BAYER

FRIDOSA

YANBAL

INGENIO AZUCARERO GUABIRA

LA PAPELERA

AGUAÍ- INGENIO SUCROALCOHOLERO

BANCO ECONÓMICO

BAYER

FABOCE

JALASOFT

BANCO SOLIDARIO (SOL)

PETROBRAS

LA BOLIVIANA CIACRUZ

LA CASCADA

BANCO FASSIL

MONTERREY SRL

POLLOS COPACABANA

FANCESA

BANCO GANADERO

ALIANZA COMPAÑÍA DE SEGUROS

PROCTER & GAMBLE P&G

BATEBOL

ADM SAO

MINERA SAN CRISTÓBAL

BANCO FIE

AMASZONAS

TROPICAL TOURS

BISA SEGUROS

TOTAL E&P BOLIVIA

GRUPO BISA

BANCO FASSIL

BANCO UNION

BANCO SOLIDARIO

LA CASCADA

FABOCE

LA BOLIVIANA CIACRUZ

HANSA

PROCTER & GAMBLE P&G

FINO INDUSTRIAS DE ACEITE S.A.

FERROVIARIA ORIENTAL FO

GRUPO VENADO

COBOCE

MANACO

BISA SEGUROS

UNITEL

MI TELEFÉRICO

BANCO FIE

PETROBRAS

ALIANZA COMPAÑIA DE SEGUROS

ADM SAO

GRUPO INDUSTRIAL RODA

KETAL

MINERA SAN CRISTÓBAL

BANCO GANADERO

UNITEL

GRUPO BISA

KETAL

FERROVIARIA ORIENTAL FO

STEGE

REPSOL

GRUPO INDUSTRIAL RODA

ENDE

CONCRETEC - INVERSIONES SUCRE S.A.

GLADYMAR

GEO GRUPO EMPRESARIAL DEL ORIENTE

MI TELEFÉRICO

ITACAMBA CEMENTO

BANCO LOS ANDES PROCREDIT

YPFB CORPORACIÓN

NUTRIOIL

SCHLUMBERGER

MITSUBA

CLINICA FOIANINI

UNIFRANZ

FAMOSA

FARMACIAS CHÁVEZ

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HUAWEI

ELFEC

REPSOL

MONTERREY SRL

TOTAL E&P BOLIVIA

TROPICAL TOURS

GEO GRUPO EMPRESARIAL DEL ORIENTE

AMASZONAS

FANCESA

POLLOS COPACABANA

ITACAMBA CEMENTO

GLADYMAR

BANCO LOS ANDES PROCREDIT

ENDE

STEGE

CONCRETEC - INVERSIONES SUCRE S.A.

NUTRIOIL

YPFB CORPORACIÓN

SCHLUMBERGER

MITSUBA

UNIFRANZ

CLINICA FOIANINI

FAMOSA

FARMACIAS CHÁVEZ

INCERPAZ

SHELL

BG BOLIVIA

CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN

EMBOL COCA-COLA

AVÍCOLA SOFÍA

CRE

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TIGO

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KIMBERLY-CLARK BOLIVIA

BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB

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LABORATORIOS DROGUERÍA INTI

BOLIVIANA DE AVIACIÓN BOA

NESTLÉ BOLIVIA

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EL DEBER

BANCO BISA

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GRUPO VENADO

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BANCO MERCANTIL SANTA CRUZ BMSC

BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP

ARCOR BOLIVIA

HIPERMAXI

CRE

CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL CBN

EMBOL COCA-COLA

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KIMBERLY-CLARK BOLIVIA

AVÍCOLA SOFÍA

TIGO

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BANCO NACIONAL DE BOLIVIA BNB

NESTLÉ BOLIVIA

LABORATORIOS DROGUERÍA INTI

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EL DEBER

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UNIVERSIDAD PRIVADA SANTA CRUZ UPSA

JALASOFT

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BANCO DE CRÉDITO DE BOLIVIA BCP

CERABOL

6.245

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6.213

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6.180

6.149

6.145

6.136

6.115

6.098

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6.048

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5.991

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5.893

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6.610

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6.601

6.589

6.536

6.505

6.463

6.455

6.433

6.402

6.388

6.378

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6.347

6.346

6.337

6.293

6.288

6.254

6.161

6.113

6.111

6.095

5.833

5.820

5.795

5.783

5.770

5.740

5.708

5.697

5.659

5.628

5.609

5.489

5.488

5.481

5.462

5.450

5.373

5.369

5.357

5.344

5.324

5.307

5.281

5.280

5.218

6.079

6.072

6.060

6.049

6.047

6.044

6.010

6.004

5.983

5.961

5.943

5.940

5.910

5.903

5.758

5.745

5.736

5.727

5.722

5.690

5.685

5.668

5.646

5.598

5.530

5.193

5.125

5.122

5.091

5.055

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5.028

5.016

4.928

4.925

4.889

4.888

4.875

4.808

4.715

4.389

3.964

3.361

3.123

3.038

3.037

3.029

3.018

3.013

3.000

5.528

5.475

5.452

5.441

5.402

5.397

5.380

5.379

5.335

5.316

5.221

5.211

5.194

4.887

4.687

4.662

4.570

3.322

3.195

3.031

3.019

3.009

3.008

3.001

3.000

10.000

9.903

9.098

8.904

8.876

8.681

8.525

8.103

7.491

7.422

7.353

7.175

7.142

7.096

7.025

6.739

6.552

6.526

6.506

6.494

6.480

6.479

6.444

6.305

6.261

10.000

9.813

9.385

9.046

8.600

8.542

8.219

7.863

7.848

7.619

7.576

7.529

7.162

7.151

6.972

6.957

6.924

6.912

6.806

6.765

6.729

6.655

6.652

6.629

6.625

36

38

20

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18

--

24

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43

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40

--

60

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--

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14

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--

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--

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--

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--

Y REASEGUROS SA

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