mercur 01 2015

MERCUR01 2

01

5

INDIA – Asias tiger

Ring oss på:55 38 77 77

Med Uni Økonomi® har du ditt økonomisystem også tilgjengelig på web.

Du vil få tilgang til viktige funksjoner og nøkkeltall i systemet når du vil, hvor du vil.

Logg deg på fra hytta, hjemme eller toget. Med Uni24 kan du alltid holde deg oppdatert på din bedrifts økonomi.

Uni Økonomi® er blitt kåret til best i test av PC World, fem år på

rad.

«Vi er imponert over utviklingstakten i Uni Økonomi og i Uni24 spesielt. Selv de aller minste systemene får nå funksjoner som bare store selskaper har hatt tidligere. Uni Økonomi med Uni24 vokser raskt og er definitivt et system for fremtiden”

PC World Norge - aug. 2014

Hemmeligheten ligger i flyten

www.unimicro.no

Alltid tilgjengelig og oppdatert

Ring oss på:55 38 77 77





rad.




www.unimicro.no


Ring oss på:55 38 77 77





rad.




www.unimicro.no


3OSLO CHAMBER OF COMMERCE | CHAMBER.NO |

Utgiver Oslo Chamber of Commerce

Pb 2874 Solli, NO - 0230 OsloTlf. +47 22 12 94 00

[email protected]

MERCURNr. 1. 2015

Lars Kåre Legernes

Adm. direktør

Nytt år og nye

muligheter. Denne gangen fokuserer vi

på India som har store muligheter for norsk næringsliv. Vi bruker

å si til firmaer som skal handle inter - nasjonalt at du trenger tre ting:

For det første må du ha et godt produkt/

tjeneste du vet har et marked utenfor Norge. For det andre trenger du kunnskap om landet

du vurderer å selge til eller importere fra. For det tredje trenger du kontakter i landet.

Som medlem av Oslo Chamber of

Commerce kan vi tilby kunnskap gjennom markedsunder søkelser, kurs m.m. Gjennom

vårt enorme nettverk med over 12.000 handelskamre i 140 land har vi et nettverk

ingen andre har! Vi har også direkte kontakt og samarbeid med ambassader og mer enn 20 bilaterale handelskamre i Oslo. Bruk oss

– ring meg eller send en mail!

Ellers starter vi året med et meget praktisk rettet kurs om krisehåndtering og krise-

kommunikasjon, som alle bedrifter uansett størrelse burde delta på. Hva gjør du om det begynner å brenne eller en annen krise skjer?

I tiden fremover har vi mange aktiviteter; fra hvordan forbedre forretningsengelsken til bygging av nettverk som kan bedre ditt

salg. Men du må delta aktivt! Håper å se deg fremover – Oslo Chamber of Commerce er

den inter nasjonale møteplassen i Oslo. Vi sees !

INNHOLD6 PROFILEN

Få kan mer om «Tigeren i Asia» enn Rina Sunder.

13 ET LITE STYKKE

KASHMIRDe tar sine utenlandske

ansatte på alvor.

8 FREMTIDENS MARKED– Et land med 1,26 milli arder innbyggere

og halvparten er under 25 år. India er frem tidens marked som om kort tid går

forbi Kina i arbeidsstyrke.

Redaktører Eva Hestnes

Art Director Irene Arnestad

irene [email protected]

Produksjon DG Communications

Annonser Dgmedia

dgmedia.no

Trykk/Opplag Datagraf/1000

04 Aktuelt fra INN | 05 Aktuelt fra Oslo Chamber of Commerce

| 12 Vil henge med i konkurransen | 14 Investerer i forståelse

15 Etikk og butikk | 16 Betalings sikring i India – en tålmodighetsprøve

17 Medlemsfordeler | 18 Kalender

Benedicte Meydel

Journalist Lasse Lønnebotn

Ring oss på:55 38 77 77





rad.




www.unimicro.no


Ring oss på:55 38 77 77





rad.




www.unimicro.no


Ring oss på:55 38 77 77





rad.




www.unimicro.no


The next “Welcome to

Norway” semi-nars will be held

on 10th and 20th March and 10th and 22nd April.

AKTUELT FRA INTERNATIONAL NETWORK IN NORWAY (INN)

INN will introduce a new service in the spring

for Nor wegians who will work abroad. Focus

will be on mental and practical preparations as well as an

intro duction to a new country or region. If this is interesting for your company, please contact

us for more information.

DUAL CAREEER AND PARTNER SUPPORT

Having the right information, assistance and support can be crucial to a smooth transition in a new country. This is even more critical for the partner of an expatriate who

does not have the automatic network found in a new place of work. Giving guidance and suggestions on how best to utilise the services and organisations available in the Oslo

area is the foundation of the Dual Career and Partner Support program offered by INN. Whether one chooses to work, study, take care of the family or simply take time off to enjoy the new environment, we make sure that the most is made of the opportunities available. A personalised pro-gram provides information on job seeking possibilities and application guidelines as well as tips and recommendations

for networking organisations and events. Our success is measured by the satisfaction of our clients.

DID YOU KNOW...

INN 10 YEARSINN is celebrating 10 years in bu-siness this year. We are delighted to

have reached this milestone and proud that INN has grown to be a success and a significant partner with more

than 30 companies in the Oslo region! Our 10 year anniversary will be cele-

brated at the OCC summer party 11th June. Our mission is to meet social and emotional needs of each assignee and the accompanying family. Our sup-port programs contribute to cultural

awareness and a quicker adjustment to Norwegian society. The programs also provide critical support for companies hiring from abroad. Today there are 7 INN offices/Centers for global talents throughout Norway and more will come. In the years to come we will

continue to focus on our main objec-tive, to attract and retain talents from

different countries and cultures in close cooperation with our clients.

INN CORPORATE MEMBERSHIPINN aims to reach out to all companies who hire global talents. This is a company

membership that benefits all employees. It includes the following: Social and professional events, Networking arenas, Exclusive publications – Weekend Suggestions and Culture Clues.

In addition to a one-day seminar “Welcome to Norway”, offering a comprehensive introduction to Nor-wegian history, society, business and general culture, and much more. Contributing to a faster personal

adjustment in Norway. Companies with a focus on social corporate responsibility benefit from the mem-bership by investing in their global talents. INN therefore contributes to the retention of global talents.

ISTO

CK

ISTO

CK

4

JUBILEUM FOR GOLDER ASSOCIATESLitt om dere?– Golder Associates AS er det norske datterselskapet i Golder Associates Corporation med hovedsete i Canada, forteller daglig leder Siv Ellen Paule. I Norge har de kontorer i Dram-men. Konsulentfirmaet innen geo- og miljøfagområdene jobber med oppdrag over hele Norge, blant annet innen kompetanse områdene vannovervåk-ning, ingeniørgeologi, miljøkartlegging av bygg og risikovurderinger. Selska-pet har i dag 24 ansatte, og har fått utmerkelsen «gasellebedrift» tre ganger, senest i fjor.

Fortell om 10års-jubileet– Vi etablerte oss i Hokksund i 2005, etter en global avtale med Shell, for-klarer Siv. På ti år har antall oppdrag vokst i takt med mange nye ansettelser, og Golder har i dag et bredt oppdrags- og kundespekter både innenfor offent-lig og privat sektor. Hun forteller videre at de vil markere jubileumsåret på flere måter: – Vi vil invitere både kunder og andre forretnings¬forbindelser til forskjellige arrangementer som for eksempel fagdager med både kunder og leverandører. Høydepunktet vil være en markering hos den Canadiske ambas-sadøren i Oslo.

For mer informasjon om Golder i Norge og Golderkonsernet internasjo-nalt, besøk hjemmesiden deresgolder.no golder.com

Fra undersøkelsen kom det også frem at flere nettverksarenaer er ønske-lig, og det er hyggelig å se at mange er oppmerksomme på viktigheten av å knytte nye kontakter på tvers av bransjer og land. International Forum

er et av våre arrangementer med høy «kontakt-faktor». De arrangeres 4-6 ganger i året og er gratis for medlemmer. Sjekk kalenderen på side 18!

anser frokostmøter som det beste møtetidspunktet.

70,2 %

AKTUELT FRA OSLO CHAMBER OF COMMERCE

MEDLEMSUNDERSØKELSENVinteren 2014 gjennomførte vi en medlemsundersøkelse for å kartlegge hvilke områder vi kan bli bedre på. Vi ønsker at du som medlem får mest mulig ut av ditt medlem skap hos oss! Det å få nye kunder, kurs/seminarer og å få et større nettverk er det flesteparten oppgir som ønskelig ved å være medlem i Oslo Chamber of Commerce. Innenfor kurs og seminarer ønsker dere først og fremst internasjonal handel som tema, etterfulgt av markedsføring, ledelse og generell business. 53% oppgir tirsdag som den beste møte- og arrangements dagen, med onsdag på en god annenplass.

NETTVERKSMULIGHETER

Tips og innspill? Send oss en e-post på [email protected]


MØT VÅRE MEDLEMMER

Det neste århundret tilhører India. India har passert Japan når det gjelder for-brukermakt, og med 700 millioner mennesker under

35 år vil denne makten bare vokse. Vi hadde fått nyss om en over gjennom-snittet engasjert dame, og da vi møter Rina får vi det bekreftet. Hun er styre leder i Norway India Chamber of Commerce and Industry (NICCI) og gründer av sel-skapet EnteringIndia, som spesialiserer seg på å hjelpe norske bedrifter som vil inn i India. Denne våren gir hun ut boka «Det nye India», og hun er ofte brukt av media som India-ekspert – som da fredspris-vinner Kailash Satyarthi var i Oslo i desember 2014. Hun er født i India, men kom til Norge som treåring. – Som tenåring forsto jeg hvilket fantas-tisk land Norge er. Gro Harlem Brundt-land var et forbilde, og jeg bestemte meg for å satse maksimalt på karriere. For meg handler livet om å tørre å ta valg, valg som gjerne koster, sier hun.

TROSSET FORELDRENEI begynnelsen av tjueårene tok hun et valg på tvers av foreldrenes ønsker: Hun dro til NTNU i Trondheim for å studere. Der ledet hun den internasjonale student-

festivalen og satte seg som mål å få Dalai Lama til byen. I fire uker satt hun utenfor hans residens i India, og en dag fikk hun audiens. «Det norske folk elsker deg. Du er en viktig stemme og i Norge kan du møte morgendagens ledere», sa hun den dagen i 1994. Dalai Lama endret planene sine og kom. – Og snart skal jeg til Trondheim å treffe ham igjen, 22 år etter, på den samme student festivalen, sier hun og smiler. Hun har jobbet for Elkem og Ge-elmuyden Kiese, og for PGS Geophysical i Singapore. Nå satser hun som gründer og holder kurs og foredrag for norske bedrifter om mulighetene i India. Giganter som Statkraft, Ernst Young og Innovasjon Norge er allerede kunder. – Noen vegrer seg og frykter korrupsjon og kulturforskjeller, men jeg hjelper dem med å forstå India. Det er nye tider i landet, og de store aktørene er svært seriøse og vant til å konkurrere i et internasjonalt marked.

NYE TIDERGjennom NICCI bistår hun også med nettverkstreff, seminarer og møter med faglige vinklinger. – Det er fantastisk å jobbe i skjærings-punktet mellom hva Norge kan være for India, og hva India kan være for nord-

PROFILEN | RINA SUNDER

Indias statsminister Modi har invitert toppledere fra hele verden for å høre om Indias ambisjoner om å bli en økonomisk stormakt. Indiske og internasjonale

India-ekspert. Gründer. Brobygger og næringslivets venn. Få kan mer om «Tigeren i Asia» enn Rina Sunder.

VI MÅ TENKE SOM INDERE

selskaper deltar på konferansen. Det er en ny optimisme også fra vestlige selskaper som har vært skeptiske til å investere i India. Det beryktede byråkratiet har

skremt mange. – Vi er opptatt av å føre forutsigbar politikk og er i gang med det, sier Modi.

LOVER INDISK KVANTESPRANG INGENIØR ELLER LEGE?

Dagens Næringsliv Vikramjit Grewal, Norgessjef i Tata Consultancy Services til Finansavisen

Hørt om India...

– Jeg vokste opp i India. Der gir mø dre ne barna to muligheter: Enten blir du ingeniør eller lege. Jeg ble ingeniør siden jeg aldri har likt å skjære i folk.

FAKTARINA SUNDER

Utdannet ved NTNU i Trondheim

Har jobbet for Elkem, Geelmuyden Kiese og PGS

Styreleder i Norway India Chamber of Commerce (NICCI)

Gründer og daglig leder av rådgivningsselskapet Entering India

Utgir til våren boken ”Det nye India”

Brukes ofte i media som Indiaekspert

6

NIN

A RU

UD

PROFILEN | RINA SUNDER

INDIA’S WHITE GOLDThe dairy industry has shown remarkable development in the past decade. The country has now become the largest producer of milk in the world.

India Perspectives

SAMFUNNSANSVARI sitt engasjement i India forventes norske bedrifter å være blant de fremste innen CSR. Næringslivet bør vise åpenhet om økonomiske, sosiale og miljø

messige konsekvenser av sin virksomhet, og følge opp leverandører og forretningspartnere I disse spørsmålene.

Regjeringens strategiplan Norge-India

– Hvem er disse barna som syr fotballer, men som aldri har spilt fotball? De er våre barn.

HJERTESUKK FRA NOBELPRISVINNER

Fra talen til Nobelpris- vinner Kailash Satyarthi

Nobelprisvinner Satyarthi sammen med det indiske

miljøet i Norge .

menn, sier hun. Etter at India fikk ny statsminister, støttet av de unge, er timingen for å in-vestere i landet god, mener hun. President Pranab Mukherjees besøk i Norge i ok-tober 2014 har også lagt et godt funda-ment for å ta det norsk-indiske forholdet videre. Forsvarsindustrien åpner opp for investeringer, og i tele- og IT-industrien er det penger å tjene. – Du må gå helhetlig inn. Og våg å tenke, og bygge relasjoner, som en inder. Det er våre holdninger som må endres. Vi har mye å lære, og må endre oppfat-ningen av India som et fattig og korrupt land. India er så mye mer!

”For meg handler livet om å tørre å ta valg, valg

som gjerne koster.”

RAJ K

UM

AR F

YLL

ING


TEMA | INDIA – ASIAS TIGER

Dette sier Helge Tryti, leder for Innovasjon Norges India-kontor. I dag lokalisert i lan-dets politiske sentrum, New

Dehli, men med planer om å utvide med kontor i Mombai, Indias finanssentrum.

GOD DIALOGNorge har et godt rykte i India, og vi er i god dialog med indiske myndig-

heter, sier Tryti. Det nylig gjennomførte statsbesøket samt Nobels fredspris til Satyarthi bidrar også til det gode for holdet. Forventet økonomisk vekst i India er 6-7% de kommende år, og frihandels avtalen mellom EFTA og India er snart klar og vil fasilitere handelen. Og norske bedrifter har teknologi, kompetanse og produkter som India trenger.HELGE TRYTI

FREMTIDENS MARKED– Et land med 1,26 milli arder innbyggere og halvparten er under 25 år.

India er fremtidens marked som om kort tid går forbi Kina i arbeidsstyrke.FOTO ISTOCK

8



Det indiske storkonsernet Tata Group spenner over alt fra bilindustri, telekommunikasjon og energi.

MULIGHETER FOR NORSKE BEDRIFTERTryti forteller om en økende interesse for India blant norske bedrifter. Ca. 90 sel-skaper er etablert, og ca. 60 har agenter. Telenor er nå en suksess – etter en vanske-lig oppstart. Opera Software lykkes også i India med sitt operativsystem og har over 50 millioner brukere! Maritim sektor er størst, og det er spen-nende muligheter innen kyst transport. Interessen for aquakultur er stor: Det er solgt flere norske løsninger for kom-plette landbaserte oppdrettsanlegg med full resirkulering, der slammet gjenbrukes til gjødsel. Havbaserte oppdrettsanlegg er i oppstartsfasen.

India utdanner flest ingeniører i verden – mer

enn 2 mill. i året”

PAKISTAN

KINA

NEPAL

BANGLADESH

SRI LANKA

FAKTA

FAKTA Inderne har en stor, men lite avansert fiskeflåte og er interessert i samarbeid. Be-hovet for energi er sterkt økende, og India er nettoimportør av olje og gass. En halv milliard indere mangler strøm, så fornybar energi er etterspurt. Statkraft i samarbeid med TATA har to anlegg for vannkraft i indisk Himalaya og vurderer også sol og vind. Og det er plass til flere! Vann og vannbehandling er om råder der norsk teknologi og kompetanse ønskes vel-kommen – alt fra rensing av elvevann og kloakk til distribusjon av vann til områder med lite vann. Store muligheter finnes også innen helse og landbruk, og ikke minst innen IKT: India utdanner flest ingeniører i verden – mer enn 2 mill. i året. Innen IT utmerker de seg på programmering og drif-ting, men blir stadig mer innovative og har høy og ettertraktet kompetanse på mange områder, sier Tryti.

SØK HJELP HOS KJENTFOLKIndia er et komplisert marked, og det anbefales å søke råd og hjelp hos dem som kjenner landet.

India har mange

muligheter og mange

utfordringer.

HOVEDSTAD New Delhi.

OFFISIELT SPRÅK 20 offisielle, hvorav de viktigste er hindi og engelsk.

FOLKETALL Ca. 1,26 milliarder.

BEFOLKNINGSVEKST Ca 2 %.

PRESIDENT Pranab Mukherjee.

STATSMINISTER Narendra Modi.

THE REPUBLIC OF INDIA

NORSKE BEDRIFTER ETABLERT I INDIA 90

EKSEMPLER PÅ NORSKE BEDRIFTER I INDIA Hydro, Yara, Aker Solutions, Kongsberg, DNV GL, Jotun, Telenor, Opera, Wilhelmsen, SN Power

FOKUSOMRÅDER FOR INNOVASJON NORGE I INDIA Olje/gass, maritim, akvakultur/ fisk, fornybar energi, vannrensing, IKT

NORGE I INDIA

India har store kontraster: Bangalores moderne skyline og byens hellige kuer er to sider av samme sak!

– Innovasjon Norge er i India for å hjelpe norske virksomheter som er etablert eller ønsker å etablere seg i landet. Typisk vil vi kunne hjelpe til med å tilpasse for-retningsmodell til det indiske markedet, gjøre markedsstudier og analyser, finne partnere, etablere selskap og ikke minst være behjelpelige med å forstå forretnings-kultur og CSR i India, sier Tryti. Og husk at registrering er nødvendig selv om du bare skal drive handel. Vi kan også hjelpe med å finne kontorlokaler og ansatte og

kan bidra med orga-nisering av utstillin-ger og studieturer.

GODE RÅD– Kulturforskjellene i Indias delstater kan være like store som kulturforskjellene i hele Europa, sier Tryti. Landet har 20 offisielle språk, 105 språk-dialekter, 28 stater, forskjel-lige religioner samt et kastesystem som kompliserer. Generelt er forretningskulturen veldig hierarkisk, og det vises stor respekt for øvrighet og eldre. Og husk at ting tar tid – det er et land med mye byråkrati. – Vi nordmenn blir

ofte, og med rette, oppfattet som litt naive. Det ligger i vår natur å stole på folk. Vi må huske at India er veldig anner ledes. 90% av arbeids markedet er uregulert, og kun 3% av befolkningen betaler skatt. For størstedelen av befolkningen er hver dag en kamp for å overleve, og det preger samfunnet. Korrup-sjon og «redtape»/byråkrati er svært vanlig. Alt er ikke nødvendigvis slik det ser ut ved første øyekast. Informasjon som gis ved ansettelser bør ettergås nøye. Det må gjøres grundig due dilligence ved valg av partnere, og et uttalt ja betyr ikke alltid et ja. Og derfor – hvis du ikke er på vakt, kan du fort bli lurt! Så søk råd lokalt, det er det beste rådet vi kan gi! Rettssystemet fungerer langsomt, så unngå kontrakter med India som retts - sted – det kan ta 20-30 år. Men India er et fantastisk spennende land med hyggelige mennesker, og for-retningsmulighetene er mange. Innovasjon Norge hjelper deg gjerne på veien!

VALUTA Rupi (INR)

FORVENTET ØKONOMISK VEKST KOMMENDE ÅR 67%

NORSK EKSPORT TIL INDIA 2,5 milliarder NOK

NORSK IMPORT FRA INDIA 3,1 milliarder NOK

STØRSTE EKSPORTVARER TIL INDIA Gass, metall, maskiner, plast, halvfabrikata

STØRSTE EKSPORTVARER TIL INDIA Gass, metall, maskiner, plast, halvfabrikata

STØRSTE IMPORTVARER FRA INDIA Klær, tekstiler, transportmidler, metall

VIKTIGE NÆRINGER Landbruk, matvarer, tekstil, kjemi, stål, transport,stål, petroleum, fisk, IT, farmasi

FRIHANDELSAVTALE EFTA-INDIA Snart ferdig forhandlet

MEDLEM I FN, IAEA, WTO, ASEAN

EASE OF DOING BUSINESS INDEX 2014 På 132. plass av 189 land

KORRUPSJON Ifølge Transparency Internationals indikator i 2014 får India en rating på 38, der 1 er mest korrupt og 100 ingen korrupsjon.

FAKTAØKONOMI OG HANDEL

DEN NORSKE AMBASSADEN Royal Norwegian Embassy Ambassadør Eivind Homme 50C, Shantipath, Chanakyapuri New Delhi – 110 021 Telefon: + 91 11 4136 3200 [email protected]

INNOVASJON NORGE

v/ Commercial Counsellor Helge Tryti

92, Golf Links

New Delhi – 110 003

Telefon +91 11 4909 9200 [email protected]

NYTTIGE ADRESSER

NEW DELHI, 16-18 APRIL 2015The Summit will present opportunities for Norwegian companies in the region, as well as for colleagues coming from Norway, for a rich mix of discussions on business in Asia, Asian economics and Asian politics.

Vi nordmenn blir ofte, og med rette, oppfattet

som litt naive.


www.messereiser.no - tlf 32 24 36 00 - [email protected]

- din profesjonelle partner for reisearrangement

Messereiser

Vi er spesialister på å arrangere reiser med rutefly og

hotell til internasjonale fagmesser i utlandet. Vi tilbyr også tilleggs-

arrangementer som transfer, leiebil, sightseeing, showbilletter. I tillegg til våre aktuelle messe-program, skreddersyr vi reiser til

messer i hele verden.

Gruppereiser

Vi skreddersyr gruppereiser for firmaer, foreninger og forbund.

Vår erfaring og gode lokalkunn-skap i samarbeid med meget dyktige samarbeidspartnere i

utlandet, bidrar til høy standard på våre produkter. Vi har også

dyktige kontakter som kan bidra med faglig program.

10

Adams Express er en ledende, norsk leverandør som daglig utfører lokale, nasjonale og internasjonale transport- og flytteoppdrag. Viktige elementer i vår forretningsdrift er kvalitet, sikkerhet, standardisering og en lavest mulig totalkostnad for våre kunder.

Adams Express AS - Filipstadveien 2, NO-0250 Oslo - Phone: (+47) 23 01 14 50 - www.adamsexpress.no - E-mail: [email protected]

Trusted since 1898

www.messereiser.no - tlf 32 24 36 00 - [email protected]

- din profesjonelle partner for reisearrangement

Messereiser

Vi er spesialister på å arrangere reiser med rutefly og

hotell til internasjonale fagmesser i utlandet. Vi tilbyr også tilleggs-

arrangementer som transfer, leiebil, sightseeing, showbilletter. I tillegg til våre aktuelle messe-program, skreddersyr vi reiser til

messer i hele verden.

Gruppereiser

Vi skreddersyr gruppereiser for firmaer, foreninger og forbund.

Vår erfaring og gode lokalkunn-skap i samarbeid med meget dyktige samarbeidspartnere i

utlandet, bidrar til høy standard på våre produkter. Vi har også

dyktige kontakter som kan bidra med faglig program.

ISTO

CK

beidet mot korrupsjon. Av i alt 175 land, er India nede på 85.plass. En undersøkelse i regi av Næringsdepartementet tegner et liknende svart bilde: 21 av 30 teknologi-bedrifter med erfaring fra India ga opp å etablere seg i landet på grunn av korrup-sjonsfaren. Kleppen har følgende råd til bedrifter som vurderer å satse i India: – Bruk tid, start forsiktig og innse at den offentlige forvaltningen er treg. Å eta-blere seg er en vanskelig og rigid prosess. India er dessuten et krevende marked, både kulturelt og logistisk. Og vis null-toleranse når det gjelder korrupsjon.

EN VEI Å GÅI et land med 1,2 milliarder mennesker, ser han at utfordringene er mange – til tross for stor økonomisk vekst. – India har en lang vei å gå på mange områder. Søppelet flyter i gatene, motor-veiene er elendige og trafikken forferdelig. Rett som det er kan 25 melkekuer sperre av all trafikk, sier han. – Og det er helt merkelig selv for meg, som er en bonde fra Hedmark.

FAKTAKPMG

Et av verdens største revisjons og rådgivningselskaper med ansatte i 155 land.

Hovedkontor i Nederland, omsatte i 2014 for 24,8 milliarder dollar (190 milliarder kroner), en økning på 6,3 prosent fra 2013.

Startet i India i 1993 med 40 ansatte, har i dag nærmere 6000 fordelt på syv kontorer.

VIL HENGE MED I KONKURRANSENIndiske forretningsfolk er åpne, direkte og kompetente – og godt vant til å konkurrere globalt,

forteller Thore Kleppen, som jobber for revisjons- og rådgivningselskapet KPMG i India.

THORE KLEPPEN

Bedrifter er veldig hierarkiske, med flere

ledd enn vi er vant med fra Norge.

I ndia er et marked i stor vekst, med et konkurransedyktig og velfunge-rende næringsliv, men der offentlig forvaltning er treg, forteller Thore

Kleppen, partner i KPMG. Han jobber for KPMG i Bangalore, en by med 8,5 millioner innbyggere. KPMG’s kontor, som har status som «globalt senter», har nærmere 6000 ansatte og ambisjonen er at det skal øke til 10.000

ansatte innen 2018. – Det første som slo meg, er at bedrif-ter er veldig hierarkiske, med flere ledd enn vi er vant med fra Norge. I KPMG tiltaler alle hverandre på fornavn. Folk er ærlige, åpne, direkte og positive – og gode i engelsk, sier han.

FRYKTER KORRUPSJONHan tror timingen er god for å investere i landet. Folks kjøpekraft er stigende, og

middelklassen, som i dag utgjør ca.

300 millioner mennesker – vokser raskt. – Det er interessant å lese aviser i India. I motsetning til Kina, har India en fri presse og jeg leser stadig saker om hvor viktig det er med et konkurransedyktig næringsliv. Samtidig er det stort fokus på at korrupsjonen må komme under kontroll. Ifølge Transparancy International’s indeks, gjør India det relativt dårlig i ar-


12

Velkommen til Mitt Kashmir!Tore André Granli slår ut med armene i butikken «Mitt Kashmir» på Major -

stua. Rundt ham ser vi skjerf, sjal, tep per, klær og vesker, alt inn kjøpt fra familier i India som driver egne, små pro duksjon s-enheter. Når vi kjenner på varene, skjøn-ner vi at dette er noe utenom det vanlige. Her er håndvevet pashmina, kashmirull og merino som sklir som smør gjennom fingrene, kvaliteten er forbløffende. Granli reiser selv til India for å bestille varene. – Jeg har sikkert vært 40 ganger i India nå, noen ganger drar jeg fire ganger i året. Det begynte med at jeg kjøpte sjal av én fa-milie i Kashmir, og siden har jeg blitt kjent med andre familier og bestilt både tepper, skinnvesker, skjerf og andre ting, sier han.

VERDIEN AV PERSONLIG KONTAKTAndre butikker velger enklere løsninger, via mellomledd, men ikke Granli. – Jeg kunne gjort det enkelt, dratt på messer i Europa og bestilt det jeg vil ha.

For å skape gode for retningsforbindelser i India, må du komme nært på menneskene.

FAKTAMITT KASMIR

Butikk på Majorstua som selger indiske produkter, for det meste sjal, skjerf, vesker og tepper.

Drevet av Tore André Granli.

Samarbeider direkte med indiske familier med lang tradisjon for håndverk.

ET LITE STYKKE KASHMIR

Fra en liten butikk på Oslo Vest har Tore André Granli bygget bro mellom Kashmirs stolte vevetradisjon

og en norsk sans for kvalitet.

Men jeg vil ikke det. Når en kunde kom-mer i butikken, vil jeg gjerne si at «dette er laget av familien Shah» og så fortelle deres historie. For å skape gode forretningsforbin-delser i India, må du komme nært på menneskene, mener han. – Å forstå kulturen tar tid og krever tålmodighet. Det holder ikke å bare komme med penger, personlig kontakt betyr mye, og det gjelder å komme under huden på den du forholder deg til. – Hvordan finner du de beste samarbeids partnerne? – Det er en utfordring, for India er et enormt land. Jeg har seks sjåfører rundt omkring i India som jeg bruker, de vet

mye og har kontakter. Som Ravi, sjåføren i Tamil Nadu i sør. Jeg har hjulpet Ravi med å betale for hans døtres utdannelse. Men mest av alt handler det om å snakke med folk, være nysgjerrig og åpen.

STILLER KRAVTore André stiller tre krav for å inngå samarbeid: – Eier skal være tilstede og aktive på produksjonsenheten, ikke sitte på et kontor langt unna. Jeg må kunne besøke fabrikken og gå rundt å se. Og jeg må få tilgang til lønningsboka. Jeg vil ikke se at noen jobber på slavelønn. Han bretter sammen sjalene på bordet og smiler: – Jeg gleder meg allerede til neste reise, jeg er blitt så bitt! De folkene jeg møter fortjener å være med på en handel – det er som om jeg har fått ekstra familiemedlemmer der.

Tore André Granli ønsker velkommen til sin butikk

i Majorstuveien.

mitt

kas

hmir



I Norges største IT-firma EVRY har de jobbet tett med India siden 2007, da indiske SPAN ble en del av selskapet. – Vi har jobbet mye med å få norske

og indiske ansatte til å forstå hverandres kultur, sier direktør for global sourcing, Laxmi Akkaraju. I 2013 skrev Dagens Næringsliv om EVRY sitt «kulturut vekslingsprogram» med hen-sikten at de ansatte skulle jobbe bedre sammen. – Vi bruker en del penger på å ha mye sam vær særlig i starten av prosjekter, og vi skjønte tidlig at dette er noe vi er nødt til å gjøre, ut dyper Akkaraju.

UTFYLLER HVERANDRE– I praksis er det særlig to områder som skiller seg ut. Først og fremst er IT-India veldig pro sess orienterte. Det finnes prosesser for alt, og alt skal dokumenteres og sertifiseres på høyeste nivå. Da norske og indiske team

LAXMI AKKARAJU


FOTO

ER: C

FW

ESEN

BERG

/KO

LON

IHAG

EN.N

O

Ikke glem at inderne er ambisiøse, og at våre

måter å jobbe på gir en god synergi bare man er klar

over forskjellene.

begynte å jobbe, ble dette litt rot siden nord-menn liker struktur og orden, men ikke har hatt like strenge dokumentasjonskrav. Det er et fag i seg selv, og det har vi gjort noe med nå,

sier hun.

ULIK OPPBYGNING AV KOMPETANSEEn typisk norsk IT-leverandør har veldig bred kom petanse, gjerne innenfor ulike teknologier og industrier. I India derimot, er det vanlig å spisse seg. – I begynnelsen var det vanskelig for norske og indiske ansatte å forstå dette, men nå ser vi jo hvilke fordeler det har med noen som har spisskompetanse innenfor et lite område, mens andre har generell kunnskap innen flere felt. Det gjelder bare å utnytte ressursene optimalt, smiler hun.

STÅ PÅ KRAVENE!Samtidig understreker Akkaraju at å gjøre business med India kan by på en del fallgruver. – Det er et stort land, og kvaliteten på sel skapene du mø-ter vil være varierende. Det er viktig å finne en partner som er på likt nivå som deg, og å ikke gå på kompromiss med verdier.

Ikke vær redd for å kreve det – med så mange indiske selskaper vil du også finne et som matcher. Ikke glem at inderne er ambisiøse, og at våre måter å jobbe på gir en god synergi bare man er klar over forskjellene.

INVESTERER I FORSTÅELSE

Norge og India i skjønn forening i Evry.

Laxmi Akkaraju vet hva hun snakker om. Født i India, oppvokst i USA og 20 år i Norge er et utmerket utgangs punkt for å lykkes i samarbeid med Indias IT-bransje.

14

Yter rådgivning til norske bedrifter om samfunnsansvar og anstendig arbeid for fabrikker.

Bor i Dehli med et globalt arbeidsfelt.

Fikk i 2012 Initiativ for Etisk Handels Ærespris for arbeidet med etisk handel.

Har holdt foredrag på flere internasjonale konferanser.

FAKTAGUNELIE WINUM

ETIKK OG

BUTIKK

GUNELIE WINUM

Om det er behov for kursene? Det er et kjempebehov! Gunelie Winum tar nesten sats gjennom telefonrøret. Ek-sperten på samfunnsansvar og

etisk handel har i snart ti år sett hvordan bedrifter opererer i Kina, Bangladesh, Vietnam og India, først gjennom Initiativ for Etisk Handel (IEH), det siste året som konsulent. I 2012 fikk hun IEH’s Ærespris for å være «en av de fremste ekspertene på etisk handel, nasjonalt og internasjonalt». – Kursene handler om dialog på arbeids-plassen. For arbeidere handler det om å hevde sine rettig heter og overvinne frykten for det hierarkiske systemet, mens arbeidsgiverne må erkjenne at arbeiderne er vesentlig for verdi-skapning, sier Gunelie.

TILSTEDEVÆRELSE ER VIKTIGSiden hun holdt sitt første kurs i Kina i 2006, har hun hatt gode erfaringer. – Det mangler ikke på etiske retningslinjer, men det er for lite kunnskap og for dårlige verktøy i hvordan disse skal følges. Jeg hjelper dem med å forstå at det lønner seg å drive for-retninger anstendig. Indiske arbeidsgivere sliter med hyppige utskiftninger av arbeidstokken, som bidrar til økte kostnader. Å an sette nye folk og lære dem opp tar tid, koster penger og går utover produk-sjonen. For å få tak i billig arbeidskraft, benytter derfor fabrikker seg av barnearbeid. Ifø lge UNI-CEF er 15 millioner barn satt til å jobbe ulovlig. – Barnearbeid er vanskelig å oppdage. Noen barn gjemmes bort på andre fabrikker og for-

svinner under radaren. For norske bedrifter som vil lykkes i India og bidra til å bedre de etiske stan dardene, har hun noen enkle råd: – Tilstede-værelse er viktig. Gjør grundig risikoanalyse før du velger samarbeidspartnere. Og vis en tydelig hold-ning når det gjelder barne arbeid og korrupsjon.

NY LOV OM SAMFUNNSANSVARNylig vedtok India en lov om samfunnsansvar (CSR), forteller hun. Nå må alle virksomheter – indiske og utenlandske – investere 2 prosent av overskuddet til tiltak for samfunnsansvar. – Det er kjempegode muligheter for norske bedrifter til å demonstrere ekte CSR-enga-sjement nå. Med en god CSR-strategi kan bedrifter investere i prosjekter som bidrar til å gi flere utdanning og redusere fattigdom og miljøproblemer. Det gjelder bare å finne de rette samarbeidspartnerne.

Jeg hjelper indere til å for-stå at det lønner seg å drive

forretninger anstendig!

Bærekraftig kapitalisme. Gunelie Winum kurser indiske produsenter i dialog og sam arbeid

på abeidsplassen etter en norsk modell.


ISTO

CK


BETALINGSSIKRING I INDIA – EN TÅLMODIGHETSPRØVE

TORE SKOGLUND

Iforhold til størrelse og folketall på rundt 1,2 mrd innbyggere er India en svært liten handelspartner for Norge. Vi anslår at ca 0,5 prosent av Norges import kommer fra

India, og en enda lavere andel av eksporten går til India, sier Tore Skoglund, leder for Trade Finance i Danske Bank i Norge. Årsaken er til dels omfattende handelsrestrik-sjoner i India, men også utfordrende handelsklima rent kommersielt. Klær og tekstiler er viktige importvarer, mens viktig eksportnæringer er utstyr til energisektorer og verftsindustrien. – Etablering i India er krevende, og mange har feilet. Skal en lykkes, må du være tålmodig og standhaftig. I tillegg til at du må håndtere et

omfattende regelverk er det viktig å være klar over at betydningen av langsiktig relasjonsbygging og mellommenneskelige relasjoner.

REGELJUNGELDet kreves importlisens for de fleste varer, som skal angis i dokumentasjon ved eksport.

– I tillegg må man være klar over at det også finnes en rekke lokale lover og regler som kan være krevende å forholde seg til, forklarer Skoglund. Importavgiftene i India er omfattende og uover-siktlige. Derfor anbefaler vi ikke å bruke leverings-betingelser DDP. Incoterms 2010 er vanlig, og anbefales, men fortrinnsvis på F- eller C-klausuler (for eksempel FCA eller CIP). Det vil si at selger maksimum bør betale frakt og evt. forsikring for hovedtransporten, uten ansvar og kostnad for innfortollingen. Unngå også å måtte forsikre for innenlandstransport i India (warehouse to ware-house-klausul) – kun til importhavn/tollflyplass.Rupi (INR) kan brukes som oppgjørsvaluta, men det kan være krevende å valutasikre rupi. – Derfor anbefaler vi vanligvis å selge i for eksempel USD, EUR eller NOK, sier Skoglund.

BETALINGSSIKRINGSom betalingssikring ved eksport anbefales remburs (Letter of Credit). Forskuddsbetaling kan forekom-me, men normalt kreves da forskuddsgarantier. – Skoglund mener åpen regning normalt ikke er å anbefale, med mindre man kan få kredittforsikring. Overfor etablerte forretningsforbindelser kan man bruke dokumentinkasso (CAD). Utfordringen på eksportremburs mot India er ofte svært kompliserte betingelser og mye dokumentkrav. – Vår anbefaling til eksportører er å være i forkant, ved å bruke egne maler som begrenser betingelser og dokumentkrav til et minimum. Skoglund mener man bør være påpasselig med å oppgi klart og tydelig hvilken nordisk bank som rembursen ønskes gjennom. Hvis rembursen styres via indiske bankers europeiske filialer blir det nor-malt dyrere og mer komplisert. – Det er derfor også viktig at eksportørs bank har et utstrakt nettverk av korrespondentbanker i India, slik at rembursforretninger kan utveksles direkte mellom India og Norge. India er et økonomisk stabilt land (BBB-rated av S&P og Fitch). Bankvesenet er solid med statlig eierskap i de fleste større banker. Danske Bank har kapasitet til å avlaste risiko på et stort antall Indiske banker, gjennom å bekrefte remburser. Erfaringen med betalingsevne og betalingspunktlig-het er også god med de indiske banker.

DEN

DAN

SKE

BAN

K

Som verdens nest mest folkerike land byr India på mange handels mulig heter. Men kulturelt, forretningsmessig og logistisk kan India være en krevende handelspartner.


16


HVA KAN OCC GJØRE FOR DIN BEDRIFT?

Nexans Norge er en

global ekspert på kabler og kabel-

systemer, og kjøper internasjonale

toll dokumenter og sertifiserings-

tjenester. Noen ganger er det

brått om tid, og man er avhengig

av kjapp og god service.

«Hei,

Ingen tvil om at vi har fantastiske samarbeidspart-

nere og dere gjør en fantastisk innsats

for oss, som vi sent vil glemme. Her-lige mennesker og

enormt god service.Så tusen tusen takk!»

Merethe Rydgren, Nexans Norge

Det er viktig for oss å ha fornøyde

medlemmer – gi oss gjerne ris eller

ros på [email protected]

Vi hjelper med å utvide nettverket ditt i inn- og utland, og med skreddersydd rådgivning og

kunnskap innen inter nasjonal business.

HVA KAN OSLO CHAMBER OF COMMERCE GJØRE FOR DIN BEDRIFT?

FÅ TILGANG TIL ET UNIKT KONTAKTNETT

Hos oss møter du et bredt spekter av mennesker fra forskjellige bransjer. Det er lav takhøyde, og du kan prate like godt med ambassadører, en mar-kedsansvarlig i en liten bedrift eller studenter. Vi har alle noe vi kan lære av hverandre.

Benytt deg av våre lokaler på Solli plass med en kapasitet på til sammen 50 personer. Møterommene er AV-utstyrt med prosjektor og Smart Board. Rom for henholdsvis 25 og 15 personer.

GUNSTIG LEIE AV SENTRALT BELIGGENDE MØTEROM

EKSPERTHJELP I TVISTESAKER

Står du fast i en vanskelig forretningssituasjon? Norges eneste voldgiftsinstitutt kan være den beste løsningen både i nasjonale og internasjonale konflikter. Få noen av Norges fremste og mest erfarne for-retningsadvokater, dommere og jus-professorer i ryggen!

TOMMEL OPPFRA MEDLEMMEne

KALENDER

AKTIVITETER VINTER/VÅR 2015

18

GLOBAL ECONOMIC OUTLOOK*

SOMMERFEST

* Holdes på engelsk

>> 9. JUNI 9.00 – 10.00

>> 11. JUNI 17.00 – 21.00

Juni

MaiÅRSMØTE OG INTERNATIONAL FORUM*

BLI BEDRE I ENGELSK PÅ 4 TIMER*

CHILE-SEMINAR

>> 21. MAI 16.30 – 19.30

>> 27. MAI 8.30 – 12.30

>> 28. MAI 8.30 – 12. 00

HVORDAN BYGGE EN INTERNASJONALT RETTET NETTBUTIKK

FORHANDLINGS-TEKNIKK

>> 14. APRIL AP

>> 21. APRIL

April

FebruarKRISELEDELSE OG KRISE-KOMMUNIKASJON

>> 24. FEB. 8.30 – 12.00

MarsINTROMØTE FOR NYE MEDLEMMER

INTERNATIONAL FORUM *

GLOBAL ECONOMIC OUTLOOK*

>> 11. MARS 8.30 – 10.00

>> 17. MARS 17.00 – 19.30

>> 24. MARS 9.00 – 10.00

BOOSTYOUR

BUSINESS

BETTER BUSINESS

ENGLISH

WITH

24.2

24.3

27.5

11.6

Mer om våre aktiviteter på chamber.no.

ALT kan leiesPrøv rask og enkel leie

av alle våre produkter

Lei alt til kontoret hos oss. PC, nett-brett, skjermer, kjøleskap, mobil, kaffe-maskiner; alt kan leies hos oss. Utrolig men sant, vi lanserer vår nye digitale finansierings-løsning for bedrifter. Velg leieavtale i kassen og du kan leie alle våre produkter. Tilbudet gjelder for våre bedriftskunder.

MPX har levert IT-utstyr til bedrifter siden 2002. Vi kan i dag også stolt tilby leie av alle våre produkter til MPX bedriftskunder. Vi kan levere alt fra kaffe-maskinen til hele IKT-infrastrukturen til ditt selskap. Utvikling innen teknologi skjer raskt og kan være vanskelig å følge med på. Leie fra MPX av IT-utstyr gjør det enklere alltid å ha oppdatert utstyr og IKT-løsninger, med forutsig-bare månedsbeløp som ikke presser likviditeten.

MPX tilbyr bedriftskunder å leie utstyr fremfor å kjøpe. MPX er selv utleier av utstyret. Leieavtalen inngås direkte

Besøk oss på www.mpx.no/bedrift

Unikt tilbud til våre bedriftskunder – «ALT kan leies»med oss, ikke annen bank, broker eller finansieringsselskap. Vår løsning gir bedrifter mulighet til å velge leie på alt utstyr vi selger.

Inngå leieavtale på 15 sekunder!1. Legg varene i handlekurven på vanlig måte og gå til kassen.2. I kassen krysser du av for Leieavtale og velger ønsket leieperiode.3. Velg BankID som signaturmetode og trykk på “Kredittsjekk”. Sjekk utføres automatisk.

Les mer om vårt nye leie-konsept på www.mpx.no/bedrift

Har du spørsmål om leie eller ønsker et tilbud fra oss, ta kontakt på:

Telefon: 33 00 51 50E-post: [email protected]/mpxno

Denne utsikten får du bare ett sted i Oslofjorden

Eksklusivt leilighetshotell med resepsjon, lounge, konferanse- og treningsrom på Tjuvholmen , Oslos nyeste bydel

[email protected] www.tjuvholmensuites.no

mercur 01 2015

Documents