mergedfile - legislation.tn · 2018ةيممعلا ةرادلإا يف نيكتلا تاجاح...

اإلدارة العامة للتكوين وتطوير الكفاءات

2018

الجمهورية التونسية رئاسة الحكومة

اإلدارة جات التكوين في ادليل تحديد ح

العمومية

2018 دليل تحديد حاجات التكوين في اإلدارة العمومية

2

الفهرس

الصفحة املوضوع

3 .................................اجلزء االول: اطار عملية التكوين

13 ............والنوعية اجلزء الثاين: ادوات مجع وحتليل البياانت الكمية

17 ث: مراحل حتديد احتياجات التكوين....................اجلزء الثال

I- 17 .............................املرحلة االوىل: التحضريية

II- 19 .............املرحلة الثانية والثالثة: مجع البياانت وحتليلها

III- :44 ........................حتديد األولوايتاملرحلة الرابعة

IV- :45 .........صياغة تقرير حاجات التكويناملرحلة اخلامسة

50 ........................................................املالحق


3

عملية التكوينإطار الجزء األول:

ينمقدمة، اهمية، كيفية استخدام الدليل واإلطار االستراتيجي للتكو

مقدمة

ومسؤولة قادرة على االستجابة لتطلعات املواطنني وخاضعة للمساءلة جتاههم، استباقيةيف إطار تركيز إدارة يف اعداد دليل حتديد حاجات التكوين يف انطلقت مصاحل رائسة احلكومة )اإلدارة العامة للتكوين وتطوير الكفاءات(

.من قبل املسؤولني عن التكوين اإلدارة العمومية الستعماله كوثيقة مرجعية

مسذذذذذذذعى احلكومذذذذذذذة الذذذذذذذ اكذذذذذذذدت عليذذذذذذذه يف الوثيقذذذذذذذة التوجيهيذذذذذذذة مل طذذذذذذذ التنميذذذذذذذة إطذذذذذذذاريف أييتهذذذذذذذ ا اجلهذذذذذذذد الكذذذذذذذذذ مل للب لذذذذذذذذذد ملذذذذذذذذذا األولذذذذذذذذذوايت" توجهذذذذذذذذذا اسذذذذذذذذذ اتيجيا و حذذذذذذذذذد ميثذذذذذذذذذل:علذذذذذذذذذى اإل اإلصذذذذذذذذذال اإلدار 2016-20201

جهذذذذاف تنفيذذذذ قذذذذو وقذذذذادر علذذذذى ضذذذذب التوجهذذذذات ورسذذذذم يتضذذذذمنه مذذذذن إرادة راسذذذذ ة لبنذذذذاء واسذذذذداء اخلذذذذدمات و ذذذذق ذلذذذذذذر مذذذذذذن مراجعذذذذذذات علذذذذذذى مسذذذذذذتومل جبهو يسذذذذذذتوتنفيذذذذذذ وحتديذذذذذذد السياسذذذذذذات العامذذذذذذة ضذذذذذذل املمارسذذذذذذات العامليذذذذذذة ومذذذذذذا

" ابإلدارة.االطار التشريعي والتنظيمي واالجرائي املتعلق اجملدددداا ك ددددار ة امل دددد ول وقددددا د ا ددددااد يددددإا الددددال ت ا كيددددار ممارخددددة ت ددددار ة ختدددد ي مددددن دددد اء ا

ددددن التكددددوين لددددواارات و مل ي ددددات التكوي ددددة ا اذددددة ملددددواف الع ددددوم و لدددد ا كيددددار ور ددددات ددددت .ودورات تكوي ة صصت للغرض

وينطلذذذذذق هذذذذذ ا الذذذذذدليل مذذذذذن قناعذذذذذة واضذذذذذحة ابإل التكذذذذذوين هذذذذذو حذذذذذد احللذذذذذول ملشذذذذذاكل االداء ولكنذذذذذه لذذذذذي احلذذذذذل ال ميثذذذذذذل احلذذذذذذل االول الذذذذذذ دذذذذذذك اللجذذذذذذوء اليذذذذذذه، عديذذذذذذد مشذذذذذذاكل االداء مصذذذذذذدرها بي ذذذذذذة الوحيذذذذذذد، حيذذذذذذث إل التكذذذذذذوين

العمذذذذذذل والظذذذذذذروت اريطذذذذذذة وليسذذذذذذت مرتبطذذذذذذة ابملعذذذذذذارت واملهذذذذذذارات والسذذذذذذلوكيات وهذذذذذذو يتطلذذذذذذك مذذذذذذن اجلهذذذذذذات املسذذذذذذؤولة عن التكوين اخ ذلر بعني االعتبار عند حتديد حاجات التكوين السنوية.

قتصذذذذذذذذر علذذذذذذذذى حتديذذذذذذذذد حاجذذذذذذذذات التكذذذذذذذذوين، الذذذذذذذذ تعتذذذذذذذذ املرحلذذذذذذذذة االوىل يف كمذذذذذذذذا اإل نطذذذذذذذذا هذذذذذذذذ ا الذذذذذذذذدليل ي الت طي الناجع للتكوين، وال يغطي ابقي مراحل عملية التكوين: تصميم وتنفي ومتابعة وتقييم التكوين.

1 http://www.mdici.gov.tn/wp-content/uploads/2017/02/Note_d_Orientation_2016_2020_VF.PDF


4

الفذذذذذذذذرد –الوظيفذذذذذذذذة –واإل حتديذذذذذذذذد حاجذذذذذذذذات التكذذذذذذذذوين الذذذذذذذذ يذذذذذذذذتم يف ثذذذذذذذذال مسذذذذذذذذتوايت م ابطذذذذذذذذة: االدارة مذذذذذا كانذذذذذت احلاجذذذذذة للتكذذذذذوين موجذذذذذودة، ويف حذذذذذال إذاقذذذذذة واملنهجيذذذذذة الذذذذذ يذذذذذتم مذذذذذن خال ذذذذذا حتديذذذذذد الطرييقصذذذذذد بذذذذذه: "

اإل االجابة بنعم، ما هو التكوين املطلوب لسد الفجوة بني االداء احلايل واالداء املرغوب".ولقذذذذذد ص احلذذذذذرد عنذذذذذد اعذذذذذداد هذذذذذ ا الذذذذذدليل علذذذذذى اإل تكذذذذذوإل املنهجيذذذذذة املعتمذذذذذدة يف حتديذذذذذد حاجذذذذذات التكذذذذذوين

رنذذذذذذذذة، يف ظذذذذذذذذل الذذذذذذذذوعي واملعر ذذذذذذذذة ابخلصوصذذذذذذذذية الذذذذذذذذ تتميذذذذذذذذز ذذذذذذذذا ا ياكذذذذذذذذل العموميذذذذذذذذة امل تلفذذذذذذذذة، اضذذذذذذذذا ة اىل اإل بعذذذذذذذذ ملذذذذذ لر ص بنذذذذذاء املنهجيذذذذذة يف مراحذذذذذل م ابطذذذذذة تبذذذذذد ا ياكذذذذذل قذذذذذد قطعذذذذذت دذذذذذوطا مهمذذذذذا يف حتديذذذذذد حاجذذذذذات التكذذذذذوين.

ت يف املسذذذذذذتوايت الذذذذذذثال : االدارة التكذذذذذذوين، ومذذذذذذن ل مرحلذذذذذذة مجذذذذذذع للبيذذذذذذاانحاجذذذذذذات مبرحلذذذذذذة التحضذذذذذذري لعمليذذذذذذة حتديذذذذذذد الفذذذذذذذرد، يليهذذذذذذذا مرحلذذذذذذذة حتليذذذذذذذل للبيذذذذذذذاانت وتعذذذذذذذرت علذذذذذذذى اسذذذذذذذباب الفجذذذذذذذوات، ومذذذذذذذن ل مرحلذذذذذذذة حتديذذذذذذذد –الوظيفذذذذذذذة –

، حىت تكتمل مبرحلة صياغة تقرير عن احتياجات التكوين. لألولوايت

( تسذذذذذذادالت عنذذذذذذد 5كمذذذذذذا اإل املنهجيذذذذذذة والطريقذذذذذذة املعتمذذذذذذدة يف هذذذذذذ الذذذذذذدليل سذذذذذذتحاول االجابذذذذذذة علذذذذذذى اهذذذذذذم ) دددددد يشذذذذذذاره يف هذذذذذذ العمليذذذذذذة مددددددننقذذذذذذوي بتحديذذذذذذد احتياجذذذذذذات التكذذذذذذوين ملددددددا احتديذذذذذذد احتياجذذذذذذات التكذذذذذذوين: حتليذذذذذل الوظيفذذذذذة لضذذذذذماإل االداء ابلطريقذذذذذة اال ضذذذذذل – لذذذذذألداءالطريقذذذذذة الفضذذذذذلى مدددددا يددددد ميكذذذذذن معاجلذذذذذة جذذذذذوة االداء

يتم تنفي التكوين مىت

يتذذذذذذذه مهاجذذذذذذذزاء، حيذذذذذذذث يتنذذذذذذذاول اجلذذذذذذذزء االول مقدمذذذذذذذة عذذذذذذذن الذذذذذذذدليل وعذذذذذذذن ا ةثالثذذذذذذذ علذذذذذذذىهذذذذذذذ ا الذذذذذذذدليل يشذذذذذذذتملوكيفيذذذذذذذة اسذذذذذذذت دامه اضذذذذذذذذا ة اىل موقذذذذذذذع التكذذذذذذذوين يف عمليذذذذذذذذة التغيذذذذذذذري واالصذذذذذذذال االدار . كمذذذذذذذذا يتنذذذذذذذاول اجلذذذذذذذزء الثذذذذذذذذاين

الذي يجب عدم طرحه: أالسؤال الخط -

هل تريد تكوين؟

- السؤال الصحيح الذي يجب طرحه:

؟أفضلداء عملك بشكل على أما هو احتياجك التكويني الذي يساعد


5

ص ختصيصذذذذذذه خلطذذذذذذوات عمليذذذذذذة حتديذذذذذذد قذذذذذذد اجلذذذذذذزء الثالذذذذذذث مذذذذذذا ادوات مجذذذذذذع وحتليذذذذذذل البيذذذذذذاانت ومقارنذذذذذذة يمذذذذذذا بينهذذذذذذا. الذذذذذذ ميكذذذذذذن اسذذذذذذت دامها يف مجذذذذذذع وحتليذذذذذذل للمالحذذذذذذق ختصيصذذذذذذهاالخذذذذذذري مذذذذذذن الذذذذذذدليل ص القسذذذذذذم، ياجذذذذذذات التكذذذذذذويناحت

التكوين. تتقرير احتياجا صياغةالبياانت وك لر يف حتديد االولوايت : ايااف الال ت ❖

الدليل اىل حتقيق عديد االهدات، من امهها: ايسعى ه التكوين. حاجاتالعمل على توحيد منهجية حتديد - التكوين. حاجاتتوحيد اللغة واملصطلحات املست دمة يف جمال حتديد - حتديد الفجوة بني املعارت، املهارات واالجتاهات السلوكية احلالية واملرغوبة. املساعدة على - حتديد ارتومل العاي ل امج التكوين. علىاملساعدة - وين مالئم وذو عالقة.التأكد من اإل ما يتم تنفي من برامج تكوين هو تك - االست داي االمثل للموارد اردودة. علىاملساعدة -

م تخاموا الال ت: –الفئة امل تهافة ❖

يسذذذذذذذت دي هذذذذذذذ ا الذذذذذذذدليل كا ذذذذذذذة ا ياكذذذذذذذل املكلفذذذذذذذة ابلتكذذذذذذذوين واملسذذذذذذذؤولوإل عذذذذذذذن التكذذذذذذذوين، املكونذذذذذذذوإل، وكذذذذذذذ لر دايت العامة.جهات املراقبة والتفقد واملتابعة والتقييم للتكوين على غرار التفق

ف ة ايتخاام الال ت: ❖

التكوين: حاجاتيتم است داي ه ا الدليل من خالل اتباع املراحل امل تلفة لعملية حتديد مرحلة التحضري لعملية حتديد حاجات التكوين. - مرحلة مجع البياانت الكمية والنوعية يف املستوايت الثال : -

o تواجه مشاكل/ حتدايت او امامها رد( االدارة )مبا يساعد يف حتديد الوظائف ال o .)الوظيفة )لتحديد املعارت واملهارات واالجتاهات السلوكية الالفمة الوظائف o الفذذذذذذذرد )لتحديذذذذذذذد اال ذذذذذذذراد املسذذذذذذذتهد ني ابلتكذذذذذذذوين واملعذذذذذذذارت واملهذذذذذذذارات واالجتاهذذذذذذذات السذذذذذذذلوكية

ب(.الالفمة م وال متثل الفار بني االداء احلايل واالداء املرغو


6

توضذذذذذذيب اسذذذذذباب الفجذذذذذذوات مذذذذذن خذذذذذذالل حذذذذذ احللذذذذذذول غذذذذذري التكوينيذذذذذذة اوال و مرحلذذذذذة حتليذذذذذذل البيذذذذذاانت -املرتبطذذذذذذة ببي ذذذذذذة العمذذذذذذل، ومذذذذذذن ل االنتقذذذذذذال اىل احللذذذذذذول التكوينيذذذذذذة. يذذذذذذتم ذلذذذذذذر مذذذذذذن خذذذذذذالل البحذذذذذذث يف: اسذذذذذذذباب ذذذذذذذا عالقذذذذذذذة ببي ذذذذذذذة العمذذذذذذذل )املعلومذذذذذذذات، االجهذذذذذذذزة واملعذذذذذذذدات، احلذذذذذذذوا ز( واسذذذذذذذباب ذذذذذذذا عالقذذذذذذذة

لفرد )املعارت واملهارات، القدرات، الدوا ع(.اب مرحلة حتديد االولوايت بني برامج التكوين. - ومرحلة صياغة تقرير حباجات التكوين واعتماد عند صياغة امل ط السنو للتكوين. -

عنذذذذذذذذذد اسذذذذذذذذذت داي الذذذذذذذذذدليل ميكذذذذذذذذذن للمسذذذذذذذذذت دي االنتقذذذذذذذذذال مبادذذذذذذذذذرة اىل اجلذذذذذذذذذزء املذذذذذذذذذرتب بنطذذذذذذذذذا حتديذذذذذذذذذد حاجذذذذذذذذذات

انذذذذذذذه سذذذذذذذيكوإل االدارةمذذذذذذذثال: إذا كذذذذذذذاإل املسذذذذذذذت دي يريذذذذذذذد قذذذذذذذ حتديذذذذذذذد حاجذذذذذذذات التكذذذذذذذوين علذذذذذذذى مسذذذذذذذتومل التكذذذذذذذوين.ني املتعلقذذذذذذذني ئاضذذذذذذذا ة اىل اجلذذذذذذذز االدارةحباجذذذذذذذة اىل قذذذذذذذراءة اجلذذذذذذذزء اخلذذذذذذذاد بتحديذذذذذذذد حاجذذذذذذذات التكذذذذذذذوين علذذذذذذذى مسذذذذذذذتومل

حتديذذذذذد حاجذذذذذات كذذذذذاإل املسذذذذذت دي يريذذذذذد إذابتحديذذذذذد االولذذذذذوايت وصذذذذذياغة تقريذذذذذر حاجذذذذذات التكذذذذذوين. االمذذذذذر سذذذذذي تلف التكذذذذذذوين يف املسذذذذذذتوايت الذذذذذذثال : االدارة، الوظيفذذذذذذة والفذذذذذذرد، حيذذذذذذث انذذذذذذه سذذذذذذيكوإل حباجذذذذذذة اىل اسذذذذذذت داي كا ذذذذذذة اجذذذذذذزاء

ه ا الدليل.

جذذذذذزء حيذذذذذو ومهذذذذم يف كذذذذذل مرحلذذذذذة ألنذذذذهمجذذذذذع البيذذذذذاانت، أبدواتمذذذذن املفيذذذذذد يف كذذذذذل احلذذذذاالت هذذذذذم اجلذذذذذزء املتعلذذذذق . وكل مستومل يف عملية حتديد حاجات التكوين

ذذذذذذا ا ياكذذذذذذل العموميذذذذذذة وذلذذذذذذر خاصذذذذذذة عنذذذذذذد تتميذذذذذذزكمذذذذذذا اإل اسذذذذذذت داي الذذذذذذدليل يتطلذذذذذذك مراعذذذذذذاة اخلصوصذذذذذذية الذذذذذذ است داي ادوات مجع وحتليل البياانت.

املصطلحات امل تخامة: ❖

تعذذذذذرت احلاجذذذذذة لغذذذذذة أبنذذذذذه اال تقذذذذذار والذذذذذنق ، واحلاجذذذذذة تعذذذذذ القصذذذذذور عذذذذذن املبلذذذذذ املطلذذذذذوب. احلاجدددددة: - به الشيء الستكمال نق و قصور يه.واحلاجة هو ما يتطل

مذذذذن التعريفذذذذذات الشذذذذائعة لتحديذذذذذد احلاجذذذذات انذذذذذا الفجذذذذوات يف النتذذذذذائج مذذذذن منظذذذذذور حتايددددا احلاجدددددات: - :األداء، ه ا التعريف يقدي صيغتني لتحديد احلاجات


7

رمبذذذذذذذا تكذذذذذذذوإل نتذذذذذذذائج احلاليذذذذذذذة والنتذذذذذذذائج املرجذذذذذذذوة.، متثذذذذذذذل احلاجذذذذذذذات جذذذذذذذوات بذذذذذذذني اليف الصذذذذذذذيغة األوىل نتيجذذذذذذذذة املرغوبذذذذذذذذة يف النقطذذذذذذذذة ب، ولكذذذذذذذذن النتذذذذذذذذائج احلاليذذذذذذذذة يف النقطذذذذذذذذة . لذذذذذذذذ لر، ذذذذذذذذ إل احلاجذذذذذذذذة هذذذذذذذذي ال

الفجوة بني النتائج يف النقطة والنتائج يف النقطة ب.يذذذذذذتم ترتيذذذذذك ولذذذذذذوايت احلاجذذذذذذات مذذذذذن خذذذذذذالل مقارنذذذذذذة ) ( التكذذذذذاليف املرتبطذذذذذذة مبعاجلذذذذذذة صذذذذذيغة نيذذذذذذةال يف

ليف املرتبطة بعدي تلبية احلاجات ) و تره الفجوة(.احلاجات ) و سد الفجوة( و )ب( التكاعمليذذذذذة منظمذذذذذة ومسذذذذذتمرة تذذذذذدت إىل إحذذذذذدا التغيذذذذذريات الذذذذذ تظهرهذذذذذا احلاجذذذذذات التكوينيذذذذذة التكدددددوين: -

يف معذذذذذذذارت، ومهذذذذذذذارات األ ذذذذذذذراد واجتاهذذذذذذذاتم السذذذذذذذلوكية مذذذذذذذن جذذذذذذذل ر ذذذذذذذع مسذذذذذذذتومل داء االدارة و معاجلذذذذذذذة ت مستقبلية حمتملة.ادكاالتا و متكينها من مواجهة حتداي

الطريقذذذذذة واملنهجيذذذذذة الذذذذذ يذذذذذتم مذذذذذن خال ذذذذذا حتديذذذذذد اذا مذذذذذا كانذذذذذت احلاجذذذذذة حتايدددددا اجدددددات التكدددددوين: -للتكذذذذذوين موجذذذذذودة، ويف حذذذذذال اإل االجابذذذذذة بذذذذذنعم، مذذذذذا هذذذذذو التكذذذذذوين املطلذذذذذوب لسذذذذذد الفجذذذذذوة بذذذذذني االداء

احلايل واالداء املرغوب ايل والذذذذذذذذ يذذذذذذذذتم التعبذذذذذذذذري عنذذذذذذذذه بذذذذذذذذ امج التكذذذذذذذذوين الفذذذذذذذذار بذذذذذذذذني االداء املرغذذذذذذذذوب واالداء احلذذذذذذذذ الفجددددددددوة: -

املق حة. نتذذذذذائج العمذذذذذل والذذذذذ :خذذذذذ ادذذذذذكاال جتلفذذذذذة: ذذذذذاالداء قذذذذذد يقذذذذذا مب رجذذذذذات العمذذذذذل، او نتذذذذذائج االداء: -

العمل او االثر امل تك عن العمل. ص مذذذذذذذا يسذذذذذذتطيع املتكونذذذذذذذوإل القيذذذذذذذاي بذذذذذذه بعذذذذذذذد انتهذذذذذذذاء التكذذذذذذوين اسذذذذذذذتنادا اىل مذذذذذذذا االيددددددااف التكوي دددددددة: -

اكتسابه من معارت ومهارات واجتاهات سلوكية اثناء عملية التكوين.

تتم ذ اغة االيااف لى ال حو التايل: ما بعد انتهاء التكوين سيكوإل مبقدور املتكونني القياي بذ:

-- --


8

املعذذذذذارت واملهذذذذذارات واالجتاهذذذذذات السذذذذذلوكية الذذذذذ يعمذذذذذل املكذذذذذوإل مذذذذذع املتكذذذذذونني علذذذذذى حمتدددددوك التكدددددوين: - يقها خالل احلص التكوينية. حتق

( جمددددددداالت وكدددددددا مددددددد ا ددددددداف 3ة حمتدددددددوك التكدددددددوين مدددددددن ددددددد ا تم ددددددد ا غتدددددددتم ذددددددد ا التكويين الإي ي كون كماور امل ار الم ام خ خعا انتهاء التكوين:

ا دت:

السلوكية تاالجتاها املهارات املعارت

هم .. معر ة..

تطبيق.. التمييز.. تطوير ...

...

.. ذذذذذذذذالوعي ب .. ذذذذذاالعتقاد ب .. ذذذذاالدراه ل

...

تبد بكلمة التعرت على..، تعلم ك ا املعارف: - تبدا بكلمة تطبيق، تنفي ، مقارنة، متييز، .. اخل املهارات: - تبد بكلمات كاالعتقاد ذ القناعة، الوعي، االمياإل، .. اخل. االجتايات ال لو ة: - و مهذذذذذذارة ميكذذذذذذن الشذذذذذذ مذذذذذذن داء نشذذذذذذطة مهنذذذذذذة معينذذذذذذة بشذذذذذذكل عذذذذذذال و العمذذذذذذل معر ذذذذذذة الكفدددددداءة: -

(.2005 ،واالداء والتوجيهاتو قا للمعايري املتوقعة يف العمل )اجملل الدويل ملعايري التكوين طريقذذذذذذة حلذذذذذذل املشذذذذذذكالت يسذذذذذذاهم يهذذذذذذا عضذذذذذذاء اجملموعذذذذذذة أب كذذذذذذار تلقائيذذذذذذة ال يذذذذذذتم العصدددددد الددددددإيين: -

ية.احلكم عليها يف البدا االحتفاظ خبصوصيات ما وقع رديته و مساعه وعدي تشاطر مع د . ال رية: - ميكن إل تكوإل كلمات و رسوي بيانية و صور. البياانت غري الرقمية؛ الب اانت ال و ة: -مثذذذذذل املؤدذذذذذرات و معذذذذذدالت رقمذذذذذي،البيذذذذذاانت الذذذذذ ميكذذذذذن التعبذذذذذري عنهذذذذذا يف دذذذذذكل الب ددددداانت الك دددددة: -

د برامج معاجلة النصود املست دمة.املبيعات و عدتريذذذذذذد اإلدارة الوصذذذذذذول إليهذذذذذذا و الذذذذذذ مقذذذذذذايي و مسذذذذذذتوايت مطلوبذذذذذذة متثذذذذذذل النتذذذذذذائج هذذذذذذي امل ددددددرات: -

الغرض.يتم حشدها وتوجيهها ا ال حتقيقها من خالل الدعم واألنشطة امل تلفة


9

و املسذذذذذذذتهدت، احلذذذذذذذايلوسذذذذذذذائل تسذذذذذذذت دي لقيذذذذذذذا مسذذذذذذذتومل األداء هذذذذذذذي م دددددددرات االداء الك دددددددة: -وتذذذذذذتم صذذذذذذياغتها كميذذذذذذا علذذذذذذى وذذذذذذو يذذذذذذ ف املقارنذذذذذذة بذذذذذذني حذذذذذذدا واقعيذذذذذذة و هذذذذذذدات موضذذذذذذوعة و معذذذذذذايري

متفق عليهاميكذذذذذذذن بواسذذذذذذذطتها تي ذذذذذذذة املنذذذذذذذا املناسذذذذذذذك والظذذذذذذذروت الذذذذذذذ الوسذذذذذذذائل هذذذذذذذي االداء ال و دددددددة: م دددددددرات -

املواتية لتنفي برانمج تطوير األداء، وال يتيسر إخضاعها للقيا )عادة النوعية(. تؤثر اإلجراءات املست دمة تو ري بياانت معينة املوثوقية: مستومل الثقة يفدرجة -

ابست داي وحتليلها تعت البياانت ال ص مجعها املثال،على سبيل البياانت على موثوقيتها. وحتليل جلمع إجراءات مهملة غري موثوقة.

م توايت حتايا اجات التكوين: ❖ توايت لتحديد احلاجات: هنالر ثال مس

علذذذذذذى سذذذذذذؤال: يف لإلجابذذذذذذة: حتديذذذذذذد احلاجذذذذذذات يف هذذذذذذ ا املسذذذذذذتومل هذذذذذذو الت ظ دددددد –امل ددددددتوك االوا -ة العموميذذذذذذذذذة احلاجذذذذذذذذذة االكذذذذذذذذذ للتكذذذذذذذذذوين االدارة العامذذذذذذذذذة االدارة ا قسذذذذذذذذذم مذذذذذذذذذن الذذذذذذذذذوفارة و املؤسسذذذذذذذذذ

حيذذذذذدد جوانذذذذذك يذذذذذث انذذذذذهميثذذذذذل نظذذذذذرة كليذذذذذة للتكذذذذذوين ح االدارة الفرعيذذذذذة املصذذذذذلحة ايذذذذذن هذذذذذ ا التحليذذذذذلحتديذذذذذذذد احلاجذذذذذذذات وأيخذذذذذذذ قذذذذذذذود اىل تكذذذذذذذوين مبذذذذذذذ علذذذذذذذى احلاجذذذذذذذات. يالضذذذذذذذعف يف االدارة ويف النهايذذذذذذذة

بعني االعتبار جانبني: االحتياجات احلالية واالحتياجات املستقبلية.

:اهم مخرج للمستوى االول -

حتديد اجملاالت والوظائف ال تواجه مشاكل/ حتدايت او رد. ميهد ه ا املستومل االنتقال للمستومل الثاين: الوظيفة.


10

علذذذذذى سذذذذذؤال: لإلجابذذذذذةمجذذذذذع البيذذذذذاانت علذذذذذى مسذذذذذتومل الوظيفذذذذذة حماولذذذذذة الوا فدددددة: -امل دددددتوك ال دددددا -وظيفذذذذذة معينذذذذذة علذذذذذى هذذذذذ ا املسذذذذذتومل، ألداءعذذذذذارت واملهذذذذذارات واالجتاهذذذذذات السذذذذذلوكية الالفمذذذذذة مذذذذذا هذذذذذي امل

ينبغذذذذذذذي دراسذذذذذذذة وحتليذذذذذذذل تفاصذذذذذذذيل الوظيفذذذذذذذة )املهذذذذذذذاي واالنشذذذذذذذطة( ومعر ذذذذذذذة مذذذذذذذا هذذذذذذذو القصذذذذذذذور يف املعذذذذذذذارت واملهارات واالجتاهات السلوكية ألداء ه الوظيفة بشكل صحيب.

علذذذذذى سذذذذذؤال: ا اال ذذذذذراد حيتذذذذذا اىل تكذذذذذوين ومذذذذذا هذذذذذي إلجابذذذذذةلحماولذذذذذة الفدددددرد: –امل دددددتوك ال الددددد -

املعارت واملهارات واالجتاهات السلوكية الالفمة له.

ويوضب الشكل التايل ال اب بني املستوايت الثال :

االدارة

الوظيفة

الفرد

/ المخاطراين -الفرص

االدارة؟في

المعارف والمهارات لكل وظيفة

هي الفئة من؟ المستهدفة

والمعارف والمهاراتلكل فرد

هو حتديد املعارت واملهارات واالجتاهات السلوكية ) املرغوبة ( اهم مخرج لهذا المستوى: ما ميهد للمستومل الثالث: الفردلكل وظيفة، وهو

:لت م امل توك إا خمرج ايم تكوينهم سيتم ال ين اال راد ▪ واالداء احلايل االداء بني الفار متثل ال واالجتاهات واملهارات املعارت: التكوين حمتومل ▪

.اال راد ؤالء املرغوب


11

التكوين: إلدارةاإليار االيرتات ج ❖ يقوي اإلطار االس اتيجي على ثالثة مبادئ:

عةادارة تكوين عالة وانج - تعزيز ثقا ة تكوين تنظيمية إدابية - املالءمة مع األهدات االس اتيجية للوفارات واملؤسسات العمومية -

يوضددددش ال ددددكت التدددددايل اإليددددار االيدددددرتات ج للتكددددوين كددددون دددددوي للتصددددرف ا املدددددوارد الب ددددرية و عامدددددت مهم ا ل ة التغ واالذ ح امل ي :

الرؤية والمهمة والقيم

األولويات اإلستراتيجة الملدي الموارد

التكوين

سيا سا التكوين

المستمرت وير

الك اءا

ينكو

التط

ما التوج ا ا ستراتيجي للتكوين

ي يو حييم تنينكو ت اف

داء عالي للموظفين العموميين

االستراتيجي المقترح لم ظومة اإلطار

إدارة التكوين


12

كما يوضب الشكل التايل:العالقذذذذذذذذة بذذذذذذذذني التكذذذذذذذذوين وابقذذذذذذذذي عمليذذذذذذذذات هندسذذذذذذذذة التكذذذذذذذذوين )تصذذذذذذذذميم الذذذذذذذذ امج، تنفيذذذذذذذذ ها، متابعتهذذذذذذذذا -

وتقييمها(.امهيذذذذذذة اإل تذذذذذذتالءي عمليذذذذذذة حتديذذذذذذد احلاجذذذذذذات ذات االولويذذذذذذة مذذذذذذع عمليذذذذذذة اعذذذذذذداد امليزانيذذذذذذة والذذذذذذ غالبذذذذذذا مذذذذذذا -

تبد يف دهر مار من كل عاي.

التكوينيالحاجا نتائج ت ييم

التكوين السنوي مخ اعدادوت دير التكل

التوافق على خ العمل والميزاني

اللمسا ا خيرة لخ العمل و الميزاني

و الميزاني المخ مراقب

التوفيق بين الخ و أش ر 3الميزاني كل

التكوين مخ مراجع والميزاني السنوي

ا هداف االستراتيجي داءاا في ال غر

المنشور السنوي للتكوين

التكاليف المباشرة التكاليف غير المباشرة

جدول أوقا

التكوين

نتائج ت ييم التكوين حاجا جديدة

جدول أوقا

التكوين المن ح

نتائج ت ييم التكوين


13

الجزء الثا ي:

لكمية وال وعية:ادوات جمع وتحليل البيا ات ا

املالحظة ابإل روالنوعية. وجتديقدي ه ا اجلزء من الدليل وصفا جتصرا الهم ادوات مجع وحتليل البياانت الكمية ( ادوات 3لكل داة نقاط قوة ونقاط ضعف، ل ا من املهم است داي جمموعة متنوعة من االدوات ويفضل اإل ال تقل عن )

جتلفة.

املماخ ت: ❖وجترمل املقابالت امل جمة على املعلومات يف املقابالت من خالل االستفسار ومن ل يتم تسجيلها.يتم احلصول

ابست داي استمارات االستبياإل، يف حني تتمثل املقابالت املفتوحة يف تدوين املالحظات ثناء اجرائها و بعدها.

حيث حيب اختبار منوذ املقابلة على نطا ت،لنماذ الو ئق املصممة للمقابال جترييبإجراء اختبار املهمومن .ضيق قبل االست داي الفعلي لضماإل بياانت ضل ولتجنك اهدار الوقت واملال

(:focus groupsاجمل و ات املر زة ❖تشذذذذذذذبه املقابلذذذذذذذة، ولكنهذذذذذذذا ليسذذذذذذذت جتمذذذذذذذع اجملموعذذذذذذذات املركذذذذذذذزة بذذذذذذذني كذذذذذذذل مذذذذذذذن املقذذذذذذذابالت ومالحظذذذذذذذات املشذذذذذذذاركني.

تسذذذذذذذذذمب هذذذذذذذذذ التقنيذذذذذذذذذة مبراقبذذذذذذذذذة ديناميكيذذذذذذذذذات حذذذذذذذذذل مشذذذذذذذذذكل و اجتمذذذذذذذذذاع الختذذذذذذذذذاذ قذذذذذذذذذرار.حلقذذذذذذذذذة نقذذذذذذذذذا و جلسذذذذذذذذذة اجملموعذذذذذذذذذذات واملناقشذذذذذذذذذذة وتكشذذذذذذذذذذف الذذذذذذذذذذردمل املبادذذذذذذذذذذرة لسذذذذذذذذذذلوكيات املشذذذذذذذذذذاركني ومعذذذذذذذذذذار هم ومذذذذذذذذذذواقفهم. وتضذذذذذذذذذذم عذذذذذذذذذذادة

ادذذذذذذذذذذذ اد يتشذذذذذذذذذذذاركوإل يف بعذذذذذذذذذذذ اخلصذذذذذذذذذذذائ ذات الصذذذذذذذذذذذلة بتحديذذذذذذذذذذذد 10 اىل 7اجملموعذذذذذذذذذذذات املركذذذذذذذذذذذزة مذذذذذذذذذذذا بذذذذذذذذذذذني .احلاجات

انت:االيتب ا ❖

يذذذذذذتم اللجذذذذذذوء عذذذذذذادة إىل االسذذذذذذتبياانت عنذذذذذذد مجذذذذذذع املعلومذذذذذذات مذذذذذذن جمموعذذذذذذات كبذذذذذذرية. وميكذذذذذذن اعذذذذذذداد االسذذذذذذتبياانت بطر عديدة، ولكنها تتكوإل دائما من عنصرين: س لة واجاابت.


14

يف ا هذذذذذذذإذ يذذذذذذذتم اختيذذذذذذذار يف بعذذذذذذذ األحيذذذذذذذاإل إل تبقذذذذذذذى االسذذذذذذذ لة "مفتوحذذذذذذذة"، مبعذذذذذذذ السذذذذذذذما للمشذذذذذذذاركني ابلذذذذذذذرد عليحذذذذر، لكذذذذن غالبذذذذا مذذذذا يذذذذتم اعتمذذذذاد املذذذذنهج "املغلذذذذق" الذذذذ يطلذذذذك مذذذذن املشذذذذاركني اختيذذذذار االجوبذذذذة مذذذذن دذذذذكل سذذذذرد

وذلذذذذذر نظذذذذذرا ألنذذذذذه مذذذذذن الصذذذذذعك ترميذذذذذز األجوبذذذذذة علذذذذذى االسذذذذذ لة املفتوحذذذذذة، جمموعذذذذذة مذذذذذن االحتمذذذذذاالت ارذذذذذددة سذذذذذلفا. قة.وهو ما يتطلك املزيد من الوقت واملوارد للتعامل معها مقارنة ابخليارات املغل

علذذذذذى سذذذذذلم مذذذذذن 4إىل 1وقذذذذذد لخذذذذذ الذذذذذردود دذذذذذكل تقيذذذذذيم حسذذذذذك سذذذذذلم معذذذذذني )مثذذذذذال: تقيذذذذذيم بيذذذذذاإل معذذذذذني مذذذذذن .) "موا ق" اىل "غري موا ق

امل ظة: ❖

تقنيذذذذذذذة املالحظذذذذذذذة هذذذذذذذي الطريقذذذذذذذة الذذذذذذذ دمذذذذذذذع مذذذذذذذن خال ذذذذذذذا الفذذذذذذذرد و األ ذذذذذذذراد البيذذذذذذذاانت املبادذذذذذذذرة عذذذذذذذن الذذذذذذذ امج و وهذذذذذذذذي تذذذذذذذذو ر رصذذذذذذذذة جلمذذذذذذذذع البيذذذذذذذذاانت عذذذذذذذذن جمموعذذذذذذذذة واسذذذذذذذذعة مذذذذذذذذن تها.العمليذذذذذذذذات و السذذذذذذذذلوكيات الذذذذذذذذ جتذذذذذذذذر دراسذذذذذذذذ

ميكذذذذذذذذذن السذذذذذذذذلوكيات لبلذذذذذذذذورة جمموعذذذذذذذذذة كبذذذذذذذذرية ومتنوعذذذذذذذذذة مذذذذذذذذن التفذذذذذذذذاعالت واستكشذذذذذذذذذات موضذذذذذذذذوع حتديذذذذذذذذذد احلاجذذذذذذذذات. احلصول على ردية داملة من خالل املالحظة املبادرة للعمليات واألنشطة.

حذذذذذد ذاتذذذذذه موضذذذذذوع االهتمذذذذذاي، بذذذذذل يكذذذذذوإل قذذذذذد يكذذذذذوإل هذذذذذ ا مهمذذذذذا بشذذذذذكل خذذذذذاد عنذذذذذدما ال يكذذذذذوإل النشذذذذذاط يف ذذذذذن املقذذذذذارابت القائمذذذذذة علذذذذذى املالحظذذذذذة االهتمذذذذذاي بكيفيذذذذذة انذذذذذدرا النشذذذذذاط ضذذذذذمن سلسذذذذذلة مذذذذذن االنشذذذذذطة االخذذذذذرمل. ومتك

يضذذذذذذا مذذذذذذن التعذذذذذذرت علذذذذذذى املسذذذذذذائل الذذذذذذ قذذذذذذد يكذذذذذذوإل املشذذذذذذاركوإل غذذذذذذري مذذذذذذدركني ذذذذذذا و غذذذذذذري راغبذذذذذذني و قذذذذذذادرين علذذذذذذى اجملموعة مركزة.مناقشتها بصراحة خالل املقابلة و

ا اء الرئ ون: ❖

اخلبذذذذذري الرئيسذذذذذي هذذذذذو دذذذذذ ) و جمموعذذذذذة مذذذذذن األدذذذذذ اد( لديذذذذذه مهذذذذذارات و خلفيذذذذذة مهنيذذذذذة ريذذذذذدة مذذذذذن نوعهذذذذذا ميكذذذذذن لل بذذذذذري جملذذذذذال، كمذذذذذا يكذذذذذوإل علذذذذذى درايذذذذذة ابملذذذذذوظفني و قذذذذذادرا علذذذذذى احلصذذذذذول علذذذذذى املعلومذذذذذات األخذذذذذرمل.ابتتعلذذذذذق

طريقذذذذذذذة تواصذذذذذذذل تسذذذذذذذمب لذذذذذذذه بتمثيذذذذذذذل و بلذذذذذذذورة جذذذذذذذوهر مذذذذذذذا يقولذذذذذذذه الرئيسذذذذذذذي يضذذذذذذذا إل يكذذذذذذذوإل الشذذذذذذذ الذذذذذذذ لديذذذذذذذهميكذذذذذذن لل ذذذذذذ اء الرئيسذذذذذذيني املسذذذذذذاعدة علذذذذذذى هذذذذذذم املسذذذذذذألة الذذذذذذ دذذذذذذر حتديذذذذذذدها بشذذذذذذكل املشذذذذذذاركوإل ومذذذذذذا يقومذذذذذذوإل بذذذذذذه.

كمذذذذذا نذذذذذم مفيذذذذذدوإل جذذذذذدا مذذذذذن حيذذذذذث املسذذذذذاعدة يف ضذذذذذل، اضذذذذذا ة اىل هذذذذذم مذذذذذا يقولذذذذذه املشذذذذذاركوإل ومذذذذذا يقومذذذذذوإل بذذذذذه.


15

ميكذذذذذن إجذذذذذراء مقذذذذذابالت و اسذذذذذتبياانت مذذذذذع اخلذذذذذ اء الرئيسذذذذذيني بشذذذذذكل ذذذذذرد و مذذذذذن ملذذذذذواد التعلميذذذذذة.حتديذذذذذد الذذذذذ امج وا (.Focus Groupsخالل اجملموعات املركزة )

العذذذذذذذذاي للمصذذذذذذذذاحل ميكذذذذذذذن إل يلعذذذذذذذذك العديذذذذذذذذد مذذذذذذذذن االدذذذذذذذذ اد دور خبذذذذذذذذري رئيسذذذذذذذي، علذذذذذذذذى سذذذذذذذذبيل املثذذذذذذذذال: املذذذذذذذذدير اخل...املش كة، مدير املوارد البشرية، املدير املايل،

اجلارية واالر : /الواثئ ال طة ❖

مذذذذذذن املستحسذذذذذذن عنذذذذذذد اسذذذذذذت داي ختتلذذذذذذف ائذذذذذذدة الو ئذذذذذذق احلاليذذذذذذة واالردذذذذذذيف يمذذذذذذا إذا كانذذذذذذت متاحذذذذذذة او دقيقذذذذذذة.

مثل ه األدوات إجراء مسب سريع لتحديد جودة البياانت قبل إجراء حتليل موسع.

يذذذذذذذذة وخاصذذذذذذذذة عنذذذذذذذذد حتديذذذذذذذذد املشذذذذذذذذاكل، التحذذذذذذذذدايت، جلمذذذذذذذذع البيذذذذذذذذاانت النوع كذذذذذذذذأداةوتسذذذذذذذذت دي مراجعذذذذذذذذة الو ئذذذذذذذذق امل ذذذذذذذاطر والفذذذذذذذرد علذذذذذذذى مسذذذذذذذتومل االدارة. وكذذذذذذذ لر عنذذذذذذذد حتديذذذذذذذد مسذذذذذذذتومل االداء احلذذذذذذذايل واالخذذذذذذذالالت اإل وجذذذذذذذذدت علذذذذذى مسذذذذذذتومل الوظذذذذذذائف. يرا ذذذذذذق مراجعذذذذذذة الو ئذذذذذذق اسذذذذذذت داي تقنيذذذذذذة حتليذذذذذذل املضذذذذذذموإل الذذذذذذ تعتذذذذذذ اداة جلمذذذذذذع البيذذذذذذاانت

ت واجلمذذذذذذذذل والكلمذذذذذذذذات املتكذذذذذذذذررة والبيذذذذذذذذاانت الكيفيذذذذذذذذة اىل عدديذذذذذذذذة بلغذذذذذذذذة مذذذذذذذذن خذذذذذذذذالل اسذذذذذذذذلوب كمذذذذذذذذي يذذذذذذذذ جم العبذذذذذذذذارا االرقاي.

ور ات الع ت: ❖

تعتذذذذذذ اداة مذذذذذذن ادوات مجذذذذذذع البيذذذذذذاانت، حيذذذذذذث يذذذذذذتم يف وردذذذذذذة العمذذذذذذل تصذذذذذذميم عذذذذذذدد متنذذذذذذوع مذذذذذذن االنشذذذذذذطة الذذذذذذ اهذذذذذذدات ، وكذذذذذذ لرإلدارتذذذذذذاتضذذذذذذمن تفاعذذذذذذل املشذذذذذذاركني كمصذذذذذذدر رئيسذذذذذذي للبيذذذذذذاانت. حتتذذذذذذا وردذذذذذذة العمذذذذذذل اىل ميسذذذذذذر

واضحة وحمددة يسعى امليسر واجملموعة اىل حتقيقها.

مذذذذذن االنشذذذذذطة الذذذذذ قذذذذذد تشذذذذذملها وردذذذذذات العمذذذذذل: النقذذذذذا اجلمذذذذذاعي، جمموعذذذذذات العمذذذذذل، متثيذذذذذل االدوار، وغريهذذذذذا من االنشطة ال تصمم و قا لطبيعة االهدات املوضوعة، الوقت امل ص ، وطبيعة املشاركني.


16

الب اانت: ممارنة خ أدوات مجع ❖ املوارد ال امة التكلفة الوقت ال ام مىت ت تخام؟ يريمة مجع الب اانت

االجنددددددددددداا أو الت ف إ

حتل دددددددددددددددددددددددددددت الب اانت

املماخ ت

ألداءإجراء حتليل الكفاءة االس اتيجية - واملهارات. مهمات العمل و حتديدات املعارت

احلصول على املعلومات احلساسة.-

اي املعقدة ال تتطلك تفسريات.مناقشة القضا-

كسك الدعم.-

متوسذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذ اىل مرتفع مرتفع مرتفع

الوقت

جمرو املقابالت

امليزانية

اجمل و ات املر زة

Focus Groups

إجراء حتليل الكفاءة االس اتيجية اداء مهمات - واملهارات. العمل و حتديدات املعارت

مجع البياانت النوعية.-

سلوه ت عند حتديدمجع املعلوما- لألداء الوظيفي. اجملموعة

متوسذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذ اىل مرتفع من ف مرتفع

الوقت

امليسروإل (modérateurs)

املقرر

امليزانية

االيتب اانت

مهمات ألداءإجراء حتليل الكفاءة االس اتيجية - واملهارات. العمل و حتديدات املعارت

تست دي عند التوفيع اجلغرايف لأل راد. -

صول على البياانت القابلة للقيا .احل -

ميكذذذذذذن تصذذذذذذنيف الذذذذذذردود علذذذذذذى األسذذذذذذ لة املغلقذذذذذذة - بسهولة.

مذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذن ف من ف من ف اىل مرتفع

الوقت

املعر ة مبجال االستبياانت

مهارات حتليل البياانت

امليزانية

الدعم االدار

امل ظة

مهمات ألداءإجراء حتليل الكفاءة االس اتيجية - واملهارات. دات املعارتالعمل و حتدي

توثيق االداء.-

مراقبة تواتر األداء.-

توثيق املدة املستغرقة ألداء مهمة.-

مذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذذن ف من ف من ف اىل متوس

الوقت

تفرغ اال راد

ابألداءاملعر ة ال ستتم مراقبته

املالحظ

/الواثئدددد ال دددد طة اجلارية واالر

مهمات داءألإجراء حتليل الكفاءة االس اتيجية - واملهارات. العمل و حتديدات املعارت

تقدمي معلومات ساسية.-

مجع البياانت النوعية و الكمية.-

من ف متوس من ف الوقت

املوا قة


17

مراحل تحديد احتياجات التكوين :الثالث الجزء

وألغذذذذذذذراضلذذذذذذذي هنالذذذذذذذر عذذذذذذذدد حمذذذذذذذدد ملراحذذذذذذذل حتديذذذذذذذد احتياجذذذذذذذات التكذذذذذذذوين، لكذذذذذذذل طريقتذذذذذذذه ومنهجذذذذذذذه. ولكذذذذذذذن تبسذذذذي هذذذذ العمليذذذذة وال كيذذذذز علذذذذى تقذذذذدمي طريقذذذذة عمليذذذذة قابلذذذذة للتطبيذذذذق، قذذذذد ص حتديذذذذد هذذذذ املراحذذذذل و قذذذذا للشذذذذكل

التايل:

يستحسذذذذذذن اجذذذذذذراء حذذذذذذ جذذذذذذودة لقائمذذذذذذة اخلطذذذذذذوات الرئيسذذذذذذية والفرعيذذذذذذة يف حتديذذذذذذد حاجذذذذذذات التكذذذذذذوين ابالعتمذذذذذذاد

(، ممذذذذذذذا مذذذذذذذن دذذذذذذذأنه إل يسذذذذذذذاعد علذذذذذذذى 1حذذذذذذذق عذذذذذذذدد علذذذذذذذى القائمذذذذذذذة املرجعيذذذذذذذة لفحذذذذذذذ جذذذذذذذودة حاجذذذذذذذات التكذذذذذذذوين )املل ه العملية وك لر قيا مدمل التقدي يف اجنافها. إلجنافحتديد اخلطوات املطلوبة

المرحلة االولى: المرحلة التحضيرية:

التكذذذذذذوين والذذذذذذ تعتذذذذذذ مرحلذذذذذذة ضذذذذذذرورية لضذذذذذذماإل سالسذذذذذذة حاجذذذذذذاتمتثذذذذذذل هذذذذذذ املرحلذذذذذذة الت طذذذذذذي لعمليذذذذذذة حتديذذذذذذد وجناعة ه العملية.

I.1- الرئ ة االن طة: اجراءات عملية حتديد حاجات التكوين: -

o ات التكوينيذذذذذذذة، وميكذذذذذذذن اإل مذذذذذذذل مسذذذذذذذؤول عذذذذذذذن اجذذذذذذذراء حتديذذذذذذذد احلاجذذذذذذذميكذذذذذذذن تشذذذذذذذكيل ريذذذذذذذق ع االخرمل. إلداراتعن ايتضمن ه ا الفريق اضا ة اىل اطارات التكوين ممثلني

(1 )المرحل التحضيري

(2)

حمع البيانا

(3)

تحليل البيانا

(4)

تحديد االولويا

(5)

ت ريرصياغ حاجا تحديد

التكوين


18

o فريذذذذذق: منسذذذذذق، مسذذذذذؤول واملسذذذذذؤوليات: حتديذذذذذد دور كذذذذذل عضذذذذذو مذذذذذن اعضذذذذذاء ال لذذذذذألدوارحتديذذذذذدالتوثيذذذذذذذذق، مسذذذذذذذذؤول التحليذذذذذذذذل، مسذذذذذذذذؤول مجذذذذذذذذع البيذذذذذذذذاانت، اخل )ينذذذذذذذذاق الفريذذذذذذذذق االدوار ويقذذذذذذذذوي

بتوفيعها بني اعضاء الفريق(. o حتديذذذذذذد نطذذذذذذا عمليذذذذذذة حتديذذذذذذد حاجذذذذذذات التكذذذذذذوين: هذذذذذذل هذذذذذذي عمليذذذذذذة دذذذذذذاملة اي انذذذذذذا حمذذذذذذددة

ات يف املسذذذذذذتوايت مبسذذذذذذتومل او ادارة او مصذذذذذذاحل او جمذذذذذذال معذذذذذذني. عذذذذذذادة مذذذذذذا يذذذذذذتم حتديذذذذذذد احلاجذذذذذذ الفرد(. –الوظيفة –الثال )االدارة

كيف سيتم حتديد حاجات التكوين: -o املنهجية o ادوات مجع وحتليل البياانت وك لر معايري حتديد االولوايت o .الف ات ال ستشاره يف ه العملية o .كيف سيكوإل هيكل تقرير حاجات التكوين

جات التكوين:حتديد كيف سيتم قيا التقدي يف حتديد حا -o .جرجات كل مرحلة من مراحل عملية حتديد حاجات التكوين o .مؤدرات كمية ونوعية لقيا التقدي يف االجناف

3ن ضذذذذذب روفانمذذذذذة لعمليذذذذذة حتديذذذذذد حاجذذذذذات التكذذذذذوين: الذذذذذوعي ابإل هذذذذذ العمليذذذذذة حتتذذذذذا اىل وقذذذذذت )مذذذذذ - اف مع عملية اعداد امليزانية. دهر(، واإل تبد ابلتو 6إىل

ال خص امل وا هناية ال اط خاء ال اط الوقت اايم ( طال ا

املرحلة التحضريية

) يفضل اإل يضيف الفريق تفاصيل املرحلة التحضريية(

مرحلة مجع البياانت

االدارةعلى مستومل

على مستومل الوظيفة

على مستومل اال راد


19

يةالوطن –مراجعة ال امج احلالية

الشركاء –مراجعة ال امج احلالية

حتليل البياانت

االدارةعلى مستومل

على مستومل الوظيفة

على مستومل الفرد

بياانت املراجعة لل امج الوطنية

بياانت املراجعة ل امج الشركاء

نتائج التحليل

حتديد االولوايت

احلاجاتر حتديد تقري صياغة

I.2- :خمرجات يإه املر لة

o .تشكيل الفريق وحتديد تركيبته مهامه ومسؤولياته o .حتديد نطا عملية حتديد احلاجات o احلاجاتروفانمة تنفي عملية حتديد.

المرحلة الثانية والثالثة: جمع البيانات وتحليلها

II.1- لى م توك االدارة حتايا اجات التكوين

للتعذذذذذرت لذذذذذإلدارةمسذذذذذب للبي ذذذذذة الداخليذذذذذة واخلارجيذذذذذة إبجذذذذذراءيذذذذذتم حتديذذذذذد حاجذذذذذات التكذذذذذوين خذذذذذالل هذذذذذ املرحلذذذذذة علذذذذذذذى اهذذذذذذذم املشذذذذذذذاكل، التحذذذذذذذدايت، امل ذذذذذذذاطر، والفذذذذذذذرد، ممذذذذذذذا يسذذذذذذذاعد علذذذذذذذى امذذذذذذذتاله نظذذذذذذذرة دذذذذذذذاملة لذذذذذذذإلدارة وعملهذذذذذذذا

وادائها وكيف يساعد التكوين يف تطوير ه ا االداء.


20

االيااف:

شذذذذذذذذذذاكل، التحذذذذذذذذذذدايت، امل ذذذذذذذذذذاطر، والفذذذذذذذذذرد الذذذذذذذذذذ تواجذذذذذذذذذذه االدارة يف حتقيذذذذذذذذذذق رديتهذذذذذذذذذذا حتديذذذذذذذذذد اهذذذذذذذذذذم امل - ومهمتها واهدا ها.

حتديذذذذذذد احللذذذذذذول غذذذذذذري التكوينيذذذذذذة كمرحلذذذذذذة اوىل مبذذذذذذا يسذذذذذذاعد يف تعزيذذذذذذز الذذذذذذوعي اإل التكذذذذذذوين لذذذذذذي اخليذذذذذذار - والتدخل االول.

حتديد احللول التكوينية وا ياكل املعنية ا صلك اإلدارة. -ت املطلوبذذذذذذذة والكفذذذذذذذاءات احلاليذذذذذذذة، والف ذذذذذذذات املسذذذذذذذتهد ة، اضذذذذذذذا ة اىل حتديذذذذذذذد الفجذذذذذذذوة حتديذذذذذذذد الكفذذذذذذذاءا -

واق ا برامج التكوين ذات االولوية من حيث االمهية واالستعجال.

II.1.1- االدوات اليت ميكن ايتخاامها

داي يذذذذذتم اسذذذذذت داي عذذذذذدد مذذذذذن االدوات لضذذذذذماإل مجذذذذذع البيذذذذذاانت مذذذذذن مصذذذذذادر وطذذذذذر جتلفذذذذذة، حيذذذذذث يفضذذذذذل اسذذذذذت ( طر على االقل، جتمع ما بني الطر الكمية والطر الكيفية يف مجع البياانت. 3)

يوضب الشكل التايل،

طر وادوات مجع البياانت عن احتياجات التكوين على مستومل االدارة:

مراجعة الواثئ لتحايا ا ت اجات التكوين لى م توك االدارة: .1ملسذذذذذذذت دمة يف مجذذذذذذذع البيذذذذذذذاانت النوعيذذذذذذذة عذذذذذذذن احتياجذذذذذذذات التكذذذذذذذوين. تذذذذذذذو ر تعتذذذذذذذ مراجعذذذذذذذة الو ئذذذذذذذق مذذذذذذذن االدوات ا

ه االداة ردية اولية للمشاكل / التحدايت وك لر الفرد ال تواجه االدارة التكوين. حاجات: يتم القياي ا النشاط يف مراحل مبكرة جدا من عملية حتديد توق ت ال اط

: مسب داخلي وخارجي لبي ة العمل.ا اف )يتم حتديدها و قا خلصوصية كل وفارة(: ايم الواثئ اليت ميكن مراجعتها

مراجع الو ائق

ورش عمل

م ابال فردي

مجموعا مركزة


21

اسذذذذذذذ اتيجية الذذذذذذذوفارة، املؤسسذذذذذذذذة العموميذذذذذذذة،...، وخاصذذذذذذذة مذذذذذذذذا لذذذذذذذه عالقذذذذذذذة برديتهذذذذذذذذا ومهامهذذذذذذذا واهذذذذذذذذدا ها - ا يكلي، وتنظيمها

القوانني وال اتيك املنظمة لعمل اإلدارة املعنية - اولوايت احلكومة - استطالعات الرا . - ري دولية ذات عالقة بعمل اإلدارة املعنية.معاي - ال امج واملشاريع اجلارية وخاصة منها برامج التكوين - برامج تعاوإل دويل - تقارير وطنية ودولية، - وهياكل الرقابة تقارير التفقدايت - تقارير التكوين السنوية - املنادري السنوية اخلاصة ابلتكوين - اىل مراجعذذذذذذذذذة ومبذذذذذذذذذا يسذذذذذذذذذاهم يف ضذذذذذذذذذب حتديذذذذذذذذذد اخذذذذذذذذذرمل )ينذذذذذذذذذاق الفريذذذذذذذذذق ايذذذذذذذذذة و ئذذذذذذذذذق اخذذذذذذذذذرمل حتتذذذذذذذذذا -

احتياجات التكوين(.

خمرجات مراجعة الواثئ : التحدايت/ املشاكل/ الفرد املتاحة وا ياكل املعنية )الوظائف( أبهمتقرير حيدد قائمة -

نقذذذذا : ميثذذذذل هذذذذ ا النشذذذذاط مقدمذذذذة لنشذذذذاط اخذذذذر يذذذذتم يذذذذه التحقذذذذق ممذذذذا ورد يف التقريذذذذر، وكذذذذ لر العمذذذذل علذذذذى م ظددددة( واحللذذذذذذذذول التكوينيذذذذذذذذة ومذذذذذذذذن ل حتديذذذذذذذذد الكفذذذذذذذذاءات املطلوبذذذذذذذذة واحلاليذذذذذذذذة وبذذذذذذذذرامج التكذذذذذذذذوين يذذذذذذذذةاحللذذذذذذذذول ) غذذذذذذذذري التكوين

ق حة لسد الفجوات اإل وجدت. امل

2ور ة ت حتايا اجات التكوين .2

فااااح ا،الحاااام بالتاااام مااااات ااااد اااااا ، اااادي ثاااام اااا م أكثاااا، كاااادد ااااااا اباا،اي كن اااا، ذاكااااد اماااا،او ااااذا ا ااااد ااااا، د ا إذا (:1) مالحظةةةةة 2 م/ ت،ي، االا. تا عا فح ثذ

( الا اااااا تاااااد ا ياااااعك ا اا حذااااام كاااااذ SWOTامااااا،او الح ااااا ، اااااداح نإاكد ااااا د ا اذسااااا، ز ا،امعااااام ح ثاااااد فاااااددا مااااا ااااا ماذا ااااام (:2مالحظةةةةةة ) ا د . الا ا اب ذدي ذس كا ذع ا ا ىا ف،ص ا ا دط، ا د،مذم. اد ثم


22

ايااف ور ة الع ت: مراجعة املشاكل / التحدايت / الفرد ال مشلها تقرير مراجعة الو ئق - مشاكل / حتدايت 5 – 3هم حتديد ا - رد 5- 3حتديد اهم - حتديد ا ياكل / الوظائف ذات العالقة املشاكل/ التحدايت/ امل اطر/ الفرد - ات املطلوبة وك لر حتديد الف ات املستهد ةءحتديد الكفا - ت احلاليةءاحتديد الكفا - حتديد الفجوات واق ا برامج التكوين -

(جتلف ا ياكل االداريةضماإل متثيل مع اره )مش 20 – 14: اد امل ار ساعات 5 – 4: ماة اللماء االن طة:

التكذذذذذذذذذوين حاجذذذذذذذذذات( يتعلذذذذذذذذذق ابلتعريذذذذذذذذذف بعمليذذذذذذذذذة حتديذذذذذذذذذد modérateurعذذذذذذذذذرض مذذذذذذذذذن قبذذذذذذذذذل امليسذذذذذذذذذر ) - وردة العمل. وأبهدات

يذذذذذذذتم توفيذذذذذذذع تقريذذذذذذذر مراجعذذذذذذذة الو ئذذذذذذذق علذذذذذذذى املشذذذذذذذاركني )يفضذذذذذذذل توفيعذذذذذذذه بشذذذذذذذكل مسذذذذذذذبق حذذذذذذذىت يتسذذذذذذذ - االطالع عليه ومبا حيا ظ على وقت وردة العمل(للمشاركني

نقذذذذذذذا مجذذذذذذذاعي مذذذذذذذع املشذذذذذذذاركني حذذذذذذذول املشذذذذذذذاكل/ التحذذذذذذذدايت/ الفذذذذذذذرد حبيذذذذذذذث يذذذذذذذتم حتديذذذذذذذد القائمذذذذذذذة - النهائية من املشاكل/ التحدايت وك لر الفرد

حتديد املشاكل/ التحدايت ال حتتا اىل تدخالت تكوينية وبياإل ملاذا - تدخالت تكوينية وبياإل ملاذاحتديد الفرد ال حتتا اىل - يتم حتديد معايري حتديد االولوايت )االمهية، االستعجال، االثر، التكلفة... اخل( - مشاكل / حتدايت )من بني القائمة ال حتتا اىل تدخالت تكوينية( 5 – 3يتم حتديد اهم - وينية(اىل تدخالت تك حتتا رد )من بني قائمة الفرد ال 5- 3يتم حتديد اهم - جمموعات( 4 – 3مشاركني يف كل جمموعة، 5 – 4يتم العمل يف جمموعات عمل ) - تقوي كل جمموعة ابختيار عدد من املشاكل/ التحدايت وك لر عدد من الفرد - مقابل كل مشكلة/ حتد وك لر مقابل كل رصة، يتم: -


23

o حتديد ا ياكل )الوظائف( ذات العالقة o .اق ا الكفاءات املطلوبة o ة املستهد ة.الف o .الكفاءات احلالية لدمل ه الف ات o جوة االداء o .برامج التكوين املق حة لسد ه الفجوات

: 3جم و ة ت مر زة .3

أتث الموان والت ريعات والرتات ب لى اجات التكوين –جم و ة ت مر زة ❖ االيااف:

حاجذذذذذذذذات التكذذذذذذذذوين علذذذذذذذذى مسذذذذذذذذتومل حتديذذذذذذذذد ثذذذذذذذذر القذذذذذذذذوانني والتشذذذذذذذذريعات وال اتيذذذذذذذذك املسذذذذذذذذتجدة علذذذذذذذذى - اإلدارة.

تعزيز مشاركة وحتديد ا ياكل )الوظائف( ذات العالقة. - مشاركني )ا يكل املكلف ابلشؤوإل القانونية، مشاركني من االدارات( 10 – 7: امل ار ون

دقيقة 90: املاة االيئلة:

ذات االثذذذذذذذذذر علذذذذذذذذذى عملنذذذذذذذذذا يف اإلدارة الوطنيذذذذذذذذذة والدوليذذذذذذذذذة وال تيبيذذذذذذذذذة والتعذذذذذذذذذديالت القانونيذذذذذذذذذة التنقيحذذذذذذذذذاتمذذذذذذذذذا هذذذذذذذذذي -1 املعنية وكيف تؤثر على عملنا

التكوينية ( ال علينا اختاذها /ما هي احللول ) غري التكوينية -2 ما هي الكفاءات املطلوبة للتعامل مع القوانني والتشريعات وال اتيك -3

ا يااااااااا تاااااادي ساااااام ن ذساااااا ،ا ا ااااااد،ك د كااااااذ ماااااا ا اذساااااا، ذتاااااا م ااااااااا ي(: ا اذاااااام ماااااا ا ا ااااااد، ذتاااااا م ن ساااااام 1 مالحظةةةةةةة 3 . ا الظدي ا ا د،ك د

اد اما ام ا،كزة باد ذياد ا ا د،كم ا اسعم مات ا نذد دي اد اصدا، ااة. أكث،(: ا اذم اتا 2 مالحظة

ن الا ا ا الح ل غ ، ا ك ي ذم اد ثم م اب تدل ا ى ا الح ل ا ك ي ذم. ناأ(: ا اذم اد 3 مالحظة


24

وملن )ا ا ياكل / الوظائف( -4 ما هي الكفاءات احلالية -5 وة وما هي برامج التكوين املق حة ما هي الفج -6

أتث التطور التك ولوج لى اجات التكوين: –جم و ة ت مر زة ❖

االيااف: التكوين على مستومل اإلدارة. حاجاتحتديد ثر التطور التكنولوجي على - تعزيز مشاركة وحتديد ا ياكل/ الوظائف ذات العالقة. -بقيذذذذذذذذذذذذة واإلدارة االلك ونيذذذذذذذذذذذذة، مشذذذذذذذذذذذذاركني مذذذذذذذذذذذذن ابإلعالميذذذذذذذذذذذذةت املكلفذذذذذذذذذذذذة مشذذذذذذذذذذذذاركني )اإلدارا 10 – 7: امل ددددددددددددار ون

(ا ياكل االدارية دقيقة 90: املاة

االيئلة: وكيذذذذذف تذذذذذؤثر و املؤسسذذذذذة العموميذذذذذة مذذذذذا هذذذذذي التطذذذذذورات التكنولوجيذذذذذة ذات االثذذذذذر علذذذذذى عملنذذذذذا يف الذذذذذوفارة -1

على عملنا ذها تكوينية( ال علينا اختا /ما هي احللول )غري تكوينيةذ -2 ما هي الكفاءات املطلوبة للتعامل مع التطورات التكنولوجية -3 وملن )ا ياكل/ الوظائف( -4 ما هي الكفاءات احلالية -5 ما هي الفجوة وما هي برامج التكوين املق حة -6

املماخ ت الفردية: .4 ذذذذذات مسذذذذذتهد ة، وا عذذذذذن معر ذذذذذة ابحتيذذذذذا ميكذذذذذن عقذذذذذد عذذذذذدد مذذذذذن املقذذذذذابالت الفرديذذذذذة مذذذذذع ادذذذذذ اد ميكذذذذذن اإل يعذذذذذ

سذذذذواء كذذذذذانوا مشذذذذذر ني علذذذذذى هذذذذذ الف ذذذذات او اعضذذذذذاء يهذذذذذا. مذذذذذن غذذذذذري املطلذذذذذوب عقذذذذد مقذذذذذابالت رديذذذذذة مذذذذذع عذذذذذدد كبذذذذذري علذذذذذذذذذى مشذذذذذذذذذاركة املسذذذذذذذذذتوايت املركذذذذذذذذذز التأكيذذذذذذذذذدمقابلذذذذذذذذذة مذذذذذذذذذن مسذذذذذذذذذتوايت جتلفذذذذذذذذذة مذذذذذذذذذع 20 – 15مذذذذذذذذن اال ذذذذذذذذذراد، ت

ي يف ه املقابالت. واجلهو وارلي مع االخ بعني االعتبار مقاربة النوع االجتماع االيااف:


25

حتديد املشاكل/ التحدايت/ امل اطر/ الفرد - حتديد مستومل االداء املطلوب - حتديد مستومل االداء احلايل - اإل وجدت برامج تكوين مق حة لسد الفجوة - النتائج املتوقعة ال امج -

ايئلة ممرت ة لل ماخلة:قذذذذذذذدمي عذذذذذذذرض سذذذذذذذريع عذذذذذذذن العمذذذذذذذل اجلذذذذذذذار لتحديذذذذذذذد حاجذذذذذذذات يقذذذذذذذوي الشذذذذذذذ املسذذذذذذذؤول عذذذذذذذن اجذذذذذذذراء املقابلذذذذذذذة بت

التكوين ومل عن اهم النتائج وخاصة ما له عالقة ابلش ال تتم مقابلته.

على ضوء ذلر يتم توجيه االس لة التالية:ادذذذذذذارت نتذذذذذذائج حتديذذذذذذد حاجذذذذذذات التكذذذذذذوين علذذذذذذى مسذذذذذذتومل املؤسسذذذذذذة اىل بذذذذذذرامج التكذذذذذذوين التاليذذذذذذة )ذكذذذذذذر -

ه ال امج مع حاجات تكوينية حسك ر يردرجة تتفق ه ال امج(، اىل ا سذذذذذذذذذذؤال اسذذذذذذذذذذتدراكي: إذا كانذذذذذذذذذذت االجابذذذذذذذذذذة ال علذذذذذذذذذذى ا مذذذذذذذذذذن الذذذذذذذذذذ امج: السذذذذذذذذذذؤال ملذذذذذذذذذذاذا ومذذذذذذذذذذا هذذذذذذذذذذي -

اق احاتر ما هي املشاكل / التحدايت/ امل اطر، الفرد ال تعاجلها ه ال امج الداء املرغذذذذذذذذوب واالداء احلذذذذذذذذايل للف ذذذذذذذذة يف حذذذذذذذذال اإل االجابذذذذذذذذة نعذذذذذذذذم: يذذذذذذذذتم االنتقذذذذذذذذال اىل السذذذذذذذذؤال عذذذذذذذذن ا -

املستهد ة ب انمج التكوين ميكن اإل يتم طلك بع االمثلة واالدلة على االداء احلايل ومذذذذذذذن ل السذذذذذذذؤال عذذذذذذذن مذذذذذذذدمل امهيذذذذذذذة هذذذذذذذ ا الذذذذذذذ انمج )حيذذذذذذذاول الشذذذذذذذ الذذذذذذذ دذذذذذذذر املقابلذذذذذذذة وضذذذذذذذع -

ال اعذذذذذذرت، غذذذذذذري مهذذذذذذم، " مهذذذذذذم جذذذذذذدا مهذذذذذذم/ لألمهيذذذذذذةابسذذذذذذت داي املقيذذذذذذا اخلماسذذذذذذي لإلجابذذذذذذةمقيذذذذذذا غري مهم جدا( ومسامهته يف حتسني االداء املؤسسي

وما مدمل االستعجال يف تنفي ه ا ال انمج: املدمل القصري املتوس البعيد -والتكنولوجيذذذذذذذة الذذذذذذذ تذذذذذذذرتب بعملذذذذذذذر ومذذذذذذذا هذذذذذذذي وال تيبيذذذذذذذة مذذذذذذذا هذذذذذذذي التطذذذذذذذورات والتغيذذذذذذذريات القانونيذذذذذذذة -

تعامل مع ه التطورات والتغيريات لل –اإل وجدت –احلاجات التكوينية مذذذذذذا هذذذذذذي بذذذذذذرامج التكذذذذذذوين االضذذذذذذا ية الذذذذذذ ميكذذذذذذن اإل تق حهذذذذذذا والذذذذذذ ميكذذذذذذن ذذذذذذا اإل تسذذذذذذاهم يف حتسذذذذذذني -

االداء املؤسسي يذذذذذذتم انذذذذذذاء املقابلذذذذذذة ابلشذذذذذذكر علذذذذذذذى الوقذذذذذذت الذذذذذذ خصذذذذذذ وكذذذذذذذ لر تقذذذذذذدمي مل ذذذذذذ عذذذذذذن اخلطذذذذذذذوات -

وين وامهية املشاركة يف اعدادها.الالحقة وخاصة موعد انتهاء عملية حتديد حاجات التك


26

II.2.1- حتل ت اجات التكوين حتليذذذذذذل هذذذذذذ البيذذذذذذاانت بدقذذذذذذة ليت مرحلذذذذذذةمجذذذذذذع البيذذذذذذاانت النوعيذذذذذذة مذذذذذذن مصذذذذذذادر متعذذذذذذددة، بعذذذذذذدحتليذذذذذذل البيذذذذذذاانت:

حتديد برامج التكوين املالئمة ذات االولوية. دت مراجعة الواثئ : .1

: مشذذذذذكلة، حتذذذذذدايت، جذذذذذاطر، ذذذذذرد، مفذذذذذاتيبكيذذذذذز علذذذذذى كلمذذذذذات حتليذذذذذل مضذذذذذموإل هذذذذذ الو ئذذذذذق مذذذذذن خذذذذذالل ال تكوين، حلول. واحتساب درجة تكرارها والسيا ال وردت يه.

ال اق درجة التكرار الكل ة املفتا ة مشكلة حتد خطر رد تكوين حلول اداء

......

خمرجات ل ة التحل ت: حدايت/ امل اطر/ الفرد،املشاكل/الت أبهمجدول - حتتا اىل تعديل، الغاء او اضا ة. ال تكوين ال امج قائمة ب -

:4حتل ت ور ة الع ت .2إذا ص تنظذذذذذيم وردذذذذذة عمذذذذذل واحذذذذذدة ذذذذذاإل جرجذذذذذات وردذذذذذة العمذذذذذل الذذذذذ ص االتفذذذذذا عليهذذذذذا مذذذذذا بذذذذذني املشذذذذذاركني ميكذذذذذن

حتليلها من خالل اجلدول التايل:

، ااام ااااا فاااح فاااض ا ا يااا ل ذيااادت ااااا ا الااا ل ا،مااام ا كااا،ا، ذ ااا الا اااا ا ااام ا ا ااادك امااا،او باااد ح فاااح الااادل اتاااا أكثااا، اااادمالحظةةةة: 4 ا الح فتد هد.


27

امل دددددددددددكلة التحددددددددددداي لفرذةا طر ا

احللددددددددددوا غدددددددددد التكوي ة

احللددددددددددددددددددددددددددددددددددددوا التكوي ة

االداء املرغوب

الدددددددددد ام -الفجددددددددددوة االداء احلايل املمرت ة

حتل ت خ اانت اجمل و ات املر زة: .3: يذذذذذذذذتم حتليذذذذذذذذل مضذذذذذذذذموإل تقريذذذذذذذذر اجملموعذذذذذذذذة املركذذذذذذذذزة بتحديذذذذذذذذد اهذذذذذذذذم الت ددددددددريعات والمددددددددوان والرتات ددددددددب -

و قا للجدول التايل: التكوين حاجات ثرها على حتديد و القانونيةالتطورات والتغريات

التطددددددددددددددددددددور التغ دددددددددددددددددددد المانو





ات التكنولوجية تطورات والتغري ركزة بتحديد اهم ال: يتم حتليل مضموإل تقرير اجملموعة املالتطور التك ولوج - التكوين و قا للجدول التايل: حاجاتو ثرها على حتديد

التطددددددددددددددددددددور التغ دددددددددددددددددددد التك ولوج





حتل ت املماخ ت الفردية: .4رحلذذذذذذة وىل اجذذذذذذراء كثذذذذذذر مذذذذذذن مقابلذذذذذذة، وص ال كيذذذذذذز يهذذذذذذا علذذذذذذى حتديذذذذذذد مسذذذذذذتومل االداء احلذذذذذذايل، مبذذذذذذا انذذذذذذه ص يف م

انذذذذذذه يف مرحلذذذذذذة نيذذذذذذة يذذذذذذتم اقذذذذذذ ا بذذذذذذرامج تكوينيذذذذذذة و حذذذذذذ مذذذذذذدمل مالءمتهذذذذذذا للحاجذذذذذذات التكوينيذذذذذذة وابلتذذذذذذايل لخذذذذذذ عملية التحليل الشكل التايل:

امل ا ت التحاايت

املخاير الفرص

خرام تكوين ممرت ة االداء احلايل ن ا ا ت: الواائ (مل االداء املطلوب


28

II.2 :حتايا احلاجات التكوي ة لى م توك الوا فة II.2 .1 :مجع الب اانت

حتديذذذذذذد احلاجذذذذذذات التكوينيذذذذذذة علذذذذذذى مسذذذذذذتومل الوظيفذذذذذذة يركذذذذذذز علذذذذذذى حتديذذذذذذد املعذذذذذذارت واملهذذذذذذارات واالجتاهذذذذذذات إإل .الالفمة ألداء الوظيفة السلوكية

احلالذذذذذة املثلذذذذذى اإل يذذذذذتم حتديذذذذذد احلاجذذذذذات علذذذذذى مسذذذذذتومل الوظذذذذذائف كا ذذذذذة، ولكذذذذذن ميكذذذذذن البذذذذذدء يف مرحلذذذذذة اوىل )االقسذذذذذاي الذذذذذ يهذذذذذا ضذذذذذعف ومذذذذذا يذذذذذرتب االدارةالتكذذذذذوين علذذذذذى مسذذذذذتومل حاجذذذذذاتابلوظذذذذذائف املرتبطذذذذذة بنتذذذذذائج حتليذذذذذل

ا من وظائف(.

وعليذذذذذذه انذذذذذذه يف مرحلذذذذذذة اوىل يتجذذذذذذه حتديذذذذذذد قائمذذذذذذة يف الوظذذذذذذائف ذات االولويذذذذذذة )جذذذذذذر هذذذذذذ العمليذذذذذذة: قائمذذذذذذة يها ضعف والوظائف املرتبطة ا(. يف ا ياكل ال

:االيااف حتديد الوظائف. - كمرحلة اوىل. –حتليل الوظائف ذات االولوية واالثر على حتسني االداء - حتديد املعارت واملهارات واالجتاهات السلوكية لكل وظيفة. -

مراجعة الواثئ : .1 تتم مراجعة:الذذذذذ ذات األولويذذذذذة وذلذذذذذر لتحديذذذذذد الوظذذذذذائف نتذذذذذائج حتديذذذذذد حاجذذذذذات التكذذذذذوين علذذذذذى مسذذذذذتومل االدارة -

حتتا اىل حتليل. تقارير التفقدايت العامة. - تقارير التكوين السنوية. -


29

بطاقات وصف الوظائف اإل وجدت. - اخرمل )حتدد و قا خلصوصية كل مؤسسة(. -

:املخرجات قائمة ابلوظائف ذات االولوية. -

جم و ات مر زة: .2 كل جمموعة مركزة ا راد يف 10 – 7: اد امل ار

دقيقة 150: الوقت : بعدد الوظائف ال سيتم حتليلها اد اجمل و ات املر زة

ا طوات: راد حتليلها.يا راد من االطارات ذات االداء اجليد يف الوظيفة ال 10 – 7اختيار - حتديد ميسر للنقا . - حتديد د يقوي بتسجيل النقا . - الحظات اثناء النقا .امل ألخ تو ري االدوات املساعدة - واملهاي لكل وظيفة. احلاجاتيقوي امليسر بتقدمي عرض عن جمموعة - يقوي امليسر بطر السؤال التايل: -

o .ما هي املهاي الرئيسية ال تقوموإل ا o يذذذذذتم يف البدايذذذذذة )بشذذذذذكل عمذذذذذود تسذذذذذجيل اهذذذذذم املهذذذذذاي الرئيسذذذذذية حيذذذذذث يذذذذذتم البذذذذذدء مذذذذذن االهذذذذذم

الرئيسذذذذذية الذذذذذ حتتذذذذذا اىل وقذذذذذت اطذذذذذول اىل تلذذذذذر الذذذذذ حتتذذذذذا اىل اىل االقذذذذذل امهيذذذذذة ومذذذذذن املهذذذذذاي وقت اقل(.

o )... ،يتم اعطاء رمز لكل مهمة رئيسية ) ، ب o .مقابل كل مهمة رئيسية يطلك امليسر من املشاركني حتديد املهاي الفرعية o يتم ترتيك املهاي الفرعية من االهم اىل االقل امهية ومن املهاي الفرعية ال حتتا اىل o اىل تلر ال حتتا اىل وقت اقل. طول وقت


30

يتم العمل و قا للجدول التايل: -

املهام الفر ة االن طة املهام الرئ ة 3 2 1 أ

6ب 5ب 4ب 3ب 2ب 1ب ب

2 1 ج

4د 3د 2د 1د د

: جمذذذذذذذذال عذذذذذذذذاي مذذذذذذذذن الكفذذذذذذذذاءات الذذذذذذذذ علذذذذذذذذى املذذذذذذذذوظفني (fonctions) ملهددددددددام الرئ دددددددد ةاملقصذذذذذذذذود - بشذذذذذذكل مسذذذذذذتمر. ترتذذذذذذك يف اجلذذذذذذدول اعذذذذذذال النذذذذذذاجحني العذذذذذذاملني يف هذذذذذذ الوظيفذذذذذذة اظهارهذذذذذذا او ادائهذذذذذذا

بشكل عمود . ونايذذذذذة واضذذذذذحني، : نشذذذذذاط العمذذذذذل الذذذذذ لذذذذذه بدايذذذذذة (tâches) ملهدددددام الفر دددددة االن دددددطةاملقصذذذذذود -

ميكن مالحظته، يتكوإل من خطوتني حمددتني و كثر، ويؤد إىل منتج و خدمة و قرار.

-

o جتاهذذذذذذات السذذذذذذلوكية املطلوبذذذذذذة يقذذذذذذوي امليسذذذذذذر بعذذذذذذد ذلذذذذذذر ابلسذذذذذذؤال: عذذذذذذن املعذذذذذذارت واملهذذذذذذارات واال للقياي املهاي.


31

o .يتم ترتيك املعارت واملهارات واالجتاهات السلوكية من االهم اىل االقل امهية o هذذذذذذذذذ بعذذذذذذذذذد ذلذذذذذذذذذر يقذذذذذذذذذوي امليسذذذذذذذذذر ابلسذذذذذذذذذؤال عذذذذذذذذذن الفجذذذذذذذذذوات املوجذذذذذذذذذودة يف اداء العذذذذذذذذذاملني يف

مد االجاابت على مالحظات وخ ات املشاركني(.تالوظيفة )ستعo الجابة على سؤال: ما هي برامج التكوين املطلوبة وملن إىل ايتم االنتقال بعد ذلر

:املخرجات قائمة ب امج التكوين املق حة لكل وظيفة ذات اولية و ثرها على حتسني االداء. - اىل التكوين. ال ين حيتاجوإل ابأل رادقائمة -

املماخ ت الفردية: .3 اجراء مقابلة مع املسؤول املبادر عن كل وظيفة ص حتليلها. الفئة امل تهافة: حتليل الوظيفة وحتديد املعارت واملهارات واالجتاهات السلوكية املطلوبة. ياف املماخلة: دقيقة 60 ماة املماخلة:

ايئلة املماخلة:ادخذذذذذذل اسذذذذذذم الوظيفذذذذذذة( الذذذذذذ تقذذذذذذع حتذذذذذذت مسذذذذذذؤوليتكم املبادذذذذذذرة. اىل ا لقذذذذذذد ص اجذذذذذذراء حتليذذذذذذل لوظيفذذذذذذة ) -

درجة تتفقوإل مع ه ا التحليل:o املهاي الرئيسية للوظيفة o طريقذذذذذة ترتيذذذذذك املهذذذذذاي الرئيسذذذذذية مذذذذذن االهذذذذذم اىل االقذذذذذل امهيذذذذذة ومذذذذذن املهذذذذذاي الرئيسذذذذذية الذذذذذ حتتذذذذذا

اىل وقت طويل اىل تلر ال حتتا اىل وقت اقل.o ي الفرعية/ االنشطةطريقة ترتيك املها o الكفاءات املق حة o املعارت واملهارات واالجتاهات السلوكية املرغوبة

احلايل للعاملني يف الوظيفة ال تشرت عليها لألداءما هو تقييمر - ما هي اهم الفجوات - ما هي اسباب ه الفجوات - بر ير، ما هي برامج التكوين ال ميكن اإل تساعد يف سد ه الفجوات -


32

II.2 .2- :حتل ت الب اانت التكذذذذذذذذوين بتحليذذذذذذذذل البيذذذذذذذذاانت الذذذذذذذذ ص مجعهذذذذذذذذا مذذذذذذذذن كذذذذذذذذل اداة مذذذذذذذذن االدوات الذذذذذذذذ حاجذذذذذذذذاتيقذذذذذذذذوي ريذذذذذذذذق حتديذذذذذذذذد

است دمت على النحو التايل: : مراجعة الواثئ -

.اعداد جدول ابلوظائف ذات األولويةيتجه

وب لكذذذذذذذذل وظيفذذذذذذذذة، املعذذذذذذذذارت جذذذذذذذذدول ابلوظذذذذذذذذائف، االداء املرغذذذذذذذذيتجذذذذذذذذه إعذذذذذذذذداد : اجمل و ددددددددات املر ددددددددزة -واملهذذذذذذذذذذارات واالجتاهذذذذذذذذذذات السذذذذذذذذذذلوكية، اال ذذذذذذذذذذراد املسذذذذذذذذذذتهد ني ذذذذذذذذذذ ا التكذذذذذذذذذذوين، بذذذذذذذذذذرامج التكذذذذذذذذذذوين و قذذذذذذذذذذا

للجدول التايل:

:التايل يتم اعداد اجلدولاملماخ ت الفردية: - خرام تكوين ا رك درجة االتفاق الوا فةاملهام الفر ة املهام الرئ ة

االن طة املعارف واملهارات واالجتايات ال لو ة

II.3- :حتايا اجات التكوين لى م توك االفراد II.1.3- :مجع الب اانت

طريقذذذذذة خذذذذذرمل ؤتارهذذذذذا املسذذذذذؤول يذذذذذة يذذذذذتم توفيذذذذذع االسذذذذذتبياإل مذذذذذن خذذذذذالل الذذذذذرئي املبادذذذذذر او مذذذذذن خذذذذذالل - عن التكوين.

الف ة املستهد ة ا االستبياإل هم اال راد العاملني يف الوظائف ال ص حتليلها. -

االداء الوا فة املرغوب

االجتايددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددددات املهارات املعارف ال لو ة

خددددددددددددددددددددددددددددددددددددددرانم الفئة امل تهافة التكوين


33

ايتب ان حتل ت ا ت اجات التكوين لوا فة اد ت ايم الوا فة(

ممامة:د حلاجذذذذذذات التكذذذذذذوين. يف هذذذذذذ ا السذذذذذذيا ص اجذذذذذذراء حتليذذذذذذل عمليذذذذذذة حتديذذذذذذ إبجذذذذذذراءتقذذذذذذوي االدارة )ادخذذذذذذل اسذذذذذذم االدارة( خذذذذذذالل هذذذذذذ الفذذذذذذ ة

للوظائف ومن بينها الوظيفة ال تعملوإل يها. مذذذذذذن نتذذذذذذائج التحليذذذذذذل علذذذذذذى مسذذذذذذتومل الوظذذذذذذائف وكذذذذذذ لر مذذذذذذن ضذذذذذذب التأكذذذذذذدالرجذذذذذذاء تعب ذذذذذذة االسذذذذذذتبياإل التذذذذذذايل وذلذذذذذذر للمسذذذذذذاعدة علذذذذذذى

االهدات املوضوعة. حاجاتر التكوينية بشكل دقيق ومبا يساعد يف حتسني االداء وحتقيق نشكر لكم تعاونكم

ايم املوا : :اجل س الوا فة: توك التعل والرتبة أو الص .... امل حمل -جهوي –مر زي

واجبددددددددات الوا فددددددددة اد دددددددددددددددددت يدددددددددددددددددإه

أ ب ج املهدددددددددددددام: )...

االجتايددددددددددددددات –املهددددددددددددددارات –تم دددددددددددددد م ا لل عددددددددددددددارف ال لو ة

يريمدددددددددددة التكدددددددددددوين امل ايبة

ام التكددددددددددددوين خددددددددددددر املمرت ددددددددددة مماخددددددددددت

مدددددددددن مه دددددددددة دددددددددت ان وجا( امله ات

لددددددداي مدددددددا يكفددددددد مدددددددن يدددددددددإه إلجنددددددددااتكددددددددوين

امله ة

ا تدددددددددددددددددددددددددداج ا التكددددددددددددددددددددددوين ا

اجملاا

ا تددددددددددددددددددداج ا التكدددددددددددددددوين ا امل دددددددددددددددددددددددتمبت

ول س االن

ب د

: ادائ ما ي اجات التكوي ة اال رك اليت ترك هنا يت ا اك ا حت

ال تددددددددددددددددددائ الدددددددددددددددددديت خرانم التكوين يتتحم

دددددددددددددددد ي ددددددددددددددددايم ا حت ددددددددددددددددددددد ادائددددددددددددددددددددد

الوا ف

درجدددددددة اال ددددددددة 1 – 5)

(3- 1درجة االيتعجاا

: اىل ا درجة انت راض عن برامج التدريك ال داركت ا خالل العاي الفارط درجة الرضا ن خرام تكوين ال ة


34

يم ال انم اد ت اال انم الإي ار ت ف (

درجة الرضاتعل ت يبب غ راض جاا غ راض ال ا رف راض راض جاا ام الرضا

)لي ق برامج التكوين(: ممرت ات ا رك لتح ل ة التكوين1— 2— 3—

مع الشكر

اجذذذذذذذذراء عمليذذذذذذذذة حتديذذذذذذذذد حلاجذذذذذذذذات صذذذذذذذذورة ي يذذذذذذذذتم حتديذذذذذذذذد احلاجذذذذذذذذات علذذذذذذذذى مسذذذذذذذذتومل الوظذذذذذذذذائف نذذذذذذذذه ميكذذذذذذذذنيف التكوين على مستومل العاملني يف االدارة من خالل توفيع االستبياإل التايل:

:5حتايا ا لى م توك املواف -ايت ارة حتايا اجات التكوين

: اإلدارة العامة اإلدارة أو اإلدارة الفر ة أو املصلحة:

الع وم االيم واللمب(: العون

ا طة: : الص ةالرتب

امل وا املبا ر االيم واللمب والصفة(: :التاريخ

.اختيار عينة من األعواإل املنتمني للهيكل ال يشرت عليه رئي ا يكل املع ميت - م ظات: 5وانت االستبياإل لكي يتم تعمري ه الوثيقة ميكن لرئي ا يكل عقد جلسة عمل تنسيقية وحتسيسية لشر مك -

.على الوجه املطلوب


35

الرتت ب ب اال ة

ماي املهام الرئ ة( املتوقع

املطلوب م أو اجناايا؟ أ ر ث ثة مهام لى أقصى

تماير(

ماي املعارف ال ظرية تأو املهارا/و

التطب م ة اليت تتطلبها يإه املهام؟

املعارف ما ي أو /ال ظرية و

التطب م ة تاملهارااملراد تعزيزيا

لاي ؟

ماي الصعو ت ا خ ئة الع ت الاا ل ة وا ارج ة م : املوارد اجلانب اللوج يت

ال ظم.. اخل (

ما ا تمرتح لتح قارات إلجناا مهام خ جا ة مواض ع ل ام

تكوي ة(؟

1

2

3

II.2.3- :حتل ت الب اانت

ميكذذذذذذن اسذذذذذذت داي بذذذذذذرامج جصصذذذذذذة ملعاجلذذذذذذذة البيذذذذذذاانت وحتليذذذذذذل نتذذذذذذائج االسذذذذذذذتبياإل عذذذذذذن حاجذذذذذذات التكذذذذذذوين علذذذذذذذى (SPSSمستومل األ راد على غرار برانمج )

:املخرجات -o قائمة ب امج التكوين يف املدمل القصري o قائمة ب امج التكوين يف املتوس والبعيد o كوين احلاليةدرجة الرضا عن برامج الت

II.4- مراجعة خرام التكوين احلال ة: II.4 .1- ال ام الوي ة: وامجع وحتل ت الب اانت

مجع الب اانت وا خرام التكوين احلال ة: -1 مجع البياانت عن ادارة وبرانمج التكوين )العاي الفارط( يف الوفارة و املؤسسة العمومية ... املر لة االو :

االيااف: ديد برامج التكوين ال دك الت لي عنها،حت -


36

حتديد برامج التكوين ال تتحا اىل تعديل يف جمال او كثر. - حتديد برامج تكوين جديدة. - حتديد نقاط قوة وضعف ادارة وعملية التكوين. - حتديد الفرد وامل اطر ال تواجه ادارة وعملية التكوين يف الوفارة و املؤسسة العمومية .... -

يوضب الشكل التايل االدوات املست دمة يف مجع البياانت عن ادارة وبرامج التكوين. االدوات امل تخامة:

o مراجعة الواثئ:

النصذذذذذذذذذذود اردثذذذذذذذذذذة يكذذذذذذذذذذل التكذذذذذذذذذذوين، اسذذذذذذذذذذ اتيجية التكذذذذذذذذذذوين اإل وجذذذذذذذذذذدت، املهذذذذذذذذذذاي واملشذذذذذذذذذذموالت ارير التكذذذذذذوين السذذذذذذنوية، حماضذذذذذذر يذذذذذذك االداريذذذذذذة املنظمذذذذذذة لعمذذذذذذل هيكذذذذذذل التكذذذذذذوين، تقذذذذذذاتوالتنظذذذذذذيم ا يكلذذذذذذي وال

اجتماعذذذذذذات اجملذذذذذذال العلميذذذذذذة " اإل وجذذذذذذدت "، تقذذذذذذارير املشذذذذذذاركني يف بذذذذذذرامج التكذذذذذذوين، تقذذذذذذارير التفقذذذذذذدايت، يتم حتديدها و قا خلصوصية كل ادارة "(.... »)

o وخرام التكوين: إلدارةايتب ان املراجعة ال وية التكوين ال قدمت خالل العاي الفارط.يهدت االستبياإل اىل معر ة درجة الرضا عن برامج

ردساء ا ياكل، املديروإل، كواهي املديروإل، ردساء املصاحل.الفئة امل تهافة: ▪احلاليذذذذذذة لضذذذذذذماإل نذذذذذذا تلذذذذذذيب النتذذذذذذائج الذذذذذذ امج واألنشذذذذذذطة التكوينيذذذذذذةتقذذذذذذوي إدارة التكذذذذذذوين حاليعذذذذذذا مبراجعذذذذذذة مجيذذذذذذع

إل اجابتذذذذذر مسذذذذذاعدة كبذذذذذرية لنذذذذذا يف هذذذذذ ا اجلهذذذذذد، لذذذذذ ا يرجذذذذذى اإلضذذذذذا ية. سذذذذذتكو التكذذذذذوينتحديذذذذذد متطلبذذذذذات باملرجذذذذذوة و اإلجابة على ما يلي من األس لة وإرجاع النموذ املكتمل.

مراجعة الوثائق

استبيان

مقابالت فردية

ورشة عمل


37

حذذذذذذدد يمذذذذذذا يلذذذذذذي بذذذذذذرامج التكذذذذذذوين الذذذذذذ ص تنفيذذذذذذ ها لفائذذذذذذدة االعذذذذذذواإل واالطذذذذذذارات يف هذذذذذذيكلكم، ومذذذذذذن ل قذذذذذذم -1مقيذذذذذا مذذذذذن ثذذذذذال نقذذذذذاط يادتذذذذذائج ارققذذذذذة يف كذذذذذل بذذذذذرانمج. )ميكذذذذذن اسذذذذذت بتحديذذذذذد درجذذذذذة رضذذذذذاه عذذذذذن الن

ميكذذذذذذذن اسذذذذذذذت داي النظذذذذذذذاي كمذذذذذذذا جذذذذذذذدا(= راض 3= راض، 2= غذذذذذذذري راض، 1)ومل الرضذذذذذذذا اىل مسذذذذذذذت لإلدذذذذذذذارة ( و الرابعي اخلماسي

درجة الرضا خرانم التكوين

راض جاا – 3 راض -2 غ راض – 1

اإلدارة. نذذذذذا حتذذذذذدد حلاجذذذذذاتالتكذذذذذوين تشذذذذذري االجذذذذذاابت علذذذذذى السذذذذذؤال األول إىل مذذذذذدمل تلبيذذذذذة بذذذذذرامج (:1م ظدددددة بسذذذذذرعة يذذذذذن توجذذذذذد جذذذذذاوت و عذذذذذدي رضذذذذذا. إذا ي تكذذذذذن اإلدارة راضذذذذذية عذذذذذن بذذذذذرانمج تكذذذذذوين مذذذذذن الذذذذذ امج احلاليذذذذذة، ذذذذذ إل ذلذذذذذر يتطلذذذذذك انتباهذذذذذا ذذذذذوراي. علذذذذذى قذذذذذل تقذذذذذدير، ينبغذذذذذي متابعذذذذذة هذذذذذ االجذذذذذاابت مذذذذذن خذذذذذالل عقذذذذذد اجتمذذذذذاع مذذذذذع

ول على معلومات كثر تفصيال.املديرين، يف قرب وقت ممكن، للحص)االعذذذذذذذواإل، االطذذذذذذذارات( العذذذذذذذاملني يف االدارة الذذذذذذذ تعمذذذذذذذل لأل ذذذذذذذراداذكذذذذذذذر يمذذذذذذذا يلذذذذذذذي حاجذذذذذذذات التكذذذذذذذوين -2

ا، ومبا يساعد يف حتسني اداء الوظيفي:

خرام التكوين املمرت ة الص وأالرتبة واللمب االيم

ين الكتشذذذذذات مذذذذذا إذا كذذذذذاإل املسذذذذذؤول يعتقذذذذذد إل لديذذذذذه اطذذذذذارات واعذذذذذواإل لذذذذذديهم ص تصذذذذذميم السذذذذذؤال الثذذذذذا (:2م ظدددددة تكوين ردية ي ال. حاجات

التكذذذذذذوين احلاليذذذذذذة والذذذذذذ تتطلذذذذذذك االهتمذذذذذذاي الفذذذذذذور . بينمذذذذذذا حباجذذذذذذات يتعلقذذذذذذاإلالسذذذذذذؤال االول والثذذذذذذاين (:3م ظددددددة ية واخلذذذذذذدمات األخذذذذذذرمل الذذذذذذ قذذذذذذد يو رهذذذذذذا التكوينيذذذذذذة املسذذذذذذتقبل احلاجذذذذذذاتتشذذذذذذري األسذذذذذذ لة: الثالذذذذذذث والرابذذذذذذع واخلذذذذذذام إىل

التكوين. ه الردود مهمة ولكنها عادة ال تتطلك اختاذ إجراء ور .


38

.لألولويةو قا احلاجاتإضايف تطلبه نت و موظفوه. يرجى ذكر تكويناذكر -1

ملن؟ ملا ا؟ : لألولوية اجات تكوين اضاف ة وفما

التكذذذذذذوين علذذذذذذى مسذذذذذذتومل االدارة حاجذذذذذذاتتعكذذذذذذ الذذذذذذردود علذذذذذذى السذذذذذذؤال الرابذذذذذذع كذذذذذذل مذذذذذذن ميكذذذذذذن إل (:4م ظددددددة لألولويذذذذةوكذذذذ لر علذذذذى مسذذذذتومل اال ذذذذراد. عنذذذذد مراجعذذذذة الذذذذردود علذذذذى هذذذذ ا السذذذذؤال، ذذذذ إل ترتيذذذذك بذذذذرامج التكذذذذوين و قذذذذا

.حيواي ا مر يعت اذكر متطلبات تدريك تعتقد نا ستظهر خالل السنة القادمة. -2

ملن؟ ملا ا؟ ان تظهر ا العام المادم: اجات تكوين ميكن

التكذذذذذذذوين املسذذذذذذذتقبلية يف غضذذذذذذذوإل العذذذذذذذاي املقبذذذذذذذل. نظذذذذذذذرعا حلاجذذذذذذذاتالسذذذذذذذؤال اخلذذذذذذذام ميثذذذذذذذل استشذذذذذذذرا ا (:5م ظدددددددة لإلطار الزم القصري، دك احلصول على معلومات إضا ية حول تكوين متت االدارة له.

ا لر وملوظفير:اذكر دان جماالت خرمل مي -3 كن إل يكوإل التدريك يها مفيدع جماالت ا رك ميكن ان يكون التاريب ف ها مف اا:

o مماخ ت فردية يمذذذذذذا يلذذذذذذي سلسذذذذذذذلة مذذذذذذن األسذذذذذذ لة الذذذذذذذ ص إعذذذذذذدادها إلجذذذذذذراء مقابلذذذذذذذة متابعذذذذذذة مذذذذذذع حذذذذذذذد املشذذذذذذاركني يف اسذذذذذذذتبياإل

إىل عدي رضاهم عن نتائج برانمج تكوين ).....(:وبرامج التكوين، ال ين داروا إلدارةاملراجعة السنوية


39

عليذذذذذه، ادذذذذذرت اىل عذذذذذدي الرضذذذذذا عذذذذذن )اذكذذذذذر الذذذذذ انمج التكذذذذذوي (. مذذذذذا هذذذذذي ابإلجابذذذذذةيف االسذذذذذتبياإل الذذذذذ قمذذذذذت - النتائج ال تعتقد اإل على ه ا ال انمج التكوي حتقيقها وال ي يتم حتقيقها

املهذذذذذارات واالجتاهذذذذذات السذذذذذلوكية( مذذذذذع احتياجذذذذذات املذذذذذوظفني كيذذذذذف يذذذذذرتب حمتذذذذذومل بذذذذذرانمج التكذذذذذوين )املعذذذذذارت و - يف ادارتر/ ادارتر الفرعية/ مصلحتر

)مدة مق حة ل انمج التكوين( أيخ هاما هي املدة الزمنية ال دك على مثل ه ا ال انمج اإل - ال ميكن اإل تعمل على حتسني ه ا ال انمج التكوي العناصرما هي -رجذذذذة التغيذذذذري الذذذذ حتذذذذد يف البي ذذذذة الداخليذذذذة واخلارجيذذذذة للعمذذذذل والذذذذ تتطلذذذذك حتيذذذذني حمتذذذذومل مذذذذا هذذذذو تقييمذذذذر لد -

برانمج التكوين اعذذذذذد نفذذذذذ االسذذذذذ لة السذذذذذابقة يف حذذذذذال وجذذذذذود عذذذذذدي رضذذذذذا علذذذذذى كثذذذذذر مذذذذذن بذذذذذرانمج تكذذذذذوين مذذذذذن قبذذذذذل م ظدددددة:

.ت مقابلتهنف الش ال مت

o ور ة ت: تم م ل ة التاريب ا العام الفارط

النذذذذذذذوع االجتمذذذذذذذاعي، ومتثيذذذذذذذل االدارات، وكذذذذذذذ لر عذذذذذذذدي االقتصذذذذذذذار مشذذذذذذذاره علذذذذذذذى اإل يراعذذذذذذذى 20 – 12: امل دددددددار ون مكن ذلر. اجلهو وارلي كلمااملستويني املركز وامنا مشاركة املستومل على ساعات 4: الوقت

:االياافالتعذذذذذذرت علذذذذذذى جوانذذذذذذك القذذذذذذوة والضذذذذذذعف يف عمليذذذذذذة التكذذذذذذوين مذذذذذذن وجهذذذذذذة نظذذذذذذر املسذذذذذذتفيدين مذذذذذذن هذذذذذذ -

العملية. التعرت على توصيات املشاركني لتحسني وتطوير عملية التكوين -


40

االيئلة:الفذذذذذذذذارط مذذذذذذذذا مذذذذذذذذدمل الرضذذذذذذذذا عذذذذذذذذن جرجذذذذذذذذات ونتذذذذذذذذائج عمليذذذذذذذذة التكذذذذذذذذوين خذذذذذذذذالل العذذذذذذذذاي ال دددددددد اا ا وا: -

)الدرجة، ملاذا، مق حات للتحسني( مذذذذذذا هذذذذذذي جوانذذذذذذك القذذذذذذوة يف عمليذذذذذذة التكذذذذذذوين، جوانذذذذذذك الضذذذذذذعف، الفذذذذذذرد املتاحذذذذذذة ال دددددد اا ال ددددددا : -

لتحسني وتطوير ه العملية، امل اطر ال تواجه ه العملية ميذذذذذذة... الذذذذذذوفارة و املؤسسذذذذذذة العمو حاجذذذذذذاتاىل ا درجذذذذذذة حتقذذذذذذق الذذذذذذ امج احلاليذذذذذذة ال دددددد اا ال الدددددد : -

وتساهم يف حتقيق اهدا ها ادارة ال اط:علذذذذذذذى السذذذذذذذؤال االول، يقذذذذذذذوي ميسذذذذذذذر وردذذذذذذذة العمذذذذذذذل بتوفيذذذذذذذع ور الصذذذذذذذق ملذذذذذذذوإل. اللذذذذذذذوإل االول لإلجابذذذذذذذة -

يشذذذذذذذري اىل درجذذذذذذذة الرضذذذذذذذا، اللذذذذذذذوإل الثذذذذذذذاين يشذذذذذذذري اىل السذذذذذذذبك الرئيسذذذذذذذي، واللذذذذذذذوإل الثالذذذذذذذث يشذذذذذذذري اىل اهذذذذذذذم سذذذذذذذذذر مذذذذذذذذذن املشذذذذذذذذذاركني وضذذذذذذذذذع اجذذذذذذذذذاابتم يف توصذذذذذذذذذية لتحسذذذذذذذذذني وتطذذذذذذذذذوير عمليذذذذذذذذذة التكذذذذذذذذذوين. يطلذذذذذذذذذك املي

االمذذذذذذذاكن امل صصذذذذذذذة لذذذذذذذ لر )يقذذذذذذذوي امليسذذذذذذذر بت صذذذذذذذي مكذذذذذذذاإل لكذذذذذذذل لذذذذذذذوإل(، ومذذذذذذذن ل يطلذذذذذذذك مذذذذذذذن املشاركني اإل يقوي كل منهم بعرض مشاركته.

علذذذذذى السذذذذذؤال الثذذذذذاين، انذذذذذه يذذذذذتم توفيذذذذذع املشذذذذذاركني اىل جمموعذذذذذات عمذذذذذل، ويذذذذذتم طلذذذذذك مذذذذذن كذذذذذل لإلجابذذذذذة - :(SWOTابعي لعملية التكوين )حتليل ر إبجراءجمموعة اإل تقوي

o لعمليذذذذذذذة التكذذذذذذذوين )نقذذذذذذذاط القذذذذذذذوة ونقذذذذذذذاط الضذذذذذذذعف( يف جمذذذذذذذاالت: التنظذذذذذذذيم الب ئدددددددة الاا ل دددددددةا يكلذذذذذذذي، الذذذذذذذنظم، املنذذذذذذذاهج، املكذذذذذذذونني، العذذذذذذذاملني يف التكذذذذذذذوين، االجهذذذذذذذزة واملعذذذذذذذدات، املرا ذذذذذذذق،

ال امج التكوينية.o :ذذذذذذا العمذذذذذذل، املذذذذذذوارد املتاحذذذذذذة، وبشذذذذذذكل خذذذذذذاد القذذذذذذوانني وال اتيذذذذذذك اجلذذذذذذار الب ئددددددة ا ارج ددددددة

للفريق اإل حيدد جوانك اخرمل(. )ميكن.. اخل o .يقوي كل ريق بعرض نتائج عمله o مذذذذذذذذن تقذذذذذذذذدمي التقييمذذذذذذذذات والتعليقذذذذذذذذات ) كثذذذذذذذذريتذذذذذذذذيب امليسذذذذذذذذر للفذذذذذذذذر االخذذذذذذذذرمل طذذذذذذذذر االسذذذذذذذذ لة

واملالحظات(.ة تسذذذذذاهم الذذذذذذ امج نقذذذذذا مجذذذذذاعي: اىل ا درجذذذذذ إبجذذذذذراءعلذذذذذى السذذذذذؤال الثالذذذذذث، يقذذذذذوي امليسذذذذذر لإلجابذذذذذة -

احلاليذذذذذذذة يف حتقيذذذذذذذق اهذذذذذذذدات الذذذذذذذوفارة و املؤسسذذذذذذذة العموميذذذذذذذة... كمذذذذذذذا ميكذذذذذذذن للميسذذذذذذذر اإل يثذذذذذذذري اسذذذذذذذ لة رعية:


41

o ما هي ال امج ال ترمل امهية الت لي عنها وملاذا o مذذذذذذا هذذذذذذي الذذذذذذ امج الذذذذذذ حتتذذذذذذا اىل تعذذذذذذديل ويف ا اجملذذذذذذاالت: النتذذذذذذائج املتوقعذذذذذذة مذذذذذذن الذذذذذذ امج

ستهد وإل منهجية التكوين املكونني بي ة التكوين حمتومل ال امج املo مذذذذا هذذذذي الذذذذ امج الذذذذ تذذذذرمل امهيذذذذة اضذذذذا تها هذذذذ ا العذذذذاي وملذذذذاذا ومذذذذا هذذذذي امل ذذذذاطر الذذذذ تعاجلهذذذذا

ه ال امج ؤتم امليسر بتقدمي مل عن نتائج عمل الوردة وتقدمي الشكر للمشاركني. -

ال ة:حتل ت خ اانت مراجعة خرام التكوين احل -2بنذذذذاء علذذذذذى الذذذذذردود علذذذذذى اسذذذذذتبياإل مراجعذذذذذة بذذذذذرامج التكذذذذذوين السذذذذذنوية وعلذذذذذى املقذذذذذابالت الفرديذذذذذة وكذذذذذ لر جرجذذذذذات وردذذذذذة العمذذذذذل اخلاصذذذذذة مبراجعذذذذذة اداء ادارة وبذذذذذرامج التكذذذذذوين، الذذذذذ متذذذذذت ابخلصذذذذذود، ذذذذذاإل حتليذذذذذل البيذذذذذاانت يذذذذذتم و قذذذذذا

للنموذ التايل: o خرام تكوين ي تم االيتغ اء ها:

ايباب االيتغ اء: التكوين: خرانم

o خرام تكوين ي تم تعايلها: تمددددددا التدددددوك يريمدددددة احمل تددددددائ ال التعددددداي ت املمرت دددددة خرانم التكوين

كان الفئة امل تهافة املكون .. اخل (املاة امل

o خرام تكوين جاياة:

فرديذذذذة مذذذذع مذذذذن اقذذذذ هذذذذ القذذذذابالت املعتمذذذذاد علذذذذى البيذذذذاانت حذذذذول هذذذذ الذذذذ امج ميكذذذذن امذذذذا اال )السذذذذتكمال ال امج، او اجلهات املستفيدة منها، او جمموعة مركزة من ذو العالقة واالختصاد(:


42

II.4 .2- : مجع وحتل ت الب اانت ن خرام ال ر اء الاول ال ر اء الاول : خرام مجع الب اانت ن -1

استبياإل ومقابالت رديةب اانت: يرق مجع ال: ا ياكذذذذذذل املكلفذذذذذذة ابلعالقذذذذذذات والتعذذذذذذاوإل الذذذذذذدويل وكذذذذذذ لر مسذذذذذذؤويل املتابعذذذذذذة والتنسذذذذذذيق يف اإلدارات الفئددددددة امل ددددددتهافة

اإل وجدو وا ياكل ال لديها برامج تكوينية تنف يف إطار مشاريع وانشطة ابلتعاوإل مع الشركاء الدوليني. o ن م ا ات ال ر اء الاول ا خرام التكوينمجع الب اانت ايتب ان:

مذذذذذن قبذذذذذل الشذذذذذركاء كليذذذذذا( )امذذذذذا جزئيذذذذذا و احلاليذذذذذة واملسذذذذذتقبلية املمولذذذذذة الذذذذذ امج التكوينيذذذذذةمجذذذذذع البيذذذذذاانت عذذذذذن يذذذذذتم ووضذذذذذذذع جطذذذذذذذ التكذذذذذذذوين السذذذذذذذنو . وعليذذذذذذذه يرجذذذذذذذى حاجذذذذذذذات التكذذذذذذذوينالذذذذذذذدوليني، وذلذذذذذذذر يف إطذذذذذذذار عمليذذذذذذذة حتديذذذذذذذد

ياإل، واعادته اىل ا يكل املكلف ابلتكوين يف موعد اقصا .....االجابة على س لة االستب مع الشكر

ايئلة االيتب ان

مذذذذذذذن قبذذذذذذذل الشذذذذذذذركاء الذذذذذذذدوليني و قذذذذذذذا )امذذذذذذذا جزئيذذذذذذذا و كليذذذذذذذا( مذذذذذذذا هذذذذذذذي بذذذذذذذرامج التكذذذذذذذوين اجلاريذذذذذذذة واملمولذذذذذذذة -1 للجدول التايل:

:خرام تكوين جاياة

ال ددددددددددددددددددري الاويل

جهددددددددددددددددددددددددددددددددة الت ف إ

التدددددددددا ت خدددددددددرانم تكددددددددددددوين أجهددددددددددددزة

ومعاات .. اخل(

الفئددددددددددددددددددددددددددددددددددددة امل تف اة

ددددددددددددددددددددددددددددددددددددداد امل تف اين

مدددددددددددددددددددددددددددددداة ال انم

التكدددددددددددددددددددددرار ا ا دددددددددددددددددددددان الدددددد انم ي فددددددإ ا ددددددر مددددددن

مرة(


43

هذذذذذذذل هذذذذذذذي بنذذذذذذذاء، اجهذذذذذذذزة ومعذذذذذذذدات للتكذذذذذذذوين، )التذذذذذذذدخالت الذذذذذذذ يقذذذذذذذدمها الشذذذذذذذركاء الذذذذذذذدوليني يذذذذذذذتم حتديذذذذذذذد برامج تكوين، .. اخل( قبل توفيع االستبياإل.

يف جمال التكوين وامل جمة للعاي القادي و قا للجدول التايل: ما هي تدخالت الشركاء الدوليني -2

ال دددددددددددددددددددددددددري الاويل

جهددددددددددددددددددددددددددددددددة الت ف إ

التددددددددا ت خددددددددرانم أجهدددددددددزةتكدددددددددوين

.. اخل(



التكدددددددددددددرار ا ا دددددددددددددان ماة ال انم فإ ا ددددددر الددددد انم يددددد

من مرة(

و و الذذذذذذذذوفارة الشذذذذذذذذرير الذذذذذذذذدويل /مذذذذذذذذع اإلدارة ير الذذذذذذذذدويل او متعاقذذذذذذذذدكذذذذذذذذوإل الشذذذذذذذذر يجهذذذذذذذذة التنفيذذذذذذذذ قذذذذذذذذد م ظددددددددة: من يقوي بتنفي ال انمج. املؤسسة العمومية

o :مماخ ت فردية يتم متابعة االستبياإل السالف ال كر إبجراء مقابالت ردية مع العاملني يف االدارات املعنية.

عذذذذذذن هذذذذذذ الذذذذذذ امج واسذذذذذذباب ايذذذذذذة جذذذذذذوات يف مقذذذذذذابالت لتحديذذذذذذد درجذذذذذذة الرضذذذذذذا 10إىل 7يفضذذذذذذل اجذذذذذذراء بذذذذذذني ه ال امج اضا ة اىل التوصيات لتحسني وتطوير مثل ه ال امج.

اس لة املقابلة: ما هي برامج التكوين ال تتم مبساعدة من الشركاء الدوليني -1 هل جاءت ه ال امج نتيجة اق ا قدي من الوفارة اي من الشرير الدويل -2 م العالقة مع الشرير الدويل يف جمال التكوين اىل ا درجة تقي -3 ما هي املق حات لتحسني وتطوير تدخالت الشركاء الدوليني يف جمال التكوين -4مذذذذذذع الشذذذذذذركاء و : ميكذذذذذذن اجذذذذذراء مقذذذذذذابالت رديذذذذذة مذذذذذذع اجلهذذذذذات الذذذذذذ ادذذذذذر ت علذذذذذذى تنفيذذذذذ الذذذذذذ انمج التكذذذذذوي م ظدددددة

الدوليني ايضا.

:ر اء الاول ال خرام ن حتل ت الب اانت-2و قذذذذذا مذذذذذن الشذذذذذركاء الذذذذذدوليني )جزئيذذذذذا و كليذذذذذا( وين املمولذذذذذةتقريذذذذذر بذذذذذ امج التكذذذذذ وصذذذذذياغةيذذذذذتم حتليذذذذذل البيذذذذذاانت

للجدول التايل:


44

خدددددددددددددددددددددددددددددرانم جهة الت ف إ ال ري الاويل التكوين



التكدددددددددددددرار ا ا دددددددددددددان ماة ال انم فإ ا دددددر الددددد انم يددددد

ة(من مر

المرحلة الرابعة: تحديد األولويات:

يذذذذذتم حتديذذذذذد االولذذذذذوايت امذذذذذا ابعتمذذذذذاد معيذذذذذارين ومهذذذذذا االمهيذذذذذة ودرجذذذذذة االسذذذذذتعجال او مذذذذذن خذذذذذالل جمموعذذذذذة معذذذذذايري لتحديذذذذذذذد االوليذذذذذذذات مثذذذذذذذل: االمهيذذذذذذذة، االسذذذذذذذتعجال، التكلفذذذذذذذة، حجذذذذذذذم الف ذذذذذذذة املسذذذذذذذتهد ة، القذذذذذذذدرة علذذذذذذذى التنفيذذذذذذذ ... اخل

التكوينيذذذذذذة لتحديذذذذذذد معذذذذذذايري حتديذذذذذذد االولذذذذذذوايت احلاجذذذذذذاتتم اجذذذذذذراء نقذذذذذذا داخذذذذذذل ريذذذذذذق حتديذذذذذذد )مذذذذذذن املفضذذذذذذل اإل يذذذذذذ والقيمة ال ميكن اإل تعطى لكل منها وطريقة احتسا ا(.

احلاجذذذذذذذذاتميكذذذذذذذذن اإل تذذذذذذذذتم عمليذذذذذذذذة حتديذذذذذذذذد االولذذذذذذذذوايت و قذذذذذذذذا لكذذذذذذذذل مسذذذذذذذذتومل مذذذذذذذذن مسذذذذذذذذتوايت حتديذذذذذذذذد -هذذذذ العمليذذذذذة مذذذذرة واحذذذذدة عذذذذ وضذذذذع كذذذذل بذذذذذرامج التكوينيذذذذة: االدارة، الوظيفذذذذة، الفذذذذرد او اإل يذذذذتم اجذذذذراء

التكذذذذذذذذذوين يف املسذذذذذذذذذتوايت الذذذذذذذذذثال يف سذذذذذذذذذلة واحذذذذذذذذذدة وتطبيذذذذذذذذذق احذذذذذذذذذدمل الطذذذذذذذذذريقتني: معيذذذذذذذذذار االمهيذذذذذذذذذة األولوية. دمعايري حتديواالستعجال او جمموعة

مبعذذذذذ اإل التكلفذذذذذة العاليذذذذذة حتصذذذذذل علذذذذذى درجذذذذذة ضذذذذذعيفة بينمذذذذذا يذذذذذتم احتسذذذذذاب التكلفذذذذذة بشذذذذذكل عكسذذذذذي - نية حتصل على درجة عالية. التكلفة املتد

االسذذذذذذتعجال حيتسذذذذذذك مذذذذذذن خذذذذذذالل اعطذذذذذذاء قيمذذذذذذة كبذذذذذذرية للذذذذذذ امج املطلوبذذذذذذة يف املذذذذذذدمل القصذذذذذذري، متوسذذذذذذ - لل امج املق حة يف املدمل املتوس ومتدين لل امج املق حة يف املدمل البعيد.

كلما اعطينا قيمة ك لل انمج. املستهد ةكلما فاد حجم الف ة - ة وااليتعجاا:مع اري اال .1

االولوية الم ة (3 – 1االيتعجاا ( 5 – 1اال ة خرانم التكوين


45

(:2امللح اد أنظر جم و ة معاي حتايا ا ولوية .2 خدددددددددددددددددددددددددددددددددرانم

التكوين جدددددددم الفئدددددددة التكلفة االيتعجاا اال ة

امل تهافةالمدددددددددددددددددارة لدددددددددددددددددددددددى

الت ف إ

االول ة الم ة ا رك

(:3المرحلة الخامسة: صياغة تقرير حاجات التكوين )انظر الملحق عدد

بعذذذذذد اإل ص حتديذذذذذد بذذذذذرامج التكذذذذذوين )الذذذذذ ص مجذذذذذع البيذذذذذاانت عنهذذذذذا يف املسذذذذذتوايت الذذذذذثال وكذذذذذ لر مراجعذذذذذة بذذذذذرامج ويذذذذذة. يذذذذذتم االنتقذذذذذال التكذذذذذوين احلاليذذذذذة وتلذذذذذر الذذذذذ تذذذذذتم مذذذذذع الشذذذذذركاء الذذذذذدوليني(، وبعذذذذذد اإل ص حتديذذذذذد الذذذذذ امج ذات االول

اىل صياغة تقرير احتياجات التكوين وال ميثل مدخالت جط التكوين السنو .

يتكون تمرير اجات التكوين من الع اذر التال ة:

موضوع برانمج التكوين ووصف حمتوا وك لر اجلوانك الفرعية لل انمج. وان خرانم التكوين: .1 م اا:

مهارات الت طي االس اتيجي كوين:موضوع خرانم الت

املواض ع الفر ة: مفهوي الت طي ، اخلطة، الت طي االس اتيجي - مكوانت الت طي االس اتيجي - طر صياغة الردية، املهمة، االهدات االس اتيجية -


46

طر تش ي البي ة الداخلية واخلارجية - مفهوي اخلطر ودرجاته - تصرت االمثل ابملواردامهية الت طي االس اتيجي يف ال - امل اطر وتصنيفها و قا لنظاي تصنيف معني ) مثال: عال، متوس ، متدين( - وهك ا. -

تعل ت احلاجة كيل ك خرانم التكوين: .2ر اىل امهيذذذذذة الذذذذذ انمج مذذذذذن خذذذذذالل مذذذذذدمل مسذذذذذامهة الذذذذذ انمج يف ظذذذذذ: حيذذذذذث اإل ننا دددددة خدددددرانم التكدددددوين -

الل الفرد املتاحة. و استغملشاكل والتحدايت حتقيق اهدات االدارة سواء ابلتعامل مع اوسياسذذذذذذات يذذذذذذتالءيميكذذذذذذن تصذذذذذذنيف االمهيذذذذذذة علذذذذذذى مقيذذذذذذا ذاسذذذذذذي )ميكذذذذذذن اإل يكذذذذذذوإل ثالثيذذذذذذا او غذذذذذذري ذلذذذذذذر ومبذذذذذذا

العمل يف االدارة( م اا:

بذذذذذني اإلطذذذذذار الذذذذذزم لتنفيذذذذذ الذذذذذ انمج وهذذذذذل هذذذذذو بذذذذذرانمج نحيذذذذذث التكدددددوين: درجدددددة ايدددددتعجال ة خدددددرانم -البعيذذذذذذد. وكذذذذذذ لر هذذذذذذل يذذذذذذرتب تنفيذذذذذذ املذذذذذذدملاي املذذذذذذدمل املتوسذذذذذذ اي القصذذذذذذري املذذذذذذدملدذذذذذذك اإل ينفذذذذذذ يف ا ذذذذذذذا. مثذذذذذذذال اإل يعقذذذذذذذد قذذذذذذذكذذذذذذذوإل الذذذذذذذ انمج سذذذذذذذابقا او الح يمهمذذذذذذذات اخذذذذذذذرمل إبجنذذذذذذذافبذذذذذذذرانمج التكذذذذذذذوين

معدات بتاريخ معني.برانمج تكوين قبل وصول اجهزة و

م اا:

خرانم التكوين درجة االيتعجاا

ا املاك البع ا ا املاك املتويط المص املاكا

درجة اال ة: خرانم التكوين

جااغ مهم غ مهم غ حماد مهم جاامهم


47

التكذذذذذذوين الف ذذذذذذة املسذذذذذذتهد ة ابلتكذذذذذذوين، كذذذذذذل االطذذذذذذارات واالعذذذذذذواإل اي يقتصذذذذذذر الفئددددددة امل ددددددتهافة لتكددددددوين: .3

ا راد حمددين. وعلى جمموعة معينة االس اتيجي اإل الف ة املستهد ة ابلتكوين: يف مثال الت طي

ا راد يطلبوإل تلقي مثل ه ا التكوين. - املديروإل العاموإل - املديروإل - كواهي املديرين وردساء املصاحل -- ....

. التواتر الزمين ل انم التكوين:4التكذذذذذذوين درجذذذذذة تكذذذذذذرار بذذذذذذرانمج التكذذذذذذوين: فذذذذذذي إطذذذذذذار امل طذذذذذذ السذذذذذذنو للتكذذذذذذوين كذذذذذذم مذذذذذذرة سذذذذذذيتم تكذذذذذذرار هذذذذذذ ا

ولفائذذذذذذذدة مذذذذذذذذن. ميكذذذذذذذن اإل يذذذذذذذذتم تكذذذذذذذرار التكذذذذذذذذوين اذا مذذذذذذذا كانذذذذذذذذت الف ذذذذذذذة املسذذذذذذذذتهد ة كبذذذذذذذرية، حيذذذذذذذذث اإل العذذذذذذذدد االمثذذذذذذذذل مشذذذذذذذاره. وعليذذذذذذذه ذذذذذذذاإل تكذذذذذذذرار التكذذذذذذذوين يعتمذذذذذذذد علذذذذذذذى العوامذذذذذذذل 16 – 12للمشذذذذذذذاركني يف الذذذذذذذ انمج التكذذذذذذذوي مذذذذذذذن

التالية: تفرغ االطارات واالعواإل - عدد املشاركني يف برانمج التكوين - احلد االقصى للمشاركني يف احلصة التكوينية. - الوقت ال حيتاجه برانمج التكوين. - عدد املشاركني املتوقعني يف املستقبل يف مثل ه ا ال انمج التكوي -

ال تائ املتوقعة من خرانم التكوين:-5

وامنذذذذذا هذذذذذي ينالتكذذذذذو حصذذذذذنذذذذذاء ثمذذذذذن االمهيذذذذذة االنتبذذذذذا اىل اإل نتذذذذذائج التكذذذذذوين ليسذذذذذت تلذذذذذر الذذذذذ يذذذذذتم حتقيقهذذذذذا اتعريذذذذف املشذذذذاركني "هذذذذد ا تكوينيذذذذا: ةالتاليذذذذ متثذذذذل العبذذذذارةال مثذذذذال: املتوقذذذذع حتققهذذذذا مذذذذا بعذذذذد انتهذذذذاء الذذذذ انمج التكذذذذوي .

التكوين. حص الإل ذلر دك اإل يتحقق اثناء "مبفهوي الت طي االس اتيجي


48

علذذذذذى النحذذذذذو التذذذذذايل: سذذذذذيكوإل مبقذذذذذدور تصذذذذذاغولكذذذذذن حذذذذذد نتذذذذذائج التكذذذذذوين يف جمذذذذذال الت طذذذذذي االسذذذذذ اتيجي قذذذذذد . ابإلدارةاملشاركني بعد انتهاء التكوين وضع سجل للم اطر والتهديدات ال حتي

خرانم التكوين:

م دددددائت يددددد تم 5ك 3 دددددر ايدددددم دال تدددددائ املتوقعدددددة: خعدددددا انتهددددداء التكدددددوين يددددد كون كمددددداور املتكدددددون الم دددددام خددددد ن ي ته خرانم التكوين (:الم ام هبا من قبت امل ارك خعا ا

1-

2-

3-

4-

5-

حمتوايت خرانم التكوين:-6 االجتاهات السلوكية: و املهارات و املعارت

موضذذذذذذوع. فذذذذذذي جمذذذذذذال الت طذذذذذذي االسذذذذذذ اتيجي ذذذذذذاإل املعذذذذذذارت )والذذذذذذ أل : هذذذذذذي اجلوانذذذذذذك النظريذذذذذذة املعددددددارف -ملشذذذذذذذذاركوإل عناصذذذذذذذذر عمليذذذذذذذذة الت طذذذذذذذذي تبذذذذذذذذدا بكملذذذذذذذذة مثذذذذذذذذل يعذذذذذذذذرت، يفهذذذذذذذذم .. اخل ( قذذذذذذذذد تكذذذذذذذذوإل اإل يفهذذذذذذذذم ا

االس اتيجي، او اإل يتعرت املشاركوإل على عناصر الردية ....تعذذذذذ عذذذذذن اجلانذذذذذك العملذذذذذي والتطبيقذذذذذي ولذذذذذي اجلانذذذذذك النظذذذذذر ، لذذذذذ لر ذذذذذاإل املهذذذذذارة تبذذذذذدا بكلمذذذذذة املهدددددارات -

يجي علذذذذذذى دذذذذذذكل عذذذذذذل تطبيقذذذذذذي مثذذذذذذل: مييذذذذذذز، يقذذذذذذارإل، يطذذذذذذور، يضذذذذذذع .. اخل. ويف جمذذذذذذال الت طذذذذذذي االسذذذذذذ اتجذذذذذة خطورتذذذذذا، تطذذذذذوير ر ذذذذذاإل املهذذذذذارات قذذذذذد تكذذذذذوإل: التمييذذذذذز بذذذذذني الرديذذذذذة واملهمذذذذذة، تصذذذذذنيف امل ذذذذذاطر و قذذذذذا لد

خطة عمل .. اخل.: وهذذذذذذي امذذذذذذر غذذذذذري حمسذذذذذذو ويذذذذذذتم التعبذذذذذري عنهذذذذذذا بكلمذذذذذذات مثذذذذذل: االميذذذذذذاإل، االعتقذذذذذذاد، االجتايدددددات ال ددددددلو ة -

جي يف حتسذذذذذذذذذذني االداء، او االعتقذذذذذذذذذذاد الت طذذذذذذذذذذي االسذذذذذذذذذذ اتي أبمهيذذذذذذذذذذةالذذذذذذذذذذوعي مثذذذذذذذذذذالالذذذذذذذذذذوعي، االدراه .. اخل. مهية تصنيف امل اطر.. اخل. إدراهبدور الردية املش كة يف توجيه جهود العاملني ابجتا واحد، او


49

. االوىل وحمتددددددوايت الدددددد انم ج التكذذذذذذوين لذذذذذذ انم ال تدددددداج املتوقعددددددةمذذذذذذن االمهيذذذذذذة الذذذذذذوعي ابلذذذذذذ اب الوثيذذذذذذق مذذذذذذا بذذذذذذني ق ما بعد انتهاء ال انمج يف حني اإل حمتوايت ال انمج تتحقق اثناء احلص التكوينية. قتتح

وعليه اإل حتقيق حمتومل التكوين دك اإل يؤد اىل حتقيق النتائج املتوقعة ل انمج التكوين. ديد مكوانت برانمج التكوين:هنالر العديد من املصادر ال ميكن من خال ا حت

املسؤول املبادر. - مراجعة االداء. - املستهد وإل ابلتكوين. - يف نف اجملال. تطبيقيةاد اد لديهم خ ة - برانمج تكوين مشابه. - اخرمل. -االدارة، الوظيفذذذذذذذة، )التكذذذذذذذوين حاجذذذذذذذاتميكذذذذذذذن وضذذذذذذذع تقريذذذذذذذر لكذذذذذذذل مسذذذذذذذتومل مذذذذذذذن مسذذذذذذذتوايت حتديذذذذذذذد (:1م ظدددددددة

تقرير دامل لكل املستوايت. او اإل يتم وضع (الفرديذذذذذذذتم وضذذذذذذذع التقريذذذذذذذر بعذذذذذذذد حتديذذذذذذذد االولذذذذذذذوايت بصذذذذذذذيغتها النهائيذذذذذذذة ولذذذذذذذي قبذذذذذذذل ذلذذذذذذذر تذذذذذذذو ريا للجهذذذذذذذد (:2م ظدددددددة والتكاليف.

حمتوايت برانمج التكوين: االجتاهات السلوكية املهارات املعارت


50

امل

التكوي ة احلاجاتحتايا لفحص جودة قائ ة مرجع ة :1 اد امللح

االدارة ألإل متطلبات التحديد ختتلف من حالة اىل خرمل. وقد اتحاج ميكن است داي العناصر األكثر قابلية للتطبيق على عملية ح جودة حتديد حاجات التكوين إىل خطوات إضا ية غري مدرجة يف القائمة املرجعية دان . تتطلك

املر لة التحض ية: :االو املر لة

هل ص تشكيل ريق حتديد حاجات التكوين

هل ص حتديد منسق للفريق

هل ص حتديد االدوار واملسؤوليات يف الفريق )املسؤول عن التوثيق، املسؤول عن التنسيق، مجع البياانت، حتليل البياانت، التقرير.. اخل( صياغة

هل ص حتديد نطا حتديد احلاجات التكوينية

غري هياكل التكوين يف ريق العمل –هل ص ادراه ا ياكل االخرمل

النوع االجتماعي يف تركيبة الفريق هل متت مراعاة

هل ص حتديد منهجية حتديد حاجات التكوين ) اذا ما كاإل هنالر مقاربة معرو ة او انا منهجية صممت من قبل الفريق(

هل ص تب ملف ورقي والك وين لتوثيق اعمال الفريق

هل ص وضع خطة عمل الجناف حتديد حاجات التكوين مجع الب اانت: ان ة:املر لة ال

هل ص حتديد الو ئق ال ستتم مراجعتها

هل ص حتديد من سيقوي ابملراجعة

هل ص حتديد الوقت الزم الالفي للمراجعة


51

هل ص حتديد االد اد ال ين ستتم دعوتم لوردات العمل

هل ص حتديد عدد ومكاإل وردات العمل

اركوإل يف اجملموعات املركزةهل ص حتديد االد اد ال ين سيش

هل ص حتديد عدد وجماالت اجملموعات املركزة

هل ص حتديد االد اد ال ين سيتم توفيع االستبياإل عليهم

هل ص حتديد من سيقوي مبراجعة وتعديل االستبياإل ليالئم خصوصية عمل الوفارة

هل ص حتديد كيف سيتم توفيع ومجع االستبياانت

ديد عدد االستبياانت ) داملة اي عينة عشوائية (هل ص حت

يف نتائج االستبياإلاخلطأ ونسبة ةاملوثوقيهل ص حتديد نسبة

اىل عدي رضا حول بع برامج التكوين ا دارو هل ص حتديد االد اد ال ين ستتم مقابلتهم من بني ال ين

املقابالت إبجراءهل ص حتديد من سيقوي

اءات االد اد ال ين سيقوموإل بعقد املقابالتهل ص ح كف

هل ص االتفا على التسادالت اخلاصة ابملقابلة

هل ص حتديد الوظائف ال سيتم حتليلها

تحليل للوظائفلهل ص حتديد االد اد ال ين سيشاركوإل يف كل جمموعة عمل

ئج حتليل الوظائفهل ص حتديد االد اد ال ين ستتم مقابلتهم للمصادقة على نتا

هل ص حتديد من سيقوي مبقابلتهم

هل ص حتديد اال راد ال ين ستتم مقابلتهم لتحديد حاجاتم التكوينية

هل ص االتفا على االستبياإل اخلاد جبمع البياانت من اال راد

هل ص حتديد من سيقوي بتوفيع االستبياإل

اإليد طريقة توفيع ومجع االستبيدهل ص حت

هل ص حتديد االطارات ال ستشاره يف تقييم اداء ادارة وعملية التكوين

هل ص حتديد االطارات ال سيوجه ا استبياإل تدخالت الشركاء الدوليني

هل ص حتديد برامج التكوين املش كة مع ا ياكل االخرمل


52

املر لة ال ال ة: حتل ت الب اانت: احلاجاتديد هل قمت بتطوير دوات حت

احلاجاتهل تثب ت من صالحية دوات حتديد

بشكل جترييب احلاجاتهل اخت ت دوات حتديد

هل لدير نظاي إلدارة البياانت ال ص مجعها

هل قمت ابجلدولة الزمنية جلمع البياانت

ن سيشاركوإل يها هل قمت بتحديد ا دت والغرض من عملية مجع البياانت و مراحلها مع ال ي

هل ص تب ملف ورقي والك وين لتوثيق اعمال الفريق

هل مجعت النتائج

هل حددت مناطا و تغيريات يف البياانت

هل نظمت البياانت لتتم مراجعتها من قبل الفريق و صحاب العالقة

العليا على مسودة نتائج التحديد التحديد حو ا و اإلدارة إبجراءاإلدارة ال قمت ابطالعهل قمت

املر لة الراخعة: حتايا ا ولوايت:

هل ص حتديد منهجية حتديد االولوايت

هل ص حتديد معايري حتديد االولوايت

هل ص االتفا على القيمة ال ستعطى لكل معيار

هل ص حتديد من سيقوي بعملية حتديد االولوايت

قوي مبراجعة نتائج حتديد االولوايتهل ص حتديد من سي

حتديد االولوايت نتائجهل ص حتديد من سيقوي ابملصادقة على

املر لة ا ام ة: ذ اغة تمرير ال ت اجات التكوي ة ات ا ولوية:

هل ص حتديد القائمة النهائية لل امج التكوينية ذات االولوية

نهل ص حتديد موضوع كل برانمج تكوي

هل ص حتديد املواضيع الفرعية لكل برانمج تكوين

نتائج كل برانمج تكوين -هل ص حتديد اهدات


53

هل ص حتديد الف ات املشاركة يف ال انمج

هل ص حتديد امهية ال انمج

هل ص االتفا على مقيا امهية ال انمج

هل ص االتفا على مقيا االستعجال

يد مدمل االستعجال لكل برانمج تكوي هل ص حتد

هل ص حتديد ال امج التكوينية ال سيتم الت لي عنها

هل ص حتديد ال امج التكوينية ال سيتم اجراء التعديل عليها

هل ص حتديد دكل التعديل على ال امج ال سيتم تعديلها

هل ص حتديد ال امج التكوينية اجلديدة

وضع جدول بتدخالت الشركاء الدوليني يف جمال التكوين هل ص


54

(: ايت ارة حتايا ا ولوية2 اد امللح

اإلدارة:/ا كت :ة\ايم امل وا

التاريخ: وان ال اط التكويين املمرتح:

ة قاراتوت تطوير فاءات م ت ر أياي منط التكوين: :الرجاء اإلجاخة لى ا يئلة التال ة ملا ا تاج موافوك ك يإا التكوين

املرغوب حتقيقها. املهمةالرجاء ذكر النتيجة و مؤدر

الرجاء ذكر املظاهر واألسباب ال تشري إىل وجود مشكل ) داء بشر ( بطريقة قابلة للمالحظة وللقيا .

و نوعية( ال ستستعملها لقيا مدمل جنا النشاط التكوي و ثر على مستومل ا يكل: )اإلدارة /ية وما هي املؤدرات )كم املصلحة /اإلدارة الفرعية /اإلدارة/العامة

الرجاء ا ت ار اإلجاخة امل ئ ة لتحايا أولوية التكوين:حدد مدمل تكرار القياي ابملهمة املوكولة ) الرجاء اختيار إجابة

احدة(و

كثر من سنة .1

مرة إىل مرتني يف السنة .2

ربعة مرات يف السنة .3

دهراي .4

سبوعيا .5

يوميا .6

من اجلي د للموظفني إل يتعلموا حمتومل التكوين .1 :ه ا التكوين ضرور ومهم ما معاجلة الفجوات يف داء عمل موظف .2 دعم هدت املصلحة ق .3


55

دعم هدت مؤسسي .4 ة الفجوات يف األداء البشر ق معاجل .5 معاجلة الفجوات يف األداء البشر واملؤسسي .6

سهلة جدا .1 :حدد صعوبة التنفي

سهلة .2

متوسطة الصعوبة .3

صعبة .4

صعبة جدا .5

صعبة للغاية .6

غري مستعجلة .1 :حدد مدمل استعجالية التنفي

مستعجلة نسبيا .2

مستعجلة .3

دامستعجلة ج .4

حالة طارئة .5

مستعجلة ومهمة .6

عالية جدا .1 التكلفة املتوقعة

عالية .2

متوسطة .3

من فضة .4

من فضة اىل حد ما .5

من فضة جدا .6

. اد ا اف ال هائ لل اط التكويين املطلوب

بعد إمتاي النشاط التكوي ، سيتمكن املتكونوإل من القياي بذ:


56

تمرير اجات التكوين(: منو ج 3ملح اد

1

وان ال اط التكويين

موضوع النشاط التكوي :-

املواضيع الفرعية:- - -

2

تعل ت احلاجة لل اط التكويين

منط ال اط التكويين 3

تطوير فاءات ت ة المارات م ت ر أياي

أولوايت 4 التكوين:

اراور ذات بناء على األولوية

نشور التكوين م السنو

عايل مرتفع

متوس من ف

اراور اخلصوصية القطاعية للوفارة و

ا يكل

عايل مرتفع

متوس من ف


57

5

ال تائ املتوقعة لل اط التكويين

ملخص حمتوايت ال اط 6 التكويين

املعارت

املهارات

وكيةاالجتاهات السل

8

اجلهة أو الفئة امل تهافة

الفئة امل توك امل تهافة

واجل س

حملي جهو مركز العدد

اجلملي: إان ذكور إان ذكور إان ذكور

9

التواتر الزمين لل اط التكويين

10 التكلفة املتوقعة

11

مكان االنعماد

mergedfile - legislation.tn · 2018ةيممعلا ةرادلإا يف نيكتلا تاجاح...

Documents