merheto marketing kezikonyv 1 fejezet

tbbet hozz, mint visz

mrhet marketing kziknyv az eredmnyes vllalkozsokrt

Mrhet Marketing e-tanfolyam

1

2011

Mrhet Marketing kziknyv az eredmnyes

vllalkozsokrt

tbbet hoz, mint visz marketing

I. kiads - 2011

All rights reservedMinden jog fenntartva

Copyright 2011 by Olh Sndor

mrhet marketing kziknyv

Mrhet Marketing kziknyv 2

2011

1. lecke.

Hogyan mrjk a mrhetetlent?



2011

Hogyan mrjk a mrhetetlent?

A mai, vlsgos idkben sok cgnl az els, s legkzenfekvbb gondolat a marketing kltsgek lefaragsa.Ugye, a breket ki kell fizetni, az ramszmlt, a telefont muszj rendezni.Hol hzhatjuk meg a nadrgszjat, melyik az a kltsg, ami eddig se hozott tl sok mrhet eredmnyt? Ne szrlapozzunk minden hten, csak kt hetente? Vagy sznes helyett csak fekete-fehrben hirdessnk?Ha megkrdezek egy-egy j gyfelemet, hogy mirt adja fel hirdetseit minden hten, mikzben semmi mrhet eredmnyt nem ltja, szinte minden esetben ezeket kapom vlaszul:

- De hirdetni kell valahol.- Ha nem is reklmozunk, mg ennyien

se jnnek be.- Mindig is hirdettnk itt.



2011

Az eddigi tapasztalatod az volt, hogy a reklmra klttt pnzt igazbl az ablakon szrtad ki? Ha gy van, akkor logikusnak tnik, hogy vlsgos helyzetben ez az a kltsg, amit nyugodtan visszavehetsz. Igaz?

Tnyleg, Te adtl mr fel hirdetst? Volt, hogy utnaszmoltl, s nem tudtad semmivel sem bizonytani, mg nmagadnak sem, hogy a hirdets behozta az rt?

Nem vagy ezzel egyedl. Az elmlt 17 vben n is elkvettem szinte minden elkvethet marketing hibt. s ahogy a l e g t b b p a r t n e r e m n l a z e l s beszlgetsnl kiderl, nluk is tipikus, hogy gzk sincs rla, mit hoznak a hirdetseik.

Ezen szeretnk vltoztatni ezzel a kziknyvvel. Errl szlnak a trningjeim.



2011

Ezen dolgozom a gyfeleimnl is.

O l v a s d e l , h a s z n l d , s l e g y l eredmnyesebb az itt szerzett tudssal!

Ne gondold, hogy egy j jelensgrl beszlnk:

A hirdetsek 99%-a nem tl sokat ad el.

David Ogi l vy - t l idz tem ez t a mondatot. Taln a legismertebb reklm-szakember ezen a bolygn.

Szerinted a tid benne van az 1%-ban?Szeretnd, hogy benne legyen?

Az els lps, amit meg kell tenned: Meg kell mrned, a hirdetsid jelenlegi hatkonysgt.



2011

Mit mrhetsz?

Mrd a megjelenseket. Hnyszor, hol jelent meg a hirdetsed, hny emberhez jutott el a kommunikcid

Mrd meg az eladsokat. A kedvenc mrszmom. Hiszen errl van sz, ez a clunk az egsszel.

Mrd a tallkozsokat. Akr a weblapodon, akr szemlyesen, a boltodban, brhol, ahol potencilis vevkkel tallkozol. Hnyszor, hny emberrel,...

Mrd a trgyalsokat is.

Rviden: MINDENT Mrj!

OK, de hogyan?



2011

Nzzk, mibl ll egy szoksos marketing folyamat?

Fogom a bambn nz arra jrt s tvltoztatom, TKONVERTLOM kvncsiv.

A kvncsiskodt tkonvertlom komoly rdekldv.

t p e d i g T K O N V E R T L O M (tvltoztatom) vsrlv.

Ha gyes vagyok, itt mg nincs vge a folyamatnak!

A vevt mg tkonvertlom trzsvevv is.



2011

Ahol a vltozs bekvetkezik a vev llapotaiban, azokat a pontok a: KONVERZIK.

Egyszerstve:

A Marketing, konverzik sorozata.

Ezeken a pontokon, ahol a konverzik trtnnek, tudod lemrni, hogy milyen hatkony a marketing folyamataid egy-egy rsze.



2011

Nem vagy elgedett az eredmnnyel? Vltoztass rajta, s mrd jra!

Nzznk egy konkrt, vals pldt erre:

A weboldalunkon hetente 1000 ltogat fordul meg. Ezek jhetnek kereskbl, fizetett hirdetsekbl, e-mail hrlevelekbl, st mg vletlenl is odatallhat valaki. (Na ennek azrt nincs nagy eslye.)

A weblap ltogatk nagy rsze megtallja az oldalad, majd megy is



2011

tovbb. Nem rdekli amit rtl. Egy ilyen nyitoldal, hogy: dvzljk a kovcs s trsa Kft weblapjn. Cgnk 1992-ben alakult, trzstknk.... N a e z a n y i t o l d a l i s z v e g G A R A N T LTA N e l r i a s z t j a a potencilis vevk 99%-t.Persze, lehet ltjogosultsga ennek a szvegnek is. Vagy a cgbemutat oldalon, (legyl bszke a mltadra s az elrt eredmnyekre!) vagy esetleg, ha nem szolgltatst vagy, termket akarsz eladni, hanem a cget rulod.

Az i t t bemutatott pldban a berkezk 70%-a tovbbmegy. 30 szzalkuk viszont kvncsi a tovbbi informcikra is. Nem rossz. Lttam mr sokkal jobbat is, de most mr l ega lbb tud juk , s min ke l l vltoztatni, hogy minl tbb igazi rdekldnk legyen.



2011

Ebbl a 300 rdekldbl lesz 30, aki feliratkozik a hrlevlre. 10%.

Kapnak tlnk hrleveleket, amiben i d n k n t a j n l u n k n e k i k megvsrlsra egy termket. 10%-uk, azaz heti 3 vsrl lesz bellk.

Ezutn 1-2 hnapon bell, ebbl a hrombl egy visszajn s jra vesz valamit.

Ezek a pontok a konverzik. Mrhetek ezek a vltozsok?Ha a Te weblapodnl nem, akkor keress m s i k s z o l g l t a t t , v a g y j r j utna , hogyan teheted mrhetv ket.(pl. a Google Analytics egy remek ingyenes lehetsg a mrsekre.)



2011

Egy msik, nem internetes plda: Farmer bolt

Az internetes megoldsokat szeretem, azokkal sokkal gyorsabban kapok visszajelzst s jval olcs bb is, de ez nem jelenti azt, hogy csak az on-line marketinggel lehet hatst elrni, vagy az off-line marketing eredmnyeit nem lehet mrni.

A pldnkban egy farmer boltot nznk.



2011

Heti 5000-en jrnak az utcn a bolt eltt.500-an megllnak nzeldni.Ebbl 100 jn be a boltba30-bl vsrl lesz.s ennek 10%-a jra megltogatja a boltot s megint vesz valamit.

Ezek mrhet pontok?

OK, ne llj ki az utcra folyamatosan, csak hogy tudd hnyan jrnak arra. De egyszer lemrheted. A vsrlsok szmt m g a s z m l z p r o g r a m b l i s lemrheted. A tbbi pontot pedig? Tallj r megoldst! Tapasztalatom szerint minden ilyen konverzi mrhetv tehet!



2011

Hogyan tudjuk befolysolni az eredmnyeket?

Lehetsges szerinted, hogy ezeket a konverzikat egyenknt 20%-al javtsuk?Nzz ki csak egyetlen pontot s gondold vgig, hogy lehetne ebbl 20%-al tbbet kihozni?Ugye van tleted?

Tl kevesen jrnak arra? Mit tegynk? Mondjuk szljunk a tr msik oldaln a hot-dog rusnak, vagy a portr-rajzolnak, hogy ljn t a bolt mell. Cserbe bejhet kezet mosni a bolt mosdjba.5000 helyett mris 6000-en jrnak arra hetente.

Ezzel a kirakat nzk szmt is megnveltk egybl 20%-al. De mit tehetnnk, hogy ez az arny is njn 20%-al?



2011

Fessk pirosra a kirakatot? Vagy zldre? Tegynk ki akcis feliratot? l l j o n k i a k i r a k a t b a e g y pantomimos? Vagy csak rendezzk be zlsesebben, figyelemfelkeltbben? Brmelyik j lehet. Vltoztass rajta, s mrd meg az eredmnyt. Ha javult, az a j irny!

Kvetkez pont: Mitl jnnek be 20%-al tbben? Tlen rd ki, hogy fttt helyisg. Nyron, hogy lgkondi. Vagy egyszeren rd ki, hogy Jjjn be a boltba!. Vagy: Melyik farmer i l l ik hozzd a legjobban? Gyere be s megtudodTpd le ezt a sorszmot, s nyerhetsz bent egy farmar-inget.

Itt lgy kreatv s tallj ki sajt megoldsokat. A lnyeg, hogy a tesztels, mrs sorn ki kell derlni, hogy tbb eredmnyt, tbb eladst



2011

eredmnyez, amit vltoztattl.

Adj el tbbet!

Kpezd az rtkestidet, hogy k legyenek a szakma legjobbjai! Tesztelj, s kszts szmukra egy olyan l p s s o r t , a m i t b e t a n u l v a hatkonyabb lesz a boltodban az elads.Vagy csak egyszeren tantsd meg ksznni az eladt. Sok esetben mr ez is segthet.

Ugye, szerinted is van r md, hogy a boltba betvedk s az abbl keletkez vsrlk arnyn 20%-ot javtsunk?

De hogyan csinljunk trzsvevt az egyszeri vsrlbl?

Adj MINDEN VSRLS mell egy kupont vagy trzsvsrli krtyt,



2011

amivel ha visszajn ajndkot kap a kvetkez vsrls mell.

Krd el az e-mail cmt, s kldj neki mindent hten hrlevelet.

Vagy ami a legfontosabb mdszer: tartsd nyilvn, hogy mikor, mit vett, s szlj neki, hogy jjjn vegye meg a kvetkezt, amikor elkopott az elz nadrgja. Vegyl egy tlagot, hogy ltalban farmert hny hetente ve s z n e k a z e m b e r e k ( m e g i s krdezheted ezt tle a vsrlskor), majd nhny httel ennek az idnek a lejrta eltt kldj neki egy ajnlatot, hogy most csak neki, az mretben rkezett nagyon kedvezmnyesen nhny remek nadrg. Viszik mint a cukrot, de Te eltettl neki egyet a htvgig. Jjjn be rte, s hozza magval a kuponjt is, amit legutbb kapott (br ha elvesztette, nlunk



2011

akkor is fel van rva, megkapja a trzsvev kedvezmnyt).

Ezek kivitelezhetk szerinted?

A szmokon lthatod, ha minden ponton csak 20%-ot tudunk jav tani a konverziinkon vgeredmnyben 106%-al n az eladsunk szma (tbb mint dupljra), a trzsvevk pedig kt s flszer annyian lesznek, mint eltte. Gyantom, hogy itt jval nagyobb szmokrl lesz sz valjban, de maradjunk a realitsok talajn!



2011

Nzzk meg ugyanezt egy webruhz pldjn is.

A weboldalra ltogatk szmt nvelhetjk. Vannak erre mdszerek. A legegyszerbb taln, ha tbb embernek kldnk e-mailt, SMS-t, hirdetst a weboldalunkrl, mint az elz mrskor. Persze a legjobb, ha enlkl is n a ltogatk szma. Erre



2011

val pldul a keresmarketing, s a keresoptimalizls. Vannak erre specializldott szakemberek, nem vennm el a kenyerket. Azrt sem, mert hiba a rengeteg ltogat, ha a weblap felptse s a rajta lv kommunikci miatt 99%-ukat elvesztjk az oldalunkra r k e z s t k v e t h a r m a d i k msodpercben.

ELSZR legyen profi a weboldal koncepcija, aztn mr rdemes dolgozni a tbb ltogatrt. gy minden hirdetsre klttt forint bussan megtrl majd.

A msodik oldalt is megnzk szma. Nveljk meg 20%-al. Ha egy farmer bolt honlapja, rjuk ki: n a megfelel farmert hordja? Ingyenes tesztnket innen tltheti le!



2011

A hrlevl feliratkozk szmt is nvelhetjk. Mondok egy nagyon egyszer pldt. Az gyfelem weboldaln ltezett hrlevl feliratkozs, s technikailag kitnen mkdtt is. Hetente 2-3 feliratkoz volt is belle. Megnztem. A lap aljn, bal oldat, gy, hogy grdteni kellett volt egy apr bets rsz: Bejelentkezs, Alatta: Elfelejtette a jelszavt? Legalul:Regisztrci... Nem tl feltn megolds. Radsul mire is iratkozunk fel?Ehelyett a weboldal kzepre kerlt, igen feltn helyre, hogy Ne vsroljon mobilhzat, amg ezt nem olvasta el! felirat.

A feliratkozk szma drasztikusan megntt.



2011

Els vsrls: Meg tudjuk emelni 20%-al az els vsrlsok szmt?Persze. Pldul: rjunk profibb eladsi szveget. A kt oldalas rlista helyett, egy krdven krdezzk meg, hogy mi a problmja, s adjunk neki arra megoldst. Megoldst a zrzavar helyett. Miel t t e lhagyja a weboldal t , krdezzk, meg, hogy nem felejtette el megvenni, amirt idejtt?

Trzsvsrl. Mi trtnik azokkal, akik mr vsroltak? Ne hagyjuk a n n y i b a n ! K a p j a n a k t l n k rendszeresen hrlevelet.

Egy Amerikban trtnt felmrs adatai szerint, ha valaki csak egyetlen egyszer vsrol egy cgtl s soha tbb annak 87%-ban az oka: elfelejtette a cget. Ne hagyd, hogy elfelejtsenek! Mindenkinek, aki mr



2011

egys ze r v s ro l t t l ed , k ld j rendszeres kommunikcit!

Nzzk csak. Ha teht minden ponton csak 20%-al megnveljk a konverzit, az eladsok pont megduplzdnak, a visszatr vsrlk szma pedig kt s flszeresre n.

Ezek mrhet pontok? Kivitelezhet ez gy?



2011

Remlem mr menet kzben is voltak tleteid a sajt vllalkozsod marketing folyamataival kapcsolatban. Most itt a lehetsg, dolgozd ki pontosan, hogyan is nvelheted az eladsok szmt az egekbe!

Feladat:

1. Kszts egy rajzot arrl, jelenleg h o g y a n n z k i a z e l a d s i folyamatod.

2. M i l y e n k o m m u n i k c i k , tallkozsok trtnnek kzted s a vevk kztt.

3. Hol trtnik brmilyen konverzi.

4. rd minden pont mell, hogyan lehetne mrhetv tenni, vagy ha mr mrhet, rd le a jelenlegi eredmnyeket.



2011

5. Pontonknt haladva rd mell, hogy melyik konverzi arnyszmt mivel tudnd megnvelni.

6. Egyenknt, gy, hogy mindig csak egyetlen helyen vltoztatsz, javts a konverzikon.

7. Ha az jabb mrs utn kiderl, hogy javult az eredmny, tartsd meg az jtst, s haladj a kvetkez konverzi fel, ott is nzd meg mit vltoztathatsz, hogy mg jobb eredmnyt rj el.

Ezzel az egyszer mdszerrel nhny ht alatt akr meg is duplzhatod az eladsaid szmt!



2011

Extra segtsg hsges olvasmnak:

Az elkszlt rajzot s az ebbl kszlt tennivalk listjt pedig kldd el nekem e-mailben! (A rajzot beszkennelve, vagy pedig le is rhatod a folyamatot!)

Szvesen tnzem. St kapsz tlem egy visszajelzst is, hogy szerintem melyik rszn lehetne mg tbbet kihozni a jelenlegi marketing-folyamataidbl.

Ha csak 1-2 lpsbl ll jelenleg ez a fo lyamat , ne csggedj , rengeteg gyfelemnl gy kezdtk! Aztn vagy talltunk mg konverzis pontokat, vagy kerestnk jabb marketing eszkzket, vagy pedig rjttnk, hogy nla tnyleg ilyen kevs lpsbl ll, s ezen javtottunk.



2011

2011 - Olh SndorMrhet Marketing Megoldsok

Siker Menedzsment Kft.Minden jog fenntartva.

www.merhetomarketing.info

Segtsget szeretnl sajt marketing-stratgid kialaktsban? Vlaszold meg az itt feltett krdseket rsban s rd le, hogy vgezted el a feladatokat, vagy hogyan tervezed elvgezni ket.

K l d d e l e - m a i l b e n n e k e m a z eredmnyeidet!

Minden j hrnek rlk, s ha szksges szvesen segtek!



merheto marketing kezikonyv 1 fejezet

Documents