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©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS
Concepção e Desenvolvimento Concepção e Desenvolvimento de um PAINEL DE CONTROLADORIA de um PAINEL DE CONTROLADORIA
em uma Organização do Setor de Autopeças em uma Organização do Setor de Autopeças Utilizando TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOUtilizando TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Orientadores: Prof. Dr. João Luiz Becker Prof. Dr. Henrique Freitas
Aluno: Evandro Carlos Stumpf
Defesa de Dissertação Defesa de Dissertação de Mestradode Mestrado
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JustificativasJustificativas / Motivação / Motivação
A presença de uma Controladoria nas organizações se torna mais importante na medida que aumenta a competitividade entre os mercados;
Busca de instrumentos facilitadores para as atividades da Controladoria;
Atuação do pesquisador na área de Controladoria;
Necessidade de resolução de um problema em uma organização;
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Papel da Papel da ControladoriaControladoria
Assessorar a gestão da empresaAssessorar a gestão da empresa
Fornecer mensuração das atividades econômicasFornecer mensuração das atividades econômicas
Integrar e reportar informaçõesIntegrar e reportar informações
Facilitar o processo decisórioFacilitar o processo decisório
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ObjetivosObjetivos GeraisGerais
Conceber e implementar umConceber e implementar umPAINEL DE CONTROLADORIA,PAINEL DE CONTROLADORIA,
para auxiliar a tomada de decisões nos para auxiliar a tomada de decisões nos níveis de diretoria e gerência de umaníveis de diretoria e gerência de uma
organização privada do setor de autopeças,organização privada do setor de autopeças,utilizando instrumentos de T.I.utilizando instrumentos de T.I.
(Planilha Eletrônica, Banco de Dados e Intranet)(Planilha Eletrônica, Banco de Dados e Intranet)avaliando o impacto desta soluçãoavaliando o impacto desta solução
sobre as atividades das pessoas envolvidas.sobre as atividades das pessoas envolvidas.
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Início das atividades em 1989;
110 Funcionários;
Industrialização de Material de Fricção (Lonas p/Freios);
10% do mercado nacional de Carro Pesado;
70% do faturamento do grupo.
-
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
Alfa S.A. Vendas (milhões de US$)
US$ 4.400 5.600 8.750 10.250 12.000
1994 1995 1996 1997 1998
Contexto da EmpresaContexto da EmpresaContexto da EmpresaContexto da Empresa
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Prospectar e investigar soluções em TI para a área de Prospectar e investigar soluções em TI para a área de Controladoria de uma organização, que venham a dar Controladoria de uma organização, que venham a dar suporte às decisões em sua gestão;suporte às decisões em sua gestão;
Desenvolver um Painel de Controladoria adequado à Desenvolver um Painel de Controladoria adequado à organização, utilizando tecnologias adequadas;organização, utilizando tecnologias adequadas;
Identificar um conjunto de informações-chave queIdentificar um conjunto de informações-chave quedeverão estar contidas em um protótipo do Painel de deverão estar contidas em um protótipo do Painel de Controladoria;Controladoria;
Avaliar o impacto desta solução sobre as atividades Avaliar o impacto desta solução sobre as atividades dos usuários do Painel de Controladoria.dos usuários do Painel de Controladoria.
Objetivos EspecíficosObjetivos Específicos
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Revisão da literatura sobre os assuntos propostos: CONTROLADORIA, SAD e INTRANET
Utilização do método de Pesquisa-Ação: (a) Possibilidade do pesquisador intervir na organização em estudo de forma positiva, coletando dados sobre a mesma e analisando os efeitos de suas intervenções, não mostrando nenhum controle artificial do ambiente estudado;
(b) Duplo objetivo: melhorar os processos da organização que participa da pesquisa, e gerar ao mesmo tempo conhecimento válido e consistente.
MetodologiaMetodologia
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Ciclo de Pesquisa-AçãoCiclo de Pesquisa-Ação
Susman & Evered (1978)Susman & Evered (1978)
DiagnósticoDiagnóstico(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)
Planejamento Planejamento da Açãoda Ação
(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)
AçãoAção(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)
AvaliaçãoAvaliação(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)
AprendizadoAprendizado(Pesquisador)(Pesquisador)
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Método Geral de PesquisaMétodo Geral de Pesquisa
1º Solução
- Excel
- Intranet
2º Solução
- Excel
- Visual Basic
- Access
- Intranet3º Solução
- Visual Basic
- Access
- OLAP/DW
- Intranet
Planejamento da Ação
- Percepções
- Recomendações
- ConclusõesAprendizado Ciclo de
Pesquisa-Ação
- Uso
- Utilidade
- Facilidade
- Qualidade
- Impacto e Benefícios
Avaliação
Protótipo
- Vendas e Compras
- Simulador de Margem
- DRE
Ação
Situação Atual
- Excel
- Impressão
Diagnóstico
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DiagnósticoDiagnóstico
Excesso na utilização de papel;
Custo elevado de impressão de relatórios e gráficos;
Pouca exploração de recursos visuais;
Excesso de tempo despendido na análise das informações;
Restrita utilização dos recursos de informática, já disponíveis na Organização.
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Filtro(Relatórios, ArquivoText
o)
Necessidade de
Informação
Base de Dados
Corporativa (Magnus)
Base de Dados para Decisão
(Microsoft Excel)
Usuário
Situação AtualSituação Atual
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Primeira Solução AvaliadaPrimeira Solução Avaliada
Filtro(Relatórios, ArquivoText
o)
Necessidade de
Informação
Base de Dados
Corporativa (Magnus)
Base de Dados para Decisão
(Microsoft Excel)
Interface
Intranet Usuário
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Necessidade de
Informação
Filtro(Relatórios, ArquivoText
o)
Base de Dados
Corporativa (Magnus)
Microsoft Excel Visual BasicMicrosoft Excel
VisualBasic
Base de Dados paraSAD
(Microsoft Access)
Segunda Solução AvaliadaSegunda Solução Avaliada
Intranet
InterfaceInteligente
Usuário
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FiltroODBC
Necessidade de
Informação
Base de Dados
Corporativa (Magnus)
Datawarehouse(Microsoft
Access)OLAP
Terceira Solução AvaliadaTerceira Solução Avaliada
Intranet Usuário
InterfaceInteligente
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Informações de Vendas e ComprasInformações de Vendas e Compras
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Simulador de MargemSimulador de Margem
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Demonstrativo de ResultadosDemonstrativo de Resultados
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AvaliaçãoAvaliação
UTILIDADE
FACILIDADE
Adaptado de FREITAS, BALLAZ & MOSCAROLA (1994) e DAVIS (1989)
USO
QUALIDADE
IMPACTO E
BENEFÍCIOS
Adaptado de VANDENBOSCH (1997)
Criação de um Protocolo de Avaliação
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Utilidade
Acesso Dinâmico;
Base para decisão;
Desempenho e produtividade;
Possibilidade de realizar comparações.
Facilidade de Uso
Fácil de usar;
Facilidade de escolha das opções;
Navegabilidade;
Algumas telas com excesso de informações.
Avaliação dos ResultadosAvaliação dos Resultados
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Qualidade
Oportunidade das Informações;
Fonte de Informação;
Impacto e Benefícios
Possibilidade de correções de rumos;
Reordenamento de algumas estratégias;
Redução do uso de papel;
Provoca entendimento dos negócios da empresa.
Sugestões
Padronização de versões de software;
Padronização dos horários de input de dados;
Avaliação dos ResultadosAvaliação dos Resultados
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Controladoria DistribuídaControladoria DistribuídaPeters & Ricci, 1993)
Co-Responsabilidade Co-Participação
Conhecimento
dos novos
conceitos de SI
Adaptação às
novas
tecnologias
RecursosRecursosHumanosHumanosRecursosRecursosHumanosHumanos
MarketingMarketingMarketingMarketing
VendasVendasVendasVendas
ComprasComprasComprasCompras
FinanceiroFinanceiroFinanceiroFinanceiro
ProduçãoProduçãoProduçãoProdução
ControladoriaControladoria(Controller)(Controller)
ControladoriaControladoria(Controller)(Controller)
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IntegraçãoIntegraçãodo banco de dadosdo banco de dadosIntegraçãoIntegraçãodo banco de dadosdo banco de dados
Facilidade e rapidez emFacilidade e rapidez emacessar informações-acessar informações-chave da organizaçãochave da organização
Facilidade e rapidez emFacilidade e rapidez emacessar informações-acessar informações-chave da organizaçãochave da organização
Desempenho nos Desempenho nos relatóriosrelatórios
Desempenho nos Desempenho nos relatóriosrelatórios
Intranet Intranet Decision Decision SupportSupport
SAD e IntranetSAD e Intranet
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Planejamento Planejamento da Açãoda Ação
(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)
AprendizadoAprendizado(Pesquisador e (Pesquisador e organização)organização)
DiagnósticoDiagnóstico(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)
AvaliaçãoAvaliação(Pesquisador e (Pesquisador e Organização)Organização)
AçãoAção(Pesquisador e(Pesquisador eOrganização)Organização)
AprendizadoAprendizado
Revisão do Ciclo de Pesquisa-AçãoRevisão do Ciclo de Pesquisa-Ação
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Limitações e PerspectivasLimitações e PerspectivasFuturas de PesquisasFuturas de Pesquisas
Método de Método de Pesquisa-AçãoPesquisa-Ação
Contingência dosContingência dosresultados dasresultados das
pesquisaspesquisas
Baixo controle Baixo controle do ambientedo ambienteEnvolvimentoEnvolvimento
PessoalPessoal