C H U Y Ê N Đ Ề S Á N G T H Ứ N Ă M – 1 6 / 2 / 2 0 1 7

META-COMMUNICATION

CÂU LẠC BỘ TRĂNG NON

GIAO TIẾP LÀ QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG TIN GIỮA NGƯỜI NÀY VỚI NGƯỜI KHÁC

2

PHÂN LOẠI GIAO TIẾP THEO HOÀN CẢNH VÀ SỐ LƯỢNG NGƯỜI THAM GIA

3

1. DYADIC COMMUNICATION

2. GROUP COMMUNICATION

3. PUBLIC COMMUNICATION

4. ORGANIZATIONAL COMMUNICATION

5. FAMILY COMMUNICATION

GIAO TIẾP CẦN ĐẾN MỘT TIẾN TRÌNH THÍCH ỨNG (JOSEPH DEVITO)

4

Giao tiếp liên cá nhân là một quá trình thích

ứng liên tục theo thời gian – Chúng ta liên tục

điều chỉnh bản thân trong lúc nói chuyện với

nhau.

GIAO TIẾP LIÊN CÁ NHÂN LÀ MỘT TIẾN TRÌNH PHỨC TẠP

5

Hai chiều kích “nội dung” (content) và “mối quan hệ” (relationship) đồng thời được bao

hàm.

Thông điệp đồng thời được truyền qua cả

hai kênh bằng lời (digital) và không lời

(analogic).

Ý VÀ TỨ

6

“Tôi hay la hét khi đi thang máy,

ông thấy có ổn không?

Xin chào, chúng ta đã cùng chia sẻ văn phòng này suốt 8 năm rồi!

CHÚNG TA KHÔNG THỂ KHÔNG GIAO TIẾP (PAUL WATZLAWICK)

7 “we cannot not communicate”

Giao tiếp liên cá nhân (IP: Interpersonal

Communication) là một tiến trình không thể

tránh khỏi, không thể đảo ngược lại và

không thể lập lại.

PAUL WATZLAWICK (1921-2007)

8

GIAO TIẾP MÊTA

GREGORY BATESON (1904-1980)

9

“Điều được nói” khác với “điều được ngụ nghĩa”

GIAO TIẾP MÊTA

Bằng lời và không lời 10

Bố ơi! Xem

con làm gì nè!

Cứ nói đi! Bố đang nghe đây!

PARA-LANGUAGE

THƯƠNG LƯỢNG - HÓA GIẢI XUNG ĐỘT VÀ BẾ TẮC

11

Cần để các bên trình bày cảm nhận một cách chân thành, tìm giải pháp dựa trên những điểm chung. Xung đột không hẳn là không tốt. Nó là cơ hội gia tăng tự hiểu và hiểu biết lẫn nhau.

Phân tích bối cảnh giao tiếp

Kỹ năng tự bộc lộ (self-disclosure)