ESSALUDRED ASISTENCIAL ALMENARA

METAS ALCANZADAS EN EL PRIMER METAS ALCANZADAS EN EL PRIMER SEMESTRE DE GESTION DEL DEPARTAMENTO SEMESTRE DE GESTION DEL DEPARTAMENTO

DE DE DE ENFERMERIADE ENFERMERIA

2013 2013 LIC. SILAS ALVARADO RIVADENEYRALIC. SILAS ALVARADO RIVADENEYRA

ENFERMERA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍAENFERMERA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS

1.-LIMITADA MOTIVACIÓN E INTERACCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA EN LOS SERVICIOS QUE AFECTAN AL TRATO AL USUARIO.

2.-PREDOMINIO DEL ENFOQUE CURATIVO ANTE LO PREVENTIVO.

3.-PERSISTENCIA DE INDICADORES DE RIESGO Y COMPLICACIONES EN EL CUIDADO DEL USUARIO.

4.-REGISTROS DE ENFERMERÍA NO EVIDENCIAN FUNCIONALIDAD NI LA CALIDAD DEL CUIDADO BRINDADO.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INSTITUCIONALES EsSALUD

BRINDAR ATENCIÓN INTEGRAL A LOS ASEGURADOS CON LOS MAS ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD, EN EL MARCO DE UN

FUERTE COMPROMISO DEL ESTADO CON EL BIENESTAR DE LOS ASEGURADOS

IMPLEMENTAR UNA GESTIÓN TRANSPARENTE BASADA EN EL MERITO Y LA CAPACIDAD, CON EL PERSONAL CALIFICADO Y

COMPROMETIDO.

OBJETIVOS METAS OPERATIVAS PROPUESTAS DEL DEPARTAMENTO DE

ENFERMERÍA 2013 -2015

OBJETIVO

-MEJORAR LA CULTURA DE CALIDAD DE ATENCIÓN HUMANA AL USUARIO

-FORTALECER LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA CON ENFASIS EN LA ATENCIÓN PRIMARIACON: EL PROGRAMA DEL FAMILIAR ACOMPAÑANTE, EDUCACIÓN SANITARIA Y LAS PRACTICAS DE ADHERENCIA DE LA HIGIENE DE MANOS

ACTIVIDADES META 2013

MEJORAR LA CULTURA DE CALIDAD DE ATENCIÓN HUMANA AL USUARIO EXTERNO

OBJETIVO

INSTALACIÓN DEL PROGRAMA DE EDUCACIÓN PERMANENTE EN LOS 27 SERVICIOS(TEMAS DE HUMANIZACIÓN DE LA SALUD, CUIDADO HUMANIZADO, ÉTICA Y VALORES) DIPLOMADO DE GESTIÒN DE LOS SERVICIOS DE SALUDCURSO INTERNACIONAL DE HUMANIZACIÓN DE LA SALUD

AVANCE SEMESTRAL

SENSIBILIZACIÓN Y MOTIVACIÓN AL PERSONAL DE ENFERMERÍA CON EL BUEN TRATO Y CUIDADO HUMANIZADO

15 PROGRAMAS + I DIPLOMADO

AUTOFINANCIADO. + 1 CONGRESO INTER.= 58%%

100%

ENFERMERAS = 196(21%)TECNICOS DE ENF.= 96 (18%)SERVICIOS:5,11,12,13,14, 18,26,27,

ENFERMERAS =943 (100%)TEC, DE ENF.=

534 (100%)

OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE SEMESTRAL META 2013

ELABORACIÓN Y DIFUSIÓN DE UN CARTEL ENMICADO Y TRIPTICO DE LOS DEBERES Y DERECHOS DEL USUARIO EXTERNO A LOS 27 SERVICIOS

27 SERVICIOS 100%MEJORAR LA CULTURA DE CALIDAD DE ATENCIÓN HUMANA AL USUARIO EXTERNO

ELABORACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LAS BASES DEL CONCURSO DEL MEJOR LEMA E IMAGEN DE HUMANIZACIÓN DEL CUIDADO DEL PACIENTE – 2013. A LOS 27 SERVICIOS (13 DE AGOSTO ELECCIÓN DEL MEJOR LEMA)

27 SERVICIOS 100%

OPERATIVIZACIÓN DEL BUZÓN DE SUGERENCIAS DEL USUARIO EXTERNO EN LOS 27 SERVICIOS

5 SERVICIOS = 19%(servICIOS: 2,5, 7,15,17)

100%

APLICACIÓN DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO

81%(M=425 USUARIOS)(1BE,=99%, 3AE=95%GINECOLOGÍA=94%)

80%

OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE SEMESTRAL

META 2013

MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO

PROGRAMACIÓN DE CAMPEONATOS INTERNOS DE VOLEIBOL, FÚTBOL. DIFUSIÓN EN LOS 27 SERVICIOS DE ENFERMERÍA DE LA 1RA CONVOCATORIA DEPORTIVA.

PROGRAMACIÓN DE EVENTOS ARTÍSTICOS: MÚSICA, POESÍA DANZA, PINTURA, OTROS. DIFUSIÓN EN LOS 27 SERVICIOS DE ENFERMERÍA DE LA 1RA CONVOCATORIA DEL TALENTO ARTÍSTICO .

1 MISA A FAVOR DE LA SALUD DEL PERSONAL Y POR EL ETERNO DESCANSO DE LOS FAMILIARES FALLECIDOS

PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES RELIGIOSAS SEGÚN EL CALENDARIO LITÚRGICO

8 EQUIPOS DE FUTBOL (87 JUGADORES)7 EQUIPOS DE VOLEIVOL(91 JUGADORES)= 9 SERVICIOS (32%)

80% (22) SERVICIOS DE ENFERMERÍA + OTRAS AREAS HOSPITALARIAS(NUTRICIÒN, RX. ADMISIÒN, ARCHIVO)

17 PERSONAS CON TALENTO ARTISTICO(2 CANTANTES, 3 EQUIPOS DE DANZA, 2 POETAS, 1 PINTORA, 1 MANUALIDADES)

80% DE PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA

80% DE PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA

PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS Y FELICITACIONES AL PERSONAL DESTACADO

ENFERMERAS=99 (11%)TECNICOS DE ENF.=45 (8%)

80% DE RECONOCIMIENTO

OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE SEMESTRAL META 2013

MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO

APLICACIÒN DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÒN DEL USUARIO INTERNO

57% ( FALTA DE TRABAJO EN EQUIPO, JEFE NO LO ESCUCHA, RESTRICCIÒN DE RECUSOS MATERIALES, SOBRE CARGA DE TRABAJO POR INCREMENTO DE DM )

80%

-ESTUDIO DE LA BRECHA DE RRHH POR SERVICIOS,.

- ESTUDIO DE BRECHA PARA LA NUEVA TORRE DE EMG Y CONS. EXTERNOS.

- BRECHA VALIDADA POR O.G.D Y GERENCIA CENTRAL DE PRESTACIONES DE SALUD. 84 ENFERMERAS Y 197 TECNICOS (PENDIENTE APROBACIÒN DE CONVOCATORIA)- PARTICIPACIÒN EN PROCESO DE SELECCIÒN DE PERSONAL CONVOCATORIA 006-CAS

50%

INICIATIVA DE GESTIÓN N° 2 DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA DE LA RAA

OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE SEMESTRAL META 2013

FORTALECER LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA CON ENFASIS EN LA PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE LA SALUD CON: EL PROGRAMA DEL FAMILIAR ACOMPAÑANTE, EDUCACIÓN SANITARIA Y LAS PRACTICAS DE ADHERENCIA DE LA HIGIENE DE MANOS

APLICACIÓN DEL PROGRAMA FAMILIAR ACOMPAÑANTE A LOS PACT. CON CARTERA SANITARIA, DIABETES, ENF. RENALES .CARDIOVASCULARES,

ONCOLOGICAS, OFTALMOLOGICAS (4BE,3BE,2BE,2BO,1BE,3AO,DIALISIS,5B0).

80%

5 SERVICIOS APLICAN EL PROGRAMA FAMILIAR ACOMPAÑANTE219 FAMILIARES CAPTADOS= 30%

MONITOREO DEL PROGRAMA DE EDUCACIÓN SANITARIA PREVENTIVO PROMOCIONAL, CON ENFOQUE FAMILIAR SEGÚN LA CARTERA SANITARIA

EDUCACIÒN SANITARIA PREVENTIVA PROMOCIONAL=47% 100%

MOTIVACIÓN SENSIBILIZACIÓN SOBRE LAS PRACTICAS DEL LAVADO DE MANOS EN LOS 27 SERVICIOS (ELABORACIÓN DE CARTELES Y DIPTICOS)

ENFERMERAS=19%TÉCNICOS DE ENF.= 19%

100%

Departamento de Enfermería: I Pilar Interacción Enfermera Usuario/Comité de Calidad y Humanización del Cuidado. Iniciativa: Familiar Acompañante.

Familiar Acompañante captados, según Servicios de EnfermeríaI Semestre del año 2013

Departamento de Enfermería: I Pilar Interacción Enfermera Usuario/Comité de Calidad y Humanización del cuidado del paciente.

Charlas Educativas ejecutadas según tipo recuperativo y preventivo promocional de los Servicios de Enfermería

Se han ejecutado 3692 Charlas educativas en el I Semestre, siendo 47% Preventivas y 53% recuperativas.

INICIATIVA DE GESTIÓN N°3 DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA DE LA RAA

OBJETIVO ACTIVIDADES AVANCE SEMESTRAL META 2013

OPTIMIZAR LA GESTIÓN OPTIMIZAR LA GESTIÓN DEL CUIDADO DE DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA ENFERMERÍA PROMOVIENDO UNA PROMOVIENDO UNA CULTURA DE SEGURIDAD CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE. Y DEL PACIENTE. Y ESTABLECER LAS BUENAS ESTABLECER LAS BUENAS PRÁCTICAS DE ATENCIÓN PRÁCTICAS DE ATENCIÓN HOSPITALARIA HOSPITALARIA

1.- CURSO TALLER SOBRE DIRECTIVAS DE LAS BUENAS PRÁCTICAS DE ATENCIÓN HOSPITALARIA 23 Y 24 DE JULIO 20132.-APLICACIÓN DE LAS DIRECTIVAS DE PRACTICAS SEGURAS PREVENCIÓN DE CAÍDAS, UPP, IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE, ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD QUIRURGICA EN C. Q. II

0.3% DE CAIDAS SIN COMPLICACIONES0.8% ULCERAS POR PRESIÓN PRIMARIASPENDIENTE APLICACIÓN DE LA DIRECTIVA DE IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE Y DE LA VERIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD QUIRURGICA EN C.Q. II

DISMINUIR LOS EVENTOS ADVERSOS: 0.2% DE CAIDAS Y MITIGACIÓN DEL DAÑO, U P P.

80% IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE, AD. SEGURA DE MEDICAMENTOS

80% DE LA VERIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD QUIRURGICA EN C.Q. II.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMASPROBLEMA I: LIMITADA MOTIVACIÓN E INTERACCIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA EN LOS SERVICIOS QUE AFECTAN EL TRATO AL USUARIO.

ACTIVIDADES UNID. MEDIDA

MENSUAL TRIMESTRAL

ANUAL

1. Programa de educación permanente. : cultura de la calidad y el buen trato.

2. Sensibilización y motivación: humanización y espiritualidad. Principios de la Bioética. Deberes y Derechos del usuario, Interacción terapéutica. TEORÍA DE JEAN WATSON, H. PEPLAU (Simulaciones, Sociodramas, Análisis critico de la practica)

Plan de Capacitación.26 SERVICIOS

x

Operatización de Buzones de sugerencias y libro de reclamos en los servicios del: Usuario interno y externo.

Aplicación de la encuesta de satisfacción del usuario interno y externo.

Buzones, libro de reclamos y encuestas operativos de los servicios

x

Aplicación de Planes de Mejora para el U.INTERNO.(deporte, arte, gimnasia, talleres de relajación, bailes etc)

Trato horizontal para U.EXTERNO y su familia. (Disminución dolor y/o sufrimiento).

Planes de Mejora

26 servicios

x

Reconocimiento al mejor trabajador por su competencia técnica y producción. “Talentos 2013-2015”.

Cambio de actitudes positivas: motivación con los programas del saludo y la sonrisa “el mejor amigo”

Premios otorgados X

Realizar inv. operativas sobre niveles de satisfac. 27 Inv. Operativa x

META

ALCANZADA 2013

RESPONSABLES

80% Jefe del Departamento.

Supervisoras

Jefes de servicio, y personal de enfermería.

COMITÉ DE CALIDAD Y HUMANIZACIÓN.

Comité de Capacitación e investigación.

80% Jefes de servicio y líderes.COMITÉ CALIDAD Y HUMANIZACIÓN.

Comité de Bienestar y Satisfacción del usuario Interno.

80% Supervisoras Jefes de servicio y líderes.Comité de calidad humanización y de Bienestar y satisfacción del usuario interno.

80% Comité de Bienestar y Satisfacción del usuario interno

70% Comité de Capacitación e investigación

ACTIVIDADES A DESARROLLARSE Y CRONOGRAMAPROBLEMA II: PREDOMINIO DEL ENFOQUE CURATIVO SOBRE LO PREVENTIVO

ACTIVIDADES UNIDAD DE MEDIDA

MENSUAL TRIMESTRAL

ANUALMETA

ALCANZADA 2013

RESPONSABLE

APLICACIÓN DEL PRO. FAMILIAR ACOMPAÑANTE A LOS PACT. CON CARTERA SANITARIA, DIABETES, ENF. RENALES, HTA. CARDIOVASCULARES,ONCOLOGICAS, OFTALMOLOGICAS (4BE,3BE ,2BE,2BO,1BE,3AO,DIALISIS,5B0).

PROYECTO DEL PROGRAMA DE CUIDADORES. PLAN PILOTO. 1AE, 1BE.

PROGRAMA

10 XSERVICIO

X 80% SUPERVISORAS , JEFES DE SERVICIO , LIDERES DE LOS SERVICIOS-

COMITÉ DE CALIDAD Y HUMANIZACIÓN DEL CUIDADO.

MONITOREO Y SUPERVISIÓN DEL PROGRAMA DE EDUCACIÓN SANITARIA PREVENTIVA PROMOCIONAL CON ENFASIS EN LA CARTERA SANITARIA, CON ENFOQUE FAMILIAR Y COMUNITARIO.

MONITOREO Y SUPERVIS

IÓN

CHARLAS GRUPALES

X 80% JEFES DE SERVICIO, SUPERVISORAS.

COMITÉ DE CALIDAD Y HUMANIZACIÓN DEL CUIDADO

AMPLIAR EL PROGRAMA DE ADHERENCIAS DE LA HIGIENE DE MANOS EN LOS SERVICIOS DE HOSPITALIZACIÓN.

REALIZAR INVESTIGACIONES OPERATIVAS, SOBRE LOS PROGRAMAS

PROGRAMA X 80% COMITE DE SEGURIDAD Y EVENTOS ADVERSOS.

INVESTIGACIÓNOPERATIVA COMITÉ DE INVESTIGACIÓN70%

ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMASPROBLEMA III: PERSISTENCIA DE INDICADORES DE RIESGO Y COMPLICACIONES EN EL CUIDADO DEL

USUARIO.

ACTIVIDADES UNID. MEDIDA

MENSUAL TRIMESTRAL

ANUAL

1.- MOTIVACIÓN Y APLICACIÓN DE GUIAS DE VALORACIÓN DE RIESGO, DE EVENTOS ADVERSOS PREVENCIÓN DE CAÍDAS, MITIGACIÓN DEL DAÑO, SUJECIÓN MECANICA, ULCERAS POR PRESION PRIMARIA..

APLICACIÓN DE LA LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA SEGURIDAD QUIRURGICA EN CENTRO QUIRURGICO II

DIFUSIÓN Y MOTIVACIÓN DE LA GUÍA DE ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS.

REALIZACIÓN DE TALLERES Y ANALISIS CRÍTICO DE LA PRACTICA.

GUIAS DE VALORACIÓN

TALLERES

X

2.- .MONITOREO Y SUPERVISIÓN DE LAS MEDIDAS ESTABLECIDAS PARA SU IMPLEMENTACIÓN DE LAS GUIAS

OPERATIZACIÓN DE LAS GUIAS

GUIAS APLICADAS

X

3.- MONITOREO Y SUPERVISIÓN EN UN PLAN DE MEJORA. Planes de Mejora

X

Reconocimiento al mejor SERVICIO por su competencia técnica y producción. “CERO EVENTOS ADVERSOS “. “EL MEJOR SEVICIO 2013-2015”

Premios otorgados

REALIZAR INVESTIGACIONES OPERATIVAS SOBRE LA INCIDENCIA Y PREVALENCIA DE EVENTOS ADVERSOS

Investigaciones Operativas

META ALCANZADA 2013

RESPONSABLES

80% JEFE DEL DEPARTAMENTO.

SUPERVISORAS

JEFES DE SERVICIO, Y PERSONAL DE ENFERMERÍA.

COMITÉ DE SEGURIDAD Y EVENTOS ADVERSOS

80% SUPERVISORAS YJEFES DE SERVICIO.

COMITE DE SEGURIDAD Y EVENTOS ADVERSOS.

70% SUPERVISORAS YJEFES DE SERVICIO

80% COMITÉ DE GESTIÓN DEL CUIDADO

70% Comité de Educación Capacitación e investigación

ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMASPROBLEMA IV: REGISTROS DE ENFERMERÍA NO EVIDENCIAN FUNCIONALIDAD NI CALIDAD DEL CUIDADO

BRINDADO

ACTIVIDADES UNID. MEDIDA

MENSUAL

TRIMESTRAL

ANUAL

1.- MONITOREO DE LOS REGISTROS DE ENFERMERÍA A TRAVÉS DE LAS AUDITORIAS INTERNAS, REVISIÓN DE MODELOS DE CUIDADO, GUIAS DE PRACTICA CLÍNICA, REVISIÓN DEL PROCESO DE ATENCIÓN DE ENFERMERÍA, DIAGNOSTICOS DE ENFERMERÍA.

REALIZAR TALLERES Y ANALISIS CRÍTICO DE LA PRACTICA.

AUDITORIAS

X

2.- APLICACIONES DE PLANES DE MEJORA PLANES DE MEJORA

X

3. FELICITACIONES Y RECONOCIMIENTO A LOS MEJORES REGISTROS DE ENFERMERÍA.

REGISTROS DE ENFERMERÍA QUE DEMUESTRAN LA COMPETENCIA TECNICA.

PREMIOS OTORGADOS

X

REALIZAR INVESTIGACIONES OPERATIVAS SOBRE REGISTROS DE ENFERMERÍA

INVESTIGACIONES OPERATIVAS

META ALCANZADA 2013

RESPONSABLES

80% JEFE DEL DEPARTAMENTO.

SUPERVISORAS

JEFES DE SERVICIO, Y ENFERMERAS ASISTENCIALES.

COMITÉ DE GESTIÓN DEL CUIDADO Y COMITÉ DE SEGURIDAD Y EVENTOS ADVERSOS.

70% COMITÉ DE GESTIÓN DEL CUIDADO

70% COMITÉ DE GESTIÓN DEL CUIDADO

80% COMITÉ DE CAPACITACIÓN E INVESTIGACIÓN

• APLICACIÓN DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO. REALIZAR EL PROGRAMA DEL BUEN TRATO Y PLAN DE MEJORA.

• MONITORIZAR Y FORTALECER LA INTERACCIÓN ENFERMERA USUARIO Y FAMILIA

• IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE.• PROGRAMA FAMILIAR

ACOMPAÑANTE.• PROYECTO DEL PROGRAMA DE

CUIDADORES.• ESPIRITUALIDAD APLICADA AL

CUIDADO.• PRINCIPIOS DE LA BIOÉTICA.• EDUCACIÓN SANITARIA

ORIENTADO AL PACIENTE Y FAMILIA

• I PILAR INTERACCIÓN ENFERMERA USUARIO

• COMITÉ DE CALIDAD Y HUMANIZACIÓN DEL CUIDADO

• II PILAR: USO DE LA INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES:

• COMITÉ DE SEGURIDAD Y EVENTOS ADVERSOS

• INDICADORES DE EFICIENCIA:• ADHERENCIA DE HIGIENE DE

MANOS.• ADMINISTRACIÓN SEGURA DE

MEDICAMENTOS.• CIRUGÍA SEGURA. APLICACIÓN

DEL CHECK LIST.• APLICACIÓN DE PROTOCOLOS

DE SEGURIDAD DEL PACIENTE, MITIGACIÓN DEL DAÑO, SUJECIÓN MECANICA PREVENCIÓN DE CAÍDAS, PREVENCIÓN DE UPP

• III PILAR COMPETENCIA TECNICA:

• COMITÉ DE EDUCACIÓN CAPACITACIÓN E INVESTIGACIÓN

• EJECUCIÓN DEL PLAN ANUAL DE CAPACITACIÓN APROBADO.

• EJECUCIÓN DE LOS PROGRAMAS DE EDUCACIÓN PERMANENTE DE LOS SERVICIOS .( TALLERES DE HUMANIZACIÓN, TEORIAS DE ENFERMERÍA.)

• PLAN DE INDUCCIÓN AL PERSONAL DE ENFERMERÍA.

• REALIZAR PROYECTOS DE INVESTIGACIONES OPERATIVAS.

• IV PILAR: BUENA ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA.

• COMITE DE GESTIÓN DEL CUIDADO.

• COMITÉ DE BIENESTAR Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO.

• REALIZAR EL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL SERVICIO, UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN.

• ACTUALIZACIÓN DE LOS DOCUMENTOS NORMATIVOS.(MOF. GUIAS DE PRACTICA CLÍNICA, PROTOCOLOS, MANUAL DE PROCEDIMIENTOS).

• ESTUDIO DE DOTACIÓN DE PERSONAL- DETERMINAR LA BRECHA.

• LOGROS DEL PLAN OPERATIVO TRIMESTRALMENTE. • ACREDITACIÓN DE HOSPITALES. • AUDITORIA DE REGISTROS.( VALIDACIÓN DE

DIAGNOSTICOS DE ENFERMERÍA BASADOS EN RESPUESTAS HUMANAS) APLICACIÓN DEL PAE.

• MONITORIZAR EL BUZÓN DE SUGERENCIAS Y EL LIBRO DE RECLAMOS EN LOS SERVICIOS.

• OTORGAMIENTO DE PREMIOS AL MEJOR SERVICIO Y PERSONAL DE ENFERMERÍA POR SU COMPETENCIA TECNICA Y PRODUCCIÓN .

• TALLERES DE MANEJO DE CONFLICTOS, INTELIGENCIA EMOCIONAL, TECNICAS DE RELAJACIÓN PARA DISMINUIR EL STREES.

• TALLERES DE MANUALIDADES, ARTE, DEPORTE, GIMNASIA ETC.

• APLICACIÓN DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO INTERNO.

• APLICACIÓN DE LA LEY DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO N° 29783 CONDICIONES QUE PROTEJEN LA VIDA, SALUD Y BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES.

Gracias silasalvarado99@yahoo.es