Windows AzureCaso de Éxito de Cliente

Control de costes, flexibilidad y seguridad

ResumenPaís: EspañaIndustria: Transporte

Perfil de clienteEl Grupo MRW cuenta con 600 oficinas en España y está presente en Andorra, Portugal y Venezuela. MRW gestiona al año 22 millones de envíos de paquetería.

SituaciónEn 2010, MRW realizó un despliegue de dispositivos móviles para automatizar las funciones de entrega que realizan sus mensajeros, lo cual aumentó enormemente la cantidad de información generada.

SoluciónTal cantidad de datos hizo necesario encontrar una solución para evitar un tráfico excesivo a sus sistemas transaccionales, core del negocio. Windows Azure fue la solución.

Benefits Control de costes. Flexibilidad. Disponibilidad. Seguridad. Focalización en el negocio.

“Microsoft Windows Azure ha supuesto un ahorro de costes directo en la factura TIC y ha permitido mejorar el acceso a la información de trazas para sus procesos de calidad y seguridad internos".

Luis Azoy, CIO, MRW.

MRW gestiona al año 22 millones de envíos de paquetería entre sus clientes y los destinatarios, utilizando para ello una red de más de 600 oficinas en España y unos 2.500 mensajeros. En 2010 realizó un despliegue de dispositivos móviles para automatizar las funciones de entrega de los envíos que realizan sus mensajeros, lo cual aumentó enormemente la información generada a causa de esas trazas. Tal cantidad de datos hizo necesario encontrar una solución para evitar un tráfico excesivo a sus sistemas transaccionales, core del negocio. Windows Azure fue la solución.

Situaciónlogística que al año gestiona 22 millones de envíos de paquetería entre sus clientes y los destinatarios, utilizando para ello una red de más de 600 oficinas en España y unos 2.500 mensajeros.

Durante el año 2010, MRW realizó un despliegue de dispositivos móviles para automatizar las funciones de entrega de los envíos que realizan sus mensajeros. Dichos dispositivos incorporan una aplicación basada en Windows Mobile, que proporciona al mensajero la capacidad de asignarse todos los paquetes que va a repartir durante la jornada e informar constantemente de su posicionamiento (coordenadas), hasta el momento de la entrega en el domicilio del destinatario.

El volumen de información generada por estas trazas significó pasar de 250.000 posiciones diarias, correspondientes al seguimiento de envíos en agencias y plataformas de intercambio, a tener quealmacenar también 2,7 millones de registros correspondientes a las coordenadas que los terminales móviles de cada uno de los mensajeros transmiten cada 3 minutos, asociando los envíos que llevan consigo. Tal cantidad de datos hacía necesaria y urgente una solución para evitar un tráfico excesivo e innecesario a sus sistemas transaccionales, core del negocio.

“Se trata de información volátil de una duración máxima de 24 horas, o lo que es lo mismo, datos no críticos que son generados desde herramientas que trabajan en entorno web y a la vez, también son consumidos por aplicativos residentes básicamente en Internet, por eso pensamos

en una solución en la nube”, dice Luis Azoy, CIO de MRW.

Soluciónla posibilidad de externalizar los sistemas dedicados al seguimiento de envíos, mediante la contratación de un housing en un CPD externo, decidieron aceptar la oferta de Microsoft para realizar una prueba de concepto sobre Microsoft Windows Azure. “Los resultados fueron tan satisfactorios que no dudamos un segundo en elegirla como plataforma de almacenamiento y gestión de las trazas de nuestros envíos”, dice Azoy.

El CIO de MRW asegura que lo que necesitaban era una solución que absorbiese el elevado crecimiento de trazas asociadas a los envíos que ponía en riesgo el rendimiento de sus sistemas transaccionales y que, al mismo tiempo, les permitiese ahorrar costes directos (almacenamiento, ancho de banda, soporte IT, etc.) y les garantizara alta disponibilidad y seguridad. “Microsoft Windows Azure nos proporcionaba todo ello y más, ya que además suponía implantar una solución transparente que conllevaba poca inversión por nuestra parte, algo muy a tener en cuenta en la complicada coyunturaeconómica del momento”, señala.

En este sentido, el responsable de MRW afirma que “Microsoft Windows Azure ha supuesto un ahorro de costes directo en la factura TIC, al tiempo que de forma indirecta, a nivel operativo, ha permitidomejorar el acceso a la información de trazas para sus procesos de calidad y seguridad internos. Además ‐continúa‐, la mejor visibilidad del envío nos va a permitir una

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“Microsoft Windows Azure suponía implantar una solución transparente que conllevaba poca inversión por nuestra parte, algo muy a tener en cuenta en la complicada coyunturaeconómica del momento".

Luis Azoy, CIO, MRW

mayor satisfacción de nuestros clientes y mayores posibilidades de fidelizarlos.

Respecto a la mencionada valoración de otras soluciones no Microsoft, Azoy asegura que otros proveedores disponen de soluciones en Cloud parciales: almacenamiento, aplicaciones SaaS, eincluso PaaS pero según el directivo de MRW, ninguna ofrece una estructura tan completa y flexible como Microsoft. “Microsoft está demostrando su apuesta clara por el Cloud Computing y facilitando a sus clientes una plataforma realmente sólida, segura y flexible para sus soluciones empresariales”.

El sistema de seguimiento de envíos de MRW en Azure expone un servicio WCF como Web Role Service con dos instancias que capturan el estado de los envíos retransmitidos por las plataformas y clientes de forma directa y del resto de las aplicaciones corporativas y terminales móviles a través del Bus de Servicios y Comunicaciones de MRW.

El servicio WCF de entrada almacena todos los nuevos mensajes en las colas del Azure Storage; un Worker Role Service hospedado entre 2 y 4 instancias persiste en las tablas del Azure Storage todos los mensajes almacenados en la cola de entrada.

La información persistida en dichas tablas se expone a través de WCF Data Service mediante Open Data Protocol a través de un segundo Web Role Service hospedado en dos instancias. Este componente, a su vez, da servicio a todas las peticiones deseguimiento de envío que se solicitan desde las aplicaciones locales y PowerPivot

de Excel desde MRW Central, así como a las de las páginas web corporativas, portales colaborativos y aplicación Windows Phone 7, en el futuro. Toda la autenticación entre los diferentes actores del proyecto es gestionada por el Access Control de Azure AppFabric.

El responsable TIC de MRW estáplenamente convencido de que la nube es el presente y el futuro y que más que un gasto representa una inversión. “Las empresas debemos aprovechar el actual momento en el que los proveedores de Cloud están buscando el liderazgo del mercado y ofrecen unas ventajas y una atención que tal vez, cuando el cielo esté repleto de nubes, no sean tan fáciles de obtener.

Además, las soluciones ya son lo suficientemente completas y maduras como para embarcarse en proyectos Cloud. En mi opinión, sin duda se avecina un futuro sin hostings físicos, con bases de datos relacionales en la nube, con soluciones SaaS privadas donde las propias empresas facturemos a nuestros departamentos por el uso que hagan de ellas, etc. Pero el presente es suficientemente atractivo como para embarcarse ya en él”, afirma Azoy.

BeneficiosEl directivo de MRW considera que cada vez existen menos excusas para que una empresa dé el salto a la nube, ya sea pública (como en nuestro caso), privada o híbrida. Según Azoy, hay infinidad de argumentos para apostar por la nube pero a su juicio, los beneficios más importantes son tres:

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“Microsoft está demostrando su apuesta clara por el Cloud Computing y facilitando a sus clientes una plataforma realmente sólida, segura y flexible para sus soluciones empresariales”.

Luis Azoy, CIO, MRW

Control del costes: porque permite eliminar unos gastos de mantenimiento de sistemas importantes para todas las empresas, abstrayéndote además de problemas asociados con la seguridad y disponibilidad y controlando exactamente el consumo mensual asociado a IT.

Flexibilidad: ligada también al control de costes, porque las soluciones de Cloud Computing permiten redimensionar los entornos IT a las necesidades de la demanda. Disponer o prescindir de una forma flexible de mayor almacenamiento, ancho de banda dedicado o instancias de servidores es tan sencillo y rápido que permite adaptarlo a cada situación estacional, como por ejemplo, en el caso de MRW, que cuenta con picos de demanda muy elevados durante la Navidad y mucho más bajos durante el mes de agosto. “Nunca antes los departamentos de sistemas de las organizaciones habíamos podido ser tan precisos y ágiles”, dice Azoy.

Seguridad y disponibilidad: “Muchas empresas siguen creyendo que es más improbable que un hacker intente entrar en sus sistemas que en los de un proveedor de Cloud como Microsoft, sin tan siquieraconocer las estructuras de altísima seguridad que hay detrás. A mi juicio, ninguna empresa es capaz de garantizar una disponibilidad del 99,99% a nivel particular, como actualmente sí proporcionan algunos proveedores de nubes como Microsoft”, afirma.

Por todo ello, Azoy se muestra convencido de que este es solo el primer salto de MRW a la nube, en un camino que sin duda

tendrá más etapas. “Ahora estamos inmersos en valorar alternativas de nubes privadas para subir a ellas Microsoft Exchange 2010 (correo de las franquicias) y la plataforma MicrosoftSharePoint, donde tenemos nuestros portales corporativos y la gestión documental de la compañía que pensamos ubicar también en la nube”, concluye.

Microsoft Windows AzureLa plataforma de Windows Azure proporciona una base excelente para la expansión de productos y servicios “on line”. Sus principales componentes son: Windows Azure. Windows Azure, el

entorno para el desarrollo, servicio hosting, y la gestión de servicios de la plataforma Windows Azure, ofrece a los desarrolladores la posibilidad de utilizar sus servicios de “compute” según demanda y almacenamiento en host, escalar y administrar aplicaciones Web en Internet a través de los centros de datos de Microsoft.

Microsoft SQL Azure ofrece el primer servicio de bases de datos relacionales y auto‐gestionadas en la nube creado con tecnologías Microsoft SQL Server 2008.

Plataforma Windows Azure AppFabric. Con ella, los desarrolladores pueden crear y gestionar aplicaciones fácilmente en sus instalaciones y en la nube. -AppFabric Service Bus conecta servicios y aplicaciones sin los límites de la red para ayudar a los desarrolladores a crear aplicaciones distribuidas. -AppFabric Access Control proporciona un control de acceso federado y reclamaciones basados en el acceso para los servicios Web REST.

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Para más informaciónPara obtener más información acerca de los productos de Microsoft y sus servicios, pueden contactar con las subsidiarias locales de Microsoft, cuya información está disponible en: www.microsoft.com

Puede obtener más información también en la web www.microsoft.es

Para más información sobre los productos y servicios de MRW, llame al (+34) 902300400 o visite la web: www.mrw.es

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Document published enero 2012

Software y Servicios Microsoft Windows Azure

Microsoft Marketplace. Los desarrolladores y profesionales de la informática pueden usar este servicio para descubrir, comprar y administrar datos de suscripciones premium en la plataforma de Windows Azure.

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