metoda focus-grup (fg) În sprijinul bibliotecii

Metoda FOCUS-GRUP

21 februarie 2012

Nadejda [email protected]

Agenda:

1.Caracteristicile FG2.Planificarea FG3.Intrebările în cadrul FG4.Participanţii la un FG5.Moderarea FG6.Analiza rezultatelor FG

Simularea unui FG

Caracteristicile FG:

• Presupune lucrul cu oamenii

5 -10 persoane , toată lumea trebuie să dispună de timp suficient pentru exprimare şi totuşi suficient de mare pentru a asigura diversitatea punctelor de vedere. Dacă participanţii vorbesc în şoaptă între ei acesta este un semn că grupul e prea mare.


• Oamenii au anumite caracteristici (vîrstă, ocupaţie, interes...)

Grupurile pot fi omogene după unul sau mai mulţi indicator – ex. Toţi sunt elevi/baieţi in clasa X.

Grupuri neomogene – ex. Eleve si elevi din clasele liceale.


• FG furnizează informaţii de calitate

uităm de cifre, de %.

Aici studiem asemanările / deosebirile din informaţiile adunate din cel puţin 3 FG, acest lucru este diferit în comparaţie cu alte interacţiuni de grup care au scopul de a ajunge la o concluzie la finalul discuţiilor-de a ajunge la un acord.


• FG au o discuţie direcţionată

Întrebările sunt pregătite din timp, sunt formulate şi ordonate în aşa fel încît să fie uşor de înţeles şi logice pentru participant. Acestea par spontane, iar pe măsură ce întîlnirea evoluează, întrebările devin mai detaliate / mai specifice.Nu se fac presiuni din partea moderatorului pentru ca grupul să ajungă la un acord.



• Oamenii au anumite caracteristici



Planificarea FG:

Planificarea este o investiţie care previne greşelile costisitoare.

+ luarea deciziei dacă metoda interviului de tip FG este cea mai potrivită metodă!

Planificarea FG:

Cînd facem FG?

-Doriţi să categorisiţi ce simt sau ce păreri au oamenii în legătură cu o anumită chestiune.-Doriţi să aflaţi care sunt factorii care influienţează opiniile, comportamentul, motivaţia.- Să aflaţi idei noi.- Doriţi o testare a unor materiale, planuri sau tactici.- Doriţi să clarificaţi informaţiile cantitative deja acumulate.

Planificarea FG:

Cînd NU facem FG?

- Vă doriţi să ajungeţi la un consens.- Doriţi să educaţi oamenii.- Nu intenţionaţi să folosiţi datele, ci doar să daţi impresia că ascultaţi.- Mediul este încărcat emoţional şi se poate isca conflict.- Nu putem garanta confidenţialitate.- Cînd alte metode pot produce informaţii calitativ superioare.

Planificarea FG:

• Determinarea Scopului (Care e problema? Ce date ne sunt necesare? Cum vom folosi aceste date?)

• Identificarea participanţilor (caracteristicile publicului-ţintă, găsim cazurile bogate în informaţii)

• Determinarea numărului de grupuri necesare (saturaţia vine după 4-5 grupuri. Saturaţia – descrie punctul în care aţi auzit gama de opinii existente şi nu mai primiţi informaţii noi.)

Sfat: Gîndiţi-vă la raportul final: despre ce fel de persoane doriţi să puteţi spune ceva?

Planificarea FG:

• Echilibrarea cu resursele disponibile (timp, persoane, bani).

• Ascultaţi alte păreri, cereţi ajutor de la grup ţintă.

• Elaborarea planului scris (date- scop, cîţi, unde; etape, persoane responsabile, personal auxiliar, comentarii, evoluţia etapelor)!Planul scris poate fi mai uşăr discutat decît ideile. Planul circulă şi disciplinează.

• Elaborarea demersului interogativ (fişa cu întrebări).

Planificarea FG:

• Determinarea Scopului • Identificarea participanţilor • Determinarea numărului de grupuri necesare• Echilibrarea cu resursele disponibile• Ascultaţi alte păreri, cereţi ajutor de la grup ţintă.• Elaborarea planului scris • Elaborarea demersului interogativ

Întrebările în cadrul FG

Pentru 2 ore – în jur de 12 întrebări

Calităţile întrebărilor bune:

• Sună natural în conversaţie• Sunt formulate în limbajul folosit de participanţi• Sunt uşor de pronunţat• Sunt clare• Sunt scurte• Sunt deschise• Conţin indicaţii clare


Calităţile unui demers interogativ bun:

• începe uşor

• este ordonat pe segvenţe, blocuri

• evoluează de la general la particular

• foloseşte timpul disponibil în mod eficient


Categorii de întrebări:

• De deschidere • Introductive • De tranziţie

• Întrebări-Cheie• De incheiere



• De deschidere

Rolul – de a-i face pe oameni să vorbească şi nu de a obţine informaţii.Toţi sunt rugaţi să răspundă pe rînd. De obicei, răspunsul lor durează pînă la 30 secunde.

Ex. Spuneţi-ne cum vă numiţi şi de cît timp sunteţi voluntar al bibliotecii noastre?



• Introductive

Au rolul de a prezenta tema de discuţie şi a-i determina să înceapă să gîndească către tema dată. Răspunsurile oferă indicii cu privire la părerea

participanţilor.

Ex. Cum aţi aflat despre programul de voluntariat la bibliotecă?



• De tranziţie

Ele îndreaptă discuţia către întrebările cheie, fac legătura între participanţi şi temă.

Ex. Gîndiţi-vă la momentul în care aţi avut primul contact cu acest program. Care au fost primele dvs impresii?

Cum a fost procesul de adaptare la acest tip de voluntariat?



• Întrebări-Cheie (2-5 întrebări- 20 min.)

Sunt cele care conduc şi de obicei sunt primele formulate de echipa. Moderatorul trebuie să prevadă timp suficient pt ele.

Ex. Ce părere aveţi despre programul de volunatriat iniţiat în bibliotecă?Care anume activitate v-a determinat să continuaţi voluntariatul la bibliotecă?Ce anume vi s-a părut frustrant în cadrul acestui program?Crezi că te-ai schimbat în urma acestor activităţi? Dacă da, în ce fel?S-a schimbat în vreun fel succesul tău la şcoală pentru că ai facut voluntariat la bibliotecă? Dacă da, cum anume?



• De încheiere

Ex. Dacă timp de un min aţi vb cu colegul de bloc despre voluntariatul la bibliotecă ce i-aţi spune? Sau: Dacă aţi avea posibilitatea să vă întîlniţi cu directorul acestui program ce anume i-aţi recomanda?

Întrebare de sumar - Dintre toate posibilităţile de implicare a voluntarilor care este cea mai importantă pentru tine?

Întrebare finală - Credeţi că am trecut ceva cu vederea? Este ceva ce v-aţi aşteptat să puteţi spune aici şi nu aţi avut ocazia să faceţi acest lucru?



• De deschidere • Introductive (rol de a prezenta tema, oferă indicii- Care e

primul lucru care vă vine în minte cînd auziţi sintagma....?)• De tranziţie (se cer detalii, clarificări)

• Întrebări-Cheie (2-5 întrebări- 20 min.) • De încheiere (Dacă timp de un min aţi vb cu... Ce i-aţi

spune? Credeţi că am scapat ceva cu vederea?)


Întrebări care implică pe participanţi:

• alegerea dintre opţiuni- idei (min 3, se analiz + -)• sortarea pozelor• desen (imagine in leg cu un comport sau atitudine)• folosirea imaginaţiei • elaborarea unei campanii• îndeplinirea unei sarcini înainte de întilnirea fg.• brainstorming

N.B. Se recomandă a urma Fişa- Consecutivitatea întrebărilor!Schimbaţi întrebarea dacă este evident că nu funcţionează!

Participanţii la un FGMărimea ideală este 6-8 persoane 10 maxim

Nici un proces de selecţie nu este perfect!

Cheia succesului este în a-i face pe participanţi să se simtă confortabil!!!

FG trebuiesc organizate în absenţa superiorilor.

Particip vor să ştie cine a cerut info şi ce decizii se vor lua, îi interesează confidenţialitatea.....iar în prezenţa supraveghetorilor pot ezita să rsp.

Participanţii la un FG

Cum determinăm oamenii să partcipe?

• stabilim data, ora şi locul întîlnirii• stabilim personal contactul cu potenţialii participanţi• sunăm şi reamintim• motivăm prin “ceva” (în limita resurselor)

Necesar în momentul planificării:

• alegerea moderatorului potrivit• strategia de întîlnire a participanţilor ( salut, gustare – ceai/cafea/suc etc)

Necesar în timpul întîlnirii:

• înregistrarea discuţiei (video, reportofon, notiţe)• după prezentare se stabilesc reguli comune• utilizăm pauza intenţionată şi insistenţa (vă rog explicaţi la ce vă referiţi exact)• nu dăm permanent din cap• utilizăm rsp scurte ( ok, Da, Aha). Evitam cuvintele “Corect” “Foarte bine” etc.• pregătiţi-vă pentru imprevizibil (nu vine nimeni, vin doar 2, aduc shi pe alţiii, toţi tac, primele întrebări durează.....) SFAT: Luaţi în calcul posibilitatea Crizei de timp.

Cine munceşte merită şi o pauză!

Să ne reamintim cele discutate anterior!

CONCLUZII !



• Oamenii au anumite caracteristici



CONCLUZII !

Planificarea FG:

• Determinarea Scopului • Identificarea participanţilor • Determinarea numărului de grupuri necesare• Echilibrarea cu resursele disponibile• Ascultaţi alte păreri, cereţi ajutor de la grup ţintă.• Elaborarea planului scris • Elaborarea demersului interogativ


Pentru 2 ore – în jur de 12 întrebări

Calităţile întrebărilor bune:

• Sună natural în conversaţie• Sunt formulate în limbajul folosit de participanţi• Sunt uşor de pronunţat• Sunt clare• Sunt scurte• Sunt deschise• Conţin indicaţii clare

Moderarea unui FG

Analizarea rezultatelor FG

Ca bază folosim: Transcrierea, notiţele, memoria.

Nu toate lucrurile se merită sau pot fi analizate! (moderatorii începători se bucură dacă part rsp însă pot să nu observe că ei nu rsp ce trebuie....)

Se recomanda ca cel care face moderarea sa facă si analiza.

Se întocmeşte un raport (scrise: narative, schematice, puncte-cheie; verbale; vizuale)

CONCLUZIE FINALA !

Un Focus Grup de calitate presupune:

- Planificare amanuntita;

- Intrebări bine puse;

- Moderare diplomatică;

- Alegerea participanţilor potriviţi;

- O analiză sistematică;

- Întocmirea unor rapoarte corespunzătoare.

Simularea unui Focus-Grup!

Cel mai mult mi-a placut…

Cred ca se poate de imbunatatit …..

Nivelul de cunostinte acumulat>

Nivelul de incredere>

Nivelul emotional>

Succese şi realizări frumoase!

Pe mîine...

metoda focus-grup (fg) În sprijinul bibliotecii

Documents