Metode pentru Evaluarea

Intefetelor Om-Masina

De ce evaluam interfetele?

progres

bazate pe utilizator Think Aloud

bazate pe euristici: Evaluare euristica

Cognitive walkthrough

bazate pe date concrete: Model human processor

GOMS

Experimente

dictate de piata Analiza competitiei

Tipuri de metode

Tipuri de metode

Prototip

Intelegerea utilizatorului (+nevoi)

Feedback, nu cerinte.

Metode bazate pe utilizatori

1. se dezvolta un prototip

2. se dezvolta diverse scenarii de utilizare

3. se gasesc useri care echivaleaza cu rolurile din prototip

4. se organizeaza sesiuni cu userii identificati (se cere permisiunea inregistrarii)

!!! se testeaza interfata, nu cunostintele lor !!!

Notite, inregistrari, cauta frustrarile, pauze.

Nu-l pune sa explice ce face

Nu-l pune sa explice de ce face ceva

Nu-i cere sa sublinieze probleme de

design

Nu-i cere sugestii

Nu-l ajuta

Think Aloud ProtocolUtilizatorii “gandesc cu glas tare” in timp ce utilizeaza prototipul.

Incidente critice:

> 2 minute

Abandon

> 3 incercari gresite

Comentariu negativ

Surprindere

Decizie design

Think Aloud Protocol

Nevoia dezvoltatorilor de a observa CUM gandesc

utilizatorii, CE pasi urmeaza pentru a rezolva o

problema data.

Dupa ce se obtin scenariile

realizate de utilizator →

Reproiectarea

interactiunii / interfetei

Think Aloud Protocol

Nu e nevoie de utilizatori

Prototipul vs. guideline-uri / scenarii

existente deja

Sunt multe guideline-uri → pe care

le alegem?

Metode bazate pe euristici

Euristica = afirmatie acceptata ca adevar

If an expert pauses while testing a new program, that's where a

beginner will fail.Norman Brenner, Fleetwood, New York

A novice programmer will tell you that the project is 90% done during 90% of the

project's life cycle. An outstanding programmer will do much better, but he'll

never bet his own money on his estimations.Oscar, Consultant, Argentina

When writing a software program, your chances of making a mistake

double with each telephone interruption.R. L. Liming, Indianapolis, Indiana

Evaluare euristica

Interfata vs. o lista de euristici → redesign

1. Statusul actual vizibil

2. Sistem mapat pe lumea reala (vocabular)

3. Control + libertate

4. Consistenta + standarde

5. Prevenirea erorilor

6. Recunoastere in loc de memorare

7. Flexibilitate + eficienta in utilizare

8. Aspect esthetic si design minimalist

9. Sprijinul utilizatorilor in recunoasterea erorilor si inlaturarea

acestora

10. Documentatie si help

Evaluare euristica

Evaluati interfata oferita de aplicatia

MS Power Point

folosind metoda evaluarii euristice.

.:: Exercise ::.

Mai multi evaluatori → mai multe

probleme

Pot fi incalcate mai multe euristici

simultan

Evaluare euristica

n controale : 1 actiune => cel mai

bun

Executarea actiunii

Evaluarea rezultatului

Need to know basis => nu exista

manuale, training, doar nevoia

utilizatorului

Interfete simple, nu complicate!

Cat de usor se utilizeaza o interfata?

Cognitive walkthrough

1. Pregatire date initiale Personas, prototipuri, scenarii, rezolvarea ideala

2. Parcurgere taskuri in mod credibil incearca corect (stie efect final)?

vede actiunea (onMouseOver)?

asociaza corect actiune:efect?

observa progres?

3. Informatii critice (fail-uri) nu se poate crea scenariu pentru toate cele 4 intrebari

presupuneri despre cunostinte

fix-uri pentru fail-uri

Cognitive walkthrough

Matematica → stiinta → se

demonstreaza riguros utilizabilitatea

unei interfete

Metode bazate pe date concrete

Ipoteza testabila

Poate fi masurat

Poate fi repetat

Controleaza conditiile

Manipuleaza o parte din variabilele independente (cat,

este/lipseste)

Masoara variabilele dependente

Variabile => sceptic!

Esantion variat (populatie → rezultat, nu invers)

Rezultatele sunt prezentate cu un anumit grad de

incredere

Experimente

Experiment → axioma * n → un

model => demonstreaza stiintific ca

o idee e corecta

Simuleaza comportamentul uman

Produce euristici

Perceptie → procesare (acceseaza

memoria) → actiune

Model Human Processor

Valori medii

Atingerea unui scop (click pe un

buton → dimensiune)

practice makes perfect &&

assumption is the mother of all

mistakes

Timpul necesar luarii unei decizii

Atingerea scopului prin actiuni

rationalescop + task + interactiune + input + cunostinte = comportament

Model Human Processor

Deprinderi invatate → rutina →

estimare timp → ce efect/cum e cat

mai bine?

Actiuni: serie vs. paralel

Timpi: executie, invatare

Resume dupa eroare

Nu poate masura scopul userului sau

memorarea comenzilor

GoalsOperatorsMethodsSelection Rules

Goal = scopul final

Operator = actiune efectuata pentru

atingerea scopului

Metode = secventa de operatori

Regula de selectie = n operatori : 1

actiune

Actiuni repetitive, fractiuni de

secunda

GoalsOperatorsMethodsSelection Rules

Listare actiuni (click, Ctrl + X etc.)

Punctarea proceselor cognitive

Experimente anterioare → timpi

estimati

Timp total

GoalsOperatorsMethodsSelection Rules

Prototipul produsului vs. alte

produse de pe piata

Piata e dinamica

Brand recognition!

Metode bazate pe piata

Produsul vs. oferta similara →

adaptare (OK/NOK?)

Feature (nu scop), inovatii,

probleme

Analiza competitiei

Jon Kolko - IACT315 Human Computer Interaction

http://www.jonkolko.com/educationCourse315.php

References

“Interaction Design: Beyond Human-Computer

Interaction, 3rd Edition” by Jennifer Preece, Yvonne

Rogers, and Helen Sharp – published by Wiley, 2011

ISBN-10: 0470665769 / ISBN-13: 978-0470665763

Chapter 12 – 15

http://id-book.com