3

METODE I TEHNICI UTILIZATE N CREATIVITATEA MANAGERIALLucrarea practica - 2DIAGRAMA ISHIKAWA (DIAGRAMA CAUZ - EFECT)Este o metod de a organiza i analiza vizual toi factorii care pot influena o situaie, prin identificarea tuturor cauzelor ce pot duce la un anume rezultat (efect). Efectul este rezultatul dorit sau nedorit al unei serii de cauze.

Iat care ar fi schema, dup metoda diagramei Ishikawa.

1. Se noteaz efectul n partea dreapt a diagramei (acolo unde ne imaginm capul petelui). Desenm o linie dreapt de la dreapta spre stnga (ea ar fi suportul scheletului, vertebra principal).

2. n continuare se determin categoriile de cauze. n general, este bine s se gseasc ntre patru i apte categorii. n varianta extins se pot determina apte categorii grupate astfel:

Oameni

Echipamente

Materiale

Metode (Procese)

Mediu

Management

Msurtori

3. n diagram categoriile de cauze devin coastele sau oasele prinse de vertebra principal.

4. Cauzele primare sunt grupate n jurul categoriilor de cauze, ele ocupnd n diagram locul oaselor mrunte ale petelui. 5. Pentru fiecare cauz primar, se pune ntrebarea: Ce a provocat aceast cauz?", astfel se determin cauzele secundare i se noteaz toate rspunsurile n diagram, ca pe nite oase mai mici legate de cele mai mari.

Diagram cauz-efect

Exemple de ntrebri ajuttoare pentru determinarea cauzelorOm/Operator

A fost documentul corect interpretat? Au fost transmise corect informaiile la toate funciile?

A neles destinatarul informaiile?

A fost persoana instruit corespunztor pentru a efectua sarcina?

A fost necesar prea mult judecat pentru a ndeplini sarcina?

Au fost linii directoare pentru a lua decizii?

Mediul influeneaz aciunile individuale?

Exist factori perturbatori la locul de munc?

Este oboseala un factor de ncetinire n luarea deciziilor?

Este eficiena de lucru a persoanei acceptabil?

Este persoana responsabil?

Este calificat?

Are experien persoana?

Este medical n form i sntoas?

Ct de mult experien are persoana n realizarea acestei sarcini?

Poate s efectueze operaiunea fr eroare?Echipament/Main

A/Au fost folosit/e instrumentul / sculele corect?

ndeplinesc cerinele de producie?

ntrunesc capabilitile de proces?

Sunt fiierele salvate cu extensia corect la locaia corect?

Este echipamentul afectat de mediul nconjurtor?

Este echipamentul ntreinut n mod corespunztor (de exemplu: zilnic/sptmnal/lunar programul de ntreinere preventiv)?

Este necesar ca software-ul sau hardware-ul s fie actualizat?

Echipamentele sau software-ul au caracteristicile pentru a sprijini nevoile noastre /de utilizare?

Este maina ntreinut n mod corespunztor?

Este maina corect programat?

Sunt sculele/dispozitivele de prindere adecvate pentru locurile de munc?

Are maina o protecie adecvat?

A fost folosit echipamentul innd seama de capacitatea sa de producie i de limitrile sale?

Sunt toate controalele, inclusiv butonul de oprire de urgen etichetate n mod clar i/sau folosind un cod al culorilor sau de dimensiune difereniate?

Este echipamentul cel mai potrivit pentru locul de munc dat?

Msurare

Are etalonul o dat de calibrare valabil?

Este etalonul utilizat adecvat pentru msurarea prii, procesului, chimic, compusului etc.?

Msurtorile variaz semnificativ de la operator la operator?

Este gabaritul dispozitivelor de prindere adecvat?

Are etalonul rezoluia de msurare corect?

Mediul influeneaz msurtorile?

Material (include materii prime, consumabile i informaii)

Sunt toate informaiile necesare disponibile i exacte?

Pot fi verificate informaiile sau pot fi verificate ncruciat?

S-au schimbat recent informaii / exist o modalitate de a pstra informaiile la zi?

Ce se ntmpl dac nu avem toate informaiile de care avem nevoie?

A fost testat materialul n mod corespunztor?

A fost materialul nlocuit?

Este procesul furnizorului definit i controlat?

A fost materia prim defect?

Materia prim a fost necorespunztoare sarcinii alocate locului de munc?

Au fost cerinele de calitate adecvate funciei?

A fost materialul contaminat?

A fost materialul manipulat n mod corespunztor (depozitat, distribuit, utilizat i eliminat)?

Metod

Au fost etichetate n mod corespunztor canistra, barilul etc.?

Au fost instruii lucrtorii n mod corespunztor n cadrul procedurii?

S-a efectuat testarea semnificativ statistic?

Au fost datele testate?

Ct de multe expresii de tipul "dac este necesar" i "aproximativ" se regsesc n acest proces?

A fost acesta un proces generat de echipa de dezvoltare integrat a produselor?

A fost vreodat realizat un studiu de capabilitate pentru acest proces?

Este procesul sub controlul statistic al procesului ?

Sunt instruciunile de lucru n mod clar scrise?

Sunt angajate dispozitive / tehnici pentru dovedirea greelii?

Sunt instruciunile de lucru realizate?

Este standardul de lucru modernizat i revizuit n mod curent?

Sunt instrumentele adecvat proiectate i controlate?

Este de manipulare / ambalare specificat n mod corespunztor?

A fost schimbat procesul?

A fost schimbat designul?

A fost efectuat vreodat un proces de analiz a cauzelor de apariie a defectelor?

S-a realizat eantionarea n mod corespunztor?

Sunt caracteristici critice pentru sigurana procesului n mod clar enunate pentru operator?

Mediu

Este procesul afectat de schimbrile de temperatur pe parcursul unei zile?

Este procesul afectat de umiditate, vibraii, zgomot, iluminat etc.?

Ruleaz procesul ntr-un mediu controlat?

Sunt operatorii distrai de zgomot, temperaturi incomode, iluminat fluorescent etc.?

Management

Este vzut implicarea managementului? Lipsa de atenie la realizarea sarcinii

Pericole la realizarea sarcinii care nu sunt urmrite n mod corespunztor

Altele (lipsa de concentrare ....) Cereri accentuate

Lipsa procesului

Lipsa formrii sau educaiei

Slaba implicare a angajailor

Recunoaterea slab a hazardului

Pericolele identificate anterior nu au fost eliminate

Diagram cauz-efectRealizai diagrama cauz-efect care se refer la eecul expediii polare ntreprinse de Robert Falcon Scott la Polul Sud n 1911.

Cauzele dezastrului lui Scott au fost mult discutate i mai muli factori care au contribuit la acesta au fost menionai De exemplu:

nc din 1922, membrul expediiei Apsley Cherry-Garrard a presupus c raiile membrilor echipei lui Scott au fost inadecvate i nu ofereau suficient energie. O mare parte din traciunea echipei lui Scott a fost fcut de cai mici (ponei), care sunt nepotrivii pentru lucrul pe zpad i ghea: copitele lor relativ mici (n comparaie cu greutatea lor), i-a fcut s se scufunde n altceva dect zpada foarte ferm sau ghea, iar blana lor s-a nmuiat uor, astfel poneii erau foarte vulnerabili la umed i rece - la condiiile precise ntlnite. Mai mult, spre deosebire de cini, care puteau mnca carne de foc i de pinguin aflai din abunden n Antarctica, hrana poneilor trebuia s fie transportat din nav, depozitat n magazii, care trebuiau s fie transportate o dat cu avansarea expediia lui Scott spre Pol.

Pierderea de ponei limita n prealabil livrrile care puteau fi tractate la depozite. Din cei 19 ponei adui n sud pentru a ajuta la depozitele stabilite pe platoul de ghea Ross (traversat n cursul primului i ultimului trimestru) nou s-au pierdut nainte de nceperea cltoriei. Este, de asemenea, cauza pentru care Scott a ntrziat plecarea pn la 1 noiembrie 1911, lsndu-i mai puin timp pentru a finaliza cltoria.

Dac depozitul de o ton ar fi fost plasat la latitudinea 80S., cum a fost planificat, Scott i cei doi tovari supravieuitori ar fi putut s ajung la el la ntoarcerea lor n mar. n schimb, din cauza slbiciunii poneilor, acesta a fost plasat cu 31 mile mai devreme de acolo. Companionii lui Scott au murit la numai 11 mile distan.

Plus adugarea n ultimul minut a locotenentului Henry R. Bowers la echipa planificat de patru oameni pentru cucerirea Polului, a tensionat planurile de raionalizare.

Raiile au avut deficit de vitamine. Echipa era att de slab, chiar nainte de a ajunge la Pol, astfel c Scott a scris nainte de marul de ntoarcere: "M ntreb dac putem face".

Cutiile de combustibil pentru gtit gsite de-a lungul traseului de ntoarcere erau parial goale, acest lucru a forat oamenii s mnnce alimente congelate. Penuria de combustibil pentru a topi zpada a condus la deshidratarea oamenilor. Aparent cldura soarelui a evaporat o parte din combustibil, care a trecut prin dopurile de plut.

Vremea pe marul de ntoarcere pare s fi fost neobinuit de rea. n special, atunci cnd echipa a ajuns la Bariera Mare de ghea, temperatura a fost cu mult mai mic dect se ateptau pentru sezonul respectiv, ceea ce fcea ca suprafaa s fie mult mai puin potrivit pentru alergtorii de la sanie. n plus, vntul de coad pe care l ateptau s-i ajute s ajung acas nu a aprut. Scott a scris, n ultimul su "Mesaj pentru public": ". . . eecul nostru este cu siguran ca urmare a acestei apariii brute de vreme sever. . . . "

Complexitatea planului de transport a fcut expediia vulnerabil. Ea a depins n parte, de snii cu motor, ponei, i cini. Cu toate acestea, trei sferturi din distan a fost acoperit de traciune uman.EDINA DE BRAINSTORMING

Brainstorming este o activitate care urmrete stimularea creativitii de grup ntr-un cadru formal.

n edinele de brainstorming provocarea o constituie ideile altora. Deoarece provin din alte surse dect propria minte, aceste idei pot servi ca stimuli pentru generarea altora. ntr-o edin de brainstorming oferim stimuli altora i primim stimuli de la ceilali.

Suspendarea judeciiedinele de brainstorming le ofer oamenilor ocazia de a oferi preri pe care, altfel, nu ar ndrzni s le emit de teama de a nu fi ironizai. ntr-o edin de brainstorming poate fi lansat orice idee. Nici o idee nu e prea ridicol pentru a fi exprimat. Este important ca pe parcursul unei edine de brainstorming s nu ncerce nimeni s evalueze ideile avansate.

Tentativele de a face o evaluare pot lua forma unor afirmaii de genul: Asta nu ar funciona niciodat, pentru c..." Dar ce ai face cnd..." Se tie prea bine c..." A fost ncercat deja acest lucru i s-a dovedit c nu e bun." Cum ai face din asta..." Pierzi din vedere un lucru esenial." E o idee naiv, impracticabil." Ar fi mult prea costisitor." Nimeni n-ar accepta asta."Este interzis s evalum att ideile altora, ct i propriile noastre idei. Cel care modereaz ntrunirea e dator s contracareze orice tentative de evaluare. El trebuie s specifice foarte clar acest lucru la nceputul edinei.

Obiectivul unei edine de brainstorming este acela de a produce idei utile. De regul, asta nseamn idei noi, cci acesta este i motivul pentru care am organizat reuniunea respectiv. Dar scopul edinei nu este acela de a gsi realmente idei noi. Pe parcursul unei ntruniri poate fi readus la via o idee uitat de mult, care se poate dovedi foarte util.Nu trebuie s ne cerem scuze i nici s dm explicaii.

Numrul de participaniNu exist un numr ideal de participani. Doisprezece oameni reprezint un numr convenabil, dar o edin de brainstorming se poate desfura foarte bine i cu cincisprezece sau ase oameni. Atunci cnd particip mai puin de ase persoane, apar, de regul, contradicii, iar dac sunt mai mult de cincisprezece nu toat lumea are ocazia s se implice suficient.Dac grupul este mai mare, poate fi fragmentat n grupuri mai mici, iar n final se pot compara notiele.Subiecii care particip la edin nu trebuie s fie neaprat practicani n domeniul respectiv.Preedintele (conductorul edinei)Preedintele are datoria de a supraveghea edina fr a o controla sau o ghida n nici un fel. El are urmtoarele obligaii:1. S i opreasc pe participani atunci cnd acetia vor s evalueze sau s critice ideile altora.

2. S aib grij ca oamenii s nu vorbeasc toi odat. (De asemenea, e dator s dea cuvntul cuiva care tot ncearc s spun ceva, dar este mereu acoperit de vocea unui participant mai agresiv.) Preedintele nu trebuie s le cear participanilor s vorbeasc. Acetia o vor face cnd cred de cuviin. Nici nu va face ture invitndu-i pe toi s vin cu idei. Dac apare totui o tcere prelungit, preedintele poate s solicite prerea unui participant.

3. Preedintele trebuie s observe dac cel care ia notie a notat fiecare idee. El poate considera c este necesar s repete o idee oferit de un participant sau chiar s o rezume

(sinteza trebuie aprobat de persoana care a dat ideea respectiv). Preedintelui i se poate cere s decid dac o idee se afl deja pe list, astfel nct s nu fie notat din nou. Dac exist ndoieli sau dac cel care a propus ideea pretinde c este diferit, ideea trebuie notat.

4. Preedintele asigur fluiditatea, venind la rndul lui cu sugestii. El poate, de asemenea, s i cear celui care ia notie s reciteasc lista cu ideile propuse pn atunci.

5. Preedintele poate sugera diferite moduri de a aborda problema i folosirea diferitelor tehnici ale gndirii laterale. 6. Preedintele definete problema principal i i determin pe participani s nu se ndeprteze de sfera sa. Ca regul general, putem spune c sunt permise divagaiile sporadice, dar nu i cele persistente, care duc la situaia de a analiza o chestiune complet diferit.

7. Preedintele pune capt edinei fie la termenul stabilit dinainte, fie atunci cnd discuiile ncep s lncezeasc. 8. Preedintele organizeaz sesiunea de evaluri i enumerarea ideilor.Persoana care ia notie

Funcia acesteia este de a converti ntr-o list fluid ideile rzlee care sunt formulate pe parcursul edinei. Persoana care ia notie trebuie s scrie repede, cci uneori ideile se nlnuie una dup alta ntr-un ritm susinut. Ea poate s i cear preedintelui s ntrerup fluxul vorbitorilor pn ce reuete s recupereze. Poate, de asemenea, s ntrebe dac o anumit rezumare a unei idei este acceptabil (de exemplu: Am putea s formulm asta drept: Un sistem mai flexibil de semaforizare?").Persoana care ia notie trebuie, n plus, s atrag atenia dac o idee trebuie s fie adugat pe list sau dac a fost notat deja o alt idee similar. Este mai bine ca ideile s apar n duplicat dect s fie lsate deoparte.

Nu se pune problema unei transcrieri ngrijite dup ncheierea edinei.Este util ca edina s fie nregistrat pe o caset, pentru c nregistrarea poate da natere unor idei noi. La un moment dat e necesar ntocmirea unei liste rezumative, chiar i de pe caset; pe timpul edinei lista trebuie s fie parcurs cu voce tare.Timpul30 de minute reprezint un interval de timp suficient pentru o edin. n majoritatea cazurilor, sunt suficiente 20 de minute, iar 45 de minute reprezint limita maxim. Este mai bine ca edina s se ncheie cnd oamenii au nc o mulime de idei dect s continue pn ce a fost stoars i ultima idee. Trebuie s ne mpotrivim tentaiei de a continua edina doar pentru c aceasta se desfoar bine.nclzireaDac membrii grupului nu sunt familiarizai cu tehnica (i uneori chiar dac sunt), o edin de nclzire de 10 minute poate fi util. n cadrul acesteia pot fi abordate probleme foarte simple (designul unor robinete pentru baie, biletele de autobuz, soneriile de telefon). Intenia acestei edine de nclzire este de a arta ce tipuri de idei pot fi oferite i de a aminti c evalurile sunt excluse.

ContinuareaLa momentul ncheierii edinei, participanii vor mai avea idei pe marginea acelei teme. Acestea pot fi adunate cerndu-i fiecrui participant s trimit o list cu idei ulterioare. Dac exist posibilitatea de multiplicare, atunci lista cu ideile propuse pe durata edinei poate fi expediat fiecrui participant, cu recomandarea de a aduga orice alte idei proprii la sfritul listei.

EvaluareaTentativele de a face evaluri pe durata edinei de brainstorming sunt interzise. Orice tendin de evaluare distruge spontaneitatea i transform ntrunirea ntr-una de analiz critic. Evaluarea se va face mai trziu, de acelai grup sau chiar de un alt grup. Este important s se practice o form de evaluare, chiar dac problema nu e una real. edina de evaluare face ca aceast activitate s devin valoroas, s nu rmn un simplu exerciiu frivol. Pe parcursul sesiunii de estimare lista cu idei este filtrat pentru a extrage ceea ce e valoros.

Obiectivele principale ale evalurii sunt urmtoarele:

1. Selectarea acelor idei care sunt cu adevrat utile.

2. Extragerea elementelor benefice din ideile proaste sau ridicole, elemente care apoi s fie generalizate n mod eficient (de exemplu, ntr-o edin de brainstorming n care se discut problema transportului feroviar, una dintre ideile avansate a fost aceea ca trenurile s aib ine pe acoperi, pentru ca atunci cnd se ntlnesc dou trenuri, unul s poat trece pe deasupra celuilalt. Elementul funcional al acestei idei este utilizarea maximal a aceleiai ine sau folosirea mai bun a acoperiului vagoanelor). Ideea utilizrii unui magnet care s atrag merele din copac poate fi considerat descoperirea unui mijloc de a aduce n mas merele la nivelul solului, n loc s fie culese unul cte unul sau s se acioneze anterior asupra lor pentru a putea fi culese mai uor.

3. Enumerarea ideilor funcionale, a aspectelor inedite ale problemei, a modurilor de a aborda problema, a factorilor suplimentari care trebuie luai n considerare. Acestea nu sunt dect abordri, i nu soluii reale ale problemei.

4. Alegerea acelor idei care pot fi probate relativ uor, chiar dac la prima vedere par nepotrivite.5. Alegerea acelor idei care sugereaz c din anumite zone ar trebui adunate mai multe informaii.

6. Alegerea acelor idei care, de fapt, au fost deja probate.

La sfritul sesiunii de evaluare ar trebui s avem patru liste: Idei cu utilitate imediat Zone care trebuie explorate mai amnunit Abordri inedite ale problemei Idei nefolositoareFormularea problemeiOrice problem poate constitui subiectul unei edine de brainstorming, ns modul n care este formulat problema are o influen enorm asupra succesului abordrii.Dac enunul problemei este prea general, pot fi generate foarte multe idei, dar sunt att de disparate, nct nu reuesc s interacioneze pentru a provoca acea reacie stimulativ n lan, care constituie esena unei edine de brainstorming. Un enun de genul un control mai bun al traficului" este prea general.Dac enunul problemei este prea restrns, ideile sunt limitate att de mult, nct e posibil ca edina s se ncheie cu cteva idei referitoare nu la problema n sine, ci la un anumit mod de gestionare a sa. Un enun precum mbuntirea semaforizrii" nu va genera idei referitoare la controlul traficului dect prin mijloace de semnalizare luminoas. Datoria preedintelui este s formuleze problema la nceputul edinei i s repete frecvent enunul acesteia pe durata desfurrii ei. Dac se dovedete c enunul nu este funcional, atunci el sau oricine altcineva din grup poate sugera o modalitate mai bun de a expune problema. Un enun adecvat al problemei menionate anterior ar putea fi: Metode de mbuntire a fluxului traficului pornind de la mprirea actual a strzilor".

BrainstormingPe durata edinei, grupul a ncercat s descopere un design mai bun pentru tergtoarele de parbriz, care au funcia de a terge i a cura parbrizul. Se cuta ceva care s mpiedice pierderea vizibilitii, datorat acumulrii de praf i/sau ap.

... un tergtor convenional de parbriz cu ap sau un alt agent de splare care s circule prin braele tergtoru-lui, n loc s fie pulverizat pe parbriz din alt loc.... un disc centrifug rotitor...... ca pe o nav.... ce-ar fi s renunm la parbriz i s avem doar un ecran de aer care s circule foarte repede i care s nu poat fi penetrat de particule de praf ori de ap?... un tergtor care s circule pe parbriz dintr-o parte n alta sau de sus n jos, direcie care s fie controlat de ofer.... s existe un lichid care s fac praful transparent, astfel nct s nu mai fie nevoie s l tergem.... un parbriz care s funcioneze ca un oblon i s se tearg singur n timp ce se mic.... un parbriz nclzit electric, care s evapore apa.... prin sistemul de control radar al mainii.... un parbriz care s se mite cu vitez i s arunce un lichid atunci cnd se ridic, pe care s l tearg n timp ce coboar.... ultrasunete.... flapsuri pentru praf obligatorii pentru toate mainile.... dou tipuri de magnei, unul care s atrag apa i altul care s atrag praful, pe care s le depoziteze la baz.... s direcioneze apa de pe capot astfel nct tergtoarele s nu mai fie att de necesare.... un parbriz lichid.... sau o suprafa n micare perpetu.... vibraii.... o main circular cu un parbriz care se nvrte i trece printr-un spltor.... un tergtor de parbriz care s aib un spray n interior.... (Cred c am notat deja asta, un tergtor care s aib un spray n braul propriu.)... s experimentm cu nite burei rotitori sau periue ori alte lucruri dect tergtoarele convenionale.... un strat de ap care s curg pe parbriz, i aa eliminm complet tergtoarele.... (Pn acum am ncercat s scpm de tergtoare. Dar dac nu vrem s eliminm tergtoarele, ci doar s le mbuntim? Putem face ceva hidraulic?)... un jet foarte puternic de ap care s disloce praful i o cantitate suficient pentru a-1 ndeprta.... s experimentm cu nite parbrize pariale, astfel nct s nu fim nevoii s privim prin geam, ci printr-o gaur.... trei, ase ori opt sau oricte tergtoare care s funcioneze n partea de sus, de jos i n lateral.... s existe dou parbrize convenionale care s alterneze n sus i n jos, trecnd printre tergtoare.... un parbriz rotitor, care coboar cte puin ca s fie splat,.... s existe mai multe variante de lichid de splare, astfel nct s optm pentru un anumit lichid n funcie de condiii de exemplu, unul special care s ndeprteze uleiul.... un periscop ca s vedem dincolo de parbrizul murdar.... s aplicm principiul jaluzelelor veneiene.... s avem dou geamuri cu ap ntre acestea. Geamul exterior trebuie s aib nite mici orificii prin care apa s curg constant.... un ecran care s mpiedice aproape tot praful s ajung pe parbriz.... s schimbm poziia oferului. S se ntoarc i s conduc cu spatele.

... s conducem prin tunele.... s existe programe TV astfel nct oferul s nu fie, de fapt, nevoit s priveasc afar.... un tergtor obinuit cu viteze variabile, adaptat automat n funcie de viteza mainii sau de cantitatea de lumin care trece prin parbriz.... un parbriz cu mai multe straturi, din care nu faci dect s cojeti stratul exterior care s-a murdrit.... un parbriz cu suprafa solubil, astfel nct apa s l dizolve constant i s l pstreze, aadar, curat.... un parbriz de ghea care se topete constant, rmnnd mereu curat.... poi, pur i simplu, s pui un strat de material solubil pe parbriz nainte s pleci.

BrainstormingAvei i alte idei pentru exemplul anterior?

Propunei o problem i ncercai s gsii soluii realiznd o edin de brainstorming.Atenie la respectarea cerinelor necesare derulrii edinei.

ANALOGIA

n principiu, analogia este o povestioar sau o situaie simpl care devine o similitudine doar atunci cnd e comparat cu altceva. Povestioara sau situaia trebuie sa fie familiare. Analogiile sunt folosite pentru a determina anumite schimbri. Problema luat n considerare este pus n legtur cu o chestiune analoag, dup care analogia se construiete pe propria linie argumentativ.

Putem transforma problema ntr-o analogie (similitudine), iar apoi putem continua s o elaborm.n final, transformm napoi analogia i vedem ce s-ar fi ntmplat cu problema iniial. Probabil c cel mai util este s le elaborm pe amndou n paralel. Ceea ce se ntmpl n cadrul analogiei se transfer (ca proces sau relaie) asupra problemei reale.

AnalogieDe exemplu, putem folosi analogia cu un bulgre de zpad care se rostogolete pe un deal pentru a investiga problema rspndirii zvonurilor

De exemplu, putem folosi analogia cu un bulgre de zpad care se rostogolete pe un deal pentru a investiga rspndirea zvonurilor. Pe msur ce bulgrele se rostogolete mai repede, cu ct ajunge mai departe, cu att crete n dimensiuni. (Cu ct un zvon se rspndete mai mult, cu att devine mai puternic.) Pe msur ce bulgrele devine mai mare, pe suprafaa sa se lipete din ce n ce mai mult zpad. (Cu ct mai muli oameni aud zvonul, cu att acesta va ajunge la urechile mai multor oameni.) Dar pentru ca bulgrele s se mreasc, trebuie s existe zpad. In acest moment, nu tim sigur dac, de fapt, comparm dimensiunea bulgrelui cu numrul celor care au auzit zvonul ori cu fora sa. Zpada de pe deal corespunde, pur i simplu, celor care pot fi influenai de zvon sau celor predispui s dea crezare unui astfel de zvon? Analogia ne foreaz s privim cu atenie problema. Un bulgre mare sau, poate, o avalan pot fi foarte distructive, dar dac suntem prevenii, ne putem da la o parte din calea lor. (Un zvon poate s fie la rndul su distructiv, dar, oare, ne putem da la o parte din calea sa dac suntem prevenii, am ncerca s-l evitm, s l oprim sau s l ndeprtm?)

AnalogieSugestie pentru problem:Orientarea prin cea.Sugestii de analogii: Un miop care ncearc s-i gseasc drumul. Un cltor aflat ntr-o ar strin, ncercnd s gseasc gara. A cuta n cas ceva care s-a pierdut (de exemplu, un ghem de sfoar). A rezolva un joc de cuvinte ncruciate.

Gsii i alte analogii pentru problema menionat.

Dezvoltai diversele analogii i transformai napoi analogiile s vedem ce s-ar putea ntmplat cu problema iniial

Material preluat din HYPERLINK "http://www.librariabucuresti.com/cauta-Edward%20de%20Bono-autor-0.htm"EDWARD DE BONO, Gndirea lateral, Editura HYPERLINK "http://www.librariabucuresti.com/cauta-Curtea%20Veche-editura-0.htm"Curtea Veche, 2011

Material preluat din HYPERLINK "http://www.librariabucuresti.com/cauta-Edward%20de%20Bono-autor-0.htm"EDWARD DE BONO, Gndirea lateral, Editura HYPERLINK "http://www.librariabucuresti.com/cauta-Curtea%20Veche-editura-0.htm"Curtea Veche, 2011

PAGE 11

_1422293347.vsdE1

_1422293458.vsdA2

_1422295880.vsdE3

_1422296217.vsdA3

_1422293390.vsdE2

_1164278255.vsdA1