método de melhoria continua - pdca criado por walter a. shewhart ciclo de controle estatísco do...
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Método de Melhoria Continua -PDCA
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• Criado por Walter A. Shewhart
“Ciclo de controle estatísco do processo, que pode ser repetido continuamente sobre
qualquer processo ou problema”
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Introdução
• Popularizado por W. Edwards Deming
• Desenvolvimento do Shewhart PDCA Cycle
• O método de melhorias PDCA e um instrumento valioso de controle e melhoria de processos.
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Definições do PDCA
• Insere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000)
• Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996)
• Não existe metodologia PDCA sem definição de uma meta a ser atingida
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O Ciclo
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O ciclo
• O PDCA e um modelo dinâmico
• Vantagens:– Reducão de custos– Aumento da produtividade
• Possui espírito de melhoria contínua
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Processo de evolução
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Utilização
• Estabelecimento de metas de melhoria.
• Resolucão de problemas críticos (gerenciamento de rotina)
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Padronização
Diretrizes da alta Diretrizes da alta administraçãoadministração
Ação corretiva
Revisão periodica dos problemas crônicos
Problema crônicos prioritarios
Metas
Mantém
Melhora
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Módulo Plan
• Planejar
• O mais importante
“É estipular objetivos e determinar programas e procedimentos para o alcance desses
objetivos”
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Questões que devem ser respondidas
• Qual é o objetivo?
• Quem será envolvido no processo?
• Qual será o prazo para efetivação do plano?
• Quais serão os recursos a serem gastos?
• Quais serão os dados a serem coletados?
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Módulo Do
• Executar
• Os objetivos do plano de ação são postos em prática
• Enquanto planejamento é voltado para eficácia a etapa execução é voltada para eficiência
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Módulo Do
• Duas etapas:
– Etapa de treinamento
– Etapa de Execução da ação
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Etapa de treinamento
• Divulgação do plano a todos os funcionários
• Realização de reuniões participativas
• Apresentação das tarefas, a razão delas e os responsáveis por elas.
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Etapa de Execução do plano
• Realizações de treinamento
• Verificações periódica no local onde esta sendo aplicado e controle do processo
• Todas as ações devem ser registrados, para alimentar a etapa seguinte (CHECK)
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Módulo check
• Verificar
• Uma das fases mais importante
• Deve examinar quais ações obtiveram os melhores resultados e quais não alcançaram a eficácia desejada
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Questões que devem ser levantadas
• Qual a eficácia das ações frente aos objetivos iniciais?
• Qual o grau de desvio das ações estipuladas inicialmente?
• Os problemas detectados podem ser superados?
• As ações foram eficazes o suficente para se estabelecer um padrão?
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Módulo ACT
• Atuar, padronizar
• As ações devem ser baseada na fase anterior
• O processo consiste em elaborar um novo padrão ou alterar o já existente.
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Questões fundamentais para a padronização
• O que fazer?
• Quem devera executar?
• Quando, Onde e Como deve ser executada?
• POR QUE essa tarefa deve ser executada?
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Formatos dos padrões
• Descritivo– Elaborado com formato textual– Contém os itens citados
• Esquemático– Apresentado em forma de fluxograma e figuras– Demonstração clara dos resultados
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Procedimentos finais
• Divulgação ampla dos novos padrões na empresa
• Reeducação e treinamento dos funcionários
• Comunicação deve ser clara, expondo as razões das mudanças
• Os padrões devem ser acompanhados regularmente
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Como Manter?
• Aplicação do processo de Melhoria continua utilizando o método e melhorias PDCA
• Iniciando o ciclo do PDCA, para manutenção do objetivos alcançados
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MASPMetodologia de Análise Solução de Problemas
O Ciclo PDCA desenvolvido por Deming foi adaptado por Falconi para o MASP
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Parte 2
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“O Programa 5S”
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O 5S ou House keeping é um conjunto de técnicas
desenvolvidas no Japão e utilizadas inicialmente pelas
donas-de-casa japonesas para envolver todos os membros
da família na administração e organização do lar.
No final dos anos 60, quando os industriais japoneses
começaram a implantar o sistema de qualidade total (QT)
nas suas empresas, perceberam que o 5S seria um
programa básico para o sucesso da QT.
Introdução
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Introdução
Esse programa pode ser conhecido com outros nomes, porém 5S é o mais utilizado e vem das iniciais das cinco técnicas que o compõe:
• Seiri – organização, utilização, liberação da área;• Seiton – ordem arrumação;• Seiso – limpeza;• Seiketsu – padronização, asseio, saúde;• Shitsuke – disciplina, autodisciplina.
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Alguns objetivos desse programa são:
• Melhoria do ambiente de trabalho;• Prevenção de acidentes;• Incentivo à criatividade;• Redução de custos;• Eliminação de desperdício;• Desenvolvimento do trabalho em equipe;• Melhoria das relações humanas;• Melhoria da qualidade de produtos e serviços.
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SEIRI – Organização, liberação da área
Essa técnica é utilizada para identificar e eliminar objetos e informações desnecessárias, existentes no local de trabalho.
Seu conceito chave é a utilidade, porém, devemos tomar cuidado com o que vai ser descartado para não perdermos informações e / ou documentos importantes.
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As principais vantagens do Seiri são:
• conseguir liberação de espaço;• eliminar ferramentas, armários, prateleiras
e materiais em excesso;• eliminar dados de controle ultrapassados;• eliminar itens fora de uso e sucata;• diminuir risco de acidentes.
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SEITON Ordem, arrumação‑
É uma atividade para arrumarmos as coisas que sobraram depois do Seiri. Seu conceito chave é a simplificação. Os materiais devem ser colocados em locais de fácil acesso e de maneira que seja simples verificar quando estão fora de lugar.
Vantagens:• rapidez e facilidade para encontrar documentos, materiais, ferramentas e outros objetos;• economia de tempo;• diminuição de acidentes.
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SEISO Limpeza‑
Nesta etapa devemos limpar a área de trabalho e também investigar as rotinas que geram sujeira, tentando modificá-las. Todos os agentes que agridem o meio ambiente podem ser englobados como sujeira (iluminação deficiente, mau cheiro, ruídos, pouca ventilação, poeira, etc).
Cada usuário do ambiente e máquinas é responsável pela manutenção da limpeza. A prática do Seiso inclui:
• não desperdiçar materiais;• não forçar equipamentos;• deixar banheiros e outros recintos em ordem após o uso, etc.
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SEIKETSU Padronização, asseio, saúde‑
Após termos cumprido as três primeiras etapas do programa 5S devemos
partir para a padronização e melhoria continua das atividades. Essa etapa exige
perseverança, pois se não houver mudanças no comportamento das pessoas e nas
rotinas que geram sujeira logo voltaremos à situação inicial, antes da implantação do
5S.
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SEIKETSU Padronização, asseio, saúde‑
Como principais vantagens do estabelecimento do
Seiketsu, temos:• equilíbrio físico e mental;• melhoria do ambiente de trabalho;• melhoria de áreas comuns (banheiros, refeitórios,
etc)• melhoria nas condições de segurança.
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SHITSUKE Disciplina ou autodisciplina‑O compromisso pessoal com o cumprimento dos padrões éticos, morais e
técnicos, definidos pelo programa 5S, define a última etapa desse programa.
Se o Shitsuke está sendo executado significa que todas as etapas do 5S estão se consolidando.
Quando as pessoas passam a fazer o que tem que ser feito e da maneira como deve ser feito, mesmo que ninguém veja, significa que existe disciplina. Para que esse estágio seja atingido todas as pessoas envolvidas devem discutir e participar da elaboração de normas e procedimentos que forem adotados no programa 5S.
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SHITSUKE Disciplina ou autodisciplina‑
As vantagens são:
• trabalho diário agradável;
• melhoria nas relações humanas;
• valorização do ser humano;
• cumprimento dos procedimentos operacionais e administrativos;
• melhor qualidade, produtividade e segurança no trabalho.
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IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S
Embora composto por técnicas simples, a implantação do programa deve seguir alguns passos.
• Sensibilização é preciso sensibilizar a alta administração para que esta se ‑
comprometa com a condução do programa 5S.
• Definição do gestor ou comitê central quando a direção da ‑
empresa adota o programa 5S, deve decidir quem irá promovê-lo. O gestor deve ter
capacidade de liderança e conhecimento dos conceitos que fazem parte desse
programa.