METODOLOGIA DE PESQUISA Marketing Digital – Turma 4

Aline Nascimento

Francislene de Lara Rodrigues

Nathalia Setrini

PESQUISA ONLINE QUANTITATIVA

Objetivo: Criar um processo para elaboração de pesquisa online

Etapas:

1) Definição da pesquisa

2) Briefing

3) Validação do briefing

4) Definição do escopo

5) Elaboração do questionário

6) Validação do questionário

7) Aplicação da pesquisa na plataforma

8) Homologação

9) Convidar os participantes

10) Coleta dos dados

Definição da pesquisa

Definir com o cliente a criação da pesquisa e objetivos

Briefing

Montagem do briefing para definição de todas as partes

Validação do briefing

Validar com o cliente todas as informações coletadas para prosseguir a implantação da

pesquisa

Definição do escopo

Levantamento das informações a ser coletado, o que quer entender do cliente, o que

busca de resultados, o que quer entender sobre seu produto/empresa.

Elaboração do questionário

Com base no escopo montar o questionário

Validação do questionário

Validar o questionário junto com o cliente

Aplicação da pesquisa na plataforma

Após aprovação do questionário, criar a pesquisa no software escolhido

Homologação

Homologar a pesquisa, textos, navegação, certificar que está funcionando e coletando

os dados corretamente.

Convidar os participantes

Após homologar convidar os participantes para responderem à pesquisa, o modo de

convite deve ser definido no início do projeto: e-mail marketing, banner, redes sociais,

SMS, etc.

Coleta de dados

Após período necessário para coleta das informações pode-se (não necessariamente)

fechar a pesquisa e coletar os dados.

APLICAÇÃO DA PESQUISA

Definição da pesquisa

Cliente:Tresemmé

Definição da pesquisa:A Tresemmé lançou recentemente uma linha de shampoo,

condicionador e cremes com a proposta de obter resultados de salão de forma prática e ela

quertestar a aderência dos seus produtos em seus clientes.

Software:DocsGoogle – Docsgoogle.com

Briefing

Target:Usuários que receberam as amostras do produto. A Tresemmé realizou uma campanha

de lançamento no Facebook, os usuários curtiam a página e preenchiam o mini cadastro para

ganhar uma amostra grátis quem recebeu a amostra grátis e utilizou o produto serão as

pessoas impactadas pela pesquisa.

Os usuários receberão o convite para respondê-la através do Facebook e E-mail marketing.

Prazo:A pesquisa ficará disponível por 30 dias.

Tom da comunicação do call: Informal – conversa entre mulheres.

Incentivo: Quem responder a pesquisa estará concorrendo à um Kit da nova linha.

Com base nos resultados serão realizadas ações de marketing e relacionamento com os

consumidores, além de melhorar o produto.

Escopo

A marca quer saber:

- Informações pessoais

- Localização

- Faixa etária

- Faixa salarial

- Tipo de cabelo

- Se o produto foi utilizado

- Como cuida dos cabelos – em casa ou salão

- Se aprovaram o produto

- Se recomendaria para outras pessoas

- Se usará ou usa no dia-a-dia

- Relação custo-benefício

- O que acham da marca

- O que é possível melhorar

Questionário

1) Confirme seu nome e e-mail: (Campo aberto pré - preenchido via parâmetro)

2) Qual a sua idade? (pergunta fechada)

3) Estado que reside? (pergunta fechada)

4) Estado civil (pergunta fechada)

5) Área de atuação (Selecionar na lista)

6) Selecione a sua faixa salarial, considerando o salário mínimo atual de R$622,00:

a) 1 – 2 salários mínimos

b) 3-4 salários mínimos

c) 4-5 salários mínimos

d) mais do que 6 salários mínimos

7) Selecione o seu tipo de cabelo

a) Liso

b) Ondulado

c) Cacheado

d) Crespo

8) Você recebeu a amostra grátis de Tresemmé?

a) Simb)Não

9) Caso tenha recebido, você utilizou a amostra grátis de Tresemmé?

a) SIMb) Não

10) Quais produtos você já comprou da linha Tresemmé? (Checkbox)

a) Shampoo

b) Condicionador

c) Creme de hidratação

d) Creme para pentear

e) Não comprei produtos da linha Tresemmé

11) O que você achou do produto?

a) Bom

b) Ruim

c) Ótimo

d) Péssimo

e) Neutro, não é bom e não é ruim

12) Qual a forma que você cuida dos seus cabelos:

a) Eu vou ao salão 1 vez por semana

b) Eu mesma quem cuido do meu cabelo em casa

c) Eu vou ao salão de 2 a 3 vezes por mês

d) Um profissional não especializado cuida dos meus cabelos para mim

13) Quantas vezes por semana você lava seus cabelos?

a) Todos os dias

b) De duas a três vezes por semana

c) 1 vez por semana

14) Qual(is) o(s) itens que mais lhe chamou a atenção nos produtos da linha Tresemmé

a) Fragância

b) Durabilidade

c) Resultados bons

d) Preço

15) Você recomendaria os produtos da Tresemmé para outras pessoas?

a) Sim

b) Não

16)De forma geral, quão satisfeito ou insatisfeito está com os produtos da Tresemmé?

a) Satisfeito

b) Insatisfeito

c) Plenamente satisfeito

d) Plenamente insatisfeito

17) Você acha que a propaganda da Tresemmé condiz ao produto?

a) Sim

b) Não

c) Em partes sim

18) Você acha os preços dos produtos Tresemmé acessíveis?

a) Sim, o produto possui um bom custo benefício

b) Não, acho o preço dos produtos muito alto

c) Os preços não são acessíveis mas os produtos são bons

d) O produto não condiz ao preço

Frase de finalização:

A Tresemmé agradece a sua participação, você está concorrendo a um kit de produtos

Tresemmé, boa sorte!

Aplicação da pesquisa na plataforma

1) Criar o questionário e inserir perguntas

2)Configurar a frase de agradecimento e se possível customizar o layout.

3)Revisar e enviar para homologação.

Convidar os participantes

Salvar o link e anexar na peça de convite ou nas plataformas:

para utilizar nas redes sociais o ideal é usar um encurtador de

URL.https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dFRIRklkWkdkbW1JSFN3YTNmV3h3OFE6

MQ

Coleta de dados Após o período estipulado, acessar o ambiente da pesquisa e coletar os dados. No caso do

Google Docs é possível coletar como resumo. Ele trás os gráficos abaixo.