métodos de avaliação para sites de entretenimento

Métodos de Avaliação para Métodos de Avaliação para Sites de EntretenimentoSites de Entretenimento

Aluno: Fabricio Aparecido BreveAluno: Fabricio Aparecido Breve

Prof. Orientador: Daniel WellerProf. Orientador: Daniel Weller

Monografia IMonografia I

Métodos de avaliação estudados:Métodos de avaliação estudados:– Método HeurísticoMétodo Heurístico– Avaliação Baseada em GuidelinesAvaliação Baseada em Guidelines– Comparação entre InterfacesComparação entre Interfaces– Walkthrough CognitivoWalkthrough Cognitivo– Walkthrough PluralísticoWalkthrough Pluralístico– Avaliação com o UsuárioAvaliação com o Usuário

ObjetivosObjetivos

verificar a validade e eficiência do método verificar a validade e eficiência do método de de Avaliação com o UsuárioAvaliação com o Usuário para para identificação de problemas de usabilidade identificação de problemas de usabilidade em páginas da em páginas da World Wide WebWorld Wide Web

encontrar possíveis relações entre os encontrar possíveis relações entre os problemas encontrados e o não problemas encontrados e o não cumprimento de recomendações cumprimento de recomendações propostas por Nielsen propostas por Nielsen

Sites e CategoriasSites e Categorias Avaliados Avaliados

SitesSites de Bate-papo de Bate-papo– Universo Online – Universo Online – http://www.uol.com.br/batepapo/http://www.uol.com.br/batepapo/– Terra – Terra – http://www.terra.com.br/chat/http://www.terra.com.br/chat/– Fulano – Fulano – http://www.fulano.com.brhttp://www.fulano.com.br

SitesSites de Música de Música– Whiplash – Whiplash – http://www.whiplash.com.brhttp://www.whiplash.com.br– Democlub – Democlub – http://www.democlub.com.brhttp://www.democlub.com.br

SitesSites de Jogos de Jogos– Outerspace – Outerspace – http://www.outerspace.com.brhttp://www.outerspace.com.br– BRGames – BRGames – http://www.brgames.com.brhttp://www.brgames.com.br– UOL Jogos – UOL Jogos – http://www.http://www.uoluol.com..com.br/jogosbr/jogos//

Bate-Papo: Universo OnlineBate-Papo: Universo Online

Bate-Papo: TerraBate-Papo: Terra

Bate-Papo: FulanoBate-Papo: Fulano

Música: WhiplashMúsica: Whiplash

Música: DemoclubMúsica: Democlub

Jogos: Outerspace, BRGames e Jogos: Outerspace, BRGames e UOL JogosUOL Jogos

Listas de tarefasListas de tarefas

Foram criadas listas de tarefas para cada Foram criadas listas de tarefas para cada um dos um dos sitessites avaliados avaliados

Foram escolhidas tarefas básicas, que Foram escolhidas tarefas básicas, que qualquer usuário típico faria para utilizar o qualquer usuário típico faria para utilizar o sistemasistema

Para Para sitessites parecidos foram elaboradas parecidos foram elaboradas tarefas iguais ou as mais semelhante tarefas iguais ou as mais semelhante possíveispossíveis

Tarefas para o Bate-Papo do UOLTarefas para o Bate-Papo do UOL

Entre em uma das salas de bate-papo da cidade de Entre em uma das salas de bate-papo da cidade de PiracicabaPiracicabaEnvie uma mensagem saudando todos da salaEnvie uma mensagem saudando todos da salaEnvie uma mensagem reservada para alguém na salaEnvie uma mensagem reservada para alguém na salaEnvie para a sala um som de “telefone” e uma imagem Envie para a sala um som de “telefone” e uma imagem de “sorriso”de “sorriso”Saia da sala de PiracicabaSaia da sala de PiracicabaEscolha uma das salas “de 20 a 30 anos” para “espiar”Escolha uma das salas “de 20 a 30 anos” para “espiar”Deixe uma mensagem no “Mural de Recados”Deixe uma mensagem no “Mural de Recados”Verifique quando e com quem será o próximo bate-Verifique quando e com quem será o próximo bate-papo com convidadospapo com convidados

Metodologia utilizada nas Metodologia utilizada nas Avaliações – Pré-TesteAvaliações – Pré-Teste

Apresentação para o usuário dos objetivos Apresentação para o usuário dos objetivos da avaliaçãoda avaliação

Perguntas relacionadas a experiência do Perguntas relacionadas a experiência do usuário com Internetusuário com Internet

Perguntas relacionadas a experiência do Perguntas relacionadas a experiência do usuário com o usuário com o sitesite a ser avaliado a ser avaliado

Metodologia utilizada nas Metodologia utilizada nas Avaliações – durante o teste Avaliações – durante o teste

Anotação do tempo gasto para cumprir Anotação do tempo gasto para cumprir cada tarefacada tarefa

Anotação de comentários dos Anotação de comentários dos participantesparticipantes

Anotação de observações com relação ao Anotação de observações com relação ao andamento de cada tarefa (facilidades e andamento de cada tarefa (facilidades e dificuldades)dificuldades)

Principais dificuldadesPrincipais dificuldades

Indisponibilidade de um laboratório de Indisponibilidade de um laboratório de usabilidadeusabilidade

Impossibilidade de fazer uma seleção Impossibilidade de fazer uma seleção criteriosa de usuários para as sessões de criteriosa de usuários para as sessões de avaliaçãoavaliação

Acesso a Internet muito lento nos Acesso a Internet muito lento nos laboratórios da Universidadelaboratórios da Universidade

SitesSites de Bate-Papo: tempo de de Bate-Papo: tempo de cumprimento de cada tarefacumprimento de cada tarefaUniverso Online Terra Fulano

Tarefa A B C A B C A B C

1 4* 3* 1 3* 3 1 0 0 12 0 0 0 0 1 0 0 3 23 2* 2 0 2 1 0 2* 0 04 2 5* 0 2 3 1 0 0 05 0 0 0 0 1 0 0 0 06 1 1 1 0 0 0 0 0 07 2 1 1 3 1 2 0 0 08 0 0 0 0 0 1 - - -

Tempo gasto em cada tarefa por cada usuário nos sites de bate-papoObs: tempos em minutos

(*) usuário precisou de algum tipo de ajuda do avaliador para concluir a tarefa

Problemas encontradosProblemas encontrados

Categorização Categorização utilizada pelo UOL utilizada pelo UOL nas salas de bate-nas salas de bate-papo: mistura de papo: mistura de regiões e idadesregiões e idades


Barra de comandos: comparando UOL e TerraBarra de comandos: comparando UOL e Terra


Lista de salas de Lista de salas de bate-papo do UOL, bate-papo do UOL, nomes das salas não nomes das salas não são são linkslinks


Whiplash: menu geral e menu da seçãoWhiplash: menu geral e menu da seção


Democlub: listagem de bandas, as fotos não são Democlub: listagem de bandas, as fotos não são linkslinks


Caixa de Caixa de seleção de seleção de jogos do jogos do UOL Jogos: UOL Jogos: não permite não permite duplo cliqueduplo clique


UOL Jogos: pouco contraste em algumas partes UOL Jogos: pouco contraste em algumas partes da telada tela

Lista de principais problemas Lista de principais problemas encontrados: Bate-Papo do encontrados: Bate-Papo do

Universo OnlineUniverso OnlineCategorização de salas é confusa (mistura Categorização de salas é confusa (mistura cidades e idades), a criação de subgrupos cidades e idades), a criação de subgrupos poderia resolver o problema;poderia resolver o problema;

Na listagem de salas, o nome de cada uma Na listagem de salas, o nome de cada uma delas deveria ser um delas deveria ser um linklink para entrar na mesma; para entrar na mesma;

Na tela de bate-papo, o posicionamento da Na tela de bate-papo, o posicionamento da caixa “reservadamente” é inadequado, deveria caixa “reservadamente” é inadequado, deveria ser semelhante ao do ser semelhante ao do TerraTerra, ao lado da caixa de , ao lado da caixa de seleção do destinatário da mensagem.seleção do destinatário da mensagem.

Lista de principais problemas Lista de principais problemas encontrados: UOL Jogosencontrados: UOL Jogos

Há pouco contraste em algumas telas, Há pouco contraste em algumas telas, dificultando a leitura, as cores deveriam ser dificultando a leitura, as cores deveriam ser redefinidas;redefinidas;Na caixa de seleção de jogos, deve ser dada a Na caixa de seleção de jogos, deve ser dada a opção do usuário clicar duas vezes ou usar a opção do usuário clicar duas vezes ou usar a tecla “Enter” para visualizar a página do jogo tecla “Enter” para visualizar a página do jogo selecionado;selecionado;As notas por conceitos poderiam ser revistas ou As notas por conceitos poderiam ser revistas ou acompanhadas por alguma numeração;acompanhadas por alguma numeração;Fóruns deveriam estar separados por Fóruns deveriam estar separados por videogames ao invés de fabricantes.videogames ao invés de fabricantes.

Conclusão – Conclusão – sitessites avaliados avaliados

Mesmo sendo Mesmo sendo sitessites famosos que já famosos que já conquistaram a preferência dos usuários, conquistaram a preferência dos usuários, ainda apresentam problemas de ainda apresentam problemas de UsabilidadeUsabilidadeMuitos problemas poderiam ser evitados Muitos problemas poderiam ser evitados com pequenas modificações seja de com pequenas modificações seja de caráter de caráter de layoutlayout ou de seqüenciamento ou de seqüenciamento das ações associadas as análises das das ações associadas as análises das tarefas tarefas

Conclusão – metodologia aplicadaConclusão – metodologia aplicada

Muitos dos problemas foram apontados pelos Muitos dos problemas foram apontados pelos usuários dos testes, que por terem experiência usuários dos testes, que por terem experiência com Internet, fizeram muitos comentários com Internet, fizeram muitos comentários contribuindo e colaborando muito para o contribuindo e colaborando muito para o processo, citando inclusive como estes processo, citando inclusive como estes problemas poderiam ser resolvidos problemas poderiam ser resolvidos Na categoria de Na categoria de sites de sites de Jogos, apesar de Jogos, apesar de serem serem sitessites semelhantes, avaliados com tarefas semelhantes, avaliados com tarefas também muito parecidas, os problemas também muito parecidas, os problemas encontrados foram bem diferentes em cada um encontrados foram bem diferentes em cada um delesdeles

ConclusãoConclusão

Alguns dos problemas encontrados têm forte relação Alguns dos problemas encontrados têm forte relação com recomendações propostas por Nielsen [NIE00], que com recomendações propostas por Nielsen [NIE00], que não foram cumpridasnão foram cumpridasOs resultados das avaliações identificam vários Os resultados das avaliações identificam vários problemas de usabilidade em todos os problemas de usabilidade em todos os sitessites avaliados. avaliados. Isto é um indicador de que a Avaliação com o Usuário é Isto é um indicador de que a Avaliação com o Usuário é um método válido para avaliação de um método válido para avaliação de websiteswebsites..Este é também um método eficiente, pois diversos Este é também um método eficiente, pois diversos resultados foram obtidos mesmo sem contar com as resultados foram obtidos mesmo sem contar com as infra-estruturas e as despesas que seriam necessárias infra-estruturas e as despesas que seriam necessárias para realizar as sessões de testes ideais. para realizar as sessões de testes ideais.

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