métodos para la reorganización de procesos 2012
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métodos
para la
reorganización de procesos ?
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mejorar
los procesos
ACCIÓNencarada INTENCIONAL y METÓDICAMENTE
en una organización con el fin de
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mejora continua
reorganización incremental
nuevo modelo de negocio
redefinición de UN proceso
benchmarking
reingenieríaR
eorg
aniz
ació
n
RAD
ICAL
Reorganización NO RADICAL
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Reorganización NO RADICAL
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Reorganización NO RADICAL
reorganización
incremental
mejora
continua
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ESTUDIOS ANÁLISIS
EXPERIENCIAS
PERFECCIONAR
la SATISFACCIÓN
del CLIENTE
m e j o r a c o n t i n u a
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HOY MEJOR QUE AYER …
…MAÑANA MEJOR QUE HOY
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trabajo en equipo
disciplina personal
moral mejorada
círculos de calidad
sugerencias para la mejora
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mantenimiento productivo total
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máxima eficiencia del sistema de producción
eliminación de averías, defectos e
incidentes
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Involucramiento de todo el personal
mantenimiento preventivo y
autónomo
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flujo continuo de producción y cultura orientada a la máxima
eficacia
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LEAN MANUFACTURING
reducción de “desperdicios” de
la producción
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defecto
s
sobreproducció
n
tiempo de espera
transporte
exceso de procesado
inventarios
movimiento
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•Calidad perfecta •Minimización de despilfarro•Procesos “pull” (clientes)•Flexibilidad en la producción•Relación de LP c/ proveedores
“…se trata de aprender a reconfigurar a estos activos y las relaciones con los participantes de la cadena de suministro para dar un paso adelante en la creación de valor adicional para los clientes.”
Daniel T Jones Presidente fundador de la Lean Enterprise Academy
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SEIRI: separar
SEIS
O: l
impi
arSEITO
N: ord
enar
SEIKETSU: estandarizar
SHITZUKE: autodisciplina
5S
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favorece comunicación
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mejora del ambiente de trabajo
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desarrollo de la creatividad y el aprendizaje
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permite el crecimiento
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Metodología de mejora de procesos,
centrada en la eliminación de
“desvíos” en la entrega de un
producto o servicio al cliente.
6σ
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CAPACIDAD (VARIABILIDAD NATURAL) DE UN PROCESO EXPLICADO POR UNA DN.
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3,4 defectos / 1millón
variabilidad =
oportunidad de mejora
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orientación al cliente
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1.Definir2.Medir3.Analizar4.Mejorar5.Controlar
gestión proactiva para la mejora de procesos
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c i c l o d e SHEWHARTGESTION DEL CAMBIO
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actuar
verificar
planear
hacer
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organización lógica del trabajo y correcta realización de las tareas
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comprobación de logros obtenidos y aprendizaje
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Reorganización NO RADICAL
reorganización
incremental
mejora
continua
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reorganización i n c r e m e n t a l
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intervención de externos especializados en reorganización
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alineación con estrategia empresaria
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Libro
dequejas
reducción de tiempos, costos y reclamos
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cumplimiento de acuerdos y normas
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ReorganizaciónRADICAL
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Reorganización RADICAL
benchmarking
reingenieríade procesos
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b e
n c
h m
a r
k i n
g
![Page 39: Métodos para la reorganización de procesos 2012](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062904/588010a41a28ab421b8b6cc1/html5/thumbnails/39.jpg)
“… descubrir aspectos que hacen que una empresa sea mejor que otra,
para después adaptar el conocimiento adquirido a las
características de nuestra propia compañía…”
B e n c h m a r k i n g
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Interno
Industria
Competitivo
El mejor del
mercado
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Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no te pondrán en peligro ni cien batallas Sun Tzu, El Arte de la Guerra.
1
•Proveedores comunes• Ingeniería reversa de productos Asociación a cámaras de la industria
•Ex empleados
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estudios defactibilidad
2
3
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r e i
n g
e n
i e r
í a
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“…replanteamiento fundamental y el
rediseño de los procesos en los
negocios para lograr mejoras
dramáticas en medidas de
rendimiento que son críticas y
contemporáneas…”
Hammer y Champy
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Introspección
Identificar y replantear supuestos
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re-creación de los procesos
http://www.hipporoller.org/
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desafiar los límites
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método
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1
prepararse para el cambio
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2
planear el cambio: visión
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3
realizar el plan estratégico
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rediseñar los procesos
desde 0
4
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5
evaluar resultados
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Ya no se trata sólo de avanzar a través de una curva de aprendizaje,
de lo que se trata es de saltar a una nueva curva.