meu cliente: milhões de usuários desconhecidos
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MEU CLIENTE:MILHÕES DE USUÁRIOS DESCONHECIDOS Diana Corrêa TDC Porto Alegre 2014
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SOBRE A DIANA
• FORMADA EM PUBLICIDADE. • TRABALHO HÁ MAIS DE 11 ANOS
COM TECNOLOGIA. • DESDE 2010, COM PRODUTOS
DIGITAIS. • HOJE, GERENTE DE PRODUTO NO
GRUPO RBS. RESPONSÁVEL PELOS APPS DE NEWS E SPORTS.
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VAMOS FALAR SOBRE…
• ANÁLISE DE NEGÓCIOS ÁGIL NA GESTÃO DE PRODUTOS DE MASSA.
• O QUE EU APRENDI ATÉ AGORA SOBRE COMO DESCOBRIR O QUE É VALOR PARA UMA AUDIÊNCIA DISTANTE E DESCONHECIDA.
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RELEMBRANDOCONCEITOS
Nossa maior prioridade é satisfazer o cliente, através da entrega adiantada e contínua de software de valor.
MANIFESTO ÁGIL Primeiro princípio
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COMO?ADOTANDO O ÁGIL
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MAS E SE…
…UM TIME VERDADEIRAMENTE ÁGIL ESTIVER ENTREGANDO DE MANEIRA CONTÍNUA SOFTWARE DE QUALIDADE QUE NINGUÉM USA/QUER? ONDE ESTÁ O PROBLEMA?
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APOSTA:O GARGALOÉ NEGÓCIO s"
AGILIDADE
ÁGIL DEVE PERMEAR TODO O PROCESSO DE GESTÃO DE PRODUTO.
A ANÁLISE DE NEGÓCIOS DEVE SER
ÁGIL O SUFICIENTE PARA PODER DIRECIONAR O TIME ATÉ A ENTREGA
DE VALOR.
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SENDO ÁGIL NA CONCEPÇÃO…
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QUEM NÃO É O CLIENTE?
• NÃO É MEU DIRETOR. • NÃO É O MARKETING, O
COMERCIAL. • NÃO SOU EU MESMA.
PARECE ÓBVIO, MAS NÃO É.
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QUAL O NEGÓCIO?
TRAGA UM TIME MULTIDISCIPLINAR
PENSE NO PARADIGMA PROBLEMA / SOLUÇÃO
SAIBA SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO MAIOR
BUSINESS MODEL CANVAS
LEAN CANVAS
DEFINA SUCESSO
FAÇA O DEVER DE CASA
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DEFININDO PÚBLICO/VALOR
IDENTIFIQUE OS PROBLEMAS / JOBS-TO-BE-DONE DO USUÁRIO
QUAIS AS EXPECTATIVAS? (RECOMPENSAS)
O QUE ELE QUER EVITAR? (DORES)
COMO VAMOS GERAR RECOMPENSA / ALIVIAR DOR?
COMO ENTRAR NA JORNADA DESTE CARA?
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MONTE PERSONAS
QUEM SÃO ESTAS PESSOAS?
COMO SE COMPORTAM?
O QUE PENSAM?
O QUE SENTEM?
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MAS LEMBRE-SE:
TUDO ATÉ AQUI É HIPÓTESE! A VERDADE ESTÁ LÁ FORA.
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MINIMIZANDO RISCOS
PARA CADA DÚVIDA, UMA HIPÓTESE
PARA CADA HIPÓTESE, UM TESTE
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MINIMIZANDO RISCOS
TÉCNICA TBD!
DEFINA CRITÉRIO DE SUCESSO
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AINDA SOBRERISCOS:QUAL O REAL VALOR DO MÍNIMO PRODUTO VIÁVEL?
ENTREGAR VALOR MAIS RÁPIDO? MELHORAR O TIME-TO-MARKET? DEIXAR O TIME FELIZ? SIM! MAS, PRINCIPALMENTE: • CONHECER O USUÁRIO MAIS
RÁPIDO POSSÍVEL. • TESTAR MEU PRODUTO/NEGÓCIO
NA “VIDA REAL”.
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LANCEI!E AGORA?
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CULTURA DE MÉTRICAS
Você deve ser capaz de enxergar o comportamento do usuário nos números.
Downloads, por si só, faz mais sentido para o comercial.
O produto é “time saver” ou “time killer”?
A cultura de métricas deve estar presente nas Releases.
Sem metas e métricas, como saber se estamos indo bem?
Tempo de uso pode significar muitas coisas.
DEFINA SUCESSO ENTENDA O QUE ACONTECE SEM MÉTRICAS DA VAIDADE.
OLHE COM PROFUNDIDADE VINCULE MÉTRICA E ESTRATÉGIA TRAGA ESTA VISÃO PARA O TIME
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PESSOAS DIFERENTES, ESTRATÉGIAS DIFERENTES
So#
Medium Hard
• EXPERIMENTE DIVIDIR OS USUÁRIOS POR NÍVEL DE ENGAJAMENTO
• ENTENDA ESTES SEGMENTOS • TENHA UMA ESTRATÉGIA PARA CADA UM DELES
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E PARA MOMENTOSDIFERENTES ESTRATÉGIAS DIFERENTES
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POR FIM…
NÃO PIRE! Tem muita técnica, canvas e metodologia para gestão de produto. Use conforme necessidade. O processo é iterativo incremental. Comece por onde dói mais e vai!
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OBRIGADA! Perguntas?
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