mgt 3303 chap7 new - al akhawayn universitya.bouras/mgt 3303_chap7.pdf · ˘ ˇˆ ˙ ˝ ˘˛˚ ˜...

9
! " #$% #$% ! " #$% #$% ! " #$% #$% ! ! " "

Upload: tranduong

Post on 18-Feb-2018

215 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

����������������

���� ����������� ���������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���� ���������� ������

�� ��������������������������������������������������������������������������������

����������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������������

������������������������������������

�� ��������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������������������

������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

�������� �������������� ������

����������� ���� �

����������� ���� �

����������� ���� �

������ �������� ��

����������������������������� �� ��� ������ ����

������������������������

���� ��� ��� ��

��� �����

������ �������� ��

����� ������� ������������� ���� �

��� �����

������ �������� ��

��� �����

!� �������������"�� ���� ����� ���� �

���� #$% ���� #$%

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

�������� �������������� ������

����������

����������� ���� �

����������� ���� �

����������� ���� �

������ �������� ��

����������������������������� �� ��� ������ ����

������������������������

���� ��� ��� ��

��� �����

������ �������� ��

����� ������� ������������� ���� �

��� �����

������ �������� ��

��� �����

!� �������������"�� ���� ����� ���� �

���� #$% ���� #$%

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

�������� �������������� ������

����������

���

����������� ���� �

����������� ���� �

����������� ���� �

������ �������� ��

����������������������������� �� ��� ������ ����

������������������������

���� ��� ��� ��

��� �����

������ �������� ��

����� ������� ������������� ���� �

��� �����

������ �������� ��

��� �����

!� �������������"�� ���� ����� ���� �

���� #$% ���� #$%

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���� ��������������������� �����������������

�� ���������������������������� ����������������������������

���������������������� ��������������������������� �����

����������������������������������������

����������������������������������������������������������������

��������������������������

��!������������������������!������������������������

��"�������������������"�������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���� �������#��������� ���� �������#���������

�� $������������������������������$������������������������������

��������������������������������������������������������������������

������������������������������������������������������������

���������� ����������

�� %������� �����������������������%������� �����������������������

��&�������������������������������&�������������������������������

����������������������������� �����������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

%������������������%���������������������� ���������� ������

�� ��������������������������������������������������������

����������������������������������

�� %������������������������������%������������������������������

����������������������������������������������������������������������������

�� &������������������������������������&������������������������������������

����������������������������������������������������������������

����������������

�� '����������������(�����������������'����������������(�����������������

������� ������������������ ������������� ������������������ ������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

%������������������%���������������������� ���������� ������

�� ��������������������������������������������������������������������������������������������

�� %���������� ���������������� �%���������� ���������������� �������������������������������������

�� &���������������&���������������

�� &���������������������������������������&�������������������������������������������������������������������������

�� %��������������������������������� �%��������������������������������� �������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

)����������*�������)����������*��������� !���������������� ������������������������������������!���������������� ������������������������������������

�� ��������������������������������������������������

�� !�����������������������������������������!�����������������������������������������

�� ���������������������������������������������������� ����������������������������������������������������

�� +������������������������������������� +�������������������������������������

�� ,�������������������������������������������������,�������������������������������������������������

�� %���������������%���������������

�� ������������������� ������������������������������������������������������� ������������������������������������

�� "����������������������������������"����������������������������������

�� '��������������� �������������������������������'��������������� �������������������������������

�� ,������������������������(����-����������,������������������������(����-����������

�� ,�������������������������������������������������,�������������������������������������������������

�� %���������������%���������������

�� ������������������� ������������������������������������������������������� ������������������������������������

�� "����������������������������������"����������������������������������

�� '��������������� �������������������������������'��������������� �������������������������������

�� ,������������������������(����-����������,������������������������(����-����������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

)����������&����%����������)����������&����%����������

�� ����������������..����..���������� �������������������� ����������

������������������������������������������������������������������

������������

�� /���(����������������������������������/���(����������������������������������

�������������(�������������������������������������(������������������������

��������������������� �������������������������������� �����������

������������� ���������������������������������������� ���������������������������

������������������ ������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

*��������*��������

�� ������������������������������������������������������������������������

������������������������������� ������������������������������������� ������

�� ,��������������,��������������..����..��������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������

��������������������������

%&'()*#+

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

����%�����������%�������

�� %���������������������������������������%���������������������������������������

������������������������������������������������������������������������

�� $����������� ��������������� �$����������� ��������������� �

��������������������������������������������������

�� !������������������!������������������

����������������

�� ��������������������������� ���������������������������� �

������������ ������������������ ������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���� #$& ,����"��"-�� ������ ��� ��� �� �

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

%�������������) �������%�������������) �������

�� %���������������������%���������������������..��(��������(���������(��������(�������

������������������������������������������������������������������������

�� ) ����������������������������������) ����������������������������������

����������������������������������������������������������������

�� &��������������������������������������&��������������������������������������

� ����� ����

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

%��%�����%��%�����

�� %�������������������������������������%�������������������������������������

��������������������������������������������������

�� )������������������������������������ �)������������������������������������ �

�������������������������� �������������������������������������� ������������

������������������������������

�� ������ ����������������� ����������� ����������������� �����

�� 0�����������������������������������0�����������������������������������

���������������� ������������������������������������ ��������������������

��������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

����������������

�� 0�������������������������������������0�������������������������������������

������������������������������������������������������

�� ����������������������������������������������������������������������������

��������������������������������� ��������������������������������������� ������

����������������

�� ����������������������������������������������������������������������

���������������1������ ����������������������1������ �������

�� 0���������������������������������0���������������������������������

�� 2�2�..�������������� �34%�5����������������������������� �34%�5���������������

����������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���������������� !����������������������������������!����������������������������������

������������������������������������������������������������������������������

����������������������

�� 2����������������������������2����������������������������..����������

������������������������������������

�� 2���������������������������2���������������������������

������������������������

�� ����������..������������������������

����������� ������������������� ��������

������������������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

))..0����������0����������

�� *�������*�������..����..������������������������������������

�����������������%������������������������%�������

�� *����������������������������������*����������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������

�������������������������������������� ��������������������������������������� �

����������

�� �������� ������������������������������������� �����������������������������

�� ))..���(������������������������ ���(������������������������ ..������������������

����������������������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���� #$'�� .�"!������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���� #$(� �����/ ��������0���1� ���

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

&�����������&�����������

�� ����������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������

�� 6�������������������������������������6�������������������������������������

�������������(����������������������������������(���������������������

���(����������������������(�������������������

�� 2���������������������2���������������������

�� &����������������� �&����������������� �

����������������

�� 0���������� �����������0���������� �����������

����%���������������%�����������..��������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���� #$) -�� � ������� ���1�/��$���

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

&��������������������&������������������������+��������������+����������

�� &������������������������������������&������������������������������������

������������������#�����������������������������#�����������

�� ��������������������������������������������������������������������������

������������������������������������

�� $���$���..������������������������������������������������������������������

����������������������������������

�� $������������ �������������$������������ �������������

���������������� ����������������&����������������� ����������������&�

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

+��������������������+�������������������� ����� �����

��6���� ������������ �����6���� ������������ �����

���������������������� �����(������������������������� �����(�����

���(��������������������(�����������������

�� ������������������������������������������������������

������������������ ���������������������� ����

������������������������������������������������������������

��������������������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���� #$* 1.!�

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

"�����"�����..��������%������� ��������%�������

�� ����������������������������������������������������������������������

������������������������

�� ���(�������������������������������(����������������������������

������)&%������)&%

�� �������������������������� ��������������������������������� �������

��������������������������

�� %������������������������������������%������������������������������������

��������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

��������������&��������������������������&����������������2��������������2����������

�� ����������������������������������������������������������������������������������

��������������3�0$!5��������������3�0$!5

�� %�������%�������..������� �������������������������� �������������������

����������������������

�� ������������������������������� ��������������������������������������� ��������

��������������������������������������������������������

�� ������������������������������������������������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

����������������������������

�� %������������������������%������������������������

�������(���������(��

��������������������������������������������������������������

����(���������������������������������(�����������������������������

���(������������������������������(���������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

!��������!��������

�� '�������������'�������������..������������

�� %������������ ������ %������������ ������

�� ������������������������������������

�� �����������(��������������(���

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

$�� �����������������$�� �����������������

��������������������������������

%������������������������%������������������������

��0��������/����������0��������/����������..������������������

������������������������

��������������������������������������������������������������������

����(�������������������������� ����(��������������������������

����(�������(���

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

��������!����� ��������������������!����� ������������������������������������������ ����������������������

�� '�����������������������'�����������������������

��/���(������������/���(������������� �������� �������

����7��������������7����������������#�0������������������#�0��������������#0��$��) ��&6'#0��$��) ��&6'

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

0��(������������0��(������������

�� $��) ��#0��#�0��������������&6'$��) ��#0��#�0��������������&6'

���������������������������� ��������������������������� �

��..��������������������

��#�����������������#�����������������

����������������������������������

��) �������) �������

�� $����������������$����������������

�� %�����������������%�����������������

������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

%���������%���������

������������������������������������������������������������������

����������������������������

����������������������(8����8����(���������������������(8����8����(�

��������(8�����8����8����(��������(8�����8����8����(

��)�������� �����)�������� �����

����������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

+����+����

��2�������������������������������2�������������������������������

�� '��'��..��������������������..������������������������

��*��( ������ ����8��������������*��( ������ ����8��������������

������������������������������������������������������������������������������������������������

�� ��������������������������������������������������������������������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

0��������0��������

��0������� ���������-�������������0������� ���������-�������������

����������������

������ ����������� ���������(��������� ����������� ���������(�����

��6����������������������6����������������������

�� '������������������'������������������

��������������������������������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

%�����������������������%�����������������������) �������) �������

��*�����������������������������������*�����������������������������������

�� %������������������������������%������������������������������

����������������

�� � ������ ���� ������ ������ ���� �����

������������������������������������������������

������������ �������������������� ��������

������������������������������������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

��������������������������������������������������

��������������������������������������������������

���������������� ������������������������� �����������

��&������������������� ���������&������������������� ���������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

������������������������������

0������0������231�456571�-3231�456571�-3 �8��69�8��69

%$%$ :�������:������� %);%);

&$&$ -��-�� %#)%#)

'$'$ � �!��� �� �!��� � &#)&#)

*;;����*;;����

!�66!�66 �5!14��5!14�

1$1$ ������������ &;;&;;

,$,$ ��$6������$6���� %;;%;;

�$�$ ������������������ ';;';;

*;;����*;;����

5<��� #$%5<��� #$%������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

������������������������������

0������0������231�456571�-3231�456571�-3 �8��69�8��69

%$%$ :�������:������� %);%);

&$&$ -��-�� %#)%#)

'$'$ � �!��� �� �!��� � &#)&#)

*;;����*;;����

!�66!�66 �5!14��5!14�

1$1$ ������������ &;;&;;

,$,$ ��$6������$6���� %;;%;;

�$�$ ������������������ ';;';;

*;;����*;;����

!�66!�66

231�4231�4 �������������� �9�'�����9�'���� ��������������������

56571�-356571�-3 �� ** ��

:�������:������� =*=* =+=+ =%;=%;

-��-�� ## %%%% %%%%

� �!��� �� �!��� � (( )) %&%&

5<��� #$%5<��� #$%

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

����������������������������������������������������

�-�-

3-! 3-! �������������� �9�'�����9�'���� �������������������� �8��69�8��69

:�������:������� ** ++ %;%; %);%);

-��-�� ## %%%% %%%% %#)%#)

� �!��� �� �!��� � (( )) %&%& &#)&#)

�5!14��5!14� &;;&;; %;;%;; ';;';; *;;*;;

5<��� #$%5<��� #$%������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

� ���>����?� ���>����?������>����?������>����?

� �!��� �>&#)?� �!��� �>&#)?

-��>%#)?-��>%#)?

:�������>%);?:�������>%);?

������>&;;?������>&;;?

���������>';;?���������>';;?

��$6����>%;;?��$6����>%;;?

##

((

%%%%**

++

))

%&%&

%;%;

����������������������������������������������������

�-�-

3-! 3-! �������������� �9�'�����9�'���� �������������������� �8��69�8��69

:�������:������� ** ++ %;%; %);%);

-��-�� ## %%%% %%%% %#)%#)

� �!��� �� �!��� � (( )) %&%& &#)&#)

�5!14��5!14� &;;&;; %;;%;; ';;';; *;;*;;

���� #$# ���� #$#

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

��������������������������������������������0�������0�������

������������������������������

����������������..����������

������������������������3�2&%5����������������������3�2&%5

������������������������������������

��) ���) ���

��02�8/������+������02�8/������+������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

������������,�����������������,�����

���������������-�- 231�4231�4

3-! 3-! �������������� �9�'�����9�'���� �������������������� �8��69�8��69 �0���5��0���5�

:�������:������� &)&) ;; %&)%&) %);%); %);%);

-��-�� ;; ;; %#)%#) %#)%#) %#)%#)

� �!��� �� �!��� � %#)%#) %;;%;; ;; &#)&#) &#)&#)

�5!14��5!14� &;;&;; %;;%;; ';;';; *;;*;;

231�4231�4 &;;&;; %;;%;; ';;';;

�0���5��0���5�

�-���-�� =()&)=()&)

,� ���5<�����#$',� ���5<�����#$'

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

���� #$+ 6�������� ���������������1�

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

,���������� ������,���������� ������

�� $����������-���������������������$����������-���������������������

��:��������������������������:��������������������������

��:�������������������:�������������������

�� $���� �����������$���� �����������

����������������������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

,���������� �������,���������� �������

0�������0�������

��:��������������������������������:��������������������������������

��������������������������������������������������������������������

����������������������

�� $����������(��������$����������(��������

������������������������������

��/����� ����������/����� ����������

��7����������7��������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

&�����������������&�����������������

��0��������������������������������0��������������������������������

��,����������������������������,����������������������������

��������������

����������������������������������������������

������������������������������������������������������������������

����������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

&�����������������&�����������������

1�5�1�5�

1�5141�514

14@�53�114@�53�1

�11 �11

41 �141 �1

�16!�16!

1��11��1

!53�-�83!53�-�83

�1 �1�1 �1

���� #$A ���� #$A

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

'���������������%�������'���������������%�������..*�����%�'� �����*�����%�'� �����

��;����������������������������������;����������������������������������

��������������������������������������

����������������������������������������������

������������������������������������������������������������������

�������������� ���������������� ��

�� %�'�� ���������������������������%�'�� ���������������������������

������� �������������������������������� �������������������������

������������� �������������������������� ������������������ �������������������������������� ��� ������

%��������������2���������%��������������2������������,��������������,�����������

������������������(�������(�����������������(�������(�

����������������������� ��������9�9������������������������ ��������9�9�

������������� ������������������ �����

��) �����������������) �����������������

�������� ���������������������� ��������������

�����(������������� �����(������������� ��

�������������������� ��������������������

��"��������������������������������"��������������������������������

����������������