Keterampilan Keterampilan BerkomunikasiBerkomunikasiCommunication SkillsCommunication Skills

Salah satu keterampilan dasar Salah satu keterampilan dasar engineerengineer

Mengapa Mengapa berkomunikasi?berkomunikasi?

– Transfer informasi pentingTransfer informasi penting– Menyediakan dasar penilaian Menyediakan dasar penilaian

pengetahuan seseorangpengetahuan seseorang– Menyampaikan ketertarikan dan Menyampaikan ketertarikan dan

kompetensikompetensi– Mengenali celah dalam pengetahuan Mengenali celah dalam pengetahuan

sendirisendiri

Keterampilan Keterampilan Komunikasi Oral dan Komunikasi Oral dan TertulisTertulis Menyediakan komunikasi pada Menyediakan komunikasi pada

tingkat yang menurut anda tingkat yang menurut anda mudah dimengerti oleh siapapun mudah dimengerti oleh siapapun yang menerima komunikasi tsb.yang menerima komunikasi tsb.– Jangan menggunakan kata-kata Jangan menggunakan kata-kata

“canggih” bila kata yang lebih “canggih” bila kata yang lebih mudah dimengerti mencukupi.mudah dimengerti mencukupi.

Kekuatan BahasaKekuatan Bahasa Upayakan sejelas mungkinUpayakan sejelas mungkin Hindari kliseHindari klise Hidari redundansi (pengulangan Hidari redundansi (pengulangan

tak perlu)tak perlu) Hindari jargon spesifik kelompok Hindari jargon spesifik kelompok

tertentutertentu Jangan menggunakan Jangan menggunakan

generalisasi jenis kelamingeneralisasi jenis kelamin

Technical WritingTechnical Writing Identifikasi tesis pada bagian awalIdentifikasi tesis pada bagian awal Ikuti format tertentuIkuti format tertentu Ikuti pendekatan penyelesaian masalahIkuti pendekatan penyelesaian masalah Gunakan kosa kata yang sesuai bidangnyaGunakan kosa kata yang sesuai bidangnya Sedapatnya gunakan bantuan gambarSedapatnya gunakan bantuan gambar Lengkapi dengan set rujukanLengkapi dengan set rujukan Lakukan seobyektif mungkin, tidak bias ke Lakukan seobyektif mungkin, tidak bias ke

salah satu pendapatsalah satu pendapat

Laporan FormalLaporan Formal Harus meliputi:Harus meliputi:

– Judul; pendek dan Judul; pendek dan jelas/ tegas jelas/ tegas

– Ringkasan apa Ringkasan apa yang akan yang akan dibahasdibahas

– Daftar isi (tidak Daftar isi (tidak termasuk termasuk abstrak)abstrak)

– pendahuluanpendahuluan

– AnalisisAnalisis– Prosedur dan Prosedur dan

Hasil-hasilnyaHasil-hasilnya– Diskusi HasilDiskusi Hasil– KesimpulanKesimpulan– Rujukan/ Rujukan/

ReferensiReferensi– LampiranLampiran

Bentuk lain Bentuk lain komunikasikomunikasi E-mailE-mail Laporan Kemajuan (Progress Laporan Kemajuan (Progress

reports)reports) Problem statementsProblem statements Cover lettersCover letters ResumesResumes

OrganisasiOrganisasi Strategi kronologisStrategi kronologis Strategi spasialStrategi spasial Strategi umum ke spesifikStrategi umum ke spesifik Strategi masalah ke solusiStrategi masalah ke solusi Strategi motivasiStrategi motivasi

– PerhatianPerhatian– KebutuhanKebutuhan– Pemenuhan kebutuhanPemenuhan kebutuhan– VisualisasiVisualisasi– tindakantindakan

Presentasi OralPresentasi Oral PendahuluanPendahuluan

– Pada bagian ini Pada bagian ini perlu mencari perlu mencari perhatianperhatian

– Jangan buang Jangan buang waktu waktu membacakan membacakan penjelasan yang penjelasan yang tertulistertulis

– Waktu 15%Waktu 15%

IsiIsi– Jangan bertele-Jangan bertele-

teletele– Bagian paling Bagian paling

pentingpenting– Waktu 80%Waktu 80%

KesimpulanKesimpulan– Waktu 5%Waktu 5%

Alat Bantu VisualAlat Bantu Visual Membantu Membantu

ingatan bertahan ingatan bertahan lebih lama lebih lama (setelah 3 hari (setelah 3 hari oral hanya 10%, oral hanya 10%, oral + visual 65%)oral + visual 65%)

Upayakan Upayakan sesederhana sesederhana mungkinmungkin

BentukBentuk– ListList kata-kata kata-kata– TabelTabel– ChartChart dan grafik dan grafik– FotoFoto– SkemaSkema– PetaPeta– Obyek fisikalObyek fisikal

Media Alat Bantu Media Alat Bantu VisualVisual TransparansiTransparansi SlideSlide Proyeksi KomputerProyeksi Komputer Papan tulisPapan tulis Butcher PaperButcher Paper handouthandout

GugupGugup Jangan kurang persiapanJangan kurang persiapan Siapkan kalimat menit-menit Siapkan kalimat menit-menit

pertama dengan “menghafal”pertama dengan “menghafal” Tunjukkan sebagai teman (ramah, Tunjukkan sebagai teman (ramah,

bersemangat)bersemangat) Jangan takut salahJangan takut salah Upayakan menenangkan diri Upayakan menenangkan diri

sebelum presentasisebelum presentasi

StyleStyle Pandangan mataPandangan mata Ajak pendengar Ajak pendengar

berkomunikasiberkomunikasi Berbicara dengan Berbicara dengan

yakinyakin Gunakan Gunakan pointerpointer

untuk membantu untuk membantu konsentrasi konsentrasi pendengarpendengar

Jangan menghalangi Jangan menghalangi bahan presentasibahan presentasi

Jangan melakukan Jangan melakukan hal-hal yang hal-hal yang mengganggu mengganggu pendengar, pendengar, misalnya sibuk misalnya sibuk memilin kemejamemilin kemeja

Perhatikan bahasa Perhatikan bahasa tubuhtubuh

Bersikaplah Bersikaplah antusiasantusias

MenulisMenulis Tujuan tulisan teknisTujuan tulisan teknis

– AkuratAkurat– SingkatSingkat– JelasJelas– Mudah dimengertiMudah dimengerti

OrganisasiOrganisasi– Business lettersBusiness letters– MemorandaMemoranda– ProposalProposal– Technical reports dan technical papersTechnical reports dan technical papers

Struktur Tulisan Surat Struktur Tulisan Surat Bisnis Bisnis (1-5 hal)(1-5 hal)

– TanggalTanggal– Alamat penerimaAlamat penerima– SapaanSapaan– TeksTeks

PendahuluanPendahuluan IsiIsi KesimpulanKesimpulan

– PenutupPenutup– TandatanganTandatangan– RujukanRujukan– lampiranlampiran

Struktur Tulisan Struktur Tulisan MemorandumMemorandum (1-5 hal)(1-5 hal)

– KepadaKepada– MelaluiMelalui– DariDari– TanggalTanggal– SubyekSubyek

– TeksTeks PendahuluanPendahuluan IsiIsi KesimpulanKesimpulan

– PenutupPenutup– TandatanganTandatangan– lampiranlampiran

Struktur Tulisan ProposalStruktur Tulisan Proposal

(1-1000 hal)(1-1000 hal)– Halaman judulHalaman judul– Daftar isiDaftar isi– Latar belakangLatar belakang– Cakupan Cakupan

pekerjaanpekerjaan– MetodaMetoda– Jadwal Jadwal

pelaksanaanpelaksanaan

– RujukanRujukan– LampiranLampiran

FasilitasFasilitas AnggaranAnggaran PersonaliaPersonalia Surat dukunganSurat dukungan

Struktur Tulisan Laporan Struktur Tulisan Laporan teknisteknis (5-1000 hal)(5-1000 hal)

– Halaman judulHalaman judul– Daftar isiDaftar isi– Daftar gambarDaftar gambar– Daftar tabelDaftar tabel– Ringkasan Ringkasan

eksekutifeksekutif

– TeksTeks PendahuluanPendahuluan Penurunan Penurunan

matematismatematis MetodaMetoda HasilHasil KesimpulanKesimpulan RekomendasiRekomendasi AcknowledgementAcknowledgement RujukanRujukan

– lampiranlampiran

Struktur Tulisan Makalah Struktur Tulisan Makalah TeknisTeknis

(1-40 hal)(1-40 hal)– Halaman judulHalaman judul– AbstrakAbstrak– TeksTeks

PendahuluanPendahuluan Penurunan Penurunan

matematismatematis MetodaMetoda

HasilHasil KesimpulanKesimpulan AcknowledgemAcknowledgem

entent RujukanRujukan

– lampiranlampiran