môi trường tại đại lý - hỗ trợ đại lýhotrodaily.gmobile.vn/hotrodaily/files/huong...

Hướng dẫn cài đặt môi trường đại lý

© Gmobile 2014-Tài liệu sử dụng nội bộ Trang 1 / 11

Hướng dẫn cài đặt

Môi trường tại đại lý

Phiên bản: 1.0

Ngày ban hành: 5/2014



MỤC LỤC

Thuật ngữ và định nghĩa ...................................................................................................................... 2

I. Cài đặt chương trình Cisco Systems VPN Client ...................................................................... 3

II. Cài đặt JRE .................................................................................................................................... 6

III. Cài đặt JavaPolicy ........................................................................................................................ 7

IV. Hướng dẫn cách truy cập hệ thống EPOS ................................................................................. 8

V. Các lỗi thường gặp ..................................................................................................................... 10

Thuật ngữ và định nghĩa Thuật ngữ Định nghĩa Ghi chú

Teamviewer Chương trình kết nối máy tính để

Gmobile hỗ trợ đại lý

Download tại website:

http://hotrodaily.gmobile.vn

VPN Mạng riêng ảo Download tại website:


JRE Môi trường Java Download tại website:


EPOS Hệ thống quản lý bán hàng Địa chỉ của Gmobile cung cấp



I. Các bước cài đặt phần mềm

- Bước 1: Cài đặt phần mềm Teamview (chạy file TeamViewer_Setup-ckq.exe )để

bộ phận kỹ thuật của mobile có thể truy cập từ xa hỗ trợ từ xa

- Bước 2: Cài phần mềm Cisco VPN Client – cài vpn xong phải khởi động lại máy

tính

- Bước 3: Cài đặt môi trường Java 6.38

- Bước 4: Chạy file setupJavaPolicy.bat và ấn phím bất kỳ để tiếp tục

- Bước 5: Liên hệ 186 hoặc 0199 888 186 để được hỗ trợ cài đặt kết nối vào hệ

thống mạng VPN của Gmobile

- Bước 6: Kết nối VPN với tài khoản của đại lý được cung cấp

- Bước 7: Mở trình duyệt IE và truy cập vào ePOS theo địa chỉ do Gmobile cung cấp.

II. Cài đặt chương trình Cisco Systems VPN

Client

1) Chạy file cài đặt cài đặt có tên VPNclient5_UGent.msi

2) Nháy đúp để thực hiện cài đặt, màn hình sẽ hiện ra cửa số chọn ngôn ngữ

3) Chọn English rồi chọn nút OK. Ở cửa sổ tiếp theo chọn Next



4) Ở cửa sổ tiếp theo chọn I accept the license agreement rồi chọn Next

5) Ở cửa sổ tiếp theo chọn Next, chương trình sẽ được cài vào thư mục mặc

định

6) Chọn Next tiếp để xác nhận quá trình cài đặt



7) Chương trình sẽ tự động cài đặt tiếp cho đến khi màn hình thông báo thành

công hiện ra, chọn Next

8) Chương trình sẽ yêu cầu khởi động lại máy chọn YES để khởi động lại.



III. Cài đặt JRE

1. chạy file jre-6u38-windows-i586.exe

2. Nháy đúp chương trình sẽ hiện lên thông báo bắt đầu cài đặt, chọn

Accept

3. Chương trình sẽ tự động cài đặt

4. Chờ vài phút, sau khi cài xong sẽ hiện ra thông báo

5. Chọn Finish để kết thúc quá trình cài đặt.



IV. Cài đặt JavaPolicy

1. chạy setupJavaPolicy.bat

2. Nháy đúp để cài đặt, chương trình sẽ hiện lên thông báo.

3. Nhấn phím Enter để kết thúc quá trình cài đặt.



V. Hướng dẫn cách truy cập hệ thống EPOS

1. Chú ý : chỉ có thể truy cập hệ thống EPOS sau khi đã hoàn thành các bước cài

đặt trên và Gmobile đã hỗ trợ cấu hình VPN.

2. Chọn thanh Start Progam Cisco system VPN client VPN Client

khởi động chương trình VPN Client

hoặc Chọn Logo trên màn hình, nhấn chuột 2 lần vào logo này

3. Chọn nút Connect chương trình hiển thị cửa sổ nhập username và

Password của đại lý

Chú ý: Tên đăng nhập (username) và Mật khẩu (Password) Gmobile sẽ cung cấp cho

Đại lý. Đại lý phải lưu giữ cẩn thận, không tiết lộ cho người ngoài biết.

4. Chọn OK, nếu Username và Password đúng, trạng thái chương trình như sau:

hoặc các cửa sổ phần mềm VPN biến mất khỏi màn hình và góc phải, bên dưới

xuất hiện hình cái khóa đã được đóng, điều này có nghĩa VPN đã được kết nối



5. Bật chương trình duyệt web Internet Explorer , vào địa chị do Gmobile

cung cấp.

6. Đăng nhập với tài khoản được cung cấp để vào chương trình.



VI. Các lỗi thường gặp

1. Lỗi chưa kết nối VPN thành công

- Khi kết nối VPN thành công thì biểu tường VPN ở góc dưới phải màn hình là ổ

khóa đóng kín

- Khi kết nối chưa thành công thì biểu tượng VPN ở góc dưới phải màn hình là ổ

khóa đang mở

2. Lỗi chưa cài đặt Java

- Khi gặp lỗi này thì trình duyệt web (IE) để vào ứng dụng sẽ có dạng như sau:

- Xử lý lỗi này xem lại hướng dẫn cài đặt Java ở trên.

3. Lỗi chưa cài đặt java policy

a. Khi gặp lỗi này thì trình duyệt web (IE) để vào ứng dụng sẽ có dạng như

sau:



4. Quy trình xử lý khi gặp sự cố về cài đặt EPOS trên máy tính của đại lý

- Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet trên máy tính. Có thể thử vào một trang báo điện tử

bất kỳ từ trình duyệt. Nếu máy tính của đại lý không vào được Internet thì kiểm tra kết

nối internet

- Bước 2: Kiểm tra kết nối VPN tới mạng Gtel Mobile. Lỗi thường gặp liên quan đến phần

này như mô tả ở mục 1.

- Bước 3: Dùng trình duyệt web (thường dùng Microsoft Internet Explorer) vào EPOS.

Lỗi thường gặp liên quan đến phần này như mô tả ở mục 2 và 3.

Khi gặp lỗi không xử lý được, cần liên hệ với Tổng đài hỗ trợ đại lý số 186

hoặc 0199 888 186 của Gmobile để hỗ trợ xử lý.

môi trường tại đại lý - hỗ trợ đại lýhotrodaily.gmobile.vn/hotrodaily/files/huong...

Documents