micropagos en comunidades rurales aisladas de perú
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Presentación durante la V Cumbre Mundial del Microcrédito del trabajo de definición de un piloto de micropagos móviles en comunidades rurales aisladas de Cajamarca (Perú). El proyecto será llevado a cabo por Fundación Afi, Fundación Acciona Microenergía, Fundación Microfinanzas BBVA (a través de Caja Nuestra Gente), Telefónica y GIOS-UPM, con la colaboración de la Agencia Española de Cooperación Internacional y Desarrollo (AECID).TRANSCRIPT
Valladolid, 16 de noviembre de 2011
www.fundacionafi.org
twitter.com/fundacionafi
BONDADES Y RETOS DE LOS MICROPAGOS EN
COMUNIDADES RURALES AISLADAS
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Fundación empresarial que focaliza la responsabilidad social de ACCIONA
en las líneas estratégicas del grupo, facilitando servicios sostenibles a
comunidades rurales aisladas de países en desarrollo.
Desarrolla proyectos de asistencia técnica en el ámbito de la educación y la
innovación para la inclusión financiera en América Latina como entidad
ejecutora de la responsabilidad social corporativa de Afi, Analistas
Financieros Internacionales.
Caja Rural Nuestra Gente y la recién adquirida Financiera Confianza son las
entidades peruanas que pertenecen a la red de microfinanzas productivas
impulsada por la Fundación MicroFinanzas BBVA.
Primer operador celular de Perú con 18 millones de clientes, está lanzando
una joint venture junto con Mastercard para la provisión de servicios de
pagos móviles en América Latina.
GIOS es un grupo de investigación de la ETSII –UPM, especializado en el
estudio de las organizaciones, sus redes e interacciones con el entorno,
prestando especial atención a su contribución a la sostenibilidad y al
desarrollo humano.
Los socios del proyecto de micropagos en CRA de Cajamarca (Perú)
¿Cuál es el reto en la provisión de servicios para CRA?
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Distancia
Insuficiencia de
servicios básicos
Pobreza
Costes de
transporte
Costes de
oportunidad Riesgos climáticos
Dispersión
Cultura Falta de escala
La región de Cajamarca
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Superficie: 33.317,54 km2
Población: 1.455.201 habitantes (43,7 hab/km2)
Idiomas: español, aguaruna, quechua
Altitud máxima: 4.496 m
Economía: 2º mina de oro del mundo (Yanacocha)
1º productor nacional de vacuno
Otras actividades primarias
Cajamarca como paradigma:
Dispersión: Apenas 29,6% de población en núcleos
urbanos (2010).
Pobreza: 56% de la población vive bajo el umbral de la
pobreza (2009).
Menor penetración celular que en zonas de costa: sin
embargo, en junio de 2010 se registraban 53,42 líneas
por cada 100 habitantes.
Caja Nuestra Gente dispone de oficina en Cajamarca
capital, así como de oficinas adicionales en las provincias
limítrofes de Cajabamba y San Marcos. También cuenta con
agentes corresponsales en Celendín, San Miguel y
Contumaza.
Según datos de la SBS (2011), el departamento cuenta con
alrededor de 150 agentes corresponsales operativos.
¿Por qué Cajamarca? Paradigma de la problemática andina
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¿Por qué Cajamarca? Experiencia previa en la región
Electricidad
Microfinanzas Cooperación técnica
Telecomunicaciones
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La experiencia de Fundación Acciona en Cajamarca
Electricidad
Microfinanzas Cooperación técnica
Telecomunicaciones
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Acciona desarrolla su actividad en tres líneas estratégicas ( Energías Renovables,
Agua e Infraestructuras) con un enfoque de sostenibilidad.
El acceso a los servicios básicos de agua , energía y otras infraestructuras es
crucial para el desarrollo humano.
Es creada por Acciona en noviembre de 2008 como expresión de su
responsabilidad social y compromiso con los que carecen de acceso a los
servicios básicos.
Su objetivo es facilitar acceso a servicios básicos de energía, agua y otras
infraestructuras a quienes carecen de perspectivas de dicho acceso.
Perú Microenergía (2009) es una empresa social bajo la forma jurídica de
asociación sin ánimo de lucro, creada por la Fundación Acciona Microenergía
para desarrollar sus proyectos en Perú.
Actualmente provee servicio básico de electricidad a 610 familias mediante
Sistemas Fotovoltaicos Domiciliarios mediante un modelo de cuota por servicio
basado en una gestión sostenible
Acciona y su responsabilidad social corporativa
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Perú Microenergía, a través del proyecto Luz en Casa se propone facilitar acceso a
servicios básicos de electricidad a 3.500 familias (unos 15.000 beneficiarios) mediante
Sistemas Fotovoltaicos Domiciliarios (SFD).
Proyecto “Luz en casa”
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Perú Microenergía (2010) realizó un estudio socioeconómico de campo en CRA:
Viviendas ubicadas entre 3.000 y 4.000 m de altitud
Cabeza de familia. Edad promedio: 38 años. Género: 78,3% hombres y 21,7% mujeres
Número promedio de miembros de la familia: 4,2
Ingresos medios por familia: S/. 302,51 (Sueldo mínimo vital S/.600)
Grado de
Instrucción Cabeza
de Familia Porcentaje
ninguna 18,90
inicial 2,16
primaria 47,76
primaria incompleta 9,95
secundaria 7,96 secundaria
incompleta 12,27
técnica 1,00
Total 100,00
Actividad Económica
Principal Porcentaje
No trabaja 0,00
Agricultura 46,15
Ganadería 35,16
Comerciante 1,81
Minería 6,01
Empleado 0,79
Profesor 0,00
Ama de Casa 8,16
Carpintería 0,11
Transportista 1,70
Otros 0,11
Total 100,00
Ingreso Mensual
Familiar zona
intervención
Menos de s/.100,00 23,55
s/.101 a s/. 250 36,15
s/.251 a s/. 400 17,08
s/.401 a s/. 600 14,43
s/.601 a s/. 8000 3,98
s/.801 a s/. 1000 2,82
Más de s/. 1000 1,99
Total 100,00
Nivel de vida de
la población # de
familias (%)
Pobreza
Extrema 550 91,21
Pobreza 24 3 ,98
No pobreza 29 4,81
Total 603 100,00
Las comunidades rurales aisladas (CRA) en Cajamarca
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Dinámica de funcionamiento del proyecto “Luz en casa”
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Fundación ACCIONA Microenergía a través de Perú Microenergía es contraparte local del proyecto
Aporta:
Conocimiento de las CRA en las que se desarrollará el proyecto
Facilitar contacto con las CRA
Requisitos del proceso de pago de la cuota del servicio eléctrico mediante móvil
Expectativas:
Disminuir los costes transaccionales de las comunidades rurales aisladas para tener acceso a
la electricidad (servicio básico)
Explorar posibilidades de facilitar acceso a otros servicios ( financiación, subsidios, cobro de
venta de productos, etc. ) que actualmente son inasequibles por los costes derivados del
aislamiento.
Valora especialmente:
Las aportaciones de todos los socios del proyecto y su capacidad para aunar esfuerzos
Motivación para Fundación Acciona
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La experiencia de Fundación Microfinanzas BBVA en Cajamarca
Electricidad
Microfinanzas Cooperación técnica
Telecomunicaciones
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Microfinanzas, PR Puerto Rico
Bancamía Colombia
Emprende Microfinanzas
+ Fondo Esperanza
Chile
Caja Nuestra Gente +
Financiera Confianza Perú
Servicios Microfinancieros Argentina
• IMPACTO SOCIAL ACUMULADO: 3 M
• EMPLEADOS: 4.777
• OFICINAS: 353
• PRÉSTAMO MEDIO: 900 (USD)
*
DATOS (2011)
Acuerdo en desarrollo
Centroamérica
Microserfin Panamá
1.000.000 clientes
Red de microfinanzas productivas de Fundación Microfinanzas BBVA
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Misión y visión de Caja Nuestra Gente
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• Activos Totales: US$.370´ (MM USD)
• Patimonio:US$.71´ (MM USD)
• Cartera:US$.280´(MM USD)
• Depósitos: US$.220´(MMUSD)
• Clientes: 321,000
• Oficinas: 116
• Empleados: 1,520
NOMINADA MEJOR ENTIDAD
MICROFINANCIERA DE AMÉRICA
LATINA Y EL CARIBE 2011, según ranking MIX Market; BID y FOMIN
POR ALCANCE A LAS PERSONAS
DESFAVORECIDAS
Caja Nuestra Gente
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Estándares de buen gobierno corporativo
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Beneficiarios Rurales con capacidad productiva
Pequeña Empresa
Mediana Empresa
Gran Empresa
Urbano Rural
Acceso al Mercado
Sin acceso Servicios
Financieros
Rural – Rural
Sin Acceso a Servicios
Financieros
Sin acceso al Mercado
Urbano
Acceso SF y Mercado
Segmento
de Inclusión Social
Productiva
(Base de la Pirámide)
Canal tradicional
CNG
Canal CNG -BN
Canal Rural
CNG
Inclusión social productiva. Acceso a servicios financieros
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Generación de Fuentes de
Ingresos Sostenibles para las
Familias mas Pobres:
Programa de Créditos con Destino
Productivo
Sistemas de Riego para mejoramiento
de producción agrícola
Bio-huertos
Producción pecuaria para engorde y
lácteos
Producción de animales menores:
Cuyes y Aves de corral
Huerto y Pastos cultivados en Choropampa
Equipo de Riego x Aspersión en Choropampa - La Libertad
Experiencias de inclusión social productiva
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Prestamos Productivo “Emprende Mujer” –
Iglesia Católica Manchay (Poblado Rural Manchay)
• Préstamo de genero para actividades productivas y
mejoramiento de calidad de vida.
• Soporte de relacionamiento con Iglesia Católica -
Parroquia de Manchay
• Clientes Atendidos: 1,200,Prestamos Productivos
Desembolsados: 1.3 mlls,Prestamo promedio: S/.
1,000
Prestamos de Cadenas Productiva :
Programa CNG – USAID PDA
• Desarrollo “Cadenas Productiva” de Cacao y Café.
• Soporte técnico, capacitación USAID y del Programa
de Desarrollo Alternativo y Prestamos Productivos
• Clientes Atendidos: 1,640 ,Prestamos Productivos 4.2
mlls, Préstamo Promedio: S/ 2,500 , Zonas Rurales de
desarrollo ; Bellavista, Huallaga, Lamas, Picota y
Saposoa, Aviación, Palmichi,SanJose de Sisa
Otras experiencias de inclusión productiva
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* En Soles al 31 de Julio 2011
Crédito Individual "Ciudad Saludable”
• Crédito individual productivo para
“Segregadores de Basura”.
• Soporte comercial, capacitación en procesos
operativo de recolección a través de la ONG
“Ciudad Saludable” , SENATI
• Prestamos Productivos
• Básicos
• Intermedios
• Avanzados (Ruta Empresarial)
• Atendidos 450
• Prestamos Desembolsados: 480 mil
• Crédito promedio: S/. 1,000
• Hoy en Lima, Ancash, Iquitos y 8 distritos
• Próximo año ampliar Distritos
Otras experiencias de inclusión productiva
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Ahorro Productivo - Programa Sierra Norte
Programa de capacitación en cultura financiera y
productivo a través del Ahorro a madres en
situación de pobreza
Soporte técnico, operativo, de relacionamiento
de Programa Sierra Norte / Agro Rural.
Clientes Atendidos: 2,800
Ahorro captado: 384 mil
En Amazonas, Cajamarca, La Libertad, en 12
distritos
Modelo Comercial Especialmente Diseñado:
Se desarrolla un Plan de Trabajo con cada
Beneficiario
Se realiza “Capacitación In Situ” por técnicos
rurales CNG
Las facilidades crediticias se entregan en
productos, no en efectivo
El monto promedio de los créditos es de S/.
650, con un rango de S/. 150 a S/.200
Capacitación a Beneficiarias en Bambamarca
C
A
P
A
C
I
T
A
C
I
O
N
E
S
Inclusión social productiva
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Fundación Microfinanzas BBVA, a través de Caja Nuestra Gente es contraparte local del proyecto
Aporta:
Portafolio de clientes
Asesores de negocio y de inclusión
Evaluación de financiamiento productivo
Expectativas:
Poder desarrollar iniciativas similares en otras áreas de pobreza
Generar oportunidades de desarrollo de actividades productivas
Facilitar el uso futuro del celular para suministrar información y educación financiera a clientes
Valora especialmente:
Las alianzas estratégicas (formadores, asistencia técnica, microfinanciera…)
Motivación para Caja Nuestra Gente
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La experiencia de Fundación Afi en Cajamarca
Electricidad
Microfinanzas Cooperación técnica
Telecomunicaciones
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Afi y su RSC a través de Fundación Afi
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Proyecto de evaluación de capacidades de las MFI peruanas para implementar SFM
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Evaluar capacidades del sector microfinanciero para atender a través
del celular a población con bajos recursos
Difundir entre las entidades asociadas a ASOMIF las novedades
regulatorias que están en marcha en Perú
Apuntar carencias y retos para el uso efectivo del celular en el ámbito
microfinanciero, de cara a gerentes y potenciales donantes
Metodología del estudio
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Análisis de entorno e información sectorial
A través de ASOMIF, convocatoria y elección de 3 entidades diversas + cuestionario
Primera misión – entrevistas con gerentes en Lima e Ica
Segunda misión – desarrollo de grupos focales en Cajamarca y Cuzco
Elaboración del informe y presentación
Situación actual de los SFM en Perú
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¿En qué punto están actualmente los SFM en Perú?
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Transformacional
No bancario
Bancario
Aditivo
CRAC EDPYME
Grupos focales en Caja Nuestra Gente (Cajamarca)
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Grupos focales en Caja Nuestra Gente (Cajamarca)
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Grupos focales en Caja Nuestra Gente (Cajamarca)
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Grupos focales en Caja Nuestra Gente (Cajamarca)
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Grupos focales en Caja Nuestra Gente (Cajamarca)
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Grupos focales en Caja Nuestra Gente (Cajamarca)
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Grupos focales en Caja Nuestra Gente (Cajamarca)
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Grupos focales en Caja Nuestra Gente (Cajamarca)
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Propuesta de valor de las microfinanzas a través del celular
Mayor satisfacción de los clientes de microfinanzas por:
– Conveniencia (proximidad, horarios más amplios)
– Inmediatez
– Seguridad (ante robos y asaltos)
No obstante, a día de hoy, la fidelidad está más ligada a la entidad,
o incluso al analista de crédito, que a la oferta de servicios.
El dinero móvil podría incrementar la eficiencia operativa (menores
costes de distribución y pagos)
La regulación de dinero electrónico abriría nuevas oportunidades
para las Edpyme, que podrían ofrecer cuentas transaccionales
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Propuesta de valor de las microfinanzas a través del celular
El atractivo del nuevo canal no excluye que sea necesario realizar
un esfuerzo importante en marketing y capacitación para generar
confianza en el canal
Los participantes en los grupos focales mostraron interés por:
– pago de cuotas de crédito
– pago a proveedores
– pago de impuestos
– compra de tiempo-aire (minutos)
– envío de dinero a través del celular.
A priori, el canal preferido para operar es la voz (a través de call
centers o sistemas de reconocimiento vocal) por delante del SMS
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Fundación Afi será coordinadora del diseño del piloto
Aporta:
La experiencia de Afi y Fundación Afi en el uso de tecnologías móviles para la inclusión financiera
El conocimiento del entorno institucional y regulatorio de los SFM en Perú
El trabajo de consultores senior y socios de Afi para la definición del piloto
Expectativas:
Diseñar un piloto que pueda ser rápida y fácilmente implementado por los socios, con eventual
ayuda de donantes
Desarrollar una propuesta de valor para las CRA que aúne un impacto medible en los ámbitos
social, financiero y medioambiental (sustainable green finance)
Contribuir al posicionamiento de España en proyectos de cooperación técnica para el desarrollo
Valora especialmente:
La implicación directa de profesionales con experiencia en ámbitos complementarios
Motivación para Fundación Afi
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Diseño de un piloto en Comunidades Rurales Aisladas de Cajamarca, con estos objetivos:
Mejora de la calidad de vida de la población (segmentos socioeconómicos D y E) por medio de
la implantación de un sistema de pagos a través del celular para abonar las cuotas de
mantenimiento y operación de los SFD.
Desarrollo de capacidades emprendedoras e impartición de formación financiera básica a
la población, orientada a incrementar la capacidad productiva de los beneficiarios y el
aprovechamiento de la tecnología puesta a si disposición.
Otorgamiento de acceso a la financiación de bienes de equipo que hagan uso de la energía
proporcionada por los SFD. El pago de cuotas de estos créditos podrá realizarse también a
través del celular.
Propuesta conjunta
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En base a los antecedentes expuestos, el ámbito
geográfico de actuación será el Departamento de
Cajamarca, en Perú, donde confluye la experiencia
particular de las organizaciones que respaldan el
proyecto.
En particular, el piloto se diseñará para los distritos
en los que está presente Fundación Acciona,
principalmente en las provincias de Cajamarca
(distrito de Namora) y San Pablo (distritos de
Tumbadén y San Pablo). Todos ellos cuentan con
algún punto de cobertura celular de Movistar,
según datos publicados por OSIPTEL.
El segmento objetivo principal serán las
comunidades donde hay instalados SFD
operados por Perú Microenergía. Adicionalmente,
se podrá ampliar a clientes en zonas electrificadas
de dichas provincias.
Ámbito de actuación
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Análisis socioeconómico de los usuarios objetivo
Productos y servicios a ofrecer
Cumplimiento normativo
Estrategias de pricing de las transacciones
Estructura operativa (cajeros corresponsales, analistas de crédito, funcionarios de Perú
Microenergía...)
Modelo financiero (estructura de costes, viabilidad del modelo de negocio, sensibilidad a precios...)
Estrategias de capacitación y educación financiera y en actividad emprendedora (clientes)
Estrategias de capacitación de analistas de crédito
Establecimiento de indicadores de línea de base, seguimiento e impacto
Identificación de socios potenciales
El producto del proyecto planteado es un diseño detallado y completo de una experiencia
piloto para su puesta en marcha inmediata, así como de la medición y seguimiento del
impacto socioeconómico de dicho piloto.
Alcance del diseño del piloto
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Valladolid, 16 de noviembre de 2011
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BONDADES Y RETOS DE LOS MICROPAGOS EN
COMUNIDADES RURALES AISLADAS