microsoft partneri -...

POSEBNO IZDANJE ČASOPISA VIDI

POVODOM MICROSOFT WINDAYS KONFERENCIJE 2009.

KAKO RAZMIŠLJAJU

Najbolji Microsoft partneri u HrvatskojČime se diče i kako dišu u recesiji neke od najkvalitetnijih softverskih tvrtki u Hrvatskoj

Forefront i ostaloKoliku sigurnost danasuistinu nude Microsoft rješenja?

ERP ili ZERP?Što je to ERP, što CRM i štotu div iz Redmonda ima reći?

Windows Server 2008Trebalo je pet godina i nasljednikWindows Servera 2003 je iza ugla

IN2: Tajna najuspješnijehrvatske softverske kuće

ICT ZNALAC

.bizbiz

01*01*

*Antu Mandića, direktora tvrtke IN2 iz Zagreba, fotografi rao je Luka Paić

REDMOND USA - MIRO JURIĆ - DVA RADNA DANA U UPRAVI MICROSOFTA

+

Naslovna 2-mutan.indd 1Naslovna 2-mutan.indd 1 4/14/09 2:51:40 PM4/14/09 2:51:40 PM

oglas C2 konika (1).indd 2oglas C2 konika (1).indd 2 4/14/09 3:03:07 PM4/14/09 3:03:07 PM

WWW.VIDILAB.COM VIDI.biz / 2009 3

U V O D N I K

udna vremena traže čudna rješenja. Najbolji dokaz tome je odgovor na krizu jedne nju-

jorške odvjetničke tvrtke koja se, kao i mnogo drugih svjetskih korpora-cija, našla u nezavidnoj financijskoj situaciji, te pred pitanjem kako sre-zati tvrtkine troškove, a pritom ne otpustiti niti jednog zaposlenika. Kao odgovor nametnulo se ovim kraje-vima gotovo nevjerojatno rješenje - tvrtka je svojim suradnicima diljem svijeta ponudila trećinu godišnje plaće ako ne budu dolazili na posao idućih godinu dana. Zamislite samo

- plaćeni godišnji (doslovno) odmor, uspjeli ste zadržati posao, a tvrtki ostaje dovoljno vremena i sredsta-va da se uspije vratiti u sedlo. Vuk sit, a ovce na Ibizi. Ili, aktualnije, u Opatiji, gdje se i ove godine održava deveta po redu Microsoft WinDays konferencija, jedno od najvažnijih okupljanja cjelokupne domaće sof-tverske zajednice.

Upravo tim povodom odlu-čili smo se obratiti istaknutim Microsoftovim i drugim softverskim stručnjacima kako bi nam iz prve ruke predočili trenutno usijano sta-nje na tržištu poslovnih softverskih rješenja koja su sve važnija u vrijeme recesije. Također, želja nam je bila našim čitateljima približiti najvažnije novitete iz Microsoftovog poslovnog portfolia, te tehnologije koje nas oče-kuju u godinama koje dolaze.

Na idućih tridesetak stranica upo-znat ćemo i neke od najkvalitetnijih domaćih tvrtki koje u ponudi imaju upravo takva poslovna rješenja. Stoga ako vodite tvrtku, neovisno o tome ima li ona jednog ili tisuću zaposle-nika, ovaj Vidi.biz magazin mogao bi vam dati zanimljive odgovore na vaša aktualna poslovna pitanja: kako bolje kontrolirati troškove, kako biti konkuretniji, brži, kako poslovanje učiniti sigurnijim...

U ovim turbulentnim vremenima potrebno je zadržati glavu iznad bujice, a stranice koje slijede predlažu kako to učiniti

Pomalo čudno rješenje financijskih nedaća, a kojeg su se dosjetili odvjetnici preko velike bare, bilo je slanje zaposlenika na plaćeni kolektivni odmor u trajanju od godine dana. Ovogodišnji Windaysi domaćim bi tvrtkama mogli ponuditi prihvatljiviju alternativu...

VIDI.biz urednica

piše: Antica Bračanov

Sadržaj:

04 Vijesti

08 Interview broja: IN 2

12 ERP rješenja

14 Microsoft Dynamics

16 Cloud computing

18 Sigurnost

21 Serverska

infrastruktura

23 Šest pitanja za najbolje MS partnere:

24 Omega

25 Storm

26 Spin

27 Stromboli

28 Badurini

29 SRC.hr

30 Lama

31 Quantum

32 Iz Redmonda:

Miro Jurić

34 What the F.A.Q., rječnik nepoznatih pojmova

Nakladnik: VIDI-TO d.o.o.

Nakladnički kolegij: Tomislav Kotnik Robert SlavečkiDirektor: Tomislav KotnikUrednik tiskanih izdanja: Igor SečenGlavni urednik: Ivan PekarikVidi.biz urednica: Antica Bračanov

Autorski suradnici priloga: Vedran Vlahović, Ivan Pekarik, Miro Jurić, Tomislav Tipurić, Marin Franković, Andrej Radinger, Robert

Petrunić, Zoran Šegić, Štefanija Đurak, Ivan Matejašić, Tilen

Horvat, Saša Stublić, Bruno Badurina, Denis Fusek, Mario Korbar,

Tomislav Zvonimir Dujmović

Grafička pripremaFotografije: Željko Zirdum

Obrada fotografija: DD Studio IIustracije: DD Studio

Naslovnica: VIDI studio

Kompjuterski prijelom: DD Studio, VIDI studio

Tehnička služba: Željko Zirdum

Marketing (oglašavanje i prodaja)Direktor marketinga: Darko Beljan

Direktor prodaje: Milan Dukić

Asistentica direktora marketinga: Barbara MaretićE-mail: [email protected]

Telefon: 01/3096-674, 3096-676, 3096-677

Faks: 01/3096-675Kompjutersko oblikovanje oglasa: VIDI studio, Barbara Maretić

Tisak: Radin Print Culture, Zagreb

Adresa uredništva:VIDI, Zagrebačka cesta 233, 10 000 Zagreb, Republika Hrvatska

Tel.: +385 (0)1/ 3096-674, 3096-676, 3096-677Fax: +385 (0)1 / 3096-675E-mail: [email protected] Web: www.vidilab.comTajnica uredništva: Gordana »aËiÊ

Sva prava su pridræana.

Ni jedan se dio ovog Ëasopisa ne smije reproducirati u bilo kojem obliku ili radi bilo koje

namjene bez prethodne pismene suglasnosti izdavaËa. Svi tekstovi u Ëasopisu Vidi

pripremljeni su s osobitom paænjom i kontrolirani na viπe razina. Redakcija Ëasopisa

Vidi, meutim, ni u kojem sluËaju ne moæe odgovarati za moguÊe πtete bilo kakve vrste

nastale na osnovi savjeta, tekstova, slika ili drugog redakcij skog ili oglaπivaËkog materi-

jala objavljenog u Ëasopisu Vidi ili na drugi naËin datog od strane osoba koje rade za

tvrtku Vidi. Miπljenje redakcije Ëasopisa Vidi ne mora se iskljuËivo poklapati s miπljenjem

autora teksta objav ljenog u Ëasopisu Vidi u bilo kojem obliku i/ili radi bilo koje namjene.

Vidi svim svojim Ëitateljima omoguÊuje dobivanje besplatnih savjeta “Doktora” na

adresi www.vidilab.com/doktor. Ideje prijedloge i kritike moæete slati na adrese vidi@

vidi.hr i [email protected]. Redakcija Ëasopisa Vidi i poduzeÊe VIDI-TO d.o.o. ne

odgovaraju za moguÊe πtete nastale na osnovi savjeta dobivenih putem ovih e-mail

adresa ili bilo kojih drugih e-mail adresa koje imaju domenu @vidi.hr. Sve e-mail

adrese koje imaju domenu @vidi.hr, a posebice e-mail adrese [email protected]; impulsi@

vidi.hr i [email protected] javne su e-mail adrese i Ëasopis Vidi zadræava pravo

objavljivanja i koriπtenja poruka pristiglih na spomenute e-mail adrese u svim svojim

medijima i za sve svoje potrebe. Vidi takoer zadræava pravo da na e-mail adrese

onih koji su pisali na neku od e-mail adresa s domenom @vidi.hr moæe slati e-poruke

promotivnog karaktera.

Vidijevu mreæu raËunala i servera instalirao i odræava Aurion d.o.o.

Srednji teËaj: 1 EUR = 7,407474 kn na dan 10.04.2008. (www.hnb.hr)ISSN 1330-626X

Č

Glavom iznad vode

PD - WinDays Uvodnik_sadrzaj2.indd 3PD - WinDays Uvodnik_sadrzaj2.indd 3 4/14/09 2:59:06 PM4/14/09 2:59:06 PM

WWW.VIDI.HRVIDI.biz / 20094

osljednja verzija drivera za AMD-ove grafičke kartice dolazi s nativnom podrškom za Windows 7 operativni

sustav. Iako su to prvi driveri u grafičkoj indu-striji usklađeni s Windows Display Driver Modelom 1.1, ATI će podršku za Windows 7 pružiti u sva-kom sljedećem izdanju. To daje razvojnim timovima mogućnost korištenja DirectX 10.1 API-a, uz pomoć kojeg je Microsoft izradio Windows 7 Aero korisničko suče-

lje. Shodno tome, grafičke kartice s podrškom za DirectX 10.1 API sada mogu iskusiti

kompletno Aero korisničko suče-lje, s vizualno-funkcionalnim značajkama poput Aero Peek i Aero Shake. Driveri dodatno imaju podršku za Windows 7 Direct2D, koji optimizira reprodukciju video materijala visoke razlučivosti, renderiranje teksta i vektorske grafike, kao i druge hardversko akcelerirane djelatnosti. Također, računalne igre na Windowsu 7 sada imaju bolje perfor-

manse i brže izvođenje, u konfi-guracijama s jednom karticom ili CrossfireX tehnologijom. Ben Bar-Haim, potpredsjednik softverskog inžinjeringa i grafičkih proizvoda u AMD-u, izjavio je kako je ovo dokaz koliko grafička industrija prednjači pred softverom.

P

ATI Catalyst 9.3 driveri s podrškom za Windows 7

Ben Bar-Haim: Grafičke kar-tice debelo prednjače pred dostu-pnim softverom

Posljednja verzija drivera za AMD-ove grafičke kartice ima nativnu podršku za nadolazeći operativni sustav

Procurila vijest o potpuno funkcionalnom izlasku operativnog sustava

Ušminkano Windows Mobile 6.5 korisničko sučelje

Windows otvoren za Open Source

Više besplatnog softvera za Windowse

Iako nije službeno potvrđeno od Microsofta, strani internetski medij TechConnect je uspio ugrabiti presliku web stranice preuranjene najave

Release Candidatea za Windows 7 operativni sustav. Kako stoji, Release Candidate bi se mogao pojaviti već u svibnju 2009. godine. Članak je ubrzo uklonjen s TechConnectove stranice, kao što su i Microsoftovi web djelatnici povukli svoju objavu. Je li Windows 7 Release Candidate doista udaljen tek nekoliko dana?

Zbog lošeg odaziva javnosti prema novom korisničkom sučelju mobilnog operativnog sustava Windows Mobile 6.5, Microsoft je odlučio unijeti kozmetičke i funkcionalne promjene. Linije pčelinjih saća, po kojima je i dobio ime, vizualno su uklonjene, no sama veličina i raspored

ikona su ostali isti. Također, popravljeno je pomicanje sadržaja ekrana tako što ne ide do krajnjih rubova, već čim podignete prst s ekrana osjetljivog na dodir, programi će se jednako tako prestati listati. Ovo je prvi put da Microsoft mijenja korisničko sučelje nakon što ga je službeno predstavio čelnik Microsofta, bio to Ballmer ili Gates.

Microsoftov direktor za platformsku strategiju, Sam Ramji, izjavio je kako je Windows odlična platforma za razvitak Open Sourcea i kako je poželjno da se Open Source softver razvija upravo za stabilnu i kvalitetnu Windows plat-

formu. Izjavio je da u trenutku kad ekonomska kriza steže remenje poslovanja, potrebno je na platformi ponuditi bespla-tan softver s fantastičnom podrškom i stalnim razvojem. Microsoft je demonstrirao proces Open Sourceove adaptacije Microsoftovih tehnologija, kao i interoperativni rad s platformama koje nisu pogonjene Microsoftovim operativnim sustavi-ma. Sam Ramji se nada kako je Microsoft prodobio kredibilitet Open Source zajednice.

Windows 7 manje troši električnu energiju

Robert Bernard, obraćajući se pristunim gosti-ma na Zelenoj konferenciji, izjavio je kako su

Microsoftovi Windowsi oduvijek bili gladni resursa i trošili iznimne količine električne energije. Ubuduće, Microsoft se želi dodatno angažirati na području “Zelenog IT-a”, te je najavio kako će Windowsi 7, kao i drugi budući Microsoftovi proizvodi trošiti manje resursa, i shodno tome, manje električne energije. Manji računi za električnu energiju, obećaje Bernard.

Bernard najavio “zelenu” budućnost

AMD prednjači izlasku operativnog sustava

HD4800 serija: Najnovija

serija grafičkih kartica iz AMD-a će moći iskoristititi

sve grafičke finese Aero korisničkog sučelja

Windows 7 Release Candidate

Novo ruho pčelinjih saća

PD - OK - WinDays vijesti I i II.indd 4PD - OK - WinDays vijesti I i II.indd 4 4/14/09 2:41:26 PM4/14/09 2:41:26 PM


V I J E S T I

aklada One Laptop Per Child, odlučila je u potpunosti odustati od x86 proceso-ra i zasnovati razvoj

svojih budućih prijeno-snika na ARM chipovima. OLPC-u je bitno povećati funkcionalnost prijeno-snika, kao i produljiti rad baterije. No, iako trenutni model XO-1 u radu koristi tek 5 W električne energi-je, OLPC smatra to najve-ćim problemom prijeno-snika. x86 će u naredno vrijeme svakako postati

ekonomičniji i manje potrošni po pitanju električne energije, no ARM chipovi su svaka-

ko zanimljiviji zbog kvalitetnijeg uprav-ljanja energijom, kao i integriranom gra-fikom i bežičnom mrežom. No, najveći je problem što Microsoft nema operativni sustav kompati-bilan s ARM platformom. Nicholas Negroponte, čelnik One Laptop Per Child zaklade želi da Microsoft izradi puni Windows operativ-ni sustav za ARM platformu, a ne ogra-ničeniju mobilnu verziju. Pred njim stoji zadatak uvjeriti čelnike Microsofta da je u njihovom interesu napraviti operativni

sustav, te ga besplatno dati djeci trećeg svijeta koja nisu u financijskoj mogućnosti priuštiti si računalo.

Nicholas Negroponte: Osnivač i čelna osoba zaklade One Laptop Per Child

Zbog nekompatibilnosti Windowsa s ARM chipovima, zaklada želi brži razvoj Windowsa 7

One Windows Per Child

XO-1: Postojeća generacija OLPC prijenosnih računala

Sedmica ne može bez QuickTimea

Bijela zastavaInternetska osmica

Microsoft je objavio kako će Windows 7 dolaziti s nativnom podškom za .mov format digitalnog

video zapisa, pri čemu neće biti potrebno instalirati Appleovu QuickTime aplikaciju za njihov pregled. Uz Flash Video i Windows Media Video formate, Appleov QuickTime video clip format je najčešći oblik video distibucije na internetu. Osim što je u operativ-nom sustavu format moguće pregledavati samo preko QuickTimea, ista bi instalacijom donijela potrebne upravljače za pregled sadržaja objavljenog na web stranicama. Windows 7 je prvi Microsoftov OS koji za pregled neće trebati vanjsku aplikaciju.

Microsoftova digi-talna enciklopedi-

ja Encarta, devedesetih je godina bila glavna referenca po pitanju enciklopedija na računa-lu, te u skorije vrijeme u obliku Web enciklo-pedije putem MSN-a. No, Microsoft je krajem ožujka najavio kako prestaje s razvojem u 2009. godini, jer ne može konkurirati svjetskom tren-du besplatnih Web 2.0 enciklopedija. Za usporedbu, posljednja verzija Encarte sadrži nešto više od 62.000 različitih unosa, dok web enciklopedija Wikipedia sadrži preko 2.7 milijuna, kao što se ne može mjeriti po brzini unosa podataka u bazu. Kao zanimljivu činje-nicu bi izdvojili kako u trenutku pisanja ovog teksta, Wikipedijin članak o Encarti već sadrži informaciju o prestanku njegova razvoja.

Nakon godine dana u razvoju, Microsoft je službe-no izdao osmu verziju svojeg internet pregled-

nika Internet Explorer 8. Posljednja generacija znatno poboljšava sigurnost na internetu, poput ophođenja s malwareom, te donosi mnoštvo sitnih ispravaka kako bi konkurirao drugim dostupnim internetskim preglednicima. Nažalost, posljednja verzija preglednika još uvijek nema podršku za nadolazeći Microsoftov operativni sustav Windows 7, mada će dolaziti kao integirani softver unutar sustava. Internet Explorer 8 dolazi preveden na dvadesetipet svjetskih jezika.

Windows 7 s podrškom za .mov format

Encartu porazile besplat-ne Web enciklopedije

Internet Explorer 8 službeno vani

Raspisana tjeralica s nagradom za Confickerovo uhićenje

Microsoft je raspisao nagradu od 250.000 američkih dolara za informaciju koja bi ih dovela do čovjeka odgovornog za računalnog crva Conficker, koji je zarazio milijune osobnih računala diljem svijeta. Crv je bio u opticaju još prošle godine, te bi zarazio računalo opremljeno Windows operativnim

sustavom. U listopadu, putem automatskih nadogradnji, Microsoft je zakrpao sigurnosni propust u sustavu, no krivac još uvijek nije pronađen. Tvrtka se nada da će bogata nagrada ubrzati proces i stati na kraj krimilanom dijelu.

Nagrada od četvrt milijuna američkih dolara

Zaklada One Laptop Per Child požuruje razvoj Windowsa 7

BY VEDRAN VLAHOVIĆ

Z

PD - OK - WinDays vijesti I i II.indd 5PD - OK - WinDays vijesti I i II.indd 5 4/14/09 2:41:31 PM4/14/09 2:41:31 PM


ako je i najavljeno, Microsoft je konačno predstavio Foundation edi-ciju Windows Server 2008 jeftinog

operativnog sustava za servere. Windows Server 2008 Foundation biti će dostupan ekskluzivno pri kupnji orginalnog servera od proizvođača, kojeg su kompanije Dell i HP već uvrstile u svoj niži cjenovni razred. S obzirom na trenutnu svjetsku ekonomsku krizu, Microsoft je odmjerio pravo vrijeme za plasman proizvoda na tržište, jer će za nižu prihvatljivu cijenu ponuditi sve osnovne funkcionalnosti i mogućnosti serverskog ope-rativnog sistema, no ograničio je maksimalni broj servera na petnaest korisnika. Operativni sustav je predstavio sam čelnik Microsofta, Steve Ballmer izjavivši kako je Windows

Server 2008 Foundation izni-mna stvar za mala poduzeća s velikim poslovnim potrebama. Također, objavio je

kako će dio zarade Foundation verzije operativnog sustava ići organizacijama TechSoup.org i Telecentre.org, kako bi poticali neprofitne organizacije diljem svijeta. Osim što će podržati rast malih poduzeća i

neprofitnih organizacija, Microsoft će ovim činom stvoriti čvrstu financijsku zakladu. Windows Server 2008 Foundation će biti ispo-ručivan u više od 40 zemalja svijeta.

K

Predstavljena edicija Windows Server 2008 Foundation

Predstavljanje: Windows Server 2008 Foundation, osobno je predstavio Microsoftov CEO Steve Ballmer

Omjer dobivenog i uloženog: Jeftini opera-tivni sustav za servere bit

će isporučivan u više od 40 zemalja svijeta

Server ograničene uporabe za manja poduzeća, po osjetno nižim cijenama

Neamerički državljani pružaju izniman doprinos Microsoftu

Otkazani let

U trendu zelenog IT-a, Microsoftov direktor za očuvanje okoliša, Francois Ajenstat, poručuje kako online preuzimanje Office 2007 paketa uredskih alata

ima osam puta manju emisiju ugljika u usporedbi s kupnjom pakiranog proizvoda u trgovini. Preuzimanje deset milijuna primjeraka umjesto kupnje je ekvivalentno potrošnji električne energije u 7.715 kućanstava godišnje. Preuzimanje jedne kopije Officea 2007 sprječava emisiju otprilike jednog galona štetnog plina.

Microsoft je objavio kako strani zaposlenici u Sjedinjenim Američkim Državama pridonose Microsoftu više nego “domaćini”. Brad Smith, Microsoftov savjetnik, izriče kako će Microsoft i dalje podržavati zapošljavanje stranih državljana putem H-1B viza, popunjavajući specijalizira-

na radna mjesta za koja nedostaje stručnjaka u Sjedinjenim Američkim Državama. Nažalost, zbog ograničenog broja viza, Microsoft ne može zaposliti više od 85.000 stranih državljana u SAD-u. S obzirom na taj izrazito malen broj zaposlenika naspram “domaćina”, zaposlenici s vizama su prošle godine prijavili 35% ukupnih patenata u Microsoftu.

A ces Game Studio, interni Microsoftov studio odgovoran za serijal igraćeg simulatora zrakoplova Microsoft Flight Simulator, zatvoren

je nakon dvadeset i sedam godina postojanja. Microsoft je otpustio manji broj zaposlenika, dok je ostatak raspodijelio po drugim djelatno-stima unutar tvrtke. Microsoft je već ranije raspustio druge studije za razvoj računalnih igara, orijentirajući taj sektor pretežno na razvoj izu-zetno popularnih Xbox i Xbox 360 igraćih konzola. Posljednja verzija Microsoft Flight Simulatora izašla je 2006. godine, te je nosila sufiks X.

Nadogradnja kućnog servera

Nešto ma nje od

godinu dana nakon prvog Power Packa, Microsoft je izdao drugi set zakrpa i pobolj-

šanja za Windows Home Server Operativni sustav. Osim ispravaka prijavljenih grešaka, Power Pack 2 donosi poboljšanu konfiguraciju daljinskog pristupa serveru, produbljenu funkcionalnost Windows Media Centra, te kao novost unosi mogućnost korištenja talijanskog jezika na kućnom serveru. Power Pack 2 se može preuzeti preko Windows Update sučelja, no korisnik na serveru mora imati predinstaliran prvi Power Pack.

Izašao set zakrpa Windows Home Server Power Pack 2

Novi serverski OS

Studija prednosti “Zelenog IT-a”

35% patenata prijavljuju zaposlenici s vizom

Internetsko preuzimanje Officea 2007 osam puta “zelenije” od kupnje Officea 2007 na disku

Aces Game Studio službeno zatvoren

PD - OK - WinDays vijesti III i IV.indd 6PD - OK - WinDays vijesti III i IV.indd 6 4/14/09 2:42:27 PM4/14/09 2:42:27 PM


V I J E S T I

orporacije NASA i Microsoft planiraju na internet pustiti velike količine poda-taka o planetama putem NASA-inog

Space Act ugovora. Korporacije će zajedno uložiti u razvitak infrastukture potrebne da se NASA-in materijal, slike mjeseca i Marsa viso-ke rezolucije, kao i podaci o njima, prenesu na WorldWide Telescope, Microsoftov internetski virtualni teleskop za proučavanje svemira. Ed Weiler, predstavnik administracije NASA-ine direktive za znanstvene zadaće u Washingtonu, izjavio je kako je pružanje detaljnih i točnih informacija javnosti u novoj NASA-inoj direk-tivi jedan od glavnih prioriteta, a ovo je jedan od najboljih načina za to. NASA-in kalifornij-

ski istraživački centar će za ovu zadaću morati proce-sirati više od stotinu tera-bajta podataka, koju u WorldWide Telescope NASA misli implementirati kasnije u 2009. godini. Među podacima se nalaze slike NASA-inog Mars Reconnaissance Orbitera, svemirske letjelice poslane prema Marsu u kolovozu 2005. godine, kako bi snimio površinu Marsa u visokoj razlučivosti. Od 2006. godine, kad je pristigla u Marsovu orbitu, MRO letjelica je snimila više materijala od svih ostalih misija

zajedno. WorldWide Telescope je baziran na Web 2.0 tehnologiji, te nudi vizualni doživ-ljaj pravog teleskopa, kombinirajući slike s zemaljskih teleskopa, kao i onih na svemirskim stanicama i objektima. Procesiranjem nudi vrlo čistu sliku visoke razlučivosti, te uz pomoć pri-dodjeljenih audio i video materijala, kao i tek-stualnih zapisa nudi najdetaljnije istraživanje susjednih nam planeta i nebeskih tijela.

K

Mars Reconnaissance Orbiter: Najuspješnija NASA-ina

svemirska misija po pitanju fotografija površine Marsa.

WorldWide Telescope, Web 2.0 virtualni teleskop s velikom bazom podataka

Tužba i protutužbaBallmer ne odustaje

U veljači 2009. godine, Microsoft je podnio sudsku tužbu protiv proizvođača navigacijskih susta-

va za automobile, tvrtke TomTom, da se koristila Microsoftovim patentima u izradi svojih uređaja. Microsoft je TomTom teretio za osam patenata u navigacijskom sustavu. TomTom je na tužbu odgovo-rio protutužbom, teretivši Microsoft za vlastita četiri patenta. Priča je napokon završena, i iako cifre nisu poznate, Microsoft je završio kao apsolutni pobjednik. Tvrtka TomTom mora platiti uporabu svih terećenih patenata, dok Microsoft može i dalje nastaviti koristiti četiri patenta za koje ih je teretio TomTom.

Microsoftov CEO, Steve

Ballmer, još uvijek je zainteresiran za kupnju udjela Yahoo-a, popu-larnog internet pretraživača. Internet pretraži-vač bi Microsoftu donio veću bazu korisnika, a više pretraživanja znači više zakupnika reklamnog pro-stora. Nakon što je u siječnju Carol Bartz postala Yahoo-ov CEO, Ballmer je s njom obavio tek jedan razgovor. Nakon čestitke na poziciji, Ballmer je napo-menuo kako bi volio prodiskutirati o novim poslovnim mogućnostima o preuzimanju dijela Yahoo-a, ideju koju je njen prethodnik Jerry Yang odbio.

Reklama koja udara gdje najviše boli

TomTom izgubio parnicu za osam patenata

Yahoo još uvijek na meti Redmonda

Podrška developera za nadolazeći mobilni operativni sustav

Kako bi započeo s radom Windows Marketplacea, te bio konkurentan na tržištu mobilnih operativnih sustava, Microsoft je morao dobiti podršku jakih softverskih kuća za izradu softverskih rješenja. Bilo je neupitno kako će se to i dogoditi, a među prvim pristašama Windows Mobile 6.5

operativnog sustava su EA mobile i Gameloft, vodeći proizvođači sadržaja interaktive zabave, MySpace i Facebook, online servisi za povezivanje, Thee Associated Press, CNBC, Developer One Mobile Software i drugi. Oni će među prvima ponuditi svoje proizvode u nadolazećem Windows Marketplaceu.

U sigurnim rukama

NASA i Microsoft planiraju izraditi virtualni teleskop za proučavanje planeta

Nisam dovoljno cool za Mac

Krater Proctor: Iznimno detaljne slike površine Marsa, kakve

možemo očekivati na WorldWide Telescopu kasnije u godini.

Svemir na Internetu

BY VEDRAN VLAHOVIĆ

Reklame gdje se PC i Mac podbadaju nisu nove na

tržištu, no posljednja objavljena od Microsofta, udarila je Apple gdje najviše boli, u cijenu este-tike. U reklami dužine šezdeset sekundi, pratimo priču crve-nokose djevojke Lauren, koja želi prijenosnik sa 17” ekranom i prostranom tipkovnicom za tisuću američ-kih dolara. Nakon što je poražena izašla iz Appleove prodavaonice, požalila se da joj budžet pokriva samo model s 13“ ekranom i da bi za željene uvjete trebala udvostručiti budžet, pri čemu je zaključila da jedno-stavno “nije dovoljno cool da bude Mac osoba”. U sljedećoj sceni, Lauren je u Best Buy trgovini, gdje je pronašla savršeni laptop, HP-ov Pavilion za 699 američkih dolara. Vjerujemo da je na to ciljao Ballmer kada je rekao da korisnici Appleovih računala plaćaju pet stotina dolaza za logotip voća na stroju.

PD - OK - WinDays vijesti III i IV.indd 7PD - OK - WinDays vijesti III i IV.indd 7 4/14/09 2:42:32 PM4/14/09 2:42:32 PM


VIDI: IN2 slovi kao naj us pješnija sofver-ska tvrtka u Hrvat skoj. Kakvim načinom rada ste to postigli?

Ante Mandić: Mi nemamo nešto što se zove “vojna disciplina”. Mi nemamo radno vrijeme. Pošto se bavimo razvojem softvera, teško je mjeriti nečiji učinak. Zato smo usmjereni na rezultat, a ne na radno vrijeme. Imamo projekte koji imaju ugo-voreni rok, datume kad se moraju završiti i to nam je osnovno mjerilo. Tako radite kad god vi mislite da vam je dobro, radite po noći, dođete u 6, dođete u 10, radite pet sati dnevno – ne zanima nas previše. Bitno je da isporučite projekt u roku s odgovara-jućom razinom kvalitete. Činjenica je da u menadžmentu pratimo vrijeme, ali samo u svrhu ocjene napora koji je potrebno uložiti u određene softverske projekte, kako bismo to mogli koristiti u budućnosti.

Mnogi u IT zajednici se pitaju koja je tajna uspjeha tvrtke IN2?

M: Tajna je u ljudima. Mi smo napravili poseban sustav edukacije i svoje ljude veći-nom uzimamo direktno s fakulteta i pre-tvaramo ih u vlastite inženjere. Intenzivno ih kroz šest mjeseci educiramo, učimo metodologiji, tehnologiji, svim procesima u razvoju softvera i od njih napravimo upo-trebljive informatičke inženjere. Tri mjeseca su u školi, a tri mjeseca na konkretnom projektu uz nadzor mentora. Taj sustav, u kojeg smo mnogo uložili, uspijeva i od ljudi koji dolaze s prirodoslovno-matematičkih fakulteta, a nemaju nužno i programerske vještine, napraviti jako dobre programere. Prosječna starost unutar firme je ispod 30 godina, što pokazuje da su to većinom ljudi koji dođu kod nas jako mladi i koje svoje prvo poimanje korporativne kulture

ao jedna od najjačih regionalnih i praktički najjača hrvatska softverska tvrtka, IN2 u proteklih 17 godina

bilježi dvoznamenkasti rast i nameće se kao etablirani vodič napada na domaćem ICT terenu. S time na umu, ne čudi da smo za intervju broja odabrali upravo tu tvrtku, koja svojim rastom (čak i tijekom recesije) može poslužiti kao primjer uspješnog i dobro osmišljenog poslovnog modela.

Ako pobliže pogledate kompleks Hypo Alpe Adria centra u Zagrebu, dom ureda tvrtke IN2, ne možete se otedi dojmu stroge (dapače, njemačke) organizacije. Zgrada sa svojim sustavom parkinga, višebojnom organizacijom pristupa pojedinim zgradama, pa čak i programiranjem liftova posve odiše strogom proračunatošću. Nekim “odijelo i kravata” pristupom kakav bi, čovjek bi pomi-slio, trebao biti kao stvoren za udomljavanje uspješne softverske tvrtke. Uzmemo li još u obzir da tvrtku vodi osoba s vojnom poza-dinom, očekivali smo u najmanju ruku da će iza svakog ugla iskakati flip-chart, a da će na hodnicima vladati strogi dress code. No dojam nas je prevario - daljnjim prolaskom kroz tvrtku viđali smo sasvim drugačije pri-zore, koji više podsjećaju na veliki Google: ležerno odjeveni zaposlenici, posteri na zidovima, stol za stolni nogomet, figurice Batmana i Jokera na stolovima programe-ra – te pomalo praznjikavi hodnici, pomalo netipično za radno prijepodne. Ulaskom u prostorije uprave scena se promijenila u nešto klasičniji, menadžerski business casual stil, a naše početno iznenađenje ovim kon-trastom vrlo brzo je razjasnio predsjednik uprave IN2...

K

Tajna uspjeha“hrvatskog Googlea”IN2 jedna je od najpoznatijih domaćih tvrtki specijaliziranih za razvoj i integraciju softverskih rješenja, koja unatoč svjetskoj krizi očekuje rast od 10 do 15% u 2009. godini.

U ekskluzivnom razgovoru za Vidi, predsjednik upraveIN2 Ante Mandić otkriva nam tajnu njihovog uspjeha...

Ante Mandić, IN2: “Tajna je u ljudima. Mi smo napravili poseban sustav edukacije i svoje ljude većinom uzimamo direktno s fakulteta i pretvaramo ih u vlastite inženjere”.

razgovarao: Ivan Pekarik

PD - WinDays Intervju (4).indd 8PD - WinDays Intervju (4).indd 8 4/14/09 2:45:16 PM4/14/09 2:45:16 PM


I N T E R V J U

steknu u IN2. Uz to imamo jako fleksibilnu organizaciju čija je karakteristika svakako to fleksibilno radno vrijeme. K tome imamo i fleksibilni pristup hijerarhiji, koja je prilično ravna. Imamo projektni pristup koji omo-gućava da vrlo brzo oformimo timove za velike projekte unutar firme preko projek-tnog menadžmenta.

Kako biste u najkraćim crtama opisali svoju tvrtku?

M: Ono po čemu smo mi možda speci-fični jest to što smo tvrtka koja se 100% bavi informatičkim uslugama. Mi za sebe volimo reći da smo tvrtka koja, za razliku od nekih drugih sistem integratorskih tvrtki, svoje poslovanje bazira u prvenstveno na usluga-ma i svoju integraciju bazira odozgo. Većina integratorskih tvrtki dolazi iz svijeta har-dvera i prodaje i pokušavaju svoje usluge što više ugraditi u svoj već etablirani hardverski biznis. Preko 60-70% naših prihoda dolazi preko proizvodnje softvera i volimo se zvati “Software development company”, tvrkom koja razvija softver. Unatoč uvriježenoj per-cepciji da su u softverskim tvrtkama ljudi koji samo sjede i programiraju, to u biti nije točno, jer najveći dio posla podrazumijeva čitav niz usluga od projektiranja, implemen-tacije, edukacije, izrade dokumentacije... Kad imate tako veliki projekt, samo pro-gramiranje uzima svega 30-40% ukupnog opsega posla koji je potrebno uložiti da bi se napravio informacijski sustav.

Koliko ste imali zaposlenih prije 10 godi-na, a koliko danas?

M: Mi godišnje prosječno rastemo za 20-30 ljudi. Normalno, na početku nas je bilo dvoje, pa četvero... Prošle godine smo narasli, samo ovdje u matičnoj firmi u Zagrebu, sa 140 na 170 zaposlenika, u Hrvatskoj imamo ukupno 240, a u regiji preko 300 zaposlenika. Vjerujem da ćemo ove godine zaposliti ipak nešto manje ljudi zbog krize...

Ali ćete zapošljavati?M: Sigurno, ali manje, znači možda

desetak ljudi. Ali rast nam je oduvijek bio postojan. Mi smo krenuli u 1992. i prošli smo sve ove krizne godine, rat, i ne pridaje-mo previše važnosti ovakvim krizama. Mi smo zapravo posljednjih 15-ak godina stal-no u nekakvim polu-kriznim situacijama. U ovo vrijeme recesije baš i ne osjećamo neke posebne teškoće, osim što se stvara

takva klima (možda i pretjerano) koja ne pogoduje razvoju gospodarstva. Dio medija senzacionalistički piše o cijeloj situaciji. Što se nas tiče, mi smo prošle godine napravili najbolji rezultat u povijesti tvrtke što se tiče zaključenih poslova, rezultata i prihoda, a ne mislim ni da ćemo ove godine imati pretjerano velikih problema. Možda neće-mo rasti 25 – 30% kao što smo do sada, rasti ćemo 10-ak %, ali ćemo rasti i nećemo otpuštati.

Što mislite kako će se recesija u 2009. i 2010. godini odraziti na ostatak ICT branše - posebice u Hrvatskoj i regiji?

M: Tvrtke koje djeluju u segmentu distribucije i prodaje hardvera će zasigurno osjetiti određene probleme, zato što je taj segment, po meni, znatno ugroženiji od segmenta usluga. Ne morate baš svake tri godine mijenjati server ili računalo, možete na postojećem hardveru izdržati još godinu-dvije bez većih problema za poslovanje i samim time to stvara probleme

hardverskim distributerima. S obzirom da većina regionalnih IT firmi svoje korijene vuče upravo iz segmenta trgovine i prodaje, mislim da će se to odraziti na njihovo poslovanje. Koliko vidim i IDC je objavio da će doći do osjetnog pada u tom segmentu.

IN2 puno radi sa državnim tvrtkama. Mnoge privatne tvrtke se sada žale na likvidnost i sve veća kašnjenja države u plaćanju. Ima li IN2 također takve pro-bleme?

M: Taj segment, kako ga mi zovemo jav-nog sektora, nama nosi nekih 30% prihoda unutar tvrtke i tako će biti i dalje, jer su to servisi koji su instalirani i moraju raditi, a mi ih moramo održavati, primjerice katastar i zemljišne knjige, Hrvatski zavod za zapo-šljavanje i tako dalje. S druge strane, država nikad nije bila dobar platiša i mi smo navi-kli na to da država jako jako kasno plaća. I sam proces ugovaranja dugo traje, a za mnoge državne servise koje održavamo mi nemamo čak ni ugovor o održavanju, već naše instalacije poslovno odgovorno održa-vamo po inerciji. Mi državi ponekad tek u 8. ili 9. mjesecu počinjemo naplaćivati rad iz 1.ili 2. mjeseca. Na neki način kreditiramo državu, što se ne može pohvaliti i čime nam država ne pomaže. I što je još gore, mi drža-vi za te novce plaćamo i PDV. Da država želi nešto konkretno pomoći, mogla bi, recimo, uvesti sustav plaćanja PDV-a po naplaće-nom, a ne fakturiranom, ili odrediti da se ne plaća porez na dobit avansno i slično. To

IN2 tim za Microsoft projekte: Na razgovoru su nam se pridružili i članovi IN2 Microsoft tima. S lijeva na desno, Siniša Radulović (1. red), Robert Vurušić (2. red), Amera Zulić Vrabec (1. red), Igor Gorečan (2. red) te Ante Mandić (1. red).

“Mi nemamo radno vrijeme. Radite kad god vi mislite da vam je dobro, radite po noći, dođete u 6, dođete u 10, radite pet sati dnevno - ne zanima nas previše. Bitno je da isporučite projekt u roku s odgovarajućom razinom kvalitete.”



su samo neke stvari kojima bi država mogla pomoći poduzetništvu, ali ona očigledno nije spremna na to.

U svjetlu svega toga, predviđate li za svoju tvrtku rast prihoda i profita u 2009. godi-ni ili ne?

M: Da, ne očekujemo toliko veliki kao prethodnih godina, ali očekujemo definiti-van rast prihoda, barem 10 do 15 posto.

U zadnjih nekoliko godina ste se iznimno proširili po regiji i ojačali svoje poslova-nje u susjednim zemljama. Koje je vaše najvažnije tržište za 2009. godinu - i dalje Hrvatska ili pak Srbija, Slovenija, BiH...?

M: Hrvatska nam je i dalje najvažnije tržište i hrvatski klijenti su nam najveći. No regionalno tržište sve je važnije i imamo značajan porast prihoda iz tih zemalja koji je na razini grupe sad već na 30-ak posto, što je dosta. Taj udio namjeravamo stalno povećavati, što osnivanjem novih tvrtki, a što akvizicijama postojećih tvrtki unutar regije, što će ove godine zbog krize biti teško i ne vjerujem da ćemo pronaći dovoljno novaca za akvizicije, iako smo ih za 2009. imali u planu.

U kojem sektoru gospodarstva sada vidi-te najveći potencijal za implementaciju svojih rješenja - javni sektor, financijski

sektor, osiguravajuće kuće?M: U regiji smo dosta prisutni u financij-

skom sektoru i to u ovom dijelu financijske industrije koja je u regiji relativno nova, a odnosi se na fondove, vrijednosne papire i druge usluge koje su u Hrvatskoj prisutne već desetak godina, a kod naših istočnih susjeda tek doživljavaju značajniji porast. Mi zato imamo rješenja s kojima zapravo vrlo brzo nalazimo kupce u regiji. Ono što je možda karakteristično za nas je da kupci često kupuju naša rješenja samo zbog znanja ugrađenih u njih. Jedan softverski paket za financijski sektor nije samo kôd, program. U njega je zapravo ugrađeno zna-nje o tome kako se radi u industriji fondova, što mi u suradnji s regulatornim tijelima pojedinih država lako i brzo prilagodimo. Zato već mnogi fondovi na Kosovu, u Makedoniji, Srbiji, pa čak i u Rumunjskoj rade na našem softveru.

Od osnutka vaše tvrtke 1992. godine, da morate izdvojiti jednu, i samo jednu implementaciju koja vam je ostala u oso-bitom sjećanju - koja bi to implementacija (referenca) bila i zašto?

M: Pa to je svakako prva velika velika implementacija koju smo dobili 1993. godi-ne na Zagrebačkom Velesajmu. Mi smo te godine bez referenci, samo s dobrim pristu-pom, dobili taj posao s kojim smo uspjeli dobiti prvu veliku referencu i na kojem smo pokazali da smo sposobni uvesti veliki sustav sa složenim tehnologijama. Na toj implementaciji smo zaradili svojih prvih 300.000 maraka, današnjih 150.000 eura. To nije neki ekstremno veliki novac u današ-njim omjerima, no tada nam je, kada nas je bilo svega 10-15 u tvrtki, osigurao prvi veliki poticaj, svojevrsnu odskočnu dasku. S druge strane, dobili smo i neki minimalni kapital koji nam je bio potreban da primi-mo nove ljude, uselimo u nove prostore i tako dalje. Jer u ono doba, pa čak sve do 2005., vrlo se teško dolazilo do kredita, jer bankarski sektor nije bio spreman investirati u stvari koje nisu opipljive, koje nisu nekret-nitne i slično.

IN2 u svom portfoliu nudi korisnicima rad s mnogim tehnologijama koje su i međusobno konkurentne. Kako se IN2 brine da različite aplikacije unutar tvrtke rade skladno i mogu razmjenjivati infor-macije?

M: Mi se trudimo biti tehnološki neza-visni, nama tehnologija nije primarna. Mi zapravo imamo projekte na svim tehnolo-gijama koje su danas aktualne. Iako najviše toga radimo na Oracleu, jako puno projeka-ta radimo i na Microsftovim tehnologijama. Imamo Microsoft ekipu koja vjerojatno spada među najbolje developere koji razvi-jaju softver za Microsoft platforme. Mi smo zapravo možda i prva firma koja je počela pisati softver za velike sustave sa Microsoft alatima. Napravili smo projekt za Hrvatski zavod za zapošljavanje koji je možda i naj-veća implementacija Microsoft tehnologija u regiji, s preko 1200 klijentskih stanica, distribucijom po cijeloj Hrvatskoj koja radi na klasterima, itd. Nažalost, to je i jako veli-ka baza jer je broj nezaposlenih u Hrvatskoj jako velik. Ali sve do zadnje točke je rađeno na Microsoftovim platformama jer smo htjeli pokazati da se to može napraviti na bilo kojoj tehnologiji ako imate dobar pri-stup i znanje.

Iskustvo zaključuje poslove: ”Ono što je možda karakteristično za nas je da kupci često kupuju naša rješenja samo zbog znanja ugrađenih u njih. Jedan softverski paket za financijski sektor nije samo kôd, program. U njega je zapravo ugrađeno znanje o tome kako se radi u industriji fondova, što mi u suradnji s regulatornim tijelima pojedinih država lako i brzo prilagodimo.”

“Mi državi ponekad tek u 8. ili 9. mjesecu počinjemo naplaćivati rad iz 1.ili 2. mjeseca. Na neki način kreditiramo državu, što se ne može pohvaliti i čime nam država ne pomaže.”



Iako nudite implementaciju Micro-softovih rješenja, svi in-house softverski proizvodi vaše tvrtke bazirani su primar-no na Oracle i Java tehnologijama?

M:Većina tih proizvoda koje smo razvili imaju neku povijesnu povezanost sa tim tehnologijama. Prvi posao nam je bio vezan uz osiguravajuća društva, za koja smo i danas jako vezani, a većina tih implemen-tacija rađena je na Oracleu. Stoga je logično da i sve novije verzije koje razvijamo budu kompatibilne sa starijima i tako je većina naših in-house rješe-nja upravo na tim tehnologijama. Microsoftove tehnologije počeli smo više implementirati tek od 2001. ili 2002. godine. Mi danas imamo proi-zvode koje radimo na Microsoft teh-

nologijama, čak mislimo da bi bilo korisno da u front-endu bude sve više zastupljen Microsoft zbog jednostavnosti korištenja i navike korisnika, a u back-endu da budu Oracle i slične tehnologije. Mislimo da je budućnost upravo u miješanju tehnologija i ne vjerujemo da ćete u budućnosti imati mnogo sustava koji će biti napravljeni isključivo na jednoj tehnologiji.

Znači, ta neovisnost o tehnologiji bi bilo ono što vas najviše izdvaja od konkuren-cije?

M: Apsolutno.Uz to bih istaknuo da nas

također izdvaja činjenica da imamo jako velika poslovna znanja, ne samo tehnološka. Važno je da imate poslovno znanje, da znate s klijentom pričati na poslovnoj razini, pre-poznati njihove potrebe i zahtjeve, a sama tehnologija onda postaje posve sekundarna, samo jedan od alata kako zadovoljiti potre-be korisnika. U tome imamo dosta iskustva. Tu priču smo lijepo ukomponirali u INI, gdje smo povezali maloprodajna mjesta zajedno sa nekakvim SAP ERP sustavom. Taj sustav je sama INA proglasila najvećim informatičkim projektom koji su radili u zadnjih nekoliko godina. Mi smo u tom integracijskom middleware sloju integrirali sva njihova maloprodajna mjesta s njihovim centralnim sustavom.

Konkretno na primjeru INE, što to znači za krajnje korisnike?

M: Pa jedan primjer bi bio takav da, primjerice, kad dođe do promjene cijene benzina, svaka dva tjedna kad se mijenjaju cijene, one se iskalkuliraju u nekom cen-tralnom sustavu i onda se unutar 45 minuta sve te cijene distribuiraju na sve pumpe u Hrvatskoj, na preko 500-tinjak njih. Oni su tražili sustav koji im može omogućiti da se u kratkom roku mogu izdistribuirati nove cijene, a ako slučajno dođe do problema koji onemogućava nekoj pumpi da dođe do nove cijene, onda se sustav brine o tome da se nadležne osobe proaktivno obavijeste o tome. Općenito smatramo da su vremena informatizacije sustava na neki način prošla, većina firmi ima informatiziranu svoju ope-rativu na nekoj razini. Sad nastupa druga

faza gdje se sustavi doinformatiziraju i gdje korisnici traže da na sva njihova rješenja stavimo nešto čime oni mogu upravljati svom tom informatikom koju su imple-mentirali tijekom godina. Prošla su

vremena informatizacije operative, da tako kažemo pisanja softvera za blagajnice. Sada pišemo softver za menadžment, koji njime mora upravljati sustavom. Dolaze vremena poslovne inteligencije, upravljanja poslov-nim sustavima. Bit će sve više poslova na toj integracijskoj razini, i tu vidimo svoju najveću šansu.

I N T E R V J U

--

Skoro pa Google: Prostrani uredi otvorenog tipa, ležerna atmosfera, “kreativni nered” na stolovima i možda i najveselija ekipa programera koju smo imali prilike upoznati. Dobra radna atmosfera jedan je od ključeva uspjeha tvrtke IN2.

“Mi se trudimo biti tehnološki nezavisni, nama tehnologija nije primarna. Mi zapravo imamo projekte na svim tehnologijama koje su danas aktualne. Mislimo da je budućnost upravo u miješanju tehnologija i ne vjerujemo da ćete u budućnosti imati mnogo sustava koji će biti napravljeni isključivo na jednoj tehnologiji.”

Zrelija faza informatizacije: ”Prošla su vremena infor-matizacije operative, da tako kažemo pisanja softvera zablagajnice. Sada pišemo softver za menadžment.”



Iako relativno nov na području poslovnih aplikacija, Microsoft je ušao u vodeću trojku ponuđača takvih rješenja

ERP kao kormilo poslovanja

eć desetljećima običavamo s Micro-softove produkcijske trake dobivati isključivo operativne sustave i desktop

aplikacije, dok su za izbacivanje poslovnih aplikacija na tržište bila zadužena neka druga imena, poput Oraclea i SAP-a. No, u zadnjih nekoliko godina i Microsoft se sve više spominje u kontekstu mainstream ERP i CRM aplikacija, te danas iz tih kategorija ukupno nudi pet rješenja.

ERP općenitoKada su se pojavile, poslovne aplikacije

iz kategorije ERP donosile su tvrtkama kompetitivnu prednost, dok su danas one jednostavno potreba. Tržište ih rado katego-rizira kao računovodstveni softver, od čijih elemenata posjeduje upravljanje prodajom i potraživanjima, financije, računovodstvo, nabavu, dugovanja te upravljanje dugotraj-nom imovinom, a koji predstavljaju samu srž ERP sustava. No, povrh ovoga sjeda i dodatna funkcionalnost velike vrijednosti: upravljanje zalihom i skladišno poslovanje, planiranje i izvršavanje proizvodnje, uprav-ljanje servisom, ljudskim resursima, projek-tima i slično.

ERP se od običnih računovodstvenih aplikacija razlikuje prvenstveno po namjeni. Dok su računovodstveni softveri namijenje-ni praćenju poslovnih događaja te onoga što se na tom području dogodilo, ERP rješenja namijenjena su planiranju onoga što će se tek dogoditi, te optimizaciji poslovanja kroz uspostavljanje učinkovitijih i produktivnijih procesa.

Implementacijom ERP rješenja povećava se protok robe, uvid u strukturu troškova i profitabilnost proizvoda, produktivnost i transparentnost poslovanja, a smanjuju se administrativne i birokratske aktivnosti

vezane za obradu podataka, revizijski troško-vi, vrijeme obrade prodajnih naloga, troškovi nabave i isporuke robe, i slično.

Microsoft i ERPMicrosoft se na tržištu poslovnih aplika-

cija pojavio gotovo iznenadno. Planove za kupnju Great Plains Softwarea, etabliranog market leadera za ERP rješenja namijenje-nog malim i srednje velikim tvrtkama, a koje je najavio 2000., Microsoft je godinu dana i 1,1 milijardu dolara kasnije i ostvario. Tim potezom Microsoft je stekao vlasništvo nad dvjema vrlo jakim poslovnim aplikacijama, Great Plains i Solomon, a koje su bile temelj

za osnivanje novog Microsoftovog odjela poznatog pod imenom Microsoft Business Solutions, ili MBS.

Nakon ove početne investicije uslijedila je kupnja danske tvrtke Navision A/S, a koja je Microsoft olakšala za 1,45 milijardi dolara. No, osim vlasništva nad dvama rješenjima, Navisionom i Axaptom, ta je investicija Microsoftu donijela i prilično jak udio na tržištu poslovnih aplikacija u EMEA (Europa, Middle East i Africa) regiji. Njome je također dovršeno formiranje odjela MBS, nakon čega je Microsoft najavio agresivne i vrlo ambiciozne planove razvoja rješenja te dugoročnog cilja ujedinjavanja njihovih spe-

Prednosti i mane ERP-a i CRM-a

CRM (customer relationship management) ERP (enterprise resource planning)

Jednostavnije upravljanje zadacima, kontaktima, sastancima, kreiranje poslovnih prilika pomoću kampanja i pružanjem informacija direktno korisnicima, analiziranje prodaje, pristup bazi podataka mrežno, van tvrtke.

Brži i kontroliraniji protok robe, povezanost odjela poput skladišta, poslovnica i centrala omogućuje ažurnost podataka; praćenje evi-dencije rada, obračun plaća, zaštita od neovla-štenog pristupa, bilježenje svake promjene.

Glavni problem kod implementacije oba rješenja jest to što dolaze isključivo u obliku samostalnog softvera, bez korisničke podrške i potrebne edukacije osoblja koje će rješenja koristiti. Manje tvrtke su ovdje u prednosti jer im je, zbog manjeg broja osoblja koje treba osposobiti za rad na rješenji-ma, vremenski i financijski potrebno mnogo manje nego većim tvrtkama.

V

Implementacija sustava za upravljanje i planiranje poslovnih procesa tvrtki nosi brojne prednosti, ali i neke nedostatke koje treba imati na umu

piše: Vjekoslav Babić

PA - WinDays ERP rjesenja + Dynamics (4).indd 12PA - WinDays ERP rjesenja + Dynamics (4).indd 12 4/14/09 2:33:04 PM4/14/09 2:33:04 PM


M S D Y N A M I C S N A V

cifičnih funkcionalnosti u jedno jedinstveno rješenje.

Razvoj i rast Osim posjedovanja četiriju rješenja

potpuno različitih tehnoloških pozadina, platformi i funkcionalnosti, Microsoft je 2002. bio suočen i s nedovoljnom diferenci-ranošću ciljanog tržišta, te pokušajima dis-kreditiranja drugih ponuđača ERP rješenja. No, Microsoft je ubrzo predstavio “Project Green’’, kodno ime Microsoft Dynamicsa, jedinstvene ERP platforme utemeljene na .NET-u, a na kojoj bi se u bliskoj budućno-sti trebala temeljiti i ostala rješenja. Takva platforma adaptira korisničko sučelje rad-nim aktivnostima pojedinca i njegovim ovlastima u sustavu. Korisnik tako vidi samo one funkcije koje mu stvarno trebaju i koje pripadaju u domenu njegove odgovornosti, dok su druge funkcije skrivene. Na taj način fokus svakog korisnika točno je usmjerena na njegove zadatke, čime se postiže poveća-na produktivnost, smanjuje se vrijeme nepo-trebne interakcije, te se eliminira kod ERP rješenja obično prisutna kompleksnost.

Microsoft Dynamics strategija također je dovela do snažne integracije svih četi-riju ERP rješenja s postojećom lepezom Microsoftovih serverskih proizvoda, pa sva rješenja posjeduju integraciju sa SQL serve-rom kao podatkovnom bazom, uključujući i Analysis Services kao OLAP platformom za poslovnu inteligenciju. Također je tu i neizo-stavna kolaboracijska platforma utemeljena na Microsoft Office SharePoint tehnologiji, kao i platforma za Business-to-Business integraciju poslovanja kroz BizTalk Server. Na ovaj način Microsoft Dynamics rješenja nadopunjuju postojeću infrastrukturu te

omogućavaju tvrtkama pove-ćanje vrijednosti investicije u Microsoftove teh-nologije.

Palete proizvoda

Kao prvog od spomenutih četi-riju rješenja navest

ćemo Microsoft Dynamics AX, ranije poznat kao Axapta. To cjelovito poslovno

rješenje namijenjeno je prvenstveno velikim tvrtkama, a omogućuje upravljanje financija-ma, ljudskim resursima, proizvodnjom, pro-jektima, prodajom, marketingom, servisom te opskrbnim lancem. Bogat izbor standar-dne ERP funkcionalnosti, jednostavna pri-lagodljivost svih poslovnih procesa, izuzetne performanse i skalabilnost, kao i niz vertikal-nih funkcionalnosti za specifične industrijske potrebe, osnovne su odlike ovog rješenja.

Nakon njega slijedi Microsoft Dynamics NAV, ranije poznat kao Navision, na našem tržištu trenutno jedino dostupno ERP rješe-nje iz Microsoft Dynamics obitelji. Rješenje je namijenjeno širokom opsegu korisnika; od malih, preko srednje velikih sve do veli-kih tvrtki. Funkcionalnost uključuje uprav-ljanje financijama, prodajom i marketingom, nabavom, zalihom i skladišnim poslova-njem, proizvodnjom, servisom, projektima i ljudskim resursima. U usporedbi s AX rje-šenjem, NAV je manje opsežan, sadrži manji broj standardnih funkcija, a ponešto i zao-staje po pitanju skalabilnosti i performansi; za razliku od AX rješenja, koje podržava i do nekoliko tisuća istodobnih korisnika sustava, NAV u pravilu podržava do 250, iako posto-je brojne implementacije i sa znatno većim brojem korisnika. Navedeni nedostatak nadoknađuje velikim opsegom ERP i SCM (Supply Chain Management, upravljanje

opskrbnim lancem) funkcionalnosti, izuzet-nom prilagodljivošću, jednostavnošću upo-rabe, konzistentnošću korisničkog sučelja, te bogatom mrežom partnera i dostupnih vertikalnih rješenja trećih proizvođača.

Preostala dva rješenja, Microsoft Dyna-mics GP i Microsoft Dynamics SL, ranije poznati kao Great Plains i Solomon, prven-stveno se fokusiraju na funkcionalnost vezanu za upravljanje financijama, nešto manje uz upravljanje opskrbnim lancem, ali sa snažnim naglaskom na kolaboracijsku funkcionalnost te poslovnu inteligenciju i izvještavanje. GP je namijenjen srednje veli-kim i velikim tvrtkama, no funkcionalno i tehnički je značajno slabiji od AX-a, dok je SL namijenjen malim i srednje velikim tvrt-kama, te je također nešto slabiji od NAV-a.

Dostupnost u Hrvatskoj i budućnostMicrosoft Dynamics NAV, jedino

Microsoftovo ERP rješenje na domaćem tržištu, u Hrvatskoj je prisutno već gotovo deset godina, a posjeduje znatnu korisnič-ku bazu i tržišni udio te razgranatu mrežu partnera implementatora. Ovo rješenje u

Kao što je to spomenuto u tekstu, nedav-no provedeno istraživanje pokazalo je kako Microsoft Dynamics drži treće mjesto na top ljestvici ERP rješenja. Fer je da napravimo kratak osvrt i na prva dva, tj. rješenja SAP-a i Oraclea.

12 milijuna korisnika, 121 tisuća implementa-cija i više od 1500 partnera čine SAP, tvrtku staru 37 godina, najvećim proizvođačem poslovnog softvera. ERP ove tvrtke dolazi u četiri rješenja, redom namijenjena financijama, upravljanju ljudskim kapitalom, operacijama i korporativnim uslugama. Prvi se bavi kreditima, elektroničkim plaćanjem, upravljanjem rizikom, financijskim i revizij-skim izvještavanjem i slično. Drugim je moguće mak-simizirati vrijednost zaposlenika i rasporediti njihove vještine, aktivnosti i znanja u skladu s ciljevima tvrtke. Treći se bavi logistikom i praćenjem ciklusa nekog proizvoda od narudžbe do prodaje. Posljednji je nami-jenjen okolišu, provizijama, poslovnim poticajima, kon-trolom nekretnina i putovanjima, smanjujući troškove potonjih dvaju, a povećavajući kvalitetu, atuomatizaciju i kontrolu prvih triju aspekata.

Oracle Applications, ERP rješenje tvrtke Oracle, umjesto od jednog masivnog softvera sastoji se od zbirke različitih modula koje korisnici integriraju ovisno o svojim ili tvrtkinim potrebama. Moduli se nakon integracije u sustav povezuju jedan s drugim u jednu cjelinu, a kao neke od njih možemo navesti one koji prate troškove, ugovore, ljudske resurse, analize pro-jekata, inventar, obraćun plaća, faze projekata koji su u tijeku, tvrtkine novčane izdatke, dobitke i slično.

Konkurencija

rćemo Microsoft Dynampoznat kao Axapta. To cj

rješenje namijenjeno je prvtvrtkama, a omogućuje upma, ljudskim resursima, pr

Moduli: Neka rješenja nude integraciju samo onih modula koji su tvrtkama potrebni, a koji se potom ujedinjuju u kolaborativnu cjelinu

Dugotrajna edukacija: Glavni nedostatak i najboljih rješenja su troškovi i vrijeme potrebno za osposobljavanje osoblja tvrtki za rad na često kompleksnim aplikacijama

DR

UG

I PO

GLED



potpunosti je lokalizirano za hrvatsko tržište, što, osim potpunog prijevoda na hrvatski jezik, uključuje i podršku za sve regula-torne zahtjeve hrvatskog zakonodavstva, uključujući specifičnosti obračuna PDV-a, avansne uplate, carinske dokumente i slično. Najnovija verzija ovog rješenja objavljena je u studenom 2008., a donosi značajna tehnološka poboljšanja, poput višeslojne arhitekture s Web servisima, intuitivnog RoleTailored korisničkog sučelja s bogatim mogućnostima prilagodbe i personalizacije,

jače i intenzivnije integracije s Microsoft Office alatima te unaprijeđene kolaboracije.

Kritičari Microsofta kao ERP platforme često su predbacivali dvije godine razvoja ove verzije, koliko je Microsoftu trebalo da je izbaci na tržište. Microsoft to opravdava opsežnim istraživanjem pomoću čijih rezul-tata su definirane smjernice razvoja svih Microsoft Dynamics rješenja, a koje za svoj cilj imaju bolje razumijevanje korisničkog poslovanja pokrivenog ERP rješenjima, uspostavu baze znanja o procesima koje

obavljaju tvrtke i zajedničkog jezika između tvrtki implementatora i njihovih kupaca, te bolje fokusiranje i mapiranje ERP funkcio-nalnosti na tipove korisnika radi povećanja ukupnog korisničkog zadovoljstva i produk-tivnosti. Spomenuta nova verzija, NAV 2009, razvijena je upravo prema ovim smjernica-ma, a na istima će se temeljiti i razvoj svih ostalih rješenja u budućnosti. Trenutno iz Microsofta ne postoje fiksne datumske naja-ve što se lokalizacije za hrvatsko tržište tiče, no ona se očekuje uskoro.

BS je kratica za Microsoft Business Solution, odnosno segment poslov-nih aplikacija unutar Microsofta,

koji se na globalnoj razini sastoji od pet razli-čitih proizvoda (Dynamics NAV, Dynamics AX, Dynamics GP, Dynamics Solomon, Dynamics CRM). Microsoft Dynamics zapravo je proizvodna linija unutar Microsofta koja u svom portfoliu na lokal-nom tržištu nudi dva proizvoda. Microsoft Dynamics NAV kao klasično ERP rješenje i Microsoft Dynamics CRM, novi koncept CRM aplikacije koja se bavi upravljanjem odnosima sa klijentima.

Microsoft Dynamcis NAV omogućava optimalno planiranje i korištenje resursa te efikasnu kontrolu troškova. Rješenje je zapra-vo poslovna aplikacija razvijana od strane Microsofta i spada u Enterprise Resource Planning kategoriju proizvoda. Samo ime govori da je osnovna zadaća aplikacije da brine, optimizira i upravlja svim poslovnim procesima i resursima koje u određenom poslovnom subjektu možete susresti. Microsoft Dynamics NAV automatizira poslovne procese te omogućava učinkovitu

razmjenu potrebnih informacija vezanih uz financije, proizvodnju, lanac opskrbe, pro-daju, odnose sa korisnicima, ljudske resurse, servis itd., kako bi se poslovanje učinilo maksimalno efikasnim. Pored osnovne funk-cionalnosti, na tršištu postoji čitav niz speci-fičnih partnerskih rješenja razvijenih na ovoj platformi za pojedine industrijske grane.

Microsoft Dynamics CRM je poslovna aplikacija koja na nov i inovativan način brine i unapređuje kvalitetu odnosa kom-panija sa njihovim klijentima, bez obzira

radilo se od krajnjem kupcu, dobavljačima ili vanjskim organizacijama sa kojima je vaš poslovni subjekt u interakciji. Istovremeno Microsoft CRM vam omogućuje da pred-viđate i upravljate svojim prihodima i cash-flowom.

U osnovi aplikacija u svom izvornom obliku pokriva različite dijelove poslovanja: upravljanje i automatizaciju procesa prodaje, upravljanje i automatizaciju marketinga i marketinških kampanja, te automatizaciju i upravljanje korisničkom službom.

Što je zapravo CRM (Customer Relationship Management) i kako se očituje na poslovanje tvrtke?

Microsoft Dynamics CRM

M

Dynamics CRM: Unaprjeđuje svakodnevni rad tvrtke i omogućuje korisnici-ma da povežu sva znanja o svojim klijentima u jedinstvenu bazu podataka koja će omogućiti lakše razumijevanje povijesti odnosa između tvrtke i klijenta

piše: Zoran Šegić



Zašto mi treba CRM?Osnovno pitanje koje se nameće prilikom

odluke o implementaciji CRM strategije i izboru tehnološkog rješenja koje će tu stra-tegiju podupirati je što firma dobiva takvim rješenjem?

Ovakvim pristupom kompanije nastoje ostvariti unapređenje odnosa sa postojećim klijentima u cilju: a) povećanja obujma prodaje uz bolje razumijevanje trendova iz prošlih korespondencija s klijentom; b) boljeg predviđanja navika kupaca, uzoraka njihova ponašanja te njihovih specifičnosti; c) pravo-vremenog prepoznavanja promijene navika kupaca, te efikasno identificiranje Up-sell i Cross-Sell prodajnih prilika.

Osnovne karakteristikeMicrosoft Dynamics CRM u svojoj stan-

dardnoj izvedbi donosi osnovnu funkcio-nalnost automatizacije prodaje, marketinga i servisnog dijela organizacije. Ono što je bitno istaknuti je izuzetno snažan workflow koji omogućava stvaranje novih poslovnih pro-cesa prilagođenih pojedinim organizacijama, tako da se osnovna funkcionalnost može širiti i na nove poslovne funkcije koje definira klijent unutar svojih poslovnih potreba.

Automatizacija prodaje je dio rješenja koje pokriva sve aspekte planiranja, organiza-cije, izvršenja i analize rezultata prodaje i pro-dajnih timova. Ovaj dio omogućava stvaranje centraliziranog, promjenjivog (s obzirom na bitne kriterije selekcije) prikaza preferencija klijenta, uzajamnih odnosa i dosadašnjih aktivnosti s njim kako biste bolje razumjeli i lakše zadovoljili njegove potrebe. U naj-kraćim cratama ovaj dio kompletno pokriva kreiranje i upravljanje prodajnim prilikama, organizaciju prodajnih timova, organizaciju, vođenje i segmentaciju kupaca, predviđanje prodaje po različitim kriterijima, te analizu prodajnih aktivnosti i metrike uspješnosti.

Automatizacija marketinga je dio rje-šenja koji omogućava planiranje, kreiranje i izvršenje marketinških kampanja, prikuplja-nje i adresiranje prodajnih prilika stvorenih takvim marketinškim pristupom, te analizu uspješnosti pojedinih marketinških aktivnosti na principu omjera uloženih resursa i ostva-renog prihoda. Pored ove funkcionalnosti, ovaj alat nudi izuzetno lako i brzo kreiranje marketinških listi sa izuzetno granularnom segmentacijom kupaca u ovisnosti o njiho-cim afinitetima i specifičnostima.

Servis je dio rješenja koji omogućava pru-žanje kompletne podrške klijentima vezano uz kupljen proizvod ili uslugu kroz životni ciklus proizvoda/usluge od trenutka nabavke do kraja korištenja. Ovaj dio omogućava kreiranje i arhiviranje centralne baze znanja o pojedinim proizvodima ili uslugama, kre-iranje servisnih zahtjeva, praćenje realizacije servisnih zahtjeva te definiranje rutina i pro-cedura vezanih uz servisne poslovne procese. Modul također omogućava organizaciju ser-visnih resursa u cilju optimiziranja servisne

usluge po pitanju kvalitete i brzine izvršenih intervencija.

Sa stajališta fleksibilnosti implementacije i licenčnog modela korisniku je ostavljena mogućnost izbora vrste i načina implementa-cije, te jednako tako načina i mjesta korište-nja CRM aplikacije. Kod implementacijskih modela razlikujemo dvije vrste:

On premise – implementacija i prilagod-ba odvija se na fizičkom mjestu kod korisni-ka korištenjem njegove vlastite hardverske i softverske infrastrukture, što podrazumijeva spremnost korisnika na CAPEX izdatke veza-ne uz potreban softver i hardver.

Hosted – implementacija CRM na partnerskoj hardverskoj i softverskoj infra-strukturi, gdje korisnik plaća mjesečni najam ovakvog rješenja.

Sa aspekta korištenja i pristupa CRM-u, korisnik ima mogućnost rada i pristupa apli-kaciji u online i offline režimu rada računala. Jednako tako korisnik CRM-u može pristu-pati kroz klasični CRM klijent instaliran na računalu, kroz Outlook ili putem weba.

CRM akceleratoriKako bi proširio osnovnu funkcionanost

proizvoda i pokrio dodatne poslovne sce-narije i potrebe, Microsoft je razvio i stavio partnerima i korisnicima na besplatno raspo-laganje osam vertikalnih rješenja baziranih na Dynamics CRM-u kao platformi, koji se nazi-vaju CRM akceleratori. Svaki od ovih akcele-ratora dostupan je svim postojećim i novim korisnicima Microsoft CRM-a. U kratkim

crtama radi se o slijedećim modulima:1. Analytics - rješenje koje donosi

Business Intelligence funkcionlanost i nadzor prodaje, predviđanja prodaje, marketinških pokazatelja uspješnosti, itd.

2. eService - omogućava kreiranje kon-figurabilnog portala koji se naslanja na CRM podatkovne strukture i procese.

3. Event Management - modul koji omogućava planiranje i praćenje realizacije pojedinih evenata, konferencija, skupova...

4. Enterprise Search – omogućava brzo i jednostavno konfiguriranje portalnih okvira nad CRM podatkovnim strukturama, koji se tada mogu upotrijebiti unutar Microsoft Office Share Point Portal servisa.

5. Sales Methodologies - omogućava prilagodbu postojeće prodaje prema provje-renim svjetskim prodajnim metodologijama.

6. Extended Sales Forecasting - omogu-ćava implementaciju složenih modela predvi-đanja prodaje i prodajnih rezultata.

7. CRM Notifications – RSS feed koji omogućava korisnicima da se pretplate na CRM događaje važne za njihove poslove.

8. Business Productivity – set alata, CRM predložaka koji povećavaju efikasnost prodajnog i marketinškog dijela organizacije u svakodnevnim poslovnim rutinama.

Da čitava stvar ne ostane na razini pukog teoretiziranja, potkrijepimo priču recen-tnim primjerima implementacije Microsoft Dynamics CRM-a kod krajnjih korisnika.

B.Net HrvatskaTrenutno najveću implementaciju CRM u

Hrvatskoj radi Infinitas Grupa u kompaniji B.Net Hrvatska d.o.o. U implementaciji ovog rješenja Microsoft Dynamics CRM je pozici-oniran kao ključna komponenta ICT sustava B.Net Hrvatska, i to upravo u svojim pri-rodnim područjima – upravljanje prodajom i teleprodajom, korisničkom podrškom, te infolinijom. Sustav je u potpunosti integriran sa ostalim komponentama sustava – primar-no Microsoft Dynamics NAV sustavom. U suradnji sa Microsoft BizTalk serverom ovaj skup proizvoda čini temelj informatičkog sustava. Iskorištene su sve mogućnosti inte-gracije sa IP telefonijom i sustavom e-maila, tako da CRM sustav zaista predstavlja oko-snicu komunikacije tvrtke sa svojim korisni-cima i potencijalnim korisnicima. Sumirano gledano, korištenjem ovog rješenja pokriveni su procesi svih dijelova prodaje i korisničke podrške, te općeg upravljanja odnosom tvrt-ke i svojih kupaca.

M S D Y N A M I C S C R M

CRM strategija omogućava tvrtki da ostvari kvalitetniji i dublji odnos s partnerima, što rezultira efikasnijim mar-ketingom i većim faktorom povrata na investicije



Azure Services platforma dizajnirana je kako bi pomogla developerima u razvoju aplikacjia za web i spojene uređaje. Fleksibilnost, mogućnost izbora različitih scenarija te kontrola koju nudi uvelike pridonosi povećanju broja kupaca i korisnika, uz iskorištavanje već postojećih vještina i znanja.

piše: Tomislav Tipurić

Windows Azure operativni sustav

oblak Azurni

larne jezike kao i druga razvojna okruženja. U sam Azure ugrađena je podrška za razne Internet protokole i tehnologije kao što su primjerice HTTP, REST, SOAP i XML.

Ponajveća je snaga ove platforme automatsko računanje i skaliranje potrebnih resursa. To omogućuje lako povećavanje odnosno smanji-vanje količine radne memorije, pro-cesora i diskovnog prostora ovisno o trenutnoj potrebi aplikacije. Ovime se uvelike izbjegava najveća muka svake web aplikacije u nastajanju, a to je – kako hardverski dovoljno brzo popratiti skok broja korisnika sa 100 – 500 na 10.000? Ovakva bi se situa-cija do sada rješavala na način da se preko noći kupi poveći broj servera ili pak da se u startu krene s velikom količinom hardverskih resursa, što pak znači izuzetno visok početni trošak, prije nego što ste u moguć-nosti bilo što naplatiti. Azure nudi dinamičko skaliranje resursa i tzv. “pay-as-you-go” naplatni model koji omogućuje da cijena koju plaćate direktno ovisi o količini resursa koje vaša aplikacija trenutno troši.

Microsoft također nudi i svoje aplikacije u “oblaku”, koje su spremne za korištenje. Tako su tu Windows Live, Microsoft Dynamics i dru-gih poslovnih online servisi poput Microsoft Exchange Online ili pak Microsoft SharePoint Online. Azure platforma omogućuje developerima

da svojim korisnicima ponude jedin-stvenu ponudu slaganjem svih ovih elemenata Cloud Computing slagali-ce u vlastito rješenje.

Što je točno Azure?Windows Azure operativni

je sustav u “oblaku” koji služi za razvoj, smještaj i upravljanje servi-sima Azure platforme, a omogućuje developerima skaliranje resursa na zahtjev te upravljanje web aplikaci-jama kroz Microsoftove data centre. Radi se o otvorenoj platformi koja će podržavati razne jezike i okruženja, Microsoftove i ne-Microsoftove. Windows Azure radi s poznatom Microsoftovom tehnologijom – ASP.NET, IIS, FastCGI, .NET Full Trust, P/Invoke, a za razvijanje aplikacija i servisa koristi se Visual Studio 2008 sa određenim dodacima. Zbog te se činjenice deployment aplikacije na Windows Azure ne razlikuje puno od deploymenta na nekakav vlastiti ili zakupljeni web poslužitelj, što uve-like olakšava početak rada na novoj platformi. FastCGI je protokol koji omogućuje korisnicima deployment web aplikacija pisanih primjerice u PHP-u ili nekoj drugoj ne-Micro-softovoj tehnologiji. .NET Full Trust omogućuje developerima korištenje dodatnih mogućnosti samog .NET Frameworka kao što je primje-rice Windows Communication Foundation (WCF) te pozivanje neu-

Windows Azure trenutno je u CTP fazi (Community Technology Preview), a komercijalno bi trebao postati dostupan krajem ove kalendarske godine.

zure Services platforma, ili kraće Azure, je skalabilna platforma za izradu aplika-

cija koje se vrte u “oblaku”. Iz ovog jednostavnog opisa jasno je kako je Azure zapravo Microsoftovo poglavlje priče o Cloud Computingu. Cjelokupna platforma smještena je u Microsoftovim data centrima, a nudi sve što je potrebno za razvoj aplikacija – operacijski sustav i skup developerskih servisa koji mogu biti korišteni odvojeno ili zajedno. Azure platforma može se koristiti za izradu potpuno novih rješenja koja se izvode u oblaku ili pak za obogaći-vanje već postojećih aplikacija novim mogućnostima koje nudi “oblak”. Otvorena arhitektura nudi develo-perima širok spektar aplikacija koje mogu razvijati. Tako se primjerice mogu razvijati web aplikacije, aplika-cije koje rade na spojenim uređajima, PC-ima, poslužiteljima ili pak kom-binirati više ovih tipova u vlastito hibridno rješenje.

Velika vrijednost Azure platforme je u tome što smanjuje potrebu za upoznavanjem novih tehnologija i omogućuje developerima lako stvaranje aplikacija u “oblaku” kori-štenjem već postojećih vještina rada u razvojnom okruženju u Visual Studia te programiranja korištenjem .NET Frameworka. Uz jezike iz .NET porodice, Azure će u skoroj budućnosti podržavati i druge popu-

A

PD - WinDays Cloud computing2.indd 16PD - WinDays Cloud computing2.indd 16 4/14/09 2:43:39 PM4/14/09 2:43:39 PM


C L O U D C O M P U T I N G

pravljanih DLL-ova.Dodaci za Visual Studio omo-

gućuju da se sam razvoj aplikacija nesmetano odvija lokalno, a uprav-ljanje aplikacijama koje rade u “obla-ku” putem web portala koji uvelike pomaže pri samom deploymentu, skaliranju i nadogradnji servisa. Zbog toga je povećavanje odnosno smanji-vanje resursa dodijeljenih vašoj aplika-ciji uistinu bezbolan proces za vrijeme kojega aplikacija nesmetano radi.

Koje servise nudi?Live Services predstavljaju

skup blokova Azure platforme za upravljanje korisničkim podacima i aplikacijskim resursima. Osnovu za rad s Live servisima predstavlja Live Framework koji developerima omogućuje programski pristup Live servisima. Live Framework je jedno-stavan za implementaciju, a olakšava izvedbu različitih zadataka poput upravljanja podacima i uređajima, sinkronizacije podataka kroz uređaje i slično. Sastoji se od tri funkcionalno razdvojena dijela. Operativno okru-ženje (Live Operating Environment) predstavlja mehanizam za kompo-ziciju servisa koji otvara RESTful programski model Live Frameworka prema aplikacijama u “oblaku”. Resource Model sadrži konkretne vrste resursa i njihove međusobne odnose. Live Framework na sve gleda kao resurs, uključujući aplikacije, podatke, obavijesti i kontakte. Svi ti resursi slijede konzistentnu shemu za otkrivanje, imenovanje i adresiranje. Također, svi resursi posjeduju kon-zistentan model proširivosti i omo-gućuju stvaranje vlastitih tipova koji se pak mogu dijeliti i sinkronizirati kroz razne uređaje u “oblaku”. Treći je dio programski i aplikacijski model (Programming and application model) koji sadrži elemente potrebne za deployment, pronalazak, upravljanje i pokretanje aplikacija.

Baze u oblacimaSQL Services predstavljaju rezul-

tat prenošenja mogućnosti SQL Servera u “oblak” kao web servisa koji omogućuju spremanje struktu-riranih, djelomično strukturiranih

i nestrukturiranih podataka. SQL Servisi se sastoje od skupa integrira-nih servisa koji omogućuju izvrša-vanje relacijskih upita, pretraživanje, izvještavanje, analizu, integraciju i sinkronizaciju podataka s mobilnim korisnicima, udaljenim uredima ili pak poslovnim partnerima. Trenutno SQL servisi nude relacijsku bazu podataka u obliku Microsoft SQL Data servisa. SDS-ima se pristupa putem standardiziranih sučelja kao što su SOAP i REST, što ih čini dostupnima iz praktički svakog programskog jezika i razvojnog okru-ženja. SDS također nude fleksibilan entity-based podatkovni model, tako da je moguće preslikati bilo koji izvor podataka u “oblak” neovisno o shemi ili strukturi.

.NET Services su skup visoko skalabilnih servisa namijenjenih developerima koji nude ključne, neophodne programske blokove za razvoj većine aplikacija koje se izvršavaju u “oblaku”. Kao što .NET Framework nudi biblioteke klasa visokog stupnja koje developere čine produktivnijima, .NET servisi mogu pomoći developeru usredotočiti se na aplikacijsku logiku radije nego razvoj i deployment vlastitih cloud-based infrastrukturnih servisa. .NET servisi dostupni su i drugim developerskim tehnologijama kroz protokole kao što su REST, SOAP i HTTP. .NET ser-visi trenutno se sastoje od tri glavne komponente – Access Control servi-sa, servisne sabirnice (Service Bus) i Workflow servisa.

Access Control servis sigurno-sni je servis i predstavlja preduvjet za rad sa svim ostalim servisima u “oblaku”. Ovaj servis predstavlja jednostavan način za kontrolu web aplikacije i servisa. Lako se inte-grira sa standardiziranim identity providerima uključujući napredne direktorije (poput Active Directorya) i web sustave identifikacije kao što je Windows Live ID. Autorizacijske odluke mogu biti izvučene izvan aplikacije u skup deklarativnih pra-vila koja mogu pretvoriti dolazeće sigurnosne tvrdnje u one koje aplika-cija razumije.

Servisna sabirnica olakšava međusobno povezivanje aplikacija preko Interneta. Servise koji su regi-strirani na sabirnicu lako se otkriva i lako im se pristupa. Servisima de pristupa preko Service Bus Relaya, koji omogućuje povezivanje onim servisima s kojima bi se drukčije bilo teško ili čak nemoguće povezati. Krajnje točke, dakle aplikacije i ser-visi, mogu biti smješteni iza Network Adress Translation (NAT) granica ili vezani za često mijenjane, dinamički dodijeljene IP adrese ili pak oboje.

Workflow servis predstavlja izu-zetno kvalitetno okruženje za orke-straciju servisa baziranu na pozna-tom Windows Workflow Foundation iskustvu, a nudi skup specijaliziranih aktivnosti za kontrolni tok baziran na pravilima, prozivanje servisa (service invocation), te procesiranje poruka i korelacija koje mogu biti izvršene na zahtjev ili prema planu.

SharePoint i Dynamics CRM servisi će u skoroj budućnosti postati dio Azure paketa, pomoću kojih će developeri moći pojačati odnose s kupcima i kolaborativni rad, pri čemu će im biti dostupne sve mogućnosti SharePointa i CRM-a

CC for dummies: Junakinja ove kratke ilustracije pojašnjava korisniku prednosti Cloud computinga u odnosu na čuvanje podataka na osobnom računalu, a koje su prednosti CC-a možete pročitati i u pojmovniku na zadnjoj stranici ovog priloga

PD - WinDays Cloud computing2.indd 17PD - WinDays Cloud computing2.indd 17 4/14/09 2:43:43 PM4/14/09 2:43:43 PM


me? Nažalost, porast računalnog kriminala ukazuje na to da je odgo-vor na ova pitanja potvrdan.

Kako se Microsoft uklapa u cijelu tu priču?

Microsoft je 2002. jasno dao do znanja da će maksimalan trud uložiti u sigurnost i to se dobro vidi dolaskom Servera 2003, XP SP2, zatim R2 verzije Servera 2003 i Viste koja je podigla sigurnost operacijskog sustava na još viši nivo. No, to još uvijek nije sve što je Microsoft učinio zadnjih nekoliko godina. Microsoft Windows Server 2008 i njegova R2 verzija su probili led za neke nove tehnologije na Microsoft platformi, dok je ulazak na tržište antivirusnog softvera jasno dao do znanja da Microsoft želi i ima potrebu ponuditi zao-kruženu cjelinu produkata koja će

zatim moći ponuditi funkcional-nost, pouzdanost i sigurnost.

Karantena je dobra stvarJedna od tehnologija koja je

integrirana u Windows Server 2008, a savršeni dodatak sigurnosti mreže je NAP (Network Access Protection). U pitanju je tehnolo-gija koja izolira računala koja ne zadovoljavaju propisane sigurno-sne kriterije. Ukoliko računalo ne zadovoljava propisane kriterije, NAP će mu onemogućiti pristup mrežnim resursima. Naravno, moguće je definirati da računalo koje je u izolaciji ima pristup odre-đenim servisima, kako bi se moglo dovesti u stanje koje zadovoljava propisane sigurnosne kriterije i time izaći iz karantene. Primjenom ove tehnologije, računala koja su potencijalna opasnost u unutraš-

U vrijeme kada padaju vrijednosti dionica i kapitala, a prijeti velika depresija slična onoj s početka prošlog stoljeća, neke stvari su ipak u znatnom porastu; jedna od takvih stvari je i računalni kriminal.

Do sigurnosti - karantenom

Uzalud je sav trud uložen u zaštitu računala ukoliko podaci nisu zaštićeni jer, ipak, računala su tu radi podataka

ekoć davno, u dalekoj zemlji, vladao je mir i poštenje. Računala su bila umrežena

i postojali su vitezovi koji su nad-gledali njihov rad, koji su voljeli znanje, te koji su o pojedinoj teh-nologiji željeli naučiti sve što se naučiti dalo, a koji istodobno ta znanja nisu zlorabili. Prozvali su ih hakerima. Bilo je to davno, danas vitezova gotovo da i nema, a hake-rima nazivamo one koji provaljuju u sustave, koji kradu tuđe podatke i “porobljuju” računala kako bi ih koristili kao “topovsko meso” u napadu na druga računala.

Zadnjih je godina postalo naj-normalnije da tvrtke dopuštaju udaljeni pristup serverima i rad od kuće, da imaju svoje web stranice koje se spajaju na interne baze podataka; postalo je najnormal-nije da podaci teku iz tvrtke kroz nesigurne mreže i obratno. Danas elektroničke poruke primamo na mobilne telefone, a gdje god se nalazili imamo mogućnost bežič-nog povezivanja. Sve to uzimamo zdravo za gotovo i čudimo se ukoliko nije tako, ali što se događa s tim podacima dok putuju preko svih tih nesigurnih mreža? Jesu li izloženi neželjenim pogledima? postoji li netko tko ima koristi od provale na sve te umrežene platfor-

N

piše: Robert Petrunić,Microsoft MVP for Enterprise Security

PD - OK - WinDays Sigurnost.indd 18PD - OK - WinDays Sigurnost.indd 18 4/14/09 2:40:04 PM4/14/09 2:40:04 PM


S I G U R N O S N A R J E Š E N J A

njoj mreži ili računala koja se spa-jaju preko VPN-a (Virtual Private Network) mogu biti spriječena od ugrožavanja ostalih računala koja zadovoljavaju propisane sigurnosne kriterije.

Prva linija obraneKao i u ratu (a borba protiv

cyber kriminala i jest rat), prva linija obrane je jako bitna za razvoj situacije i korektnu zaštitu mreže. Microsoft ISA (Internet Security and Acceleration Server) ili nova verzija s dodatnim mogućnosti-ma TMG (Threat Management Gateway) je temelj sigurnosti koju bi trebala imati svaka mreža bazira-na na Microsoftu. TMG nasljeđuje sve dobro što je imala ISA, i na provjerenoj platformi gradi dodat-ne mogućnosti kod objavljivanja aplikacija i filtriranja neželjenog softvera.

ISA, a samim time i TMG, je samo jedan dio serije produkata koji se zovu ForeFront. Naime, to je zajednički naziv za antivirusna i vatrozid rješenja koja dolaze iz Microsoftove radionice sigurnosti. Konkretnije, ForeFront je zaštita za klijentske i serverske operacijske sustave, aplikacijske softvere i rub mreže (network edge). Postoji i ForeFront Client Security, kor-porativno antivirusno rješenje s naprednim sustavom izvješćivanja koji omogućuje ForeFront Server Security Management konzola. Namijenjen je klijentskim radnim stanicama i file serverima. Zatim postoji i grupa antivirusnih rješe-nja za aplikacijske servere. To su ForeFront Security for Exchange, ForeFront Security for SharePoint, te ForeFront Security for Office Communications Server. Microsoft je poznat po tome da u rukavu uvijek ima nove inačice svojih programa, pa je tako i nova inačica ForeFronta kodnog imena Stirling već u beta verziji i dostupna je za preuzimanje širokim masama.

Noviteti iz MS-aSukladno obećanju da će izda-

vati R2 verzije serverskih produ-

kata prije nego izda novu verziju, Microsoft je predstavio i R2 verziju Windows Servera 2008. Novitet su neke mogućnosti koje su dobili DNS i DSCPservisi; prvi je dobio podršku za DNSSec, čime odgovori koje vraćaju DNS serveri mogu biti digitalno potpisani, a potonji je poboljšan u smislu failovera. Tu je, naravno, i nova verzija IIS-a (Internet Information Service) 7.5. Kao što je i obećano, podrška za .NET framework na Core verziji operacijskog sustava je tu, a samim tim i podrška za Power Shell, što dodatno olakšava administraciju.

Jedan od većih noviteta, a koji sa sobom donosi Windows Server 2008 R2, je BranchCache. U pita-nju je vrlo zanimljiv koncept prove-den u djelo – zamislite tvrtku koja ima nekoliko udaljenih poslovnica i spore linkove između njih; svako preuzimanje podataka s centralnog servera je sporo i ovisno o brzini linka. Ukoliko nekoliko korisnika mora raditi na istom dokumen-tu, svaki od njih će ga preuzeti zasebno i svaki od njih će potrošiti bandwidth kojeg ionako nema dovoljno. Kod BranchCachea je u pitanju tehnologija koja pohranjuje datoteke koje su preuzete s cen-tralne lokacije na serveru udaljene poslovnice, ili ako nema servera na Windows 7 računalu koje je tu

datoteku također preuzelo. Ostala računala u poslovnici mogu tu istu datoteku preuzeti umjesto s cen-tralnog računala direktno s raču-nala koje se nalazi na brzoj vezi s njima, te na taj način rasteretiti link između poslovnice i centralne lokacije. BranchCache je sposoban pohraniti u cache HTTP i SMB zahtjeve klijenata, što znači da ubrzava pristup datotekama koje su na serveru, ali isto tako i intranet web stranicama. Najljepši dio priče jest taj što datoteke ne moraju biti preuzete u cijelosti s istog računala, već dio može biti preuzet iz cachea lokalnih računala, a ostatak s cen-tralnog servera. Naravno, podaci u cacheu su zaštićeni i komunikacija između računala je kriptirana, obzirom da je sigurnost sastavni dio BranchCache tehnologije.

DirectAccess je također sigur-nosna tehnologija ugrađena u Windows Server 2008 R2. u pitanju je VPN konekcija novog doba, za rad traži IPv6 i nudi end-to-end sigurnost konekcije. Bit cijele priče jest što VPN konekcija više nije potrebna, ali se ipak zadržava nivo sigurnosti koju ona nudi. Bitno je naglasiti da Windows Server 2008 R2 i Windows 7 zajedno mogu u potpunosti iskoristiti navedene tehnologije i da su savršeno kom-patibilni.

TMG: Nova verzija Microsoftove ISA-e je temelj sigurnosti svake mreže bazirane na Microsoftu

NAP je tehnologija koja posvezabranjujepristup mrežnim resursima onimračunalima koji ne udovoljavajupropisanim kriterijima, efektivno ih stavljajući u karantenu



Kad je zaštita podataka u pitanju, uz ACL-ove, najbolje je koristiti IPSec kako bi podaci bili sigur-ni u tranzitu, a kad je u pitanju zaštita podataka na laptopima, na scenu stupa EFS i BitLocker drive encryption. Novost koju nudi Windows 7 je upravo mogućnost enkripcije prijenosnih diskova (USB) korištenjem BitLocker drive enkripcije. Podacima obično pri-stupamo korištenjem aplikacija. Jedan od primjera je Exchange server. Zaštita za Exchange server je Microsoft ForeFront Security for Exchange.

Treći stup sigurnosti je mreža. Microsoft nije proizvođač mrežne opreme, ali lansiranjem prije opisa-nog NAP-a, omogućio je korisni-cima svog operacijskog sustava da preuzmu kontrolu nad mrežnom komunikacijom.

Četvrti stup je fizička sigurnost. Na prvi pogled se čini kako jedan proizvođač softvera ne može ponu-diti ništa što bi pomoglo zaštititi računala na fizičkom nivou, ali, kad se malo bolje razmisli, EFS i BitLocker su opet idealne tehno-

logije, jer će, ukoliko i dođe do krađe, i dalje štititi podatke od neželjenih pregleda.

Peti stup je vezan uz politike, procedure i osviještenost korisnika. Microsoft je na tom planu duboko uronio u osvješćivanje korisnika besplatnim online seminarima, člancima, blogovima i informa-cijama koje daje tehničkom oso-blju. Nadalje, Microsoft Malware Protection Center redovno izdaje sigurnosna izvješća. Više o tome može se naći na http://www.micro-soft.com/security/portal/sir.aspx.

Sigurnost je vječna vaga. Ukoliko povećavate sigurnost, iskoristivost sustava i jednostav-nost korištenja automatski padaju. Ukoliko pak povećavate iskoristi-vost sustava i jednostavnost kori-štenja, sigurnost pada. Navedene tehnologije omogućuju da sigur-nosna vaga ostane poravnata, a da se sigurnost sustava podigne na viši nivo bez obzira na to što se povećava iskoristivost sustava i jednostavnost korištenja. To je ono za čim žudi svaki sigurnosni admi-nistrator.

Novost koju nudi Windows 7 je upravo mogućnost enkripcije prijenostnih diskova (USB) korištenjem BitLocker drive enkripcije

BranchCache: Nova tehnologija namijenjena rasterećenju linkova koristi kriptiranu komunikaciju radi povećane sigurnosti. BranchCache

pohranjuje datoteke koje su preuzete s centralne lokacije na serveru udaljene poslovnice, ili - ako nema servera - na Windows 7 računalu koje

je tu datoteku također preuzelo. Ostala računala u poslovnici mogu tu istu datoteku preuzeti umjesto s centralnog računala direktno s računala koje se nalazi na brzoj vezi s njima, te na taj način rasteretiti link između poslovnice

i centralne lokacije.

Što će mi sve to?Ukoliko vodite računa o sigur-

nosti mreže, pojam defense in depth, ili, na hrvatskom, sveobu-hvatna zaštita, jest nešto što ste čuli već mnogo puta. Sveobuhvatna zaštita se bazira na tome da se računala, podaci i infrastruktura moraju osigurati sa svih mogućih strana, jer u protivnom svaka zašti-ta koja je implementirana pada u vodu.

Prvi stup sigurnosti sveobu-hvatne zaštite jest sigurnost raču-nala. Svako računalo mora biti redovito osvježavano sigurnosnim zakrpama. Tu nam na raspolaganju stoji Microsoft update, WSUS i SCCM. Zaštita od virusa je tako-đer bitna stvar, a Microsoft po tom pitanju nudi ForeFront Client Security. Ukoliko na računalo redovito instaliramo sigurno-sne zakrpe i imamo antivirusno rješenje, potrebno je dodati još i vatrozid kako bi mjera sigurnosti bila potpuna. Windows operacijski sustav dolazi s integriranim vatro-zidom koji je od Viste dvosmjeran i vrlo jednostavan za podešavanje. No, svako računalo bi također trebalo proći i kroz proces očvršći-vanja (hardening). Na Microsoft Technet internetskim stranicama može se naći nebrojeno artikala koji mogu pomoći upravo u tome. Kada smo zaštitili računala, mora-mo se posvetiti i drugim stupovi-ma sveobuhvatne zaštite.

Drugi stup je tako sigurnost podataka. Uzalud je sav trud uložen u zaštitu računala ukoliko podaci nisu zaštićeni jer, ipak, računala su tu radi podataka, a ne obratno (bar u poslovnom svijetu).

S I G U R N O S N A R J E Š E N J A



S E R V E R S K A R J E Š E N J A

Iako relativno nov na području poslovnih

aplikacija, Microsoft je ušao u vodeću trojku ponuđača

takvih rješenja

Priprema, pozor,

icrosoft nas je dosad uspio uvijek ugodno iznenaditi postignutim napretkom svake nove verzije. Tako

aktualna verzija, Windows Server 2008, pruža korisnicima puno novih mogućnosti i opcija, te je po sigurnosti i jednostavnosti upravljanja napravljen velik korak prema naprijed, na zadovoljstvo korisnika. Windows Server 2008 dolazi u četiri osnovne verzije, a to su Standard, Enterprise, Datacenter i Web, te još dvije verzije namijenjene ciljanim kori-sničkim skupinama, Windows Server 2008 HPC, te Windows Server 2008 za Itanium procesore. Prve četiri verzije koje smo spomenuli predstavljaju najčešći izbor korisnika, a one same se međusobno razlikuju u podržanoj količini radne memorije, broju procesora koje mogu iskoristiti, te dostupnim ulogama i servisima koji se mogu koristiti nakon instalacije. Windows Server 2008 je moguće instalirati u tzv. Core verziji (Web verzija nema mogućnost Core instalacije), u kojoj je broj dostupnih uloga smanjen, ali ujedno su smanjeni i hardverski zahtjevi, te je povećana cjelokupna sigurnost operativnog sustava. Konfiguracija i instalacija Core verzije operativnog sustava odvija se iz naredbenog retka, iako je

konfiguraciju moguće odraditi kroz konzole na drugim Windows Server ili Vista raču-nalima. Core verzije su idealne za instalaciju u udaljenim uredima, gdje postoji faktor smanjenje sigurnosti ili ukoliko takvi serveri moraju pružiti točno određenu funkciju unu-tar mreže. Imajmo na umu da prilikom kup-nje Standard, Enterprise ili Datacenter verzije licenca za server vrijedi ili za punu, ili za Core instalaciju. Koju od ponuđenih verzija ćete kupiti i instalirati uvelike ovisi o potreba-ma vaše tvrtke te aplikacijama koje će se na tom serveru pokretati. Iako su sve infrastruk-

turne funkcije i uloge ostale netaknute, uve-like je izmijenjen način njihovog upravljanja i konfiguracije. Operativni sustav je sada u potpunosti modularan, tj svaka uloga na ser-veru je podijeljena na više manjih uloga koje se mogu instalirati neovisno jedna od druge. Postojeće uloge su poboljšane i podignut je nivo sigurnosti svake od njih. Neke od novih funkcionalnosti su Global DNS zone, koje ciljaju na potpuno micanje WINS servisa iz mreže (iako je on još uvijek dostupan kao dodatna mogućnost), zatim Hyper-V (posto-je i verzije bez njega) virtualizacijska tehnolo-

gija, pa NPS (Network Policy Server) koju omogućava dodatnu zaštitu interne mreže, nova Server Manager konzola koja je sada centralno mjesto upravljanja serverom, te mnoga druga poboljšanja.

Za male i malo većeMicrosoft je uvijek imao osje-

ćaj za male tvrtke koje žele imati rješenja tipa “sve u jednom”, dakle za što manje novca dobiti što više funkcionalnosti. S verzijom serve-ra 2003 pojavio se Small Bussines Server 2003, pa se moglo očekivati da se i s verzijom servera 2008 pojavi Small Bussines Server 2008. Kao što

M

Beta - Testna verzija najnovijeg servera može se preuzeti s Microsoftovih stranica za one koji ga žele isprobati

Suvremena serverska rješenja

server!

piše: Marin Franković

PD - OK - WinDays Serverska infrastruktura.indd 21PD - OK - WinDays Serverska infrastruktura.indd 21 4/14/09 2:36:49 PM4/14/09 2:36:49 PM


S E R V E R S K A R J E Š E N J A

mu samo ime kaže, proizvod je namijenjen malim tvrtkama (do 75 korisnika) koje žele postići maksimalnu integriranost servisa i jednostavnost upravljanja, a uz minimalne troškove. SBS 2008 cilja, dakle, na tvrtke do 75 zaposlenih, koje možda nemaju stalno zaposlenog administratora sustava i ne žele se previše opterećivati konfiguracijom i odr-žavanjem servera, a ipak imaju potrebe za integracijom servisa za izradu sigurnosnih kopija (backup), servisa za elektroničku poštu, te dijeljenje dokumenata preko web stranica (SharePoint) u postojeću infra-strukturu. SBS 2008 dolazi u dvije verzije, Standard i Premium. Standard verzija sadrži Windows Server 2008, Exchange 2008 Standard, Windows SharePoint Services 3.0, WSUS 3.0, MS Forefront za Exchange Server, te nudi integraciju s Office Live Small Bussines uslugom. Premium verzi-ja sadrži sve što i Standard, s dodatkom SQL Servera 2008 (baza podataka). Nakon pojave Windows Servera 2008, Microsoft je uvidio da postoji još jedna tržišna niša koja prije nije bila u potpunosti iskorište-na. To su tvrtke od 75 do 300 korisnika, tj. tvrtke srednje veličine. Essentials Bussines Server 2008 nastavlja tamo gdje je SBS 2008

Premium stao. EBS 2008 Standard sastoji se od tri odvojena servera, a oni zajed-no sadrže Windows server 2008, System Center Essentials 2007 (server za upravlja-nje i nadgledanje), Threath Management Gateway (vartozid i proxy server), Medium Bussines Edition, Exchange Server 2007 Standard, SharePoint Servcies 3.0 (download s Microsoftovih web stranica) i Microsoft Forefront security za Exchange server. Premium verzija ima i četvrti server na kojemu je instaliran SQL 2008. Velike tvrtke, dakle one koje prema Microsoftu imaju više od 300 korisnika, mogu birati između četiri gore navedene verzije Windows server 2008

operativnog sustava, jer je logična i sigurna pretpostavka da takve tvrtke imaju vlastite odjele koji se brinu o serverskoj infrastruktu-ri te implementaciji i održavanju servera.

A sada malo virtualnoVirtualizacija je očit trend u serverskoj

infrastrukturi i, zbog brojnih prednosti koje donosi, ne može biti zanemarena. Neke od najočitijih su smanjen broj fizičkih servera u serverskoj sobi, smanjena potrošnja elek-trične energije, veća iskoristivost postojećeg hardvera, veća skalabilnost, te jednostavnije upravljanje. Standard, Enterprise i Datacenter verzije imaju podršku za virtualizaciju raznih operativnih sustava kroz Microsoftovu teh-nologiju Hyper-V (isključivo na 64 bitnim verzijama operativnog sustava). Ovo nije jedini oblik virtualizacije koje Windows Server 2008 podržava, tu još imamo i vir-tualizaciju sučelja aplikacija (presentation virtualizacija) kroz terminalne servise ili virtualizaciju aplikacija (AppV virtualiza-cija; potrebno je dokupiti ovaj proizvod). Kako bi stvar bila još privlačnija krajnjim korisnicima, te da bi proširila svijest o kori-snosti virtualizacije, Microsoft je odlučio uz svaku verziju temeljnog operativnog sustava

besplatno ponuditi licence za virtualizi-rane sustave. Tako za kupljenu Standard verziju Windows ser-vera 2008 Microsoft daje jednu licencu za virtualni server pokrenut na tom računalu; za jednu Enterprise daje četiri licence za virtu-alne servere, a za

Dataceneter daje neograničen broj licenci. Ukoliko želite besplatno isprobati virtualiza-ciju koju nudi Microsoft, s njihovih stranica možete preuzeti Windows Server 2008 Hyper-V, koji se može instalirati isključivo na 64 bitni hardver, a sva se konfiguracija odvija kroz naredbeni redak. Ono što nas u bliskoj budućnosti očekuje je dodatno poboljšana i unaprijeđena verzija Windows Servera 2008, R2, a koja se također može besplatno preuze-

ti s Microsoftovih stra-nica. Treba imati na umu kako je spomenu-ta još uvijek u beta fazi testiranja, te kako se ne preporučuje njeno korištenje u produkciji. Ovo je prva verzija operativnog sustava koju je Microsoft izdao isključivo i jedino u 64 bitnoj verziji, a sma-tramo kako daje jasan znak o tome kamo razvoj operativnih sustava ide.

Kada je sredinom prošle godine IBM pred-stavio svoju novu liniju servera, Power Systems, operativni sustav spomenut uz ime te linije bio je Linux. Na istraživanju provedenom od strane Network Worlda krajem prošle godine, Linux se pokazao i kao manji potrošač energije istog servera na kojemu su se vrtjeli i Windowsi, i to za 12 %. Testiranje je provedeno na serverima IBM-a, Della i HP-a, vodećim proizvođačima tog komada hardvera u svijetu.

Kao najvažnija komponenta serverske infra-strukture često se ističe virtualizacija. Što se toga tiče, Linux također nudi virtualni server, izgrađen na klasteru fizičkih ser-vera, s mogućnošću prebacivanja optere-ćenja među server-skim jedinicama.

Prednost Win-dows operativnih su sta va je jednostav-nost instalacije i velik izbor softvera, ali i niža cijena održavanja u usporedbi s Linuxom. Linux jest besplatan, ali cijena podrške i održavanja u našim podnebljima zbog malo stručnog kadra (kojeg skupo plaćate) može i premašiti početnu, naizgled povoljniju opciju kada je OS u pitanju. Osim Linuxa, tu su i neki drugi sustavi namijenjeni serverima, poput BeOS-a, OpenSolarisa i drugih, kojima je pred-nost visoka razina sigurnosti, no velika mana im je mali broj hardvera i softvera koji ih podržavaju.

Za male tvrtke: Dvije verzije namijenjene tvtkama s malim brojem korisnika. Premium verzi-ja i ovog servera od standardne se razlikuje u dodatku baze podataka

Za srednje velike tvrtke: Verzije namijenjene tvrtkama s brojem korisnika između 75 i 300, razlikuje ih samo dodatak baze podataka u Premium verziji.

Konkurencija

Management

Windows Essential Business Server 2008 Standard

Windows Essential Business Server 2008 Premium

Pošta Sigurnost

Za male tvrtke

Windows SBS 2008 Standard

Baza podataka

LOB Application Platform

Windows SBS 2008 Premium

- Windows Server 2008Standard technologies-Microsoft System Cen-ter Essentials 2007- Windows SharePoint

- Windows Server 2008 Standard technologies- Microsoft Exchange Server 2007 SE- Microsoft ForeFront

- Windows Server 2008- Microsoft Exchange Server 2007 SE- ForeFront Threat Mamagement Gateway

Uključuje sve što i Standard, uz:- Windows Server 2008 Standard- Microsoft SQL Server

- Windows Server 2008 Standard Technologies- Microsoft Exchange Server 2007 SE- Windows SharePoint Services 3.0- Windows Server Update Services 3.0- Microsoft ForeFront Security for Exchange Server- Integracija s Offi ce Live Small Business

Uključuje sve što i SBS Standard, uz:- Windows Server 2008 Standard- Microsoft SQL Server 2008 Standard for Small Business

DR

UG

I PO

GLED

PD - OK - WinDays Serverska infrastruktura.indd 22PD - OK - WinDays Serverska infrastruktura.indd 22 4/14/09 2:36:54 PM4/14/09 2:36:54 PM

6WWW.VIDILAB.COM VIDI.biz / 2009 23

oditelj ste informatike u državnoj orga-nizaciji? Planirate reorganizaciju vašeg informatičkog odjela? Tražite partner-

sku firmu koja vam može dati najbolji savjet? Naši sugovornici na ovim stranicama mogu vam ponuditi najkvalitetnija rješenja.

U razdoblju recesije preživljavaju i rastu samo najagilnije tvrtke, koje mudro investi-raju u softverska i hardverska rješenja koja će im pomoći da optimiziraju i smanje troškove te brže reagiraju na turbulencije na tržištu. Tome nas uči povijest, a pogotovo razdoblje velike depresije u Americi, tijekom tridesetih godina prošlog stoljeća. Tada je tvrtka IBM,

zahvaljujući ogromnoj potrebi posrnule ekonomije za brzim i točnim izračunima, strelovito narasla prodajući - kalkulatore. Bila je jedna od rijetkih tvrtki koja je iz krize izašla višestruko jača, sposobnija i moćnija.

No današnje vrijeme znatno je drugačije. Promjene i nove informacije zatrpavaju nam sandučiće elektroničke pošte znatno brže. Promjene na tržištu se umjesto u mjeseci-ma danas broje u satima, pa i minutama. Bez tehnoloških pomagala te hardverske i softverske infrastrukture koja nam olakšava menadžment poslovnih procesa, danas je teško učinkovito voditi poslovanje.

Stoga smo odlučili kontaktirati naji-staknutije Microsoft certificirane tvrtke u Hrvatskoj koje nude napredna hardverska i softverska rješenja, te vidjeti za što su se specijalizirali i što mogu ponuditi poslovnim korisnicima u Hrvatskoj i regiji.

Direktor ste tvrtke od nekoliko stotina ljudi? Čitajte pažljivo ove stranice i saznat ćete koja od ovih tvrtki može ponuditi naj-bolje ICT rješenje za Vas

Koji su najbolji ICT implementatori?

pitanjaMicrosoftovim

Otkrivamo najbolje partnere Microsofta u Hrvatskoj i općenito najbolje domaće informatičke tvrtke u specijalizirane za složena informatička rješenja. Tko su oni, za što su se specijalizirali i što mogu ponuditi poslovnim korisnicima u Hrvatskoj i regiji?

piše: Antica Bračanov

partnerima

V

PD - 6 pitanja otvor2.indd 23PD - 6 pitanja otvor2.indd 23 4/14/09 2:30:16 PM4/14/09 2:30:16 PM


IT podrška za efikasnije poslovanje

Kada i za kakve poslove bi netko trebao kontaktirati Vašu tvrtku?

Omegu je potrebno kontaktirati kada se u poslovnom okruženju pojavi poslovna potreba ili problem koji je potrebno osmisliti na proce-snom nivou i riješiti informatičkim alatima. Na še najjače kompetencije su u području ERP/EAS - cjelovitih rješenja za upravljanje poslovanjem, BI – rješenjima za poslovnu inteligenciju, te ECM – rješenjima za upravljanje korporativnim sadržajem. Ukoliko imate potrebu postaviti interni portal u organizaciji za praćenje tijeka dokumentacije, popratiti sustav kvalitete (npr. ISO) informatičkim rješenjem, bolje pratiti pro-daju ili nabavu, detaljno analizirati troškove i sl, Omega software sigurno može pomoći svojim iskustvom i rješenjima. Ponekad su potrebe organizacija izvan naših core kompetencija; tada angažiramo našu kvalitetnu mrežu partnera s kojima u suradnji možemo napasti svaki poslov-no informatički problem. Posebno se ponosimo vrlo kvalitetnim project management pristupom, te visokim fokusom na cjelovitost rješenja koja izrađujemo, pokrivajući njima sve aspekte zadane problematike, kako poslovne tako i informatičke.

Zašto i kada nudite Microsoft poslovna rješenja?

Dugogodišnji smo Microsoft Gold Certified Partner i sva naša rješenja su bazirana na Microsoft platformama, a internim smo razvo-jem napravili i dvije vlastite – Centrix platformu kao podlogu rješenjima za državnu upravu i Imperios platformu kao podlogu za ERP poslov-na rješenja. Na ovaj ili onaj način kroz svako naše rješenje nudimo i Microsoft tehnološke platforme.

Na koji ste posao u zadnjih godi-

nu dana posebno ponosni i zašto?

Istaknuli bismo projekt implementacije

ERP rješenja u tvrtku Ecos i sestrinske

tvrtke. Ecos trgovina d.o.o. je jedan od

najpoznatijih i najvećih distributera u RH

u segmentu ponude audio i video tehnike,

kućanskih aparata, te klima uređaja. Projekt

je započeo analizom njihovih poslovnih

potreba i procesa, identifikacijom što i kako

je potrebno informatizirati, te koje procese

unaprijediti. Rezultat savjetovanja bila je

cjelovita slika poslovanja, te detaljan prijedlog

plana implementacije ERP rješenja. Nakon

usuglašavanja dosega projekta, uslijedilo je

uvođenje. Sustav je u potpunosti uveden i

pušten u pogon u tri tvrtke i 14 poslovnica na

području cijele Republike Hrvatske. Obuhvatio

je sve aspekte poslovanja: prodaju, financije,

nabavu, skladišno poslovanje, distribuciju, pa

čak i heterogene potrebe sestrinskih tvrtki

koje se bave drugim djelatnostima. Na kraju,

kako bismo maksimizirali investiciju, odrađen je

i projekt uvođenja menadžerskog izvještajnog

sustava koji je upravi omogućio da u realnom

vremenu prati sve relevantne pokazatelje

cjelokupnog poslovanja, pa i stoga pravodobno

donosi odluke.

Što u vremenu recesije možete posebno ponuditi klijentima?

U vrijeme recesije najpotrebniji su alati za opti-mizaciju poslovanja. Cilj je poslovanje učiniti efi-kasnijim jer se tolerancija tržišta za bilo koji oblik neefikasnosti u takvom okruženju bitno smanjuje. Kako bismo poslovanje mogli optimizirati potreb-no je imati vrlo točne i cjelovite informacije. Takve informacije nam mogu dati BI rješenja. Naše predviđanje je da je sada neophodno kva-litetnim izvještajnim i analitičkim sustavima obu-hvatiti poslovanje. Ti sustavi moraju biti cjeloviti i trebaju oslikavati trenutno stanje poslovanja, čak na dnevnoj razini. Oni tada omogućuju orga-nizaciji da jasno uvidi svoja neefikasna područja te ih korigira, kao i da na vrijeme uoči učestalost promjena tržišnog okruženja za njezin proizvod i da po potrebi repozicionira ponudu. Obzirom na ovakva predviđanja, Omega software je u ovoj godini stavio znatno veći fokus upravo na takva rješenja i vjerujemo da ćemo njima omogućiti našim trenutnim i budućim klijentima što bezbol-niji prolazak kroz trenutnu krizu.

Zašto odabrati baš Vaše, a ne

neko drugo rješenje?

Naše rješenje treba odabrati onda kada se

kriteriji klijenta poklapaju s našim fokusima

poslovanja. Mi ćemo uvijek na prvo mjesto

staviti partnerski odnos, izgradnju dugoročne

suradnje, te kvalitetu isporučene usluge i rješe-

nja. Postoje validni kriteriji koji su oprečni ovim

navedenima, npr. kako dobiti nešto najbrže i

najjeftinije. Mi preferiramo suradnju s klijenti-

ma koji imaju kompatibilne kriterije suradnje s

našima i mislimo da upravo takvi i biraju nas.

1

2

U čemu ste najbolji?Ako je potrebno izdvojiti jednu stvar,

onda smo sigurno najbolji u osmišljavanju i izradi rješenja za vođenje uredskog poslovanja u tijelima državne uprave. Naše znanje, iskustvo i reference na tom području su bez premca i na to smo vrlo ponosni. Također bismo istaknuli analizu i dizajn složenih poslovnih procesa te uvođenje ERP poslovnih rješenja koji podržavaju upravljanje cjelokupnim poslovanjem tvrtki.

34

6

5

INFO O TVRTKI

Omega software d.o.o.Oreškovićeva 25, 10 010 ZagrebTel: +385 (0)1 6659 780www.omega-software.hr

odgovara: Saša Stublić, generalni direktor

Omega software

Omega software je Microsoftov partner koji kao svoju najveću kvalitetu ističe osmišljavanje i izradu rješenja za vođenje uredskog poslovanja u tijelima državne uprave

U vrijeme recesije najpotrebnijima se pokazuju

alati za optimizaciju poslovanja. Neophodno je kvalitetnim izvještajnim i analitičkim sustavima

obuhvatiti poslovanje, a oni moraju biti cjeloviti i trebaju

oslikavati trenutno stanje poslovanja, pa čak i na

dnevnoj bazi

OK - WinDays Omega Software XY (1).indd 24OK - WinDays Omega Software XY (1).indd 24 4/14/09 2:18:02 PM4/14/09 2:18:02 PM


6 P I T A N J A ZA VODEĆE MICROSOFTOVE PARTNERE

Navision posjeduje zavidnu brojku od preko 1 000 000 referenci, a njegova implementacija omogućuje učinkovitije upravljanje poslovanjem i u vrijeme globalne financijske krize

Rješenje za moderne tvrtke

Kako bi se smanjila tržišna neizvjesnost te troškovi,

potrebno je implementirati sustav koji će omogućiti

kvalitetno planiranje, praćenje i upravljanje

poslovanjem. Zato se u vrijeme krize treba obratiti

partnerima koji poznaju različite vidike poslovanja i imaju znanja i iskustva na

području razvoja programske opreme i informatičkih

sustava

Kada i za kakve poslove bi netko

trebao kontaktirati Vašu tvrtku?

Nama se mogu obratiti svi kojima je potreban

sustav koji će moći odgovoriti na potrebe

moderne tvrtke u uvjetima krize, bilo da se

radi o povećanju kvalitete, optimizaciji procesa

te ubrzanju isporuke usluga ili proizvoda, ili

pak smanjenju troškova, tržišne nesigurnosti

i neizvjesnosti. Kako bi se mogli kvalitetno

prilagoditi stalnim promjenama vanjskog okru-

ženja, tvrtkama su potrebne pravovremene i

pouzdane informacije kao podloga za odlučiva-

nje i upravljanje poslovanjem, a mi smatramo

kako smo kompetentni pružiti to klijentima.

1

Zašto odabrati baš Vaše, a ne neko drugo rješenje?

Najbolji smo odabir za tvrtku koja želi imple-mentirati suvremen poslovni sustav. Kao Microsoft Gold partner, usmjereni smo na razvoj vlastitih Add-on rješenja za Navision, s ciljem da korisnicima osiguramo cjelovitu podršku. Kao neka od tih rješenja može-mo istaknuti Maloprodaju, Obračun plaća, Kompenzacije, Interne dokumente, Nadzornu knjigu, Čitače bar koda, te Ugovore. Zahvaljujući poznavanju poslovnih procesa i organizacije poslovanja u implementaciji, pred-lažemo organizacijske promjene u cilju racio-nalizacije, ušteda, veće učinkovitosti, izgradnje poslovnog sustava koji će omogućiti kvalitetno planiranje, praćenje i upravljanje poslovanjem. Naš je cilj spojiti iskustvo i znanje iz niza uspješnih projekata s potrebama korisnika.

2

U čemu ste najbolji?Jedan smo od vodećih sistem integra-

tora, a naš cilj je razvoj rješenja koja će una-prijediti poslovanje korisnika, te im omogućiti jednostavno i efikasno korištenje informacij-skih tehnologija. Ono što nudimo je razvoj i implementacija sistemskih rješenja, uvođenje integriranog ERP sustava Microsoft Dynamics Navision, tehnička podrška korisnicima, održa-vanje, te računalna oprema.

3

Zašto i kada nudite Microsoft

poslovna rješenja?

Ako klijenti koriste više od jednog program-

skog rješenja, ponavljaju obradu istog poslov-

nog događaja, rade ručne analize poslovnih

rezultata, ne dobivaju pravovremene i

pouzdane informacije, te ne ispunjavaju sva

očekivanja svojih partnera, tada im nudimo

svoj Navision sustav. Pouzdan je, skalabilan,

globalno ima više od milijun referenci, a iz

iskustva naših implementacija možemo reći

kako može kvalitetno podržati poslovne pro-

cese, olakšati operativno poslovanje i omogu-

ćiti kvalitetno izvještavanje.

4

Na koji ste posao u zadnjih godi-nu dana posebno ponosni i zašto?

Možemo izdvojiti suradnju s tvrtkom UN-TRA d.o.o., a koja zastupa Bosch Rexroth A.G. za programe hidraulike, linearnog vođenja (Rexroth Star) i automatizacije (profili Bosch). Uvođenje Navisiona omogućilo je korisniku korištenje modernih alata i tehnologija bazira-nih na jedinstvenom šifarskom sustavu, novoj organizaciji rada usmjerenoj na optimizaciju, uređivanje razina odgovornosti, tijeka robe, usluga i dokumenata, a sustav je osigurao automatske postupke unosa/ažuriranja arti-kala i cjenika na temelju ‘’Price list’’ principala, kvalitetnu podršku za operativne postupke, praćenje projekata od ponude do realizacije, te planiranje i upravljanje poslovanjem.

6

Što u vremenu recesije možete

posebno ponuditi klijentima?

Poslovanje u uvjetima krize još je više pove-

ćalo potrebu učinkovitog upravljanja svim

informacijama. Za brže reagiranje na promje-

ne i učinkovitije poslovanje preporučujemo

Navision, a njegova modularna arhitektura

omogućuje proširenje sustava. Izgradnja

poslovnog sustava bazira se na propisanoj

i provjerenoj metodologiji koja garantira

uspjeh projekata u vremenskom i prora-

čunskom planu, a koji je poznat na samom

početku nekog projekta.

5

INFO O TVRTKI

Storm Computers d.o.o.Savica Šanci 127, ZagrebTel: +385 (0)1 235 22 00www.storm.hr

Microsoft Dynamics: Tvrtka između ostaloga nudi razvoj i implementaciju sistemskih rješenja, te uvođenje integriranog ERP sustava Microsoft Dynamics Navision

odgovara: Štefanija Đurak, voditelj Navision odjela,

Storm Computers

OK - WinDays Storm (1).indd 25OK - WinDays Storm (1).indd 25 4/14/09 2:18:24 PM4/14/09 2:18:24 PM


Integralno poslovno rješenje za bolju kontrolu poslovanja razvijeno na vrhunskoj Microsoft tehnologiji, iza kojeg stoji dokazana vještina u uspješnom vođenju projekata implementacije

Jupiter Software - hrvatski softverski odgovor na krizu!


Spin Informatica je dobar izbor za one koji

traže partnera koji će sve svoje materijalne i

intelektualne resurse angažirati kako bi razvo-

jem i implementacijom najboljih IT rješenja

dugoročno doprinosio poslovnom uspjehu

klijenta. S obzirom na 20 godina iskustva, na

više od 500 IT projekata i više od 40 stalno

zaposlenih projektanata i konzultanata, svo-

jim klijentima jamčimo uspješan povrat ulože-

nog kapitala u integralni informacijski sustav.

1


Naše rješenje, Jupiter Software, razvijeno je vrhunskim IT konceptima i alatima, a obuhvaća rješenja za sva standardna poslovna područja od BI, ERP, CRM, WHM, HRM, MRP, Retail i ASM, pa sve do niza specifičnih rješenja za pojedine industrijske grane.Po svim glavnim karakteristikama programskog rješenja (zrelost, opseg, reference, dokumen-tiranost, integralnost, ergonomičnost), naše rješenje spada u sam vrh domaće i svjetske ponude, a ako na to dodamo izvrsnost u implementaciji, koja se temelji na broju ljudi, kvaliteti procedura, iskustvu i IQ-EQ-XQ pri-stupu uz prihvatljive financijske uvjete, tada je ono jedno od poželjnijih rješenja.

2

U čemu ste najbolji?Naša specijalnost su integralni informa-

cijski sustavi i rješenja u nekoliko industrijskih grana; trgovina, proizvodni sustavi u kemijskoj i prehrambenoj industriji, informacijski sustavi u poljoprivredi, informacijski sustavi u uslužnom sektoru, komunalni informacijski sustavi, te sustavi za upravljanje ljudskim potencijalima. Osim velikog poslovnog iskustva u navedenim granama, naša ERP i HRM rješenja uspješno apliciramo u svim industrijskim granama od banaka do bolnica, te od hotela do gradova.

3


Iako su nam sve reference jednako važne, možemo istaknuti implementaciju Jupiter Software rješenja u tvrtku Puljanka-Brionka-Pula i Mlin i pekare Sisak, kao dvije velike refe-rence integralnih sustava u mlinsko-pekarskoj industriji, te integralno rješenje za nekoliko tvrtki iz AgroFructus holdinga iz sastavnice Agrokora, kao primjer virtualnog informa-cijskog prostora od Opuzena, preko Pule i Zagreba, do Donjeg Miholjca.U domeni trgovine u proteklom smo razdoblju riješili i dva velika trgovačka lanca, Konikom i Radioton, oba u domeni sive i bijele tehnike. Ove godine na Windaysima predstavljamo i HRM Portal, rješenje u domeni upravljanja ljudskim potencijalima, a koji je uspješno implementiran u Biovegi, dugogodišnjem kori-sniku svih Jupiter Software rješenja.

6Što u vremenu recesije možete posebno ponuditi klijentima?

Naš Jupiter Software je po svojoj osnovnoj

definiciji alat za bolje upravljanje i kontrolu

poslovanja, a rezultati našeg višegodišnjeg

istraživanja o uspješnosti naših klijenata

nakon uvođenja spomenutog sustava pokazu-

ju značajnu korelaciju između rasta poslovanja

i trenutka uvođenja sustava. Drugim riječima,

posao korisnika našeg sustava raste jer oni,

između ostalog, imaju dobar alat za kontrolu,

planiranje i predviđanje poslovanja, te mogu

širiti svoje poslovanje bez prostornih i vre-

menskih ograničenja.

5

INFO O TVRTKI

Spin InformaticaŽupanijska 15, OsijekTel: +385 (031) 203 020www.spin.hr, www.jupiter-software.com

U vrijeme recesije klijentima preporučamo Jupiter

Software - hrvatski proizvod za bolju kontrolu faktora

poslovanja


Microsoft rješenja, od Windows Servera do SQL Servera, te od Exchange Servera do sigurnosnih rješenja, koristimo kao platformu za izgradnju naših integralnih poslovnih rje-šenja, zbog čega ih ujedno nudimo i svojim klijentima.

4

Jupiter Software: Kao vrline ovog rješenja ističu se zrelost, cjelovitost, dokumentiranost, reference, ergonomija i integralnost

Odgovara: Ivan Matejašić, dipl. oec.,

direktor, Spin Informatica

WinDays Spin Informatica kor 2 (1).indd 26WinDays Spin Informatica kor 2 (1).indd 26 4/14/09 2:46:19 PM4/14/09 2:46:19 PM



Tvrtka Stromboli se, osim implementacijom i održavanjem računalne infrastrukture, između ostalog bavi i web dizajnom, programiranjem i web hostingom, a kao svoju najveću kvalitetu ističe fleksibilnost u pristupu klijentu

Naglasak na osluškivanjezahtjeva korisnika



U pet godina, koliko posluje naša tvrt-

ka, izgradnjom strateških partnerstava s

Microsoftom, Ciscom, IBM-om i Novellom

na tržištu smo se postavili tako da klijentima

možemo pružati većinu informatičkih usluga

koje su im potrebne.

Naša tvrtka je u počecima bila okrenuta

prvenstveno prema području sistemskih uslu-

ga, tj. Pružanju usluga instaliranja, održavanja

opreme i računalnih sustava, te edukacije i

savjetovanja u vezi toga. U zadnjih nekoliko

godina također smo djelatnost proširili i apli-

kativnim softverom kojim klijentima nastoji-

mo pružiti rješenja problema na koje nailaze

u poslovanju, te im tako olakšati poslovanje i

smanjiti troškove istog.

1


Mi smo možda još mali igrači ako se uspo-ređujemo s nekim poznatijim imenima ove branše, no mi sa svojim poslovnim rješenjima nudimo i nešto što veliki sustavi ne nude – relativno brzo vrijeme odaziva, mogućnost bolje suradnje s klijentima prilikom izvođenja projekata, te osluškivanje njihovih zahtjeva.

2

U čemu ste najbolji?Smatramo da je upravo to osluškivanje

potreba klijenata, te nastojanje da te potrebe oblikujemo u realnost u onolikom dijelu koliko to tehnologija dopušta, naša najveća kvaliteta i komparativna prednost. Drugo što možemo istaknuti jest fleksibilnost u pristupu klijentu prilikom rada na projektima, ali u skladu sa zahtjevima posla koji klijent obavlja, npr. Rad na serverima izvan klijentovog radnog vreme-na, ili prilagođavanje različitih aplikativnih rješe-nja u skladu s korisnikovim zahtjevima.

3 Na koji ste posao u zadnjih godi-


Ponosni smo na sve naše projekte, ma kako

mali bili, tako da uvijek koristimo priliku

da se zahvalimo svim našim klijentima na

ukazanom povjerenju. Međutim, trebalo bi

istaknuti kako smo u posljednjih godinu dana

u jednoj našoj državnoj organizaciji uspjeli

odraditi projekt dizajna i implementacije

računalnog sustava (serveri, klijentska

računala), virtualizacijskog rješenja te backup.

Što se našeg odjela za aplikativna rješenja

tiče, također treba istaknuti i naše rješenje

za ambulantnu prodaju na Win CE PDA

i mobilnim printerima, te integraciju sa

Navisionom.

6

Što u vremenu recesije možete posebno ponuditi klijen tima?

Nemamo neka posebna rješenja, ali imamo aplikacijska rješenja kojima korisnici mogu uštedjeti novac samim njihovim korištenjem, jer im olakšavaju i ubrzavaju poslovne procese. Također možemo ponuditi usluge dizajna računalnih sustava, uzimajući u obzir s posebnom pažnjom i parametar ekonomičnosti, tako da predloženo poslovno rješenje (računalnog sustava s opremom) bude za određenog korisnika optimalno, a visina ulaganja što manja. Osim toga, u suradnji s bankama svojim korisnicima možemo ponuditi i leasing kao opciju nabave opreme.

5

INFO O TVRTKI

Stromboli d.o.o.Brune Bušića 28, ZagrebTel: +385 (0)1 615 01 09www.stromboli.hr, [email protected]

Osim aplikacijskih rješenja kojima korisnici mogu uštedjeti na financijama, u suradnji s bankama nudimo i opciju

leasinga prilikom kupnje računalne opreme


Microsoft poslovna rješenja nudimo kroz obje naše djelatnosti – prodajemo Microsoft licence, izvodimo rješenja i implementiramo računalnu infrastrukturu baziranu na Microsoft platformi, te također nudimo aplikativna rješe-nja koja su rađena na Microsoft platformi.

4

Web dizajn: Tvrtka Stromboli se uz ostalo bavi izradom Web stranica, kao i Web hostingom

odgovara: Tilen Horvat, član uprave,

Stromboli

D - OK - WinDays Stromboli (1).indd 27D - OK - WinDays Stromboli (1).indd 27 4/14/09 2:14:04 PM4/14/09 2:14:04 PM


Tvrtka Badurini poslovno iskustvo dokazala je na projektima za Plivu, Bechtel, MORH, Geofoto i Novomatic

Savjetovanje za uštedu troškova



Za poslove sistemske integracije i poslovnog

savjetovanja koje je osobitno važno u današ-

nje vrijeme kada se maksimum pozornosti

usmjerava na praćenje troškova. Danas

će firme puno lakše preživjeti turbulentna

vremena ako imaju kvalitetnu informaciju u

pravom trenutku a korištenjem Microsoft

poslovnih rješenja te našim poslovno-infor-

macijskim sustavom Pantheon to možemo

ispoštovati. Za naše korisnike pružamo

kompletna rješenja koja obuhvaćaju IT infra-

strukturu (oprema, operativni sustavi, komu-

nikacije), poslovna rješenja (ERP i CRM),

integraciju i održavanje sustava. Interesantne

su i konzultantske usluge kada korisnici imaju

operativan informatički sustav koji treba

optimizirati, nadograditi na nove tehnologije i

usluge ili samo napraviti snimanje postojećeg

stanja i predložiti smjernice za razvoj.

1


Više je razloga, prije svega naša stručnost i kompetencije te visoki stupanj parterstva sa vodećim IT tvrtkama koje nam omogućavaju izvrsnost u pružanju usluga našim korisnicima. Od najvažnijih bismo napomenuli Microsoft Gold Certified status sa 5 kompetencija: Security Solutions - Infrastructure Security, Advanced Infrastructure Solutions, Information Worker Solutions - Office Deployment, Networking Infrastructure Solutions i OEM Hardware Solutions - System Building te status Microsoft Small Business Specialist. Kod Sistemske integracije se oslanjamo, uz provjerena riješenja Microsofta, na kvalitetnu opremu naših principala kao što su IBM, HP, Lenovo, Cisco, 3Com i drugi.Za poslovni sustav Pantheon važno je napo-menuti i našu organizaciju po principu korpo-racija, tako da imamo cijeli lanac partnera koji nas podržavaju u regiji, što će reći da imamo jak HelpDesk kojeg možete korisiti od 0-24, uputstva na hrvatskom jeziku na 7500 stranica, 65h videomaterijala referentnih korisnika u 10 zemalja regije i mnoštvo drugih stvari.

2U čemu ste najbolji? Naša misija je uvijek korisnicima pred-

ložiti optimalno rješenje za njihove potrebe. S obzirom na naše veliko iskustvo te parterstvo sa vodećim tvrtkama, to možemo i ostvariti jer nismo usko vezani samo za jednog proizvođača ili jednu softversku tvrtku. Također nudimo cje-lovita rješenja, jer bez sagledavanja cjelokupnog poslovnog sustava korisnika te njegovih potre-ba, ne bi bili u mogućnosti predložiti optimalno rješenje. Istaknuo bih da smo još početkom 2002. implementirali ISO 9001:2000 standard kao potvrdu naše posvećenosti kupcu i kvaliteti naših usluga i proizvoda.

3

Na koji ste posao u zadnjih godi-


Posebno bi istaknuli dugogodišnju ugovornu

suradnju na isporuci opreme za Plivu d.d.

Prošle godine smo u rekordnom roku od

4 mjeseca izvšili projektiranje i izvođenje

informacijskog sustava u prvu privatnu, pot-

puno integriranu ortopedsku „e-bolnicu“

Akromion u Krapinskim toplicama, te smo

vrlo ponosni što smo mogli sudjelovati i

doprinijeti uspješnoj realizaciji vizije ove

klinike kao centra izvrsnosti, jedistvene u

Hrvatskoj i Europi. Mi smo u sklopu projekta

okupili sve dobavljače opreme te napravili

sistemsku integraciju svih komponenti bolnič-

kog sustava i razne medicinske opreme. Cijeli

sustav je instaliran na Microsoft Windows

Enterprise serverima uz korištenje virtualiza-

cije, MS SQL-a Enterprise te Exchange i ISA

server, te MS Office 2007 na klijentima. Kao

partner Olympus-a izveli smo infrastruktur-

ne i sistemske radove na potpuno integrira-

noj operacijskoj sali. Istaknuli bi i isporuke

računalne i komunikacijske opreme za MORH

gdje smo pokazali visoku stručnost i inova-

tivnost uz smanjenje troškova. Također smo

ponosni na implementaciju poslovnog sustava

Phanteon u tvrtku Geofoto iz Zagreba i

njihove tvrtke u regiji. Za potrebe podrš-

ke njihovog brzog rasta i praćenja njihovih

povezanih tvrtki, implementirali smo sustav u

matičnoj tvrtki u Zagrebu, u njihovoj tvrtki u

Sloveniji, Makedoniji i Srbiji uz planirano pro-

širenje i na druge države.

6

Što u vremenu recesije možete posebno ponuditi klijen tima?

Kod manjih tvrtki korištenjem SBS 2008 ser-vera i Microsoft Office paketa integracijom Outlooka sa Business Contact Managera dobivamo jaki workgroup alat i uvod u CRM koji može značajno unaprijediti poslovanje te uz mala ulaganja pružiti manjim tvrtka-ma sigurnost, snagu i mogućnosti velikih IT sustava uz daleko manje izdatke za opremu i održavanje. Za cjelovito rješenje poslova-nja nudimo poslovno informacijski sustav Pantheon koji kao podlogu koristi Microsoft SQL server, na koji možemo povezati verti-kalna rješenja kao što su DMS, kontrola ulaza i izlaza, CRM, TIS/GIS, Data Warehouse. Microsoft Dynamics CRM je izvrsno riješenje za male i srednje tvrtke koje trenutno koriste neki postojeći klasični knjigovodstveni softver, a trebaju jednostavno, kvalitetno i cjelovito praćenje odnosa sa korisnicima bez kupovine skupih ERP rješenja.

5

INFO O TVRTKI

Badurini d.o.o.Sorkočevićeva 8, 10000 ZagrebTel: +385 (01) 6194 060www.badurini.hr


Microsoftova poslovna rješenja nudimo u svim segmentima korisnika. Za manje sustave pred-lažemo korištenje SBS servera kao integrirano, a izuzetno snažno riješenje, a za složenije sustave predlažemo pojedinačna Microsoft serverska rješenja optimizirana potrebama korisnika. Uz serverske produkte, vrlo je važno koristiti i Microsoft Office programe za punu funkcionalnost IT sustava.

4

Izveli smo sistemsku integraciju za prvu Europsku potpuno integriranu privatnu

ortopedsku e-kliniku Akromion

odgovara: Bruno Badurina, direktor, Badurini d.o.o.

OK - WinDays Badurini (1).indd 28OK - WinDays Badurini (1).indd 28 4/14/09 2:14:45 PM4/14/09 2:14:45 PM



Zagrebačka tvrtka SRC.HR je u dvije godine prisutnosti na hrvatskom tržištu izgradila referentnu listu od 15 klijenata, a SRC grupacija ima operacije u Sloveniji, Hrvatskoj, Srbiji i Makedoniji, s podrškom za klijente na svim tržištima bivše Jugoslavije

Regionalna tvrtka s brzim rastom na hrvatskom tržištu


SRC je sistemski integrator, te kao “one stop shop” na tržištu nudi cjelovita IT rješenja, uključujući hardversku i komunikacijsku infra-strukturu, poslovno savjetovanje i implemen-taciju poslovnih rješenja za financijski sektor, telco i logistiku, zdravstvo, gospodarstvo i državnu upravu.

1



Regijska pokrivenost je svakako jedna od

kompetitivnih prednosti SRC-a. Grupacija

ima operacije u Sloveniji, Hrvatskoj, Srbiji i

Makedoniji te je u stanju podržati klijente

na svim tržištima bivše Jugoslavije. Nadalje,

20-godišnja tradicija i referentna lista s više

od 300 korisnika te iskustvo na izvedbi

zahtjevnih projekata dokaz su naše kvalitete i

usmjerenosti na zadovoljstvo klijenata.

Za razliku od tvrtki specijaliziranih za jednu

vrstu poslovnih rješenja (ERP, DMS, BI, CRM

itd.) SRC je kao sistem integrator svojim por-

tfeljem rješenja u stanju cjelovito pristupiti

implementaciji IT podrške poslovnih procesa

klijenata, te preuzeti ulogu ključnog partnera

i jedinstvenog kontakta za izgradnju i održa-

vanje IT sustava klijenta.

Isto tako, od konkurencije nas razlikuje vlasti-

ti razvojni tim s više od 80 razvojnih inženje-

ra na vodećim platformama (.NET, Java, LND)

te značajna ulaganjima istraživanje i razvoj

vlastitih produkata.

2

U čemu ste najbolji?SRC.HR, kao dio SRC grupe, nametnuo

se na tržištu kao jedan od vodećih partnera za implementaciju MS Dynamics NAV rješenja za male i srednje tvrtke. U samo dvije godine, koliko smo prisutni na hrvatskom tržištu, stekli smo referentnu listu od 15 klijenata u segmen-tima veleprodaje, maloprodaje, distribucije, proizvodnje i inženjeringa. Iskoristio bih ovu priliku da najavim da, u suradnji s Microsoftom Hrvatska, u svibnju organiziramo NAV konferenciju na kojoj ćemo prezentirati prednosti NAV sustava kao ERP rješenja te naše kompetitivne prednosti u tom području.Osim u području implementacije ERP sustava, SRC.HR se na tržištu profilira i kao ponuđač rješenja za potporu kontrolingu, pri čemu bih iz naše ponude u tom segmentu izdvojio Tempero – vlastiti produkt, kojim želimo popuniti prazninu na tržištu u segmentu efi-kasnih rješenja prihvatljive cijene namijenjenih IT potpori kontrolinga u tvrtkama srednje veličine.

4


Prima, najveći hrvatski lanac salona namještaja naš je korisnik. Dynamics NAV sustav koji smo tamo implementirali koristi se u svim Priminim salonima (više od 40). Osim maloprodaje, sustav podržava i procese u proizvodnji, logi-stici i financijama. Tokom dana u sustavu je u svakom trenutku aktivno stotinjak korisnika.

3



Maloprije sam spomenuo Tempero, naš alat

za podršku kontrolingu. Vrijeme recesije

nameće potrebu optimizacije troškova i opre-

znog pristupa investicijama, a Tempero će

vam pomoći da kroz detaljne analize utvrdite

koje troškove možete umanjiti bez posljedica

na prihode, a koje investicije možete poduze-

ti uz minimalne rizike.

6

INFO O TVRTKI

SRC.HR d.o.o.Buzinski prilaz b.b. Tel: +385 (0)1 6391 888www.src.hr; [email protected]

Microsoftova poslovna rješenja nisu “suha”

tehnologija - ona uključuju svjetski “know-how” i

najbolje poslovne prakse iz različitih poslovnih vertikala. Još jedna prednost odabira

Microsoftovih poslovnih rješenja je vrlo dobro razvijena zajednica


Microsoftova poslovna rješenja nudimo svim svojim poslovnim korisnicima, stoga što iza tih rješenja stoji snažna i stabilna tvrtka, koja garantira budući razvoj i tehnološko unapre-đenje produkata. Osim toga, Microsoftova poslovna rješenja nisu “suha” tehnologija – ona uključuju svjetski “know-how” i najbolje poslovne prakse iz različitih poslovnih vertika-la. Još jedna prednost odabira Microsoftovih poslovnih rješenja je vrlo dobro razvijena zajednica (community), kako partnera, tako i korisnika, čiji benefit je mogućnost dijeljenja znanja, iskustava i dobrih praksi s korisnicima Microsoftovih rješenja i partnerima diljem svi-jeta. Također, integriranost poslovnih rješenja sa serverskom i kolaboracijskom platformom Microsofta povećava uporabljivost rješenja i isplativost investicije u IT tehnologiju.

5

odgovara: Mario Korbar,direktor

SRC.HR d.o.o.

OK - WinDays SRC (1).indd 29OK - WinDays SRC (1).indd 29 4/14/09 2:17:11 PM4/14/09 2:17:11 PM


Sa 17 godina poslovnog iskustva, Lama je najuspješnija domaća ICT tvrtka u Dalmaciji i jedna od vodećih u Hrvatskoj, a njihov inovativni sustav protupožarnog nadzora IPNAS zaintrigirao je mnoge europske zemlje

Izvoz domaćeg znanja



Lama d.o.o. je najveći sistem integrator u

Dalmaciji i izvodi najveće i najsloženije komu-

nikacijske i integratorske projekte. Iza sebe

ima brojne velike, vrlo uspješne projekte.

Osim toga, paleta rješenja koja je Lama razvila

ili koja aplicira, prilagođena su standardima i

potrebama kako privatnih tvrtki, tako i tvrtki u

državnom vlasništvu, odnosno državnoj upravi.

Svojim kompetencijama, od kojih izdvajamo

da smo Microsoft Gold Certified Partner

sa tri specijalizacije, zatim da smo Hewlett

Packard Gold partner, Cisco SMB partner,

IBM Bussines partner, možemo jamčiti da

možemo zadovoljiti i najkompleksnije zahtjeve

naših korisnika. Reference, iskustva korisnika

u radu sa Lamom, znanje djelatnika, iskustvo u

radu na raznovrsnim projektima, organizacija

sustava implementacije i održavanja informa-

tičkih sustava jamči da se svaki korisnik, kojeg

smatramo partnerom, može sa povjerenjem

obratiti nama i dobiti vrhunsku uslugu, od ana-

lize problema, izrade projekta, pa do realizacije

informatičkog sustava ili rješenja.

1


Lama već 17 godina vrlo uspješno posluje na izrazito turbulentnom tržištu, te iza sebe ima veliki broj uspješnih projekata i suradnju sa respektabilnim institucijama i tvrtkama (Splitsko-dalmatinska županija, AD Plastik d.d, Konstruktor Inženjering d.d., Sveučilište u Splitu, bolnica Zadar, Hoteli Iberosta, itd.). Imamo više od 30 djelatnika, koji svojim znanjem i iskustvom te kontinuiranim usavršavanjem sa sigurnošću mogu jamčiti kvalitetnu i pravo-vremenu implementaciju svakog rješenja. U segmentu analize potreba, u Lami rade struč-njaci sa iskustvom u financijama, proizvodnji, računovodstvu, komunikacijama, i sposobni su kvalitetno analizirati, projektirati i izvesti rješe-nje koje je najprikladnije za potrebe korisnika. Naša rješenja su visoko prilagođena hrvatskom tržištu i imaju odličan odnos cijene i kvalitete. Sustav IPNAS (Inteligentni protupožarni nad-zorni sustav) jedinstveno je rješenje na tržištu Hrvatske. Komunikacijski sustav L.U.C.A je vrhunski IP zasnovani sustav za integraciju govorne, fax i podatkovne komunikacije.

2

Zašto i kada nudite Microsoft

poslovna rješenja?

Lama nije tvrtka koja samo prodaje proizvod,

Lama razvija i izrađuje rješenja za zadovo-

ljenje potreba korisnika. Obzirom na to da

je Microsoft vodeći proizvođač i tehnološki

leader u području informatičkih rješenja, sa

najpotpunijom paletom rješenja, Lama je oda-

brala Microsoft i Microsoft je odabrao Lamu

kao tehnološkog partnera. U tom procesu

Lama je certificirala svoje djelatnike kako bi

mogla u potpunosti razvijati rješenja, primje-

njivati tehnologije i aplicirati potrebno znanje

u korist našeg korisnika – partnera. Stoga je

to i naš logičan odabir kod nuđenja poslovnih

rješenja. Microsoftova rješenja nudimo uvijek,

osim ako se radi o vrlo specifičnim zahtjevima

korisnika, sa posebnim potrebama, gdje bi pri-

mjena Microsoftovog rješenja bila neprikladna,

bilo iz poslovnih, bilo iz tehnoloških razloga.

4


Ponosni smo na svako rješenje kojim uspije-mo zadovoljiti potrebe korisnika, neovisno o njegovoj veličini. Međutim, ako bismo trebali istaknuti poslove koje smo odradili kao podlo-gu za odluku zainteresiranih budućih korisnika, svakako bi trebalo istaknuti IP komunikacijski sustav Spaladium Arene (bežična mreža sa 50 pristupnih točaka, 1050 radnih mjesta, VOIP PBX sustavom), zatim projekt Centra WAN-a Grada Splita, te instalacije protupožarnih susta-va IPNAS u nacionalnim parkovima Paklenica, Vrana, Telašćica, na otoku Mljetu i cijeloj Istarskoj Županiji. To su samo neki od većih korisnika s kojima smo surađivali tijekom prošle godine. Trenutno smo u fazi realizacije projekta Sveučilišne knjižnice u Splitu. Naše zadovoljstvo je još veće jer imamo povratnu informaciju o zadovoljstvu korisnika, s kojima je suradnja bila visoko profesionalna i stručna. Međutim, tu se ne prekida naš odnos sa korisnikom. Kontinuiranim praćenjem i održavanjem imple-mentiranih sustava, održavamo kvalitetu i pro-dubljujemo kvalitetne poslovne odnose.

6



U doba recesije važno je smanjiti troškove

poslovanja, očuvati tržište, te za svo vrijeme

poslovanja djelovati ekološki. U smislu smanje-

nja troškova poslovanja kao izvrsno rješenje

pokazao se komunikacijski sustav L.U.C.A.

(Lama Unified Communication Appliance) koji

drastično može smanjiti troškove komunikaci-

je telefonom, zatim troškove utroška vremena

za kreiranje, slanje i primanje fax poruka, te

distribuciju i arhiviranje istih bez troškova

printanja i fotokopiranja. Time ostvarujemo

novčanu, ali i ekološku uštedu u vidu smanje-

nja utroška papira. Međutim, naš sustav IPNAS

(Inteligentni Protupožarni Nadzorni Sustav)

svojim metodama za ranu detekciju požara

omogućava značajno smanjenje opožarenog

prostora, te time omogućava očuvanje okoliša

i očuvanje biomase kao oblika iskoristive ener-

gije. To je od izuzetne važnosti za Hrvatsku

kao mediteransku zemlju, ali i potencijalno

vrlo snažan izvozni proizvod na kojem rade

hrvatski stručnjaci.

5

INFO O TVRTKI

Lama d.o.o.Stinice 12, 21000 SplitTel: +385 (0)21 270 270www.lama.hr

odgovara: Denis Fusek, tehnički direktor

Lama d.o.o.

U čemu ste najbolji?Lama ima veliko iskustvo u komuni-

kacijama, sistem integraciji, implementaciji i održavanju poslovnih sustava. Teško je reći u čemu smo zapravo najbolji, jer je politika Lame da svaki projekt, neovisno o njegovoj veličini, obavlja na način da postiže vrhunsku kvalitetu i poštivanje rokova. Ako bismo htjeli analizirati u čemu smo jedini u Hrvatskoj, onda je to svaka-ko u implementacijama sustava za protupožarni nadzor šuma i raslinja, što je rješenje koje je vrhunsko ne samo za Hrvatsku, već i za Europu, što i pokazuje interes većeg broja europskih zemalja. U usporedbi sa tvrtkama sličnog profila u Dalmaciji, svakako smo tvrtka sa najvećim brojem ostvarenih projekata, najveći smo po ukupnom prometu i u statistikama IDC-a već godinama prvi sistem integrator u Dalmaciji. Na području Hrvatske, prije svega Zagreba, postoje tvrtke koje su veće od nas, ali gledajući odnos veličine lokalnog tržišta i pozicije koju trenutno imamo, Lama je jedna od vodećih tvrtki.

3

Najveći smo po ukupnom prometu i u statistikama

IDC-a već godinama smo prvi sistem integrator u Dalmaciji

OK - WinDays Lama (1).indd 30OK - WinDays Lama (1).indd 30 4/14/09 2:15:32 PM4/14/09 2:15:32 PM



Zagrebačka tvrtka Quantum kao odgovor na recesiju vidi svako ICT rješenje koje pomaže u smanjenju ukupnog troška vlasništva te preusmjeravanju ušteda u nove funkcionalnosti sustava, posebice na polju virtualizacije i sigurnosti

Optimizacija na svim poljima kao recesijski antidot


Quantum je tvrtka specijalizirana za ICT, poslovni i management konzalting i usluge. Predstavlja tim dinamičnih, kompetentnih i agilnih stručnjaka te široku bazu multidiscipli-narnih ugovornih partnera i vanjskih surad-nika. Mi smo sistem integrator sa najvišim partnerskim statusima kao što su Microsoft Gold Certified Partner, HP Preferred Partner, VMware Enterprise Partner, kao i partneri mnogih drugih renomiranih tržišnih lidera. Od 2006 godine imamo certifikat za upravljanje sustavom kvalitete sukladan ISO9001:2000 normi, koji obuhvaća slijedeća područja: savjetovanje, sistemska integracija, inžinjerske usluge, podrška i održavanje informacijskih sustava. Mnogo pažnje posvećujemo kom-petencijama djelatnika i usavršavanju te smo članovi mnogo renomiranih stručnih udruga i organizacija, među inima i Udruge Poslovnih Savjetnika UPS-AMC (www.ups-amc.org) u čijem se nalazim predsjedništvu. Glede ICT tehnologija fokusirani smo na infrastrukturna rješenja, a u tržištu malih i srednjih poduzeća pokrivamo kompletnu paletu svih rješenja: od kabliranja, računala, servera, kopirki, mul-tifunkcijskih uređaja, sistemskog, odabira i preporuke aplikativnog softvera te podrške i održavanja informacijskih sustava. Sve projek-te radimo prema principima najbolje prakse u području projektnog upravljanja prema standardima organizacija PMI te IPMA čiji smo članovi.

1



Svako naše poslovno rješenje se temelji na

principima:

a. Rješenje mora odgovarati potrebama

klijenta

b. Mora biti kvalitetno i bazirano na

“najboljoj praksi”

c. Rješenje mora smanjiti rizike za klijenta

d. Rješenje mora napraviti dodanu

poslovnu vrijednost našim klijentima

Ako se klijent ne prepozna u ovih nekoliko

principa, nećemo ga “maltretirati” jer nam je

cilj isporučiti kvalitetno rješenje na obostra-

no zadovoljstvo, a ne nagovarati na kupovinu

proizvoda. Od nas nitko ne odlazi praznih

ruku; ako nemamo rješenje, dat ćemo savjet i

preporučiti tvrtku koja može pomoći klijentu.

Klijenti to cijene i vraćaju se po još.

2

U čemu ste najbolji?Riječ najbolji bih radije preformulirao

u izvrsnost kojoj težimo u svakom poslu, svaki dan, sa svakim klijentom. Naš slogan je “Kvalitetna podrška Vašem poslovanju je naša najbolja referenca”. Za svaki uspjeh su zasluž-ne obje strane, i klijent i naša tvrtka, i defini-tivno volimo surađivati sa uspješnim tvrtkama. Kompetentni smo, na terenu smo i pomažemo klijentima te nam oni iskazuju svoje povjerenje. Oni su naša metrika i mjerilo i bitno nam je da smo njima i u njihovu korist najbolji.

3


Bio bih slobodan ne izdvojiti niti jednog kli-jenta zasebno, ali će mi biti drago da se naši cijenjeni sadašnji, a i budući klijenti prepoznaju u ovom intervjuu. Zahvalio bih se svim našim zadovoljnim klijentima na povjerenju te pozvao sve potencijalne klijente na kontakt. Završio bih sa riječima “Kvalitetna podrška Vašem poslovanju je naša najbolja referenca”. Dođite i budite i Vi naša najbolja referenca.

6



Naša formula za recesiju je optimizacija na

svim područjima. Prema istraživanjima reno-

miranih kuća Gartner i IDC, a to je i naše

mišljenje, svako rješenje koje pomaže u sma-

njenu ukupnog troška vlasništva te oslobađa

dio budžeta od održavanja postojeće funkcio-

nalnosti u korist novih funkcionalnosti je rje-

šenje koje će dominirati u kriznim vremeni-

ma. Dva glavna skupa takovih rješenja bih svr-

stao pod terminima Virtualizacija i Sigurnost.

Mi smo kompetentni u oba područja sa svim

odgovarajućim certifikatima te se suvereno

nosimo sa svim izazovima kako bi klijentima

osigurali optimalno rješenje prema najnovijoj

“najboljoj praksi”.

5

INFO O TVRTKI

Quantum d.o.o.Vučak 16A, 10000 ZagrebTel: +385 (0)1 34 36 300www.quantum.hr

Ako se klijent ne prepoznaje u principima našeg poslovanja,

nećemo ga “maltretirati”. Od nas nitko ne odlazi

praznih ruku; ako nemamo rješenje, dat ćemo savjet i

preporučiti tvrtku koja može pomoći klijentu. Klijenti to cijene i vraćaju se po još


Kod svakog našeg klijenta se nalazi dio Microsoftovih rješenja. Microsoftova poslovna rješenja nudimo kako bi najbolje zadovoljili potrebe klijenta. Mnogo vremena posveću-jemo konstantnim edukacijama, ali i akcijama kojima Microsoft zajedno sa partnerima želi približiti svoje proizvode klijentima. Mi se brinemo da klijent dobije rješenje bazirano na Microsoftovim proizvodima koje je za njega optimalno u pogledu cijene i kvalitete, a koje će najbolje zadovoljiti njegove potrebe.

4

odgovara: Tomislav Zvonimir Dujmović

direktor,

Quantum d.o.o.

OK - WinDays Quantum (1).indd 31OK - WinDays Quantum (1).indd 31 4/14/09 2:16:44 PM4/14/09 2:16:44 PM


iako u centrali imamo posebno i pri-lično veliko parkiralište ispod zgrade, tek oni koji stignu ranije mogu biti sigurni kako će naći mjesta i izbjeći nepotrebnu gužvu. Koliko ta gužva može biti velika govori i činjenica da smo, u cilju smanjenja problema, jedno vrijeme koristili posebnu “parkirnu službu”, odnosno osoblje nalik onom u hotelima, koje, ovisno o slobodnim mjestima, parkira i pre-mješta automobile. Naravno, vijest o toj usluzi ubrzo se proširila po okolici, pa se ta priča uskoro pojavila i u lokalnim dnevnim novinama. Tada smo, osim “mistične” tehno-loške korporacije i ljudi koji se služe nerazumljivim terminima, vjerojatno izgledali i kao pretjerano dekadentni i rasipni čudaci – ta, tko još na poslu ima službu koja zaposlenicima par-kira i dovozi automobile pred ulazna vrata?!

Ono što je u Microsoftu ipak posebno u odnosu na većinu drugih tvrtki jest to što u Redmondu svaki zaposlenik ima svoj vlastiti ured. Mahom su slično namješteni, a

osnovna razlika je u njihovoj lokaciji. Zaposlenici koji dulje vrijeme rade za Microsoft dobivaju ponešto bolji smještaj, tj. dodjeljuju im se prostori nešto veće kvadrature, s nezaobila-znim vanjskim prozorom.

Prvi dan u znaku sastanakaMoj dnevni raspored prilič-

no se razlikuje od dana do dana. Primjerice, ponekad dolazim nešto ranije – već oko 8 ujutro. Nakon brzog pregleda elektroničke pošte pripremam se za telefonski razgovor s našim partnerima. Kako radimo s mobilnim tehnologijama, to su uglavnom tvrtke poput QCOM-a, Samsunga, LGE-a ili HTC-a. Razgo-vor obično traje oko pola sata tije-kom kojih pregledavamo sva otvo-rena pitanja i dogovaramo prioritete i redoslijed budućih koraka. Nakon završenog razgovora dodatno, putem elektroničke pošte, obrađujemo sadr-žaj i izmjenjujemo informacije kako bi se točno utvrdio raspored.

Nakon toga, obično oko 10 do 11 sati prijepodne, imam tjedni radni

Otvoreni dnevnik hrvatskog Microsoftovca iz Redmonda: dva radna dana u životu zaposlenika tima zaduženog za razvoj tehnologija vezanih uz upravljačke programe i povezivanje hardverskih uređaja Microsoftovih partnera s Windows Mobile platformom

Dva radna dana Redmonda

Opće je poznata šala, a u kojoj ima i dosta istine, kako ljudi koji rade na razvoju softvera vole duže spavati i kasnije dolaziti na posao

icrosoft. Najveća softverska korporacija na svijetu, na spomen čega će brojni ljudi

zamisliti impozantno visoku zgradu, ili pak neki ogroman visokotehnološ-ki kompleks koji izgledom podsjeća na djelo maštovitog ilustratora znan-stveno-fantastičnih romana. Kada se već o tome tako misli, mali je korak od toga da se i za ljude koji tamo rade smatra kako izgledaju drukčije i služe se jezikom i terminima koje ostatak svijeta ne može razumjeti. Kako bih vam iz prve ruke pokazao kako su navedene ideje, iako zani-mljive, ipak samo plod mašte, opisat ću vam kako izgledaju moja dva tipična radna dana, te s kakvim se sve izazovima, problemima i doga-đajima svakodnevno susrećemo u centrali korporacije.

Opće je poznata šala, a koja u sebi ima i dosta istine, kako ljudi koji rade na razvoju softvera vole duže spavati i kasnije dolaziti na posao. Ako je suditi prema meni, to baš i ne stoji – jer na posao stižem između pola devet i devet ujutro, što je prilično rano za “softveraše”. Iako priznajem da bih ponekad duže ostao u krevetu, raniji dolazak ipak pruža određene prednosti za ranoranioce. Naime,

M piše: Miro JurićVođa tima zaduženog za blisku suradnju s partnerima koji

rade s najnovijim verzijama Windows Mobile platformi

PD - OK - WinDays Kolumna Juric.indd 32PD - OK - WinDays Kolumna Juric.indd 32 4/14/09 2:34:25 PM4/14/09 2:34:25 PM


K O L U M N A

sastanak s jednim od voditelja razvo-ja moga tima, a na kojem uglavnom raspravljamo o postojećim radnim projektima. Naime, moj tim sastoji se od dvadesetak IT programera i stručnjaka u sklopu krovnog Mobile Devices Commercialization and Strategy tima iz Microsoftove Mobile Communications Business grupe. Drugim riječima, mi smo zaduženi za razvoj tehnologija vezanih uz upravljačke programe i povezivanje hardverskih uređaja naših partne-ra s Microsoftovom softverskom Windows Mobile platformom. Konačni proizvod su, naravno, suvre-meni mobilni telefoni i prijenosna, odnosno džepna računala.

No, ne razgovara se uvijek o teh-nologiji. Primjerice, katkad se jedan ili dva sastanka posvete osobnom razvoju zaposlenika, odnosno razgo-voru i pružanju savjeta kako osoba može ostvariti što kvalitetniji i bolji osobni i profesionalni rast i tako dodatno pridonijeti uspjehu tima. Takvi razgovori su u pravilu ležerni i opušteni. Nije rijetkost da prije razgovora prošećemo do kuhinje po kavu – kako bismo imali što “pijuc-kati” za vrijeme razgovora.

Od podneva do pola jedan obič-no odlazim na ručak. Uz nezaobi-laznu pizzu i hamburger koje vole svi Amerikanci, kao alternativa se obično nudi i neki tjedni, odnosno dnevni specijalitet. Hmmm, danas je na redu azijska kuhinja!

Nakon ručka se vraćam u ured gdje u sljedećih pola sata pišem i odgovaram na elektroničku poštu. Ujedno se pripremam i za novi sastanak. Od 1 do 2 sata poslijepod-ne imamo radni sastanak na višoj razini grupe (više timova), a glavna tema je tržišno plasiranje nove ina-čice Windows Mobile platforme. Nakon sastanka iznova slijedi rad na elektroničkoj pošti. Od 3 do 4 sata poslijepodne imam zadnji sastanak – tjedno okupljanje razvojnog tima, a na kojem pregledavamo aktivne projekte i dijelimo svoja iskustva u radu s pojedinim softverskim kom-ponentama i tehnologijama.

Nakon povratka u ured krećem s “programerskim” dijelom – sinkro-

niziram datoteke na svojem računalu s izvornim datotekama na glavnom razvojnom poslužitelju i pokrećem proces izgradnje Windows Mobile platforme. Do tada je već šest sati poslijepodne, kada bacam pogled na jednu od glavnih ulica u Redmondu opažajući pritom kako nema gužve na cesti. Izvrsna situacija, obzirom da večeras idem igrati nogometnu uta-kmicu lokalne lige (Redmond City League) s kolegama iz ureda. I to je to – jedan radni dan je završen!

E-pošta i novi projektiSljedeći dan na posao dolazim

nešto kasnije, deset minuta do devet. Utakmica je bila zanimljiva i pomaloiscrpljujuća, pa malo više spavanja nije bilo naodmet. Odlazim do kuhinje i pravim svježu Starbuckskavu kako bih se dodatno razbudio. Vraćam se sa šalicom u ured i poči-njem svoj radni dan. Prvo što mi pri-vlači pozornost jest proces izgradnje Windows Mobile platforme koju sam jučer pokrenuo. Sustav javlja grešku u proceduri. Tražim grešku i do pola 10 uspješno ju pronalazim. Iznova pokrećem proces izgradnje i sve pro-lazi u najboljem redu.

Oko 10 sati ujutro imamo brzi pregled projekta. Sastanak zapravo održavamo u hodniku, ispred plana projekta koji se nalazi na zidu pored ureda glavnog projektnog progra-mera. Sastanak je gotov za 15-ak minuta. Od 10 i 15 pa sve do 1 posli-jepodne u uredu radim na pregledu projekata i definiranju rasporeda i resursa. To uglavnom radim putem elektroničke pošte. Kako sam već prilično gladan, odlazim do kuhinje i uzimam ručak sa sobom u ured. Uz

jelo pregledavam softver kojeg ćemo izložiti na današnjem timskom teh-nološkom sastanku. Od 2 do 3 sata poslijepodne imamo neobavezan timski sastanak posvećen isključivo tehnološkim temama. Na njemu u pravilu nema članova čelnog menadžmenta, pa članovi tima mogu nesmetano, tehničkim žargonom, predstavljati nove tehnologije koje se tiču našeg područja, ili one koje su zanimljive i učinkovite, a koje bi potencijalno mogli koristiti i u našim rješenjima. Nakon toga slijedi disku-sija o problemima vezanim uz softver koji se razvija izvan glavnog projekta, a kojeg bi, zbog njegovih karakteri-stika i funkcionalnosti, trebali vratiti u temeljni sustav. Zatim, do otprilike 5 sati poslijepodne, iznova komuni-ciram putem elektroničke pošte, te izrađujem grafički prikaz gore nave-denog problema i ujedno predlažem njegovo rješenje, što je ujedno i kraj mog drugog radnog dana.

Kao što imate priliku vidjeti iz navedenog – iako se možda radi o nesvakidašnjem poslu, nadam se da sam barem malo uklonio lažnu “mistiku” i znanstvenu fantastiku glede toga kako izgleda programerski posao u Microsoftu. Iako radimo sa zanimljivim, a ponekad čak i nama samima vrlo zamršenim i komplici-ranim tehnologijama koje se doimaju kao iz budućnosti, u osnovi se i dalje radi o uobičajenom poslovnom ritmu i životu gotovo istovjetnom onome u drugim tehnološkim tvrtkama ili pak kompanijama koje nemaju nikakve veze s računalima i softverom.

Pozdrav!Miro Jurić

Mi smo zaduženi za razvoj tehnologija vezanih uz upravljačke programe i povezivanje hardvera s Windows Mobile platformom, a konačni proizvod su suvremeni mobilni telefoni i prijenosna, odnosno džepna računala

Seattle: U neposrednoj blizini ovog grada na sjeverozapadu SAD-a, nalazi se i Redmond, sjedište korporacije Microsoft

PD - OK - WinDays Kolumna Juric.indd 33PD - OK - WinDays Kolumna Juric.indd 33 4/14/09 2:34:30 PM4/14/09 2:34:30 PM


ASMAutomatic Storage Management je

sustav za automatizaciju baze podataka, a nadzire i brine se o svim pohranjenim resursima. Tako se olakšava i ubrzava upravljanje kapacitetima, te otklanja potre-ba za ručnim podešavanjem, podizanjem i optimiziranjem karakteristika.

BIBusiness Intelligence ili poslovna inteli-

gencija odnosi se na vještine, tehnologije i aplikacije koje se koriste kako bi se nekom biznisu omogućilo bolje razumijevanje svog komercijalnog konteksta.

Cloud ComputingCloud Computing označava softver s

kojim su korisnici u interakciji u web okru-ženju. podaci se umjesto na korisnikovom računalu čuvaju na webu, tj. u ‘oblacima’. Sigurnost je zajamčena enrkipcijom.

Ukoliko želite isprobati kako raditi apli-kacije u oblacima, možete se registrirati na adresi http://www.microsoft.com/azure/register.mspx.

CRMCustomer Relationships Management,

ili upravljanje odnosima s kupcima, jest skup poslovnih procesa, ljudi i tehnologi-ja sa svrhom boljeg razumijevanja potreba korisnika, a na korist njih i tvrtki. Uključuje bazu podataka kojoj mogu pristupiti vodi-telji tvrtki, prodavači, pružatelji usluga, te sami korisnici, a sama baza omogućuje pri-kaz svih ponuda, naloga, računa i poslov-ne korespondencije, čime osoblju koje je u kontaktu s korisnicima omogućuje brže ili točnije obrađivanje nekog zahtjeva.

Što je to Cross-SellingCross-Selling ili tehnika dodatne pro-

daje jest postizanje da se istom klijentu uz

proizvod koji kupuje proda i neki od osta-lih proizvoda iste tvrtke. Npr. klijentu se pri kupnji mobitela dodatno nudi kupnja držača, punjača, torbice, zvučnika, dodat-ne memorijske kartice i slično.

ECMEnterprise Content Management, ili

upravljanje korporativnim sadržajem omogućuje tvrtkama upravljanje i nadzor nad sadržajem u sklopu organizacije. Od brojnih funkcija izdvojit ćemo upravljanje dokumentima, digitalnim resursima, zapi-sima i čuvanjem podataka.

ERPEnterprise Resource Planning, ili plani-

ranje resursa tvrtki, jest integriranje poda-taka i procesa poput financija, plaća, naba-ve, prodaje, servisa, proizvodnje, skladišta, CRM-a, kadrovske evidencije i sličnog u jednu jedinstvenu bazu, a u svrhu uprav-ljanja i međusobnog koordiniranja svega navedenog kako bi se unaprijedilo poslo-vanje i smanjili nepotrebni troškovi i vrije-me potrebno za realizaciju zadataka. Da bi mogao biti nazvan ERP rješenjem, softver mora pružati funkcije barem dva sustava – računovodstvene i financijske.

MRPMaterial Recquirements Planning je

kontrolni sustav baziran na softveru, a zadužen je za kontrolu i planiranje zaliha i proizvodnog procesa.

.NET.NET je sustav koji nadograđuje moguć-

nosti samog operativnog sustava, a progra-merima nudi gotova rješenja i funkcional-nosti da bi se ubrzao i pojednostavio razvoj aplikacija svih vrsta i oblika. najvažniji dio ovog sustava je CLR (Common Language Runtime), sustav u kojem se izvršava kôd.

SCMSupply Chain Management sustavi,

ili sustavi za upravljanje lancem nabave, pomažu pri praćenju stanja zaliha, uprav-ljanju zahtjevima korisnika, te dobivanju pravovremenih upozorenja o zastoju u proizvodnji ili transportu.

SQLStructured Query Language pripada

skupini tzv. neproceduralnih upitnih jezi-ka, a služi za dohvat, promjenu, dodava-nje i brisanje podataka, te za oblikovanje strukture podataka unutar relacijskih baza podataka.

Up-SellingDruga tehnika prodaje u kojoj je cilj

prodati proizvod višeg cjenovnog razreda, nadogradnji i drugih dodataka, a kako bi prodaja bila što profitabilnija. Isto tako, može označavati i jednostavno ukazivanje klijentu na opcije koje su mu promakle.

XQExecution Quotient je upitnik koji

pruža uvid u jake točke tvrtke, te one koje treba poboljšati. Nizak XQ rezultat ozna-čava nemogućnost ili nesposobnost ostva-rivanja ciljeva i očekivanja tvrtke. XQ upit-nik mjeri jasnoću ciljeva, predanost istima, osposobljavanje pravih ljudi i timova, pro-vođenje ideje u djelo, te sinergiju komuni-kacije, procesa i provjerenja.

WHMWebHost Manager je koristan alat koji

administratorima servera omogućuje jed-nostavno dodavanje novih korisničkih računa, ukidanje, tj. brisanje istih, modi-fikacije određenih postavki korisničkih računa poput izmjene lozinki i raznih postavki, kreiranje svojih hosting paketa i drugo.

What theU tekstovima ovog priloga mogli ste naići na velik broj raznih pojmova i kratica za koje možda niste sigurni što znače. Evo kratkog pregleda nekih od njih...

R J E Č N I K P O J M O V A

P2-2-D - WinDays What the FAQ.indd 34P2-2-D - WinDays What the FAQ.indd 34 4/14/09 2:23:08 PM4/14/09 2:23:08 PM

oglas C3.indd 35oglas C3.indd 35 4/14/09 4:42:26 PM4/14/09 4:42:26 PM

oglas C3.indd 36oglas C3.indd 36 4/14/09 3:28:46 PM4/14/09 3:28:46 PM

microsoft partneri -...

Documents