VisitSweden

Kommunikationsbolag för Sverige som resmål

Internationell marknadsföring

NationNationNationNationBrandingBrandingBrandingBranding

Foto ©: Miriam Preis/imagebank.sweden.sePhoto ©: Nicho Södling

VisitSwedens 6 strategier

• Konsekvent målgruppsfokus

• Sveriges varumärkesplattform

• Långsiktiga partnerskap

• Marknadsföringskanaler och budskap

• Teman som positionerar

• Hållbar utveckling

VisitSwedens utlandskontor

Preliminära siffror i feb -10, källa Tillväxtverket

Exportmognad Är du redo för utländska besökare?

Foto: imagesource/Johnér

Exportmognad. Vad innebär det?Att känna den internationella målgruppens behov och drivkrafter för att kunna anpassa den egna verksamheten och erbjuda produkter och tjänster som matchar deras efterfrågan.

Globala resenärens

krav och drivkrafter

+ Snabb och korrekt

information

+ Komfort och

tillgänglighet

+ Utbud av aktiviteter

+ Globalt medveten

+ Söker nya annorlunda

upplevelser

+ Resvana både privat och

i tjänsten

+ Föredrar genuina resmål

och lärande upplevelser

Globala företagets

krav och drivkrafter

Övergripande: Att utveck-

las och bli mer lönsamt.

+ Tryggt och säkert

+ Kostnads- och

tidseffektivt

+ Pålitliga, professionella

och kreativa

arrangemang

+ Leveranssäkerhet

+ Enkla att göra affärer

med

Foto: Susanne Walström/Johnér

Målgrupp –Den Globala Resenären och Det Globala Företaget

Foto: Nicho Södling/imagebank.sweden.se, Mirim Preis/imagebank.sweden.se, Fredrik Nyman/Johnér, Henrik Trygg/imagebank.sweden.se

DINK (Double income no kids)

Berättarvärdet i fokus.

Unga etablerade par, resor är en del av livsstilen. Arbetar mycket, värderar fritid högt. Maximering av upplevelser, nya städer, nya platser. Söker reseupplevelser med berättarvärde.

WHOP (Wealthy healthy older people)

Lärandet i fokus.

Vitala, välbeställda äldre, oftast par med utflugna barn. De har tid och pengar, ser resandet som en självklarhet och söker exotiska upplevelser.

Active Family När barnen mår bra, mår familjen bra.

Värdesätter tid tillsammans påsemestern, vill koppla av och slippa rutiner. De uppskattar familje-aktiviteter, kultur och natur.

Det globala företaget.Professionella och kreativa konferens-och incentiveresor.

Söker stort utbud av spännande aktiviteter. Uppskattar god mat och dryck. Värderar kost-nads- och tids-effektivitet, liksom trygghet.

Att uppleva något exotiskt

DE - Drivkrafter WHOPS

Sol, värme, vackert väderKoppla av, slippa rutiner

Uppleva nya städer och platserNjuta av god mat och dryck

Uppleva naturen

Att lära sig något nytt in landet jag besökerAtt möta nya människor

Frihet, känner mig friAtt vara aktiv, röra på mig

Unna mig lite lyx/bo på ett bra ställeInspiration, få nya idéer

Utöva mina intressen/hobbyAtt ha roligt och uppleva nya saker tillsammans

med den/dem man åker medMeditera, stänga av, gå på retreat

Källa: VisitSweden/YouGov 2009. Bas: reser till utlandet.

Q.2: Vad vill du huvudsakligen få ut av din semesterresa?

Koppla av, slippa rutiner

UK DINKs - Drivkrafter

Att uppleva något exotisktUppleva nya städer och platser

Sol, värme, vackert väderNjuta av god mat & dryck

Att ha roligt och uppleva nya saker tillsammans medden/dem man åker med

Unna mig lite lyx/bo på ett bra ställeFrihet, känna mig fri

Att lära sig något nytt in landet jag besökerFesta och ha roligt

Uppleva naturenUtöva mina intressen/hobby

Att möta nya människorInspiration, få nya idéer

Att utvecklas som människa

Källa: VisitSweden/YouGov 2009. Bas: reser till utlandet.

Q.2: Vad vill du huvudsakligen få ut av din semesterresa?

DK - Drivkrafter

Förutsättningar för export

Upplevelseoch produkt

Försäljning– enkelt att köpa för

återförsäljare och slutkund

Marknads-föring som ger kännedom och

försäljning

Tillgänglighettill produkt/upplevelse

Grundläggande

förutsättningar

Analys:

+ Nuläge med Affärside,

Vision, Motiv för Export.

+ Kunskap om potentiella marknader och målgrupper.

+ SWOT-analys. Hur matchar produkten/ upplevelsen mot marknadens krav och efterfrågan.

+ Omvärldsbevakning, trender och kunskap om konkurrenter.

+ Säkerställa företagets investeringsförmåga för kunna jobba långsiktigt.

Många behov att möta

Upplevelseoch produkt

Språkanpassning

Paketering

Service-nivå

Infrastruktur

Utbud hela säsongen

Inspirerande bilder

Vägbeskrivning

Uppdaterad information

Informativ, lättnavigerad och språkanpassad webb

Researrangörens/ Agentens krav

Webbesökarens krav

Boendestandard

Prissättning

Avtal

Samverkan

Hållbarhet

Beskrivande texterTydligt om priser

och betalningssättKontaktuppgifter

Upplevelser

Försäljning

Marknads-föring

Tillgäng-lighet

Fakta

Tillgäng-lighet

Transportalternativ och avstånd till/från:- flygplats- färja- station- hotell

God infrastuktur

Karta

Researrangörens/ Agentens krav

Webbesökarens krav

Upplevelser

Försäljning

Marknads-föring

Tillgäng-lighet

Hur man tar sig dit med lokaltrafik, hyrbil el annat transportsätt

Vägbeskrivning med olika trans-portalternativ

Upplysningar om återför-säljare som säljer färdiga resor eller meetings & incentive program

Miljövänligt resande

Försäljning

Allotment

Tydlig/snabbbekräftelse vidbokning/betalning

Många behov att möta

Researrangörens/ Agentens krav

Webbesökarens krav

Upplevelser

Försäljning

Marknads-föring

Tillgäng-lighet

Kontaktdetaljer

Enkel, tydlig och språkan-passad bokning Avtal med

flera typer av internationella kreditkort

Tydlig information om betalningssätt och pris

Möjlighet att förboka aktiviteter

Internatio-nella avtal

Anpassat försäljnings-materialLöpande dialog

med åf-ledet

Snabbt svar på förfrågan

Produktutvecklingefter marknadens krav

Prissättning med framförhållning

Pris-garanti

Nettopriser

Avboknings-regler

Försäljningsstruktur, ex.

Internationella affärer har en egen strukturMånga aktörer med olika roller

Incoming

Researrangör

Agent

Konsument/företag

Företaget dmc

Boknings-system

Ota(ex expedia)

vinter vår sommar höst vinter vår sommar höst

Produktutveckling

Prissättning

Produktion

Leverantörsavtal

Distribution

Marknadsföring

Resultatmätning

Arbetsprocess för samarbete med researrangör, ex.

Kunden ko

mm

er

Kunden ko

mm

er

Vinterresor Sommarresor

Marknadsstöd till researrangörer

Finansiell möjlighet att jobba långsiktigt

PR-aktiviteter, kampanjer

Upplevelser

Försäljning

Marknads-föring

Tillgäng-lighet

Koppling tillsociala media

Anpassat analogt marknads-förings-material

Relations-marknadsföring

Samarbete och samverkan med andra företag och nätverk

Utvecklad,sökords-optimeradoch anpassadwebb

Marknads-föring

Researrangörens/ Agentens krav

Webbesökarens krav

Fam tours

Online-tjänster

Checklista- Vad ska exporteras- Kunskap om potentiell marknad och målgrupp- Kunskap om konkurrens- Positionering- Produkt & Upplevelse- Tillgänglighet- Försäljning B2B och B2C- Marknadsföring

Foto: Elliot Elliot Johnér

Testa på exportmognad.se