microsoft za središnjudownload.microsoft.com/download/5/8/a/58af95e0-307f-4446-b894-4e241f6... ·...

Microsoft za središnjui istočnu EuropuKako Microsoft može uštedjeti novac korisnika

AlbanijaArmenijaAzerbajdžanBjelorusijaBosna i HercegovinaBugarskaHrvatskaCiparRepublika ČeškaEstonijaGruzijaGrčkaMađarskaKazahstanKirgistanLatvijaLitvaMakedonijaMaltaMoldavijaMongolijaCrna GoraPoljskaRumunjskaRusijaSrbijaSlovačkaSlovenijaTadžikistanTurkmenistanUkrajinaUzbekistan

SadržajKako Microsoft može uštedjeti novac korisnika

Microsoftova studija slučaja 6

.masterhostB92 Telefónica O2Telefónica O2

OJSC Donetsky ExcavatorSOK GroupUkrainian Motor Corporation Elektrodistribucija BeogradTranselectricaAB Komponenty s.r.o.Konica Minolta Business Solutions Czech, spol. s r.o. VianexZentiva Group, a.s. INA

Odjel za komunikaciju Proizvodnja i resursi

Uvod

8 42

4

10111213

44454647484950

515253

Financijske usluge Kazalo32 713435363738394041

Competentum CROCEducation Center No. 1158 Savezna agencija za obrazovanjeHelensko-američka obrazovna zakladaLatvijsko Agronomsko sveučilišteInstitut za transport itelekomunikaciju (TSI)Sveučilište u Mariboru,Ekonomsko-poslovni fakultetGradsko vijeće grada OsijekaMinistarstvo financija Republike SrbijePlzenska regijaBolnica Dr. Vojtech Alexanderu KezmarokuCentar za hematologiju ruskeAkademije medicinskih znanosti

Distribucija i usluge Javni sektor14 54161718192021222324252627282930

56575859606162

63

646566 67

68

Kazalo tehnologije – 1. dioKazalo tehnologije – 2. dio

7172

Pepsi Bottling Group, TheSABMiller RUS Sudzucker PolskaAM-SoftDnevnikEPAM SystemsKinstellar Raben UkraineRE/MAX IvyStudio Moderna Wizz AirAAA Auto a. s.Baumatic CR, spol. s r.o.Central Pacific InvestmentsFozzy Group

Alpha Bank Banca TransilvaniaFirst DataFosborn Home GETIN BankMKB Bank Zrt. Piraeus BankUniverzal Banka AD

UvodAutor Vahé Thorossian

4 5

U trenutnoj gospodarskoj situaciji tvrtke i ustanove traže načineza učinkovitiji rad i uštedu novca. Okreću se IT-u radi pronalaskanačina za smanjenje troškova koji će odmah pozitivno djelovatite koji će kasnije, kada se gospodarstvo oporavi, i dalje donositipogodnosti. Ulaganjem u IT moguće je pomoću tehnologijeistodobno štedjeti novac i poticati inovacije na opipljiv način.

Naši korisnici u središnjoj i istočnoj Europi postigli su sjajne uspjehe, a neke odnjihovih priča želimo podijeliti s vama. Te priče opisuju široke i inovativne načinekorištenja našeg softvera, kao i softvera i usluga koje pružaju naši partneri.Oni su usmjereni na smanjenje troškova IT-a i poslovanja te na poticanje rastapoboljšanjem poslovnih rezultata na sljedeće načine:

Smanjenje IT troškovaU vrijeme ekonomske krize ciljana ulaganja u IT mogu pridonijeti opstanku tvrtke,ali i njezinom isticanju na turbulentnom i kompetitivnom tržištu. Sredstva i resursiza IT sada su ograničeni više nego ikada prije. Microsoftova platforma dokazani jetemelj koji olakšava nadzor nad troškovima IT-a uz poboljšanje kompetitivnosti.Integrirane tehnologije kao što su virtualizacija, sigurnost i centralizirano upravljanjeolakšavaju smanjenje troškova IT-a i izgradnju rješenja u poznatom okružju. To vampak može donijeti prevlast na zahtjevnom tržištu današnjice.

Smanjenje poslovnih troškovaRukovoditelji sve više traže načine za ekonomičnije poslovanje. Microsoftovatehnologija može pridonijeti poboljšanju produktivnosti te istodobnom smanjenjuoperativnih troškova. Tvrtke koje kapitaliziraju ulaganja u IT mogu smanjiti troškoveinterne komunikacije, suradnje, putovanja i potrošnje energije, a ujedno i potaknutiproduktivnost.

Poticanje rasta – poboljšanje poslovnih rezultataČvrste poslovne strategije, utemeljene na podacima i dobro provedene, dovodedo rasta i uspjeha poslovanja. Microsoftove vam tehnologije omogućuju bržeprepoznavanje trendova i učinkovitiju prilagodbu strategija, kao i skraćivanjevremena odgovora za isporuku. Automatsko izvješćivanje koje integrira različitesustave uz to sprječava izolaciju podataka, zaposlenicima pruža informacije kojesu im potrebne te poboljšava tok informacija među ključnim odjelima kao što suprodajni, marketinški, financijski i operativni.

Čak i u gospodarski nesigurnim razdobljima vodeće tvrtke prepoznaju da se ulaganjemu informacijske tehnologije postižu ključne prednosti te da ono može pridonijetipoboljšanju produktivnosti, ubrzanju agilnosti, smanjenju troškova i uštedi novca.

Odvojite nekoliko minuta da biste pročitali neke priče korisnika i izprve ruke doznali kako je Microsoft već pomagao uspješnim tvrtkamada poboljšaju svoje poslovne operacije i procese te tako uštede novac.Prva studija slučaja koju bismo željeli podijeliti s vama odnosi se nauštede koje smo postigli u Microsoftovoj središnjoj i istočnoeuropskojregiji. Čitajte dalje i neka vas ova priča inspirira.

Vahé Torossian

Potpredsjednik Microsoftaza središnju i istočnu Europu

6

Microsoft smanjio troškove putovanjaza 10% po zaposleniku pomoćurješenja za sjedinjene komunikacije

Tvrtka ili ustanovaMicrosoft

ZemljaRegija središnje i istočne Europe

DjelatnostProizvodnja softvera

Veličina tvrtke 80 000 zaposlenika

Softver i uslugeMicrosoft Office Live MeetingMicrosoft Office Outlook 2007Microsoft Office Outlook 2007Server 2007

"Office Communications Serveromogućuje svakom zaposlenikuda provede 10 posto manjevremena na putu te uštedidodatnih 28 minuta dnevnozahvaljujući boljoj komunikaciji."

Pamela EngelmannVoditeljica poslovnog marketinškogodjela za srednju i istočnu EuropuMicrosoft

Da biste pogledali cijelu studiju slučaja, posjetite web-mjesto:http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?casestudyid=4000005115

Budući da Microsoft ima podružnice u 23 zemlje, zaposlenici usredišnjoj i istočnoj Europi provode mnogo vremena na putu.Održavanje kontakata s korisnicima i partnerima od presudneje važnosti, no troškovi putovanja su visoki. Microsoft je moraosmanjiti troškove te je odabrao implementaciju rješenja zasjedinjene komunikacije na temelju sustava Microsoft® OfficeCommunications Server 2007. To je rješenje znatno poboljšalokorisničku službu, a ujedno i smanjilo troškove putovanja za10% po zaposleniku.

Profil tvrtke ili ustanoveMicrosoft je globalna tvrtka koja proizvodi softver za poslovnu i kućnu upotrebu.Sjedište je tvrtke u Redmondu, u Sjedinjenim Američkim Državama, a tvrtkazapošljava gotovo 90 000 ljudi diljem svijeta.

Poslovna situacijaTvrtka Microsoft CEE morala je smanjiti troškove putovanja i komunikacija, noistodobno je zaposlenicima željela pružiti najbolje alate za održavanje kontakatas klijentima i suradnju s kolegama. Te je potrebe bilo nužno pažljivo uravnotežitisa strategijom tvrtke za smanjenje emisije ugljika.

SolutionSredinom 2008. tvrtka Microsoft CEE implementirala je rješenje za sjedinjenekomunikacije. Ono nudi e-poštu, razmjenu izravnih poruka, značajku prisutnosti,video- i audiokonferencije te sjedinjene komunikacije na temelju sustava OfficeCommunications Server 2007 i klijentske aplikacije Office Communicator 2007.Rješenje pruža jedinstvenu točku pristupa alatima za komunikaciju i suradnjuputem klijenta Office Communicator 2007 za radnu površinu.

Pogodnosti• smanjeni troškovi komunikacije• poboljšana suradnja• poboljšana produktivnost• niži troškovi putovanja• više kontakata s korisnicima• poboljšana korisnička služba• veća konkurentnost

Komunikacijski sektorMediji i zabava Telekomunikacije

Budući da se poslovni modeli širom sektora medija i tele-komunikacija kreću i transformiraju, morate predvidjetibrojne tržišne izazove i trendove te brzo odgovoriti na njihda biste zadržali svoju konkurentsku prednost. Rješenja kojanudimo posebno su oblikovana za rukovanje promjenjivimposlovnim modelima i tržišnom dinamikom te olakšavajupojednostavnjivanje tokova rada, maksimiziranje učinkovitosti,pristupanje poslovnoj imovini i njezinu zaštitu, ubrzanjeintegracije aplikacija i usluga, kao i stjecanje boljeg uvidau poslovanje.

Da bi odgovorili na zahtjeve industrije koja se brzo mijenja,davatelji usluga moraju generirati nove usluge s dodanomvrijednošću, brzo ih plasirati na tržište te učinkovitije upravljatimrežnim i poslovnim operacijama. Davateljima usluga izazovpredstavlja prepoznavanje novih prilika (primjerice digitalnooglašavanje ili internetska pretraživanja), unovčavanje sadržajate poboljšanje razvojnih i distribucijskih tokova rada. Našakomunikacijska rješenja osobito ispunjavaju vašu potrebu zabrzim razvojem uz smanjenje radnih i kapitalnih troškova.

Objedinjujemo iskustvo u razvoju poslovnih tehnologija iznanje dragocjenih partnera specifično za našu gospodarskugranu da bismo vam ponudili komunikacijska rješenja kojafunkcioniraju unutar ekonomične IT infrastrukture radirješavanja najhitnijih poslovnih problema.

Rješenja davatelja usluga poslovna inteligencijaza davatelje usluga

naplata i briga o korisnicima

Rješenja za medije i zabavuposlovno upravljanje medijimaupravljanje digitalnim sadržajimauživanje u digitalnim medijimapretraživanje i unovčavanje

Kako

Mic

roso

ft m

ože

ušte

djet

i nov

ac k

orisn

ika

U ovaj su odjeljak uvrštene sljedeće studije slučaja:

.masterhost | Tvrtka za hostiranje poboljšala performanse i sigurnostkorisnika pomoću nadogradnje poslužitelja | Hosting

B92 | Kultni medijski div skratio vrijeme utrošeno na izradu rukovoditeljskihizvješća s mjeseci na dane | Mediji i zabava

Telefónica O2 | Telekomunikacijska tvrtka koristi virtualne strojeve zaubrzanje implementacije novih usluga i smanjenje troškova | Telekomunikacije

Telefónica O2 | Telekomunikacijska tvrtka smanjila troškove i poboljšalasigurnost pomoću standardizirane radne površine | Telekomunikacije

Dodatne informacije o svim rješenjima iz komunikacijskogsektora potražite na sljedećim web-mjestima:http://www.microsoft.com/mediaandentertainmenthttp://www.microsoft.com/serviceproviders

8 9

10 11

Tvrtka za hostiranje poboljšalaperformanse i sigurnost korisnikapomoću nadogradnje poslužitelja

Tvrtka ili ustanova.masterhost

ZemljaRusija

DjelatnostHostiranje, aplikacijske usluge idavatelj softvera kao usluge

Veličina tvrtke250 zaposlenika

Softver i uslugeWindows Server 2008Microsoft InternetInformation Services

"Pomoću sustava Windows Server2008 i tehnologije IIS 7.0 našikorisnici mogu jednostavnije isigurnije upravljati svojim web--mjestima. Tehnologija će našojtvrtki olakšati implementacijudodatnih usluga za klijente idaljnji poslovni razvoj."

Konstantin GusevDirektor grupe za razvoj usluga.masterhost

Da biste pogledali cijelu studiju slučaja, posjetite web-mjesto:http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?CaseStudyID=4000002860

Kultni medijski div skratio vrijemeutrošeno na izradu rukovoditeljskihizvješća s mjeseci na dane

Tvrtka ili ustanovaB92

ZemljaSrbija

DjelatnostRadio i televizija


Softver i uslugeMicrosoft Windows XP ProfessionalMicrosoft SQL Server 2005Microsoft Windows Server 2003Microsoft Dynamics NAV


.masterhost pruža usluge web-hostinga korisnicima diljem Rusije.Da bi ispunila visoka očekivanja klijenata, tvrtka predanoimplementira najnovija tehnološka dostignuća. Implementiranjemoperacijskog sustava Windows Server® 2008 s tehnologijomInternet Information Services (IIS) verzija 7.0, tvrtka .masterhostpoboljšala je upravljanje web-mjestima, performanse i sigurnostkorisnika. Poboljšanjem usluga tvrtka se otvara širem tržištu.

Profil tvrtke ili ustanove.masterhost je vodeći davatelj usluga web-hostinga u Rusiji. Tvrtka imakorisnike s područja medija, ulaganja i e-trgovine te podržava više od75 000 web-mjesta za 100 000 klijenata.

Poslovna situacijaDa bi razvila poslovanje i stekla nove klijente, tvrtka .masterhost željela jeimplementirati najbolje tehnologije da bi korisnicima pružila najviše razinesigurnosti, performansi i usluga.

RješenjeDa bi se suočila s tim trajnim izazovima, tvrtka .masterhost željela je iskušatiWindows Server 2008 i IIS 7.0. Osobito je željela iskoristiti prednostisigurnosnih značajki te testirati značajke za upravljanje web-mjestima.

Pogodnosti• veća kontrola, poboljšane performanse i dodatna stabilnost u klijentskom okružju za hostiranje• implementacija dodatnih usluga za klijente• daljnji razvoj poslovanja• veća sigurnost

B92 najveća je nezavisna srpska medijska tvrtka čija mrežapokriva 70 posto zemlje, a zapošljava više od 500 ljudi urazličitim poslovnim jedinicama. Zbog brzog širenja i složenihunutarnjih struktura IT sustav više nije mogao učinkovitoobrađivati dodjelu internih prihoda i troškova u razgranatomportfelju poslovnih jedinica. Nakon nezadovoljavajućegpokusnog korištenja softvera PeopleSoft, tvrtka B92 odlučilaje implementirati softver za poslovno upravljanje MicrosoftDynamics® NAV. Taj se softver temelji na operacijskomsustavu Windows Server® 2003 te je brzo donio prednosti iomogućio pojednostavnjivanje poslovnih procesa. Dvotjedniizračun plaća prije je trajao 15 dana, a sada traje samo tri.Poslovna analitička izvješća nekad su trajala i do dva mjeseca,a sada su dostupna za pet do deset dana. Menadžeri mogubrže donositi operativne i strateške odluke na temelju ažurnihi pouzdanih podataka.

Profil tvrtke ili ustanoveB92 vodeća je medijska tvrtka sa sjedištem u Beogradu, a sastoji se odradiopostaje, dva TV kanala, internetskog portala, izdavačke kuće teneprofitne humanitarne organizacije.

Poslovna situacijaSložen i neučinkovit sustav poslovnog upravljanja u tvrtki B92 nijese mogao nositi s naglim širenjem tvrtke te razgranatim portfeljemmedijskih interesa.

RješenjeCertificirani Microsoft® Gold partner Adacta implementirao je softverMicrosoft Dynamics® NAV radi konsolidacije poslovnih podataka istvaranja pouzdanog temelja za izvješćivanje o kvalitetnom upravljanju.

Pogodnosti• brži obračun plaća• detaljno izvješćivanje o upravljanju• jedna knjiga računa• skalabilnost• pokretanje novog kanala s vijestima

"Microsoft Dynamics NAVpodržava do osam dimenzijapo transakciji. Većina tvrtki imadvije do tri dimenzije, pri čemuB92 koristi sedam dimenzija zasvaku transakciju. Ta imple-mentacija nije najveća koju smodosad proveli, no definitivno jenajsloženija. Proširenje osnovnihmodula čini dvije trećine cijelogsustava."

Bogdan ObradovicGeneralni direktorAdacta

12 13

Telekomunikacijska tvrtka virtualnimstrojevima ubrzala implementacijunovih usluga i smanjila troškove

Tvrtka ili ustanovaTelefónica O2

ZemljaRepublika Češka

DjelatnostBežične telekomunikacije


Softver i uslugeWindows Server 2008Windows Server 2008 Hyper-V

"Uz tehnologiju Hyper-V možemobrzo stvoriti nove poslužitelje kojisu nam potrebni za podrškunovim uslugama i rast poslovanja."

Jaroslav SchurrerVoditelj tima Microsoftovetehnološke podrškeTelefónica O2 Czech Republic


Telekomunikacijska tvrtka smanjilatroškove i povećala sigurnost pomoćustandardizirane radne površine

Tvrtka ili ustanovaTelefónica O2


DjelatnostBežične telekomunikacije


Softver i uslugeMicrosoft Office Professional 2007Windows Vista EnterpriseWindows BitLocker šifriranjepogona

"Windows Vista omogućujenam pouzdanu podršku zanaše mobilne djelatnike iodržavanje ugledatehnološkog predvodnika."

Michal ŠmejkalDirektor IT operacijaTelefónica O2 Czech Republic


Češka telekomunikacijska tvrtka Telefónica O2 suočava se sasnažnom konkurencijom i brzim tržišnim rastom. Da bi ubrzalapokretanje novih usluga, tvrtka koristi operacijski sustav WindowsServer® 2008 s tehnologijom Hyper-V™ radi ubrzanja implemen-tacije poslužitelja, smanjenja operativnih troškova, osiguranjaneprestane dostupnosti aplikacija te poboljšanja iskoristivostiposlužitelja. Telefónica O2 sada može brzo stvarati noveusluge potrebne za rast poslovanja.

Profil tvrtke ili ustanoveTelefónica O2 Czech Republic dio je tvrtke Telefónica O2 koja pruža uslugemobilne i fiksne telefonije te usluge širokopojasnog pristupa internetu diljemEurope. Spomenuta češka tvrtka ima sjedište u Pragu te opslužuje češka tržišta.

Poslovna situacijaTvrtki Telefónica O2 Czech Republic ponestajalo je prostora na poslužitelju.Tvrtka ima približno 2300 poslužitelja u tri podatkovna centra, a broj novihposlužitelja raste svake godine. Rukovodstvo je željelo smanjiti trošakposlužiteljskog hardvera, preklopnika lokalnih mreža (LAN-ova) i mreža zapohranu (SAN-ova) te trošak implementacije poslužitelja i upravljanja njimasmanjenjem vremena do izlaska na tržište.

RješenjeTelefónica O2 Czech Republic pridružila se Microsoftovu programu za brzuimplementaciju virtualizacije (RDP – Rapid Deployment Program) radi procjeneoperacijskog sustava Windows Server® 2008 s tehnologijom Hyper-V™.Hyper-V omogućuje virtualizaciju poslužitelja na razini operacijskog sustavai uklanja potrebu za virtualizacijskim softverom trećih strana.

Pogodnosti• brže pokretanje novih usluga• visoka dostupnost uz niske troškove• poboljšana iskoristivost poslužitelja

Telefónica 02 Czech Republic nudi najširi portfelj glasovnihi podatkovnih usluga u Republici Češkoj. Tvrtka zapošljavasve više mobilnih zaposlenika i oslanja se na skupa sigurnosnarješenja trećih strana za usklađivanje sigurnosti podatakas propisima Republike Češke.

Profil tvrtke ili ustanoveTelefónica O2 Czech Republic prvi je integrirani davatelj fiksnih i mobilnihglasovnih i podatkovnih usluga u Republici Češkoj. Tvrtka uz to pružainternetske usluge i ima najviše Wi-Fi lokacija u zemlji.

Poslovna situacijaU sklopu upravljanja životnim ciklusom operacijskog sustava tvrtka ježeljela nadograditi računala sa sustavima Windows® 2000 i Windows XPna operacijski sustav koji bi pridonio smanjenju troškova i poboljšanjusigurnosti te istodobno promicao njezin imidž tehnološki napredne tvrtke.

RješenjeTelefónica 02 odlučila je izvršiti nadogradnju na operacijski sustav WindowsVista® Enterprise. Tvrtka namjerava dovršiti pilot-implementaciju u ožujku2009. te će do lipnja 2009. nadograditi 3500 računala.

Pogodnosti• smanjenje IT troškova• poticanje produktivnosti• smanjenje potrošnje energije

Distribucija i uslugeRoba široke potrošnje Gostoljubivost Profesionalne usluge Maloprodaja

Potrošači, korisnici, kupci i gosti sve više postaju dio digital-nog svijeta na poslu i kod kuće. Trenutni pristup informaci-jama i iskustvima putem brojnih uređaja utječe na njihovaočekivanja od tvrtki ili ustanova s kojima posluju. Za tvrtkeili ustanove koje se bave distribucijom i uslugama ti trendovipredstavljaju sjajnu priliku da svojim korisnicima pruže za-jedničko iskustvo te izgrade dobre odnose, stvore bliskosts korisnicima i motiviraju ih na lojalnost. Microsoft i njegovipartneri dobro razumiju i potrošače i elemente gospodarskihgrana te stoga mogu pružiti rješenja koja olakšavaju povezi-vanje s korisnicima, povezivanje kanala i povezivanje unutarsame tvrtke. Korištenje tehnologije za postizanje zajedničkogiskustva još je važnije ako promatramo aktualne trendovekoji utječu na sektor distribucije i usluga.

U fokusu gospodarske grane nalaze se korisnici i korisničkaiskustva. Potrošačka se tehnologija razvija da bi udovoljilazahtjevima za personaliziranim iskustvima. Tehnologije kao štosu prirodna korisnička sučelja i modeli kao što je društvenoumrežavanje nude nove načine za povezivanje s korisnicima.

Objedinili smo našu snagu na području poslovnih tehnologijasa znanjem naših dragocjenih partnera specifičnim za našugospodarsku granu da bismo za sektor distribucije i uslugaponudili rješenja koja funkcioniraju unutar ekonomičneIT infrastrukture i pridonose rješavanju vaših najhitnijihposlovnih potreba.


Pepsi Bottling Group, The | Tvrtka Pepsi konsolidirala poslovne podatke i smanjila troškove IT podrške za 25% |Roba široke potrošnjeSABMiller RUS | Međunarodna pivovara smanjila troškove IT-a za 48% pomoću virtualiziranog poslužiteljskogokružja | Roba široke potrošnjeSudzucker Polska | Poslovno korporacijsko rješenje olakšalo konsolidaciju 18 zasebnih proizvođača u jednog |Roba široke potrošnjeFAM-Soft | Ukrajinski davatelj IT usluga povećao performanse sustava za 25% uz Windows® 7 | Profesionalne uslugeDnevnik | Zaposlenici izdavačke kuće poboljšali učinkovitost okružjem za razmjenu poruka | Profesionalne uslugeEPAM Systems | Neovisni proizvođač softvera pojednostavnio upravljanje softverom i uštedio 40% ugovorom zakoličinsko licenciranje | Profesionalne uslugeKinstellar | Pravna tvrtka implementirala sofisticirani sustav za upravljanje dokumentima u samo šest tjedana |Profesionalne uslugeRaben Ukrainer | Logistička tvrtka potaknula produktivnost pomoću poznatih aplikacija za radnu površinu |Profesionalne uslugeRE/MAX Ivy | Agenti za nekretnine poboljšali sigurnost, mobilnost i učinkovitost pomoću poboljšanog operacijskogsustava | Profesionalne uslugeStudio Moderna | Izrazito učinkovito poslovno planiranje u tvrtki Studio Moderna | Profesionalne uslugeWizz Air | Niskotarifni avioprijevoznik uštedjet će 30% na troškovima obuke zaposlenika putem e-učenja |Profesionalne uslugeAAA Auto a. s. | Prodavač rabljenih automobila iz srednje Europe osigurao daljnji razvoj na novim tržištima |MaloprodajaBaumatic ČR, spol. s r.o. | Proizvođač kućanskih aparata postigao brz povrat ulaganja pomoću sjedinjenihoperacija | MaloprodajaCentral Pacific Investments | Integrirani IT sustav optimizirao fleksibilnost za prodavače | MaloprodajaFozzy Group | Ukrajinska tvrtka priprema se za budući rast putem ekonomičnog plana | Maloprodaja

Da biste doznali više o svim našim rješenjima za sektordistribucije i usluga, posjetite sljedeća web-mjesta:http://www.microsoft.com/consumergoodshttp://www.microsoft.com/hospitalityhttp://www.microsoft.com/professionalserviceshttp://www.microsoft.com/retail

Korisničko iskustvosustavi za pohranuupravljanje imovinomiskustvo gostijuupravljanje odnosoms korisnicima i lojalnostklijentski radni prostorupravljanje poslovnim prilikamaučinkovitost marketinga

Inovativnostproizvoda i usluga

e-trgovinaupravljanje znanjemupravljanje inovacijama

Upravljanjeposlovnim performansama

uvid u poslovanjeperformanse u praksi

Vođenje, upravljanjerizikom i usklađenost

upravljanje poslovnimsadržajimaprihvaćanje od strane klijenta

Operativna izvrsnosttimski radni prostorproizvodne operacijetransparentnost i suradnjau lancu nabave

Kako

Mic

roso

ft m

ože

ušte

djet

i nov

ac k

orisn

ika

14 15

16 17

Tvrtka Pepsi konsolidirala poslovnepodatke i smanjila troškoveIT podrške za 25%

Međunarodna pivovara smanjilatroškove IT-a za 48% pomoćuvirtualiziranog poslužiteljskog okružja

Tvrtka ili ustanovaPepsi Bottling Group, The

ZemljaGrčka

DjelatnostRoba široke potrošnje


Softver i uslugeMicrosoft Office Project 2003

PartnerMicrosoft Office Professional 2007Microsoft SQL Server 2005Enterprise EditionMicrosoft Office PerformancepointServer 2007

"U nepovoljnoj gospodarskoj klimijasan uvid u poslovanje važniji jenego ikada prije. Menadžeri sadaraspolažu poboljšanim informaci-jama na kojima mogu temeljitisvoja predviđanja, a svojim među-narodnim kolegama možemopružiti kvalitetnije podatke.Možemo brže reagirati na potrebekorisnika, a 25% niži troškovipodrške za IT omogućujupoticanje profitabilnosti."

Yiannis TsiropoulosVoditelj IT odjelaPBG


Grčka podružnica tvrtke Pepsi Bottling Group (PBG) radiizvješća o prodaji koja su ključna za koordinaciju proizvodnjei tržišno predviđanje poslovanja. No postojeći nepovezani ITsustavi unutar tvrtke bili su zapreka tom procesu. PBG jeimplementirao softver za poslovnu inteligenciju Microsoft®

Office PerformancePoint® Server 2007. To rješenje pojednostavnjujeizvješćivanje i podržava strateško donošenje odluka u cijelojgrupi, a pridonijelo je i smanjenju IT troškova za četvrtinu.

Profil tvrtke ili ustanovePepsi Bottling Group (PBG) najveći je svjetski proizvođač napitakaPepsi-Cola, s pogonima u Europi i Sjevernoj Americi. U Grčkoj tvrtkaima dvije tvornice u kojima zapošljava 600 ljudi.

Poslovna situacijaGrupa ima velike pogone u Grčkoj, s više od 600 zaposlenika, i dvijetvornice za punjenje boca. Taj odjel uz to podastire financijska izvješćaostatku tvrtke. Trenutna gospodarska klima naglašava potrebu točnoguvida rukovoditelja u prodaju radi stjecanja boljeg uvida u učinakmarketinških kampanja i dodjele budžeta na način kojim se maksimalnopovećava profitabilnost.

RješenjeTvrtka Dynamic Integrated Solutions (DIS), Microsoftov certificirani Gold partner,dizajnirala je i implementirala rješenje za planiranje i izvješćivanje. MicrosoftOffice PerformancePoint Server 2007 dio je tog rješenja, a nudi značajke kaošto su dizajner nadzorne ploče i nadzorni poslužitelj. Snažan softver zaupravljanje podacima – Microsoft SQL Server® 2005 Enterprise Edition –podržava veliku količinu podataka koja se obrađuje u PBG-u. Sustav Server 2005Integration Services konsolidira podatke iz zasebnih aplikacija diljem tvrtke.

Pogodnosti• financijska izvješća stvaraju se brže• pojednostavnjena je izrada proračuna i planiranje aktivnosti• raste produktivnost zaposlenika u IT-u• informacije brže postaju dostupne• smanjuju se troškovi podrške• olakšava se mjerenje performansi• manje se troši na savjetnike• smanjuju se potrebe za obukom

Tvrtka ili ustanovaSABMiller RUS

ZemljaRusija

DjelatnostProizvodnja roba široke potrošnje


Softver i uslugeWindows Server 2008Windows Server 2008 Hyper-VMicrosoft System Center VirtualMachine Manager 2008

"Projekt virtualizacije koji setemelji na sustavu WindowsServer 2008 Hyper-V omogućioje smanjenje infrastrukturnihtroškova za 48%. Procijenjeniočekivani povrat ulaganjaiznosi 234%."

Nina TatsiyVoditeljica informacijskih sustavaSABMiller RUS


SABMiller RUS podružnica je jedne od najvećih svjetskih pivovara,SABMiller plc, koja ima podružnice na šest kontinenata. Tvrtkaodržava brojne informacijske servise za poslovne korisnike, asvakom je servisu dodijeljen namjenski poslužitelj. Zahvaljujućirastu tvrtke SABMiller RUS i proširenju IT usluga, glavni podatkovnicentar ubrzo je narastao na 48 poslužitelja. Povećani su troškovihardvera, napajanja i upravljanja, a smanjeni učinkovitost i pouzda-nost sustava. Tvrtka SABMiller RUS morala je optimizirati svojuposlužiteljsku infrastrukturu radi smanjenja troškova te poboljšanjaučinkovitosti i reakcije IT-a na poslovne potrebe. Tvrtka je virtualizi-rala svoje poslužitelje pomoću sustava Windows Server® 2008 svirtualizacijskom tehnologijom Hyper-V™, koja je pridonijela konso-lidaciji okružja na samo šest fizičkih poslužitelja. Troškovi su smanjeni48%, implementacija usluga sada traje nekoliko sati umjesto nekolikotjedana, a iskorištenost poslužitelja deseterostruko je povećana.

Profil tvrtke ili ustanoveSABMiller RUS podružnica je jedne od najvećih svjetskih pivovara, SABMillerplc, koja ima tržišne udjele i ugovore o distribuciji na šest kontinenata.

Poslovna situacijaTvrtka SABMiller RUS morala je konsolidirati poslužiteljsko okružje ioptimizirati IT infrastrukturu radi povećanja pouzdanosti, smanjenjatroškova te poboljšanja učinkovitosti i reakcije IT-a.

RješenjeTvrtka SABMiller RUS koristila je sustav Windows Server® 2008 s virtualizacij-skom tehnologijom Hyper-V™ za virtualizaciju 48 fizičkih poslužitelja, a timvirtualnim okružjem upravlja pomoću programa Microsoft® System CenterVirtual Machine Manager 2008.

Pogodnosti• smanjeni troškovi• optimizirana infrastruktura poslužitelja• ubrzana implementacija usluga• jednostavna upravljivost• poboljšana pouzdanost i iskoristivost

18 19

Poslovno korporacijsko rješenjeolakšalo konsolidaciju 18 zasebnihproizvođača u jednog

OrganizationSudzucker Polska

ZemljaPoljska

DjelatnostProizvodnja hrane i pića


Softver i uslugeMicrosoft SQL ServerMicrosoft Office SharePointServer 2007Microsoft Dynamics AX 3.0Microsoft Exchange ServerMicrosoft Dynamics AX 4.0

"Microsoft Dynamics AX svakojtvornici omogućuje održavanjeneovisnih operacija kupovine iproizvodnje, uz istodobnoprovođenje analiza i usporedbina razini cijele grupe s bilo kojelokacije."

Piotr ChrobotČlan odbora za financijeSüdzucker Polska


2003. tvrtka Südzucker Group spojila je 18 neovisnih proizvođačašećera u jednu tvrtku i tako stvorila tvrtku Südzucker Polska.Nakon konsolidacije tvrtka je morala pronaći način za spajanjevitalnih informacija iz svih odvojenih entiteta, a istodobno svakojtvornici dodijeliti autonomiju potrebnu za udovoljavanje pravnimzahtjevima i vođenje poslovanja s lokalnim poljodjelcima i kupcima.No tvrtka je najprije morala ažurirati poslovne sustave svakogentiteta. Uspostavljena je suradnja s tvrtkom Response – Microsoft-ovim partnerom za Microsoft Dynamics® AX – na implementacijisoftvera za poslovno upravljanje Microsoft Dynamics AX iautomatiziranju procesa. Sada je podacima iz svih proizvodnihtvornica moguće jednostavno pristupiti s jedne središnjelokacije, čime se pojednostavnjuje planiranje i implementacija.

Profil tvrtke ili ustanoveTvrtka Südzucker Polska najveći je proizvođač šećera u Poljskoj i u Europi.Zapošljava 1400 ljudi, a 2007. prihodi su dosegnuli 300 milijuna eura(398 milijuna USD).

Poslovna situacijaKada je tvrtka Südzucker Polska iz 18 manjih stvorila jednu veliku tvrtku,suočila se s izazovom očuvanja neovisnosti svake tvrtke unutar nove cjeline.

RješenjeTvrtka Südzucker Polska surađivala je sa softverskim savjetnicima zaposlovno upravljanje iz tvrtke Response na implementaciji rješenjaMicrosoft Dynamics AX koje pokriva sve ključne aspekte djelatnosti.

Pogodnosti• poboljšano praćenje• jednostavan pristup podacima• bolje planiranje• učinkovitija korisnička služba• optimizirani troškovi

Ukrajinski davatelj usluga IT-apovećao performanse sustavaza 25% uz Windows® 7

Tvrtka ili ustanovaAM-Soft

ZemljaUkrajina

DjelatnostIT usluge,usluge integracije sustava


Softver i uslugeWindows 7 ProfessionalTehnologije sustava Windows 7

"Windows 7 sjajan je i stabilanoperacijski sustav. Objedinjujebrzinu i stabilnost sustava XPs funkcijama i estetikomsustava Vista."

Oleksandr TymorynaInženjer odjela za podršku iadministrator sustavaAm-soft


Od pokretanja tvrtke prije više od deset godina Am-soft™pruža IT proizvode i usluge ukrajinskim državnim ustanovamai malim tvrtkama. Većina prihoda realizira se kroz razvojsoftvera te prodaju hardvera i softvera, a druge specijalizacijetvrtke obuhvaćaju podršku putem korisničke službe, obuku izaštitu podataka. Implementacija operacijskog sustavaWindows® 7 omogućila je tvrtki Am-soft da klijentima pružiznatno više razine usluga, brzine i vrijednosti. TymorynaOleksandr, inženjer tehničke podrške i administrator sustavau tvrtki, zadužen je za nadzor odjela za tehničku podršku."Windows 7 sjajan je i stabilan operacijski sustav," kaže on."On objedinjuje brzinu i stabilnost sustava XP s funkcijama iestetikom sustava Windows Vista®."

Profil tvrtke ili ustanoveAm-soft pruža tehničke usluge i proizvode, a fokusira se na razvoj softvera,razvoj GIS rješenja, prodaju hardvera i softvera, podršku putem korisničkeslužbe te tehničko savjetovanje i obuku.

Poslovna situacijaTvrtki je trebala stabilnija i brža platforma koja bi štedljivim korisnicimaomogućila da postignu više u kraćem vremenu bez skupe opreme ilinadogradnje softvera.

RješenjeWindows 7 omogućio je klijentima tvrtke Am-soft uživanje u učinkovitijemračunalstvu s većim brojem značajki. U interne se prednosti ubrajaju značajkepoput bržeg podizanja sustava, produljenog vijeka trajanja baterije ipoboljšanog otklanjanja poteškoća.

Pogodnosti• povećanje performansi sustava za otprilike 25%• ušteda od otprilike 300 sati godišnje u odjelu za podršku• produljeni vijek trajanja baterije za otprilike 10%

20 21

Zaposlenici izdavačke kućepoboljšali učinkovitostokružjem za razmjenu poruka

Tvrtka ili ustanovaDnevnik

ZemljaSlovenija

DjelatnostIzdavaštvo


Softver i uslugeWindows Server 2008Microsoft Exchange Server 2007Standard EditionMicrosoft Office Outlook 2007

"Poticaj za nadogradnju dalisu naši zaposlenici. Oni su biliupoznati s pogodnostimakorištenja programa OfficeOutlook te su ga željeli koristitiu svakodnevnom radu."

Igor DolencVoditelj IT odjelaDnevnik


Izdavačka tvrtka Dnevnik sa sjedištem u Sloveniji željela jenadograditi postojeći sustav za razmjenu poruka utemeljen nasoftveru otvorenog koda. Zajedno s tvrtkom Alarix, Microsoftovimcertificiranim Gold partnerom, implementirala je Microsoft®

Exchange Server 2007 te klijent za razmjenu poruka i suradnjuza Microsoft Office Outlook® 2007. Zaposlenici tvrtke sadauživaju u prednostima veće učinkovitosti, suradnje i sigurnostipodataka te iskorištavaju poboljšane značajke za rad na daljinu.

Profil tvrtke ili ustanoveDnevnik ima više od 50 godina iskustva u izdavaštvu u Sloveniji.Tvrtka zapošljava 350 ljudi za stvaranje brojnih tiskanih i elektroničkihnovina i časopisa.

Poslovna situacijaU Dnevniku uglavnom rade novinari i rukovodstvo koje koristi poslovnutehnologiju za pisanje i objavljivanje članaka, upravljanje produkcijom iučinkovitu suradnju. Jedan od najvažnijih alata jest e-pošta, koju zaposlenicikoriste za razmjenu dokumenata i informiranje o trenutnim događajima.Tvrtka je kao svoj program za e-poštu koristila Postfix – program za prijenospošte utemeljen na otvorenom kodu koji funkcionira na operacijskom sustavuUNIX. Program je bio implementiran na jednom poslužitelju, a zaposlenici sumorali pristupati porukama putem protokola Post Office Protocol 3 (POP3) irazličitih klijenata za e-poštu.

RješenjeDnevnik je sustav za e-poštu Postfix zamijenio sustavom Exchange Server 2007koji funkcionira na operacijskom sustavu Windows Server® 2008 Standard.Svi klijenti radnih površina u tvrtki zamijenjeni su sustavom Office Outlook 2007koji zaposlenici koriste za upravljanje osobnim podacima kao što je e-pošta,kontakti, zadaci, kalendari i RSS sažeci sadržaja.

Pogodnosti• povećava se učinkovitost zaposlenika• poboljšava se rad na daljinu• povećavaju se dostupne funkcije• potiče se suradnja• pojednostavnjuje se administracija• jača se sigurnost

Neovisni proizvođač softveraolakšao upravljanje i uštedio 40%ugovorom za količinsko licenciranje

Tvrtka ili ustanovaEPAM Systems

ZemljaUkrajina

DjelatnostIT usluge


Softver i uslugeMicrosoft Office SharePointServer 2007Windows Vista EnterpriseMicrosoft Visual Studio TeamSystemMicrosoft Exchange Server 2007Microsoft Office ProfessionalPlus 2007Microsoft System CenterOperations Manager 2007Windows Server 2008 StandardMicrosoft SQL Server 2005Microsoft System CenterConfiguration Manager 2007Microsoft Volume LicensingMicrosoft Software Assurance

"Putem ugovora EnterpriseSubscription Agreementmožemo naručiti licence zaplatformu ProfessionalDesktop na temelju trenutnihzahtjeva, a ako se onipromijene, možemo u skladus tim prilagoditi količinu licenci."

Mikhail KazouskiVoditelj IT odjelaEPAM Systems


Tvrtka EPAM Systems jedna je od deset najboljih tvrtki premaocjeni studije “Top 10 Best Performers” tvrtke Global Services 100iz 2009. Ona korisnicima diljem svijeta pruža usluge razvoja IT-a isoftvera na temelju tehnologija tvrtke Microsoft®. Radi smanjenjatroškova i maksimiziranja fleksibilnosti te pojednostavnjivanjaupravljanja licencama EPAM je s Microsoftom potpisao ugovor okoličinskom licenciranju Volume Licensing Enterprise SubscriptionAgreement. U sklopu tog ugovora tvrtka je na trogodišnjekorištenje dobila licence za platformu Professional DesktopPlatform, za koje jednom godišnje plaća i šalje izvješća. Ona uz tokoristi pogodnosti tehnološkog jamstva Software Assurance, kaošto su vaučeri za obuku, program kućne upotrebe, podrška zarješavanje problema 24 sata dnevno i sedam dana u tjednu teprava na nove verzije. EPAM tako optimizira svoju infrastrukturu,pri čemu štedi do 40% na softverskim licencama, te pojednostav-njuje upravljanje i usklađenost. Ima i trenutni pristup softverupotrebnom za bolje ispunjavanje promjenjivih potreba korisnika.

Profil tvrtke ili ustanoveEPAM Systems vodeća je globalna savjetnička tvrtka za područje softverskoginženjeringa i IT-a s 4500 zaposlenika, a bavi se razvojem IT-a i softvera tepruža podršku i usluge isporuke u Sjedinjenim Američkim Državama isredišnjoj i istočnoj Europi.

Poslovna situacijaTvrtka je morala pojednostavniti licenciranje softvera i smanjiti troškove nabavesoftverskih licenci tvrtke Microsoft®, a istodobno zadržati fleksibilnost kojaomogućuje promjenu količine licenci ovisno o promjeni projektnih potreba.

RješenjeTvrtka je s Microsoftom potpisala ugovor Enterprise Subscription Agreementputem kojeg na korištenje dobiva softverske licence tijekom trogodišnjegrazdoblja te može povećati i smanjiti broj licenci u bilo kojem trenutku.

Pogodnosti• optimizirana infrastruktura• prilagodljiva količina licenci• do 40% uštede na troškovima licenciranja• trenutni pristup softveru• pojednostavnjena usklađenost

22 23

Pravna tvrtka implementiralasofisticirani sustav za upravljanjedokumentima u samo šest tjedana

Tvrtka ili ustanovaKinstellar

ZemljaRepublika Češka, Mađarska,Rumunjska, Slovačka

DjelatnostPravne usluge


Softver i uslugePaketi sustava Microsoft Office 2007Microsoft Office SharePointServer 2007

"Izgradili smo sustav kojifunkcionira glatko, a korisnicimaomogućuje učinkovitiji rads dokumentima. Uz to je i ITodjelu održavanje tog sustavajednostavno."

Simon GilhoolyVoditelj odjela za globalnu osnovnuinfrastrukturu i inženjerstvoLinklaters


Kinstellar je neovisna pravna tvrtka utemeljena u studenome 2008.IT tim imao je samo šest tjedana za implementaciju novog sustavaza upravljanje dokumentima prije pokretanja tvrtke te je odlučioimplementirati rješenje utemeljeno na sustavu Microsoft® OfficeSharePoint® Server 2007. Sustav je pokrenut na vrijeme te jezaposlenicima tvrtke Kinstellar pružio alate i resurse za učinkovitusuradnju i jednostavno usklađivanje s pravnim zahtjevima.

Profil tvrtke ili ustanoveKinstellar je nova pravna tvrtka koja zapošljava više od 200 ljudi u četiriureda u istočnoj Europi. Tvrtka je prije bila dio grupe Linklaters Group,a specijalizirala se za bankarstvo, financije, korporativno pravo i nekretnine.

Poslovna situacijaOdvjetnici u tvrtki stvaraju pravne dokumente i ugovore koji podliježu složenimprocesima odobravanja, u sklopu kojih kolege i klijenti iz drugih zemalja iznosesvoja mišljenja. Pri pohrani i zajedničkom korištenju dokumenata presudno jeda zaposlenici poštuju odgovarajuće pravne smjernice radi izbjegavanja rizikamoguće kaznene odgovornosti. Promjene se moraju provoditi na sigurannačin te mora postojati mogućnost njihova praćenja do vlasnika dokumenta.Radi brzog pronalaženja dokumenata važno ih je kategorizirati te omogućitinjihovo pretraživanje prema ključnim riječima.

RješenjeTvrtka ClearPeople, Microsoftov certificirani Gold partner, preporučila jerješenje koje se temelji na paketu Microsoft Office 2007 i sustavu OfficeSharePoint Server 2007 s dodatkom Wisdom DMF Pro za upravljanjedokumentima tvrtke MacroView.

Pogodnosti• suradnja je poboljšana• administracija je smanjena• pretraživanje je jednostavnije• ispunjeni su zahtjevi za usklađivanjem• podaci su sigurniji• upravljanje IT-om je pojednostavnjeno• potrebe za obukom su minimizirane• oporavak podataka je jednostavniji• vrijeme prijave je skraćeno

Logistička tvrtka potaknulaproduktivnost pomoću poznatihaplikacija za radnu površinu

Tvrtka ili ustanovaRaben Ukraine

ZemljaUkrajina

DjelatnostTransport i logistikaUsluge skladištenja i pohrane


Softver i uslugeMicrosoft Office ProfessionalEdition 2003

"Zaposlenici više ne morajusvakodnevno pretvaratidatotečne oblike. Time se iznjihovih radnih procesauklanja cijeli jedan korak, štonam olakšava skraćivanjerokova isporuke."

Andrei TimofeyevVoditelj IT odjelaRaben Ukraine


Raben Ukraine, dio grupacije Raben Group, pruža usluge kaošto su skladištenje, plaćanje carinskih davanja, međunarodna inacionalna distribucija te logističke usluge za svježe proizvode.Pri isporukama kod kojih je vrijeme ključno zaposlenici morajubrzo izraditi dokumente za isporuku. Tvrtka Raben Ukraineodlučila je instalirati Microsoft® Office Professional Edition 2003.

Profil tvrtke ili ustanoveTvrtka Raben Ukraine, dio grupacije Raben Group, logistička je tvrtka sasjedištem u Kijevu. Tvrtka je osnovana 2003. te zapošljava više od 600ljudi koji pružaju kompletne logističke usluge, uključujući skladištenje imeđunarodnu distribuciju.

Poslovna situacijaSoftver s otvorenim kodom koji je tvrtka koristila bio je nepraktičan inekompatibilan s uobičajenim datotečnim formatima koje koriste drugetvrtke ili ustanove (primjerice uredi tvrtke Raben Group u drugim zemljama),što je otežavalo zajedničko korištenje informacija.

RješenjeNakon usporedbe komercijalnog softvera i softvera s otvorenim kodomtvrtka Raben Ukraine odlučila je instalirati Microsoft® Office ProfessionalEdition 2003 jer je kompatibilan s brojnim formatima i ima jednostavnokorisničko sučelje.

Pogodnosti• smanjena potreba za opsežnom obukom• jednostavnije upravljanje zadacima• omogućeno zajedničko korištenje dokumenata među zaposlenicima• ušteda vremena• jednostavnije izvješćivanje• smanjeno vrijeme administracije i brže isporuke

24 25

Agentima za nekretnine poboljšanioperacijski sustav unaprijediosigurnost, mobilnost i učinkovitost

Tvrtka ili ustanovaRE/MAX Ivy


DjelatnostTržište nekretnina


Softver i uslugeWindows Vista Business

"Stvarno sam zadovoljanoperacijskim sustavom WindowsVista. On pridonosi uštedi navremenu, a u našem poslu vrijemeje novac. Uz to mojim agentimaomogućuje učinkovit rads različitih mjesta."

Ivan JanoušekVlasnikRE/MAX Ivy


Podružnice mreže franšiza RE/MAX, RE/MAX Abeceda Realiti RE/MAX Ivy nalaze se na širem području Praga u RepubliciČeškoj. Agencije zapošljavaju 22 agenta za nekretnine kojitijekom dana rade s raznih mjesta. Kako bi podržali rad svojihagenata koji su tijekom rada u pokretu, vlasnici ureda RE/MAXIvan Janoušek i Olga Janoušková implementirali su operacijskisustav Windows Vista® pomoću kojeg su povećaliproduktivnost i ostvarili pouzdanu sigurnost.

Profil tvrtke ili ustanoveRE/MAX Ivy i RE/MAX Abeceda Realit nalaze se na širem području Praga izapošljavaju 22 stručnjaka za nekretnine kojima je bio potreban sustav pomoćukojeg će uštedjeti na vremenu, povećati mobilnost i poboljšati sigurnost.

Poslovna situacijaAgencija RE/MAX Abeceda Realit započela je s radom u svibnju 2007., aagencija Prague RE/MAX Ivy u siječnju 2008. U uredima su trenutno zaposlena22 agenta za nekretnine, a svaki je od njih opremljen prijenosnim računalomHewlett Packard Compaq 6820 ili HP 550, nezamjenjivim alatima koji sekoriste tijekom čitavog dana, a posebno tijekom putovanja. Budući da suagenti često izvan ureda, Janoušek je razmišljao o tome kako sigurnosnezakrpe i ažuriranja prijenosnih računala održavati ažurnima. Janoušek jeznao da agenti lako mogu zakasniti s instaliranjem važnog sigurnosnogažuriranja ili im ono može promaknuti, zbog čega je cijela mreža u opasnosti.

RješenjeJanoušek je u suradnji sa savjetničkom tvrtkom za IT FineData s.r.o razmatraokoji bi operacijski sustavi bili prikladni za agenciju. Nakon što su proučilinekoliko sustava, uključujući operacijski sustav Windows® XP, Janoušek jeodabrao operacijski sustav Windows Vista®.

Pogodnosti• veća učinkovitost• veća mobilnost• poboljšana sigurnost

Visokoučinkovito poslovnoplaniranje u tvrtki Studio Moderna

Tvrtka ili ustanovaStudio Moderna

ZemljaSlovenija

DjelatnostMarketing


Softver i uslugeMicrosoft Office PerformancepointServer 2007

"PerformancePoint Server bioje izvrstan izbor jer nam jeomogućio da ga stavimoizmeđu pojedinih aplikacija iskladišta podataka tako dadjeluje kao alat za integraciju."

Tomaž GorjupDirektor informatičkog odjelaStudio Moderna


Grupacija obuhvaća specijalizirane tvrtke koje nude uslugeoglašavanja, prodaje, pozivnog centra, prijevoza i podrške.Na taj način Studio Moderna održava potpunu kontrolu nadcijelim lancem procesa, što mu omogućuje da se brzo iučinkovito prilagođava tržišnim promjenama. Integriranjemrazličitih izvora financijskih podataka tvrtka je pronašlarješenje za uspješno upravljanje performansama.

Profil tvrtke ili ustanoveDulje od 16 godina Studio Moderna izvršava i regulira sveobuhvatnemarketinške akcije u 20 zemalja središnje i istočne Europe. Tvrtka zapošljavaviše od 1200 ljudi.

Poslovna situacijaTvrtka je tražila rješenje koje bi joj omogućilo da integrira financijskepodatke iz više podružnica te planira i predviđa dotok novca.

RješenjeSveobuhvatno rješenje za upravljanje performansama pomoću sustavaMicrosoft Office PerformancePoint Server 2007.

Pogodnosti• integracija podataka• poboljšana komunikacija• centralizirani podaci• poznato korisničko sučelje• podrška za procese planiranja

26 27

Niskobudžetni avioprijevoznikuštedjet će 30% na obucizaposlenika putem e-učenja

Tvrtka ili ustanovaWizz Air

ZemljaMađarska

DjelatnostUsluge avioprijevoza


Softver i uslugeMicrosoft Dynamics AX 2009Microsoft Dynamics AX 4.0

"Djelujemo na vrlo kompetitivnomtržištu, a jedini je ključ uspjehasmanjenje administrativnih troškova.Ušteda ostvarena pomoću web--mjesta CustomerSource zbogtoga je velika poslovna prednost."

Zsolt CsernákDirektor informatičkog odjelaWizz Air


Wizz Air, privatni niskobudžetni avioprijevoznik sa sjedištem uMađarskoj, želio je učinkovitije resurse za obuku djelatnika kojirade na sustavu Microsoft Dynamics® AX od onih koje nudedruge tvrtke za obuku na lokaciji. Prijavio se za Microsoftov planza poboljšanje poslovanja Business Ready Enhancement Plan idobio pristup web-mjestu Microsoft Dynamics CustomerSource.Wizz Air sada nudi 99% obuke putem interneta, a zbogsmanjene potrebe za obukom na lokaciji predviđa 30% manjetroškove u godinu dana.

Profil tvrtke ili ustanoveMađarski niskobudžetni avioprijevoznik Wizz Air nudi letove za više od50 odredišta, a njegov je udio na poljskom tržištu niskobudžetnihavioprijevoznika približno 35%.

Poslovna situacijaMicrosoft Dynamics AX ključan je sustav u tvrtki Wizz Air, koja je 2006.među prvima usvojila Microsoft Dynamics AX 4.0. Wizz Air do 2010.planira nadogradnju na najnoviju verziju, Microsoft Dynamics AX 2009.

U raznim su se zemljama svakog tromjesečja u tvrtki zapošljavali novidjelatnici, ali obuku su nudili samo naši IT partneri – Microsoft® GoldCertified Partner XAPT u Mađarskoj, a u ostalim zemljama neovisnidavatelji usluga. Djelatnici su mjesecima čekali na obuku na lokaciji.

RješenjeNakon razgovora s Microsoftovim timom u Mađarskoj Wizz Air je odlučioputem web-mjesta CustomerSource ponuditi djelatnicima obuku na internetu.

Pogodnosti• ušteda od 30% na troškovima obuke djelatnika• preciznije prilagođena obuka• pristup obuci putem interneta

Prodavač rabljenih automobila izsrednje Europe osigurao daljnjirazvoj na novim tržištima

Tvrtka ili ustanovaAAA Auto a. s.


DjelatnostProdavač vozila i dijelova za vozila


Softver i uslugeMicrosoft SQL Server 2005Microsoft Windows Server 2003Microsoft Dynamics NAV 4.0


AAA AUTO a. s., najveća mreža autokuća u Republici Češkoj,odlučila je zamijeniti nehomogenu informatičku platformuutemeljenu na Linuxu i drugim proizvodima. Kao idealnorješenje koje nudi dostatno jamstvo uspješne realizacijetvrtkine strategije razvoja u srednjoročnom razdoblju odabranje sustav Microsoft Dynamics NAV. Nakon primjene tog sustavaAAA AUTO ubrzava rast i poboljšava kvalitetu usluga. Zahvaljujućitom projektu AAA AUTO ubrzo postaje najvažnija tvrtka nameđunarodnom tržištu vozila.

Profil tvrtke ili ustanoveAAA AUTO a. s. najveći je prodavač rabljenih automobila u središnjoj Europi.Prodaje više od 3800 vozila na mjesec.

Poslovna situacijaDa bi se osigurala srednjoročna strategija, objedinjenom informatičkomplatformom trebalo je promijeniti desetke nehomogenih aplikacijautemeljenih na Linuxu i drugim proizvodima.

RješenjeKao idealno rješenje koje nudi dostatno jamstvo uspješne realizacije tvrtkinestrategije razvoja u srednjoročnom razdoblju odabran je sustav MicrosoftDynamics NAV.

Pogodnosti• objedinjena pouzdana platforma• stvaranje pretpostavki za rast na međunarodnom planu i daljnji razvoj tvrtke• ušteda na području kontrole, podrške i razvoja IT sustava• podrška za donošenje poslovnih odluka

28 29

Proizvođač kućanskih aparatapostigao brz povrat ulaganjapomoću sjedinjenih operacija


Grupacija Baumatic Group ima podružnice u zemljamadiljem svijeta i prije je za upravljanje financijskim i poslovnimoperacijama te operacijama skladištenja koristila razne lokalneinformacijske sustave. Uz pomoć sustava Microsoft DynamicsNAV objedinila je sve podatke u jedan sustav, što je dovelo doefektnih rezultata. Osim toga, sustav se sam otplatio u roku odnekoliko mjeseci.

Profil tvrtke ili ustanoveS podružnicama diljem svijeta, Baumatic je vodeća tvrtka na tržištu bijeletehnike zahvaljujući izvrsnom dizajnu i kvaliteti proizvoda, inovacijama ikonkurentnim cijenama.

Poslovna situacijaIzvorno je tvrtka Baumatic za upravljanje poslovnim procesima tvrtkekoristila lokalne informatičke sustave, dok je za neke procese kao što jeupravljanje skladištem koristila i vanjske resurse.

RješenjeBaumatic je primijenio rješenje tvrtke Essence utemeljeno na sustavuMicrosoft Dynamics NAV. Sustav je integriran sa svim procesima,aktivnostima i vanjskim sustavima tvrtke Baumatic.

Pogodnosti• povećana učinkovitost• smanjeni troškovi• brz povrat ulaganja• daljnji razvoj• strateška podrška

Tvrtka ili ustanovaBaumatic CR, spol. s r.o.

ZemljaBelgija, Kina, Republika Češka,Njemačka, Hong Kong, Italija,Nizozemska, Novi Zeland,Slovačka, Velika Britanija

DjelatnostPotrošačka elektronika,veleprodaja trajne robe


Softver i uslugeMicrosoft Windows XP ProfessionalMicrosoft Windows 2000Professional EditionMicrosoft Windows Server 2003 R2Microsoft Dynamics NAV 4.0Microsoft Office 2000Microsoft SQL Server 2000Microsoft .NET Compact FrameworkMicrosoft Visual Studio .NETEnterprise Templates

"Bilo je moguće stvoriti integriranisustav čija je najveća pogodnostmogućnost izravnog povezivanjasa sustavom Microsoft DynamicsNAV."

Direktor informatikeBaumatic Holding

Inž. Jirí Sulovský

Integrirani IT sustav optimiziraofleksibilnost za prodavače

Tvrtka ili ustanovaCentral Pacific Investments


DjelatnostMaloprodaja, distribucija robeširoke potrošnje


Softver i uslugeMicrosoft OfficeMicrosoft SQL Server 2005Microsoft Windows Server 2003Microsoft Dynamics NAV

"Primjena sustava MicrosoftDynamics NAV omogućilanam je velik korak naprijed uopskrbi dućana, optimizacijizaliha na skladištu iupravljačkom računovodstvu."

Lubomír HynekDirektor financijaCentral Pacific Investments


Central Pacific Investments plc (CPI) upravlja mrežommaloprodajnih trgovina robnih marki dječje robe Chicco, a podrobnom markom Gild upravlja mrežom maloprodajnih trgovinaodjeće Loap i Columbia. Tvrtka je prije koristila softver koji nijebio siguran ni prilagođen korisnicima te, što je još važnije, nijebio prikladan za planirano širenje. Zato je tvrtka CPI odlučilaprimijeniti sustav Microsoft Dynamics NAV, koji je omogućioznatne pogodnosti, uključujući i mogućnost brže reakcije napotrebe klijenata.

Profil tvrtke ili ustanoveCPI plc upravlja raznim maloprodajnim trgovinama dječje odjeće diljemsvijeta. Tvrtki je bio potreban sustav prilagođen korisniku koji može rastiproporcionalno porastu poslovanja.

Poslovna situacijaDa bi moglo ispuniti viziju budućeg razvoja, rukovodstvo tvrtke odlučilo je daim je potreban sustav prilagođen korisniku koji može rasti proporcionalnoporastu poslovanja.

RješenjeTvrtka CPI kupila je sljedeće licence za sistemske module sustava MicrosoftDynamics NAV:• financije• kupnja• prodaja• skladište• paket za maloprodajuKorisnička licenca za deset korisnika, pet trgovina i deset blagajni.

Pogodnosti• centralizirana administracija• brzo donošenje odluka• optimizacija zaliha u skladištu• brza implementacija

®

30

Ukrajinska tvrtka pripremase za budući rast putemekonomičnog plana

Tvrtka ili ustanovaFozzy Group

ZemljaUkrajina

DjelatnostKomercijala i reosiguranje

Veličina tvrtke30 000 zaposlenika

Softver i uslugeMicrosoft Office ProfessionalEdition 2003Microsoft Windows SharepointServices 2.0


Grupacija Fozzy Group brzorastući je holding sa sjedištem uUkrajini. Utemeljena 1997., tvrtka zapošljava više od 30 000ljudi, a 2007. prijavila je neto promet od 1,5 milijardi USD.Poslovni interesi obuhvaćaju nekoliko web-mjesta za trgovinuputem interneta, lanac supermarketa i ljekarni, tvornice zaobradu mesa i restorane. Zbog skorog proširenja bilo je važnoda IT tim standardizira sva računala tvrtke istim softverom.

Profil tvrtke ili ustanoveGrupacija Fozzy Group holding je sa sjedištem u Ukrajini. Poslovni interesisežu od tradicionalne maloprodaje do web-mjesta za internetsku trgovinu.

Poslovna situacijaDo 2007. zaposlenici različitih odjela i na različitim lokacijama svoje susvakodnevne zadatke ispunjavali pomoću aplikacija OpenOffice.Grupacija Fozzy Group željela je:• poboljšati alate za suradnju• smanjiti administracijske troškove IT-a• nadograditi softver stolnih računala

RješenjeGrupacija Fozzy Group istražila je razne mogućnosti za standardizacijustolnih računala, ali je odlučila da računala korisnika nadogradi na sustavMicrosoft Office Professional Edition 2003. Pomoću servisa Windows®

SharePoint® Services stvorila je intranet za cijelu grupaciju.

Pogodnosti• olakšana suradnja među kolegama• zaposlenici su produktivniji• IT troškovi mogu se predviđati• smanjeni su rutinski troškovi održavanja• nova je tehnologija pristupačnija i dostupnija• važni poslovni podaci drže se na središnjem mjestu• integrirano standardizirano okružje izuzetno je skalabilno

G R O U P

32 33

Financijske uslugeBankarstvo Tržište kapitala Osiguranje

Sektor financijskih usluga suočen je s neviđenim izazovima zbogekonomske neizvjesnosti, velikih spajanja i preuzimanja, smanji-vanja marži i strožeg regulativnog okružja. No pametnim tvrtka-ma takvi izazovi nude priliku da se ne fokusiraju na kratkoročnepoteškoće, već da planiraju dugoročno, da strateški procijenesustave i procese, a zatim da investiraju u one koji će potaknutiprofit i rast da bi uspostavile održivu prednost pred konkurenci-jom. Microsoft i njegovi partneri nude tehnološka rješenja kojafinancijskim institucijama olakšavaju postizanje prednosti predkonkurentima osposobljavanjem ljudi da podatke pretvaraju uznanje, smanjuju trošak kroz suradnju, ideje pretvaraju u djela,a promjene u prilike.

Vaši su klijenti sve iskusniji i oni određuju način uspostave kontaktai pružanja usluga. Zahtijevaju veći broj pristupnih točaka kojemoraju biti uređene i optimizirane. Prilikom donošenja odluka oIT-u potrebno je voditi računa o klijentima koji koriste najnovijetehnološke uređaje i dio su sofisticiranih internetskih zajednica.

Isplative mogućnosti pohrane otvorile su vrata čuvanju golemihkoličina podataka. Tvrtke ili ustanove koje provode učinkovitudubinsku analizu tih podataka mogu donositi bolje odluke,zadovoljavati specifične korisničke potrebe te poboljšatiprivlačenje novih i zadržavanje starih korisnika.

U porastu su međunarodne pozajmice i ulaganja, kao i trgovinas gospodarstvima u razvoju i novim vrstama robe. Ti će trendoviu idućim godinama zbog sve povezanijeg svijeta biti u stalnomporastu. Interoperabilnost sustava od ključne je važnosti zaispunjavanje tih zahtjeva.

Zbog složenih i međusobno povezanih financijskih tržištaproblem u jednom sektoru može se brzo proširiti na ostalesektore. Upravljanje tom složenom strukturom zahtijevatransparentnost, brze reakcije i robusne procedure za upravljanjerizicima. Tvrtke ili ustanove koje brže i pametnije odgovaraju naprilike ili izazove od svojih konkurenata bit će uspješnije.

Udruživanjem naših prednosti u poslovnim tehnologijamas rješenjima naših cijenjenih partnera specifičnima za određenugospodarsku granu korisnicima financijskih usluga olakšavamorazvoj odnosa s klijentima, ubrzanje inovacija, poboljšanjeposlovnih performansi, upravljanje rizicima i usklađenošćute postizanje operativne izvrsnosti.

Rješenja za unaprjeđivanjezadovoljstva klijenata

savjetodavne uslugepodružniceznanje korisnika

Rješenja za inovativnostproizvoda i usluga

internetske financijske usluge

Rješenja za upravljanjeposlovnim performansama

uvid u klijente i performanse

Rješenja za vođenje,upravljanje rizikomi usklađenost

usklađenost dokumenata i zapisapreuzimanje rizikaanalitika rizika i izvješćivanje

Rješenja zaoperativnu izvrsnost

radionica usluga za naplatutemeljno bankarstvousluge potraživanjaadministriranje pravila

Kako

Mic

roso

ft m

ože

ušte

djet

i nov

ac k

orisn

ika


Alpha Bank | Banka se udružila sa stručnjacima za aplikacijskeplatforme radi preoblikovanja infrastrukture web-bankarstva | BankarstvoBanca Transilvania | Pomoću rješenja za upravljanje odnosima s klijentimabanka povećala produktivnost pozivnog centra za 30% | BankarstvoFirst Data | Paralos: softversko rješenje za distribuirane financijsketransakcije | BankarstvoFosborn Home | Ruska brokerska kuća uz pomoć CRM alata sklopilapet puta više poslova i povećava udio na tržištu | BankarstvoGETIN Bank | Poljska banka obrađuje zahtjeve za kredit pomoćuautomatskih procesa za samo 15 minuta | BankarstvoMKB Bank Zrt. | Personalizirane bankarske usluge pomoću sustavaMicrosoft Dynamics CRM | BankarstvoPiraeus Bank | Banka povećala sigurnost i kontrolu stolnih računalapomoću novog operacijskog sustava | BankarstvoUniverzal Banka AD | Srpska banka povećala produktivnost pomoćuokružja za suradnju | Bankarstvo

Da biste doznali više o svim našim rješenjima zafinancijske usluge, posjetite sljedeće web-mjesto:http://www.microsoft.com/financialservices

34 35

Banka se udružila sa stručnjacimaza aplikacijske platforme radi noveinfrastrukture web-bankarstva

Rješenjem za upravljanje odnosimas klijentima banka povećalaproduktivnost pozivnog centra za 30%

Tvrtka ili ustanovaAlpha Bank

ZemljaCipar, Grčka, Velika Britanija

DjelatnostBankarstvo


Softver i uslugeMicrosoft SQL ServerMicrosoft Visual Studio TeamFoundation ServerMicrosoft Visual Studio TeamSystemMicrosoft ServicesMicrosoft .NET Framework

Tvrtka ili ustanovaBanca Transilvania

ZemljaRumunjska



Softver i uslugeMicrosoft Dynamics CRM 4.0

"Sada možemo svakodnevnomjeriti sve transakcije kroz svekanale. Možemo pratiti navikei ponašanje klijenata banke, as vremenom ćemo moći pratitii njihove demografske značajke."

Lili KazantziVoditeljica odjela za telebankarstvoOdjel za alternativne načine poslovanja,Alpha Bank

"Zahvaljujući njegovu izgledui načinu rada korisnici subrzo usvojili sustav. RješenjeMicrosoft Dynamics CRMobjedinjuje sve naše operacijei informacije u jedinstvenokorisničko sučelje."

Ionela RoayVoditeljica odjela pozivnog centraBanca Transilvania



S više od 1000 poslovnica i 15 000 zaposlenika, Alpha Bankjedna je od najvećih banaka u Grčkoj, a prisutna je na Cipru,u jugoistočnoj Europi te Velikoj Britaniji. Banka je ponosna nasvoju službu za korisnike i osluškuje potrebe klijenata da biu skladu s njima na tržište plasirala nove bankarske usluge.Da bi podržala dugoročan rast te zadovoljila potrebe bankei klijenata, Alpha Bank odlučila je pomoću Microsoftovihproizvoda i tehnologija izgraditi novu, fleksibilniju strukturu,uz korištenje Microsoftovih servisa i Microsoftove stručnostina području optimizacije aplikacijskih platformi.

Profil tvrtke ili ustanoveAlpha Bank jedna je od najvećih banaka u Grčkoj, s više od 1000 poslovnicai 15 000 zaposlenika, a prisutna je i na Cipru, u jugoistočnoj Europi teVelikoj Britaniji.

Poslovna situacijaSustav baza podataka i aplikacija koji je podržavao alternativne načinebankarskog poslovanja Alpha Banka zastarjeli su, što je IT djelatnicimaotežavalo plasiranje novih usluga i proizvoda na tržište.

RješenjePomoću Microsoftovih servisa IT tim Alpha Banka izgradio je novu servisnoorijentiranu arhitekturu, za agente korisničke službe razvio je novu aplikacijuza stolna računala, primijenio rješenje za poslovnu inteligenciju i uveonajbolje načine upravljanja životnim ciklusom aplikacija.

Pogodnosti• smanjivanje rizika novih IT inicijativa• pojednostavnjenje razvoja aplikacija• postizanje dodatne vrijednosti• stvaranje platforme za dugoročan rast

Banca Transilvania jedna je od pet vodećih rumunjskih banaka.Zbog proširenja poslovanja i sve veće konkurencije na domaćemtržištu tvrtka je morala povećati zadovoljstvo korisnika i poslovnuučinkovitost. Godine 2007. tvrtka je odlučila primijeniti sustav zaupravljanje odnosima s klijentima (CRM) utemeljen na sustavuMicrosoft Dynamics® CRM. Na taj je način smanjila operativnetroškove te povećala zadovoljstvo i zadržavanje klijenata.

Profil tvrtke ili ustanoveBanca Transilvania uspješna je rumunjska banka, prva koja je uvrštena naBukureštansku burzu. Zapošljava više od 6300 ljudi u 500 poslovnica i ima1,25 milijuna klijenata.

Poslovna situacijaPotaknuti povećanom lokalnom konkurencijom u tvrtki Banca Transilvaniashvatili su da moraju optimizirati interne procese da bi mogli održati rast ipoboljšati zadržavanje klijenata. Specifičan problem:banka se morala nositi sa sve većim brojem načina poslovanja s klijentima.Voditelji kampanja teleprodaje htjeli su koristiti alate pozivnog centra da bimogli provesti strategiju kampanje i izmjeriti njene rezultate.U banci su htjeli usvojiti procese automatizacije poslovanja da bi u sustavdodali nove pretplatnike usluge internetskog bankarstva, smanjili potrebeza ručnim unosom podataka i ubrzali procese.Odjel podrške korisnicima zahtijevao je učinkovite procedure za upravljanjapritužbama, u kojima bi sustav pritužbe automatski zapisivao i dodjeljivaoodgovarajućem zaposleniku i zaštićenom ugovoru o razini usluga.

RješenjeDa bi ispunili te zahtjeve, donositelji poslovnih odluka odlučili su u rad pozivnogcentra integrirati sveobuhvatan CRM sustav, pretvorivši ga na taj način ucentar za podršku većem broju načina poslovanja. Nakon provedene studijei procjene nekoliko vodećih rješenja tim za upravljanje projektima odabraoje Microsoft Dynamics CRM zbog jednostavnosti integracije koju je nudio zapostojeće aplikacije i niskog ukupnog troška posjedovanja.

Pogodnosti• poboljšana komunikacija s klijentima i zadovoljniji korisnici• produktivnost pozivnog centra povećana je za 30%• obrada pretplata na internetsko bankarstvo brža je 75%• administracija je učinkovitija

36 37

Paralos: softversko rješenje zadistribuirane financijske transakcije

Tvrtka ili ustanovaFirst Data

ZemljaGrčka

DjelatnostIT usluge

Veličina tvrtke---

Softver i uslugeMicrosoft SQL Server 2005Enterprise EditionMicrosoft Visual Studio 2008Professional EditionMicrosoft Windows Server 2003 R2Enterprise Edition KNMicrosoft Internet InformationServices 6.0Microsoft .NET Framework 3.5Service Pack 1

"Općenito i tehnološki naprednorješenje kao što je Paralosomogućilo nam je da klijentimaponudimo nove usluge."

Dionissis PaschalakisVoditelj rješenja za kredite i tok radaFirst Data Hellas


First Data u Grčkoj nudi usluge financijskim ustanovama,uključujući i financijske transakcije. Te se usluge tradicionalnohostiraju na glavnom poslužitelju, a komunikacija s financijskimustanovama ostvaruje se između krajnjih računala ("host to host").U doba web-inovacija i potrebe za transakcijama putem webaradi ponude usluga drugim načinima poslovanja, primjericeweb-portalima ili uređajima za automatsku naplatu, nije mogućekoristiti tradicionalne pristupe. Tvrtka First Data odlučila je da uzkorištenje postojećih servisa stvori arhitekturu usmjerenu naservise, koja bi klijentima omogućila izvršavanje kompleksnihtransakcija putem različitih hostova i poslužitelja, uz trenutnuobavijest o uspješnosti transakcije. Uz vrlo kratak rok tvrtkaFirst Data u timu Greece Software u suradnji s tvrtkom MicrosoftHellas Consulting uspjela je dizajnirati aplikacijsku arhitekturu idodati željene nove značajke stvorivši rješenje visoke kvalitete,dovoljno dinamično da podrži sve postojeće korisnike i uvedetvrtku First Data u novu eru usluga za njezine klijente.Profil tvrtke ili ustanoveFirst Data osnažuje globalno tržište tako što pojedincima i tvrtkama olakšavakupovinu dobara i usluga te je ubrzava i čini sigurnijom, uz upotrebu gotovosvih oblika elektroničkog plaćanja. Bilo da je odabrani način plaćanja poklon--kartica, kreditna ili debitna kartica ili ček, First Data na siguran način obrađujetransakciju i koristi snagu podataka da bi milijunima prodajnih lokacija i tisućamaizdavatelja kartica u 36 zemalja dala potrebne informacije i uvid u transakcije.

Poslovna situacijaTvrtka First Data svojim je klijentima omogućivala usluge financijskihtransakcija uz upotrebu starijih hostova. Zbog novih potreba te su seusluge morale osigurati na moderan i pouzdan način.

RješenjeTvrtka First Data uz vodstvo tvrtke Microsoft Consulting oblikovala je novuuslugu pomoću sučelja WCF i tehnologije .NET v3.5 SP1 uz upotrebuprednosti koje pruža ta tehnologija.

Pogodnosti• New transactional service available• Increased interoperability • Increased performance • Received glowing reviews• Reduced development time

Ruska brokerska kuća uz pomoćCRM alata sklopila pet put višeposlova i povećava udio na tržištu

Tvrtka ili ustanovaFosborn Home

ZemljaRusija

DjelatnostHipotekarne usluge


Softver i uslugeMicrosoft SQL Server 2005Microsoft Dynamics CRM 3.0

"Novi sustav automatiziracijeli ciklus davanja uslugakorisnicima, što obuhvaćapočetni kontakt s korisnikom,odabir i izračun kredita, izradudokumenata o kreditu zabanke, izbor nekretnine,komunikaciju s osiguravatelj-skim kućama i otplatu kredita."

Vasiliy BelovGeneralni direktorFosborn Home


Fosborn Home, prva i najveća brokerska kuća za kredite uRuskoj Federaciji, ubrzano širi svoj udio na tržištu stječući noveklijente i partnere i otvarajući nove urede izvan Moskve, uregionalnim gradovima. Tvrtki osnovanoj 2005. bio je potrebansustav za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) da bi moglapodržati svoju ambicioznu strategiju poslovnog razvoja. Godine2006. rukovodstvo je odabralo Microsoft Dynamics® CRM 3.0.Kao rezultat te odluke tvrtka Fosborn Home povećala jeučinkovitost prodaje između 50 i 60%, a sada se približava brojuugovorenih hipoteka peterostruko većem od onog godinu danaunatrag, uz više od pet posto udjela na moskovskom tržištu.Voditelji više ne troše vrijeme na ručni proces administracije, štoim dnevno oslobađa 50% vremena za rad na kritičnim zadacima.Profil tvrtke ili ustanoveTvrtka Fosborn Home, osnovana 2005., prva je profesionalna brokerskakuća za kredite u Rusiji, koja sada djeluje u St. Peterburgu i ostalim ruskimgradovima, kao i u glavnom gradu Moskvi.

Poslovna situacijaZbog brzog rasta broja klijenata i poslovnih lokacija tvrtka Fosborn Homeželjela je rješenje za upravljanje odnosima klijenata (CRM) koje će jojolakšati ostvarenje ambicija osvajanja većeg udjela na tržištu.

RješenjeZa usluge kao što su izračunavanje provizije i poboljšanje raspodjeledolaznih zahtjeva tvrtka Fosborn Home primijenila je rješenje utemeljenona sustavu Microsoft Dynamics® CRM 3.0 i prilagođenim modulima.

Pogodnosti• vrijeme obrade skraćeno za 60%• ušteda vremena rukovoditelja od 50%• stvara se više izvješća• brzo usvajanje CRM alata

38 39

Personalizirane bankarskeusluge pomoću sustavaMicrosoft Dynamics CRM

Poljska banka obrađuje zahtjeveza kredit pomoću automatskihprocesa za samo 15 minuta

Tvrtka ili ustanovaMKB Bank Zrt.

ZemljaMađarska



Softver i uslugeMicrosoft Dynamics CRM 4.0Microsoft SQL Server 2005Microsoft SQL Server ReportingServicesWindows Server 2008 andHyper-V

Tvrtka ili ustanovaGETIN Bank

ZemljaPoljska



Softver i uslugeMicrosoft Windows Server 2003Microsoft Office SharePointServer 2007Microsoft Biztalk Server 2006Microsoft SQL Server 2005

"Odlučili smo da rješenje morasadržavati osnovne funkcije uobliku gotovog proizvodai omogućivati učinkovituprilagodbu sustava našimpotrebama. Tu ravnotežuobjedinjavanjem pogodnostiobaju pristupa omogućujesustav Microsoft Dynamics CRM."

László KirályVoditelj odjela elektroničkogposlovanja i razvoja CRM-a u banciMKB Bank

"Očekujem brz povrat ulaganjajer sada kreditne usluge prodajemoučinkovitije, a pritom štedimo naupravljanju tim ponudama."

Dr. Janusz WojdylaIzvršni direktor IT-aGETIN Bank

Da biste pogledali cijelu studiju slučaja, posjetite web-mjesto:http://www.microsoft.com/hun/casestudy/mkb4_en.mspx


U skladu sa svojom strategijom tvrtka MKB Bank uvela jerješenje operativnog CRM-a i pristupnog sučelja uz korištenjeplatforme sustava Microsoft Dynamics CRM 4.0 da bi osiguralastandardni prikaz klijenata i integrirani pristup svim kanalimaprodajnih kampanja. Rješenje tako povećava učinkovitost višeod 1000 zaposlenika u cijeloj prodajnoj mreži te podržava iupravljanje mjerenjem performansi i motivacije.

Profil tvrtke ili ustanoveMKB Bank ugledna je financijska institucija u mađarskom bankarskom sektoru.Njezin je glavni vlasnik grupa BayernLB Group sa sjedištem u Münchenu.MKB Bank djeluje i kao vlasnik banke MKB Unionbank u Bugarskoj te bankeMKB Romexterra Bank u Rumunjskoj. Vrijednost dioničkog kapitala iznosi14,094 milijarde mađarskih forinti.

Poslovna situacijaPodrška prodaji djelomično je osigurana putem portala banke s pristupnogsučelja. No jezgra bankarskih sustava koje zaposlenici koriste u pozadinivećinom je funkcionirala u izolaciji, što je dovelo do nedostatka povratneinformacije tijekom cijelog procesa rada s klijentima.

RješenjeRješenje operativnog CRM-a i pristupnog sučelja utemeljeno na sustavuMicrosoft Dynamics CRM 4.0 osigurava jedinstven prikaz klijenata iintegriran pristup upravljanju preferiranim kanalima prodajnih kampanja.Sustav povećava učinkovitost više od tisuću zaposlenika, a rukovoditeljimaosigurava podršku za nadziranje performansi i motiviranosti.

Pogodnosti• gotove funkcije• jednostavno prilagođavanje pomoću mogućnosti• podešavanje prilagođenog razvoja, integracija putem standardnih sučelja• poznato korisničko sučelje• skalabilnost i stabilnost

Godine 2007. poljska banka GETIN Bank postigla je rekordanrast neto profita od 76%, uglavnom zahvaljujući povećanoj činkovitosti prodaje kredita. Tvrtka je pomoću proizvoda tvrtkeMicrosoft® automatizirala sve procedure upravljanja kreditima.Rezultat je znatno skraćenje vremena obrade aplikacija. U većinisu slučajeva odluke o odobravanju kredita trenutne i ugovor sepotpisuje u roku od 15 minuta nakon predavanja zahtjeva.

Profil tvrtke ili ustanoveGETIN Bank u Poljskoj nudi financijske usluge privatnim klijentima, malimtvrtkama i mikrotvrtkama. U trećem kvartalu 2007. tvrtka je ostvarila profitod 14,822 milijuna poljskih zlota (6,772 milijuna USD).

Poslovna situacijaGETIN Bank često mijenja uvjete kreditiranja koji odražavaju promjene natržištu novca. Zbog toga se mijenja i postupak procjene kreditne sposobnosti.U samo šest mjeseci, što je prosječno vrijeme plasiranja nove usluge, bankamora provesti sve izmjene te obučiti djelatnike prodaje i analitičare. Da bi seskratilo vrijeme obrade zahtjeva i pojednostavnilo uvođenje novih proizvoda,u tvrtki GETIN Bank odlučili su postaviti novi centar za obradu zahtjeva zakredit (CAK).

RješenjeGodine 2006. banka je odlučila u suradnji s tvrtkom K2 Internet, koja jeMicrosoftov certificirani Gold partner, implementirati sveobuhvatno rješenjeza procedure upravljanja kreditima. Novo je rješenje utemeljeno na tehno-logijama kao što su softver za upravljanje bazama podataka Microsoft SQLServer® 2005, tehnologija za integraciju poslovnih procesa Microsoft BizTalk®

Server 2006, sustav za upravljanje dokumentima i portalom Microsoft OfficeSharePoint® Server 2007 te operacijski sustav Windows Server® 2003.

PogodnostiCAK je pušten u produkciju 2007. Sada su automatizirane sve procedure zaupravljanje kreditima, uključujući definiranje, provedbu i marketing proizvodate spremanje i provjeru zahtjeva. Vrijeme obrade zahtjeva uvelike je skraćeno.U većini su slučajeva odluke o odobravanju kredita trenutne.

40 41

Banka povećala sigurnost i kontrolustolnih računala pomoću novogoperacijskog sustava

Srpska banka povećala jeproduktivnost pomoćuokružja za suradnju

Tvrtka ili ustanovaPiraeus Bank

ZemljaGrčka


Veličina tvrtkeViše od 13 000 zaposlenika

Softver i uslugeMicrosoft Windows 7 Enterprise

Tvrtka ili ustanovaUniverzal Banka

ZemljaSrbija


Veličina tvrtke461 zaposlenik

Softver i uslugeMicrosoft Office Standard 2007Microsoft Office SharePointServer 2007Microsoft SQL Server 2005Microsoft Active DirectoryDomain Services

"Koliko zasad možemo vidjeti,uvjereni smo da od sustavaWindows 7 možemo očekivativeću stabilnost i manje problemanego s bilo kojim drugimoperacijskim sustavom. Vjerujemoda će se naš bankarski posaodalje odvijati na tom sustavu!"

G. Haris VoutsasZamjenik direktora IT-aPiraeus Bank Group

"Ovo Microsoftovo okružjepospješuje produktivnostzaposlenika i osnažuje njihovosjećaj predanosti banci."

Miloje MijatovićGeneralni direktor IT odjelaUniverzal Banka AD



U skladu sa svojom reputacijom naprednog lidera u bankarstvugrupacija Piraeus Bank Group u suradnji sa savjetnicimaiz tvrtke Microsoft® Services nadogradila je svoja stolna iprijenosna računala na operacijski sustav Windows® 7. UzWindows 7 banka je sigurnija, mobilni su djelatnici fleksibilniji,upravljanje stolnim računalima bolje, a banka očekujesmanjenje troškova rada IT odjela.

Profil tvrtke ili ustanovePiraeus Bank Group sa sjedištem u Ateni nudi financijske usluge u Europi,Egiptu i Sjedinjenim Američkim Državama. Od ožujka 2009. obuhvaća 902prodajna mjesta i raspolaže sredstvima od približno 76 milijuna USD.

Poslovna situacijaKao tvrtka koja je među najboljima u svojoj gospodarskoj grani, tvrtkaPiraeus Bank željela je povećati učinkovitost na svim područjima, uključujućitehnološku infrastrukturu. Premda je operacijski sustav dobro funkcionirao,banka je željela bolju podršku za siguran pristup korporacijskim resursimai bolju zaštitu kritičnih podataka da bi na taj način osigurala ispunjavanjezahtjeva regulatorne usklađenosti.

RješenjeU veljači 2009. tvrtka Piraeus Bank iskoristila je priliku za nadogradnju naEnterprise predizdanje operacijskog sustava Windows 7.

Pogodnosti• poboljšana sigurnost• veća fleksibilnost mobilnih djelatnika• jednostavnije upravljanje stolnim računalima• vrhunska kompatibilnost aplikacija

Univerzal Banka sa sjedištem u Srbiji željela je centraliziranorješenje za upravljanje dokumentima banke i poboljšanjesuradnje. U suradnji s tvrtkom Spinnaker New Technologies,koja je certificirani Gold partner tvrtke Microsoft®, izgradili surješenje temeljeno na sustavima Microsoft Office SharePoint®

Server 2007 i Microsoft SQL Server® 2005. To je rješenjepovećalo produktivnost osoblja, omogućilo bliskiju suradnjus kolegama i korištenje društvenih mreža unutar banke.

Profil tvrtke ili ustanoveUniverzal Banka prisutna je u više od 30 gradova u Srbiji. Svoj uspjehmože zahvaliti predanom ulaganju u obuku i moderne tehnologije.

Poslovna situacijaUniverzal Banka htjela je poboljšati suradnju među podružnicama i uredimarasprostranjenima diljem Srbije. Banka je već koristila rješenje utemeljeno naprotokolu za prijenos podataka (FTP) pomoću kojeg su zaposlenici surađivalina dokumentima putem web-sučelja. No postupak je morao postati učinkovitiji,uz ubrzanje i olakšavanje prijenosa dokumenata i osiguranje usklađenostis bankarskim regulativama koje se često mijenjaju.

RješenjeNa temelju poslovnih potreba rukovodstvo Univerzal Banke zaključilo je daMicrosoft Office SharePoint Server 2007 sadrži upravo te funkcije. U suradnjis tvrtkom Spinnaker New Technologies, koja je Microsoftov certificirani Goldpartner, banka je stvorila rješenje u samo osam tjedana. U jezgri infrastrukturenalaze se servisi Active Directory® namijenjeni kontroli pristupa i softverza upravljanje podacima SQL Server 2005 koji sadrži mogućnosti izradeopširnih izvješća i analitike.

Pogodnosti• veća produktivnost• poboljšano društveno umrežavanje• bolji uvid u poslovanje• smanjeni rizik• brzo prihvaćanje od strane korisnika

Proizvodnja i resursiAutoindustrija Visoka tehnologija Nafta i plin Farmaceutika Komunalno

Tradicionalna proizvodna paradigma – utemeljena na lokalnojproizvodnji i vertikalno integriranim procesima – prolazi procespromjene. Danas tvrtke odabiru offshore proizvodnju te na tajnačin svoju djelatnost približavaju klijentima. Zbog toga suneometana suradnja, dubinska analiza i integracija opskrbnoglanca usmjerenog na učinkovitost postali najviši prioriteti. Jasnonam je da održavanje i rast vašeg poslovanja ovisi o vašoj spo-sobnosti brzog ostvarivanja tih prioriteta i zbog toga smo našarješenja za proizvodnju i resurse usmjerili na pojednostavnjenjei ubrzanje procesa.

Globalna ekspanzija mijenja uvjete poslovanja. Stari pristupproizvodnji s univerzalnim pravilima jednakima za sve slučajevepromijenio se i sada je usmjeren na integrirana rješenja kojapodržavaju koncept "isplative udaljenosti" (engl. profitableproximity) i u kojima potrošači imaju veći utjecaj na profit idonošenje odluka.

Način života i način rada usmjereni na tehnologiju međusobnose približavaju. Nova rješenja utemeljena na ulogama izgrađenana modernim tehnologijama u velikoj mjeri povećavaju suradnjui produktivnost jer zaposlenicima, dobavljačima i klijentima omo-gućuju da daljinskim pristupom u bilo kojem trenutku, na bilokojem mjestu i putem bilo kojeg uređaja dođu do informacija.

Sve veća složenost, očekivanja klijenata i državni propisiusmjeravaju svjetske trendove prema održivim proizvodimai uslugama. Rješenja za suradnju omogućuju vam sudjelovanjeu promjenjivoj partnerskoj mreži.

Objedinjujemo iskustvo u razvoju poslovnih tehnologija i znanjedragocjenih partnera specifično za našu gospodarsku granuda bismo vam ponudili rješenja za proizvodnju i resurse kojifunkcioniraju unutar ekonomične IT infrastrukture radirješavanja najhitnijih poslovnih problema.


OJSC Donetsky Excavator | IT tim povećao produktivnost za 27% pomoćuinteroperabilnog rješenja za stolna računala | Automobilska i industrijska opremaSOK Group | Proizvođač automobila virtualizirao IT okružje radi lakšegiskorištavanja promjenjivih prilika | Automobilska i industrijska opremaUkrainian Motor Corporation | Proizvođač automobila smanjio troškovei povećao sigurnost pomoću novog operacijskog sustava | Automobilska iindustrijska opremaElektrodistribucija Beograd | Energetska tvrtka deaktivirala Lotus Notes i provelanadogradnju na Microsoftovu platformu | Energetske usluge i opskrba plinomTranselectrica | Tvrtka za pružanje komunalnih usluga poboljšala mogućnostimreže nadogradnjom operacijskog sustava | Energetske usluge i opskrba plinomAB Komponenty s.r.o. | Inženjerska tvrtka povećala učinkovitost uzsmanjenje troškova | Visoka tehnologija i elektronikaKonica Minolta Business Solutions Czech, spol. s r.o. | Globalni dobavljačpisača i perifernih jedinica objedinio poslovne procese u istočnoj Europi |Visoka tehnologija i elektronikaVianex | Farmaceutska tvrtka smanjila troškove softvera i skratila vrijemeupravljanja pomoću programa za količinsko licenciranje | Biološke znanostiZentiva Group, a.s. | Intranet donio operativnu prednost međunarodnojfarmaceutskoj tvrtki | Biološke znanostiINA | Naftna tvrtka potaknula dostupnost poslovnih aplikacija pomoćuvirtualizacijskog rješenja | Energetika i komunalne usluge

Dodatne informacije o svimrješenjima za proizvodnju iresurse potražite naweb-mjestu:http://www.microsoft.com/manufacturing

Odnosi s korisnicima

prodajamarketingslužba za korisnikeuvid u rad s klijentimarješenja za dostavu (usluge)prodajne i marketinškeoperacije (usluge)upravljanje za zastupnike(automobilska industrija)

Inovacije

upravljanje inovacijamaupravljanje životnimciklusom proizvodasimulacije – računalstvovisokih performansiznanstvene inovacije(biološke znanosti)rješenja za klinička ispitivanja(biološke znanosti)rješenja za proizvodnju iskladištenje (usluge)

Globalni lanci nabave

transparentnost i suradnjau lancu nabaveplaniranje i izvedbalanca nabave

Operacije

proizvodne operacijesustavi za provedbuproizvodnjeistraživanje i obradasirovina (nafta i plin)

Kako

Mic

roso

ft m

ože

ušte

djet

i nov

ac k

orisn

ika Korporacijska usklađenost i performanse

planiranje poslovnih resursaupravljanje poslovnim sustavimaanalitika rizika i izvješćivanjekontrole i usklađenost s propisimaupravljanje dokumentima i zapisimaupravljanje velikim projektima (nafta i plin)trgovina energijom (nafta i plin)

42 43

44 45

IT tim povećao produktivnost za27% pomoću interoperabilnogrješenja za stolna računala

Tvrtka ili ustanovaOJSC Donetsky Excavator

ZemljaRusija

DjelatnostProizvodnja industrijskeopreme i strojeva


Softver i uslugeMicrosoft Windows XP ProfessionalMicrosoft Windows Server 2003Microsoft Office Basic 2007Microsoft SQL Server 2005

"Putem sustava Microsoft Office2007 zaposlenici lakše surađujus drugim tvrtkama i bez problemarazmjenjuju dokumente."

Mikhail YurovVoditelj IT odjelaOJSC Donetsky Excavator

Proizvođač automobila virtualiziraoIT okružje radi lakšeg iskorištavanjapromjenjivih prilika

Tvrtka ili ustanovaSOK Group

ZemljaRusija

DjelatnostAutomobilska industrija iindustrijska proizvodnja


Softver i uslugeWindows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 Hyper-VMicrosoft System Center VirtualMachine Manager 2008

"Zahvaljujući tehnologijiHyper-V umjesto kupovinenovog hardvera i uglavnomuzaludnog trošenja tih resursasada možemo dinamičkidodijeliti virtualne strojeveuz održavanje visokihperformansi čak i na vrloopterećenim sustavima."

Petr GrachevDirektor informatičkog odjelaSOK



OJSC Donetsky Excavator proizvodi građevinske strojeve zaistočnoeuropsko tržište. Donedavno su zaposlenici dokumentemorali pretvarati iz jednog oblika u drugi da bi ih mogli zajed-nički koristiti s osobama izvan tvrtke, što je bilo komplicirano izahtijevalo je previše vremena. Tvrtka je 2008. implementiralarješenje utemeljeno na sustavu Microsoft® Office Standard2007. Sada zaposlenici dokumente mogu jednostavnorazmjenjivati, a IT tim povećao je produktivnost za 27%.

Profil tvrtke ili ustanoveOJSC Donetsky Excavator građevinska je tvrtka koja proizvodi građevinskealate i dijelove za građevinske strojeve. Sa sjedištem u gradu Donjecku uRusiji, tvrtka zapošljava više od 1000 ljudi na tri lokacije.

Poslovna situacijaDonedavno su zaposlenici tvrtke Donetsky Excavator ovisili o računalnomsoftveru otvorenog koda, uz operacijski sustav Alt Linux, a dokumente sustvarali putem sustava OpenOffice.org. Djelatnicima tvrtke bilo je teškozajednički koristiti podatke i surađivati s vanjskim tvrtkama i ustanovamajer su dokumenti obično bili nekompatibilni sa softverom koji su koristilepartnerske tvrtke. Zaposlenici su često morali čekati da IT tim pretvoridokumente u kompatibilne čitljive oblike.

RješenjeIT tim odlučio je operacijski sustav Linux zamijeniti okružjem utemeljenim nasustavu Windows Server® 2003 R2 Standard Edition i operacijskim sustavuWindows® XP, uz softver za upravljanje podacima Microsoft Office Standard2007 i Microsoft SQL Server® 2005 Standard Edition pomoću kojih će seupravljati dokumentima tvrtke.

Pogodnosti• produktivnost se povećala za 27%• suradnja je poboljšana• rješenje je stabilnije• upravljanje IT-om je jednostavnije• vrijeme obuke korisnika je skraćeno• otklanjanje poteškoća je brže• skraćeno je vrijeme praznog hoda• poboljšane su poslovne operacije

Grupacija SOK Group najveći je ruski proizvođač automobilskihdijelova i drugi najveći proizvođač automobila. S više od desetakindustrijskih poduzeća, što obuhvaća međunarodne projektena kojima su se udružili s drugim proizvođačima i distributerima,tvrtki SOK potrebna je pouzdana i pristupačna IT infrastruktura.Tvrtka je uvidjela da može poboljšati pouzdanost i fleksibilnostsvoje IT infrastrukture pomoću tehnologije Windows Server®

2008 Hyper-V™ da bi virtualizirala radno opterećenje i konso-lidirala poslužitelje. Implementacijom tehnologije Hyper-V isustava Microsoft® System Center Virtual Machine Manager2008 tvrtka SOK ne samo da je poboljšala pouzdanost, skala-bilnost i fleksibilnost svoje IT infrastrukture, već je i znatnosmanjila troškove. Tvrtka je sada dovoljno agilna da možebrzo odgovoriti na promjenjive poslovne prilike.

Profil tvrtke ili ustanoveTvrtka SOK, sa sjedištem u gradu Samari u Rusiji, najveći je ruski proizvođačautomobilskih dijelova i drugi najveći proizvođač automobila. SOK zapošljava50 000 radnika, a godišnji su prihodi tvrtke gotovo 3 milijarde USD.

Poslovna situacijaTvrtki SOK trebala je pouzdana IT infrastruktura za učinkovito dodjeljivanjeresursa kao odgovor na dinamičke poslovne potrebe, uz osiguranje visokihperformansi internim poslovnim korisnicima.

RješenjeSOK je implementirao virtualizacijsku tehnologiju Windows Server® 2008Hyper-V™ radi virtualizacije dinamičkog radnog opterećenja i smanjenjatroškova infrastrukture putem konsolidacije poslužitelja.

Pogodnosti• fleksibilnija infrastruktura• poboljšano dodjeljivanje resursa• poboljšana iskorištenost resursa• smanjeni troškovi• bolja poslovna agilnost

46 47

Proizvođač automobila smanjiotroškove i povećao sigurnostpomoću novog operacijskog sustava

Tvrtka ili ustanovaUkrainian MotorCorporation

ZemljaUkrajina

DjelatnostAutomobilska industrija iindustrijska proizvodnja,prodaja vozila i dijelova za vozila


Softver i uslugeMicrosoft Office Professional 2007Microsoft System CenterConfiguration Manager 2007Windows Vista BusinessWindows Vista UltimateWindows BitLocker šifriranje pogona

"Zahvaljujući sustavu WindowsVista naš se IT odjel možeusredotočiti na strateške zadatke."

Liudmyla DaniliakDirektorica IT odjelaUkrainian Motor Corporation

Energetska tvrtka deaktiviralaLotus Notes i provela nadogradnjuna Microsoftovu platformu

Tvrtka ili ustanovaElektrodistribucija Beograd

ZemljaSerbija

DjelatnostElektrična energija idistribucija plina


Softver i uslugeMicrosoft Office SharePoint ServerMicrosoft Exchange Server 2007Microsoft Internet Security AndAcceleration Server 2006Microsoft Active DirectoryDomain Services

"Bio nam je potreban partnerkoji bi otkrio specifične točkeproblema i ponudio najboljerješenje koje bismo mogliimplementirati uz što manjitrošak održavanja… vrlosmo zadovoljni iskustvoms tvrtkama Microsoft i Smart."

Goran PrelićDirektor informatike itehnološkog odjelaElektrodistribucija Beograd



Osnovana 1969., tvrtka Ukrainian Motor Corporation (UkrAVTO)najveći je proizvođač automobila u Ukrajini, Poljskoj i Rusiji, skapacitetom od 400 000 automobila godišnje. Tvrtka UkrAVTOpronašla je u sustavima Windows Vista® Business i WindowsVista Ultimate rješenje koje je pridonijelo sigurnosti i povećaloučinkovitost IT odjela uz smanjenje troškova.

Profil tvrtke ili ustanoveUkrainian Motor Corporation vodeća je tvrtka na ukrajinskom tržištuautomobila. Djelatnost tvrtke obuhvaća cijeli spektar automobilskeindustrije: proizvodnju, prodaju i iznajmljivanje, usluge popravka i osiguranje.

Poslovna situacijaIT odjel tvrtke UkrAVTO upravlja okružjem poslužitelja koje je sastavljeno odoperacijskih sustava Windows Server® 2003 i Windows Server 2008, Unixposlužitelja i klijentskih računala s operacijskim sustavom Windows® XP.Tvrtka UkrAVTO željela je rješenje koje bi pospješilo sigurnost i povećaloučinkovitost IT odjela uz smanjenje troška.

RješenjeTvrtka UkrAVTO odlučila je provesti nadogradnju na sustave Windows Vista®

Business i Windows Vista Ultimate. Tvrtka je implementirala i značajkuWindows BitLocker™ za potpuno šifriranje diskova i značajku User AccountControl za sprječavanje neovlaštenog preuzimanja softvera. Tvrtka UkrAVTOprovela je i nadogradnju na Microsoft® Office 2007 Professional.

Pogodnosti• IT odjel može smanjiti vrijeme potrebno za operativne aktivnosti• Tvrtka UkrAVTO poboljšala je svoju sigurnost• Tvrtka će smanjiti trošak IT podrške

Elektrodistribucija Beograd, sa sjedištem u Beogradu,električnom energijom opskrbljuje više od dva milijuna građana.Zbog ključne prirode posla i regulatornog okružja u kojemdjeluje Elektrodistribucija Beograd uvidjela je da njezin starisustav Lotus Notes nema funkcije i ugrađene značajke zasuradnju koje su joj bile potrebne. Umorna od mukotrpnogkorištenja platforme za razmjenu poruka i suradnju koja nijeispunjavala operativna očekivanja, Elektrodistribucija Beogradodlučila je uz pomoć tvrtke Smart d.o.o., partnera za integracijuMicrosoftovih sustava, migrirati na Microsoftovu platformu.

Profil tvrtke ili ustanoveBeograd, glavni grad Srbije s više od dva milijuna stanovnika, ovisi o tvrtkiElektrodistribucija Beograd koja ispunjava energetske potrebe grada.

Poslovna situacijaBez obzira na postojeće sustave Lotus Notes i Domino, ElektrodistribucijaBeograd nije mogla u potpunosti zadovoljiti svoje operativne potrebe jersu starom sustavu nedostajale ključne značajke i dinamična razvojnazajednica koja bi te nedostatke mogla ispraviti po povoljnoj cijeni.

RješenjeElektrodistribucija Beograd odlučila se za migraciju na poslužitelj MicrosoftActive Directory za razmjenu poruka, Microsoft Exchange 2007 radipoboljšane sigurnosti te prilagođeno rješenje sustava SharePoint.

Pogodnosti• usklađenost sa zakonima• konsolidirani korisnički podaci• poboljšana suradnja• mobilna povezivost• pouzdanost rješenja

48 49

Tvrtka za komunalne uslugepoboljšala mogućnosti mreženadogradnjom operacijskog sustava

Tvrtka ili ustanovaTranselectrica

ZemljaRumunjska

DjelatnostKomunalne usluge


Softver i uslugeMicrosoft ServicesMicrosoft Office Professional Plus2007Windows 7 Release CandidateMicrosoft System CenterConfiguration Manager 2007Microsoft Windows Server 2003Microsoftov komplet alataza implementaciju 2010Windows 7 BetaWindows BitLocker šifriranje pogonaBranchCacheDirectAccess

"Tehnologije obuhvaćenesustavom Windows 7 omogućujunam poboljšanje naše mreže,a to je važno zbog velikogbroja podružnica."

Sorin MarinescuDirektor IT-aTranselectrica

Inženjerska tvrtka povećalaučinkovitost uz manji trošak

Tvrtka ili ustanovaAB KOMPONENTY s.r.o.


DjelatnostElektroničke komponente


Softver i uslugeMicrosoft Windows 2000 ServerMicrosoft Dynamics AX

"Zahvaljujući visokojfleksibilnosti i niskimoperativnim troškovimauvjereni smo da je MicrosoftDynamics AX prikladanizbor za sustav naše tvrtke."

Inž. Milan ŠobrDirektor tehničkog odjela iinformacijskih sustavaAB Komponenty



Transelectrica je tvrtka za opskrbu električnom energijomu Rumunjskoj. Tvrtka se ponosi stalnim poboljšavanjem ITinfrastrukture da bi osigurala pouzdanost sustava za opskrbuelektričnom energijom. Da bi svojim podružnicama pojedno-stavnila pristup informacijama, tvrtka je izvršila nadogradnjuna operacijski sustav Windows® 7. Zato Transelectrica sadaraspolaže pojednostavnjenim pristupom poslovnim resursima,jednostavnijim upravljanjem IT-om te poboljšanom sigurnošćui performansama sustava.

Profil tvrtke ili ustanoveTranselectrica je državna tvrtka za opskrbu električnom energijomsa sjedištem u Bukureštu. Tvrtka zapošljava 2300 ljudi i električnomenergijom opskrbljuje mnoge zemlje središnje i jugoistočne Europe.

Poslovna situacijaPrema ugovoru Microsoft® Enterprise Agreement Transelectrica možekoristiti najnovije izdanje operacijskog sustava i među prvima usvaja tunovu tehnologiju. Kada je izdana beta-verzija operacijskog sustavaWindows® 7, tvrtka je odmah htjela započeti s nadogradnjom.Transelectrica je posebno imala u vidu da svojim podružnicama i udaljenimzaposlenicima pojednostavni pristup informacijama. Osim toga, prepoznavšiglobalne financijske trendove Transelectrica je htjela smanjiti troškove iostvariti maksimalnu poslovnu vrijednost putem svojeg operacijskog sustava.

RješenjeTranselectrica je u ožujku 2009. uz pomoć Microsoftovih servisa započelanadogradnju na sustav Windows 7 Beta. Microsoftovi servisi olakšali su ITodjelu tvrtke Transelectrica konfiguriranje standardne slike operacijskogsustava Windows 7 i razvoj plana implementacije.

Pogodnosti• poboljšan pristup poslovnim resursima• jednostavnije upravljanje IT-om• poboljšana sigurnost IT-a• poboljšane performanse sustava

Tvrtka za serijsku proizvodnju AB Komponenty sa sjedištemu Republici Češkoj i u vlasništvu tvrtke Brass s.r.o. proizvodielektrične komponente za električnu industriju, što obuhvaćasklopove jake struje, dijelove za sklopke i elektromotore.S 220 zaposlenika, tvrtka nudi potpunu uslugu korisnicimastrojeva za obradu metala i strojeva za obradu metalnih ploča,uključujući završnu obradu površina kojima upravlja računalo(CNC). Implementiranjem sustava Microsoft Dynamics AX tvrtkaje dobila informatički sustav niskog operativnog troška kojise može koristiti u raznim vrstama proizvodnje. Još je jednapogodnost za tvrtku AB Komponenty minimalan trošak obukejer zaposlenici vrlo brzo prihvaćaju novi sustav MicrosoftDynamics AX.

Profil tvrtke ili ustanoveAB Komponenty proizvodi komponente za proizvodnju u električnoj industriji,što obuhvaća sklopove jake struje, dijelove za sklopke i elektromotore.

Poslovna situacijaSvoj je informacijski sustav, koji je koristilo približno 90 zaposlenika, tvrtkaAB Komponenty željela zamijeniti modernim rješenjem koje se može brzoimplementirati.

RješenjeImplementiranjem sustava Microsoft Dynamics AX tvrtka je dobila informatičkisustav niskog operativnog troška koji se može koristiti u raznim vrstamaproizvodnje.

Pogodnosti• veća učinkovitost• kontrola troškova• smanjeni troškovi posjedovanja• fleksibilnost• smanjena potreba za obukom

Transelectrica

50 51

Globalni dobavljač pisača iperifernih jedinica objedinioposlovne procese u istočnoj Europi

Tvrtka ili ustanovaKonica Minolta BusinessSolutions Czech, spol. s r.o.


DjelatnostProizvodnja robe široke potrošnje


Softver i uslugeMicrosoft OfficeMicrosoft SQL Server 2000Microsoft SQL Server 2005Microsoft Windows XPMicrosoft Dynamics NAV

Uprava tvrtke Konica Minoltaizjavila je da je novi informacijskisustav sada jedna od glavnihprednosti tvrtke te da je odigraoključnu ulogu u zadržavanjuvodećeg mjesta tvrtke na tržištu.

Farmaceutska tvrtka smanjila troškovesoftvera i vrijeme upravljanjaprogramom za količinsko licenciranje

Tvrtka ili ustanovaVianex

ZemljaGrčka

DjelatnostVeleprodaja i distribucija lijekova


Softver i uslugeMicrosoft Office SharePointServer 2007Microsoft SQL Server 2005Enterprise EditionMicrosoft Exchange Server 2007Enterprise EditionMicrosoft Office Enterprise 2007Microsoft Windows Server 2003Windows VistaMicrosoft Volume LicensingMicrosoft Software AssuranceMicrosoft SQL Server 2005Analysis ServicesMicrosoft SQL Server 2005Integration ServicesMicrosoft SQL Server 2005Reporting Services

"Sada kada možemo točnijeprocijeniti troškove licenciranjatijekom sljedeće tri godine,možemo donijeti bolje odlukevezane uz nove IT projektekoje želimo započeti."

Pavlos GiannakopouloPredsjednikVIANEX



U sklopu nastojanja da poboljša procese i službu za korisniketvrtka Konica Minolta primijenila je sustav Microsoft DynamicsNAV u svim podružnicama istočne Europe. Tvrtka je odabralaMicrosoft Dynamics NAV zbog njegovih superiornih funkcijai fleksibilnosti te niskog troška. Implementacijom sustavapojednostavnjene su operacije u svim podružnicama tvrtkete je poboljšana kvaliteta usluga za korisnike.

Profil tvrtke ili ustanoveS 35 600 zaposlenika u 64 zemlje Konica Minolta ključan je konkurent natržištu višenamjenskih perifernih jedinica i laserskih pisača. Tvrtka je željelaobjediniti sustave za planiranje poslovnih resursa u svim podružnicamaistočne Europe.

Poslovna situacijaTvrtka je objedinjenim sustavom željela zamijeniti zastarjele lokalnesustave za planiranje poslovnih resursa (ERP) u svim podružnicama.

RješenjeSustav Microsoft Dynamics NAV odabran je zbog veće fleksibilnosti tenižeg troška implementacije i održavanja u odnosu na druge sustave.

Pogodnosti• poboljšano upravljanje procesima• integrirane funkcije• skraćeno vrijeme i smanjen trošak održavanja sustava i podrške• ukupan trošak licenci smanjen za barem 30%• širom tvrtke stvorena sinergija

VIANEX je vodeća farmaceutska tvrtka u Grčkoj. Da bi moglastalno poboljšavati kvalitetu i produktivnost te smanjiti količinuotpada, tvrtka je menadžerima htjela omogućiti sveobuhvatanuvid u podatke o prodaji i marketingu iz osam ureda teučinkovitije održavati ključne dokumente koji su potrebniza usklađivanje sa ISO standardom. Tvrtka je uz to htjelacentralizirati nabavu softverskih licenci i upravljanje njima.Prijavom za mogućnost Company-wide programa Microsoft®

Volume Licensing Open Value VIANEX je smanjio trošak nabavelicenci za 30%, a vrijeme potrebno za upravljanje licencamaskraćeno je za 70%. Ta je ušteda omogućila implementacijurješenja poslovnog obavještavanja utemeljenog na sustavuMicrosoft SQL Server® 2005 i nadogradnju na sustaveMicrosoft Exchange Server 2007 i Microsoft Office Enterprise2007. Kao rezultat te implementacije VIANEX vidi poboljšanjau prodaji i marketinškom izvješćivanju te poboljšanu komunikaciju.

Profil tvrtke ili ustanoveTvrtka VIANEX osnovana je 1924. u Ateni. Danas je vodeći proizvođači distributer lijekova u Grčkoj te zapošljava 1000 ljudi koji rade u četiritvornice i osam podružnica.

Poslovna situacijaTvrtka je željela poboljšati komunikaciju i suradnju među podružnicamate steći sveobuhvatan uvid u podatke o marketingu i prodaji. Željela je uzto smanjiti trošak softverskih licenci i skratiti vrijeme upravljanja licencama.

RješenjeTvrtka VIANEX prijavila se u program za licenciranje Microsoft® VolumeLicensing Open Value Company-wide i provela nadogradnju na sustaveMicrosoft Office Enterprise 2007, Microsoft Exchange Server 2007 iMicrosoft SQL Server® 2005.

Pogodnosti• troškovi licenci smanjeni su 30%, a vrijeme upravljanja licencama skraćeno 70%• fleksibilnost i predvidljivost licenciranja• potpuna iskorištenost tehnološkog jamstva Software Assurance• poboljšano obavještavanje o prodaji i marketingu• poboljšana komunikacija

52 53

Naftna tvrtka potaknula dostupnostposlovnih aplikacija pomoćuvirtualizacijskog rješenja

Tvrtka ili ustanovaINA

ZemljaHrvatska

DjelatnostIndustrija nafte i plina


Softver i uslugeWindows Server 2008Microsoft Biztalk Server 2006Microsoft System Center VirtualMachine Manager 2008Microsoft SQL Server 2005Windows Server 2008 Hyper-V

"Koristimo tehnologiju Hyper-Vi program System CenterVirtual Machine Manager dabismo omogućili kontinuitetinfrastrukturnih servisa iautomatizirano testiranjesoftvera. To je temelj uspješnaposlovanja i učinkovitekorisničke službe."

Leo PetričićSistemski inženjerINA


INA je hrvatska naftna tvrtka. Njezino IT osoblje nije imaloučinkovite alate za testiranje i nadogradnju softvera, što jeusporavalo implementaciju u proizvodnom okružju. Osobljeje uz to imalo poteškoća s pristupom informacijama zbogzastarjelog datotečnog poslužitelja. INA je implementiralaWindows Server® 2008 Hyper-V™ i automatizirala testnookružje da bi osigurala pravodobne nadogradnje aplikacija.Virtualiziran je datotečni poslužitelj radi veće dostupnosti,a time je osiguran i trajni pristup informacijama.

Profil tvrtke ili ustanoveINA, sa sjedištem u Zagrebu, vodeća je regionalna naftna kompanijana području istraživanja i proizvodnje nafte i plina, obrade nafte tedistribucije plina, nafte i naftnih prerađevina.

Poslovna situacijaTvrtka koristi SAP-ov sustav za planiranje poslovnih resursa s pridruženimaplikacijama koje nisu dio sustava, a kojima se nadziru operacije nabenzinskim crpkama te se prikupljaju podaci s prodajnih mjesta.Rukovodstvu su ti podaci potrebni radi optimiziranja korisničke službe iprodaje na benzinskim crpkama. INA koristi aplikacije tvrtke ComputerAssociates za prijavu poziva korisničkoj službi, održavanje hardvera isoftvera te izvješćivanje i sigurnosno kopiranje. Ti su sustavi izrazitoprilagođeni korisniku i zahtijevaju česta testiranja u proizvodnom okružjujer se zaposlenici oslanjaju na njih u optimiziranju performansi radipružanja bolje usluge korisnicima i učinkovitijih operacija.

RješenjeINA je surađivala s tvrtkom SPAN, Microsoftovim certificiranim Gold partnerom,na razvoju virtualizacijskog rješenja za ta dva poslovna problema. Pridružila seprogramu za brzu implementaciju virtualizacije Microsoft Virtualization RapidDeployment Program (RDP) za tehnologiju Hyper-V™. RDP je Ini pružio prilikuda procijeni Hyper-V, virtualizacijsku tehnologiju utemeljenu na hipervizoru uoperacijskom sustavu Windows Server® 2008 Enterprise, kao i beta-verzijuprograma Microsoft System Center Virtual Machine Manager 2008.

Pogodnosti• poboljšana dostupnost aplikacija• automatizacija testnog i razvojnog okružja

Intranet donio operativneprednosti međunarodnojfarmaceutskoj tvrtki

Tvrtka ili ustanovaZentiva Group, a.s.


DjelatnostFarmaceutska industrija veleprodajei distribucije, farmaceutske ugovorneistraživačke organizacije


Softver i uslugeMicrosoft Office SharePointServer 2007Microsoft SQL Server 2005Microsoft Windows Server 2003


Nakon preuzimanja nove tvrtke Zentiva je trebala objedinitiintranetske sustave svojih ureda na različitim lokacijama.Tvrtka je razvila rješenje na temelju sustava Microsoft SharePointServer 2007, što joj je osiguralo objedinjeni intranet nameđunarodnoj korporacijskoj razini i višejezičnim regionalnimrazinama. Osim kompetitivne cijene Zentiva je iskoristila i brzuimplementaciju i operativne prednosti koje to rješenje pružavelikoj međunarodnoj tvrtki.

Profil tvrtke ili ustanoveZentiva je međunarodna farmaceutska tvrtka koja se bavi razvojem,proizvodnjom i prodajom modernih generičkih lijekova tržišnih marki.Tvrtki je bio potreban objedinjeni intranet koji može podržavati više jezika.

Poslovna situacijaZentiva je željela stvoriti objedinjenu platformu za intranetski sustav zasva svoja tržišta. Tvrtka je namjeravala objediniti prethodno rascjepkane,zasebne intranetske sustave kojima se upravljalo na zasebnim lokacijama.

RješenjeZentiva je razmotrila nekoliko dobavljača prije nego što je svoje intranetskepotrebe odlučila ispuniti rješenjem utemeljenim na sustavu MicrosoftSharePoint Server 2007.

Pogodnosti• kratko vrijeme implementacije• dobar odnos uloženog i dobivenog• standardizirano rješenje• višejezično rješenje• jednostavan pristup putem tankog klijenta

"Zahvaljujući novom portalu tvrtkenaši zaposlenici štede vrijeme teučinkovitije rade u sklopu lokalnihi međunarodnih projektnih timova."

Direktorica korisničke službeu odjelu IT-aZentiva

Markéta Kustková

54 55

Javni sektorDržavna uprava Obrazovanje Zdravlje

Svaki je narod jedinstven, baš kao i svaka država, no postoje neki osnovni ciljevi koji su zajedničkisvim tvrtkama i ustanovama iz javnog sektora. Državne uprave sve se više usmjeravaju na stvaranjeprilika za zapošljavanje, poboljšavanje usluga za građane, pružanje kvalitetnog obrazovanja svimate osiguravanje zdravstvene skrbi i sigurnosti svojih građana.

Postizanje tih ciljeva zahtijeva golem napor, osobito ako se u obzir uzmu brojni dugoročni izazovikao što je starenje populacije i radne snage, strmoglavi rast troškova zdravstvenih usluga te rastućiizazovi na područjima državne i javne sigurnosti. Praktično svaka tvrtka ili ustanova iz javnogsektora na svijetu bori se s globalnom gospodarskom krizom i dvojnim skupom izazova: morajupotaknuti brz gospodarski oporavak, ali ujedno ispuniti i stalno rastuću potražnju za uslugama zagrađanstvo unatoč padu prihoda.

Taj je kontekst od presudne važnosti kada razmišljamo o tehnološkim rješenjima koja moraju bitiprilagođena tim jedinstvenim potrebama i izazovima. Tehnološka rješenja moraju biti usmjerenana građane te im moraju omogućiti da se suoče s nekim od najvećih izazova na području državneuprave, obrazovanja i zdravstva.

Microsoftova vizija za javni sektor jest to da osobama koje rade u državnim ustanovama tena području zdravstva i obrazovanja omogući korištenje tehnologije za poticanje promjena.Vjerujemo da predvodnici u javnom sektoru imaju sjajnu priliku potaknuti stvaranje noveučinkovitosti putem tehnologije, ali i omogućiti pretvorbu društva u kojem žive i rade.

Nove tehnologije i dalje otvaraju vrata djelatnicima u obrazovanju koji svojim učenicima želepružiti aktivnija, dinamična i produktivna obrazovna iskustva. Naša rješenja u potpunostipodržavaju taj cilj tako što nastavnicima pojednostavnjuju upravljanje nastavnim planovimai praćenje napretka učenika putem novih načina za pristup informacijama i suradnjus kolegama i predavačima. Administratorima se omogućuje ispunjavanje zahtjeva zaizvješćivanjem i zajedničkim korištenjem podataka s roditeljima i nastavnicima.

Rastući troškovi i sve veći zahtjevi bolesnika te povećani regulatorni zahtjevi samo su neki odčimbenika koji zdravstvenu industriju potiču na rad s dosad nezabilježenom učinkovitošću.Naš su odgovor na to specifično osmišljena rješenja koja utječu na razvoj novih zdravstvenihmodela i omogućuju njihov razvoj. Bolesnicima ti modeli omogućuju aktivno upravljanjezdravstvenom skrbi, a zdravstvenim ustanovama upravljanje troškovima i povećanje učinkovitosti.

Objedinjujemo naša iskustva u razvoju poslovnih tehnologija i znanje dragocjenih partneraspecifično za određene gospodarske grane da bismo vam ponudili rješenja za javni sektorkoja funkcioniraju unutar ekonomične IT infrastrukture radi rješavanja najhitnijih problema.

Rješenja za državne upravesigurnost građanaintegriran pravni sustavsigurne sjedinjene komunikacijesvijest o situacijiupravljanje identitetimajavne financije, proračun iračunovodstvoupravljanje sadržajem službenedokumentacije i arhivadržavne upraveplatforma za uslugeza građanstvoučinkovitost podatkovnog centramodernizacija radnih mjestau državnim tijelimaupravljanje performansamadržavnih tijeladržavna uprava 2.0

Rješenja zazdravstveni sektor

upravljanje slučajevimazajedničke zdravstvene uslugezdravstveni portalisuradnja pružatelja skrbiupravljanje informacijama irješenjima za poslovnu inteli-genciju na području zdravstvaiskustva bolesnikaumrežena zdravstvena platforma

Rješenja za obrazovni sektorpersonalizirano učenjepoučavanje i učenjeistraživanjeIT dinamičkog obrazovanjaumreženo učenje

Kako

Mic

roso

ft m

ože

ušte

djet

i nov

ac k

orisn

ika U ovaj su odjeljak uvrštene sljedeće studije slučaja:

Competentum | ShareKnowledge predavačima pruža potpuno rješenjeza bogate internetske portale za učenje | ObrazovanjeCROC | Ruska sveučilišta koriste portale za poboljšanje standardizacije iprocesa učenja | ObrazovanjeEducation Center No. 1158 | Ruska škola poboljšala obrazovanjepomoću nadogradnje operacijskog sustava | ObrazovanjeFederalna obrazovna agencija | Ruska Federacija podržava kvalitetnoobrazovanje putem standardiziranog operacijskog sustava | ObrazovanjeHelensko-američka obrazovna zaklada | Grčka škola stvorila digitalnuzajednicu putem internetske mreže | ObrazovanjeLatvijsko Agronomsko sveučilište | Sveučilište u Latviji implementiralonov sustav za e-učenje da bi udaljenim studentima pojednostavnilo rad |ObrazovanjeInstitut za transport i telekomunikaciju (TSI) | Institut sa sjedištem uLatviji softverom za poslovno upravljanje povećao šanse za zapošljavanjestudenata | ObrazovanjeSveučilište u Mariboru, Ekonomsko-poslovni fakultet | Sveučilišniprogram diplomcima omogućuje prednost pred konkurencijom natržištu rada | ObrazovanjeGradsko vijeće Osijeka | Pomoću rješenja za virtualizaciju gradsko vijećeskratilo vrijeme implementacije s nekoliko sati na samo nekoliko minuta |Državna upravaMinistarstvo financija Republike Srbije | Srpski Inspektorat zameđunarodnu razmjenu povećao učinkovitost pomoću nove bazepodataka | Državna upravaPlzeňska regija | Portal za građanstvo češke pokrajine omogućio inter-netski pristup do 70 transakcija vezanih uz javne službe | Državna upravaBolnica Dr. Vojtech Alexander u Kežmaroku | Bolnica smanjilatroškove i povećala sigurnost pomoću integriranog rješenja zaupravljanje podacima bolesnika | ZdravstvoCentar za hematologiju ruske Akademije medicinskih znanosti |Vodeći ruski medicinski institut poboljšava učinkovitost zaposlenika isuradnju | Zdravstvo

Dodatne informacije o svim rješenjima iz javnog sektorapotražite na sljedećim web-mjestima:http://www.microsoft.com/governmenthttp://www.microsoft.com/worldwidegovernmenthttp://www.microsoft.com/educationhttp://www.microsoft.com/health

56 57

ShareKnowledge predavačimapruža potpuno rješenje za bogateinternetske portale za učenje

Tvrtka ili ustanovaCompetentum

ZemljaRusija

DjelatnostDaljnje i trajno obrazovanje


Softver i uslugeMicrosoft Office Access 2007Microsoft Office CommunicationsServer 2007Microsoft Office Excel 2007Microsoft Office Infopath 2007Microsoft Office SharePointServer 2007

"Većina ustanova za učenjeveć posjeduje Microsoftovuinfrastrukturu, stoga jeimplementacija rješenjaShareKnowledge jednostavnija,a integracija transparentna.Potrebno je održavati samojednu vrstu okružja."

Dmitry KrasovskiyDirektor odjela za međunarodneproizvode i uslugeCompetentum

Competentum pruža tehnološka rješenja po principu "ključu ruke" za internetsku edukaciju i obuku. Tvrtka je 2007. natemelju sustava Microsoft® Office SharePoint® Server 2007razvila ShareKnowledge kao potpuno rješenje za stvaranjebogatih internetskih okružja za učenje, suradnju i upravljanjenjima. Rješenje smanjuje vrijeme razvoja i složenost portala isadržaja, ubrzava pripremu testiranja i procjenu napretka tepoboljšava suradnju između predavača i polaznika.

Profil tvrtke ili ustanoveCompetentum, konglomerat sa sjedištem u Rusiji, pruža rješenja s područjae-učenja za internetsku edukaciju i obuku. Tvrtka je osnovana 1993., a danaszapošljava 200 ljudi u Rusiji, Europi i Sjedinjenim Američkim Državama.

Poslovna situacijaCompetentum je 2007. želio proširiti svoju ponudu novim rješenjem koje bismanjilo vrijeme potrebno za stvaranje internetskih učionica i upravljanjenjima te umanjilo složenost tog procesa.

RješenjeBudući da je tvrtka Competentum certificirani Gold partner tvrtke Microsoft®,odlučila je upotrijebiti tehnološke komponente okružja Microsoft LearningGateway za razvoj rješenja ShareKnowledge – potpunog rješenja za uprav-ljanje učenjem te stvaranje bogatih virtualnih zajednica i upravljanje njima.

Pogodnosti• smanjuje složenost• smanjuje potrebno vrijeme• poboljšava okružje za učenje


Ruska sveučilišta koriste portaleza poboljšanje standardizacije iprocesa učenja

Ruske ustanove visokog obrazovanja okreću se elektroničkimportalima nastojeći poboljšati svoje obrazovne procese. TvrtkaCROC, certificirani Gold partner tvrtke Microsoft®, sudjelujes njima u izgradnji portala na temelju sustava Microsoft OfficeSharePoint® Server 2007. Sveučilišta koriste te portale zapružanje visokokvalitetnih materijala, poboljšanje produktivno-sti nastavnika te automatiziranje interakcije između sjedišta iregionalnih podružnica.

Profil tvrtke ili ustanoveTvrtka CROC, sa sjedištem u Moskvi, vodeća je ruska tvrtka za integracijusustava, s više od 1600 zaposlenih. Tvrtka je certificirani Gold partner tvrtkeMicrosoft®, a obrazovnim ustanovama pruža rješenja za "E-sveučilište".

Poslovna situacijaRuska sveučilišta traže portale koji olakšavaju pristup potrebnim informacijama,pojednostavnjuju komunikaciju između nacionalnih i regionalnih podružnica,brzo isporučuju standardizirane materijale visoke kvalitete, poboljšavajuučinkovitost u okružju s ograničenim resursima te upravljaju distribucijominformacija među studentima, nastavnicima i administratorima.

RješenjeJedna od ustanova koje su željele svoj elektronički portal za učenje jestInstitut za tehnologiju u Taganrogu (TTI), podružnica sveučilišta SouthernFederal University u lučkom gradu Taganrogu. Tvrtka CROC utemeljila jeTTI portal na sustavu Microsoft Office SharePoint® Server 2007.

Pogodnosti• veća produktivnost poučavatelja• materijali za učenje visoke kvalitete• integracija na državnoj razini

Tvrtka ili ustanovaCROC

ZemljaRusija

DjelatnostUstanove visokog obrazovanja


Softver i uslugeMicrosoft OfficeMicrosoft Office SharePointServer 2007

"Ključna je prednost sustavaOffice SharePoint Server 2007njegova fleksibilnost. Sveučilištemože koristiti sustav OfficeSharePoint Server 2007za automatizaciju većineposlovnih rutina."

Andrey ShainDirektor obrazovnog sektoraCROC


58 59

Ruska škola poboljšala obrazovanjepomoću nadogradnje operacijskogsustava

Tvrtka ili ustanovaDržavna obrazovna institucijaEducation Center No. 1158

ZemljaRusija

DjelatnostOsnovne i srednje škole


Softver i uslugeMicrosoft Office Basic 2007Windows Server 2008Microsoft Softgrid ApplicationVirtualization 4.2 for DesktopsMicrosoftov paket za optimizacijustolnih računalaWindows Vista Business

"Štedimo mnogo vremena –potrebno nam je 20 do 25 minutaza instalaciju sustava WindowsVista u usporedbi s najmanjesat vremena koliko nam je bilopotrebno prije."

Sergey SmirnovZamjenik direktora za informatizacijuDržavna obrazovna institucijaEducation Center No. 1158

Državna obrazovna institucija Education Center No. 1158učenicima u Rusiji nudi osnovno i srednjoškolsko obrazovanje.Da bi učenici lakše ovladali modernom informatičkom tehno-logijom u sklopu pripreme za profesionalne karijere, obrazovnicentar odlučio je provesti nadogradnju na operacijski sustavWindows Vista® Business. Na taj su način obrazovno iskustvoi sigurnost poboljšani, a održavanje IT-a pojednostavnjeno.

Profil tvrtke ili ustanoveDržavna obrazovna ustanova Education Center No. 1158 učenicima u Rusijinudi osnovno i srednjoškolsko obrazovanje. Posvećena je razvoju uspješnihbudućih generacija građana.

Poslovna situacijaObrazovni centar prepoznao je potrebu za uvođenjem najnaprednijegsoftvera i hardvera za rad u učionici te za podršku IT infrastrukture radipoboljšanja kvalitete obrazovanja.

RješenjeRadi uspješnog rješavanja obrazovnih zadataka ravnateljstvo državneobrazovne ustanove Education Center No. 1158 odlučilo je provestinadogradnju na operacijski sustav Windows Vista® Business. Istodobnoje provedena nadogradnja na pakete sustava Microsoft Office 2007.Provedena je i nadogradnja na Windows Server 2008 radi poboljšanjaposlužiteljskog okružja.

Pogodnosti• poboljšano obrazovno iskustvo• poboljšana sigurnost• jednostavnije održavanje IT-a


Ruska Federacija podržava kvalitetnoobrazovanje putem standardiziranogoperacijskog sustava

Godine 2007. vlada Ruske Federacije naložila je Federalnojobrazovnoj agenciji (FAE) da implementira nalog za "pružanjelicencirane podrške za korištenje standardnog softvera uobrazovnim institucijama Ruske Federacije". Agencija FAEodabrala je operacijski sustav Windows Vista® Business kaodio "standardnog softvera" za instalaciju na svim računalimau javnim obrazovnim ustanovama. FAE se obratila tvrtki IBS,certificiranom Gold partneru tvrtke Microsoft®, radi koordiniranjai upravljanja aktivacijom 80 000 licenciranih kopija sustavaWindows Vista u školama diljem Rusije. Učenici i nastavnicisada koriste pogodnosti koje pružaju značajke kao što je podrškaza najnovije audiovizualne formate, dodane funkcije dostupneosobama s invaliditetom te poboljšana sigurnost koju pružaWindows Vista.

Profil tvrtke ili ustanoveFederalna obrazovna agencija upravlja državnom imovinom i koordiniraobrazovne aktivnosti u više od 59 000 ustanova za osnovno i srednjeobrazovanje u Ruskoj Federaciji.

Poslovna situacijaRuska Federacija nalaže obvezno 100-postotno licenciranje svojeg softverakoji se koristi u školama u skladu s unificiranim saveznim standardom.

RješenjeFAE je 2008. odabrala operacijski sustav Windows Vista® Business kaostandardni licencirani softver za javne obrazovne ustanove u Rusiji teaktivirala više od 100 000 primjeraka softvera.

Pogodnosti• poboljšano obrazovno iskustvo• funkcije koje omogućuju jednostavno korištenje osobama s invaliditetom• pouzdana podrška za audiovizualne formate• poboljšana sigurnost i stabilnost

Tvrtka ili ustanovaFederalna obrazovnaagencija

ZemljaRusija



Softver i uslugeWindows Vista Business

"Glavni zahtjevi za operacijskisustav obuhvaćali su podrškuza aktualne operativnestandarde uređaja, visokusigurnost i funkcije za osobes invaliditetom."

SlužbenikFederalna obrazovna agencija


СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛ

ЬНАЯ ШКОЛА

60 61

Grčka škola stvorila digitalnuzajednicu putem internetske mreže

Tvrtka ili ustanovaHelensko-američkaobrazovna zaklada

ZemljaGrčka



Softver i uslugeMicrosoft Office SharepointServer 2007 Enterprise CALMicrosoft Active DirectoryDomain Services

"Ako lekcije učinimo zanimljivimai interaktivnima, učenici se višeangažiraju, što znači da više uče."

John KazazisČlan Upravnog odboraHAEF

Administratori Helensko-američke obrazovne zaklade (HAEF),uključujući Sveučilište u Ateni i Sveučilište Psychico, željeli suproširiti korištenje tehnologije u školama i povezati dva fakultetamrežnim resursom koji bi omogućio proširivanje prilika zaučenje izvan učionice. Stvorili su portal Learning Gateway natemelju sustava Microsoft® Office SharePoint® Server 2007Enterprise Edition. To je dovelo do stvaranja digitalne zajednicekoja međusobno povezuje nastavnike i učenike od 1. do 12.razreda pružajući resurse koji su im potrebni za suradnju ikomunikaciju. Sustav potiče kreativnost uz pristup materijalimaza učenje s bilo kojeg mjesta i u bilo koje vrijeme te poboljšavaukupno obrazovno iskustvo reproducirajući osjećaj zajedništvakoji učenici osjećaju kada se nalaze u školi. Portal koristi više od4400 učenika, što ga čini najvećim portalom takve vrste u Grčkoj,a moguće ga je i proširiti radi ispunjavanja budućih potreba.

Profil tvrtke ili ustanoveHelensko-američka obrazovna zaklada (HAEF) održava nastavu s 3720učenika od 6 do 18 godina. Zaklada je utemeljena 1925., a zapošljava700 ljudi, od čega 350 čine nastavnici.

Poslovna situacijaZaklada je željela stvoriti digitalnu zajednicu koja poboljšava učenje ipoučavanje proširivanjem prilika za učenje izvan učionice, uz istodobnouvažavanje uloge tehnologije u društvu.

RješenjeŠkola je izgradila portal Learning Gateway pomoću sustava Microsoft® OfficeSharePoint® Server 2007 Enterprise Edition s paketom SharePoint Learning Kit.

Pogodnosti• povećana produktivnost• povećana kreativnost• povećan angažman učenika• smanjeni administrativni troškovi• poboljšana komunikacija• poboljšana organizacija• poboljšana kvaliteta obrazovnih materijala


Latvijsko sveučilište uvelo novi sustavza e-učenje da bi pojednostavnilorad udaljenim studentima

Odsjek za IT Agronomskog sveučilišta u Latviji želio jemodernizirati okružje za e-učenje da bi koristilo studentimau predavaonici i studentima koji sudjeluju na daljinu. Starisustav otvorenog izvornog koda nije bio fleksibilan, a njegovoje funkcioniranje stvaralo velike troškove. Microsoftovcertificirani Gold partner Datorzinibu Centrs preporučio jeWindows® SharePoint® Services, sustav koji ispunjava svepotrebe nastavnog plana za e-učenje, ali i automatizira mnogeprocese koji su se prije izvodili ručno. Sustav već otvara kanaleza bolju suradnju među studentima i nastavnicima.

Profil tvrtke ili ustanoveOdsjek za IT Agronomskog sveučilišta u Latviji, osnovan 2001., studentimakoji pohađaju nastavu na sveučilištu i udaljenim studentima organiziraprogram preddiplomskog, diplomskog i doktorskog studija IT-a.

Poslovna situacijaOd 300 studenata odsjeka za IT Agronomskog sveučilišta u Latviji mnogiveć honorarno rade izvan sveučilišta te tijekom dana ne mogu prisustvovatipredavanjima. Odsjek je za udaljene studente prije koristio okružje zae-učenje koje je bilo utemeljeno na otvorenom izvornom kodu i tehnologijiJava, ali taj sustav 2005. više nije zadovoljavao potrebe.

RješenjeOdsjek se odlučio za rješenje utemeljeno na okružju Microsoft LearningGateway Framework, s integriranim rješenjima za povezivanje ljudi,informacija i procesa u obrazovanju. Građevni elementi sustava obuhvaćajutehnologiju za suradnju Windows SharePoint Services 3.0, operacijski sustavWindows Server® 2003 i servis Active Directory® za upravljanje identitetima.

Pogodnosti• niži ukupni troškovi posjedovanja• jednostavno održavanje• korisnički orijentirano sučelje• informacijski sustav za upravljanje• jednostavna integracija s postojećim IT-om• ispunjava potrebe svih studenata• nove značajke za učenje• sukladnost s globalnim standardima

Tvrtka ili ustanovaAgronomskosveučilište u Latviji

ZemljaLatvija



Softver i uslugeMicrosoft SQL Server 2005Microsoft Windows Server 2003Microsoft ASP.NETActive Directory Directory Services

To view this case study in full, please visit:http://www.microsoft.com/casestudies/Case_Study_Detail.aspx?casestudyid=4000002351

62 63

Latvijski zavod poboljšao izgledeza zapošljavanje studenata pomoćusoftvera za upravljanje poslovanjem

Tvrtka ili ustanovaZavod za transport itelekomunikaciju (TSI)

ZemljaLatvija



Softver i uslugeMicrosoft Dynamics CRMMicrosoft Dynamics AXActive Directory Directory Services

"Svijet se danas vrlo brzo mijenjai u takvom se svijetu… novimdiplomcima… koji znaju raditiu Microsoftovu softveru zaupravljanje poslovanjem nakondiplome otvara veći brojmogućnosti za zaposlenje."

Prof. Irina JackivProrektorica za akademske posloveTSI

Informacijski sustavi koriste se za upravljanje mnogim ključnimposlovnim funkcijama – od kadrovske službe i obračuna plaćado upravljanja lancem nabave i odnosima s klijentima. Diplomcis opširnim znanjem o tim sustavima imaju veliku prednostna tržištu rada. Da bi svojim studentima omogućio najboljemoguće izglede za zapošljavanje, latvijski Zavod za transport itelekomunikaciju (TSI) uveo je Microsoftova rješenja za upravljanjeposlovanjem Microsoft Dynamics® AX i Microsoft DynamicsCRM, koja automatiziraju i pospješuju financijske procese,procese odnosa s klijentima i procese lanca nabave. Studentiračunarstva danas uče o administriranju sustava MicrosoftDynamics i razvoju funkcija koje dodaju vrijednost. Studentimenadžmenta uče i o tome na koji način te tehnologije mogupospješiti donošenje poslovnih odluka i potaknuti većuučinkovitost rada.

Profil tvrtke ili ustanoveZavod za transport i telekomunikaciju (TSI) najveća je privatna ustanova zavisoko obrazovanje u Latviji. Zavod zapošljava 300 akademskih djelatnika teobrazuje 4500 studenata preddiplomskih, diplomskih i doktorskih studija.

Poslovna situacijaTSI je studentima menadžmenta i računarstva htio omogućiti većukonkurentnost na današnjem tržištu rada pružajući im opširno znanjeo vodećim sustavima za upravljanje poslovanjem.

RješenjePomoću lokalnih Microsoftovih partnera TSI je uveo sustave MicrosoftDynamics® AX i Microsoft Dynamics CRM koje je integrirao u kolegije.

Pogodnosti• bolje mogućnosti zapošljavanja• čvrste veze s tvrtkama i ustanovama iz djelatnosti• veći ugled• vrlo fleksibilno rješenje• suradnja među odsjecima• mogućnosti za djelatnike


Sveučilišni program diplomcimadaje prednost pred konkurencijomna tržištu rada

U skladu s potrebama lokalnog tržišta u Sloveniji Ekonomsko--poslovni fakultet Sveučilišta u Mariboru mora u nastavniprogram uvrstiti poslovne informacijske sustave. Fakultet jerazvio program e-poslovanja da bi studentima ekonomijepružio kontekst za korporacijska rješenja. Na tom su kolegijustudenti imali priliku uklopiti teorijsko znanje u praktičnuprimjenu softvera za upravljanje poslovanjem MicrosoftDynamics® NAV 5.0. Profesori su u suradnji s Microsoftovimcertificiranim Gold partnerom i stručnjakom za MicrosoftDynamics, tvrtkom Adacta, studentima omogućili izgradnjustvarnih rješenja i predstavljanje tih rješenja poslovnoj zajednici.

Profil tvrtke ili ustanoveNa Ekonomsko-poslovnom fakultetu Sveučilišta u Mariboru školuje se oko2000 redovnih studenata. Poslovno-ekonomski fakultet prvi je fakultetSveučilišta, osnovan 1959.

Poslovna situacijaNastavnici Poslovno-ekonomskog fakulteta pokrenuli su program e-poslovanjai tražili partnera koji će im olakšati uklapanje obuke za integrirana poslovnarješenja u nastavni plan.

RješenjeSveučilište je u suradnji s Microsoftovim certificiranim Gold partneromAdactom razvilo nov nastavni plan koji rješenja za korporacijskoposlovanje prikazuje na način koji će nadahnuti studente.

Pogodnosti• motivacija studenata• bolji nastavni resursi• veće mogućnosti zapošljavanja• povećanje ugleda sveučilišta

Tvrtka ili ustanovaEkonomsko-poslovnifakultet Sveučilištau Mariboru

ZemljaSlovenija



Softver i uslugeMicrosoft Dynamics NAV 5.0

"Studenti s Microsoftovimcertifikatom imaju očituprednost na tržištu rada.Kada se prijave za neki posao,poslodavci znaju da nećemorati uložiti mnogovremena u njihovu obuku."

Samo BobekDekanEkonomsko-poslovni fakultetSveučilišta u Mariboru


University of Maribor

MariborFaculty of Economics and Business

64 65

Devizni inspektorat Republike Srbijepovećao učinkovitost pomoćunove baze podataka

Tvrtka ili ustanovaMinistarstvo financijaRepublike Srbije

ZemljaSrbija

DjelatnostDržavna uprava – porezi,državni prihodi i financije


Softver i uslugeMicrosoft SQL Server 2000Servisi za izvješćivanje

"Dok nismo implementiraliSQL Server 2000, nismoimali kontrolu nad situacijom.Sad imamo mogućnost jačei kvalitetnije kontrole. Ako jeodređeni dokument točan ubazi podataka, točan je i naterenu. Ukratko, imamo boljukontrolu nad trgovinomuvozne robe i uvoznihusluga u cijeloj Srbiji."

Dubravka SudarInspektorica Deviznog inspektorataMinistarstvo financijaRepublike Srbije

Jedan od glavnih prioriteta u kandidaturi za članstvo uEuropskoj uniji (EU) srpskom je Ministarstvu financija bilamodernizacija Deviznog inspektorata. Potrebno je bilopoboljšati računalne sustave inspektorata radi nadzoramogućih prijevara i nepravilnosti u deviznom i vanjsko-trgovinskom poslovanju. Ministarstvo se odlučilo za rješenjebaze podataka uz korištenje sustava Microsoft® SQL Server®

2000. U implementacijskom timu sudjelovao je Microsoftovcertificirani Gold partner Spinnaker New Technologies. Istragaprijevara sad je ciljana, mnogo brža, a i jeftinija. Devizniinspektorat poduzeo je prve korake prema pristupanjuEuropskoj uniji, a uspjeh inspektorata potiče reformu u cijelomsustavu kontrole deviznog i vanjskotrgovinskog poslovanja.

Profil tvrtke ili ustanoveDevizni inspektorat Ministarstva financija Republike Srbije nadzire deviznoposlovanje i trgovinu uvozne robe i usluga te kontrolira poštivanje propisa.

Poslovna situacijaDa bi povećalo stopu otkrivanja nepravilnosti, ministarstvu je bilo potrebnorješenje za bazu podataka kojim će automatizirati kontrolu i razmjenjivatiinformacije s Narodnom bankom Srbije i Carinskom upravom.

RješenjeU suradnji s Microsoftovim certificiranim Gold partnerom, tvrtkomSpinnaker New Technologies, ministarstvo je implementiralo sustavs automatiziranom bazom podataka i izvješćivanjem utemeljen nasustavu Microsoft SQL Server® 2000.

Pogodnosti• bolja kontrola deviznog poslovanja• manji troškovi i veći prihodi• prvi koraci prema ispunjavanju zahtjeva za pristupanje Europskoj uniji• bolja osnova za otkrivanje prijevara


Rješenjem za virtualizaciju Gradskovijeće skratilo implementacijuna nekoliko minuta

Implementacija softvera u poslužiteljskom okružju u Gradskomvijeću Osijeka donedavno je bila spora i skupa. Svaka je aplikacijamorala imati vlastiti fizički poslužitelj, koji se nabavljao dugotrajnimpostupkom nabave. U travnju 2009. IT tim Vijeća u suradnji stvrtkom Integra Group virtualizirao je infrastrukturu Vijećapomoću sustava Windows Server® 2008 i tehnologije Hyper-V™.Tim sada može implementirati poslužitelje i aplikacije za sveganekoliko minuta umjesto za dosadašnjih nekoliko sati.

Profil tvrtke ili ustanoveGradsko vijeće Osijeka tijelo je lokalne samouprave po veličini četvrtoghrvatskog grada. S obzirom na 300 zaposlenih u Vijeću, mnogi njegoviinterni procesi i mogućnost pružanja usluga građanima u rukama su IT tima.

Poslovna situacijaGradsko vijeće ovisilo je o zastarjelom poslužiteljskom okružju, u kojemu jeaplikacija za svako područje djelatnosti bila instalirana na zasebno fizičko ra-čunalo. To je bilo problematično jer je za svaku novu aplikaciju Vijeće moralokupiti poslužitelj. Zbog dugotrajnog postupka nabave katkad je za implemen-taciju aplikacije moralo proći nekoliko mjeseci, uz veliku potrošnju resursa.

RješenjeMicrosoftov certificirani Gold partner Integra Group predložio je Vijeću dasvoje poslužiteljsko okružje ažurira naprednijim hardverom i fleksibilnijom,virtualiziranom infrastrukturom. Kada su razmotrili mogućnosti koje se nude,IT tim odlučio se implementirati najnovije plošne poslužitelje s operacijskimsustavom Server 2008 i virtualizacijskom tehnologijom Hyper-V.

Pogodnosti• brzina implementacije• sigurnost i pouzdanost• jednostavan oporavak• smanjena neposredna ugljičnih plinova• poboljšana kompatibilnost

Tvrtka ili ustanovaGradsko vijeće Osijeka

ZemljaHrvatska

DjelatnostTijela lokalne uprave


Softver i uslugeWindows Server 2008Microsoft Hyper-V

“Pomoću tehnologije Hyper-Vmožemo stvoriti virtualniposlužitelj i staviti aplikaciju uupotrebu za svega nekolikominuta umjesto za dosadašnjihnekoliko sati. To znači damožemo biti mnogo fleksibilniji.”

Igor GalirStručni suradnik u odsjeku informatikeGradsko vijeće Grada Osijeka


66 67

Portal za građanstvo češke pokrajineomogućio internetski pristup do 70transakcija vezanih uz javne službe

Pomoću integriranog rješenjabolnica povećala sigurnost i smanjilatroškove održavanja za 33%

Bolnica Dr. Vojtech Alexander u Kežmaroku u Slovačkoj donedavnoje lancem nabave, statistikama bolesnika, osobljem i financijamaupravljala zasebnim aplikacijama koje nisu bile međusobnokompatibilne. To je značilo da su zaposlenici često morali uložitidvostruko veći trud da bi evidentirali i pronašli podatke. U suradnjis Microsoftovim certificiranim Gold partnerom WBI-jem bolnica jeimplementirala Microsoft Dynamics® NAV i tako zaposlenicimaomogućila brz i jednostavan pristup informacijama, kao i njihovozajedničko korištenje.

Profil tvrtke ili ustanoveDr. Vojtech Alexander u Kežmaroku u Republici Slovačkoj bolnica jes 200 kreveta. Budući da je javna ustanova, mora biti ekonomična,a istodobno pružati i kvalitetnu uslugu.

Poslovna situacijaU skladu s ciljem poboljšanja usluga za bolesnike bolnica sve više koristi ITza nadzor liječenja i odgovarajućih podataka, kao i za upravljanje podacimao zaposlenicima i dobavljačima.

RješenjeMicrosoftov certificirani Gold partner WBI predložio je rješenje za upravljanjeutemeljeno na sustavu Microsoft Dynamics NAV, u kojem će se podacipohranjivati u bazu podataka stvorenu pomoću softvera za upravljanjepodacima Microsoft SQL Server® 2005 Standard Edition.

Pogodnosti• jednostavnije upravljanje IT-om• bolji pristup• poboljšana pouzdanost• jednostavno prihvaćanje• jednostavno zajedničko korištenje informacija• poboljšana produktivnost• sigurniji podaci

Tvrtka ili ustanovaBolnica Dr. VojtechAlexander u Kežmaroku

ZemljaSlovačka

DjelatnostZdravstvo


Softver i uslugeMicrosoft SQL Server 2005Standard EditionMicrosoft Dynamics NAV

"Ovim se projektom osiguravabudućnost bolnice. MicrosoftDynamics NAV omogućujenam zajedničko korištenjeinformacija i učinkovitijusuradnju na liječenju bolesnika.Uz to smo smanjili i troškoveadministracije i održavanjaIT-a za 33%."

Marek TomuskoUpravitelj informacijskih sustavaBolnica Dr. Vojtech Alexander



Lokalna uprava Plzenske regije u Republici Češkoj do prije trigodine poslovanje je uglavnom temeljila na papirnim sustavimau kojima su građani i poslovni subjekti zahtjeve za uslugepodnosili na šalterima tijekom radnog vremena. Lokalna jeuprava 2005. zatražila novčanu potporu Europske unije da biuspostavila informacijski portal koji će građanima omogućititransakcijske usluge i poboljšati suradnju među agencijamalokalne uprave. Projekt je na javnom natječaju pripao HP-u,koji osigurava potpunu podršku za portal utemeljen naMicrosoftovu orkestracijskom sloju, paketu softvera za osobnaračunala, operacijskom sustavu i softveru za upravljanjepodacima. Kao rezultat, više od 500 000 građana dobilo jeinternetski pristup sustavu sa 70 usluga. Novi sustav Virtuospovezan je i s inicijativama središnje vlade za e-upravu.

Profil tvrtke ili ustanoveLokalna vlada Plzenske regije, u bliskoj suradnji s općinama i gradskimvijećima, pruža javne usluge za 550 100 građana.

Poslovna situacijaRegionalna vlada željela je građanima omogućiti portal na kojem bi puteminterneta mogli obavljati transakcijske usluge, ali koji će i dužnosnicimapružiti okružje za komunikaciju.

RješenjeJavni natječaj uz novčanu potporu Europske unije pripao je HP-u, koji jeprojekt implementirao pomoću orkestracijskog sloja Microsoft® BizTalk®

Server 2006 i poslužitelja HP ProLiant.

Pogodnosti• građani imaju pristup uslugama putem interneta• stalan pristup lokalnoj upravi• jedinstvena prijava za lokalne i državne e-usluge• poboljšana suradnja u javnom sektoru

"Prilikom stvaranja sustavaVirtuos – virtualne lokalneuprava za građane – cilj namje bio ukloniti potrebu građanada osobno odlaze u državneurede. Željeli smo građanimapružiti mogućnost da posaoobave elektroničkim putem ida napredak prate iz svojegdoma ili ureda."

Václav KoudeleVoditelj odjela informatikeLokalna uprava Plzenske regije

Tvrtka ili ustanovaLokalna upravaPlzenske regije


DjelatnostTijela lokalne uprave


Softver i uslugeMicrosoft Windows XPMicrosoft Windows Server 2003 R2Microsoft SQL Server 2005Microsoft Biztalk Server 2006Paketi sustava Microsoft Office 2007

68

Vodeći ruski medicinski zavodpovećao učinkovitost zaposlenikai osnažio suradnju

Tvrtka ili ustanovaCentar za hematologijuruske Akademijemedicinskih znanosti

ZemljaRusija

DjelatnostZdravstvene ustanove


Softver i uslugeMicrosoft Office Professional 2007Microsoft SQL Server 2008Oblici standarda Open XML

"O nekom drugom rješenjunismo ozbiljno ni razmišljali.Microsoftovo je okružje poznato,jednostavno i intuitivno. Uspjelismo ga postaviti uz vrlo malokomplikacija, a dostupna namje podrška kad god nam jepotrebna."

Boris ZingermanVoditelj informatičkog odjelaCentar za hematologiju ruskeAkademije medicinskih znanosti

Centar za hematologiju ruske Akademije medicinskih znanostivodeći je zavod za obrazovanje hematologa, istraživanje krvi iliječenje krvnih bolesti u Rusiji. Da bi omogućio rad liječnika iadministrativnog osoblja, centru je potreban robustan i fleksibilaninformatički sustav. No centar se donedavno mučio s nizominformatičkih proizvoda koji su kočili učinkovitu suradnju – unutarustanove i s vanjskim partnerima. Da bi riješio te probleme,centar je implementirao softver za upravljanje podacimaMicrosoft® SQL Server® 2008 i Microsoft Office Professional2007 s prilagođenim XML-om ugrađenim u oblike standardaOpen XML, priznatog međunarodnog standarda za predstavlja-nje proračunskih tablica, grafikona i prezentacija. Zaposlenicisad koriste standardizirano automatizirano okružje koje znatnopoboljšava učinkovitost liječenja i istraživanja te omogućujebolju komunikaciju s drugim istraživačkim ustanovama.

Profil tvrtke ili ustanoveCentar za hematologiju ruske Akademije medicinskih znanosti vodećaje medicinska ustanova s 1500 zaposlenih. Centar je specijaliziran zaistraživanje i liječenje krvnih bolesti.

Poslovna situacijaUstanovi je bio potreban robustan i fleksibilan informatički sustav koji ćeliječnicima omogućiti rad na novim otkrićima te poboljšati suradnju unutarustanove i s vanjskim partnerima.

RješenjeCentar je postojeći sustav Microsoft® Office proširio ugradnjom Open XMLoblika te stvaranjem standardiziranih predložaka i evidencije kojoj mogupristupiti i druge ustanove.

Pogodnosti• otvoreni standardi pojednostavnjuju suradnju• liječnici više vremena provode s bolesnicima• liječničko osoblje ima pristup podacima koji su pohranjeni na središnjem mjestu• zaposlenici vode opsežnu evidenciju• bolesnicima se pruža bolja skrb


KAZA

LO T

EHN

OLO

GIJE

– 1

. dio

71

Tvrtka ili ustanova StranicaSektor komunikacija.masterhost 10

B92 11

Telefónica O2 12

Telefónica O2 13Distribucija i uslugePepsi Bottling Group, The 16

SABMiller RUS 17

Sudzucker Polska 18

AM-Soft 19

Dnevnik 20

EPAM Systems 21

Kinstellar 22

Raben Ukraine 23

RE/MAX Ivy 24

Studio Moderna 25

Wizz Air 26

AAA Auto a. s. 27

Baumatic ČR, spol. s r.o. 28

Central Pacific Investments 29

Fozzy Group 30Financijske uslugeAlpha Bank 34

Banca Transilvania 35

First Data 36

Fosborn Home 37

GETIN Bank 38

MKB Bank Zrt. 39

Piraeus Bank 40

Univerzal Banka AD 41

Micr

osoft

.NET

Fram

ework

Micr

osoft

Active

Dire

ctory

Dom

ain Se

rvice

s

Micr

osoft

ASP.N

ET

Micr

osoft

BizTalk

Serv

er

Micr

osofto

v kom

plet al

ata z

a im

plemen

tacij

u 2010

Micr

osofto

v pak

et za

optim

izacij

u stoln

ih ra

čunala

Micr

osoft

Dynam

ics A

X 3.0

Micr

osoft

Dynam

ics A

X 4.0

Micr

osoft

Dynam

ics A

X 2009

Micr

osoft

Dynam

ics C

RM 3.

0

Micr

osoft

Dynam

ics C

RM 4.

0

Micr

osoft

Dynam

ics N

AV

Micr

osoft

Exch

ange S

erve

r

Micr

osoft

Inte

rnet

Info

rmat

ion Se

rvice

s

Micr

osoft

Inte

rnet

Secu

rity a

nd Acc

elera

tion Se

rver

Micr

osoft

Office

Micr

osoft

Office

Acc

ess 2

007

Micr

osoft

Office

Bas

ic 20

07

Micr

osoft

Office

Com

munica

tions S

erve

r 200

7

Micr

osoft

Office

Exce

l 200

7

Micr

osoft

Office

Info

Path

2007

Micr

osoft

Office

Outlo

ok 200

7

Micr

osoft

Office

Power

point 2

007

Micr

osoft

Office

Perfo

rman

cepoin

t Ser

ver 2

007

Micr

osoft

Office

Shar

ePoin

t Ser

ver 2

007

Micr

osoft

Office

Word

2007

Micr

osoft

Softg

rid A

pplicat

ion V

irtuali

zatio

n 4.2 f

or Des

ktops

Micr

osoft

SQL S

erve

r

Micr

osoft

SQL S

erve

r 200

5 Analy

sis Se

rvice

s

Micr

osoft

SQL S

erve

r 200

5 Inte

gratio

n Serv

ices

Micr

osoft

SQL S

erve

r 200

5 Rep

orting Se

rvice

s

Micr

osoft

Syste

m C

ente

r Config

uratio

n Man

ager

2007

Micr

osoft

Syste

m C

ente

r Oper

atio

ns Man

ager

2007

Micr

osoft

Syste

m C

ente

r Virt

ual M

achin

e Man

ager

2008

Micr

osoft

Visual

Studio

.NET

Micr

osoft

Visual

Studio

Micr

osoft

Visual

Studio

Team

Foundat

ion Se

rver

Micr

osoft

Visual

Studio

Team

Syste

m

Micr

osoft

Win

dows Ser

ver

Win

dows Ser

ver 2

008 D

atac

ente

r

Micr

osoft

Win

dows Ser

ver 2

008 H

yper

-V

Micr

osoft

Win

dows Shar

ePoin

t Ser

vices

Micr

osoft

Win

dows Vist

a

Micr

osoft

Win

dows XP

Prof

essio

nal

Micr

osoft

Win

dows 200

0

Micr

osoft

Win

dows 7

Pake

ti su

stava

Micr

osoft

Office

2007

Micr

osoft

Win

dows BitL

ocker

šifri

ranje

pogona

Tehnolo

gije su

stava

Micr

osoft

Win

dows 7

72KA

ZALO

TEH

NO

LOG

IJE –

2. d

io

Tvrtka ili ustanova StranicaProizvodnja i resursiOJSC Donetsky Excavator 44

SOK Group 45

Ukrainian Motor Corporation 46

Elektrodistribucija Beograd 47

Transelectrica 48

AB Komponenty s.r.o. 49

Konica Minolta Business Solutions Czech, spol. s r.o. 50

Vianex 51

Zentiva Group, a.s. 52

INA 53Javni sektorCompetentum 56

CROC 57

Education Center No. 1158 58

Federalna obrazovna agencija 59

Helensko-američka obrazovna zaklada 60

Agronomsko sveučilište u Latviji 61

Zavod za transport i telekomunikaciju (TSI) 62

Ekonomsko-poslovni fakultet Sveučilišta u Mariboru 63

Gradsko vijeće Osijeka 64

Ministarstvo financija Republike Srbije 65

Plzeňska regija 66

Bolnica Dr. Vojtech Alexander u Kežmaroku 67

Centar za hematologiju ruske Akademijemedicinskih znanosti

68

Micr

osoft

.NET

Fram

ework

Micr

osoft

Active

Dire

ctory

Dom

ain Se

rvice

s

Micr

osoft

ASP.N

ET

Micr

osoft

BizTalk

Serv

er

Micr

osofto

v kom

plet al

ata z

a im

plemen

tacij

u 2010

Micr

osofto

v pak

et za

optim

izacij

u stoln

ih ra

čunala

Micr

osoft

Dynam

ics A

X 3.0

Micr

osoft

Dynam

ics A

X 4.0

Micr

osoft

Dynam

ics A

X 2009

Micr

osoft

Dynam

ics C

RM 3.

0

Micr

osoft

Dynam

ics C

RM 4.

0

Micr

osoft

Dynam

ics N

AV

Micr

osoft

Exch

ange S

erve

r

Micr

osoft

Inte

rnet

Info

rmat

ion Se

rvice

s

Micr

osoft

Inte

rnet

Secu

rity a

nd Acc

elera

tion Se

rver

Micr

osoft

Office

Micr

osoft

Office

Acc

ess 2

007

Micr

osoft

Office

Bas

ic 20

07

Micr

osoft

Office

Com

munica

tions S

erve

r 200

7

Micr

osoft

Office

Exce

l 200

7

Micr

osoft

Office

Info

Path

2007

Micr

osoft

Office

Outlo

ok 200

7

Micr

osoft

Office

Power

point 2

007

Micr

osoft

Office

Perfo

rman

cepoin

t Ser

ver 2

007

Micr

osoft

Office

Shar

ePoin

t Ser

ver 2

007

Micr

osoft

Office

Word

2007

Pake

ti su

stava

Micr

osoft

Office

2007

Micr

osoft

Softg

rid A

pplicat

ion V

irtuali

zatio

n 4.2 f

or Des

ktops

Micr

osoft

SQL S

erve

r

Micr

osoft

SQL S

erve

r 200

5 Analy

sis Se

rvice

s

Micr

osoft

SQL S

erve

r 200

5 Inte

gratio

n Serv

ices

Micr

osoft

SQL S

erve

r 200

5 Rep

orting Se

rvice

s

Micr

osoft

Syste

m C

ente

r Config

uratio

n Man

ager

2007

Micr

osoft

Syste

m C

ente

r Oper

atio

ns Man

ager

2007

Micr

osoft

Syste

m C

ente

r Virt

ual M

achin

e Man

ager

2008

Micr

osoft

Visual

Studio

.NET

Micr

osoft

Visual

Studio

Micr

osoft

Visual

Studio

Team

Foundat

ion Se

rver

Micr

osoft

Visual

Studio

Team

Syste

m

Micr

osoft

Win

dows Ser

ver

Win

dows Ser

ver 2

008 D

atac

ente

r

Micr

osoft

Win

dows Ser

ver 2

008 H

yper

-V

Micr

osoft

Win

dows Shar

ePoin

t Ser

vices

Micr

osoft

Win

dows Vist

a

Micr

osoft

Win

dows XP

Prof

essio

nal

Micr

osoft

Win

dows 200

0

Micr

osoft

Win

dows 7

Micr

osoft

Win

dows BitL

ocker

šifri

ranje

pogona

Tehnolo

gije su

stava

Micr

osoft

Win

dows 7

Microsoft za središnjui istočnu EuropuKako Microsoft može uštedjeti novac korisnika

Dodatne informacije o programu svjedočanstavakorisnika zatražite od službe za podršku odjela zasvjedočanstva korisnika za središnju i istočnu Europu:[email protected]

Dodatne informacije o Microsoftovim referencamapotražite na adresihttp://www.microsoft.com/casestudies

microsoft za središnjudownload.microsoft.com/download/5/8/a/58af95e0-307f-4446-b894-4e241f6... ·...

Documents