Mídias Socias e Varejo

Edney Souza@interney

Fortune 100

Canais sociais● Twitter – 77% (5.8 contas de twitter / empresa)

● Facebook – 61% (4.2 páginas / empresa)

● Youtube – 57% (2.7 canais / empresa)

● Blogs – 36% (6.8 blogs / empresa)

84% usam pelo menos um desses canais

25% usam todos

SOCIOLOGIA#organização das sociedades humanas, seus padrões culturais, suas relações de produção e de consumo *

Tecnologia é a plataforma de comunicação para estabelecer, fortaceler e acelerar suas relações sociais.

* Aulete Digital

Estuda os RELACIONAMENTOS formados nas plataformas, ao redor dos conteúdos publicados

#CONVERSAS PÚBLICAS X PRIVADAS

Formulário de contatoPermite estabelecer conversas privadas entre emissor e receptor

Todo o conteúdo da conversa é particular e fica indisponível para outros interessados

Caixa de comentário / microblogsPermite estabelecer conversas públicas entre a orgazaniação e o público além de conversas entre o público.

Todo o conteúdo fica disponível e serve de apoio para os novos visitantes

Os visitantes se ajudam ampliando a capacidade de atendimento da organização

Muito tempo em auto-promoçãoNão ter senso de humorPensar que tudo é um jogo de rankingsFalar muito e ouvir pouco Achar que relacionamentos serão construídos rapidamenteSer negativo e/ou grosseiro

Principais erros

#

#REDES SOCIAIS

Numa reunião social, na mesa de um bar, ou numa festa, existe sempre uma etiqueta…

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#REDES SOCIAIS

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Para ser aceito num grupo:

Escute a conversa de quem chegou antes (monitore)

Pense antes de falar (planeje)

Se relacione (apresente seu ponto de vista)

Como você está posicionado nas mídias sociais?

Empresas e MarcasProdutos e ServiçosExecutivos e PersonalidadesPublicações e Pesquisas

DIAGNÓSTICO

#

http://tagcrowd.com/

http://tagcrowd.com/

http://whostalkin.com/http://www.socialmention.com/

http://www.google.comhttp://news.google.com.br/

https://twitter.com/#!/search-advanced

DIAGNÓSTICO

#

Criação de ambientes sociais• Em que ambientes posso participar

regularmente?

Estratégia de diálogo (Projeto Editorial)

• Como eu posso participar das conversas existentes?

PLANEJAMENTO

#

Blogs são conversaçõesBlogs são comunidades de relacionamentoO Blog deve ser o eixo da sua presença online

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Lxca

PLANEJAMENTO

#

Blogs possuem recursos para conversação e compartilhamento

Comentar | Favoritar | Enviar para um amigo | Twittar

Eixo da conversaçãoO conteúdo de todos os canais (Flickr, YouTube, Slideshare, etc.) é direcionado para os posts do blog estabelecendo um senso de comunidade ao redor do canal eixo.

PLANEJAMENTO

#

IMPLANTAÇÃO

#Setup dos canais da campanha

• Personalizar e integrar

Conteúdo de CargaTodo canal deve nascer com conteúdo explicativo / atrativo

IMPLANTAÇÃO

#

Produção de Conteúdo• Exclusivo / Adequado / Social / Multimídia

SeedingResponder / Informar / Promover

MonitoriaO que estão falando? / Quem? /Aonde? / Potencializar + / Turn Around -

GESTÃO#

Presença Social

Edney Souza@interney

SEEDING#• Ping.fm - http://ping.fm/• Post Social - http://postsocial.com.br/

Redes SociaisBLOGS#

CETIC – 2010– área urbana e rural: 12% criam/atualizam blogs e websites (11,5 milhões de pessoas)8% fazem/atualizam blog ou fotolog (7,67 milhões de pessoas)

Comscore – 60 milhões de leitores de blogs no Brasil (fev/2011)

boo-box – 80 milhões de leitores de blogs no Brasil (mar/2012)

AdPlanner – Abril/2012 – leitores: 28 milhões users e 34.8% reach (somente Blogger, Wordpress & Tumblr)

BLOGS#Análise

• Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/• Webmaster Tools - https://www.google.com/webmasters/tools/• Feedburner - http://feedburner.google.com/• Google Blogs - http://blogsearch.google.com/• Google Ad Planner - http://www.google.com/adplanner/

Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/

© 2008 JumpEducation

FACEBOOK#61 milhões brasileiros e 75.7% (AdPlanner -Abril/2012)

880 milhões mundo

#FACEBOOK

• http://likebutton.me/• http://www.kurrently.com/

Cetic.br - 201053% assistem vídeos online 14% fazem upload de vídeos

Wave McCann 4 – 200993% Video Watchers

VÍDEO#Youtube / Videolog

•Youtube48 milhões users e 62% reach (Ad Planner – Abril/2012)

•Videolog – 1.2 milhões users e 1.5% reach (Ad Planner – Abril/2012)

TWITTER#19 milhões e 20.7%

Ad Planner – Abril/2012

FERRAMENTAS

#http://tweepz.com/

http://klout.com/http://tweetstats.com/

http://favstar.fm/http://tweetreach.com/

http://topsy.com/http://manageflitter.com/

© 2008 JumpEduc

ation

http://klout.com/

http://favstar.fm/

http://topsy.com/

© 2008 JumpEduc

ation

FLICKR#2,4 milhões de usuários brasileiros, 3% do total de usuários (Adplanner-Abril/2012)

(Wave McCann 3 - 2008)70% compartilham fotos34% fazem upload todos os dias

#Slideshare2,3 milhões de usuários – 3%

Linkedin2,3 milhões de usuários – 2,9%

Formspring460 mil usuários – 0,6%

Foursquare460 mil usuários – 0,6%

Ad Planner – Abril/2012

OUTRAS REDES

#prontofalei

Perguntas?

@interney

Obrigado!

Edney SouzaMeadiciona.com/interney

@interney