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Mieux-être psychologiqueau travail
Forum Santé et sécurité du travailCentre des congrès de Québec 24 avril 2013par Waguih Geadah
ASFETMASFETM
Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machinesRévision : janvier 2012
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 1
ASFETMASFETMObjectifs de la conférence
Démystifier le « mal-être » Définir le « bien-être » au travail Reconnaître les symptômes et les causes du stress Reconnaître les situations pouvant y mener :
• professionnelles • personnelles
Identifier les moyens concrets de le prévenir Identifier les moyens d’intervention
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 2
ASFETMASFETMObjectifs de la conférence
Source: Êtes-vous bien entouré ? Coffre à outils 2010, Réseau québécois de l’Association canadienne pour la santé mentale, www.etrebiendanssatete.com
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ASFETMASFETMPourquoi une conférence sur le mieux-être psychologique ?
Comprendre
Reconnaître
Intervenir
Prévenir
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 4
ASFETMASFETMQu’est-ce qui influence le bien-être psychologique ?
Société
Organisation
Personne
Famille
Communauté
Modèle inspiré du programme SOLVE du BIT
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 5
ASFETMASFETMCette session est « paritaire » à toutes les étapes
Conception Développement Application Intervention
Cette session devrait faire partie d’une démarche organisationnelle globale…
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 6
ASFETMASFETMQuelques définitions
ÉTAT DE BIEN-ÊTRE PSYCHOLOGIQUELorsque nous nous sentons en paix et en harmonie avec nous-même, les autres et notre environnement.
ÉTAT DE BIEN-ÊTRE PSYCHOLOGIQUE AU TRAVAILCelui dans lequel on peut se réaliser, surmonter les tensions normales de la vie, faire un travail productif et fructueux et contribuer à la vie de sa communauté.
ÉQUILIBREEntre les moments difficiles de nos vies et nos capacités physiques et psychologiques.
Comprendre
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ASFETMASFETMFacteurs influençant notre bien-être psychologique
Quels sont-ils? Au travail
Comprendre
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ASFETMASFETMEt quand ça ne va pas bien ?
C’est la détresse. Elle se manifeste de plusieurs manières. Au travail
Comprendre
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ASFETMASFETMFacteurs influençant notre bien-être psychologique
Comprendre
Quels sont-ils? À l’extérieur du travail
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ASFETMASFETMEt quand ça ne va pas bien dans notre vie ?
Comprendre
C’est la détresse. Elle se manifeste de plusieurs manières. À l’extérieur du travail
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 11
ASFETMASFETM
25 % de la population aura à y faire face au cours de leur vie.(Organisation mondiale de la santé)
8 % de Canadiens en souffrent.(Santé Canada)
43 % des travailleurs canadiens ont connu un épisode de détresseentre 1994 et 2000.
(J.-P. Brun, IRSST)
Principale cause des demandes d’invalidité.
(Watson Wyatt, consultant en ressources humaines, enquête 2007)
Comprendre
Vivre un problème de détresse, est-ce rare ?
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ASFETMASFETMLe tabou du mal-être et de la détresse
« 40 % des 1 000 étudiants interrogés déclarent avoir souffert de détresse liée à la fusillade, mais seulement le tiers a consulté un professionnel pour de l’aide ! Ils avaient pourtant l’empathie du public… »
(Le Devoir, mardi 30 juin 2009. Étude du Centre de recherche Fernand-Séguin et du Centre universitaire de santé Mc-Gill)
Reconnaître
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ASFETMASFETMResponsabilité de l’entreprise
« Même si une organisation n’est pas nécessairement la cause de tous les problèmes de santé et de bien-être au travail, elle fait toujours partie des solutions.»
(Guide pour une démarche stratégique de prévention des problèmes de santé psychologique au travail, J.-P. Brun, IRSST)
Reconnaître
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ASFETMASFETMQuel groupe est le plus stressé ?
Les enfants Les adultes qui travaillent Les retraités
Reconnaître
Source: Centre d’études sur le stress humain duCentre de recherche Fernand-Seguin de l'Hôpital
Louis-H. Lafontaine.
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 15
ASFETMASFETMLe stress est-il physique ou mental ?
C’est une réaction mentale d’abord : le cerveau perçoit l’hostilité de la situation en premier et réagit en conséquence. Il enclenche des réactions biochimiques en chaîne dans le corps.
C’est donc une réaction physique (ou physiologique) à un danger perçu par le cerveau (mentale).
Reconnaître
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ASFETMASFETMRéponse du corps à une situation perçue comme menaçante
Dans le cerveau, des hormones de stress (adrénaline et cortisol) sont relâchées et elles viennent se fixer sur les glandes surrénales. Celles-ci commandent une série de réactions dans le corps :
• « allumer » certains organes et fonctions
• « éteindre » d’autres organes et fonctions
Reconnaître
Référence: Centre d’études sur le stress humain du Centre de recherche Fernand-Seguin de l'Hôpital Louis-H. Lafontaine.
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 17
ASFETMASFETMQuels organes et quelles fonctions ?
Sont « allumés » :• Les muscles, le cœur, la pression sanguine• L’ouïe et la vision• Les parties du cerveau reliées à l’action• L’utilisation du gras (que le corps emmagasine ensuite autour de la
taille pour être disponible rapidement)
Sont « éteints » :• Le système immunitaire• Le système digestif• Le système reproductif et la libido
Reconnaître
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ASFETMASFETMPourquoi ?
La réaction de notre corps n’a pas changé depuis l’homme de Cro-Magnon.
À cette époque, un face à face inattendu avec un mammouth était un événement particulièrement menaçant !
L’homme avait une seule alternative : combattre ou fuir.
Reconnaître
Source: Centre d’études sur le stress humain du Centre de recherche Fernand-Seguin de l'Hôpital
Louis-H. Lafontaine.
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ASFETMASFETMMais aujourd’hui ?
Les situations menaçantes nécessitent rarement de combattre physiquement ou de fuir en courant !
Le cerveau envoie pourtant les mêmes hormones et le corps réagit de la même façon que notre ancêtre Cro-Magnon.
Plus encore… À force de répétition, le cerveau n’évalue pas à sa juste valeur la
menace et prend toutes les situations pour des situations menaçantes.
Donc, il envoie des hormones de stress à répétition et dérègle tous les systèmes.
Reconnaître
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ASFETMASFETMConséquences ?
Prise de poids ou perte de poids Tension artérielle déréglée Problèmes cardiaques Perturbation du sommeil Difficulté de digestion Système immunitaire affaibli Cholestérol élevé Etc.
Reconnaître
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ASFETMASFETMUne situation menaçante … pour tout le monde ?
Un tremblement de terre, un incendie, un ouragan…
Un nouvel emploi …
Une conférence à donner, une entrevue …
• Si je ne perçois pas la situation comme étant menaçante, il s’agit d’un « bon » stress…
Oui
Pas pour tous !
Ça dépend !
Prévenir
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ASFETMASFETM
Contrôle faible
Imprévisibilité
Nouveauté
Égo menacé
Source: Centre d’études sur le stress humain du Centre de recherche Fernand-Seguin de l'Hôpital Louis-H. Lafontaine.
Prévenir
: le contrôle: l’imprévisibilité: la nouveauté: la menace
Un seul facteur de stress peut créer une situation de stress. Chacun a une « sensibilité » individuelle aux différents facteurs
de stress. Plus il y a de facteurs de stress présents, plus la situation est
perçue comme stressante.
Caractéristiques des situations perçues comme menaçantes
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ASFETMASFETM
Quels sont les comportements et attitudes personnelles qui ont un effet positif sur l’élimination des situations menaçantes ?
Comportements et attitudes personnelles positives
Prévenir
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ASFETMASFETM
Quels sont les comportements organisationnels qui ont un effet positif sur l’élimination des situations menaçantes ?
Comportements organisationnels positifs
Prévenir
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 25
ASFETMASFETMSi notre corps est déjà en réaction
Comme celui de Cro-Magnon face au mammouth...
COURIR !
CHANTER!
RIRE!
Prévenir
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ASFETMASFETMComment garder mon équilibre et mon état de bien-être ?
Conciliation travail et vie familiale / personnelle
Relations amoureuses
Changements
Maladie
Prévenir
Relations amoureuses
Enfants
SantéArgent
Travail
Loisirs
Amitié
Société
Organisation
Personne
Famille
CommunautéSociété
Organisation
Personne
Famille
Communauté
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 27
ASFETMASFETMLa gestion du stress c’est … se protéger
Reconnaître les sources de stress dans nos vies : nos mammouths !
Être à l’affût des effets secondaires néfastes : reconnaître lessymptômes et manifestations
Comprendre nos réactions et savoir lesquelles sont bonnes et lesquelles sont néfastes, apprendre à se connaître
À chaque mammouth, trouver un moyen, une activité pour l’affronter
Ne pas attendre pour rechercher des solutions Si je n’ai pas de contrôle, éviter, lâcher prise… Revenir à la base avec nos valeurs personnelles
Prévenir
Société
Organisation
Personne
Famille
CommunautéSociété
Organisation
Personne
Famille
Communauté
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ASFETMASFETMPour m’aider à garder mon équilibre et mon état de bien-être…
Source : Êtes-vous bien entouré ? Coffre à outils 2010, Le réseau québécois de l’Association canadienne pour la santé mentale, www.etrebiendanssatete.com
Intervenir
dérangent :
Société
Organisation
Personne
Famille
CommunautéSociété
Organisation
Personne
Famille
Communauté
Mon entourage (au travail et au niveau personnel)
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Mieux-être psychologique au travail - Association sectorielle - Fabrication d’équipement de transport et de machines 29
ASFETMASFETMPour aider à garder l’équilibre et l’état de bien-être…
Source :Êtes-vous bien entouré ? Coffre à outils 2010,Le réseau québécois de l’Association canadienne pour la santé mentale, www.etrebiendanssatete.com
Intervenir
Le groupe et l’organisation
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