T I E D O S T A M E N E S T Y S

MIKKO KESÄ

TUTKIMUSJOHTAJA, HM

PUH. 0400 203494

mikko.kesa@innolink.fi

lisää imua - tietoa ja tiimityötä

T I E D O S T A M E N E S T Y S

(Pirfest – voimaa verkostoista)

KULTTUURISSA ON IMUA

Lähes 40 % kävijöistä tulee

maakunnan ulkopuolelta

YLI 10.000 KÄVIJÄÄ OVAT

AINA OIKEASSA

T I E D O S T A M E N E S T Y S

”Uudelleen-

hankinta”

”tyytyväisyys-

markkinointi”

99% kävijöistä

ilmoitti

aikovansa tai

ehkä aikovansa

tulla uudelleen

21 % mainitsee

tärkeimmäksi

syyksi asiointiin

kuulemansa

suosituksen

T I E D O S T A M E N E S T Y S T I E D O S T A M E N E S T Y S

CULTURE TAMPERE REGION

Kulttuurimatkailun kehittäminen

- Tietoa ja tiimityötä

T I E D O S T A M E N E S T Y S

Asiakasprofiilin ja

palvelujen käytön

tutkimus

(kävijätutkimus)

2013 – 2014

72 toimijaa

Pirkanmaa kulttuuri-

matkailukohteena

kehittämistutkimus

2013-2014

Kulttuuŕin

matkailullinen

tuotteistaminen

aluetiimeinä

n. 13 tiimiä,

n. 3-6 tapaamista /v

Pirfest – voimaa

verkostoista (n. 14.000)

vastaajaa. CTR

(arvio + 30.000 vastaajaa)

JAETTU

ASIAKASYMMÄRRYS

Aikaisemmat käynnit kohteessa ja

alueella

Majoittuminen

Viipymä alueella ja kohteessa

Matkan päätarkoitus

Kohteen valintaperuste ja ostopäätös

Tiedonhaku ennen matkaa ja matkan

aikana

Kulttuuri- ja matkailupalveluiden käyttö

Matkanjärjestelyt

Matkustusyhteydet ja kehittämistoiveet

vierailuun liittyvät tiedot

tiedonsaanti

onnistumisen arviointi

ostopäätöskriteerit

vierailun syyt ja motivaaatio

mielikuvat

palveluiden ja rahan käyttö

palaute ja toiveet KULTTUURIMATKAILU-

KOKEMUS

VIIPYMÄ

RAHANKÄYTTÖ

KONKRETIAA

- Tietoa ja tiimityötä Yli miljoona asiakasta?

T I E D O S T A M E N E S T Y S

Seuraavaksi…

1) Alkukartoitus toimijoille:

kyselykäytännöt > lisäarvo

2) Kyselyt käyntiin

3) Ryhmät käyntiin