milano, 20 maggio 2016...connettività e mdm, adaclima ha deciso di inserire una soluzione...
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Milano, 20 maggio 2016
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Novità commerciali
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A fianco della classica proposta «No Problem» completa di Tablet , connettività e MDM, ADAclima ha deciso di inserire una soluzione commerciale più flessibile:
LA VENDITA DELLE APP
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Questa soluzione consente di dare più scelte al cliente che può acquistare le funzionalità di ADAclima senza tutti i servizi che finora erano inclusi
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Le APP vendibili in alternativa alle 4 utenze mobile finora proposte sono:
ADA AGENDA E CONSUNTIVAZIONI(obbligatoria)
ADD-ON CONTRATTI MANUTENZIONE
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Le APP vendibili in alternativa alle 4 utenze mobile finora proposte sono:
APP LIBRETTI IMPIANTO/REE/RS
APP FIRMA GRAFOMETRICA
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Alle quali, come per le utenze mobile classiche si può aggiungere la:
APP Tracking
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I prezzi delle APP SONO I SEGUENTI:
ADA AGENDA E CONSUNTIVAZIONI(obbligatoria)
ADD-ON CONTRATTI MANUTENZIONE
GRATIS
8 €
APP LIBRETTI IMPIANTO/REE/RS 15 €
APP FIRMA GRAFOMETRICA 7 €
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Quindi a parità di funzioni ma senza i servizi inclusi:
ADAclima utenza mobile Ciano
ADAclima solo APP
64 €
30 €
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CONSERVAZIONE SOSTITUTIVA
Per meglio valorizzare il Servizio e per consentire ai clienti in possesso di una propria conservazione di utilizzarla la Conservazione Sostitutiva a partire dal mese di luglio non sarà più compresa in ADAclima ed avrà un proprio costo.
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ADAclima ha iniziato a stringere degli accordi commerciali con brand che utilizzano prodotti di Metisoft per la gestione delle garanzie:
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I primi brand coinvolti sono:
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INTEGRAZIONI PER FONDITAL
• All’interno di ADA troverà il database aggiornato dei prodotti e delle caratteristiche tecniche necessarie alla compilazione di libretto di impianto o REE
• Il CAT Fondital potrà direttamente da ADAclima con un modulo dedicato passare i dati per le garanzie richiesti da Fondital e già registrati dai tecnici attraverso il tablet, senza che la segreteria debba fare alcuna attività di inserimento dati sul portale dedicato.
• Il libretto di impianto utilizzerà tali dati per completare i calcoli necessari alla compilazione del libretto di impianto/REE
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LA COMPILAZIONE AUTOMATICA DEL LIBRETTO DI IMPIANTO RIDUCE DEL 60% I TEMPI DI COMPILAZIONE RIDUCENDOLA A UN‘OPERAZIONE DELLA DURATA DI 5/6 MINUTI COMPLETA DI REE
INTEGRAZIONI PER FONDITAL
SI TRATTA DI UNA CARATTERISTICA UNICA SUL MERCATO
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ADAclima è l’UNICO GESTIONALE CHE HA POSSIBILITA’ DI DIALOGARE CON IL PORTALE DI GESTIONE DI GARANZIE DI
FONDITAL: CHI NON UTILIZZA ADACLIMA DEVE FARE L’INSERIMENTO MANUALE DEI DATI
INTEGRAZIONI PER FONDITAL
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L’integrazione sarà operativa entro il 30 giugno 2016
INTEGRAZIONI PER FONDITAL
Il prezzo del modulo di integrazione sarà in relazione al numero di utenze mobile attive per cliente
Entro il 15 giugno vi verranno comunicati i costi
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INTEGRAZIONI PER RIELLO (gruppo)
• All’interno di ADA troverà il database aggiornato dei prodotti e delle caratteristiche tecniche necessarie alla compilazione di libretto di impianto o REE
• Il CAT Riello/Beretta/Sylber potrà direttamente da ADAclima con un modulo dedicato passare i dati per le garanzie richiesti dal brand e già registrati dai tecnici attraverso il tablet, senza che la segreteria debba fare alcuna attività di inserimento dati sul portale dedicato.
• Il libretto di impianto utilizzerà tali dati per completare i calcoli necessari alla compilazione del libretto di impianto/REE
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LA COMPILAZIONE AUTOMATICA DEL LIBRETTO DI IMPIANTO RIDUCE DEL 60% I TEMPI DI COMPILAZIONE RIDUCENDOLA A UN ‘OPERAZIONE DELLA DURATA DI 5/6 MINUTI COMPLETA DI REE.
SI TRATTA DI UNA CARATTERISTICA UNICA SUL MERCATO
INTEGRAZIONI PER RIELLO (gruppo)
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DIGITAL STAR (il portale garanzie del Gruppo Riello) oltre all’integrazione con ADAclima, avrà la possibilità di acquisire i dati delle garanzie attraverso la compilazione di template Excel riempiti manualmente (copia e incolla) coi dati estratti da altri gestionali.
INTEGRAZIONI PER RIELLO (gruppo)
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L’integrazione sarà operativa entro il 31 luglio 2016
INTEGRAZIONI PER FONDITAL
Il prezzo del modulo di integrazione sarà in relazione al numero di utenze mobile attive per cliente
Entro il 15 giugno vi verranno comunicati i costi
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FORMAZIONE CLIENTI
Per gestire la richiesta di formazione dei clienti che non può essere gestita dall’Helpdesk, vengono istituiti a partire da giugno delle sessioni di formazione on line con un max di 25 partecipanti a cui potranno partecipare sia i clienti che i Prospect. Calendari verranno pubblicati su ADAclima.it
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A partire da Giugno sarà a disposizione dei clienti un forum dove poter suggerire modifiche e confrontarsi sul miglior utilizzo di ADA
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Le caratteristiche e le funzionalità di ADAclima
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COME E’ STRUTTURATA ADA Clima?
MOBILE (come lavorano i tecnici?)- Applicazioni ADA (Agenda, Libretto, Firma Grafocerta, Tracking)- Firma Grafometrica Certificata- ADA – Soluzione con i tablet nel servizio
PIATTAFORMA (come lavora l’ufficio?)- Struttura Informatica della Piattaforma- Funzioni standard- ADD ON – Contabilità di Debitoor- ADD ON – Estrazione settimanale per integrazione con la contabilità- ADD ON – Modulo di invio della documentazione ai miei clienti- ADD ON – Modulo per la rettifica massiva dei miei dati
Indice
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SERVIZI DI SUPPORTO- Fase di Settaggio della piattaforma (come faccio ad iniziare?)- Formazione (come faccio a fare capire al mio personale come funziona?)- Importazione dati (come faccio a travasare i dati dal mio vecchio gestionale a voi?)
ANALISI DEI RISPARMI (cosa mi viene in tasca a cambiare gestionale?)
COMPETITORS (Perche voi e non altri?) - Futuras’ - Eskimo- Ape Ies
CRM
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MOBILECome lavorano i tecnici?
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Mobile- Operatività APP
Le 4 applicazioni di Ada per la parte Mobile sono:
Libretto impianto, dove il tecnico potrà gestire tutta la documentazione riguardante il libretto di impianto (da nuovo o già esistente e comprensivi di REE e Rapporti di Sicurezza) personalizzata per la regione del cliente dove sta operando.
ADA Agenda, dove il tecnico troverà tutte le informazioni riguardo gli appuntamenti fissati e dove potra gestire in totale autonomia tutti gli interventi pianificati dalla segretaria o autopianificati
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Mobile- Operatività APP
Le 4 applicazioni di Ada per la parte Mobile sono:
App Firma Grafometrica, attivata in automatico ogni volta che bisogna certificare la firma fatta dal cliente
ADA Tracking che consente al tecnico di geolocalizzare gli appuntamenti programmati, attivando il navigatore di google maps per raggiungerli, e geolocalizza la sua posizione per ottimizzare la pianificazione di chiamate straordinarie (sfruttando l’algoritmo di Ada)
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Mobile – Firma Grafometrica
Le APP dal tablet, unite alla natura cloud di ADA,consentono ai tecnici non solo di lavorare in totale autonomia, ma anche la creazione di tutti i documenti attualmente gestiti con il cartaceo in formato digitale, grazie alla garanzia di una firma digitale avanzata
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Mobile – Firma Grafometrica
Per una corretta gestione della documentazione digitale bisogna avere uno strumento in grado di garantire la firma grafometrica avanzatasecondo la legge D.P.C.M. 22/02/2013 – 19/07/2012 E SUCC. MOD., e una struttura che garantisca una conservazione sostitutiva a norma D.P.C.M. 13/11/2014. Nello specifico la struttura che ADAclima ha, presenta le seguenti caratteristiche.
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Mobile – Firma Grafometrica
Strato wacom: presente sul tablet fornito dal servizio o certificato da ADAclima, permette la registrazione del dato biometrico durante le operazioni di firma
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Mobile – Firma Grafometrica
Il dato biometrico: registra all’interno del documento firmato il ritmo, la velocità, la pressione, l’accelerazione e il movimento di colui che sta firmando come garanzia dell’autenticità della firma
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Mobile – Firma Grafometrica
Conservazione Sostitutiva: I documenti firmati vengono conservati in server certificati Aruba per garantire nel tempo la loro validità legale
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Mobile – Firma Grafometrica
Queste condizioni presenti nella struttura certificata di ADA
permettono la creazione in formato digitale di:
Verbale di interventoContratto di manutenzioneProforma / Ricevuta fiscale
GaranziaLibretto di impianti
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Mobile – Firma Grafometrica
La conservazione digitale è il processo informatico che consente di gestire l'intero ciclo di vita del documento certificandone il contenuto tramite apposizione di firma digitale e marca temporale, che rendono un documento non modificabile, opponibile a terzi e non deteriorabile, quindi disponibile nel tempo in tutta la sua integrità ed autenticità. Conservare digitalmente significa quindi sostituire i documenti cartacei, che per legge si è tenuti a preservare, con l'equivalente documento informatico.
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Mobile - Tablet
Il CAT puo scegliere di: 1. prendere le singole APP da installare su dei tablet
Android. In caso di acquisto della APP di firma i tablet dovranno essere quelli certificati da Namirial per la gestione della firma grafometrica acquistati in autonomia
2. richiedere ad ADAclima una soluzione «no problem» comprensiva anche di Tablet e altri servizi. L’hardware che noi diamo in dotazione con questa scelta prevede:
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Samsung Notes 10.1
Scheda dati Vodafone per garantire una forte copertura su tutto il territorio
Assicurazione Kasko
Mobile Device Management
Mobile - Tablet
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Mobile – Tablet
E’ bene ricordare che il tablet, oltre alle funzionalità strettamente legate ad ADAclima, è uno strumento di lavoro che consente anche di:
Avere sempre a disposizione tutta la documentazione del prodotto assistito, o attraverso il suo portale internet o con sistemi di condivisione Cloud (Dropbox, Drive, ...)
Installare programmi di messaggistica instantana (Whatsapp, Skype, ...)
Documentare l’intervento con foto / video
Avere un valore aggiunto al servizio offerto, dando non solo uno standard digitale documentale al CAT, ma anche togliere a sua volta il cartaceo al cliente finale
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PIATTAFORMACome viene gestita l’attività?
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Piattaforma - Operatività
La piattaforma gestionale di ADAclima è una piattaforma in cloud accedibile da ogni device e da ogni luogo, grazie solamente ad una connessione Internet (anche minima: il thetering del cellulare è sufficiente per non avere mai assenza di servizio), interfacciabile con altre realtà gia esistenti.
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Piattaforma - Operatività
Consente di snellire i processi aziendali facilitando il lavoro delle segretarie nella gestione del cartaceo in quanto tutta la documentazione creata dal tecnico si ritroverà già in formato digitale all’interno della piattaforma a intervento concluso, senza inutili trascrizioni dal cartaceo al gestionale, ottimizzando tempi e costi.
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Piattaforma - Operatività
Permette di ottimizzare la gestione delle chiamate andando a valutare, oltre alla situazione istantanea dell’agenda dei tecnici e le loro competenze assegnate, quale è la risorsa meglio geo-localizzata, per distanza e tempi di percorrenza, da allocare per quell’intervento.GOOGLE MAPS FOR WORK per la gestione degli spostamenti
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Ottimizza inoltre tutte le operazioni riguardanti:
Le attività, gia concluse o programmate, con una forte facilità nel recupero dei documenti allegati creati durante l’appuntamento
L’anagrafica clienti e tutti i loro prodotti associati, con sempre a portata di mano i relativi storici dei loro interventi
I listini, comodamente importabili e gestibili attraverso facili fogli excel
La preventivazione, permettendo di creare e gestire le offerte di preventivi personalizzati
Le comunicazioni di Marketing, facilitando l’invio massivo di informative verso tutti i clienti
Piattaforma - Operatività
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Piattaforma - Magazzino
Consente una gestione ottimale del Magazzino e dei ricambi, consentendo al CAT di definire le giacenze per:
Uno o più magazzini periferici da assegnare a ciascun tecnico
Uno o più magazzini centrali
Assegnare per ogni prodotto un punto minimo di riordino
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Piattaforma - Magazzino
Il tecnico grazie al tablet può sempre monitorare in quale magazzino (periferico o centrale) è posizionato il ricambio di cui ha bisogno, e nel caso in cui lo utilizzi, il sistema scala in automatico la sua giacenza, ne gestisce il fabbisogno e il suo ri-ordine, monitorando ogni sua movimentazione.
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Piattaforma – Catasti Regionali
Avendo tutti i libretti di impianto in formato digitale per ogni impianto assistito, la piattaforma permette in modo automatico l’estrazione dei dati rilevati e inseriti negli allegati di controllo, facendo un estrazione nel formato previsto dalla regione in cui si opera dopo aver effettuato una verifica dei campi obbligatori.
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Piattaforma – Catasti Regionali
Il tecnico compila il libretto di impianto a intervento concluso e lo fa firmare al cliente
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Piattaforma – Catasti Regionali
Rilascia una copia PDF del libretto aggiornato al cliente via e-mail
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Piattaforma – Catasti Regionali
Conclusa l’attività il tablet si sincronizza con la piattaforma inviando i documenti digitali creati
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Piattaforma – Catasti Regionali
La segretaria si ritrova in tempo reale il libretto di impianti aggiornato in piattaforma, senza dover fare nessun inserimento di dati
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Piattaforma – Catasti Regionali
La piattaforma permette l’estrazione massiva dei dati nel formato previsto dal catasto della regione in cui si opera, pronto per essere inviato senza nessun tipo di preoccupazione
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Piattaforma – Catasti Regionali
Questa funzionalità di ADAclima permette di risparmiare notevole tempo e quindi ridurre i costi di gestione, dando la possibilità all’imprenditore di ri-allocare le sue risorse in altri aspetti di gestione del CAT
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Piattaforma ADD ON –Contabilità
E’ possibile integrare all’interno della piattaforma il modulo di contabilità cloud di Debitoor, che consente la gestione di tutto il ciclo attivo del CAT.Nello specifico:
- Fatturazione: fatture, offerte, note di credito, modelli di fattura, multivaluta, solleciti;
- Contabilità: condivisioni con il commercialista, acquisti, gestione documenti, rapporto iva, stato patrimoniale, cespiti e deprezzamento
- Banca: importazione dei dati bancari, associazione pagamenti acquisti e fatture
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Piattaforma ADD ON –Contabilità
La logica è quella di poter segnalare in fase di apertura (dal lato ufficio) o di chiusura (dal lato tecnico) dell’intervento se è da fatturare o se segue ricevuta fiscale segnandolo con un flag che viene riportato anche sul verbale di intervento.
Dopo la chiusura dell’intervento posso dall’ufficio vedere da ADA quali sono gli interventi da fatturare e procedere alla fatturazione singola / accorpata delle attività per singolo cliente, passando la proforma già compilata in Debitoor, monitorandone gli avanzamenti.
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Piattaforma ADD ON –Contabilità
Essendo un’integrazione con un sistema già esistente tutta la parte di formazione / malfunzionamento a riguardo è a carico del service di assistenza di DEBITOOR.
ADAclima gestisce il malfunzionamento del motore di integrazione
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Piattaforma ADD ON –Estrazione settimanale
Un’ulteriore integrazione di ADA permette l’inserimento del Il modulo per l’estrazione dei dati settimanale che permette l’estrazione in formato .csv, di tutte le attività e delle tabelle correlate della settimana lavorativa precedente all’attivazione dello stesso, con l’obiettivo di permettere all’utente che lo ha acquistato di scaricarsi i dati e poterli utilizzare per le proprie statistiche o per integrarle con altri software (vedi gestionali contabili).
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Piattaforma ADD ON –Estrazione settimanale
Le entità esportate sono:- Attributi (tutti quelli presenti nelle interfacce web),
delle attività di qualsiasi tipo in stato concluso nella settimana precedente all’attivazione del modul
- Attributi (tutti quelli presenti nelle interfacce web), del prodotto con relazione all’attività
- Attributi (tutti quelli presenti nelle interfacce web), delle prestazioni con relazione all’attività ed al prodotto
- Attributi (tutti quelli presenti nelle interfacce web), dei ricambi con relazione all’attività ed al prodotto.
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Piattaforma ADD ON –Reportistica - 1
Il modulo di Reportistica - 1 , direttamente operativo sulla piattaforma, permette al CAT di fare delle comode operazioni di analisi della propria attività confrontando fra di loro diversi indicatori di performance. Nello specifico sarà possibile consultare:
1. Andamento attività per Anno2. Consuntivo valori dell’attività3. Consuntivo valori dell’attività per anno4. Consuntivo attività per tecnico per anno5. Consuntivo valori per tecnico6. Andamento valori per anno7. Consuntivo valori manodopera e ricambi per tecnico
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Piattaforma ADD ON–Estrazione e invio documenti ai clienti
Il modulo di Estrazione e invio documenti ai clienti consente di selezionare ed estrarre in modo massivo i documenti firmati da inviare ai clienti mediante la creazione di e-mail personalizzate per singolo cliente in cui vengono allegati i documenti prescelti. Sarà inoltre tenuta traccia per ogni singola scheda cliente di tutta la documentazione inviata attraverso il modulo per agevolare il lavoro di gestione delle attività.
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Piattaforma ADD ON –Rettifiche dati
In seguito al caricamento dei dati attraverso i template excel previsti dalla piattaforma, è ora possibile procedere a delle modifiche massive grazie ai moduli di Rettifica anagrafica e Rettifica Magazzini che consentono di estrarre dal database tutte le anagrafiche clienti e tutte le giacenze in formato Excel per poter procedere alle correzioni necessarie e poter provvedere poi a una successiva rettifica sulla piattaforma.
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Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima
Andiamo a rivedere come viene gestita una chiamata con il sistema ADAclima
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Indipendentemente da dove venga gestita la telefonata, sfruttando la piattaforma, la segretaria avrà subito a disposizione tutte le informazioni necessarie per organizzarla in modo ottimale
Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima
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1. Tutto lo storico documentale degli interventi fatti per quel cliente, la sua anagrafica, la situazione contabile e contrattuale per ogni impianto associato
Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima
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Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima
2. La posizione geolocalizzata del cliente
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E la posizione instantanea dei tecnici: sfruttando l’algoritmo di ADAclima potrà calcolare instantaneamente quale fra di loro sia meglio posizionato per eseguire l’intervento, ottimizzandone i tempi e gli spostamenti
Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima
2. La posizione geolocalizzata del cliente
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Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima
3. Una volta definito il miglior tecnico pianificherà l’appuntamento nella sua agenda trasferendogli tutte le informazioni necessarie per permettergli di effettuare in totale autonomia l’intevento di manutenzione
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Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima
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Le informazioni create della segretaria vengono trasmesse attraverso la struttura in cloud al tablet in real time, con una sicronizzazione automatica che avviene ogni 5 minuti
Il tecnico si ritrova tutte le informazioni di un nuovo appuntamento, con l’avviso di notifica di avvenuta sincronizzazione
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Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima
Trova sul tablet l’agenda aggiornata con gli appuntamenti geolocalizzati per raggiungere il cliente grazie a Google Maps, ottimizzando gli spostamenti ed evitando il traffico
Concluso l’intervento compila in formato digitale tutta la documentazione riguardante: rapporto di intervento, proforma / ricevuta, libretto di impianti e allegati, contratti di manutenzione
Fa firmare al cliente su tablet la documentaizone creata per renderla legalmente valida
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Resoconto delle funzionalitàdi ADA Clima
Conclusa l’attività del tecnico il tablet sincronizzandosi in automatico con la piattaforma cloud, invia tutte le informazioni raccolte e i documenti firmati durante l’appuntamento
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Le informazioni vengono riportante nella piattaforma e la segretaria si trova tutta la documentazione aggiornata dell’intervento appena concluso in tempo reale
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Le informazioni vengono riportante nella piattaforma e la segretaria si trova tutta la documentazione aggiornata dell’intervento appena concluso in tempo reale
La segretaria, avendo tutti i libretti d’impianto in formato digitale, può tranquillamente estrarre in modo massivo le informazioni richieste dal catasto regionale d’interesse direttamente da ADAclima, e gestire tutti gli obblighi burocratici del CAT dalla piattaforma
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SERVIZI di ASSISTENZACome posso partire?
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ADA Clima è una piattaforma molto flessibile, utilizzabile da qualsiasi tipologia di CAT, capace di applicare le regole strutturali già presenti nel centro senza stravolgere la metodologia lavorativa: la prima attività da fare è quindi il settaggio delle impostazioni di ADA modellando la piattaforma sulle proprie logiche (contratti, tipologia di prodotti assistiti, libertà dei tecnici ...).
Servizi - Settaggio della piattaforma
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Servizi - Settaggio della piattaforma
Questa attività può essere fatta:1. In autonomia seguendo le istruzioni della Knowledge Base
che passo a passo spiegano come e cosa fare2. Col supporto dei nostri tecnici che (o in sede dal CAT o da
remoto) faranno la verifica del modello di business del centro e lo applicheranno ad ADA configurandone l’ambiente e l’entità.
Questa attività è ritenuta fondamentale per una corretta partenza nell’utilizzo della piattaforma e può richiedere piu giorni di lavoro a seconda della dimensione del CAT.
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Servizi – Formazione
La Formazione, che prevede la comprensione delle funzionalità di ADA sia dal lato ufficio che dal lato tablet, può essere fatta:1. In autonomia, seguendo la Knowledge Base, dove per
argomento è possibile trovare tutti gli articoli a riguardo con tanto di Tutorial esplicativi
2. Seguendo i settimanali seminari gratuiti on line in partenza da giugno il cui calendario sarà disponibile sul sito ADAclima.it
3. Col supporto dei nostri tecnici che (o in sede dal CAT o da remoto in lotti da 2h) faranno formazione direttamente al personale dedicato.
Per ridurre l’impatto dei costi di trasferta, tale attività può essere erogata in loco abbinata alla Assistenza al settaggio.
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Servizi – Formazione
Il servizio di HelpDesk ha ragione di esistere nella gestione dei malfunzionamenti del sistema.
L’Helpdesk non è uno sportello informativo riguardante le funzionalità di ADA ( ma come faccio a fare i contratti? Come posso improtare? Ecc.)
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Servizi – Formazione
Per risolvere queste problematiche, oltre al Manuale On Line e ai Seminari gratuiti on line compresi nel pacchetto ADAclima, si possono acquistare dei Ticket che permettono di ricevere della formazione ad personam focalizzata sui bisogni specifici del CAT sull'utilizzo di ADAclima i cui costi sono:
- Pacchetti da 5 ticket per un massimo di 20 minuti a sessione- Pacchetti da 10 ticket per un massimo di 20 minuti a sessione 350,00 €- Sessione formativa di 1 ora (unica sessione previa prenotazione) 90,00 €- Sessione formativa di 2 ore (unica sessione previa prenotazione)
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Servizi – Assistenza all’importazione dati
In ADA è possibile importare le seguenti strutture di dati:- Anagrafiche Clienti; - Attività;- Giacenze magazzino;- Ubicazione magazzino (scaffali e comparti);- Contratti Manutenzione;- Libretti Impianto;
Anche in questo caso l’importazione può essere fatta in 2 modi:
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Servizi – Assistenza all’importazione dati
1. In autonomia compilando i tracciati dei template excel che ADA prevede, con la spiegazione di come fare da parte dei nostri tecnici qualora sia stato fatto un assesment per il settaggio, o seguendo le istruzioni della Knowledge Base
2. Facendola fare ai tecnici di MyIcaro. Questa fase non prevede l'estrazione dei dati dal sistema in essere, ma solamente l’importazione delle SINGOLE struttre dati fornite dal cliente in excel, csv, tabelle MySQL o SQL
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Servizi – Assistenza all’importazione dati
2.1. Nel caso lo si faccia fare ai nostri tecnici, questa attività si compone di una fase di assessment atta a comprendere e mappare in modo corretto le strutture di dati storici e di una fase di rimodulazione dei dati estratti dal cliente dal gestionale in essere in base ai criteri richiesti dalla piattaforma e della relativa fase di importazione. I giorni necessari stimati sono 1 per struttura ma la determinazione delle giornate necessarie è possibile solo dopo l’assessment e quindi il costo definitivo può essere comunicato al cliente solo dopo questa fase necessaria alla comprensione della «bontà» dei dati forniti.
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Servizi – Assistenza all’importazione dati
Costi Assessment:
- 1 struttura: 200,00 €- 2 strutture: 370,00 €- 3 strutture: 500,00 €
Costi rimodulazione dati:
Da remoto 420 € a giornata
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ANALISI RISPARMI
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Numero 3 1
Costo Azienda 36.500 €/anno 21.300 €/anno
Giorno di lavoro 220 giorni/anno 220 giorni / anno
Ore di Lavoro 1760 ore/anno 1760 ore / anno
Prendendo in riferimento un CAT con le seguenti caratteristiche, andremo ad analizzare quali risparmi comporta la piattaforma ADAclima.
Tecnico Segretaria
Case Study
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Case Study – Costi Segretaria
Tempo necessario per il data entry giornaliero
20 min/tecnico
Tempo impiegato per il data entry annuo
220 h/anno
% di tempo impiegata per il data entry annuo
12,5 %
Costo gestione della carta mese 221,87 €/mese
Costo gestione della carta anno 2.662,50 €/anno
Segretaria
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Case Study – Costi Tecnico
Tempo necessario per la verbalizzazione cartacea dell’intervento
30 min/intervento
Tempo necessario per la verbalizzazione digitale dell’intervento
15 min/intervento
Differenza di tempi di verbalizzazione 15 min/intervento
Tecnico
Numero di interventi 3,2 interventi/giorno
Ore di impiego tecnico per verbalizzazione 172 ore/anno
% di tempo impiegato dal tecnico per verbalizzare l’intervento
10%
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Case Study – Costi Tecnico
Tecnico
Costo mensile dei 3 tecnici per verbalizzare gli interventi
912,50 €/mese
Costo annuale dei 3 tecnici per verbalizzare gli interventi
10.950 €/anno
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Calcolo del Risparmio
Ricapitolando, se si sommano i costi calcolati per la gestione del cartaceo per la segretaria e i costi di verbalizzazioni degli interventi per i 3 tecnici, il totale che deve essere affrontato è:
13.612,50 €/anno
1.134,37 €/mese
Se invece il CAT avesse deciso di utlizzare ADAclima (93 €/mese per la postazione della segretaria e 67 €/mese per singolo tecnico) i costi di gestione di tutta l’attività sarebbero di:
3.582 €/anno
294 €/mese
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Calcolo del Risparmio
Questo significa che con ADAclima il centro di assistenza di queste dimensioniha un
risparmio garantito di:
10.084,50 €/anno
Senza calcolare il risparmio derivato dall’assenza di consumo di stampanti,
dall’archiviazione cartacea, dall’acquisto della carta, dei libretti di impianto, ...
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ANALISI DEI
COMPETITORSPerchè scegliere ADA Clima?
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ADA vs Unico di FuturaSI
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Unico di Futurasi è una piattaforma Client – Server con server remoto. Conseguentemente permette:
- Comunicazione con desktop via VPN con gravi deficit su prestazioni e grafica
- Riduce le prestazioni del software, rendendolo notevolmente più lento, con tutti i limiti di backup e funzionamento dati
- Non permette la gestione della firma digitale certificata, impedendo la creazione di: documenti di intervento, contratti e soprattutto libretti di impianto, complicando notevolmente la gestione dei catasti
ADA vs Unico di FuturaSI
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Unico di Futurasi ha un accordo con IMMERGAS tale che riesce a creare un file .csv per l’importazione massiva delle garanzie.
Per poter avere anche noi questo privilegio occorre che i Centri Assistenza di quel marchio che acquistano ADAclima ne facciano richiesta alla
IMMERGAS.
IMMERGAS conosce il nostro software, ci ha dato tutti i contatti dei propri Centri Assistenza, ma vuole le richieste dal campo per darci il tracciato del
file
ADA vs Unico di FuturaSI
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ADA vs Unico di FuturaSI
FUNZIONI ADAclima UNICO/FUTURA
Georeferenziazione e normalizzazione indirizzo clienti SI NO
Gestione libretti impianto SI SI
Gestione REE SI SI
Gestione Rapporto Sicurezza SI NO
Gestione Ubicazioni impianti SI NO
Gestione documentazione «senza carta» SI NO
Conservazione sostitutiva documenti firmati SI NO
Vendita moduli cartacei NO SI
Back-end
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ADA vs Unico di FuturaSI
FUNZIONI ADAclima UNICO/FUTURA
Gestione localizzazione tecnici gps (da furgone o tablet) SI SI
Trasferimento REE 1/1a e 2 CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI SI
Trasferimento libretti impianto a CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI SI*
Dichiarazione conformità NO SI
Gestione commesse NO SI
F-GAS NO NO
Back-end
* ATTRAVERSO UN PORTALE INTERNET ESTERNO AL PROGRAMMA
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ADA vs Unico di FuturaSI
FUNZIONI ADAclima UNICO/FUTURA
Generazione codice a barre ed etichette NO SI
Gestione magazzino con Bar code NO SI
Fatture Vendita – Note accredito SI SI
Scadenziario pagamenti/incassi SI SI
Generazione fattura da intervento SI SI
Rapporti fatturato vendite / acquisti /IVA SI SI
Conto Economico Stato Patrimoniale SI SI
Back-end
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FUNZIONI ADAclima UNICO/FUTURA
Agenda elettronica SI SI
Consuntivazione intervento SI SI*
Visione storico attività su impianto SI SI
Visione giacenze magazzino SI SI
Visione insoluti clienti SI SI
Attivazione Contratti di manutenzione SI NO
Foto intervento SI NO
Tracking Tecnico SI SI
Navigazione verso prossimo appuntamento SI SI
Mobile
* NON CONSENTE LA CHIUSURA DELL’INTERVENTO
ADA vs Unico di FuturaSI
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FUNZIONI ADAclima UNICO/FUTURA
Compilazione REE SI SI
Compilazione Rapporto Sicurezza SI NO
Compilazione Libretto Impianto SI NO
Firma Grafometrica Integrata SI NO
pianificazione nuovo intervento SI NO
Ri-pianificazione appuntamento esistente SI NO
Ripetizione appuntamento esistente SI NO
Mobile
ADA vs Unico di FuturaSI
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Prendendo come riferimento la loro area del sito per la preventivazione,(http://www.futurasi.com/listino_unico3_net.php) si può fare velocemente una dimostrazione di come ADAclima , non sia più cara di Futura. Nello specifico, se si confrontano l’attivazione di 2 utenze, otteniamo:
ADA vs Unico di FuturaSI
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Unico di Futura AdaClima
ATTIVAZIONE UTENZA40 € / mese (1° utente gratis)
300 € una tantum (tutte le utenze)93 € / mese 1° utente
5 € / mese altri ut.
APP agenda/consuntivazione 10 € / mese* 0 €
STORICO IMPIANTI 40 € / mese Compreso
AGENDA APPUNTAMENTI 15 € / mese Compreso
MAGAZZINO 24 € / mese Compreso
DOCUMENTI 24 € / mese Compreso
CONTABILITA’ 30 € / mese 22 €/mese
PREVENTIVI 15 € / mese Compreso
GEOLOC. Tecnici 19 € / mese 3 € / mese
ADA vs Unico di Futura
* Consente anche la redazione del REE e la geolocalizzazione del tecnico (prezzi da preventivo Futura in nostro possesso)
ADD-ON contratti manutenzione - 8 €
APP Libretto Impianto/REE/Rapp. Sic. - 15€
BACK-END
MOBILE
APP Firma Grafometrica - 7 €
nome progetto
Se si fa un preventivo per un ipotetico CAT con 2 account per le segretarie e 2 account mobile per i tecnici, i costi sono per le 2 realtà:
Il tutto considerando che la struttura di Futura ha i limiti strutturali precedentemente elencati e non offre l’opportunità di gestire la firma grafometrica avanzata
ADA vs Unico di Futura
TOTALE176 € / mese
600 € Una Tantum
104 € / meseCON 2 APP
(Agenda-Consuntivo e tracking)
nome progetto
ADA vs Unico di Futura
Ada, a differenza di Futura, offre tutto il materiale di supporto (tutorial + manuale della piattaforma+ seminari on line) senza costi aggiuntivi e ha l'HD dedicato inserito nei costi di abbonamento. e in più tutta la parte che consente la:
- Gestione della firma digitale
- Gestione dei documenti cartacei in formato digitale
- Gestione dei libretti di impianto personalizzati per regione
- Gestione dei catasti regionali
- Gestione della Conservazione Sostitutiva
nome progetto
ADA vs Eskimo
nome progetto
ADA vs Eskimo
Clima di Eskimo è una piattaforma Client – Server, che obbliga il CAT ad affrontare dei costi di installazione, manutenzione e aggiornamento dei macchinari. Conseguentemente non permette:
- Comunicazione con applicazioni mobile, se non i loro palmari (dal punto di vista tecnologico molto limitati rispetto ai tablet)
- Riduce le prestazioni del software, rendendolo notevolmente più lento, con tutti i limiti di backup e funzionamento dati dal server interno all’azienda
- Non permette la gestione della firma digitale certificata, impedendo la creazione di: documenti di intervento, contratti e soprattutto libretti di impianto, complicando notevolemtne la gestione dei catasti
nome progetto
Eskimo ha un accordo con IMMERGAS tale che riesce a creare un file .csvper l’importazione massiva delle garanzie.
Per poter avere anche noi questo privilegio occorre che i Centri Assistenza di quel marchio che acquistano ADAclima ne facciano richiesta alla
IMMERGAS.
IMMERGAS conosce il nostro software, ci ha dato tutti i contatti dei propri Centri Assistenza, ma vuole le richieste dal campo per darci il tracciato del
file
ADA vs Eskimo
nome progetto
FUNZIONI ADAclima Clima di Eskimo
Georeferenziazione e normalizzazione indirizzo clienti SI NO
Gestione libretti impianto SI NO
Gestione REE SI SI
Gestione Rapporto Sicurezza SI NO
Gestione Ubicazioni impianti SI NO
Gestione documentazione «senza carta» SI NO
Conservazione sostitutiva documenti firmati SI NO
Vendita moduli cartacei NO NO
Back-end
ADA vs Eskimo
nome progetto
FUNZIONI ADAclima Clima di Eskimo
Gestione localizzazione tecnici gps (da furgone o tablet) SI SI
Trasferimento REE 1/1a e 2 CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI SI
Trasferimento libretti impianto a CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI NO
Dichiarazione conformità NO NO
Gestione commesse NO SI
F-GAS NO NO
Back-end
ADA vs Eskimo
nome progetto
FUNZIONI ADAclima Clima di Eskimo
Generazione codice a barre ed etichette NO NO
Gestione magazzino con Bar code NO NO
Fatture Vendita – Note accredito SI SI
Scadenziario pagamenti/incassi SI SI
Generazione fattura da intervento SI SI
Rapporti fatturato vendite / acquisti /IVA SI NO
Conto Economico Stato Patrimoniale SI NO
Back-end
ADA vs Eskimo
nome progetto
FUNZIONI ADAclima Clima di Eskimo
Agenda elettronica SI SI
Consuntivazione intervento SI SI*
Visione storico attività su impianto SI SI
Visione giacenze magazzino SI NO
Visione insoluti clienti SI SI
Attivazione Contratti di manutenzione SI NO
Foto intervento SI NO
Tracking Tecnico SI NO
Navigazione verso prossimo appuntamento SI NO
Mobile
* NON CONSENTE LA CHIUSURA DELL’INTERVENTO
ADA vs Eskimo
nome progetto
FUNZIONI ADAclima Clima di Eskimo
Compilazione REE SI SI
Compilazione Rapporto Sicurezza SI NO
Compilazione Libretto Impianto SI NO
Firma Grafometrica Integrata SI NO
pianificazione nuovo intervento SI NO
Ri-pianificazione appuntamento esistente SI NO
Ripetizione appuntamento esistente SI NO
Mobile
ADA vs Eskimo
nome progetto
ADA vs EskimoClima di Eskimo ADAclima
COSTI DI INSTALLAZIONE 1800 € 0 €
ATTIVAZIONE PER UTENZA STANDARD
137 €93 € / mese 5 € / mese
PERSONALIZZAZIONI DOCUMENTI
350 € compreso
ASSISTENZA 400 € / anno compreso
COSTO ORARIO DI INTERVENTO 56 € / ora Non necessario (cloud)
ATTIVAZIONE PER UTENZA MOBILE
650 € 64 € / mese con tablet
ASSISTENZA PER UTENZE MOBILE
75 € / anno compreso
KIT MOBILE 72 € / mese con palmare -
COSTI DI GESTIONE MOBILE 159 € / anno compreso
BACK-END
MOBILE
nome progetto
ADA vs EskimoClima di Eskimo ADAclima
Se si fa un preventivo per un ipotetico CAT con 2 account per le segretarie e 2 account mobile per i tecnici, i costi sono per le 2 realtà:
Il tutto considerando che la struttura di Eskimo ha i limiti strutturali precedentemente elencati e non offre nè l’opportunità di gestire la firma
grafometrica avanzata nè i tablet.
* Preventivo di due anni fa
TOTALE144 € / mese con
stampanti634 € / anno
3.724 € Una Tantum*
226 € / mesecompresi tablet e connettività
nome progetto
ADA vs Ape di I-Esse
nome progetto
ADA vs Ape di I-Esse
Ape di i-esse soluzioni ha anche lui una struttura client-server che comunica in modo molto leggero con le applicazioni mobile (solo WEB) con la stessa logica di comunicazione vista per Unico di Futura. E che quindi:
- Riduce notevolmente le operazioni da fare sui tablet / cellulari
- Riduce le prestazioni del software, rendendolo notevolmente più lento
- Non permette la gestione della firma digitale certificata, impedendo la creazione di: documenti di intervento, contratti e soprattutto libretti di impianto, complicando notevolmente la gestione dei catasti
nome progetto
FUNZIONI ADAclima APE
Georeferenziazione e normalizzazione indirizzo clienti SI SI
Gestione libretti impianto SI SI
Gestione REE SI SI
Gestione Rapporto Sicurezza SI NO
Gestione Ubicazioni impianti SI NO
Gestione documentazione «senza carta» SI NO
Conservazione sostitutiva documenti firmati SI NO
Vendita moduli cartacei NO SI
Back-end
ADA vs Ape di I-Esse
nome progetto
FUNZIONI ADAclima APE
Gestione localizzazione tecnici gps (da furgone o tablet) SI SI
Trasferimento REE 1/1a e 2 CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI SI
Trasferimento libretti impianto a CURIT/CIRCE/CIT/CAITEL SI SI*
Dichiarazione conformità NO NO
Gestione commesse NO SI
F-GAS NO NO
Back-end
ADA vs Ape di I-Esse
* ATTRAVERSO UN PORTALE INTERNET ESTERNO AL PROGRAMMA
nome progetto
FUNZIONI ADAclima APE
Generazione codice a barre ed etichette NO SI
Gestione magazzino con Bar code NO SI
Fatture Vendita – Note accredito SI SI
Scadenziario pagamenti/incassi SI SI
Generazione fattura da intervento SI SI
Rapporti fatturato vendite / acquisti /IVA SI SI
Conto Economico Stato Patrimoniale SI NO
Back-end
ADA vs Ape di I-Esse
nome progetto
FUNZIONI ADAclima APE
Agenda elettronica SI SI
Consuntivazione intervento SI SI*
Visione storico attività su impianto SI SI
Visione giacenze magazzino SI NO
Visione insoluti clienti SI SI
Attivazione Contratti di manutenzione SI NO
Foto intervento SI NO
Tracking Tecnico SI NO
Navigazione verso prossimo appuntamento SI SI
Mobile
ADA vs Ape di I-Esse
* NON CONSENTE LA CHIUSURA DELL’INTERVENTO
nome progetto
FUNZIONI ADAclima APE
Compilazione REE SI NO
Compilazione Rapporto Sicurezza SI NO
Compilazione Libretto Impianto SI NO
Firma Grafometrica Integrata SI NO
pianificazione nuovo intervento SI NO
Ri-pianificazione appuntamento esistente SI NO
Ripetizione appuntamento esistente SI NO
Mobile
ADA vs Ape di I-Esse
nome progetto
ADA vs Ape di I-Esse
Ape i-esse fornisce nel serivizio solo l’attivazione di n. Applicazioni mobile, che consentono solamente di consultare alcuni dati dal cliente (senza poter chiudere l’attività da mobile) che deve visitare per l’appuntamento, ma che non consentono:
- Gestione della firma digitale
- Gestione dei documenti cartacei in formato digitale
- Gestione dei libretti di impianto personalizzati per regione
- Gestione dei catasti regionali
nome progetto
ADA vs Ape di I-Esse
Ape i-esse fornisce nel servizio solo l’attivazione di n. Applicazioni mobile, che consentono solamente di consultare alcuni dati dal cliente (senza poter chiudere l’attività da mobile) che deve visitare per l’appumentamento, ma che non gestiscono:
I DOCUMENTI DIGITALI PER I CATASTI DEVONO ESSERE RICOMPILATI ANCORA DALLA SEGRETARIA PARTENDO DAL CARTACEO CREATO DAL TECNICO!
nome progetto
CRM
32
nome progetto
DOCUMENTI
1. All’applicazione si accede dall’Area Riservata del sito ADAClima.it
2. Digitare User e Password personali (comunicate dall’Amministrazione)
3. Verrà mostrata la pagina di ingresso
In basso della pagina sarà mostratala sezione Documenti, dove sarà possibile consultare tutta la lista dei documenti istituzionali e dove potra essere eseguito ildownload
CRM - Accesso
nome progetto
1. Selezionare il menù TUTTOVerranno presentate le sezioni attivabili
2. Selezionare dal menu la voce AZIENDE
3. Selezionare l’azienda desiderata
Saranno presentate tutte le Aziende collegate e visibili all’Agente, Filtrabili per:• Nome Azienda (anche parziale)• Stato Contatto:
• Base proposti/mai aggiornati• Prospect aggiornati/con attività• Cliente contratto attivo
• Provincia residenza (selez. anche multipla)• Comune residenza (anche parziale)• CAP (anche parziale)
Bottone di selezione «pagina a tutto schermo»
CRM – Ricerca Prospect
nome progetto
Verranno mostrati i dati principali dell’Azienda:• INFORMAZIONI AZIENDA
• Dati anagrafici
Selezionando MAGGIORI INFORMAZIONIverranno mostrati ulteriori dati dell’Azienda:
• Tipo Azienda (SpA/Srl/SaS/ect.) (*)• Numero sedi operative (*)• Numero dipendenti (*)• Numero operatori back office (*)• Numero tecnici (*)• Brand (singolo / multiplo) (*)• Tipo Impianti assistiti (*)
I campi indicati con (*) possono essere aggiornati dall’utente selezionando MODIFICA al termine della/e modifiche apportate, selezionare SALVA
CRM – Informazioni Azienda
nome progetto
Sotto alla parte anagrafica dell’azienda selezionataverranno mostrate le schede di riferimento:• Contatti • Visite • Pre Sales• Demo• Contratto
Scheda CONTATTI (inseribile / modificabile 1 o n): contiene i dati dei contatti dell’azienda es.
• Titolare • Segretaria • ……….
CRM – Informazioni Azienda
nome progetto
Scheda VISITA(inseribile / modificabile 1 o n)Contiene i dati della/delle visite fatte:Dati: • Data visita (automatica)• Tipo (visita / telefonata) • Riferimenti struttura azienda• Mese/anno prossima visita/telefonata
Scheda Pre Sales (visionabile)Contiene i dati della visita effettuata dal Pre Sales
CRM – Informazioni Azienda / Visite
nome progetto
Scheda Demo (visionabile):Contiene i dati impostati dal Help Desk relativi alla situazione di attivazionidelle Demo
Scheda CONTRATTO (visionabile):contiene i dati relativi all’attivazione del Contratto per l’Azienda, nello specifico:• Data attivazione• Riferimenti di tutte le parti del Contratto• Privacy Possono essere presenti più schede Contratto che rispondono a successivi acquisti o estensioni quantità
CRM – Informazioni Azienda Demo / Contratto
nome progetto
Selezionando dal Menù TUTTO, e dalla sezione VISITE, si potranno analizzare tutte le visite effettuate
Si può restringere la selezione con i filtri (1 o più):• Nome Azienda (anche parziale)• Nuovo contatto (mese / anno)
Cosi facvengono presentate tutte le visite su cui si è impostato il peridodo endo (mese o anno) per eventualmente ricontattare il cliente / prospect.
CRM
nome progetto
Logiche di utilizzo e collegamento tra le azioni dei vari referenti ADAClima
1. L’Agente potrà visionare ed utilizzare tutti i prospect forniti ed a lui collegati (Stato = BASE)2. Per ogni contatto sul prospect (visita), l’Agente deve verificare (ricerca) se il prospect è già censito nel CRM
• Per presente dovrà, se occorrente, aggiornare i dati anagrafici • Per non presente dovrà creare la nuova anagrafica prospect
3. Se lo ritiene utile, inserire il contatto (scheda CONTATTI) • Inserire i dati della visita (scheda VISITA)• In iter:• Verificare quali prospect attendono nuovo contatto per la zona (provincia/comune) che si intende
visitare nei prossimi gg.• Verificare quali prospect sono presenti nella zona (provincia/comune) che si intende visitare nei prossimi
gg.• Preparare le eventuali visite possibili
CRM – Inserimento Visite
nome progetto
Alla richiesta di attivazione Demo, in Contact Center, dovrà:
1. Applicare quanto sopra detto per la parte anagrafica del prospect• Ricerca e aggiornamento se prospect presente in CRM• Inserimento del nuovo prospect se non presente in CRM
2. Assegnare il prospect, se nuovo, all’Agente di competenza (N.B. se presente è già assegnato)3. Attivare la Demo e compilare la scheda DEMO 4. Inviare comunicazione di interesse (tutti i riferimenti):
• All’Agente• Al Capo Area competente • Al Pre Sales competente
CRM – Attivazione e gestione delle DEMO
nome progetto
Compilazione contratto Commerciale
Paride Besazza
nome progetto
1. Il contratto inizia con la scheda raccolta dati anagrafici del cliente
nome progetto
2. E’ Necessario compilare il numero riferimento contratto la cui composizione è spiegata cliccando sul tasto perché……
nome progetto
…è il numero univoco di riferimento per il pagamento della SEPA.
Senza questo numero il modulo non si può presentare in banca e quindi nascono problemi di pagamento.
Per noi e ……..
nome progetto
3. Una volta compilata la raccolta dati si passa alla scheda UTENZE PIATTAFORMA dove si sceglie tra il profilo TOP e quello BASIC, si definiscono il numero di utenze di segreteria da aggiungersi alla prima che è compresa e si sceglie se utilizzare la Conservazione Sostitutiva integrata o no, se il cliente dispone di una propria
nome progetto
4. Alla pagina successiva si sceglie se usufruire degli Add-On della piattaforma (es. contabilità, reportistica etc.)
nome progetto
5. Proseguendo si passa a scegliere tra le tipologie di utenze mobile differenti per quantità dati nel caso del Mobile. O si scelgono le APP richieste dal cliente
nome progetto
6. Fino ad arrivare alla pagina del canone mensile dove premendo sull’icona della calcolatrice verrà calcolato l’importo del canone mensile da versare e della cauzione
nome progetto
7. Nelle pagina successiva c’è la possibilità di selezionare i servizi richiesti dal cliente partendo dalla semplice assistenza e verifica del trasferimento dei dati passando agli assessment per io settaggio, alla formazione presso il cliente e a tutti i servizi di rimodulazione dei dati.
nome progetto
8. Una volta scelti anche i servizi potete procedere fino alla scheda raccolta dati utente dove trovate una icona di una stampante che sceglierà in maniera automatica le pagine da stampare per poter procedere alla firma.
FATE SIGLARE TUTTE LE PAGINE E FIRMARE E TIMBRARE SUGLI APPOSITI SPAZI.
nome progetto
UNA VOLTA FIRMATO INVIARE LE PAGINE DEL CONTRATTO SCANSIONATO
E IL FILE UTILIZZATO PER GENERARE IL CONTRATTO ALLA MAIL