millennials 2014 - turismo interno

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El Turismo en CifrasMillennials 2014

TURISMOINTERNO

Millennials - Turismo Interno 2014Una publicación de la Comisión de Promoción del Perúpara la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ.Calle Uno Oeste No 50, Urb. Córpac,San Isidro. Lima 27, PerúTeléfono: (51-1) 616-7300

www.promperu.gob.pe© PROMPERÚ. Todos los derechos reservados. Distribución gratuita. Prohibida su venta.

Investigación:Subdirección de Inteligencia y Prospectiva Turística - Dirección de Promoción del Turismo, PROMPERÚ.

Producción editorial: Josué Figueroa Escobar - Grafitti.pe

Diseño y diagramación: María del Carmen Sáenz

Edición de textos: Fabrizio Tealdo Zazzali

Edición fotográfica: Roger Riega

Producción: Subdirección de Producción - Dirección de Comunicaciones e Imagen País, PROMPERÚ.

Primera edición - Abril 2016.

Canopy en Máncora, Piura © Raúl García / PROMPERÚ

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Presentación ...........................................................................................................4

Introducción ............................................................................................................5

Resumen ejecutivo ................................................................................................6

Millennials vacacionistas en Latinoamérica ......................................8

Millennials vacacionistas que viajan dentro del Perú ....................16

Millennials vacacionistas del Perú, según ciudad emisora ..................20

Recomendaciones para el sector turismo ...........................................28

Anexos

• Glosario ............................................................................................................. 32

• Bibliografía ....................................................................................................... 34

Contenido

1234

2 | 3

Los millennials, grupo que tiene entre 18 y 34 años de edad, se han convertido en el segmento con mayor crecimiento en el sector turismo, debido a que son los que están más dispuestos a viajar, tienen al alcance mayor información sobre destinos interesantes, buenas ofertas turísticas y referencias de otras personas sobre el lugar al que piensan ir. Esto se debe a la familiaridad que tienen con las nuevas tecnologías de comunicación e información, como Internet, redes sociales y dispositivos móviles inteligentes.

En este contexto, la publicación “Millennials 2014” cuenta con información relevante del segmento, la cual servirá para que las empresas prestadoras de servicios y gremios turísticos, gobiernos regionales y locales, así como potenciales inversionistas nacionales y extranjeros, encuentren oportunidades de crecimiento en sus negocios y mejoren la experiencia de los visitantes.

El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) y la Comisión del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ) desarrollan anualmente estudios de segmentos, tanto del turismo receptivo como del interno, y difunden los principales resultados en la colección EL TURISMO EN CIFRAS.

Para acceder a la publicación completa, ingrese aquí:www.promperu.gob.pe.

Magali Silva Velarde-ÁlvarezMinistra de Comercio Exterior y Turismo

Presentación

¿En qué consiste la publicación “Millennials - Turismo Interno 2014”?• Esta publicación se elaboró con información del estudio “Perfil

del Vacacionista Nacional 2014”, desarrollado en las principales ciudades emisoras de viajeros: Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo y Piura.

• Para el desarrollo de esta publicación, fue fundamental consultar y analizar diversos estudios y reportes que contribuyan a profundizar información sobre el estilo de vida, actividades, destinos de viaje, tendencias, mercados emisores y características de los viajeros millennials en Latinoamérica y el Perú.

• Asimismo, esta publicación ha dado como resultado plantear recomendaciones para el sector turismo interesado en este grupo de viaje e identificar las regiones más interesantes para promover los viajes de millennials dentro del Perú.

¿Para qué sirve?• Es una herramienta para conocer, entender y profundizar las

motivaciones y las características de los vacacionistas millennials de Latinoamérica y del Perú. Ofrece información concreta, confiable y actualizada para la planificación de proyectos, la mejora de servicios y la toma de decisiones estratégicas en el sector turístico.

• Los empresarios y los profesionales involucrados directa e indirectamente en el ámbito turístico pueden utilizar esta data para crear productos y servicios con valor agregado, cubrir las necesidades identificadas y satisfacer mejor la demanda de los vacacionistas millennials que viajan dentro del Perú.

• El sector académico podrá desarrollar investigaciones y propuestas novedosas a partir de estos resultados, las autoridades locales podrán interactuar mejor con los turistas que visitan sus localidades y el público interesado estará adecuadamente informado para participar en el debate público sobre temas turísticos y de desarrollo nacional.

Introducción

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Durante el 2014, 476 mil vacacionistas peruanos millennials (jóvenes que tienen entre 18 y 34 años de edad) realizaron 1,2 millones de viajes.

Resumen ejecutivo

Millennials vacacionistas en Latinoamérica

Millennials vacacionistas que viajan dentro del Perú

• Es una generación optimista frente al futuro, caracterizada por tener una mirada positiva y buscar transformar la sociedad, la política, el consumo, cuidar el medio ambiente, etc.

• En 2025 representarán el 75% de la fuerza laboral.

• Están dispuestos a crear lazos colaborativos con los demás. Un ejemplo de ello es el consumo colaborativo o economía compartida.

• Es la generación que siente más la necesidad de acceder a las redes sociales (85%), particularmente por las noches.

• 51% pertenece al nivel socioeconómico C y el 34% al B.

• Los jóvenes peruanos entre 15 y 24 años permanecen en Internet un promedio de 33,5 horas por mes, superando el promedio de América Latina y el mundial.

• Se estima que el 35% de la población peruana está conformada por millennials.

• El 27% del total de los viajes de vacaciones fueron realizados por los millennials peruanos.

• La permanencia promedio es 6 noches.

• El gasto promedio por persona es S/. 484.

• Los principales destinos visitados son Lima, Ica, Arequipa, La Libertad y Piura.

Millones de millennials en Latinoamérica

Tiene entre 18 y 24

años

No depende económicamente de otra persona

Cuenta con estudios de pregrado

Organiza su viaje por

cuenta propia

157

71% 54% 99% 97%

Fuentes: Millennials in LATAM. The Futures Company, 2015. Segmentación demográfica o por ciclo de vida. PROMPERÚ.

ComScore.

6 | 7

Principales ciudades emisoras de millennials vacacionistas en el Perú

6 | 7

Chiclayo Permanencia promedio:6 nochesGasto promedio por persona:S/. 446

LimaPermanencia promedio: 7 nochesGasto promedio por persona: S/. 499

Piura Permanencia promedio:5 nochesGasto promedio por persona:S/. 417

TrujilloPermanencia promedio:5 nochesGasto promedio por persona: S/. 419

Huancayo Permanencia promedio:6 nochesGasto promedio por persona:S/. 400

ArequipaPermanencia promedio:6 nochesGasto promedio por persona:S/. 407

1%

3%

3%

2%

8%

82%

Los millennials viajan para explorar, descubrir y aprender con otras culturas el sentido de la vida.


1

Malecón de Miraflores, Lima © Carlos Ibarra / PROMPERÚ

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Son aquellos que tienen entre 18 y 34 años de edad.

La importancia que tiene para ellos la familia los diferencia de los millennials de otras regiones.

Se interesan por la calidad de vida; esto se pone de manifiesto, por ejemplo, en su participación en protestas sociales en Brasil o en la marcha contra el régimen laboral juvenil en Perú.

Sienten que nada es imposible para ellos.

No tienen miedo de salir de su zona de confort.

Son positivos y optimistas acerca de su vida personal en el futuro.

Se caracterizan por tener espíritu emprendedor.

Escogen un producto más por la experiencia que les proporciona que por su funcionalidad.

Conocidos también como la generación Y.

¿Cómo son?


¿Cuáles son sus características y hábitos?

• Según el estudio realizado por McCann Worldgroup, a las mujeres millennials de Latinoamérica (8 000 mujeres entre 15 y 35 años de todos los estratos sociales y de 25 ciudades en 20 países), existen aproximadamente 90 millones de consumidoras potenciales y con alto poder de decisión. Estas mujeres millennials tienen un espíritu emprendedor para los negocios, cerca del 70% desea tener su propio negocio y el 66% un trabajo que contribuya con la sociedad. Al tratarse del consumo, el 73% compraría productos más sustentables si fueran más baratos y el 37% opta por marcas ecológicas.

• Las empresas los consideran como un segmento altamente rotativo en el trabajo, debido a que no están interesados en ejecutar proyectos e ideas a largo plazo, sino más bien en adquirir diversos conocimientos y habilidades que puedan fortalecer su vida profesional.

• La democracia, el empoderamiento personal, el acceso al préstamo, el bajo desempleo y otros factores están creando un contexto en el que los jóvenes latinoamericanos de hoy puedan construir una vida mejor en el futuro, en comparación con las generaciones anteriores.

• Los gobiernos latinoamericanos se están centrando en la inversión y el mejoramiento del nivel de la educación en sus países para evitar la migración de sus pobladores a los países desarrollados y para cerrar las diferencias sociales y las de género.

Viajar es más importante que tener un trabajo fijo o comprar

una casa, es una nueva forma de “crear la identidad”

La educación tiene un papel fundamental en las clases medias

emergentes para encontrar empleo local

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¿Cuáles son los atributos que los hacen únicos?

• Hiperconectados: no pueden concebir la idea de estar sin Internet y redes sociales. Comparten su vida social, profesional y ocio, integrándolas a sus dispositivos móviles.

• Emprendedores: buscan desafíos personales y profesionales, necesitan estímulos para hacer entretenida la rutina. Son receptivos y tolerantes con diferentes ideas y estilos de vida. Valoran la autonomía y controlan la propia experiencia.

• Colaborativos: compartir y trabajar en equipo está en su naturaleza, como factor clave para adquirir nuevas experiencias.

• Polifacéticos: se ven impulsados a realizar diversas y variadas actividades al mismo tiempo porque saben cómo hacerlo.

• Reflexivos: continuamente reflexionan sobre lo que valoran realmente, porque les permite crecer en la vida.

• Ávidos por aprender: continuamente buscan oportunidades y experiencias educativas en su vida. Se esfuerzan por crecer y ampliar sus capacidades, sin importar lo difícil que sea.

• Seguros: tienen mucha confianza en sí mismos y sus habilidades, así como deseos de autodesarrollo, autoexpresión y reafirmación personal.

• Necesitados de recompensa: ellos necesitan la seguridad de que serán recompensados por sus esfuerzos, ya que esto los hace sentirse especiales e importantes.

<El Vacacionista Nacional 2013Millennials vacacionistas en Latinoamérica

Población millennial en Latinoamérica

Población actual

125 235 000

Población actual

49 529 000

Población actual

31 151 643

Población actual

203 657 000

Población actual

17 762 647

Millennials

Millennials

Millennials

Millennials

Millennials

México

Colombia

Perú

Brasil

Chile

42 579 900

16 344 570

10 903 07569 243 380

4 239 015

Fuentes: Los millennials en Latinoamérica. Empleo y Management, 2015.The Futures Company, 2015.

34%

33%

35%

34%

24%

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Los millennials en el PerúEn su forma de comunicarse

• Generalmente utilizan las siguientes redes sociales: Facebook (95%), WhatsApp (92%), YouTube (78%), Twitter (44%), Instagram (36%).

• Los millennials adultos (25 a 34 años) prefieren Facebook por ser una plataforma para comunicarse con amigos y familiares (83%), de diversión y entretenimiento (75%) y de opinión pública (62%).

• Los millennials jóvenes (15 a 24 años) prefieren WhatsApp como una manera de comunicación con amigos y familiares (81%).

• Los días que más se conectan son sábado (66%), viernes (65%) y domingo (55%).

• El dispositivo más utilizado es el smartphone (89%), seguido de laptop/tablet (72%) y computadora (44%).

• El 57 % de los millennials compra un producto luego de interactuar con una marca en redes sociales.

• La casa es el lugar que prefieren las mujeres (95% y NSE B) para conectarse a Internet, mientras que el hombre prefiere la universidad o instituto (60% y NSE B).

• El 64% se conecta a Internet a través de su PC, mientras que el 46% lo hace con su smartphone.

Tiene planes de viajar al interior del

país en 2015

48%

Morro de la Calzada, San Martín © Ronald Hinostroza / PROMPERÚ

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En su comportamiento

• Los millennials de NSE A y B son los que más imitan a los millennials occidentales de Europa.

• El trabajo es importante siempre y cuando cumpla con un balance de vida profesional y vida personal, flexibilidad en horarios y un buen ambiente.

• Los millennials son consumidores exigentes, debido a que reciben ingresos relativamente bajos y administran sus recursos con cautela, sobre todo los que viajan.

En su forma de vida

• 7 de cada 10 millennials viven con sus padres. De los cuales, el 25% cumple un rol de jefe del hogar y 38% son amas de casa.

• Solo el 11% afirma haber finalizado sus estudios de posgrado, principalmente el NSE A (56%).

• Los tipos de turismo que mayormente realizan los jóvenes son el gastronómico y el urbano.

• El ingreso promedio mensual es S/. 1 150.

• El 53% tiene trabajo fijo, mientras que el 17% trabajo eventual.

En sus viajes

• El ómnibus (57%) es el principal medio de transporte usado para sus viajes al interior del país.

• El gasto promedio de los que viajaron fuera de Lima, fue más del doble de los que viajaron dentro de su región (S/. 500 versus S/. 200).

• Aproximadamente 79 mil estudiantes universitarios realizaron 109 mil viajes, lo cual generó un movimiento económico de S/. 43,5 millones.

• Ocho de cada diez estudiantes universitarios que tienen un smartphone, lo usan para comentar sus viajes en las redes sociales.

• Prefieren destinos que ofrezcan naturaleza, variedad de atractivos turísticos y diversión.

• Lima, Ica, Junín, Piura y Cusco fueron los principales destinos visitados.

• SafetyPay reveló que uno de los sectores que más crece a través del comercio electrónico en el país es el turismo, que representa el 50% del total de transacciones digitales. También señala que el 53% de peruanos que compra pasajes y paquetes por Internet elige destinos nacionales. El ticket promedio es de US$ 150.

Fuente: Estudio Millennial y su experiencia con las marcas en redes sociales. FuturoLabs, 2014.


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Los vacacionistas millennials peruanos han generado más de 1 millón de viajes.

Cordillera Huayhuash, Áncash © www.perubike.com / PROMPERÚ

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¿Cómo son?• La mayoría son hombres (60%).

• El 71% tiene entre 18 y 24 años, mientras que el 29% tiene entre 25 y 34 años.

• El 44% son estudiantes, 18% profesionales técnicos y 16% empleados en servicios.

• El 38% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000, el 29% entre S/. 2 001 y S/. 3 000 y el 18% más de S/. 3 001.

• Residen principalmente en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo y Piura.

Solamente el 1% cuenta con estudios

de posgrado. En el caso de los millennials de

turismo receptivo, es el 16%

No depende económicamente de

otra persona

54%

Viajes de millennials vacacionistas, según segmentación demográfica o ciclo de vida

% Viajes Vacacionistas (en miles) (en miles)

Familias 58 2 578 1 015

Millennials 27 1 208 476

Parejas 7 322 127

Adultos mayores 5 201 79

Solteros 3 165 65

Fuente: Perfil del Vacacionista Nacional 2014. PROMPERÚ.


¿Cuáles son sus características de viaje?• El 57% lo realiza con amigos o familiares, sin niños.

• El 72% utiliza el ómnibus como medio de transporte para su viaje.

• El promedio de gasto es de S/. 484 durante su estadía.

• La estadía promedio es de 6 noches.

• El 41% se hospeda en casa de familiares o amigos, mientras que el 16% prefiere un hostal.

¿Cómo organizan sus viajes?• El 69% planifica su viaje en un mes o menos.

• De los que buscan información durante su viaje, el 45% la obtuvo por Internet y el 30% de los pobladores del lugar.

• El 39% busca destinos con paisajes o naturaleza y el 21% con variedad de atractivos turísticos.

• El 55% tiene más interés en viajar por comentarios y experiencias de familiares y amigos.

• El 69% tiene un smartphone.

• El 80% no busca información turística antes de viajar. El 43% no busca información porque había visitado el lugar anteriormente.

• El 49% prefiere realizar su viaje en verano, mientras que el 44% en cualquier mes del año.

• De los que buscaron información turística, el 46% visitó la página www.ytuqueplanes.com

Organiza su viaje por cuenta propia

Utiliza su smartphone para comentar sobre

su viaje

Millones de viajes fueron realizados por los 476 mil

millennials peruanos

Representan el segundo segmento más importante de

vacacionistas nacionales

97%

71% 1,2

¿Cuáles son sus destinos y actividades preferidos?

Principales actividades:

Piura• Playa Yacila• Catacaos• Máncora

Arequipa• Cañón del Colca• Iglesia de la Compañía• Monasterio de Santa Catalina

Lima• Plaza de Armas de Chosica• Playa Punta Hermosa• Aguas Termales de Churín

La Libertad• Plaza de Armas de Trujillo• Chan Chan• Catedral de Trujillo

Ica• Huacachina• Islas Ballestas• Bahía de Paracas

Visita a parques y reservas naturales; observación de flora y fauna; pasear por valles, ríos, cataratas, lagos, lagunas y otros.

Perú naturalTurismo de naturaleza

Perú actualTurismo cultural / urbanoDivertirse en bares y discotecas; recorrer iglesias, galerías, casonas, plazas y parques, así como museos de historia y arqueología; comprar joyería, artesanía fina, textilería y otros productos.

18 | 19

33%

11%

7%

7%

6%

Millennials vacacionistas del Perú, según ciudad emisora

3

Las principales ciudades emisoras de millennials que viajan dentro del Perú por vacaciones son: Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huancayo y Piura.

Talara, Piura © Renzo Tasso / PROMPERÚ

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Principales ciudades emisoras de millennials vacacionistas del Perú

Chiclayo Vacacionistas:9 milPermanencia promedio:6 nochesGasto promedio por persona:S/. 446

LimaVacacionistas:391 milPermanencia promedio: 7 nochesGasto promedio por persona: S/. 499

Piura Vacacionistas:13 milPermanencia promedio:5 nochesGasto promedio por persona:S/. 417

TrujilloVacacionistas:16 milPermanencia promedio:5 nochesGasto promedio por persona: S/. 419

Huancayo Vacacionistas:7 milPermanencia promedio:6 nochesGasto promedio por persona:S/. 400

ArequipaVacacionistas:39 milPermanencia promedio:6 nochesGasto promedio por persona:S/. 407


Limeños

¿Cómo son?• El 72% tiene entre 18 y 24 años, mientras que el 28% tiene entre 25 y 34 años.

• La mayoría son hombres (60%).

• El 44% son estudiantes y el 33% trabaja para el sector privado.

• El 40% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000, y el 30% entre S/. 2 001 y S/. 3 000.

¿Cómo organizan sus viajes?• El 33% planifica su viaje en una semana o menos y el 23% no planifica.

• El 79% no busca información turística.

• El 97% planea el viaje por su cuenta.

¿Cuáles son sus características de viaje?• El 41% busca información en Internet durante su viaje.

• El 70% utiliza el ómnibus como medio de transporte.

• El 59% viaja con familiares/amigos sin niños.

• El 39% permanece en casa de familiares o amigos, mientras que el 17% en hostal.

• La estadía promedio es 7 noches.

• El gasto promedio es de S/. 499.

Viaja con familiares/amigos

sin niños

Es su gasto promedio diario

59%

S/. 71

Destinos más visitados

Lima

Piura

Ica

22 | 23

Arequipeños



• El 50% son estudiantes y el 21% trabaja de manera independiente.

• El 30% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000 y el 26% entre S/. 2 001 y S/. 3 000.






• El 38% viaja con familiares/amigos sin niños.

• El 47% permanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 21% en hostal.



Son estudiantes y 18% profesionales

técnicos

50%


S/. 68


PunoArequipa

Moquegua

Trujillanos




• El 39% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000, y el 32% entre S/. 2 001 y S/. 3 000.






• El 54% viaja con familiares/amigos, sin niños.

• El 44% permanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 20% en hotel de 1 o 2 estrellas.



Busca información en Internet durante

su viaje

51%


S/. 83


Lima

Piura

La Libertad


24 | 25

Chiclayanos



• El 47% son estudiantes y el 28% trabaja de manera independiente.

• El 33% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000, y el 25% entre S/. 501 y S/. 1 000.

¿Cómo organizan sus viajes?

• El 37% planifica su viaje en una semana o menos y el 35% no planifica.



¿Cuáles son sus características de viaje?

• El 44% busca información en Internet durante su viaje.



• El 63% permanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 9% lo hace en un hotel de 1 o 2 estrellas.



Permanece en casa de familiares/

amigos

63%


S/. 74


Lima

Cajamarca

La Libertad

Piuranos




• El 32% tiene ingresos mensuales entre S/. 501 y S/. 1 000 y el 26% entre S/. 1 001 y S/. 2 000.

¿Cómo organizan sus viajes?• El 92% no busca información turística.





• El 59% permanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 11% en hostal.



Planifica su viaje en una semana o

menos

39%


S/. 84


Lima

Piura

Lambayeque


26 | 27

Huancaínos




• El 18% tiene ingresos mensuales entre S/. 501 y S/. 1 000 y el 49% tiene ingresos anuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000.







• El 47% permanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 18% en hotel de 1 o 2 estrellas.



Tiene ingresos anuales entre

S/. 1 001 y S/. 2 000

49%


S/. 67


Huancavelica

Junín

Lima

Acciones sugeridas para potenciar el turismo local.

Recomendaciones para el sector turismo

4

Máncora, Piura © Renzo Tasso / PROMPERÚ

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• Desarrollar en temporada baja ofertas para fines de semana o feriados largos, sugiriendo a los viajeros recomendar el servicio en redes sociales al finalizar su estadía.

• Permitir a los viajeros escoger su habitación vía online, antes de hacer el check-in.

• De preferencia utilizar productos locales, tanto para la decoración como para la oferta gastronómica.

• Considerar contratar personal millennial para las diversas actividades de animación turística.

• Tomar en cuenta aliados estratégicos, como marcas no tradicionales de viaje.

• Invitar a los millennials a compartir sus opiniones en las diferentes webs de recomendaciones de viaje.

• Facilitar al comensal hacer su pedido vía online antes de llegar al restaurante.

• Brindar diversidad entre los platos típicos locales y fusión peruana.

• Utilizar, de preferencia, insumos locales y orgánicos.

• Contratar personal joven, que presente de manera dinámica y amena los platos y sus ingredientes.

• Tener en cuenta la decoración y fiestas temáticas.

• Invitar a los millennials a compartir sus opiniones en las diferentes webs de recomendaciones de restaurantes.

Para hoteles, hostales y hospedajes:

Para restaurantes

El sector turismo interesado en atraer este segmento, debería entender la actitud del millennial peruano, sus canales de comunicación, su estilo de vida, su comportamiento y sobre todo sus preferencias de viaje.

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Agencia de viajes o de turismoEmpresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos, ya sea en forma individual o en paquete. Por lo general, tiene carácter de intermediario entre el prestador de los servicios turísticos y el usuario.

Atractivo turístico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico, como monumentos, sitios arqueológicos, paisajes, gastronomía y actividades culturales, deportivas o recreativas. Constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.

Destino turístico Lugar visitado durante el viaje.

Gasto del turista Egresos por los consumos efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia en el lugar de destino. Se mide generalmente como gasto por turista durante todo el viaje.

Se debe excluir del cálculo del gasto turístico lo siguiente: • Compras para efectos comerciales, es decir, para

la venta o producción.

• Inversiones de capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas, fincas,

vehículos o embarcaciones, aunque puedan ser utilizadas en futuros viajes turísticos.

• Efectivo entregado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa el pago por adquisición de bienes (como artesanía) o servicios turísticos, así como donaciones a instituciones.

Ciudad emisora Área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turístico elegido.

Millennials o Generación YLos que tienen entre 18 y 34 años de edad. Se caracterizan por su alto uso y dominio de la tecnología.

Motivo de viaje Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido. Normalmente se consideran los siguientes motivos:

• Vacaciones, recreación u ocio: viaje realizado por motivos de descanso o diversión. Es el visitante o ‘vacacionista’, quizá conjuntamente con los demás miembros del hogar, quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares. En algunos casos, durante el trayecto, se visita a parientes y amigos, aunque este no es el motivo principal del viaje.

• Visitas a familiares y amigos: viajes que en ciertos casos tienen como finalidad participar de

Glosario

Punta Sal, Tumbes © Marco Garro / PROMPERÚ

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algún compromiso o reunión social, tales como matrimonios, bautizos o funerales.

• Negocios: es el realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica de la empresa para la que trabaja. La decisión y el financiamiento corren por cuenta de alguien diferente al viajero mismo.

• Salud: visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos, centros de mantenimiento físico, baños terapéuticos y cualquier otro tratamiento relacionados al bienestar físico y mental del paciente.

Paquete turístico Conjunto de servicios entre los que normalmente se incluye el alojamiento, el transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se venden a un precio global y, por lo general, en un solo acto de compra.

Servicio turístico Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a sus proveedores: agencias de viaje, operadores turísticos y guías de turismo, entre otros. Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo material, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico. Entre los principales servicios turísticos se encuentran

el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y las excursiones guiadas.

Segmentación demográfica o por ciclo de vidaConsiste en dividir el mercado en distintos grupos según variables como la edad, el ciclo de vida familiar, etc.

• Millennials: turistas de 34 años o menos, sin hijos y que no forman parte de una pareja (solteros, viudos, divorciados).

• Solteros: turistas cuya edad está ente los 35 y los 60 años, sin hijos y que no forman parte de una pareja (solteros, viudos, divorciados).

• Parejas : turistas de 60 años o menos, sin hijos y que forman parte de una pareja (casados o convivientes).

• Familias: solteros, viudos, divorciados o casados, con hijos y con 60 años o menos.

• Adulto mayor: turistas de 61 años o más, solteros, viudos, divorciados o casados, con o sin hijos.

Material impresoComisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ). Perfil del Vacacionista 2014. Lima, 2014.

Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ). Perfil del Viajero Universitario 2014. Lima, 2014.

FuturoLabs. Millennials y su experiencia con las marcas en las redes sociales. Lima, 2015.

Penagos, T, Rubio, E. Millennials y Millennials peruanos. Realidad, expectativas y proyecciones. (ER|Ronald Human Resources Boutique), Lima, 2014.

IPSOS. Perfil del adulto joven (21 a 35 años). Generación “Y” o Millennials. Lima, 2015.

Material virtualhttp://ecomedia.pe/noticia/1694207/como-son-mujeres-millennials-latinoamerica

http://gestion.pe/tendencias/millennials-turistas-exploradores-2103438

http://gestion.pe/empleo-management/solo-22-millennials-peruanos-esta-satisfecho-rumbo-su-vida-2144892

http://www.eleconomista.net/2015/10/19/las-mujeres-millenials-tienen-espiritu-independiente-segun-encuesta-de-mccann-worldgroup

Bibliografía

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La colección EL TURISMO EN CIFRAS comprende una serie de publicaciones que reúnen una amplia gama de información estadística, estudios y análisis de segmentos específicos, con el fin de transformarla en conocimiento al servicio de empresas, organismos e instituciones vinculados a este sector, así como de autoridades, estudiantes y público en general interesados en el tema.

En esta oportunidad presentamos “Millennials 2014”, un estudio que muestra las principales características de las personas que tienen entre 18 y 34 años de edad, que constituyen un importante segmento para el turismo nacional. Además, presenta las motivaciones, perfil sociodemográfico y comportamiento de viaje de los millennials en Latinoamérica e identifica diversas oportunidades para las empresas turísticas, brindándoles recomendaciones para su efectivo aprovechamiento.

www.promperu.gob.pe

millennials 2014 - turismo interno

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