MINISTARSTVO MORA, TURIZMA, PROMETA I RAZVITKA

2628 Na temelju članka 7. stavak 2. i 3. Zakona o pošti (»Narodne novine«, broj 172/03 i

15/04), ministar mora, turizma, prometa i razvitka, uz suglasnost ministrice nadležne za pravosuđe i državnog tajnika nadležnog za upravu, donosi

PRAVILNIK O OPĆIM UVJETIMA ZA OBAVLJANJE POŠTANSKIH USLUGA

I. OPĆE ODREDBE Sadržaj pravilnika

Članak 1. (1) Ovim se Pravilnikom uređuju uvjeti, način i postupak za obavljanje univerzalnih

poštanskih usluga, rokovi za prijenos i uručenje poštanskih pošiljaka i razina kakvoće obavlja-nja poštanskih usluga.

(2) Odredbe ovoga Pravilnika primjenjuju se na davatelje univerzalnih poštanskih usluga, te na usluge u međunarodnom poštanskom prometu, ako aktima Svjetske poštanske unije nije drukčije određeno.

Pojmovi Članak 2.

U smislu ovoga Pravilnika pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje: 1. akti Svjetske poštanske unije su međunarodni ugovori i propisi koje donose tijela

Svjetske poštanske unije, a primjenjuju se na poštanske usluge u međunarodnom prometu, 2. cjenik poštanskih usluga je popis cijena poštanskih usluga prema kojemu davatelj

poštanskih usluga naplaćuje usluge, 3. davatelj poštanskih usluga je pravna osoba koja je ovlaštena obavljati poštanske usluge

prema odredbama ovoga Zakona, 4. davatelj univerzalnih poštanskih usluga je pravna osoba koja je ovlaštena obavljati

univerzalne poštanske usluge prema odredbama Zakona o pošti, 5. javni operator je davatelj poštanskih usluga koji na temelju ovoga Zakona ima pravo i

obvezu obavljati sve univerzalne poštanske usluge na cijelom području Republike Hrvatske, te isključivo pravo obavljati rezervirane poštanske usluge,

6. kućni kovčežić je kovčežić koji se koristi za uručenje pismovnih pošiljaka primatelju, a nalazi se u stambenoj zgradi ili na ulazu u dvorište,

7. nakladnik je pravna ili fizička osoba koja izdaje tisak uz uvjete propisane posebnim zakonom,

8. obična pismovna pošiljka je pošiljka za koju pošiljatelj ne zahtijeva nikakvu posebnu poštansku uslugu,

9. posebne univerzalne poštanske usluge su univerzalne poštanske usluge propisane odredbama ovog Pravilnika, a podrazumijevaju poseban postupak, vezan za prijenos i uruče-nje pošiljke, koji zahtijeva pošiljatelj prilikom predaje poštanskih pošiljaka,

10. pošiljatelj je pravna ili fizička osoba koja šalje poštansku pošiljku i koja je nositelj

svih prava i obveza iz ugovora, do propisnog uručenja poštanske pošiljke, 11. poštanski kovčežić je kovčežić u koji korisnici usluga mogu ubaciti obične pismovne

pošiljke kako bi ih davatelj poštanskih usluga otpremio primateljima, 12. primatelj je pravna ili fizička osoba na koju je poštanska pošiljka adresirana i kojoj se

pošiljka treba uručiti na temelju naloga pošiljatelja, 13. rokovi za prijenos i uručenje poštanske pošiljke su rokovi u kojima je davatelj

poštanskih usluga obvezan prenijeti i uručiti poštansku pošiljku, 14. stroj za označavanje poštarine je računalni ili drugi uređaj čiji se otisak smatra

oznakom za plaćenu poštarinu, 15. univerzalne poštanske usluge su poštanske usluge koje moraju biti dostupne svim

korisnicima poštanskih usluga na cijelom području Republike Hrvatske.

II. UNIVERZALNE POŠTANSKE USLUGE Univerzalne i rezervirane poštanske usluge

Članak 3. (1) Pod univerzalnim poštanskim uslugama smatraju se unutrašnje i međunarodne usluge

prijama, prijenosa i uručenja: 1. pismovnih pošiljaka mase do 2 kg i sekograma mase do 7 kg; 2. paketa mase do 20 kg; 3. poštanskih i brzojavnih uputnica; 4. posebne usluge u vezi s pošiljkama iz točke 1., 2. i 3. ovoga stavka, a koje su propisane

u članku 14. ovoga Pravilnika. (2) U okviru univerzalnih poštanskih usluga, usluge prijama, prijenosa i uručenja

pismovnih pošiljaka mase do 100 grama, u unutrašnjem i međunarodnom dolaznom prometu su rezervirane usluge za javnog operatora, sukladno odredbama Zakona o pošti.

(3) Univerzalne poštanske usluge koje se ne smatraju rezerviranim za javnog operatora obavljaju se na slobodnom tržištu.

(4) Uvjeti i postupak za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga propisani su odredbama Zakona o pošti i ovog Pravilnika, te aktima Svjetske poštanske unije za poštanske usluge u međunarodnom prometu.

1. Pismovne usluge Članak 4.

(1) Pismovne usluge su usluge prijama, prijenosa i uručenja pismovnih pošiljaka adresiranih na određenog primatelja kojemu se pošiljka treba uručiti.

(2) Pismovne pošiljke su: 1. pismo; 2. dopisnica; 3. tiskanica; 4. sekogram; 5. mali paket (međunarodni).

Pismo Članak 5.

(1) Pismo je pismovna pošiljka koja sadrži pisano priopćenje u zatvorenom omotu bez označene vrijednosti, te svaka druga pošiljka koja, u pogledu dimenzija i mase, odgovara uvjetima predviđenim za pismo, iako ne sadrži pisano priopćenje.

(2) Pismo mora biti zatvoreno tako da mu je sadržaj dobro zaštićen od mogućih oštećenja u tijeku prijenosa i da se, bez vidljivog traga na omotnici, sadržaj ne može izvaditi ni oštetiti. Iznimno, u otvorenoj omotnici može se zaprimiti pismo koje sadrži čestitku ili razglednicu.

(3) Pismo može biti mase do 2 kg. (4) Dimenzije pisma su: 1. najmanje dimenzije pisma su 90x140 mm; 2. najveće dimenzije pisma su 900 mm, u zbroju duljine, širine i visine, s tim da nijedna

od te tri dimenzije ne smije pojedinačno biti veća od 600 mm; 3. najmanje dimenzije pisma u obliku valjka su 170 mm u zbroju duljine i dva promjera, s

tim da duljina ne smije biti manja od 100 mm; 4. najveće dimenzije pisma u obliku valjka su 1 040 mm u zbroju duljine i dva promjera, s

tim da duljina ne smije biti veća od 900 mm. (5) Tipizirano pismo je zatvoreno pismo pravokutnog oblika koje mora ispunjavati s-

ljedeće uvjete: 1. da se nalazi u jednobojnom ovitku; 2. da ima masu do 20 g., 3. da ima dimenzije od najmanje 90x140 mm do najviše 120x235 mm, uz dopušteno

odstupanje do 2 mm, 4. da mu duljina nije manje od širine pomnožene s 1,4, 5. da je adresirano na način propisan člankom 40. ovog Pravilnika, 6. da mu je debljina do 5 mm. (6) Pod tipiziranim pismom smatra se i pismo u omotnici s prozirnim dijelom ako pored

uvjeta iz stavka 5. ovoga članka ispunjava i sljedeće uvjete: 1. prozirni dio mora biti na udaljenosti najmanje 40 mm od gornjeg ruba omotnice 15 mm

od bočnog desnog ruba ili 15 mm od bočnog lijevog ruba, ovisno na kojoj strani je prozirni dio, 15 mm od donjeg ruba (dopušteno odstupanje do 2 mm),

2. prozirni dio ne smije biti obrubljen vrpcom ili uokviren u obojeni rub i mora omogućiti lako čitanje adrese primatelja.

(7) Na tipiziranom pismu adresa primatelja mora biti u pravokutnom prostoru koji je na udaljenosti najmanje 40 mm od gornjeg ruba omotnice, 15 mm od bočnog desnog ruba, 15 mm od donjeg ruba i udaljenosti najviše 140 mm od bočnoga desnog ruba.

(8) Na adresnoj strani tipiziranog pisma uzdužni prostor u obliku pravokutnika visine 40 mm, računajući od gornjeg ruba i duljine 74 mm, računajući od desnog ruba, predviđen je za otisak žiga i označavanje poštarine.

(9) Pod tipiziranim pismom ne smatra se: 1. pismo koje ne udovoljava uvjetima iz ovog članka, 2. pismo koje sadrži izbočene predmete, 3. pismo čija omotnica nije dovoljno kruta za strojnu obradu, 4. pismo čija je omotnica izrađena od materijala čija su temeljna fizička svojstva različita

od papira s iznimkom materijala koji se koristi za izradu prozorčića na omotnici i 5. pismo zatvoreno spajalicama, metalnim ili savinutim kukicama.

Dopisnica Članak 6.

(1) Dopisnica je pošiljka izrađena od tvrdoga kartona ili papira u obliku pravokutnika, a šalje se bez omotnice. Dopisnica ne smije imati izbočene ili ispupčene dijelove.

(2) Najmanje dimenzije dopisnice su 90x140 mm, a najveće 120x235 mm, uz dopušteno

odstupanje od 2 mm. (3) Dopisnica koja ne udovoljava uvjetima iz stavka 1. i 2. ovoga članka ili je većih

dimenzija od 120x235 mm, ali najviše do najvećih dimenzija za pismo, smatra se netipiziranim pismom i ne mora se nalaziti u omotnici.

(4) Dopisnicama se smatraju sve vrste razglednica i čestitki koje odgovaraju uvjetima propisanim ovim člankom za dopisnice.

(5) Poštanska dopisnica javnog operatora mora u zaglavlju na prednjoj strani imati naziv »DOPISNICA – CARTE POSTALE«.

(6) Najmanje desna polovica prednje strane dopisnice namijenjena je za adresu primatelja, označavanje poštarine, službene oznake i naljepnice, a poleđina i najviše lijeva polovica pred-nje strane namijenjeni su za priopćenje.

Tiskanica Članak 7.

(1) Tiskanica je adresirana pošiljka čiji sadržaj nema značajke osobnog ili poslovnog dopisivanja, a otiskan je u više istovjetnih primjeraka na papiru, kartonu ili drugom materijalu. Tiskanicom se smatra i pošiljka koja sadrži knjige i tisak.

(2) Knjige su neperiodične tiskane publikacije. Na svakom primjerku knjige moraju biti otiskani: naslov knjige, ime i prezime autora, mjesto izdanja, godina izdanja i nakladnik. Listovi knjige moraju biti međusobno uvezani (tvrdi uvez, broširano-lijepljeno, broširano-šivano ili neki drugi način koji se primjenjuje za uvezivanje knjiga).

(3) Tisak je tiskana publikacija, koju izdaje nakladnik svakodnevno, povremeno ili u određenom razdoblju (novine i časopisi). Na svakom primjerku novina i časopisa moraju biti otisnuti podaci o nakladniku, glavnom uredniku i tiskari, te datumu tiska.

(4) Novine su tiskana publikacija koju izdaje nakladnik svakodnevno ili u određenom razdoblju, a nije ukoričena, niti uvezana.

(5) Časopis je ukoričena i uvezana tiskana publikacija koju izdaje nakladnik redovito ili povremeno.

(6) Tiskanica se predaje u otvorenoj omotnici, a može se predati i u omotnici zatvorenoj tako da davatelj poštanskih usluga može provjeriti sadržaj bez oštećenja omotnice. Davatelj poštanskih usluga može dopustiti zatvaranje tiskanica predanih u velikom broju. U tom slučaju davatelj poštanskih usluga može otvoriti pošiljku radi provjere sadržaja.

(7) U lijevom gornjem kutu adresne strane tiskanice pošiljatelj je dužan staviti oznaku »TISKANICA« (»IMPRIME«).

(8) Tiskanici se može priložiti račun, nalog za plaćanje, otpremnica, kaseta, disketa, CD, DVD i slično, s tim da se sadržaj priloga odnosi na sadržaj pošiljke i čini njen sastavni dio.

(9) Tisak može sadržavati tiskani prilog koji ispunjava sljedeće uvjete: 1. da je njihovim sastavnim dijelom i uložen u pojedinačni primjerak tiska, 2. da je nakladnik priloga isti kao i za tisak i 3. da postoji međusobna sveza sadržaja priloga i tiska. (10) Tisak može imati i druge priloge koji nisu navedeni u stavku 9. ovog članka, ali se u

tom slučaju za te priloge naplaćuje dodatna poštarina koja je propisana Cjenikom poštanskih usluga za takvu vrstu priloga ili pošiljke.

(11) Na tiskanici je dopušteno precrtati, obilježiti ili podvući neke riječi ili dijelove teksta te ispraviti tiskarske greške. U knjizi je dopušteno napisati posvetu.

(12) Tiskanica može biti mase do 2 kg i dimenzija koje odgovaraju dimenzijama propisanim za netipizirano pismo.

(13) Iznimno, tiskanica može biti mase do 5 kg, ako je sadržaj nedjeljiv ili čini cjelinu.

(14) Tiskanica koju šalje pošiljatelj bez adrese primatelja smatra se neadresiranom tiskanicom i ona se ne mora nalaziti u omotnici.

(15) U međunarodnom prometu tiskanice koje isti pošiljatelj otprema u većim količinama na adresu istog primatelja mogu se staviti u jednu ili više posebnih vreća (»M« vreće). Davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima uređuje postupak s »M« vrećama.

Sekogram Članak 8.

(1) Sekogram je otvorena pošiljka koja sadrži pismo namijenjeno slijepim ili slabovidnim osobama, otisnuto na krutom papiru ili nekom drugom sličnom materijalu.

(2) Sekogramom se još smatraju i: 1. klišei sa znakovima sekografije; 2. zvučna snimka ili specijalni papir, namijenjen slijepim ili slabovidnim osobama. (3) Sekogram može biti mase do 7 kg. (4) Dimenzije sekograma moraju odgovarati dimenzijama propisanim za netipizirano

pismo. (5) U desnom gornjem kutu adresne strane sekograma pošiljatelj je obvezan staviti oznaku

»SEKOGRAM« (»CECOGRAMME«) ili propisanu naljepnicu. Mali paket (međunarodni)

Članak 9. (1) Mali paket (međunarodni) je adresirana međunarodna pismovna pošiljka koja sadrži

robu i druge predmete. U mali paket dopušteno je staviti svaki drugi dokument koji ima karakter aktualnog i osobnog dopisivanja, s tim da je adresiran na primatelja paketa i da ga ša-lje pošiljatelj koji je naveden na malom paketu. Pod navedenim uvjetima u male pakete mogu se stavljati tonski, video i ostali elektronski zapisi i slično.

(2) U pošiljke iz stavka 1. ovoga članka dopušteno je staviti popis sadržaja, tehničke uvjete, cijenu robe i adresu pošiljatelja i primatelja.

(3) U lijevom gornjem dijelu adresne strane malog paketa pošiljatelj je obvezan staviti oznaku »MALI PAKET« (»PETIT PAQUET«) i svoju adresu.

(4) Mali paket može biti mase do 2 kg. (5) Dimenzije malog paketa moraju odgovarati dimenzijama propisanim za netipizirano

pismo. 2. Paketske usluge

Članak 10. Pod paketskim uslugama podrazumijeva se prijam, prijenos i uručenje paketa adresiranih

na određenog primatelja kojemu se paket treba uručiti. Paket

Članak 11. (1) Paket je poštanska pošiljka koja može sadržavati robu i druge predmete. U paketu je

zabranjeno slati pisano priopćenje. Pošiljatelju se izdaje potvrda o primitku paketa, a primate-lju se paket uručuje uz potpis.

(2) Paket može biti mase do 20 kg. (3) Dimenzije paketa u unutrašnjem prometu ne smiju biti veće od 3 000 mm u zbroju

dužine i opsega paketa na najširem dijelu poprečno, s tim da najveća dimenzija može biti do 1 500 mm. Paket ne smije biti manjih dimenzija od najmanjih dimenzija propisanih za pismo, s tim da adresna strana mora imati najmanje 90x140 mm.

(4) Paket mora imati na adresnoj strani odgovarajuću naljepnicu s nazivom ureda koji je primio pošiljku te broj pošiljke. Na paket se upisuje masa u kilogramima i gramima, s tim da se svaki dio od deset grama zaokružuje na više.

(5) Uvjeti za prijam paketa u međunarodnom prometu propisani su aktima Svjetske poštanske unije.

(6) Pošiljatelj prigodom predaje paketa može zahtijevati sljedeće posebne usluge: žurno, zrakoplovom, s povratnicom i s otkupninom.

3. Uputničke usluge Članak 12.

Pod uputničkim uslugama podrazumijeva se uplata i isplata poštanskih i brzojavnih uputnica.

Poštanska i brzojavna uputnica Članak 13.

(1) Poštanska i brzojavna uputnica je poštanska pošiljka kojom pošiljatelj doznačuje određeni iznos novca koji se primatelju isplaćuje u gotovini. Pošiljatelju se izdaje potvrda o primitku uputnice, a primatelju se uputnički iznos isplaćuje uz potpis.

(2) Postupak s poštanskim i brzojavnim uputnicama uređuje davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

4. Posebne usluge Članak 14.

(1) Pod posebnim uslugama podrazumijevaju se usluge kojima pošiljatelj, prigodom predaje pošiljke, zahtijeva posebne uvjete i postupak s tim pošiljkama, a koji su uređeni odredbama ovog Pravilnika.

(2) Pod posebnim uslugama iz stavka 1. ovog članka smatraju se usluge prijama, prijenosa i uručenja:

1. preporučene pošiljke; 2. pošiljke s potvrđenim uručenjem; 3. pošiljke s označenom vrijednosti; 4. EMS (express mail service); 5. žurne pošiljke; 6. pošiljke s povratnicom; 7. otkupne pošiljke; 8. pošiljke koje se uručuje osobno primatelju; 9. pošiljke s plaćenim odgovorom (IBRS/CCRI pošiljke) i 10. consignment usluge.

Preporučena pošiljka Članak 15.

(1) Preporučena pošiljka je pismovna pošiljka bez označene vrijednosti za koju se poši-ljatelju izdaje potvrda o primitku pošiljke, a uručuje se primatelju uz potpis.

(2) Svaka pismovna pošiljka može se predati kao preporučena pošiljka uz uvjete i na način propisan ovim Pravilnikom.

(3) Pošiljatelj prigodom predaje preporučene pošiljke može zahtijevati sljedeće usluge: žurno, zrakoplovom, s povratnicom, s otkupninom i da se pošiljka uruči osobno primatelju.

(4) Na preporučenim pošiljkama se u gornjem lijevom kutu mora nalaziti naljepnica ili

oznaka »R« (Recommandé), broj pošiljke i naziv ureda koji je primio pošiljku. Pošiljka s potvrđenim uručenjem

Članak 16. (1) Pošiljka s potvrđenim uručenjem je pismovna pošiljka bez označene vrijednosti za

koju se pošiljatelju izdaje potvrda o primitku pošiljke i uručuje se primatelju uz potpis. (2) Na pošiljkama s potvrđenim uručenjem mora se nalaziti oznaka »A« i broj pošiljke. (3) Prijenos pošiljaka s potvrđenim uručenjem obavlja se na isti način kao kod običnih

pošiljaka. (4) U međunarodnom prometu se pošiljke s potvrđenim uručenjem primaju samo za one

države koje prihvaćaju ovu uslugu. Pošiljka s označenom vrijednosti

Članak 17. (1) Pod pošiljkom s označenom vrijednosti podrazumijeva se pošiljka na koju je pošiljatelj

označio vrijednost. (2) Kao pošiljka s označenom vrijednosti može se predati pismovna pošiljka (vrijednosno

pismo) i paket. Pismo s označenom vrijednosti (vrijednosno pismo)

Članak 18. (1) Pismo s označenom vrijednosti (u daljnjem tekstu: vrijednosno pismo) je pismovna

pošiljka na kojoj je pošiljatelj označio vrijednost pošiljke brojkom i slovima u lijevom donjem dijelu adresne strane pošiljke. Iznos označene vrijednosti upisuje pošiljatelj latiničnim pismom i arapskim brojevima, a ne smije biti upisan običnom olovkom. Pošiljatelju se izdaje potvrda o primitku pošiljke, a primatelju se pošiljka uručuje uz potpis.

(2) Vrijednosno pismo može sadržavati robu, novac, pisano priopćenje i druge predmete. (3) Vrijednosno pismo može biti mase najviše do 2 kg. Davatelj poštanskih usluga može s

pojedinim korisnicima ugovoriti prijam vrijednosnih pisama mase veće od 2 kg. (4) Dimenzije i najviši dopušteni iznos označene vrijednosti, te uvjete za pakiranje

vrijednosnog pisma, propisuje davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima. (5) Na vrijednosnom pismu mora se u lijevom gornjem kutu nalaziti naljepnica ili

odgovarajuća oznaka »V« koja sadrži naziv ureda koji je primio poštansku pošiljku i broj pisma, te masa pisma ispisana u gramima.

(6) Na omotu vrijednosnog pisma ne smije se ništa brisati, strugati, ispravljati, precrtavati i podcrtavati, niti stavljati naljepnice ili oznake, osim oznaka ili naljepnica davatelja poštan-skih usluga.

(7) U međunarodnom prometu se vrijednosna pisma mogu predati samo za one države koje tu uslugu prihvaćaju.

(8) Uvjeti za prijam vrijednosnih pisama u međunarodnom prometu propisani su aktima Svjetske poštanske unije.

(9) Pošiljatelj prigodom predaje vrijednosnog pisma može zahtijevati sljedeće usluge: žurno, zrakoplovom, s povratnicom, s otkupninom i uručenje osobno primatelju.

Paket s označenom vrijednosti Članak 19.

(1) Paket s označenom vrijednosti je paket na kojem je pošiljatelj označio vrijednost i koji odgovara uvjetima propisanim člankom 11. ovog Pravilnika.

(2) U unutrašnjem prometu paket mora imati označenu vrijednost, a u međunarodnom

prometu paket se može predati i bez označene vrijednosti. Žurna pošiljka Članak 20.

(1) Kao žurna pošiljka može se predati svaka pismovna pošiljka, poštanska i brzojavna uputnica i paket, a mora se predati ako sadrži žive životinje ili lako pokvarljivu robu.

(2) Žurna pismovna pošiljka je poštanska pošiljka koja se primatelju, na području sjedišta općina i gradova obvezno uručuje prije ostalih pošiljaka. Davatelj poštanskih usluga takvu dostavu može organizirati i izvan područja sjedišta općina i gradova.

(3) Davatelj poštanskih usluga propisuje postupak za uručenje žurnih paketa svojim općim uvjetima.

(4) Na žurne pošiljke se, u gornji lijevi dio adresne strane, stavlja naljepnica ili otisak svijetlocrvene boje »EXPRESS« (žurno). Ako takve oznake nema riječ »EXPRESS« (žurno) mora biti upisana velikim crvenim slovima.

(5) U međunarodnom prometu žurne pošiljke se primaju samo za države koje prihvaćaju tu uslugu.

Pošiljka s povratnicom Članak 21.

(1) Pošiljka s povratnicom je poštanska pošiljka za koju pošiljatelj, prigodom predaje, zahtijeva da se uruči primatelju uz pisano potvrđenje na posebnom obrascu svijetlocrvene boje »POVRATNICA«, koja se vraća i uručuje pošiljatelju.

(2) U unutrašnjem prometu se kao pošiljka s povratnicom može predati preporučena poši-ljka, vrijednosno pismo, EMS pošiljka i paket.

(3) U međunarodnom prometu države mogu ograničiti prijam povratnica za određene pošiljke.

(4) Povratnicu popunjava pošiljatelj i predaje ju zajedno s pošiljkom. (5) Na pošiljke s povratnicom stavlja se naljepnica ili oznaka »AR«, u lijevom gornjem

uglu adresne strane pošiljke. Otkupna pošiljka

Članak 22. (1) Otkupna pošiljka je poštanska pošiljka za koju pošiljatelj, prigodom predaje, zahtijeva

da se uruči primatelju uz prethodnu naplatu otkupnine u korist pošiljatelja pošiljke. (2) S otkupnom pošiljkom pošiljatelj je obvezan predati i popunjenu poštansku ili

brzojavnu uputnicu ili odgovarajući obrazac platnog prometa kojim će mu se doznačiti otkupni iznos.

(3) U unutrašnjem prometu kao otkupna pošiljka može se predati preporučena pošiljka, vrijednosno pismo, EMS pošiljka i paket.

(4) U međunarodnom prometu otkupna pošiljka se može predati za države koje tu uslugu prihvaćaju.

(5) Na otkupne pošiljke, u lijevi gornji kut adresne strane, stavlja se naljepnica u obliku trokuta narančaste boje, s tekstom »REMBOURSEMENT« (Otkupnina), a pošiljatelj je obvezan brojkom upisati iznos otkupnine. Označeni iznos otkupnine na pošiljci ne smatra se označenom vrijednosti pošiljke.

(6) Najveći iznos otkupnine za pošiljke u unutrašnjem prometu i pobliži uvjeti za prijam tih pošiljaka određuju davatelji poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Pošiljka ubrzane pošte (EMS)

Članak 23. (1) Pošiljka ubrzane pošte (u daljnjem tekstu EMS) je posebno žurna pošiljka koja se

prenosi najbržim putem i za koju se pošiljatelju daje potvrda o primitku pošiljke, a primatelju se uručuje uz potpis.

(2) U unutrašnjem prometu EMS pošiljka smije sadržavati pisano priopćenje, robu, novac, žive životinje i druge predmete.

(3) U međunarodnom prometu u EMS pošiljkama je zabranjeno slati novac, vrijednosne papire koji glase na donositelja, plemenite metale, drago kamenje i slične predmete.

(4) U unutrašnjem prometu dimenzije i najveći dopušteni iznos označene vrijednosti na pošiljci, te druge uvjete za prijam EMS pošiljaka propisuje davatelj usluga svojim općim uvjetima.

(5) U unutrašnjem prometu davatelj poštanskih usluga može svojim općim uvjetima umjesto oznake EMS odrediti i drukčiju oznaku, te propisati dodane vrijednosti kao što su praćenje ovih pošiljaka putem Interneta, uručenje u roku i vremenu koje zahtijeva pošiljatelj i slično.

(6) U međunarodnom prometu na EMS pošiljku obavezno se stavlja EMS naljepnica propisana aktima Svjetske poštanske unije.

(7) U unutrašnjem prometu EMS pošiljke se mogu zaprimati sa i bez označene vrijednosti, a u međunarodnom prometu se ne zaprimaju EMS pošiljke s označenom vrijednošću.

(8) U međunarodnom prometu se zaprimaju EMS pošiljke samo za one države s kojima je razmjena tih pošiljaka ugovorena, a primaju se uz uvjete propisane aktima Svjetske poštanske unije i sporazumom između davatelja poštanskih usluga u međunarodnom prometu.

Pošiljka koja se uručuje osobno primatelju Članak 24.

(1) Pod pošiljkom koja se uručuje osobno primatelju podrazumijeva se pošiljka koja se uručuje isključivo osobno primatelju, zakonskom zastupniku i opunomoćenoj osobi.

(2) U unutrašnjem prometu kao pošiljka koja se uručuje osobno primatelju može se predati pošiljka za koju se izdaje potvrda o primitku pošiljke.

(3) U međunarodnom prometu pošiljka koja se uručuje osobno primatelju može se predati za države koje tu uslugu prihvaćaju.

(4) Pošiljke koje se uručuju osobno primatelju moraju imati uočljivim slovima napisanu oznaku »A remettre en main propre« (Uručiti osobno primatelju), u lijevom gornjem kutu adresne strane.

Pošiljka s plaćenim odgovorom (IBRS/CCRI) Članak 25.

(1) Pod pošiljkom s plaćenim odgovorom (IBRS/CCRI) podrazumijeva se pismo, dopisnica i tiskanica koju pošiljatelj šalje primatelju u drugoj pismovnoj pošiljci ili paketu, a primatelj ju vraća pošiljatelju bez plaćanja poštarine. Poštarinu za pošiljku s plaćenim odgovorom plaća pošiljatelj prigodom preuzimanja pošiljke.

(2) Uvjeti za prijam pošiljaka s plaćenim odgovorom uređuju se ugovorom kojeg sklapaju davatelj poštanskih usluga i korisnik.

(3) Pošiljka s plaćenim odgovorom mora sadržavati propisanu oznaku IBRS/CCRI. (4) Davatelj poštanskih usluga propisuje način i postupak s pošiljkama s plaćenim

odgovorom svojim općim uvjetima. (5) U međunarodnom prometu pošiljke IBRS/CCRI primaju se za države koje prihvaćaju

ovu uslugu s tim da je prispjele pošiljke IBRS/CCRI iz inozemstva davatelj poštanskih usluga

obvezan vratiti pošiljatelju. Grupiranje pošiljaka (consignment)

Članak 26. (1) Usluga consignment je posebna usluga u međunarodnom prometu koja nudi

mogućnost skupne otpreme većeg broja poštanskih pošiljaka, upućenih od istog pošiljatelja za jednog ili više primatelja.

(2) Uvjete za obavljanje usluge grupiranja pošiljaka uređuju sporazumom davatelji poštanskih usluga prijamne i odredišne države sukladno aktima Svjetske poštanske unije.

5. Zrakoplovna pošiljka Članak 27.

(1) Zrakoplovna pošiljka je poštanska pošiljka za koju pošiljatelj, prigodom predaje, zahtijeva da se otpremi zrakoplovnim putem.

(2) Kao zrakoplovna pošiljka može se zaprimiti svaka pismovna pošiljka, poštanska uputnica i paket, pod uvjetom da je davatelj poštanskih usluga osigurao zrakoplovni prijevoz pošiljaka.

(3) U međunarodnom prometu se zrakoplovne pošiljke mogu primiti za države koje prihvaćaju tu uslugu.

(4) Na zrakoplovne pošiljke stavlja se naljepnica plave boje ili otisak iste boje s tekstom »PAR AVION« (zrakoplovom), u gornji lijevi dio adresne strane pošiljke.

(5) Kao zrakoplovna pismovna pošiljka predaje se i aerogram. Aerogram je savijen i sa svih strana zalijepljen list papira koji je s unutrašnje strane namijenjen za pisano saopćenje, a ne smije sadržavati nikakav predmet. Aerogram mora biti pravokutnog oblika, a uvjete za izradu i prodaju određuje javni operator pridržavajući se odredaba akata Svjetske poštanske unije.

6. Prioritetna i neprioritetna pošiljka Članak 28.

(1) Prioritetna pošiljka je pismovna pošiljka koju davatelj poštanskih usluga mora otpremiti najbržim putem u odredište, a uručuje se redovitom dostavom.

(2) Neprioritetna pošiljka je pismovna pošiljka za koju pošiljatelj plaća nižu cijenu od cijene za prioritetnu pošiljku, a koju davatelj poštanskih usluga otprema i uručuje zajedno s ostalim običnim pismovnim pošiljkama, što podrazumijeva dulji rok za uručenje od prioritetne pošiljke.

(3) Prioritetna pošiljka mora biti pravokutnog oblika i na nju se stavlja naljepnica ili otisak plave boje s tekstom »Prioritaire« (Prioritetno), u gornji lijevi dio adresne strane pošiljke.

(4) Kao prioritetne pošiljke mogu se primiti sve pismovne pošiljke osim pošiljaka izravne pošte i neadresiranih tiskanica.

(5) Davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima pobliže uređuje uvjete i postupak s prioritetnim i neprioritetnim pošiljkama.

7. Izdvojeni (lomljivi) i glomazni paket Članak 29.

(1) Izdvojeni (u međunarodnom prometu: lomljivi) paket je paket za koji pošiljatelj, prigodom predaje, zahtijeva da se s njim postupa uz povećanu pozornost.

(2) Kao izdvojeni paket može se predati svaki paket bez obzira na vrstu i sadržaj. (3) Paket koji sadrži žive životinje, lako lomljive predmete, tekućine, lako topljive tvari,

dijelove životinjskog ili ljudskog tijela, urne s pepelom, osjetljive uređaje, zarazne tvari i sl.

pošiljatelj je obvezan predati kao izdvojeni paket. (4) Na izdvojene pakete stavlja se naljepnica bijele boje, na kojoj je otisnuta slika čaše u

crvenoj boji, koja upozorava na sadržaj paketa. (5) Glomaznim paketom smatra se svaki paket koji se zbog svojeg oblika ili sastava ne

uklapa s ostalim paketima. (6) Na glomazne pakete stavlja se naljepnica s tekstom »ENCOMBRANT« (Glomazno). (7) U međunarodnom prometu se lomljivi i glomazni paketi mogu primiti za one države

koje prihvaćaju te pakete.

III. PLAĆANJE POŠTANSKIH USLUGA 1. Plaćanje poštanskih usluga

Članak 30. (1) Cijenu za poštansku uslugu (u daljnjem tekstu: poštarina) plaća korisnik koji zahtijeva

poštansku uslugu, prema cjeniku davatelja poštanskih usluga. (2) Za označavanje poštarine mogu se upotrebljavati poštanske marke i otisci strojeva za

označavanje poštarine koji moraju sadržavati podatke o davatelju poštanskih usluga i iznosu naplaćene poštarine. Davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima propisuje uvjete za uporabu strojeva za označavanje poštarine. Uvjeti za uporabu strojeva za označavanje poštarine u međunarodnom prometu propisani su aktima Svjetske poštanske unije.

(3) Za označavanje poštarine mogu se upotrebljavati i druge odgovarajuće oznake na poši-ljci propisane aktima Svjetske poštanske unije i općim uvjetima davatelja poštanskih usluga.

(4) Davatelj poštanskih usluga obvezan je uručiti pisma i dopisnice koje je pošiljatelj ubacio u poštanski kovčežić ili predao na drugi posredan način, a za koje poštarina nije plaćena ili nije dovoljno plaćena. S takvim pošiljkama davatelj poštanskih usluga postupa na način propisan svojim općim uvjetima i aktima Svjetske poštanske unije u međunarodnom prometu. Davatelj poštanskih usluga nije obvezan od istog pošiljatelja primiti takva pisma i dopisnice u većem broju, već ih vraća pošiljatelju, a ako to nije moguće smatraju se neuručivima.

(5) Za pošiljke iz stavka 4. ovog članka poštarinu plaća primatelj, odnosno pošiljatelj prilikom vraćanja takve pošiljke, prema cjeniku davatelja poštanskih usluga.

(6) Primatelj pošiljke prigodom preuzimanja pošiljke adresirane za poste restante plaća poštarinu propisanu Cjenikom davatelja poštanskih usluga.

(7) Pobliže odredbe o cijenama poštanskih usluga, te načinu i uvjetima plaćanja propisuje davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

2. Oslobađanje plaćanja poštarine Članak 31.

(1) Plaćanja poštarine oslobođeni su sekogrami osim dopunske poštarine za zrakoplovni prijenos.

(2) Osim u slučaju iz stavka 1. ovoga članka, poštarina se ne plaća i u slučajevima propisanim aktima Svjetske poštanske unije.

(3) Davatelj poštanskih usluga može u unutrašnjem prometu svojim općim uvjetima propisati i druge uvjete za oslobođenje plaćanja poštarine za pojedine poštanske usluge djelomično ili u cijelosti.

3. Vraćanje poštarine Članak 32.

Davatelj poštanskih usluga na zahtjev pošiljatelja vraća naplaćenu poštarinu u sljedećim slučajevima:

1. kad pošiljatelj zahtijeva da mu se pošiljka vrati prije otpreme – u iznosu 80% od naplaćene poštarine;

2. kad se pošiljka s označenom vrijednosti ili paket vraća pošiljatelju iz carinske ispostave zbog toga što ne udovoljava uvjetima predviđenim carinskim ili deviznim propisima – u visini dijela koji ostaje kad se iznos plaćene poštarine umanji iznosom poštarine koja je određena za tu vrstu pošiljke u unutrašnjem prometu, a koja se odnosi na prijam pošiljke s označenom vrijednosti ili paketa od prijamnog ureda do carinske ispostave i povratne poštarine na adresu pošiljatelja;

3. kad se preporučena pismovna pošiljka vraća iz carinske ispostave u smislu točke 2. ovog stavka – u visini dijela poštarine koji ostane kad se iznos plaćene poštarine umanji jednostrukim iznosom poštarine za preporučenu pismovnu pošiljku u unutrašnjem prometu;

4. kad se pošiljka vraća pošiljatelju zbog toga što ne udovoljava propisanim uvjetima – u iznosu 90% naplaćene poštarine;

5. kad usluga nije obavljena ili je djelomično obavljena vraća se iznos naplaćene poštarine u cijelosti ili onaj dio poštarine za dio usluge koji nije obavljen.

IV. KAKVOĆA OBAVLJANJA UNIVERZALNIH POŠTANSKIH USLUGA Članak 33.

Pod kakvoćom obavljanja univerzalnih poštanskih usluga podrazumijevaju se mjerila kakvoće vezana za prijam, prijenos i dostavu poštanskih pošiljaka koja moraju osigurati davatelji univerzalnih poštanskih usluga korisnicima poštanskih usluga.

1. Mjerila za kakvoću prijama i dostave poštanskih pošiljaka Članak 34.

(1) Davatelj poštanskih usluga obvezan je osigurati prijam poštanskih pošiljaka svaki radni dan od ponedjeljka do petka, najmanje u svakom gradu i općini na području za koje ima dozvolu za obavljanje poštanskih usluga. Pod područjem sjedišta grada odnosno općine podrazumijeva se područje određeno katastrom, bez naselja i mjesta koja pripadaju gradu odnosno općini.

(2) Davatelj poštanskih usluga obvezan je obavljati dostavu poštanskih pošiljaka najmanje svaki radni dan od ponedjeljka do petka na području sjedišta grada i općine, za ostala naselja najmanje svaki drugi radni dan.

(3) Javni operator je obvezan osigurati kakvoću prijama i dostave poštanskih pošiljaka sukladno mjerilima određenim Pravilnikom o poštanskom sustavu javnog operatora i ovim Pravilnikom.

2. Mjerila za kakvoću prijenosa poštanskih pošiljaka Članak 35.

(1) U unutrašnjem poštanskom prometu davatelj poštanskih usluga treba osigurati uruče-nje 95% poštanskih pošiljaka u rokovima propisanim člankom 38. ovog Pravilnika.

(2) U međunarodnom poštanskom prometu s državama Europske unije davatelj poštanskih usluga treba obaviti prijenos prosječno 95% pismovnih pošiljaka u najviše tri radna dana i 97% u najviše pet radnih dana.

3. Mjerenje kakvoće prijenosa poštanskih pošiljaka Članak 36.

(1) Davatelj poštanskih usluga obvezan je svake godine, putem neovisnog tijela, obaviti petnaestodnevno mjerenje kakvoće prijenosa poštanskih pošiljaka radi utvrđivanja postotka uručenih pošiljaka u smislu članka 35. ovog Pravilnika.

(2) Mjerenje kakvoće prijenosa poštanskih pošiljaka ne odnosi se na pošiljke za koje je

davatelj poštanskih usluga ugovorio s pošiljateljem posebne rokove za prijenos i uručenje. Članak 37.

(1) Davatelj poštanskih usluga obvezan je putem sredstava javnog priopćavanja ili na drugi odgovarajući način (Internet i sl.) objaviti godišnje podatke o kakvoći prijenosa poštanskih pošiljaka iz članka 35. ovog Pravilnika, te podatke o ukupnom broju primljenih pritužbi i broju riješenih pritužbi u roku propisanom Zakonom o pošti.

(2) Davatelj poštanskih usluga obvezan je dostaviti godišnje izvješće o stanju kakvoće obavljanja univerzalnih poštanskih usluga Vijeću za poštanske usluge, najkasnije do 1. travnja za proteklu godinu. Izvješće treba sadržavati podatke propisane stavkom 1. ovog članka.

(3) Davatelj poštanskih usluga obvezan je započeti mjeriti kakvoću obavljanja univerzalnih poštanskih usluga propisanu člancima 35. do 37. ovog Pravilnika, najkasnije od 1. siječnja 2006. godine.

4. Rokovi za uručenje poštanskih pošiljaka i isplatu brzojavnih uputnica Članak 38.

(1) Pod rokom uručenja poštanskih pošiljaka podrazumijeva se vrijeme od prijama poštanske pošiljke do uručenja primatelju. Vrijeme prijama poštanske pošiljke utvrđuje se na temelju otiska žiga davatelja poštanskih usluga na potvrdi o primitku pošiljke, odnosno na pošiljci kada se ne izdaje potvrda o primitku pošiljke.

(2) Davatelj poštanskih usluga obvezan je poštanske pošiljke uručiti u sljedećim rokovima:

1. poštanske pošiljke primljene na području sjedišta grada adresirane za primatelja na području istog ili sjedištu drugog grada u roku od:

– jednog radnog dana za EMS pošiljke i prioritetne pošiljke; – tri radna dana za sve ostale pošiljke; 2. sve druge poštanske pošiljke u roku od: – dva radna dana za EMS pošiljke i prioritetne pošiljke; – četiri radna dana za sve druge pošiljke; 3. za poštanske pošiljke adresirane za primatelje na otocima, za koje ne postoje

pravodobne i redovite prometne veze, rokovi prijenosa iz točke 1. i 2. ovog stavka produžuju se za jedan dan.

(3) U rokove iz stavka 2. ovog članka ne računaju se: 1. dan prijma pošiljke; 2. vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja; 3. vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu nastalog bez krivnje davatelja

poštanskih usluga; 4. neradni dani i dani kada se ne obavlja dostava poštanskih pošiljaka. (4) Ako je pošiljka primljena poslije zadnje otpreme pošiljaka iz ureda davatelja

poštanskih usluga rokovi se produžuju za jedan dan. (5) Javni operator je obvezan brzojavne uputnice isplatiti u sljedećim rokovima: 1. brzojavne uputnice primljene na području sjedišta grada, koje su adresirane za primate-

lja na području istog ili sjedištu drugoga grada u roku od: – četiri sata za žurne uputnice; – šest sati za ostale uputnice; 2. sve druge brzojavne uputnice u roku od: – šest sati za žurne uputnice;

– osam sati za ostale uputnice. (6) U rokove iz stavka 5. ovog članka, ne uračunava se: 1. vrijeme kad poštanski ured ne radi; 2. vrijeme kašnjenja zbog netočne i nepotpune adrese primatelja; 3. vrijeme kašnjenja zbog više sile i tehničkih smetnji nastalih bez krivnje javnog

operatora. (7) Rokovi iz stavka 5. ovog članka ne odnose se na brzojavne uputnice koje se, uz

suglasnost pošiljatelja, isplaćuju redovitom poštanskom dostavom, te na brzojavne uputnice adresirane na poste restante.

(8) Davatelj poštanskih usluga može s korisnicima koji predaju veći broj poštanskih poši-ljaka ugovoriti s pošiljateljem posebne rokove za uručenje poštanskih pošiljaka.

V. UVJETI ZA OBAVLJANJE UNIVERZALNIH POŠTANSKIH USLUGA 1. Uvjeti za univerzalne poštanske usluge

Članak 39. Uvjeti za obavljanje univerzalnih poštanskih usluga propisani su Zakonom o pošti, ovim

Pravilnikom i aktima Svjetske poštanske unije za usluge u međunarodnom poštanskom prometu.

2. Opće odredbe o prijmu poštanskih pošiljaka Adresiranje poštanskih pošiljaka

Članak 40. (1) Pošiljatelj je obvezan poštansku pošiljku adresirati na način propisan odredbama ovog

Pravilnika. (2) Na adresnoj strani svake poštanske pošiljke mora biti čitljivo i jasno ispisana adresa

primatelja, koja mora sadržavati sve podatke propisane ovim člankom Pravilnika. (3) Pošiljke za koje se obvezno izdaje potvrda o primitku mogu biti adresirane samo na

jednog primatelja. (4) Ako je obična pismovna pošiljka adresirana na više primatelja, primatelji se mogu

nalaziti na istoj adresi. (5) Adresa primatelja mora se nalaziti na desnom donjem dijelu adresne strane pošiljke i

mora biti paralelna s njezinom duljom stranom. Kod omotnice s prozirnim dijelom adresa može biti na desnom ili lijevom donjem dijelu adresne strane pošiljke. Pošiljke koje se otpremaju u omotnicama s prozirnim dijelom, moraju biti opremljene tako da se kroz prozirni dio vidi samo adresa primatelja.

(6) Dopušteno je na desnu stranu pošiljke nalijepiti ili pričvrstiti adresu primatelja ispisanu na papiru ili platnu (adresnica), s tim da davatelj poštanskih usluga može svojim općim uvjetima zabraniti takav način adresiranja za pošiljke s označenom vrijednosti. Ako je za adresu upotrijebljena adresnica, najmanje dimenzije adresnice moraju biti 140x90 mm. Adresnica mora biti od kartona ili drugog prikladnog materijala.

(7) Podaci u adresi pošiljke moraju biti naznačeni jedan ispod drugoga i to sljedećim redom:

1. titula, ime i prezime ili naziv primatelja; 2. ulica, kućni broj, broj ulaza, kat, broj stana, selo, zaselak, naselje i sl. ili broj poštanskog

pretinca ili vojna pošta s brojem ili oznaka »POSTE RESTANTE«; 3. naziv mjesta (odredišta), a za pošiljke koje se predaju javnom operatoru upisuje se

poštanski broj i naziv poštanskog ureda, u pravilu, velikim slovima;

4. naziv ili kratica države u međunarodnom prometu. (8) Ispod naziva primatelja dopušteno je napisati matični broj tvrtke. (9) Ispod adrese primatelja ne smije se nalaziti nikakv ispis ili grafički znak. (10) Na pošiljci koja glasi za primatelja koji je podstanar u adresi moraju, osim imena i

prezimena primatelja biti naznačeni ime i prezime stanodavca (npr. TOMISLAV KRALJ kod PETRA JOSIPOVIĆA).

(11) U unutrašnjem i međunarodnom prometu adresa mora biti ispisana latinicom i arapskim brojevima. Pošiljka za inozemstvo može biti adresirana i pismom države odredišta, uz uvjet da su latinicom upisani naziv mjesta i naziv odredišne države.

(12) Podaci o adresi pošiljke ne smiju se napisati običnom olovkom. (13) Pošiljatelj je obvezan, osim adrese primatelja, upisati i svoju punu adresu na malom

paketu i na poštanskim pošiljkama za koje se izdaje potvrda o primitku pošiljke. Davatelj poštanskih usluga može svojim općim uvjetima propisati obvezu stavljanja adrese pošiljatelja i na druge pošiljke.

(14) Pošiljke adresirane na poste restante moraju sadržavati ime i prezime, odnosno naziv primatelja, oznaku »POSTE RESTANTE« i odredište (poštanski broj i naziv poštanskog ureda za pošiljke predane javnom operatoru).

(15) Pošiljke adresirane na poštanski pretinac osim broja poštanskog pretinca, moraju sadržavati i puni naziv ili ime i prezime korisnika poštanskog pretinca.

(16) Davatelj poštanskih usluga može odbiti primitak pošiljke koja nije adresirana na način propisan odredbama ovog članka. Davatelj poštanskih usluga nije odgovoran za pos-ljedice u svezi s nepropisno adresiranim poštanskim pošiljkama koje pošiljatelj preda putem poštanskog kovčežića ili na neki drugi posredan način.

(17) Adresa pošiljatelja se ispisuje ili označuje u lijevom gornjem dijelu adresne strane pošiljke ili na poleđini pošiljke.

(18) Davatelj poštanskih usluga može svojim općim uvjetima pobliže urediti način adresiranja poštanskih pošiljaka.

Pakiranje poštanskih pošiljaka Članak 41.

(1) Pošiljatelj je obvezan pakirati pošiljku tako da zaštiti njezin sadržaj, druge pošiljke i radnike koji rukuju s pošiljkom.

(2) Pod pakiranjem pošiljke podrazumijeva se stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajući omot ili slično radi sprječavanja oštećenja ili umanjenja njenog sadržaja. Pakiranje mora odgovarati sadržaju i obliku pošiljke, veličini, masi i vrijednosti pošiljke, te uvjetima i duljini relacije na kojoj se pošiljka prenosi.

(3) Za zatvaranje pošiljke mogu se upotrijebiti, ovisno o vrsti i vrijednosti sadržaja svake pojedine pošiljke, odgovarajuća sredstva (ljepilo, ljepljiva vrpca, poštanska sigurnosna za-ljepnica, uzica s plombom, pečatni vosak, brava, lokot, plastična sigurnosna svezica i sl.). Za zatvaranje poštanske pošiljke ne smiju se upotrijebiti spajalice.

(4) Sve poštanske pošiljke moraju biti upakirane, osim onih za koje po njihovoj prirodi pakiranje nije potrebito (npr. kovčeg, bačva, komadi od drveta i sl.).

(5) Pošiljatelj je obvezan svaku pošiljku čiji to oblik dopušta, a čije pakiranje ne zaštićuje dovoljno sadržaj, povezati križno uzicom odgovarajuće jakosti.

(6) Pobliže uvjete i način pakiranja određuje davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Zabranjeni predmeti u poštanskim pošiljkama

Članak 42. (1) Ako postoji dvojba da poštanska pošiljka sadrži neke od predmeta čiji je prijenos

zakonom zabranjen, radnik davatelja poštanskih usluga može od osobe koja predaje pošiljku, zahtijevati otvaranje pošiljke radi uvida u sadržaj, dokazivanje identiteta, te zatvaranje poši-ljke nakon obavljenog uvida.

(2) Ako se sukladno stavku 1. ovog članka ili na bilo koji drugi način utvrdi da pošiljka sadrži zabranjene predmete davatelj poštanskih usluga obvezan je postupiti na sljedeći način:

1. pošiljke čiji je promet zakonom zabranjen predati, uz zapisnik, nadležnom tijelu, koje potvrđuje primitak pošiljke na drugom primjerku zapisnika;

2. pošiljke koje sadrže žive životinje, čiji je prijenos zakonom zabranjen, vratiti pošiljate-lju.

(3) U slučaju iz stavka 2. točke 2. ovog članka, davatelj poštanskih usluga obvezan je na ovitku pošiljke koju vraća, staviti oznaku o razlogu vraćanja pošiljke.

(4) Pobliže uvjete i način postupanja s pošiljkama čiji je prijenos zakonom zabranjen, a posebno s pošiljkama koje sadrže eksplozivne i druge predmete opasne po život i zdravlje -ljudi ili sigurnost objekata i imovine, uređuje davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Otvaranje i prepakiranje poštanskih pošiljaka Članak 43.

(1) Davatelj poštanskih usluga može otvoriti i pregledati sadržaj pošiljke pod uvjetima propisanim odredbama Zakona o pošti.

(2) Davatelj poštanskih usluga obvezan je otvoriti i pregledati sadržaj pošiljke u sljedećim slučajevima:

1. kad se poštanska pošiljka ne može uručiti primatelju niti vratiti pošiljatelju (neuručiva pošiljka),

2. kad postoji osnovana sumnja da se u poštanskoj pošiljci nalaze zabranjeni predmeti, 3. kad je poštanska pošiljka oštećena tako da je ugrožen njezin sadržaj, 4. kad poštanska pošiljka u međunarodnom prometu podliježe carinskom i deviznom pre-

gledu u smislu carinskih i deviznih propisa. (3) Ako se po vanjskom izgledu poštanske pošiljke može zaključiti da je oštećen ili uma-

njen sadržaj pošiljke, davatelj poštanskih usluga je obvezan odmah pošiljku komisijski otvoriti, pregledati i zapisnikom utvrditi stanje i sadržaj pošiljke, a pošiljku prepakirati.

(4) Ako primatelj ili druga ovlaštena osoba prigodom uručenja pošiljke podnese pritužbu zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke davatelj poštanskih usluga je obvezan pošiljku komisijski otvoriti i pregledati sadržaj uz prisutnost primatelja te u zapisniku utvrditi stanje i sadržaj pošiljke, ako takav zapisnik nije sačinjen prije pokušaja uručenja pošiljke.

(5) Davatelj poštanskih usluga obvezan je pošiljku prepakirati i zapisnikom utvrditi stanje u slučaju kad se poslije prijema, a prije uručenja pošiljke, utvrdi da je sadržaj pošiljke pokvaren ili ju pošiljatelj nije pakirao na propisan način tako da je ugrožen njezin sadržaj i druge pošiljke.

(6) U slučaju komisijskog otvaranja i prepakiranja pošiljke davatelj poštanskih usluga je obvezan sačiniti zapisnik u dva primjerka od kojih se jedan uručuje primatelju pošiljke, uz potpis na zapisniku.

(7) Za pošiljke u međunarodnom prometu primjenjuje se postupak određen aktima Svjetske poštanske unije i carinskim, odnosno deviznim propisima.

(8) Pobliže uvjete u vezi s postupkom otvaranja pošiljaka i pregleda sadržaja davatelji poštanskih usluga uređuju svojim općim uvjetima.

3. Prijam poštanskih pošiljaka Članak 44.

(1) Prijam poštanskih pošiljaka je preuzimanje poštanskih pošiljaka od korisnika poštanskih usluga u poslovnim prostorijama davatelja poštanskih usluga, na adresi pošiljate-lja, putem poštanskih kovčežića, zbirnih poštanskih kovčežića i sl. Putem poštanskog kovčežića i zbirnoga poštanskog kovčežića primaju se samo obične pismovne pošiljke.

(2) Prijam poštanskih pošiljaka obavlja se pod uvjetima, na način i po postupku koji je uređen odredbama Zakona o pošti i ovog Pravilnika.

(3) Prijam određenih poštanskih pošiljaka obavlja se uz uvjete utvrđene drugim zakonima i propisima donesenim na temelju zakona.

(4) Za poštanske pošiljke u unutrašnjem prometu koje sadrže predmete za čiji je prijam potrebno odobrenje ili potvrda mjerodavnog državnog tijela, ovlaštene ustanove ili organizacije pošiljatelj je obvezan takvo odobrenje predati zajedno s pošiljkom.

(5) Za prijam pošiljaka u međunarodnom poštanskom prometu, primjenjuju se carinski i devizni propisi, te propisi Svjetske poštanske unije.

(6) Davatelj poštanskih usluga obvezan je na sve pismovne pošiljke, osim neadresiranih tiskanica, staviti otisak žiga. Iznimno, davatelj poštanskih usluga može s korisnicima koji predaju veću količinu adresiranih tiskanica i običnih pismovnih pošiljaka u unutrašnjem prometu ugovoriti da se na te pošiljke ne stavlja otisak žiga pod uvjetom da na pošiljci postoji naziv davatelja poštanskih usluga koji je pošiljku primio.

(7) Pobliže uvjete i postupak prijma poštanskih pošiljaka uređuje davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Prijam poštanskih pošiljaka za koje se izdaje potvrda o primitku Članak 45.

(1) Davatelj poštanskih usluga obvezan je pošiljatelju izdati potvrdu o primitku pošiljke za preporučenu pošiljku, pošiljku s potvrđenim uručenjem, vrijednosno pismo, EMS pošiljku, paket i poštansku i brzojavnu uputnicu, te druge pošiljke za koje je izdavanje ove potvrde propisano općim uvjetima davatelja poštanskih usluga.

(2) Potvrda o primitku pošiljke mora sadržavati: adresu primatelja, naziv davatelja poštanskih usluga, prijamni broj pošiljke, datum prijma, iznos poštarine, oznaku za posebnu uslugu i otisak žiga davatelja poštanskih usluga.

(3) Pošiljke navedene u stavku 1. ovog članka pošiljatelj predaje davatelju poštanskih usluga uz popunjenu odgovarajuću prijamnu ispravu.

4. Uručenje poštanskih pošiljaka Opće odredbe o uručenju poštanskih pošiljaka

Članak 46. (1) Uručenjem poštanske pošiljke smatra se uručenje pošiljke primatelju ili drugoj

ovlaštenoj osobi na adresu primatelja, u prostorijama davatelja poštanskih usluga, putem kućnog kovčežića i sl.

(2) Uručenje poštanskih pošiljaka obavlja se na način i po postupku koji je uređen odredbama Zakona o pošti i ovog Pravilnika.

(3) Poštanske pošiljke uručuju se, u pravilu, osobno primatelju, zakonskom zastupniku ili osobi koju je on ovlastio za primanje pošiljaka.

(4) Iznimno od odredbe iz stavka 3. ovoga članka, pojedine vrste poštanskih pošiljaka mogu se uručiti i odraslom članu kućanstva, osobi zaposlenoj u kućanstvu ili poslovnoj prostoriji primatelja, te putem posredovatelja (hotel, odmaralište, bolnica i sl.).

(5) Osobama iz odredbe stavka 4. ovog članka mogu se uručiti obične pismovne pošiljke, preporučene pismovne pošiljke, vrijednosna pisma, paketi i uputnice do iznosa određenog općim uvjetima davatelja poštanskih usluga.

(6) Pod odraslim članom kućanstva podrazumijevaju se: bračni drug, roditelj i dijete, brat i sestra stariji od 15 godina, te svaki drugi srodnik stariji od 15 godina, a koji s primateljem živi u zajedničkom kućanstvu.

(7) Pod zaposlenom osobom podrazumijeva se svaka osoba starija od 15 godina koja je zaposlena u kućanstvu ili u poslovnoj prostoriji primatelja.

(8) Pošiljke za pravnu osobu uručuju se osobi koja je ovlaštena za primitak pošiljaka za tu pravnu osobu ili osobi koju je primatelj opunomoćio. Ako pravna osoba prestane postojati pošiljke se uručuju njenom pravnom sljedniku, na temelju rješenja mjerodavnog tijela.

(9) Pošiljke adresirane za fizičku osobu koja obavlja registriranu djelatnost (obrtnici, trgovci-pojedinci, liječnici, javni bilježnici i sl.) uručuju se osobno primatelju ili osobi ovlaštenoj za preuzimanje pošiljaka.

(10) Pošiljke adresirane na odvjetnika mogu se uručiti i osobi zaposlenoj u odvjetničkom uredu.

(11) Poštanske pošiljke za fizičke osobe koje u adresi imaju naziv pravne osobe mogu se uručiti toj pravoj osobi (posredovatelju). Posredovateljem se smatra pravna osoba, državno tijelo, ustanova i sl. koja se nalazi u adresi primatelja.

(12) Posredovatelju se uručuju obične pismovne pošiljke, kao i preporučene pismovne pošiljke bez povratnice, te koje nisu opterećene otkupninom, carinskim i drugim pristojbama.

(13) Posredovatelju se mogu, osim pošiljaka iz odredbe stavka 12. ovog članka uručivati i ostale poštanske pošiljke koje su adresirane za fizičke osobe, pod uvjetom da davatelj poštanskih usluga s posredovateljem sklopi ugovor o uvjetima i načinu uručenja tih pošiljaka. Ako posredovatelj nije voljan sklopiti takav ugovor, davatelj poštanskih usluga je obvezan pokušati dostaviti primatelju pošiljke na adresu navedenu na pošiljci. Ako takvo uručenje iz bilo kojeg razloga nije moguće obaviti, primatelju se ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke a pošiljke se uručuju u prostorijama davatelja poštanskih usluga.

(14) Pošiljke koje su adresirane na osobu pod starateljstvom, osobu u pritvoru ili osobu koja se nalazi na izdržavanju kazne zatvora, ne mogu se uručiti primatelju ni drugim osobama ako je nadležno tijelo takav zahtjev podnijelo davatelju poštanskih usluga.

(15) Pošiljke adresirane za osobe iz stavka 14. ovog članka uručuju se: 1. za osobe pod starateljstvom – njihovu staratelju; 2. za osobe u pritvoru – istražnom tijelu; 3. za osobe koje se nalaze na izdržavanju kazne zatvora – ravnatelju zatvora, kazneno-

popravne ustanove ili odgojno popravnog doma u kojoj se primatelj nalazi ili osobi koju je ravnatelj opunomoćio za primitak pošiljaka.

(16) Pošiljke adresirane na vojne osobe kao i osobe koje su na odsluženju vojnog roka, uručuju se na način, kako to utvrdi davatelj poštanskih usluga s nadležnim ministarstvom.

Članak 47. (1) Pošiljka s povratnicom osim primatelju osobno, može se uručiti zakonskom

zastupniku, opunomoćeniku i drugim osobama koje je primatelj ovlastio za primitak poštanskih pošiljaka.

(2) Otkupna i ocarinjena pošiljka uručuje se primatelju ili ovlaštenoj osobi uz prethodnu naplatu otkupnine ili iznosa s kojom je ta pošiljka opterećena i uz naplatu odgovarajućeg iznosa poštarine za uplatu otkupnog iznosa pošiljatelju. Na zahtjev primatelja ili osobe ovlaštene za primitak pošiljke davatelj poštanskih usluga obvezan je izdati račun za naplaćeni

iznos otkupnine, carine i poštarine. (3) Oštećene i prepakirane pošiljke uručuju se osobno primatelju, zakonskom zastupniku,

opunomoćeniku i drugim osobama koje je primatelj ovlastio za primitak poštanskih pošiljaka. Punomoć Članak 48.

(1) Korisnici poštanskih usluga mogu sve poštanske pošiljke primati i putem opunomoćenika.

(2) Punomoć za pravnu osobu ovjerava ovlaštena osoba u toj pravnoj osobi, a punomoć za fizičku osobu ovjerava nadležno tijelo, javni bilježnik ili davatelj poštanskih usluga.

(3) U slučaju kad punomoć ovjerava nadležno državno tijelo ili javni bilježnik primjenjuju se opći propisi o izdavanju punomoći, s tim da je korisnik usluga obvezan izvornik ili ovjerenu presliku punomoći predati davatelju poštanskih usluga kod kojeg će ostvarivati prava iz punomoći. Punomoć vrijedi do datuma navedenog u punomoći ili do opoziva punomoći.

(4) U slučaju kad punomoć ovjerava davatelj poštanskih usluga ili pravna osoba primje-njuje se sljedeći postupak:

1. opunomoćitelj može punomoć dati samo poslovno sposobnoj osobi, a punomoć se ne može izdati osobi koja je nepismena ili se ne može potpisati;

2. korisnik usluga može istodobno izdati više punomoći, a s jednom punomoći može ovlastiti najviše tri osobe;

3. punomoć se može izdati za primitak svih pošiljaka, za pojedine vrste pošiljaka ili za pojedinu pošiljku;

4. za korisnike poštanskog pretinca punomoć se može izdati samo za primitak svih vrsta pošiljaka;

5. ako davatelj punomoći, kojom su opunomoćene dvije ili više osoba, želi promijeniti neku od opunomoćenih osoba, mora opozvati punomoć u cijelosti i izdati novu punomoć;

6. ako davatelj punomoći opozove izdanu punomoć, dužan je o tome izvijestiti davatelja poštanskih usluga kod kojega se punomoć nalazi i vratiti punomoć;

7. punomoć se izdaje za kalendarsku godinu i vrijedi do datuma navedenog u punomoći, a najduže do kraja kalendarske godine;

8. punomoć se izdaje u dva primjerka od kojih jedan primjerak zadržava davatelj poštanskih usluga, a drugi primjerak se daje korisniku.

(5) Prilikom ostvarivanja prava iz punomoći, opunomoćenik je obvezan, na zahtjev radnika davatelja poštanskih usluga, pokazati punomoć i dokazati svoj identitet.

Zbirni poštanski kovčežić Članak 49.

(1) Korisnicima usluga, čiji su objekti izvan naselja, poštanske pošiljke mogu se uručivati putem zbirnih poštanskih kovčežića (u daljnjem tekstu: zbirni kovčežić).

(2) Zbirni kovčežić postavlja se, u pravilu, uz put na pravcu kretanja radnika davatelja poštanskih usluga koji obavlja dostavu pošiljaka.

(3) Zbirni kovčežić je kovčežić razdijeljen u više pretinaca za uručenje običnih pismovnih pošiljaka, te pretinac koji služi kao poštanski kovčežić za prijam poštanskih pošiljaka od poši-ljatelja.

(4) U zbirni kovčežić stavljaju se i obavijesti o prispijeću pošiljke. (5) Za uručenje pošiljaka putem zbirnih kovčežića davatelj poštanskih usluga mora

pribaviti pisanu suglasnost primatelja pošiljaka.

(6) Pobliže uvjete za postavljanje zbirnih kovčežića i uručenja poštanskih pošiljaka putem zbirnih kovčežića uređuje davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Dostava poštanskih pošiljaka Članak 50.

(1) Pod dostavom poštanskih pošiljaka podrazumijeva se uručenje pošiljaka na adresu primatelja.

(2) Sve poštanske pošiljke se dostavljaju na adresu primatelja, osim onih koje se prema odredbama ovog Pravilnika uručuju u prostorijama davatelja poštanskih usluga.

(3) Obične pismovne pošiljke uručuju se ubacivanjem u kućni kovčežić primatelja, u stanu ili poslovnoj prostoriji osobno primatelju ili osobi koja je sukladno odredbama ovog Pravilnika, ovlaštena za primitak pošiljaka. Ostale poštanske pošiljke, osim onih koje se sukladno članku 51. ovog Pravilnika uručuju u poslovnim prostorijama davatelja poštanskih usluga, uručuju se primatelju ili ovlaštenoj osobi u stanu ili poslovnoj prostoriji.

(4) Ako primatelj pošiljke ili druga ovlaštena osoba nije poznata radniku davatelja poštanskih usluga ili ako on posumnja u identitet te osobe, pošiljka se može uručiti samo uz uvjet da primatelj ili druga ovlaštena osoba dokaže svoj identitet.

(5) Ako se pošiljka iz bilo kojeg razloga ne može uručiti, primatelju se ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke s naznakom kada, gdje i u kojem roku može pošiljku preuzeti u prostorijama davatelja poštanskih usluga.

(6) Obavijest o prispijeću pošiljke iz stavka 5. ovog članka ostavlja se primatelju i u slučaju kad primatelj stavi prigovor na ispravnost pošiljke ili na visinu carinskih pristojbi.

(7) Ako je primatelju ili osobi ovlaštenoj za primitak pošiljke ostavljena obavijest o prispijeću pošiljke prije isteka roka za uručenje pošiljaka, koji je utvrđen odredbama ovog Pravilnika, smatra se da je pošiljka uručena u propisanom roku.

Uručenje poštanskih pošiljaka u poslovnim prostorijama davatelja poštanskih usluga Članak 51.

U poslovnim prostorijama davatelja poštanskih usluga uručuju se sljedeće poštanske poši-ljke:

1. za koje je primatelju ostavljena obavijest o prispijeću pošiljke, sukladno odredbama ovog Pravilnika i općim uvjetima davatelja poštanskih usluga;

2. koje su adresirane za primatelje-korisnike poštanskih pretinaca, bez obzira imaju li te pošiljke u adresi oznaku broja pretinca ili tu oznaku nemaju;

3. koje su naslovljene na fizičke osobe, a u adresi primatelja imaju naziv korisnika poštanskog pretinca;

4. koje su adresirane na »poste restante«. Rokovi za uručenje poštanskih pošiljaka u prostorijama davatelja poštanskih usluga

Članak 52. (1) U prostorijama davatelja poštanskih usluga poštanske pošiljke se mogu preuzeti u s-

ljedećim rokovima: 1. 24 sata – ako pošiljka sadrži žive životinje; 2. 5 radnih dana – za pošiljke za koje je ostavljena obavijest o prispijeću pošiljke; 3. 30 kalendarskih dana – ako je pošiljka adresirana na poste restante. (2) Iznimno od odredbe iz stavka 1. ovog članka paket iz inozemstva može se preuzeti u

roku 15 radnih dana. (3) Rokovi utvrđeni u odredbama iz stavka 1. i 2. ovog članka počinju teći narednog dana

od dana ostavljanja obavijesti o prispijeću pošiljke ili od dana prispijeća pošiljaka koje su

adresirane na poste restante. Dokaz identiteta Članak 53.

(1) Pošiljatelj, primatelj ili druga ovlaštena osoba dokazuje svoj identitet sljedećim ispravama:

1. osobnom iskaznicom; 2. iskaznicom odnosno vojnom knjižicom pripadnika Hrvatske vojske i iskaznicom MUP-

a; 3. putovnicom; 4. nacionalnom osobnom iskaznicom stranih državljana; 5. stalnom pograničnom dozvolom – propusnicom. (2) Iznimno od odredbe iz stavka 1. ovog članka, identitet se može utvrditi i izjavom

svjedoka čiji se identitet može utvrditi ispravama iz stavka 1. ovog članka. (3) Ako radnik davatelja poštanskih usluga posumnja u valjanost isprave kojom se

dokazuje identitet ili u zakonitost posjedovanja isprave, ili istinitost izjave svjedoka odbit će uručenje pošiljke ili isplatu uputničkog iznosa ili drugu radnju za koju je potrebno utvrditi identitet.

Potvrđivanje primitka poštanskih pošiljaka Članak 54.

(1) Primatelj pošiljke za koju se izdaje potvrda o primitku pošiljke obvezan je potvrditi primitak pošiljke svojim potpisom na odgovarajućoj ispravi davatelja poštanskih usluga.

(2) Za potvrđivanje primitka pošiljke ne smije se upotrijebiti obična olovka. (3) Ako je primatelj pošiljke nepismen, primitak pošiljke potvrđuje stavljanjem otiska

kažiprsta na odgovarajuću ispravu davatelja poštanskih usluga. Otisak kažiprsta ovjerava radnik davatelja poštanskih usluga potpisom i otiskom žiga.

(4) Kad je primatelj nesposoban za pisanje zbog nekog tjelesnog nedostatka, primitak pošiljke potvrđuje svjedok čiji se identitet utvrđuje sukladno odredbama ovog Pravilnika.

(5) Kad pošiljku, u ime primatelja, preuzima njegov opunomoćenik, član kućanstva ili kod primatelja stalno zaposlena osoba, radnik davatelja poštanskih usluga mora, na odgovarajućoj ispravi, označiti i odnos prema primatelju (npr. opunomoćenik, bračni drug, otac, sin i sl.).

(6) Primitak pošiljke za pravne osobe, državna i druga tijela potvrđuje ovlaštena osoba svojim potpisom uz otisak pečata ili štambilja pravne osobe. Otisak pečata ili štambilja nije potreban kad se pošiljke uručuju ili uputnice isplaćuju opunomoćeniku.

(7) Primitak pošiljke za fizičke osobe koje obavljaju registriranu djelatnost (obrtnici, trgovci-pojedinci, liječnici, javni bilježnici i sl.) potvrđuje osobno primatelj ili ovlaštena osoba svojim potpisom uz otisak pečata ili štambilja.

(8) Pošiljke s povratnicom uručuju se uz potvrdu primitka stavljanjem datuma i potpisom na odgovarajućoj ispravi davatelja poštanskih usluga i na povratnici.

Odbijanje primitka poštanske pošiljke Članak 55.

(1) Primatelj, te pošiljatelj u slučaju vraćanja pošiljke, mogu odbiti primitak pošiljke, ako posebnim zakonom ili drugim propisom nije drukčije određeno.

(2) Ako primatelj ili pošiljatelj odbije primiti pošiljku radnik davatelja poštanskih usluga stavlja na pošiljku oznaku »NE PRIMA« i to ovjerava svojim potpisom i otiskom žiga.

Slanje poštanskih pošiljaka za primateljem i postupanje po zahtjevu pošiljatelja i primatelja

Članak 56. (1) Davatelj poštanskih usluga je obvezan poštanske pošiljke, osim paketa i brzojavne

uputnice slati za primateljem koji je otputovao ili preselio, ako sazna njegovu novu adresu. (2) Davatelj poštanskih usluga obvezan je postupiti s pošiljkom prema pisanom zahtjevu

pošiljatelja ili primatelja, podnesenom prije uručenja pošiljke (slanje pošiljke za primateljem, povrat pošiljke, čuvanje prispjele pošiljke i sl.). Postupak sa zahtjevima pošiljatelja i primate-lja propisuje davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

(3) U međunarodnom prometu se slanje poštanskih pošiljaka za primateljem i postupanje po zahtjevu pošiljatelja ili primatelja obavlja na način propisan aktima Svjetske poštanske unije i općim uvjetima davatelja poštanskih usluga.

Vraćanje poštanskih pošiljaka Članak 57.

(1) Ako pošiljatelj nije drukčije odredio, davatelj poštanskih usluga vraća poštansku poši-ljku pošiljatelju u slučaju kada je primatelj:

1. odbio primitak pošiljke; 2. nepoznat; 3. otputovao ili preselio na nepoznatu adresu; 4. umro; 5. nije preuzeo pošiljku u roku određenom ovim Pravilnikom. (2) Pošiljka se vraća pošiljatelju i u slučaju kada se nije mogla uručiti primatelju zbog

nepotpune adrese. (3) Iznimno od odredbe iz stavka 1. točka 4. ovog članka obična pismovna pošiljka može

se uručiti članu kućanstva umrlog primatelja. (4) Ako se paket, vrijednosno pismo ili otkupna pošiljka vraća pošiljatelju zbog

nemogućnosti uručenja primatelju, od pošiljatelja se naplaćuje povratna poštarina prema cjeniku poštanskih usluga osim poštarine za uslugu koja se u povratu ne obavlja.

(5) Davatelj poštanskih usluga obvezan je na omotu pošiljke naznačiti razlog vraćanja pošiljke (nepoznat, otputovao, adresa nedovoljna i sl.) i to ovjeriti otiskom žiga.

Neuručive pošiljke Članak 58.

(1) Neuručive pošiljke su poštanske pošiljke koje davatelj poštanskih usluga ne može uručiti primatelju niti vratiti pošiljatelju.

(2) U slučaju kad primatelj i pošiljatelj odbiju primitak poštanske pošiljke, smatra se da su se odrekli prava vlasništva pošiljke u korist davatelja poštanskih usluga. Davatelj poštanskih usluga može takve pošiljke odmah uništiti ili sadržaj prodati.

(3) Davatelj poštanskih usluga obvezan je za rješavanje neuručivih pošiljaka osnovati komisiju za otvaranje neuručivih pošiljaka. Komisija je obvezna pregledati neuručive poštanske pošiljke radi pronalaženja adrese primatelja ili pošiljatelja, te voditi godišnji popis neuručivih pošiljaka za koje se izdaje potvrda o primitku pošiljke.

(4) Ako se pronađe adresa pošiljatelja ili primatelja pošiljka se otprema na tu adresu uz stavljanje odgovarajuće obavijesti korisniku na pošiljci.

(5) Ako se nakon pregleda poštanske pošiljke ne pronađe adresa pošiljatelja ili primatelja davatelj poštanskih usluga će s pošiljkom postupiti na način propisan odredbama Zakona o pošti za neuručive pošiljke.

(6) Nakon isteka rokova za čuvanje neuručivih pošiljaka propisanih Zakonom o pošti davatelj poštanskih usluga će neuručive pošiljke, ako imaju tržišnu vrijednost, izložiti javnoj

prodaji, a ostale neuručive pošiljke uništiti. Prihod ostvaren javnom prodajom pošiljaka kao i novac pronađen u pošiljkama te novac od neisplativih poštanskih i brzojavnih uputnica, smatra se izvanrednim prihodom davatelja poštanskih usluga.

(7) Za neuručive pošiljke u međunarodnom prometu primjenjuje se postupak određen aktima Svjetske poštanske unije i carinskim odnosno deviznim propisima.

(8) Pobliže uvjete u vezi postupka s neuručivim pošiljkama propisuje davatelj poštanskih usluga svojim općim uvjetima.

Prodaja poštanskih pošiljaka Članak 59.

(1) Prigodom javne prodaje poštanskih pošiljaka davatelj poštanskih usluga obvezan je: 1. komisijski procijeniti vrijednost sadržaja pošiljke ili njezina dijela i utvrditi početnu

cijenu za prodaju; 2. odrediti i objaviti mjesto i vrijeme javne prodaje te staviti obavijest o tome u svojim

poslovnim prostorijama koje su namijenjene korisnicima usluga. (2) Vrijeme između objave javne prodaje pošiljaka i javne prodaje ne može biti duže od

osam dana od dana objave. (3) O javnoj prodaji pošiljke ili njezina dijela davatelj poštanskih usluga vodi komisijski

zapisnik u koji obvezno unosi početnu ponuđenu cijenu i najbolju ponudu.

VI. POSEBNE ODREDBE O SUDSKIM PISMENIMA I PISMENIMA PO UPRAVNOM POSTUPKU KADA SE URUČUJU PUTEM DAVATELJA POŠTANSKIH USLUGA

1. Prijam pismena Članak 60.

(1) Sudska pismena i pismena po upravnom postupku (u daljnjem tekstu: pismena) su pošiljke koje u posebnim omotnicama šalju sudovi, nadležna državna tijela, te pravne osobe s javnim ovlastima i druge osobe ovlaštene temeljem zakona.

(2) Sastavni dio pismena je dostavnica (povratnica) koja je iste veličine i boje kao i omotnica, s tim da je uz rub omotnice perforirana.

(3) Pismena se predaju kao preporučene pošiljke s dostavnicom (povratnicom). (4) Prijam pismena obavlja se na način i pod uvjetima koji su propisani odredbama ovog

Pravilnika za prijam poštanskih pošiljaka, a davatelj poštanskih usluga dužan je pošiljatelju izdati potvrdu o primitku pismena na način propisan odredbama ovog Pravilnika.

2. Opće odredbe o uručenju pismena Članak 61.

(1) Pismeno se, u pravilu, uručuje osobno primatelju, zakonskom zastupniku ili opunomoćeniku.

(2) Iznimno od stavka 1. ovog članka pismeno se može uručiti i punoljetnom članu domaćinstva, kućepazitelju, susjedu i osobi koja radi na istom mjestu s primateljem, pod uvjetom i na način propisan člankom 62. i 63. ovog Pravilnika.

(3) Pismeno adresirano za pravne osobe i državna tijela uručuje se osobi ovlaštenoj za preuzimanje pismena, a ako to nije moguće pismeno se može uručiti radniku koji se zatekne u uredu, odnosno poslovnoj prostoriji koji je dužan primiti pismeno.

(4) Pismeno adresirano za odvjetnika uručuje se osobno odvjetniku ili radniku u odvjetničkom uredu.

(5) Osobama lišenim slobode uručenje pismena obavlja se preko uprave zatvora, kazneno-popravne ustanove ili odgojno-popravnog doma.

(6) Vojnim osobama, pripadnicima redarstvene službe i radnicima kopnenoga, riječnoga, pomorskoga i zračnog prometa pismeno se uručuje preko njihove komande, odnosno neposrednog rukovoditelja.

(7) Pismeno se ne smije uručiti osobi koja je napomenom pošiljatelja isključena od primitka (npr. »Umjesto primatelju ne uručiti NN«).

(8) Ako se uručenje pismena ne obavlja državnom tijelu ili pravnoj osobi, radnik davatelja poštanskih usluga će od osobe kojoj pismeno uručuje, a koju osobno ne poznaje, zatražiti da dokaže svoj identitet na način propisan člankom 53. ovog Pravilnika.

(9) Primatelj potvrđuje preuzimanje pismena svojim potpisom na dostavnici i na ispravi davatelja poštanskih usluga osim u slučaju kada se pošiljatelj i davatelj poštanskih usluga drukčije dogovore (ugovor). U slučaju kada pismeno nije uručeno osobno primatelju radnik davatelja poštanskih usluga obvezan je u svojim ispravama pored potpisa primatelja čitljivo naznačiti odnos prema primatelju (supruga, brat, susjed i slično).

3. Postupak s pismenom u omotnici bijele boje Članak 62.

(1) Pismeno u omotnici bijele boje se uručuje osobno primatelju, zakonskom zastupniku ili opunomoćeniku, a ako se primatelj ne zatekne u stanu, pismeno se može uručiti nekom od punoljetnih članova domaćinstva, koji je dužan pismeno primiti.

(2) Ako se pismeno u omotnici bijele boje ne može uručiti osobama navedenim u stavku 1. ovog članka pismeno se može uručiti kućepazitelju ili susjedu, ako oni na to pristanu.

(3) Ako se pismeno u omotnici bijele boje uručuje na radnom mjestu primatelja, a primatelj se tu ne zatekne, pismeno se može uručiti osobi ovlaštenoj za preuzimanje pošiljaka, koja je dužna primiti pismeno, odnosno punoljetnoj osobi koja radi na istom mjestu, ako ona pristane primiti pismeno.

(4) Osobe koje su pismeno primile umjesto primatelja, obvezne su pismeno predati primatelju. Ako svojom krivnjom propuste pismeno predati, odgovaraju osobi za koju su pismeno primili, za štetu koju su time prouzročili.

(5) Ako se pismeno u omotnici bijele boje ne može uručiti, primatelju se ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke u poslovnoj prostoriji, odnosno stanu ili kućnom kovčežiću. Obavijest o prispijeću pošiljke mora sadržavati podatke o tome gdje, u kojem vremenu i roku primatelj može pismeno preuzeti u poslovnim prostorijama davatelja poštanskih usluga.

(6) Pismeno koje primatelj ne preuzme u prostorijama davatelja poštanskih usluga, u roku pet radnih dana, vraća se pošiljatelju. Rok počinje teći narednog dana od dana ostavljanja obavijesti o prispijeću pošiljke.

4. Postupak s pismenom u omotnici plave boje Članak 63.

(1) Pismeno u omotnici plave boje se, u prvom pokušaju dostave uručuje osobno primate-lju, zakonskom zastupniku ili opunomoćeniku. Ako se pismeno ne može uručiti, primatelju se ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke koja mora sadržavati naputak primatelju da određenog dana i sata bude u svom stanu ili poslovnoj prostoriji, zbog uručenja pismena u drugom pokušaju dostave, odnosno naputak o mogućnosti uručenja pismena u poslovnim prostorijama davatelja poštanskih usluga između dvije dostave.

(2) Pismeno u omotnici plave boje uručuje se u drugom pokušaju dostave na način propisan člankom 62. ovog Pravilnika za pismena u omotnici bijele boje.

5. Dostavnica Članak 64.

(1) Dostavnica je potvrda pošiljatelju pismena o pravovaljanoj obavljenoj dostavi koju je

davatelj poštanskih usluga nakon pravovaljano obavljenog uručenja pismena dužan odmah vratiti pošiljatelju. Dostavnicu potpisuje primatelj ili osoba kojoj je pismeno uručeno i radnik davatelja poštanskih usluga koji je obavio uručenje pismena. Primatelj ili osoba kojoj je pismeno uručeno, na dostavnici ispisuje dan i mjesec primitka slovima, a godinu brojkama.

(2) Kada se pismeno uručuje pravnoj osobi, državnom tijelu ili fizičkoj osobi koja obavlja registriranu djelatnost primatelj je obvezan uz potpis na dostavnici staviti svoj pečat ili štambilj. Ako primatelj ne stavi pečat ili štambilj, radnik davatelja poštanskih usluga je dužan, na dostavnici naznačiti zašto nije to učinjeno (opunomoćenik, pečat nedostupan i sl.).

(3) Kada pismeno nije uručeno osobno primatelju radnik davatelja poštanskih usluga na dostavnici mora čitljivo naznačiti ime i prezime osobe kojoj je pismeno uručeno te naznačiti odnos prema primatelju (opunomoćenik, brat, supruga, susjed...).

(4) Ako je primatelj nepismen ili se ne može potpisati, radnik davatelja poštanskih usluga mora na dostavnici naznačiti njegovo ime i prezime, nadnevak uručenja slovima te staviti napomenu zašto primatelj nije stavio svoj potpis.

(5) Ako primatelj odbije potpisati dostavnicu ili ispisati nadnevak uručenja, radnik davate-lja poštanskih usluga će to zabilježiti na dostavnici i ispisati nadnevak uručenja slovima, te staviti svoj potpis, a pismeno će uručiti primatelju.

(6) Ako je za pismeno ostavljena obavijest o prispijeću pošiljke radnik davatelja poštanskih usluga dužan je na dostavnici, pored potvrde o primitku pismena, naznačiti da je prethodila pisana obavijest. Na dostavnicu je potrebno staviti i ostale važne obavijesti namije-njene pošiljatelju pismena (nadnevak pokušaja dostave, možebitna nova adresa primatelja, primatelj odsutan na dulji rok i sl.) koje je radnik davatelja poštanskih usluga dužan ovjeriti svojim potpisom.

(7) Ako radnik davatelja poštanskih usluga dozna adresu na koju je primatelj odselio obvezan je na dostavnici, u prostoru za napomenu, napisati novu adresu primatelja, a pismeno vratiti pošiljatelju.

6. Postupak prigodom odbijanja primitka pismena i vraćanja pismena Članak 65.

(1) Kada primatelj, odnosno punoljetni član njegova domaćinstva, odnosno ovlaštena osoba ili radnik državnog tijela i pravne osobe bez zakonitog razloga odbije primiti pismeno, radnik davatelja poštanskih usluga će ga ostaviti u stanu ili prostorijama u kojima se dostava obavlja ili pismeno staviti na vrata stana ili prostorije ili drugom odgovarajućem mjestu.

(2) Na dostavnici je radnik davatelja poštanskih usluga dužan upisati dan, sat i razlog odbijanja primitka, ime i prezime osobe koja je odbila primiti pismeno, odnosno odnos prema primatelju, ako ga zna, kao i mjesto gdje je pismeno ostavljeno i to ovjeriti svojim potpisom.

(3) U slučaju kada se pismeno vraća pošiljatelju zbog toga što se nije moglo uručiti primatelju, radnik davatelja poštanskih usluga obvezan je navesti razlog zašto pismeno nije moglo biti uručeno (umro, nepoznat, odselio i slično) i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga.

(4) Ako se pismeno, za koje je ostavljena obavijest o prispijeću, vraća zbog toga što ga primatelj nije u propisanom roku preuzeo u prostorijama davatelja poštanskih usluga, radnik davatelja poštanskih usluga obvezan je na pismeno staviti oznaku »OBAVIJEŠTEN, NIJE PODIGAO POŠILJKU« i to ovjeriti svojim potpisom i otiskom žiga.

VII. PRITUŽBE 1. Podnošenje pritužbe

Članak 66. Ako pošiljatelj ili druga ovlaštena osoba smatra da poštanska pošiljka nije uručena

primatelju, da mu je uručena sa zakašnjenjem ili usluga nije obavljena ili da nije obavljena u cijelosti može davatelju poštanskih usluga, kojemu je predao pošiljku, podnijeti pisanu pritužbu u roku šest mjeseci od dana predaje pošiljke. Pritužba zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke treba se podnijeti odmah prigodom uručenja pošiljke na način propisan člankom 67. ovog Pravilnika.

2. Pritužba zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja poštanske pošiljke Članak 67.

(1) Primatelj ili druga osoba koja je, prema odredbama ovog Pravilnika, ovlaštena za primitak pošiljaka, treba odmah, prigodom uručenja pošiljke, podnijeti pritužbu zbog ošteće-nja ili umanjenja sadržaja pošiljke.

(2) Pritužba iz stavka 1. ovoga članka podnesena nakon uručenja poštanske pošiljke ne prima se, osim u slučaju ako primatelj priloži dokaz da oštećenje ili umanjenje sadržaja poštanske pošiljke nije nastalo nakon uručenja.

(3) Davatelj poštanskih usluga obvezan je izjasniti se o utemeljenosti pritužbe u roku 30 dana od dana njezina podnošenja.

3. Pritužba zbog neuručenja ili zakašnjenja uručenja poštanske pošiljke Članak 68.

(1) Pošiljatelj ili druga ovlaštena osoba može davatelju poštanskih usluga podnijeti pisanu pritužbu ako smatra da poštanska pošiljka nije uručena primatelju ili mu nije uručena u roku propisanom odredbama ovog Pravilnika.

(2) Pritužbu iz stavka 1. ovog članka pošiljatelj podnosi na obrascu koji propisuje davatelj poštanskih usluga, uz plaćanje poštarine utvrđene cjenikom davatelja poštanskih usluga. Ako je za pošiljku izdana potvrda o primitku poštanske pošiljke, podnositelj pritužbe obvezan je tu potvrdu dati na uvid davatelju poštanskih usluga.

(3) Davatelj poštanskih usluga obvezan je izjasniti se o utemeljenosti pritužbe za pošiljku u unutrašnjem prometu u roku 30 dana od dana njezina podnošenja. U međunarodnom prometu ovaj rok propisan je aktima Svjetske poštanske unije.

4. Pritužba zbog neobavljene ili djelomično obavljene poštanske usluge Članak 69.

(1) Pošiljatelj ili druga ovlaštena osoba može podnijeti pisanu pritužbu ako smatra da usluga nije obavljena ili je djelomično obavljena.

(2) U pritužbi iz stavka 1. ovoga članka podnositelj je obvezan priložiti dokaz na kojemu temelji svoj zahtjev i navesti visinu potraživanja.

(3) Davatelj poštanskih usluga se mora izjasniti o utemeljenosti pritužbe iz stavka 1. ovoga članka u roku 30 dana od dana njezina podnošenja.

VIII. POSTUPAK ZA OSTVARIVANJE NAKNADE ŠTETE I DRUGA POTRAŽIVANJA Ostvarivanje naknade štete i druga potraživanja

Članak 70. (1) Ako korisnik poštanske usluge ili druga ovlaštena osoba želi, sukladno odredbama

Zakona o pošti i ovoga Pravilnika, ostvariti naknadu štete i druga potraživanja, obvezan je davatelju poštanskih usluga kojemu je predao pošiljku podnijeti pisani zahtjev.

(2) Zahtjevu za naknadu iz stavka 1. ovoga članka, koji se odnosi na gubitak ili kašnjenje pošiljke, podnositelj obvezno prilaže odgovarajuću ispravu iz koje je vidljivo da je pošiljka izgubljena ili uručena sa zakašnjenjem, a zahtjevu koji se odnosi na oštećenje ili umanjenje sadržaja pošiljke podnositelj obvezno prilaže zapisnik o neispravnosti pošiljke.

(3) Pravo na naknadu štete i visina naknade štete propisani su odredbama Zakona o pošti, odnosno aktima Svjetske poštanske unije za pošiljke u međunarodnom prometu.

IX. PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE Stupanje na snagu

Članak 71. Danom stupanja na snagu ovoga Pravilnika prestaje važiti Pravilnik o općim uvjetima za

obavljanje poštanskih usluga (»Narodne novine«, br. 37/95). Članak 72.

Ovaj Pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objave u »Narodnim novinama«. Klasa: 011-01/04-02/22 Urbroj: 530-10-04-10 Zagreb, 21. listopada 2004.

Ministar Božidar Kalmeta, dipl. ing., v. r.