ministria e arsimit, shkencës dhe teknologjisë këshilli për ......dhe janë përgjegjës për...

Ministria e Arsimit, Shkencës dhe Teknologjisë

Këshilli për Arsim dhe Aftësim Profesional

STANDARDII PROFESIONIT

NËPUNËS I MARKETINGUT

Sektori: Ekonomi

Kodi:

Data e aprovimit:

Ky standard i profilit është zhvilluar në mbështetje të Projektit KSV/015 Project “Mbështetje

reformës së Arsimit dhe Aftësimit Profesional në Kosovë”- financuar nga "Dukata e Madhe

e Luksemburgut" në bashkëpunim me Odën Ekonomike të Kosovës.

2

Ekipi i zhvillimit:

Koordinatorë i ekipit: Mr. Sc. Arben Avdiu

Data e aprovimit ....

Valide prej ....

3

Profesioni:

Nëpunës i Marketingut

Përshkrimi i profesionit:

Nëpunësit e marketingut ndihmojnë në të gjitha aspektet e veprimtarive të ndërmarra në

Departamentin e Marketingut. Ata kryejnë detyra për drejtorin/menaxherin e marketingut

dhe janë përgjegjës për monitorimin dhe mbarëvatjejn e një kampanje marketingu. Ata

ndihmojnë në zbatimin e strategjisë së marketingut duke kryer funksione të ndryshme si

planifikimin e hulumtimit të tregut, përgatitjen e ngjarjeve promocionale, ballafaqimin me

konsumator dhe draftimin e komunikatave për shtyp.

4

Nr. Funksioni Përshkrimi dhe funksioni

1 Kooperon ngushtë me kanalet

e shitjes;

Ky funksion ka të bëjë me:Bashkëpunimin dhe kooperimin në mes

të kanaleve të shitjes për të siguruar njëtrajtshmëri në prezantimin

e produkteve/shërbimeve të kompanisë/organizatës.Aktivitetet

kyçe të këtij funksioni janë:

Bën përgatitjen e stafit të shitjes me qëllim që të arrihet

njëtrajtshmëria e përcjelljes së mesazhit të njëjtë nëpër të

gjitha kanalet e shitjes;

Kontrollon dhe monitoron brendet nëpër kanalet e shitjes;

Siguron njëtrajtshmëri të komunikimit nëpër të gjitha

kanalet e shitjes;

Raporton tek autoritetet më të larta në rast të ekzistimit të

ndonjë problem;

Rekomandon strategji për kanalet specifike të shitjes.

2 Organizon dhe prezanton

kompaninë në panaire;

Ky funksion ka të bëjë me: Prezantimin e kompanisë, ndihmën në

organizimin e takimeve dhe panaireve të kompanisë. Aktivitetet

kyçe të këtij funksioni janë:

Merr pjesë në takime biznes për biznes (B2B);

Ndihmon në organizimin e panairit dhe merr pjesë aktive

në panairet e organizuara nga kompania.

3 Ndihmon nëhartimin e

teksteve dhe mbikëqyr

përpilimin e materialeve

promovuese;

Ky funksion ka të bëjë me: Përpilimin, korrigjimin dhe

monitorimin e materialeve promovuese. Aktivitetet kyçe të këtij

funksioni janë:

Ndihmon në përpilimin dhe korrigjimin e materialeve

promovuese;

Rishikon materialet promocionale dhe bashkëpunon

ngushtë me dizajner në përpilimin e materialeve

promovuese (broshura, fletushka, fushata,) si vizuale ashtu

edhe tekstuale;

Sigurohet që materialet promovuese janë unike/autentike.

4 Komunikon me palët e treta; Ky funksion ka të bëjë me: Krijimin dhe mirëmbajtjen e

marrëdhënieve me palëtetreta. Aktivitetet kyçe të këtij funksioni

janë:

Krijon marrëdhënie me palët e treta;

Mirëmban kontaktet;

Pranon dhe dërgon ofertat/kërkesat në interes të

kompanisë.

5

5

Ndihmon në hulumtimin e

tregut;

Ky funksion ka të bëjë me:Analizën e tregut, udhëheqjen e

anketave, fokus grupeve, dhe futjen e te dhënave.Aktivitetet kyçe

të këtij funksioni janë:

Ndihmon në përpilimin e pyetësorit;

Hulumton në internet sipas udhëzimeve të drejtorit të

marketingut;

Identifikon vendet ku mund të kryhen anketat;

Ndihmon nëkryerjen e analizës SWOT.

6 Ndihmon në hulumtimin e

mundësive për zhvillimine

biznesit;

Ky funksion ka të bëjë me: hulumtimin e konkurrencës dhe

hulumtimin për mundësinë e zhvillimit përmes kanaleve të reja.

Aktivitetet kyçe të këtij funksioni janë:

Hulumton konkurrencën;

Hulumton kanalet e reja të shitjes.

7 Ndihmon në krijimin e

ofertave të reja;

Ky funksion ka të bëjë me: ndihmën dhe pjesëmarrjen e

vazhdueshme për oferta, ideja dhe qëllime të reja. Aktivitetet kyçe

të këtij funksioni janë:

Merr pjesë vazhdimisht në mbledhjet për nxjerrje të

ofertave të reja nga ana e kompanisë;

Jep ide origjinale për oferta të reja nga ana e kompanisë;

Ndihmon në krijimin e planeve të veprimit;

Ndihmon në përcaktimin e kanaleve të komunikimit.

8 Ndihmon në ekzekutimin e

fushatave promocionale;

Ky funksion ka të bëjë me: ndihmën, angazhimin, planifikimin dhe

përcjelljen e hapësirave mediale për fushatatpromocionale e

kompanisë. Aktivitetet kyçe të këtij funksioni janë:

Ndihmon në planifikimin e reklamimit në mediume të

caktuara;

Përcjellë/monitoron prezantimin e reklamave ne medium;

Ndihmon nëpërcjelljen dhe analizën e ndikimit e fushatave

dhe sugjeron përmirësime në rast nevoje duke u bazuar në

informatat e mbledhura.

9 Raporton; Ky funksion ka të bëjë me: përgatitjen dhe raportimin e rezultateve

të kompanisë. Aktivitetet kyçe të këtij funksioni janë:

Raporte statusore – me shkrim dhe verbale;

Raporte mbi media;

Bën përgatitjen e raportit mbi rezultatet e fushatave si

kthimin mbi investimet në marketing për fushatë të caktuar

dhe në fund raporton tek menaxheri.

6

10 Monitoron rrjetet sociale dhe

mbikëqyre-biznesin (E-

commerce);

Ky funksion ka të bëjë me: përcjelljen e vazhdueshme të

produkteve/shërbimeve të kompanisë në rrjetet sociale dhe e-

commerce dhe komentet e konsumatorëve. Aktivitetet kyçe të këtij

funksioni janë:

Përcjellë në vazhdimësi komunikimin e konsumatorit rreth

brendit në rrjetet sociale;

Përmbledhë informatat për kënaqshmërinë e

konsumatorëve lidhur me produktet/shërbimet e

kompanisë;

Mbikëqyr kanalin e shitjes E-commerce.

11 Shëndeti dhe siguria në

vendin e punës;

Ky funksion ka të bëjë me: me procesin e shëndetit dhe sigurisë në

vendin e punës. Punonjësi duhet të zbatoj rregullat e veçanta për

identifikimin e politikave, vlerësimin e aspekteve të dëmshme dhe

raportimin e tyre tek personat kompetent. Aktivitetet kyçe të këtij

funksioni janë:

Identifikimi i politikave të vendit të punës të cilat i përkasin

shëndetit dhe sigurisë brenda organizatës;

Raportimi tek personat kompetent ne lidhje me

rrezikshmërinë potenciale.

7

Funksioni: 1 Kooperon ngushtë me kanalet e shitjes

Ky funksion ka të bëjë me: Bashkëpunimin dhe kooperimin në mes të kanaleve të shitjes për të siguruar njetrajtshmëri në

prezantimin e produkteve/shërbimeve të kompanisë/organizatës.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)

Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të

kryer funksionin

Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe

të shoqëruara me

funksionin kryesor

Bën përgatitjen e

stafit të shitjes me

qëllim që të arrihet

njëtrajtshmëria e

përcjelljes së

mesazhit të njëjtë

nëpër të gjitha

kanalet e shitjes;

Ndihmon në trajnimin e agjentëve.

Trajnon agjentët e shitjes në

mënyrë efektive për

produktet/shërbimet e kompanisë.

Komunikon me gojë dhe me

shkrim nëmënyrë të qartë, koncize

dhe profesionale.

Njohuri rreth

brendeve/produkteve/shërbimeve

të kompanisë/organizatës.

Tëketë njohuri si të përdorë

mënyrën e duhur të komunikimit

me stafin, klientët dhe partnerët e

kompanisë/organizatës.

Të jetëefektiv dhe efikas

nëbashkëpunimin në mes të

kanaleve të shitjes dhe

menaxhmentit të


Njohuri të faktorëve kryesor të

kanaleve të shitjes.

Komunikim

(lexim/shkrim/

dëgjim/të folur),

Monitorim,

Kontrollim,

Fleksibilitet.

Komunikim,

Punë ekipore,

Planifikim,

Organizim,

Menaxhim i kohës.

Kontrollon dhe

monitoron brendet

nëpër kanalet e

shitjes;

Monitoron në mënyrë efikase dhe

analizon brendet nësecilin kanal të

shitjes.

Siguron

njëtrajtshmëri të

komunikimit

nëpër të gjitha

kanalet e shitjes;

Transmeton qartë dhe sigurohet që

përcjellja e mesazhit të

jetëenjëtrajtshme në të gjitha pikat

e shitjes.

8

Raporton tek

autoritetet më të

larta në rast të

ekzistimit të

ndonjë problemi;

Ruan informatat,azhurnondhe i

raporton ato tek personat përkatës.

Aftësi prezantuese dhe njohuri

mbi konkurrencën dhe tregun.

Rekomandon

strategji për

kanalet specifike të

shitjes;

Hulumton dhe rekomandon risi

strategjike për kanalet e shitjes.

Kushtet e realizimit të funksionit:

Mjetet e punës: Për të realizuar funksionin nevojitet përdorimi i kompjuterit, projektori,Internetit,njohuri të MSWord,

Powerpoint, Excel,Outlook, përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni përplanifikimineburimeve

tëndërmarrjes).

Përdorim i telefonit, faksit, fotokopjes.

Kërkesat e vlerësimit

Evidenca e njohurive:

Certifikatë për trajnime nëfushën e marketingut;

Certifikatë për trajnime në programet/softverat e MS Word, Powerpoint, Excel;

Test/certifikatë mbi komunikim të përsosur;

Test/certifikatë mbi aftësitë prezantuese;

9

Funksioni: 2 Organizon dhe prezanton kompanin në panaire

Ky funksion ka të bëjë me prezantimin e kompanisë, ndihmën në organizimin e takimeve dhe panaireve të kompanisë.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)

Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të kryer

funksionin

Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të

shoqëruara me

funksionin kryesor

Merr pjesë në

takime biznes për

biznes (B2B);

Komunikon me gojë dhe

me shkrim në mënyrë

profesionale.

Është i/e informuar mirë

për produktet/shërbimet

e


Kontakton dhe cakton

takime për konferenca.

Ndërton dhe

mbanëmarrëdhënie të

vazhdueshme me

bizneset tjera.

Njohuri rreth rëndësisë

sëkomunikimitdhe promovimit të

efektshëm të produktit/shërbimittë

kompanisë.

Njohuri se si të zhvilloj objektivat e

promovimit/prezantimit të kompanisë

dhe aftësi rreth identifikimit të rreziqeve

të mundshme lidhur me arritjen e

objektivave.

Këshillohet dhe bashkëpunon me kolegët

dhe me personat përkatës për zhvillimin

e planit të kompanisë dhe ka aftësi se si

tëbëjë këtë në mënyrëefektive.

Të kuptoj dhe ta njoh mirë tregun në të

cilinvepron organizata/kompania.

Komunikim,

Organizim,

Prezantim,

Identifikim i mënyrave

të përshtatshme të

komunikimit me stafin

dhe konsumatorët,

Fleksibilitet.

Komunikim

(shkrim/lexim/të

folur/dëgjim),

Punë ekipore,

Planifikim,

Organizim,

Shkathtësi lideri.

10

Ndihmon në

organizimin e

panairit dhe merr

pjesë aktive në

panairet e

organizuara nga

kompania;

Identifikon dhe

prioritizon targetgrupet

e konsumatorëve përtë

cilëtorganizohetfushata

apo promocioni.

Njohuri rreth partnerëve dhe

konkurrentëve aktual dhe potencial të

kompanisë.

Të ketë njohuri rreth kapacitetit, aftësive

dhe resurseve të kompanisë/organizatës.


Mjetet e punës: Për të realizuar funksionin nevojitet përdorimi i kompjuterit, projektori,Internetit, njohuri të MS Word,

Powerpoint, Excel, Outlook , përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni për planifikimin e

burimeve të ndërmarrjes).




Certifikatë për trajnime në fushën e marketingut;

Certifikatë për trajnime nëprogramet/softverave e MS Word, Powerpoint, Excel ;


Test/certifikatë mbi aftësitë prezantuese.

11

Funksioni: 3 Harton tekste dhe mbikëqyr përpilimin e materialeve promovuese

Ky funksion ka të bëjë mepërpilimin, korigjimin dhe monitorimin e materialeve promovuese.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)


funksionin


të shoqëruara me

funksionin

kryesor

Ndihmon

nëpërpilim dhe

korrigjon materialet

promovuese;

Ndihmonnëkontrollën

ndikimin e komunikimit

përmes materialeve

promovuese, vlerëson se si

ato do të kenë ndikim dhe i

korrigjon ato sipas nevojës.

Të ketë njohuri të korrigjoj dhe prezantoj

informatat pastërt dhe saktë.

Të ketë njohuri të prezantojidetë që janë

mëkomplekse tek promovuesit në mënyrë

që promovuesit të kuptojnëdhe të

prezantojnë më mirë.

Të ketë njohuri të monitoroj dhe të vlerësoj

ndikimin e komunikimit

përmesmaterialeve promovuese.

Njohuri rreth objektivave reklamuese të

organizatës dhe si këto do të përshtaten

brenda strategjisë së marketingut.

Njohuri rreth kërkesave ligjore, rregullave

dhe etikës që kërkohet nga

organizata/kompania.

Komunikimi,

Menaxhim i

projekteve,

Monitorim,

Vlerësim,

Administrim/organi

zimi,

Prezantim.

Aftësi të mirë të

menaxhimit

tëprojekteve,

Njohuri rreth

principeve të

marketingut,

Komunikim

(shkrim/lexim/të

folur/dëgjim),

Menaxhim i kohës,

Caktimi i

prioriteteve,

Aftësi organizimi

dhe nivel i lartë i

perfomancës.

Rishikon materialet

promocionale dhe

bashkëpunon

ngushtë me

dizajner në

përpilimin e

materialeve

promovuese(brosh

ura,fletushka,

fushata,) si vizuele

ashtu edhe

Identifikon dhe rishikon

atributet e

produkteve/shërbimeve të

prekshme nga të cilat do të

përfitojnë konsumatorët

final.

Në mënyre të qartë

identifikon dhe përshkruan

audiencën primare dhe

sekondare tësynuar.

12

tekstuale;

Sigurohet që

materialet

promovuese janë

unike/autentike;

Hulumton dhe rregullisht

korrigjon dhe sigurohet se

materialet promovuese

janë unike.


Mjetet e punës:Për të realizuar funksionin nevojitet përdorimi i kompjuterit, projektori,Internetit, njohuri të MS Word,

Powerpoint, Excel,Outlook, përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni për panifikimin e






Certifikatë për trajnime nëprogramet/softverave e MS Word, Powerpoint, Excel;



13

Funksioni4:Komunikon me palët e treta

Ky funksion ka tëbëjë me krijimin dhe mirëmbajtjen e marrëdhënieve me palëte treta.

Aktivitetet

kyçe

(+ rezultatet e

punës)


funksionin


shoqëruara me

funksionin kryesor

Krijon

marrëdhënie

me palët e

treta;

Identifikon dhe cakton

prioritete

rrethkarakteristikave të

kërkuara nga palëte treta në

bazë të

kërkesave,sipasobjektivave të

strategjisë së marketingut.

Tëketë njohuri mbi burimet e informatave

lidhur me palët e treta, duke përfshirë

edherekomandimet dhe databazat.

Njohuri për tëidentifikuar informatat që

kërkohen nga palët e treta.

Duhet të veproj vetëm brenda kufijve të

autoritetit që e posedon.

Të ketë njohuri për rëndësinë e integritetit

dhe transparencës në përzgjedhjen e

furnitorëve.

Të ketë kritere vlerësuese për përzgjedhjen e

palëve të treta.

Mbledhë dhe vlerëson informatat kthyese nga

Hulumtim,

Komunikim,

Vlerësim,

Organizim,

Përzgjedhje,

Caktim i

prioriteteve,

Fleksibilitet.

Komunikim

(shkrim/lexim/të

folur/dëgjim),

Menaxhim i kohës,

Punë ekipore,

Planifikim,

Gjuhë të huaja,

Përdorimi i

kompjuterit.

Mirëmban

kontaktet;

Merr informacione në lidhje

me konsumatorët,

konkurrentët, industrinë

përkatëse përmes teknologjisë

relevante nga një

shumëllojshmëri e burimeve

dhe në mënyrë aktive përdorë

informatat për te mbështetur

planet dhe vendimmarrjet.

Pranon dhe

dërgon

Dërgon ftesa për

tenderë/propozime tek

14

ofertat/kërkesat

në interes të

kompanisë;

furnizuesit duke i

përmbushur kriteret e

kërkuara, duke i përfshirë

edhe të dhënat përkatëse si

kontaktin dhe afatin për

përgjigje.

palët e treta dhe i diskuton ato me

menaxhmentin.

Inkurajon të tjerët të diskutojnëdhe ndajnë

informatat dhe njohuritë duke mos cenuar

konfidencialitetin.


Mjetet e punës:Për të realizuar funksionin nevojitet përdorimi i kompjuterit, projektori,Internetit, njohuri të MS Word,

Powerpoint, Excel,Outlook, përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni për planifikimin e






Certifikatë për trajnime në programet/softverave e MS Word, Powerpoint, Excel;



15

Funksioni: 5 Ndihmon në hulumtimin e tregut

Ky funksion ka të bëjë me analizën e tregut, udhëheqjen e anketave, fokus grupeve, dhe futjen e të dhënave.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e punës)


kryer funksionin


shoqëruara me funksionin

kryesor

Ndihmon në

përpilimin e

pyetësorit;

Ndihmon nëtë kuptuarite

të anketuarvenë

kërkesate pyetësorëve.

Ndihmon nëzgjedhjen e

metodavemë

tëpërshtatshme për një

hulumtim të tregut.

Regjistron të gjitha

rezultatet saktë në linjë

me hulumtimin e

kërkuar.

Krijon marrëdhënie me

organizata që ofrojnë

shërbime të anketimeve.

Miraton stilin e përshtatshëm të

komunikimit për të anketuarit.

Të ketë njohuri bazike

statistikore dhe matematikore.

Të ketë njohur për futjen e të

dhënave.

Prezanton informata në mënyrë

të qartë, koncize dhe të saktë.

Dëgjon në mënyrë aktive.

Gjithmonë të jetë në përputhje

me kërkesat ligjore, rregullat e

industrisë, politikat e

organizatës dhe kodet

profesionale.

Komunikim,

Menaxhim i

projekteve,

Regjistrim,

Fleksibilitet.

Planifikim,

Organizim,

Evidentim,

Identifikimtë problemit,

Zgjidhjetë problemit,

Komunikim(shkrim/lexim/të

folur/dëgjim)

Negocim,

Puna ekipore,

Menaxhimi i kohës.

Hulumton në internet

sipas udhëzimeve

Përdor materialet e

duhura të kërkuara

16

tëdrejtorit të

marketingut;

nëpërputhje me

instruksionet.

Të ketë njohuri qëllimin dhe

synimin e grumbullimit të të

dhënave.

Identifikon vendet ku

mund të kryhen

anketat;

Krijon një mjedis në të

cilin të intervistuar

ndihen të sigurt dhe

tërehatshëm në dhënien

e informacioneve.

Ndihmon nëbërjen

eanalizësSWOT;

Ndihmon

nëidentifikimin dhe

konfirmon qëllimet dhe

objektivat e hulumtimit.

Kushtet e realizimit të funksionit :

Mjetet e punës:

Për të realizuar funksionin nevojitet përdorimi i kompjuterit, projektorit,Internetit njohuri të MS Word, Powerpoint, Excel,

Outlook,përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni për planifikimin e burimeve të ndërmarrjes).

Përdorim i telefonit, faksit, fotokopjes, Softuertë specializuar statistikor si SPSS.



Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe përgjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje

me funksionin e përshkruara më lart. Gjithashtu të evidentohet në qoftëse ka:

Certifikatë për trajnime të marketingut;

Certifikatë për trajnime të hulumtimeve ;

Certifikatë për programet/softverave e MS Word, Powerpoint,Excel;

Komunikim i përsosur;

Prezantim.

17

Funksioni:6 Hulumtimi i mundësive të zhvillimit të biznesit

Ky funksion ka të bëjë me hulumtimin e konkurrencës dhe hulumtimin për mundësitë e zhvillimit përmes kanaleve të reja.

Aktivitetet

kyçe

(+ rezultatet e

punës)


kryer funksionin


shoqëruara me

funksionin kryesor

Hulumton

konkurrencënsi

pas

udhëzimeve të

drejtorit të

marketingut;

Eksploron/hulumton karakteristikat

relevante tëkonkurrentëve potencial

dhe ekzistues.

Gjen teknika për të mbledhur informata

(blerës misterioz, vëzhgime, vizita).

Identifikon motivet, qëndrimet dhe

sjelljet e konkurrencës dhe

konsumatorëve.

Rëndësi ndaj segmentimit

tëefektshëm të klientëve dhe

vlerave që janë drejtë zhvillimit të

strategjisë së marketingut.

Njohuri ndaj burimeve të

informatave në trend me

zhvillimin e sektorit të

marketingut.

Të ketë njohuri trendet aktuale dhe

në zhvillim të sektorit.

Njohuri rreth faktorëve që

ndikojnë nëvendimmarrjen e

konsumatorëve të sektorit

përkatës.

Njohuri ndaj kërkesave ligjore,

rregullative dhe etike që ndikojnë

në produktet/shërbimet e

organizatës/kompanisë.

Komunikim,

Hulumtim,

Organizim të

mirë dhe aftësi

planifikimi,

Fleksibilitet.

Komunikim të

shkëlqyer me shkrim

dhe me gojë.

Aftësi për të punuar në

projekte të shumta

nëtë njëjtë kohë.

Shkathtësi për të

punuar në presion dhe

me kohë.

Vëmendje të mirë për

detaje.

Natyrë të ndershme

dhe të besueshme

personale.

Hulumton

kanalet e reja të

shitjes;

Zhvillon sistemin e mbledhjes së

informatava në mënyre efektive dhe

efikase.

Mbledhë dhe analizon informata nga

burime të ndryshme.

Gjen zgjidhje inovative dhe kreative që

mund tëzbatohen.

Prezanton informatat në mënyrë të

pastër, koncize dhe tëplotë.

18

Kushtet e realizimit të funksionit

Mjetet e punës

Për të realizuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter, Interneti, MO

Word, Powerpoint, Execel,Outlook përdorimi i pajisjes ERP-enterprise resuroces planning (planifikimi i burimeve

tëndërmarrjes), Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax.



Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje

me funksionin e përshkruara më lart. Gjithashtu të evidentohet në qoftëse ka:

Certifikatë për trjanime të marketingut;

Certifikatë për programet/softuerëve e MS Word, Powerpoint,Excel;

Komunikim i përsosur;

Prezantim.

19

Funksioni 7 :Ndihmon në krijimin e ofertave të reja

Ky funksion ka të bëjë me ndihmën dhe pjesëmarrjen e vazhdueshme për oferta, ideja dhe qëllime të reja.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)


kryer funksionin


të shoqëruara me

funksionin kryesor

Merr pjesë

vazhdimisht në

mbledhjet për

nxjerrje të

ofertave të reja

nga ana e

kompanisë;

Identifikon dhe prioritizon objektivat që

duhen të arritën nga propozimi i

promovimeve duke u siguruar që këto të

jenë në linjë me objektivat e kompanisë.

Njohuri rreth objektivave të

kompanisë konsumatorëve,

konkurrentëve dhe partnerëve.

Njohuri rreth komunikimit efektiv

dhe ngritjes së vetëdijes për

përdorimin e

produkteve/shërbimeve të

kompanisë.

Njohuri rreth rolit të komunikimit

që përfshihet përmes reklamave,

marketingut, shitjes,

marrëdhënieve me publikun dhe

promocionit.

Njohuri rreth zhvillimit të ofertave

të reja në lidhje me objektivat,

veprimet dhe përgjegjësit.

Komunikim,

Organizim,

Bashkëpunim

me grup,

Menaxhim i

punëve/projek

teve,

Fleksibilitet.

Planifikim,

Organizim,

Evidentim,

Identifikim të

problemit,

Zgjidhje të

problemit,

Komunikim

(shkrim/lexim/të

folur/dëgjim),

Negocim,

Puna ekipore,

Menaxhimi i kohës.

Jep ide origjinale

për oferta të reja

nga ana e

kompanisë;

Parashikon skenarë të mundshëm dhe jep

ideja origjinale bazuar mbi analizat dhe

trendet aktuale.

Prezanton ide dhe argumente të qarta dhe

bindëse.

Ndihmon në

krijimin e

planeve të

veprimit;

Identifikon dhe prioritizon grupet e

konsumatorëve që janë të targetuara për

promovime.

Monitoron reagimin e konsumatorëve dhe

konkurrencës ndaj strategjisë së

20

çmimevenë mënyrë që të identifikon

mundësit për çmimin efektiv të

promovimit.

Dijë se si të identifikoj rreziqet e

mundshme.

Njohuri rreth tregut dhe zhvillimit

të shitjeve në sektorin e


Ndihmon në

përcaktimin e

kanaleve të

komunikimit;

Vlerëson opsionet e promovimit,

gjithashtu i identifikon, justifikon dhe

pajtohet me opsionin e duhur të

promovimit rreth produktit/shërbimit.


Mjetet e punës


Word, Powerpoint, Execel, Outlook, përdorimi i pajisjes ERP-enterprise resuroces planning (planifikimi i burimeve

tëndërmarrjes), Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax


Evidenca e njohurive:Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe përgjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar

kërkesat e punës në lidhje me funksionin e përshkruara më lart. Gjithashtu të evidentohet në qoftëse ka:

Certifikatë për trajnime të marketingut; Certifikatë për programet/softverave e Word, Powerpoint, Excel

Komunikim i përsosur; Prezantim

21

Funksioni 8 :Ndihmon në ekzekutimin e fushatave promocionale

Ky funksion ka të bëjë mendihmën, angazhimin, planifikimin dhe përcjelljen e hapësirave mediale për fushatat

promocionale e kompanisë.

Aktivitetet kyçe



kryer funksionin


shoqëruara me

funksionin kryesor

Ndihmon në planifikimin

e reklamimit në mediume

të caktuara;

Identifikon dhe prioritizon

objektivat dhe strategjitë e

marketingut të cilat janë

nëpërputhje me objektivat e

organizatës.

Mbledh informata

pervlerësimin e opsioneve

tëmundshme për të arriturë

reklamimin e kampanjës në

mediume të caktuara.

Komunikon strategjinë e

marketingut pastër, qartë dhe me

saktësi tek personat adekuat.

Njohuri rreth tregut dhe

kompanisë/organizatës që punon.

Në mënyre të vazhdueshme

përmirëson performancën.

Krijon dhe sugjeron zgjidhje të

mundshme të problemeve.

Gjen mënyra praktike për të

kapërcyer pengesat e mundshme.

Komunikim,

Organizim,

Procesim,

Hulumtim.

Planifikim,

Organizim,

Evidentim,

Identifikim të

problemit,

Zgjidhje të problemit,

Komunikim

(shkrim/lexim/të

folur/dëgjim),

Negocim,

Puna ekipore,

Menaxhimi i kohës.

Përcjellë/monitoron

prezantimin e reklamave

ne medium

Identifikon masat kryesore të

përformancave dhe

metodave të monitorimit

dhe vlerësimit e strategjisë së

22

marketingut.

Identifikon veprimet dhe

resurset e nevojshme për ta

zbatuar strategjinë e

dakorduar të marketingut.

Të merr përgjegjësi për gjërat

që ndodhin.

Njohuri mbi principet dhe

strategjitë e menaxhmentin për

planet e biznesit.

Njohuri rreth identifikimit të

rreziqeve lidhje me arritjet e

objektivave.

Tëketë njohuri se si të zhvilloj

objektivat strategjike, si ti

përfaqësoj përgjegjësitë dhe ti

alokoj burimet për të mbështetur

strategjinë e marketingut.

Përcjellëdhe analizon

ndikimin e fushatave dhe

sugjeron përmirësime në

rast nevoje duke u bazuar

në informatat e

mbledhura;

Balancon nevojat dhe pritjet

e menaxhmentit dhe

mundohet ta krijon

mbështetjen e tyre.

Kushtet e realizmit të funksionit

Mjetet e punës: Për të realizuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,

Interneti, MO Word, Powerpoint, Execel, Outlook,përdorimi i pajisjes ERP-enterprise resuroces planning (planifikimi i

burimeve tëndërmarrjes), Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax.


Evidenca e njohurive:Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe përgjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar

kërkesat e punës në lidhje me funksionin e përshkruara më lart. Gjithashtu të evidentohet në qoftëse ka:


Certifikatë për programet/softverave e MOWord, Powerpoint, Excel;

Komunikim i përsosur.

23

Funksioni 9:Raporton

Ky funksion ka të bëjë me përgatitjen dhe raportimin e rezultateve të kompanisë.

Aktivitetet kyçe

(+ rezultatet e

punës)


kryer funksionin


të shoqëruara me

funksionin kryesor

Raporte statusore –

me shkrim dhe

verbale;

Raporton mbi progresin dhe ndikim e

hulumtimit nga strategjia e marketingut.

Proceson dhe evaluon mekanizmat e

monitorimit në progresin dhe ndikimin

lidhur me objektivat.

Njohu rreth principeve të

analizave, buxhetit,

komunikimit, vendim-marrjes

dhe informimit tek

menaxhmenti i


Përdor metoda të besueshme

dhe kost-efektive për tëbërë

analizat statistikore

kuantitative dhe cilësore të

dhënave dhe informatave duke

përfshirë edhe analizat e

kthimit të investimit.

Rregullisht përmirëson

performancën e punës.

Prezanton/raporton informatat

Komunikimi,

Prezantimi,

Analize.

Planifikim,

Organizim,

Evidentim,

Identifikim të

problemit,

Zgjidhje të

problemit,

Komunikim

(shkrim/lexim/të

folur/dëgjim),

Negocim,

Puna ekipore,

Menaxhimi i kohës.

Raporte mbi media;

Identifikon metoda të reja dhe ekzistuese,

mjetet dhe teknikat për evaluimin e

përshtatshëm dhe të besueshëm dhe

analizon të dhënat dhe informacionet nga

mediat.

24

Bën përgatitjen e

raportit mbi

rezultatet e

fushatave si

kthimin mbi

investimet në

marketing për

fushatë të caktuar

dhe nëfund

raporton tek

menaxheri;

Përgatitë dhe komunikon mekanizmat në

mënyrë që të siguroj informata për

menaxhmentin dhe të tjerët.

Inkorporon mekanizmat nëmënyrë që të

kalkulon kthimin në investim.

Ka forma të paracaktuara për raportet e

caktuara dhe i përmbahet formave të

raportimit profesional.

Mbledhë informata nga

departamentet/kolegët për të krijuar

raporte gjithëpërfshirëse të marketingut

dhe me kohë.

në mënyrë të pastër, koncizetë

saktë dhe të plotë, si dhe

informon rreth planit të

zhvillimit.

Njohuri rreth mbledhjes së

informatave nga burime të

ndryshme.

Identifikon përparësitë,

mundësitë, rreziqet dhe

mangësitë.

Bën përgatitjen e

raportit mbi

buxhetit;

Përgatitëraportin mbi buxhetinne suaza te

periudhes 3 mujore, 6 mujore dhe vjetore.

Apo varësishtë se si është i paraparë me

plan të marketingut të shpenzohet ai

buxhet.

25


Mjetet e punës:

Për të realizuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter, Interneti si MO

Word, Powerpoint, Execel, Outlook, përdorimi i Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax.




me funksionin e përshkruara më lart.


Certifikatë për programet/softverave e Word, Powerpoint, Excel;


26

Funksioni10:Monitoron rrjetet sociale dhe mbikëqyr e-biznesin (E-commerce)

Ky funksion ka të bëjë me përcjelljen e vazhdueshme të produkteve/shërbimeve të kompanisë në rrjetet sociale dhe e-

commerce dhe komentet e konsumatorëve.

Aktivitetet kyçe


Kriteret e performancës Njohuritë e

nevojshme për të

kryer funksionin


shoqëruara me

funksionin kryesor

Përcjellë në vazhdimësi

komunikimin e

konsumatorit rreth

brendit në rrjetet sociale;

Planifikon dhe përcjellë se si

do të ndërmerret komunikimi

Bën hulumtime dhe

vazhdimisht informohet rreth

brendit.

Zgjedhë dhe zbaton

metodat më të

suksesshme për

komunikim me

konsumatorët.

Njohuri rreth

ndryshimit dhe

rrethanave të

monitorimit ndaj

rrjeteve sociale.

Prioritizon objektivat

dhe planifikon punët

në mënyrë që koha të

shfrytëzohet

maksimalisht.

Krijon kohë në mënyrë

që të jetë në

dispozicion për të

Komunikim,

Prezantim,

Analiza,

Organizative,

Menaxhuese,

Kontrolluese.

Planifikim,

Organizim,

Evidentim,

Identifikim të

problemit,

Zgjidhje të problemit,

Komunikim

(shkrim/lexim/të

folur/dëgjim),

Negocim,

Puna ekipore,

Menaxhimi i kohës.

Përmbledhë informatat

për kënaqshmërinë e

konsumatorëve lidhur

me produktet/shërbimet

e kompanisë;

Përmbledhë informata për të

kuptuar nevojat e njerëzve dhe

motivimet e tyre.

Mbikëqyr kanalin e

shitjes E-commerce;

Monitoron numrin e

vizitorëve në uebsajt.

Monitoron numrin e vizitave

ne uebsajt të konvertuara në

shitje.

Kontrollon sa gjatëështë

qëndrimi vizitorit në uebsajt.

Kërkon ndërrimin e mesazhit

27

në rast nevoje –gjithmonë

duke u bazuar në të dhënat

dhe informatat e mbledhura

Raporton për fushata në bazë

të CPO (cost për order) -

përllogaritë CPO.

ndihmuar të tjerët.

Pranon qartë se çfarë

është reagimi i të

tjerëve.


Mjetet e punës:


Word, Powerpoint, Execel, Outlook, përdorimi i Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax.




me funksionin e përshkruara më lart;


Certifikatë për programet/softverave e Word, Powerpoint, Excel;


28

Funksioni 11:Shëndeti dhe siguria në vendin e punës

Ky funksion ka të bëjëme procesin e shëndetit dhe sigurisë në vendin e punës. Punonjësi duhet të zbatoj rregullat e veçanta

për identifikimin e politikave, vlerësimin e aspekteve të dëmshme dhe raportimin e tyre tek personat kompetent.

Aktivitetet kyçe Kriteri i Përformancës Njohuritë e nevojshme për të

kryer funksionin

Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe dhe

shkathtësitë e

shoqëruara me

funksionet kyçe

Identifikimi i politikave

të vendit të punës të

cilat i përkasin

shëndetit dhe sigurisë

brenda organizatës;

Identifikon cilat politika të

vendit të punës janë relevante

për praktikat tuaja të punës.

Identifikon ato praktika të

punës të cilës do pjesë të rolit

tuaj të cilat mund të dëmtojnë

veten tuaj ose të tjerët.

Identifikon ato aspekt e të

vendit të punës të cilat mund të

dëmtojnë veten tuaj ose të tjerët.

Politikat e dakorduara të vendit

të punës të lidhura me kontrollin

e rreziqeve për shëndetin dhe

sigurinë.

Rreth detyrave për shëndet dhe

siguri siç janë përkufizuar me

legjislacionin e veçantë i cili

mbulon rolin e punës.

Çfarë rreziqe mund të ekzistojnë

në vendin e punës.

Rreziqet e sigurisë dhe shëndetit

të cilat mund të jenë prezente në

kuadër të rolit të punës dhe

masat paraprake që duhet të

merren.

Rëndësia e alarmit të mbetur në

paraqitjen e rrezikut në tërë

vendin e punës.

Rëndësia e marrjes me rreziqet e

Punoj në mënyrë

të sigurte,

Analizimi,

Vendim- marrja,

Leximi,

Komunikimi,

Prezantimet

personale.

Komunikimi(Lexim/sh

krim/dëgjim),

Punë ekipore,

Planifikim,

Organizim,

Evidentim,

Negocim,

Zgjidhje e problemit,

Menaxhimi i kohës.

Vlerësimi i aspketeve të

dëmshme potenciale të

vendit të punës;

Vlerësonse cili nga aspektet e

dëmshme të vendit të punës

janë me rrezik të lartë për ju si

dhe për të tjerët.

Raportimi tek personat

kompetent ne lidhje me

rrezikshmërinë

potenciale;

Raporton ato rreziqe të cilat i

takojnë nivelit të lartë të

rrezikshmërisë për personat

përgjegjës për shëndet dhe

29

siguri në vendin e punës.

Shqyrton ato rreziqe me rrezik

të ulët duke zbatuar politikat e

vendit të punës dhe kërkesat

ligjore.

raportuara menjëherë.

Kërkesat dhe udhëzimi për

masat paraprake.


Mjetet e punës:Përdorimi i politikave të organizatës dhe rregulloreve për rreziqe potenciale në vendin e punës:

udhëheqje,përshkrim i detyrës. Siguruar për persona: të brendshëm dhe /ose të jashtëm.

Kërkesat e vlerësimit:

Evidenca e njohurive: Test me shkrim mbi rregulloret e përgjithshme dhe rregullat, vlerësimin e rrezikut dhe raportimin e

këtij të fundit. Demonstrim praktik për përdorim të veglave/ pajisjeve të nevojshme për masat e rreziqeve.

ministria e arsimit, shkencës dhe teknologjisë këshilli për ......dhe janë përgjegjës për...

Documents