ministria e arsimit, shkencës dhe teknologjisë · web viewevidenca e njohurive: test me shkrim ,...

Ministria e Arsimit, Shkencës dhe Teknologjisë

Këshilli për Arsim dhe Aftësim Profesional

STANDARDI I PROFESIONIT

NËPUNËS NE MENAXHIMIN TURISTIK

Sektori: Turizëm

Kodi:

Data e aprovimit:

Ky standard i profilit është zhvilluar në mbështetje të Projektit KSV/015 Project “Mbështetje reformës së Arsimit dhe Aftësimit Profesional në Kosovë”- financuar nga "Dukata e Madhe e Luksemburgut" në bashkëpunim me Odën Ekonomike të Kosovës.

Ekipi i zhvillimit:

Koordinatorë i ekipit; Ecc.Samir Lleshi,

Data e aprovimit ....

Valide prej ....

Profesioni:

Përshkrimi i profesionit

Nëpunësi në menaxhim të turizmit është nëpunës i cili do të jetë në gjendje që pas përfundimit të tri viteve të shkollës profesionale të jetë tërësisht i aftë që të punojë në kompani të ndryshme turistike , të punojë i pavarur ,apo edhe pjesë e hulumtimeve të ndryshme turistike .

Nëpunësi në menaxhim të turizmit do të jetë i aftë që të kryej një numër të funksioneve ,funksione këto të cilat do t’i mundësojnë që lehtësisht të kqyej punën si nëpunëi kësaj fushe .

Prej funksioneve kryesore që ky nëpunës do të jetë në gjendje që t’i kryej pas përfundimit të shkollës profesionale janë: asistimi në hulumtimin e tregut ,asistimi në zhvillimin e produkteve të reja turistike, inicimi i evenimenteve e kështu me radhë.Këto funksione me kalimin e kohës dhe me përvojën e nëpunësit do të munden të kryhen edhe nga vetë ata.

Për të ushtruar këtë profesion ,nëpunësi duhet që të ketë njohuri të mëdha në fushën e turizmit ,gjeografisë,historisë,punës në teknologjinë informative ,kulturës dhe traditës së shumë vendeve e posaqërisht të kulturës dhe traditës vendase,duhet të ketë njohuri të mira të matematikës, kontabilitetit.Pasi që turizmi është një ndër fushat më të ndërlidhura me kulturat dhe tredita e vendeve të tjera ,është e nevojshme që nëpunësi të njohë gjuhë të huaja .

Gjithashtu janë të nevojshme një numër i shakthtësive ,të cilat fitohen gjatë shkollimit e gjithashtu gjatë përvojës në punë .Disa nga këto shkathtësi janë: Analitike, Vendimarrëse, Përgjegjësie, Qasjeje, Konfidencialiteti, Përkushtimi, Dëgjimi, organizative, negocimi, punë në ekip si dhe shkathtësi të tjera që e karakterizojnë nëpunësin.

Një numër i aktiviteteve më të vogla përcjellin funksionet që ky nëpunës do të kryej në mënyrë që këto funksione të realizohen në mënyrën më të mirë të mundshme.

Në fund të shkollimit tri vjeçar nxënësit do të aftësohen për të kryer punën e këtij nëpunësi pa problem nëse posedojnë njohuritë dhe aftësitë e specifikuara në këtë standard.

Turizmi në vendin tonë nuk ka arritur akoma nivelin e nevojshëm të zhvillimit dhe njëra nga arsyet e kësaj është vetë fakti që nuk kemi kuadër të shkolluar për të plotësuar kërkesat e tregut të punës për këtë sektor.

Mungesë e theksuar paraqitet sidomos për nëpunës të këtij sektori . Andaj përmes specifikimeve në këtë standard është kompletuar ky profil dhe nëpunësit e këtij sektori do të jenë të kompletuar dhe të pranueshëm për tregun e punës që aq shumë ka nevojë për ta.

Profesioni:Nëpunës në menaxhimin turistikNr. Funksioni Aktivitetet kyçe

1.Përgatit dhe organizon vendin e punës

Ky funksion ka të bëjë me organizimin rutinor të vendit të punës.

Organizon detyrat ditore; Kontrollon kërkesat e klientëve; Prioritizon kërkesat.

2. Asiston ne hulumtimin e tregut

Ky funksion ka të bëjë me hulumtimin e vazhdueshëm të tregut i cili realizohet përmes përcjelljes së vazhdueshme të ndryshimeve që ndodhin në treg,ato ekonomike,aktiviteteve të konkurrencës si dhe përmes përgatitjes së pyetësorëve. Aktivitetet kyç tëkëtij funksioni janë:

Përcjell ndryshimet në treg. Përcjell ndryshimet ekonomike. Përcjell aktivitetet e

konkurrencës; Përcakton target grupe të reja

për produkte/pako të reja turistike;

Përgatit anketa /pyetësorë.

3.Asiston në zhvillimin e produkteve /pakove te reja

Ky funksion ka të bëjë me asistimin në zhvillimin e produkteve të reja dhe këtë e realizon duke ofruar ide të reja për produkte /paketa turistike ,teston idetë e parashtruara ,verifikon nese konkurrenca ofron produkt të njejtë .Aktivitetet kyçe të këtij funksioni janë :

Jep ide për produktet/pakot e reja turistike;

Teston idenë; Verifikon nëse konkurrenca

ofron të njejtin produkt;

4.

Inicon evenimente

Ky funksion ka të bëjë me planifikimin e udhëtimeve .

Planifikon; Kontakton klientët.

5. Mbikëqyrë anën logjistike të aktivitetit /udhëtimit

Ky funksion ka të bëjë punët logjistike që i kryen nëpunësi .Këtë e bën duke u siguruar që rezervimi i bërë për aktivitetin është aktiv ,sigurohet për detajet rreth orarit ,sigurohet që janë kryer rezervimet për aktivitetet pasuese të aktivitetit kryesor si dhe përzgjedh mjetet e transportit .

Sigurohet që rezervimi i bërë është aktiv ;

Sigurohet për detajet rreth orarit Sigurohet që janë kryer

rezervimet për aktivitetet pasuese të aktivitetit kryesor;

Përzgjedh mjetet adekuate për transport.

6. Kryen Detyra operative

Ky funksion ka të bëjë me kryerjen e detyrave operative rutinore .

Shet produkte të udhëtimit /pako turistike;

Zhvillon webfaqen; Prenoton online; Përgatit broshura; Realizon aktivitete promovuese

për programet turistike.

7. Drafton buxhetin

Ky funksion ka të bëjë me draftim të buxhetit i cili realizohet duke regjistruar faturat hyrëse dhe dalëse ,përllogaritur kostot si dhe duke përgatitur raporte.

Regjistron të gjitha faturat hyrëse dhe dalëse;

Përllogarite kostot/shpenzimet e realizimit ;

Përgatit raporte financiare për

aktivitetet përkatëse. 8.

Mirëmban databazën

Ky funksion ka të bëjë me mirëmbajtjen e databazës i cili realizohet duke rifreskuar databazën ,si dhe mirëmban dhe arkivon të gjitha dokumentet .

Rifreskon databazën në baza të rregullta;

Mirëmban dhe arkivon të gjitha dokumentet .

9.

Komunikon me klientin

Ky funksion ka të bëjë me komunikimin e vazhdueshëm të cilin duhet ta bëjë nëpunësi me klientët .

Mban kontakte me klientet e rregullt;

Njofton klentët për sherbimet/mundësitë e reja;

Kërkon feedback nga klienti.10.

Siguria dhe mbrojtja në vendin e punës

Ky funksion ka të bëj me me procesin e shëndetit dhe sigurisë në vendin e punës. Punonjësi duhet të zbatoj rregullat e veçanta për identifikimin e politikave, vlerësimin e aspekteve të dëmshme dhe raportimin e tyre tek personat kompetent.

Identifikon i politikat e vendit të punës të cilat i përkasin shëndetit dhe sigurisë brenda organizatës;

Vlerëson aspketet e dëmshme potenciale të vendit të punës;

Raporton tek personat kompetent ne lidhje me rrezikshmërinë potenciale.

Funksioni 1: Përgatit dhe organizon vendin e punës

Ky funksion ka të bëjë me konsultimin e agjendës dhe detyrave ditore, konsultimin me postën elektronike dhe atë manuale siç janë klasifikimi i informacioneve hyrëse dhe dalëse, prioritizimi i aktiviteteve që kanë një rëndësi të madhe për atë ditë si dhe kontaktimi me stafin dhe klientët.

Aktivitetet kyçe

Kriteret e Përformancës

Njohuritë e kërkuara për kryerjen e funksionit

Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe dhe shkathtësitë e shoqëruara me funksionet kyçe

Organizon detyrat ditore

Kontrollon se ku kanë arritur punët me aktivitetin paraprakKontrollon se cili është aktiviteti pasues qe duhet realizuar nga dita paraprake

Njohuri të shkëlqyeshme për përdorimin e internetit,telefonit,faksitNjohuri të gamës e shërbimeve për komapninë përkatëse

Komunikimi Sjellje me klient Punë ekipore Analitike Vleresuese

Organizative

Negocimi

Shkathtësi rreth qasjes ndaj problemeve

I përshtatshëm për punë ekipore

Kontrollon kërkesat te klientëve,

Kontrollon kërkesat e klientëve qe vijnë përmes emailit ,Kryen telefonata, Dërgon sms, Kontrollon postën

Prioritizon kërkesat

Prieoritizon kërkesat në bazë të kohës/datës Sipas

situates/rrethanave /destinacionit /vendit nga vijnë dhe madhësisë së grupit .

Kushtet e realizimit të funksionit: : Mjetet e punës: Për të përformuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,Qasje ne internet,Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon si dhe ne progamet aplikative Amadeusi , Galileo, Troja.Kërkesat e Vlerësimit: Evidenca e njohurive: Test me shkrim/gojë për të demonstruar njohurinë dhe aftësitë bazë mbi organizimin e vendit të punës. Demonstrim praktik i shkathtësive të komunikimit me shkrim dhe përdorimit të mjeteve të punës.

Funksioni 2 : Asiston në hulumtimin e tregut

Ky funksion ka të bëjë me hulumtimin e vazhdueshëm të tregut i cili realizohet përmes përcjelljes së vazhdueshme tëndryshimeve që ndodhin në treg,ato ekonomike,aktiviteteve të konkurrencës si dhe përmes përgatitjes së pyetësorëve.

Aktivitetet kyçe Kriteret e Përformancës Njohuritë e kërkuara për kryerjen e funksionit


Përcjell ndryshimet në treg

Përcjell raportet e ndryshme që lidhen me ndryshimet eventuale në treg Analizon pyetësorët dhe anketat e ndryshme që mund t’i ofrojnë informata relevante Mban kontakt të vazhdueshëm me bashkëpunëtorë

Njohuri mbi politikat ekonomike vendore dhe ato të huajat Njohuri mbi ndodhitë e fundit ne fushën e politikës dhe të ekonomisë Njohuri mbi lëvizjet demografike të vendit Njohuri të mir mbi kulturën dhe traditat e vendeve partnere e posaqërisht të vendit tonë.

Analitike Vendimarrëse Përgjegjësie Qasjeje Konfidencialiteti PërkushtimiDëgjimi

Organizative

Negocimi


I përshtatshëm për punë ekipore

Përcjell ndryshimet ekonomike

Përcjell në vazhdimësi rrjedhën e ngjarjeve ekonomike të vendit dhe ato ndërkombëtare Përmes pyetësorëve mëson më tepër rreth gjendjes ekonomike të konsumatorëve aktual dhe atyre

potencial Njohuri të mira mbi përllogaritjet financiare

Njohuri mbi teknoligjinë informative

Përcjell aktivitetet e konkurrencës

Hulumton aktivitetet e konkurrencës në mënyrë të specifikuar për :çmimin ,llojin e paketave turistike ,reklamat etj.Mban kontakt të vazhdueshëm me bashkëpunëtorë

Përcakton target grupet për produktet e reja

Mbledh informatat e nevojshme Analizon të gjitha të dhënat Në bazë të karakteristikave të nevojshme ,bën përzgjedhjen e target grupit

Kushtet e realizimit të funksionit:

Mjetet e punës: Për të përformuar këtë funksion janë të nevojshme : Kompjuteri ,telefoni ,qasja në internet.Kërkesat e Vlerësimit: Evidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, punim seminarik .

Funksioni 3: Asiston në zhvillimin e produkteve/pakove turistike

Ky funksion ka të bëjë me asistimin në zhvillimin e produkteve të reja dhe këtë e realizon duke ofruar ide të reja për produkte /paketa turistike ,teston idetë e parashtruara ,verifikon nese konkurrenca ofron produkt të njejtë .


Shkathtësitë

Shkathtësitë kyçe dhe shkathtësitë e shoqëruara me funksionet kyçe

Ofron ide të reja për produkte /paketa turistike

Bën hulumtim për mundësi të zhvillimit të produkteve të reja Viziton vende të cilat mund t’i inkorporojë në idetë për paketa të reja turistike

Njohuri të shkëlqyera në kompjuter.Njohuri të madhe të lëndës së gjeogrfisë.

Njohuri mbi gamën e produkteve që


Komunikimi Organizative

Negocimi


I

Teston idenë

Përmes pyetësorëve ,anketave të ndryshme .Kontakton klientët e rregullt dhe merr opinion nga ta

ofron firma . përshtatshëm për punë ekipore

Verifikon nëse konkurrenca ofron produkt të njejt

Sigurohet që idea nuk është plagjiaturëMbledh informacione rreth mundesisë së egzistimit të produkteve të njejta apo të ngjashme tek konkurrenca Nëse egzistojnë produkte të ngjashme tek konkurrentët,sigurohet që të diferencohen maksimalisht këto produkte


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion, nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuteri ,telefoni,çasja në internet.Kërkesat e Vlerësimit: Evidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje me funksionet e përshkruara më lart. Punim seminarik ,si dhe brainstorming lidhur me idetë rreth pakove të mundshme turistike.

Funksioni 4 : Inicon evenimenteKy funksion ka të bëjë me planifikimin dhe realizimin e udhëtimeve si dhe shërbimeve të cilat ofrohen turisteve-klienteve si dhe njohuri të kulturës,artit,trashëgimisë kulturore dhe asaj historike.



Planifikon

Hulumton informata për ngjarje dhe evenimente atraktive ne vendet e rajonit dhe më gjerë.Kontrollon datat me kujdes.Në mënyrë që të evitohet përputhja me ndonjë eveniment tjetër të rëndësishëm Përllogaritë koston e këtij evenimenti

Njohuri të shkëlqyeshme të gjeografisë; Njohuri të shkëlqyeshme të punës me kompjuter; Njohuri të mira të gjuhës angleze ;Njohuri të matematikës ekonomike.


Organizative Negocimi Punës në grup Kontrolli

Sigurohet që janë kontaktuar tëgjithë klientët potencial për pjesëmarrje.

Kontakton klientët Kërkon opinion nga ana e klientëve qoftë edhe për detajet më tëvogla Sigurohet që të jetë i mjaftueshëm numri i të interesuarve në mënyrë që të jetësohet plani .


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,Qasje ne internet,Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon dhe programet aplikative Amadeusi , Galileo, Troja.Kërkesat e Vlerësimit: Evidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje me funksionet e përshkruara më lart. Demonstrim praktik i njohurive themelore te planifikimit dhe organizmit te evimenteve.Po ashtu demonstrim i aftesive te marketingut,hulumtimit si dhe komunikimit te drejëpërdrejtë në ngritjen e kapaciteteve të shitjes.

Funksioni 5 : Mbikëqyrë anën logjistike të aktivitetit /udhëtimit përkatës

Ky funksion ka të bëjë punët logjistike qënëpunësi i kryen nëpunësi .Këtë e bën duke u siguruar që rezervimi i bërë për aktivitetin është aktiv, sigurohet për detajet rreth orarit ,sigurohet që janë kryer rezervimet pë aktivitetet pasuese të aktivitetit kryesor .



Sigurohet që rezervimi i bërë është aktiv

Kontakton hotelin/institucionin ku është bërë rezervimi për klientë dhe sigurohet që gjithcka është në rregull

Kontrollon nëse të gjitha kushtet e marrëveshjes me hotelin/institucionin përkatës do të përmbushen

Të njohë mirë gjuhën angleze; Të ketë njohuri mbi gjeografinë;Të njohë mirë punën me kontrata;Të ketë njohuri mbi punën me kompjuter.


Organizative Kontrolli Negocimi KomunikimPunë ekiporePlanifikimMenaxhim të kohës

Sigurohet për detajet rreth orarit

Kontakton hotelin/institucionin përkatës dhe i njofton ata pë kohën e saktë të mbërritjes .

Llogarit me kujdes edhe mundësitë e problemeve gjatë rrugës,andaj lejon një afat kohorë për probleme të tilla .Kontakton klientin dhe e njofton me saktësi lidhur me oraret e udhëtimit

Sigurohet që janë kryer rezervimet

Komunikon me bashkëpunëtorët nga vendi ku do të realizohet udhëtimi dhe

për aktivitetet pasuese të aktivitetit kryesor

sigurohet që janë specifikuar saktësisht aktivitetet pasuese të aktivitetit kryesor

Sigurohet që janë kryer rezervimet e nevojshme për këto aktivitete në mënyrë që të evitohen problemet eventuale


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter, Qasje ne internet, Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon. Kërkesat e Vlerësimit:

Evidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, punim seminarik ,një propozim imagjinar për një organizim të një aktiviteti për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje me funksionet e përshkruara më lartë.

Funksioni 6 : Kryen detyra operative

Ky funksion ka të bëjë me kryerjen e detyrave operative rutinore .

Aktivitetet kyçe

Kriteret e Përformancës Njohuritë e kërkuara për kryerjen e funksionit


Shet produkte te udhëtimit /pako turistike

Merr porosi nga ana e klientit Prezanton /reklamon produktet e ndryshme Shet produktet /pakot turistike Merr feedback nga ana e klientit pasi që ka shfrytëzuar pakon turistike të blerë.

Njohuri të shkëlqyeshme në kompjuter

Njohuri në fushën e marketingut

Njohuri bazike në fushën e dizajnit ,artit.

Njohuri të shkëlqyeshme në prenotimet online


Organizative Kontrolli Negocimi KomunikimPunë ekiporePlanifikimMenaxhim të kohës

Zhvillon webfaqen

Mbledhë informacione nga fusha e ekonomisë,turizmit dhe marketingut;Përpunon dhe paraqet informacione të detajuara lidhur me paketat turistike;Rifreskon informatat dhe bën reklama të vazhdueshme për paketat turistike.

Prenoton online

Merr kërkesat nga ana e klientëve Bën rezervimet online përmes kompanive bashkëpunuese Sigurohet që rezervimet e bëra janë aktive ,duke komunikuar mebashkëpunëtorët edhe përmes telefonit .Përcjell konfirmimet e rezervimeve tek klientët Përkujdeset që klientët e kanë të qartë se cilat dokumente i’u nevojiten për të shfrytëzuar rezervimin e bërë.

Përgatit broshura

Mbledh informata dhe hulumton për ide lidhur me dizajnin e broshurave; Paraqet ide lidhur me pamjen dhe përmbajtjen e broshurave ;Sigurohet që të gjitha që klienti duhet t’i dijë janë të përfshira në broshurë; Sigurohet që broshurat janë shpërndarë në vende adekuate ,me frekuentim më të madh të klientëve potencial.

Realizon aktivitete promovuese për programet turistike

Përcakton kohën adekuate për promovim të programit turistik ,në bazëtësezonës dhe llojit të programit;Përcakton target grupin; Përzgjedh aktivitetin promovues më të përshtatshëm për të promovuar programin përkatës qoftë : reklama televizive,promocion përmes promoterëve,fjalës së gojës ,tubime promovuese ,fllajera e të tjera;Sigurohet që promocioni lidhur me programin përkatës turistik të arrijë tek target grupi i paracaktuar.


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter,Qasje në internet,Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon.Kërkesat e Vlerësimit:

Evidenca e njohurive: Nxënësi mund të vlerësohet përmes testit me shkrim ,testit me gojë ,punimit seminarik .

Funksioni 7: Drafton buxhetin

Ky funksion ka të bëjë me draftimin bazik të buxhetit i cili realizohet duke regjistruar faturat hyrëse dhe dalëse, përllogaritur kostot si dhe duke përgatitur raporte.

Aktivitetet kyçe

Kriteret e Përformancës Njohuritë e kërkuara për kryerjen e funksionit


Regjistron të gjitha faturat hyrëse dhe dalëse

Sigurohet që të gjitha aktivitetet e kryera kanë faturat përkatëse; Sigurohet që faturat kanë të gjitha elementet përkatëse; I regjistron dhe arkivon të gjitha faturat relevante.

Të ketë njohuri të shkëlqyeshme për elementet e faturës

Të ketë njohuri të shkëlqyeshme në matematikë

Të ketë njohuri të shkëlqyeshme në matekatikën ekonomike

Të ketë njohuri të shkëlqyeshme në kontabilitet

Të ketë njohuri mbi punën me kopmjuter Të njohë gjuhën


Oraganizative Komunikimi Puna në grup Planifikimi Kontrolli Menaxhimi të kohës

Përllogarit kostot /shpenzimet e realizimit

Sigurohet që të gjitha kostot për realizimin e një aktiviteti përkatës janë regjistruar Bën përlogaritjen e kostos totale të aktivitetit dhe e përcjell atë tek niveli më i lartë hierarkik

Përgatit raporte financiare për aktivitetin përkatës

Mbledh të dhënat lidhur me kostot dhe përfitimet nga aktiviteti përkatës Përgatit raportet financiare për aktivitetet përkatëse dhe i përcjell ato tek organet

kompetente për shqyrtim . angleze

Kushtet e realizimit të funksionit:Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax.

Kërkesat e Vlerësimit: Evidenca e njohurive: Test me shkrim , test me gojë,punim seminarik ,demostrim praktik në kompjuter .

Funksioni 9 : Komunikon me klientin

Ky funksion ka të bëjë me mbajtjen e kontakteve me klientët ,njoftimet që duhet bërë lidhur me produktet /pakot e reja turistike si dhe kërkimi i feedbackut nga ana e klientëve pas përfundimit të aktivitetit.



Mban kontakte të rregullta me klientin

Krijon databazë me kontaktet e klientëve të rregullt Mban kontakte të vazhdueshme para aktivitetit/udhëtimit me qëllim të informimit për detajet e aktiviteteve /udhëtimeve Ju uron klientëve festat në mënyrë që ata të kuptojnë se janë të rëndësishëm për firmën .

Njohuri të shkëlqyeshme në kompjuter

Njohuri të mira të gjuhës angleze

Njohuri në matematikë

Njohuri të mira të sjelljes me klient


Oraganizative Komunikimi Puna në grup Planifikimi KontrolliMenaxhimi të kohës

Njofton klientët për paketat /mundësitë e reja

Kontakton klientët e rregullt në mënyrë që të merr opinion prej tyre.I njofton klientët lidhur me produktet/pakot e reja turistike

Kërkon feedback nga klientët

Mban kontakt me klientin edhe pas përfundimit aktivitetit/udhëtimitKërkon feedback nga klienti dhe kështu shfrytëzon opinionet /sygjerimet e tyre tyre për të përmirësuar punët në të ardhmen


Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter, Kalkulator, Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax.Kërkesat e Vlerësimit: Evidenca e njohurive: Vlerësimi i nxënësit për këtë funksion mund të bëhet përmes: testit me shkrim , test me gojë, punim seminarik .

Funksioni 10 : Mrojtja dhe siguri në vendin e punës

Ky funksion ka të bëj me me procesin e shëndetit dhe sigurisë në vendin e punës. Punonjësi duhet të zbatoj rregullat e veçanta për identifikimin e politikave, vlerësimin e aspekteve të dëmshme dhe raportimin e tyre tek personat kompetent.

Aktivitetet kyçe Kriteri i Përformancës Njohuritë e kërkuara për kryerjen e funksionit


Identifikon i politikat e vendit të punës të cilat i përkasin shëndetit dhe sigurisë brenda organizatës

Identifikon cilat politika të vendit të punës janë relevante për praktikat tuaja të punës.

Identifikon ato praktika të punës të cilës do pjesë të rolit tuaj të cilat mund të dëmtojnë veten tuaj ose të tjerët

Identifikon ato aspekt e të vendit të punës të cilat mund të dëmtojnë veten tuaj ose të tjerët

Të njohë politikat e dakorduara të vendit të punës të lidhura me kontrollin e rreziqeve për shëndetin dhe sigurinë

Të ketë njohuri rreth detyrave për shëndet dhe siguri siç janë përkufizuar me legjislacionin e veçantë i cili mbulon rolin e punës

Njohuri mbi rreziqet që mund të ekzistojnë në vendin e punës

Të njohë rreziqet e sigurisë dhe shëndetit të cilat mund të jenë prezente në kuadër të rolit të

Punoj në mënyrëtë sigurtë

Analizimi

Vendim- marrja;

Leximi

Komunikimi

Prezantimet personale

Komunikimi(Lexim/shkrim / dëgjim)

Punë ekipore

Planifikim

Organizim

Evidentim

Negocim

Zgjidhje e problemit

Menaxhimi i Vlerëson aspketet e Vlerëson cili nga aspekte e

dëmshme potenciale të vendit të punës

dëmshme të vendit të punës janë me rrezik të lartë për ju si dhe për të tjerët;

punës dhe masat paraprake që duhet të merren

Të njohë rëndësinë e alarmit të mbetur në paraqitjen e rrezikut në tërë vendin e punës

Rëndësia e marrjes me rreziqet e raportuara menjëherë

Kërkesat dhe udhëzimi për masat paraprake.

kohës

Raporton tek personat kompetent ne lidhje me rrezikshmërinë potenciale;

Raporton ato rreziqe të cilat i takojnë nivelit të lartë të rrezikshmërisë për personat përgjegjës për shëndet dhe siguri në vendin e punës;

Shqyrton ato rreziqe me rrezik të ulët duke zbatuar politikat e vendit të punës dhe kërkesat ligjore.


Mjetet e punës: Përdorimi i politikave të organizatës dhe rregulloreve për rreziqe potenciale në vendin e punës: udhëheqje,përshkrim i detyrës . Siguruar për persona: të brendshëm dhe /ose të jashtëm.

Kërkesat e vlerësimit :

Evidenca e njohurive: Test me shkrim mbi rregulloret e përgjithshme dhe rregullat, vlerësimin e rrezikut dhe raportimin e këtij të fundit. Demonstrim praktik për përdorim të veglave/ pajisjeve të nevojshme për masat e rreziqeve.

ministria e arsimit, shkencës dhe teknologjisë · web viewevidenca e njohurive: test me shkrim ,...

Documents