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MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos. Profesor Alejandro Covacevich Vieira. I Introducción a los Procesos. Arbol de Objetivos. Planificar. Procesos administrativos. Organizar. Tocar la 5ta sinfonía de Beethoven. Dirigir. Procesos ejecutores. Tocar violín. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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MIPP
Modelo Informacional de Procesos Productivos
Profesor
Alejandro Covacevich Vieira
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I
Introducción a los Procesos
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Arbol de Objetivos
Tocar la 5ta sinfonía de Beethoven
Tocar violín
Tocar trombón
Tocar flautaProcesos ejecutores
Responsable: violinista
Recurso: violín
Procedimiento: partitura
Organizar
Planificar
Dirigir
Procesos administrativos
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Ciclo de Administración
Planificar Plan
Recursos Genéricos
Organizar DirigirPrograma
Recursos Específicos
Ejecutar
Controlar
Diagnósticos
Instrucción
Producto
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Transformar
Simular
Inferir
Decidir
Materia prima
Producto
DatosProducto
DatosInformación
Información
Señal 2
Señal 1
Ciclo de Gestión
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Visión del Jefe de Producción
Materia Prima Producto terminadoFabricar
Visión del Inversionista
$ $
Visión del Medioambientalista
Calor
Ruido
Desechos
En un proceso se representan sólo los flujos que interesan a quien lo está estudiando
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Artesano 1
Artesano 2Materia Prima Producto Terminado
Madera Fieltro Pegamento Borradores
Artesano 3Materia Prima Producto Terminado
Artesano 4Materia Prima Producto Terminado
Método Artesanal de Producción
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Método Funcional
1Cortar madera
2 Lijar trozos
4Armar Borrador
3CortarFieltro
Borradores
Madera
Trozos
Trozos Lijados
Fieltro cortado
Fieltro
Pegamento
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Comparación entre el método Funcional y el Artesanal, desde el punto de vista del Empresario
Ventajas Desventajas
1 Mayor Producción
2 Menor costo
3 Abundancia de Mano de obra
4 Calidad homogénea
1 La línea opera al ritmo del proceso más lento
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Método Funcional
1Cortar Madera
2 Lijar Madera
4 Armar Borrador
3CortarFieltro
Borradores
Madera
Trozos
Trozos Lijados
Fieltro cortado
Fieltro
Pegamento
Capataz
Fieltro Cortado
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Comparación entre el método Funcional y el Artesanal, desde el punto de vista del Empresario
Ventajas Desventajas
1 Mayor Producción
2 Menor costo
3 Abundancia de Mano de obra
4 Calidad homogénea
1 La línea opera al ritmo del proceso más lento
2 Necesidad de una infraestructura
3 Necesidad de una estructura jerárquica
4 Baja versatilidad de la línea de producción
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Método Funcional
1Cortar Madera
2 Lijar Madera
4Armar Borrador
3CortarFieltro
Borradores
Madera
Trozos
Trozos Lijados
Fieltro cortado
Fieltro
Pegamento
Capataz
I Sierra eléctrica
I
II
II Lijadora automática
III
III Guillotina
IV
IV Máquina armadora
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Otra opción
Fabricar Borrador
I
Madera Fieltro Pegamento Borrador
I : Máquina automática para fabricar borradores
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Burocracia Administrativa
1 Verificar Rut
SR1
Solicitud
2 Verificar Domicilio
SR2n Emitir resolución
Resolución
I
I: Programa verificador de RUT
II
II: Programa verificador de Domicilio
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Problemas del método funcional en caso de productos diferenciados
1. Cada producto pasa más tiempo en los almacenes intermedios que en los procesos
2. Dilución de la responsabilidad
3. Falta de información al público
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Resolver solicitudes
I
I : Programa verificador de Rut
II
II : Programa verificador de Domicilio
¿Será posible?
Otra opción
Solicitud Resolución
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Estructura de Producción
Proveedor Externo
Materia Prima
1 Recibir MP
MP
2 Proceso A
PSE2
3 Proceso B
PSE1
n Control de
Calidad
Cliente Externo
Cambios
n Proceso N
0 Proveer
MEJORAMIENTO CONTINUO
Producto apto
Producto defectuoso
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II Modelamiento de
Procesos Productivos
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Normas Básicas
1. Los Procesos son impersonales
2. En el diagrama no se representan las excepciones ni las decisiones3. Los elementos del Diagrama son:
Proceso
Almacén Magnético
Almacén de Papel
Flujo de Documento
Flujo Físico
Entidad Externa
Almacén Físico
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4. Los procesos se identifican mediante un número (que no indica necesariamente secuencia) y se rotulan mediante un verbo en modo infinitivo.
Por ejemplo: 1 Fabricar
5. En la parte inferior del círculo se indican en números romanos las herramientas que apoyan el proceso (si es que las hay)
1 Fabricar
I, III, V
Las herramientas de software deben describirse separadamente
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6. Los flujos de información se rotulan con el nombre del documento que fluye. Por Ejemplo.
FacturaLlamado telefónico
Los flujos físicos, se rotulan con el nombre de lo que fluye. Por ejemplo:
Madera
7. Los almacenes, se rotulan con el nombre del archivo respectivo.
Clientes
8. Las entidades externas, se rotulan mediante el nombre de la entidad.
Cliente Departamento contable
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9. Si un flujo de información está destinado a crear un nuevo registro en un almacén, entonces no se rotula
Clientes
10. En cambio, si el flujo sólo va a modificar o eliminar un registro ya existente, entonces debe llevar rótulo:
Clientes
Fecha de última compra Clientes
Eliminación
11. Los flujos sincrónicos (que conectan directamente a 2 procesos) Siempre se rotulan
4 Obtener Nombre
7 Digitar Nombre
Nombre
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13. Un flujo no puede conectar directamente a 2 almacenes.
Movimientos Clientes
Por ejemplo, para actualizar los saldos se requiere un proceso
Movimientos Clientes5 Actuali-zar Saldos
III
III: Programa actualizador de saldos
Valor del Movimiento
12. Un flujo que va desde un almacén a un proceso indica que el proceso está sólo consultando el almacén y no modifica los datos.
Movimiento
3 emitir
cartola
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15. Si una burbuja es muy compleja ésta se expande a otro diagrama.
Por ejemplo:
4 Vender
Sol_cot
Cotización
Aceptación
Producto
Factura
4.1 Cotizar
Lista de precios
Sol_cot
Aceptación
4.2 Cerrar Negocio
Cotización
Producto
FacturaAceptación
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15. Los flujos que entran y salen del nuevo diagrama deben ser los mismos que los que entran y salen de la burbuja original.
En el caso anterior:
4 Vender
Sol_cot
Cotización
Aceptación
Producto
Factura
4.1 Cotizar
Lista de precios
Sol_cot
Aceptación
4.2 Cerrar Negocio
Cotización
Producto
Factura
Aceptación
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17. Para empezar, todo el sistema se muestra como una sola burbuja mostrando sólo los flujos que lo conectan a las entidades externas.
Entidad externa 2
Entidad externa 1 Sistema
Diagrama de Contexto:
18. No se representan flujos entre entidades externas
Entidad externa 2
Entidad externa 1 Sistema
Cómo se construye el modelo
Flujo 1Flujo 2
Flujo 3Flujo 4
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19. Luego, el diagrama de contexto (o a nivel 0) se abre a un diagrama (a nivel 1) que muestra los sub-procesos que lo conforman. Cada diagrama corresponde a una lámina.
20. Cada burbuja de nivel 1 se puede abrir a un diagrama a nivel 2 y así sucesivamente hasta llegar a un nivel de simplicidad tal que el proceso se pueda describir en palabras. En esta miniespecificación se indicarán las excepciones y decisiones que se excluyeron del gráfico.
21. En cada lámina o diagrama no debe haber más de 9 o 10 burbujas.
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III
Casos Resueltos
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Caso de la Biblioteca
En una biblioteca, los lectores deben inscribirse antes de solicitar un libro en préstamo.
Cuando solicitan un préstamo se debe verificar que:
a) El lector esté inscrito
b) El libro esté disponible en los estantes
c). El lector no tenga préstamos morosos
Cuando se presta un libro, se registra el préstamo indicando en él fecha pactada de devolución (FPD).
Cuando el libro es devuelto, el préstamo se cancela, indicando la fecha real de devolución (FRD).
Una vez al mes se debe llamar por teléfono a los lectores morosos,
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Diagrama de Contexto
Sistema de
Préstamo de libros
Lectores
Datos_lector
Solicitud
Libro_p
Libro_d
Llamado
Datos_lector: Datos del lector
Solicitud: Solicitud de préstamo
Libro_p: Libro prestado
Libro_d: Libro devuelto
Llamado: Llamado telefónico a morosos
Estantes
Libro_p Libro_d
Bibliotecaria
Informe morososSistema
de Préstamo de libros
Lectores
Datos_lector
Solicitud
Libro_p
Libro_d
Llamado
Centrémoslo un poco…
![Page 31: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/31.jpg)
Diagrama de Flujo de Documentos a nivel 1
Datos_lector
1 Inscribir lectores
Lectores
2 Prestar
Libros Préstamos
Solicitud
3 Recibir devolución
Libro_p
Libro_d
FRD
4 Llamar morosos
Llamado
![Page 32: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/32.jpg)
Descomposición (eventual) de la burbuja “Prestar”
Lectores
2.1 Verificar inscripción
SolicitudLibros
2.2 Verificar libro
2.3 Verificar no morosidad
Préstamos
2.4 Entregar libro
Solicitud
Solicitud
Solicitud
Libro_p
![Page 33: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/33.jpg)
Datos_lector
1 Inscribir lectoresI
Lectores
2 Prestar
Libros Préstamos
Solicitud
3 Recibir devolución
Libro_p
Libro_d
FRD
4 Llamar morosos
Llamado
Asignación de Herramientas
I: Mantenedor de LectoresII: Mantenedor de LibrosIII: Mantenedor de Préstamos
II, II, III
IIII, II, III
![Page 34: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/34.jpg)
XX
XX XX XX
XX
XX XX XX
I II III
1
2
3
4
Procesos
Herramientas
Tabla de Procesos versus Herramientas
![Page 35: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/35.jpg)
Datos_lector
1 Inscribir lectoresI
Lectores
2 Prestar
Libros Préstamos
Solicitud
3 Recibir devolución
Libro_p
Libro_d
FRD
4 Llamar morosos
Llamado
Restricciones a las Herramientas
I: Mantenedor de LectoresII: Mantenedor de LibrosIII: Mantenedor de Préstamos
I
I , II, III
IIII, II, III
I(1), II, III
Restricciones:
(1): Solo consulta
I(1), II(1), III
III(2)
(2): Solo permite ingresar FRD
I(1), II(1), III(1)
![Page 36: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/36.jpg)
XX
(1)(1) (1)(1) XX
(2)(2)
(1)(1) (1)(1) (1)(1)
I II III
1
2
3
4
Procesos
Herramientas
Nueva tabla de Procesos versus Herramientas
![Page 37: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/37.jpg)
Tabla de Permisos
Los procesos 1 y 4 quedan a cargo de una Secretaria, y los procesos 2 y 3, a cargo de una bibliotecaria.
Asignación de personas a los procesos
XX (1)(1) (1)(1)
(1)(1) (1)(1) XX
I II III
Secretaria (1,4)
Bibliotecaria (2,3)
![Page 38: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/38.jpg)
Datos_lector
1 Inscribir lectoresI
Lectores
2 Prestar
Libros Préstamos
Solicitud
3 Recibir devolución
Libro_p
Libro_d
FRD
4 Llamar morosos
Llamado
Mejorar las Herramientas
I: Mantenedor de Lectores
II: Mantenedor de Libros
III: Mantenedor de Préstamos
I
Restricciones:
(1): Solo consulta
I(1), II(1), III
III(2)
(2): Solo permite ingresar FRD
I(1), II(1), III(1)
II, III
II: Programa verificador
IVIV: Listador de morosos
![Page 39: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/39.jpg)
Nueva tabla de Permisos
I II III
Secretaria (1,4)
Bibliotecaria (2,3)
XX XX
XX XX
IV
![Page 40: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/40.jpg)
Equipos de Radiotrasmisión
Mensualmente el dueño del negocio requiere saber cuántos equipos se vendieron de cada modelo.
Se desea crear una empresa que venda y repare equipos de Radiotrasmisión (RT).
Hay equipos de diferentes modelos en stock.
Los equipos nuevos que se vendan y/o reparen tendrán garantía de un año contra toda falla a contar de la fecha de entrega.
Cuando un equipo llegue a reparación se debe verificar si está o no en garantía
Por cada reparación se confecciona un informe de reparación. Si el equipo no tenía garantía, este informe se toma como base para emitir la factura de reparación correspondiente.
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Diagrama de Contexto
Sistema de venta y
Reparación RT
Clientes Dueño
OC
Eq. nuevo
Factura vta.
Eq. dañado
Si/NoEq, reparado
Factura rep.
Informe vtas.
![Page 42: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/42.jpg)
DFD 1 para principios del siglo XX
1 Vender
Lista precios
Eq. nuevo
Factura vta,
EquiposFecha vta.
OC2 Recibir equipo
Eq. dañado
Si/No
Eq. a reparar
3 Reparar equipo
4 Entregar equipo
Eq, reparado
Informe rep.Eq. reparado
Factura rep.
5 Emitir Inf. vtas.
Inf. Vtas.
Fecha. Rep.
![Page 43: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/43.jpg)
DFD 1 para principios del siglo XX
1 Vender
Lista precios
Eq. nuevo
Factura vta,
EquiposFecha vta.
OC2 Recibir equipo
Eq. dañado
Si/No
Eq. a reparar
3 Reparar equipo
4 Entregar equipo
Eq, reparado
Informe rep.
Eq. reparado
Factura rep.
5 Emitir Inf. vtas.
Inf. Vtas.
I
I : Facturador ventas
III: Mantenedor tabla de equipos
II
II: Verificador de Garantía
IV: Facturador reparaciones
III (1), IV
V
V: Emisor informe ventas
DFD 1 para mediados del siglo XX
Fecha rep.
Fallas
(1): Sólo informa fecha reparación
![Page 44: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/44.jpg)
I II III IV V
XX
XX
(1)(1) XX
XX
1
2
3
4
5
Tabla de Procesos vs Herramientas
![Page 45: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/45.jpg)
I II III IV V
XX
XX (1)(1) XX
XX
Mesón de ventas (1)
Mesón de Reparaciones (2,4)
Dueño (5)
Tabla de permisos
![Page 46: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/46.jpg)
III
Modelos de Datos
![Page 47: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/47.jpg)
Biblioteca
Lectores
[RUT] Nombre Teléfono
Libros
[Id. Libro] Título Autor Stock
Préstamos
(RUT) (Id. Libro) Fecha FPD FRD
![Page 48: MIPP Modelo Informacional de Procesos Productivos](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081420/56814a51550346895db775b3/html5/thumbnails/48.jpg)
Equipos de Radiotrasmisión
Equipos
[(Modelo) Serie] Fecha venta Fecha últ. Rep.
Modelos
[Modelo] Descripción Precio
Fallas
[Id. Falla] Descripción Precio
Reparaciones
(Modelo Serie) (Id. Falla) Fecha
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IV
Definición de Herramientas
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Caso de la biblioteca
I Mantenedor de
Lectores
Lectores
Préstamos
Permite:
- Visualizar lectores - Incorporar nuevos lectores
- Modificar y eliminar lectores cautelando Integridad Referencial vs Préstamos
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O bien:
I Mantenedor de
Lectores y Préstamos
.
Lectores Préstamos
Permite:
- Visualizar lectores (form. Principal) y préstamos (sub form) verificando Integridad referencial vs Libros
- Incorporar nuevos lectores y préstamos
- Modificar y eliminar lectores y préstamos
Libros
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II
Programa Verificador
RUT lector
Id. Libro
Lectores Préstamos Libros
Sí o No
A partir de RUT lector e Id. Libro, verifica:
a) Que el lector está inscrito
b) Que no tenga préstamos morosos
c) Que el libro está disponible
Muestra en pantalla si es o no posible prestar el libro y porqué
Caso Biblioteca
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Caso Biblioteca
IV
Listador de Morosos
Préstamos Lectores Libros
Morosos
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Listado de Morosos
Teléfono NombreFec_ pres Título FPD
Fecha; XX/XX/XX
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V
Casos a Resolver
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1 Taller de Autos
En un Garage, cada tipo de intervención tiene un valor fijo.
Al llegar un auto a reparación, primero se hace un diagnóstico que se entrega al dueño junto con el presupuesto correspondiente,.
Si el dueño acepta, se asignan los mecánicos.
Luego se repara el auto. Las intervenciones y los repuestos pueden diferir de los presupuestados.
El auto reparado se entrega al cliente junto con la factura correspondiente,
A los mecánicos se les paga semanalmente de acuerdo a las intervenciones efectuadas.
Se requiere un sistema que apoye esta gestión.
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2 Cuentas Corrientes Bancarias
En un Banco, los clientes pueden:
a) Abrir una cuenta corriente
b) Retirar talonarios de cheques
c) Depositar
d) Girar
e) Dar aviso de pérdida de un talonario para que los cheques no sean pagados
Además deben recibir una vez al mes la cartola correspondiente
Se requiere un Sistema que apoye la Gestión del Banco..