Stor ekspertise sikrer innovationVi har siden 2001 udviklet innovative, kundetilpassede og brugervenlige applikationer, der har øget funktionaliteten og effektiviteten for kundernes telefonbetjening.

Egen udvikling skaber fleksibilitetMed egne udviklere kan vi let tilpasse vores standard applikationer til netop jeres behov og ønsker.

Tilsvarende kan vi også let omstille os til nye teknologier, jeres netværk og andre systemer.

Stabil økonomi giver tryghedVi har altid skabt en overskudsforretning. Dermed har vores partnere, leverandører og især kunder sikkerhed for at vi også kan levere og supportere UC applikationer i fremtiden.

Vores produktportefølje dækker, PC betjent omstillingsbord, mobilstatusvisning, kalender og database integration, mobil applikation og CallCenter med skill- og status-based routing.

DIT NYE, HURTIGERE og BEDRE omstillingsbord

Helt nye funktioner til jeres telefonserviceNyt grafisk brugergrænseflade med betjening via mus eller tastatur

Fuldt integreret kømodul

Du får automatisk vist hvem kunden sidst blev omstillet til

Den samlede og meget hurtige kalenderoversigt skaber et bedre overblik over de søgte medarbejdere

Den hurtige og fleksible søgning ala ”google” hvor du bl.a. kan søge efter arbejdsområder…..

Intelligent samlet status for mobil, telefon, kalender & fraværsklient giver et hurtigt overblik

Vi kan integrere status fra Microsoft LYNC og OCS

Opgradér din kundebetjening med bedre søgning, større overblik og hurtigere omstillingOpgradér din kundebetjening med bedre søgning, større overblik og hurtigere omstilling

Brug din tid optimalt og giv god kundeservice med overblik, real-time status og unik søgefunktionalitet. Det hele er samlet i et tidssvarende skærmbillede.

Få direkte svar på dine behovFå direkte svar på dine behovRing og bestil en gratis online fremvisning.

Se og prøv produktet, mens du sidder ved din PC.

Få direkte svar på dine behovFå direkte svar på dine behovRing og bestil en gratis online fremvisning.

Se og prøv produktet, mens du sidder ved din PC.

Miralix er et dansk firma, der siden 2001 har specialiseret sig i udvikling af applikationer til Unified Communication.

Vores kunder findes i alle brancher, størrelser og er placeret rundt om i verdenen.

Funktioner som er svære at undvære for jer i omstillingen

Få skabt et komplet og øjeblikkeligt overblik over en persons kalender for dagen samt for 7 dage eller mere frem.

Tilpas omstillingsbordet til hvad du ønsker at se i din søgning. Du kan flytte rundt, tilføje og igen fjerne som du lyster.

Spar tid ved at se om der tales i mobiltelefon før du omstiller kaldet.

Send hurtige telefonbeskeder, som du selv vælger hvordan skal se ud. Auto udfylder e-mail, telefon-nummer samt dato og klokkeslæt.

Med over 1.500 solgte licenser får du funktioner til rådighed, som dine kollegaer også har efterspurgt.Med over 1.500 solgte licenser får du funktioner til rådighed, som dine kollegaer også har efterspurgt.

Vores omstillingsbord er udviklet ud fra ønsker og behov fra dine kollegaer. Her er et par eksempler, som giver værdi for dem og måske også for dig.

Miralix er et dansk firma, der siden 2001 har specialiseret sig i udvikling af applikationer til Unified Communication.

Vores kunder findes i alle brancher, størrelser og er placeret rundt om i verdenen.

Unik søgefunktion sikrer at du altid vil finde den rette. Søg f.eks. i fritekst efter arbejdsområder, produkter, kunder m.fl.

Elektroniske gule fraværs sedler skaber ro på bordet og overblik i din omstilling.

Oplæringsfasen er hurtig for omstillingsbordet lader dig kun bruge de funktioner som er mulige i den pågældende situation.

Prioritér de eksterne kald frem for de interne. Det giver en højere svartid på kundekald og tilfredshed i hele organisationen.

Skab ro på kontoret og giv en bedre kundebetjening

Brugervenligheden og kundeservice er i fokus når du bruger Miralix TimeOut.

Forestil dig et system, der registrerer, når du ikke er ved din PC og automatisk omstiller dine kald til en ledig kollega, din mobil eller voicemail.

Dine kunder ringer ikke forgæves og kollegaen kan let se din fraværsstatus og afsende en telefonbesked til dig om at ringe tilbage til kunden, når du returnerer til din plads.

Hvis du tager tidligt hjem vil kald til dig ende i omstillingen. De kan se, at du er ude af kontoret og kan vælge at omstille til en kollega eller sende en besked tildin mobil om kundens kald med dennes telefonnummer.

Kunden får hurtigt svar og du informereslet om kaldet uden at forstyrre andre.

Miralix TimeOut kan meget mere. Så prøvdet selv hos jer og du vil aldrig undvære det igen !

Lad andre betjene dine kald, når du er væk i kort tid, til frokost eller i møde. Styr det automatisk med den nye PC klient fra Miralix !

Med Miralix Timeout får du status på dine kollegaer og mulighed for at styre telefonen via pc’en. Med Miralix Timeout får du status på dine kollegaer og mulighed for at styre telefonen via pc’en.

www.miralix.comwww.miralix.com

Vidste du at vi har leveret applikationer til nogle af de største og mest kendte virksomheder i Danmark. Når du ringer til din revisor, kommune eller leverandør er der stor sandsynlighed for, at du kommer til at snakke med den rette person pga. Miralix !

CALLCENTER der skaber fleksibilitet med mobile agenter

I jeres nye Callcenter vil I alle hjælpe hinanden med at forbedre jeres fælles kundebetjening. Alle vil kunne assistere i kundebetjeningen. Gør brug af dem, der fast er på kontoret, arbejder hjemme, primært bruger mobilen eller er placeret i omstillingen.

Vores Callcenter system styrer automatisk hvilken ledig medarbejder, der skal modtage kaldet.

I særlige travle perioder kan kunden automatisk blive ringet op, når en agent igen er ledig. Det er god kundeservice og du undgår at kunden ringer til din konkurrent !

Med statistik modulet ser i overblikket for hvordan I kan effektivisere måden hvorpå I fordeler kundekaldene. Det fører til større kundetilfredshed og en forbedret konkurrenceevne.

Du får en større fleksibilitet i jeres telefonbetjening med jeres nye Miralix CallCenter. Jeres kunder vil opleve en højere tilgængelighed og tilfredshed i kundeservicen, der vil give jer en øget omsætning.

Gør brug af alle ansatte i jeres telefonbetjening – også når de bevæger sig fra A til B Gør brug af alle ansatte i jeres telefonbetjening – også når de bevæger sig fra A til B

KundeKunde

Ledig agentLedig agent

Miralix har opnået både Microsoft Gold Unified Communication Partner & Microsoft Gold ISV Partner status.

Miralix CallCenter er udviklet således at din Microsoft Lync klienter kan indgå i kundebetjeningen,.

Fuldend din Microsoft Lync med mobilstatus, PC omstilling….

Miralix integrerer mobilstatus i din MS Lync løsning, så du opnår det fulde overblik over kollegernes tilgængelighed.

Med Miralix Lync omstillingsbordet får du den perfekte kundebetjening med en unik søgefunktion, professionel kaldsbetjening og en samlet status på Lync, telefon, mobil & kalender. Kaldene omstilles dermed altid til en ledig og tilgængelig person. I sikrer jer, at kunderne derved bliver betjent af jer og ikke af konkurrenten.

Du kan også vælge at kombinere ditnuværende telefonsystem med MSLync. Du bibeholder således din op-rundelige telefoni investering.

Miralix Lync Connector samler dinkommunikation i en brugervenligog funktionel løsning.

Vil du have det fulde overblik og opnå den komplette kommunikation i din Microsoft Lync løsning? Så køb en Miralix Lync Connector !

Få mobilstatus direkte vist i din Microsoft Lync og brug vores professionelle Lync PC omstillingsbordFå mobilstatus direkte vist i din Microsoft Lync og brug vores professionelle Lync PC omstillingsbord

www.miralix.comwww.miralix.com

Microsoft har testet og certificeret to Miralix applikationer:

- Den nye, hurtigere og bedre version af Miralix OfficeOperator.- Mobil status i Microsoft Lync.

FORBEDRE KUNDESERVICEN når du er på farten

Spar tid med mobil klienten, der skaber et perfekt overblik og bringer medarbejderne tættere sammen. Det sikrer en fleksibel kommunikation, som vil forbedre jeres kundebetjening.

Udnyt tiden optimalt og ring kun til ledige kollegaer Med direkte adgang til kollegaernes kalendere, overblik på deres telefonstatus samt unikke opkaldsfunktioner får du adgang til samme funktioner, som dine kollegaer på kontoret.

Giv god kundeservice mens du selv er optaget Aktiver dit fravær og dine kald rutes direkte om til ledige personer i firmaet. Dine kunder besvares herved af en person, der er klar til at hjælpe og kunden oplever en bedre og nærværende kundeservice.

Fuldt integreret mobil applikation skaber overblik, spare tid og sikre en god kundeserviceFuldt integreret mobil applikation skaber overblik, spare tid og sikre en god kundeservice

Bevar fokus på kundenDu kan således fokusere 100% på dit igangværende kundemøde og sikre at kald til dig besvares af kollegaer, din voicemail eller af omstillingen.

Din tid udnyttes optimalt og du opretholder en høj kundetilfredshed.

Miralix leverer også brugervenlige PC omstillingsborde som forbedrer jeres kundeservice.

Vores applikationer skaber ro omkring jeres kommunikation, forbedre samarbejdet på tværs af afdelinger, medarbejdere og lokationer samt udnytter det fulde potentiale af jeres telefoni.

SPAR PENGE på udlandstelefoni med en enkel mobil løsning

Ring billigere til udlandet fra din mobilNu kan du let ringe til udlandet fra din mobiltelefon uden at frygte de dyre mobiltakster.

Miralix InShare foretager automatisk kald til udlandet via en SIP bylinie til en langt lavere minuttakst.

Du kan spare helt op til 80% * i forhold til normale takster fra mobil til udlandet.

Ring billigt til og fra udlandet via din Miralix InShare mobil klient Ring billigt til og fra udlandet via din Miralix InShare mobil klient

Spar penge på kald til DK fra din mobilHvis du rejser meget i udlandet, kender du sikkert til de høje mobiltakster ved at ringe hjem via din mobil.

Miralix InShare sørger for, at dine roaming kald automatisk etableres fra Danmark til dig i udlandet.

Du kan spare mellem 40-60% * på din mobiltelefoni fra udlandet.

Miralix er et dansk firma, der siden 2001 har specialiseret sig i udvikling af applikationer til Unified Communication.

Vores kunder findes i alle brancher, størrelser og er placeret rundt om i verdenen. Miralix har AAA kreditværdighed fra Soliditet

MIDP

* Besparelsen afhænger af operatør, samtale mængde / tid samt hvortil og fra der ringes.