miriam bertoli - sharing economy - 8 luglio 2013 - #visionsardinia
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http://www.visionsardinia.it Miriam Bertoli - Sharing economy, cosa cambia nel travel? Turismo. Sollecitazioni Digitali 8 luglio 2013 Due Lune Golf Resort & SPA San Teodoro [OT], in Puntaldia #visionsardiniaTRANSCRIPT
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“Sharing economy, cosa cambia nel travel?”
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Sharing economy
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Un nuovo trend economico basato sullo scambio di beni, servizi, tempo,
competenze
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Peer-‐to-‐peer quindi tra soggetti privati,
senza passare da un’azienda o da un modello di business
tradizionale
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Abilitata e resa globale da dispositivi mobile, social network,
sistemi di pagamento online
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www.collaboriamo.org
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Tre fasi dell’economia digitale
http://slidesha.re/12PiJjI
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Una moda passeggera? NO, perché
Incentivata da crisi economica, condivisione come comportamento socialmente positivo
(nuovi hippies), aumento della densità della
popolazione, attenzione alla sostenibilità ambientale
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Una nuova economia perché
Ha impatto sui modelli di business e sullo strato più profondo dell’economia (non solo sul marketing e
la comunicazione)
Mette al centro Liducia e reputazione (ancora una volta)
Genera opportunità e zone d’ombra (legale, Liscale, sicurezza, impatto sociale)
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Sharing economy e il travel
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Tre fasi dell’economia digitale e il travel
Brand Experience Il sito dell’hotel Il viaggiatore si informa/prenota dal sito ufLiciale che è la voce dell’azienda.
Customer Experience TripAdvisor Facebook, Twitter, … Il viaggiatore si informa dal sito ufLiciale ma anche da TripAdvisor, Facebook, ecc: da altri viaggiatori. Prenota dal sito ufLiciale o dalle OTA.
Sharing economy Airbnb CouchsurLing HomeExchange Vayable, Blablacar Il viaggiatore si informa e prenota – una stanza, un appartamento, un viaggio in macchina, un’esperienza – da altre persone.
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Cambia di nuovo tutto?
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In Italia, ad agosto
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Viaggiare “sharing” per tutti?
• Servizio • “Comodità” • Sicurezza • Rassicurante “conformismo”/no imprevisti
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La leva del prezzo
http://priceonomics.com/hotels/
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Parigi: ricerca Airbnb vs. hotel
Tempi di permanenza e spesa L’ospite di Airbnb passa in media 5.2 notti (hotel 2.3) e spende 1.151 dollari (584 in hotel) Dove sono le case/stanze afEittate? 70% sono fuori dalle zone turistiche principali
Per la ricerca completa: http://bit.ly/12OUSMN
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New York dice no (?)
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Amsterdam regola e dà valore
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Amburgo accoglie e spiega
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E le aziende?
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Modello Altimeter: tre possibilità
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L’azienda come servizio
• Passare dalla vendita del prodotto alla fornitura dello stesso come servizio
• AfLittare, dare in sottoscrizione
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Avis ha acquistato ZipCar
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Fornire una piattaforma
• Portare sul mercato soluzioni tipiche della sharing economy
• Co-‐ideare, co-‐fondare, co-‐distribuire, ecc
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Marriott “Workspace on demand
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Motivare un marketplace
• Favorire le dinamiche di scambio, collegando venditori e compratori (peer-‐to-‐peer)
• Rivendere, scambiare, afLittare, regalare
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Per gli operatori del turismo?
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Siamo all’inizio. Molte sono le evoluzioni possibili.
Le soluzioni per la maggior parte sono ancora da
esplorare.
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Il passaggio fondamentale come sempre è
conoscere il viaggiatore/ospite
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Esplorare i driver che stanno alla base della sharing economy
e farsi contaminare
rete con i locali per aprire a esperienze (culturali, di socializzazione) locali
abilitare condivisione di competenze/esperienze/oggetti tra gli ospiti
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Cambia di nuovo tutto?
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Non tutto, non subito, non per tutti.
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Ma è meglio guardare l’orizzonte, stare pronti, sperimentare.
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Contatti [email protected]
www.miriambertoli.com
@miriambertoli
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Grazie :) • Marketing digitale dal 2000 • Consulenza e formazione per PMI • Autrice del libro “Web marketing per le PMI”, ed. Hoepli