mis: informacijski sustavi - efos · računalna tehnologija i informacijski sustavi kontinuirano...

28/04/2015

1

MIS: Informacijski sustavi

INFORMACIJSKI SUSTAVI MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV

Prof.dr.sc. D. Ružić | doc.dr.sc. A. Biloš | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Kelić, univ.spec.oec.

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku 3

Vrijednost informacija je izravno povezana s načinom na koji pomaže donositeljima odluka u postizanju ciljeva organizacije

*

Polazišna osnova (1)

https://www.youtube.com/watch?v=02zsgx-FIag

28/04/2015

2


Računalna tehnologija i informacijski sustavi kontinuirano omogućuju poslovnim subjektima poboljšavanje poslovnih procesa

*



Korisnici sustava, menadžeri i eksperti informacijskih sustava trebaju zajedno graditi uspješan informacijski sustav

*


Što je informacijski sustav (IS) Integrirani sustav koji prikuplja, pohranjuje, čuva,

obrađuje i isporučuje informacije važne za organizaciju tako da budu dostupne i upotrebljive svima kojima su potrebne

Primjerice

– bankomat, rezervacijski sustav zrakoplovne kompanije, sustav upravljanja poslovnim funkcijama


28/04/2015

3

Podaci vs. informacije vs. znanje

Po

dac

i

Činjenice

Prepoznatljivi znakovi na određenom mediju

Info

rmac

ije

Skup organiziranih podataka čija vrijednost nadilazi vrijednost zasebnih podataka

Otklanjaju neizvjesnost

Podloga za odlučivanje

Zn

anje

Razumijevanje skupa informacija na način da se mogu koristiti kao potpora specifičnom zadatku ili donošenju odluka


Tipovi podataka

Tip podatka Reprezentira se

Alfanumerički podatak Brojevi, slova i drugi znakovi

Slikovni podatak Grafički zapisi, slike

Audio (zvučni) podatak Ton, zvuk, buka

Video podatak Pokretne slike, animacija


Proces transformacije u informacije

Podaci Transformacijski

proces

• Selekcija • Organizacija • Manipulacija

Informacije


28/04/2015

4


…to manipulate?


Korisne informacije Karakteristike korisnih (iskoristivih) informacija:

– Točnost

– Cjelovitost

– Ekonomičnost

– Fleksibilnost

– Pouzdanost

– Relevantnost

– Jednostavnost

– Pravovremenost

– Mogućnost provjere

– Pristupačnost

– Sigurnost


28/04/2015

5

Vrijednost informacija Vrijednost informacija je izravno povezana sa

načinom na koji pomaže donositeljima odluka u postizanju ciljeva (ili pridonošenju ciljevima) organizacije

Primjerice

– Vrijeme potrebno za donošenje odluke

– Povećana dobit (profit) tvrtke



Smart contact lenses

Podaci i informacije u poslovnim sustavima

Podaci – registrirane činjenice koje se odnose na pojedine

aspekte funkcioniranja proučavanog sustava

Informacije – obrađeni podaci koji su organizirani tako da imaju

određeno značenje i vrijednost za primatelje

Marketinške informacije – obrađeni podaci koji se odnose na određene aspekte

marketinškog sustava i/ili njegovog okruženja i koji smanjuju neizvjesnost pri donošenju marketinških odluka


28/04/2015

6

Sustav Skup međusobno povezanih elemenata koji

zajednički funkcioniraju kako bi se postizali ciljevi

Sastavnice sustava

– Input

– Obrada (procesiranje, transformacija)

– Output

– Povratna veza (feedback)


Sastavnice sustava (1)


Sastavnice sustava (2) Input

– aktivnost prikupljanja i obuhvaćanja neobrađenih podataka

Obrada – prerada ili transformiranje podataka u korisne outpute

Output – kreiranje korisnih informacija, najčešće u obliku

dokumenata ili izvješća

Povratna veza – output koji se koristi za promjene aktivnosti inputa ili

obrade


28/04/2015

7


Vrijeme za pauzu?

Uspješnost sustava Efikasnost

– mjera stvorenog i utrošenog

Efektivnost

– razina na kojoj sustav ispunjava svoje ciljeve

Standard performanse sustava

– specifični ciljevi sustava


Klasifikacije sustava JEDNOSTAVNI SLOŽENI

Ima nekoliko elemenata i odnosi među njima su jednostavno uređeni i jasni

Ima više elemenata koji su kompleksno povezani

OTVORENI ZATVORENI

U interakciji sa okruženjem Bez interakcije

STABILNI DINAMIČNI

Vrlo se malo mijenja kroz vrijeme Konstantne i značajne promjene kroz vrijeme

PROMJENJIVI NEPROMJENJIVI

Mijenjaju se u odnosu na promjene u okolini Ne mijenjaju se sa okolinom

TRAJNI PRIVREMENI

Egzistiraju relativno dugi vremenski period Egzistiraju kraći vremenski period


28/04/2015

8

IS potpomognut računalom (1)

IS može biti

– Manualni

– Automatizirani, računalni (računalno potpomognut)

Informacijski sustav potpomognut računalom

– Pojedinačni sustav hardvera, softvera, baza podataka, telekomunikacija, ljudi i procedura kreiran za prikupljanje, pohranjivanje i obrađivanje podataka u informacije


IS potpomognut računalom (2)

IS

Komunikcija

Softver

Ljudi

Procedure

Hardver

Baze podataka


Poslovni informacijski sustav Najčešće korišteni oblici informacijskih sustava u

poslovnim organizacijama

– Elektroničko i mobilno poslovanje

– Transakcijski sustavi

– Upravljački informacijski sustavi • Management IS vs. Marketing IS

– Sustavi za podršku odlučivanju


28/04/2015

9

Kriteriji klasifikacije poslovnih sustava (1)

Poslovni informacijski sustav može se klasificirati prema tri kriterija:

– potpora poslovnim funkcijama (horizontalna sistematizacija)

– potpora upravljačkim razinama (vertikalna sistematizacija)

– potpora poslovima i aktivnostima između organizacija, međuorganizacijskim procesima (prostorna sistematizacija)


Integracija znanja • Sve znanje treba biti na

jednom mjestu i dostupno u jednom pogledu

• Dinamička prilagodljivost

• Integracija svih elemenata poslovanja


Business Intelligence

U domaćoj literaturi se rabe različiti termini

• Poslovna inteligencija

• Poslovno istraživanje

• Upravljanje poslovnim informacijama

• Poslovno izvještavanje

• Poslovno obavješćivanje

Sastavni dio suvremenih DBMS

27 MIS 2014/2015, Ekonomski fakultet u Osijeku

28/04/2015

10

Data Warehousing

• Kopije transkacijskih podataka

• Olakšava pretraživanje I analiziranje

• Posebna programska podrška


Data Mining

• Automatizirani procesi u kojima se istražuju trendovi i međuovisnosti podataka

• Olakšava provođenje “što – ako” analiza

• Složeni i (počesto) skupi programski paketi


Kako to stvarno izgleda...

Naslijeđeni dijelovi IS-a

Priručne aplikacije, uredsko poslovanje

Data Warehouse

Enterprise Resource Planning (ERP)

Baze podataka

Data mining

Vanjski izvori podataka


Internet

28/04/2015

11

... a kako bi trebalo izgledati!

Naslijeđeni dijelovi IS-a

Priručne aplikacije

Data Warehouse

ERP Internet

Baze podataka

Data mining

Vanjski izvori podataka


Razvijanje sustava Razvijanje sustava obuhvaća aktivnost kreiranja

novih ili modifikacije postojećih sustava

Razvijanje sustava se može obavljati

– Vlastitim radom (unutar organizacije)

– Radom specijalziranih poslovnih subjekata


Faze razvoja IS-a Planiranje

•Razumijevanje problema

Analiza poslovnog sustava

•Razumijevanje rješenja

Oblikovanje / izrada

•Odabir i planiranje najboljeg rješenja

Uvođenje u rad

•Implementacija rješenja

Održavanje i analiza

•Evaluacija rješenja


28/04/2015

12

IS u poslovnim funkcijama Financije i računovodstvo

Marketing

Prodaja

Proizvodnja

Upravljanje kadrovima

Pravni informacijski sustavi


IS u gospodarskim granama Zrakoplovna industrija

Investicijske tvrtke

Banke i osiguravajuća društva

Putnička industrija i turizam

Izdavačke kuće

Zdravstvene ustanove

Uslužni sektor

Opskrba energijom i komunalna poduzeća


Zadatak 1 Identifikacija informacijskog sustava

Detalji na stranicama kolegija

– Online obrazac


http://www.youtube.com/watch?v=-4CV05HyAbM

28/04/2015

13

Korištena literatura i korisne poveznice Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition, Course Technology

Press, Boston, 2007. Javorović, B., Bilandžić, M.: Poslovne informacije i business inteligence, Golden marketing,

Zagreb, 2007. Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Ekonomski

fakultet u Osijeku, Osijek, 2014. Kotler, P.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001. http://www.ifip.or.at/ http://www.hic.hr/ http://en.wikipedia.org/wiki/Information http://plato.stanford.edu/entries/information-semantic/ http://home.aisnet.org/associations/7499/files/Index_Markup.cfm http://www.pearsonhighered.com/kroenke/ http://gizmodo.com/5977989/internet-explorer-vs-murder-rate-will-be-your-favorite-chart-

today http://techcrunch.com/2014/01/16/google-shows-off-smart-contact-lens-that-lets-diabetics-

measure-their-glucose-levels/ http://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/google-licenses-smart-contact-

lens-technology-to-help-diabetics-and-glasses-wearers-9607368.html


Hvala na pažnji


http://www.ifip.or.at/

http://www.hic.hr/

http://en.wikipedia.org/wiki/Information




http://plato.stanford.edu/entries/information-semantic/







http://home.aisnet.org/associations/7499/files/Index_Markup.cfm








http://www.pearsonhighered.com/kroenke/



http://gizmodo.com/5977989/internet-explorer-vs-murder-rate-will-be-your-favorite-chart-today






















http://techcrunch.com/2014/01/16/google-shows-off-smart-contact-lens-that-lets-diabetics-measure-their-glucose-levels/


























http://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/google-licenses-smart-contact-lens-technology-to-help-diabetics-and-glasses-wearers-9607368.html



































mis: informacijski sustavi - efos · računalna tehnologija i informacijski sustavi kontinuirano...

Documents